Planeta Zara

00:55:18
https://www.youtube.com/watch?v=ALPpvzgFElg

摘要

TLDRDokumenter iki ngungkapake carane Zara, merek sandhangan saka perusahaan Galicia, Inditex, bisa dadi salah siji sing paling dominan ing donya mode kanthi cepet tanpa nggawe publisitas konvensional. Zara ngandelake sistem produksi sing cepet lan efisien, adaptasi karo pangowahan tren mode lan kebutuhan pelanggan ing pasar beda. Kunci sukses Zara yaiku kecepatan distribusi, padat karya lokal lan internasional, screening kualitas sing ketat lan strategi unik ing nggawe hubungan pelanggan. Zara ngubarake koleksi anyar ing tokone saben minggu, nyedhiyakake pelanggan kanthi opsi koleksi fashion modern sing terus anyar lan sesuai tren pasar.

心得

  • 🧵 Zara mujudake sukses kanthi logistik efisien lan distribusi cepat.
  • 🌍 Perusahaan nduweni jangkauan internasional sing gedhe, kalebu Asia lan Amerika.
  • 🕒 Zara ngatur operasional kanthi sistem produksi sing cepet.
  • 👗 Saben minggu, Zara ngluncurake koleksi anyar.
  • 🛍️ Fokus ing pengalaman pelanggan, Zara ngegungake pangarepan pelanggan.
  • 🔍 Kualitas fashion Zara ngimbangi kebutuhan pasar global.
  • 🏆 Strategi unik Zara yaiku ora ngiklanake merek, nanging fokus ing etalase toko.
  • 📈 Zara terus berkembang kanthi pembukaan toko anyar saben minggu.
  • 🤝 Antisipasi kebutuhan pelanggan iku kuncie kesuksesan Zara.
  • 💡 Zara ngembangake sistem produksi lan distribusi adhedhasar tren mode lan pangarepan pelanggan.
  • 👥 Perawatan unik kanggo pelanggan yaiku pusat strategi tingkat layanan Zara.
  • 🔄 Zara terus adaptasi kanggo nepaki pangowahan tren mode global.

时间轴

  • 00:00:00 - 00:05:00

    Zara minangka perusahaan mode global asal Galisia sing dadi dikenal amarga carane unik ing ngedol sandhangan. Waca-pener ana ing Roma nyiapake katalog musim dingin lan fokus ing gaya lan tren tanpa menehi penekanan ing dolanan.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    Toko Zara paling anyar dibuka ing Tokyo lan para karyawan anyar cepet mangerteni pentingnya nglayani klien kanthi cara unik. Struktur perusahaan didesain kanggo ngilangi rintangan kanggo klien lan menehi pengalaman pangguna sing nyaman.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Zara misuwur amarga laju pertumbuhane lan fokus ing pelanggan. Inditex, perusahaan induk, duwe pusat distribusi gedhe kanggo ngirim sandhangan kanthi cepet menyang toko-toko ing saindenging negara.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    Perusahaan nyiapake peluncuran toko Zara ing Milan, Italia, ing lokasi sing dianggep penting. Inditex uga nyedhiyakake pelatihan kanggo para karyawan supaya ngerti skema layanan pelanggan sing apik.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Amancio Ortega, pendiri Zara, nggawe model bisnis kanthi nggabungake desainer lan perwakilan dagang. Kunci sukses Zara dumunung ing adaptasi cepet marang tren lan produksi volume dhuwur.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Tujuan Inditex yaiku nggawé sandhangan ing wektu sing luwih cendhak saka saingan, ngirim barang kanthi rutin lan fokus menyang adaptasi lokal kanggo kabeh pasar global.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Zara cepet ngembangake jaringan karo perhatian khusus ing budaya lokal lan sejatine dinamis kanggo ngadopsi lan nyetel koleksi sandhangan.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    Strategi Zara fokus karo owahan tren global ing domisili rapiditas. Desain awal diilhami saka bredhay berjenjang lan kebiasaan lokal. Reaksi cepet yaiku kunci'ono kanggo kesuksesan Zara.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    Zara nggabungake mode sing cepet kanthi pangerten klien lan ora ngeweruhi. Presentasi barang sing efektif menehi pengalaman pelanggan sing luwih apik.

  • 00:45:00 - 00:55:18

    Persediaan Zara adhedhasar inovasi cepet lan nggabungake aspek etis globalisasi kanthi tlaten. Zara nyadari pentingnya kualitas lan konsistensi ing kabeh aspek produksi.

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常见问题

  • Kepiye Zara bisa tetep ing ngarep tren sandhangan?

    Zara nggawe sandhangan miturut tren paling anyar lan nggunakake logistik efisien kanggo distribusi produk kanthi cepet.

  • Piyen Zara lan Inditex asale?

    Zara diduweni Inditex, perusahaan Galicia sing digawe dening Amancio Ortega.

  • Ing endi Zara nduwe toko?

    Zara nduwe tokoh ing saindenging donya kalebu ing Asia, Eropa, lan Amerika.

  • Kepiye prosedur produksi Zara?

    Zara mantebake produke ngliwati pangawasan nggunakake jaringan produksi lokal lan mancanegara.

  • Suwene pelanggan rutin bali menyang toko Zara?

    Pelanggan Zara rata-rata ngunjungi tokone 17 kali saben taun.

  • Kepiye Zara nangani kebutuhan lokal?

    Zara fokus kanggo adaptasi karo kabutuhan pelanggan lokal ing saben pasar.

