00:00:03
Gracias.
00:00:05
Gracias.
00:00:08
Mi nombre es Duncan
y durante 30 años tuve el honor
00:00:11
y el privilegio de trabajar para Disney.
00:00:13
Empecé repartiendo cafés
en la sede de Londres.
00:00:16
Mi trabajo era comprarle
a mi jefe seis capuchinos al día
00:00:19
en la cafetería de al lado.
00:00:20
Y eso es lo que hacía.
Así es como empecé.
00:00:23
En 1986,
00:00:24
la sede de Disney en Londres
solo tenía seis empleados.
00:00:27
Ahora cuenta con 2.500.
00:00:29
Durante los 20 primeros años,
mi trabajo consistió en concebir
00:00:33
ideas alocadas
y ponerlas en marcha.
00:00:36
Por ejemplo, cuando lanzamos
la película 'Toy Story',
00:00:39
tuvimos que crear un truco publicitario.
00:00:41
Si os acordáis de la película 'Toy Story',
00:00:44
el sueño de Buzz era poder volar.
00:00:47
Buzz no podía volar,
ya que era un juguete.
00:00:50
Qué tristeza solo de pensarlo, ¿verdad?
00:00:52
Entonces dije:
00:00:53
"¿Y si hacemos que
su sueño se haga realidad?
00:00:55
¿Qué pasaría si
Buzz Lightyear pudiera volar?".
00:00:58
Y el equipo preguntó:
"¿Y cómo vas a hacer eso?".
00:01:00
Y yo respondí:
00:01:01
"Le mandaré al espacio
en una nave espacial".
00:01:04
A todo esto, no había hablado
con la NASA ni nada,
00:01:06
así que me reuní con la NASA
y cuando les comenté:
00:01:09
"Se me ha ocurrido una gran idea:
00:01:11
tenéis que mandar a Buzz al espacio,
va a ser una pasada",
00:01:15
a la mitad de ellos
les hizo gracia la idea,
00:01:17
pero nadie iba a decir:
"Me encanta la idea".
00:01:20
Y la otra mitad
quería tirarme por la ventana
00:01:22
pero sin abrirla antes, eso sí.
00:01:24
Pero la NASA accedió
a mandar a Buzz al espacio.
00:01:27
Seis meses antes de lanzar la película,
llamaron del Centro Espacial Johnson
00:01:32
y nos dijeron:
00:01:32
"Necesitamos a Buzz Lightyear
mañana a las tres en punto".
00:01:35
"Pero todavía faltan seis meses,
¿para qué necesitáis a Buzz ahora?".
00:01:39
Y añadieron:
00:01:40
"Pero necesitamos
dos Buzz Lightyear idénticos,
00:01:42
porque vamos a desmontar
a uno de ellos pieza por pieza.
00:01:46
No vaya a ser que Buzz
tenga una burbuja de aire,
00:01:48
explote en el vacío del espacio
y mate a uno de nuestros astronautas".
00:01:52
Así fue como el Buzz de mi hijo acabó
en la Estación Espacial Internacional
00:01:56
con la inauguración
de la atracción 'Toy Story Mania'.
00:01:58
Vivió 18 meses en el espacio
hasta que convencí a la NASA
00:02:02
de que lo trajera a casa.
00:02:03
Y ahora está en el
Museo del Aire y el Espacio.
00:02:06
Con eso me gané la vida durante 20 años.
00:02:08
Y hace diez años,
recibí una llamada del presidente,
00:02:12
quien me dijo:
"Las mejores ideas se te ocurren a ti.
00:02:15
Te pongo a cargo del departamento
de Innovación y Creatividad".
00:02:19
Todos nacemos siendo creativos.
00:02:21
Todos nacemos
con una imaginación desbordante.
00:02:24
No me cabe duda.
00:02:25
Cuando mi sobrino tenía cinco años,
le compré una bici.
00:02:29
Era la bici de Rayo McQueen,
de la película 'Cars'.
00:02:32
En realidad, solo era una bici roja,
pero yo le dije que era la Rayo McQueen,
00:02:36
porque era el tío pobretón de Escocia.
00:02:39
Venía en una caja grande,
envuelta para regalo con un lazo y todo.
00:02:43
Y mi sobrino se tiró
un buen rato arrancando el papel,
00:02:46
ya sabéis cómo son los peques,
intentando sacar la bici de la caja.
00:02:50
¿Y con qué se pasó
el resto del día jugando?
00:02:54
¿Por qué con la caja?
00:02:57
Porque podía ser lo que él quisiera.
00:02:59
Un castillo, un fuerte,
un cohete, una cocina...
00:03:03
¿Cuál fue la última vez
que visteis un cohete?
00:03:08
Cuando teníais seis años o así.
00:03:10
Los niños son muy curiosos.
¿Qué preguntas os hacen?
00:03:15
¿Qué pregunta hacen los niños?
00:03:17
"¿Por qué?".
00:03:19
¿Y cuál es su siguiente pregunta?
00:03:22
"¿Por qué?".
¿Y la siguiente? "¿Por qué?".
00:03:25
Sí, así es como aprenden.
00:03:27
Nosotros nos quedamos
en el primer porqué.
00:03:29
porque la educación
y el mundo profesional nos han enseñado
00:03:32
que solo hay una respuesta correcta,
y no nos molestamos en buscar otra.
00:03:36
Así que si le preguntas a alguien:
"¿Por qué vas a los parques de Disney?",
00:03:40
normalmente te dice:
"Porque me encantan las atracciones".
00:03:43
Entonces debería
construir más atracciones.
00:03:45
Puedo invertir cientos de millones
de dólares en atracciones nuevas,
00:03:49
y la gente vendrá.
00:03:50
Pero si pregunto:
"¿Y por qué te gustan las atracciones?".
00:03:53
-"Me encanta la atracción Small World".
-"¿Y por qué te gusta tanto?".
00:03:57
"Porque de pequeña iba con mi madre".
"¿Y eso por qué es importante?".
00:04:00
"Porque ahora voy con mi hija
y quiero que tenga mis recuerdos".
00:04:04
Y dices:
"No estás pagando por las atracciones,
00:04:06
estás pagando por los recuerdos".
00:04:09
Hemos perdido la creatividad.
