00:00:00
Traducteur: Aurélien Rausis
Relecteur: eric vautier
00:00:15
Ok.
00:00:17
Regardez ce type.
00:00:18
Et à main levée,
00:00:20
et s’il vous plaît participez tous,
00:00:22
qui pense qu’il voulait devenir
un économiste ?
00:00:27
Un avocat ?
00:00:29
Ok. Un ou deux.
00:00:30
Un bassiste de heavy metal ?
00:00:31
Ok. Oui !
00:00:34
Nous pensons qu’un visage
en dit long, non ?
00:00:36
Ce n’est pas Bon Jovi sur l’image.
00:00:38
C’est moi.
00:00:39
(Rires)
00:00:41
Un jeune homme malavisé
et indiscret de 17 ans,
00:00:43
qui initialement voulait être
00:00:46
un économiste.
00:00:48
J’étudie la psychologie.
00:00:49
J’étudie aussi les visages,
vous verrez pourquoi,
00:00:52
et le charisme.
00:00:53
J’ai grandi en Afrique du Sud,
00:00:55
où est né mon intérêt pour ça.
00:00:56
J’ai vu mon père
en tant que leader
00:00:59
se présenter à beaucoup d’élections
00:01:00
et en remporter la plupart.
00:01:02
J’ai vu ma mère gérer son magasin
00:01:03
et tirer le meilleur de ses employés.
00:01:05
J’ai vu l’Afrique du Sud passer en paix
00:01:07
de l’apartheid
à la démocratie,
00:01:09
grâce à un seul grand leader.
00:01:10
Nelson Mandela.
00:01:12
Je me demande souvent
ce qu'est le charisme.
00:01:14
Peut-il être mesuré ?
00:01:16
Peut-il être développé ?
00:01:17
Je suis devenu un professeur
00:01:18
en Business et Économie
00:01:20
à l’Université de Lausanne.
00:01:21
Je me sentais parfois comme
un physicien des particules
00:01:24
étudiant le champ de Higgs.
00:01:26
Le charisme est difficile à définir,
00:01:28
difficile à mesurer,
00:01:29
mais ses effets évidents à voir.
00:01:31
Le charisme donne de la masse
00:01:34
de la gravité,
00:01:35
pas aux particules,
mais aux mouvements sociaux.
00:01:37
Juste au moment où je pensais
commencer à faire un peu de progrès,
00:01:40
en 2005 mon monde fut chamboulé.
00:01:43
Une étude, publiée dans la revue Science
00:01:46
par le labo d'Alex Todorov
de l’Université de Princeton,
00:01:48
a montré que des sujets naïfs
étaient capables de prédire
00:01:52
les résultats des élections législatives,
00:01:54
simplement en évaluant les visages
00:01:56
du vainqueur et du deuxième.
00:01:59
« Quoi ? » ai-je pensé
en entendant cela.
00:02:01
Impossible !
00:02:02
Seulement en Amérique !
00:02:03
(Rires)
00:02:05
Est-ce que cela marcherait en Europe ?
00:02:07
Pour que vous puissiez mieux
comprendre ce qu’ils ont fait,
00:02:10
jetez un coup d’œil à ces deux types.
00:02:12
A main levée, qui des deux
00:02:15
a l’air plus compétent ?
00:02:17
Plus intelligent ?
00:02:18
Plus typé leader ?
00:02:20
Qui pense le type à droite ?
00:02:22
Ok. Deux ou trois mains là-bas.
00:02:24
Le type à gauche ?
00:02:25
Ok. Majorité évidente
00:02:27
et la majorité a eu raison !
00:02:29
Mais vous ne les connaissez pas.
00:02:31
Ils étaient candidats au Sénat
dans le Wisconsin.
00:02:33
À droite figure Timothy Michels,
00:02:36
un républicain.
00:02:37
À gauche figure Russell Feingold,
00:02:39
un démocrate.
00:02:40
Qui a finalement gagné.
00:02:43
Qu’il soit pro ou anti
quoi que ce soit,
00:02:45
pro-arme à feu, anti-arme à feu, pro-Dieu,
00:02:47
anti-Dieu, pro-gay, anti-gay -
00:02:50
en quelques secondes, une salle de
quelques centaines de personnes
00:02:54
a prédit les résultats du vote
de quelques millions,
00:02:57
qui avaient bien plus
d’informations que vous.
