00:00:00
29 rahim salamualaikum warahmatullahi
00:00:04
wabarakatuh
00:00:06
Ayo kita akan belajar bersama tentang
00:00:08
mendengar aktif dan empati penyakit
00:00:12
dementia akan lihat apakah kita sudah
00:00:14
termasuk bisa mendengar aktif dan kita
00:00:17
juga sudah termasuk kedalam orang yang
00:00:19
ketika mendengarkan orang berbicara itu
00:00:22
kita sedang menerapkan empati kita ya
00:00:29
keterampilan komunikasi interpersonal
00:00:33
Hai komunikasi interpersonal itu ada dua
00:00:38
semua manusia Insyaallah sudah melakukan
00:00:42
komunikasi ini apa saja Komunikasi
00:00:45
komunikasi verbal dan komunikasi non
00:00:49
verbal
00:00:51
Oh ya komunikasi verbal nanti apa sih
00:00:56
komunikasi nonverbal kita akan simpulkan
00:00:59
di belakang ya tiga ciri utama
00:01:02
komunikasi verbal dan nonverbal
00:01:05
lambang-lambang nonverbal digunakan
00:01:08
paling awal sejak kita lahir di dunia
00:01:10
ketika kita lahir di dunia orang belum
00:01:14
bisa berkomunikasi secara lisan Mereka
00:01:17
banyak menggunakan komunikasi komunikasi
00:01:20
nonverbal ternyata adem ini masih bisa
00:01:23
kita temui ketika ada dipedalaman
00:01:26
kedalaman tertentu Dimana mereka lebih
00:01:28
sering menggunakan komunikasi non verbal
00:01:31
daripada komunikasi verbal
00:01:34
Oh ya karena komunikasi verbal ini
00:01:37
sering tubuh telah mengikuti kita juga
00:01:41
berdasarkan pengetahuan kita dan
00:01:43
kedewasaan kita
00:01:45
the dog
00:01:47
Hai waktu kecil mungkin kita minta
00:01:48
sesuatu itu bisa menangis itu bisa udah
00:01:50
menjadi salah satu komunikasi non verbal
00:01:52
test menangis doang ya atau pukul-pukul
00:01:55
sesuatu itu sudah bisa jadi komunikasi
00:01:58
nonverbal kalau kita sedang meminta
00:01:59
sesuatu kemaren yak ataupun kita sedang
00:02:02
kesal later
00:02:05
hai kenapa komunikasi verbal kurang
00:02:08
universal ditandingkan dengan komunikasi
00:02:10
non verbal Komunikasi nonverbal itu mau
00:02:14
Kita di Indonesia mau kita dimana tidak
00:02:16
akan jauh berbeda
00:02:18
Oh ya tidak akan jauh berbeda pakan
00:02:20
menggunakan sama persis ya sampai
00:02:23
sebaiknya kita Melambaikan tangan
00:02:26
mungkin melambangkan kita perpisahan di
00:02:29
Indonesia ya Melambaikan tangannya
00:02:31
seperti itu dimanapun sepertinya Makanya
00:02:33
lebih ya kalau verbal kurang universal
00:02:38
dibandingkan dengan komunikasi non
00:02:39
verbal komunikasi verbal merupakan
00:02:43
aktivitas yang lebih intelektual
00:02:45
dibandingkan dengan bahasa nonverbal
00:02:47
yang percaya hilang bahkan ada di
00:02:50
beberapa nih Yang Masih Mungkin HD
00:02:53
kedalaman dimana Komunikasi nonverbal
00:02:55
itu lebih banyak digunakan dari
00:02:56
pendanaan perbankan namun keunggulan
00:02:59
salah satu dari komunikasi verbal itu
00:03:02
memang lukislah intelektual
00:03:05
Hai apa ini komunikasi verbal itu banyak
00:03:07
sekali komunikator kita di Indonesia
00:03:09
mungkin hanya bisa pakai satu bahasa
00:03:11
tapi coba orang-orang yang bisa
00:03:13
berkomunikasi verbal lebih daripada 123
00:03:16
bahasa bahkan ada orang yang menguasai
00:03:18
banyak bahasa Seperti almarhum Gus Dur
00:03:21
mantan presiden kita berapa bahasa yang
00:03:23
beliau kuasai ya Banyak sekali bahasa
00:03:27
embrio kuasa-nya dengan keterbatasannya
00:03:30
beli serangan belum tentu kita yang