00:04:10
No sé en qué trabajáis,
pero me juego lo que sea a que alguien,
00:04:14
en algún momento de vuestras vidas,
desde que teníais seis años hasta ahora,
00:04:17
en más de una ocasión,
os ha señalado y ha dicho:
00:04:20
"Tú vales para economía;
tú, recursos humanos; tú, informática.
00:04:23
Tú, para medicina; tú, para negocios;
tú, para ingeniería; tú, para abogada.
00:04:27
Tú no eres creativo.
00:04:30
Los creativos se sientan aquí.
Ellos son los creativos, tú no lo eres".
00:04:35
Y nosotros, como tontos,
nos lo acabamos creyendo.
00:04:39
Pero todos hemos sido niños.
Todos hemos visto la nave espacial.
00:04:42
Todos tenemos una imaginación increíble.
00:04:45
Todos hemos sido muy curiosos,
00:04:46
pero conforme avanzamos
en la vida laboral dejamos de serlo.
00:04:50
Pensemos en la trayectoria
de la inteligencia artificial.
00:04:53
Dicen que en los próximos diez años
00:04:55
les quitará el trabajo a 30 millones
de personas en Estados Unidos.
00:04:59
Eso es el 10% de la población.
00:05:01
¿Cómo competimos con alguien
que piensa cinco mil veces más rápido
00:05:05
que nosotros?
00:05:07
Creatividad, imaginación,
intuición e inteligencia emocional.
00:05:11
Y curiosidad.
00:05:12
Los robots no van a replicar eso
en los próximos cinco o diez años.
00:05:15
Pensad en las decisiones
que tomáis en la vida.
00:05:18
¿Qué vestido compraste la semana pasada?
00:05:20
¿Qué coche compraste el año pasado?
¿A qué restaurante decidiste ir?
00:05:24
¿Adónde te fuiste de vacaciones?
00:05:26
¿Fue una decisión racional?
00:05:28
No.
00:05:30
Intuición.
00:05:31
Así distinguimos
lo que está bien de lo que está mal.
00:05:33
Que levanten la mano
a quienes os animen a ser juguetones
00:05:36
en el trabajo.
Uno, dos, tres, cuatro, cinco, seis.
00:05:39
A la mayoría, no, ¿verdad?
00:05:40
No se nos anima a ser
juguetones en el trabajo.
00:05:43
La gente no nos toma en serio
si somos juguetones en el trabajo.
00:05:46
Ahora, cerrad los ojos.
00:05:50
Cerrad los ojos.
00:05:52
Os haré una pregunta
y no penséis en una respuesta.
00:05:55
Solo decid
en voz alta la primera palabra
00:05:58
que se os venga a la mente
cuando os haga esta pregunta.
00:06:03
¿Dónde estáis...
00:06:05
y qué estás haciendo normalmente
cuando se os ocurren las mejores ideas?
00:06:14
-En la cama.
-En la cama.
00:06:15
Durmiendo.
00:06:17
Durmiendo.
00:06:18
En la ducha.
00:06:20
Caminando.
00:06:24
Leyendo.
00:06:27
-De fiesta.
-Fiesta.
00:06:29
Sobre todo
con un buen copazo en la mano.
00:06:32
Ya podéis abrir los ojos.
00:06:33
Habéis dicho caminar,
trotar, correr, al acostarse,
00:06:36
al levantarse, en la ducha...
¿Qué más? En el coche, tal vez.
00:06:40
Escuchando música, quizá.
00:06:43
Pero nadie ha dicho estas dos palabras:
00:06:46
el…
00:06:48
trabajo.
00:06:49
Nunca lo he oído.
00:06:51
Lo he intentado con cinco mil personas
y nunca he oído decir "en el trabajo".
00:06:55
Y eso es un problema,
00:06:56
porque nos pagan por tener
buenas ideas en el trabajo, ¿no?
00:07:00
Volved a cerrar los ojos.
00:07:03
Quiero que os
imaginéis la última discusión
00:07:05
que hayáis tenido.
00:07:08
La buena noticia es que
no tenéis que compartirla con nadie.
00:07:12
Solo quiero que os la imaginéis
00:07:14
y cuando la veáis
quiero que abráis los ojos.
00:07:16
Acabáis de discutir
y estáis superenfadados con Fred:
00:07:19
"¡No me puedo creer
que copiaras a mi jefe en ese correo!
00:07:22
¡Es la última vez que trabajo contigo!".
00:07:24
Salís furiosos de la oficina,
estáis enfadadísimos con Fred,
00:07:27
dais un portazo, estáis que echáis humo,
subís al coche, pasáis por la cafetería.
00:07:32
Empezáis a relajaros un poquito,
os tomáis un capuchino, os sentáis...
00:07:35
Pasan cinco o diez minutos
00:07:38
y estáis con vuestro capuchinito,
relajados.
00:07:41
¿Qué se os ocurre?
00:07:45
Lo que os habría gustado haber dicho.
00:07:47
El comentario perfecto.
00:07:49
Ojalá hubiera dicho eso.
00:07:51
¡Si hubiera dicho eso!
00:07:56
Siempre cinco minutos después.
Nunca durante la discusión.
00:08:01
Bueno, mi mujer siempre
tiene el comentario perfecto.
00:08:05
Intento no discutir con ella.
00:08:07
Pero a la mayoría se nos ocurre
cinco minutos más tarde. ¿Por qué?
00:08:11
Porque en una discusión
nuestro cerebro se defiende a sí mismo.
00:08:14
Muy ocupado.
Así es cómo está en el trabajo.
00:08:17
Correos, exposiciones,
hablar con alguien, programar reuniones.
00:08:21
Muy ocupado.
00:08:23
Y entonces decís:
00:08:25
"No tengo tiempo para pensar".
00:08:27
Y cuando no tenemos tiempo para pensar,
no se nos ocurre un comentario ingenioso.
00:08:31
Y no podemos tener una gran idea.
00:08:33
Nuestro cerebro,
por increíble que parezca,
00:08:36
es un 13% consciencia
00:08:37
y un 87% subconsciencia.
00:08:39
¡Un 87%! Habéis oído bien.
00:08:42
Pero solo usamos
el 13% durante el 95% del día.
