00:00:00
tantangan terbesar yang dihadapi
00:00:02
pemimpin saat ini adalah bagaimana untuk
00:00:06
tetap kompetitif di tengah fluktuasi
00:00:09
Gejolak serta disrupsi dari perubahan
00:00:12
global dan transformasi teknologi saat
00:00:15
ini sehingga pemimpin perlu memahami
00:00:19
perubahan yang terjadi dan menggerakkan
00:00:21
tim atau
00:00:23
organisasinya untuk secara efektif
00:00:26
beradaptasi terhadap tekanan dan
00:00:28
tuntutan dari perubahan
00:00:45
ini ada berbagai macam upaya yang
00:00:48
dilakukan organisasi untuk merespon
00:00:50
perubahan melakukan pengurangan pegawai
00:00:53
restrukturisasi transformasi teknologi
00:00:56
ataupun perubahan budaya sayangnya
00:00:58
menurut nitin no ya dekan dari Harvard
00:01:01
business school lebih dari 70% inisiatif
00:01:04
perubahan gagal tentunya ini fakta yang
00:01:07
mengejutkan lantas Bagaimana kita bisa
00:01:11
memimpin tim dalam merespon perubahan
00:01:14
dengan lebih efektif ada lima
00:01:15
keterampilan penting yang perlu dimiliki
00:01:18
pemimpin untuk bisa menginisiasi
00:01:20
perubahan secara lebih efektif yang
00:01:23
pertama pemimpin perlu memahami
00:01:25
perubahan yang terjadi dalam hal ini
00:01:28
pemimpin perlu memahami apa dan Mengapa
00:01:31
perubahan terjadi apa yang diharapkan
00:01:34
oleh customer atau stakeholder serta apa
00:01:39
dampaknya pada tim dan anggota tim yang
00:01:42
kedua adalah memahami sasaran dan tujuan
00:01:45
yang perlu dicapai tim pemimpin yang
00:01:47
efektif mampu
00:01:50
mengidentifikasi sasaran dan tujuan
00:01:52
penting yang perlu dicapai oleh tim
00:01:55
untuk dapat menjawab kebutuhan customer
00:01:58
atau stakeholder saat perubahan terjadi
00:02:01
yang ketiga adalah kemampuan untuk
00:02:04
berkomunikasi secara efektif pemimpin
00:02:07
perlu menjelaskan tentang perubahan yang
00:02:09
terjadi dan mengapa perubahan terjadi
00:02:12
kepada tim selanjutnya pemimpin perlu
00:02:16
menyampaikan secara efektif apa sasaran
00:02:19
dan tujuan yang perlu dicapai oleh tim
00:02:22
inilah tahapan di mana pemimpin kembali
00:02:25
melakukan tahapan yang sudah kita
00:02:27
diskusikan sebelumnya yaitu untuk
00:02:30
mempersiapkan tim dalam mencapai hasil
00:02:33
kemampuan selanjutnya adalah
00:02:35
menyelaraskan proses
00:02:37
pelaksanaan pemimpin bersama-sama dengan
00:02:39
anggota tim merencanakan menjalankan dan
00:02:43
melakukan perbaikan kinerja secara
00:02:45
terus-menerus pemimpin bersama dengan
00:02:48
tim mendiskusikan Bagaimana menjalankan
00:02:51
proses yang lebih efektif untuk merespon
00:02:54
perubahan di sini kemampuan pemimpin
00:02:56
menciptakan budaya umpan balik dengan
00:02:59
keterbukaan dan tingkat kepercayaan yang
00:03:02
tinggi akan sangat menentukan kecepatan
00:03:06
tim untuk belajar keterampilan baru
00:03:08
dalam meningkatkan kinerja kemampuan
00:03:11
selanjutnya adalah menjaga tingkat
00:03:14
keterlibatan anggota tim agar tetap
00:03:17
tinggi Kebanyakan orang melihat
00:03:19
perubahan sebagai ancaman terhadap
00:03:21
posisi ataupun reward yang biasanya
00:03:24
mereka dapatkan sehingga mereka menolak
00:03:27
ataupun memberontak ter had perubahan
00:03:31
yang dilakukan oleh organisasi pemimpin
00:03:34
perlu untuk membangun kembali kedekatan
00:03:37
dengan anggota tim dan membantu mereka
00:03:40
untuk membuka diri mereka terhadap
00:03:42
perubahan yang terjadi serta berkomitmen
00:03:46
untuk belajar menguasai keterampilan
00:03:49
atau memahami proses baru saat perubahan
00:03:53
terjadi untuk merespon perubahan dengan
