00:00:00
E aí
00:00:07
o mercado de trabalho está cada vez mais
00:00:09
concorrido é preciso de destacar as
00:00:12
empresas avaliam tanto que está no
00:00:14
currículo mas também o que está fora
00:00:16
dele ou seja o lado comportamental e
00:00:19
você é de casa quais são as suas maiores
00:00:21
habilidades elas podem ser separadas em
00:00:24
habilidades técnicas e também habilidade
00:00:26
de personalidade Ou seja a soft e as
00:00:30
hard Skills para explicar esse assunto
00:00:32
um pouco mais para gente já tá aqui no
00:00:34
estúdio Sebastião Alves que é professor
00:00:36
de administração Marketing e recue
00:00:39
Recursos Humanos do uni academia um
00:00:41
prazer te receber que hoje ver o
00:00:43
Sebastião Muito obrigado Eu que agradeço
00:00:44
o convite para estar aqui com vocês
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Espero que a minha presença que possa
00:00:48
contribuir para que as pessoas se
00:00:49
preparem melhor né Para que elas possam
00:00:51
ir ao mercado de trabalho mais bem
00:00:54
Preparadas e conseguir as vagas que elas
00:00:56
desejam É isso aí reconhecer também que
00:00:58
a habilidade não é só técnica né assim a
00:01:00
gente pode colocar assim coisas
00:01:02
comportamentais mas então vamos separar
00:01:05
aí porque apesar desse nome é um pouco
00:01:06
de o hard Skills nome esses fios fica
00:01:10
fica fácil de entender quando a gente
00:01:13
explica né então vamos começar pela hard
00:01:15
Skills uma dessas duas áreas de
00:01:17
desenvolvimento né O que que então
00:01:19
caracteriza essa hard Skills perfeito é
00:01:22
podemos dizer que essa nomenclatura em
00:01:25
meio que um modismo né E como vocês
00:01:27
falaram que são as habilidades técnicas
00:01:28
e as habilidades comportamentais se nós
00:01:31
pegarmos o termo hardware né na sua
00:01:33
tradução mais literal ele vai querer
00:01:36
dizer aí é uma coisa mais pesada mais
00:01:39
dura mais difícil né e a Skills seriam
00:01:43
as habilidades então se eu pegar o termo
00:01:45
na sua tradução literal ele vai querer
00:01:47
dizer é habilidades difíceis habilidades
00:01:50
duras né é pesadas mas na verdade quando
00:01:54
nós traduzimos o termo para a praia da
00:01:55
gestão ele está ligado justamente as
00:01:58
habilidades técnicas ou seja aquelas
00:02:01
habilidades que o adquiriram através da
00:02:03
faculdade através dos cursos né
00:02:06
desenvolvendo e há mais ou a capacitação
00:02:09
técnica para poder lidar com informática
00:02:11
com matemática toda vez que eu vou para
00:02:15
uma faculdade busca o curso para poder
00:02:18
me qualificar Tecnicamente na direção
00:02:21
daquilo que eu faço no meu dia a dia por
00:02:24
exemplo se eu vou para área de Medicina
00:02:26
né eu preciso me qualificar de maneira
00:02:28
moderna dentro daquela área se eu estou
00:02:30
na área de gestão eu preciso atrair
00:02:32
essas ferramentas então cada área
00:02:33
técnica tem as suas necessidades E aí
00:02:36
essas habilidades técnicas elas são
00:02:38
denominadas o raio Esquilos
00:02:41
a sorte que o que que seriam então
00:02:44
perfeito da mesma maneira né se nós
00:02:46
pegamos a tradução dura o soft vai ser
00:02:48
suave né vai ser leve e o Skills é a
00:02:51
habilidade então nós podemos seriam
00:02:53
habilidade suaves habilidades fáceis mas
00:02:56
que na verdade não são nada fáceis né
00:02:58
porque são habilidades que as pessoas
00:03:01
vão adquirir ao longo da vida né E na
00:03:04
verdade a tradução são habilidades
00:03:07
e o habilidades pessoais que cada um
00:03:10
justamente vai onde queria ao longo da
00:03:13
sua vida ao longo da sua história e
00:03:15
principalmente no relacionamento com as
00:03:18
pessoas aí que eu vou adquirindo isso né
00:03:21
A minha capacidade de trabalhar sob
00:03:22
pressão a capacidade de resiliência que
00:03:26
a pessoa precisa ter o seja de sofrer o
00:03:28
impacto e trabalhar para que aquele
00:03:31
Impacto não paralise a pessoa né
00:03:34
Trabalhando sua pressão para Que ela
00:03:36
possa também ter capacidade de tomar
00:03:38
decisão isso a gente aprende as muitas
00:03:40
vezes no dia a dia e tem muito a ver com
00:03:42
a cultura que a gente tem na nossa casa
00:03:45
junto com os nossos irmãos junto com as
00:03:47
pessoas que estão ao nosso lado como por
00:03:49
exemplo como é que o treino isso né já
00:03:51
adiantando um pouquinho como é que o
00:03:52
treino isso tomando pequenas decisões
00:03:54
muitas vezes as pessoas são indecisas
00:03:56
até na hora de escolher uma roupa que
00:03:58
ela vai sair que ela precisa sair então
00:04:01
exercitando nessas pequenas decisões Eu
00:04:04
estou também exercitando para que eu
00:04:06
tenha
00:04:07
e diz que os mais apurada né isso muitas
00:04:11
vezes a faculdade não ensina são coisas
00:04:13
que realmente eu trago da minha cultura
00:04:15
eu trago do meu relacionamento
00:04:17
interpessoal com os meus pares né com
00:04:20
aquelas pessoas com as quais eu convivo
00:04:23
durante muito tempo o mercado de
00:04:25
trabalho parece que ele ficava mais
00:04:27
focado né nas tardes que realmente nas
00:04:31
habilidades técnicas da pessoa e quando
00:04:34
a gente pensava aí no currículo no
00:04:36
modelo tradicional de currículo a gente
00:04:38
