00:00:00
é muito fácil por exemplo você numa num
00:00:03
trabalho de oferta e demanda você vender
00:00:06
para quem já quer
00:00:08
comprar ou você vender para quem já
00:00:12
estava planejando
00:00:13
comprar ou você
00:00:16
vender para quem tem a
00:00:19
consciência de que o Seu produto é
00:00:21
importante para ela vou te dar um
00:00:22
exemplo em 1991 quando eu comecei a
00:00:25
vender curso de inglês
00:00:26
ah l no início da década de 90 a os Os
00:00:31
alunos não tinham a consciência de que
00:00:33
inglês era importante eles não tinham
00:00:36
essa consciência de que inglês era
00:00:38
importante então quando a gente ia
00:00:40
vender curso de inglês para essa pessoa
00:00:42
a primeira etapa do processo de vendas
00:00:44
era explicar pra pessoa assim olha
00:00:46
Fulano no futuro o inglês vai ser
00:00:48
importante as empresas vão exigir a
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globalização vai se expandir e o inglês
00:00:56
vai se tornar uma língua universal as
00:00:58
pessoas vão ter que falar inglês para
00:01:00
você ser contr contratado numa boa
00:01:02
empresa você vai ter que falar inglês a
00:01:05
gente primeiro vendia o que ia acontecer
00:01:07
no futuro a partir do momento que o
00:01:09
sujeito que o aluno pensar pô comprei
00:01:12
isso aí então deixa eu estudar inglês
00:01:14
agora porque no futuro vai ser
00:01:15
importante eu te pergunto hoje as
00:01:18
pessoas sabem que precisam de inglês
00:01:21
hoje eu preciso explicar pras pessoas
00:01:24
que o inglês vai ser importante no
00:01:26
futuro não o inglês é importante agora
00:01:28
ou seja o nível de de consciência da
00:01:31
população mudou sobre esse assunto mas
00:01:34
eventualmente você vende um produto que
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as pessoas não têm um nível de
00:01:36
consciência tão grande ela não vai
00:01:38
comprar então quando você só vende de
00:01:40
forma
00:01:41
passiva quando você só vende de maneira
00:01:44
convencional e passiva Você só vende
00:01:47
para quem tem a consciência da
00:01:48
importância do teu produto por isso ele
00:01:50
foi lá decidiu comprar ele compra o
00:01:52
produto você sofre uma venda você não
00:01:55
executa uma venda você sofre você é
00:01:57
cometido por uma venda porque teu
00:02:00
cliente vai lá e compra agora como é que
00:02:02
você faz para vender pro cara que não
00:02:03
tenha consciência que teu produto é
00:02:07
importante Qual é o mercado maior é o
00:02:11
mercado de quem tem a consciência ou o
00:02:13
mercado de quem não tem a consciência
00:02:15
pensa dos 1 milhão que foram atingidos
00:02:18
numa publicidade 20.000 levantaram a mão
00:02:21
5.000 compraram mas eu vou te dizer que
00:02:24
talvez tenha
00:02:26
100.000 que poderiam comprar quando você
00:02:30
trabalha com venda ativa você quer
00:02:32
alcançar todas essas pessoas de maneira
00:02:35
ativa você tem que entrar em contato
00:02:38
para
00:02:39
prospectar essas
00:02:41
pessoas então a forma em que nós não
00:02:44
ficamos reféns de uma venda a forma que
00:02:48
nós não ficamos reféns dessa dessas
00:02:52
intemperes não é do mercado essas
00:02:55
intempéries externas é trabalhando com
00:02:57
venda Ativa é você buscando teu cliente
00:03:00
e não esperando o teu cliente bater na
00:03:02
tua porta nesse momento você deve estar
00:03:04
perguntando assim tá bom Flávio entendi
00:03:06
isso aí que você tá falando mas como
00:03:08
né o como de forma tática a gente vai
00:03:13
falar na próxima aula ou seja na próxima
00:03:15
aula eu vou falar sobre a técnica de
00:03:19
vendas
00:03:20
ativa que eu utilizei por muitos anos na
00:03:25
na minha primeira empresa por exemplo e
00:03:27
que é usada em muitas outras empresas
00:03:29
que nós temos aqui no nosso grupo tá eu
00:03:32
vou falar sobre técnica com calma por
00:03:34
hora eu vou te dar essa visão macro é a
00:03:36
venda ativa Deixa eu te dar um exemplo
00:03:39
de venda ativa quando nós começamos em
00:03:42
1995 nós não tínhamos não tínhamos
00:03:45
