O que é a economia prateada?

Refere-se ao mercado voltado para pessoas com 60 anos ou mais.

Qual a importância do público 60+ no marketing?

Esse público é heterogêneo, ativo e representa uma parte significativa da população e do consumo.

Como as marcas devem se comunicar com o público 60+?

As marcas devem entender suas necessidades e adaptar a comunicação e produtos para esse público.

Qual a relação do público 60+ com a tecnologia?

A maioria usa smartphones e está aberta a novas experiências tecnológicas.

Quais são os principais hobbies do público 60+?

As mulheres com 60+ têm hobbies variados, e cuidar dos netos é uma das últimas opções.

Como o envelhecimento afeta a decisão de compra?

O público 60+ tende a ser mais racional e busca informações antes de comprar.

Qual a curva U da felicidade?

A felicidade tende a aumentar após os 60 anos, após um período de declínio na meia-idade.

O que as marcas estão errando ao se comunicar com o público 60+?

Muitas marcas ainda não entendem a importância desse público e falham em se conectar com ele.

Qual a sugestão final para as marcas?

Entender e se relacionar com o público 60+, que está crescendo e se tornando cada vez mais relevante.

Shopper 60+: raio x completo de quem tem tempo e dinheiro para comprar | Martin Henkel - SeniorLab

00:47:30

https://www.youtube.com/watch?v=0LqvZOZwKSk

Zusammenfassung

TLDRO podcast aborda a relevância do público 60+ no marketing, com Martim Henrique, especialista em economia prateada. Ele explica que esse grupo é diverso, com diferentes comportamentos e necessidades, e que as marcas devem adaptar suas estratégias para se conectar com eles. O público 60+ é ativo, tem renda e busca experiências, e a tecnologia não é um obstáculo, pois muitos usam smartphones. O episódio enfatiza a importância de entender e respeitar esse consumidor, que representa uma parte significativa da população brasileira e do consumo.

Mitbringsel

🎙️ O público 60+ é heterogêneo e ativo.
📈 Esse grupo representa 17% da população brasileira.
📱 A maioria usa smartphones e está aberta à tecnologia.
🛍️ As marcas devem adaptar suas estratégias para esse público.
🤝 A comunicação deve ser respeitosa e adequada.
💡 O público 60+ busca experiências e não apenas produtos.
📊 A felicidade tende a aumentar após os 60 anos.
👩‍👧 Cuidar dos netos é uma das últimas opções de hobby para mulheres 60+.
🧠 O processo de decisão de compra é mais racional nesse grupo.
🌍 O Brasil está envelhecendo e as marcas precisam se adaptar.

Zeitleiste

00:00:00 - 00:05:00
O podcast dá as boas-vindas aos ouvintes e apresenta Martim Henrique, especialista em marketing para a população 60+. Martim discute a importância de entender esse público e apresenta seus livros sobre o tema, destacando a necessidade de uma comunicação eficaz com os consumidores mais velhos.
00:05:00 - 00:10:00
Martim explica que a população 60+ no Brasil está crescendo rapidamente e que existem três gerações dentro desse grupo. Ele enfatiza que, apesar das semelhanças entre as gerações, há características específicas que influenciam o comportamento de compra e a comunicação de marketing.
00:10:00 - 00:15:00
O especialista destaca que o público 60+ não é homogêneo e que existem diversas personas dentro desse grupo. Ele menciona a importância de entender as diferentes necessidades e comportamentos para aprimorar a comunicação e o posicionamento das marcas.
00:15:00 - 00:20:00
Martim fala sobre a importância de entender o papel dos avós na compra de produtos para crianças, ressaltando que muitas vezes eles são os compradores, mas não são considerados nas estratégias de marketing. Ele sugere que as marcas devem adaptar suas abordagens para incluir esse público.
00:20:00 - 00:25:00
O convidado menciona que muitos vendedores têm preconceitos em relação aos consumidores mais velhos, acreditando que eles não estão informados. No entanto, ele argumenta que esses consumidores muitas vezes já pesquisaram e estão bem informados sobre os produtos que desejam comprar.
00:25:00 - 00:30:00
Martim discute a necessidade de as marcas se comunicarem com o público 60+ de maneira adequada, evitando a gerascofobia, que é o medo de envelhecer. Ele observa que muitas marcas ainda não se sentem confortáveis em abordar esse tema, o que pode prejudicar suas estratégias de marketing.
00:30:00 - 00:35:00
O especialista explica que o público 60+ tem uma renda significativa e que não é necessário criar produtos específicos para eles, mas sim adaptar a comunicação e a forma de venda. Ele destaca que esse público já consome e viaja, e que as marcas devem reconhecer isso.
00:35:00 - 00:40:00
Martim fala sobre a relação do público 60+ com a tecnologia, afirmando que a maioria possui smartphones e utiliza a tecnologia para se conectar com amigos e familiares. Ele enfatiza que a tecnologia deve ser uma porta de entrada para experiências sociais, não um isolante.
00:40:00 - 00:47:30
Por fim, Martim conclui que as marcas devem entender melhor o público 60+, reconhecendo sua importância e adaptando suas estratégias de marketing para se relacionar de forma eficaz com esse grupo crescente da população.

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Video-Fragen und Antworten

Quem é o convidado do podcast?
Martim Henrique, especialista em economia prateada.
O que é a economia prateada?
Refere-se ao mercado voltado para pessoas com 60 anos ou mais.
Qual a importância do público 60+ no marketing?
Esse público é heterogêneo, ativo e representa uma parte significativa da população e do consumo.
Como as marcas devem se comunicar com o público 60+?
As marcas devem entender suas necessidades e adaptar a comunicação e produtos para esse público.
Qual a relação do público 60+ com a tecnologia?
A maioria usa smartphones e está aberta a novas experiências tecnológicas.
Quais são os principais hobbies do público 60+?
As mulheres com 60+ têm hobbies variados, e cuidar dos netos é uma das últimas opções.
Como o envelhecimento afeta a decisão de compra?
O público 60+ tende a ser mais racional e busca informações antes de comprar.
Qual a curva U da felicidade?
A felicidade tende a aumentar após os 60 anos, após um período de declínio na meia-idade.
O que as marcas estão errando ao se comunicar com o público 60+?
Muitas marcas ainda não entendem a importância desse público e falham em se conectar com ele.
Qual a sugestão final para as marcas?
Entender e se relacionar com o público 60+, que está crescendo e se tornando cada vez mais relevante.

