Neuromarketing - Documental "Seducir al consumidor"
Zusammenfassung
TLDRThis video explores the concept of neuromarketing, a field that combines neuroscience and marketing to analyze consumer behavior through brain activity. It delves into how neuromarketing can reveal subconscious consumer reactions to brands and advertisements, ultimately aiming to improve marketing effectiveness by tapping into emotions. Traditional methods of gauging consumer preferences, such as surveys, are scrutinized for their lack of accuracy. The ethical implications of neuromarketing, including concerns around manipulation and privacy, are discussed alongside its impact on brand loyalty and the way consumers form emotional connections with brands. Overall, the video presents neuromarketing as a powerful tool that can reshape marketing strategies in alignment with how consumers think and feel.
Mitbringsel
- 🧠 Neuromarketing uses brain science to analyze consumer reactions.
- 📊 Traditional marketing methods like surveys are often flawed.
- 🔍 Understanding subconscious emotions can enhance marketing efficiency.
- 🔒 Ethical concerns exist around manipulation and consumer privacy.
- 💡 Emotions play a crucial role in purchasing decisions.
- 🔗 Brands can build loyalty similar to religious adherence.
- 🧪 Techniques like fMRI help measure brain activity related to marketing.
- 💭 Neuromarketing may reshape how brands connect with consumers.
- 📉 Many products fail in the market despite extensive research.
- 📈 Effective ad placement increases consumer engagement and memory.
Zeitleiste
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The video discusses neuromarketing and how it uses brain imaging techniques to understand consumer behavior. The focus is on the subconscious elements influencing consumer decisions and the ethical implications surrounding this field of study.
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It explores the history of marketing, from its inception during the Great Depression to the aggressive strategies employed today, emphasizing the need for effective advertising as competition increases.
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Neuromarketing is presented as a more reliable alternative to traditional marketing techniques, showcasing how consumer preferences are often misrepresented in surveys and focus groups, leading to high rates of product failure.
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The narrative highlights the role of emotions in decision-making, referencing the case of Phineas Gage to illustrate how emotions and rational thinking are interconnected in our brain's functioning.
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The importance of brand perception is discussed, with the assertion that strong emotional connections to brands lead to consumer loyalty. Neuromarketing examines how brands can harness these emotions more effectively than traditional advertising methods.
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The video mentions Martin Lindstrom’s influential work in neuromarketing, especially regarding the subconscious reactions consumers have towards brands, often unaware of their biases and irrationality in choices.
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Emotional responses to advertisements are measured scientifically to predict consumer behavior, including how advertisements placed in congruent programming contexts yield higher recall and response rates.
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The potential for neuromarketing to refine advertising strategies is acknowledged, along with concerns regarding ethical boundaries in influencing consumers without their explicit awareness.
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The narrative concludes with advancements in technology that could lead to further understanding of the brain, hinting at both great potential and ethical dilemmas, particularly regarding privacy and the manipulation of consumer behavior.
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Overall, the video presents neuromarketing as a powerful tool for understanding and influencing consumer behavior, while raising crucial questions about ethics and the limits of such approaches.
Mind Map
Video-Fragen und Antworten
What is neuromarketing?
Neuromarketing is the application of neuroscience techniques to marketing, used to study how the brain reacts to products, advertisements, and brands.
How does neuromarketing differ from traditional marketing techniques?
Neuromarketing relies on observing brain activity to understand consumer behavior rather than depending solely on surveys and focus groups.
What ethical concerns arise with neuromarketing?
Neuromarketing raises ethical questions about manipulation, privacy, and the potential influence on consumer choices without their explicit awareness.
Can emotions affect purchasing decisions?
Yes, emotions significantly influence consumer behavior and decision-making, often on a subconscious level.
What role do emotions play in the effectiveness of advertising?
Emotions can enhance recall and response to advertisements, making them more likely to lead to purchases.
Why do traditional marketing methods often fail?
Traditional marketing methods such as surveys can be biased and do not accurately reflect true consumer preferences.
How is brain activity measured in neuromarketing?
Brain activity in neuromarketing is measured using techniques like functional magnetic resonance imaging (fMRI) and electroencephalograms (EEGs).
What does the future hold for neuromarketing?
The future may see more sophisticated methods to decode thoughts and emotions, raising concerns about privacy and ethical use.
Can neuromarketing create new consumer behaviors?
Yes, neuromarketing can influence consumer behavior by tapping into subconscious desires and emotions.
What are the implications of neuromarketing for brand loyalty?
Neuromarketing suggests that brand loyalty may be rooted in emotional connections similar to those found in religious adherence.
Weitere Video-Zusammenfassungen anzeigen
- 00:00:00[Música]
- 00:00:06[Música]
- 00:00:16[Música]
- 00:00:19podemos leer en alguna medida una región
- 00:00:21del cerebro y predecir
- 00:00:24[Música]
- 00:00:26algo pueden controlar nuestras mentes es
- 00:00:30un buen
- 00:00:34producto haremos experimentos para
- 00:00:37alcanzar una mayor comprensión del
- 00:00:38comportamiento del
- 00:00:40consumidor quieres probarlo claro no es
- 00:00:44una especie de detector de mentiras
- 00:00:46hacemos preguntas y esperamos obtener la
- 00:00:48respuesta correcta
- 00:00:50[Música]
- 00:01:05en la actualidad el marketing está
- 00:01:07sufriendo miles de millones cientos de
- 00:01:10miles de millones de dólares se están
- 00:01:12gastando en todas partes en
- 00:01:14[Música]
- 00:01:17[Aplausos]
- 00:01:19marketing estamos expuestos a 2 millones
- 00:01:21de anuncios televisivos a lo largo de
- 00:01:23nuestra vida Lo que equivale a ver 8
- 00:01:25horas de anuncios 7 días a la semana
- 00:01:27durante 6
- 00:01:28años economía está en recesión de modo
- 00:01:32que cada dólar que se gaste debe
- 00:01:33producir resultados óptimos el
- 00:01:36neuromarketing hace que cada dólar
- 00:01:38gastado resulte extremadamente eficiente
- 00:01:40en términos de marketing Así que el
- 00:01:42neuromarketing está utilizando nuevas y
- 00:01:44sofisticadas técnicas de investigación
- 00:01:50cerebral y todas tienen un objetivo la
- 00:01:53comprensión de la parte no consciente de