dinheiro como é que eu ia fazer
00:03:47
propaganda se eu não tinha dinheiro eu
00:03:50
tinha que trabalhar para vender para
00:03:51
pagar o aluguel do mês que vem como é
00:03:53
que eu ia fazer uma campanha
00:03:54
publicitária gastar R 1 milhão deais R 2
00:03:57
milhões deais no mês não tinha dinheiro
00:04:00
Então como é que a gente gerava
00:04:02
Lead como é que a gente ó eu vou falar
00:04:05
aqui o extremo hoje a gente não não
00:04:07
precisa mais fazer isso mas eu vou falar
00:04:08
aqui para vocês o extremo quando a gente
00:04:10
começou do zero como é que a gente
00:04:13
gerava leads leads são contatos das
00:04:16
pessoas interessadas do curso como que a
00:04:19
gente gerava leads para poder a gente
00:04:22
entrar em contato de forma ativa e
00:04:24
trazer clientes para dentro da nossa
00:04:27
escola vou te dar esse esse exemplo para
00:04:30
você perceber o que que é venda ativa a
00:04:33
venda ativa ela te possibilita inclusive
00:04:35
conseguir leads com Cac zero custo de
00:04:39
aquisição zero vou te dar um exemplo eu
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tinha lá ah meu time de vendas nós
00:04:45
éramos oito pessoas o time de vendas no
00:04:48
meu primeiro mês aquela foto Vocês já
00:04:51
viram pessoas sentadas no chão eu dando
00:04:53
uma reunião não é antes da inauguração
00:04:56
aquilo ali era o meu time de vendas eu
00:04:58
vou te dar um exemplo como é que a gente
00:04:59
O que que a gente fazia Como eu como eu
00:05:01
te falei repito Hoje nós não fazemos
00:05:03
mais isso não precisamos nós temos uma
00:05:05
demanda gigante de leads então a gente
00:05:07
não usa mais mas nós usamos lá no início
00:05:11
eu acho que pessoas podem utilizar dessa
00:05:13
técnica para gerar leads a Cac zero de
00:05:16
forma
00:05:18
ativa ainda até hoje né eu vou te dar um
00:05:21
exemplo então eu eu pegava meu time de
00:05:23
oito pessoas a gente identificava qual
00:05:27
era a Persona do nosso público ou seja
00:05:29
qual era o público alvo que a gente
00:05:30
queria atingir que eram profissionais
00:05:32
pessoas estavam trabalhando enfim ali no
00:05:34
centro do Rio de Janeiro a gente
00:05:36
identificava um local onde esse perfil
00:05:41
de de pessoas que trabalhavam em
00:05:43
multinacionais que trabalhavam em
00:05:45
empresas trabalhavam onde elas desciam
00:05:47
para almoçar e i embora a gente tinha
00:05:50
com esse time de oito pessoas geralmente
00:05:52
nesse local onde essas pessoas
00:05:54
circulavam para ir e voltar eh do almoço
00:05:57
e voltar durante um uma hora no dia
00:06:00
essas oito pessoas faziam um trabalho
00:06:04
que por exemplo o os atendentes do IBGE
00:06:07
fazem um trabalho de pesquisa a gente ia
00:06:10
lá fazer pesquisa a gente tinha ali um
00:06:12
formulário igualzinho ali um agente do
00:06:14
do do IBGE do um censo não é e do Data
00:06:18
Folha do data Sei lá o qu não é aquela
00:06:22
pessoa que vai fazer pesquisa as pessoas
00:06:24
passavam por aquele lugar aquele lugar
00:06:26
era um lugar que o perfil que a gente
00:06:28
queria passava
00:06:30
e cada vendedor ali no espaço de uma Du
00:06:34
horas naquele período de almoço fazia 30
00:06:37
40 pesquisas cada Pesquisa o cara levava
00:06:40
uns 3 minutos mais ou menos ele abordava
00:06:42
o cara tudo bem Olha vou fazer uma
00:06:43
pesquisa contigo dura só 3 minutos você
00:06:45
pode me responder algumas falavas não
00:06:47
outras falavam sim parava respondia a
00:06:49
pesquisa falava você fala inglês não não
00:06:51
fala inglês Por que você não fala inglês
00:06:53
Você já estudou inglês já perdeu alguma
00:06:55
oportunidade para não falar inglês o que
00:06:58
que melhoraria na sua vida se você
00:06:59
falasse inglês Ah melhoraria isso pá pá
00:07:01
pá pá terminava a pesquisa ó Muito
00:07:03
Obrigado por responder ah eu trabalho na
00:07:05
WhatsApp e algumas pessoas que estão
00:07:09
respondendo essa pesquisa vão poder ter
00:07:10
acesso à nossa escola eh eu vi aqui que
00:07:13
você tem interesse em aprender inglês
00:07:15
