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j'ai commencé l'-ecommerce pendant l'été
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2017 et ça fait donc aujourd'hui 7 ans
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que je me connecte absolument tous les
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jours sur Shopify et je vais vous
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partager aujourd'hui les CIN éléments
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les plus importants de ma réussite et
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les meilleurs conseils que j'aurais à
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donner à quelqu'un qui voudrait se
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lancer en e-commerce vous allez voir le
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dernier conseil que je vais vous donner
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est très contreintuitif mais à mes yeux
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celui qui peut vraiment vous rapporter
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beaucoup d'argent premier conseil pour
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se lancer se former imaginez tout
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simplement le monde de l'-commerce comme
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un jeu les gens qui jouent tous les
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jours depuis longtemps qui connaissent
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le jeu mieux que leur poche qui ont tous
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les réflexes toutes les stratégies les
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plus avancées qui leur permet dans 99 %
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du temps de dominer la partie ensuite il
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y a ceux qui jouent de temps en temps
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ils connaissent vite fait le jeu les
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bases ils ont quelques techniques ils
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terminent en général au milieu du
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classement et sur un coup de chance de
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temps en temps ils arrivent à terminer
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en tête de classement et finalement il y
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a les petits nouveaux ceux qui
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découvrent le jeu ils se font absolument
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démolir par les pros et les joueurs
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moyens ils ont absolument aucun réflexe
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ils font que de perdre ils ont à priori
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aucune chance de gagner et ils sont
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obligés de jouer comme des malades de
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faire à leur tour tout toutes les
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erreurs possibles de tout apprendre
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pendant des semaines et des semaines
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pour réussir à devenir moyen et bien
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l'-commerce c'est pareil que jeu mais
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dans la vraie vie sans vous former vous
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rentrez dans un monde tout
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nu excusez-moi
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pardon vous allez tout simplement devoir
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apprendre et digérer une masse
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d'information absolument énorme et au
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contraire d'un jeu qui s'apprend
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relativement vite l'-commerce est
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constitué d'une multitude d'éléments et
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vous avez alors deux options l'option A
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c'est de vous lancer tout seul en
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regardant des vidéos sur YouTube qui
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peuvent être très instructives mais qui
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se se contredis souvent et qui ont de
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grandes chances de vous faire tout
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simplement tourner en rond ou bien
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l'option B c'est de prendre quelques
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semaines et de vous former auprès de
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quelqu'un qui a déjà fait toutes les
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erreurs à votre place qui a déjà tout
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compris les rouages les stratégies qui a
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fait ses preuves et qui peut vous
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montrer la voie et vous entraîner pour
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devenir en très peu de temps meilleure
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que la moyenne et maintenant si on
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sousdivise cette option B qui est
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d'après moi la seule viable de nos jours
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étant donné l'étendue des informations
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intégrées vous avez deux voix possibles
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la première ça va être de prendre une
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formation payante et de suivre à la
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lettre tout ce que vous explique
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l'expert et la deuxième alternative ça
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va être de trouver un mentor qui va vous
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coacher en OneOne et surtout dites-vous
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bien qu'investir en vous et dépenser
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quelques centaines d'euros pour vous
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former correctement fera assurément la
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différence et vous permettra surtout
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d'éviter de perdre beaucoup d'argent en
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faisant des erreurs que vous auriez pu
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éviter si vous les connaissiez c'est
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personnellement comme ça que j'ai
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commencé et c'est du reste certainement
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pour ça que j'ai réussi aussi rapidement
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et je continue du reste à me former en
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continu auprès des gens qui sont encore
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plus avancé que moi dans un domaine
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spécifique un élément primordial à
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comprendre c'est que c'est pas facile
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l'-commerce c'est pas facile du tout
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vous allez assurément pas devenir
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millionnaire en 30 jours comme certains
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gourous sur Internet pourraient vous le
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promettre c'est un domaine avec beaucoup
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de concurrence qui bouge très vite avec
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de nouvelles stratégies et optimisation
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possible tous les mois par contre ce que
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je peux vous assurer c'est que si malgré
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l'adversité vous persistez vous
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abandonnez pas vous comprenez que c'est
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pas un sprint mais un marathon de
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plusieurs mois de plusieurs années ouais
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ça fait beaucoup de Marathon là et bien
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là il peut se passer de très belles
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choses pour vous et plus intéressant
