Neuromarketing - Documental "Seducir al consumidor"

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https://www.youtube.com/watch?v=C44qtxUaaoE

Zusammenfassung

TLDRThis video explores the concept of neuromarketing, a field that combines neuroscience and marketing to analyze consumer behavior through brain activity. It delves into how neuromarketing can reveal subconscious consumer reactions to brands and advertisements, ultimately aiming to improve marketing effectiveness by tapping into emotions. Traditional methods of gauging consumer preferences, such as surveys, are scrutinized for their lack of accuracy. The ethical implications of neuromarketing, including concerns around manipulation and privacy, are discussed alongside its impact on brand loyalty and the way consumers form emotional connections with brands. Overall, the video presents neuromarketing as a powerful tool that can reshape marketing strategies in alignment with how consumers think and feel.

Mitbringsel

  • 🧠 Neuromarketing uses brain science to analyze consumer reactions.
  • 📊 Traditional marketing methods like surveys are often flawed.
  • 🔍 Understanding subconscious emotions can enhance marketing efficiency.
  • 🔒 Ethical concerns exist around manipulation and consumer privacy.
  • 💡 Emotions play a crucial role in purchasing decisions.
  • 🔗 Brands can build loyalty similar to religious adherence.
  • 🧪 Techniques like fMRI help measure brain activity related to marketing.
  • 💭 Neuromarketing may reshape how brands connect with consumers.
  • 📉 Many products fail in the market despite extensive research.
  • 📈 Effective ad placement increases consumer engagement and memory.

Zeitleiste

  • 00:00:00 - 00:05:00

    The video discusses neuromarketing and how it uses brain imaging techniques to understand consumer behavior. The focus is on the subconscious elements influencing consumer decisions and the ethical implications surrounding this field of study.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    It explores the history of marketing, from its inception during the Great Depression to the aggressive strategies employed today, emphasizing the need for effective advertising as competition increases.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Neuromarketing is presented as a more reliable alternative to traditional marketing techniques, showcasing how consumer preferences are often misrepresented in surveys and focus groups, leading to high rates of product failure.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    The narrative highlights the role of emotions in decision-making, referencing the case of Phineas Gage to illustrate how emotions and rational thinking are interconnected in our brain's functioning.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    The importance of brand perception is discussed, with the assertion that strong emotional connections to brands lead to consumer loyalty. Neuromarketing examines how brands can harness these emotions more effectively than traditional advertising methods.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    The video mentions Martin Lindstrom’s influential work in neuromarketing, especially regarding the subconscious reactions consumers have towards brands, often unaware of their biases and irrationality in choices.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Emotional responses to advertisements are measured scientifically to predict consumer behavior, including how advertisements placed in congruent programming contexts yield higher recall and response rates.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    The potential for neuromarketing to refine advertising strategies is acknowledged, along with concerns regarding ethical boundaries in influencing consumers without their explicit awareness.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    The narrative concludes with advancements in technology that could lead to further understanding of the brain, hinting at both great potential and ethical dilemmas, particularly regarding privacy and the manipulation of consumer behavior.

  • 00:45:00 - 00:53:02

    Overall, the video presents neuromarketing as a powerful tool for understanding and influencing consumer behavior, while raising crucial questions about ethics and the limits of such approaches.

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Video-Fragen und Antworten

  • What is neuromarketing?

    Neuromarketing is the application of neuroscience techniques to marketing, used to study how the brain reacts to products, advertisements, and brands.

  • How does neuromarketing differ from traditional marketing techniques?

    Neuromarketing relies on observing brain activity to understand consumer behavior rather than depending solely on surveys and focus groups.

  • What ethical concerns arise with neuromarketing?

    Neuromarketing raises ethical questions about manipulation, privacy, and the potential influence on consumer choices without their explicit awareness.

  • Can emotions affect purchasing decisions?

    Yes, emotions significantly influence consumer behavior and decision-making, often on a subconscious level.

  • What role do emotions play in the effectiveness of advertising?

    Emotions can enhance recall and response to advertisements, making them more likely to lead to purchases.

  • Why do traditional marketing methods often fail?

    Traditional marketing methods such as surveys can be biased and do not accurately reflect true consumer preferences.

  • How is brain activity measured in neuromarketing?

    Brain activity in neuromarketing is measured using techniques like functional magnetic resonance imaging (fMRI) and electroencephalograms (EEGs).

  • What does the future hold for neuromarketing?

    The future may see more sophisticated methods to decode thoughts and emotions, raising concerns about privacy and ethical use.

  • Can neuromarketing create new consumer behaviors?

    Yes, neuromarketing can influence consumer behavior by tapping into subconscious desires and emotions.

  • What are the implications of neuromarketing for brand loyalty?

    Neuromarketing suggests that brand loyalty may be rooted in emotional connections similar to those found in religious adherence.