00:03:32
dengan sempurna bisa menguasai banyak
00:03:34
komunikasi verbal karena memang Lo
00:03:37
dipengaruhi oleh tingkat intelektual ya
00:03:40
kita misalnya belajar bahasa Inggris
00:03:42
karena juga tidak tidak segampang
00:03:44
sebagian orang yang mungkin belajar
00:03:46
bahasa Inggrisnya cepat gitu ya apalagi
00:03:48
bahasa Jerman masalah lain yang jauh
00:03:51
lebih rumit gitu ya sekarang kita
00:03:57
akademisi tadi saya sampaikan coba Apa
00:03:59
sih bedanya komunikasi verbal dan
00:04:01
nonverbal kalau tanda tadi sudah jadi
00:04:03
kita menangkap penjelasan saya
00:04:05
telepon cikupang kayaknya kalau verbally
00:04:07
Tuhan kaitanya sama komunikasi deh
00:04:09
sedang ya kalau sedangkan kalau
00:04:12
memperbaiki itu lebih ke arah selambang
00:04:15
lambang punya komunikasi verbal Suatu
00:04:18
bentuk komunikasi dengan menggunakan
00:04:22
kata-kata jadi menggunakan kata-kata
00:04:25
baik dalam bentuk lisan maupun dalam
00:04:29
bentuk tulisan
00:04:31
Hai yeh jadi ketika seseorang yang tidak
00:04:34
bisa berbicara atau tunawicara mereka
00:04:37
berkomunikasi verbalnya bisa menggunakan
00:04:40
tulisan Kadangkala kita juga sebagai
00:04:43
apoteker menggunakan tulisan menjadi
00:04:46
salah satu bentuk komunikasi verbal
00:04:49
untuk apa Over pindah jaga misalnya
00:04:52
kalau nanti di rumah sakit ya kalau
00:04:55
misalnya menjadi bidan kerawat mungkin
00:04:57
Natal tekad mungkin itu biasanya ada
00:04:59
timbang terima ketika kita sudah berjaga
00:05:02
pasien ini sudah dikasih apa saja sih
00:05:04
atau pasien ini sudah diberikan terapis
00:05:06
apa saja itu harus dicatat ditulis dalam
00:05:08
register pasien masing-masing dan itu
00:05:11
akan dijadikan sebagai informasi yang
00:05:14
diberikan kepada orang yang menangani
00:05:16
kelanjutannya makanya Komunikasi itu
00:05:19
memang bisa dilakukan secara tertulis
00:05:22
ataupun lisan
00:05:25
Hai sekarang komunikasi nonverbal yang
00:05:31
Hai Non berarti tidak verbal tapi
00:05:34
bermakna kata-kata sehingga komunikasi
00:05:36
nonverbal dimaknai sebagai komunikasi
00:05:40
tanpa kata-kata
00:05:43
Hai Adler dan ritme ini membedakan
00:05:45
antara vokal communication yaitu tindak
00:05:49
komunikasi yang menggunakan mulut dan
00:05:51
verbal komunikasi yang tidak komunikasi
00:05:54
yang menggunakan kata-kata
00:05:56
Oh ya Ada vokal communication ada verbal
00:06:00
communication kalau vokal communication
00:06:02
pakai kata-kata primolut ya nonverbal
00:06:05
communication ini tidak menggunakan
00:06:07
kata-kata
00:06:08
Oh ya selesai bedanya kalau verbal itu
00:06:11
berarti Bisa lisan tulisan dalam huruf
00:06:14
Wa kata-kata kalau nonverbal itu lebih
00:06:17
berubah bukan kata-kata tetapi
00:06:19
menunjukkan makna karena ketika kita
00:06:21
ditolong senyum Anda paham tentang apa
00:06:24
yang saya sampaikan Anda mengangguk itu
00:06:27
tanda anda memahami atau Anda
00:06:31
menggelengkan kepala tanda tanda tidak
00:06:34
memahami atau belum memahami ya atau
00:06:37
misalkan Anda menyatakan bagus untuk
00:06:42
seseorang hanya dengan memberikan jempol
00:06:44
Ya itu sudah menunjukkan kata-kata bahwa
00:06:48
anda memberikan aspresiasi tentang
00:06:52
apa-apa yang disampaikan itu perbedaan
00:06:57
cepat kita sedikitnya perbedaan antara
00:07:00
verbal sama non verbal komunikasi vokal
00:07:04