00:08:46
El resto está aquí, listo para usarse,
00:08:48
pero cuando estamos estresados
no podemos acceder a él.
00:08:51
Los niños se ríen mucho.
00:08:52
Son muy juguetones,
tienen una imaginación desbordante.
00:08:55
Nosotros no nos reímos lo suficiente.
00:08:57
No tenemos que pasarnos
cada minuto del día jugando
00:09:00
pero si queremos tener una buena idea,
puede ser útil ser juguetón.
00:09:03
En el subconsciente está
cada comida que hemos probado,
00:09:06
cada textura que hemos tocado,
cada lugar que hemos visitado,
00:09:09
cada persona que hemos besado.
00:09:11
Incluso las que nos gustaría olvidar
y aparecen en Facebook de vez en cuando.
00:09:15
Están todas aquí,
00:09:16
todas en el subconsciente,
00:09:18
como un estímulo interno
que podamos usar
00:09:21
y conectar con ideas diferentes.
00:09:23
Quiero contestar
a algunas de vuestras preguntas
00:09:25
pero antes...
00:09:28
me gustaría hacer un experimento.
00:09:31
Os daré siete segundos
para nombrar un objeto
00:09:34
y os pediré que lo dibujéis.
00:09:36
Pero solo tenéis siete segundos.
Después, dejad de usar los bolis.
00:09:39
No es una competición,
así que parad a los siete segundos.
00:09:43
No os pongáis... Bueno, pues...
00:09:46
¿Vamos?
00:09:49
Una casa. Allá vamos.
00:09:52
Siete, seis, cinco,
00:09:56
cuatro, tres,
00:09:58
dos, uno, tiempo.
00:10:01
No hagáis trampas.
00:10:03
Ahora enseñad el dibujo
a la persona sentada a vuestro lado.
00:10:11
¿Por qué la puerta
siempre está delante y en el medio?
00:10:14
¿Por qué dos ventanas?
00:10:15
¿Por qué dibujamos
siempre cruces en las ventanas?
00:10:18
¿Por qué el tejado
siempre tiene forma de triángulo?
00:10:21
Porque, según vuestra experiencia,
lo más normal es que sea así.
00:10:26
Un día pedí a diez miembros
del equipo de Disney Imagineering
00:10:29
que diseñaran un nuevo centro comercial
00:10:31
de ocio y restauración
para Hong Kong Disneyland.
00:10:34
Entre ellos invité a la chef ejecutiva
de Hong Kong Disneyland.
00:10:38
Porque no era un hombre,
no tenía 55 años
00:10:40
y no era estadounidense.
00:10:42
Cuando enseñaron sus dibujos,
00:10:44
todos habían dibujado esto,
excepto ella.
00:10:47
Ella se decantó por el dim sum.
00:10:49
Un estilo arquitectónico
del que nunca había oído hablar.
00:10:52
Era como el plato circular
de bambú en el que se sirve el dim sum,
00:10:55
con un bol de gambas
y un bol de poke de los que salía vapor.
00:10:59
Todos enseñaron sus dibujos
y se echaron a reír,
00:11:02
porque vieron
que no habían sido nada originales
00:11:04
y habían dibujado
la típica casa en la que solemos pensar.
00:11:08
Ella les dio permiso para ser creativos
y pensar de forma diferente.
00:11:12
Los "expertos ingenuos", como los llamo,
no suelen solucionarte los problemas,
00:11:16
pero si queremos ayuda,
00:11:17
es mejor alguien
que no trabaje en nuestro sector.
00:11:20
Harán la pregunta tonta
que tanta vergüenza nos da sugerir.
00:11:23
Plantearán la idea que tanto miedo
nos da sugerir a los colegas de trabajo.
00:11:27
No solucionarán
el problema por nosotros,
00:11:30
pero nos motivarán a pensar
de forma diferente.
00:11:32
Pasemos a la tanda de preguntas.
Podéis dejar los bolis y las libretas.
00:11:37
¡Preguntas, por favor!
00:11:40
-Hola, Duncan.
-Hola.
00:11:43
No siento que soy muy creativo.
00:11:45
Tengo otras habilidades,
pero no la creatividad.
00:11:48
Y quería preguntarte,
después de escucharte,
00:11:51
qué puedo hacer
para dar rienda suelta a la creatividad.
00:11:56
Bien.
00:11:57
Hay una serie de herramientas
muy fáciles de usar, muy sencillitas.
00:12:00
Para empezar,
piensa en cómo abordarías un desafío.
00:12:03
Por ejemplo,
cuando Walt Disney inauguró el parque,
00:12:06
el 17 de julio de 1955,
00:12:10
en lugar de decir:
"Tendremos clientes en nuestro parque",
00:12:14
dijo: "No, no tendremos clientes.
00:12:16
Solo tendremos invitados".
00:12:18
Y esa simple afirmación,
esa simple reformulación del desafío
00:12:23
dio origen al mejor
servicio al cliente del mundo.
00:12:26
Nadie ha conseguido replicarlo,
aunque muchos lo han intentado.
00:12:29
También dijo:
"No tendremos empleados.
00:12:32
Tendremos un elenco.
00:12:34
Cada miembro del elenco
interpretará un papel
00:12:36
y llevará un disfraz
en lugar de un uniforme".
00:12:39
Ahora, ochenta años después,
tengo un amigo: Héctor Rodríguez.
00:12:42
De Puerto Rico.
Un tipo fornido y muy alegre.
00:12:46
Héctor lleva los barquitos
de un lado a otro de la laguna
00:12:49
57 veces al día.
00:12:51
Alucinante.
00:12:53
Y al final de la jornada,
te llega con una gran sonrisa y te dice:
00:12:57
"¿A que no sabes
qué he hecho por uno de los invitados?".
00:13:00
Y te cuenta lo que hizo por el invitado,
00:13:02
y tolo porque Walt reformuló el diseño
para que la gente pensara diferente.
00:13:07
Hace seis meses,
estaba en la sala de espera
00:13:10
de una oficina de Nueva York.
00:13:12
Me senté y me puse
a hablar con la chica joven
00:13:14
de la recepción
durante unos diez minutos.
00:13:17
Luego subí al piso de arriba
y hablé con el jefe y le dije:
00:13:20
"Tu recepcionista es maravillosa.
