MOTORES DO BRASIL - EP 32#: Como a Certificação pode mudar o Setor Automotivo - Alexandre Xavier

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https://www.youtube.com/watch?v=W245ggp8Sv8

Sintesi

TLDRO podcast "Motores do Brasil" discute a atuação do IQA e a importância da qualidade no setor automotivo. Alexandre Xavier explica que o IQA foi criado na década de 90, durante a abertura de mercado, para garantir que veículos e componentes automotivos atendessem a padrões de segurança e qualidade. O instituto certifica referências como pneus e também oferece certificações para profissionais do setor, como mecânicos e vendedores de autopeças. Alexandre destaca a relevância dessas certificações para aumentar a confiança do consumidor e elevar a qualidade no mercado automotivo, além de falar sobre a importância de se atualizar constantemente devido às mudanças na tecnologia e exigências do mercado.

Punti di forza

  • 🎙️ O IQA garante a qualidade no setor automotivo desde 1995.
  • ✅ Certificações validam o conhecimento e a competência profissional.
  • 🌱 O selo verde indica compromisso com a sustentabilidade.
  • 🛠️ É possível obter certificações em diferentes áreas de atuação.
  • 📚 Certificações são válidas por 3 anos e devem ser renovadas.
  • 💰 O custo para certificação é acessível, apenas R$ 150.
  • 🚗 A qualidade é crucial para a segurança do consumidor.
  • 🔍 O consumidor informado influencia a qualidade dos serviços.
  • 🤝 Certificações são diferenciais em licitações e contratações.
  • 💡 A formação contínua eleva o nível do setor automotivo.

Linea temporale

  • 00:00:00 - 00:05:00

    O Podcast Motores do Brasil apresenta Alexandre Xavier, superintendente do IKA (Instituto da Qualidade Automotiva), discutindo a importância da qualidade no setor automotivo e as origens do instituto, fundado na década de 90 para enfrentar desafios da abertura de mercado e garantir padrões de qualidade.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    O IKA desempenha um papel vital na promoção e verificação da qualidade no setor automotivo, especialmente em tempos de mudanças constantes no mercado e tecnologia. Alexandre explica a importância da certificação em pneus, destacando que 85% dos pneus no Brasil são certificados pelo instituto, assegurando padrões mínimos de segurança e qualidade.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Entre os desafios atuais, a sustentabilidade e a transformação digital são abordados. O IKA implementa iniciativas como o selo verde, avaliando empresas em relação à legislação ambiental e promovendo boas práticas para melhoria contínua e diferenciação competitiva.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    A educação e a qualificação são primordiais para o setor, e o IKA tem trabalhado junto ao Sindirepa e Conarem para criar certificações que validem o conhecimento dos profissionais reparadores e ofereçam um diferencial no mercado.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Alexandre destaca que a certificação não é um indicativo de excelência, mas sim uma comprovação das competências mínimas. Os profissionais devem se sentir encorajados a realizar as provas sem medo, já que o conhecimento técnico é frequentemente baseado em sua experiência e prática.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Além das certificações, a importância do envolvimento com as transformações do setor, como legislação de segurança cibernética e LGPD, é enfatizada. O IKA oferece soluções em qualidade e cursos preparatórios para os profissionais.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Alexandre sugere que os profissionais sigam suas especialidades e busquem certificações complementares, como mecânicos podendo certificar-se em diferentes áreas como motores e freios, aumentando suas credenciais.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    É ressaltada a importância do reconhecimento no mercado, onde a certificação serve como um ativo valioso, ajudando na construção da marca pessoal e na melhora da reputação e negócio dos profissionais no setor.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    O IKA reforça que o suporte e acompanhamento aos profissionais estão disponíveis através do site e canais de contato, ajudando na jornada de certificação e esclarecendo dúvidas.

  • 00:45:00 - 00:51:55

    Por fim, é citado que as certificações têm um período de validade de três anos, após o qual os profissionais devem reinvestir em seu aprendizado e comprovar novamente suas habilidades, garantindo assim um padrão de qualidade atualizado e relevante.

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Video Domande e Risposte

  • O que é o IQA?

    O IQA é o Instituto da Qualidade Automotiva, que visa garantir a qualidade no setor automotivo no Brasil.

  • Qual a importância da qualidade no setor automotivo?

    A qualidade garante segurança ao consumidor e impactos positivos ao meio ambiente.

  • Como um profissional pode se certificar?

    O profissional pode acessar o site do IQA, fazer sua inscrição e realizar a prova de certificação.

  • Qual é o custo para a certificação?

    O custo para se certificar é de R$ 150.

  • As certificações têm validade?

    Sim, as certificações são válidas por 3 anos, após os quais o profissional deve refazer a prova.

  • O que é o selo verde?

    O selo verde é uma certificação de compromisso com a sustentabilidade ambiental dentro do setor automotivo.

  • A certificação é obrigatória?

    Não, mas é recomendada para garantir reconhecimento e qualidade no setor.

  • Como o consumidor influencia a qualidade no setor automotivo?

    O consumidor informativo busca qualidade e certificação, o que força os prestadores de serviço a se qualificarem.

  • É possível ter mais de uma certificação?

    Sim, um profissional pode obter diferentes certificações conforme suas especialidades.

  • Onde posso encontrar mais informações sobre certificações do IQA?

    Mais informações podem ser encontradas no site www.iqa.org.br.

