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olá sou guilherme simões nesse vídeo
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vamos falar sobre entrevistas focada na
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licitação de requisitos
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a idéia é explicar o que entrevista dar
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diretrizes para a postura do
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entrevistador falar dos cuidados com a
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primeira impressão quando se entrevista
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um dos conhecidos explicar como realizar
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entrevistas seus diferentes formatos e
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por fim fala das vantagens e
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desvantagens da entrevista na engenharia
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de requisitos antes de seguir para que
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fizesse uma olhada nessa tinha e
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prestasse atenção no comportamento dos
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dois personagens
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quem você acha que está agindo errado na
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história o rapaz ou moça princípio muita
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gente pode pensar que é errado na
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história o rapaz que não sabe o que quer
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só que quem tá agindo errado ea moça
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coisa mais comum encontrar clientes que
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não sabe o que quer
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logo comportamento do rapaz mesmo
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exagerado é o esperado e é nesses
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momentos que a gente mostra o nosso
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valor como analista de requisitos é
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quando a gente consegue extrair a
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informação mesmo quando ela não está tão
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fácil de obter porque você simplesmente
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perguntar o cliente porque ele quer e
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sai anotando desculpa mas isso não é
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trabalho e analista de requisitos
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isso é trabalho de um tomador de notas e
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o que que a entrevista é uma forma de
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diálogo formal informal entre duas ou
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mais pessoas onde o entrevistador busca
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respostas a um conjunto de questões
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previamente planejadas e os
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entrevistados se apresenta como fontes
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de informação o grande desafio para o
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entrevistador é conseguir desenvolver um
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ambiente de confiança e sintonia com o
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entrevistado para que as informações
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consigam fluir bem a partir da
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entrevistada para isso
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eu sugiro algumas diretrizes o primeiro
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seja um bom 2011 entrevistado deveria
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falar mais com o entrevistador parece
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bobo mas acontece bastante
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se você fala mais que o entrevistado
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significa que você está colocando
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barreiras para a informação flui a
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partir de você tem que desenvolver só
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escuta ativa e significa demonstrar
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disponibilidade e interesse pelo que o
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outro está falando
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a expectativa é uma técnica da
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neurolinguístico eu sugiro você
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pesquisar um pouquinho mais sobre a
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escuta ativa e tentar trazer um pouco do
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que se fala na escuta ativa por seu
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comportamento isso vai ajudar bastante a
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melhorar sua comunicação outra diretriz
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é vai de coração aberto vai sem
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preconceito porque a missão da
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entrevista colher informação que ajude
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no projeto e não necessariamente
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confirmar sua opinião de o pecado é um
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entrevistador para a entrevista achando
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que já sabe as respostas nesse caso
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quase sempre a entrevista vai terminar
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confirmando o que você gostaria de
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confirmar mas muitas vezes
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não porque essas informações são correto
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e sim porque você direcionou as vezes de
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forma inconsciente o entrevistado a
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responder o que era interessante para
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você
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quando a gente se livre dos preconceitos
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a gente consegue compreender melhor a
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informação que vem do entrevistado e
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isso muitas vezes nos ajuda a rever
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pensamentos que a gente já tinha
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consolidado o preconceito ele vai
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direcionar nossa atenção aos dados que
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corroboram com o nosso pensamento e vai
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desviar a atenção do que vai contra o
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nosso pensamento por fim
