00:00:00
para para para para não faça propaganda
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nas mídias sociais para vender mais você
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precisa entender o que eu vou te falar
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Neste vídeo parece contraditório né mas
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fica comigo que você vai
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[Música]
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entender antes de mais nada eu preciso
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te passar uma instrução toda vez que
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tocar esse Sininho aqui é porque eu te
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darei um Insight baseado em dados que
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vale o seu like vale o seu joinha Eis a
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questão por que você não deve fazer
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propaganda nas mídias sociais bom
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primeiro já vou te trazer uma série de
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dados já para te convencer de cara que
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isso não é um bom negócio primeiro que
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74% dos consumidores deixariam de
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comprar da sua marca por excesso de
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Publicidade segundo Accenture e outro
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dado
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45% dos consumidores deixaram de seguir
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o seu Instagram por excesso de
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autopromoção a tal da panfletagem
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digital muita gente quando entra no
00:01:00
Instagram pela primeira vez ou em
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qualquer outra plataforma de mídia
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social entra tentando fazer propaganda
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entra entra entendendo que aquele canal
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é um canal de vendas a sua vitrine mas
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como qualquer outra vitrine quando você
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abre a sua lojinha você tem um produto
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um serviço exposto na vitrina e uma
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oferta e a gente não entra nas mídias
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sociais para ver propaganda né na
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verdade as mídias sociais não são
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vitrines Na verdade é um um monte de
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praças públicas com um monte de grupos e
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pessoas conversando cada rodinha tá
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conversando de um assunto então você
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precisa primeiro chegar de canto de
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orelha ali entender o que essas pessoas
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estão conversando e você enquanto
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autoridade conhecedor ou experiente
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naquele assunto pode agregar valor pode
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contribuir com alguma com algum
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conhecimento com alguma coisa que tem a
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ver com aquele assunto assim as pessoas
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param para te escutar deixam você entrar
00:01:54
naquela roda e assim você consegue levar
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elas até a sua loja é muito mais fácil
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do que tentar entrar com Ban no meio
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dessa rodinha interrompendo as conversas
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eh fazendo com que as pessoas quiram te
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expulsar dali não é mesmo é óbvio que
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você pode fazer propaganda e deve fazer
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propaganda nas mídias sociais através de
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mídia paga usando sistemas gerenciador
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de anúncios do tiktok do LinkedIn do
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Google e etc né mas no orgânico o jogo é
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outro no orgânico gente você precisa
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entender que a maioria das pessoas
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entram nas mídias sociais para se
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relacionar com outras pessoas tá aí o
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dado para te provar isso em primeiro
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lugar então elas querem quem buscar
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informações trocar ideias e obviamente
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elas também querem pesquisar novas
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coisas querem descobrir produtos mas não
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através de propaganda tá aí o caso de
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sucesso de carmed Fin que é onde a
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carmed fine conseguiu criar uma conversa
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nas mídias sociais ou seja as pessoas
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entraram numa conversa eles não
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interromperam conversas eles entraram ou
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criaram uma conversa então sempre assim
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para você ter resultados ou você cria
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uma conversa ou você entra numa conversa
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certo então carmed fine conseguiu ter
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mais de 100 60 milhões de visualizações
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em vídeos das pessoas falando sobre
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aquele assunto a mesma coisa aconteceu
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com os calvos lá do Burger King todo