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    Esse é Podcast motores do Brasil hoje a
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    gente tá aqui com o Laguna Laguna tudo
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    bem tudo bom e com o Alexandre Xavier O
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    Alexandre é superintendente do Ika o
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    Ikea é o Instituto da qualidade
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    automotiva e a gente tem um monte de
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    pergunta para você hoje Alexandre você
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    tá bom
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    bem-vinda Eu estou ótimo muito melhor
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    aqui com vocês e ótimo que tenho muitas
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    perguntas sairia frustrado daqui se eu
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    não tiv se eu não pudesse falar bastante
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    a gente decidiu te sabatinar hoje
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    Alexandre você vai ver só que legal que
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    vai ser a primeira pergunta é o que que
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    é qualidade para o segmento automotivo e
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    porque ela é tão importante
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    uau a gente já começa no na razão da
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    existência do próprio Instituto né
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    voltando pros anos 90 tá o Brasil vivia
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    um enorme desafio naquele momento que
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    foi a abertura de
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    mercado muitos se recordam e é e é
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    lógico que é uma referência extremamente
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    positiva do quanto nós alçamos um
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    patamar superior em relação a veículos a
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    componentes a tecnologia no setor
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    automotivo para quem não viveu bem ou
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    não estava naquela época ou não conhece
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    a história não tem ideia de como o mundo
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    hoje em dia é outro em relação ao que a
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    gente tinha abertura de mercado exato é
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    da época color certo que ele fala que
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    tinha uma frase é tinha uma frase
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    célebre nessa época que ele fala o
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    Brasil é cheio de carroças nossos carros
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    são verdadeiras carroças é isso é dessa
  • 00:01:52
    época e de certa forma o ik foi uma
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    consequência dessa frase desse
  • 00:01:57
    momento o governo em conjunto com o
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    próprio setor automotivo e quando eu
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    digo setor automotivo é desde as
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    montadoras através da An fávia os
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    fabricantes de autopeças pelo cind peças
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    as concessionárias com a fenabrave Os
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    mecânicos os reparadores as oficinas com
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    o sindirepa e hoje em dia uma parceria
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    de décadas também com o conani fundaram
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    o Ikea por quê se por um lado nós
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    teríamos acesso a uma tecnologia
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    superior ao que nós tínhamos até aquele
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    momento
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    havia um risco também a mesma abertura
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    de mercado que propiciava a entrada de
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    veículos e componentes de alta qualidade
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    Poderia abrir espaço pra entrada de
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    veículos e componentes que não tivessem
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    essa qualidade mínima e quando nós
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    falamos em qualidade mínima envolve
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    segurança do Consumidor envolve os
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    impactos ao meio ambiente a preocupação
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    com o meio ambiente hoje em dia tão em
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    Volga já foi uma preocupação naquela
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    época tanto que a cesb é também uma das
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    entidades fundadoras do iqa até hoje
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    parte do nosso conselho diretor e por
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    fim concorrência Leal empresas não
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    existem profissionais não têm empregos
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    se nós não tivermos um ambiente que
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    propicia condições para concorrência
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    Leal entre as organizações tudo isso
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    unido gerou a ideia e consequentemente a
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    criação de um instituto que tivesse o
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    papel dentro do setor automotivo de
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    zelar pela qualidade de apoiar as
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    organizações indústria comércio e
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    serviços em relação à qualidade e que
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    com o seu acrônimo Ika tem que fazer
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    juso ao nome Instituto da qualidade
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    automotiva muito eu amei essa resposta e
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    e uma coisa bacana show de história é e
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    tem validade Porque estão ali os maiores
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    nomes do setor né as indústrias de
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    autopeças indústrias de veículos de
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    máquinas toda a área de comércio toda a
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    área de serviço quer dizer é reun todo
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    mundo que tem importância no setor
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    dentro do Instituto único e também
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    reconhecido pelo governo federal é então
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    não tem o por não dizer que uma
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    certificação do Ika não tenha
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    reconhecimento né e tem um negócio
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    interessante tudo que você tá contando
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    que é assim foi Ok o Color né acabou
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    Provocando isso mas a
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    comunidade
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    e as apresentações Elas entenderam o
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    recado e se uniram né então o como
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    é positivo a o movimento conjunto quando
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    toda aquela fileira de soldados dá o
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    passo junto né E você consegue fazer
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    transformações como é a existência do
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    Ikea quanto tempo tem o Ikea foi fundado
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    em 1995 completamos 30 anos ano que vem
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    um Marco super importante para nós e
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    entendemos que também pro próprio setor
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    automotivo e no sentido da qualidade
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    quais são
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    eh as ações que o Ika
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    tem o que o que quais são assim os
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    Imagino que vocês devem ter braços de