  • Apa kunci sukses Zara?

    Kunci kasebut yaiku logistics efisien, desain sing cepet, lan reaksi cepet marang tren pelanggan.

  • Kepiye Zara promosi mereke?

    Zara ora nggawe iklan tradisional; saliyane, merekane duwe fokus ing window display kanggo promosi.

  • Sepira Zara cocog karo panjaluk lan ekspektasi pelanggan?

    Kang bisa dipercaya babagan produke, saka barang modern marang sing minimalis.

  • Sepira sering Zara nggedhekake koleksi anyar?

    Zara nyisihake tawaran akeh koleksi anyar saben minggu lan kabeh barang anyar kuwi disedhiyakake kanthi cepet ing tokone.

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    próximos pasos deben pensarse a 10 años
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    todo no se trata de copiar a la gente
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    empleados de Zara peina en las calles
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  • 00:16:42
    para un sitio fantástico No hay ninguna
  • 00:16:44
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  • 00:16:46
    última es un orgullo estar en to para no
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    muy importante porque estás V Un poco
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    hacia delante tienes una información de
  • 00:16:55
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  • 00:17:01
    es ú Japón
  • 00:17:03
    lleva patchwork de falda con jaqueta de
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  • 00:17:10
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  • 00:17:13
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  • 00:17:16
    año este rollo de
  • 00:17:19
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  • 00:17:22
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  • 00:17:25
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  • 00:17:27
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  • 00:17:32
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  • 00:17:36
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    japones llevado de lado se ve mucho en
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    calle
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  • 00:17:56
    ahora el vaquero
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    pintura con leía eso hay
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    [Música]
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    mucho las encargadas de tienda muy
  • 00:18:19
    jóvenes en su mayoría actúan como
  • 00:18:21
    directoras de empresa tienen Línea
  • 00:18:23
    Directa con Amancio Ortega lo deciden
  • 00:18:25
    todo sobre su plantilla y la gestión de
  • 00:18:27
    su parcela la jefa de jayu lleva 6 meses
  • 00:18:30
    de formación y 20 días con la tienda
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    abierta como todas las encargadas Escoge
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    ella misma la ropa que quiere recibir di
  • 00:18:37
    arteo decide qué prendas se venderán y
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    en qué cantidad en función de su acierto
  • 00:18:42
    la tienda irá mejor o peor desde la
  • 00:18:44
    central le apoyan en todo lo único que
  • 00:18:46
    no pueden enseñarle es el instinto
  • 00:18:49
    necesario para detectar Cómo son sus
  • 00:18:50
    clientes en su país en su barrio yo te
  • 00:18:54
    hace un pedido hoy la dentro de TR días
  • 00:18:57
    lo va a recibir su responsabilidad es
  • 00:18:58
    vender
  • 00:19:02
    vamos para que pued hacer correctamente
  • 00:19:04
    yada vez tenga más claro más fác per
  • 00:19:08
    leamos un punto de confianza muy grande
  • 00:19:37
    [Música]
  • 00:19:44
    la sede del Tercer distribuidor mundial
  • 00:19:46
    de moda se encuentra en el pueblo de
  • 00:19:48
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  • 00:19:51
    peregrinación Index es obligatoria para
  • 00:19:53
    todos los especialistas del ramo flujo
  • 00:19:56
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  • 00:19:58
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  • 00:20:00
    recibirles de manera
  • 00:20:02
    confidencial Hola buenas
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    Hola qué tal miramos primero esto de
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    calidad habíamos pedido el algodón es
  • 00:20:19
    esta de aquí tenemos indefinir todavía
  • 00:20:21
    la
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    mano eso es la misma calidad pero a
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    ustedes cómo les gusta más más más
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    pesada más pesada más t pida pero que
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    tenga este movimiento Esta caída un po
  • 00:20:33
    más
  • 00:20:34
    pes a mí eso me
  • 00:20:39
    gusta buscamos en un tejido calidad y
  • 00:20:43
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  • 00:20:45
    importante que el tejido nos ayude a
  • 00:20:48
