00:00:02
Buenas tardes a todos ya nos han
00:00:05
confirmado que el audio y el sonido se
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encuentran operando y funcionando
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perfectamente vamos entonces a dar
00:00:11
inicio a la capacitación que hemos
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programado para el día de hoy cómo
00:00:15
intervenir los factores de riesgo
00:00:16
psicosociales laborales este es
00:00:19
probablemente uno de los puntos más
00:00:21
importantes que tenemos en cuanto a la
00:00:24
gestión de los riesgos psicosociales y
00:00:25
lastimosamente es uno de los puntos en
00:00:28
los cuales menos recursos menos energía
00:00:31
y menos
00:00:34
programación
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se
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establece o las empresas proporcionan
00:00:41
para
00:00:42
controlar los riesgos psicosocial y
00:00:44
laborales lo que uno observa Es que la
00:00:46
mayoría de las veces las empresas se
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focalizan más en el diagnóstico en la
00:00:50
valoración de los riesgos y un poco
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menos en la intervención y un segundo
00:00:55
aspecto importante con respecto a la
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intervención que hemos observado es que
00:00:58
es probablemente uno de los puntos en
00:01:00
los cuales hay más confusiones donde hay
00:01:03
poca Claridad sobre cómo debería de
00:01:06
abordarse la gestión del riesgo
00:01:07
psicosocial laboral en los diagnósticos
00:01:10
afortunadamente Contamos con buenos
00:01:13
instrumentos con tecnologías que nos
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apoyen el proceso y hay relativa
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Claridad sobre cómo recolectar la
00:01:20
información un poco menos con relación a
00:01:22
la interpretación de los resultados y en
00:01:25
la intervención Mucho menos aún por eso
00:01:27
es que decidimos traer el día de hoy
00:01:29
este tema y Esperamos que con lo que
00:01:33
vamos a abordar hoy tengamos mucho más
00:01:35
elementos para realizar la intervención
00:01:37
de los riesgos psicosociales laborales
00:01:39
primer idea importante que nosotros
00:01:42
debemos tener con relación al riesgo
00:01:45
psicosocial laboral es que este es un
00:01:48
elemento o un componente mucho más
00:01:52
pequeño que otro concepto que lo engloba
00:01:54
que se llama estrés laboral es decir al
00:01:57
hablar de factor de riesgos psicosocial
00:01:59
laboral nosotros en el fondo estamos
00:02:01
hablando de algo mucho más grande de un
00:02:04
concepto superior que se denomina estrés
00:02:07
laboral los factores de riesgo
00:02:08
psicosociales laborales solamente son
00:02:10
una partecita de este gran concepto que
00:02:13
se denomina estrés laboral en este
00:02:15
sentido cuando hablamos de los riesgos
00:02:17
psicosociales laborales en el fondo lo
00:02:19
que nosotros estamos buscando es
00:02:21
controlar ciertas condiciones de la
00:02:24
organización que pueden disparar o
00:02:26
desencadenar respuestas de estrés en
00:02:28
nuestros trabajadores y que mantenerse
00:02:30
de forma permanente y con niveles de muy
00:02:35
altos pues puede terminar afectando la
00:02:37
salud de nosotros Entonces esto es
00:02:39
importante porque porque para nosotros
00:02:41
poder realizar la intervención tenemos
00:02:43
que tener conceptualmente el panorama
00:02:46
completo si solamente nos quedamos con
00:02:48
los conceptos asociados a riesgos
00:02:50
psicosocial o a factores de riesgos
00:02:52
psicosociales laborales pues realmente
00:02:54
no vamos a lograr tener completa
00:02:58
Claridad y hacer una intervención
00:03:00
efectiva entonces primer punto tener un
00:03:03
panorama conceptual mucho más amplio y
00:03:05
ese panorama conceptual nos lo da la
00:03:08
temática de estrés laboral y cuando
00:03:11
hablamos entonces de estrés laboral
00:03:12
debemos nosotros tener presente que
00:03:16
tenemos que hablar siempre de cuatro
00:03:19
grandes cosas la primera causas la
00:03:22
segunda estresores la tercera
00:03:25
reguladores y la cuarta efectos es decir
00:03:27
el estrés laboral se compone de esos
00:03:30
cuatro grandes conceptos causas
00:03:32
estresores regu y efectos Qué son las
00:03:36
causas las causas es lo que genera un
00:03:39
estresor que es un estresor un estresor
00:03:42
es todo lo que tiene la capacidad de
00:03:44
disparar la respuesta de estrés que es
00:03:47
un regulador lo que tiene la capacidad
00:03:49
ya sea de aumentar el efecto del
00:03:52
estresor o de disminuir o mitigar el
00:03:55
efecto del estresor y finalmente tenemos
00:03:58
unos efectos que los efectos son el
00:04:00
resultado de la conjugación o la
00:04:04
relación dinámica que se establece entre
00:04:06
estresores Y reguladores entonces cuando
00:04:10
hablamos de estrés no nos olvidemos
00:04:12
siempre tenemos que tener presente estos
00:04:14
cuatro grandes conceptos causas
00:04:16