colocava realmente os cursos que a gente
00:04:40
fez a gente sabe um idioma se a gente
00:04:42
sabe mexer em alguma coisa específica
00:04:45
assim na área de informática né e agora
00:04:47
a gente está acompanhando Então essa
00:04:49
essa mudança do mercado de trabalho que
00:04:51
voltou também o seu olhar para essas
00:04:54
outras habilidades né comportamentais é
00:04:56
que a vida que vai ensinar né Essa
00:04:58
pessoa né porque aconteceu esse mudança
00:05:01
tem aí talvez como a gente explicar um
00:05:03
pouco mais sobre isso sim acredito que
00:05:05
sim porque fala a mudança do paradigma
00:05:08
mas eu entendo que é o seguinte não é
00:05:10
uma mudança do paradigma na verdade foi
00:05:12
um resgate né Isso é um Resgate que está
00:05:14
acontecendo porque no início das
00:05:17
atividades econômicas das atividades de
00:05:19
trabalho empresariais o ser humano ele
00:05:22
era muito é direcionado não é muito
00:05:24
tocado pela pela sua intuição
00:05:27
peças essa Esse princípio comportamental
00:05:30
ele está lá no início das atividades
00:05:32
econômicas as atividades trabalhistas
00:05:35
você pega por exemplo existe hoje né uma
00:05:38
comparação que os médicos não estão
00:05:39
sabendo diagnosticar perfeitamente que
00:05:42
os médicos antigos eles diagnostica vão
00:05:44
olhando a pessoa poupando verificando né
00:05:47
E logo ali como é que tava a pressão da
00:05:49
pessoa o olho e os médicos atuais não é
00:05:52
Nenhuma crítica Mas eles têm ferramentas
00:05:55
tecnológicas que os ajudam a fazer isso
00:05:57
então a pessoa chega no hospital por
00:05:59
exemplo e ela é direcionada você vai
00:06:01
fazer exame disso Disso disso Aquilo é
00:06:03
recursos que os médicos antigos não
00:06:05
tinham Então existe a questão da
00:06:08
intuição os nossos avós por exemplo a
00:06:10
gente deve lembrar disso olhava para o
00:06:12
céu e fala assim a hoje amanhã vai
00:06:14
chover nem hoje né para você amanhã vai
00:06:16
ter aula porque ele sabe que a chover
00:06:17
porque ele treinava sua intuição então
00:06:21
No princípio era assim mas à medida que
00:06:23
o tempo foi passando e as atividades
00:06:25
econômicas e de trabalho foram se
00:06:28
tornando mais competitivas nós tivemos
00:06:30
que agregar ferramentas tecnológicas e
00:06:33
técnicas novas mecanismos que nos
00:06:35
ajudassem a fazer com que aquilo aquele
00:06:38
resultado fosse mais certo então nós
00:06:40
começamos a abandonar um pouco a
00:06:42
intuição e trabalhar muito com essa
00:06:45
parte de mensuração da gestão e dos
00:06:48
mecanismos e técnicas que nos ajudam a
00:06:51
ter melhores resultados então nós meio
00:06:54
que abandonamos a intuição Mas
00:06:56
abandonamos o comportamento ele esse
00:06:58
relacionamento e o que tá acontecendo
00:06:59
agora é que as empresas estão percebendo
00:07:02
que trazer esse esse elemento
00:07:06
comportamental o negócio traz um
00:07:09
diferencial traz um diferencial na hora
00:07:11
de relacionar com o cliente né Na hora
00:07:13
de relacionar entre as pessoas e isso
00:07:15
afeta o resultado da empresa em termos
00:07:17
humanos e em termos financeiros
00:07:19
econômicos também
00:07:21
a ação né que a gente tá vivendo vive o
00:07:24
mundo que a gente vai trabalhar a gente
00:07:25
vai lidar com pessoas né assim
00:07:27
habilidades interpessoais são muito
00:07:29
importantes por exemplo se você contrata
00:07:31
uma pessoa que Expert no certo sócio ela
00:07:34
manda muito bem o resultado do trabalho
00:07:36
dela em Pecado então não aceita crítica
00:07:38
então ela chega no final apresenta o
00:07:40
resultado pessoa fala por Ficou muito
00:07:42
legal nós podia ter aqui aqui a pessoa
00:07:44
não aceita pela crítica em que que
00:07:46
adianta né ela fez todo aquele trabalho
00:07:48
que ele Tecnicamente primoroso mas que
00:07:50
as vezes não atende a necessidade
00:07:51
daquele momento isso entanto não né
00:07:54
E sem contar que essa pessoa ela está
00:07:58
desenvolvendo é produtos e serviços para
00:08:00
o mercado para as pessoas Então ela tem
00:08:02
que ter essa dimensão humana e se a
00:08:04
dimensão do comporta como é que as
00:08:05
pessoas vão cortar vão se comportar
00:08:07
diante do aplicativo que eu estou
00:08:08
desenvolvendo para elas se eu não tenho
00:08:10
essa habilidade do conhecimento humanos
00:08:12
como as pessoas se comportam né Eu
00:08:14
também não consigo desenvolver produtos
00:08:15
e serviços para elas mas aí vem A grande
00:08:18
questão né Porque as aptidões a soft
00:08:20
Skills assim nesse nessa sabe é
00:08:22
mais sociais e interpessoais infecção
00:08:25
podem ser um pouco mais talvez
00:08:26
subjetivas ou então mais difíceis de
00:08:28
você visualizar num primeiro encontro né
00:08:30
assim então não apenas uma entrevista
00:08:32
por exemplo então de que forma que as
00:08:34
empresas os recrutadores tem fez o que
00:08:37
ele tem feito para conseguir identificar
00:08:39
essas habilidades e competências
00:08:41
socioemocionais nos candidatos Perfeito
00:08:44
nós temos visto que hoje em dia as
00:08:46
empresas têm agregado diversas
00:08:48
ferramentas na diversos mecanismos para
00:08:50
poder identificar eles realmente não
00:08:52
bate papo é Inicial e o único a pessoa
00:08:56
não consegue é compreender isso mas hoje