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    atividade não é como eles são existe uma
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    preocupação enorme do
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    Instituto ser relevante em relação aos
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    tempos vividos pelo setor em cada
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    momento a realidade em 2024 não é a
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    mesma de
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    1995 o que aconteceu na década de 90
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    também por consequência da abertura de
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    mercado você teve uma entrada e um
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    aumento muito
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    significativo tanto em volume quanto em
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    diversidade de veículos E especialmente
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    de componentes automotivos né e o
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    aftermarket sabe disso melhor que
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    ninguém como controlar isso como
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    garantir a qualidade mínima em relação
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    ao que é oferecido pro consumidor que
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    muitas vezes não tem conhecimento
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    específico ele entra numa oficina ele
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    confia no mecânico tanto que é muito
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    comum a o termo mecânico de confiança
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    oficina de confiança o Ika tem um papel
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    de garantir que essa
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    confiança percebida por fora pelo
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    consumidor tenha o reconhecimento
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    interno dentro dos bastidores de como os
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    processos e a qualidade é
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    respeitável dentro disso naquela época
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    começaram as regulamentações do imetro
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    para componentes automotivos o primeiro
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    de o primeiro regulamento foi para pneus
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    até hoje vigente inclusive foi ampliado
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    qualquer pneu comercializado no Brasil
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    precisa ter Obrigatoriamente as suas
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    características
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    e questões técnicas previstas em normas
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    e no regulamento do imetro respeitadas
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    pode ser uma marca conhecida pode ser
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    uma marca menos conhecida indep deite da
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    sua origem fabricado no Brasil ou fora a
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    regra é a mesma o Ikea certifica hoje em
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    dia cerca de 85% dos pneus que circulam
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    no
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    país hoje em dia já fazendo é claro que
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    tivemos muitas nuances nesses anos
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    décadas hoje em dia Quais são os grandes
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    desafios
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    sustentabilidade temos um Celo verde que
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    é aplicável para várias organizações
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    inclusive retíficas de motores onde o
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    Ika avalia a empresa atende a legislação
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    ambiental mas não nos bastamos só
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    isso a empresa atende alguns critérios
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    que ainda não são lei Mas são desejáveis
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    e que vão ajudar a prepará-las pro
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    futuro e ter um diferencial em relação a
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    quem não tem esses mesmos cuidados pro
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    cliente mas não é um diferencial que ele
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    fala diferencial todo mundo fala
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    diferenciado todos dizem que são você
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    não vai entrar numa empresa que vai fal
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    falar Ah aqui eu não trabalho direito
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    não pode Ostentar na parede um Celo
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    verde e falar esse Celo verde é emitido
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    não apenas pelo iqa ele é emitido pelo
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    setor automotivo porque é o Instituto
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    que tem por trás o que significa que
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    tudo que o Ika faz é aprovado e
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    referenciado por essas organizações o
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    governo os o próprio setor automotivo
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    com as entidades que eu comentei o
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    governo tem várias instâncias por
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    exemplo o ministério da Ciência e
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    Tecnologia e o próprio senatran a
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    academia através do Sena e da Escola
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    Politécnica da USP São no total 14
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    organizações que definem as diretrizes e
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    monitoram tudo que o Instituto faz
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    inclusive os valores que são
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    aplicados um outro exemplo de
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    necessidade dos tempos atuais a
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    transformação digital todo mundo tem
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    esse desafio hoje em dia desde do que é
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    lgpd a aplicação dela verificação até
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    questões de segurança cibernética os
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    novos modelos de negócio incluindo
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    comércio eletrônico para tudo isso nós
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    temos Soluções em qualidade certificação
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    treinamentos outras referências de
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    informação paraas empresas e paraos seus
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    profissionais e por fim educação e aí na
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    educação eu reservo um comentário um
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    pouco mais detalhado para isso porque é
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    o ponto onde Ikea sindirepa conarem vem
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    trabalhando incansavelmente nos últimos
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    anos em todo o Brasil para oferecer a
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    essa solução de uma maneira muito
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    significativa pro profissional que atua
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    em reparação automotiva é uma
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    certificação onde da mesma forma que eu
  • 00:09:39
    citei das empresas sobre o ponto de
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    vista do Celo verde o profissional pode
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    aplicar uma prova mensurar os seus
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    conhecimentos ter uma avaliação que foi
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    aprovada pelo setor desenvolvida em
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    conjunto com o setor e poder da mesma
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    maneira receber um reconhecimento indep
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    falar pro seu cliente falar pra sua
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    família colocar na parede colocar no seu
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    macacão no seu jaleco e poder falar não