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    un éxito tan rápido porque la industria
  • 00:12:14
    Estaba desesperada por descubrir formas
  • 00:12:16
    de comprender la mente irracional ya que
  • 00:12:18
    constituye un importantísimo campo de
  • 00:12:20
    batalla en lo que concierne a la
  • 00:12:21
    implantación del valor de marca en
  • 00:12:23
    nuestros
  • 00:12:25
    cerebros implantar una marca en
  • 00:12:28
    particular en nuestro cerebro podría
  • 00:12:29
    únicamente funcionar a través de la
  • 00:12:31
    decodificación de nuestro subconsciente
  • 00:12:33
    el más amplio estudio de neuromarketing
  • 00:12:35
    realizado hasta la fecha es el libro
  • 00:12:37
    compr Lía verdades y mentiras sobre lo
  • 00:12:39
    que compramos su autor el danés Martin
  • 00:12:42
    linstron es un auténtico gurú del
  • 00:12:44
    marketing se promociona a sí mismo por
  • 00:12:46
    todo el mundo a través de numerosas
  • 00:12:47
    conferencias fue elegido por la revista
  • 00:12:50
    Time como una de las 100 personas más
  • 00:12:52
    influyentes del mundo en sus
  • 00:12:53
    conferencias no tiene ningún reparo en
  • 00:12:55
    desmantelar las ideas estereotipadas de
  • 00:12:57
    los asistentes
  • 00:13:00
    Cuántos de ustedes afirmarían que son
  • 00:13:02
    profundamente irracionales en todo lo
  • 00:13:04
    que hacen cada día levanten la
  • 00:13:09
    mano una joven señorita que se ha puesto
  • 00:13:12
    de pie ahí ahora ya saben el aspecto que
  • 00:13:14
    tiene mantenganse alejados de ella se
  • 00:13:16
    trata de un problema muy grave Gracias
  • 00:13:19
    por ser tan
  • 00:13:21
    sincera
  • 00:13:22
    [Música]
  • 00:13:24
    mentirosos Bueno ahora tienen que ser
  • 00:13:26
    sinceros Cuántos de ustedes tocan madera
  • 00:13:29
    levanten la
  • 00:13:30
    mano vamos a
  • 00:13:34
    ver usted no ha levantado la mano antes
  • 00:13:36
    verdad
  • 00:13:38
    efectivamente Por qué toca usted madera
  • 00:13:42
    para darme suerte es para darme suerte
  • 00:13:44
    Cómo sabe qu funciona no
  • 00:13:48
    funciona
  • 00:13:50
    V entonces tenía usted cinco Trozos de
  • 00:13:54
    madera cinco Trozos de plástico y cinco
  • 00:13:57
    Trozos de piedra
  • 00:13:59
    y los tocaba todos para ver cuál
  • 00:14:01
    funcionaba no somos profundamente
  • 00:14:04
    irracionales cada
  • 00:14:07
    día nuestras reacciones emocionales son
  • 00:14:09
    involuntarias básicamente
  • 00:14:11
    automáticas las emociones están
  • 00:14:13
    localizadas en la parte inferior del
  • 00:14:15
    cerebro el tálamo el tálamo no se
  • 00:14:18
    controla
  • 00:14:21
    conscientemente el concepto de emoción
  • 00:14:23
    es para mí misterioso Por ejemplo si
  • 00:14:26
    preguntamos al propietario de una marca
  • 00:14:28
    actual nos enseñará una fotografía de
  • 00:14:30
    una mujer sosteniendo en sus brazos a un
  • 00:14:32
    bebé y nos dirá que eso es
  • 00:14:35
    emoción para mí la emoción no es
  • 00:14:37
    consciente es algo que nos cuesta
  • 00:14:39
    expresar algo que tiene lugar sin que
  • 00:14:41
    nosotros seamos conscientes de Por qué
  • 00:14:43
    sentimos lo que sentimos Así que emoción
  • 00:14:46
    es básicamente la esencia de lo que una
  • 00:14:47
    marca
  • 00:14:49
    es ahora empieza a ver lo importante que
  • 00:14:52
    es comprender vuestras emociones las
  • 00:14:54
    emociones han sido totalmente
  • 00:14:56
    incomprendidas Durante los últimos años
  • 00:14:58
    por el mundo de la publicidad y la razón
  • 00:15:00
    principal es porque no hemos sido
  • 00:15:02
    capaces de
  • 00:15:03
    [Música]
  • 00:15:11
    medirlas en realidad mide y registra
  • 00:15:14
    todo tipo de respuestas
  • 00:15:20
    emocionales los psicólogos y los
  • 00:15:23
    científicos llevan mucho tiempo
  • 00:15:24
    intentando medir las emociones pero
  • 00:15:26
    también los directores de marketing
  • 00:15:29
    deo nos interiormente lo que motiva
  • 00:15:32
    nuestras elecciones es lo que las
  • 00:15:33
    compañías de neuromarketing nos están
  • 00:15:36
    ofreciendo cada
  • 00:15:37
    vez en este experimento vemos que la
  • 00:15:39
    temperatura de la piel desciende
  • 00:15:41
    gradualmente desde la marca 80 en el
  • 00:15:42
    gráfico hasta cerca del
  • 00:15:45
    [Música]
  • 00:15:46
    65 les habla de nuevo el
  • 00:15:50
    capitán aquí en berkley neurofocus una
  • 00:15:54
    de las compañías de neuromarketing más
  • 00:15:56
    grandes del mundo
  • 00:15:59
    eficacia de un anuncio por medio de un
  • 00:16:06
    electroencefalograma observamos las
  • 00:16:08
    ondas cerebrales y tenemos 64
  • 00:16:11
    sensores cada uno de los sensores
  • 00:16:13
    monitoriza el cerebro 2000 veces por
  • 00:16:16
    segundo de modo que en un segundo
  • 00:16:18
    obtenemos 128000 puntos de
  • 00:16:21
    referencia Imagínese lo que obtenemos en
  • 00:16:24
    30 segundos lo que obtenemos en un
  • 00:16:26
    minuto miles de millones de puntos de
  • 00:16:28
    referencia verdad con esto medimos tres
  • 00:16:30
    parámetros solo tres parámetros con
  • 00:16:32
    enorme precisión la precisión ser
  • 00:16:36
    precisos es muy importante para nosotros
  • 00:16:38
    Porque somos una compañía de carácter
  • 00:16:42
    científico con el cebo casimir mi perro
  • 00:16:44
    vuelve a
  • 00:16:46
    sonreír la eficacia publicitaria se
  • 00:16:48
    apoya en este caso en la tendencia a la
  • 00:16:50
    felicidad si mi perro sonríe yo sonrío
  • 00:16:52
    optimismo partido por cebo más raíz
  • 00:16:54
    cuadrada de perro partido por amo es
  • 00:16:56
    igual a sonrisa al cuadrado una compañía
  • 00:16:59
    de carácter científico no está mal
  • 00:17:03
    [Música]
  • 00:17:10
    interesante medimos sus ondas cerebrales
  • 00:17:13
    en respuesta a un anuncio de 60 Segundos
  • 00:17:16
    de ahí hemos tomado tres componentes que
  • 00:17:18
    son atención emoción y
  • 00:17:20
    memoria Y a partir de ahí podemos
  • 00:17:22
    deducir una puntuación total de
  • 00:17:24
    efectividad que adjudicamos al anuncio
  • 00:17:26
    que acabamos de ver puede ver en el
  • 00:17:29
    gráfico detrás de mí cada uno tiene su
  • 00:17:31
    propia puntuación individual pero si
  • 00:17:33
    combinamos los tres obtenemos una
  • 00:17:35
    puntuación de efectividad la puntuación
  • 00:17:37
    total es muy buena entre los tres
  • 00:17:39
    componentes tenemos atención que es muy
  • 00:17:41
    alta la atención es el más fácil de
  • 00:17:43
    capturar por eso es siempre alta pero el
  • 00:17:46
    perfil emocional sube y baja
  • 00:17:47
    constantemente y eso es lo que nos
  • 00:17:49
    interesa si una persona muestra una
