Michela Murgia - Le Parole del Vieusseux - COMUNICAZIONE

La comunicazione spesso fallisce perché le persone interpretano i messaggi attraverso filtri soggettivi, come i pregiudizi di genere, razza e orientamento sessuale. Questi preconcetti distorcono la realtà e impediscono una comunicazione autentica. Negli anni, movimenti intersezionali hanno cercato di unificare le lotte contro queste discriminazioni riconoscendo una matrice comune di discriminazione e marginalità.

I biais cognitivi sono filtri mentali che ostacolano la comprensione della complessità della realtà. Tra questi, l'euristica della disponibilità ci porta a usare esperienze personali per spiegare fenomeni complessi, come nel caso di sminuire gli effetti del COVID-19 perché un conoscente non ha sofferto sintomi gravi. Questo riduce il discorso a un'esperienza personale e rallenta l'efficacia della comunicazione pubblica.

Oltre al biais di disponibilità, il biais di conferma porta le persone a cercare solo informazioni che confermano le loro convinzioni preesistenti, ignorando dati che potrebbero contraddirle. Questo comportamento complica il dialogo, soprattutto online, dove la conferma sociale spesso prevale sulla logica. Altri biais includono la razionalizzazione delle scelte personali per evitare la dissonanza cognitiva.

Il biais dell'ancoraggio ci vincola al primo pezzo di informazione ricevuta, influenzando negoziazioni e decisioni. Per esempio, un prezzo iniziale suggerito in una trattativa diventa il punto di riferimento su cui si basa tutto il processo decisionale, limitando la nostra capacità di valutare alternative. Inoltre, il biais del carro della banda ci incoraggia a conformarci alle opinioni di una maggioranza per evitare di sentirci soli o esclusi.

Quando si tratta della comunicazione nei media, specialmente su argomenti come la questione di genere, le parole e i titoli giocano un ruolo cruciale nel formare percezioni pubbliche. Ad esempio, il modo in cui si raccontano i successi delle donne nei titoli può riflettere pregiudizi di genere e sminuire le loro competenze. I titolisti inconsapevolmente possono perpetuare stereotipi riducendo le donne a ruoli tradizionali o familiari.

I titoli dei giornali che utilizzano soprannomi riduttivi o si concentrano su aspetti personali anziché professionali delle donne sottolineano una persistente disparità di potere e rappresentazione di genere. Questi pregiudizi si manifestano in come i successi vengono raccontati, per esempio, sottolineando il fatto che una donna sia madre accanto alla sua carriera scientifica, cosa che non avviene per gli uomini.

La sfida è affrontare e modificare i sistemi di comunicazione che inconsciamente perpetuano pregiudizi. Giornalisti e comunicatori devono fare attenzione ai loro biais e considerare il punto di vista delle vittime, soprattutto in notizie di violenza di genere. I termini usati possono giustificare o normalizzare comportamenti violenti, influenzando la percezione pubblica dei crimini.

L'importanza delle parole nella comunicazione non dovrebbe mai essere sottovalutata, poiché determinano la percezione e la comprensione di fenomeni complessi come il femminicidio. Dare il giusto nome alle cose è fondamentale per renderle visibili e affrontabili a livello socio-legislativo. Termini inadeguati possono sminuire la gravità dei fenomeni o evitare che questi vengano riconosciuti come tali.

Il linguaggio utilizzato nei media può perpetuare ingiustizie o favorire il cambiamento. La scelta delle parole determina la rappresentazione della realtà e può influenzare leggi e percezioni culturali. Ad esempio, il termine "femminicidio" specifica il contesto culturale di certe morti, avanzando un discorso che può portare a cambi legislativi e un'attenzione maggiore da parte della società.