- 00:01:55nuestro cerebro
- 00:02:09la comprensión de nuestro subconsciente
- 00:02:11está muy bien pero con qué objeto tal
- 00:02:13comprensión puede mejorar la forma de
- 00:02:14cuidar de nosotros mismos Pero puede
- 00:02:16utilizarse también para ejercer
- 00:02:18influencia sobre nosotros estas
- 00:02:20cuestiones se están debatiendo
- 00:02:21actualmente en la asamblea nacional de
- 00:02:23Francia los miembros del parlamento
- 00:02:25evalúan las cuestiones éticas que
- 00:02:26suscita la neurociencia y en particular
- 00:02:28el neuromarketing
- 00:02:31como investigadores y científicos
- 00:02:33estamos obviamente interesados en el
- 00:02:35cerebro lo que constituye una novedad es
- 00:02:38el hecho de que actualmente los
- 00:02:39ejecutivos de la publicidad y los
- 00:02:41creadores de videojuegos están
- 00:02:43interesados en nuestro cerebro hoy día
- 00:02:45existe una industria de miles de
- 00:02:47millones de dólares construida alrededor
- 00:02:49de la ciencia cerebral mayoritariamente
- 00:02:51en los Estados Unidos pero está
- 00:02:53empezando a llegar aquí
- 00:02:58[Música]
- 00:03:05el neuromarketing es la utilización de
- 00:03:07técnicas de la neurociencia con técnicas
- 00:03:09clásicas del marketing y su objetivo es
- 00:03:12ver como el cerebro reacciona ante algo
- 00:03:13nuevo por ejemplo productos campañas
- 00:03:16publicitarias o avances de
- 00:03:26películas El neuromarketing es muy
- 00:03:28sencillo analiza sdas cerebrales para
- 00:03:31conocer la eficiencia del marketing de
- 00:03:33la publicidad las marcas las ventas en
- 00:03:35local etcétera Pero sin hacer preguntas
- 00:03:38a las
- 00:03:40personas observando directamente el
- 00:03:42cerebro y prescindiendo de la
- 00:03:44interpretación de la interpretación
- 00:03:46humana y leyendo directamente el cerebro
- 00:03:55[Música]
- 00:04:02utilizando la imagen por resonancia
- 00:04:04magnética funcional podemos diseccionar
- 00:04:07zonas del cerebro con una resolución
- 00:04:09milimétrica con estas técnicas que nos
- 00:04:11permiten observar el proceso implícito o
- 00:04:14inconsciente que determina nuestro
- 00:04:16comportamiento podemos empezar a
- 00:04:18interrogar al cerebro de los
- 00:04:20consumidores qué es lo que realmente
- 00:04:22estos Quieren Cómo puede la industria
- 00:04:25estar segura de que fabrica los
- 00:04:26productos que la gente quier realmente
- 00:04:30[Música]
- 00:04:34aquí comienza la historia en el centro
- 00:04:36de opinión Estas mujeres están llevando
- 00:04:38a cabo una
- 00:04:40[Música]
- 00:04:49investigación y Estas mujeres también
- 00:04:51están llevando a cabo una investigación
- 00:04:54[Música]
- 00:04:59ver No son investigadoras profesionales
- 00:05:02son simplemente amas de casa de
- 00:05:03diferentes partes del país Pero todas
- 00:05:06estas mujeres están realizando una
- 00:05:08investigación relacionada con los
- 00:05:09productos para la casa investigación en
- 00:05:11cuanto a estilo utilidad y
- 00:05:15ventas mucho antes de que este tipo de
- 00:05:17imágenes existiese hace mucho tiempo la
- 00:05:19vida era simple los artículos eran
- 00:05:22escasos y se hacían por encargo el
- 00:05:24mercado era local y la competencia no
- 00:05:26existía el marketing por tanto no tenía
- 00:05:31sentido Pero entonces el Homo
- 00:05:34industrialis se embarcó en la era de la
- 00:05:35producción en masa desde aquel momento
- 00:05:38el mercado necesitó expandirse y surgió
- 00:05:40la
- 00:05:42competencia el Homo industrialis dejó de
- 00:05:45conocer a sus clientes personalmente
- 00:05:47primero manufactura y luego vendía todo
- 00:05:50se aceleró y el mercado se saturó la
- 00:05:53oferta era superior a la demanda Luego
- 00:05:56llegó la depresión de 1929 que fue
- 00:05:59cuando apareció por primera vez el
- 00:06:01marketing agresivo encontrar nuevos
- 00:06:03clientes y librarse de la competencia se
- 00:06:05convirtió en algo esencial para el buen
- 00:06:07negocio las herramientas de comunicación
- 00:06:09se multiplicaron y las marcas se
- 00:06:11convirtieron en el emblema de los
- 00:06:13productos utilizando estudios del
- 00:06:15comportamiento del consumidor como Base
- 00:06:16El marketing se postulaba como un método
- 00:06:19racional y científico mediante
- 00:06:21cuestionarios y encuestas creía que
- 00:06:23estaba alcanzando el santo grial conocer
- 00:06:26las preferencias del consumidor
- 00:06:29cuando existe una crisis y todo el mundo
- 00:06:32se ve obligado a ajustar el presupuesto
- 00:06:34la gente no tiene dinero para gastar no
- 00:06:36se siente pudiente hoy todo el mundo se
- 00:06:39siente pobre No importa quién seas
- 00:06:41incluso Bill Gates se siente pobre
- 00:06:44hoy tenemos mucho cuidado con el dinero
- 00:06:47que gastamos Por consiguiente un
- 00:06:49vendedor debe esforzarse mucho para
- 00:06:51convencernos de que tiene algo por lo
- 00:06:53que merece la pena que invirtamos
- 00:06:54nuestro dinero nuestro tiempo y nuestra
- 00:06:57atención
- 00:07:01gusta yo prefiero el de la
- 00:07:07derecha A mí me gusta este de aquí hasta
- 00:07:11qué punto son precisos los
- 00:07:12descubrimientos de los centros de
- 00:07:13opinión hasta la fecha nunca se han
- 00:07:16equivocado es bien sabido que entre el
- 00:07:1880 y el 90 por de todos los productos
- 00:07:21que se lanzan fracasan en el transcurso
- 00:07:24del primer año en el mercado y dichos
- 00:07:26productos son respaldados por grupos
- 00:07:28focales o datos de cuestionarios Así que
- 00:07:31existe una diferencia Clara entre lo que
- 00:07:33la gente te dice y lo que hace existen
- 00:07:37problemas graves en las técnicas del
- 00:07:38marketing clásico como los cuestionarios
- 00:07:41y los grupos focales los cuestionarios
- 00:07:43son parciales y los grupos focales
- 00:07:45pueden estar dominados por una persona
- 00:07:47que en un plano mental se apodera de los
- 00:07:49otros gracias a su poderosa personalidad
- 00:07:52la ventaja de la Industria Del
- 00:07:53neuromarketing es el aspecto de la no
- 00:07:55verbalización a la gente no se le
- 00:07:57pregunta lo que piensa
- 00:08:00si tomamos por ejemplo Apple y nos
- 00:08:02preguntamos Qué significa la marca
- 00:08:06Apple tal vez diríamos que Apple
- 00:08:09significa moderno Guay y sexy Apple
- 00:08:11significa de fácil manejo y Apple
- 00:08:14significa
- 00:08:16[Aplausos]
- 00:08:20innovador la forma tradicional de
- 00:08:22hacerlo sería acercarse a alguien y
- 00:08:24preguntarle cree usted que es Guay
- 00:08:26moderno y sexy cree que Apple es
- 00:08:28innovador
- 00:08:29momento en que yo le hago una pregunta a
- 00:08:30usted ya estoy invitándole a dar una
- 00:08:32respuesta si le preguntas a una persona
- 00:08:35nunca obtendrás la respuesta correcta
- 00:08:37por eso nosotros La buscamos en lo más
- 00:08:39profundo del subconsciente donde está
- 00:08:41realmente impresa la
- 00:08:42marca a los miembros del Jurado se les
- 00:08:45pide que tengan en cuenta una serie de
- 00:08:47características
- 00:08:51diferentes de modo que hacer preguntas a
- 00:08:53los consumidores no funciona realmente
- 00:08:55Pero por qué Por los consumidores no
- 00:08:58cuentan la verdad
- 00:09:00tien miedo de confesar sus preferencias
- 00:09:02por ejemplo el bri por delante de las
- 00:09:04judías verdes o el chocolate antes que
- 00:09:06la lechuga o es porque en realidad no
- 00:09:08saben cuáles son sus preferencias son
- 00:09:10nuestras selecciones el resultado de
- 00:09:12nuestras emociones y no de nuestro