  • 00:17:51
    emoción muy alta puede producirse
  • 00:17:53
    agotamiento se cansa del anuncio
  • 00:17:55
    enseguida por tanto que suba y baje es
  • 00:17:57
    muy bueno la memoria es el componente
  • 00:18:00
    más difícil de capturar si lo consigues
  • 00:18:02
    se trata de un buen anuncio porque la
  • 00:18:04
    memoria se mantiene muy alta desde el
  • 00:18:07
    [Música]
  • 00:18:13
    principio rardo
  • 00:18:16
    malo si conseguimos que la memoria suba
  • 00:18:19
    como vemos en el gráfico que al final
  • 00:18:20
    sube claramente eso significa que
  • 00:18:22
    Mostrar la marca o el mensaje al final
  • 00:18:24
    del anuncio es muy positivo y sabes que
  • 00:18:27
    el consumidor se marchar recordando la
  • 00:18:29
    marca o el
  • 00:18:35
    [Música]
  • 00:18:42
    anuncio de modo que lo que les interesa
  • 00:18:45
    a las compañías de neuromarketing es
  • 00:18:47
    nuestra memoria Pero qué dicen los
  • 00:18:48
    científicos acerca del modo en que
  • 00:18:50
    funciona la memoria Es realmente tan
  • 00:18:52
    sencilla de decodificar y el hecho de
  • 00:18:54
    recordar un anuncio garantizará
  • 00:18:56
    realmente que alguien compre el producto
  • 00:18:58
    Hola soy saio babilone encantado de
  • 00:19:03
    conocerte bien hoy vamos a hacer un
  • 00:19:06
    electroencefalograma para registrar la
  • 00:19:08
    actividad de tu cerebro mientras ves una
  • 00:19:12
    película bueno puedes sentarte aquí aquí
  • 00:19:15
    en Italia Fabio babilone investigador en
  • 00:19:18
    neurociencia está intentando descubrir
  • 00:19:20
    la forma en que la memoria funciona
  • 00:19:22
    aunque no por las mismas razones Él y su
  • 00:19:25
    equipo quieren comprender los mecanismos
  • 00:19:27
    Implicados En el funcionamiento
  • 00:19:29
    la actividad que se produce en el
  • 00:19:31
    cerebro que recuerda y tambi en el
  • 00:19:33
    cerebro que olvida la mejor forma de
  • 00:19:35
    hacerlo sigue siendo por medio de la
  • 00:19:39
    publicidad perfecto
  • 00:19:41
    continuemos Ahora que tienes el gorro
  • 00:19:44
    puesto empezaremos a grabar mientras ves
  • 00:19:46
    la
  • 00:19:48
    película es importante que permanezcas
  • 00:19:51
    relajado no te muevas demasiado
  • 00:19:54
    especialmente el movimiento muscular
  • 00:19:57
    [Música]
  • 00:20:00
    el experimento de Fabio consiste en
  • 00:20:02
    Mostrar un documental con anuncios
  • 00:20:03
    intercalados a personas cuyas ondas
  • 00:20:06
    cerebrales quedan grabadas digitalmente
  • 00:20:08
    sus pacientes ignoran lo que los
  • 00:20:10
    científicos están buscando y lo que se
  • 00:20:12
    les preguntará a continuación babilone
  • 00:20:15
    los recibe una semana después y les
  • 00:20:17
    pregunta qué anuncios recuerdan y
  • 00:20:19
    sorprendentemente un anuncio que se
  • 00:20:21
    recuerda no genera la misma actividad
  • 00:20:23
    cerebral que uno que se olvida
  • 00:20:29
    [Música]
  • 00:20:39
    [Música]
  • 00:20:44
    habíamos hemos realizado este estudio
  • 00:20:46
    con 20
  • 00:20:48
    personas los resultados de estos
  • 00:20:50
    experimentos muestran que cuando estamos
  • 00:20:52
    mirando algo que vamos a
  • 00:20:54
    olvidar la actividad cerebral está
  • 00:20:57
    bastante diversificada
  • 00:21:00
    cada zona del cerebro se comunica con
  • 00:21:02
    zonas circundantes
  • 00:21:06
    para explicarlo de una forma más
  • 00:21:09
    gráfica es como si cada zona del cerebro
  • 00:21:12
    hiciese una llamada telefónica a las
  • 00:21:13
    zonas circundantes
  • 00:21:17
    diga así que esta zona hablará con esta
  • 00:21:20
    pero no con esta otra zona hablará con
  • 00:21:23
    esta de aquí pero no con
  • 00:21:27
    esta cuando vemos anuncios que dejan una
  • 00:21:30
    huella en nuestra memoria los resultados
  • 00:21:33
    muestran que las diferentes zonas del
  • 00:21:34
    cerebro hacen llamadas de larga
  • 00:21:36
    distancia Por así
  • 00:21:41
    decirlo así que esta zona hablará
  • 00:21:43
    realmente con esta y todas las zonas se
  • 00:21:46
    intercomunicar con mayor
  • 00:21:54
    intensidad en los ejemplos que hemos
  • 00:21:56
    visto
  • 00:21:59
    no está necesi vinculada a la necesidad
  • 00:22:02
    o deseo de comprar el
  • 00:22:05
    producto por ejemplo yo estoy seguro de
  • 00:22:08
    que todos recordamos anuncios malísimos
  • 00:22:10
    y productos que no tenemos intención de
  • 00:22:18
    comprar el hecho de que recordemos un
  • 00:22:20
    anuncio no significa necesariamente que
  • 00:22:22
    vayamos a comprar el producto pero qué
  • 00:22:25
    ocurre con nuestras emociones están
  • 00:22:27
    involucradas en la de compra y por qué
  • 00:22:29
    interesa tanto el proceso que conduce a
  • 00:22:31
    la toma de la decisión porque sin ser
  • 00:22:33
    conscientes de ello empleamos tiempo
  • 00:22:35
    tomando decisiones desde la ropa que
  • 00:22:37
    llevamos hasta las acciones que
  • 00:22:38
    realizamos cada día nuestra vida es una
  • 00:22:41
    sucesión de decisiones aquí en Palo Alto
  • 00:22:44
    Los investigadores están interesados en
  • 00:22:46
    el papel que juegan las emociones en la
  • 00:22:47
    toma de decisiones partiendo de ahí
  • 00:22:50
    estudian la decisión tomada en la compra
  • 00:22:52
    de un producto porque es rápido y fácil
  • 00:22:54
    de
  • 00:22:55
    observar lo que interesa a nuestro
  • 00:22:57
    laboratorio y a otros laboratorios es lo
  • 00:22:59
    que ocurre emocionalmente no solo como
  • 00:23:01
    resultado de algo que te ha sucedido
  • 00:23:03
    Como por ejemplo haber sacado un
  • 00:23:05
    sobresaliente en un examen o haber
  • 00:23:07
    ganado $100 sino también antes de que
  • 00:23:09
    eso suceda antes de que tomes la
  • 00:23:11
    decisión y conozcas lo que finalmente
  • 00:23:13
    sucede si te encuentras en un estado
  • 00:23:15
    emocional puede eso influir en tu
  • 00:23:17
    decisión y en tu comportamiento
  • 00:23:19
    realizamos un experimento para
  • 00:23:20
    investigar la manera en que la gente
  • 00:23:22
    compra cosas porque ir de compras
  • 00:23:25
    constituye la decisión económica típica
  • 00:23:27
    que la mayoría de nosotros amos y ello
  • 00:23:30
    tiene un interés obvio para los
  • 00:23:31
    economistas vendedores psicólogos
  • 00:23:34
    etcétera para comprobar si las emociones
  • 00:23:36
    pueden predecir nuestro comportamiento a
  • 00:23:38
    la hora de comprar Brian nson pidió a
  • 00:23:40
    sus pacientes que compras mientras eran
  • 00:23:42
    observados a través de una resonancia
  • 00:23:44
    magnética al principio les dio 0 luego
  • 00:23:47
    les enseñó una serie de artículos que