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mundo passou a falar sobre aquilo então
00:03:10
você pode e deve usar a sua criatividade
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para gerar conversas mas essencialmente
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você deve entrar em conversas existentes
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então sabendo que as pessoas entram em
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primeiro lugar para se relacionar com
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outras pessoas Então é sobre diálogo é
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sobre conversas Mas elas também estão
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ali para descobrir Novos Produtos e
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também para pesquisar e hoje segundo
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esse dade aqui A grande maioria das
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Gerações com exceção os baby boomers 55
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anos ou mais já descobrem todos os dias
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produtos através das mídias sociais mais
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do que em outros canais e esse outro
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dado aqui mostra que os brasileiros já
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pesquisam muito através das plataformas
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de mídias sociais produtos e serviços
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negócios antes de tomar uma decisão mais
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de 74% dos brasileiros já fazem isso e
00:03:55
mas o que que eles estão procurando na
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prática será que eles estão procurando o
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seu perfil oficial ali no Instagram no
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Facebook no tiktok no Linkedin não eles
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estão procurando em primeira instância
00:04:04
as avaliações de outros consumidores
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isso mostra a importância da sua
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presença digital que não depende mais do
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seu perfil oficial a sua presença
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digital depende cada vez mais do que os
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seus clientes falam sobre você do que os
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seus consumidores é o tal do ugc user
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generated content o conteúdo criado pelo
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sua próprio cliente Então sempre que
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alguém for pesquisar alguma coisa
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ativamente elas querem ver o que as
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outras pessoas estão falando então você
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deve incentivar os seus próprios
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clientes a criarem conteúdo não é só o
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Mero depoimento o tal do GC é user
00:04:38
generated content Ou seja a ideia é
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incentivar que o cliente crie conteúdo
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ensinando a usar o seu produto seu
00:04:44
serviço passando tutorial entrando em
00:04:47
conversas que tem a ver com aquele
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assunto no qual você domina e podendo
00:04:51
trazer o conhecimento que ele teve ou
00:04:53
que ela teve ao ter experiência com a
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sua marca o seu produto ou até mesmo o
00:04:56
seu conteúdo e por falar nisso esse
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vídeo também serve é para você ter um
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olhar que é obviamente né estratégia de
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conteúdo para você ter um olhar de como
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fazer um conteúdo que engaja e vende
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demais porque se você não deve ir só
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pelo lado da propaganda você deve
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obviamente ir pelo outro lado que é o
00:05:12
lado de entrega de valor entrega de
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conteúdo de valor é entregar valor antes
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de extrair valor entregar valor antes de
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extrair valor Isso inclui o próprio ugc
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então tem muitas coisas que vão
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acontecer daqui paraa frente
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relacionadas ao GC uma das maiores
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tendências é o GC Creator onde você pode
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com tratar clientes que são
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profissionais para fazerem reviews aí
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mas não é só um review uma propagand
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Dinha não é para fazer um comercial é a
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ideia deles criarem um conteúdo com base
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na experiência que tiveram com a sua
00:05:41
marca seu produto ou serviço então é
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conteúdo vamos falar então agora de
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estratégia de conteúdo nas mídias
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sociais já que você entendeu que não
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deve ir pelo caminho da propaganda não
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deve entender as suas plataformas seus
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canais como vitrines bom quando a gente
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fala de estratégia então é necessário a
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gente tem jornada do cliente e como
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criar conteúdo por etapa da jornada do
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cliente então toda a jornada ela tem um
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início meio e fim No início dessa
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jornada é a etapa da descoberta onde as