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encore après avoir côtoyé plein de gens
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qui ont touché au monde du e-commerce il
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y a un point commun et déterminant qui
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va définir si vous allez faire partie de
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ceux qui vont pas réussir dans
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l'e-commerce ou ceux qui vont réussir à
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changer leur vie grâce au e-commerce et
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c'est pas la chance c'est pas votre âge
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c'est pas votre situation financière
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actuelle c'est pas si vous mangez des
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pommes tous les matins c'est votre
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persistance absolument tous les gens que
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je connais qui ont réussi dans
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l'e-commerce ont ça en commun ils ne
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baissent simplement pas les bras il
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reste plus ou moins comme ça tout le
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temps baisser les bras c'est pas une
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option qui existe des problèmes tout le
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monde en a et tout le monde en aura tout
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toute sa vie mais si vous mettez dans la
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tête que vous ne pouvez pas abandonner
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et bien inévitablement vous allez
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réussir c'est vraiment aussi simple que
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ça maintenant que vous avez bien compris
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qu'elle était l'élément décisif de votre
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réussite on peut passer à la suite
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deuxième conseil extrêmement important
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et que je répèterai jamais assez ne pas
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réinventer la roue et moi le premier au
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début j'ai toujours été tenté d'essayer
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de faire différemment des autres et pas
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juste un tout petit peu mais vraiment
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complètement différemment et après avoir
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essayé et persisté pendant des mois je
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me suis finalement rendu compte que
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c'était absolument pas la bonne
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stratégie au début en tout cas pour vous
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donner un exemple concret pendant votre
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processus de recherche produits essayez
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un maximum de trouver des produits qui
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se vendent déjà comme des petits pains
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aux États-Unis et de tout simplement
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faire la même chose en France ou en
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Europe ou dans un marché qui n'a pas été
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encore bombardé par ce produit ça me
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fait du mal de le dire mais les
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Américains ont quasiment toujours un
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coup d'avance sur tout le monde donc au
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final c'est encore plus facile pour nous
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on va les laisser faire leurs essais
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perdre plein d'argent à tester plein de
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produits différents et dès qu'on repère
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un produit qui tourne bien et bien on va
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tout simplement l'importer en France ou
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en Europe et faire la même chose pour
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ceux que ça intéresse j'ai fait une
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vidéo très approfondie sur ma
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méthodologie pour trouver des produits
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gagnants si ça vous intéresse je vous
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laisse
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cliquer je crois par là troisième
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conseil que tout le monde néglige le
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branding une fois que vous avez lancé
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votre site qui commence gentiment à bien
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tourner l'élément le plus crucial qui va
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déterminer s'il va survivre plus d'un
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mois ça va être votre branding et votre
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satisfaction client le branding c'est
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tout ce qui va essentiellement
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constituer votre aspect visuel donc ce
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soit un beau site professionnel optimisé
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conforme avoir des beaux réseaux sociaux
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avoir des packagings personnalisés avec
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vos logos et cetera et cetera et ensuite
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au-delà de l'aspect visuel de branding
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il y a la satisfaction client qui va
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être défin par les points suivants la
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qualité de vos produits plus vos
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produits seront de bonne qualité
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meilleur sera la satisfaction de vos
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clients ce qui me paraît assez évident
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vos délais de livraison plus vos délais
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de livraison seront courts plus vos
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clients vont être satisfait votre
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service client plus votre service client
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sera réactif et au petits soins de vos
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clients à nouveau meilleur sera votre
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satisfaction client comprenez qu'un
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client satisfait c'est un client qui va
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potentiellement vous en ramener d'autres
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parce qu'il va parler de votre produit à
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son entourage ce qui vont eux ensuite
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venir acheter sur vot votre site qui
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vont eux ensuite être satisfaits à leur
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tour en parler à leur entrourage et
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cetera et cetera et cetera et faire un
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effet boule de neige dites-vous
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simplement que une seule vente à un
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client satisfait peut finalement
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découler sur des dizaines voire même des
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centaines de ventes et maintenant dans
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le cas contraire un client mécontent
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alors lui il va vous pourrir la vie
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c'est comme une tumeur il va aller
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mettre des avis négatifs sur toutes les
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plateformes sur tous vos posts Instagram
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et là vous allez plus jamais vous en