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    sou eu que estou falando que eu tenho um
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    diferencial não sou eu que estou falando
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    que eu sei fazer o meu trabalho é um
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    instituto que representa o setor O que
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    significa o setor automotivo
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    oficialmente reconhece a minha
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    competência é o que a gente chama em
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    comunicação de prova social né e eu
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    posso dizer uma
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    coisa isso para você
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    eu participei da composição dessa prova
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    ela foi muito debatida sabe os
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    fabricantes sentaram os técnicos do ia
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    sentaram levantaram as questões as
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    questões vieram pra mesa as entidades
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    participaram discutiram debateram e
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    aprovaram então ela é perfeitamente
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    aplicável para um profissional que tem
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    experiência que tem um conhecimento
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    básico superior e tem experiência no
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    mercado então não tenha medo de se
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    candidatar a fazer se você conhece a sua
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    profissão com certeza você vai conseguir
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    esse certificado ela é a validação do
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    seu profissionalismo muito legal e me
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    fala uma coisa Alexandre você você
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    sugere uma jornada porque o o mecânico
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    eh ele o dono da oficina eh ele pode ir
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    para certificação da reparação ou o
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    varegista como o a certificação do
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    vendedor de Autopeça e também pro
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    negócio dele né que é o celo verde né se
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    tem mais alguma outra certificação e que
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    que jornada você sugere por onde ele
  • 00:11:39
    pode começar imaginar que alguém tá
  • 00:11:41
    assistindo a gente agora dizer puxa tudo
  • 00:11:43
    isso me interessa eu quero fazer por
  • 00:11:46
    onde eu
  • 00:11:47
    começo perfeito Só aproveitando
  • 00:11:50
    completando ele pode ter mais de uma
  • 00:11:52
    certificação é ele pode fazer duas né
  • 00:11:55
    uma de mecânico uma de retificador uma
  • 00:11:57
    de vendedor né quer dizer ele pode de
  • 00:11:59
    ter n certificações conforme o
  • 00:12:01
    conhecimento dele é uma loja de autopa
  • 00:12:04
    também pode ter um Celo
  • 00:12:07
    verde perfeit eu vou tentar juntar
  • 00:12:10
    algumas das respostas e Carla assim como
  • 00:12:12
    você disse que faria várias perguntas se
  • 00:12:14
    eu esquecer de comentar algo que são
  • 00:12:16
    várias nuances aqui você me
  • 00:12:18
    relembra primeiro ponto Laguna
  • 00:12:21
    o é você me fez lembrar de um ponto que
  • 00:12:25
    muitas vezes profissional é
  • 00:12:29
    mal entendido sobre certificação e às
  • 00:12:32
    vezes Afasta a pessoa sabe Laguna e
  • 00:12:34
    Carla certificação não é
  • 00:12:38
    excelência não é que ele é o melhor de
  • 00:12:42
    todos é uma verificação de competências
  • 00:12:47
    mínimas que é a mesma lógica das normas
  • 00:12:52
    técnicas para excelência nós temos
  • 00:12:55
    premiações nós temos diversas
  • 00:12:58
    iniciativas que
  • 00:13:00
    avaliam quem está no topo da questão o
  • 00:13:05
    topo quando nós falamos da certificação
  • 00:13:07
    que é claro que diferencia é um Topo
  • 00:13:10
    mais amplo Então ninguém precisa ter
  • 00:13:12
    medo de fazer a prova porque ela é
  • 00:13:15
    baseada principalmente nas normas e faz
  • 00:13:18
    com que os conhecimentos que os bons
  • 00:13:20
    profissionais já TM de forma inerente
  • 00:13:23
    Tanto que por exemplo não é exigido
  • 00:13:25
    formação acadêmica nós conhecemos a
  • 00:13:28
    realidade do país conhecemos a realidade
  • 00:13:31
    dos profissionais que atuam em reparação
  • 00:13:33
    automotiva e muit muitos deles ótimos
  • 00:13:37
    profissionais não necessariamente tem
  • 00:13:38
    uma formação formal convencional muitas
  • 00:13:42
    vezes aprenderam na prática e isso É
  • 00:13:44
    valorizado na
  • 00:13:46
    certificação a partir desse conhecimento
  • 00:13:49
    que pode ser comprovado por uma formação
  • 00:13:52
    eventualmente por uma instituição ou por
  • 00:13:55
    anos de experiência ele demonstre uma
  • 00:13:57
    competência mínima teórica para aplicar
  • 00:13:59
    a prova e ali os conhecimentos que
  • 00:14:01
    provavelmente ele já conhece se é um
  • 00:14:04
    profissional que desenvolve o seu
  • 00:14:05
    trabalho de uma maneira competente são
  • 00:14:08
    verificados o que não significa que é
  • 00:14:10
    uma prova pagou passou exato é algo que
  • 00:14:14
    ele precisa demonstrar conhecimento e
  • 00:14:16
    para que nós chegássemos nesse
  • 00:14:18
    equilíbrio certo nessa Medida Certa o ik
  • 00:14:21
    se juntou ao Conar ao sindirepa ao Senai
  • 00:14:25
    e criou questões que buscam ter esse
  • 00:14:29
    equilíbrio não serem nem mais difíceis
  • 00:14:33
    do que o adequado e nem mais fáceis do
  • 00:14:37
    que um mínimo que diferencia o
  • 00:14:39
    profissional que tem as competências
  • 00:14:41
    necessárias e nós não nos bastamos em
  • 00:14:44
    fazer essa prova e essas questões são é
  • 00:14:48
    um banco de questões bem grande então
  • 00:14:50
    ninguém faz a mesma prova não tem como
  • 00:14:52
    você fazer a prova e o seu e o seu
  • 00:14:54
    colega fazer a mesma cada um é avaliado
  • 00:14:57
    de uma forma diferente mas com o mesmo
  • 00:14:59
    nível de exigência mesmo isso foi sendo
  • 00:15:02
    evoluído a partir do momento que nós
  • 00:15:05
    percebíamos uma dificuldade além do
  • 00:15:07
    normal em uma determinada questão Na
  • 00:15:10
    inscrição em todo o processo necessário
  • 00:15:13
    para para jornada como você citou Carlas
  • 00:15:17
    seja mais tranquila possível nós somos
  • 00:15:19
    ajustando e temos certeza que a prova
  • 00:15:21
    está num nível super adequado para que o
  • 00:15:25
    profissional faça tenha conforto com
  • 00:15:27
    isso e quem tem as necessárias seja
  • 00:15:30
    aprovado da maneira esperada queria
  • 00:15:32
    aproveitar um gancho que você deixou que
  • 00:15:34
    é não ter medo lá né você vai correr uma
  • 00:15:38
    maratona bacana é maratona acho que eu
  • 00:15:40
    exagerei Mas você vai sei lá vai correr
  • 00:15:44
    um alguma coisa né O importante é você
  • 00:15:48
    concluir aquilo não precisa chegar em
  • 00:15:51
    primeiro lugar não é
  • 00:15:53
    isso então não tenha medo até porque
  • 00:15:56
    pelo que você tá dizendo o que ele vai
  • 00:15:59
    de perguntas ali não tem nada de
  • 00:16:01
    novidade daquilo que ele faz todos os
  • 00:16:03
    dias não é isso para os bons
  • 00:16:06
    profissionais para os profissionais que
  • 00:16:08
    possuem a competência necessária que é
  • 00:16:10
    quem nós esperamos colocar na vitrine
  • 00:16:13
    mostrar em conjunto com o Conar quem faz
  • 00:16:17
    a diferença no na reparação
  • 00:16:19
    especificamente em retíficas de motores
  • 00:16:21
    no país Ele não vai ele não precisa ter
  • 00:16:24
    medo nenhum de fazer a prova o objetivo
  • 00:16:27
    não é aar o objetivo não é fazer a
  • 00:16:31
    pessoa sair suando da prova não é disso
  • 00:16:34
    o nosso objetivo é aprovar mas não
  • 00:16:36
    aprovar de qualquer forma aprovar quem
  • 00:16:37
    mostre a competência para isso
  • 00:16:40
    o você me permitir Carla comentando
  • 00:16:43
    sobre a questão das certificações serem
  • 00:16:45
    complementares
  • 00:16:46
    absolutamente complementares pode haver
  • 00:16:49
    uma exceção ou outra mas em via de regr
  • 00:16:51
    certificações seja para empresas Ou
  • 00:16:53
    profissionais são complementares isso
  • 00:16:55
    vai depender da Necessidade algumas
  • 00:16:57
    certificações são obrigatórias até por
  • 00:16:59
    lei como as do imetro que eu citei
  • 00:17:02
    outras delas são diferenciais pro setor
  • 00:17:04
    né Às vezes o cliente pode exigir também
  • 00:17:07
    isso acontece muito para quem atende
  • 00:17:10
    empresas Uhum E então falando da
  • 00:17:14
    certificação de reparadores São vários
  • 00:17:16
    escopos existe o escopo específico para
  • 00:17:19
    motores então a pessoa é avaliada sobre
  • 00:17:22
    esse espectro sobre o conhecimento dela
  • 00:17:25
    paraa reparação relacionada a motor que
  • 00:17:28
    é diferente de quem atua com freios que
  • 00:17:31
    é diferente de quem atua com Funilaria