estresores reguladores y efectos vamos a
00:04:20
ver más adelante porque este es el punto
00:04:22
fundamental para poder realizar una
00:04:25
adecuada intervención de los riesgos
00:04:26
psicosociales laborales
00:04:28
cuando nosotros hablamos de efectos
00:04:30
podemos estar hablando de unos efectos
00:04:32
que se llaman efectos tempranos un
00:04:34
efecto temprano son las reacciones de
00:04:36
estrés mismas Cuáles son esas reacciones
00:04:38
de estrés por ejemplo hay un aumento de
00:04:41
la tasa cardíaca hay una disminución de
00:04:44
la temperatura por ejemplo se nos puede
00:04:47
dar cefaleas nos puede dar problemas en
00:04:52
la espalda podemos tener problemas
00:04:53
osteomusculares
00:04:55
se reduce por ejemplo la capacidad
00:04:58
cognitiva cuando vamos a realizar
00:05:01
operaciones complejas en situación de
00:05:05
estrés se reduce nuestra capacidad para
00:05:07
resolver ese tipo de situaciones esos
00:05:09
son ejemplos de algunos de los efectos
00:05:11
que se generan por la relación dinámica
00:05:14
que mencionamos ahora que se establece
00:05:16
entre el estresor y
00:05:19
las variables reguladores
00:05:22
en general tenemos entonces cuatro
00:05:25
grandes tipos de efectos que son los
00:05:27
efectos te
00:05:28
entendidos como la reacción de estrés
00:05:31
como tal efectos conductuales y efectos
00:05:35
psicológicos
00:05:37
Qué sucede
00:05:38
estos efectos como tal si yo intervengo
00:05:42
sobre los efectos como tal Yo realmente
00:05:44
no estoy haciendo una intervención del
00:05:46
factor de riesgo psicosocial laboral
00:05:48
porque la intervención sobre el efecto
00:05:51
está trabajando Es sobre la consecuencia
00:05:54
de la exposición a esos riesgos
00:05:56
psicosociales laborales entonces Muchas
00:05:58
veces las organizaciones planean con la
00:06:01
mejor intención su proceso de
00:06:04
intervención en riesgos psicosocial
00:06:05
laboral y lo planean pensando en
00:06:07
intervenir los efectos es decir la
00:06:10
consecuencia de estar expuesto al riesgo
00:06:13
psicosocial y esas intervenciones lo
00:06:15
hacen con planes educativos sobre
00:06:17
calidad de vida hábitos de vida
00:06:19
saludable programas de recreación y
00:06:22
deporte le enseñan a los trabajadores a
00:06:25
manejar la sintomatología de estrés a
00:06:27
comer bien hacer ejercicio todo eso está
00:06:29
muy bien pero el problema en el marco
00:06:32
dentro del concepto de intervenir los
00:06:35
riesgos psicosociales laborales es que
00:06:36
eso no está resolviendo ni está
00:06:39
apuntando directamente a intervenir el
00:06:42
riesgo sino su consecuencia por lo tanto
00:06:45
este tipo de intervención no puede
00:06:47
clasificarse como una intervención del
00:06:49
riesgo psicosocial sino como la
00:06:51
corrección de los efectos que
00:06:54
esos factores de riesgos psicosociales
00:06:56
generales y tiene una salvedad también
00:06:58
importante y es que cuando decidimos
00:07:00
intervenir sobre esta dimensión lo que
00:07:03
estamos haciendo No es preventivo que es
00:07:07
el objetivo fundamental de estas
00:07:09
intervenciones es correctivo la
00:07:11
problemática ya se presentó y lo que
00:07:14
estoy haciendo es intentando disminuir
00:07:16
la sintomatología que se está
00:07:18
presentando en ese caso sea que se
00:07:21
identifica por una valoración de riesgos
00:07:22
psicosocial o por cualquier otra fuente
00:07:24
la recomendación que yo doy es remita a
00:07:27
un profesional que realice el respectivo
00:07:31
proceso de intervención clínico y por
00:07:33
supuesto usted como organización tenga
00:07:35
todos los planes de bienestar que le
00:07:37
sean posibles tener magnífico que le
00:07:41
enseñemos todos estos a los trabajadores
00:07:42
pero teniendo presente que esto no va a
00:07:45
resolver realmente el problema de los
00:07:47
riesgos psicosociales laborales
00:07:48
solamente los efectos entonces Este es
00:07:51
un abordaje cuando hablamos de
00:07:54
intervención de riesgos psicosocial
00:07:56
laboral otro abordaje que es el tercer
00:08:00
elemento de este modelo es intervenir
00:08:02
sobre los reguladores Entonces cuando se
00:08:05
decide intervenir sobre los reguladores
00:08:07
se parte del supuesto que yo lo que
00:08:09
deseo hacer más que controlar el riesgo
00:08:12
psicosocial es enseñarle al trabajador o
00:08:14
disponer una serie de elementos por
00:08:17
fuera o por dentro de la organización
00:08:18
para que cuando el trabajador esté
00:08:21
sometido al factor de riesgos
00:08:23
psicosocial el regulador mitiga el
00:08:26
efecto que tiene sobre la salud en este
00:08:28
caso tampoco podría clasificarse como
00:08:31
intervenir el riesgo psicosocial porque
00:08:32
lo que estoy interviniendo o sea es un
00:08:35
grupo de variables que median el efecto
00:08:37
que tiene el factor de riesgos
00:08:40
psicosocial laboral o estresor como tal
00:08:42
Sí entonces en este sentido tampoco
00:08:44
podríamos decir que ese es una
00:08:46
intervención de ese tipo y Para eso
00:08:48
tiene otros elementos importantes esos
00:08:52
variables reguladores son variables por