- 00:09:14raciocinio a los miembros del Jurado se
- 00:09:17les pide que tengan en cuenta una serie
- 00:09:19de características diferentes en lo más
- 00:09:21profundo del subconsciente es
- 00:09:23tranquilizador creer que todo lo que
- 00:09:25hacemos Es medido y sopesado pero siamos
- 00:09:30emciones juegan unel muy
- 00:09:34important al principio el hombre
- 00:09:37necesitaba un cerebro para respirar
- 00:09:39comer huir del peligro y
- 00:09:43reproducirse Y entonces poco a poco
- 00:09:46empezó a querer pensar conceptualizar y
- 00:09:50teorizar para hacerlo contaba Únicamente
- 00:09:53con su raciocinio y creía que las
- 00:09:55emociones eran un obstáculo
- 00:10:00pero estaba equivocado la razón no es
- 00:10:03nada sin las emociones este reciente
- 00:10:05descubrimiento se lo debemos en gran
- 00:10:07parte al estudio de un personaje
- 00:10:09extraordinario el estadounidense phas
- 00:10:11gage phas trabajaba en construcciones de
- 00:10:15vías ferroviarias A mediados del siglo
- 00:10:17XIX era querido por todos sus colegas de
- 00:10:20trabajo era amable concienzudo y certero
- 00:10:23era en una palabra fiable hasta el día
- 00:10:26en que una palanca le golpeó
- 00:10:27provocándole la pérdida de masa cerebral
- 00:10:30por increíble que parezca sobrevivió al
- 00:10:32accidente y solo perdió el ojo derecho
- 00:10:34tras un periodo de convalescencia volvió
- 00:10:36al trabajo y fue un desastre ya nada fue
- 00:10:40como antes tenía un carácter irascible y
- 00:10:43era incapaz de tomar una decisión
- 00:10:47sensata finias fue despedido y Durante
- 00:10:50los 12 años siguientes saltó de empleo
- 00:10:53en empleo y de empresa en empresa
- 00:10:55dejando siempre tras de Sí el recuerdo
- 00:10:57de un hombre insufrible
- 00:11:00gracias a Fineas y otros como él los
- 00:11:02científicos descubrieron que el cerebro
- 00:11:04que piensa Calcula y decide es el mismo
- 00:11:06cerebro que ríe llora ama y experimenta
- 00:11:09placer cuando tomamos una decisión la
- 00:11:13emoción tiene la preponderancia la
- 00:11:16emoción ayuda al cerebro a examinar toda
- 00:11:18la información con la que tiene que
- 00:11:20lidiar pero la mayoría de las veces no
- 00:11:22somos conscientes de esa implicación
- 00:11:24emocional y siempre justificamos
- 00:11:26nuestras decisiones racionalmente
- 00:11:27después del acontecimiento por eso
- 00:11:29preguntas como por qué le gusta ese
- 00:11:31teléfono móvil o por qué eligió ese
- 00:11:34coche no nos dice mucho realmente sobre
- 00:11:36los deseos más profundos del
- 00:11:39[Música]
- 00:11:48consumidor lo que hacemos cada día es
- 00:11:50irracional lo más curioso es que como
- 00:11:53consumidores creemos que somos
- 00:11:54profundamente racionales pero en un 85
- 00:11:57por somos profundamente irracionales y
- 00:11:59por eso las marcas siguen teniendo un
- 00:12:01efecto en nosotros Porque las marcas son
- 00:12:03simplemente emociones que trasladamos a
- 00:12:05un producto no es algo que puedas tocar
- 00:12:07o sentir está solo en nuestra mente y
- 00:12:10por eso el neuromarketing está teniendo
- 00:12:12un éxito tan rápido porque la industria
- 00:12:14Estaba desesperada por descubrir formas
- 00:12:16de comprender la mente irracional ya que
- 00:12:18constituye un importantísimo campo de
- 00:12:20batalla en lo que concierne a la
- 00:12:21implantación del valor de marca en
- 00:12:23nuestros
- 00:12:25cerebros implantar una marca en
- 00:12:28particular en nuestro cerebro podría
- 00:12:29únicamente funcionar a través de la
- 00:12:31decodificación de nuestro subconsciente
- 00:12:33el más amplio estudio de neuromarketing
- 00:12:35realizado hasta la fecha es el libro
- 00:12:37compr Lía verdades y mentiras sobre lo
- 00:12:39que compramos su autor el danés Martin
- 00:12:42linstron es un auténtico gurú del
- 00:12:44marketing se promociona a sí mismo por
- 00:12:46todo el mundo a través de numerosas
- 00:12:47conferencias fue elegido por la revista
- 00:12:50Time como una de las 100 personas más
- 00:12:52influyentes del mundo en sus
- 00:12:53conferencias no tiene ningún reparo en
- 00:12:55desmantelar las ideas estereotipadas de
- 00:12:57los asistentes
- 00:13:00Cuántos de ustedes afirmarían que son
- 00:13:02profundamente irracionales en todo lo
- 00:13:04que hacen cada día levanten la
- 00:13:09mano una joven señorita que se ha puesto
- 00:13:12de pie ahí ahora ya saben el aspecto que
- 00:13:14tiene mantenganse alejados de ella se
- 00:13:16trata de un problema muy grave Gracias
- 00:13:19por ser tan
- 00:13:21sincera
- 00:13:22[Música]
- 00:13:24mentirosos Bueno ahora tienen que ser
- 00:13:26sinceros Cuántos de ustedes tocan madera
- 00:13:29levanten la
- 00:13:30mano vamos a
- 00:13:34ver usted no ha levantado la mano antes
- 00:13:36verdad
- 00:13:38efectivamente Por qué toca usted madera
- 00:13:42para darme suerte es para darme suerte
- 00:13:44Cómo sabe qu funciona no
- 00:13:48funciona
- 00:13:50V entonces tenía usted cinco Trozos de
- 00:13:54madera cinco Trozos de plástico y cinco
- 00:13:57Trozos de piedra
- 00:13:59y los tocaba todos para ver cuál
- 00:14:01funcionaba no somos profundamente
- 00:14:04irracionales cada
- 00:14:07día nuestras reacciones emocionales son
- 00:14:09involuntarias básicamente
- 00:14:11automáticas las emociones están
- 00:14:13localizadas en la parte inferior del
- 00:14:15cerebro el tálamo el tálamo no se
- 00:14:18controla
- 00:14:21conscientemente el concepto de emoción
- 00:14:23es para mí misterioso Por ejemplo si
- 00:14:26preguntamos al propietario de una marca
- 00:14:28actual nos enseñará una fotografía de
- 00:14:30una mujer sosteniendo en sus brazos a un
- 00:14:32bebé y nos dirá que eso es
- 00:14:35emoción para mí la emoción no es
- 00:14:37consciente es algo que nos cuesta
- 00:14:39expresar algo que tiene lugar sin que
- 00:14:41nosotros seamos conscientes de Por qué
- 00:14:43sentimos lo que sentimos Así que emoción
- 00:14:46es básicamente la esencia de lo que una
- 00:14:47marca
- 00:14:49es ahora empieza a ver lo importante que
- 00:14:52es comprender vuestras emociones las
- 00:14:54emociones han sido totalmente
- 00:14:56incomprendidas Durante los últimos años
- 00:14:58por el mundo de la publicidad y la razón
- 00:15:00principal es porque no hemos sido
- 00:15:02capaces de
- 00:15:03[Música]
- 00:15:11medirlas en realidad mide y registra
- 00:15:14todo tipo de respuestas
- 00:15:20emocionales los psicólogos y los
- 00:15:23científicos llevan mucho tiempo
- 00:15:24intentando medir las emociones pero
- 00:15:26también los directores de marketing
- 00:15:29deo nos interiormente lo que motiva
- 00:15:32nuestras elecciones es lo que las
- 00:15:33compañías de neuromarketing nos están
- 00:15:36ofreciendo cada
- 00:15:37vez en este experimento vemos que la
- 00:15:39temperatura de la piel desciende
- 00:15:41gradualmente desde la marca 80 en el
- 00:15:42gráfico hasta cerca del
- 00:15:45[Música]
- 00:15:4665 les habla de nuevo el
- 00:15:50capitán aquí en berkley neurofocus una
- 00:15:54de las compañías de neuromarketing más
- 00:15:56grandes del mundo
- 00:15:59eficacia de un anuncio por medio de un
- 00:16:06electroencefalograma observamos las
- 00:16:08ondas cerebrales y tenemos 64
- 00:16:11sensores cada uno de los sensores
- 00:16:13monitoriza el cerebro 2000 veces por
- 00:16:16segundo de modo que en un segundo
- 00:16:18obtenemos 128000 puntos de
- 00:16:21referencia Imagínese lo que obtenemos en
- 00:16:2430 segundos lo que obtenemos en un
- 00:16:26minuto miles de millones de puntos de