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[Música]
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Olá, habitante do mundo do marketing.
00:00:07
Tudo bem? Seja bem-vindo ao nosso
00:00:10
podcast aqui no principal portal de
00:00:13
conteúdo sobre marketing do Brasil,
00:00:15
nosso mundo do marketing. Um prazer ter
00:00:17
você aqui com a gente. Espero que você
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esteja gostando de todos os conteúdos
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que a gente tá trazendo para você.
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Aproveita, compartilha com os seus
00:00:25
colegas, manda eh comentários pra gente,
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dicas, vai ser muito bem-vindo, tá bom?
00:00:30
Bom, bem-vindo também ao Martim Henrique
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aqui, nosso convidado de hoje, eh,
00:00:36
especialista no mercado de dos da dos da
00:00:40
a gente chamava de terceira idade, né?
00:00:42
Agora mudou um pouquinho, já chamou de
00:00:44
melhor idade, agora a gente tá falando
00:00:45
do 60 mais, da economia prateada.
00:00:48
Martim, eh, sócio e fundador da Senior
00:00:52
Lab e lançou esses livros aqui. Eu vou
00:00:55
mostrar, mas queria te dar boas-vindas,
00:00:57
Martinho. Um prazer ter você aqui com a
00:00:58
gente. Obrigado, Bruno. Bacana tá aqui
00:01:01
no estúdio com vocês, né? Eh, e o mundo
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do marketing sempre foi muito importante
00:01:07
para mim, né?
00:01:09
Eh, primeiro ambiente, primeiro lugar
00:01:12
profissional que eu consegui começar a
00:01:14
falar sobre essa temática em 2015, foi
00:01:17
no mundo do marketing. Por incrível que
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pareça, né? Só 10 anos, mas rápido e tão
00:01:23
recente, um tema que eh ainda precisa
00:01:26
ser muito difundido e e colocado em
00:01:30
prática pelas empresas, né? Vamos falar
00:01:31
sobre isso. Mas queria mostrar aqui para
00:01:34
vocês o livro do Martim, ó, Shop Shopper
00:01:37
60 mais. para vocês darem uma olhada. A
00:01:39
gente foi lançado no final do ano
00:01:41
passado, né, 2024. Vamos, a gente vai,
00:01:44
vamos entrar um pouquinho aqui no, no
00:01:46
livro, vamos entrar muito no livro, né?
00:01:47
E também tem outro livro do Martim, a
00:01:49
trilha da longevidade brasileira, muito
00:01:52
interessante também, que isso aqui é
00:01:53
como é um segredo do sucesso de quem eh
00:01:56
chegou lá, né? Bem, né? Exatamente. É o
00:01:59
estilo de vida dos longevos brasileiros,
00:02:01
né? Uma pesquisa que já acontece há 30
00:02:04
anos no Brasil, na cidade de
00:02:06
Veranópolis. conduzida pelo Instituto
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Moriguche e que a gente
00:02:11
traduziu do da linguagem
00:02:14
técnico-científica para a linguagem para
00:02:16
leigos, né? Bacana, Martim. Bom, vamos
00:02:19
falar da dessa economia prateada, né?
00:02:22
Dois, a gente tá falando quase com causa
00:02:25
aqui, mas ainda falta um pouquinho para
00:02:26
mim, falta bastante para eu chegar no
00:02:28
60. Eh, mas o cabelo já tem, né? Deixa
00:02:32
eu te perguntar, a gente tá falando
00:02:34
muito sobre essa questão das gerações,
00:02:37
né, que a gente tem comportamentos às
00:02:39
vezes semelhantes entre as gerações e
00:02:41
tudo, mas você nos seus estudos, nas
00:02:44
suas pesquisas e no dia a dia, vê que
00:02:46
esse público ele é bem específico ainda,
00:02:48
né? Ele tem características bem
00:02:50
específicas. conta um pouquinho pra
00:02:52
gente o que que você pode desmistificar,
00:02:54
que eu acho que ainda é importante a
00:02:56
gente falar sobre isso. É hoje dentro do
00:02:59
grupo 60 Mais as pessoas com 60 anos ou
00:03:02
mais no Brasil e que agora em 2025
00:03:05
chegarão a
00:03:08
35.300.000 pessoas. muita gente. Isso
00:03:11
vai dar eh arredondando da 17% da
00:03:15
população brasileira dentro dessa faixa
00:03:17
etária. Nós já temos três gerações
00:03:20
dentro desse grupo. A geração
00:03:22
silenciosa, que são os antecessores dos
00:03:24
baby boomers, né, e que eram crianças
00:03:28
quando acabou a Segunda Guerra Mundial e
00:03:30
viram os baby boomers nascerem. Os baby
00:03:33
boomers e agora os primeiros integrantes
00:03:36
da geração X, a geração Coca-Cola.
00:03:40
eh completaram o ano passado 60 anos.
00:03:43
Então já temos 60, temos dois grupos,
00:03:46
né, da geração X dentro da faixa etária
00:03:49
dos 60 anos ou mais.
00:03:51
Eh, mesmo considerando questões
00:03:54
comportamentais, é importante se ter
00:03:56
isso em conta, que a as atitudes vão se
00:03:59
misturando. As pessoas, não é porque é
00:04:01
um baby boomer ou porque é da geração X
00:04:04
ou geração Z, não é por isso que ele vai
00:04:07
ter um comportamento tão distinto e às
00:04:10
vezes são muito similares, mas existem
00:04:12
existem questões
00:04:14
naturais eh ligadas à fisiologia e à
00:04:17
biologia do envelhecimento humano. E
00:04:19
esse é o ponto que eu me especializei,
00:04:22
Bruno, desde desde que a gente começou
00:04:24
com a Corab, é entender o quanto essas
00:04:27
alterações que são naturais e acontecem
00:04:30
para todo mundo, em especial a partir
00:04:32
dos 60 anos de idade, as alterações
00:04:34
visuais, alterações auditivas, as
00:04:38
alterações dos cinco sentidos, né, e
00:04:40
também um pouco da cognição, o quanto
00:04:42
isso impacta nas ferramentas de
00:04:45
marketing, no conhecimento que a gente
00:04:48
tem aplicação dela. delas e e como isso
00:04:50
pode ser aperfeiçoado para garantir que
00:04:53
uma comunicação fluida seja
00:04:56
oferecida na relação entre marcas,
00:04:59
produtos e serviços e esse consumidor. E
00:05:01
até o comportamento de acordo com essa
00:05:04
com essa questão fisiológica que você
00:05:06
falou influencia, né? Se uma pessoa
00:05:08
chega lá com saúde, ela tem um estilo de
00:05:11
vida. Se ela chega sem saúde, ela tem
00:05:13
outro estilo de vida, né? Sim, sem
00:05:15
dúvida. E e essa é uma questão de
00:05:17
compra, por consequência. Exatamente.
00:05:19
Essa é uma questão que a gente fala
00:05:21
assim, os 60 mais, né, como se fossem um
00:05:24
grupo só único. Não são é é muito
00:05:27
matricial, assim, são centenas de
00:05:31
comportamentos diferentes. Eh, então
00:05:33
assim, não existe a fórmula, não existe
00:05:35
a persona, são várias personas. A
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depender do e agora trazendo para
00:05:42
relação com a marca ou com o produto, a
00:05:45
gente tem que entender quem é o nosso
00:05:46
produto, né? eh, impacta mais e quem a
00:05:50
gente quer impactar com a nossa marca e
00:05:51
aí sim fazer um trabalho reverso para
00:05:54
tentar eh aperfeiçoar a comunicação,
00:05:57
posicionamento de marca e as
00:05:59
expectativas com esse consumidor. Tem
00:06:01
muitos perfis, como você falou, né? Eu
00:06:03
acho que eu em poucas ah estudos que eu
00:06:06
fiz dessa área, você vê vê eh pessoas
00:06:09
que ainda são chefes de família, né?
00:06:12
Ainda tem os filhos, os filhos estão
00:06:14
dentro de casa, né? São chefes de
00:06:16
família. Eh, ou você tem um casal que já
00:06:19
tá, os filhos já estão fora de casa, que
00:06:21
tem tempo e tem dinheiro para poder
00:06:23
aproveitar bastante, né? Se você
00:06:25
conseguiria, mesmo nessa multiplicidade,
00:06:28
nessa heterogeneidade desse público,
00:06:31
traçar as principais características
00:06:34
dele?
00:06:35
É, o que a gente tem, o que a gente
00:06:37
costuma fazer é encontrar, fazer o nosso
00:06:39
corte, né, nosso 8020, encontrar eh a
00:06:43
maior parte da população daquele grupo e
00:06:46
tentar entender ela, porque em última
00:06:49
instância ela que terá mais impacto,
00:06:51
mais contato com a nossa marca, né? Eh,