Hai verbal bahasanya lisan
00:07:07
Hai nonverbal nada suara desain ceritane
00:07:13
Hai kemudian Kalau bahasa tertulis
00:07:15
isyarat gerakan penampilan ekspresi
00:07:20
wajah itu kalau
00:07:22
Hai verbal itu Bahasanya lisan
00:07:25
komunikasi juga bahasa tertulis
00:07:29
Hai bisa-bisa tertulis gitu untuk
00:07:32
terbang Sedangkan untuk nonverbal bisa
00:07:35
nada suara
00:07:37
Hai desah jeritan kualitas vokal karena
00:07:42
itu bukan berupa kata-kata ya bisa
00:07:44
jeritan itu nada suara itu kan bukan
00:07:49
kata-kata sehingga itu masuk ke dan
00:07:51
nonverbal atau kita ke
00:07:56
Hai yang bukan vokal Komunikasi itu
00:07:58
isyarat gerakan Movement kemudian
00:08:02
penampilan sama ekspresi wajah orang
00:08:04
marah itu dengan ekspresi wajahnya sudah
00:08:07
bisa langsung kelihatan pohon ini marah
00:08:10
ya jadi akan tetapi walaupun verbal itu
00:08:15
tadi lebih intelektual tapi verbal tanpa
00:08:18
adanya nonverbal itu tidak lengkap kita
00:08:21
berbicara yang bergembira menyampaikan
00:08:23
sesuatu yang bahagia tapi wajah kita
00:08:25
tidak menunjukkan kebahagiaan ya artinya
00:08:28
Komunikasi itu tidak akan nyampe sebaik
00:08:30
ketika antara verbal dan nonverbal itu
00:08:33
bareng-bareng dilakukan
00:08:36
file Jadi apakah kalau kita sudah pakai
00:08:38
verbal udah verbal aja yang enggak harus
00:08:41
ada tetap non verbalnya ketika kita
00:08:43
presentasi di depan kita sampaikan
00:08:45
dengan kata-kata tangan kita bergerak ya
00:08:48
menunjukkan sesuatu kemudian ekspresi
00:08:51
kita menjelaskan ya itu juga mendukung
00:08:56
penyampaian informasi verbal itu sendiri
00:08:59
Hai sekarang empati
00:09:04
mi4i merupakan kemampuan penting yang
00:09:07
harus dikuasai dalam hubungan
00:09:09
interpersonal yang dilakukan oleh
00:09:12
profesi medis cara Sebenarnya bukan
00:09:14
hanya profesi model sistem medis saja
00:09:16
tapi hubungan interpersonal ini harus
00:09:18
dijalankan oleh siapapun itu ya karena
00:09:22
kalau kita sudah punya empati
00:09:24
ia tidak akan pernah misalnya orang
00:09:26
kecelakaan kita masjid motto tersebut
00:09:28
dokumentasi kalau empati kita bagus
00:09:31
Ketika kita melihat suatu bencana
00:09:33
jangankan sempat mengabadikan
00:09:36
dokumentasi pasti akan segera Tolong
00:09:38
dulu masalah itu terakhir hidup walaupun
00:09:41
kadang-kadang dokumentasi dokumentasi
00:09:43
itu penting ya tetapi lebih penting
00:09:46
empati kita jangan sampai nanti orang
00:09:48
semua orang sibuk mendokumentasikan tapi
00:09:51
tidak ada yang menolong itulah inrate
00:09:53
empati merupakan kemampuan seseorang
00:09:55
untuk memahami situasi pikiran dan
00:09:58
kondisi yang dialami oleh orang lain dan
00:10:01
dapat menempatkan diri sendiri ke dalam
00:10:04
situasi tersebut serta menerima frame of
00:10:07
reference orang mencret orang tersebut
00:10:09
ya artinya gini ketika dengan seseorang
00:10:12
bercerita tentang kesedihan walaupun
00:10:14
kita tidak mengalami tentang penyakit
00:10:16
misalnya kita harus memposisikan gimana
00:10:20
kalau saya ada diposisi dia kena kanker
00:10:22
sel kan Nah itu
00:10:24
mati kita itu harus sampai ke sana
00:10:26
sehingga saat menjelaskan kita akan
00:10:28
mampu mendengar dengan baik ya
00:10:32
mendengarkan keluhannya dengan selesai
00:10:34
dengan baik salah satunya kita memang
00:10:36
harus punya jiwa empati