- 00:16:28referencia verdad con esto medimos tres
- 00:16:30parámetros solo tres parámetros con
- 00:16:32enorme precisión la precisión ser
- 00:16:36precisos es muy importante para nosotros
- 00:16:38Porque somos una compañía de carácter
- 00:16:42científico con el cebo casimir mi perro
- 00:16:44vuelve a
- 00:16:46sonreír la eficacia publicitaria se
- 00:16:48apoya en este caso en la tendencia a la
- 00:16:50felicidad si mi perro sonríe yo sonrío
- 00:16:52optimismo partido por cebo más raíz
- 00:16:54cuadrada de perro partido por amo es
- 00:16:56igual a sonrisa al cuadrado una compañía
- 00:16:59de carácter científico no está mal
- 00:17:03[Música]
- 00:17:10interesante medimos sus ondas cerebrales
- 00:17:13en respuesta a un anuncio de 60 Segundos
- 00:17:16de ahí hemos tomado tres componentes que
- 00:17:18son atención emoción y
- 00:17:20memoria Y a partir de ahí podemos
- 00:17:22deducir una puntuación total de
- 00:17:24efectividad que adjudicamos al anuncio
- 00:17:26que acabamos de ver puede ver en el
- 00:17:29gráfico detrás de mí cada uno tiene su
- 00:17:31propia puntuación individual pero si
- 00:17:33combinamos los tres obtenemos una
- 00:17:35puntuación de efectividad la puntuación
- 00:17:37total es muy buena entre los tres
- 00:17:39componentes tenemos atención que es muy
- 00:17:41alta la atención es el más fácil de
- 00:17:43capturar por eso es siempre alta pero el
- 00:17:46perfil emocional sube y baja
- 00:17:47constantemente y eso es lo que nos
- 00:17:49interesa si una persona muestra una
- 00:17:51emoción muy alta puede producirse
- 00:17:53agotamiento se cansa del anuncio
- 00:17:55enseguida por tanto que suba y baje es
- 00:17:57muy bueno la memoria es el componente
- 00:18:00más difícil de capturar si lo consigues
- 00:18:02se trata de un buen anuncio porque la
- 00:18:04memoria se mantiene muy alta desde el
- 00:18:07[Música]
- 00:18:13principio rardo
- 00:18:16malo si conseguimos que la memoria suba
- 00:18:19como vemos en el gráfico que al final
- 00:18:20sube claramente eso significa que
- 00:18:22Mostrar la marca o el mensaje al final
- 00:18:24del anuncio es muy positivo y sabes que
- 00:18:27el consumidor se marchar recordando la
- 00:18:29marca o el
- 00:18:35[Música]
- 00:18:42anuncio de modo que lo que les interesa
- 00:18:45a las compañías de neuromarketing es
- 00:18:47nuestra memoria Pero qué dicen los
- 00:18:48científicos acerca del modo en que
- 00:18:50funciona la memoria Es realmente tan
- 00:18:52sencilla de decodificar y el hecho de
- 00:18:54recordar un anuncio garantizará
- 00:18:56realmente que alguien compre el producto
- 00:18:58Hola soy saio babilone encantado de
- 00:19:03conocerte bien hoy vamos a hacer un
- 00:19:06electroencefalograma para registrar la
- 00:19:08actividad de tu cerebro mientras ves una
- 00:19:12película bueno puedes sentarte aquí aquí
- 00:19:15en Italia Fabio babilone investigador en
- 00:19:18neurociencia está intentando descubrir
- 00:19:20la forma en que la memoria funciona
- 00:19:22aunque no por las mismas razones Él y su
- 00:19:25equipo quieren comprender los mecanismos
- 00:19:27Implicados En el funcionamiento
- 00:19:29la actividad que se produce en el
- 00:19:31cerebro que recuerda y tambi en el
- 00:19:33cerebro que olvida la mejor forma de
- 00:19:35hacerlo sigue siendo por medio de la
- 00:19:39publicidad perfecto
- 00:19:41continuemos Ahora que tienes el gorro
- 00:19:44puesto empezaremos a grabar mientras ves
- 00:19:46la
- 00:19:48película es importante que permanezcas
- 00:19:51relajado no te muevas demasiado
- 00:19:54especialmente el movimiento muscular
- 00:19:57[Música]
- 00:20:00el experimento de Fabio consiste en
- 00:20:02Mostrar un documental con anuncios
- 00:20:03intercalados a personas cuyas ondas
- 00:20:06cerebrales quedan grabadas digitalmente
- 00:20:08sus pacientes ignoran lo que los
- 00:20:10científicos están buscando y lo que se
- 00:20:12les preguntará a continuación babilone
- 00:20:15los recibe una semana después y les
- 00:20:17pregunta qué anuncios recuerdan y
- 00:20:19sorprendentemente un anuncio que se
- 00:20:21recuerda no genera la misma actividad
- 00:20:23cerebral que uno que se olvida
- 00:20:29[Música]
- 00:20:39[Música]
- 00:20:44habíamos hemos realizado este estudio
- 00:20:46con 20
- 00:20:48personas los resultados de estos
- 00:20:50experimentos muestran que cuando estamos
- 00:20:52mirando algo que vamos a
- 00:20:54olvidar la actividad cerebral está
- 00:20:57bastante diversificada
- 00:21:00cada zona del cerebro se comunica con
- 00:21:02zonas circundantes
- 00:21:06para explicarlo de una forma más
- 00:21:09gráfica es como si cada zona del cerebro
- 00:21:12hiciese una llamada telefónica a las
- 00:21:13zonas circundantes
- 00:21:17diga así que esta zona hablará con esta
- 00:21:20pero no con esta otra zona hablará con
- 00:21:23esta de aquí pero no con
- 00:21:27esta cuando vemos anuncios que dejan una
- 00:21:30huella en nuestra memoria los resultados
- 00:21:33muestran que las diferentes zonas del
- 00:21:34cerebro hacen llamadas de larga
- 00:21:36distancia Por así
- 00:21:41decirlo así que esta zona hablará
- 00:21:43realmente con esta y todas las zonas se
- 00:21:46intercomunicar con mayor
- 00:21:54intensidad en los ejemplos que hemos
- 00:21:56visto
- 00:21:59no está necesi vinculada a la necesidad
- 00:22:02o deseo de comprar el
- 00:22:05producto por ejemplo yo estoy seguro de
- 00:22:08que todos recordamos anuncios malísimos
- 00:22:10y productos que no tenemos intención de
- 00:22:18comprar el hecho de que recordemos un
- 00:22:20anuncio no significa necesariamente que
- 00:22:22vayamos a comprar el producto pero qué
- 00:22:25ocurre con nuestras emociones están
- 00:22:27involucradas en la de compra y por qué
- 00:22:29interesa tanto el proceso que conduce a
- 00:22:31la toma de la decisión porque sin ser
- 00:22:33conscientes de ello empleamos tiempo
- 00:22:35tomando decisiones desde la ropa que
- 00:22:37llevamos hasta las acciones que
- 00:22:38realizamos cada día nuestra vida es una
- 00:22:41sucesión de decisiones aquí en Palo Alto
- 00:22:44Los investigadores están interesados en
- 00:22:46el papel que juegan las emociones en la
- 00:22:47toma de decisiones partiendo de ahí
- 00:22:50estudian la decisión tomada en la compra
- 00:22:52de un producto porque es rápido y fácil
- 00:22:54de
- 00:22:55observar lo que interesa a nuestro
- 00:22:57laboratorio y a otros laboratorios es lo
- 00:22:59que ocurre emocionalmente no solo como
- 00:23:01resultado de algo que te ha sucedido
- 00:23:03Como por ejemplo haber sacado un
- 00:23:05sobresaliente en un examen o haber
- 00:23:07ganado $100 sino también antes de que
- 00:23:09eso suceda antes de que tomes la
- 00:23:11decisión y conozcas lo que finalmente
- 00:23:13sucede si te encuentras en un estado
- 00:23:15emocional puede eso influir en tu
- 00:23:17decisión y en tu comportamiento
- 00:23:19realizamos un experimento para
- 00:23:20investigar la manera en que la gente
- 00:23:22compra cosas porque ir de compras
- 00:23:25constituye la decisión económica típica
- 00:23:27que la mayoría de nosotros amos y ello
- 00:23:30tiene un interés obvio para los
- 00:23:31economistas vendedores psicólogos
- 00:23:34etcétera para comprobar si las emociones
- 00:23:36pueden predecir nuestro comportamiento a
- 00:23:38la hora de comprar Brian nson pidió a
- 00:23:40sus pacientes que compras mientras eran
- 00:23:42observados a través de una resonancia
- 00:23:44magnética al principio les dio 0 luego
- 00:23:47les enseñó una serie de artículos que