00:06:54
são pessoas que em geral já t seus
00:06:56
filhos ou adolescentes quase se formando
00:06:59
ou já saíram de casa. A maioria deles,
00:07:03
os filhos, já saíram de casa, já
00:07:05
casaram, já tão eh eh trazendo o neto,
00:07:10
né? A gente falava antigamente os netos,
00:07:12
mas é cada vez mais comum os novos
00:07:15
núcleos familiares eh terem quatro avós
00:07:20
e um neto. Esse é bom, né? bem mimado, é
00:07:24
super mimado. Ah, ao mesmo tempo, isso
00:07:27
traz desafios demográficos, né, pro
00:07:29
Brasil, como não aspecto só de consumo,
00:07:33
mas também de força de trabalho futuro.
00:07:35
Mas enxergando hoje, enxergando essas
00:07:38
questões, isso é
00:07:40
desafiador. E o mercado em geral, e
00:07:43
usando esse exemplo de crianças, né, a
00:07:46
gente tende a imaginar que o consumidor
00:07:49
de brinquedo ou produtos para crianças
00:07:52
são os pais. E aí o mercado, as lojas,
00:07:56
as estratégias estão muito focadas nos
00:07:59
pais. sensibilizar a criança pela mídia,
00:08:01
pelos canais digitais,
00:08:05
ã, tocar os pais, fazer sensibilizar os
00:08:08
pais, mas se esquece dos avós. E nós
00:08:11
temos quatro avós e dois pais, olha só,
00:08:14
né? Então, eh, o que que eu já tô aqui
00:08:17
antecipando um pouco do que a gente
00:08:18
trata no livro é entender essas
00:08:21
questões. E essa acaba sendo uma venda
00:08:24
consultiva nesse segmento de brinquedo,
00:08:26
onde os avós nem sempre acompanham todos
00:08:29
os desenhos, todos os filmes, não
00:08:32
conhecem superheróis ou os brinquedos
00:08:34
que as crianças querem. Então, ao quando
00:08:37
um 60 mais chega na loja, essa passa a
00:08:40
ser uma venda consultiva.
00:08:43
E no entanto, mas é ele que tá
00:08:45
comprando, né? É ele que tá comprando. É
00:08:47
o nome que você fala. Então é muito
00:08:49
importante você falar sobre isso, né?
00:08:51
Porque é shopper, né? Shopper é
00:08:53
comprador. Se a gente tem aqui na
00:08:56
audiência um uma vasta audiência, talvez
00:08:59
que não esteja familiarizado com esse
00:09:02
termo, né? É importante a gente saber
00:09:03
que existe o consumidor, existe
00:09:05
comprador, existe às vezes o usuário
00:09:08
final ou influenciador, enfim, tem
00:09:10
vários papéis de compra, né? E esse
00:09:12
papel de compra aqui é muito importante,
00:09:14
porque ele muitas vezes ele tem mais
00:09:16
recurso do que os próprios pais ou nem
00:09:18
às vezes nem tem mais recurso. O recurso
00:09:20
dele tá mais livre, né? Porque ele não
00:09:21
paga a escola, não paga um monte de
00:09:24
coisa que não paga mais a escola do
00:09:26
filho, não paga mais
00:09:28
a a possivelmente a sua casa já tá casa
00:09:31
própria, ou seja, já não tem outras
00:09:33
despesas. ele começa a ter uma diferença
00:09:36
na matriz de despesas deles, onde as
00:09:38
questões ligadas à saúde, plano de
00:09:40
saúde, medicamentos começam a crescer,
00:09:43
mas em geral, principalmente na
00:09:45
população A, B e até C, eh, existe a
00:09:49
muito mais possibilidade de fazer o
00:09:51
planejamento financeiro ter reservas,
00:09:54
porque ele tá aposentado, ou ele já tem
00:09:56
sua renda ou ele tem outras fontes de
00:09:58
renda ã garantidas. Então, por menor que
00:10:02
seja a aposentadoria, seja ela pública
00:10:05
ou privada, ela virá. Então, ele
00:10:07
consegue se planejar melhor nas suas
00:10:10
despesas. Você já deu um spoiler aí eh
00:10:13
de uma de do mercado de brinquedos, né?
00:10:15
Mas qual milpia que as marcas ainda têm
00:10:18
com relação a esse público? Quando a
00:10:19
gente tá falando eh é muita coisa para
00:10:22
falar, né? de de comunicação, de ponto
00:10:26
de venda, de
00:10:28
produto. Bom, de ponto de venda, o que
00:10:31
que nós percebemos, eh, por incrível que
00:10:34
pareça, quando a gente faz a alguns
00:10:36
trabalhos de diagnóstico de PDV, eh, a
00:10:39
gente faz um trabalho de observação e,
00:10:42
em geral os vendedores, os
00:10:44
atendentes não querem atender um cliente
00:10:47
de cabelo branco, um cliente sênor. Em
00:10:50
geral, assim, eles fogem principalmente
00:10:52
no segmento de eh lojas de
00:10:55
eletroeletrônicos, né, imaginando
00:10:58
erroneamente que será uma venda difícil,
00:11:00
demorada, vão ter que dar muita
00:11:02
explicação. Mal sabem eles que esse
00:11:05
consumidor muitas vezes quando ele vai
00:11:07
até a loja, ele já pesquisou o produto,
00:11:12
as características, já tem referências
00:11:15
dos seus filhos, dos seus amigos, já
00:11:17
passou no reclame aqui, já utilizou a
00:11:19
ferramenta do Google a seu favor e sabe
00:11:23
melhor as características do produto do
00:11:25
que o próprio vendedor. A gente já tá
00:11:27
encontrando esse perfil de consumidor.
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Então, eh, o trabalho da venda vai ser
00:11:33
muito mais fácil que desde que o
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vendedor esteja preparado. E aí a gente
00:11:38
volta pras técnicas de conversação desse
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público, né, de usar a linguagem
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adequada, de levar ele para um ambiente
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com menos ruído, não atender na porta da
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loja, principalmente se for uma loja de
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de rua, onde tem barulho de carro,
00:11:55
trânsito, ou seja, eh alguns cuidados
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para que a experiência de compra seja
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agradável. Esse o consumidor 60 mais,
00:12:05
ele não compra apenas o produto, ele
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compra o conjunto todo. E essa
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experiência, o atendimento, se sentir
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bem-vindo, faz parte disso tudo. E a
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gente falou do ponto de venda e com
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relação à
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comunicação. Eh, e é impressionante, né?
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A gente tem visto muitas marcas, até
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marcas já com bastante tempo no mercado,
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que tem por obrigação, né? Não é, não é
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luxo eh ter que comunicar pra geração
00:12:33
alfa, pra geração
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Y, enfim, Z, porque precisa renovar o
00:12:39
seu público. Será que com isso elas não
00:12:40
estão esquecendo também a geração eh 60
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mais? A gente encontra situações onde
00:12:48
sim, isso tá acontecendo, né? Ah, na
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indústria
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criativa não é sexi falar de do
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envelhecimento, não é sexi falar do
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velho, né? Como se velho fosse uma
00:13:02
palavra. Ela ela acaba carregando
00:13:05
algumas questões que causam desconforto.
00:13:07
E a gente até identificou eh é muito
00:13:10
curioso, né?
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Por vezes a gente participou de projetos
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onde a equipe de relacionamento, o
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cliente contratante era um time jovem e
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e causava desconforto. Não gostavam de