    hacer cualquier tipo de modelaje lo más
  • 00:20:49
    importante en realidad es el tejido
  • 00:20:51
    luego el modelo es lo último en decidir
  • 00:20:54
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  • 00:20:56
    trabajan 200 personas entre ell se hace
  • 00:20:59
    invisible amanci Ortega en lugar de
  • 00:21:01
    quedarse en su despacho pasa la mayor
  • 00:21:04
    parte del día aquí en el centro
  • 00:21:05
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  • 00:21:07
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  • 00:21:09
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  • 00:21:11
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  • 00:21:14
    ponemos así como mordida y luego este a
  • 00:21:18
    m esto Me encanta coles verad
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    quado por apetencia no un poco intuición
  • 00:21:24
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  • 00:21:26
    adaptado a a lo que sabemos que es venta
  • 00:21:29
    porque como estamos sentados juntos con
  • 00:21:31
    nuestros comerciales Pues estamos muy
  • 00:21:33
    influenciados por lo que sabemos que
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    puede venderse y lo que no sea para que
  • 00:21:37
    no se nos vaya la cabeza
  • 00:21:39
    como Hay muchísimo esta prenda la
  • 00:21:43
    compramos en un mercadillo y nos estamos
  • 00:21:45
    inspirando en ella para sacar colección
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    tipos de bordados todo este tema de las
  • 00:21:50
    gomas o sea nos ayuda un poco
  • 00:21:53
    a desarrollar una colección el trabajo
  • 00:21:56
    de un diseñador es formación la búsqueda
  • 00:22:00
    que está en la calle y adelantarse no a
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    lo que va a estar en la calle y vamos
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    captando detalles como un poco más
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    originales y de ahí lo readapt a nuestro
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    a nuestra mujer a lo que es Zara el
  • 00:22:12
    producto Zara intentamos acoplar lo que
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    es la tendencia a la venta y a lo que
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    nos demanda esa mujer sistemáticamente
  • 00:22:21
    El diseñador somete a la aprobación de
  • 00:22:23
    los comerciales cada nueva prenda sin el
  • 00:22:25
    visto bueno de Qui conoce lo que se
  • 00:22:27
    vende
  • 00:22:29
    ancho le parece bien este pantalón
  • 00:22:31
    Quítate la
  • 00:22:32
    [Música]
  • 00:22:35
    chaqueta y aquí puedo tener una falda
  • 00:22:38
    para inicio de campaña para las
  • 00:22:39
    navidades de Israel para inicio de
  • 00:22:40
    campaña va a ser muy difícil es que yo
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    empiezo Navidad en
  • 00:22:44
    Israel qué preferís la primera o esta
  • 00:22:58
    produce aproximadamente la mitad de lo
  • 00:23:00
    que vende solo en arteo tiene 14
  • 00:23:03
    fábricas como esta aquí le llaman el tet
  • 00:23:07
    se trata de meter todas las prendas que
  • 00:23:09
    pueda en el el ancho de la tela con el
  • 00:23:12
    mejor aprovechamiento
  • 00:23:15
    posible la máquina suele aprovechar el
  • 00:23:18
    7% pero nosotras intentamos o sea con
  • 00:23:21
    varios probando probando probando por
  • 00:23:23
    ejemplo a ver en esta
  • 00:23:25
    marcada un
  • 00:23:27
    88 Se perdería nada un 10% de tela solo
  • 00:23:30
    Pues aprovecharíamos a lo mejor un 10%
  • 00:23:32
    más que el ordenador
  • 00:23:36
    vaya 1 cm que reo en 100 capas es un
  • 00:23:40
    métrica por eso le daa importancia a
  • 00:23:42
    esto habitualmente las empresas textiles
  • 00:23:46
    fabrican todo lo que pueden en el tercer
  • 00:23:48
    mundo para abaratar costes inditex lo
  • 00:23:50
    hace al revés el 80% de sus prendas las
  • 00:23:53
    confeccionan
  • 00:23:56
    ena esta fábrica produce 40,000 prendas
  • 00:23:59
    cada día una talla
  • 00:24:02
    pendiente
  • 00:24:05
    unit bien muy
  • 00:24:09
    bien Te quedan muchos pantones por poner
  • 00:24:12
    por tallas Maribel la rapidez de
  • 00:24:14
    reacción diferencia a Zara de sus
  • 00:24:15
    competidores normalmente si es una
  • 00:24:17
    prenda que está se está vendiendo y
  • 00:24:20
    necesitamos que est en la tienda con
  • 00:24:21
    rapidez en una semana tenemos las
  • 00:24:23
    prendas cortadas fabricadas y enviadas a
  • 00:24:25
    tienda
  • 00:24:28
    si estamos fabricando algo que no se
  • 00:24:29
    vende paramos de fabricarlo y hacemos
  • 00:24:31
    otra cosa con el mismo tejido es la
  • 00:24:33
    ventaja que tenemos no nos arriesgamos
  • 00:24:34
    como hay que arriesgarse para comprar en
  • 00:24:36
    Asia aún así inditex fabrica una parte
  • 00:24:40
    de su ropa en el tercer mundo las
  • 00:24:42
    prendas muy elaboradas no son renta si