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busque os fatos mas também não despreze
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as opiniões fica atento a elas as
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pessoas gostam de participar da solução
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de um problema aqueles que sofrem os
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problemas que motivam o projeto
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certamente deve ter alguma ideia
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interessante para a solução em geral as
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pessoas entrevistadas são cooperativas
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têm interesse no sucesso do projeto pois
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vão usufruir de benefícios do projeto
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então o entrevistador quase sempre
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começa a entrevista com o jogo a favor e
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tem que trabalhar sempre para manter
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esse ambiente favorável mas tem muita
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gente que pisa na bola e desperdiça essa
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valiosa vantagem inicial quando a gente
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está trabalhando com partes interessadas
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já conhecidas no projeto é muito mais
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fácil você se preparar para a postura
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aqui vai adotar nas entrevistas
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se a experiência que você já teve em
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outros projetos com essas partes
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interessadas não foi positiva vai ser
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ainda mais fácil você conduzir uma nova
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entrevista com essas pessoas agora é
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comum você participar de projetos com
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partes interessadas que são
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desconhecidas
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você vai conhecer essas pessoas no
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projeto nesse caso tem que ter muito
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cuidado nesse primeiro contato pra não
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cometer uma gafe uma fala mal colocada
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um comentário inapropriado causar uma
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impressão que jogue fora o espírito
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colaborativo em que a pessoa chegou esse
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momento que as duas pessoas estranhas se
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encontram para um diálogo não é que a
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entrevista tem muita semelhança com uma
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paquera que funciona para uma
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normalmente funciona pra outra
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também atrapalha para a paquera também
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atrapalha na entrevista por exemplo
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falta de simpatia falta de pontualidade
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uma boa uma má apresentação pessoal ea
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gente poderia ficar falando várias
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características que influenciam o bem ou
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para o mal as duas coisas
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agora a finalidade de ambas tanto
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entrevista quanto a paquera é bem
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parecida no começo ou seja estabelecer
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uma sintonia com o outro
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agora o que vem depois disso aí já é bem
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diferente uma entrevista uma paquera e
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no que você tem que ficar atento ao
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preparar uma entrevista primeiro definir
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claramente o objetivo que informações
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você quer obter com aquela entrevista em
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seguida tentar identificar quem são as
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pessoas adequadas para serem
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entrevistados
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e esse é o ponto mais crítico pois se
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você escolheu a pessoa errada toda sua
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entrevista está perdida
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então você tem que buscar também a
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avaliar entrevistar pessoas em mais de
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um nível na organização porque a visão
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de pessoas em níveis diferentes sobre o
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mesmo processo de negócio pode ser
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diferente isso vai trazer às vezes
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informações importantes para tratar os
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requisitos tentar entrevistar mais uma
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pessoa ao mesmo tempo eu acho que é
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muito produtivo porque uma pessoa ela
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pode começar a falar demais assumir a
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fala do grupo e isso acaba inibindo a
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participação das outras pessoas ou por
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exemplo também vai numa entrevista com
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duas pessoas subordinado e um chefe e
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subordinado ele pode ficar constrangido
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para discordar ou responder alguma coisa
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na presença do chefe então é melhor
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fazer a entrevista em separado em
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particular
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você tem também que estudar bem o
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assunto vai ser abordado analisar a
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documentação existente conversar com
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outras pessoas da equipe que possam ter
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mais conhecimento que você nesse tema