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falar dessa temática, mesmo vindo do
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CEO, a determinação de, olha, precisamos
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entender melhor esse público. Aí nós
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descobrimos nesse nesses anos, Bruno,
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tentei entender o que que pode estar
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acontecendo. E tem uma coisa na
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psicologia, eh, a palavra é engraçada
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assim, se chama
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gerascofobia. Gerascofobia é o medo
00:13:45
irracional e intenso de envelhecer.
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Humum. O Brasil é um país jovem
00:13:51
centrista. Falar de jovem é muito mais
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bacana, muito mais sexy do que falar de
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consumidor maduro. Eh, e muitas vezes um
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profissional, um decisor de 30, 25, 28,
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35 anos, não quer falar
00:14:07
sobre nem atrelar a marca, nem chegou a
00:14:10
tanto. Ele não quer falar sobre isso
00:14:12
porque isso causa um desconforto
00:14:14
interno. Muitas vezes ele viu algum os
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avós envelhecendo mal, algum pai
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envelhecendo mal, porque nem sempre
00:14:23
envelhecer não é uma jornada, não passei
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no parque para todo mundo. Tem pessoas
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que vão ter dificuldade, mas teremos
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cada vez menos pessoas passando por
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isso. Só que isso ainda tá na mente.
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Então a gerascofobia acaba fazendo as
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marcas e os decisores e tipo assim, tá,
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vamos falar disso depois, eu não quero
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falar agora. Isso é
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inconsciente. A gente já
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percebeu. Isso impacta obviamente também
00:14:48
na comunicação, onde eh por
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desconhecimento eh e e essa é a grande
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causa, né? Eu não sei falar com esse
00:14:58
público, então não quero tentar falar
00:14:59
com ele. Então, por isso também que a
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gente, eu e o Álvaro Flores, que
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escreveu o livro comigo, fizemos esse
00:15:06
livro e de certa forma é esse que eu
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tenho eh militado e trabalhado já num
00:15:11
cenário bem diferente de 2014, quando eu
00:15:14
comecei minha
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empresa, onde a gente já eh temos
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clientes, né, companhias internacionais,
00:15:21
grandes marcas que estão
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desenvolvendo
00:15:25
estratégias de A a Z dentro da sua da
00:15:28
sua empresa para ou acrescentar no
00:15:31
portfólio ou ajustar no seu portfólio de
00:15:34
produtos a comunicação e posicionamento
00:15:36
e capacitação de venda para esse
00:15:38
cliente. E tem casos também que você tem
00:15:40
que mudar o produto, né? Será que isso
00:15:43
já tá
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acontecendo? Depende. Cada caso é um
00:15:47
caso, tá? Se se imagina que para vender
00:15:49
pro público maduro precisa se criar
00:15:52
produtos para o público
00:15:53
maduro? Eh, isso é um equívoco, Bruno,
00:15:56
porque eles já
00:15:58
consomem, né? A renda total da população
00:16:01
com 60 anos ou mais no Brasil em 2023
00:16:04
foi de 1
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trilhão60 bilhões de reais.
00:16:09
desse valor, 960 bilhões se transformou
00:16:13
em consumo, claro, consumo de serviços,
00:16:16
produtos, ou seja, para algum lugar esse
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dinheiro tá indo e as pessoas compram.
00:16:20
É, basta a gente observar, vamos vá ao
00:16:24
shopping no meio do dia, no meio da
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tarde, ao supermercado no meio da manhã,
00:16:26
no meio da tarde, e a gente vai ver
00:16:29
público sior comprando, ou seja, eles já
00:16:32
compram, eles já viajam, eles já
00:16:33
escolhem. Então, o que que eu que a
00:16:35
gente quer falar? Muitas vezes não
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precisa se desenvolver um produto novo
00:16:40
para criar diferenciação entre meu
00:16:43
concorrente, a minha marca e meu
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concorrente, mas sim encontrar a forma
00:16:48
de vender os atributos do meu produto
00:16:51
para ele. E esse é o ponto. Interessante
00:16:54
você falar que é um público que viaja,
00:16:56
né? E e acredito que não viaja só a
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lazer, por mais que tenha muito, né?
00:17:01
Você eh é até estereótipo eu falar que
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eu vou falar agora, mas você vai num
00:17:05
cruzeiro, tem bastante 60 a mais, mas
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você pega um avião como uma uma
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ponteérea Rio de São Paulo, como eu
00:17:12
peguei hoje, por exemplo, e a fila de
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prioridade não é pequena não, e o
00:17:18
pessoal
00:17:19
trabalhando executivos, salto alto e
00:17:21
tudo. Então assim, eu fiquei
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impressionado, parecia que eu tava
00:17:26
prevendo já a nossa conversa. Olha o
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insite que eu tive, porque assim, a, ó,
00:17:31
a fila de de prioridade por idade estava
00:17:36
não tava pequena. Eu acho que acho que
00:17:39
todas as pessoas hoje que pegam avião
00:17:42
percebem isso, principalmente durante a
00:17:44
semana, nos horários mais ali de
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trabalho, né, de manhã, final da tarde e
00:17:50
e fiquei pressionado assim e não tinha
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me dado conta disso, a questão do
00:17:55
trabalho. Então você também tem essa,
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esse público, esse Shopper 60+
00:18:00
economicamente ativo também, né?
00:18:02
gerando são profissionais liberais, são
00:18:05
empresários, são professores, são
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executivos que tão eh gerando negócios,
00:18:13
eh eh construindo marcas e e tendo que
00:18:18
viajar. Realmente é eh eh ano passado eu
00:18:20
viajei bastante, eu
00:18:22
fiz eu contei o ano passado foram 140
00:18:25
Voss que eu fiz. Ah, e eu tinha
00:18:29
percebido isso também. Uma, e uma vez eu
00:18:31
me dei o trabalho de contar as pessoas
00:18:34
eh 30% basicamente da dos
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voos. Duas vezes que eu fiz essa
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contagem, isso é empírico, tá? Não é um
00:18:42
estudo, não é um dado, por favor. Eh,
00:18:45
eram pessoas que embarcaram por pela
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prioridade e poucos turistas. Sim,