00:03:55
baik Pemimpin perlu memahami peta
00:03:58
perubahan peta perubahan ini mencakup
00:04:01
tahapan-tahapan yang terjadi dalam
00:04:04
perubahan reaksi Psikologi dan motivasi
00:04:07
anggota tim serta kinerja atau hasil
00:04:10
yang dicapai oleh tim pada organisasi
00:04:13
yang melewati perubahan secara efektif
00:04:15
ada empat tahapan yang terjadi yaitu
00:04:19
pertama tahap situasi kerja Normal atau
00:04:22
status quo ini adalah situasi di mana
00:04:25
perilaku kerja berjalan seperti biasa
00:04:28
anggota tim merasa nyaman dan situasiya
00:04:30
terkendali yang kedua adalah tahap
00:04:32
gangguan atau disruption inilah tahap
00:04:36
yang diawali dengan adanya perubahan
00:04:39
baik perubahan yang disebabkan oleh
00:04:40
faktor eksternal maupun internal ini
00:04:44
bisa berlangsung lama ataupun sebentar
00:04:47
tergantung seberapa cepat tim memasuki
00:04:50
tahapan selanjutnya yang ketiga adalah
00:04:52
tahapan eksplorasi atau adopsi di
00:04:56
tahapan ini tim mulai memutuskan untuk
00:04:59
menj i dan mencoba cara-cara baru dalam
00:05:02
menjalankan pekerjaannya yang terakhir
00:05:05
adalah tahapan Inovasi Atau new normal
00:05:08
inilah tahapan yang paling diinginkan di
00:05:11
mana hasil kerja yang didapat sudah
00:05:13
melampaui hasil yang didapat sebelum
00:05:16
perubahan diperkenalkan Pemimpin juga
00:05:19
perlu memperhatikan faktor psikologis
00:05:21
dari anggota tim yang terjadi dalam
00:05:24
setiap tahap biasanya ketika menghadapi
00:05:28
perubahan anggota tim yang tadinya
00:05:30
bersikap normal merasa nyaman dan
00:05:33
terkendali merasa situasi akan baik-baik
00:05:35
saja akan berubah menjadi kaget marah
00:05:39
frustrasi atau bahkan depresi bila
00:05:42
mereka bisa terbuka dan menerima
00:05:44
perubahan yang terjadi barulah mereka
00:05:47
mau untuk melakukan eksplorasi dan
00:05:50
mencoba mengadopsi perilaku-perilaku
00:05:52
baru ketika mereka melihat perilaku baru
00:05:55
yang dijalankan ini memberikan hasil
00:05:57
barulah mereka akan memiliki komitmen
00:06:00
yang tinggi untuk menjalankan dan
00:06:03
mempertahankan pendekatan atau perilaku
00:06:06
baru yang efektif ini motivasi dan
00:06:08
semangat kerja anggota tim tentunya akan
00:06:11
memberikan dampak pada hasil yang
00:06:13
dicapai oleh tim atau
00:06:15
organisasi reaksi menolak kaget marah
00:06:19
frustrasi atau depresi akan mengarahkan
00:06:22
Tim pada kinerja dan hasil yang rendah
00:06:25
sedangkan ketika mereka mulai terbuka
00:06:28
menerima mau mencoba pendekatan dan
00:06:31
perilaku baru yang lebih baik akan mulai
00:06:33
berdampak pada peningkatan kinerja dan
00:06:36
hasil ketika peningkatan kinerja dan
00:06:39
hasil ini terjadi secara konsisten dan
00:06:42
signifikan barulah mereka akan memiliki
00:06:45
komitmen yang tinggi terhadap perubahan
00:06:47
yang terjadi tugas pemimpin adalah untuk
00:06:50
membangun sense of Crisis pada anggota
00:06:53
timnya menggugah dan membantu timnya
00:06:57
untuk secepatnya melewati Tapan gangguan
00:07:00
atau disrupsi yang terjadi sehingga tim
00:07:05
bisa segera mengeksplorasi pendekatan
00:07:07
dan perilaku baru yang lebih efektif
00:07:09
agar bisa mencapai situasi yang
00:07:11
memberikan kinerja dan hasil yang lebih
00:07:14
baik langkah-langkah yang perlu
00:07:16
dilakukan pemimpin dalam setiap tahapan
00:07:19
yang pertama pada waktu tahap situasi
00:07:21
Normal atau status quo dalam tahap ini
00:07:24
tugas pemimpin adalah mengingatkan pada
00:07:27
anggota tim untuk tidak berpuas diri
