00:00:00
Hai
00:00:00
[Musik]
00:00:08
[Musik]
00:00:17
assalamualaikum warahmatullah
00:00:19
wabarakatuh
00:00:20
Pada kesempatan kali ini kita akan
00:00:22
membahas tips jitu untuk mengetahui
00:00:25
kebutuhan customer dengan memanfaatkan
00:00:29
diagram model value proposition Canvas
00:00:34
Hai disini kita akan bahas apa itu value
00:00:37
proposition Canvas tujuan serta
00:00:39
pemodelan nanti ada contoh-contoh
00:00:42
tentang
00:00:43
salah satu syaraf Indonesia yaitu
00:00:46
Bagaimana sih mereka melakukan Analisa
00:00:50
terhadap
00:00:51
customer serta produk atau layanan yang
00:00:56
diberikan dengan manfaatkan value
00:00:59
proposition Canvas
00:01:01
Hai
00:01:03
Yang pertama apa itu value proposition
00:01:06
Canvas
00:01:07
jadi value proposition Canvas sendiri
00:01:10
merupakan sebuah diagram model yang
00:01:12
digunakan untuk mengukur suatu produk
00:01:14
atau layanan
00:01:16
tujuannya adalah Apakah layanan atau
00:01:19
produk tersebut sudah sesuai dengan yang
00:01:22
dibutuhkan oleh customer
00:01:24
biasanya value proposition Canvas ini
00:01:27
digunakan untuk menyempurnakan produk
00:01:29
atau bisa juga untuk
00:01:32
produk yang baru
00:01:35
balibro person kanvas merupakan bagian
00:01:38
dari BMC atau bisnis model Canvas jadi
00:01:41
di dalam viem situs nah terdapat
00:01:44
beberapa selebriti ya Beberapa
00:01:48
poin nah salah satunya adalah kita ambil
00:01:51
dua buah parameter yang akan menjadi
00:01:54
value proposition Canvas
00:01:57
tujuan dari value proposition Canvas ini
00:02:00
adalah perusahaan untuk mengetahui
00:02:03
kekuatan dan kelemahan dari produk atau
00:02:06
layanan
00:02:06
yang berasal dari sudut pandang customer
00:02:09
untuk menciptakan bisnis yang dapat
00:02:11
tumbuh jangka panjang harus memiliki
00:02:14
sebuah produk atau layanan yang
00:02:16
benar-benar dibutuhkan oleh customer
00:02:17
serta dapat memberikan jetkids artinya
00:02:21
disini
00:02:22
sudut panjangnya adalah dari fisik
00:02:25
customer ya Jadi kita tidak hanya
00:02:26
sekedar menciptakan produk atau
00:02:29
menciptakan layanan tapi untuk
00:02:32
benar-benar memastikan nih bahwa bisnis
00:02:35
kita itu bisa bertahan lima tahun 10
00:02:38
tahun atau 15 tahun yang akan datang
00:02:39
maka orientasi dari produk atau bisnis
00:02:43
yang kita bangun adalah berdasarkan
00:02:45
kebutuhan customer
00:02:48
[Musik]
00:02:50
Berikut ini adalah gambaran ya gambaran
00:02:54
dari value proposition Canvas dibagi
00:02:57
menjadi dua yang sebelah kanan
00:03:00
Hai isi belakangan ini adalah bagian
00:03:03
dari customer disana terdapat
00:03:06
tiga buah komponen yang pertama adalah
00:03:10
customer job yang kedua games dan ketiga
00:03:13
celah paint
00:03:14
sementara yang sebelah kiri adalah value
00:03:19
atau dari produk atau layanan atau
00:03:21
bisnis yang kita kembangkan sini juga
00:03:24
terbagi menjadi tiga yang pertama adalah
00:03:27
produk dan service yang kedua adalah
00:03:30
Pain relievers banyak ketiga adalah game
00:03:33
Creator jadi keduanya ini adalah saling
00:03:37
terhubung saling memberikan pengaruh dan
00:03:44
orientasinya adalah kita ciptakan yang
00:03:46
di sebelah kiri atau produk ini
00:03:49
berdasarkan apa berdasarkan customer
00:03:51
profile ya di sebelah kanan
00:03:55
nah pembagian detailnya seperti ini yang
00:03:58
pertama kita akan bahas mulai dari
00:04:00
customer file customer profile ini yang
00:04:03
pertama kepoin pertama adalah customer
00:04:06
job search job itu apa sih Iya itu
00:04:09
adalah
00:04:10
permasalahan Tugas atau keinginan dari
00:04:13
customer Yang coba untuk diselesaikan
00:04:16
jadi customer ini mencoba untuk
00:04:18