00:18:51
muitos executivos com
00:18:53
notebook, com salto alto, como falaste,
00:18:56
né? Então, parece que ter 60 anos de
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idade é o novo cartão black para quem
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viaja, quem viaja nas companhias aéreas,
00:19:06
entra antes, garante sua bagagem no
00:19:08
bagagê, não importa se tá na premium
00:19:12
economy ou no último assento. Sim, esse
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é falando um pouquinho, pegando um
00:19:18
pouquinho do do gancho da longevidade
00:19:19
aqui que você traz, né? Eh, a gente vai
00:19:22
viver cada vez mais, né? e essa
00:19:24
questão da da economia ativa, da
00:19:28
atividade, a gente faz tá cada acho quem
00:19:31
tá com 60, com 50 hoje com 40 é o acho
00:19:36
que o 50 é os novos, sei lá, 30, né? E
00:19:38
acho que os 40 é os novos 20, não sei,
00:19:41
tô escutando aqui. E os 60 é o qu? Novos
00:19:43
40, porque tá muito, é, tá muito
00:19:46
diferente, né? É, as pessoas estão, elas
00:19:49
têm inclusive uma aparência diferente,
00:19:52
né? Fisicamente se vestem, tem atitudes
00:19:55
diferentes, tem planos para para pros
00:19:58
próximos 30 anos, planos
00:20:00
profissionais. Ou seja, isso isso
00:20:03
impacta na nossa maneira de ser, né? E
00:20:06
também, Bruno, acontece o seguinte, ó.
00:20:07
Quando a gente analisa os baby boomers,
00:20:11
quem são eles, né? Quem são eles? O que
00:20:13
que se alimentam? O que que eles viram
00:20:15
quando eram adolescentes? Eles viram o
00:20:17
nascimento do rock and roll no mundo.
00:20:21
Olha aí, Renê. Olha aí, Renê. Essa foi a
00:20:24
geração que fez a disrupção
00:20:27
comportamental. Eles iam, depois da
00:20:29
Segunda Guerra Mundial, o Elvis Presley
00:20:31
fazia três filmes por ano. E aí o cinema
00:20:35
era internet da época, era pelo cinema
00:20:37
que chegavam os estilos musicais, o
00:20:39
comportamento.
00:20:40
Ã, bom, Chuck Berry e Ol Pres são os
00:20:43
pais do rock and roll. Isso impactou no
00:20:46
comportamento dessas pessoas. As
00:20:47
mulheres começaram a usar biquíni,
00:20:49
depois encararam a pílula
00:20:51
anticoncepcional e isso foi muito
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disruptivo. Então, a gente acha que a
00:20:56
geração alfa assim são os grandes eh
00:21:00
agentes de transformação comportamental,
00:21:03
não. Quem deu um salto mesmo foram essas
00:21:06
pessoas. E que que eu quero falar com
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isso? dentro deles ainda tem esse
00:21:11
espírito de revolução, de eu quero fazer
00:21:15
diferente, eu não quero ser como foram
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meus pais, não que eu não honre meus
00:21:19
pais, mas eu quero ter um estilo de vida
00:21:21
diferente deles. Assim eles pensaram e
00:21:24
assim eles estão agindo. E por isso que
00:21:25
a gente
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vê senhores aí de 70 anos de idade, de
00:21:30
tênis, camiseta preta, parecido como eu
00:21:33
tô me vestindo aqui, né? Como o som da
00:21:36
geração X.
00:21:38
H, pensando para onde ele vai viajar no
00:21:42
próximo mês. Sim. Uma viagem de turismo,
00:21:44
por exemplo. E de novo, a gente, você
00:21:47
começou falando que existe uma
00:21:48
heterogeneidade muito grande, né? Mas é
00:21:51
possível a gente colocar, traçar talvez
00:21:54
uma linha, né, de como é o processo de
00:21:56
decisão de compra desse público? Assim,
00:22:00
ó, eu tô fazendo toda a minha cola aqui
00:22:01
do a minha pauta. Vocês vem às vezes eu
00:22:05
tirando tudo da minha cabeça ou às vezes
00:22:06
eu pegando do celular ou até uma folha,
00:22:09
mas hoje a minha cola, ou minha pauta tá
00:22:11
aqui no livro. Muito bem. Eh, esse é um
00:22:15
consumidor eh
00:22:18
experiente
00:22:20
eh eh racional. O que que acontece? Eh,
00:22:25
a partir dos 60 anos de idade, aí a
00:22:27
gente entra um pouquinho no
00:22:28
neuromarketing, Bruno. A partir dos 60
00:22:30
anos de idade, o
00:22:32
nosso o sistema límbico que é
00:22:34
responsável pelo impulso do vai compra,
00:22:37
experimenta, te joga, vai acabar, leva.
00:22:41
Eh, ele que nos conduz principalmente na
00:22:44
adolescência, na meia idade, ele vai
00:22:47
ficando menos importante à medida que os
00:22:50
60 anos vão chegando. E o nosso córtex
00:22:52
pré-frontal, que é responsável pela
00:22:54
censura e pela razão, e começa a ganhar
00:22:58
espaço. E aí, antes de cada decisão, ele
00:23:00
sempre vai perguntar: "Isso é
00:23:02
importante, eu quero? Isso vai me
00:23:04
ajudar? É barato? É bom?"
00:23:06
começa a colocar questões
00:23:08
racionais nesse processo de decisão.
00:23:11
Então, nós estamos falando de um
00:23:13
consumidor que tem renda, consumidor que
00:23:16
tá aberto a novas experiências, tá
00:23:19
aberto a trocar de marca, desde que faça
00:23:21
sentido,
00:23:23
ã, e é racional nas suas decisões.
00:23:25
Então, eu preciso convencê-lo também,
00:23:28
acrescentar junto com o apelo emocional
00:23:32
do filme ou do texto ou da da venda,
00:23:36
acrescentar quais são os atributos
00:23:38
racionais, por que que ele precisa, por
00:23:40
que que aquele produto vai ser útil e
00:23:42
importante para ele. Essa é a primeira
00:23:46
percepção. Tem uma outra questão também
00:23:49
que se chama a curva U da felicidade.
00:23:52
é um estudo que é conduzido por uma das
00:23:54
uma das faculdades que leva esse estudo
00:23:57
já
00:23:58
tem 80 anos mais ou menos que esse
00:24:01
estudo tá acontecendo eh no mundo. E
00:24:05
eles
00:24:06
identificaram
00:24:08
que fazem a seguinte pergunta para
00:24:10
pessoas: de z0 a 10, qual é a tua
00:24:12
sensação de felicidade agora, né?
00:24:15
perguntaram isso em 118 países. E aí a a
00:24:19
felicidade tá muito próxima de entre 9 e
00:24:24
oito na
00:24:25
adolescência. E aí você imagina, nossa,
00:24:27
que legal, então a felicidade vai
00:24:29
aumentando depois de se o adolescente já
00:24:32
tá feliz assim, o que que vai acontecer
00:24:34
depois? Ela vai descendo, vai
00:24:37
diminuindo. Eh, aos 45 anos de idade, é
00:24:39
o momento que a gente tem a menor
00:24:41
sensação de felicidade aqui no Brasil,
00:24:43
inclusive.
00:24:45
H, e depois os 45 você pensa, nossa, se
00:24:48
é os 45 já tá essa curva lá embaixo, é
00:24:51
um peral agora, né? Não, não acontece.
00:24:54
Outra coisa curiosa, a sensação de
00:24:57
felicidade vai aumentando em especial
00:25:00
após os 60 anos de idade. E ela forma
00:25:03
uma curva U. Que legal. Por isso chama
00:25:05
curva U da felicidade.
00:25:08
O que que acontece a partir dos 45 anos
00:25:10
de idade? as pessoas vão ficando
00:25:12
maduras, vão resolvendo suas vidas, seus
00:25:15
filhos vão crescendo, vão se
00:25:19
estabelecendo. ah, as os desafios
00:25:21
profissionais que são importantes,
00:25:24
principalmente nesse, nessa nesse
00:25:27
ambiente que acaba sendo muito idadista,
00:25:30
né,
00:25:31
profissionalmente, eh, vão se vão se
00:25:34
resolvendo e de à medida que a gente vai
00:25:36
chegando aos 60 anos de idade, nossos
00:25:39
filhos cresceram, nossos filhos se
00:25:41
formaram, deram netos, os grandes
00:25:43
problemas insolúveis da vida se
00:25:45
solucionaram e assim que a vida e a
00:25:47
sensação de plenitude aumenta. Então,
00:25:49
temos um um grupo 60 mais com dinheiro,
00:25:53
com vontade de experimentar, que é um
00:25:55
decisor
00:25:56
racional e tem uma sensação de
00:25:58
felicidade elevada. Olha só a bomba
00:26:02
atômica, a bomba atômica que pode ser
00:26:04
isso, né? Ser bem compreendido, se bem
00:26:08
administrado e gerido pelas marcas. Sim.
00:26:11
Mas nesse contexto também ele tem
00:26:12
desejos e necessidades específicas, né?
00:26:16
Quais são elas?
00:26:17