00:02:59
Quelque chose dans les visages
des politiciens
00:03:01
indique-t-il leur compétence,
00:03:03
ou portons-nous
un bagage évolutionnaire
00:03:06
qui biaise notre jugement envers
les visages plus beaux, plus symétriques
00:03:09
et d’apparence plus sain ?
00:03:12
J’ai répété les expériences ici.
00:03:14
Étonnamment, des sujets suisses
00:03:16
ont pu prédire les résultats
00:03:17
des élections parlementaires françaises.
00:03:20
(Rires)
00:03:22
Pour entretenir
l’argument évolutionnaire,
00:03:24
j’ai ré-répété les expériences
avec des jeunes,
00:03:27
très jeunes enfants de 5 à 13 ans.
00:03:30
Or, de tels jeunes enfants
ne connaissent pas
00:03:32
la compétence, l’intelligence
ou le leadership,
00:03:35
mais ils savent ce qu’est
un capitaine de bateau.
00:03:37
Donc nous leur avons demandé de
jouer à un jeu de bateau
00:03:40
et ils devaient sélectionner
le capitaine
00:03:42
parmi les paires de visages
des élections françaises.
00:03:47
(Rires)
00:03:49
Les enfants furent aussi précis
que les adultes.
00:03:53
Un taux de réussite de 71%
au niveau individuel
00:03:56
et un taux de réussite de 85% quand on
a calculé la moyenne des scores.
00:04:00
Un gamin de 5 ou de 65 ans
« vota » de la même façon.
00:04:04
Venez, essayons-le ici
00:04:06
avec quelques élections
de mes expériences.
00:04:10
Qui pense que le type à droite
00:04:12
ferait un meilleur capitaine de bateau ?
00:04:15
Majorité évidente.
00:04:16
Je n’ai même pas besoin d’aller à gauche.
00:04:18
Essayons le suivant.
00:04:20
Qui dit le type à droite ?
00:04:22
Ok, deux ou trois mains.
00:04:23
Le type à gauche ?
00:04:25
Ok vous êtes très forts !
00:04:26
Encore deux.
00:04:28
Il s’agit d’un test de normalité.
00:04:30
Ok, ne riez pas !
00:04:32
(Rires)
00:04:33
Ils n’ont pas choisi leurs visages.
00:04:35
Qui dit le type à droite ?
00:04:37
Ok, presque personne.
00:04:38
Le type à gauche ?
00:04:40
Bien, majorité évidente.
00:04:41
Dernière paire.
00:04:42
Qui dit la dame à droite ?
00:04:44
Ok, déjà la majorité.
00:04:45
Génial ! Bien joué.
00:04:47
Vous avez été excellents ! 5 sur 5.
00:04:49
Vous êtes normaux,
comme les enfants de 5 ans !
00:04:51
Vous pouvez vous applaudir.
00:04:53
Allez. Oui, oui vous avez passé le test.
00:04:55
(Applaudissements)
00:04:57
Ok.
00:04:59
C’est la manière dont je me sentais
lorsque j’ai publié ces résultats
00:05:03
dans la revue « Science ».
00:05:05
J’étais l’homme de la situation.
00:05:07
Sur le toit du monde !
00:05:08
Mais, en privé, confronté, oui, confronté
00:05:13
à ce résultat, je me demandais :
00:05:15
que suis-je censé enseigner ?
00:05:16
(Rires)
00:05:19
Que suis-je censé enseigner
00:05:21
si la capacité de réussir d’un leader
00:05:23
dépend de son visage ?
00:05:24
Pouvais-je justifier mon utilité ?
00:05:26
Devais-je changer de carrière
00:05:28
et devenir un
chirurgien esthétique ?
00:05:29
(Rires)
00:05:32
J’ai trouvé les mêmes résultats
00:05:34
dans beaucoup de situations.
00:05:35
En politique, dans le monde universitaire
00:05:38
et dans le monde des affaires.
00:05:39
Quel expert en leadership j'étais !
00:05:41
Je ne savais rien !
00:05:44
Mais je savais
avec certitude que
00:05:46
nous avons une étiquette autour du cou.
00:05:48
Les gens jaugent notre apparence,
00:05:49
notre visage, taille, peu importe
00:05:51
et mettent un prix
sur l’étiquette.
00:05:53
Si nous avons une bonne tête,
00:05:55
ils remplissent les vides
00:05:57
avec des tas de
caractéristiques positives.
00:05:59
Si nous n’avons pas la bonne tête,
00:06:01
bien, alors nous avons un problème.