00:08:59
em dia elas lançam mal de muitos testes
00:09:01
testes que fazem levantamento de
00:09:03
personalidade levantamento de perfil do
00:09:06
candidato e principalmente lançam mão
00:09:08
também das dinâmicas de grupo porque já
00:09:11
que são atitudes e comportamentos que eu
00:09:14
revelo no meu dia a dia essas dinâmicas
00:09:17
de grupo principalmente né é que são
00:09:20
conduzidos por o que tem técnica para
00:09:23
isso que tem conhecimento para poder
00:09:25
extrair dali daquelas pessoas esse
00:09:28
entendimento elas conseguem muito bem
00:09:31
propor uma vivência curta naquele
00:09:34
momento ali mas que elas consigam
00:09:37
perceber quem é que lidera quem é que
00:09:39
tem espírito de liderança Se as pessoas
00:09:42
cooperam Se as pessoas sabem trabalhar
00:09:45
sobre pressão a forma como elas se
00:09:47
comunicam Então existe realmente essa
00:09:50
dificuldade a soft Skills são é hoje em
00:09:53
dia diferenciais para as empresas mas
00:09:56
realmente essa possibilidade de
00:09:58
identificação né Ela é mais difícil
00:10:00
então o profissional da área de recursos
00:10:03
humanos ele precisa estar bem treinado e
00:10:06
com as essas técnicas bem apuradas para
00:10:08
que ele possa realmente é conseguir
00:10:12
extrair essas informações daqueles
00:10:14
candidatos e assim fazer a melhor
00:10:16
seleção né o departamento de RH ele
00:10:19
precisa trazer o candidato certo provar
00:10:21
é porque o mercado tá cheio mas muitas
00:10:24
vezes você traz pessoas que não atendem
00:10:27
exatamente não tem aderência aquela vaga
00:10:30
muitas vezes nós recebemos empresários
00:10:33
lá na faculdade e eu sempre pergunto
00:10:35
para eles quando seu maior desafio nas
00:10:37
empresas A grande maioria deles falam as
00:10:40
pessoas e quando você vai para as
00:10:42
pessoas fala assim o que que tá
00:10:44
acontecendo com você aí eu não consigo
00:10:45
um emprego então a uma incongruência
00:10:47
existem pessoas que existem empresários
00:10:50
que têm dificuldade com as pessoas e
00:10:52
existem pessoas não estão conseguindo
00:10:54
acertar nessas vagas né é necessário que
00:10:57
se faça esse ajuste Com certeza porque
00:10:59
máquina programável sistema programável
00:11:02
né você vai e já espera uma resposta
00:11:05
certa daquelas pessoas pessoas vão uma
00:11:08
caixinha de surpresa na empresa mais
00:11:10
exata mas precisa né exatamente e ainda
00:11:13
as empresas elas estão criando esses
00:11:15
aparatos essas estratégias para tentar
00:11:18
né tirar essas informações então dos
00:11:20
candidatos né Prince a soft Skills Mas e
00:11:24
se isso não acontecer por exemplo
00:11:26
procurando Essa vaga e não teve Talvez
00:11:28
uma dinâmica de grupo como a pessoa ela
00:11:31
pode falar sobre essas habilidades
00:11:33
talvez ali no teste Atlético recrutador
00:11:36
sem parecer que ela por exemplo uma
00:11:38
pessoa metida sabe assim eu vou falar
00:11:40
que eu sou assim assim assim como
00:11:42
encontrar esse equilíbrio perfeito você
00:11:44
tá dizendo da parte do candidato não é o
00:11:45
certeza se você se você é um candidato
00:11:48
né E você como é que como é que você
00:11:50
fala como é que você pode é transmitir
00:11:53
isso para o seu recrutador para aquele
00:11:55
entrevistador que está ali né Geralmente
00:11:57
os recrutadores e já estão um tanto
00:11:59
quanto preparados para isso para poder
00:12:01
tirar isso das pessoas através das
00:12:03
perguntas na geralmente eles não fazem
00:12:05
aquelas perguntas conclusivas que você
00:12:07
fala assim ah você faz isso hein fala
00:12:09
assim Não esperem que geralmente a
00:12:11
pessoa pode como é que foi a sua atuação
00:12:14
no seu último emprego né ou seja como
00:12:16
você atuava qual é o cargo que você
00:12:18
tinha então quando o entrevistador faz
00:12:21
esse a integração né é o candidato ele
00:12:25
ganha espaço para que ali ele possa
00:12:27
contar então ele ele meio que traz uma
00:12:30
narrativa né e o recrutador entrevista o
00:12:34
entrevistador ele percebe claramente com
00:12:37
a fluidez que a pessoa fala sobre aquilo
00:12:40
que ela fazia se realmente ela fazia
00:12:42
porque gestão é realmente existem
00:12:44
algumas pessoas que querem inventar um
00:12:47
comportamento que elas não tem né E se
00:12:50
você fala assim como é que como é que
00:12:52
você obteve o resultado nisso que você
00:12:54
fez na sua empresa não seja como é que
00:12:57
você é
00:12:58
executava essa tarefa e a qual o
00:13:01
resultado ela levava para a empresa e
00:13:03
para as pessoas que trabalhavam com você
00:13:05
então eles conseguem perceber dentro
00:13:08
dessa fluidez né como é que a pessoa se
00:13:11
comportava aí você extrai também esse
00:13:13
comportamento então é muito importante
00:13:15
que você consiga realmente se colocar o
00:13:19
entrevistador Ele quer saber se e se
00:13:22
conhece existem muitas vezes aquelas
00:13:24
perguntas capciosas né que a pessoa fala
00:13:27
assim a fale de um defeito cedo né é
00:13:30
muito comum disso de surgir isso nas
00:13:33
entrevistas né o que na verdade o
00:13:35
entrevistador quer ele não quer que a
00:13:37
pessoa Fale um defeito grave dela né Ele
00:13:40
quer saber se essa pessoa realmente se
00:13:42