A isso, isso depende muito do momento de
00:26:21
vida de cada um. Como eu falei, assim, o
00:26:23
envelhecimento não é linear para todo
00:26:25
mundo. Tem pessoas que envelhecem com
00:26:27
dificuldades, tem pessoas que envelhecem
00:26:29
super bem, eh tem pessoas que resolvem
00:26:33
aos 70 anos de idade mudar de casa,
00:26:36
querem sair de um apartamento de 200 m²
00:26:38
ou 300 m² e morar num apartamento 60,
00:26:41
mas bem localizado, perto do teatro,
00:26:44
onde tem uma farmácia na esquina,
00:26:46
padaria, para fazer toda a sua vida ali
00:26:48
perto. Ah, tem os que tem as pessoas que
00:26:52
resolvem voltar a estudar. A gente tá
00:26:54
vendo um fenômeno, verdade, um fenômeno
00:26:57
nas universidades onde a gente
00:27:01
espontaneamente, e as faculdades
00:27:02
perceberam isso, a gente vê grupos da
00:27:05
geração Z, Y, X e baby boomers sentados.
00:27:11
E normalmente o homenageado da
00:27:14
turma é aquele senhor Grisalho, aquela
00:27:17
senhora Grisalha que venceu os desafios,
00:27:21
que conquistou todo mundo e que também
00:27:23
ajudou a passar a experiência de vida
00:27:26
dela nas conversas, no intervalo, né?
00:27:29
acabou sendo um obra amigo. Então esse
00:27:32
também é um pouquinho desse consumidor
00:27:35
interessante. Eh, você já citou que
00:27:38
trabalha para muitas marcas grandes e
00:27:41
tudo. Quais os principais insightes, as
00:27:44
principais
00:27:46
eh percepções que elas acabam tendo
00:27:49
quando elas começam olhar para esse
00:27:50
público de uma maneira mais estruturada,
00:27:53
com lupa, eh sem preconceito, enfim, que
00:27:56
que elas mais percebem assim, eh, quando
00:28:00
e que vocês também ajudam a a a extrair
00:28:03
esse, esses insites? O que que eles
00:28:05
mais, que que essas empresas mais
00:28:07
percebem que estavam errando ou ou vendo
00:28:11
alguma coisa nova, eh, e adaptando, eh,
00:28:15
por incrível que pareça mesmo, eh, eh,
00:28:19
nesse, nessa gestão por por dados, né,
00:28:22
que não é recente, não é de agora junto
00:28:24
com a inteligência artificial, mas
00:28:27
muitas empresas ficam surpresas a ao
00:28:30
perceberem a importância desse
00:28:32
consumidor na sua carteira de clientes.
00:28:35
ou como influenciador ou como shopper,
00:28:37
como decisor direto. Então assim, a
00:28:40
gente nesse trabalho o que a gente faz
00:28:42
primeiro é
00:28:43
mergulhar na relação atual desse cliente
00:28:47
com esse consumidor e muitas vezes a
00:28:49
gente precisa extrair dados, né? por
00:28:51
exemplo, no segmento de seguros, onde a
00:28:53
gente fez um projeto muito bacana,
00:28:55
nenemos um produto que inclusive foi
00:28:57
premiado na C, na CNEG, eh um seguro
00:29:03
residencial em que o diferencial está
00:29:07
nas
00:29:09
assistências, não só na cobertura do
00:29:11
imóvel ou uma cobertura para
00:29:15
substituição de vidros, mas as
00:29:18
assistências para pessoas que querem
00:29:20
continuar morando
00:29:22
sozinhas, mesmo depois mesmo depois de
00:29:25
60, 70, 80 anos de idade. Ou seja,
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pequenos reparos, pequenos afazeres,
00:29:33
como, por
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exemplo, chamar assistência para mover
00:29:37
um sofá da sala e retirar o tapete que
00:29:40
precisa ser levado na lavanderia. Olha,
00:29:42
eh, fixar uma barra de segurança no box,
00:29:46
eh, trocar a lâmpada, porque os
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eletricistas não fazem, os eletricistas
00:29:50
de de segurador não fazem esses pequenos
00:29:54
ajustes, mas se entende, se entendeu que
00:29:57
isso contribui pra segurança do
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residente e também pra independência. as
00:30:02
pessoas, e essa aqui é a palavra, as
00:30:04
pessoas querem se manter independentes,
00:30:07
Bruno. E essa palavra pode ser expitada
00:30:10
para vários aspectos. A independência
00:30:13
para fazer a gestão da minha conta
00:30:16
bancária, ou seja, aplicativos ou
00:30:19
interfaces que sejam fáceis de serem
00:30:20
utilizadas e dependência para fazer
00:30:23
minhas decisões de compra e dependência
00:30:26
para manter a minha casa segura para que
00:30:27
eu possa morar sozinho por mais tempo.
00:30:30
Uhum. Essa questão do seguro é tão
00:30:33
importante que a Porto Seguro fez um
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spino-Off só dessa área. E tem, por que
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que eu tô falando da Porto Seguro aqui,
00:30:41
pessoal? Porque a gente tem um episódio
00:30:42
gravado aqui com o Head Marketing,
00:30:45
superintendente marketing da Porto, né,
00:30:48
que contou pra gente um pouquinho do que
00:30:50
eles estão fazendo de marketing lá na
00:30:52
Porto.
00:30:53
Inclusive é um link que eu tô fazendo
00:30:55
aqui para você acessar esse episódio
00:30:57
também. Tá muito bacana. tá falando aqui
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de de sala de seguro, mas deixa eu
00:31:01
aproveitar que eu fiz um parênteses aqui
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e vou voltar. Você já está inscrito no
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CO Summit 2025? Eh, você que já viu o CO
00:31:11
Summit Online, ã
00:31:14
cinco edições que a gente teve do CO
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Summit Online e acabei de ver hoje,
00:31:18
Martin, olha que interessante, um dado
00:31:20
que o maior desejo de quem viu o CO
00:31:23
Summit online era participar dele
00:31:26
presencialmente. A gente estava tava
00:31:28
olhando aqui uns dados e esse era o
00:31:30
maior desejo das pessoas. Então assim,
00:31:32
se você já viu o CO Summit online, eu
00:31:35
tenho certeza que você tem o desejo de
00:31:37
estar presencialmente nesse evento.
00:31:39
Então anota na sua agenda e busca aí
00:31:42
semolosummit.com.br dia 25, 26 de junho
00:31:45
no Expo Center Norte aqui em São Paulo.
00:31:49
Garanta já a sua vaga. Vão ser poucas
00:31:52
vagas, não, a gente vai fazer um evento
00:31:54
gigante, mas vai ser um evento grande aí
00:31:56
para milhares de pessoas. Então
00:31:58
aproveita. Voltando aqui, a gente falou,
00:32:00
tava falando da da Porto que criou um
00:32:03
seguro específico só para paraa
00:32:06
assistência do do eh doméstica, né?
00:32:09
Porque viu a importância disso e você
00:32:11
trazendo isso para pra geração 60 mais,
00:32:14
né? Eh, e quando você falou também de
00:32:16
independência, isso tá muito ligado
00:32:19
também à tecnologia, né? Porque acho que
00:32:20
é uma das áreas que e era um pouco de
00:32:23
tabu, né? Como é que tá a relação desse
00:32:25
público 60 mais com a tecnologia?
00:32:28
Bom, assim, eh, se esse grupo viu o
00:32:32
nascimento do rock and roll e fez as
00:32:34
coisas mais
00:32:35
disruptivas dos últimos e 100 anos, eh o
00:32:40
smartphone ou a tecnologia não é uma
00:32:42
coisa que assusta a maioria deles. Hoje
00:32:45
nós temos no Brasil, assim 79 76%,
00:32:49
desculpe, 76% da população com 60 anos
00:32:52
ou mais tem smartphone e
00:32:55
usa. Então assim, essa quando a gente
00:32:59
fala em tecnologia para eles, claro que
00:33:00
hoje tem diversos gadgets e diversas
00:33:04
utilizações de tecnologia, mas o
00:33:06
principal canal de relacionamento com
00:33:08
esse consumidor é uma tela de 6
00:33:11
polegadas. É o WhatsApp, uma tela
00:33:14
mobile, seja o WhatsApp ou que que for.
00:33:17
Eh, se eu quero conversar com esse
00:33:19
consumidor, seja para vender ou para
00:33:22
apresentar um diferencial do meu
00:33:23
produto, me relacionar,
00:33:25
ã, prestar contas, eu tenho que fazer
00:33:28
meu site funcionar bem numa tela de 6
00:33:32
polegadas.
00:33:34
E aí existem várias técnicas para isso,
00:33:36
né, para entender também o que que é
00:33:39
importante. E nesse
00:33:41