Te la robo y me la llevo conmigo".
00:13:24
Y él me preguntó:
"¿Cuánto tiempo habéis hablado?".
00:13:26
Y yo le dije:
"No sé, unos diez o quince minutos".
00:13:29
Y él exclamó: "¡Qué raro!".
Yo le pregunté: "¿El qué?".
00:13:32
Y él me respondió:
"Es que no tenemos recepcionista".
00:13:35
Y yo me quedé:
"¿Entonces con quién narices
00:13:37
he estado hablando
estos quince minutos?".
00:13:39
Y añadí: "Se llamaba Sara
y llevaba un vestido de color crema".
00:13:43
Y me respondió: "¿Sara?
00:13:44
Ella es la directora
de primeras impresiones".
00:13:50
Lo único que hizo
fue reformular un desafío.
00:13:53
El creador
de esta herramienta fue Walt Disney.
00:13:55
En 1940,
creó una película llamada 'Fantasía'.
00:13:58
Que levante la mano
quien haya visto 'Fantasía'.
00:14:01
Walt quería rociar la sala
en la canción 'Lluvia de abril'.
00:14:04
Quería que bombearan calor
durante 'Una noche en el Monte Pelado',
00:14:07
cuando salían las llamas del malo.
00:14:09
Y el dueño del cine dijo:
"No, es demasiado caro.
00:14:12
Es una locura, nunca lo haríamos".
00:14:14
Así es como funciona esta herramienta.
00:14:16
Primero hacemos
una lista de las reglas del desafío.
00:14:20
Walt dijo: "Está oscuro, está sucio,
tengo que ir a una hora determinada,
00:14:23
sentarme con gente que no me gusta
y no puedo controlar el ambiente".
00:14:27
Paso uno:
hacemos una lista de las reglas.
00:14:30
Paso dos, preguntarnos: "¿Y sí...?".
Eliges una de esas reglas
00:14:33
e intentas romperla.
00:14:34
Walt eligió
"no puedo controlar el ambiente" y dijo:
00:14:37
"¿Y si pudiera controlar el ambiente?".
00:14:39
Esa no es una pregunta provocativa.
00:14:41
Tenemos que hacer una provocativa.
00:14:43
Walt dijo:
"¿Y si sacara las películas del cine?".
00:14:46
En 1940, esa sugerencia
era totalmente absurda.
00:14:50
Un disparate.
00:14:51
Pues imaginémonos
un mundo donde no lo sea.
00:14:54
No podrían ser
películas en dos dimensiones.
00:14:56
Entonces tendría que rodar
películas en tres dimensiones.
00:15:00
Pero si hago pelis en tres dimensiones,
00:15:02
necesitaré actores que interpreten
a Cenicienta y al capitán Jack Sparrow.
00:15:05
Y si los actores
interpretan a los personajes,
00:15:08
las princesas
no podrían estar con piratas,
00:15:10
porque hay que sumergirse
en la historia de Cenicienta.
00:15:13
Deberían estar en mundos diferentes.
00:15:15
Espera, lo llamaré Disneyland.
00:15:17
El fundador de Netflix,
Reed Hastings, usó la misma herramienta.
00:15:20
Hizo una lista de las reglas
de ver películas y eligió una:
00:15:24
"Tengo que ir en coche a la tienda".
00:15:26
Y se preguntó:
"¿Y si no hubiera tienda física?".
00:15:28
Otro ejemplo muy ilustrativo
es el de una empresa de Nottingham,
00:15:31
en Inglaterra, que fabricaba vasos.
00:15:33
La empresa descubrió
que se rompían muchos vasos
00:15:36
durante el proceso de envasado y envío,
00:15:38
por lo que fue al taller
e hizo una lista de todas las reglas
00:15:41
de envasado de vasos.
00:15:42
Caja de cartón, periódico,
empleados que leen el periódico…
00:15:46
El motivo por el que
se rompen tantos vasos
00:15:48
puede estar ahí,
en la fase de producción.
00:15:51
Entonces alguien hizo
la pregunta provocativa
00:15:54
o relativamente provocativa:
00:15:55
"¿Y si les sacáramos
los ojos a los empleados?".
00:15:58
Bueno, no es algo agradable que digamos,
00:16:00
es ilegal
y simplemente no se puede hacer.
00:16:03
Pero tras esa pregunta provocativa,
la persona sentada a su lado sugirió:
00:16:06
"Contratemos a invidentes".
Y así lo hicieron.
00:16:09
La producción aumentó en un 42%,
la rotura de vasos se redujo en un 18%
00:16:14
y el Gobierno británico
les concedió una subvención del 50%
00:16:17
por contratar
a personas con discapacidades.
00:16:20
En suma,
es una herramienta fácil de usar.
00:16:22
Hacemos una lista
de las reglas del desafío,
00:16:24
elegimos una y preguntamos:
00:16:26
"¿Y si esta regla no existiera?".
00:16:27
Y nos imaginamos un mundo
en el que logremos el objetivo.
00:16:30
¿Qué otras herramientas hay?
00:16:32
¿Y si alguien ha resuelto
ya el desafío que tenemos?
00:16:34
Por ejemplo, en 1996,
la Asociación de Natación Olímpica
00:16:38
de Estados Unidos
pidió a Speedo que confeccionase
00:16:42
un traje que hiciese nadar
más rápido a sus atletas.
00:16:44
Speedo se fijó en lo que
había en el mundo y dijo:
00:16:47
"En el mundo hay criaturas y artefactos
que se mueven rápido por el agua.
00:16:50
Delfines, tiburones,
torpedos, lanchas motoras".
00:16:53
Decidió realizar una prueba de imitación
en la piel de un tiburón toro
00:16:56
y vio que tenía
cientos de miles de granitos afilados.
00:16:59
Debajo de esos granitos,
había una burbuja de aire microscópica
00:17:02
que el tiburón podía expandir
00:17:04
para ampliar
la fricción de su superficie.
00:17:06
También podía usarla para detenerse,
reducir la velocidad y girar,
00:17:10
como cuando el nadador se impulsa,
00:17:12
o expulsar todas esas bolsas de aire
para ir rápido como una bala.