00:10:39
MP3 empati dalam pelayanan klinis
00:10:42
meliputi kemampuan untuk memahami
00:10:45
situasi sudut pandang dan perasaan yang
00:10:49
dialami oleh pasien kemampuan
00:10:52
mengkomunikasikan dan memberikan respon
00:10:55
emosional atas pemahaman tersebut serta
00:10:58
kemampuan mengekspresikan pemahaman dan
00:11:01
dukungan dengan cara yang terapeutik
00:11:04
untuk membantu pasien tapi bukan berarti
00:11:07
ini ketika kutempati postinor lagi
00:11:10
berduka kehilangan duka cita kita ikut
00:11:12
meraung-raung nangis itu tidak sampai ke
00:11:14
sana justru disitu ada perang kita
00:11:18
bagaimana untuk menenangkan tetap
00:11:22
berempati tetapi tidak memungkiri Kurt
00:11:26
terlanjur terlibat dalam kesedihan
00:11:28
sehingga kita sendiri perlu diberikan
00:11:31
konseling kita Nah kita hadir disitu Itu
00:11:34
adalah untuk menaklukan kau menenangkan
00:11:37
menjelaskan agar mereka lebih
00:11:39
Mungkin Bang penyakitnya atau tentang
00:11:42
kondisi keluarganya ya Sehingga her
00:11:45
terapi-terapi yang diberikan Mereka
00:11:48
menerima dan melakukannya dengan baik
00:11:53
Aspek penting
00:11:55
Hai nomor Serdan renold 2002 dan help
00:12:02
mengungkapkan bahwa kemampuan berempati
00:12:05
yang dimiliki oleh profesi medis dapat
00:12:08
meningkatkan kepuasan dokter dan pasien
00:12:11
itu profesi medis yang pasti bukan cuma
00:12:14
pasien tapi dokter juga karena profesi
00:12:17
medis entah itu apoteker bidan
00:12:20
perawatnya itu bekerjasama dengan dokter
00:12:24
dimana tujuan gol utamanya adalah
00:12:27
memberikan kesembuhan ketika pada pasien
00:12:31
sakit atau meningkatkan derajat
00:12:32
kesehatan klien Kemampuan untuk
00:12:36
menciptakan suatu hubungan empati dan
00:12:39
terapeutik dapat menurunkan kecemasan
00:12:41
depresi dan sikap permusuhan pasien
00:12:44
serta meningkatkan kepuasan pasien atas
00:12:47
pelayanan yang diberikan oleh kita ya
00:12:51
jadi empati merupakan kemampuan yang
00:12:54
sangat mendasar
00:12:55
untuk mengembangkan suatu hubungan yang
00:12:57
terapeutik empati dan hubungan
00:13:00
terapeutik yang ditunjukkan oleh petugas
00:13:02
pelayanan kesehatan dapat meningkatkan
00:13:04
hasil intervensi psikologis dan
00:13:07
farmakologis kalau siklusnya oke yang
00:13:10
terkenal nasi farmakologisnya bisa hidup
00:13:13
menjadi Oke hubungan yang empatik lebih
00:13:15
menentukan dalam mencapai hasil klinis
00:13:17
psikoterapi dibandingkan dengan jenis
00:13:20
dan metode terapi yang diberikan
00:13:24
Hai adanya kemampuan gramatik seseorang
00:13:26
akan mampu memberikan respon respon yang
00:13:28
menimbulkan efek terapeutik pada pasien
00:13:30
sehingga pasien senyaman lebih bahagia
00:13:34
lebih merasa diperhatikan dan mereka
00:13:38
nanti akan lebih tenang mendengarkan
00:13:42
Juga nasehat-nasehat tidak merasa
00:13:44
digurui Bang Kita juga bisa seperti
00:13:47
tercium juga kita juga bisa listening
00:13:50
dan interview
00:13:58
Hai nah aspek dari 4i itu ada kognitif
00:14:03
ada afektif ya Ada kognetif ada afektif
00:14:09
teringat ya aspek dari empat itu ada
00:14:12
kognitif-afektif Sekarang kita akan
00:14:14
mempelajari Apa perbedaannya antara
00:14:17
aspek empati komponen kognitif dengan
00:14:20
aspek empati dengan komponen afektif
00:14:24
film
00:14:26
Hai komponen kognitif komponen
00:14:28