- 00:23:49podían comprar o no ellos podían
- 00:23:51marcharse con su compra y quedarse con
- 00:23:53el dinero Sobrante sorprendentemente
- 00:23:55Brian nson predijo sus decisiones antes
- 00:23:58de de que ellos las expresas verbalmente
- 00:24:00simplemente observando su actividad
- 00:24:02cerebral descubrimos que cuando las
- 00:24:04personas veían un producto si se
- 00:24:06producía actividad en cierta parte del
- 00:24:08cerebro relacionada con la anticipación
- 00:24:10de buenos acontecimientos llamada núcleo
- 00:24:13accumbens esas personas eran más
- 00:24:15proclives a responder afirmativamente
- 00:24:17incluso antes de haber visto el precio
- 00:24:19pero cuando veían el precio si se
- 00:24:21producía actividad en otra parte del
- 00:24:23cerebro que parecía estar relacionada
- 00:24:25con la anticipación de malos
- 00:24:26acontecimientos y otras funciones entre
- 00:24:28las que podrían incluirse situaciones
- 00:24:30como anticipar un ataque o ver a otra
- 00:24:33persona sufriendo si veíamos más
- 00:24:35activación en esa región aislada cuando
- 00:24:37la gente veía el precio era más proclive
- 00:24:39a dar una respuesta
- 00:24:48negativa la emoción producida por un
- 00:24:51anuncio de televisión El Recuerdo son
- 00:24:53ahora criterios que pueden medirse pero
- 00:24:56es eso suficiente tiene un anuncio el
- 00:24:58imp independientemente de En qué franja
- 00:25:01horaria se emita neurosens la compañía
- 00:25:03de neuromarketing más grande de Europa
- 00:25:05ha realizado un estudio sobre la
- 00:25:07implicación de los espectadores cuando
- 00:25:09contemplan un anuncio de televisión MTV
- 00:25:12la cadena que encargó el servicio quería
- 00:25:14saber si había una forma de afinar la
- 00:25:16colocación de sus anuncios teniendo en
- 00:25:18cuenta los programas entre los cuales
- 00:25:19van intercalados una vez más una
- 00:25:22paciente a la que se le hace una
- 00:25:23resonancia magnética ve un capítulo de
- 00:25:25South Park con anuncios intercalados
- 00:25:28Dónde estaba usted el día que se produjo
- 00:25:30el
- 00:25:33Tsunami Dónde estaba la noche del
- 00:25:35desastre ferroviario de
- 00:25:38paddington dónde estaba usted el día en
- 00:25:41que un millón de personas huyeron de
- 00:25:44Sudán la Cruz Roja estaba allí y
- 00:25:48continuamos estando ahí para ayudar a
- 00:25:50millones de personas cuyas vidas han
- 00:25:51quedado
- 00:25:54devastadas estas imágenes son en directo
- 00:25:57est los datos que David está recabando y
- 00:26:00contemplando ahora mismo vemos que las
- 00:26:02zonas visuales y auditivas responden de
- 00:26:05modo que sabemos que el experimento
- 00:26:09funciona descubrimos que el cerebro en
- 00:26:11su totalidad era mucho más activo cuando
- 00:26:14los anuncios se colocaban y se percibían
- 00:26:16en un contexto de programación
- 00:26:18congruente que cuando se colocaban en
- 00:26:20uno incongruente así que se veían zonas
- 00:26:23relacionadas con la codificación de la
- 00:26:25memoria la atención la comprensión o
- 00:26:27carga
- 00:26:29una franja amplia de zonas
- 00:26:31cerebrales si miramos el aspecto inverso
- 00:26:33y nos preguntamos Qué zonas son más
- 00:26:36activas cuando el anuncio que
- 00:26:38contemplamos se encuentra en el contexto
- 00:26:40de programación
- 00:26:43incongruente vemos esto de acuerdo Estos
- 00:26:48son datos exactos producidos por
- 00:26:50estímulos
- 00:26:51idénticos de modo que Es evidente que
- 00:26:53existe realmente Una ventaja a la hora
- 00:26:55de colocar la programación y además
- 00:26:58cuantificarlo saber Cuánta codificación
- 00:27:01por ejemplo codificación de la memoria
- 00:27:03se produce en un contexto apropiado lo
- 00:27:06que demuestra las ventajas de colocar tu
- 00:27:08anuncio en un contexto de sentido común
- 00:27:10en vez de pagar un dineral para que se
- 00:27:12emita en prime Time en un contexto
- 00:27:15incongruente y todo eso no resulta obvio
- 00:27:18quiero decir si por pura intuición no
- 00:27:20resulta obvio que no tiene sentido Poner
- 00:27:21un anuncio de Cruz Roja el medio de un
- 00:27:23capítulo de South Park a nosotras nos lo
- 00:27:26parece verdad Pero cuestión es có medir
- 00:27:29eso conseguir una evaluación objetiva
- 00:27:32para que la industria cambie su forma de
- 00:27:33hacer las cosas Aunque a nosotras nos
- 00:27:36parezca de sentido común que debería ser
- 00:27:38así en cualquier caso los anuncios se
- 00:27:41emiten de forma inapropiada en horario
- 00:27:43de
- 00:27:45[Música]
- 00:27:54primetime usted y yo estamos expuestos a
- 00:27:57millones de anunci
- 00:27:58Larra vida Lo que equivale a horas de
- 00:28:01anuncios televisivos s días a la semana
- 00:28:03durante 6 años no podemos recordar todo
- 00:28:06eso de modo que para poder sobrevivir
- 00:28:09necesitamos
- 00:28:12seleccionar ahora sabemos que nuestro
- 00:28:14cerebro hace esa selección por nosotros
- 00:28:17si no lo hiciese
- 00:28:20estaríamos Así que lo que recordamos son
- 00:28:22cosas que están en contexto que son
- 00:28:24relevantes para nosotros las cosas que
- 00:28:26están fuera de contexto son borradas de
- 00:28:28nuestro cerebro de modo que el 99% de
- 00:28:30los anuncios que vemos están fuera de
- 00:28:32contexto esa es la razón por la que no
- 00:28:34funcionan y por la que nos sentimos
- 00:28:36disgustados como consumidores se trata
- 00:28:38de un signo alentador nuestro cerebro
- 00:28:40que ha resultado ser bastante
- 00:28:41inteligente a fin de cuentas es capaz de
- 00:28:43discriminar la enorme masa de publicidad
- 00:28:45que nos rodea sin embargo pese a su
- 00:28:48capacidad para ser selectivo lo que
- 00:28:49busca es la seguridad y aquí fue donde
- 00:28:52lstr strong hizo un descubrimiento
- 00:28:53sorprendente los sentimientos de
- 00:28:55pertenencia a una comunidad funcionan en
- 00:28:57nuestro cerebro con respecto a las
- 00:28:59marcas igual a como lo hacen respecto a
- 00:29:01la religión Para apoyar este argumento
- 00:29:04linstrom recurre a la opinión de un
- 00:29:07[Música]
- 00:29:13sacerdote el culto hacia una marca y el
- 00:29:15culto hacia una iglesia comparten
- 00:29:17grandes similitudes es una cuestión de
- 00:29:19lealtad la gente que toma una
- 00:29:21determinada decisión experimenta un
- 00:29:23agradable sentimiento de lealtad porque
- 00:29:25independientemente de la decisión que
- 00:29:27tome siente que es el reflejo de una
- 00:29:29verdadera preferencia Y eso les hace
- 00:29:32experimentar un sentimiento de bienestar
- 00:29:34de plenitud hay una estrecha relación
- 00:29:36entre una marca en el sentido religioso
- 00:29:38del término y una marca en el sentido
- 00:29:40comercial existen connotaciones no solo
- 00:29:43psicológicas sino también
- 00:29:50espirituales hace TR años decidí
- 00:29:52embarcarme en esto como un reflejo de
- 00:29:54los resultados del proyecto con prologa
- 00:29:58quería descubrir Cuáles son los Pilares
- 00:29:59que hacen de la religión una
- 00:30:01manifestación tan poderosa no quiero
- 00:30:03decir que estemos creando una nueva
- 00:30:05religión tan solo estamos aprendiendo
- 00:30:06del mundo de la
- 00:30:16religión cuando tomamos como punto de
- 00:30:19referencia marcas como Apple Harley
- 00:30:21Davidson y la fe cristiana observamos
- 00:30:22una gran actividad en la región central
- 00:30:24del cerebro donde se localiza el sentido
- 00:30:26de la pertenencia la zona el temor mucho
- 00:30:28temor pero un sentido de la pertenencia
- 00:30:31muy