  • 00:23:49
    podían comprar o no ellos podían
  • 00:23:51
    marcharse con su compra y quedarse con
  • 00:23:53
    el dinero Sobrante sorprendentemente
  • 00:23:55
    Brian nson predijo sus decisiones antes
  • 00:23:58
    de de que ellos las expresas verbalmente
  • 00:24:00
    simplemente observando su actividad
  • 00:24:02
    cerebral descubrimos que cuando las
  • 00:24:04
    personas veían un producto si se
  • 00:24:06
    producía actividad en cierta parte del
  • 00:24:08
    cerebro relacionada con la anticipación
  • 00:24:10
    de buenos acontecimientos llamada núcleo
  • 00:24:13
    accumbens esas personas eran más
  • 00:24:15
    proclives a responder afirmativamente
  • 00:24:17
    incluso antes de haber visto el precio
  • 00:24:19
    pero cuando veían el precio si se
  • 00:24:21
    producía actividad en otra parte del
  • 00:24:23
    cerebro que parecía estar relacionada
  • 00:24:25
    con la anticipación de malos
  • 00:24:26
    acontecimientos y otras funciones entre
  • 00:24:28
    las que podrían incluirse situaciones
  • 00:24:30
    como anticipar un ataque o ver a otra
  • 00:24:33
    persona sufriendo si veíamos más
  • 00:24:35
    activación en esa región aislada cuando
  • 00:24:37
    la gente veía el precio era más proclive
  • 00:24:39
    a dar una respuesta
  • 00:24:48
    negativa la emoción producida por un
  • 00:24:51
    anuncio de televisión El Recuerdo son
  • 00:24:53
    ahora criterios que pueden medirse pero
  • 00:24:56
    es eso suficiente tiene un anuncio el
  • 00:24:58
    imp independientemente de En qué franja
  • 00:25:01
    horaria se emita neurosens la compañía
  • 00:25:03
    de neuromarketing más grande de Europa
  • 00:25:05
    ha realizado un estudio sobre la
  • 00:25:07
    implicación de los espectadores cuando
  • 00:25:09
    contemplan un anuncio de televisión MTV
  • 00:25:12
    la cadena que encargó el servicio quería
  • 00:25:14
    saber si había una forma de afinar la
  • 00:25:16
    colocación de sus anuncios teniendo en
  • 00:25:18
    cuenta los programas entre los cuales
  • 00:25:19
    van intercalados una vez más una
  • 00:25:22
    paciente a la que se le hace una
  • 00:25:23
    resonancia magnética ve un capítulo de
  • 00:25:25
    South Park con anuncios intercalados
  • 00:25:28
    Dónde estaba usted el día que se produjo
  • 00:25:30
    el
  • 00:25:33
    Tsunami Dónde estaba la noche del
  • 00:25:35
    desastre ferroviario de
  • 00:25:38
    paddington dónde estaba usted el día en
  • 00:25:41
    que un millón de personas huyeron de
  • 00:25:44
    Sudán la Cruz Roja estaba allí y
  • 00:25:48
    continuamos estando ahí para ayudar a
  • 00:25:50
    millones de personas cuyas vidas han
  • 00:25:51
    quedado
  • 00:25:54
    devastadas estas imágenes son en directo
  • 00:25:57
    est los datos que David está recabando y
  • 00:26:00
    contemplando ahora mismo vemos que las
  • 00:26:02
    zonas visuales y auditivas responden de
  • 00:26:05
    modo que sabemos que el experimento
  • 00:26:09
    funciona descubrimos que el cerebro en
  • 00:26:11
    su totalidad era mucho más activo cuando
  • 00:26:14
    los anuncios se colocaban y se percibían
  • 00:26:16
    en un contexto de programación
  • 00:26:18
    congruente que cuando se colocaban en
  • 00:26:20
    uno incongruente así que se veían zonas
  • 00:26:23
    relacionadas con la codificación de la
  • 00:26:25
    memoria la atención la comprensión o
  • 00:26:27
    carga
  • 00:26:29
    una franja amplia de zonas
  • 00:26:31
    cerebrales si miramos el aspecto inverso
  • 00:26:33
    y nos preguntamos Qué zonas son más
  • 00:26:36
    activas cuando el anuncio que
  • 00:26:38
    contemplamos se encuentra en el contexto
  • 00:26:40
    de programación
  • 00:26:43
    incongruente vemos esto de acuerdo Estos
  • 00:26:48
    son datos exactos producidos por
  • 00:26:50
    estímulos
  • 00:26:51
    idénticos de modo que Es evidente que
  • 00:26:53
    existe realmente Una ventaja a la hora
  • 00:26:55
    de colocar la programación y además
  • 00:26:58
    cuantificarlo saber Cuánta codificación
  • 00:27:01
    por ejemplo codificación de la memoria
  • 00:27:03
    se produce en un contexto apropiado lo
  • 00:27:06
    que demuestra las ventajas de colocar tu
  • 00:27:08
    anuncio en un contexto de sentido común
  • 00:27:10
    en vez de pagar un dineral para que se
  • 00:27:12
    emita en prime Time en un contexto
  • 00:27:15
    incongruente y todo eso no resulta obvio
  • 00:27:18
    quiero decir si por pura intuición no
  • 00:27:20
    resulta obvio que no tiene sentido Poner
  • 00:27:21
    un anuncio de Cruz Roja el medio de un
  • 00:27:23
    capítulo de South Park a nosotras nos lo
  • 00:27:26
    parece verdad Pero cuestión es có medir
  • 00:27:29
    eso conseguir una evaluación objetiva
  • 00:27:32
    para que la industria cambie su forma de
  • 00:27:33
    hacer las cosas Aunque a nosotras nos
  • 00:27:36
    parezca de sentido común que debería ser
  • 00:27:38
    así en cualquier caso los anuncios se
  • 00:27:41
    emiten de forma inapropiada en horario
  • 00:27:43
    de
  • 00:27:45
    [Música]
  • 00:27:54
    primetime usted y yo estamos expuestos a
  • 00:27:57
    millones de anunci
  • 00:27:58
    Larra vida Lo que equivale a horas de
  • 00:28:01
    anuncios televisivos s días a la semana
  • 00:28:03
    durante 6 años no podemos recordar todo
  • 00:28:06
    eso de modo que para poder sobrevivir
  • 00:28:09
    necesitamos
  • 00:28:12
    seleccionar ahora sabemos que nuestro
  • 00:28:14
    cerebro hace esa selección por nosotros
  • 00:28:17
    si no lo hiciese
  • 00:28:20
    estaríamos Así que lo que recordamos son
  • 00:28:22
    cosas que están en contexto que son
  • 00:28:24
    relevantes para nosotros las cosas que
  • 00:28:26
    están fuera de contexto son borradas de
  • 00:28:28
    nuestro cerebro de modo que el 99% de
  • 00:28:30
    los anuncios que vemos están fuera de
  • 00:28:32
    contexto esa es la razón por la que no
  • 00:28:34
    funcionan y por la que nos sentimos
  • 00:28:36
    disgustados como consumidores se trata
  • 00:28:38
    de un signo alentador nuestro cerebro
  • 00:28:40
    que ha resultado ser bastante
  • 00:28:41
    inteligente a fin de cuentas es capaz de
  • 00:28:43
    discriminar la enorme masa de publicidad
  • 00:28:45
    que nos rodea sin embargo pese a su
  • 00:28:48
    capacidad para ser selectivo lo que
  • 00:28:49
    busca es la seguridad y aquí fue donde
  • 00:28:52
    lstr strong hizo un descubrimiento
  • 00:28:53
    sorprendente los sentimientos de
  • 00:28:55
    pertenencia a una comunidad funcionan en
  • 00:28:57
    nuestro cerebro con respecto a las
  • 00:28:59
    marcas igual a como lo hacen respecto a
  • 00:29:01
    la religión Para apoyar este argumento
  • 00:29:04
    linstrom recurre a la opinión de un