intelektual untuk mengidentifikasi dan
00:14:32
memahami perasaan orang lain kemampuan
00:14:36
intelektual untuk mengidentifikasi dan
00:14:39
memahami perasaan orang lain ya Ada
00:14:44
prespektif Ting taking merupakan
00:14:47
kecenderungan individu untuk mengambil
00:14:49
alih secara spontan sudut pandang orang
00:14:53
lain komponen kognitif merupakan
00:14:58
kecenderungan individu untuk mengambil
00:15:00
alih secara spontan sudut pandang orang
00:15:03
lain fantasi yaitu kecenderungan
00:15:07
seseorang untuk mengubah diri kita ke
00:15:10
dalam perasaan dan tindakan dari
00:15:11
karakter-karakter khayalan yang terdapat
00:15:14
pada buku-buku mungkin atau pada layar
00:15:16
kaca bioskop maupun dalam
00:15:18
permainan-permainan hidup fantasi
00:15:21
prespektif packing fantastis Nah kalau
00:15:25
kau
00:15:26
online affecting empati dalam komponen
00:15:29
afektif empatik concrete merupakan
00:15:33
orientasi seseorang terhadap orang lain
00:15:35
yang berupa perasaannya simpati dan
00:15:38
peduli terhadap orang lain yang ditimpa
00:15:41
kemalangan atau personal distress
00:15:46
merupakan orientasi seseorang terhadap
00:15:49
dirinya sendiri dan meliputi perasaan
00:15:52
cemas dan gelisah pada sirkulasi
00:15:57
interpersonal
00:15:58
Hai Beb
00:16:02
Hai kemudian yang selanjutnya tentang
00:16:05
mendengar aktif
00:16:08
Hai ato the topic yang pada bahasan ini
00:16:11
kita lebih ke bagaimana kita mampu
00:16:15
mendengarkan Steve mendengar aktif atau
00:16:19
active listening adalah sebuah sikap
00:16:22
memperhatikan dan mendengarkan setiap
00:16:25
perkataan atau perbicaraan orang lain
00:16:28
tapi bukan nguping beda ya mendengar
00:16:31
aktif disini adalah ketika memang kita
00:16:34
sedang diajak untuk berkonsultasi
00:16:37
berkomunikasi ya mendengar aktif Dimana
00:16:41
anda mengirim balik kepada pembicara apa
00:16:44
yang menurut anda dikatakan dan
00:16:45
dirasakan menjaga mendengar aktif
00:16:48
memungkinkan mendengar mengecek
00:16:50
pemahaman mengutarakan ekstensi atau
00:16:55
merangsang pembicaraan untuk menggali
00:16:57
perasaan dan pikiran kita lihat apa
00:17:01
nanti beuki tipe-tipe mendengar aktif
00:17:04
dengan kemampuan berkomunikasi yang baik
00:17:06
iklan Rela
00:17:08
Hai relasi yang tercipta akan tersenyum
00:17:11
rileks dan nama baik dalam keluarga
00:17:14
tempat kerja maupun pergaulan dimanapun
00:17:17
mudah tipe mendengarkan sweet
00:17:22
Hai nah tipe mendengarkan Ada apa saja
00:17:27
sih tipe-tipe dari mendengarkan yang
00:17:29
pertama mendengarkan isi atau konten
00:17:32
listening
00:17:34
Hai mendengarkan dengan empati dan
00:17:38
mendengarkan dengan kritis mendengarkan
00:17:42
isi jadi ada orang yang kadang
00:17:44
mendengarkan isinya langsung tidak
00:17:46
nangkep gitu ya Dan dia mengambil inti
00:17:50
dari pembicaraannya ada yang mendengar
00:17:52
dengan empati ada yang mendengar dengan
00:17:55
kritis dimana itu ada perbedaan dari
00:17:59
Tipe mendengarkan ini sebab kita
00:18:00
perhatikan kadang-kadang kalau kita
00:18:02
menjadi lawan bicara ada dimana kita
00:18:04
tipe untuk mendengarkan
00:18:08
the lounge
00:18:11
Hai begitu
00:18:13
ia mengimbau jadi kalau kita misalnya
00:18:16
mendengar isi kita akan mendengarkan
00:18:20
tidak secara keseluruhan tetapi kita
00:18:24
langsung bisa menyerap isinya Oh yang
00:18:26
dimaksud ini adalah bicara ini beda