00:08:55
ejemplo pueden ser genéticas variables
00:08:57
de personalidad variables psicológicas
00:08:59
como las estrategias de afrontamiento la
00:09:02
forma en que nosotros decidimos o la
00:09:05
forma que hemos aprendido a afrontar los
00:09:07
diferentes problemas que se nos
00:09:09
presentan en el día a día hasta las
00:09:12
relaciones que nosotros tenemos sociales
00:09:13
por fuera y dentro del trabajo no es lo
00:09:16
mismo estar sometido a una situación de
00:09:18
alto estrés y tener una red de apoyo
00:09:20
social fuera del trabajo dentro del
00:09:22
trabajo muy fuerte muy cohesionada y muy
00:09:26
efectiva a no tenerla el efecto es
00:09:29
diferente en la situación estresante
00:09:31
permanece pero el efecto puede cambiar
00:09:33
entonces
00:09:35
la el punto uno de los puntos
00:09:37
importantes cuando uno va a abordar la
00:09:40
intervención del riesgo psicosociales
00:09:41
saber que si uno decide intervenir en
00:09:44
este caso sobre el regulador pues uno no
00:09:46
está siendo la intervención del riesgo
00:09:48
como también sobre el riesgo como tal y
00:09:50
dos que movilizar esas variables o
00:09:53
generar un efecto fruto de
00:09:55
intervenciones que nosotros realicemos
00:09:56
como empresa
00:09:58
es muy difícil decir modificar rasgos de
00:10:03
personalidad estrategias de
00:10:04
afrontamiento o tomar decisiones por el
00:10:07
trabajador sobre con quién se relaciona
00:10:09
Y de qué forma se relaciona Pues por un
00:10:11
lado es complejo y por otro lado pues es
00:10:13
inviable en muchos de los casos entonces
00:10:16
ahí con esta con este dato es que
00:10:19
nosotros siempre intentamos
00:10:22
explicarles a las empresas que están muy
00:10:25
bien que Usted también tenga este tipo
00:10:27
de programas
00:10:28
Esto va a mejorar sin duda alguna la
00:10:30
calidad de vida general de nuestros
00:10:32
trabajadores pero tampoco estaríamos
00:10:35
apuntándole al elemento neurálgico y más
00:10:38
importante de los riesgos psicosociales
00:10:40
laborales que es eliminar la causa del
00:10:44
problema en este caso simplemente
00:10:45
estamos modificando o unos elementos
00:10:49
protectores los estamos incorporando o
00:10:52
estamos intentando reducir una serie de
00:10:55
elementos que están potencializando el
00:10:58
efecto del estresor entonces de lo que
00:11:00
hemos visto hasta acá primera conclusión
00:11:03
hablar de factor de riesgos psicosocial
00:11:06
implica hablar de un concepto mucho más
00:11:07
amplio que se denomina estrés laboral
00:11:10
cuando nosotros hablamos de factores de
00:11:12
riesgos psicosociales laborales o del
00:11:14
concepto amplio estrés laboral siempre
00:11:16
tenemos que hablar de cuatro componentes
00:11:19
primero las causas segundo los
00:11:22
estresores que son equivalentes vamos a
00:11:25
ver un poco más adelante al concepto de
00:11:27
factor de psicosocial laboral los
00:11:30
reguladores y los efectos intervenir Si
00:11:34
queremos responder a la pregunta sobre
00:11:35
cómo intervenir los riesgos
00:11:37
psicosociales laborales intervenirlos
00:11:39
sobre los efectos no es estrictamente
00:11:41
una intervención de riesgos psicosocial
00:11:43
ni tampoco la más efectiva intervenirlo
00:11:46
sobre los reguladores tampoco lo es y
00:11:49
acá es donde venimos al tercer elemento
00:11:52
de este modelo que es intervenir sobre
00:11:55
los estresores Entonces ahora en la
00:11:58
primer parte yo les decía que es un
00:12:00
estresor un estresor es todo lo que
00:12:01
tiene la capacidad de disparar una
00:12:04
respuesta de estrés pero resulta que
00:12:05
nosotros estamos sometidos a un
00:12:07
sinnúmero de estresores de manera
00:12:09
permanente todo el tiempo desde que nos
00:12:13
levantamos hasta que nos dormimos existe
00:12:15
una gran cantidad de estresores ante los
00:12:18
cuales nos vemos sometidos Pero eso no
00:12:21
quiere decir que sea malo inicialmente
00:12:25
los estresores a los cuales nos
00:12:28
sometemos del día a día están bien nos
00:12:30
ayudan a operar y a funcionar
00:12:32
correctamente entonces la pregunta que
00:12:35
ustedes se pueden hacer es bueno y todo
00:12:37
esto que tiene que ver si no eso no
00:12:39
tiene ningún problema Entonces qué es lo
00:12:41
que tiene que ver con el factor de
00:12:42
riesgos psicosocial laboral y lo que
00:12:44
tiene que ver es lo siguiente resulta
00:12:46
que dentro de todos los estresores que
00:12:48
estamos sometidos permanentemente ahí
00:12:52
nos estresores que se son estresores que
00:12:54
se generan fuera del trabajo y hay otros
00:12:57
estresores que se generan dentro del
00:12:58
trabajo
00:13:00
esos esos estresores dentro del trabajo
00:13:04
como mencionábamos ahora No
00:13:06
necesariamente todos son negativos la
00:13:09
forma de identificar si uno de esos
00:13:11
estresores es negativo es tener la
00:13:15
suficiente evidencia realizar los
00:13:17
suficientes estudios para establecer que
00:13:19
cuando estamos sometidos a un estresor
00:13:22
específico aumenta la probabilidad de
00:13:24
que nuestra salud se afecte o que algo