menyelesaikan permasalahan
00:04:20
mungkin tugas keinginan atau
00:04:23
kebutuhannya sendiri
00:04:24
biasanya dikenal dalam tiga perspektif
00:04:28
yang pertama
00:04:31
emosional emosional ini adalah
00:04:34
preferensi contohnya adalah merasa amat
00:04:37
sedih dengan melakukan ini dengan
00:04:41
menggunakan misalnya merasa aman sekian
00:04:44
merasa
00:04:45
nyaman kemudian merasa
00:04:49
yang lain artinya secara emosional rasa
00:04:53
senangnya dia Happy seterusnya yang
00:04:56
kedua adalah dari preferred dari segi
00:05:00
perspektif Hai sosial yaitu
00:05:03
contohnya adalah kompetensi status jadi
00:05:09
misalnya sebuah layanan go-jek setelah
00:05:11
mengikuti ini menjadi
00:05:13
mahir atau memiliki sertifikat
00:05:17
kompetensi atau yang lain aku diakui itu
00:05:20
ya Jadi ada pengakuan secara sosial dan
00:05:24
yang ketiga adalah cara fungsional
00:05:26
kepraktisan ketika pemasangan bermasalah
00:05:28
memecahkan permasalahan misalnya Saya
00:05:31
pengen
00:05:32
melakukan ini lakukan penting Jakarta
00:05:36
maka dengan dengan adanya ini ini kiri
00:05:40
ya itu bisa terselesaikan
00:05:42
jadi memecahkan permasalahan untuk
00:05:45
selesaikan tugas dan juga memenuhi
00:05:48
kebutuhannya
00:05:49
kemudian kedua adalah paint pen itu
00:05:52
adalah
00:05:54
pengalaman negatif biaya atau situasi
00:05:58
yang tidak diinginkan serta
00:06:00
Resiko yang dialami atau didapat
00:06:03
castomer
00:06:04
customer ini memiliki beberapa
00:06:08
kekhawatirannya
00:06:10
kekhawatiran
00:06:11
ini bisa terjadi sebelum selama atau
00:06:15
sesudah menyelesaikan
00:06:17
job desk lagi kaget restore Jok nih jadi
00:06:21
bisa sebelum melakukan itu gitu ya tool
00:06:24
selama melakukan itu atau sesudah
00:06:27
misalnya adalah
00:06:29
solusi yang tidak berhasil tidak
00:06:31
berfungsi dengan baik atau mungkin
00:06:33
setelah melakukan itu ternyata
00:06:35
mendapatkan efek samping tertentu
00:06:38
yang kiranya tidak sesuai dengan
00:06:42
apa yang diinginkan kekhawatiran lebih
00:06:47
kemudian yang ketiga itu akhirnya
00:06:49
gen-gen itu adalah manfaat yang
00:06:51
diharapkan
00:06:53
diinginkan atau kejutan yang diarahkan
00:06:56
customer ya Kak tolong kirimi termasuk
00:06:59
kegunaan fungsional keuntungan sosial
00:07:01
emosi positif penghematan biaya joknya
00:07:04
seperti itu Jadi segala sesuatu yang
00:07:07
diharapkan oleh customer itu maksudnya
00:07:12
adalah keep ini dari sebelah customer
00:07:16
profile ya sebelah kanan kemudian kita
00:07:18
lanjut ke yang sebelah kiri value map
00:07:21
atau value proposition dari sisi produk
00:07:25
GTA yang pertama adalah produk dan
00:07:27
servis
00:07:28
produk atau layanan yang menciptakan
00:07:31
game mengurangi paint dan penentu
00:07:36
penciptaan value bagi customer
00:07:38
Jadi apa yang ditawarkan yang membantu
00:07:42
customer menyelesaikan pekerjaan
00:07:44
fungsional sosial emosional dan membantu
00:07:47
mengikuti Tuan jadi inilah Puncak yang
00:07:49
kita great seharusnya eh dari sini bisa
00:07:53
menjawab jari khas Rejo yang kedua gelap
00:07:57
PIN relief bers Hai fungsi atau layanan
00:08:01
dalam
00:08:02
meringankan kesulitan yang dihadapi
00:08:05
kasmar mengurangi Bagaimana mencegah
00:08:07
melakukan
00:08:08
atau mengurangi beberapa hal yang
00:08:11
mengganggu castomer sebelum selama atau
00:08:14
sesudah menyelesaikan pekerjaan jadi
00:08:17
niatnya
00:08:19
melembaga solusi
00:08:22
kekhawatiran customer jadi kita harus
00:08:24
hadir wisata yang ketiga adalah game
00:08:27
kreator game Creator ini adalah nilai
00:08:30
ekstra poin lebih keunikan atau value
00:08:33
yang ada di dalam produk atau layanan
00:08:36
nantinya akan disampaikan oleh kaki