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pessoas precisam descobrir que você
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existe para isso você tem que entrar
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naquelas rodinhas de conversa que eu
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citei ter que ficar ali escutando o que
00:06:17
que as pessoas já estão falando para
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tentar entrar numa conversa existente é
00:06:22
mais difícil você criar uma rodinha nova
00:06:24
Como foi o caso do carmed fine lá e da
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Burger King dos calvos Mas você pode
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tentar também não não é não é impossível
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mas é mais fácil você tentar achar as
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conversas existentes e entrar em
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conversas existentes O que são essas
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conversas existentes são as perguntas
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mais frequentes são as dúvidas
00:06:40
recorrentes são as dores necessidades e
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desejos que os seus potenciais clientes
00:06:45
já tem você pode fazer essa pesquisa
00:06:48
pode perguntar para eles pode até mesmo
00:06:50
descobrir o que que as pessoas mais
00:06:51
buscam no Google né e assim vai já na
00:06:55
segunda etapa você precisa criar
00:06:57
conteúdo que vai falar com quem passou
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pela primeira etapa então se você foi
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descoberto pela primeira etapa muitas
00:07:03
vezes com conteúdo de vídeo curto shorts
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Wheels e tiktok cujos algoritmos foram
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pensados para entregar o seu conteúdo
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para quem não te segue você ao chamar a
00:07:12
atenção levar as pessoas para o seu
00:07:14
perfil e elas passarem te seguir é o
00:07:16
momento de você começar a entregar mais
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conteúdo agora falando daquilo que você
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sabe e não só falando daquilo que as
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pessoas já estavam falando ou que elas
00:07:25
já estavam perguntando que elas já
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tinham de dores mas agora é hora de você
00:07:29
trazero novidades vai trazer a sua
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perspectiva algo que você sabe que as
00:07:33
pessoas ainda não sabem elas nem estavam
00:07:35
procurando porque assim você vai
00:07:37
conseguir eh fazer com que elas te
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percebam como autoridade naquele assunto
00:07:40
como especialista naquele assunto elas
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vão até ter um agradecimento Nossa Ainda
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bem que eu sigo essa pessoa porque se eu
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não seguisse ela eu não saberia disso né
00:07:49
então na segunda etapa onde você vai
00:07:51
criar esse tipo de conteúdo geralmente
00:07:53
vai ser formatos médios formatos de
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média densidade que no caso do Instagram
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pode ser Carrossel imagem no caso caso
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do do tiktok pode ser um vídeo um pouco
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mais longo acima de 1 minuto né 1 minuto
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e Meio no YouTube pode ser um vídeo na
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horizontal onde você tem o seu próprio
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canal com média densidade como esse
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vídeo aqui que você tá vendo ou no caso
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do LinkedIn pode ser uma imagem com
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texto pode ser uma pesquisa eu mesmo meu
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perfil se você me segue você já sabe eu
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sempre solto um gráfico com insites e
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tudo mais esse é o meu conteúdo para a
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segunda etapa que é etapa de
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consideração para fazer você me
00:08:30
considerar ainda mais como autoridade na
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terceira etapa dessa jornada é a de
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conversão onde você vai criar conteúdo
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que ajuda as pessoas a quererem comprar
00:08:38
para isso você tem que quebrar as
00:08:40
objeções dessas pessoas você tem que
00:08:41
fazer elas se enxergarem dentro da tribo
00:08:44
ver que aquilo funciona também para elas
00:08:47
você pode fazer post sobre o seu produto
00:08:50
mas de formas criativas sempre com
00:08:52
aquele mantra entregar valor antes de
00:08:54
extrair valor então gera ali uma
00:08:56
utilidade uma dica bacana para que a
00:08:58
pessoa se interesse ainda mais pelo seu
00:09:01
produto seu serviço vou dar um exemplo
00:09:03
no meu caso de mlabs que é software
00:09:05
software como serviço né muitas vezes
00:09:08
b2b a gente faz um tutorial de como é
00:09:10
que você consegue se comparar comos seus
00:09:12
concorrentes usando mlabs Então
00:09:14
indiretamente eu estou falando mlabs
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porque o protagonista mesmo é ajudar
00:09:19
você a se comparar com os concorrentes a
00:09:21
ter mais resultados usando uma
00:09:22
ferramenta que tá ali Como codj juvante
00:09:24
nessa hipótese né no caso de uma loja
00:09:27
que tá lançando uma coleção de
00:09:29
Então em vez de só fazer um post falando
00:09:31
da nova coleção que
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é interessante você pode fazer cinco
00:09:36
formas de como usar o colar combinando
00:09:39
com diversas ocasiões Isso é mais útil
00:09:41
então você pode falar da nova coleção no
00:09:44
último Card desse carro Cell então
00:09:46
perceba que você entrega valor antes de
00:09:47
extrair valor e ali nessa etapa
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Obviamente você também deve ter a sua
00:09:51
mídia paga o seu tráfego pago levando a
00:09:54
pessoa pro seu e-commerce levando a
00:09:56
pessoa para sua Landing Page para te
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mandar uma mensagem direta ou seja você
00:10:01
deve usar sim a mídia paga mas como Dark
00:10:04
posts Dark posts são posts que não