caso a sua pesquisa seja selecionada
00:07:17
como é que a gente faz para entrar em
00:07:19
contato com você a pessoa falava não
00:07:21
Anota meu telefone aí a gente anotava o
00:07:23
telefone da pessoa beleza obrigado tchau
00:07:26
próximo ia pro próximo pá pá pá ou seja
00:07:28
cada pessoa fazia 30 pesquisas eram oito
00:07:31
pessoas
00:07:32
240 pesquisas eram feitas num horário de
00:07:35
almoço somente tá dessas 240 pesquisas
00:07:39
vamos vamos tira das 240 vamos voltar
00:07:42
para 30 dessas 30 pesquisas que uma
00:07:44
pessoa fazia a gente sempre vendia duas
00:07:46
matrículas duas naquela mesma semana né
00:07:50
você separava ali ó das das 30 10 não
00:07:53
tinha interesse aprender inglês tira
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sobrou 20 dos 20 a gente entrava em
00:07:57
contato com essas 20 pessoas das 20
00:07:58
pessoas marcava cinco seis seete visitas
00:08:02
ali a apresentação era feita pra pessoa
00:08:05
no próprio local de trabalho da pessoa
00:08:08
porque se marcasse na escola ficaria na
00:08:10
mão dela ir ou não ir e o vendedor não
00:08:13
podia ficar refém nem do cara ir ou não
00:08:15
ir ele marcava dentro do próprio
00:08:17
escritório da pessoa EA lá entrevistava
00:08:20
aquela pessoa e fechava duas matrículas
00:08:23
ou seja 30 leads Cac zero eram gerados
00:08:27
20 leads de pessoas mais qualificadas
00:08:31
que tinham interesse porque você tinha
00:08:33
Unos dados não é você tinha uns dados
00:08:36
você tinha um script todo um treinamento
00:08:38
para esse time de vendas fazer esse
00:08:39
trabalho eu não tinha dinheiro nenhum
00:08:42
mas eu tinha técnica eu me equipe lá
00:08:45
fazia e bum nós fizemos mais de 100
00:08:47
matrículas no primeiro mês foram 120
00:08:49
matrículas no primeiro mês foram 10000
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foram mais 10000 e poucas matrículas do
00:08:54
primeiro ano nessa escola que essa
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escola já faturou milhões de reais no
00:08:58
primeiro ano
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somente com venda ativa e isso era feito
00:09:03
por exemplo para
00:09:05
começar porque cada pessoa matriculada
00:09:08
na WhatsApp indicava mais 20 pessoas
00:09:13
mais 20 pessoas ou seja nessas duas
00:09:15
matrículas existiam mais 20 leads aac
00:09:19
zero que eram entregues pro vendedor a
00:09:22
gente validava esses leads algumas
00:09:24
pessoas tinham interesse outros não aí
00:09:26
gerava mais duas três quatro matrículas
00:09:29
dessa essas desses leads que eram
00:09:31
gerados Cac zero e área e abordagem
00:09:37
ativa ninguém batia na nossa porta até
00:09:40
porque para bater na nossa porta nós
00:09:42
teremos que ter um dinheiro que nós não
00:09:44
tínhamos nós não
00:09:46
tínhamos E aí a gente foi primeiro ano a
00:09:50
gente fechou 1400 e poucas matrículas
00:09:52
abr a segunda escola em São Paulo que
00:09:53
meteu mais de 1500 alunos no primeiro
00:09:56
ano também eu abri 24 escolas em 3 anos
00:09:59
tudo com o modelo comercial ativo um
00:10:03
Silva da Periferia do Rio de Janeiro sem
00:10:07
dinheiro abrindo a sua empresa do cheque
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especial mas dominava uma técnica ativa
00:10:13
tinha uma mentalidade diferente não era
00:10:16
um cara passivo que ficava esperando
00:10:19
cliente entrar pela minha porta e nem
00:10:21
era um cara também complexado que tinha
00:10:24
vergonha que tinha vergonha de fazer
00:10:27
pesquisa de ir com uma equipe na rua
00:10:29
fazer fazer pesquisa você entendeu Eu
00:10:31
lembro quando eu fui comprar meu
00:10:32
primeiro carro ali no primeiro ano já já
00:10:34
já tinha faturado Meu Primeiro Milhão né
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eu lembro que eu comprei um carro bacana
00:10:39
comprei um apartamento bonitão de frente
00:10:41
pra praia nunca o cara que me vendeu
00:10:44
chegou Escuta tu ganhou esse dinheiro
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como fazendo pesquisa esse trabalho Ah