00:13:28
que estamos intentando predecir si
00:13:30
afecte cuando yo tengo la suficiente
00:13:33
evidencia para concluir eso yo puedo
00:13:36
decir que ese estresor se convierte en
00:13:39
un factor de riesgos psicosocial es
00:13:41
decir que cuando usted está sometido a
00:13:43
ese estresor puntualmente aumenta
00:13:46
significativamente Y de forma
00:13:47
consistente la probabilidad de que usted
00:13:51
sufra x ya sea un aumento en las
00:13:54
reacciones de estrés o una enfermedad
00:13:56
derivada del estrés Entonces en ese
00:13:59
sentido nosotros tenemos un grupo de
00:14:01
estresores no todos los estresores son
00:14:02
negativos y dentro de dentro de los
00:14:05
estresores tenemos un grupo que son
00:14:07
estresores que la evidencia muestra
00:14:09
podría llegar a afectar nuestra salud
00:14:12
eso como se demuestran con estudios que
00:14:15
de hecho toman muchos años realizarse si
00:14:18
usted hace un primer estudio y por
00:14:20
ejemplo encuentra que este estresor
00:14:23
tiene un riesgo relativo de 5 Eso
00:14:27
estaría para predecir por ejemplo
00:14:29
reacciones de estrés eso está querida
00:14:31
queriendo decir que las personas que
00:14:32
tienen están sometidas a ese estresor
00:14:34
Tienen cinco veces más probabilidad de
00:14:36
sufrir reacciones de estrés que los que
00:14:38
no están sometidos a ese estresor pero
00:14:40
tener ese Solo dato no es concluyente la
00:14:43
ciencia no funciona de esa forma hay que
00:14:46
hacer muchísimos estudios es decir hay
00:14:48
que estudiar muchos estresores lo tienen
00:14:50
que hacer muchos investigadores con
00:14:52
poblaciones diferentes de diferentes
00:14:54
lugares del mundo con instrumentos
00:14:56
diferentes y llegará exactamente la
00:14:59
misma conclusión en la medida en que
00:15:01
esas conclusiones sean consistentes pues
00:15:03
podremos determinar o decir que el
00:15:06
factor ese estresor se puede catalogar
00:15:08
como un factor de riesgo psicosocial
00:15:10
laboral
00:15:11
esto a qué O por qué lo estoy trayendo a
00:15:14
colación porque en el fondo cuando
00:15:15
nosotros hablamos de intervenir los
00:15:17
factores de riesgos psicosociales
00:15:18
laborales estamos hablando de intervenir
00:15:21
estresores es decir variables
00:15:23
psicológicas o sociales que tienen la
00:15:27
capacidad de disparar la respuesta de
00:15:29
estrés y que se ha demostrado con
00:15:32
suficiente evidencia que se asocian con
00:15:34
la aparición de problemas que estamos
00:15:37
intentando evitar Entonces nosotros
00:15:40
veníamos diciendo trabajar sobre los
00:15:42
efectos en la intervención de los
00:15:44
riesgos psicosociales sobre los
00:15:46
reguladores probablemente no es la mejor
00:15:48
estrategia no se puede decir
00:15:51
estrictamente que sea una intervención
00:15:52
del riesgo psicosocial pero entonces sí
00:15:55
terminamos sobre los riesgos y
00:15:56
psicosociales o estresores laborales
00:15:58
como tal pero acá entonces aparece un
00:16:01
elemento adicional los estresores o
00:16:04
factores de riesgos psicosociales
00:16:05
laborales son un constructo abstracto sí
00:16:09
como constructo nosotros lo podemos
00:16:12
medir solamente mediante instrumentos
00:16:16
especializados
00:16:18
no es algo que nosotros podamos palpar e
00:16:22
intervenir directamente Sí y fuera de
00:16:25
eso que el factor de riesgos psicosocial
00:16:28
laboral para conectar ya con el cuarto
00:16:31
componente tiene unas causas es decir si
00:16:35
por ejemplo a usted le aparece que un
00:16:38
trabajador tiene una alta demanda
00:16:40
emocional que es un estresor o factor de
00:16:43
riesgos psicosocial laboral
00:16:45
intervenirlo no se interviene
00:16:47
directamente usted no va y busca al
00:16:49
trabajador para intervenirle al
00:16:51
trabajador la demanda emocional que él
00:16:53
tiene como si él lo estuviera generando
00:16:55
usted tiene que ir un pasito más allá y
00:16:58
preguntarse lo siguiente que podría
00:17:02
estar causando o generando esta alta
00:17:05
demanda emocional en mi trabajador y ahí
00:17:08
donde conectamos con el cuarto elemento
00:17:10
que son las causas que son las causas
00:17:13
las causas es lo que genera los
00:17:17
estresores o factores de riesgos
00:17:19
psicosociales laborales dentro de los
00:17:22
estudios que nosotros hemos realizado
00:17:24
hemos podido concluir que esencialmente
00:17:27
hay dos tipos de causas de factores de
00:17:30
riesgos psicosociales laborales la
00:17:33
primera la naturaleza del trabajo eso
00:17:36
qué quiere decir hay actividades
00:17:38
laborales que por la complejidad y las
00:17:43
circunstancias donde se deben realizar
00:17:45
porque no hay otra forma de hacerlo de
00:17:48
forma natural genera los factores de
00:17:51
riesgos psicosociales laborales esas
00:17:54
causas o los factores de riesgos
00:17:56
psicosociales laborales que se ven
00:17:59
generados por esas causas son muy pocos
00:18:02
no son muchos Wow es un ejemplo si hay
00:18:06
un factor de riesgo psicosocial que se
00:18:07
llama retroalimentación del desempeño
00:18:09