00:06:03
(Rires)
00:06:04
Donc je me suis fixé une mission.
00:06:06
Comment pouvons-nous changer le prix
que les gens mettent sur notre étiquette?
00:06:16
La réponse – avec le charisme.
00:06:18
Le charisme est une influence symbolique
00:06:21
enracinée dans des valeurs
et des émotions,
00:06:24
qui signifie quelque chose,
00:06:26
qui compte.
00:06:27
Quelque chose qui peut être vu,
00:06:29
touché et senti.
00:06:30
Je vais vous montrer
les résultats d'études
00:06:33
entreprises avec mes co-auteurs,
00:06:34
toutes focalisées sur
cette capacité à connecter.
00:06:38
Nous avons réduit le charisme
à certaines tactiques de leadership
00:06:41
que je vais décrire.
00:06:43
Dans la 1ère étude,
nous avons filmé des étudiants EMBAs
00:06:46
donnant un discours.
00:06:48
Nous les avons entrainés à utiliser
ces tactiques et refilmés.
00:06:51
Des juges indépendants
ont évalué les discours.
00:06:54
On a trouvé que les étudiants EMBA ont pu
00:06:56
doubler leur utilisation de ces tactiques.
00:06:59
Le charisme pourrait être enseigné
00:07:01
et plus il y avait de tactiques
dans le discours,
00:07:04
plus les étudiants étaient
perçus comme leaders.
00:07:07
Cette étude est importante
00:07:08
car nous avons contrôlé les compétences en
communication et les effets à long terme,
00:07:13
ce qui inclut leur visage,
à quoi ils ressemblent.
00:07:16
Les étudiants EMBAs ont pu changer
00:07:18
le prix que les autres
ont mis sur leurs étiquettes.
00:07:21
Nous avons trouvé les mêmes résultats
dans une expérience avec des managers.
00:07:25
Nous avons reproduit cela avec
uniquement des leaders femmes.
00:07:28
L’utilisation de ces tactiques
n'est pas réservée aux hommes.
00:07:31
Avec ces tactiques, nous pouvons prédire
qui deviendra le président des États-Unis.
00:07:37
et cela, en contrôlant la fonction
00:07:40
et les effets macroéconomiques.
00:07:43
Récemment, nous nous sommes
intéressés à l’impact du charisme
00:07:46
sur la performance des travailleurs.
00:07:48
Nous avons recruté
106 travailleurs intérimaires
00:07:50
pour préparer le courrier postal
destiné à financer
00:07:53
une association caritative.
00:07:55
Sans le dire aux travailleurs,
00:07:56
nous les avons assignés au hasard
dans une des trois conditions.
00:08:00
Dans le premier groupe,
le groupe de référence,
00:08:02
les travailleurs n’avaient pas
de bonus et ont reçu
00:08:05
un discours de motivation standard
donné par un acteur.
00:08:07
Un type d’apparence plutôt normale.
00:08:10
Je pense que vous seriez d’accord.
00:08:12
Nous avons motivé le deuxième groupe
avec des bonus
00:08:15
en cas de bonne performance
et ils ont reçu
00:08:18
également le discours standard.
00:08:21
Le troisième groupe n’avait pas de bonus
00:08:23
mais ont reçu un discours de
motivation charismatique.
00:08:26
(Rires)
00:08:28
Par rapport au groupe de référence,
les bonus
00:08:31
et le charisme ont tous deux
significativement augmenté la performance
00:08:35
et leurs effets étaient
statistiquement indifférenciés.
00:08:39
Ce résultat est dingue
00:08:41
car pas bien expliqué par
la théorie économique actuelle.
00:08:44
Nous avons obtenu une performance
00:08:45
accrue, en gros, gratuitement.
00:08:47
(Rires)
00:08:49
De plus, le charisme a
significativement réduit
00:08:52
les coûts de production.
00:08:53
Nous avons eu une meilleure
00:08:55
performance, sans donner
d’incitations économiques.
00:08:58
Enfin, nous savons que
le charisme fonctionne
00:09:00
dans la micro-blogosphère, Twitter,
00:09:03
où le texte est limité à 140 caractères.
00:09:07
Nous avons suivi 30 politiciens
et 30 PDGs pendant trois mois
00:09:11
et avons codé leurs tweets,
environ 3000 d’entre eux.
00:09:14
Plus les tweets contenaient de
tactiques charismatiques,
00:09:19
plus ils étaient retweetés
par les « followers ».