00:08:39
sampaikan ke customer itu
00:08:41
ide utama dari bagian ini yaitu
00:08:44
menemukan sesuatu yang baru unik
00:08:46
sehingga menambah pengalaman konsumen
00:08:49
bisa juga memberikan sebuah kejutan
00:08:52
dalam artian sini
00:08:54
customer itu merasa Epi atau merasa
00:08:56
senang ya Hai nah ketika kita lihat dari
00:09:00
dua bagian tadi
00:09:02
customer profile dear valued map disini
00:09:05
ternyata keduanya saling terhubung Iya
00:09:08
jadi
00:09:09
Hai
00:09:10
preferensi yang ada di dalam customer
00:09:13
profile itu harus terjawab dengan value
00:09:18
medicine
00:09:19
jadi contohnya customer jovito lagi apa
00:09:22
sih bagian ini harus terjawab oleh
00:09:25
produk dan servis ini harus harus harus
00:09:28
mampu kemudian veins pen ini harus
00:09:33
diakomodir nih dengan Pain relief
00:09:36
Meskipun tidak tidak semua
00:09:40
20p nih
00:09:43
kemudian
00:09:44
semaksimal mungkin 20 bahkan kalau
00:09:48
sekurang-kurangnya ya semakin sedikit
00:09:51
gamenya semakin bagus kemudian kinds of
00:09:54
inginkan tapi yang diharapkan dari
00:09:56
customer ini harus terjawab mikir
00:09:59
Creator bahkan kalau bisa bikin
00:10:00
kreatornya memberikan yang lebih dari
00:10:03
yang diharapkan oleh customer customer
00:10:05
itu pengennya satu game kita tetap Digan
00:10:08
3 luas membangun Hai sampai kedapan cuma
00:10:11
satu tapi kita berikan sebanyak tiga
00:10:14
Nah berikut ini adalah contoh value
00:10:17
proposition Canvas dari Tokopedia
00:10:19
sambil satu sampel ya dari Tokopedia
00:10:23
yang pertama customer joknya adalah
00:10:27
belanja produk dengan aman dan nyaman
00:10:30
jadi keinginan-keinginan itu
00:10:33
adalah dia pengen belajar produk ini
00:10:36
Aman nyaman
00:10:38
tapi si castomer ini memiliki
00:10:40
kekhawatiran atau pen ya Yang pertama
00:10:44
adalah ketika belanja online dia takut
00:10:47
ditipu Aku tadinya penipuan online dari
00:10:49
faktor kerasnya itu masih belum pakai
00:10:51
yang kedua adalah barang tidak sesuai
00:10:54
ternyata membeli barang ini kok hasilnya
00:10:57
tidak sesuai dengan ekspektasi Itu
00:11:01
barangnya kalau dikirim sampai tapi
00:11:03
tidak tidak sesuai duit bisa jadi
00:11:05
kualitasnya atau mungkin pas pengiriman
00:11:08
atau yang lainnya Hai yang ketiga adalah
00:11:10
kekhawatiran berdasarkan reputasi
00:11:12
penjual penjualnya bagi enggak ya enggak
00:11:15
ya Gimana ya akhirnya sepeda jadi
00:11:17
khawatir terhadap reputasi dijual
00:11:20
kemudian Gin atau yang diharapkan
00:11:23
keinginan dari customer itu apa yang
00:11:26
pertama ketika pingin belanja produk itu
00:11:29
adalah satu harganya murah yang kedua
00:11:33
ongkos kirimnya imadya jangan sampai
00:11:35
lebih mahal ongkos kirimnya jadi pada
00:11:37
harga produknya itu menjadi ketakutan
00:11:40
yang ketiga adalah pembayaran mudah
00:11:43
artinya
00:11:45
metode metode pembayaran itu bentuk
00:11:49
tidak menyulitkan customer tapi menjadi
00:11:51
kemudahan
00:11:53
Nah dari
00:11:55
customer profile ini kemudian kita akan
00:11:58
jawab di sini ya Yang pertama adalah
00:12:01
Liona soft and service nya adalah
00:12:03
Tokopedia
00:12:05
belanja produk aman dan nyaman di mana
00:12:09
Hai
00:12:10
kemudian
00:12:12
pakai ada kekhawatiran nih yang pertama
00:12:15
penipuan online itu terjawab dengan apa
00:12:17
adanya Manyar rekber rekening bersama
00:12:21
Jadi konsep penipuan online adalah saya
00:12:24
sudah transfer nih tapi barangnya Kok
00:12:26
nggak dikirim Ria tiba-tiba di blog
00:12:29
ngilang dan seterusnya dengan adanya
00:12:31
rekening bersama itu menjadi lebih aman
00:12:33
Kenapa gitu ya karena ketika melakukan
00:12:36
pembayaran ditampung dulu nih ori