bajo ningún motivo uno podría decir que
00:18:13
tener una inadecuada retroalimentación
00:18:15
del desempeño está haciendo causado por
00:18:18
la naturaleza del trabajo Por qué Porque
00:18:21
ese factor de riesgos psicosocial no se
00:18:23
genera bajo ningún escenario por la
00:18:25
naturaleza de lo que nosotros hacemos
00:18:27
Contamos con los herramientas
00:18:28
suficientes y los elementos suficientes
00:18:31
como para nosotros poder modificar los
00:18:35
elementos del entorno en el cual se
00:18:37
encuentra el trabajador y mejorar la
00:18:39
retroalimentación del desempeño pero
00:18:41
caso diferente sería si nosotros
00:18:43
hablamos de la demanda psicológica este
00:18:47
factor de riesgo en particular si hemos
00:18:50
descartado que todo lo que tiene que ver
00:18:52
con la organización del trabajo está
00:18:53
funcionando bien y hemos realizado los
00:18:56
análisis pertinentes si podría ser
00:18:58
potencialmente causado por la naturaleza
00:19:00
del trabajo Por qué Porque
00:19:03
ciertos trabajos son altamente complejos
00:19:06
en términos cognitivos pueden requerir
00:19:09
mucho procesamiento
00:19:11
recordar muchos datos hacer
00:19:14
procesamientos en periodos de tiempo muy
00:19:16
corto o realizar análisis muy complejos
00:19:19
Sí todo eso podría llevar a concluir que
00:19:23
la demanda psicológica de acuerdo a lo
00:19:26
que estamos hablando en este ejemplo
00:19:27
está siendo causada por la naturaleza
00:19:30
del trabajo pero yo no puedo concluir
00:19:33
eso inmediatamente tengo que hacer todo
00:19:36
un estudio y toda un análisis para
00:19:38
establecer que efectivamente esa demanda
00:19:41
psicológica sí se causa por la
00:19:43
naturaleza del trabajo por la naturaleza
00:19:45
del trabajo
00:19:47
Y acá es importante conectar con la
00:19:49
segunda posible causa qué es lo que
00:19:51
explica la mayoría de los factores de
00:19:54
riesgos psicosociales laborales y es las
00:19:57
definiciones administrativas esto qué
00:20:00
quiere decir
00:20:02
nosotros como organización tomamos
00:20:04
decisiones sobre Qué trabajo se va a
00:20:07
hacer quién lo va a hacer cómo lo va a
00:20:09
hacer cuándo lo va a hacer y dónde lo va
00:20:12
a hacer
00:20:13
responder a esas preguntas implica tomar
00:20:17
definiciones administrativas sobre cómo
00:20:19
se va a realizar el trabajo cada una de
00:20:23
esas definiciones es la que tiene el
00:20:25
potencial de afectar o generar los
00:20:29
factores de riesgos psicosociales
00:20:31
laborales y ojo con algo en esto quiero
00:20:33
hacer mucho énfasis las definiciones
00:20:36
administrativas son las que podrían
00:20:38
llegar a explicar la mayoría de los
00:20:41
factores de riesgos psicosociales
00:20:43
laborales por lo tanto para responder
00:20:45
concretamente a la pregunta que nos une
00:20:48
el día de hoy cómo intervengo los
00:20:51
riesgos psicosociales laborales
00:20:52
modificando las definiciones
00:20:54
administrativas que me están generando
00:20:57
el factor de riesgos psicosocial
00:20:59
específico que yo requiero o intervenir
00:21:03
Esa es la forma puntual de poder
00:21:05
intervenir los riesgos psicosociales
00:21:08
laborales ahora cuál es la recomendación
00:21:10
sobre Cómo iniciar ese proceso de
00:21:13
intervención primero tenemos que tener
00:21:16
absolutamente claro Este modelo que Les
00:21:19
acabo de mencionar debemos de entender
00:21:21
claramente el concepto de causa el
00:21:23
concepto de estresor El concepto de
00:21:26
regulador y el concepto de efecto
00:21:28
Debemos entender lo que hay dentro de
00:21:31
cada uno de ellos En los estresores
00:21:33
particularmente debemos de tener no
00:21:35
solamente saber qué quiere decir cada
00:21:37
estresor que es la definición de él sino
00:21:40
los modelos teóricos que subyacen a la
00:21:43
definición de dichos estresores y cuando
00:21:45
nosotros tenemos eso claro la siguiente
00:21:49
pregunta que nosotros debemos de
00:21:50
hacernos es
00:21:52
si tengo este factor de riesgo
00:21:53
psicosocial qué definición
00:21:56
administrativa podría estar generando
00:21:59
que este factor de riesgos psicosocial
00:22:02
esté presente en mi organización cuando
00:22:05
yo respondo esa pregunta tengo la
00:22:09
estrategia O tengo la información
00:22:10
suficiente para poder realizar la
00:22:13
intervención y enseguida vamos a verlo
00:22:15
con un ejemplo puntual de un caso
00:22:17
ficticio si yo intentando responder esa
00:22:20
pregunta encuentro que no hay respuesta
00:22:23
es decir se analizan todas las posibles
00:22:26
definiciones administrativas que me
00:22:27
afecten el factor de riesgo o estresor
00:22:30
laboral y no encontramos que ninguna de
00:22:32
ellas esté
00:22:34
explicando la aparición de ese factor de
00:22:36
riesgos psicosocial podríamos decir y
00:22:40
aquí tendría que hacerse un análisis más
00:22:42
detallado que puede ser un posible
00:22:44
factor de riesgos psicosocial o estrés
00:22:46
generado por la naturaleza del trabajo
00:22:48
pero concluyan con Si concluimos eso no
00:22:52
podríamos decir que no vamos a hacer
00:22:54