00:17:15
Speedo tomó prestado
este principio subyacente
00:17:18
y fabricó los trajes
que usaron los atletas
00:17:20
de Estados Unidos
en los Juegos Olímpicos de Sídney,
00:17:23
que iban del cuello a la pantorrilla.
00:17:25
Batieron 14 récords mundiales.
00:17:27
El traje se consideró tan innovador
que acabó prohibiéndose.
00:17:30
Hace mucho fuiste un niño pequeño
con una imaginación desbordante.
00:17:33
Todos lo fuimos.
00:17:34
La creatividad no es solo saber
pintar o componer música.
00:17:37
Eres creativo, te lo prometo.
Todos los humanos lo somos.
00:17:41
Bueno, siguiente pregunta.
00:17:44
¿Por qué cuando cumplimos años
se reduce nuestra capacidad para soñar?
00:17:48
Esa es una excelente pregunta.
Porque nos lo dicen todo.
00:17:52
Nos dicen que eso es una caja.
Nos dicen que no juguemos.
00:17:54
Que no nos riamos en las reuniones.
00:17:56
Y nos acabamos tomando
todo demasiado en serio.
00:17:59
Fijaos en los niños:
tienen imaginación, curiosidad,
00:18:01
se les da muy bien jugar,
son muy sinceros.
00:18:04
Hagamos un ejercicio,
pero necesito un voluntario.
00:18:08
¿Nadie? Ven aquí.
00:18:09
¡Un aplauso para esta chica!
00:18:12
-Hola.
-Hola.
00:18:15
-¿Cómo te llamas?
-Amaia.
00:18:16
-¿Cómo?
-Amaia.
00:18:18
Amaia. Soy Duncan.
Encantado de conocerte.
00:18:20
Te voy a proponer una idea.
00:18:21
Haremos esto: voy a fingir que tenemos
00:18:24
50.000 dólares
para la fiesta de esta noche.
00:18:26
-Qué bien.
-Podemos hacer lo que queramos.
00:18:28
-Vale.
-Diga lo que diga,
00:18:29
quiero que respondas: "No, porque...".
00:18:31
-Sí.
-Y quiero que lo bordes.
00:18:33
-¿Solo "no, porque..." o una razón?
-"No, porque..." y una razón.
00:18:36
"No, porque...".
00:18:37
-Madre mía, 50.000 dólares...
-Vaya.
00:18:39
Convirtamos esto
en la 'Estrella de la Muerte'
00:18:42
y que todos vengan disfrazados
de su personaje favorito de 'Star Wars'.
00:18:45
No, no, no,
porque son españoles y nunca lo harían.
00:18:50
Vale, bien.
00:18:50
Bueno, vaya. 50.000 dólares...
00:18:54
Quizá podríamos invitar a los equipos
del Real Madrid y el Barcelona
00:18:58
y jugar un partido
de fútbol entre nosotros.
00:19:01
No, no, no, no,
porque no les gusta el fútbol.
00:19:03
Y a mí tampoco.
00:19:05
Esta no cuela.
00:19:07
Vale, entonces, ¿por qué no organizamos
00:19:09
un festival intergaláctico de comida
y vino y pedimos a la gente que venga
00:19:13
con su cóctel favorito
de un planeta diferente?
00:19:15
No, no, no,
porque tampoco beben alcohol.
00:19:18
Claro, qué digo, son españoles. Gracias.
00:19:21
Un aplauso, por favor.
00:19:29
A los de ventas
se les da muy bien responder
00:19:31
a "no, porque...",
porque antes se les decía "no".
00:19:34
En cuanto dices "no, porque...",
ellos te responden:
00:19:37
"Qué dices a esto?".
"No, porque...". "¿Y esto?".
00:19:40
Cuando nos lo dicen una o dos veces,
00:19:42
la mayoría pensamos:
"¿Para qué estoy aquí?".
00:19:44
En serio, si me dicen "no, porque..."
dos veces en una reunión, pienso:
00:19:48
"Muy bien, vosotros seguid,
yo me quedo bebiendo mi capuchino".
00:19:51
Necesito otro voluntario.
00:19:55
Perfecto, ven aquí. Gracias.
00:19:56
¡Un aplauso para este chico!
00:19:58
-Hola. ¿Cómo estás?
-Bien.
00:20:02
-¿Cómo te llamas?
-José.
00:20:04
José. Bien.
00:20:06
Tenemos 50.000 dólares
para la fiesta de esta noche.
00:20:09
Te voy a sugerir una idea
y tú vas a decir: "Sí, y...".
00:20:14
Y luego vas a aportar otra idea,
¿de acuerdo?
00:20:16
Perfecto.
00:20:17
Y ambos usaremos "sí, y…", ¿vale?
00:20:22
¡Cincuenta mil dólares!
00:20:24
Podríamos convertir esta sala
en la 'Estrella de la Muerte'.
00:20:27
En un teatro.
00:20:28
Sí, y si lo convertimos en un teatro,
00:20:30
todos podrían venir disfrazados
de su personaje favorito de 'Star Wars'.
00:20:36
Sí, y…
00:20:38
Todo el mundo
podría bañarse en una piscina.
00:20:43
¡Sí! ¡Y así tendríamos
la primera edición subacuática
00:20:46
de Star Wars!
00:20:48
¡Darth Vader en un Speedo negro!
00:20:53
Y todo el mundo
podría traer a su familia.
00:20:58
Sí, y todos podríamos traer
un sable de luz fosforescente
00:21:01
con nuestra bebida alcohólica favorita.
00:21:04
Sí, y todo el mundo podría hacer
una lucha épica de 'Star Wars'.
00:21:10
Muy bien. Un aplauso para José.
00:21:12
Buen trabajo.
00:21:14
Entonces...
00:21:21
¿Nuestra idea ha ido a más o a menos?
00:21:24
-A más.
-Muy bien.
00:21:26
Al final de la conversación,
¿de quién era la idea?
00:21:32
Nuestra.
00:21:35
Nunca subestiméis
la capacidad de transferir el poder
00:21:38
de "mi" idea a "nuestra" idea.
00:21:41
"Sí, y..."
da como resultado una mejor idea,
00:21:44
pero también transfiere
el poder de "mi" idea a "nuestra" idea.