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pesquisar porque é uma pergunta idiota
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pode tirar toda sua credibilidade que o
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entrevistado e depois vai ser difícil
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você conseguir a cooperação de e ao
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estudar o assunto da entrevista você tem
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que se familiarizar com o vocabulário do
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negócio usar esse vocabulário na
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entrevista
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isso vai te ajudar a obter mais rápido
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mais sintonia com o entrevistado e um
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glossário é útil para te ajudar nisso
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você tem que definir a duração da
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entrevista
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muitas vezes não está sob seu controle
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às vezes é o entrevistado que vai
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definir quanto tempo ele vai te dar de
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disponibilidade para entrevista nesse
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caso você tem que projetar entrevista
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para priorizar as questões e enfocar as
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coisas mais relevantes para otimizar o
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rendimento nesse tempo restrito mas se
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você tiver liberdade de definir a
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duração da entrevista evite que ela se
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estenda por mais de duas horas fica
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cansativo nível de atenção diminui então
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você percebe que tem muita coisa pra
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tratar é melhor você dividir isso em
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várias sessões
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você tem também que está muito atento
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local da entrevista porque se for no
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local do entrevistado avalie antes se
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tem possibilidade de muita opção
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acontecer se a conversa vai acontecer em
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um ambiente reservado ou compartilhados
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e tem também ficar atento porque
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dependendo do assunto você vai tratar
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por exemplo não fica bem se tratar de
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assuntos sensíveis e delicados numa sala
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que é compartilhada outras pessoas vão
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ouvir a conversa entrevista for por
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vídeo-conferência você tem que verificar
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se toda a infraestrutura tá pronta
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disponível de ambos os lados no horário
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e se essa infraestrutura é confiável na
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tecnologia negócio bacana mas quando
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funciona porque quando funciona aí
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voltamos ao conteúdo de questões é
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fundamental para o melhor resultado na
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entrevista colaboração do roteiro é uma
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forma também do entrevistador se
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preparar para lançar na seleção ideal de
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perguntas imaginar possíveis respostas
00:09:01
que respostas podem precisar de
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perguntas complementares tentar
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antecipar essas perguntas e além de
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ajudar na preparação do entrevistador
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roteiro vai orientar o entrevistador na
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condução da entrevista
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mesmo que a entrevista aconteça de forma
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diferente do roteiro a sequência
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diferente o roteiro é fundamental pra te
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ajudar no fechamento a perceber-se nada
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ficou esquecido se nada ficou para trás
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e não teve nenhuma pergunta a questão
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que você deixou de tratar controle de
00:09:34
questões
00:09:34
é uma ferramenta valiosa para essa
00:09:37
laboração do roteiro você pode avaliar
00:09:39
desse controle todas as questões que já
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foram identificadas que ainda não foram
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respondidas
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você vai encontrar talvez várias
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questões lá que podem ser ideais para
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abordar a entrevista que está preparando
00:09:53
a técnica do 5w 2h ajuda também não
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esquecer nenhum aspecto relevante do
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assunto que você vai tratar a entrevista
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o nome dessa técnica vem do acrônimo das
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perguntas em inglês
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what's in one one who raul em almaty
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então imagina que você tá interessado em
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conhecer melhor o processo de negócio
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por exemplo reembolso de despesas de
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viagens e na entrevista a gente consegue
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obter resposta a todas as dimensões do
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assunto abordado pelo 5w 2h tão
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dificilmente alguma coisa relevante
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ficou esquecida
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você tem que evitar também questões
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longas ou complexas porque não há
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pergunta longa mais provável que o
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entrevistado só respondo uma parte e não