  • 00:24:44
    no se confeccionan en países como
  • 00:24:46
    Marruecos Tailandia o Perú
  • 00:24:58
    esta empresa ha llamado la atención de
  • 00:25:00
    la Universidad de Harvard que la
  • 00:25:02
    considera caso de estudio hoy la
  • 00:25:05
    dirección de la compañía accede a
  • 00:25:06
    desvelar sus claves ante las cámaras de
  • 00:25:08
    la escuela de negocios
  • 00:25:11
    internacional lo más interesante para M
  • 00:25:13
    es este concepto de moda
  • 00:25:15
    rápida en lugar de intentar predecir Con
  • 00:25:18
    12 meses de antelación lo que las
  • 00:25:20
    mujeres querran vestir es más útil
  • 00:25:23
    fijarse en el cliente ver lo que la
  • 00:25:25
    mujer está llevando y seguir esa
  • 00:25:27
    tendencia eguida llenando periódicamente
  • 00:25:30
    las tiendas con la mercancía que los
  • 00:25:32
    clientes realmente
  • 00:25:35
    quieren es un ejemplo de respuesta
  • 00:25:38
    extremadamente
  • 00:25:40
    rápida mucho más de lo que otras
  • 00:25:42
    compañías del sector han podido
  • 00:25:44
    conseguir y muchas veces cuando vas a un
  • 00:25:47
    país o vas a una tienda y hombre cómo
  • 00:25:48
    dejamos esta tienda en manos de una
  • 00:25:50
    persona con 25 años con 24 años lo ve
  • 00:25:52
    normal nadie el valor humano es la clave
  • 00:25:56
    de una compañía y la comunicación
  • 00:25:58
    abierta es
  • 00:26:00
    enorme abierta es poder recibir una
  • 00:26:02
    crítica de una niña de 18 años el poder
  • 00:26:05
    opinar una persona que está limpiando
  • 00:26:07
    est esta compañía es que no tiene mucho
  • 00:26:09
    más donde donde Buscar pero es que esto
  • 00:26:12
    no lo tiene todo el
  • 00:26:14
    [Música]
  • 00:26:22
    mundo la expansión de la empresa es tan
  • 00:26:25
    rápida que frecuentemente las
  • 00:26:27
    dependientas LG a encargadas solo en
  • 00:26:29
    Francia hay 68 tiendas Zara melan dirige
  • 00:26:33
    una en
  • 00:26:34
    París respecto a la clientela y a la
  • 00:26:37
    tienda es muy importante conocer el
  • 00:26:39
    barrio y saber lo que podemos aportar
  • 00:26:42
    saber si será una clientela de precios
  • 00:26:44
    asequibles o una clientela más de
  • 00:26:47
    moda hace falta un año o año y medio
  • 00:26:50
    para llegar a saberlo entonces puedes
  • 00:26:53
    ofrecerle lo que busca ahí es
  • 00:26:55
    interesante y como es cierto que Zara
  • 00:26:58
    tiene muchas gamas de productos
  • 00:27:00
    automáticamente tú puedes sacar lo que
  • 00:27:02
    la gente quiere a partir de ahí las
  • 00:27:05
    ventas en la tienda se
  • 00:27:14
    disparan est-ce que tu veux bien m'en dé
  • 00:27:16
    les c qui sont dessous de la Table s'il
  • 00:27:18
    te
  • 00:27:24
    plt c demand ena centrale Merci
  • 00:27:30
    la formación de todos los empleados
  • 00:27:32
    ejecutivos incluidos obliga a vender en
  • 00:27:34
    la tienda para comprender lacia negoci
  • 00:27:37
    caiss la caisse c'est pareil la caisse
  • 00:27:40
    IL faut toujours se dire une chose c'est
  • 00:27:41
    que c'est la derni personne que la
  • 00:27:42
    Cliente va
  • 00:27:46
    voir avec tout Le monde qui a dans le
  • 00:27:48
    magasin tu peux pas dire bonjour tout le
  • 00:27:49
    monde par contre ce que tu peux faire ce
  • 00:27:51
    qui peut intéressant c'est d'avoir le
  • 00:27:52
    nez toujours en l'air et comme tu as la
  • 00:27:54
    possibilité quand quelqu'un rentre tu la
  • 00:27:56
    regardes tu lui souris elle est
  • 00:27:58
    disponible ce moment la cliente c'est Sr
  • 00:28:00
    que si elle veut rester avec toi elle
  • 00:28:02
    viendra te voir et c'est le principal
  • 00:28:03
    quoi c'est qu'elle sente pas que les
  • 00:28:05
    gens sont super occupé et IL faut que
  • 00:28:07
    ell sentent on est pour eux c'est
  • 00:28:09
    important mais on va pas leur sauter
  • 00:28:10
    dessus DS qu'ils
  • 00:28:14
    arrivent et IL faut absolument que nous
  • 00:28:17
    ce niveau on soit trs attentif quand IL
  • 00:28:19
    nous manque des couleurs des choses en
  • 00:28:21
    magasin de faire un rort qui fasse que
  • 00:28:23
    elle est constamment tout ce qu'il lui
  • 00:28:25
    faut en magasin le but du jeu c'est de
  • 00:28:27
    vendre sois contente
  • 00:28:31
    [Música]
  • 00:29:05
    morning es
  • 00:29:09
    alucinante no sé cómo es Las Vegas pero
  • 00:29:12
    creo que tiene que ser
  • 00:29:13
    así hace unos c o se años aquí no había
  • 00:29:17
    nada nada nada
  • 00:29:19
    nada en el desierto todo
  • 00:29:23
    todo hace mucho calor dentro de TR cu
  • 00:29:27
    semanas va a subir a 45 50 gr en la
  • 00:29:31
    calle no se puede salir Por eso todos
  • 00:29:32
    los todas las tiendas que las hay en
  • 00:29:34
    general están en centros
  • 00:29:38
    comerciales los comerciales de cada zona
  • 00:29:41
    son los que deciden de entre todas las
  • 00:29:43
    prendas de la temporada Cuáles se
  • 00:29:45