00:18:28
dengan kita mendengarkan empati dimana
00:18:30
kita benar-benar disitu ada hadir ya
00:18:34
melibatkan keempat ini kita gitu dan ada
00:18:37
yang mendengar kritis jadi ngedenger
00:18:39
bisa ngebales gitu yang langsung apa
00:18:42
yang disampaikan seseorang itu ada aja
00:18:44
yang bisa dihitung balikan atau
00:18:46
dikritisi dunia Tuti tipe-tipe yang
00:18:50
mendengar tadi Nah lima langkah memahami
00:18:52
proses mendengar cara efektif yang
00:18:55
pertama adalah menafsirkan manner nasyid
00:18:59
kan menerima mengingat ia menerima
00:19:02
menafsirkan kemudian mengingat
00:19:06
mengevaluasi merespon
00:19:10
Oh ya memberikan respon kemudian
00:19:15
Hai hambatannya Apa saja sih kalau kita
00:19:20
mau dalam mendengar aktif pasti kita
00:19:23
kalau mau ngedengerin aktif
00:19:24
kadang-kadang itu ada sejak hambatannya
00:19:26
sama membandingkan atau kita seolah
00:19:29
membaca pikiran misal tahunnya rap
00:19:32
mengejarnya ke pasti Karenina
00:19:33
kadang-kadang itu melaju jadi hambatan
00:19:36
kita untuk bisa mendengar secara aktif
00:19:38
mendengar aktif itu mendengarkan dengan
00:19:41
rasa empati memberikan kesempatan untuk
00:19:44
klien menyampaikan apa yang ingin dia
00:19:47
sampaikan kemudian kita juga bisa
00:19:50
memberikan umpan balik dan mungkin
00:19:52
saran-saran yang bisa diberikan ya itu
00:19:55
adalah mendengar Raffi tetapi ada
00:19:58
hambatan yaitu tadi membandingkan
00:20:00
membaca pikiran mengulang-ulang nya
00:20:04
mengulang-ulang yang disampaikan badges0
00:20:10
ia membandingkan membaca pikiran
00:20:13
mengulang-ulang menyaringnya
00:20:16
mendakwahkan dong ada yang belum cerita
00:20:18
langsung mungkin depannya seperti ini
00:20:20
yaitu salah satu mendakwa jadi ketika
00:20:23
kita mendengar aktif pastikan bahwa kita
00:20:26
menerapkan bahwa kita benar-benar tidak
00:20:28
tahu apa yang dimasalahkan balok nanti
00:20:30
kita bisa mengambil kesimpulan di akhir
00:20:33
tetapi biarkan dengarkan dulu secara
00:20:36
aktif apa yang ingin disampaikan
00:20:38
kelainan sama berimajinasi atau ada
00:20:42
orang bercerita kita menghayal
00:20:44
membayangkan atau kita bahkan
00:20:47
berimajinasi Gimana kalau seperti ini
00:20:49
gimana seperti ini gitu ya Sehingga
00:20:51
kadang-kadang ini menghambat kita
00:20:52
mendengar aktif malah jadi akhirnya kita
00:20:54
beri Mazda imajinasi sendiri
00:20:58
mengidentifikasi Wah ini kira-kira
00:21:00
kayaknya ada faktor ini faktor ini
00:21:02
fakturnya ada orang yang ketika orang
00:21:04
cerita itu juga langsung menganalisisnya
00:21:06
fakturnya pesajian mengidentifikasi
00:21:08
kemudian more
00:21:10
nasehat Vi ini yang Kadang sulit saya
00:21:13
juga masih kadang-kadang atau sulit
00:21:15
ketika ada orang berkeluh kesah langsung
00:21:18
operan saya untuk menasehati itu muncul
00:21:22
Nah akhirnya apa Padahal ini menjadi
00:21:25
salah satu hambatan dalam mendengar
00:21:26
aktif di kita harus mampu mendengar
00:21:30
aktif mendengar yang memberikan rasa
00:21:32
empati tetapi kita juga memahami apa
00:21:34
yang disampaikan dengar secara penuh apa
00:21:36
yang dia katakan kita pahami posisinya
00:21:39
dan nabi tidak bisa menyimpulkan apa
00:21:42
yang disampaikan dan mungkin memberikan
00:21:44
alternatif-alternatif solusi masalah
00:21:47
yang sedang dihadapi atau malah
00:21:49