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vai lembrar da pergunta todo e não à
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pergunta complexa e talvez responda só a
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parte que ele consegue entender o aparte
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que é mais fácil de responder ou pior
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ele pode responder alguma coisa por um
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entendimento errado da perguntam sempre
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melhor
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fracionar as perguntas simplificá ainda
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que uma questão já tenha sido abordado
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na entrevista pode ser interessante
00:11:02
incluir essa mesma questão pra outro
00:11:05
entrevistado porque as respostas
00:11:08
divergentes eventualmente nem foi
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divergente vão te ajudar a antecipar a
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identificar conflitos ou erros na
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informação dada por algum entrevistado
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por exemplo nem sempre o chefe fala
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sobre o processo é o que de fato
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acontece quando os subordinados executa
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o trabalho a gente pode classificar as
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perguntas em dois tipos abertas e
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fechadas às perguntas abertas não tem
00:11:35
uma resposta certa a resposta livre
00:11:38
são perguntas ideais para acolher
00:11:40
opinião ou em situações exploratórias
00:11:43
por exemplo como funciona o processo de
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reembolso de despesas nesse caso
00:11:48
tem uma resposta pronta em curta
00:11:49
entrevistado vai ter que elaborar uma
00:11:51
história nessa resposta outro exemplo na
00:11:54
sua visão quais os problemas desse
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processo então também não tem uma
00:11:57
resposta pronta vai ter que pensar para
00:12:01
responder então as questões abertas têm
00:12:04
como vantagem são mais interessantes
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para o entrevistado ele fica mais à
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vontade permite mais espontaneidade do
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entrevistado
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são respostas mais ricas em detalhes e
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permite que o entrevistador se adapte ao
00:12:20
vocabulário do entrevistado
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agora tem algumas desvantagens mais
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importante delas é a possibilidade você
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perdeu o controle na entrevista você dá
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liberdade mais o entrevistado pode falar
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sem parar ou fugir do tema ou ele pode
00:12:37
também entrar em muitos detalhes que não
00:12:40
são necessários e são respostas que
00:12:43
dificultam a comparação interpretação de
00:12:46
resultados por exemplo a mesma pergunta
00:12:49
feita para várias pessoas
00:12:51
você vai ter uma dificuldade comparar
00:12:54
essas respostas e também são questões
00:12:57
que vão consumir mais tempo da
00:12:59
entrevista
00:13:00
já as questões fechadas vão levar a
00:13:02
respostas curtas e diretas são perguntas
00:13:05
que têm respostas mais fáceis não tem
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muito espaço para o entrevistado ficar
00:13:10
divagando por exemplo quantas
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solicitações de reembolso de despesa o
00:13:15
corre no mês
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nesse caso a resposta é um número uma
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faixa ou ele fala não sei mas não tem
00:13:22
como ficar elocubrando outro exemplo
00:13:24
qual o tempo médio gasto no processo
00:13:26
todo
00:13:27
a resposta vai ser um número aproximado
00:13:29
uma faixa outro exemplo quem é o
00:13:33
responsável pelas aprovações
00:13:35
a resposta vai ser uma pessoa ou uma ou
00:13:38
mais pessoas
00:13:39
um departamento mas não tem muito o que
00:13:41
inventar tão as questões fechadas têm a
00:13:44
vantagem de serem mais rápidas para
00:13:47
responder e economiza tempo da
00:13:49
entrevista facilita comparação de
00:13:52
respostas e entre várias entrevistas e
00:13:55
de permite manter o controle da
00:13:57
entrevista agora são questões nessa você
00:14:00
vai trabalhar
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é verdade que não vai trabalhar
00:14:02
entrevista só com questões fechadas mas
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você exagera pode ficar chato para o
00:14:07
entrevistado
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você também vai perder é riqueza de
00:14:10
detalhes nas respostas
00:14:12
em entrevista pode ser planejada para
00:14:14
acontecer de maneira estruturada ou não
00:14:17
estruturada não estruturada não existe
00:14:20
uma sequência prévia em que as questões
00:14:23
vão ser abordadas conforme o andar da
00:14:25
entrevista você vai avaliando os
00:14:27
caminhos possíveis e vai estabelecendo a
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seqüência roteiro é só um apoio para o
00:14:33
entrevistador mas não define de forma
00:14:35
rígida a ordem das perguntas então você
00:14:37
vai conduzir a entrevista de maneira
00:14:39
mais natural cada assunto vai entrar na
00:14:43
hora que for mais apropriada à hora que
00:14:45
você identificar que é mais apropriado
00:14:47
só que isso vai exigir mais experiência
00:14:49
do entrevistador para que ela seja uma
00:14:52
entrevista bem conduzida e não se perca
00:14:54
o controle
00:14:55
agora a gente destaca que mesmo que a
00:14:58
sequência não seja definida a priori as
00:15:01
questões têm que ser definidas
00:15:04
antecipadamente ou seja o planejamento é
00:15:07
fundamental não estruturada não quer
00:15:10
dizer não planejada
00:15:12
já as entrevistas estruturadas são
00:15:15
feitas na sequência planejada do roteiro
00:15:18
é indicada quando o entrevistador é
00:15:21
muito experiente ou quando a gente quer
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garantir que as mesmas perguntas vão ser
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feitas para todos os entrevistados e tem
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três tipos básicos de estrutura para a
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entrevista à pirâmide onde você começa
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com questões fechadas e à medida que a
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entrevista vai avançando você vai
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colocando as questões aberta é uma
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abordagem interessante para situações
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onde o entrevistado parece está
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relutante em abordar um determinado
00:15:44
assunto ou quando você precisa quebrar o
00:15:47
gelo com a pessoa tem a estrutura