avaliou e quanto ela se conhece porque a
00:13:46
autoavaliação o autoconhecimento do
00:13:49
indivíduo EA forma como eu exponho isso
00:13:51
é de suma importância para a empresa
00:13:53
para saber se a pessoa realmente está se
00:13:57
preparando nem é que se ela está
00:13:59
preparada e também se ela é uma pessoa
00:14:02
que tem uma soft Skills muito importante
00:14:05
que a capacidade de se Reinventar é a
00:14:07
capacidade de aprender esse termo se
00:14:10
Reinventar é algo que nós tivemos um
00:14:13
desafio muito grande nos últimos tempos
00:14:14
né e determinadas empresas só não
00:14:16
terminaram só não quebraram por conta
00:14:19
das pessoas que haviam nelas a causa da
00:14:22
tecnologia da neta das máquinas por
00:14:25
causa das pessoas que se reinventaram e
00:14:27
que puderam reaprender coisas novas né a
00:14:31
gente vai para um rápido intervalinho
00:14:33
mas na volta a gente continua
00:14:34
conversando sobre esse assunto você não
00:14:35
bate papo super legal eu acho que o
00:14:37
pessoal de casa enquanto vai escutando
00:14:39
já vai pensando aí quase que são as
00:14:41
minhas fotos Rios Quais que são as
00:14:42
minhas raízes fios então se você tem
00:14:44
alguma dúvida algum comentário sobre
00:14:45
esse assunto nosso número do WhatsApp
00:14:48
nossa Instagram estão aparecendo aqui
00:14:49
para você a gente volta já
00:14:57
[Música]
00:15:02
e a sopa dos Pobres oferece refeições e
00:15:06
cestas básicas para a população carente
00:15:08
de Juiz de Fora ajude com alimentos
00:15:11
dinheiro via pics ou depósito em conta
00:15:13
os dados para doação aparecem aí na sua
00:15:16
tela e
00:15:23
E aí
00:15:26
um
00:15:26
[Música]
00:15:28
banho diversa de volta agora são 11:32
00:15:31
hora da gente fazer contato com a nossa
00:15:34
equipe de jornalismo vamos conversar
00:15:36
então com Victor Ferreira que já tá por
00:15:38
dentro de tudo que acontece nessa
00:15:40
quinta-feira são bom dia para você
00:15:43
evitou Qualquer notícia de maior
00:15:44
destaque hoje
00:15:46
Oi bom dia Roberta Bom dia Mari
00:15:48
Sebastião e bom dia e o pessoal de casa
00:15:50
que está assistindo amanhã diversa a
00:15:53
justiça do trabalho de Brasília condenou
00:15:56
o banco Santander a pagar mais de 274
00:15:59
milhões de reais em indenização por
00:16:02
danos morais por conta de assédio moral
00:16:05
coletivo contra funcionários a decisão é
00:16:08
de 2ª Instância e Cabe recurso ao
00:16:10
Tribunal Superior do Trabalho essa ação
00:16:12
não é recente tá ela foi movida pelo
00:16:14
Ministério Público em 2017 e de acordo
00:16:17
com mpt os trabalhadores passaram por
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situações de pressão psicológica
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ameaças implícitas e explícitas de
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demissão e além de metas abusivas também
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foi citado que algumas dessas equipes
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eram reduzidas com essas metas não eram
00:16:31
Compridas o órgão aponta que as
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irregularidades foram encontradas nas
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fiscalizações do Ministério do Trabalho
00:16:36
e Previdência Social e aí dessa forma o
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banco fica proibido de cobrar
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produtividade abusiva dos trabalhadores
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e o dinheiro da indenização deve ser
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destinado a cidade em nota o banco
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Santander disse que ainda vai recorrer à
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decisão e defendeu o combate qualquer
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tipo de assédio e preconceito na empresa
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meninas
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para perguntar se um dia consegue aí uns
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escolhe o jornal de mais tarde o nosso
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tivesse rede e aqui atrás para gente sim
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Mário de hoje vai falar sobre a operação
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que foi feita pelas polícias civil e
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Militar no conjunto de favelas do Alemão
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né no Rio de Janeiro na manhã de hoje e
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que provocou a morte de um policial
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militar e dois suspeitos também existem
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informações é de um outro agente ferido
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o objetivo da ação foi de combater
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roubos de cargas de veículos e mais de
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400 polícias policiais e equipes do BOPE
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e da Coordenadoria de recursos especiais