kadang-kadang gitu jadi bertengkar ya
00:21:51
pernah kita ngobrol sama teman gitu ya
00:21:54
berujung bukannya ngedengerin ceritanya
00:21:56
kita saat kita kasih solusi dia tidak
00:21:58
terima mau jadi bertengkar pernah
00:22:00
seperti itu ya mungkin kita sendiri juga
00:22:02
pernah ada orang curhat menceritakan
00:22:05
gudangkita menasehati kita kasih solusi
00:22:07
at terhadap sosiologi nggak mau eh
00:22:09
bertengkar
00:22:10
Hai nih salah satu dari hambatan dalam
00:22:13
mendengar ad membenarkan diri
00:22:16
membenarkan dirinya juga termasuk dari
00:22:19
hambatan dalam mendengarkan aktif atau
00:22:22
mungkin mengalihkan topik ketika kita
00:22:24
misalnya antara tidak tertarik dengan
00:22:26
pembicaraannya kita alihkan topik itu
00:22:29
juga salah satu hambatan dalam mendengar
00:22:31
Olla aktif ya dan selanjutnya itu
00:22:35
mendamaikan dan
00:22:40
Hai nah langkah-langkah mendengar aktif
00:22:43
Apa saja sih memutuskan untuk
00:22:44
mendengarkan aktif dan berkonsentrasi
00:22:46
pada pembicara kemudian gunakan
00:22:49
imajinasi anda untuk masuk pada situasi
00:22:51
pembicara tetapi membatasi imigrasi
00:22:53
tersebut jangan kebablasan untuk
00:22:56
berimajinasi kan imajinasi yang
00:22:57
berlebihan nanti akan memberikan solusi
00:22:59
juga yang berlebihan ya kemudian
00:23:03
berkonsentrasi dan mencoba membayangkan
00:23:05
bingkai referensi dan sudut pandang kita
00:23:08
mencoba merangkai kemudian kita
00:23:13
referensikan dan dari sudut pandang
00:23:17
sudut pandang itu kita nanti dapat
00:23:18
solusi-solusi yang bisa diberikan bahwa
00:23:21
menjadi salah satu alternatif amati
00:23:23
infleksi vokal berbicara antusiasmenya
00:23:27
serta gaya penampilan yang kita harus
00:23:30
perhatikan itu seperti apa kemudian
00:23:34
dengarkan tanpa gangguan ya kalau kita
00:23:37
ingin menjadi pendengar aktif misalnya
00:23:39
ABG
00:23:40
Terus yang ketikannya artinya
00:23:43
Hai apa yang menghambat dari mendengar
00:23:45
itu mendengar waktu itu selesaikan dulu
00:23:49
ya agar mendengar aktif itu tidak
00:23:52
terendam terhambat gunakan pertanyaan
00:23:55
paraprase atau klarifikasi untuk
00:23:58
memastikan bahwa anda menerima pesan
00:23:59
dimaksud mohon kiri Oh artinya apa ini
00:24:04
sudah jadi kita bisa saja mengambil
00:24:08
kesimpulan Iya saya sudah pernah seperti
00:24:10
itulah mereka akan menangkap Secret to
00:24:12
operatif benar yang disampaikan seperti
00:24:15
itu yang saya tangkap juga seperti itu
00:24:17
artinya kita nanti tidak salah nyasar
00:24:22
kalau mau memberikan solusi-solusi
00:24:24
ataupun pengobatan gitu terakhir
00:24:28
memberikan umpan balik kepada pembicara
00:24:31
ya umpan baliknya atau fitback ataupun
00:24:34
uh eh apa namanya
00:24:39
Hai apa yang sudah mereka Jelaskan kita
00:24:41
memberikan umpan baliknya itu
00:24:44
feedbacknya apa yang diinginkan apa yang
00:24:47
di mau itu jangan diem aja ya ketika
00:24:50
kita dihajar berbicara itu juga tidak
00:24:52
asyik warna Saya lagi mendengar aktif Bu
00:24:54
Jadi saya benar-benar mendengarkan saja
00:24:56
tidak tapi kita juga harus mampu
00:24:58
memberikan umpan balik kepada pembicara
00:25:02
mungkin itu yang bisa saya jelaskan
00:25:04
untuk pertemuan kali ini terima kasih
00:25:06
wabilahitaufik walhidayah
00:25:07
wassalamualaikum warahmatullahi
00:25:09
wabarakatuh