00:21:47
La otra cosa que preguntabas es
cómo podemos dar rienda suelta
00:21:50
a nuestra creatividad.
00:21:52
Todos podríamos dar mil motivos
por lo que algo no funcionaría.
00:21:56
Cuanta más experiencia
y más conocimientos tenemos,
00:21:58
más razones podemos dar
por las que algo no funcionaría.
00:22:01
Pero solo con decir "sí, y...",
00:22:03
os sorprenderá
lo creativos que podéis llegar a ser.
00:22:06
Vuestro mundo se expandirá.
Los niños pensarán: "¿Cómo podríamos?".
00:22:10
Y nosotros: "¿Cómo podemos?".
00:22:12
Solo tenéis que utilizar "sí, y..."
00:22:14
y se os abrirá
un amplio abanico de posibilidades.
00:22:18
Otro comportamiento creativo
que podéis practicar es la...
00:22:22
curiosidad.
00:22:24
Los niños son muy curiosos.
00:22:26
Antes hablábamos
del "¿por qué, por qué y por qué?".
00:22:30
Así es como aprenden, ¿no?
Veamos, os voy a hacer una pregunta.
00:22:33
¿Quiénes de los que estáis aquí
vais a vuestro restaurante favorito
00:22:36
dos o tres veces al año
con vuestro ser más querido?
00:22:42
Muy bien.
00:22:44
Y cuando llegamos al restaurante,
leemos el menú.
00:22:51
Leemos todos los aperitivos, ¿a que sí?
00:22:54
Sí, todos los platos principales.
Todos los postres.
00:22:59
Prestamos atención a las especialidades
y luego, ¿qué pedimos?
00:23:02
Lo mismo.
00:23:04
Pollo Tikka Masala, ¿verdad?
00:23:09
Quiero que seáis sinceros.
00:23:11
Que levanten la mano quienes duerman
00:23:12
en el mismo lado de la cama
todas las noches.
00:23:17
Incluso cuando dormís solos en un hotel.
00:23:23
¡Qué gente más triste! Pero ¡triste!
00:23:25
Bien.
00:23:29
¿Alguna vez
habéis ido del trabajo a casa,
00:23:32
ya sea en autobús, en bicicleta, a pie,
00:23:35
en coche...
00:23:37
y os habéis plantado
en el umbral de la puerta
00:23:40
y habéis pensado...
00:23:43
"¿Cómo he llegado aquí?"?
00:23:49
Miedo me da si estabais conduciendo.
00:23:52
¿Qué pasó de camino a casa?
Vuestro cerebro desconectó.
00:23:56
Se aburrió.
00:23:58
Vuestro cerebro conocía
cada supermercado por el que pasaríais,
00:24:01
cada tienda, cada floristería,
cada persona indigente.
00:24:04
Se aburrió y desconectó.
00:24:06
No entraban nuevas ideas.
00:24:08
Más bien no entraban estímulos
y por tanto no salían nuevas ideas.
00:24:11
Somos animales de costumbres.
00:24:13
Y si hacemos lo mismo todos los días,
es imposible tener nuevas ideas.
00:24:16
Cuantos más estímulos nuevos recibimos,
más creativos somos.
00:24:20
Seguro que cogéis
el mismo camino todos los días.
00:24:23
Un día al mes, repito, un día al mes,
00:24:26
no os pido mucho, id por otro camino.
00:24:30
A ver qué pasa.
00:24:31
Una vez al mes,
escuchad una estación de radio diferente
00:24:35
por la mañana, un pódcast diferente.
00:24:36
Leed una revista diferente,
haced algo diferente.
00:24:39
Si hay un deporte que no habéis hecho,
probadlo.
00:24:42
La curiosidad insaciable
y las nuevas experiencias de vida
00:24:45
son la forma
en la que aprenden los niños.
00:24:47
Y así alimentan su creatividad.
00:24:49
Entonces, mi respuesta a tu pregunta es:
00:24:51
sé curioso.
00:24:53
Hola, Duncan.
00:24:54
-Hola.
-Soy Francisco Javier, soy maestro.
00:24:56
y me encuentro a veces
que las personas a mi alrededor,
00:24:59
en el trabajo, en la escuela,
han perdido la motivación.
00:25:02
¿Crees que hay algún secreto?
¿Alguna manera de que la recuperen?
00:25:06
Para motivar a las personas,
hay que facilitarles herramientas.
00:25:09
Herramientas sencillas que puedan usar
para ser creativos e innovadores.
00:25:13
Como la herramienta "y si…".
00:25:14
Haz una lista de las reglas
de tu desafío, y pregunta:
00:25:17
"¿Y si esa regla no existiera?".
00:25:19
Los profesores tenéis miles de reglas.
00:25:22
¡Miles!
00:25:23
Pero ¿y si pudieras romper una regla?
00:25:26
Pero sin romperla realmente.
00:25:28
¿Y si la enseñanza fuera divertida?
00:25:31
Qué miedo, ¿no?
00:25:34
¿Y si…?
00:25:37
¿Y si los museos se fueran a la quiebra
en los próximos cinco años?
00:25:40
Hace cuatro meses,
vi a un niño pequeño en Bruselas
00:25:43
que se acercó
a un cuadro colgado en la pared...
00:25:47
e intentó deslizarlo con la mano.
Hizo que me salieran un par de canas.
00:25:52
Pero ayer estaba en la ópera
y le pregunté a alguien:
00:25:56
"¿Quién es el del cuadro?",
y me dijo: "Ni idea".
00:26:00
¿Y si esa persona pudiera salir
del cuadro para decirte quién es?
00:26:04
¿Con la realidad aumentada
de hoy en día?
00:26:06
Es que... ¡vaya!
00:26:07
¿Por qué no puede ser divertido?
00:26:09
¿Por qué la enseñanza
o incluso vuestro trabajo
00:26:12
no pueden ser divertidos?
00:26:14
Mary Poppins:
"Todo trabajo tiene algo divertido".
00:26:18
¿Por qué no?
00:26:19
Así que...
00:26:21
sé valiente, sé juguetón.
00:26:24
Al principio pensarán que estás loco.
00:26:27
Pero vosotros, los profesores,
cambiáis la vida de las personas.
00:26:30
Y los alumnos siguen siendo creativos
cuando están bajo vuestra tutela.