00:12:38
Tokopedia ketika Barangnya sudah bisa
00:12:41
dipastikan sampai baru uangnya diberikan
00:12:45
kepada penjual jadi dengan adanya ini
00:12:48
ini sudah teratasi yang kedua adalah
00:12:51
barang tidak sesuai
00:12:53
nah sebenarnya ini saya batasi hanya
00:12:56
tiga poin Tapi bener bisa banyak
00:12:58
jawabannya Iya yang pertama bisa dengan
00:13:00
garansi Jadi kalau tidak sesuai bisa ada
00:13:03
mekanisme Nih misalnya harus di video
00:13:05
waktu anboxing atau yang lainnya tapi
00:13:07
bisa diganti Hai gede yang kedua
00:13:10
sebenarnya disini bisa kita tambah satu
00:13:12
poin lagi bisa adalah customer service
00:13:15
24 pertujuh
00:13:17
artinya
00:13:18
24jam itu ready kita bisa nge-chat
00:13:21
restore service dari Tokopedia
00:13:24
kemudian yang ketiga Tadi HPnya adalah
00:13:27
reputasi penjual tadi sini kita bisa
00:13:29
memberikan namanya apa ada fitur
00:13:31
didalamnya creating penjual ini ketika
00:13:34
reputasi bagus ya kita rating atas Bruce
00:13:37
atau kita bisa melihat dari
00:13:39
ratingnya penjual ratingnya bagus enggak
00:13:42
sih TNI untuk memfilter
00:13:44
tentang reputasi
00:13:48
kemudian yang berikutnya
00:13:51
disini adalah
00:13:54
harapan Kin itu adalah harga murah
00:13:59
pembeli seneng nih kalau mendapatkan
00:14:03
produk dengan harga murah jadi kita
00:14:05
belanja mendapatkan harga yang murah Rp
00:14:08
Hai akan lebih senang lagi GTA dapet
00:14:12
harga murah aja udah selanjutnya akan
00:14:14
lebih seru lagi kalau apa ternyata
00:14:16
freestyle itu game kreatornya
00:14:19
jadi utama harga murah aja udah seneng
00:14:23
apalagi
00:14:24
kemudian pembeli seneng nih kalau apa
00:14:27
hemat ongkir ongkir nya enggak membebani
00:14:31
sewajarnya
00:14:33
kalau kita pergi sih pergi kita habis
00:14:36
menghabiskan bensin berapa rupiah uang
00:14:39
transport nya berapa ada itu gantinya
00:14:41
itu udah-udah sama
00:14:44
5000-10000 apalagi dia ketika mohon
00:14:47
tertentu Kita dapat apa gratis ongkir
00:14:50
utama seneng terakhir yaitu game Creator
00:14:52
keunikan nilai ekstra yang memberikan
00:14:54
nilai lebih
00:14:55
dari produk kita yang tujukan kepada
00:14:58
customer
00:14:59
kemudian pembayaran mudah
00:15:01
apalagi ketika diintegrasikan dengan
00:15:05
dompet digital Widya jadi enggak perlu
00:15:07
repot ideal
00:15:09
21-100 ini cukup menggunakan dompet
00:15:11
digital kita bisa melakukan transaksi di
00:15:14
semuanya Terus lagi misalnya ya sudah
00:15:18
pembayarannya gampang ketiak hemat
00:15:20
ongkir gratis harganya murah nih ya
00:15:24
kemudian kita dapat freestyle gratis
00:15:27
ongkir dompet Digital Plus misalnya
00:15:29
masih agak
00:15:31
s-p-pel semakin tinggi itu
00:15:35
contoh-contoh yang mungkin bisa
00:15:38
diambil ini hanya beberapa poin
00:15:41
sebenarnya kalau kita mau gali lebih
00:15:42
dalam lagi itu bisa masih ada berapa
00:15:45
banyak lagi pokoknya Ini juga masih ada
00:15:46
banyak masih luas karena dari
00:15:51
customer profile itu ada banyak sekali
00:15:53
yang bisa kita
00:15:56
capture gitu ya MB kita tethering sudah
00:15:59
baru jadi Cut panjang pembeli belum lagi
00:16:02
nanti dari sudut pandang penjual
00:16:03
seterusnya nah sekian untuk pembahasan
00:16:07
value SNK pasti ya Semoga bisa
00:16:11
memberikan gambaran Bagaimana cara
00:16:13
menyusun gitu ya kemudian
00:16:16
apa sihir yang seharusnya dengan
00:16:19
penjelasannya sudah tergambarkan gitu Ya
00:16:21
kali proses Fokus utama sebenarnya apa
00:16:24
dan apa manfaatnya
00:16:26
Hai sekian semoga bermanfaat saya akhiri
00:16:30
assalamualaikum warahmatullah
00:16:32
wabarakatuh
00:16:32
[Musik]
00:16:35
hai hai
00:16:38
[Musik]
00:16:46
[Musik]