conceito, uma coisa que tem nos ajudado
00:33:43
bastante, assim, a gente tem ajudado
00:33:45
clientes, menos é mais, não que eles não
00:33:48
tenham
00:33:49
capacidade. Eu gosto de contar uma
00:33:51
história, Bruno, eh, que vai
00:33:53
simplificar, que vai, eh, contar, eh,
00:33:56
fácil de entender. Eh, o meu pai sempre
00:33:59
teve celular, aqueles de dobrar de
00:34:02
teclinha, né?
00:34:03
H, para discar. Um dia eu cheguei na
00:34:05
casa dele, tinha um smartphone que ele
00:34:08
tinha comprado na companhia e que tava
00:34:11
querendo ajuda para instalar o chip e
00:34:15
fazer instalar o
00:34:17
Skype. Aí eu perguntei, mas isso muitos
00:34:20
anos atrás, tá? Meu pai faleceu alguns
00:34:23
anos e perguntei: "Pai, mas que é isso?
00:34:27
Como é que tu quer, o que quer fazer com
00:34:28
isso? Se até então tu tinha um controle
00:34:31
remoto". Na verdade, ele toda vez que
00:34:32
ele comprava um televisor novo, ele
00:34:35
pegava o controle remoto dele, passava
00:34:37
fita
00:34:37
crepe em quase todos os botões e deixava
00:34:41
somente liberados. Ele customizava o
00:34:45
controle remoto dele para ligar, ligar e
00:34:48
desligar, mudar de canal e aumentar ou
00:34:50
baixar o volume. Assim eram os controles
00:34:53
remotos. E eu entendi aquilo como
00:34:55
limitação tecnológica.
00:34:58
Aí com essa do smartphone eu perguntei
00:35:01
para ele, tá? Mas por que que tu quer
00:35:02
fazer isso? É teu teu interesse? Talvez
00:35:04
tu não vai conseguir. Não é que eu vi a
00:35:07
Juliana, que é minha irmã, conversando
00:35:10
com a com a com a Márcia, que é a neta
00:35:12
do meu que era neta do meu pai e
00:35:14
mostrando o Emílio, que era o bisneto
00:35:16
dele, que tinha nascido na Austrália.
00:35:19
Meu pai nunca tinha visto pessoalmente o
00:35:21
bisneto dele, mas via na época minha
00:35:24
família interagindo pelo Skype e ele
00:35:26
queria poder falar com a neta dele para
00:35:29
interagir com o bisneto dele. A gente
00:35:32
achou aquilo desafiador. Instalamos o
00:35:35
Skype e ele conseguiu. Ele fazia as
00:35:38
chamadas, acionava a câmera, fazia tudo
00:35:40
certinho. Que que eu quero dizer com
00:35:42
isso?
00:35:44
Quando a tecnologia faz sentido, Bruno,
00:35:47
e a interface não é, não atrapalha, eles
00:35:50
conseguem, todo mundo consegue. Assim
00:35:53
como as crianças que aprendem por
00:35:54
tentativa e erro, eles também, né? E o
00:35:57
smartphone é a principal porta para
00:36:00
isso. A gente falou um pouco de
00:36:02
aprendizados e e acertos. Eh, você que
00:36:05
tá olhando esse público e e as empresas
00:36:09
todos os dias, né, estava comentando que
00:36:11
10 anos atrás a gente não tinha ainda
00:36:13
tanto essa consciência desse público 60
00:36:16
mais e que hoje todo dia tem alguma
00:36:18
informação sobre esse público. Ah,
00:36:21
também muito a partir de vocês também,
00:36:23
mas o que que você tem visto de acertos
00:36:26
das empresas nessa para esse público?
00:36:30
Bom, vários acertos, né? Eh, por
00:36:33
exemplo, no segmento de nutrição, é uma
00:36:36
das maiores companhias do Brasil hoje
00:36:38
tem lá uma divisão inteira, uma unidade
00:36:40
de de negócio focada no público com 50
00:36:44
anos a mais, mas quem mais compra são os
00:36:46
60 mais que estão buscando nutrição pro
00:36:50
bem-estar, buscando energia. E esse é um
00:36:53
ponto, né? Essa é a grande área de
00:36:55
crescimento de produtos e serviços e
00:36:58
negócios eh no segmento de turismo, né?
00:37:02
As grandes operadoras e outras
00:37:05
operadoras criaram unidades de negócio
00:37:07
também focadas no público 60 mais. Por
00:37:10
quê? Porque eles fazem o sistema de
00:37:13
turismo funcionar na baixa temporada.
00:37:15
Hum. Quando a gente não tá no resort,
00:37:18
nossos filhos estão na aula, eles estão
00:37:20
lá e eles não andam sozinho, né?
00:37:24
Sozinhos. Eles não andam sozinhos, eles
00:37:26
andam em grupo, né? Eu tenho uma tia que
00:37:28
é super ativa, ela fala que ela sempre
00:37:30
tem 40 anos, mas ela já tá já nos 70.
00:37:34
Vou mandar aqui um abraço pra tia Olga.
00:37:35
Eu já mandei algum algum programa,
00:37:37
alguma coisa que a gente já fez. Eu já
00:37:39
já falei da tia Olga, não lembro, tem
00:37:42
muitos anos, mas vou citar aqui. Ela
00:37:44
sempre fala que tem 40 e poucos, mas ela
00:37:45
já tá beando ali. Não vou falar a idade,
00:37:48
né? Mas ela já passou do 60 a mais, né?
00:37:50
E e eu vejo no no Instagram agora. Ela
00:37:53
já tá no Instagram. Já tem um tempinho
00:37:55
ela tá no Instagram, mas antes era só
00:37:57
Facebook. É só elas esse esse público
00:38:01
que eles só andam em bando. Eu eu não
00:38:04
sei se é uma um olhar meio envezado da
00:38:06
tia Olga, mas é só grupo, né? É grupo da
00:38:10
hidro, é o grupo da da dança, é o grupo
00:38:12
da viagem e o mercado de turismo também,
00:38:15
assim, eles não andam sozinhos sempre é
00:38:18
mais de um, né? Porque eles fazem
00:38:19
companhia um pro outro, né? O que que
00:38:21
acontece? A tua tia Olga, ela encontrou
00:38:24
os grupos de interesse dela e são
00:38:27
vários. Ela deve ter quatro, pelo jeito
00:38:29
ela é muito ativa, deve ter pelo menos
00:38:31
quatro grupos diferentes. O da da
00:38:34
comunidade, dos vizinhos, a da turma da
00:38:36
cozinha que ajuda a fazer marmita para
00:38:39
para distribuir eh do yoga ou da
00:38:42
ginástica, da academia.
00:38:45
Eh, e assim eles vão construindo a sua
00:38:48
rede de relacionamento por interesse.
00:38:52
Então, normalmente quando a gente é
00:38:54
criança, a gente cria os nossos amigos e
00:38:57
a gente tem acaba tendo bons, poucos
00:38:59
amigos a vida inteira, né? Mas eles
00:39:02
perceberam, e isso é bem bem bacana, que
00:39:06
sempre alguém novo pode trazer alguma
00:39:08
coisa nova, estimulante, divertida, e me
00:39:10
levar a lugares que eu nunca fui. Então
00:39:13
eles estão abertos a essas novas
00:39:14
experiências e por isso que ela acabam
00:39:17
andando em bando, né? Quando uma tá
00:39:19
desanimada, ah, pois é, eu acho que eu
00:39:21
não vou hoje. O WhatsApp deve incomodar
00:39:24
ela até que ela chame o Uber e vá se
00:39:27
encontrar com as amigas. E é assim que
00:39:29
acontece, né? Esses são os novos
00:39:31
comportamentos. É interessante isso, né?
00:39:34
Porque a gente vê talvez nas gerações
00:39:37
mais novas um isolamento, né? Um
00:39:40
isolamento nas telas inclusive, né? Eh,
00:39:44
e um comportamento às vezes um pouco
00:39:46
também hedonista, bem diferente desse
00:39:48
público, né? Que vive em comunidade e
00:39:50
que tá sempre ali e bem ativo, né?
00:39:54
assim, ó, o a internet, o as tecnologias
00:39:58
para os jovens é a forma de de eu ficar
00:40:01
em casa, de eu me me trancar em casa
00:40:06
e eh trazer o mundo,
00:40:10
ã, ir ao mundo sem sair de casa, tá?
00:40:14
Seja o mundo real, o mundo virtual, seja
00:40:17
eh e para o público maduro, o público se
00:40:19
senta mais, a internet é a porta da
00:40:21
sala. É pela internet que eu vou receber
00:40:24
e vou convidar minhas amigas para virem
00:40:26
na minha casa. É pela pela que eu vou
00:40:29
sair para uma viagem, ou seja, eh a para
00:40:34
a população mais jovem, a tecnologia, o
00:40:38
smartphone é o
00:40:40
fim. É o o falando em início meio fim,
00:40:43
né? Eh, é o fim. Não que o fim que
00:40:45
acabou, mas eh é ali e eu vou ficar ali
00:40:48
e tá bom. Sim, para o público mais
00:40:50
velho, essa telinha de 6 polegadas do
00:40:53
smartphone é o começo, é o meio, é o
00:40:57
meio para chegar ao fim que é o grupo, a
00:41:01
viagem, o restaurante, o baile. Sabe o
00:41:04
que que tá acontecendo, Bruno? tem, a
00:41:06
gente faz algumas pesquisas e participa
00:41:08
de algumas pesquisas bem interessantes.
00:41:10
Eh, e tem mães que tão dizendo: "A minha
00:41:14
filha não para de me encher o saco e