  • 00:29:07
    [Música]
  • 00:29:13
    sacerdote el culto hacia una marca y el
  • 00:29:15
    culto hacia una iglesia comparten
  • 00:29:17
    grandes similitudes es una cuestión de
  • 00:29:19
    lealtad la gente que toma una
  • 00:29:21
    determinada decisión experimenta un
  • 00:29:23
    agradable sentimiento de lealtad porque
  • 00:29:25
    independientemente de la decisión que
  • 00:29:27
    tome siente que es el reflejo de una
  • 00:29:29
    verdadera preferencia Y eso les hace
  • 00:29:32
    experimentar un sentimiento de bienestar
  • 00:29:34
    de plenitud hay una estrecha relación
  • 00:29:36
    entre una marca en el sentido religioso
  • 00:29:38
    del término y una marca en el sentido
  • 00:29:40
    comercial existen connotaciones no solo
  • 00:29:43
    psicológicas sino también
  • 00:29:50
    espirituales hace TR años decidí
  • 00:29:52
    embarcarme en esto como un reflejo de
  • 00:29:54
    los resultados del proyecto con prologa
  • 00:29:58
    quería descubrir Cuáles son los Pilares
  • 00:29:59
    que hacen de la religión una
  • 00:30:01
    manifestación tan poderosa no quiero
  • 00:30:03
    decir que estemos creando una nueva
  • 00:30:05
    religión tan solo estamos aprendiendo
  • 00:30:06
    del mundo de la
  • 00:30:16
    religión cuando tomamos como punto de
  • 00:30:19
    referencia marcas como Apple Harley
  • 00:30:21
    Davidson y la fe cristiana observamos
  • 00:30:22
    una gran actividad en la región central
  • 00:30:24
    del cerebro donde se localiza el sentido
  • 00:30:26
    de la pertenencia la zona el temor mucho
  • 00:30:28
    temor pero un sentido de la pertenencia
  • 00:30:31
    muy
  • 00:30:32
    acusado puedes citarlos estar en
  • 00:30:35
    desacuerdo con ellos glorificar losos o
  • 00:30:37
    vilipendiar losos Pero lo único que no
  • 00:30:40
    puedes hacer es
  • 00:30:42
    ignorarlos porque ellos cambiaron las
  • 00:30:44
    cosas hicieron progresar a la
  • 00:30:47
    humanidad y mientras algunos ven en
  • 00:30:50
    ellos a unos lunáticos nosotros vemos a
  • 00:30:52
    unos genios porque solo las personas que
  • 00:30:55
    están lo bastante locas como que pueden
  • 00:30:58
    cambiar el mundo son las que lo
  • 00:31:04
    [Música]
  • 00:31:05
    hacen sin embargo cuando estudiamos
  • 00:31:07
    marcas como bp o Microsoft en
  • 00:31:09
    comparación con estas otras la actividad
  • 00:31:11
    que observamos en el cerebro es
  • 00:31:13
    prácticamente
  • 00:31:14
    inexistente es muy
  • 00:31:16
    interesante nos indica que no es una
  • 00:31:18
    simple coincidencia que la religión haya
  • 00:31:20
    perdurado dos o 3000 años hay algunos
  • 00:31:23
    elementos fundamentales que afectan a
  • 00:31:25
    nuestro comportamiento y puesto que
  • 00:31:26
    vivimos en un mundo en el que el miedo
  • 00:31:28
    ocupa un lugar tan preeminente en
  • 00:31:30
    nuestras vidas Es evidente que las
  • 00:31:31
    marcas están aprendiendo de los
  • 00:31:33
    mecanismos de la religión
  • 00:31:36
    [Aplausos]
  • 00:31:48
    [Música]
  • 00:31:55
    [Música]
  • 00:32:16
    si le pregunto es usted fiel a algo su
  • 00:32:19
    respuesta sería No yo no soy un perro no
  • 00:32:23
    soy fiel a nada Busco los mejores
  • 00:32:25
    productos
  • 00:32:28
    pero en lo más profundo de su
  • 00:32:29
    subconsciente Puede que sea fiel El
  • 00:32:32
    problema es que se niega a admitirlo o
  • 00:32:34
    aceptarlo ante sí
  • 00:32:37
    mismo
  • 00:32:39
    un Así que en lugar de preguntárselo
  • 00:32:41
    directamente le digo escuche voy a
  • 00:32:44
    mostrarle una serie de palabras que
  • 00:32:46
    aparecen y desaparecen de la pantalla en
  • 00:32:48
    un intervalo de medio segundo algunas de
  • 00:32:51
    las palabras tienen un punto rojo y
  • 00:32:52
    otras no su trabajo es encontrar las
  • 00:32:54
    palabras que tienen un punto rojo y lo
  • 00:32:56
    que ocurre es lo siguiente
  • 00:32:58
    cada vez que en la pantalla aparece una
  • 00:33:00
    palabra con un punto rojo su cerebro
  • 00:33:01
    reacciona diciendo Ajá Ahí está la
  • 00:33:04
    palabra con el punto rojo nosotros lo
  • 00:33:06
    llamamos la respuesta Aja del cerebro Es
  • 00:33:09
    un término neurológico en particular que
  • 00:33:10
    se denomina la respuesta p300 se trata
  • 00:33:13
    de una firma neurológica única y
  • 00:33:14
    concreta la cuestión es que cada vez que
  • 00:33:16
    en la pantalla aparece una marca aunque
  • 00:33:18
    esa palabra no vaya acompañada de un
  • 00:33:20
    punto rojo si tiene una significación
  • 00:33:22
    profunda en su subconsciente su cerebro
  • 00:33:24
    reacciona De todas formas diciendo Ajá
  • 00:33:28
    la diferencia nos muestra claramente
  • 00:33:30
    Hasta qué punto las marcas resuenan y
  • 00:33:32
    están profundamente impresas en nuestro
  • 00:33:35
    subconsciente si la publicidad está bien
  • 00:33:37
    hecha es como una religión contiene al
  • 00:33:39
    menos alguno de los elementos que la
  • 00:33:41
    religión ha creado la religión se apoya
  • 00:33:43
    sobre 10 Pilares todos ellos muy
  • 00:33:45
    poderosos y uno de ellos es lo que
  • 00:33:47
    llamamos
  • 00:33:48
    evangelismo podría decirse que la
  • 00:33:50
    publicidad es como la máxima expresión
  • 00:33:52
    del evangelismo es como cuando uno va a
  • 00:33:54
    la iglesia y espero no ofender a nadie
  • 00:33:56
    Si digo que una iglesia es como una
  • 00:33:58
    Solo que su logo tiene forma de cruz y
  • 00:34:00
    eso tiene un poder inmenso una iglesia
  • 00:34:03
    nunca llegaría a estos extremos sería
  • 00:34:05
    una forma demasiado excesiva de
  • 00:34:07
    publicitarse la iglesia prefiere el boca
  • 00:34:09
    a boca porque es un sistema publicitario
  • 00:34:12
    más auténtico Pues resulta que las
  • 00:34:14
    marcas están empezando a hacer
  • 00:34:15
    exactamente lo mismo
  • 00:34:18
    ahora me gustan porque son muy có diría
  • 00:34:22
    muy untuosos sa No prefiero
  • 00:34:28
    fi ayudar a promocionar una marca es
  • 00:34:30
    posible pero mientras las marcas
  • 00:34:32
    recurren a la fidelidad para
  • 00:34:34
    promocionarse qué clase de estrategias
  • 00:34:36
    pueden utilizar los organismos públicos
  • 00:34:38
    para hacer llegar sus mensajes
  • 00:34:39
    preventivos al público para disuadir de
  • 00:34:42
    fumar por ejemplo linstron constató con
  • 00:34:44
    sorpresa dos cosas que los mensajes del
  • 00:34:47
    estilo fumar mata son inefectivos y que
  • 00:34:50
    el sexo no vende
  • 00:34:52
    [Música]
  • 00:35:04
    los descubrimientos más sorprendentes
  • 00:35:06
    del proyecto con prologa fueron dos el
  • 00:35:08
    primero los anuncios sanitarios
  • 00:35:10
    preventivos en los paquetes de