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participaram dessa operação outro
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assunto meninas É sobre o manifestação
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da Agência Nacional de saúde suplementar
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em relação ao Rol taxativo de
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procedimento de planos de saúde isso
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porque em junho o
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Superior Tribunal de Justiça decidiu que
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as operadoras não são obrigadas a cobrir
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os procedimentos que não estiverem
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previstos na lista da MS mas diversos
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partidos políticos e entidades
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recorreram ao supremo para derrubar essa
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decisão então aí pessoal vai ficar o meu
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convite de sempre que assistiu diversa
00:18:05
em rede as nove horas da noite aqui na
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diversa você consegue acompanhar a gente
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pela TV no YouTube e também no nosso
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site o diversa. Tv que traz programação
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ao vivo por 24 horas e também notícias
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exclusivas meninas muito obrigada pela
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sua participação Victor e amanhã você
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volta então para a gente fechar a semana
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muito bem informada
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e é que mistura a gente volta a falar
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sobre a soft e hard que os com professor
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de administração marketing e Recursos
00:18:34
Humanos na academia Sebastião Alves mais
00:18:37
uma vez seja muito bem vindo amanhã de
00:18:39
vez tá sendo super
00:18:41
enriquecedor aprender aí sobre esse e
00:18:43
sobre esse assunto e EA identificando
00:18:46
tipo ó essa aqui é uma só fiz aquilo que
00:18:47
eu tenho vamos talvez aí né ver como é
00:18:50
que a gente pode aplicar isso no nosso
00:18:51
dia a dia no ambiente de trabalho enfim
00:18:53
né então plante continuar né a gente
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entendeu no primeiro bloco né Qual que é
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a diferença então o que que é uma só
00:19:00
fácil que que a rádio Skill né Quais são
00:19:01
os objetivos de cada um mas é possível
00:19:04
gente ponto aqui talvez uma mais
00:19:05
importante que a outra Como que é o que
00:19:08
acontece o seguinte eu percebo dessa
00:19:11
maneira né de uma maneira geral não há
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uma mais importante né porque na verdade
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nós precisamos nas duas por mercado de
00:19:19
trabalho o mercado de trabalho ele
00:19:21
valoriza assim tanto a a habilidade
00:19:25
técnica quanto a habilidade o natal dos
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indivíduos eu entendo que Eu segui que
00:19:30
elas são complementares tá o que
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acontece é que nós estamos vivendo um
00:19:34
momento de maior valorização da Soft
00:19:37
Skills e eu entendo que esse essa
00:19:40
valorização da sua pesquisa ela se dá
00:19:41
justamente porque ela quando eu
00:19:43
desenvolvi essa sua soft Skills eu posso
00:19:46
utilizá-la em qualquer área eu posso
00:19:49
usar lá no hospital eu posso usar lá no
00:19:50
na área de educação numa igreja em
00:19:54
qualquer lugar eu posso utilizar já o
00:19:56
meu conhecimento técnico ele muitas
00:19:58
vezes ele fica restrito a uma
00:20:00
determinada área né e é pra gente
00:20:02
entender também que esse esse essa
00:20:05
complementação existem setores aonde o
00:20:08
conhecimento técnico ele sobrepõe o
00:20:11
conhecimento é
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habilidade comportamental né exemplo a
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área de informática na área de TI
00:20:20
geralmente o conhecimento técnico vai se
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sobrepor ao conhecimento comportamental
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não que a gente e
00:20:28
não não não fazer uso do comportamental
00:20:32
eu tenho alunos por exemplo que eles são
00:20:34
da área de t.i. mas eles precisam muito
00:20:36
de relacionamento comportamental para
00:20:39
poder lhe desse habilidade
00:20:41
comportamental para conversar com as
00:20:43
pessoas com a sua equipe obteu aquilo
00:20:45
que ele consegue de melhor da sua equipe
00:20:48
eu tinha necessária então para gente