00:10:06
aparecem no feed no seu feed né aparece
00:10:09
somente diante do seu público alvo
00:10:11
potencial isso dá para ser feito no
00:10:13
tiktok no Instagram no Facebook no
00:10:15
Linkedin Ou seja você está fazendo um
00:10:18
conteúdo aparecer para uma pessoa que
00:10:20
ele não tá no seu perfil né o esse
00:10:22
conteúdo não tá no seu perfil você pode
00:10:24
também fazer propaganda pura apenas
00:10:25
remarketing Quem colocou o produto no
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carrinho e não comprou vai rece receber
00:10:29
de novo aquele produto ali diante dela
00:10:31
também funciona em todas as plataformas
00:10:33
A lógica é a mesma então você tem ali
00:10:35
nessa etapa de conversão várias formas
00:10:37
de você converter as pessoas ah a a
00:10:40
jornada não acaba na compra o jogo final
00:10:43
não é vender mais né e sim transformar
00:10:45
as pessoas em promotores de marca então
00:10:47
tem mais duas etapas nessa jornada que é
00:10:50
experiência própria e a experiência
00:10:51
compartilhada na experiência própria
00:10:53
você deve medir o que que os seus
00:10:55
clientes que acabaram de comprar de você
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o que que eles sentiram o que que eles
00:11:00
acharam do produto do serviço se eles
00:11:01
voltariam a comprar ou não pegar
00:11:03
feedbacks ali é o momento de você
00:11:05
estimular comentários criar conteúdo
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exclusivo para quem é cliente
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principalmente cliente de primeira
00:11:11
viagem para elevar o nível de
00:11:12
experiência desses clientes com a sua
00:11:14
marca então dá para criar conteúdo
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exclusivo e transmitir isso pelo
00:11:17
WhatsApp pelo telegram por inbox em
00:11:19
todas as plataformas de mídias sociais
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dá para você colocar melhores clientes
00:11:23
com melhores amigos do Instagram e criar
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conteúdo exclusivo ou mesmo criar uma
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newsletter só para clientes ou usar o
00:11:29
seu software de CRM para distribuir
00:11:31
conteúdo só para clientes que compraram
00:11:33
a calça e agora você vai falar da blusa
00:11:35
então dá para você fazer uma série de
00:11:36
coisas aí bem interessantes nessa etapa
00:11:38
e na última etapa que é a experiência
00:11:40
compartilhada é onde você deve
00:11:43
incentivar o tal do GC incentivar o que
00:11:45
o seu cliente cria aquele conteúdo de
00:11:47
valor que eu citei anteriormente É nesse
00:11:50
momento dá para ser feito através de
00:11:52
concurso dá para você criar um programa
00:11:54
onde as pessoas ao participar desse
00:11:56
programa elas concorrem a alguma coisa
00:11:57
ou elas ganham prêmios ou elas ganham
00:11:59
uma pontuação é quase que a ideia do
00:12:01
programa de fidelidade mas é diferente
00:12:02
porque você vai criar um programa que
00:12:04
transforma clientes em an
00:12:05
influenciadores que incentiva eles a
00:12:07
criarem conteúdo em troca talvez de mais
00:12:09
produtos Você pode até pagar cliente não
00:12:12
tem problema nenhum né remunerar os
00:12:14
clientes de alguma forma ou seja você
00:12:15
tem que encontrar qual é a moeda que vai
00:12:17
fazer esses clientes quererem participar
00:12:19
né mas não convida qualquer um não sabe
00:12:22
a tal da pesquisa NPS pesquisa NPS
00:12:25
significa net promoter score de z0 a 10
00:12:28
o quanto você indica Aria meu negócio
00:12:30
meu produto ou serviço todo mundo que
00:12:32
der 9 ou 10 é propenso a ser promotor 78
00:12:34
é neutro para baixo é
00:12:36
detrator só convida quem tá no nove ou
00:12:38
10 assim você vai ter mais chances de
00:12:40
conversão e mais chances de criar
00:12:41
realmente promotores e vai seguir essas
00:12:43
pessoas e vai ver se elas já T afinidade
00:12:45
para criação de conteúdo né E esse tipo
00:12:47
de programa você treina as pessoas
00:12:49
inclusive para criar conteúdo com seu
00:12:50
próprio celular então fica aqui as
00:12:52
ideias Então nesse momento eu acabei de
00:12:54
mostrar para você como é que você deve
00:12:57
entender a estratégia de conteúdo nas
00:12:59
mídias sociais sem fazer propaganda
00:13:02
ostensiva ali no orgânico de fato
00:13:04
criando conteúdo de valor em cada uma
00:13:06
das etapas percebeu como é importante a
00:13:09
gente entender a lógica por trás de
00:13:11
todas as plataformas porque ninguém
00:13:13
entra nas mídias sociais para propaganda
00:13:16
lembre-se sempre disso e como dica final
00:13:18
para você que ficou até agora aqui
00:13:20
comigo é sobre aumento de retenção nas
00:13:23
mídias sociais o que aumenta o alcance
00:13:25
que aumenta o número de seguidores e
00:13:26
engajamento se você entendeu que você
00:13:29
não deve fazer propaganda você também
00:13:31
deve já estar pensando assim bom então
00:13:34
fazer propaganda não ajuda muito né
00:13:37
engajar não ajuda muito a alcançar
00:13:39
exatamente se você faz propaganda esse
00:13:41
tipo de post não ajuda a reter o usuário
00:13:44
dentro das redes do Instagram do
00:13:46
Facebook do LinkedIn e nem mesmo de uma
00:13:49
plataforma como tiktok que é mais
00:13:51
baseada em infotenimento entretenimento
00:13:53
então propaganda não ajuda a reter então
00:13:56
a retenção é a chave se você cria um
00:13:58
conteúdo que ajuda a reter o usuário na
00:14:00
rede é o tipo de conteúdo que eles vão
00:14:01
adorar distribuir vão adorar tentar até
00:14:04
mesmo viralizar mas propaganda
00:14:07
invariavelmente as pessoas querem pular
00:14:08
no caso do YouTube você espera 5
00:14:10
segundos para pular em qualquer outra
00:14:12
você não quer ver e quando você não olha
00:14:14
você não dá o sinal social positivo pro
00:14:17
algoritmo de que aquele conteúdo é
00:14:19
interessante Então gente propaganda não
00:14:22
dá você quiser fazer você pode fazer
00:14:24
usando o sistema de mídia paga porque
00:14:25
assim você garante que você vai aparecer
00:14:26
pra pessoa criando frequência de marca
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lembrança de de marca né intenção de
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compra mas tem que ser concomitante ao
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orgânico um bom orgânico com essa
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estratégia de conteúdo que eu falei aqui
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curtiu Então não deixa de seguir aqui o
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nosso canal colocar aí seus comentários
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se você curtiu essa última dica Coloca
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aí porque se você ficou até aqui coloca
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aí nos comentários pra turma ver o que
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eles perderam e até o próximo vídeo
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valeu