    venderán en su territorio el grueso de
  • 00:29:47
    la ropa es idéntico en todas partes pero
  • 00:29:49
    un pequeño porcentaje cambia para
  • 00:29:51
    adaptarse a todas las
  • 00:29:55
    culturas el
  • 00:30:07
    [Música]
  • 00:30:14
    this are
  • 00:30:16
    tendenc weuse the Dr as airt and with
  • 00:30:20
    pants with
  • 00:30:25
    pants Very nice
  • 00:30:29
    [Música]
  • 00:30:42
    sabemos que Lan puesto debajo de las
  • 00:30:44
    túnicas negras por la ropa que compran
  • 00:30:46
    porque nunca nunca las vemos en
  • 00:30:48
    principio de campaña hemos mandado por
  • 00:30:50
    probar faldas Mini y en un día se han
  • 00:30:53
    venido todas las faldas minis esa es una
  • 00:30:55
    falda por ejemplo que tiene muchísimo
  • 00:30:58
    muchísimo éxito en Oriente
  • 00:31:02
    medio en la colección original tuvimos
  • 00:31:05
    un pantalón y Nosotros hemos hecho la
  • 00:31:07
    falda que me parece muy
  • 00:31:13
    graciosa en Oriente medio las mujeres
  • 00:31:17
    quieren notarse muy ricas tienen mucho
  • 00:31:20
    dinero y quieren cortes especiales con
  • 00:31:23
    mucha mucha mucha tendencia de moda son
  • 00:31:25
    super fashion
  • 00:31:28
    nos hemos dado cuenta que si hacemos las
  • 00:31:30
    faldas largas estamos dando muchísimo
  • 00:31:31
    más y estamos ganando un público
  • 00:31:35
    muchísimo más largo y por eso estamos
  • 00:31:37
    muy bien situados en este mercado
  • 00:31:44
    [Música]
  • 00:31:51
    [Música]
  • 00:31:57
    Pues mira e está rezando el sala Time en
  • 00:32:01
    es en esa tienda en emiratos árabes por
  • 00:32:04
    respeto por la gente que está rezando se
  • 00:32:06
    baja la música totalmente durante 2
  • 00:32:08
    minutos mientras están rezando aquí se
  • 00:32:10
    baja la música pero por ejemplo en
  • 00:32:12
    Arabia saudí se cieran las tiendas cinco
  • 00:32:14
    veces al día
  • 00:32:16
    [Música]
  • 00:32:19
    [Aplausos]
  • 00:32:25
    [Música]
  • 00:32:37
    en este cruce del barrio de guinza se
  • 00:32:40
    paga el metro cuadrado más caro del
  • 00:32:41
    mundo Zara acaba de comprar un solar
  • 00:32:46
    aquí la zona buena de guinza estaría dos
  • 00:32:50
    bloques hacia acá hasta la otra
  • 00:32:53
    autopista elevada que está
  • 00:32:56
    allí zona buena nosotros estamos justo
  • 00:33:00
    más o menos en el centro de la zona
  • 00:33:01
    buena con lo cual estamos en la zona
  • 00:33:04
    buena dentro de lo
  • 00:33:24
    bueno Zara no hace publicidad la imagen
  • 00:33:28
    de la marca la dan los escaparates por
  • 00:33:30
    este motivo consideran que la ubicación
  • 00:33:32
    de cada tienda es fundamental la
  • 00:33:35
    adquisición de un local se mantiene en
  • 00:33:37
    máximo secreto para no alertar a la
  • 00:33:38
    competencia ni atraer a los
  • 00:33:40
    especuladores
  • 00:33:42
    inmobiliarios la la obra como está
  • 00:33:45
    caliente porque acabamos de cerrar el
  • 00:33:47
    acuerdo hace pocos días y ya tenemos que
  • 00:33:51
    darnos pisa porque tenemos que intentar
  • 00:33:53
    abrir lo antes posible la diferencia por
  • 00:33:55
    ejemplo un local de 20 m aquí 20 m allí
  • 00:33:58
    puede significar mucha diferencia a la
  • 00:34:01
    hora de las ventas es por eso muchas
  • 00:34:02
    veces también preferimos esperar y tener
  • 00:34:06
    los locales en los mejores sitios hay
  • 00:34:08
    veces que el no tener un local no poder
  • 00:34:11
    conseguir un local hay veces que frena
  • 00:34:12
    un poco la
  • 00:34:14
    expansión han tardado 4 años en
  • 00:34:16
    conseguir este terreno aquí construirán
  • 00:34:19
    un edificio entero de Zara y lo
  • 00:34:21
    convertirán en la imagen del grupo en
  • 00:34:22
    Japón
  • 00:34:34
    [Música]
  • 00:34:42
    que queremos
  • 00:34:44
    presentar esta semana Estamos trabajando
  • 00:34:48
    en la en la fachada del nuevo edificio
  • 00:34:51
    de Tokio en ginza eso es una propuesta
  • 00:34:54
    pero probablemente no va a ser como esta
  • 00:34:57
    sino algo parecido a esto todavía
  • 00:35:01
    tenemos que presentarlo al Señor Ortega
  • 00:35:04
    que nos tiene que dar la aprobación que
  • 00:35:07
    al fin al cabo es el que decide siempre
  • 00:35:10
    es un poco peculiar porque como como lo
  • 00:35:13
    ves tenemos mucha altura y poca fachada
  • 00:35:16
    no es realmente nuestro solar preferido
  • 00:35:19
    no sabemos subir más de de dos
  • 00:35:22
    plantas porque la la tercera y la cuarta
  • 00:35:25
    planta Generalmente no es comercial en
  • 00:35:28
    Japón El problema es que los solares en
  • 00:35:30
    general son muy pequeños Entonces no
  • 00:35:33
    tenemos elección pero Los japoneses al
  • 00:35:35
    contrario de los europeos no les
  • 00:35:37
    importan subir c plantas la
  • 00:35:41
    fachada lo mejor es tener una planta
  • 00:35:44
    grande diáfana donde podemos hacer lo
  • 00:35:46
    que queremos Pero bueno normalmente los