00:20:50
desenvolver essas habilidades e eu acho
00:20:53
que assim quando a gente fala da Hard é
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mais visível né Faz um curso específico
00:20:58
né você quiser tem como você capacitar e
00:21:01
Tecnicamente através desses cursos né
00:21:03
mas e a soft como que a gente consegue
00:21:06
aí né criar desenvolver uma habilidade
00:21:10
que tava gente reconhece a gente não tem
00:21:12
mais que a gente tem vontade de ter
00:21:13
perfeito né nós entendemos que é o
00:21:15
seguinte né Por ser habilidades
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comportamentais eu preciso realmente
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desenvolvê-la no meu dia a dia e através
00:21:23
de treinamentos também consegue se
00:21:25
desenvolver tá ao e os especialistas
00:21:28
indicam meditação para que a pessoa
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consiga que o auto controle não é isso
00:21:34
como é que eu desenvolvi a resiliência
00:21:37
como é que eu Desenvolva a capacidade de
00:21:39
trabalhar sobre pressão quando eu
00:21:41
principalmente me conheço
00:21:44
identifica o meu perfil identifico as
00:21:47
minhas características né nós fazemos lá
00:21:49
com os nossos alunos lá no na academia
00:21:51
nós ensinamos para eles a Identificar
00:21:55
qual é o seu perfil e dentro do seu
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perfil o que que não me agrada né
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justamente o meu comportamento assim que
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tem muitas pessoas que elas identificam
00:22:04
mas não não não não gostam tá eu
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realmente sou dessa maneira mas não
00:22:10
gosto disso eu sou então quê que eu
00:22:11
tenho que fazer eu tenho que trabalhar
00:22:13
para que eu possa ir modificando isso e
00:22:16
geralmente no dia a dia não só na
00:22:18
empresa né mas na minha casa junto com
00:22:21
os meus amigos que aquelas pessoas que
00:22:23
estão que são meus pares e que eu e que
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elas vão entender o seu comportamento e
00:22:29
que eu posso testá-lo como por exemplo a
00:22:31
assertividade é um dos desses
00:22:34
comportamentos que nós podemos treinar
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no dia de porque assertividade é
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justamente essa capacidade equilibrada
00:22:40
de falar você nem ser agressivo e nem
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ser muito passivo ao falar então você
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precisa conversar com as pessoas não
00:22:47
deixar de expor seus sentimentos não
00:22:49
deixar de explorar o seu desagrado mais
00:22:52
saber colocar de maneira que você não
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vai ofender a outra pessoa e nas
00:22:57
empresas muitas vezes aquela pessoa que
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desenvolve muito a parte técnica nós
00:23:01
costumamos falar isso né E que ela é
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promovida dentro da empresa muitas vezes
00:23:08
a empresa perde um excelente técnico que
00:23:11
ele trabalhava na área técnica e você
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vai ganhar um péssimo gerente por
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exemplo um péssimo supervisor porque a
00:23:16
empresa a própria empresa empresa não
00:23:18
desenvolveu nele essa não ajudou essa
00:23:21
pessoa desenvolver a sua capacidade de
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comportamento de se relacionar com as
00:23:26
outras pessoas e falou aí um pouco sobre
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comunicação assertiva que foi o assunto
00:23:30
do nosso primeiro bloco daquele
00:23:31
entrevista no começo do programa pessoal
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de casa que perdeu nós conversamos sobre
00:23:34
comunicação assertiva e não violenta não
00:23:37
pessoa q tah q tah chegando agora em
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breve vai tratamento nosso tudo para
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você assistir ficar por dentro desse
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assunto você também comentou sobre essa
00:23:45
questão aí né da pessoa que talvez vai
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para uma uma área técnica para uma mais
00:23:48
né que exige mais interação pessoal e
00:23:50
gente recebe uma pergunta do Renan de
00:23:53
Varginha ela sul de Minas que tem muita
00:23:54
relação com isso ele perguntou o
00:23:55
seguinte é comum que pessoas que deixam
00:23:58
uma profissão ou o cargo que demandavam
00:24:00
mais hard Skills terem dificuldade de se
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enquadrar em empregos com exigências
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mais voltadas à só frios assim é muito
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comum né porque essas pessoas geralmente
00:24:11
elas não o estímulo que elas recebem no
00:24:14
dia a dia quando elas estão trabalhando