00:26:35
Vuestro trabajo como profesores
es fomentar su creatividad.
00:26:40
Hola, Duncan.
También soy profesora y quería hacerte
00:26:43
la pregunta que se hizo
Ken Robinson sobre la creatividad.
00:26:47
¿Crees que las escuelas
matan la creatividad?
00:26:50
Sí.
00:26:54
Por desgracia.
Porque nos dicen que solo hay
00:26:56
una respuesta correcta
y dejamos de buscar una segunda.
00:26:59
Pero, como dije antes,
00:27:00
el mundo profesional
también mata la creatividad.
00:27:02
Y lo seguirá haciendo
hasta que no cambie
00:27:05
y empiece a fomentar la curiosidad,
00:27:06
a premiar la creatividad,
a animar a pensar de forma diferente
00:27:10
y a reconocer
que la diversidad no es algo malo.
00:27:13
La diversidad es algo bueno,
00:27:15
y si un niño piensa de forma diferente,
qué maravilla, ¿verdad?
00:27:18
Porque nos hará pensar
de forma diferente a nosotros.
00:27:21
Y si, por ejemplo,
tienen autismo... Autismo.
00:27:25
Una vez tuvimos a un niño autista
en Disney World.
00:27:28
Tenía siete años.
Y llevaba cuatro años sin hablar.
00:27:32
No sé si alguno de vosotros ha estado
en Disney World recientemente,
00:27:36
pero hay una atracción
que se llama 'Turtle Talk with Crush'.
00:27:40
Es la tortuga australiana
que dice "tíiiiooooo".
00:27:43
Si habéis visto 'Buscando a Nemo',
conoceréis a Crush.
00:27:47
No se me da muy bien hacer
de tortuga australiana.
00:27:50
Cuando entras, parece una sala de cine.
00:27:52
Hay una pantalla.
00:27:53
Los niños se sientan delante
y los adultos en la parte de atrás.
00:27:56
Entonces Crush entra nadando y pregunta:
00:27:58
"El de la chaqueta gris,
los vaqueros y las zapatillas rojas.
00:28:02
¿Cómo te llamas?".
00:28:02
El niño habló
por primera vez en cuatro años.
00:28:05
Todo el público...
00:28:07
Todavía me emociono.
00:28:10
Para mí,
la enseñanza debería ser divertida.
00:28:13
Es otro estilo de enseñanza.
00:28:14
Se trata de poner
en tela de juicio el statu quo.
00:28:17
Da igual si eres profesor,
si no, dónde trabajes.
00:28:20
Hay que poner
en tela de juicio el statu quo
00:28:22
y preguntar: "Y si...?".
00:28:23
Y haces una lista
de las reglas de la enseñanza.
00:28:26
Una es que para muchos niños
el colegio es aburrido.
00:28:28
¿Y si no lo fuera?
¿Cómo puedo hacerlo más divertido?
00:28:31
¿Puedo usar la realidad aumentada?
¿La realidad virtual?
00:28:34
¿Jugar al paintball?
¿Hacer más excursiones?
00:28:36
Sé que los presupuestos son limitados
00:28:38
y que no todos los coles
tienen realidad aumentada,
00:28:41
pero ¿cómo puedo enseñar un día
únicamente por medio de imágenes?
00:28:44
No sé si es la respuesta correcta,
no soy profesor,
00:28:47
pero ¿y si hacemos una lista
de todas las reglas de la enseñanza
00:28:50
y rompemos una?
00:28:51
La semana pasada,
vi a una niñita en el súper.
00:28:53
Estaba unos cinco metros
detrás de su madre.
00:28:57
Su madre estaba pagando en la caja
00:28:59
y yo me quedé observando a la niña,
que debía de tener menos de tres años
00:29:02
y pensé: "¿Qué eres ahora?
00:29:04
¿Eres un unicornio?
¿Eres un dinosaurio? ¿Eres un perro?".
00:29:08
La imaginación de esa niña
era simplemente desbordante.
00:29:12
Pensad en vuestra propia infancia.
00:29:14
Os vais al parque, cogéis un palo
00:29:16
y de repente el palo
se convierte en un cohete espacial.
00:29:19
Todo se ha vuelto demasiado predecible.
00:29:21
Cuando nosotros éramos niños,
el ladrillo de LEGO era un ladrillo.
00:29:25
No teníamos personitas,
00:29:26
no había caras
ni todos los objetos que hay ahora,
00:29:29
pero construíamos algo,
lo mirábamos y decíamos:
00:29:31
"Eso es una jirafa.
00:29:33
Y eso es un árbol".
00:29:35
Aunque a ojos de los demás
parezcan lo mismo.
00:29:40
-Hola, Duncan.
-Hola.
00:29:41
Soy Oliva.
00:29:42
Bueno, yo no soy profesora,
pero tengo dos sobrinas de siete años
00:29:46
y observo que el entorno familiar
al final es el espejo de los niños.
00:29:51
¿Cómo podemos ayudarles
para ser más resolutivos
00:29:54
y buscar ellos sus propias soluciones
00:29:56
ante este mundo
que les espera tan cambiante?
00:30:02
Hacemos demasiado por nuestros hijos.
00:30:04
Cuanto más hacemos por ellos,
00:30:05
más limitamos
su imaginación y creatividad.
00:30:08
Cuantas más cosas
les dejemos descubrir por sí mismos,
00:30:11
más creativos serán,
más intuitivos, más curiosos.
00:30:14
Pensad en el ejercicio
del "no, porque…" y del "sí, y…".
00:30:18
Y decidme, ¿qué hacemos como padres?
00:30:20
"No, porque...".
Nos pasamos la vida diciendo
00:30:22
"No, porque...".
"No, porque lo digo yo".
00:30:25
Intentad usar "sí, y..." más
y ved qué pasa.
00:30:29
No digo que lo uséis con todo.
00:30:32
El año pasado estuve
seis semanas en Bombay
00:30:35
y fui a un suburbio llamado Diwali.
00:30:38
Cinco millones de personas conviven
en un área del tamaño de diez Bernabéus.
00:30:42
Cinco millones de personas.
00:30:47
Pero el nivel de creatividad que vi...