00:07:29
dengan hasil yang sudah mereka capai
00:07:32
Ingatkan pada mereka bahwa perubahan
00:07:35
dapat terjadi sewaktu-waktu pemimpin
00:07:38
perlu berkomunikasi efektif dengan
00:07:40
pimpinannya atau stakeholder terkait
00:07:43
pemimpin tidak akan dapat memberikan
00:07:45
informasi yang akurat pada anggota
00:07:48
timnya bila ia tidak mendapatkan
00:07:50
informasi yang lengkap dari pimpinannya
00:07:53
kemudian ajaklah anggota tim untuk
00:07:56
berkumpul dan sampaikan perubahan yang
00:07:59
yang terjadi komunikasikan apa adanya
00:08:02
secara lengkap jelas dan adil gunakan
00:08:06
kata kami karena pemimpin adalah
00:08:08
perwakilan manajemen jangan menempatkan
00:08:11
diri seolah pemimpin berlawanan dengan
00:08:14
keputusan organisasi karena ini akan
00:08:16
mengurangi kredibilitas pemimpin dalam
00:08:19
jangka panjang sampaikan juga dampak
00:08:21
yang akan terjadi pada tim dan pada
00:08:24
anggota tim dan jelaskan mengapa
00:08:27
perubahan ini terjadi serta hargailah
00:08:30
berbagai Respon yang mungkin muncul dari
00:08:33
anggota tim pada tahap gangguan atau
00:08:36
tahap disruption ini adalah tahapan yang
00:08:39
terberat karena adanya respon emosi yang
00:08:42
muncul dari anggota tim anggota tim bisa
00:08:45
frustrasi dan depresi dengan perubahan
00:08:48
yang terjadi karena ini berpengaruh pada
00:08:51
insentif pada jam kerja ataupun upaya
00:08:54
mereka untuk mempelajari
00:08:57
keterampilan-keterampilan baru tugas pem
00:08:59
Pimpin dalam tahap ini adalah membantu
00:09:02
anggota tim untuk betul-betul dapat
00:09:05
memahami apa dan Mengapa perubahan
00:09:09
terjadi mereka juga perlu untuk memahami
00:09:12
pengaruh perubahan terhadap mereka
00:09:14
secara pribadi misalnya dalam hal karir
00:09:18
keuangan atau jadwal kerja kemudian Apa
00:09:22
tindakan yang bisa mereka lakukan untuk
00:09:25
merespon perubahan secara efektif untuk
00:09:28
akhirnya utuskan tindakan mana yang
00:09:31
perlu mereka ambil dalam merespon
00:09:34
perubahan dari sebuah survei yang
00:09:36
dilakukan pada 500.000 pekerja hanya Dua
00:09:40
dari tiga karyawan yang memahami mengapa
00:09:42
perubahan terjadi artinya ada lebih dari
00:09:45
30% karyawan yang tidak paham Mengapa
00:09:49
perubahan terjadi kira-kira bagaimana
00:09:52
dampaknya terhadap kecepatan tim dalam
00:09:55
menghadapi perubahan Bagaimana caranya
00:09:58
untuk lebih meningkatkan kecepatan tim
00:10:00
dalam menghadapi perubahan Oleh karena
00:10:02
itu dalam tahap ini pemimpin perlu lebih
00:10:06
intens berkomunikasi dengan anggota
00:10:08
timnya lakukan one on one pada setiap
00:10:12
anggota tim dan praktikkanlah
00:10:15
empatic listening Lihatlah Apakah
00:10:17
resistensi muncul karena alasan yang
00:10:19
jelas dan masuk akal atau hanya
00:10:22
semata-mata ungkapan kekesalan dan
00:10:24
provokasi saja lihat apakah resistensi
00:10:28
muncul dari anggota dengan tingkat
00:10:30
keterlibatan yang tinggi atau yang
00:10:32
rendah Apakah resistensi muncul dari
00:10:35
anggota dengan kinerja yang tinggi atau
00:10:37
biasa saja Apakah resistensi disampaikan
00:10:41
secara terbuka atau tertutup resistensi
00:10:44
yang tertutup menunjukkan bahwa tim
00:10:47
masih perlu mengembangkan budaya
00:10:49
keterbukaan dan transparasi yang ketiga
00:10:53
tahapan eksplorasi atau adopsi di sini
00:10:57
perubahan tidak selalu berlangsung mulus
00:10:59
kita perlu menginvestasikan waktu untuk
00:11:02
membantu anggota tim kita beradaptasi
00:11:06
pada aturan teknologi prosedur atau
00:11:08