nada para intervenirlo en ese caso la
00:22:56
intervención es lo que se denomina una
00:22:59
intervención mediante la implementación
00:23:00
de protectores es decir yo debo de
00:23:03
retomar esos factores de riesgo y
00:23:05
establecer Cuáles son los reguladores
00:23:07
que dentro de los reguladores está el
00:23:09
concepto de protector que me ayudarían a
00:23:11
mí a mitigar el efecto que tiene ese
00:23:14
estresor sobre la salud de nuestros
00:23:17
trabajadores y esa sería la forma en que
00:23:19
podríamos intervenir lo que tiene que
00:23:21
ver con naturaleza del trabajo y las
00:23:24
factores de riesgo que se estén
00:23:26
generando por las definiciones sobre
00:23:28
cómo decidimos Hacer nuestro trabajo
00:23:31
vamos a ver un ejemplo concreto para
00:23:33
entender esto mucho mejor Aquí he traído
00:23:36
un caso ficticio de Juan Juan
00:23:41
supongamos que lo visitamos un día en su
00:23:43
trabajo y nos dice lo siguiente el
00:23:46
trabajo que realizó requiere mucho
00:23:48
análisis o muchos análisis son compl y
00:23:52
en poco tiempo ya no me gustan lo que
00:23:55
hago Estoy cansado y ansioso voy a
00:23:58
esperar a ver qué pasa qué hay detrás de
00:24:01
esa afirmación o de esa frase que nos
00:24:04
dice a nosotros Juan vamos a analizarla
00:24:05
a la luz del modelo que acabamos de ver
00:24:08
primero Cuál es el estresor o el factor
00:24:11
de riesgos psicosocial por la
00:24:13
descripción que hace podríamos inferir
00:24:15
que tiene que ver con una alta demanda
00:24:17
psicológica está el trabajo que está
00:24:20
haciendo está requiriendo una cantidad
00:24:22
de recursos cognitivos bastante elevada
00:24:24
eso es lo primero segundo los efectos
00:24:27
cuando nos dicen ya no me gusta lo que
00:24:31
hago Estoy cansado y ansioso está
00:24:34
hablando de efectos esos efectos están
00:24:36
asociados a desmotivación a baja
00:24:38
vitalidad y a la aparición de reacciones
00:24:41
de estrés y finalmente Juan nos dice a
00:24:44
nosotros voy a esperar a ver qué pasa
00:24:47
Ahí nos está hablando está hablando del
00:24:49
regulador que está utilizando que en
00:24:51
este caso sería la estrategia de
00:24:53
afrontamiento espera Entonces si ven
00:24:55
como en este por ahora los tres primeros
00:24:58
los tres elementos del modelo que
00:25:01
acabamos de ver se ven reflejados
00:25:03
tenemos primero que todo el regulador
00:25:06
tenemos tenemos Perdón los efectos los
00:25:09
regulador y el estresor ahora cuál es el
00:25:12
paso que debemos de seguir la pregunta
00:25:14
que mencionábamos ahora si nosotros ya
00:25:16
analizamos el caso y podemos desglosar
00:25:18
esa afirmación que nos hizo a nosotros
00:25:20
Juan Entonces diríamos cómo lo cómo lo
00:25:23
intervengo entonces podrías decir voy a
00:25:25
intervenir sobre los efectos lo cual
00:25:27
miramos ahora no recomendamos sobre el
00:25:29
regulador Tampoco recomendamos porque
00:25:31
eso no va a generar o a tener el efecto
00:25:34
que se esperaría tener ni va a
00:25:37
intervenir directamente la causa del
00:25:38
problema Entonces nos iríamos a
00:25:41
intervenir el estresor en esa
00:25:44
intervención de El estresor lo que nos
00:25:47
tenemos que preguntar es que causa la
00:25:49
alta demanda psicológica y miren pie de
00:25:52
preguntas estas preguntas son
00:25:54
específicas para este estresor el
00:25:57
estresor de demanda de alta demanda
00:25:59
psicológica las preguntas que nos
00:26:01
podríamos hacer en el ámbito de lo
00:26:04
administrativo para intentar identificar
00:26:06
esas definiciones administrativas que
00:26:08
están generando el factor de riesgos
00:26:10
psicosocial demanda del trabajo por
00:26:13
ejemplo no hay descripción del cargo si
00:26:16
usted es organización no cuenta con una
00:26:17
descripción del cargo Eso quiere decir
00:26:19
que usted no ha organizado y
00:26:21
estandarizado el trabajo lo suficiente y
00:26:23
no sabemos qué están haciendo las
00:26:25
personas o qué tanta carga de trabajo
00:26:26
podrían estar teniendo entonces si yo le
00:26:28
pregunto a una persona pues qué tanta
00:26:30
demanda psicológica tiene y no tiene ni
00:26:32
siquiera idea de cuáles son sus
00:26:34
responsabilidades y hemos garantizado
00:26:36
que esa responsabilidades están bien
00:26:38
dimensionadas pues nos va a decir que
00:26:40
tiene una alta demanda psicológica
00:26:42
existe la descripción del cargo pero no
00:26:45
es preciso esa es otra posibilidad
00:26:47
si tenemos un cargo pero el cargo no
00:26:51
está bien es decir listamos un montón de
00:26:54
actividades y no las analizamos y no
00:26:56
concluimos si efectivamente esas
00:26:58
actividades eran logrables para ese
00:27:00
cargo si vamos a conseguir un perfil que
00:27:02
tuviera todos los elementos que se
00:27:03
requiere para lograr esa actividad o
00:27:05
Cuántas personas necesitaría para poder
00:27:07
que ese cargo opere correctamente pues
00:27:10
las personas los van a decir que tienen
00:27:12
una alta demanda psicológicas otra
00:27:14
posible posibilidad es precisa es
00:27:17
preciso la descripción del cargo pero no