00:41:17
fica me mandando mensagem quando eu não
00:41:19
chego em casa até às 6 da tarde,
00:41:23
sábado." Olha, coisa que a gente faz,
00:41:26
fazia ou ainda faz com os nossos filhos
00:41:29
adolescentes, eh, mulheres maduras estão
00:41:32
falando, fazendo com as suas mães, né?
00:41:35
ou uma mãe separada, uma mãe viúva ou
00:41:37
até a mãe que tá que que o marido ficou
00:41:39
em casa, ficou na no grupo dele e ela
00:41:42
saiu com as amigas e foi no baile, foi
00:41:45
se divertir e daqui a pouco escureceu e
00:41:47
a mãe não apareceu ainda e começa o zap
00:41:50
a apitar. Onde é que tu tá, mãe? A é
00:41:54
impressão minha ou as mulheres são mais
00:41:56
ativas do que os homens nessa faixa
00:41:58
etária? Muito mais são mais ativas. Elas
00:42:02
foram ativas, na verdade, tempo, se a
00:42:06
gente analisar bem a vida, o tempo, né,
00:42:09
o homem pensa que ah, eu trabalho das 6
00:42:12
da manhã até às 5 da tarde e isso é
00:42:16
super exaustivo. É, é exaustivo, não tô
00:42:19
minimizando, mas as mulheres nessa faixa
00:42:22
etária, a maioria delas eh criou os
00:42:25
filhos, né? Então, as mulheres foram
00:42:27
mães do marido, foram mães dos filhos,
00:42:31
foram
00:42:33
mães dos pais do marido, mães dos pais
00:42:37
dos pais dela, ou seja, foi foram mães
00:42:39
de todo mundo. E dá um trabalho ser mãe
00:42:42
de tanta gente assim. Então, por isso
00:42:45
que até a gente percebeu eh a partir de
00:42:48
alguns dados bem interessantes que a
00:42:50
gente extraiu de uma pesquisa da Maturi.
00:42:53
Eh, nós, a pergunta era: "Quais são os
00:42:56
seus hobbies preferidos quando você pode
00:42:58
fazer qualquer coisa, né? Perguntamos
00:43:00
para mulheres com 60 anos ou mais e
00:43:02
homens com 60 anos ou
00:43:04
mais. Assim, aí, grosso modo, a gente
00:43:06
pode pensar: "Poxa vida, óbvio que deve
00:43:08
ser ficar com os netos, se agarrar nos
00:43:11
netos e não querer soltar mais. Eh,
00:43:13
cuidar dos netos, Bruno, é a 18ª opção
00:43:17
de hobby para as
00:43:19
mulheres com 60 anos ou mais, as classes
00:43:21
A, B e C.
00:43:23
Olha, ou seja, ela tem 17 coisas que ela
00:43:26
quer fazer antes para se divertir e como
00:43:29
hobby para os homens. É a 15ª opção de
00:43:33
hobby cuidar dos netos.
00:43:36
Os netos até tão melhores assim, uma
00:43:39
conta melhor com o vovô, porque o vovô
00:43:41
tava trabalhando, não viu os filhos
00:43:43
crescendo, não vira o filho dar o
00:43:45
primeiro passinho, não viram o filho
00:43:47
dizer mamãe, porque eles sempre dizem
00:43:48
mamãe a primeira vez, nunca pro pai. Ou
00:43:51
seja, estão ressignificando a
00:43:53
paternidade que eles não conseguiram. E
00:43:55
as mulheres que foram mães de todas
00:43:57
essas pessoas que eu falei, disseram:
00:44:00
"Agora é minha vez." E esse é o recado,
00:44:04
independência.
00:44:06
Agora é minha
00:44:08
vez. Eles têm dinheiro, eles têm tempo,
00:44:12
eles são críticos e a gente tá
00:44:14
aumentando aqui a potência da nossa
00:44:16
bomba atômica quando a gente fala do
00:44:18
consumo 60 mais, né? Sim. Martim Rei,
00:44:22
que sócio fundador da CNEB, um prazer
00:44:24
ter você aqui com a gente no nosso
00:44:25
podcast Mundo do marketing. Deixa um
00:44:27
recado aí final pras marcas, né? Porque
00:44:30
eu acho que são as principais
00:44:31
interessadas em entender o público, né?
00:44:33
a gente tem eh falado muito, a gente
00:44:36
fala todo, a gente fala todos os dias,
00:44:38
né, com executivo de marketing, eles
00:44:40
comentam muito do desafio de chamar
00:44:42
atenção eh da nova geração eh ou do
00:44:46
público deles em geral, porque a atenção
00:44:48
tá muito
00:44:50
eh muito difícil de captar, né, para
00:44:53
esse público, eh, qual o principal
00:44:56
desafio aí para as marcas que elas têm
00:44:58
que
00:44:59
botar uma lupa maior? Bom, assim, a
00:45:03
briga por atenção acontece também com
00:45:05
essas gerações, tá? Eh, várias
00:45:08
tecnologias competindo pela Então,
00:45:10
assim, a briga pela atenção é o lugar
00:45:12
comum mesmo no 60 mais. Mas o que que o
00:45:14
recado que eu dou pros gestores, pros
00:45:17
decisores de marcas, é vamos entender
00:45:19
como as nossas marcas estão se
00:45:21
relacionando com esse público, eh, o
00:45:23
quanto esse público já participa dos
00:45:26
nossos negócios, seja como shopper ou
00:45:30
como influenciador ou como usuário.
00:45:33
Ah, vamos ver se as nossas equipes de da
00:45:38
indústria criativa, nossas equipes de
00:45:40
venda e desenvolvimento produtos também
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estão enxergando e entendendo como se
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relacionar com esse público. Não, para
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fazer um comercial focado no público
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maduro, não adianta só botar um tiozinho
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grisalho no filme. Então, isso pode até
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atrapalhar muitas vezes e eh é entender
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o que que eles querem e como que a gente
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pode criar. H, vínculos reais na
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linguagem adequada da forma certa com
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esse público. Então, assim, vamos
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mergulhar nesse nesse mercado. O Brasil
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tá envelhecendo cada vez mais. Esse ano
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nós vamos fechar com 53 milhões,
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desculpa, 35 milhões 300.000 pessoas
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dessa faixa etária. 17% da população. Em
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algumas cidades, Bruno, como eh São
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Paulo, Rio de Janeiro, eh, de cada cinco
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habitantes, um tem 60 anos a mais. em
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Porto Alegre, de cada quatro habitantes,
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um tem 60 anos ou mais. Isso é grande,
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isso é gigante. E esse é meu minha
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sugestão, né, para que a gente tenha
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começa a construir e aprender como
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vender, como nos relacionar,
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principalmente com eles. Muito bom,
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muito obrigado, Martim. Obrigado por ter
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trazido esse tema tão interessante pra
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gente e que com certeza vamos continuar
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falando aí pelos próximos 10, 15, 20
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anos, né, para sempre. sempre teremos 60
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mais. É verdade, né? Cada vez mais. É
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isso. Um grande abraço para você,
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habitante do mundo do marketing, que
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teve com a gente aqui. Continue aí com a
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gente, tem muitos conteúdos para você
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acessar. E nos vemos no CMO Summit 2025.
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Até lá. Tchau. Tchau.