budaya baru penting untuk melakukan
00:11:10
evaluasi secara berkala untuk menentukan
00:11:14
Apa saja hal yang perlu dimulai
00:11:16
dilanjutkan atau
00:11:18
diberhentikan lebih cepat zona ini
00:11:21
dilewati lebih banyak biaya dan waktu
00:11:23
yang bisa dihemat sehingga upaya
00:11:26
perubahan akan lebih efisien di sini
00:11:29
pemimpin bisa menjalankan kembali
00:11:31
langkah yang sudah kita bahas dalam
00:11:33
diskusi tentang mempersiapkan tim dalam
00:11:36
mencapai hasil fokuslah pada sasaran dan
00:11:39
tujuan terpenting tim jalankan perilaku
00:11:42
kunci yang memberikan dampak pada
00:11:44
sasaran atau tujuan terpenting tim
00:11:47
pantaulah bersama dengan anggota tim dan
00:11:50
rayakan kemenangan-kemenangan kecil yang
00:11:52
sudah tercapai ajaklah tim untuk
00:11:55
melakukan pembelajaran dari
00:11:57
proses-proses yang sudah terjadi jadi di
00:11:59
Tahap terakhir adalah tahap Inovasi Atau
00:12:02
new normal ini adalah tahap yang paling
00:12:06
diidam-idamkan oleh organisasi dan
00:12:08
pemimpin dalam tahap ini tim telah
00:12:11
merasakan manfaat yang nyata dari
00:12:14
perubahan yang dilakukan kinerja tim
00:12:16
meningkat dan memberikan hasil yang jauh
00:12:18
lebih baik dari sebelumnya misalnya
00:12:21
revenu-ya meningkat atau marketer
00:12:24
membaik atau profit yang membesar atau
00:12:27
mungkin kecepatan produksi yang lebih
00:12:30
baik ataupun kepuasan pelanggan yang
00:12:33
kembali pulih dalam tahapan ini
00:12:36
manfaatkanlah untuk membangun
00:12:38
kapabilitas dari tim agar selalu siap
00:12:41
belajar dan menghadapi perubahan lain
00:12:44
yang mungkin terjadi di masa depan
00:12:46
jadikan momen ini untuk mendapatkan
00:12:48
umpan balik dari anggota tim kita agar
00:12:52
kita bisa melakukan perubahan lebih
00:12:54
efektif di masa yang akan datang
00:12:57
ajukanlah pertanyaan-pertanyaan pembuka
00:12:59
wawasan untuk memperluas wawasan tim
00:13:02
dalam menghadapi perubahan dan untuk
00:13:05
meningkatkan kemampuan kita dalam
00:13:07
memimpin
00:13:09
misalnya apa ya kesalahan yang bisa kita
00:13:12
cegah di kesempatan yang lain apa hal
00:13:16
baik yang perlu kita pertahankan dalam
00:13:17
menghadapi perubahan Seperti apa
00:13:19
resistensi yang muncul dan mengapa
00:13:22
Bagaimana kita bisa lebih efektif
00:13:24
mengelola emosi tim di masa depan jika
00:13:27
kita membuat sebuah buku petunjuk manual
00:13:29
dalam menjalankan perubahan apa ya yang
00:13:32
harus kita perhatikan dan kita sertakan
00:13:34
dalam buku tersebut Apa yang bisa
00:13:37
dilakukan lebih baik pada kesempatan
00:13:39
lainnya ketika tim menghadapi perubahan
00:13:43
jadi bisa kita simpulkan ada tiga hal
00:13:46
yang penting yang perlu dipersiapkan dan
00:13:48
dilakukan pemimpin ketika menghadapi
00:13:50
perubahan pertama adalah pahami apa dan
00:13:54
Mengapa perubahan terjadi serta
00:13:57
akibatnya pada tim dan anggota tim yang
00:14:01
kedua adalah mempertahankan dan
00:14:04
meningkatkan motivasi serta keterlibatan
00:14:06
anggota tim dan terakhir memastikan tim
00:14:10
tetap memiliki kinerja yang tinggi
00:14:13
itulah beberapa hal yang perlu kita
00:14:15
perhatikan ketika memimpin tim dalam
00:14:18
menghadapi fluktuasi Gejolak dan
00:14:20
ketidakpastian perubahan lautan yang
00:14:23
tenang tidak akan melahirkan pelaut dan
00:14:26
nahkoda yang tangguh lautan yang bergej
00:14:29
lah yang melahirkan pelaut dan nahkoda
00:14:32
yang tangguh selamat memimpin tim
00:14:34
melalui perubahan Selamat menjadi
00:14:37
pemimpin yang tangguh