- 00:30:32acusado puedes citarlos estar en
- 00:30:35desacuerdo con ellos glorificar losos o
- 00:30:37vilipendiar losos Pero lo único que no
- 00:30:40puedes hacer es
- 00:30:42ignorarlos porque ellos cambiaron las
- 00:30:44cosas hicieron progresar a la
- 00:30:47humanidad y mientras algunos ven en
- 00:30:50ellos a unos lunáticos nosotros vemos a
- 00:30:52unos genios porque solo las personas que
- 00:30:55están lo bastante locas como que pueden
- 00:30:58cambiar el mundo son las que lo
- 00:31:04[Música]
- 00:31:05hacen sin embargo cuando estudiamos
- 00:31:07marcas como bp o Microsoft en
- 00:31:09comparación con estas otras la actividad
- 00:31:11que observamos en el cerebro es
- 00:31:13prácticamente
- 00:31:14inexistente es muy
- 00:31:16interesante nos indica que no es una
- 00:31:18simple coincidencia que la religión haya
- 00:31:20perdurado dos o 3000 años hay algunos
- 00:31:23elementos fundamentales que afectan a
- 00:31:25nuestro comportamiento y puesto que
- 00:31:26vivimos en un mundo en el que el miedo
- 00:31:28ocupa un lugar tan preeminente en
- 00:31:30nuestras vidas Es evidente que las
- 00:31:31marcas están aprendiendo de los
- 00:31:33mecanismos de la religión
- 00:31:36[Aplausos]
- 00:31:48[Música]
- 00:31:55[Música]
- 00:32:16si le pregunto es usted fiel a algo su
- 00:32:19respuesta sería No yo no soy un perro no
- 00:32:23soy fiel a nada Busco los mejores
- 00:32:25productos
- 00:32:28pero en lo más profundo de su
- 00:32:29subconsciente Puede que sea fiel El
- 00:32:32problema es que se niega a admitirlo o
- 00:32:34aceptarlo ante sí
- 00:32:37mismo
- 00:32:39un Así que en lugar de preguntárselo
- 00:32:41directamente le digo escuche voy a
- 00:32:44mostrarle una serie de palabras que
- 00:32:46aparecen y desaparecen de la pantalla en
- 00:32:48un intervalo de medio segundo algunas de
- 00:32:51las palabras tienen un punto rojo y
- 00:32:52otras no su trabajo es encontrar las
- 00:32:54palabras que tienen un punto rojo y lo
- 00:32:56que ocurre es lo siguiente
- 00:32:58cada vez que en la pantalla aparece una
- 00:33:00palabra con un punto rojo su cerebro
- 00:33:01reacciona diciendo Ajá Ahí está la
- 00:33:04palabra con el punto rojo nosotros lo
- 00:33:06llamamos la respuesta Aja del cerebro Es
- 00:33:09un término neurológico en particular que
- 00:33:10se denomina la respuesta p300 se trata
- 00:33:13de una firma neurológica única y
- 00:33:14concreta la cuestión es que cada vez que
- 00:33:16en la pantalla aparece una marca aunque
- 00:33:18esa palabra no vaya acompañada de un
- 00:33:20punto rojo si tiene una significación
- 00:33:22profunda en su subconsciente su cerebro
- 00:33:24reacciona De todas formas diciendo Ajá
- 00:33:28la diferencia nos muestra claramente
- 00:33:30Hasta qué punto las marcas resuenan y
- 00:33:32están profundamente impresas en nuestro
- 00:33:35subconsciente si la publicidad está bien
- 00:33:37hecha es como una religión contiene al
- 00:33:39menos alguno de los elementos que la
- 00:33:41religión ha creado la religión se apoya
- 00:33:43sobre 10 Pilares todos ellos muy
- 00:33:45poderosos y uno de ellos es lo que
- 00:33:47llamamos
- 00:33:48evangelismo podría decirse que la
- 00:33:50publicidad es como la máxima expresión
- 00:33:52del evangelismo es como cuando uno va a
- 00:33:54la iglesia y espero no ofender a nadie
- 00:33:56Si digo que una iglesia es como una
- 00:33:58Solo que su logo tiene forma de cruz y
- 00:34:00eso tiene un poder inmenso una iglesia
- 00:34:03nunca llegaría a estos extremos sería
- 00:34:05una forma demasiado excesiva de
- 00:34:07publicitarse la iglesia prefiere el boca
- 00:34:09a boca porque es un sistema publicitario
- 00:34:12más auténtico Pues resulta que las
- 00:34:14marcas están empezando a hacer
- 00:34:15exactamente lo mismo
- 00:34:18ahora me gustan porque son muy có diría
- 00:34:22muy untuosos sa No prefiero
- 00:34:28fi ayudar a promocionar una marca es
- 00:34:30posible pero mientras las marcas
- 00:34:32recurren a la fidelidad para
- 00:34:34promocionarse qué clase de estrategias
- 00:34:36pueden utilizar los organismos públicos
- 00:34:38para hacer llegar sus mensajes
- 00:34:39preventivos al público para disuadir de
- 00:34:42fumar por ejemplo linstron constató con
- 00:34:44sorpresa dos cosas que los mensajes del
- 00:34:47estilo fumar mata son inefectivos y que
- 00:34:50el sexo no vende
- 00:34:52[Música]
- 00:35:04los descubrimientos más sorprendentes
- 00:35:06del proyecto con prologa fueron dos el
- 00:35:08primero los anuncios sanitarios
- 00:35:10preventivos en los paquetes de
- 00:35:11cigarrillos no solo descubrimos que no
- 00:35:13funcionan sino que de hecho producen el
- 00:35:15efecto contrario fue una enorme
- 00:35:17sorpresa Este es el ejemplo de un
- 00:35:19producto que representa una de las
- 00:35:21mayores cosechas en los Estados Unidos y
- 00:35:23uno de los artículos para el consumidor
- 00:35:25más
- 00:35:26controvertidos trabajo con muchos
- 00:35:28gobiernos de todo el mundo para resolver
- 00:35:30el problema del consumo de tabaco un
- 00:35:32problema que seguramente nunca seré
- 00:35:33capaz de resolver Aunque Confío en que
- 00:35:35podré hacer que la situación mejore lo
- 00:35:38que hemos aprendido es que cuando el
- 00:35:40consumidor coge una cajetilla y ve un
- 00:35:42anuncio preventivo se activa en primer
- 00:35:44lugar el núcleo acens del cerebro la
- 00:35:47misma zona del cerebro donde se
- 00:35:48despierta el deseo
- 00:35:53adictivo lo que ocurre es que 10
- 00:35:55segundos después de ver un anuncio
- 00:35:57enciendes tu cigarrillo y te sientes
- 00:35:59bien pasados 10 minutos al encender otro
- 00:36:01cigarrillo vuelves a iniciar el mismo
- 00:36:03ciclo lo que sucede Entonces es que
- 00:36:05empiezas a asociar ese anuncio
- 00:36:07preventivo con una sensación de
- 00:36:16bienestar lo que queremos conseguir es
- 00:36:18invertir ese proceso desconectar el
- 00:36:20vínculo que existe entre el anuncio
- 00:36:22preventivo y la sensación de bienestar y
- 00:36:25la forma de hacerlo es cambiar const
- 00:36:28un día aparece totalmente en blanco otro
- 00:36:30es texto el tercer día es una fotografía
- 00:36:32el cuarto el paquete es completamente
- 00:36:34rojo cambias el color la forma y el
- 00:36:36formato para conseguir desconectar
- 00:36:37constantemente el vínculo entre el
- 00:36:39principio del efecto Paul y el anuncio
- 00:36:41preventivo ese es uno de los consejos
- 00:36:43que estoy
- 00:36:46dando qué ocurre con el sexo un viejo
- 00:36:49reclamo profusamente utilizado en el
- 00:36:51mundo publicitario
- 00:36:57el sexo publicitariamente hablando no
- 00:36:59vende lo sabemos gracias a compr Lía
- 00:37:02pensábamos que vendía Y seguramente lo
- 00:37:04hizo en el pasado Pero hay dos problemas
- 00:37:06primero el sexo ocupa un lugar tan
- 00:37:08preeminente en nuestro cerebro que
- 00:37:10cuando se hace uso de él nuestra mente
- 00:37:12piensa únicamente en el sexo y se olvida
- 00:37:14de la Mara
- 00:37:17[Música]
- 00:37:23[Música]
- 00:37:29Y en segundo lugar el sexo es hoy en día
- 00:37:31una materia accesible en todas partes
- 00:37:33puedes entrar en internet y encontrarlo
- 00:37:35en 2 minutos no está envuelto en el
- 00:37:37misterio como lo estaba hace 10 años
- 00:37:40como consecuencia no es algo que llame
- 00:37:42poderosamente la atención ya no produce
- 00:37:44el mismo efecto por ejemplo que un
- 00:37:46anuncio francés de hace muchos años que
- 00:37:48me viene a la memoria en el que una
- 00:37:50mujer aparecía Todas las semanas con los