00:09:22
Passer de zéro à quatre tactiques
00:09:24
a augmenté les retweets de plus de 450%.
00:09:30
Je sais que vous vous demandez : mais
que sont ces tactiques charismatiques ?
00:09:34
Je vais vous dire un secret.
00:09:36
C’est très facile, vraiment.
00:09:37
Pour se connecter, un leader
doit faire trois choses.
00:09:43
Premièrement,
cadrer pour donner la vision.
00:09:47
Brosser un tableau et attirer l’attention
00:09:49
en utilisant des métaphores, des histoires
00:09:52
et d’autres techniques.
00:09:54
Je vous donnerai des exemples
tout de suite.
00:09:56
Deuxièmement, fournir de la substance
pour la justification,
00:09:59
exprimer les sentiments du collectif
00:10:02
et donner confiance en les objectifs.
00:10:04
Troisièmement, livrer le message
avec entrain et passion,
00:10:07
en utilisant la voix,
00:10:08
des gestes et d’autres tactiques.
00:10:11
Donc laissez-moi vous montrer un exemple
00:10:13
de comment ne pas faire ça.
00:10:19
La théorie de la psychologie
cognitive indique
00:10:21
que lorsqu’une cible est décrite
en plusieurs traits,
00:10:24
regroupés sous un prototype
implicite ou explicite,
00:10:26
les observateurs imputent à la cible
00:10:28
d’autres traits qui corrèlent
avec les traits originels
00:10:31
ou le prototype,
00:10:32
mais qui ne sont pas utilisés
pour décrire la cible.
00:10:36
Qu’est-ce que je viens de dire ?
00:10:37
(Rires)
00:10:38
Ok. Peut-être que ce
type de communication
00:10:41
est utile lorsqu’on parle
à un psychologue cognitif,
00:10:43
ou à Sheldon de « Big Bang Theory ».
00:10:46
(Rires)
00:10:47
N’est-il pas plus captivant d’entendre -
00:10:50
et je vais dire la même chose
que je viens juste de dire -
00:10:53
Nous avons tous une étiquette
sur nous.
00:10:55
Les gens jaugent notre apparence,
00:10:56
notre visage, taille...
00:10:57
et nous attribuent un prix.
00:10:59
Si nous avons une bonne tête,
00:11:00
ils remplissent les blancs
00:11:01
avec des tas de
caractéristiques positives.
00:11:04
Ici, il s’agissait d’un exemple
de métaphore.
00:11:07
Les métaphores simplifient, aident à
la mémorisation et fournissent un visuel.
00:11:13
En fait, le charisme est uniquement
la capacité de
00:11:15
transmettre une vision qui reste.
00:11:17
Il y a différentes manières de faire cela.
00:11:20
Laissez-moi vous donner un autre exemple.
00:11:23
Vous vous demandez peut-être :
puis-je apprendre le charisme?
00:11:27
Si j’utilise les tactiques,
est-ce que les gens le remarqueront ?
00:11:30
Cela rendra-t-il
mon équipe plus efficace ?
00:11:34
J’ai utilisé cette combinaison :
00:11:36
des questions rhétoriques,
00:11:38
qui créent une énigme,
00:11:39
une intrigue à résoudre.
00:11:41
Une liste de trois. Pourquoi trois ?
00:11:44
Eh bien, trois est révélateur d’un schéma,
00:11:47
indique l’exhaustivité et sonne bien.
00:11:50
Avez-vous remarqué ?
00:11:51
Trois raisons !
00:11:53
J’ai aussi exprimé les sentiments
00:11:55
du collectif,
00:11:57
afin de fermer
le fossé psychologique entre nous.
00:12:01
Qu’en est-il de la combinaison suivante ?
00:12:04
Nous ne sommes pas ici pour parler
de charabia académique,
00:12:08
mais pour parler
00:12:09
des réalités pratiques du leadership
00:12:10
et c’est votre devoir de l’exercer
00:12:12
d’une façon moralement
responsable et efficace, pas vrai ?
00:12:17
J’ai attiré votre attention
avec un contraste,
00:12:19
nous ne sommes pas ici pour faire ça,
mais ça,
00:12:22
capturant également
les sentiments du collectif.
00:12:26
Levez la main, qui ici veut écouter
00:12:28
du charabia académique ?
00:12:31
Ok. Personne. Je m’en doutais !
00:12:33
Parfois, nous avons un ou deux
Sheldons dans la salle.
