Conoce tus derechos como consumidor financiero

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摘要

TLDREl Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el 15 de marzo, es una oportunidad para recordar los derechos de los consumidores financieros. Antes de adquirir un producto financiero, los consumidores tienen derecho a recibir información completa sobre características, beneficios y riesgos. Al solicitar un crédito, es posible pedir una hoja resumen con las condiciones del contrato y una simulación del cronograma de pagos. Si una entidad cambia las condiciones contractuales, debe informar al consumidor con 45 días de anticipación. Los consumidores pueden realizar pagos anticipados de créditos sin restricciones, y al liquidar sus deudas, deben recibir un certificado de no adeudo en siete días hábiles. Si los derechos son vulnerados, se pueden presentar reclamos ante la entidad o INDECOPI.

心得

  • 📅 El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
  • ℹ️ Antes de contratar productos financieros, tienes derecho a ser bien informado.
  • 📄 Puedes solicitar una hoja resumen para créditos que incluya condiciones y tasas.
  • 🔔 Debes ser informado con 45 días de anticipación sobre cambios en el contrato.
  • 💰 Puedes realizar el prepago de créditos sin restricciones adicionales.
  • 📝 Al pagar todas tus deudas, la entidad debe darte un certificado de no adeudo.
  • 📞 Puedes reclamar ante la entidad si tus derechos son vulnerados.
  • 🔍 INDECOPI recibe denuncias si el reclamo no se resuelve a tu favor.

时间轴

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    El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, recordando los derechos de los consumidores financieros. Antes de contratar un producto financiero, los consumidores deben ser bien informados sobre sus características, beneficios, riesgos y condiciones. Al considerar un crédito, pueden solicitar una hoja resumen con condiciones contractuales y pedir una simulación de pagos. Tienen derecho a ser informados de cambios contractuales con 45 días de anticipación, realizar prepagos sin trabas, y recibir un certificado de no adeudo sin solicitarlo adicionalmente. También pueden presentar reclamos ante vulneraciones y, si no están conformes, recurrir al INDECOPI.

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常见问题

  • ¿Qué derechos tengo al contratar un producto financiero?

    Tienes derecho a ser informado sobre las características, beneficios, riesgos y condiciones del producto financiero.

  • ¿Cómo puedo conocer las condiciones de un crédito?

    Puedes solicitar la hoja resumen con las principales condiciones del crédito, incluyendo la tasa de interés, comisiones y gastos aplicables, así como pedir una simulación del cronograma de pagos.

  • ¿Qué puedo hacer si una entidad financiera cambia las condiciones de mi contrato?

    Tienes derecho a ser informado de cualquier cambio con al menos 45 días de anticipación.

  • ¿Puedo realizar el prepago de un crédito?

    Sí, puedes realizar el prepago total o parcial de un crédito sin trabas o requisitos adicionales.

  • ¿Qué ocurre si cancelo todas mis deudas con una entidad financiera?

    La entidad debe entregarte un certificado de no adeudo de forma gratuita y en un plazo no mayor a siete días hábiles desde la cancelación.

  • ¿Qué hacer si mis derechos como consumidor son vulnerados?

    Puedes ingresar tu reclamo en la entidad y si no se resuelve, presentar una denuncia ante el INDECOPI.

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