  • 00:35:11
    cigarrillos no solo descubrimos que no
  • 00:35:13
    funcionan sino que de hecho producen el
  • 00:35:15
    efecto contrario fue una enorme
  • 00:35:17
    sorpresa Este es el ejemplo de un
  • 00:35:19
    producto que representa una de las
  • 00:35:21
    mayores cosechas en los Estados Unidos y
  • 00:35:23
    uno de los artículos para el consumidor
  • 00:35:25
    más
  • 00:35:26
    controvertidos trabajo con muchos
  • 00:35:28
    gobiernos de todo el mundo para resolver
  • 00:35:30
    el problema del consumo de tabaco un
  • 00:35:32
    problema que seguramente nunca seré
  • 00:35:33
    capaz de resolver Aunque Confío en que
  • 00:35:35
    podré hacer que la situación mejore lo
  • 00:35:38
    que hemos aprendido es que cuando el
  • 00:35:40
    consumidor coge una cajetilla y ve un
  • 00:35:42
    anuncio preventivo se activa en primer
  • 00:35:44
    lugar el núcleo acens del cerebro la
  • 00:35:47
    misma zona del cerebro donde se
  • 00:35:48
    despierta el deseo
  • 00:35:53
    adictivo lo que ocurre es que 10
  • 00:35:55
    segundos después de ver un anuncio
  • 00:35:57
    enciendes tu cigarrillo y te sientes
  • 00:35:59
    bien pasados 10 minutos al encender otro
  • 00:36:01
    cigarrillo vuelves a iniciar el mismo
  • 00:36:03
    ciclo lo que sucede Entonces es que
  • 00:36:05
    empiezas a asociar ese anuncio
  • 00:36:07
    preventivo con una sensación de
  • 00:36:16
    bienestar lo que queremos conseguir es
  • 00:36:18
    invertir ese proceso desconectar el
  • 00:36:20
    vínculo que existe entre el anuncio
  • 00:36:22
    preventivo y la sensación de bienestar y
  • 00:36:25
    la forma de hacerlo es cambiar const
  • 00:36:28
    un día aparece totalmente en blanco otro
  • 00:36:30
    es texto el tercer día es una fotografía
  • 00:36:32
    el cuarto el paquete es completamente
  • 00:36:34
    rojo cambias el color la forma y el
  • 00:36:36
    formato para conseguir desconectar
  • 00:36:37
    constantemente el vínculo entre el
  • 00:36:39
    principio del efecto Paul y el anuncio
  • 00:36:41
    preventivo ese es uno de los consejos
  • 00:36:43
    que estoy
  • 00:36:46
    dando qué ocurre con el sexo un viejo
  • 00:36:49
    reclamo profusamente utilizado en el
  • 00:36:51
    mundo publicitario
  • 00:36:57
    el sexo publicitariamente hablando no
  • 00:36:59
    vende lo sabemos gracias a compr Lía
  • 00:37:02
    pensábamos que vendía Y seguramente lo
  • 00:37:04
    hizo en el pasado Pero hay dos problemas
  • 00:37:06
    primero el sexo ocupa un lugar tan
  • 00:37:08
    preeminente en nuestro cerebro que
  • 00:37:10
    cuando se hace uso de él nuestra mente
  • 00:37:12
    piensa únicamente en el sexo y se olvida
  • 00:37:14
    de la Mara
  • 00:37:17
    [Música]
  • 00:37:23
    [Música]
  • 00:37:29
    Y en segundo lugar el sexo es hoy en día
  • 00:37:31
    una materia accesible en todas partes
  • 00:37:33
    puedes entrar en internet y encontrarlo
  • 00:37:35
    en 2 minutos no está envuelto en el
  • 00:37:37
    misterio como lo estaba hace 10 años
  • 00:37:40
    como consecuencia no es algo que llame
  • 00:37:42
    poderosamente la atención ya no produce
  • 00:37:44
    el mismo efecto por ejemplo que un
  • 00:37:46
    anuncio francés de hace muchos años que
  • 00:37:48
    me viene a la memoria en el que una
  • 00:37:50
    mujer aparecía Todas las semanas con los
  • 00:37:52
    pechos ocultos tras un cartel que decía
  • 00:37:54
    la semana que viene enseñaré más aquella
  • 00:37:57
    campaña publicitaria cosechó un enorme
  • 00:37:59
    éxito fue muy controvertida Y por esa
  • 00:38:01
    razón dio tanto que hablar si se hiciese
  • 00:38:04
    algo así hoy en Francia no tendría
  • 00:38:05
    ninguna repercusión porque ya lo hemos
  • 00:38:07
    visto todo así que el sexo no
  • 00:38:11
    vende les habla de nuevo el
  • 00:38:14
    [Música]
  • 00:38:18
    capitán de la misma forma que resulta
  • 00:38:20
    inútil apelar a nuestro deseo sexual
  • 00:38:22
    tampoco es esencial dirigirse a nuestros
  • 00:38:25
    sentidos la publicidad no presta todavía
  • 00:38:27
    demasiada atención a nuestros sentidos
  • 00:38:29
    del oído y del olfato la razón de esto
  • 00:38:31
    según algunos Está relacionada con la
  • 00:38:33
    evolución humana aesar de tantos años de
  • 00:38:36
    evolución aún prevalecen algunos de
  • 00:38:38
    nuestros instintos primitivos parece que
  • 00:38:40
    esto podría deberse a nuestro cerebro
  • 00:38:42
    reptil algunas compañías como la empresa
  • 00:38:45
    sales han basado todo su negocio en este
  • 00:38:50
    argumento buenos
  • 00:38:52
    días qué ocurriría si pudiesen crear la
  • 00:38:55
    percepción adecuada
  • 00:38:57
    de sus potenciales
  • 00:39:00
    clientes qué ocurriría si pudiesen
  • 00:39:03
    dirigir su mensaje a la parte del
  • 00:39:04
    cerebro de sus clientes encargada de
  • 00:39:06
    tomar las decisiones qué representaría
  • 00:39:09
    Para
  • 00:39:10
    ustedes mucho más negocio qué
  • 00:39:13
    representaría para sus
  • 00:39:15
    negocios y si el neuromarketing fuese
  • 00:39:18
    capaz de ofrecerles una fórmula sencilla
  • 00:39:20
    para hacer justamente
  • 00:39:21
    eso y si pudiesen crear el discurso
  • 00:39:24
    infalible en cuestión de 3 horas
  • 00:39:34
    valdría la pena el tiempo que le han
  • 00:39:36
    dedicado cubriría sus gastos de
  • 00:39:38
    suscripción a
  • 00:39:41
    vist me alegro Hola Me llamo pat soy
  • 00:39:45
    francés nadie es perfecto como saben he
  • 00:39:47
    dedicado mi vida a las ventas y al
  • 00:39:49
    marketing no me sentía satisfecho con
  • 00:39:51
    toda la formación de ventas que había
  • 00:39:53
    recibido Así que tuve que crear mi
  • 00:39:55
    propia metodología est Quisiera hacer
  • 00:39:58
    con ustedes me gustaría repasar desde el
  • 00:40:00
    punto de vista ejecutivo lo que sabemos
  • 00:40:03
    sobre el funcionamiento del cerebro
  • 00:40:05
    ayudamos a las empresas a pulsar el
  • 00:40:07
    botón compra en la mente de sus
  • 00:40:10
    clientes el método de sales es aplicable
  • 00:40:13
    a todo el mundo porque se basa en la
  • 00:40:15
    influencia se puede aplicar tanto a
  • 00:40:17
    gente que vende aviones erbus plantas
  • 00:40:19
    nucleares o yogures incluso a madres que
  • 00:40:22
    quieren que sus hijos salgan puntuales
  • 00:40:24
    hacia la escuela
  • 00:40:28
    voy a resumir en un corte transversal lo
  • 00:40:30
    que sabemos sobre el proceso de toma de
  • 00:40:32
    decisiones huelga a decir que se trata
  • 00:40:34
    de una descripción muy simplificada de
  • 00:40:36
    cómo funciona pero para el propósito con
  • 00:40:38
    el que trabajamos en ventas y en
  • 00:40:40
    marketing es muy efectivo Esto es lo que