00:10:49
foi vendendo nunca aconteceu isso nunca
00:10:53
aconteceu quando você domina uma técnica
00:10:56
ativa quando você domina um modelo
00:10:59
comercial ativo quando você tem uma
00:11:02
mentalidade que não é passiva que não é
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refém do mercado que não é Refém de
00:11:07
oferta e demanda eu não queria saber se
00:11:10
tinha um monte de curso de inglês já no
00:11:11
Brasil eu não queria saber se eles eram
00:11:14
grandes poderosos tinham grana tinha
00:11:15
verba publicitária eu não queria saber
00:11:17
de nada disso eu estava dando os meus
00:11:19
primeiros passos com aquilo que estava
00:11:21
na minha mão e a venda ativa me
00:11:24
possibilitou fazer isso ela foi muito
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importante eu tô dizendo para vocês
00:11:30
muito importante naquele primeiro
00:11:32
momento porque não tinha dinheiro tinha
00:11:34
nada hoje mesmo tendo dinheiro mesmo
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tendo uma empresa que fatura mais de Rio
00:11:39
bilhão deais por ano com margens altas
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são as empresas as margens de serviço
00:11:44
são sempre margens maiores acima de 30%
00:11:48
não é mesmo tendo uma empresa maior que
00:11:52
tem grana hoje muito diferente daquela
00:11:53
que a gente
00:11:55
começou 92% das nossas vendas são ativas
00:11:58
a até hoje se a gente só
00:12:02
vendesse
00:12:04
através da propaganda
00:12:07
digital marketing digital e ou
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convencional se a gente só vendesse nós
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seríamos 88% daquilo que somos hoje
00:12:18
porque o restante todo a gente continua
00:12:20
vendendo pegando indicação saber pegar a
00:12:24
indicação de um cliente para gerar um
00:12:25
novo cliente a zero cara a quiser o teu
00:12:29
próprio cliente te ajudando a vender
00:12:31
para um próximo cliente a vantagem desse
00:12:36
modelo de vendas é é o quê é a vantagem
00:12:40
de você não ser Refém de você ter a vida
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na palma da tua mão de você ter o seu
00:12:46
destino na palma da sua mão de você não
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depender de de de ter dinheiro ou do
00:12:52
sistema ou da demanda ou da política ou
00:12:55
da política
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econômica foi dessa forma
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que ao longo de vários governos bons e
00:13:02
péssimos e ruins bons difícil né mas
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péssimos ou ruins ou ou ou regulares
00:13:08
eh ao longo de tantas crises econômicas
00:13:11
nós não só sobrevivemos como crescemos
00:13:13
como crescemos tornamos uma empresa
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bilionária eh baseado numa Filosofia de
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venda que a gente chama do método Flávio
00:13:20
Augusto Filosofia de venda que não é
00:13:23
Refém de nada desses fatores que eu já
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mencionei para vocês então a venda ativa
00:13:29
te possibilita isso eu te dei o exemplo
00:13:31
aqui e que até hoje a gente utiliza o
00:13:34
modelo de indicações de clientes time de
00:13:38
vendas entra em contato com o cliente
00:13:40
busca apresenta vende não foi gostou não
00:13:42
gostou É bíblico né você tem que ter
00:13:45
amor ao próximo né não quer próximo não
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quer próximo Ah também não quer próximo
00:13:53
um uma abordagem ativa que faz com que a
00:13:56
gente aumenta cada vez mais o nosso
00:13:58
número nmer de cliente então ah do ponto
00:14:02
de vista
00:14:04
conceitual
00:14:06
estratégico basicamente a venda Ativa é
00:14:10
uma característica marcante do meu
00:14:13
modelo de vendas e de como eu construí e
00:14:15
construo as minhas empresas até os dias
00:14:18
de hoje