00:24:16
na área técnica ele é muito mais
00:24:18
restrito ali é uma máquina ou o cálculo
00:24:21
fórmulas e mecanismos para Que ela possa
00:24:24
conseguir resultados e quando você é e
00:24:27
por exemplo muda de emprego e você vai
00:24:29
trabalhar numa área que depende mais
00:24:31
dessa questão comportamental você muitas
00:24:34
vezes não está preparado para isso e
00:24:36
você sente porque as pessoas são
00:24:37
imprevisíveis A grande questão é que as
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pessoas não são precisas não são
00:24:43
máquinas não são exatas e eu preciso
00:24:45
estar o tempo todo é
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articulando para que as coisas possam
00:24:50
acontecer não é um botão que eu aciono
00:24:52
que vai quê que a tarefa vai ficar
00:24:55
pronta não eu dependo muitas vezes que a
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pessoa entenda o que eu estou falando é
00:25:01
muito importante a gente trabalhar isso
00:25:03
que a pessoa queira fazer Ou seja que
00:25:06
ela esteja motivada e que ela é
00:25:10
goste também naquilo que ela tá fazendo
00:25:12
então é motivação e principalmente a
00:25:14
comunicação Será que eu tô comunicando
00:25:16
direito com a pessoa então quando você
00:25:18
muda de área Você precisa fazer uma
00:25:21
preparação e as próprias empresas também
00:25:23
precisam trabalhar isso eu vou mudar
00:25:26
alguém eu vou para o e eu tenho que
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preparar essa pessoa se não eu corro
00:25:30
risco de perder um excelente colaborador
00:25:31
e mexer no clima organizacional Com
00:25:34
certeza esse desenvolvimento ele pode
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vir então tanto da pessoa mas também tem
00:25:39
esse papel e responsabilidade da empresa
00:25:41
né de fazer essa promoção então né E aí
00:25:45
eu queria saber quais os processos que a
00:25:47
empresa pode fazer que talvez você veja
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aí na área de gestão né Para realmente é
00:25:52
Abrir né E realmente capacitar essas
00:25:55
pessoas principalmente para essa soft
00:25:57
Skills
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nós percebemos seguinte as empresas hoje
00:26:00
as Principalmente as grandes empresas
00:26:02
que tem recurso para eles estão estão se
00:26:04
preocupando com isso né porque o
00:26:06
departamento de RH ele é um departamento
00:26:09
que cuida das pessoas e eu certa vez fiz
00:26:11
essa comparação né você tem projeto um
00:26:14
departamento de manutenção a empresa ele
00:26:16
cuida dos equipamentos dos prédios e etc
00:26:18
e o departamento de RH ele cuida das
00:26:21
pessoas então ele precisa fazer isso ele
00:26:24
precisa se envolver em trabalhar em a
00:26:27
seguir fazer com que a pessoa deu o seu
00:26:30
melhor e muitas empresas estão
00:26:31
trabalhando hoje com a área de educação
00:26:34
corporativa área de educação corporativa
00:26:37
né que eu já implantei em algumas
00:26:40
empresas é uma área na qual a empresa
00:26:43
também ajuda se
00:26:45
responsabilizar e nessa atuação do
00:26:49
colaborador EA empresa precisa trabalhar
00:26:52
principalmente os seus valores ou seja o
00:26:54
que que ela reconhece o que que ela
00:26:56
recompensa desses colaboradores eu vou
00:26:58
dar um exemplo muito claro para vocês é
00:27:00
que você já deve ter passado por ele por
00:27:02
exemplo uma loja de calçados aonde você
00:27:04
chega e eles ganham comissão individual
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se o atingir o patamar da da minha cota
00:27:10
então eu vou eu vou ganhar prêmio o que
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que acontece ali você não tem uma
00:27:15
cooperação Você tem uma competição então
00:27:18
se a empresa valoriza essa competição
00:27:20
individual e não valoriza uma agregação
00:27:24
coletiva ela informa para quê o Du que
00:27:27
tá importante é um indivíduo e não é o
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coletivo então quando eu é fácil assim ó
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vocês vão ganhar prêmio individual Sim
00:27:35
mas à medida que o coletivo atinge e é
00:27:38
isso aí eu vou cooperar com outro porque
00:27:40
se eu ganhar sozinho não não é válido
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Então à medida que a empresa trabalha os
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seus valores e Recompensas para que as
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pessoas entendam né Quais são
00:27:50
os comportamentos as atitudes que elas
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precisam ter no dia a dia a empresa Está
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contribuindo não só para o crescimento
00:27:58
dessa pessoa mas para o crescimento
00:28:00
corporativo também o Renan que eu mandar
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pergunta para a gente também fazer
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comentário falando que tá excelente a
00:28:05
programação eo tempo de hoje não queria
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agradecer o Renan pelo elogio também