  • 00:40:42
    los neurocientíficos han descubierto
  • 00:40:44
    usando imágenes por resonancia magnética
  • 00:40:46
    y otras técnicas para observar el
  • 00:40:48
    cerebro el detonante cerebral Se
  • 00:40:51
    encuentra en la parte superior del
  • 00:40:52
    encéfalo en la zona que une ambos
  • 00:40:55
    hemisferios la literatura médica
  • 00:40:57
    denomina el viejo cerebro A veces lo
  • 00:40:59
    llama el cerebro reptil y otras veces el
  • 00:41:01
    sistema límbico da igual el nombre Lo
  • 00:41:03
    importante es que utilizamos la parte
  • 00:41:05
    más ancestral de nuestro cerebro para
  • 00:41:07
    tomar decisiones y esto tiene sus
  • 00:41:09
    ventajas y sus
  • 00:41:10
    desventajas la desventaja es que
  • 00:41:12
    decidimos al nivel de un cocodrilo por
  • 00:41:15
    qué porque compartimos ese cerebro con
  • 00:41:17
    los reptiles por eso se llama el cerebro
  • 00:41:19
    reptil el cerebro reptil tiene una
  • 00:41:22
    enorme antigüedad se remonta a 450
  • 00:41:24
    millones de años es lo que los
  • 00:41:27
    científicos llaman el cerebro preverbal
  • 00:41:33
    el santo grial del neuromarketing es
  • 00:41:36
    encontrar una imagen o una historia que
  • 00:41:38
    desencadene una emoción concreta un
  • 00:41:41
    sentimiento de alegría de tristeza O de
  • 00:41:43
    culpabilidad y que dicha emoción
  • 00:41:44
    desencadene a su vez una toma de
  • 00:41:46
    decisión Ese es el santo grial que busca
  • 00:41:49
    el neuromarketing
  • 00:41:55
    [Música]
  • 00:42:02
    Cómo se puede ir más allá de las
  • 00:42:04
    palabras para transmitir un mensaje
  • 00:42:06
    valioso el lenguaje corporal es sin duda
  • 00:42:09
    uno de los
  • 00:42:10
    medios vamos a estudiar lo que hay que
  • 00:42:12
    hacer para ser capaz de comunicarse con
  • 00:42:14
    un órgano que ni siquiera entiende las
  • 00:42:19
    palabras les he mencionado las
  • 00:42:20
    desventajas pero resulta que también hay
  • 00:42:23
    ventajas y la gran ventaja es que ese
  • 00:42:25
    cerebro es tan ancestral
  • 00:42:28
    resulta casi
  • 00:42:32
    predecible resulta muy sencillo echarle
  • 00:42:34
    la culpa al cerebro primitivo también
  • 00:42:36
    llamado el cerebro
  • 00:42:38
    reptil según una teoría elaborada en los
  • 00:42:40
    años 60 el cerebro está compuesto de
  • 00:42:43
    tres capas dicha teoría Establece que un
  • 00:42:46
    Cerebro arcaico El célebre cerebro
  • 00:42:48
    reptil constituye la capa más antigua
  • 00:42:51
    heredada de los reptiles esta capa
  • 00:42:53
    determinaría una cierta dosis de
  • 00:42:55
    comportamiento reflejo como la
  • 00:42:57
    agresividad y la
  • 00:43:01
    huida la Capa intermedia heredada de los
  • 00:43:04
    primeros mamíferos sería responsable de
  • 00:43:06
    comportamientos más complejos y estaría
  • 00:43:08
    vinculada a la memoria y a las
  • 00:43:11
    emociones la capa superior el neocórtex
  • 00:43:14
    posibilitaría el pensamiento abstracto y
  • 00:43:16
    el
  • 00:43:17
    lenguaje reprimidos a raíz de los
  • 00:43:19
    sucesivos estadios de la evolución
  • 00:43:21
    humana los tres cerebros tendrían
  • 00:43:24
    dificultades para comunicarse entre sí
  • 00:43:26
    algo cuando los ordenadores se enfrentan
  • 00:43:29
    a nuevos sistemas de codificación El
  • 00:43:31
    inconveniente de esta teoría es que se
  • 00:43:33
    apoya en falsas nociones sobre el
  • 00:43:35
    funcionamiento y la anatomía del cerebro
  • 00:43:37
    y en una imagen falsa de cómo ha
  • 00:43:39
    evolucionado el cerebro de una especie a
  • 00:43:41
    otra durante millones de años en otras
  • 00:43:44
    palabras si usted se enfada no eche la
  • 00:43:46
    culpa a su cerebro
  • 00:43:51
    reptil la sola idea de que puede existir
  • 00:43:54
    una espee de Bot detonador enere el
  • 00:43:57
    sistema más complejo que posee nuestro
  • 00:43:59
    organismo el cerebro Es el órgano más
  • 00:44:01
    complejo de nuestro cuerpo tanto en
  • 00:44:03
    términos funcionales como estructurales
  • 00:44:05
    la idea de que tengamos una
  • 00:44:06
    protuberancia criminal o un botón de
  • 00:44:08
    compra es completamente falso desde el
  • 00:44:10
    punto de vista científico pero es un
  • 00:44:12
    buen argumento para el marketing Paul
  • 00:44:14
    Valery decía que lo simple es falso y lo
  • 00:44:17
    que no es simple es inútil cuando se
  • 00:44:19
    trata de vender el neuromarketing se
  • 00:44:21
    habla de cerebros reptiles botones de
  • 00:44:23
    compra decisiones inmediatas contrastes
  • 00:44:25
    y temores por los vendedores y por
  • 00:44:28
    fortuna para nosotros los consumidores
  • 00:44:31
    la decodificación del cerebro Es una
  • 00:44:33
    posibilidad aún muy Rem
  • 00:44:54
    [Música]
  • 00:44:58
    la neurod imensi del neuromarketing
  • 00:45:00
    estaría Entonces por encima de cualquier
  • 00:45:02
    otra consideración del marketing son
  • 00:45:05
    todas estas medidas útiles funcionan o
  • 00:45:07
    son ideas sin fundamento Y si funcionan
  • 00:45:09
    corremos el riesgo de estar cada vez más
  • 00:45:16
    [Música]
  • 00:45:21
    influenciados ningún técnico de ventas
  • 00:45:23
    honesto le dir que tiene la solución
  • 00:45:24
    definitiva es decir anunci al 100%
  • 00:45:28
    gracias a la
  • 00:45:30
    neurociencia todo lo que sabemos sobre
  • 00:45:32
    el
  • 00:45:33
    cerebro está sobreestimado por los
  • 00:45:36
    inversores y por la
  • 00:45:39
    industria por otro lado Sería hipócrita
  • 00:45:41
    afirmar que el neuromarketing no
  • 00:45:43
    funciona hoy nos encontramos en una
  • 00:45:45
    posición en la que la neurociencia puede
  • 00:45:47
    contribuir a ayudarnos a entender o a
  • 00:45:49
    manejar ciertas situaciones y todos
  • 00:45:51
    coincidimos en que puede resultar útil
  • 00:45:53
    si aporta cosas en estudios de esa
  • 00:45:55
    naturaleza cuyo objetivo el bien público
  • 00:45:57
    Es evidente que puede ayudarnos a
  • 00:45:59
    entender el comportamiento del
  • 00:46:05
    consumidor nunca hacemos nada que tenga
  • 00:46:07
    que ver con la manipulación simplemente
  • 00:46:10
    medimos reacciones no creamos anuncios
  • 00:46:14
    no creamos mensajes subliminales no nos
  • 00:46:17
    acercamos a eso lo más mínimo No creo
  • 00:46:20
    que exista un mecanismo o viabilidad
  • 00:46:22
    económica en el uso de datos obtenidos
  • 00:46:24
    por medio de imágenes ni siquiera idos a
  • 00:46:27
    través de un grupo focal que puedan
  • 00:46:29
    servir para manipular a los consumidores
  • 00:46:32
    lo único relevante es que cuando tratas
  • 00:46:34
    de vender al consumidor algo que no le
  • 00:46:36