  • 00:35:50
    los mejores sitios se encuentran en los
  • 00:35:53
    centros de las ciudades y en los centros
  • 00:35:55
    de las ciudades no hay centros
  • 00:35:56
    comerciales sino edificios antiguos
  • 00:35:59
    donde nos adaptamos a al
  • 00:36:02
    edificio aquí en el estudio estamos
  • 00:36:04
    dividido en cuatro grupos de de trabajo
  • 00:36:07
    y cada grupo se dedica a una zona del
  • 00:36:10
    mundo no O sea que estamos trabajando en
  • 00:36:13
    100 tiendas actualmente de
  • 00:36:16
    Zara Zara solo es la cadena más conocida
  • 00:36:19
    de inditex detrás empujan otras seis
  • 00:36:22
    marcas que también van creciendo en
  • 00:36:24
    número y que funcionan del mismo modo
  • 00:36:26
    cada día medio la compañía gallega Abre
  • 00:36:29
    una nueva tienda en el
  • 00:36:35
    [Música]
  • 00:36:38
    mundo 2 minutos antes anuncias que la
  • 00:36:41
    tienda se abre vale por megafonía para
  • 00:36:43
    que cada persona se ponga en su sitio
  • 00:36:45
    vale los de la limpieza desaparecen con
  • 00:36:47
    todos los cables y toda la maquinaria no
  • 00:36:49
    queda absolutamente nadie y luego tú a
  • 00:36:52
    las 10 en punto eres la que abre las
  • 00:36:53
    puertas de la tienda bueno es tu tienda
  • 00:36:56
    y tienes que abrir tu la tienda Así que
  • 00:36:57
    en horabuena
  • 00:37:02
    10 de Abril de 2002 Zara Abre en
  • 00:37:07
    Italia esta primera semana van a estar
  • 00:37:09
    abiertas todas las cajas a todas las
  • 00:37:11
    horas vale sobre todo es muy importante
  • 00:37:14
    la persona que esté de la entrada porque
  • 00:37:16
    tiene que ser la persona más amable más
  • 00:37:17
    simpática y más representativa de la
  • 00:37:20
    empresa tiene que estar en contacto con
  • 00:37:23
    el vigilante y con la sección de aquí
  • 00:37:26
    para que se comuniquen entre ell
  • 00:37:30
    [Risas]
  • 00:37:39
    [Música]
  • 00:37:44
    Ok allora
  • 00:37:46
    rcol un
  • 00:37:49
    hoi IL primo per tut
  • 00:38:01
    Prim
  • 00:38:08
    [Música]
  • 00:38:29
    [Música]
  • 00:38:31
    P
  • 00:38:33
    [Música]
  • 00:38:41
    [Música]
  • 00:38:45
    [Aplausos]
  • 00:38:54
    [Música]
  • 00:38:58
    un
  • 00:38:58
    [Aplausos]
  • 00:39:04
    [Música]
  • 00:39:07
    aplaus en las fábricas de indtech se
  • 00:39:10
    corta la prenda se plancha y se etiqueta
  • 00:39:13
    pero la confección se encarga
  • 00:39:16
    fuera esto da trabajo a 400 talleres en
  • 00:39:19
    Galicia y a otros 300 en Portugal y
  • 00:39:21
    Marruecos alrededor de arteo hay muy
  • 00:39:24
    pocas familias que no tengan a alguien
  • 00:39:26
    empleado indirectamente en el
  • 00:39:36
    grupo Mira ese es el camión que va con
  • 00:39:39
    las prendas para el taller para
  • 00:39:41
    confeccionar normalmente cogen cada uno
  • 00:39:44
    tiene una ruta es el que vemos ahora es
  • 00:39:46
    el que te va a hacer órdenes vio hasta
  • 00:39:49
    hasta la zona de
  • 00:39:51
    tu
  • 00:39:53
    daleo Dale
  • 00:39:57
    cada vez que se empieza con una prenda
  • 00:39:59
    nueva alguien de fábrica viene para
  • 00:40:01
    mostrar los detalles de
  • 00:40:04
    confección es muy importante de que te
  • 00:40:07
    coincida muy bien que cuando ponemos la
  • 00:40:09
    cremallera el gancho te quede
  • 00:40:11
    perfectamente acoplado que te quede
  • 00:40:13
    cadito y los puntos que cuando das el
  • 00:40:15
    punto que te quede aparte de muy
  • 00:40:17
    escondido muy escondido por el
  • 00:40:19
    derecho que te quede justo ras O sea que
  • 00:40:22
    te quede la orillita que no te descu la
  • 00:40:24
    cintura para abajo por ninguna parte
  • 00:40:27
    etiquetas las tallit y aquí tienes los
  • 00:40:30
    códigos y las etiquetas de composición
  • 00:40:33
    Mira Tenemos aquí el albarán
  • 00:40:36
    7400 madre
  • 00:40:42
    7400 cuando empecé compré dos máquinas y
  • 00:40:46
    me dije aquí me quedo para trabajar en
  • 00:40:48
    casa Y fíjate
  • 00:40:50
    tú es que si no te arriesgas y la gente
  • 00:40:54
    que se quedó pequeño fue porque no quiso
  • 00:40:57
    invertir cambiar la tecnología y aquí
  • 00:40:59
    hay que estar constantemente comprando
  • 00:41:02
    cosas y estando al día No porque si no
  • 00:41:04
    no se puede
  • 00:41:06
    competir es el rimo de ellas así porque
  • 00:41:09
    nadie le está diciendo apura más ni
  • 00:41:11
    apura menos lo único que está prohibido
  • 00:41:14
    aquí es hablar tener una conversación de
  • 00:41:16
    acuerdo no
  • 00:41:19
    [Aplausos]
  • 00:41:22
    [Música]
  • 00:41:29
    [Música]
  • 00:41:40
    [Música]
  • 00:41:43
    k
  • 00:41:47
    kc a ha
  • 00:41:52
    [Música]
  • 00:42:04
    T
  • 00:42:07
    [Música]
  • 00:42:15
    [Música]
  • 00:42:42
    We are using tendency It's a tendency
  • 00:42:45
    I'm not 100% sure that We Will have
  • 00:42:47
    Leather but We Will have this
  • 00:42:51
    tendency we Still have it and We have it