  • 00:17:34
    que é diferente de quem atua com pintura
  • 00:17:36
    diferente da certificação de oficina que
  • 00:17:38
    funilaria e pintura é um escopo único
  • 00:17:40
    pro profissional em conjunto com o setor
  • 00:17:43
    nós decidimos que deveria ser diferente
  • 00:17:45
    são são competências diferentes agora o
  • 00:17:48
    profissional ele tem uma competência que
  • 00:17:52
    ele entende que ele Ten o conhecimento
  • 00:17:55
    necessário para motores e tem o
  • 00:17:57
    conhecimento hipotético para freios ele
  • 00:17:59
    pode fazer as duas e ter o
  • 00:18:01
    reconhecimento dentro do espectro de de
  • 00:18:04
    conhecimento que ele possui é você falou
  • 00:18:06
    um negócio que me deu outro gancho que
  • 00:18:09
    foi bom e o o nível de qualificação o
  • 00:18:12
    cara tem a competência vai lá fazer o
  • 00:18:15
    bom né você tá falando o cara que é bom
  • 00:18:16
    né fez a prova não passou não tá bom
  • 00:18:19
    então vai se preparar não é isso também
  • 00:18:22
    eu acho
  • 00:18:23
    que a a fazer uma prova é muito mais do
  • 00:18:28
    que te qualificar é te deixar claro em
  • 00:18:33
    que nível você tá né e o quanto eu
  • 00:18:35
    preciso de esforço para chegar lá não é
  • 00:18:39
    isso E aí você se prepara né exato
  • 00:18:43
    lembra uma coisa de certificação uma
  • 00:18:45
    curiosidade que
  • 00:18:46
    eh talvez alguns de vocês que estão nos
  • 00:18:49
    assistindo não conheçam muitas vezes
  • 00:18:51
    essa história não é tão conhecida a
  • 00:18:54
    certificação a lógica da
  • 00:18:56
    certificação Ela começou no século XVI
  • 00:18:58
    os certificadores mais antigos e alguns
  • 00:19:01
    deles existem até hoje começou nos
  • 00:19:04
    portos da Inglaterra em negociações
  • 00:19:07
    relacionadas a café onde duas pessoas
  • 00:19:12
    negociando sentiram a necessidade de que
  • 00:19:15
    houvesse uma parte independente uma
  • 00:19:18
    outra pessoa uma empresa que falasse
  • 00:19:20
    olha essa quantidade tô simplificando
  • 00:19:23
    logicamente essa quantidade de café é
  • 00:19:25
    realmente a quantidade de café que você
  • 00:19:27
    está negociando com esse e garantindo a
  • 00:19:31
    segurança para todos Isso é uma Isso é
  • 00:19:34
    uma ideia que foi passando pelos séculos
  • 00:19:37
    e até hoje quando nós falamos de
  • 00:19:39
    qualidade Como foi o início aqui da
  • 00:19:41
    nossa conversa a certificação é a
  • 00:19:43
    principal ferramenta em relação à
  • 00:19:46
    qualidade em todo mundo e não por
  • 00:19:49
    coincidência foi o início de atuação do
  • 00:19:50
    próprio Ika assim que criado temos que
  • 00:19:54
    apoiar em relação à qualidade o
  • 00:19:55
    principal papel é como certificador
  • 00:19:59
    Então essa competência ela é de uma
  • 00:20:02
    maneira muito simplificada pro
  • 00:20:04
    profissional que tem interesse no
  • 00:20:06
    assunto no sentido uma organização
  • 00:20:09
    independente Mas com fé pública com
  • 00:20:12
    competência reconhecida pelo setor
  • 00:20:15
    avalia aquela capacidade dentro de um
  • 00:20:19
    foco que a própria pessoa escolhe ou
  • 00:20:22
    mais focos porque são complementares e
  • 00:20:25
    ele tem um atestado para poder dizer
  • 00:20:27
    olha não sou Eu que digo que não sou eu
  • 00:20:30
    dizendo que eu sou um bom
  • 00:20:33
    profissional que a minha empresa atende
  • 00:20:36
    determinados critérios é o setor
  • 00:20:38
    automotivo é o Ikea que é o Instituto do
  • 00:20:40
    setor que está testando isso uma coisa
  • 00:20:43
    interessante também que eu vejo ela é
  • 00:20:46
    democrática porque nós temos o
  • 00:20:48
    engenheiro mecânico nós temos o técnico
  • 00:20:51
    mecânico formado por uma escola Sena e
  • 00:20:54
    depois não temos mais nada né E esse
  • 00:20:57
    profissional que aprendeu na raça com 10
  • 00:21:00
    com 15 com 20 anos ele tem um
  • 00:21:02
    conhecimento respeitável e ele passa a
  • 00:21:06
    ser respeitado pela sociedade no momento
  • 00:21:08
    que ele comprova a certificação dele com
  • 00:21:11
    assinatura do iká né então acho muito
  • 00:21:14
    interessante dar essa oportunidade até
  • 00:21:16
    para esse ser humano para esse
  • 00:21:18
    profissional poder Ostentar lá na sala
  • 00:21:20
    dele na recepção da oficina dele essas
  • 00:21:23
    as certificações que ele tem que eu vou
  • 00:21:25
    olhar lá falar Opa Esse cara é bom e
  • 00:21:27
    isso me traz a época da a né que nós
  • 00:21:30
    trouxemos a certificação pro Brasil e
  • 00:21:32
    que o pessoal pintava do lado de fora da
  • 00:21:34
    da oficina mecânica né a a certificação
  • 00:21:37
    que ele tinha quer dizer você tinha
  • 00:21:39
    certeza que ali você tava entrando numa
  • 00:21:41
    oficina que merecia respeito né sabe
  • 00:21:44
    então acho muito bacana isso recomendo
  • 00:21:47
    para para você profissional e que se dê
  • 00:21:50
    esse direito né de fazer essa prova uma
  • 00:21:53
    prova que só o sistema vai saber se você
  • 00:21:58
    não passar você vai ter a segunda chance
  • 00:22:00
    a terceira chance quer dizer ninguém vai
  • 00:22:02
    falar ah você não passou porque não sei
  • 00:22:04
    que não só você e o sistema ponto final
  • 00:22:06
    quer dizer totalmente discreta né Isso é
  • 00:22:09
    muito legal exato a atuação como
  • 00:22:12
    certificador né um dos principais papéis
  • 00:22:15
    do Ika inclusive exige isso Laguna Carla
  • 00:22:20
    em relação aos profissionais em relação
  • 00:22:22
    às empresas ninguém nunca escutará do ik
  • 00:22:25
    puxa tal produto não tem tem a qualidade
  • 00:22:29
    necessária tal profissional reprovou tal
  • 00:22:32
    empresa não é competente não é nosso não
  • 00:22:35
    é o nosso papel isso o que nós queremos
  • 00:22:37
    é ostentar e falar com orgulho esses
  • 00:22:40
    profissionais são capacitados essas
  • 00:22:42
    empresas atendem esses critérios e é
  • 00:22:46
    para isso que o que o iqa existe essa
  • 00:22:48
    segurança inclusive é compromisso não só
  • 00:22:50
    do Instituto mas de cada um dos
  • 00:22:52
    Profissionais que são envolvidos na
  • 00:22:54
    organização né não existe a menor
  • 00:22:57
    possibilidade de algo confidencial ou
  • 00:22:59
    restrito não ser tratado como tal isso
  • 00:23:02
    acho importante é um respeito com a
  • 00:23:04
    pessoa né É isso aí é um respeito com a
  • 00:23:06
    pessoa né sigilo né Então imagina você
  • 00:23:10
    não você faz de conta que você não passa
  • 00:23:11
    e isso não é notícia isso é essa coisa
  • 00:23:15
    tua né e me fala uma coisa que o que eu
  • 00:23:18
    vou Imagino que um caminho seria H nessa
  • 00:23:23
    jornada né de várias certificações seria
  • 00:23:26
    ele começar por aquilo que ele é o
  • 00:23:27
    especialista Talvez né F lá se ele é um
  • 00:23:30
    retificador começa fazendo a
  • 00:23:32
    certificação em motor depois ele pode ir
  • 00:23:35
    Caminhando com outros esse seria um
  • 00:23:37
    caminho com
  • 00:23:38
    certeza dentro da experiência dele ele
  • 00:23:41
    vai se fazer o autoteste dele né sabe eu
  • 00:23:44
    sou bom em transmissão né Eu sou bom em
  • 00:23:47
    mecânica sabe
  • 00:23:49
    testa custa r$ 5 né sabe não é dinheiro
  • 00:23:53
    isso né tá e a oportunidade dele saber
  • 00:23:56
    Opa eu tô deficiente aqui na parte de
  • 00:23:57
    transmissão isso daqui eu não sabia vai
  • 00:24:00
    atrás vai buscar informação bacana e E é
  • 00:24:03
    subsidiado né lagona Eu acho importante
  • 00:24:05
    comentarmos isso i é uma entidade sem
  • 00:24:07
    fins lucrativos e todo o uso dos seus
  • 00:24:11
    recursos financeiros que vem dessas
  • 00:24:14
    atividades de certificação de
  • 00:24:15
    treinamentos estudos técnicos não vai
  • 00:24:18
    pro bolso de ninguém sustenta a própria
  • 00:24:20
    organização e é reinvestido em prol do
  • 00:24:23
    setor O valor é tão baixo porque as
  • 00:24:26
    entidades que nos compõem definiram que
  • 00:24:28
    o Ika deve subsidiar com esses recursos
  • 00:24:32
    para a prova e o acesso a esse tipo de
  • 00:24:36
    profissional né porque nós queremos é
  • 00:24:39
    conhecido no Brasil a necessidade não só
  • 00:24:41
    de qualificação de ampliação da oferta
  • 00:24:44
    de mão deobra o setor automotivo sente
  • 00:24:47
    isso estamos cumprindo um papel dentro
  • 00:24:49
    de um mundo enorme que existe de ajudar
  • 00:24:52
    nesse foco específico o diferencial de
  • 00:24:55
    quem quer de quem quer mostrar a sua
  • 00:24:57
    competência de uma maneira independente
  • 00:25:00
    e Pública para todos que confiam nele
  • 00:25:03
    muito legal e volta um pouquinho naquela
  • 00:25:05
    pergunta que eu fiz lá do varjo de
  • 00:25:07
    autopeças ele pode ter o Selo Verde pode
  • 00:25:11
    sem dúvidas o nós temos uma certificação
  • 00:25:13
    que é uma certificação Global bastante
  • 00:25:16
    conhecida até pelo seu termo que é ISO
  • 00:25:19
    14001 muitas indústrias TM essa
  • 00:25:22
    certificação Brasil e no mundo e é uma
  • 00:25:25
    exigência quando nós falamos da cadeia
  • 00:25:28
    produtiva né de quem atua diretamente
  • 00:25:31
    com a montadora é uma exigência
  • 00:25:34
    relativamente
  • 00:25:37
    comum nós temos um desafio até na
  • 00:25:39
    história do Ikea é legal voltar um
  • 00:25:41
    passinho atrás que é o atendimento ao
  • 00:25:43
    After markting quando uma empresa
  • 00:25:45
    falando genericamente se se você que nos
  • 00:25:48
    assiste por acaso não conhecer para você
  • 00:25:51
    trabalhar dentro da cadeia de
  • 00:25:53
    fornecimento de uma montadora você não
  • 00:25:56
    tem escolha Você precisa ter a sua