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inversa que a estrutura de funil onde
00:15:51
você começa com as questões abertas e à
00:15:54
medida que a entrevista vai avançando
00:15:56
você vai colocando as perguntas fechadas
00:15:59
é interessante para a situação em que
00:16:01
você percebe que o entrevistado que
00:16:03
desabafar ele tão ansioso para falar que
00:16:06
é direto ao ponto e as perguntas abertas
00:16:08
dão a liberdade para ele falar e tem a
00:16:11
estrutura diamante que é uma combinação
00:16:13
dessas duas
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anteriores se começa com questões
00:16:16
fechadas passa para as questões abertas
00:16:19
e depois encerra a entrevista com
00:16:22
questões fechadas novo geral a melhor
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forma de estruturar a entrevista só que
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tende a ser um pouco mais longa
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durante a entrevista aspectos
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importantes têm que ser registrados para
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que não se perca e esse registro é
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importante não só para evitar o
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esquecimento sobre o que foi conversado
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mas também para compartilhar o
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conhecimento que você adquiriu na
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entrevista com o resto da sua equipe de
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requisitos a decisão de que a ferramenta
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você vai usar para registrar essas
00:16:50
informações
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depende em parte do entrevistado e do
00:16:53
que vai ser feito com esses dados depois
00:16:55
da entrevista papel e caneta costuma ser
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o ferramental mais eficaz e de melhor
00:17:01
custo benefício porém é que vai ter
00:17:04
interrupção do contato visual seja
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enquanto você está anotando durante
00:17:10
entrevista você não tá olhando no olho
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do outro isso vai quebrar um pouco o
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ritmo do diálogo
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mesmo que você tenha habilidade escrever
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sem olhar para o papel é mantendo o
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olhar no olho no olho do entrevistado a
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sua atenção para a conversa não é mesmo
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e aí você pode deixar escapar alguma
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coisa interessante porém você pode
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solucionar com o apoio de alguém para
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secretariar a entrevista alguém com
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responsabilidade tomar notas deixando
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livre pra ficar atento na conversa e
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fazê lo a fluir melhor com o
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entrevistado o uso do gravador até a
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vantagem de não causar a interrupção do
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contato visual e do diálogo além de dar
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um registro fiel e completo de tudo que
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foi falado
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a gravação também é útil para que outros
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membros da equipe possam se preparar
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para a entrevista à mesma pessoa depois
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vai ouvir a gravação vai perceber como é
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que a pessoa é essa é uma pessoa ansiosa
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nervosa tranquila né vai se adaptar ao
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estilo da pessoa ouvindo a gravação só
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que a gravação pode deixar o
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entrevistado diz confortável ou inibido
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ou seja pra você decide gravar tem
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sempre que pedir autorização
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entrevistados e tem gente que não vai
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autorizar tentar gravar sem autorização
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aí já envolve
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tema ético outro risco é o entrevistador
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ficar acomodado e menos atento nas
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respostas
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nesse caso você vai perder a
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oportunidade de explorar questões novas
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na hora que elas surgirem ou seja você
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ficou pouco atento durante entrevista
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porque estava tranqüilo que tudo está
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sendo gravado você vai perceber depois
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ao ouvir a gravação dúvidas que poderiam
00:18:51
ter sido resolvidas durante a própria
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entrevista só que naquele momento passou
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só percebeu isso ouvindo a gravação tão
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más custar mais caro agora é ir atrás
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dessas respostas e por fim se você vai
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basear o registro da entrevista somente
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na gravação isso vai deixar mais
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demorada a documentação da entrevista à
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geração da por exemplo se a entrevista
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durou uma hora você vai precisar de
00:19:15
muito mais que uma hora para produzir
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sata porque você vai ouvir um pedacinho
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inscreveu uma parte da houve mais um
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pedacinho escreve mais um pouquinho tão
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tranqüilo às vezes duas ou mais horas e
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assumindo que a pessoa autorizou a
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gravação não preciso tomar notas de nada
00:19:34
o que você acha está tudo sendo gravado
00:19:37
então não precisa anotar nada isso
00:19:38
procede
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claro que não primeiro que o gravador no
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registro tudo como não grava tudo que