  • 00:42:53
    We have it
  • 00:42:54
    [Música]
  • 00:42:55
    before not not Stitch
  • 00:42:58
    it not
  • 00:43:01
    Stitch like
  • 00:43:04
    this Very
  • 00:43:18
    nice Very nice But You Think that we can
  • 00:43:22
    put it in Our
  • 00:43:23
    stes this this tendency
  • 00:43:29
    todas todas las tiendas hacen lo mismo
  • 00:43:31
    entran en nuestras tiendas nosotros
  • 00:43:33
    entramos en nuestras tiendas es una cosa
  • 00:43:35
    que el mercado tiene que hacerlo es es
  • 00:43:37
    una competencia sana creo yo
  • 00:43:43
    [Música]
  • 00:43:49
    [Música]
  • 00:44:10
    [Música]
  • 00:44:16
    la única publicidad de Zara son sus
  • 00:44:18
    escaparates dos veces al año en arteo se
  • 00:44:21
    diseña la decoración para la nueva
  • 00:44:22
    temporada el resultado se reproduce en
  • 00:44:25
    cada una de las
  • 00:44:27
    laa por el
  • 00:44:37
    [Música]
  • 00:44:39
    mundo no tienen cabeza Cuando haces el
  • 00:44:43
    escaparate con manqu sin cabeza es un
  • 00:44:45
    problema no consigues que luzca
  • 00:44:49
    tanto en principio los tuvimos en todos
  • 00:44:52
    los Países Árabes sin
  • 00:44:54
    cabeza y en Arabia saudí hoy por hoy los
  • 00:44:58
    tenemos todavía sin
  • 00:44:59
    brazos Yo creo que es un ejemplo que
  • 00:45:01
    Nuestra Empresa se está
  • 00:45:04
    adaptando a las costumbres del país pero
  • 00:45:07
    ya poco a poco empezamos a cambiar
  • 00:45:09
    porque en la otra tienda en Dubai City
  • 00:45:10
    Center ya tenemos los manquis en cabeza
  • 00:45:12
    y aquí van a llegar dentro de poco los
  • 00:45:14
    últimos manquis que los utilizamos en
  • 00:45:18
    [Música]
  • 00:45:22
    zar en el año 2000 era muy grande y
  • 00:45:26
    estab salida a bolsa no podía permitirse
  • 00:45:29
    ningún fallo en su relación con los
  • 00:45:30
    países pobres para agradar al pequeño
  • 00:45:33
    inversor y a los consumidores se apuntó
  • 00:45:34
    al carro de la globalización ética
  • 00:45:37
    estableció unas normas de conducta y
  • 00:45:38
    empezó la revisión de los talleres
  • 00:45:40
    colaboradores al día de hoy se han
  • 00:45:42
    inspeccionado más de 1000 la compañía
  • 00:45:45
    alcanza una cierta madurez que que le
  • 00:45:46
    obliga a comportarse adecuadamente ya la
  • 00:45:49
    compañía no está sola está en bolsa y si
  • 00:45:51
    está en bolsa y depende de los intereses
  • 00:45:53
    de los accionistas atiende las
  • 00:45:54
    exigencias de los clientes de los
  • 00:45:57
    empleados la sociedad civil debe
  • 00:45:58
    comportarse adecuadamente
  • 00:46:00
    no en términos económicos parte de
  • 00:46:02
    eficacia sea hay que hacer bien las
  • 00:46:04
    cosas y saber venderlas es el mismo
  • 00:46:05
    paquete ya no vale con hacer un producto
  • 00:46:07
    barato si el producto debe estar bien
  • 00:46:08
    hecho no se ha acusado a multinacionales
  • 00:46:10
    de fabricar juguetes con sangre
  • 00:46:18
    no el código de conducta obliga a no
  • 00:46:20
    emplear mano de obra infantil a pagar
  • 00:46:23
    según los convenios locales a cumplir
  • 00:46:25
    las medidas de seguridad e higiene
  • 00:46:29
    quean en un plazo en tanger ha roto la
  • 00:46:32
    relación con de sus
  • 00:46:44
    talleres aú Así es difícil confiar solo
  • 00:46:47
    en estas inspecciones oficiales estamos
  • 00:46:50
    involucrando a las on En aquellos países
  • 00:46:52
    como Marruecos Camboya Tailandia per
  • 00:46:57
    seguimiento lo Realmente está pasando en
  • 00:46:59
    la fábrica desde los escándalos que en
  • 00:47:01
    los 90 salpicaron a multinacionales como
  • 00:47:03
    Nike o IKEA las compañías globales
  • 00:47:06
    destinan esfuerzo y recursos para
  • 00:47:07
    blindar la relación con sus socios
  • 00:47:09
    ningún proveedor nuestro puedar punto y
  • 00:47:12
    seguido y si subcontrata tiene que pedir
  • 00:47:14
    permiso para hacerlo por decir alguien
  • 00:47:17
    lo hace pues pues si le pillamos
  • 00:47:19
    rompemos con é
  • 00:47:27
    de abaratar costes pero también tiene
  • 00:47:29
    inconvenientes nadie se salva de la
  • 00:47:31
    picaresca y las
  • 00:47:34
    falsificaciones actualmente sabemos más
  • 00:47:36
    o menos de unos 60 talleres ilegales que
  • 00:47:38
    están aquí en la Medina y hos trabajando
  • 00:47:41
    con las ongs aquí de tanger para
  • 00:47:43
    identificar Dónde están los talleres y
  • 00:47:44
    yo creo que tenemos el mayor listado que
  • 00:47:46
    hay sobre talleres
  • 00:47:48
    clandestinos tienes pantalones de Zara
  • 00:47:51
    vamos
  • 00:47:58
    saga saga Dónde está
  • 00:48:01
    saga saga saga aquí los tienes Zara es
  • 00:48:08
    falsificado Y estos cómo los compras ha
  • 00:48:11
    español no Y tu amigo sí
  • 00:48:16
    no Qué cuesta este está hecho en en
  • 00:48:24
    tango buena calidad verdad
  • 00:48:42
    la fábrica de indun A las afueras del
  • 00:48:45