00:27:20
se cumple eso también podría pasar usted
00:27:22
tiene sus descripciones de cargo están
00:27:24
perfectamente diseñadas pero en la
00:27:27
realidad no se cumplen los trabajadores
00:27:29
terminan haciendo algo completamente
00:27:31
diferente otra pregunta que nos podría
00:27:34
ayudar a identificar Cómo intervenir ese
00:27:37
factor de riesgo el perfil del cargo no
00:27:39
es correcto porque esto puede ser una
00:27:42
posible Causa porque si usted tiene un
00:27:44
cargo bien definido está bien
00:27:47
establecido y descrito y no selecciona
00:27:49
la persona correcta con las capacidades
00:27:51
conocimientos habilidades experiencia
00:27:54
que se requiere si usted le preguntas a
00:27:56
persona que cómo se siente en el cargo
00:27:58
va a decir que tiene una alta demanda
00:28:00
psicológica porque lógicamente va a
00:28:02
tener que hacer muchos más esfuerzos que
00:28:04
una persona que tenga el perfil y la
00:28:06
preparación correcta
00:28:07
la selección no se realizó bien puede
00:28:09
ser que el perfil si esté bien pero que
00:28:11
cuando usted esté haciendo en la
00:28:13
selección no le haya prestado atención
00:28:15
al proceso de selección y haya dicho no
00:28:17
importa Yo voy a vincular esta persona
00:28:19
si no cumple el perfil lógicamente la
00:28:21
persona va a tener que hacer un esfuerzo
00:28:23
mucho mayor para poder responder a los
00:28:25
requerimientos que usted le está
00:28:27
asignando y podría reportar por ello una
00:28:29
alta demanda psicológica observe que si
00:28:32
lo reporta y así él la la razón de ser
00:28:36
de la problemática está en que la
00:28:37
persona no fue no tiene las capacidades
00:28:40
o habilidades que se requieren para ello
00:28:42
no es culpa del trabajador finalmente es
00:28:45
culpa suya como empresa que no hizo una
00:28:48
adecuada selección y no tomó la decisión
00:28:52
correcta sobre Quién sería la mejor
00:28:54
persona para ubicar en ese cargo hace
00:28:57
falta personal lógicamente si usted
00:29:00
tiene una gran cantidad de actividades y
00:29:02
no tiene bien dimensionado su aforo de
00:29:04
personal no sabe Cuántas personas
00:29:05
requiere para que se oper adecuadamente
00:29:08
en el cargo Pues los pocos que estén van
00:29:11
a tener sobrecarga de trabajo
00:29:13
permanentemente los procedimientos no
00:29:15
están bien definidos si usted no define
00:29:17
bien un procedimiento si el
00:29:19
procedimiento es ineficiencia
00:29:20
ineficiente o tiene problemas pues el
00:29:23
trabajador va a tener que hacer más
00:29:25
esfuerzos psicológicos para poder
00:29:26
responder ante esos procedimientos o a
00:29:30
Juan le falta el conocimiento de
00:29:31
habilidad o no tiene las ayudas
00:29:33
correctas es muy usual que cuando se
00:29:36
realizan trabajos de alta complejidad en
00:29:38
términos cognitivos contemos con
00:29:40
tecnologías de información que nos
00:29:42
reduzcan la cantidad de esfuerzos que
00:29:45
necesitamos implementar pero si la
00:29:48
persona no cuenta con esas ayudas no
00:29:50
cuenta ni con las metodologías de
00:29:51
trabajo ni con las tecnologías o
00:29:53
herramientas que se requiere para
00:29:55
hacerlo bien pues nos va a reportar que
00:29:57
tiene una alta demanda psicológica miren
00:30:00
que lo que hemos intentado hacer hasta
00:30:03
este punto es llevarlos a la conclusión
00:30:06
que si nosotros nosotros queremos
00:30:08
responder puntualmente
00:30:10
Cómo intervenir los factores de riesgos
00:30:12
psicosociales laborales lo que tenemos
00:30:14
que hacer es primero Identificar y
00:30:17
comprender muy bien el factor de riesgos
00:30:19
psicosocial que quiero intervenir y
00:30:21
preguntarme qué decisiones
00:30:23
administrativas podría estar influyendo
00:30:26
en que ese factor de riesgo se esté
00:30:29
presentando en nuestra organización y en
00:30:32
este ejemplo puntual con estas preguntas
00:30:34
que hemos hecho miren que uno podría
00:30:35
responderlo en términos de que la alta
00:30:38
demanda psicológica tiene dificultades
00:30:41
porque hay una Noa no existen
00:30:44
descripciones de cargo o perfiles o
00:30:46
están mal hechos o el proceso no se hace
00:30:48
bien o los procedimientos o los aforos
00:30:50
pero miren que en última instancia no se
00:30:52
trata de que yo tengo que ir donde Juan
00:30:55
y tengo que hacer algo con Juan yo lo
00:30:58
que tengo que hacer es garantizarle a
00:31:00
Juan que hemos diseñado el trabajo de la
00:31:03
mejor forma posible para garantizar que
00:31:05
sea productivo que sea pero a la vez que
00:31:09
él pueda estar en una condición de salud
00:31:12
óptima eso es lo que buscamos con la
00:31:15
intervención de los riesgos
00:31:16
psicosociales laborales como conclusión
00:31:20
Nosotros siempre debemos de identificar
00:31:22
el estrés sobre el factor de riesgos
00:31:24
psicosocial que queremos intervenir y
00:31:27
Buscar las posibles definiciones
00:31:29
administrativas que están afectando ese
00:31:32
factor de riesgo psicosocial en próximos
00:31:36
capacitaciones vamos a empezar a hablar
00:31:40
sobre cada uno de los factores de