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fala gravada pode gravar todo o som mais
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quando a pessoa está falando na
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entrevista está processando um monte de
00:19:51
informação na sua cabeça está lembrando
00:19:53
de outras coisas que têm que ser
00:19:55
tratadas lembrando de uma informação que
00:19:59
foi dada tem relação com a informação de
00:20:01
que outra pessoa deu a sua mente está
00:20:03
borbulhando de idéias eo gravador não
00:20:05
vai gravar isso a menos que você fica
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falando também só que tem coisas que não
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são convenientes falar né por exemplo o
00:20:12
cara te dá uma informação você percebe
00:20:15
que não teve segurança nessa fala isso
00:20:17
uma percepção sua e essa percepção ela
00:20:20
tem que ser registrada é por exemplo
00:20:22
verificar essa informação com o fulano
00:20:24
financeiro você não sentiu firmeza na
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informação o cara te deu então você não
00:20:29
vai falar isso não convém falar mas
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anotando isso vai ser tratado depois não
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vai se perder tão diversas questões vão
00:20:37
passar pela sua cabeça durante
00:20:38
entrevista e preciso
00:20:40
tá pra vocês que sido ideal então é
00:20:43
conseguir tomar nota dos pontos
00:20:44
importantes ao longo da entrevista e
00:20:47
isso vai agilizar a documentação ea
00:20:49
gravação ela fica então como uma cópia
00:20:51
de segurança ou seja é eu preciso rever
00:20:55
alguma parte da conversa eu tive dúvida
00:20:59
a informação que o cara me passou
00:21:00
recorro a gravação para pontualmente
00:21:03
tirar a dor naquele pedaço e por fim
00:21:06
você tem que certificar de que a pessoa
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que vai ser entrevistado foi avisada da
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entrevista do objetivo dos assuntos que
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vão ser abordados e de qualquer outra
00:21:15
informação de que ela precisa
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providenciar por exemplo a fulano é
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preciso que você traga alguns exemplos
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de contratos nessa situação que a gente
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vai discutir sobre isso na entrevista e
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faz o gol médico dentista manda um
00:21:28
lembrete do compromisso na entrevista
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que ele tem contigo com antecedência e
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isso vai te evitar perder uma viagem ao
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fazer entrevistas seja pontual tanto
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para abrir conta pra fechar a entrevista
00:21:40
não assuma entrevistados sabe quem é
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você qual o seu objetivo
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se você se preparou direitinho ele vai
00:21:49
está ciente disso tudo mas custa pouco e
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você dar uma repassada para não ter
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nenhum problema de comunicação
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durante entrevista mantém o contato
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visual atenção à linguagem corporal do
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entrevistado também a sua própria
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linguagem corporal mensagem não verbal
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ela pode contradizer porque a pessoa
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fala então às vezes a pessoa fala
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verbalmente uma informação mais o corpo
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à cabeça a entonação contradizem que ela
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falou 'você tem que ficar atento a isso
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porque isso é um indício de que você às
00:22:24
vezes tem que buscar confirmar aquela
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informação que está sendo dada você tem
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que manter o foco nos objetivos
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pré-definidos na entrevista e o roteiro
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vai te ajudar nisso e novas questões que
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surgirem ao longo da entrevista que não
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forem tratados você tem que tomar notas
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não podem se perder e depois você vai
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adicionar a isso ao controle de questões
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do projeto para o fechamento da
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entrevista você repassa o roteiro para
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verificar se todos os pontos
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tratados se cada questão foi respondida
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de maneira completa se verifica também
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com o entrevistado se algum assunto
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relevante não foi abordado se sabe de
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alguém mais que pode contribuir com o
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que foi discutido só pergunta de rotina
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mas se você fez uma boa preparação a
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resposta quase sempre vai ser que não
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tem nada a acrescentar
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agora é a oportunidade que ele pode
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estar esperando para abordar alguma
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coisa relevante que passou despercebido
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e resumo a sessão confirma que foi
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entendido partir das informações que o
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entrevistado deus você pode lembrar do
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próximo encontro se tiver uma outra
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entrevista agendada já dando orientações
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do que vai ser tratado e agradeça a
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disponibilidade da pessoa
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o entrevistado depois que você encerra a
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entrevista você tem que buscar
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documentar quanto antes
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o resumo do que foi discutido
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preferencialmente imediatamente depois
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do fechamento esse é o documento que vai
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ser usado para compartilhar informação