00:30:49
En mi opinión,
la economía de India superará
00:30:52
a las del resto del planeta
en la próxima generación
00:30:55
por dos razones.
00:30:57
Como no tienen nada,
su nivel de imaginación, creatividad,
00:31:00
y resolución creativa de problemas
es increíble.
00:31:03
Tienen 1.400 millones de emprendedores
00:31:05
y no tienen educación,
porque no pueden costearla.
00:31:08
Pero se las han apañado bien.
00:31:10
Henry Ford: "Tanto si crees
que puedes como si no, tienes razón".
00:31:15
Creo que la gente renuncia
a sus sueños demasiado rápido.
00:31:18
Todos entramos en la enseñanza
00:31:20
con una imaginación asombrosa,
porque entramos a los cinco o seis años.
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Hay cohetes,
hay unicornios, hay de todo.
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Pero a los 18 años ya no hay nada.
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El mundo de la enseñanza es un desafío.
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Mantén vivo al unicornio.
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Mantén viva la nave espacial.
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Así, a los 18 años seguirán creyendo,
porque todavía lo hacemos.
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Aún tenemos
sueños alocados cuando dormimos.
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Todavía tenemos sueños.
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Os animo a todos a seguir siendo
creativos el mayor tiempo posible.
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Y no me refiero a pintar
o a tocar un instrumento.
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La creatividad es la capacidad
de pensar de forma diferente.
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Y fomentarlo
en la vida académica y profesional
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nos ayuda a pensar como los niños.
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La imaginación, el juego,
la creatividad, la curiosidad.
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Los niños piensan: "¿Cómo podríamos?".
Y nosotros: "¿Cómo podemos?".
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¿A cuántos de vosotros
os animan a tomar riesgos en el trabajo?
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Muy bien.
En realidad, a más de los que esperaba.
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Porque en la mayoría de los trabajos
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no se anima a tomar riesgos
y no se recompensan los fracasos.
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Thomas Edison,
uno de los más grandes inventores
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del siglo XX, afirmó:
"No fracasé, solo descubrí 999 maneras
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de cómo no hacer una bombilla".
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Simplemente reformuló el desafío.
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Bueno,
hagamos un experimento de valentía.
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Voy a sacar a una persona
para que cante conmigo.
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Vamos a poner música
dentro de un momento.
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Es una de mis canciones favoritas,
de 1973:
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Don't Go Breaking My Heart,
de Elton John y Kiki Dee.
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Podéis elegir ser Elton o Kiki,
el que queráis.
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Tengo la letra en mi smartphone
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y vamos a cantar un estribillo juntos.
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Si una persona sale a cantar conmigo,
demostrará valentía, ¿sí?
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Un segundo, pero gracias.
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Creía que nadie
se iba a ofrecer voluntario,
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pero gracias.
Es que no me esperaba tener voluntarios.
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Entonces...
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No miréis hasta que cuente hasta tres.
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Lo que he hecho ha sido entrar
en la sala antes que vosotros.
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Antes de que entrarais,
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os recuerdo que no podéis mirar
hasta que cuente hasta tres,
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pegué un papel
debajo de una de las sillas.
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Solo pone "¡eres tú!".
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Cuando cuente hasta tres,
quiero que miréis debajo del asiento
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y si tenéis un papel que diga "eres tú",
salid aquí a cantar.
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Y podéis ser Elton o Kiki,
el que queráis.
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A la de tres,
miráis debajo de vuestra silla
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para ver si tenéis el papel, ¿vale?
Uno, dos, tres.
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Bien, chicos, ¡tranquilos!
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No os lo haré
pasar mal al final de la charla.
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Podéis sentaros.
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Solo lo he hecho...
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para ver las caras que poníais.
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Os habéis vuelto todos
muy británicos de repente.
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"Ya voy, Duncan, ya voy, porfa, Duncan.
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¿Puedo meterme debajo de la silla?".
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¿Cuál es el animal más valiente?
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¿El león?
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En realidad, no.
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La humilde y pequeña mariposa.
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La gran mariposa. La mariposa.
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La enorme mariposa
que se os ha metido en el estómago
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y ha dicho...
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"Madre mía, me va a elegir a mí.
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Voy a tener que cantar con él".
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Una sensación de puro miedo,
preocupación y pánico.
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"¿Me verá si me meto
debajo de la silla?".
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¿A que sí?
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¿Cómo os habéis sentido
hace unos diez segundos?
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¿Cuándo fue la última vez
que os sentisteis así en el trabajo?
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Así de preocupados,
de nerviosos, de asustados.
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No tenéis
que sentiros así todos los días.
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No tenéis que sentiros así
todas las semanas ni todos los meses.
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Pero si no os sentís así
al menos una o dos veces al año,
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significa que estáis haciendo
el mismo trabajo que el año pasado
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y que el anterior.
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Y la inteligencia artificial viene
sembrando el miedo y pisando fuerte.
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Si no os sentís así de vez en cuando,
es que no estáis siendo innovadores.
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Porque la innovación conlleva riesgos.
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Y el riesgo nos causa ansiedad, ¿verdad?
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Si no os sentís así de vez en cuando,
no estáis pensando de forma diferente
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ni haciendo cosas de manera diferente.
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Tenéis que ser valientes.
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Pero hay buenas noticias.
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Nacisteis con creatividad,
con una imaginación increíble,
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y todavía la tenéis,
la utilizáis para soñar cada noche.
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Nacisteis con curiosidad.
Y nacisteis con intuición.
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Las cuatro habilidades
que la inteligencia artificial
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no replicará
en las dos próximas décadas.
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Pero vosotros nacisteis con ellas.
Son innatas a vosotros.
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Lo único que debéis hacer
es recordar cómo usarlas de nuevo.
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Me gustaría terminar
con mi cita favorita:
00:36:03
"Lo contrario de la valentía
no es la cobardía, sino el conformismo".
00:36:06
Muchas gracias.
00:36:09
Gracias.
00:36:12
Muchas gracias.
00:36:14
Gracias.
00:36:15
Adiós.
![[ Documental ] Una historia de Violencia Doméstica](https://ruhnrawpgxrzdrgaohnf.supabase.co/storage/v1/object/public/images/video/YPbP2gmU_7A/thumbnail.jpg)