    ferrol concentra la producción de punto
  • 00:48:47
    del grupo Gallego aquí trabajan las 24
  • 00:48:50
    horas del día durante todo el año detrás
  • 00:48:53
    de una fábrica de Gap y otra de
  • 00:48:55
    beneton instalación más moderna del
  • 00:49:03
    mundo las exigencias son muy grandes
  • 00:49:05
    porque la competencia es muy grande
  • 00:49:07
    entonces una lucha tremenda que tenemos
  • 00:49:09
    diariamente es abaratar los precios si
  • 00:49:12
    una pieza de este tipo la conseguí hacer
  • 00:49:15
    en 10 minutos pero yo tengo que intentar
  • 00:49:17
    mañana por la mañana que esta pieza baje
  • 00:49:19
    salga en 8 minutos 2 minutos pueden
  • 00:49:23
    suponer a esta empresa como 35 pesetas
  • 00:49:27
    esas 35 petas reales pueden ser el tener
  • 00:49:30
    un beneficio en una pieza o no tener un
  • 00:49:31
    beneficio Entonces yo tengo que intentar
  • 00:49:33
    que esta pieza la máquina la haga en 2s
  • 00:49:35
    minutos menos Y entonces aunque el
  • 00:49:37
    diseño sea espectacular si no lo podemos
  • 00:49:39
    fabricar porque no vamos a tener un
  • 00:49:41
    beneficio en esa prenda esa prenda se
  • 00:49:52
    desiste hace años éramos el el primo
  • 00:49:55
    pobre o el hermano pobre
  • 00:49:57
    del sector Cataluña era el que
  • 00:50:00
    Prácticamente absorbía todo hoy en día
  • 00:50:02
    pues la mayor parte del sector de
  • 00:50:05
    fabricación textil en Cataluña
  • 00:50:08
    prácticamente trabaja parait sé que son
  • 00:50:10
    compañeros nuestros
  • 00:50:18
    [Música]
  • 00:50:28
    6 de la mañana el consejero delegado y
  • 00:50:31
    otros tres directivos de inditex cogen
  • 00:50:33
    fuerzas para el día que les espera en
  • 00:50:36
    los despachos más poderosos de la ciudad
  • 00:50:38
    rendirán cuentas ante los grandes grupos
  • 00:50:40
    de inversión nuevos dueños de parte de
  • 00:50:42
    la compañía muy bien despertándome a
  • 00:50:44
    partir de las 4 cada hora somos
  • 00:50:48
    doso pero la verdad que des cuando
  • 00:50:51
    hayamos adaptado estv
  • 00:50:56
    año hacen giras como esta para explicar
  • 00:50:58
    los resultados y los planes de futuro el
  • 00:51:01
    primer trimestre de 2002 los beneficios
  • 00:51:03
    crecieron un
  • 00:51:05
    3%
  • 00:51:12
    [Música]
  • 00:51:20
    buenos televisión y de
  • 00:51:23
    [Música]
  • 00:51:25
    los ha una confusión las tiendas están
  • 00:51:31
    cerradas en vez de vender ropa que
  • 00:51:33
    hacemos en las tiendas pues venir a
  • 00:51:35
    vender acciones de la compañía
  • 00:51:36
    directamente a los inversores americanos
  • 00:51:38
    americanos ahora porque estamos en Nueva
  • 00:51:39
    York la semana pasada estuvimos
  • 00:51:41
    prácticamente toda la semana en Londres
  • 00:51:42
    pues eso es un poco el fin último de
  • 00:51:45
    todos estos viajes y todas estas
  • 00:51:46
    presentaciones
  • 00:51:57
    esta gente verdaderamente tiene es dos
  • 00:51:59
    tres cuat pores al año para verlos gente
  • 00:52:01
    que maneja unos fondos importantísimos y
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    que tiene toda una una serie de opciones
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    causar una
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    grandes quieren absoluta intimidad y
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    preguntas que que quieran sean o no muy
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    verdaderamente lo que les interes es el
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    futuro de la compañía y no quieren
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    quieren a la compañía en crudo digamos
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    no las cuentas cada vez más grandes no
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    dejan entrar a los browers en las r
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    bien arriba todo fin de semana muy bien
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    [Música]
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    las preguntas del 90 van enfocadas a
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    dónde vas a estar en el futuro
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    crecimiento número de tiendas mercados
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    que la compañía tenga un desarrollo sano
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    y un crecimiento sano en losos
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    años el modelo negocio que tenemos un
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    respuesta a esa
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    pregunta La idea es multiplicar la
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    hace años su fundador Amancio Ortega
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    inditex el día en que él ya no esté
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