    interesa Simplemente no lo compra
  • 00:47:05
    nadie ha esperado a tener imágenes por
  • 00:47:07
    resonancia magnética o imágenes
  • 00:47:08
    cerebrales para manipular a la gente y
  • 00:47:11
    conseguir que compre cosas que no quiere
  • 00:47:13
    manipular o influenciar se puede jugar
  • 00:47:15
    con las palabras pero todo se reduce a
  • 00:47:17
    conseguir que los consumidores tomen
  • 00:47:18
    decisiones que no desean tomar es una
  • 00:47:21
    técnica inherente al marketing o a la
  • 00:47:23
    psicología aplicada al consumidor
  • 00:47:28
    se interesan estas técnicas piensan
  • 00:47:30
    ahora voy a manipular todos estos
  • 00:47:32
    ingredientes para ver si el medidor del
  • 00:47:34
    deseo varía es un punto de vista muy
  • 00:47:36
    simplista deo funciona nuestro
  • 00:47:41
    cereb es el proyecto perfecto para
  • 00:47:44
    nosotros los gobiernos deberían
  • 00:47:46
    intervenir y poner límites entre lo que
  • 00:47:48
    es permisible y lo que se sale de la
  • 00:47:50
    legalidad una vela proporciona luz una
  • 00:47:54
    vela puede incendiar un edificio
  • 00:47:57
    debemos tener cuidado con el uso que
  • 00:47:59
    hacemos de la vela y no echarle la culpa
  • 00:48:01
    a la vela es difícil controlar las
  • 00:48:04
    aplicaciones y considero esencial que
  • 00:48:06
    los científicos asuman su
  • 00:48:07
    responsabilidad a la hora de hacer
  • 00:48:09
    públicos sus hallazgos y de comentar el
  • 00:48:11
    posible uso de esos
  • 00:48:13
    hallazgos creo que la raza humana puede
  • 00:48:15
    utilizar estos conocimientos para hacer
  • 00:48:16
    cosas maravillosas soy de los que
  • 00:48:19
    considera que saber más sobre nosotros
  • 00:48:20
    mismo Solo puede ser beneficioso para el
  • 00:48:22
    ser humano
  • 00:48:27
    más positivo para el consumidor no
  • 00:48:29
    podemos colocar un botón de compra en el
  • 00:48:30
    cerebro del consumidor gracias a Dios No
  • 00:48:33
    podemos controlar el pensamiento de la
  • 00:48:35
    gente ni leer lo que están
  • 00:48:45
    pensando podemos estar tranquilos la
  • 00:48:48
    ciencia y particularmente la ciencia del
  • 00:48:50
    neuromarketing tiene sus límites nadie
  • 00:48:53
    va a leer nuestras Mentes por el momento
  • 00:48:55
    menos per qué ocurrirá en el futuro si
  • 00:48:58
    nos atenemos a los hechos aquí en la
  • 00:49:00
    universidad de Pittsburg el equipo del
  • 00:49:03
    profesor Marshall Just ha comenzado ya a
  • 00:49:05
    decodificar nuestros pensamientos el
  • 00:49:08
    objetivo no tiene nada que ver con el
  • 00:49:10
    neuromarketing este equipo trabaja
  • 00:49:12
    principalmente el área del lenguaje
  • 00:49:13
    centrándose especialmente en el autismo
  • 00:49:16
    Pero qué sucederá cuando otros tengan
  • 00:49:18
    acceso a sus
  • 00:49:19
    resultados en estos últimos años se han
  • 00:49:22
    podido utilizar imágenes por resonancia
  • 00:49:24
    magnética
  • 00:49:25
    funcional contenido de los pensamientos
  • 00:49:27
    de la gente empleando nuevas técnicas de
  • 00:49:30
    computación técnicas de aprendizaje a
  • 00:49:32
    través de las máquinas hemos descubierto
  • 00:49:34
    la relación entre zonas específicas de
  • 00:49:36
    actividad cerebral con determinados
  • 00:49:40
    pensamientos como te encuentras Justin
  • 00:49:43
    listo para empezar Sí muy bien
  • 00:49:46
    tardaremos unos 5 minutos y medio
  • 00:49:48
    Procura permanecer lo más quieto posible
  • 00:49:50
    mar Just ha desarrollado un programa de
  • 00:49:52
    software capaz de reconocer palabras
  • 00:49:55
    pensadas por los pacientes que se
  • 00:49:56
    someten a un escáner de resonancia
  • 00:49:58
    magnética palabras que el ordenador
  • 00:50:00
    adivina observando su actividad
  • 00:50:03
    cerebral creo que la palabra es
  • 00:50:09
    apartamento respuesta correcta eso es lo
  • 00:50:12
    ha acertado ha acertado 10 de 10 en una
  • 00:50:15
    prueba con dos posibles respuestas ha
  • 00:50:17
    hecho pleno para todos nosotros
  • 00:50:19
    significa que hasta cierto punto cuando
  • 00:50:22
    pensamos en una silla en una manzana en
  • 00:50:24
    un martillo o en cualquier otro objeto
  • 00:50:27
    nuestros cerebros reaccionan de una
  • 00:50:29
    forma muy
  • 00:50:31
    [Música]
  • 00:50:33
    [Risas]
  • 00:50:35
    similar creo que de aquí a 10 o 20 años
  • 00:50:38
    no necesitaremos escáneres por
  • 00:50:40
    resonancia magnética es una actividad
  • 00:50:42
    electromagnética que se produce en el
  • 00:50:44
    cerebro y algunos sensores serán capaces
  • 00:50:47
    de detectarla es muy posible que
  • 00:50:49
    dispongamos de algún aparato portátil
  • 00:50:51
    que sea capaz de ver lo que ocurre en el
  • 00:50:53
    cerebro de una
  • 00:50:55
    persona pasaremos a ser una especie de
  • 00:50:58
    Colonia nudista
  • 00:51:00
    mental no sé cómo se podrá evitar el mal
  • 00:51:03
    uso de ello creo que es un nuevo
  • 00:51:05
    conocimiento realmente maravilloso Pero
  • 00:51:08
    también estoy seguro de que podrá
  • 00:51:09
    utilizarse con malos propósitos la gente
  • 00:51:12
    se pregunta qué pasará con los
  • 00:51:14
    interrogatorios policiales Qué pasará
  • 00:51:16
    con el
  • 00:51:18
    neuromarketing estoy seguro de que se
  • 00:51:20
    utilizará con fines poco éticos
  • 00:51:22
    normalmente requiere la cooperación del
  • 00:51:24
    individuo tengo que pensar manzana antes
  • 00:51:26
    de que nadie pueda verla pero al final
  • 00:51:28
    creo que requerirá de una menor
  • 00:51:30
    cooperación Entonces es perjudicial que
  • 00:51:33
    todo el mundo sepa lo que estás pensando
  • 00:51:35
    bueno sin lugar a dudas representará el
  • 00:51:37
    fin de la privacidad creo que a medida
  • 00:51:40
    que avanza la ciencia las posibilidades
  • 00:51:42
    de manipular a la humanidad tanto para
  • 00:51:44
    bien como para mal Son enormes realmente
  • 00:51:47
    enormes creo que seremos capaces de
  • 00:51:49
    cambiar la naturaleza de la raza
  • 00:51:52
    humana queremos crear nuevas especies
  • 00:51:55
    creo sinceramente que estaremos en
  • 00:51:57
    condiciones de
  • 00:51:58
    hacerlo Aunque la idea es algo que
  • 00:52:00
    verdaderamente me sobrepasa No sabría
  • 00:52:03
    cómo
  • 00:52:04
    gestionarla queremos hacer algo así
  • 00:52:06
    pienso que será una de las grandes
  • 00:52:08
    cuestiones a la que nos enfrentaremos
  • 00:52:10
    los seres humanos y ocurrirá muy pronto
  • 00:52:19
    [Música]
  • 00:52:26
    [Música]
  • 00:52:46
    [Música]
  • 00:52:53
    [Música]
  • 00:52:56
    fore
  • 00:52:57
    [Música]
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