- 00:37:52pechos ocultos tras un cartel que decía
- 00:37:54la semana que viene enseñaré más aquella
- 00:37:57campaña publicitaria cosechó un enorme
- 00:37:59éxito fue muy controvertida Y por esa
- 00:38:01razón dio tanto que hablar si se hiciese
- 00:38:04algo así hoy en Francia no tendría
- 00:38:05ninguna repercusión porque ya lo hemos
- 00:38:07visto todo así que el sexo no
- 00:38:11vende les habla de nuevo el
- 00:38:14[Música]
- 00:38:18capitán de la misma forma que resulta
- 00:38:20inútil apelar a nuestro deseo sexual
- 00:38:22tampoco es esencial dirigirse a nuestros
- 00:38:25sentidos la publicidad no presta todavía
- 00:38:27demasiada atención a nuestros sentidos
- 00:38:29del oído y del olfato la razón de esto
- 00:38:31según algunos Está relacionada con la
- 00:38:33evolución humana aesar de tantos años de
- 00:38:36evolución aún prevalecen algunos de
- 00:38:38nuestros instintos primitivos parece que
- 00:38:40esto podría deberse a nuestro cerebro
- 00:38:42reptil algunas compañías como la empresa
- 00:38:45sales han basado todo su negocio en este
- 00:38:50argumento buenos
- 00:38:52días qué ocurriría si pudiesen crear la
- 00:38:55percepción adecuada
- 00:38:57de sus potenciales
- 00:39:00clientes qué ocurriría si pudiesen
- 00:39:03dirigir su mensaje a la parte del
- 00:39:04cerebro de sus clientes encargada de
- 00:39:06tomar las decisiones qué representaría
- 00:39:09Para
- 00:39:10ustedes mucho más negocio qué
- 00:39:13representaría para sus
- 00:39:15negocios y si el neuromarketing fuese
- 00:39:18capaz de ofrecerles una fórmula sencilla
- 00:39:20para hacer justamente
- 00:39:21eso y si pudiesen crear el discurso
- 00:39:24infalible en cuestión de 3 horas
- 00:39:34valdría la pena el tiempo que le han
- 00:39:36dedicado cubriría sus gastos de
- 00:39:38suscripción a
- 00:39:41vist me alegro Hola Me llamo pat soy
- 00:39:45francés nadie es perfecto como saben he
- 00:39:47dedicado mi vida a las ventas y al
- 00:39:49marketing no me sentía satisfecho con
- 00:39:51toda la formación de ventas que había
- 00:39:53recibido Así que tuve que crear mi
- 00:39:55propia metodología est Quisiera hacer
- 00:39:58con ustedes me gustaría repasar desde el
- 00:40:00punto de vista ejecutivo lo que sabemos
- 00:40:03sobre el funcionamiento del cerebro
- 00:40:05ayudamos a las empresas a pulsar el
- 00:40:07botón compra en la mente de sus
- 00:40:10clientes el método de sales es aplicable
- 00:40:13a todo el mundo porque se basa en la
- 00:40:15influencia se puede aplicar tanto a
- 00:40:17gente que vende aviones erbus plantas
- 00:40:19nucleares o yogures incluso a madres que
- 00:40:22quieren que sus hijos salgan puntuales
- 00:40:24hacia la escuela
- 00:40:28voy a resumir en un corte transversal lo
- 00:40:30que sabemos sobre el proceso de toma de
- 00:40:32decisiones huelga a decir que se trata
- 00:40:34de una descripción muy simplificada de
- 00:40:36cómo funciona pero para el propósito con
- 00:40:38el que trabajamos en ventas y en
- 00:40:40marketing es muy efectivo Esto es lo que
- 00:40:42los neurocientíficos han descubierto
- 00:40:44usando imágenes por resonancia magnética
- 00:40:46y otras técnicas para observar el
- 00:40:48cerebro el detonante cerebral Se
- 00:40:51encuentra en la parte superior del
- 00:40:52encéfalo en la zona que une ambos
- 00:40:55hemisferios la literatura médica
- 00:40:57denomina el viejo cerebro A veces lo
- 00:40:59llama el cerebro reptil y otras veces el
- 00:41:01sistema límbico da igual el nombre Lo
- 00:41:03importante es que utilizamos la parte
- 00:41:05más ancestral de nuestro cerebro para
- 00:41:07tomar decisiones y esto tiene sus
- 00:41:09ventajas y sus
- 00:41:10desventajas la desventaja es que
- 00:41:12decidimos al nivel de un cocodrilo por
- 00:41:15qué porque compartimos ese cerebro con
- 00:41:17los reptiles por eso se llama el cerebro
- 00:41:19reptil el cerebro reptil tiene una
- 00:41:22enorme antigüedad se remonta a 450
- 00:41:24millones de años es lo que los
- 00:41:27científicos llaman el cerebro preverbal
- 00:41:33el santo grial del neuromarketing es
- 00:41:36encontrar una imagen o una historia que
- 00:41:38desencadene una emoción concreta un
- 00:41:41sentimiento de alegría de tristeza O de
- 00:41:43culpabilidad y que dicha emoción
- 00:41:44desencadene a su vez una toma de
- 00:41:46decisión Ese es el santo grial que busca
- 00:41:49el neuromarketing
- 00:41:55[Música]
- 00:42:02Cómo se puede ir más allá de las
- 00:42:04palabras para transmitir un mensaje
- 00:42:06valioso el lenguaje corporal es sin duda
- 00:42:09uno de los
- 00:42:10medios vamos a estudiar lo que hay que
- 00:42:12hacer para ser capaz de comunicarse con
- 00:42:14un órgano que ni siquiera entiende las
- 00:42:19palabras les he mencionado las
- 00:42:20desventajas pero resulta que también hay
- 00:42:23ventajas y la gran ventaja es que ese
- 00:42:25cerebro es tan ancestral
- 00:42:28resulta casi
- 00:42:32predecible resulta muy sencillo echarle
- 00:42:34la culpa al cerebro primitivo también
- 00:42:36llamado el cerebro
- 00:42:38reptil según una teoría elaborada en los
- 00:42:40años 60 el cerebro está compuesto de
- 00:42:43tres capas dicha teoría Establece que un
- 00:42:46Cerebro arcaico El célebre cerebro
- 00:42:48reptil constituye la capa más antigua
- 00:42:51heredada de los reptiles esta capa
- 00:42:53determinaría una cierta dosis de
- 00:42:55comportamiento reflejo como la
- 00:42:57agresividad y la
- 00:43:01huida la Capa intermedia heredada de los
- 00:43:04primeros mamíferos sería responsable de
- 00:43:06comportamientos más complejos y estaría
- 00:43:08vinculada a la memoria y a las
- 00:43:11emociones la capa superior el neocórtex
- 00:43:14posibilitaría el pensamiento abstracto y
- 00:43:16el
- 00:43:17lenguaje reprimidos a raíz de los
- 00:43:19sucesivos estadios de la evolución
- 00:43:21humana los tres cerebros tendrían
- 00:43:24dificultades para comunicarse entre sí
- 00:43:26algo cuando los ordenadores se enfrentan
- 00:43:29a nuevos sistemas de codificación El
- 00:43:31inconveniente de esta teoría es que se
- 00:43:33apoya en falsas nociones sobre el
- 00:43:35funcionamiento y la anatomía del cerebro
- 00:43:37y en una imagen falsa de cómo ha
- 00:43:39evolucionado el cerebro de una especie a
- 00:43:41otra durante millones de años en otras
- 00:43:44palabras si usted se enfada no eche la
- 00:43:46culpa a su cerebro
- 00:43:51reptil la sola idea de que puede existir
- 00:43:54una espee de Bot detonador enere el
- 00:43:57sistema más complejo que posee nuestro
- 00:43:59organismo el cerebro Es el órgano más
- 00:44:01complejo de nuestro cuerpo tanto en
- 00:44:03términos funcionales como estructurales
- 00:44:05la idea de que tengamos una
- 00:44:06protuberancia criminal o un botón de
- 00:44:08compra es completamente falso desde el
- 00:44:10punto de vista científico pero es un
- 00:44:12buen argumento para el marketing Paul
- 00:44:14Valery decía que lo simple es falso y lo
- 00:44:17que no es simple es inútil cuando se
- 00:44:19trata de vender el neuromarketing se
- 00:44:21habla de cerebros reptiles botones de
- 00:44:23compra decisiones inmediatas contrastes
- 00:44:25y temores por los vendedores y por
- 00:44:28fortuna para nosotros los consumidores
- 00:44:31la decodificación del cerebro Es una
- 00:44:33posibilidad aún muy Rem
- 00:44:54[Música]
- 00:44:58la neurod imensi del neuromarketing
- 00:45:00estaría Entonces por encima de cualquier
- 00:45:02otra consideración del marketing son
- 00:45:05todas estas medidas útiles funcionan o