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que você obteve na entrevista com outros
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membros da equipe do projeto e também
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para validar com a parte interessada se
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houve algum equívoco no entendimento das
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informações que foram passadas na
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entrevista somente a gravação da
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entrevista não vai cumprir esse papel
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a demora na documentação da entrevista
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vai reduzir a qualidade dos dados tem
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que lembrar que a sua mente está
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borbulhando de 10 durante entrevista e
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se o tempo passa essas idéias vão se
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perdendo se não forem documentadas para
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agilizar a documentação recomendo que
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você deixa preparado previamente o
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modelo de ata informa que seja simples
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passar a limpo essas notas e organize as
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informações de forma lógica não
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necessariamente na ordem em que elas
00:24:31
surgiram durante a entrevista você tem
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que se concentrar nos apontamentos
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relevantes ao projeto documentação não é
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a transcrição literal da conversa é só o
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que é pertinente ao projeto e após
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finalizar essa documentação se vai
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enviar o entrevistado para ele vale dar
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eventualmente comentar ou apontar alguns
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erros que devem ser corrigidos como
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ferramenta de requisitos
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a entrevista tem várias vantagens a
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primeira delas é que incentiva
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estabelecer uma relação mais próxima com
00:25:00
o cliente ela permite a observação do
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comportamento não verbal do entrevistado
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quando em uma entrevista presencial
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permite confirmar de imediato o
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entendimento de uma informação que foi
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dada permite que o entrevistado expresse
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opiniões de maneira privada coisas que
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às vezes ele não se manifestaria em
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público permite que novas questões sejam
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tratadas de maneira imediata quando
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surgirem permite uma discussão mais
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ampla explicações sobre as perguntas e
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respostas diferentes de questionário ou
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pesquisa onde a pessoa responde a uma
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pergunta sua você não consegue lançar
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uma pergunta baseada na resposta do
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camarada porque o questionário é fixo
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ele foi feito previamente enviado na
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entrevista não você pode explorar isso e
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processo é mais rio isso entrevistador
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foto tu vai conseguir também descobrir
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requisitos que estão às vezes no
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subconsciente do entrevistado por isso
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que eu falo com a analista de requisitos
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às vezes tem que ser também um pouco
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psicólogo já as desvantagens da
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entrevista é primeiro que não é a
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ferramenta ideal para chegar a um
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consenso e requisitos pode também
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secaram entrevistar um conjunto grande
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parte interessada
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e também ela precisa de um compromisso
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de tempo considerava os participantes
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nem todo mundo tem disponibilidade de
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tempo para a entrevista
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já as entrevistas não estruturadas vão
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exigir um entrevistador mais experientes
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e têm também o risco do entrevistador
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inadvertidamente conduzir as respostas
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do entrevistado que é o que eu chamo de
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meta do faustão concluindo então pela
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simplicidade e praticidade
00:26:44
a entrevista é uma das técnicas de
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licitação mais usado e você tem um bom
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cuidado na preparação condução da
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entrevista você vai conseguir fazer com
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que a entrevista seja muito produtivo e
00:26:56
não seja mais uma reunião uma fonte de
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desperdício de tempo na empresa e isso
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agora eu quero te convidar a realizar os
00:27:05
exercícios de fixação dos assuntos que a
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gente discutiu aqui também interagir com
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a nossa equipe de tutores no fórum de
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discussão seja para tirar dúvidas ou
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obter mais informação estamos sempre à
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disposição para te ajudar
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muito obrigado e bom estudo