  • 00:25:58
    empresa certificada e dentro disso
  • 00:26:01
    existem exigências pros profissionais
  • 00:26:04
    que atuam nessas empresas Quando nós
  • 00:26:07
    vamos pro
  • 00:26:08
    aftermarket isso não é exatamente igual
  • 00:26:12
    as empresas muitas vezes uma retífica de
  • 00:26:14
    motores ela não é obrigada a ser
  • 00:26:16
    certificada um profissional que atua
  • 00:26:19
    numa Retífica ou numa oficina não é
  • 00:26:21
    obrigado a ser certificado ele pode ou
  • 00:26:23
    não seguir esse
  • 00:26:25
    caminho só que
  • 00:26:28
    idades e o e o caminho para uma loja de
  • 00:26:33
    autopeças para uma Retífica para uma of
  • 00:26:37
    não é a mesma realidade de uma montadora
  • 00:26:39
    não é a mesma realidade de uma de um
  • 00:26:41
    grande fabricante de autopeças e o Ikea
  • 00:26:44
    tem uma responsabilidade nisso também
  • 00:26:46
    então nós fizemos um trabalho há muitos
  • 00:26:49
    anos de
  • 00:26:51
    adaptar as exigências da ISO 14001 pra
  • 00:26:55
    realidade desse segmento
  • 00:26:58
    para uma oficina para uma blindadora
  • 00:27:00
    para uma Retífica para uma loja de
  • 00:27:02
    autopeças onde as exigências são mais
  • 00:27:06
    diretamente aplicáveis ao que é a
  • 00:27:09
    realidade dessa organização então
  • 00:27:11
    respondendo de uma
  • 00:27:13
    maneira objetiva Eme contexto que eu te
  • 00:27:17
    comentei sim uma loja de autopeças como
  • 00:27:20
    qualquer outra organização que atua
  • 00:27:22
    dentro do universo
  • 00:27:24
    automotivo pode ter um reconhecimento
  • 00:27:27
    ambiental a ISO 14001 que é uma base
  • 00:27:30
    global ou puxa ainda não é o momento
  • 00:27:33
    porque uma coisa pode vir depois da
  • 00:27:35
    outra é eu vou obter o celo verde que
  • 00:27:38
    vai que não que pode ser um caminho para
  • 00:27:40
    uma certificação maior Mas não deixa de
  • 00:27:43
    já ser um reconhecimento para colocar na
  • 00:27:45
    parede para Ostentar no currículo e para
  • 00:27:48
    poder mostrar pro consumidor e para si
  • 00:27:51
    próprio que ele respeita todas as
  • 00:27:54
    questões que envolvem o impacto ao meio
  • 00:27:56
    ambiente uma coisa que
  • 00:27:58
    ninguém duvida da importância nos tempos
  • 00:28:00
    atuais verdade o caminho para fazer a
  • 00:28:03
    certificação para conquistar a
  • 00:28:06
    certificação Independente se ela é do
  • 00:28:09
    reparador ou se ela é do varista é o
  • 00:28:12
    mesmo o no no por exemplo temos logistas
  • 00:28:17
    e temos retificadores assistindo o
  • 00:28:20
    caminho no site então ou tem um ambiente
  • 00:28:23
    que é diferente esse aqui é pro CNPJ
  • 00:28:24
    esse aqui é pro CPF como que é não eh
  • 00:28:28
    o no momento da inscrição a pessoa que
  • 00:28:33
    faz a inscrição seja diretamente quem
  • 00:28:35
    vai aplicar a prova ou alguém em nome
  • 00:28:38
    dele vai ter que preencher as
  • 00:28:40
    informações relacionadas ao cadastro
  • 00:28:44
    objetiva simples o mínimo de burocracia
  • 00:28:47
    possível como é uma característica desse
  • 00:28:49
    próprio segmento
  • 00:28:51
    e teremos alguém responsável pelo
  • 00:28:54
    pagamento tá né pode ser empresa pode
  • 00:28:58
    ser a pessoa é indiferente PR é a pessoa
  • 00:29:01
    que será testada é a pessoa que será
  • 00:29:04
    avaliada e o caminho é o mesmo o o
  • 00:29:07
    vendedor de autopeças o exame pode ser
  • 00:29:09
    entendido na mesma na mesma diferença
  • 00:29:12
    que é o conhecimento em motores em
  • 00:29:15
    freios em funilaria e pintura não puxa o
  • 00:29:18
    meu a minha competência é na venda de
  • 00:29:21
    autopeças ele vai fazer essa opção e vai
  • 00:29:24
    ser avaliado com base nos critérios para
  • 00:29:27
    vendedores de peças que tem por sua vez
  • 00:29:30
    uma Norma também a bnt focada nesse
  • 00:29:33
    setor E é só acessar o site tá lá o
  • 00:29:35
    caminho
  • 00:29:37
    www.iqa.org.br
  • 00:29:39
    ele encontra o caminho ali dentro desse
  • 00:29:42
    ambiente do Instituto para fazer a sua
  • 00:29:44
    inscrição e a própria prova tá e como
  • 00:29:47
    tem sido a rebanar
  • 00:29:50
    retificador reparador para que
  • 00:29:53
    isso para que para que a gente tenha
  • 00:29:56
    esse essa turma qualificada né
  • 00:29:59
    certificada no caso não qualificada
  • 00:30:01
    qualificada a gente a gente tem fé que
  • 00:30:03
    ali já são mas certificados não é Um
  • 00:30:06
    Desafio enorme né já começa pelo tamanho
  • 00:30:09
    do país as entidades sabem muito bem o
  • 00:30:12
    que é isso né porque já começa pela
  • 00:30:16
    dimensão Continental do nosso país você
  • 00:30:18
    conseguir chegar em todos os estados com
  • 00:30:21
    essa comunicação né A partir do momento
  • 00:30:25
    que você consiga esse Grande Você tem o
  • 00:30:28
    aspecto do convencimento e uma das
  • 00:30:30
    Barreiras é exatamente o que o Laguna
  • 00:30:32
    comentou puxa isso não é para mim não
  • 00:30:35
    puxa é muito difícil ou às vezes não não
  • 00:30:39
    não vai fazer
  • 00:30:41
    diferença e aí nesse aspecto é um
  • 00:30:44
    trabalho quase de formiguinha de você
  • 00:30:47
    mostrar a importância mostrar o o
  • 00:30:51
    intuito por trás disso de reconhecimento
  • 00:30:54
    do setor de reconhecimento dos
  • 00:30:56
    profissionais nós temos um grande
  • 00:30:57
    desafio no Brasil vamos expandir além da
  • 00:31:00
    retífica de motores nós queremos ser um
  • 00:31:03
    país melhor para todos os cidadãos um
  • 00:31:05
    país melhor para quem trabalha aqui um
  • 00:31:07
    país melhor para os nossos filhos pros
  • 00:31:09
    nossos netos Quais são os caminhos para
  • 00:31:12
    isso quando você fala do aspecto
  • 00:31:15
    profissional se nós não vamos pro lado
  • 00:31:18
    da
  • 00:31:19
    qualidade nós vamos para que lado pro
  • 00:31:23
    lado do
  • 00:31:23
    preço pro lado da precarização nenhum
  • 00:31:27
    país se desenvolve com isso E aí o
  • 00:31:29
    exemplo que a gente usa bastante com
  • 00:31:31
    isso é vamos fazer aquela lembrança o
  • 00:31:32
    que normalmente é trabalhado naquelas
  • 00:31:34
    pesquisas de lembrança de marca Pense
  • 00:31:36
    numa marca de qualquer produto que você
  • 00:31:38
    imaginar um pneu uma roda um componente
  • 00:31:41
    de motor qual marca que você imagina que
  • 00:31:44
    é caracterizada por preço por baixa
  • 00:31:48
    qualidade provavelmente nenhuma sem
  • 00:31:50
    dúvida e é isso que quem falando do
  • 00:31:53
    voltando para pro nosso pro nível do que
  • 00:31:56
    a gente tá comentando segmento que a
  • 00:31:58
    gente tá trabalhando aqui quando a gente
  • 00:31:59
    fala de retíficas de motores como você
  • 00:32:02
    quer ser
  • 00:32:03
    lembrado como profissional reparador
  • 00:32:06
    como você quer ser
  • 00:32:09
    lembrado como alguém que tem qualidade e
  • 00:32:12
    competência ou como alguém que
  • 00:32:14
    ah dou um jeitinho faça uma
  • 00:32:18
    gambiarra nós entendemos como ikar
  • 00:32:21
    ilustrando a visão do setor que tem que
  • 00:32:24
    ser por qualidade e a certificação é o
  • 00:32:26
    atestado oficial disso perfeito eu acho
  • 00:32:30
    que tem uma
  • 00:32:32
    uma um argumento aí também que o tempo
  • 00:32:36
    passa o consumidor muda também né ele
  • 00:32:38
    não ele não é o mesmo hoje ele você vai
  • 00:32:43
    fazer
  • 00:32:44
    o na tua frente ele faz uma pesquisa de
  • 00:32:47
    preço ele tá dentro da Retífica o
  • 00:32:49
    retificador dá um orçamento ou o logista
  • 00:32:51
    dá um orçamento de alguma coisa ele vai
  • 00:32:53
    lá na internet pesquisar se tá certo
  • 00:32:56
    aquele valor etc etc e tal Imagino que
  • 00:32:59
    isso acaba validando também a questão da
  • 00:33:01
    certificação porque uma vez com um
  • 00:33:04
    pouquin Não tô dizendo que a informação
  • 00:33:06
    é certa mas ele vai beber de diferentes
  • 00:33:08
    Fontes não é um consumidor final o
  • 00:33:10
    proprietário de um carro alguém que vai
  • 00:33:12
    fazer uma manutenção uma retífica de
  • 00:33:15
    motor até mesmo um frotista por não ele
  • 00:33:18
    vai fazer consultas e
  • 00:33:22
    eh na medida em que você tem um
  • 00:33:25
    consumidor que tá diferente porque eh tá
  • 00:33:29
    buscando mais informação a informação
  • 00:33:31
    bate no ele vem a informação vem né na
  • 00:33:34
    verdade não é que n precisa às vezes não
  • 00:33:36
    precisa nem buscar você precisa est
  • 00:33:38
    diferente também você precisa se
  • 00:33:40
    comportar muito diferente com relação a
  • 00:33:42
    esse cliente porque não é o mesmo
  • 00:33:45
    cliente de 10 anos atrás Esse é um
  • 00:33:48
    cliente com Talvez um poder aquisitivo
  • 00:33:50
    diferente com grau de conhecimento
  • 00:33:52
    diferente com acesso eu eu eu frisar
  • 00:33:55
    este ponto com acesso sua informação
  • 00:33:58
    muito diferente do que ele tinha lá
  • 00:34:00
    atrás e você tem que estar preparado
  • 00:34:04
    Tecnicamente através de uma capacitação
  • 00:34:07
    através de uma certificação Olha eu tô
  • 00:34:10
    dizendo por isso por causa disso Disso
  • 00:34:12
    eu tenho uma qualificação eu tenho uma
  • 00:34:15
    certificação eu sou proprietário daquilo
  • 00:34:17
    que eu te falo né eu tenho eu sou uma
  • 00:34:19
    autoridade naquilo que eu tô te dizendo
  • 00:34:21
    nesse sentido você acredita que o o dono
  • 00:34:24
    do carro o frotista ele acaba que IMPA
  • 00:34:28
    também o processo da qualidade ele força
  • 00:34:30
    a qualidade para cima sem sombra de
  • 00:34:33
    dúvidas quando nós falamos usando
  • 00:34:35
    exemplo de frotistas e ele é perfeito
  • 00:34:37