- 00:45:07son ideas sin fundamento Y si funcionan
- 00:45:09corremos el riesgo de estar cada vez más
- 00:45:16[Música]
- 00:45:21influenciados ningún técnico de ventas
- 00:45:23honesto le dir que tiene la solución
- 00:45:24definitiva es decir anunci al 100%
- 00:45:28gracias a la
- 00:45:30neurociencia todo lo que sabemos sobre
- 00:45:32el
- 00:45:33cerebro está sobreestimado por los
- 00:45:36inversores y por la
- 00:45:39industria por otro lado Sería hipócrita
- 00:45:41afirmar que el neuromarketing no
- 00:45:43funciona hoy nos encontramos en una
- 00:45:45posición en la que la neurociencia puede
- 00:45:47contribuir a ayudarnos a entender o a
- 00:45:49manejar ciertas situaciones y todos
- 00:45:51coincidimos en que puede resultar útil
- 00:45:53si aporta cosas en estudios de esa
- 00:45:55naturaleza cuyo objetivo el bien público
- 00:45:57Es evidente que puede ayudarnos a
- 00:45:59entender el comportamiento del
- 00:46:05consumidor nunca hacemos nada que tenga
- 00:46:07que ver con la manipulación simplemente
- 00:46:10medimos reacciones no creamos anuncios
- 00:46:14no creamos mensajes subliminales no nos
- 00:46:17acercamos a eso lo más mínimo No creo
- 00:46:20que exista un mecanismo o viabilidad
- 00:46:22económica en el uso de datos obtenidos
- 00:46:24por medio de imágenes ni siquiera idos a
- 00:46:27través de un grupo focal que puedan
- 00:46:29servir para manipular a los consumidores
- 00:46:32lo único relevante es que cuando tratas
- 00:46:34de vender al consumidor algo que no le
- 00:46:36interesa Simplemente no lo compra
- 00:47:05nadie ha esperado a tener imágenes por
- 00:47:07resonancia magnética o imágenes
- 00:47:08cerebrales para manipular a la gente y
- 00:47:11conseguir que compre cosas que no quiere
- 00:47:13manipular o influenciar se puede jugar
- 00:47:15con las palabras pero todo se reduce a
- 00:47:17conseguir que los consumidores tomen
- 00:47:18decisiones que no desean tomar es una
- 00:47:21técnica inherente al marketing o a la
- 00:47:23psicología aplicada al consumidor
- 00:47:28se interesan estas técnicas piensan
- 00:47:30ahora voy a manipular todos estos
- 00:47:32ingredientes para ver si el medidor del
- 00:47:34deseo varía es un punto de vista muy
- 00:47:36simplista deo funciona nuestro
- 00:47:41cereb es el proyecto perfecto para
- 00:47:44nosotros los gobiernos deberían
- 00:47:46intervenir y poner límites entre lo que
- 00:47:48es permisible y lo que se sale de la
- 00:47:50legalidad una vela proporciona luz una
- 00:47:54vela puede incendiar un edificio
- 00:47:57debemos tener cuidado con el uso que
- 00:47:59hacemos de la vela y no echarle la culpa
- 00:48:01a la vela es difícil controlar las
- 00:48:04aplicaciones y considero esencial que
- 00:48:06los científicos asuman su
- 00:48:07responsabilidad a la hora de hacer
- 00:48:09públicos sus hallazgos y de comentar el
- 00:48:11posible uso de esos
- 00:48:13hallazgos creo que la raza humana puede
- 00:48:15utilizar estos conocimientos para hacer
- 00:48:16cosas maravillosas soy de los que
- 00:48:19considera que saber más sobre nosotros
- 00:48:20mismo Solo puede ser beneficioso para el
- 00:48:22ser humano
- 00:48:27más positivo para el consumidor no
- 00:48:29podemos colocar un botón de compra en el
- 00:48:30cerebro del consumidor gracias a Dios No
- 00:48:33podemos controlar el pensamiento de la
- 00:48:35gente ni leer lo que están
- 00:48:45pensando podemos estar tranquilos la
- 00:48:48ciencia y particularmente la ciencia del
- 00:48:50neuromarketing tiene sus límites nadie
- 00:48:53va a leer nuestras Mentes por el momento
- 00:48:55menos per qué ocurrirá en el futuro si
- 00:48:58nos atenemos a los hechos aquí en la
- 00:49:00universidad de Pittsburg el equipo del
- 00:49:03profesor Marshall Just ha comenzado ya a
- 00:49:05decodificar nuestros pensamientos el
- 00:49:08objetivo no tiene nada que ver con el
- 00:49:10neuromarketing este equipo trabaja
- 00:49:12principalmente el área del lenguaje
- 00:49:13centrándose especialmente en el autismo
- 00:49:16Pero qué sucederá cuando otros tengan
- 00:49:18acceso a sus
- 00:49:19resultados en estos últimos años se han
- 00:49:22podido utilizar imágenes por resonancia
- 00:49:24magnética
- 00:49:25funcional contenido de los pensamientos
- 00:49:27de la gente empleando nuevas técnicas de
- 00:49:30computación técnicas de aprendizaje a
- 00:49:32través de las máquinas hemos descubierto
- 00:49:34la relación entre zonas específicas de
- 00:49:36actividad cerebral con determinados
- 00:49:40pensamientos como te encuentras Justin
- 00:49:43listo para empezar Sí muy bien
- 00:49:46tardaremos unos 5 minutos y medio
- 00:49:48Procura permanecer lo más quieto posible
- 00:49:50mar Just ha desarrollado un programa de
- 00:49:52software capaz de reconocer palabras
- 00:49:55pensadas por los pacientes que se
- 00:49:56someten a un escáner de resonancia
- 00:49:58magnética palabras que el ordenador
- 00:50:00adivina observando su actividad
- 00:50:03cerebral creo que la palabra es
- 00:50:09apartamento respuesta correcta eso es lo
- 00:50:12ha acertado ha acertado 10 de 10 en una
- 00:50:15prueba con dos posibles respuestas ha
- 00:50:17hecho pleno para todos nosotros
- 00:50:19significa que hasta cierto punto cuando
- 00:50:22pensamos en una silla en una manzana en
- 00:50:24un martillo o en cualquier otro objeto
- 00:50:27nuestros cerebros reaccionan de una
- 00:50:29forma muy
- 00:50:31[Música]
- 00:50:33[Risas]
- 00:50:35similar creo que de aquí a 10 o 20 años
- 00:50:38no necesitaremos escáneres por
- 00:50:40resonancia magnética es una actividad
- 00:50:42electromagnética que se produce en el
- 00:50:44cerebro y algunos sensores serán capaces
- 00:50:47de detectarla es muy posible que
- 00:50:49dispongamos de algún aparato portátil
- 00:50:51que sea capaz de ver lo que ocurre en el
- 00:50:53cerebro de una
- 00:50:55persona pasaremos a ser una especie de
- 00:50:58Colonia nudista
- 00:51:00mental no sé cómo se podrá evitar el mal
- 00:51:03uso de ello creo que es un nuevo
- 00:51:05conocimiento realmente maravilloso Pero
- 00:51:08también estoy seguro de que podrá
- 00:51:09utilizarse con malos propósitos la gente
- 00:51:12se pregunta qué pasará con los
- 00:51:14interrogatorios policiales Qué pasará
- 00:51:16con el
- 00:51:18neuromarketing estoy seguro de que se
- 00:51:20utilizará con fines poco éticos
- 00:51:22normalmente requiere la cooperación del
- 00:51:24individuo tengo que pensar manzana antes
- 00:51:26de que nadie pueda verla pero al final
- 00:51:28creo que requerirá de una menor
- 00:51:30cooperación Entonces es perjudicial que
- 00:51:33todo el mundo sepa lo que estás pensando
- 00:51:35bueno sin lugar a dudas representará el
- 00:51:37fin de la privacidad creo que a medida
- 00:51:40que avanza la ciencia las posibilidades
- 00:51:42de manipular a la humanidad tanto para
- 00:51:44bien como para mal Son enormes realmente
- 00:51:47enormes creo que seremos capaces de
- 00:51:49cambiar la naturaleza de la raza
- 00:51:52humana queremos crear nuevas especies
- 00:51:55creo sinceramente que estaremos en
- 00:51:57condiciones de
- 00:51:58hacerlo Aunque la idea es algo que
- 00:52:00verdaderamente me sobrepasa No sabría
- 00:52:03cómo
- 00:52:04gestionarla queremos hacer algo así
- 00:52:06pienso que será una de las grandes
- 00:52:08cuestiones a la que nos enfrentaremos
- 00:52:10los seres humanos y ocurrirá muy pronto
- 00:52:19[Música]
- 00:52:26[Música]
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- 00:52:57[Música]
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