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pela participação que pra gente hoje
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obrigado Renan fez a pergunta dela dele
00:28:14
né E aí quando a gente tá falando ela no
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momento da publicação aí de uma vaga né
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quando a empresa vai lá publicar a vaga
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seja nas redes sociais seja enfim a
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forma com que ela optar publicar aquela
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vaga como que ela faz a ver a
00:28:28
oportunidade englobando as raras e as
00:28:30
soft Skills você pode dar um exemplo pra
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gente como ser feito
00:28:34
eu sempre falo com os meus alunos né que
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o pelo fato de eu ser professor não só
00:28:38
da área de recursos humanos mas também
00:28:39
do marketing e eu procuro juntar essas
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duas coisas né e a empresa quando ela
00:28:44
vai ao mercado buscar profissionais ela
00:28:46
também se vende Porque se ela não se
00:28:49
vender ela ela ela atrai profissionais
00:28:52
que não são do nível que ela gostaria né
00:28:56
então ela precisa à medida que ela
00:28:58
publica vaga ela também precisa falar de
00:29:01
sim porque eu entendo que os
00:29:02
colaboradores precisam ter orgulho da
00:29:05
empresa você e a gente percebe isso você
00:29:07
ver as vezes Pessoas que andam na rua
00:29:09
com a camisa da empresa que eles
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trabalham quando isso acontece é porque
00:29:13
a pessoa sente orgulho da empresa que
00:29:15
ela trabalha né então é porque a empresa
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se vendeu bem e agora você tem pessoas
00:29:20
que muitas vezes não tem esse orgulho
00:29:22
todo de andar com o uniforme daquele
00:29:24
peso ou seja não veste a camisa mesmo né
00:29:26
E nem a sua saiba que trabalha naquela
00:29:29
empresa então a empresa vai ao mercado
00:29:31
ela tem que primeiro se vender né falar
00:29:33
que ela é uma empresa de grande
00:29:36
expectativa no mercado que ela tem
00:29:40
premiação deles premiação daquilo e a
00:29:42
hora que ela vai divulgar Essa vaga ela
00:29:44
tem que ser bem clara ela tem que ser
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bem objetiva dizendo o seguinte é
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estamos atraindo pessoas que tenham
00:29:50
desejo de crescimento pessoas que sejam
00:29:53
competitiva assim mas que também com o
00:29:55
Perry tenham aspecto de liderança na
00:29:58
empresa né que saibam também trabalhar
00:30:01
sobre pressão eu entendo que tem que ter
00:30:03
uma clareza e uma objetividade da
00:30:06
empresa no é publicar essas
00:30:10
características principalmente a sua
00:30:11
pesquisa porque as carnes Esquilos Ela
00:30:14
consegue identificar e medir com mais
00:30:17
facilidade né o indivíduo e ele vai
00:30:21
trazer a eu tenho diploma disso eu tenho
00:30:22
diploma daqui lavar Realmente você tem
00:30:24
aqui tá atestado pela Universidade tá a
00:30:27
prova agora a pessoa que não tem essas
00:30:31
características
00:30:32
comportamentais ela vai querer inventar
00:30:34
né então eu vou ter que identificar isso
00:30:37
então por isso que a empresa precisa ser
00:30:38
bem clara naquilo que ela deseja dos
00:30:41
seus colaboradores Com certeza tanto
00:30:44
para o sucesso da empresa quanto para o
00:30:45
sucesso profissional da pessoa eu acho
00:30:47
que o PL o aparato técnico é essencial
00:30:51
mas também é essencial né gente
00:30:53
desenvolver Então essas habilidades aí
00:30:54
comportamentais que isso vai alterar né
00:30:57
o ambiente organizacional o resultado
00:31:00
que a gente vai entregar São Sebastião
00:31:02
gostaria de agradecer demais a sua
00:31:03
participação aqui Hoje realmente eu acho
00:31:05
que foi muito esclarecedor para a gente
00:31:08
conseguir valorizar também não só as
00:31:09
coisas técnicas mas também as nossas
00:31:11
habilidades né de personalidade então
00:31:13
muito obrigado pela sua participação Eu
00:31:16
que agradeço né a oportunidade está aqui
00:31:19
com vocês né só fazendo um lembrete né
00:31:21
que as empresas hoje dessa dessa parte
00:31:23
de soft Skills esse elas envolvem até o
00:31:26
ponto de da questão a aplicação da
00:31:28
Felicidade também é eu quero pessoas que
00:31:30
trabalham na minha empresa mas também
00:31:32
seja feliz porque ela vai melhorar o
00:31:34
resultado não ela vai ter um resultado
00:31:36
mais engajado e a gente trabalha muito
00:31:38
com essa questão do engajamento Tá bom
00:31:40
muito obrigado pela oportunidade e um
00:31:41
bom dia a todos que agradece e vou sair
00:31:45
de casa não sai daí hora do almoço tá
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chegando então na volta do intervalo a
00:31:50
gente vai conferir a finalização do
00:31:52
hambúrguer Artesanal com recheio de
00:31:54
queijo que o Ricardo Veloso tá
00:31:56
preparando para gente hoje não sai daí
00:31:58
que a gente volta já já
00:32:01
E aí