    Carla é uma linguagem Empresarial é uma
  • 00:34:41
    negociação Diferente de quando você tem
  • 00:34:45
    a negociação direto com o consumidor
  • 00:34:47
    final Nem Melhor Nem Pior é diferente e
  • 00:34:51
    a certificação por exemplo é uma
  • 00:34:53
    linguagem
  • 00:34:55
    Universal né
  • 00:34:57
    Mesmo que não seja por exemplo uma
  • 00:34:59
    exigência
  • 00:35:01
    obrigatória sem a menor sombra de
  • 00:35:04
    dúvidas quando você fala com uma empresa
  • 00:35:07
    você ter uma certificação seja pra
  • 00:35:10
    empresa seja pro Profissional ou As duas
  • 00:35:12
    são
  • 00:35:13
    complementares é algo que vai fazer
  • 00:35:15
    diferença na
  • 00:35:16
    escolha sem prejuízo da importância de
  • 00:35:19
    preço de negociação tudo isso sempre vai
  • 00:35:22
    fazer parte mas você tendo condições
  • 00:35:27
    similares a certificação às vezes vai
  • 00:35:30
    poder ser a diferença de uma contratação
  • 00:35:32
    ou não porque é uma linguagem que
  • 00:35:35
    dependendo da organização eu dei o
  • 00:35:37
    exemplo das montadoras mas não não é o
  • 00:35:39
    exemplo
  • 00:35:40
    exclusivo você nem tem opção de
  • 00:35:43
    participar de um processo de escolha de
  • 00:35:46
    fornecedor é uma condição sinequan não
  • 00:35:48
    isso ocorre Até em alguns editais né
  • 00:35:51
    algumas licitações públicas também sobre
  • 00:35:54
    esse ponto de vista quando a gente fala
  • 00:35:57
    do do Consumidor
  • 00:36:00
    geral há uma diferença muito grande da
  • 00:36:03
    sociedade eu vou dar um exemplo que com
  • 00:36:05
    certeza vai ser muito fácil de você ter
  • 00:36:07
    uma empatia direta a presença de
  • 00:36:10
    mulheres em oficinas isso a gente escuta
  • 00:36:12
    das oficinas será que as condições por
  • 00:36:16
    exemplo de um banheiro em uma oficina em
  • 00:36:18
    uma Retífica podem ser as mesmas hoje em
  • 00:36:21
    dia do que eram 20 30 anos atrás a gente
  • 00:36:24
    teve que atualizar os critérios de
  • 00:36:26
    certificação em relação a dúvida né de
  • 00:36:29
    como é a abordagem como é a explicação E
  • 00:36:32
    aí fechando esse ponto a própria
  • 00:36:34
    explicação com acesso com internet
  • 00:36:36
    muitas vezes o consumidor já vai
  • 00:36:38
    informado uhum a maneira como você
  • 00:36:41
    denota a credibilidade como você mostra
  • 00:36:44
    informação com o cliente pode fazer a
  • 00:36:46
    diferença dele aprovar o orçamento ou
  • 00:36:49
    eventualmente dele
  • 00:36:51
    voltar de novo paraa sua empresa então é
  • 00:36:54
    um outro mundo e as empresas precisam
  • 00:36:57
    estar a adequadas para esse outro mundo
  • 00:36:59
    é a gente pode até fazer uma comparação
  • 00:37:02
    que
  • 00:37:04
    eh nós somos também uma marca não é cada
  • 00:37:08
    um de nós é uma marca Claro não é e na
  • 00:37:11
    medida em que você como profissional vai
  • 00:37:15
    buscando mais qualificação mais
  • 00:37:17
    certificação que que você tá fazendo
  • 00:37:19
    valorizando a sua marca valorizando o
  • 00:37:22
    seu passe Então acho que que também tem
  • 00:37:25
    esse ponto né do
  • 00:37:28
    eu eu preciso me valorizar é
  • 00:37:31
    autovalorização né eu melhoro eu eu
  • 00:37:34
    posso melhorar eh a conquista de um
  • 00:37:37
    emprego onde eu vou ganhar mais a
  • 00:37:40
    conquista de um de novos clientes tudo
  • 00:37:43
    porque eu valorizei minha marca pessoal
  • 00:37:45
    né e o reconhecimento do mercado porque
  • 00:37:49
    eh todos estão aí são 100.000
  • 00:37:52
    profissionais no mercado né mas quantos
  • 00:37:54
    eles podem Ostentar essa certificação
  • 00:37:56
    Olha o passei eu fiz o teste passei tá
  • 00:37:59
    aqui o Ika me reconhece como um
  • 00:38:01
    profissional desta área e uma outra
  • 00:38:04
    coisa que você comentou que eu acho
  • 00:38:05
    interessante você ficar atento Existem
  • 00:38:08
    algumas licitações que elas exigem que a
  • 00:38:12
    empresa seja
  • 00:38:13
    certificada por quê Porque você já
  • 00:38:16
    passou a linha de corte Você já fez
  • 00:38:18
    aquela filtragem do mercado não é
  • 00:38:20
    qualquer um não é um picareta não é um
  • 00:38:23
    malandra não é um Aventureiro que vai
  • 00:38:25
    conseguir se qualificar dentro dessa
  • 00:38:28
    licitação né ele vai ter que apresentar
  • 00:38:30
    o o a cópia do da certificação dele para
  • 00:38:33
    conseguir ser aprovado como partícipe
  • 00:38:36
    dessa licitação Então acho que isso
  • 00:38:39
    muito interessante porque entendo que
  • 00:38:42
    órgãos importantes cada vez mais eles
  • 00:38:44
    vão exigir que a empresa comprove a sua
  • 00:38:47
    capacidade técnica né ou empresa ou
  • 00:38:51
    profissional a comprovação da capacidade
  • 00:38:53
    técnica te dá uma segurança quando eu
  • 00:38:55
    procuro um médico eu vou procurar Que
  • 00:38:57
    médico um médico especialista naquilo
  • 00:39:00
    que eu tô procurando né a mesma coisa
  • 00:39:02
    para uma reparação a mesma coisa para
  • 00:39:04
    fazer um serviço de motor ou coisa
  • 00:39:06
    parecida né então Acho interessante a
  • 00:39:08
    gente ressaltar isso porque é
  • 00:39:11
    oportunidade de negócio oportunidade de
  • 00:39:14
    negócio de valor não é vender preço é
  • 00:39:18
    vender qualidade é vender segurança é
  • 00:39:20
    vender satisfação né Muito bom ex muito
  • 00:39:23
    bom muito muito muito bom Alexandre
  • 00:39:26
    conta pro pro pessoal que tá assistindo
  • 00:39:27
    a gente o caminho para isso então
  • 00:39:31
    www.iqa.org.br
  • 00:39:33
    tem uma área lá no site específico tá na
  • 00:39:36
    home do site na página principal é isso
  • 00:39:40
    página principal tem o link para poder
  • 00:39:42
    entrar nas páginas específicas que dão
  • 00:39:44
    todos os detalhes informações de suporte
  • 00:39:48
    e tiram as dúvidas né as questões mais
  • 00:39:51
    frequentes também estão disponibilizadas
  • 00:39:53
    mas se mesmo assim Carla ainda houver
  • 00:39:55
    mais alguma dúvida querer falar com
  • 00:39:57
    alguma pessoa liga pra gente né liga pra
  • 00:40:01
    gente aliás falando diretamente com você
  • 00:40:03
    que está nos assistindo ligue pra gente
  • 00:40:05
    ou então prefere o WhatsApp prefere o
  • 00:40:07
    celular é o mesmo número DDD 11 3181
  • 00:40:12
    9181 DDD 11 3181
  • 00:40:16
    9181 mas eu já sei porque o Laguna me
  • 00:40:19
    comentou que depois será colocado também
  • 00:40:21
    aqui para que você possa ver esse número
  • 00:40:24
    e pelo site pelo WhatsApp pelo telefone
  • 00:40:28
    A maneira que a pessoa preferir que o
  • 00:40:30
    profissional preferir estamos à
  • 00:40:32
    disposição como Ika para esclarecer
  • 00:40:35
    ajudar apoiar na inscrição e
  • 00:40:38
    principalmente poder comemorar depois a
  • 00:40:41
    a conquista do certificado e desse
  • 00:40:43
    diferencial importante pro profissional
  • 00:40:45
    e pro e por não dizer pra própria
  • 00:40:48
    sociedade eu quero eu quero como cidadão
  • 00:40:50
    tirando o boné do Ika eu também tenho
  • 00:40:53
    veículo minha família usa veículo seja
  • 00:40:56
    para transporte público seja para uso
  • 00:40:57
    direto eu quero que todos tenham
  • 00:40:59
    confiança em quem tá colocando a mão em
  • 00:41:01
    algo que faz diferença pra nossa
  • 00:41:03
    segurança pra nossa vida é qualidade
  • 00:41:05
    melhor o nível de tudo né a conta para
  • 00:41:09
    retificador esse mesmo retificador que
  • 00:41:11
    fica Entrando lá no site buscando
  • 00:41:13
    informação técnica uma hora ele pode
  • 00:41:16
    clicar no link do ia e fazer o processo
  • 00:41:18
    de certificação não é eu acho que sim eh
  • 00:41:21
    não custa nada né Entrar dar uma
  • 00:41:24
    pesquisada dar uma navegada eh não deve
  • 00:41:27
    ser difícil porque normalmente os sites
  • 00:41:29
    hoje são muito amigáveis você entrou vai
  • 00:41:31
    procurar área de certificação na área de
  • 00:41:33
    certificação vão ter as especialidades
  • 00:41:36
    imagino eu que seja isso né entrou
  • 00:41:38
    naquela que você quer testar Faça o seu
  • 00:41:40
    cadastro né e custará apenas R
  • 00:41:46
    150 é muito barato né seriam acho que
  • 00:41:50
    duas pizzas Talvez né É E se for numa
  • 00:41:53
    pizzaria não muito cara não muito cara é
  • 00:41:56
    verdade é verdade
  • 00:41:57
    eu que sou do interior é mais barato mas
  • 00:41:59
    aqui em São Paulo é verdade é e vamos
  • 00:42:03
    encerrando aqui eu tenho uma uma
  • 00:42:05
    pergunta uma vez certificado ele tem que
  • 00:42:07
    rectificar ou é porque muda né tudo não
  • 00:42:11
    é E aí ele tem ele volta para se
  • 00:42:13
    certificar de novo D ali algum tempo ele
  • 00:42:15
    segue com esse certificado essa é uma
  • 00:42:18
    base né De certa forma disseminada
  • 00:42:22
    quando nós falamos de certificação Cara
  • 00:42:25
    você não pode ser considerado
  • 00:42:29
    certificado depois de 3 5 10 anos se o
  • 00:42:33
    mundo que nós vivemos se a tecnologia
  • 00:42:35
    que nós usemos e hoje em dia mais do que
  • 00:42:37
    nunca sim não é a mesma daqui a 3 5 10
  • 00:42:41
    anos então isso é uma proteção pro
  • 00:42:43
    próprio profissional pro setor em e pra
  • 00:42:47
    sociedade em relação que a cada 3 anos
  • 00:42:50
    Isso foi definido com o próprio setor
  • 00:42:52
    automotivo o profissional presta uma
  • 00:42:56
    nova prova com questões atualizadas com
  • 00:43:00
    referências
  • 00:43:02
    diferentes onde for diferente mas de
  • 00:43:05
    qualquer maneira ele se compromete faz
  • 00:43:08
    novamente o exame e a partir daí ele tem
  • 00:43:11
    um certificado com uma nova validade de
  • 00:43:13