00:12:36
(Rires)
00:12:37
J’ai transformé le contraste
en une liste en trois parties
00:12:41
et j’ai terminé avec
une question rhétorique.
00:12:46
J’ai aussi utilisé la conviction morale,
00:12:50
une des tactiques clés,
00:12:51
qui signale ses propres valeurs
00:12:54
et passe un contrat,
00:12:55
sur la base duquel on doit être jugé.
00:12:57
Maintenant, il y a d’autres tactiques,
00:12:59
comme raconter des histoires captivantes,
00:13:02
qui créent une identification
avec le protagoniste,
00:13:05
aide à comprendre la vision
00:13:07
et à vraiment exprimer le message moral.
00:13:10
Bien sûr, l’élocution est également
très importante.
00:13:15
En ce moment, certains d’entre vous
pourraient encore penser :
00:13:18
« Oui bien, vous plaisantez ?
00:13:20
Me dites-vous que les métaphores
et les histoires
00:13:23
feront la différence ? »
00:13:25
Oui, évidemment.
00:13:28
Vous vous rappelez l’expérience
que je vous ai montrée avec l'acteur ?
00:13:34
Où nous avons trouvé que
le charisme et les bonus
00:13:37
obtenaient le même accroissement
de la performance ?
00:13:40
En fait, lorsque j’ai proposé d'utiliser
00:13:42
des métaphores
et des histoires
00:13:44
pour motiver les employés
dans la condition charismatique,
00:13:47
mes co-auteurs, qui sont économistes,
doutaient
00:13:49
que des métaphores
et des histoires
00:13:51
les feraient travailler plus fort.
00:13:53
Alors, ils ont essayé de me convaincre
00:13:55
de retirer ces choses,
mais j’ai tenu et nous les avons gardées,
00:13:58
car je croyais réellement
au pouvoir des mots.
00:14:00
Laissez-moi vous raconter le dénouement.
00:14:03
Dans une partie du discours de l'acteur,
00:14:04
il poussait les travailleurs à préparer
00:14:06
autant de lettres que possible
00:14:08
pour la campagne
de financement.
00:14:09
Dans la condition standard,
00:14:11
que ce soit sans ou avec bonus,
00:14:14
nous lui avons demandé de
dire aux travailleurs --
00:14:17
et je synthétise très brièvement.
00:14:19
Il leur a dit de regarder
00:14:21
le nombre de personnes présentes.
00:14:23
Et toutes les autres personnes
engagées pour cette tâche.
00:14:25
Que chaque lettre supplémentaire
qu'ils préparaient
00:14:28
pouvait potentiellement provoquer
un changement significatif dans la vie
00:14:32
d’un enfant qui avait
le cancer ou peu importe.
00:14:35
Dans la condition charismatique,
00:14:37
nous lui avons demandé
de dire ce qui suit :
00:14:40
« Alors vous pourriez penser,
00:14:42
' Je ferai juste ce que je dois.
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Mes efforts supplémentaires
aideront-ils ? '
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Oui, ils aideront !
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Cela me rappelle l’histoire
d’un vieil homme qui,
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en marchant le long de la côte,
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vit une jeune fille qui ramassait
des étoiles de mer et les jetaient
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à la mer.
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Le vieil homme l’approcha en disant :
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' Qu’est-ce que tu fais ? '
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Elle répondit : ' Je ramasse
des étoiles de mer
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et les jette dans la mer,
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car le soleil va se lever
et les étoiles de mer mourront. '
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' Mais, dit le vieil homme,
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il y a des milliers d’étoiles de mer,
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le soleil pointe déjà haut
et la marée s’en va.
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Comment peux-tu possiblement
faire une différence ?'
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La fille se baissa,
ramassa une étoile de mer,
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la jeta dans la mer et dit :
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' Eh bien, j’ai fait une différence
pour celle-là. ' »
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Quand vous avez le temps,
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retournez voir quelles tactiques j’ai
utilisées tout au long de ma présentation.
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Je suis sûr que vous prendrez du plaisir
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à essayer ces tactiques au quotidien.
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Mettez le prix que vous voulez
sur vos étiquettes,
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puis, sortez et changez le monde !
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Alors, que ferez-vous ?
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Merci,
00:15:49
et un grand merci à mes co-auteurs
et à ma famille,
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qui m’ont tellement enseigné
à propos du leadership. Merci.
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Merci! (Applaudissements)