00:31:41
riesgos psicosociales y a nacer análisis
00:31:44
puntuales por cada uno de ellos para que
00:31:45
ustedes tengan muchos más elementos a la
00:31:48
hora de intervenirlos pero la regla
00:31:50
general es esta que menciono yo
00:31:53
identifico y entiendo muy bien el factor
00:31:55
de riesgo y luego me pregunto qué
00:31:58
definiciones administrativas de todas
00:32:00
las definiciones administrativas que hay
00:32:01
sobre la organización del trabajo
00:32:02
podrían estar causando el factor de
00:32:05
riesgo psicosocial laboral y encontrar
00:32:08
la respuesta encuentra la solución tengo
00:32:10
que modificar los perfiles las
00:32:12
descripciones los procedimientos las
00:32:14
prácticas que me estén afectando el
00:32:16
factor de riesgo psicosocial laboral
00:32:18
Esta es la información que quería
00:32:21
inicialmente compartirles un espacio muy
00:32:24
muy importante son todas las preguntas
00:32:26
que ustedes nos vayan
00:32:28
a hacer para que resolvamos en vivo y en
00:32:31
directo cada una de estas inquietudes
00:32:33
voy en este momento a ver a leer la
00:32:37
información que ustedes nos han enviado
00:32:42
vamos a abrir acá el chat esperar que se
00:32:46
actualice
00:32:50
y
00:32:53
iniciamos un momento por favor que estoy
00:32:55
viendo acá la información
00:33:05
bueno
00:33:07
vamos a ver bueno bienvenidas todas las
00:33:10
preguntas
00:33:11
estamos acá esperando en el chat
00:33:22
tiene alguna inquietud
00:33:28
les agradezco a las personas que nos
00:33:30
están viendo en este momento acá veo
00:33:32
tenemos 52 personas que nos están
00:33:35
acompañando el día de hoy
00:33:40
agradezco entonces las inquietudes que
00:33:43
tengan no las envíe mediante el chat
00:33:49
a mí no me cargan en este momento no veo
00:33:51
preguntas que nos estén haciendo
00:33:53
Juan David tiene
00:33:55
[Música]
00:34:00
vamos a dar un segundo por
00:34:03
por el delay que hay entre la
00:34:06
transmisión esperar a que nos lleguen
00:34:08
las preguntas
00:34:52
Bueno estamos atentos a sus inquietudes
00:35:00
Recuerden que la idea de resolver por
00:35:02
este espacio inquietudes que tengan que
00:35:03
ver directamente con el tema sobre cómo
00:35:06
intervenir el riesgo psicosocial laboral
00:35:15
bueno no vemos acá
00:35:19
una pregunta concreta
00:35:22
entonces
00:35:23
propongo lo siguiente a todas las
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personas que nos continúan
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observando dejen sus preguntas en el
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chat puede si se deshabilita el chat
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cuando se termine la transmisión
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las pueden dejar en el comentario del
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vídeo Este vídeo va a quedar grabado
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dentro de una hora dos horas
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aproximadamente lo van a encontrar en
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nuestro canal hrm
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y Mediante
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los comentarios del vídeo o mediante el
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chat como tal vamos a dar inmediatamente
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a medida que nos vayan llegando las
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preguntas respuesta a cada una de las
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inquietudes que ustedes nos presenten el
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día de hoy una invitación muy muy
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cordial a todos a que se suscriban al
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canal hrm hrm es un canal especializado
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en gestión humana lo hemos diseñado
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Especialmente con un mecanismo para
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compartir teorías modelos metodologías
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de la gestión humana que nos ayude a
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hacer nuestro trabajo
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más fácil y mucho mejor de les agradezco
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a todos por su participación recuerden
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sus inquietudes y comentarios los pueden
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dejar en la sección de comentarios y ya
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mismo terminada la transmisión vamos a
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iniciar la solución de estas inquietudes
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Muchas gracias a todos y los esperamos
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en una próxima oportunidad