    mais 3 anos para que ele possa ostentar
  • 00:43:16
    e mostrar quem for devido que ele é um
  • 00:43:19
    profissional que atende as competências
  • 00:43:21
    necessárias porque ele faz e 3 anos é um
  • 00:43:23
    bom tempo porque uma certificação normal
  • 00:43:26
    ela dura um ano só né E isso aqui até
  • 00:43:29
    internacionalmente existe o período de
  • 00:43:30
    renovação anual né quer dizer você tá
  • 00:43:32
    dando 3 anos já é um bom tempo e eu
  • 00:43:35
    concordo com você você pegar uma geração
  • 00:43:37
    de automóvel hoje daqui 3 anos é outra
  • 00:43:40
    ainda mais hoje em dia sim né tá o carro
  • 00:43:44
    cada vez mais parece um celular Néa com
  • 00:43:47
    tanta atualização com tantas
  • 00:43:49
    possibilidades e e isso envolve
  • 00:43:52
    logicamente a tecnologia de motores
  • 00:43:53
    também temos os híbridos vindo e algumas
  • 00:43:56
    características que só do Brasil como
  • 00:43:58
    por exemplo os híbridos com
  • 00:44:00
    biocombustível
  • 00:44:02
    os consumidores os motoristas precisam
  • 00:44:05
    de vocês preparadores É verdade verdade
  • 00:44:08
    Laguna Obrigada Eu que agradeço
  • 00:44:11
    precisamos agradecer precisamos
  • 00:44:13
    agradecer o Alexandre uma aula Alexandre
  • 00:44:16
    privilégio ter você conosco hoje
  • 00:44:19
    obg pelo seu trabalho né parabéns pelo
  • 00:44:22
    trabalho do I tão necessário que ele é
  • 00:44:25
    para colocar
  • 00:44:27
    um um um padrão e cada vez subir de
  • 00:44:30
    nível esse nosso mercado eu vou contar
  • 00:44:33
    uma história bem rápido e aí a gente
  • 00:44:35
    encerra há muitos anos atrás quando eu
  • 00:44:37
    trabalhava n numa empresa que você já
  • 00:44:39
    conhece que eu trabalhei muitos anos eh
  • 00:44:42
    o Pedro Bal era Âncora do Fantástico
  • 00:44:45
    vocês lembram disso e ele eh tinha um
  • 00:44:48
    bloco de num momento do programa que era
  • 00:44:53
    a gente cham de programate né que ele
  • 00:44:56
    lançou um um que chamava te peguei vocês
  • 00:44:59
    lembram disso que que ele fazia ele ele
  • 00:45:02
    e aí ele começou era aquela coisa assim
  • 00:45:05
    ele instalava um defeito num determinado
  • 00:45:07
    produto Uhum aí a a dona de casa por
  • 00:45:09
    exemplo ligava pro técnico o técnico ia
  • 00:45:12
    na casa dela ia fazer uma análise e E aí
  • 00:45:17
    a reportagem ia identificar se aquele
  • 00:45:20
    era um problema real ou que que tipo de
  • 00:45:23
    solução aquele eh assistente técnico
  • 00:45:26
    tinha D certo então teve situação de
  • 00:45:30
    plantar um probleminha numa máquina de
  • 00:45:32
    lavar por exemplo e o técnico chegou lá
  • 00:45:34
    falou assim olha o problema é isso aqui
  • 00:45:36
    ou bastava ter ligado na tomada Dona
  • 00:45:38
    Maria sabe coisas assim né colocar o fio
  • 00:45:41
    de vela é tal ou então até o cara falou
  • 00:45:43
    olha isso aqui tem que trocar o motor e
  • 00:45:45
    não precisava trocar o motor coisa
  • 00:45:46
    nenhuma né tipo a malandragem né mas o
  • 00:45:49
    que mais me chamou a atenção na época
  • 00:45:51
    foi o Bial dizendo o seguinte a partir
  • 00:45:54
    deste domingo nós est est colocando no
  • 00:45:57
    ar o programa ti pegi que a gente vai
  • 00:46:01
    testar o nível e a honestidade do
  • 00:46:05
    serviços deos profissionais do
  • 00:46:07
    mercado e nós vamos
  • 00:46:11
    começar com um nicho de mercado onde o
  • 00:46:14
    consumidor é mais enganado olha adivinha
  • 00:46:18
    qual era
  • 00:46:20
    reparação então aí a gente construiu
  • 00:46:24
    como é que eles lá construíram uma pauta
  • 00:46:28
    e que identificaram que isso era que
  • 00:46:31
    aquilo que estava sendo dito pelo Bia
  • 00:46:34
    naquele momento era uma verdade absoluta
  • 00:46:36
    deve ter havido alguma pesquisa Sei lá
  • 00:46:40
    eu alguma coisa do gênero o ponto é que
  • 00:46:44
    ao longo dos anos eu tenho fé de que a
  • 00:46:48
    gente saiu deste lugar onde a reparação
  • 00:46:52
    automotiva brasileira era colocada para
  • 00:46:56
    um outro lugar e entidades como o Ikea
  • 00:47:01
    como o Karin como o sindir como
  • 00:47:04
    conglomerado da aliança né tem um papel
  • 00:47:07
    fundamental para colocar a gente neste
  • 00:47:10
    outro endereço que é o endereço onde a
  • 00:47:12
    gente quer estar eu falo a gente porque
  • 00:47:14
    eu estou há mais de 30 anos nesse
  • 00:47:16
    mercado eu tô com os dois pés nele então
  • 00:47:19
    eu me sinto a gente que faz parte disso
  • 00:47:21
    né e eh acho lindo esse trabalho né dá
  • 00:47:25
    um orgulho danado né
  • 00:47:29
    S que a gente não
  • 00:47:32
    seja ao assistir alguma coisa ou Escutar
  • 00:47:35
    alguém falando um absurdo desse daí que
  • 00:47:39
    é absolutamente revoltante né Por que
  • 00:47:41
    não né nivelar por baixo não a gente tá
  • 00:47:45
    trabalhando para que a gente seja
  • 00:47:46
    nivelado por cima para que a gente V
  • 00:47:49
    referência em muitas coisas não é isso e
  • 00:47:52
    somos um
  • 00:47:53
    exemplo Mundial não tem tem outra região
  • 00:47:58
    do mundo mais moderno que tem a
  • 00:48:01
    participação que nós temos na reparação
  • 00:48:03
    veicular né o Brasil hoje tem 85% da
  • 00:48:07
    frota sendo reparada pelo independente n
  • 00:48:10
    lá fora isso é o inverso então quer
  • 00:48:13
    dizer nós conquistamos isso existe esse
  • 00:48:16
    respeito existem excelentes
  • 00:48:19
    profissionais eu eu digo até que existem
  • 00:48:21
    referências né em manutenção de carros
  • 00:48:25
    importados nós temos aqui em São Paulo
  • 00:48:27
    algumas oficinas mecânicas que elas dão
  • 00:48:30
    banho sabe até no exterior Nossa dão
  • 00:48:33
    mesmo algumas aqui que são referência
  • 00:48:36
    mesmo né você passa lá tem 30 40
  • 00:48:39
    veículos de altíssimo valor sendo
  • 00:48:41
    reparados num num oficina mecânica
  • 00:48:43
    independente né quer dizer isso
  • 00:48:45
    significa porque nós somos bons né
  • 00:48:48
    fazemos com coração com dedicação e com
  • 00:48:50
    responsabilidade né então acho que isso
  • 00:48:52
    é um trabalho das entidades né É E e
  • 00:48:55
    essa proposta do ik
  • 00:48:57
    com certeza ratifica isso né Eh e tenho
  • 00:49:01
    orgulho de ter participado da fundação
  • 00:49:03
    da criação do do Ika a gente percorreu o
  • 00:49:06
    Brasil inteiro difundindo isso a
  • 00:49:09
    certificação das retíficas de motores né
  • 00:49:11
    e agora com a certificação de mão de
  • 00:49:13
    obra né Parabéns É isso mesmo muito
  • 00:49:16
    obrigado Laguna é um trabalho de assim
  • 00:49:18
    como você ca comentou que considera a
  • 00:49:22
    gente né do ponto de vista institucional
  • 00:49:25
    somos a gente né o Ikea o Ikea não
  • 00:49:28
    existe por si a qualidade automotiva não
  • 00:49:30
    existe por si ela existe porque ela é
  • 00:49:32
    construída pelos profissionais e pelas
  • 00:49:34
    empresas que compõem o setor e as
  • 00:49:37
    retíficas de motores as oficinas
  • 00:49:39
    mecânicas tem um papel essencial dentro
  • 00:49:41
    desse contexto Então acho é um parabéns
  • 00:49:44
    para todos que constrói constróem essa
  • 00:49:46
    cadeia É verdade é isso aí e olha só
  • 00:49:50
    eh amigo retificador né porque eu vou
  • 00:49:53
    falar né amigo retificador porque agora
  • 00:49:55
    eu tenho um monte de amigo retificador s
  • 00:49:58
    e então meu amigo retificador Olha só R
  • 00:50:01
    150 para fazer a certificação a gente já
  • 00:50:04
    colocou aqui no rodapé né da tela aí que
  • 00:50:07
    você tá assistindo o endereço para
  • 00:50:10
    acessar o telefone para conversar pelo
  • 00:50:12
    WhatsApp você escutou o Alexandre
  • 00:50:14
    escutou o Laguna é sua vez agora de
  • 00:50:17
    fazer alguma coisa vai lá clica é sua
  • 00:50:19
    marca pessoal é a sua história através
  • 00:50:23
    da qualificação e da certificação que
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    você tá melhorando e a o negócio como um
  • 00:50:27
    todo e a medida que você faz isso você
  • 00:50:29
    melhora da sociedade você melhora do
  • 00:50:31
    mercado e a gente ó muda de nível A
  • 00:50:33
    gente vai mais pro alto ainda do que a
  • 00:50:36
    gente já tá chegando né
  • 00:50:38
    E que que eu posso falar agora vamos
  • 00:50:41
    trabalhar porque agora o Alexandre tem
  • 00:50:43
    que ir lá ver se o povo já corrigiu
  • 00:50:44
    prova e nós aqui temos falar com o
  • 00:50:46
    retificador para dizer você vai lá se
  • 00:50:49
    certificar Então não é isso não eu quero
  • 00:50:51
    mais uma coisa eu quero que você pegue o
  • 00:50:53
    seu certificado tira uma cópia e manda
  • 00:50:54
    para nós tira uma fotografia assim manda
  • 00:50:56
    pra gente lá motores do Brasil conarem
  • 00:50:59
    Tech conarem sabe fala assim eu fui eu
  • 00:51:02
    fiz tá bom aí vira post na rede social
  • 00:51:04
    vira po transformamos o o certificado em
  • 00:51:07
    celebridade bora então tá compromisso é
  • 00:51:10
    é tá como é que fala aquele ditado
  • 00:51:13
    tarefa como é missão dada missão
  • 00:51:16
    cumprida missão dada agora com você tem
  • 00:51:20
    que cumprir compr isso e a gente volta
  • 00:51:22
    no próximo Obrigada Alexandre de coração
  • 00:51:24
    Obrigada Laguna Eu que agradeço volta no
  • 00:51:27
    próximo motoris do Brasil a qualquer
  • 00:51:29
    momento Nossa ativa o Sininho salva
  • 00:51:34
    compartilha curte comenta tudo se não
  • 00:51:39
    gostar critica também e com a sua
  • 00:51:41
    crítica A gente também aprende tá até a
  • 00:51:43
    próxima beijão Valeu gente um abração
  • 00:51:46
    tchau
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