Como a informação online mudou o perfil do cliente imobiliário?

O cliente está mais educado e possui opiniões fortes sobre o que quer, desafiando os corretores a se adaptarem.

Qual é o grande desafio enfrentado pelos corretores atualmente?

O desafio é otimizar a distância entre o que o cliente busca e o que ele pode, dado que muitos já vêm com informações e expectativas formadas.

Que habilidades os corretores precisam desenvolver hoje?

Os corretores precisam aprender a surpreender os clientes e se adaptar ao novo cenário digital.

Existe uma diferença entre corretores experientes e iniciantes?

Sim, enquanto alguns corretores experientes buscam se adaptar, muitos iniciantes ainda estão se ajustando a essa nova dinâmica de mercado.

Como os corretores podem efetivar uma venda nesse novo contexto?

Oferecendo um atendimento que não apenas atenda, mas supere as expectativas dos clientes.

BLOCO 2- DESCOBRINDO O CLIENTE

00:02:48

https://www.youtube.com/watch?v=yh6Aj2ltSk8

摘要

TLDRO mercado imobiliário passou por uma transformação com a disponibilidade de informações online, levando os clientes a estarem mais educados e com opiniões mais formadas sobre suas necessidades e desejos. Isso representa um desafio para os corretores, que devem se destacar ao surpreender os clientes e proporcionar um atendimento que vá além do esperado. Há uma necessidade de adaptação tanto por parte de corretores experientes quanto por aqueles que estão começando, sendo fundamental para o sucesso no relacionamento com o cliente otimizar a distância entre suas expectativas e o que podem oferecer.

心得

📊 O cliente está mais educado e informado.
🤔 Expectativas do cliente são altas e bem definidas.
💡 O corretor deve surpreender, indo além do que o cliente espera.
🛠️ Corretores precisam se adaptar ao novo perfil do cliente.
👩‍🏫 Mentoria ajuda corretores a se ajustarem ao mercado.
📱 O atendimento online é crucial na relação com o cliente.
🔍 Conhecimento do produto é esperado pelo cliente.
⚖️ Equilibrar o que o cliente busca e o que pode ter é essencial.
🔗 A informação disponível online transforma a dinâmica de vendas.
📈 Corretores devem se especializar na experiência do cliente.

时间轴

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No mercado imobiliário, o nível de educação dos clientes está cada vez mais elevado devido ao fácil acesso a informações online. Isso faz com que os clientes tenham opiniões bem formadas sobre o que desejam e podem adquirir, tornando o trabalho do corretor mais desafiador. O corretor agora deve surpreender o cliente, oferecendo opções que superem suas expectativas, o que exige uma adaptação constante por parte dos profissionais do setor. Muitos corretores, especialmente os mais experientes, buscam mentorias para se ajustar a esse novo perfil de cliente, conhecido como 'lead', que já vem com opiniões pré-concebidas. O desafio maior é otimizar a diferença entre as expectativas e as possibilidades do cliente, o que tornará o relacionamento mais eficiente.

思维导图

视频问答

Como a informação online mudou o perfil do cliente imobiliário?
O cliente está mais educado e possui opiniões fortes sobre o que quer, desafiando os corretores a se adaptarem.
Qual é o grande desafio enfrentado pelos corretores atualmente?
O desafio é otimizar a distância entre o que o cliente busca e o que ele pode, dado que muitos já vêm com informações e expectativas formadas.
Que habilidades os corretores precisam desenvolver hoje?
Os corretores precisam aprender a surpreender os clientes e se adaptar ao novo cenário digital.
Existe uma diferença entre corretores experientes e iniciantes?
Sim, enquanto alguns corretores experientes buscam se adaptar, muitos iniciantes ainda estão se ajustando a essa nova dinâmica de mercado.
Como os corretores podem efetivar uma venda nesse novo contexto?
Oferecendo um atendimento que não apenas atenda, mas supere as expectativas dos clientes.