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sortir quand vous allez avoir une armé
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de clients qui se plaainent et pire
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encore une grande partie de vos clients
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potentiels vont voir ses avis négatifs
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et ça va les décourager de venir acheter
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sur votre site et petit à petit plus
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personne voudra mettre les pieds chez
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vous tout simplement on veut pas ton
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produit pour vous aider à rendre tout ce
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processus d'amélioration de satisfaction
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client beaucoup plus agréable pour vous
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il existe ce qu'on appelle des agents de
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sourcing donc c'est des agents en Chine
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qui vont aller discuter directement avec
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les usines s'assureer que le produit il
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est de la meilleure qualité possible de
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vous permettre de customiser vos
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emballages avec votre logo de mettre vos
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logos sur les produits aussi directement
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et surtout de vous permettre une
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livraison beaucoup plus rapide et le
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plus incroyable c'est que ces agents
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prennent des toutes petites commission
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aux alentours des 20 30 centimes par
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produit et dans la plupart des cas vont
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vous permettre de négocier un prix
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d'achat plus bas que si vous passiez via
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un fournisseur sur Aliexpress ou Alibaba
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donc c'est un deal gagnant pour vous
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4rième conseil celui où j'ai le plus de
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mal délégué et priorisé personnellement
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le plus gros problème auquel j'ai dû
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faire face au début ça a été d'accepter
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le fait que je pouvais pas tout faire
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moi-même mais surtout que ça me faisait
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gagner moins d'argent parce que je
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perdais plus de 50 % de mon temp sur des
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tâches pas du tout importantes qui ne
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faisaient pas du tout grandir mon
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business et vraiment pour vous dire même
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quand je faisais 200000 € de CA par mois
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je faisais quasiment tout moi-même que
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ce soit les mises à jour constantes du
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site le service client la recherche des
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influenceurs et toutes les négociations
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le traitement des commandes et cetera
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j'étais bloqué dans l'idée que ce sera
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mal fait si c'est pas moi qui le fait
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mais c'est complètement faux tout ce
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qu'il vous faut c'est d'avoir un bon
00:07:14
processus de recrutement d'engager les
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bonnes personnes et surtout de ne pas
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avoir peur de mettre le prix qu'il faut
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pour les payer et ça vous permettra non
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seulement de vous relaxer un peu mais
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surtout d'avoir une vision bien
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meilleure de votre business et de vous
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concentrer sur les éléments qui vont
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optimiser et croîre votre business et
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non sur des éléments inutile et c'est là
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que la loi de par etô rentre en jeu
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prioriseer vos tâches et focalisez-vous
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principalement sur les 20 % qui vont
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vous rapporter 80 % du résultat en
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l'occurrence en e-commerce le résultat
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ce sera votre chiffre d'affaires et
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votre bénéfice et au-delà de ça vous
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devez absolument prioriser votre temps
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sur ce qui va vous ramener de l'argent
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c'est-à-dire votre marketing votre
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produit et l'expérience client perdre du
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temps comme moi à faire du service
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client c'est pas se focaliser sur ce qui
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va vous ramener de l'argent passeer 3
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jours à designer votre logo ça va pas
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vous ramener des nouvelles ventes et
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cetera et cetera ayez systématiquement
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les questions suivantes qui tournent
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dans votre tête comment je peux faire
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plus d'argent ça peut être en ouvrant de
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nouveaux marchés en proposant un produit
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complémentaire en obsel comment
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améliorer mon service client donc ça
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veut dire si votre problème par exemple
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sont que les temps de livraison sont
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trop longs les gens se plaent la
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solution ça va être d'avoir des délais
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plus courts donc par exemple avoir du
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stock en Europe si par exemple le
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problème c'est que les délis de réponse
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du service client sont trop lents la
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solution ça va être d'engager une
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personne supplémentaire ensuite comment
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améliorer mes marges négocier
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constamment le prix d'achat du produit
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grâce au volume virer un employé qui
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coûte cher mais qui n'apporte rien
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comment améliorer mon marketing donc ça
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veut dire mettre en place des nouveaux
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canaux de vente ce soit Pinterest Google
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TikTok Amazon et cetera bref voilà vous
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l'aurez compris votre marque c'est votre
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bébé vous devez en prendre soin penser à
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lui tout le temps et le chouchoter pour
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qu'il aille le mieux possible et
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maintenant pour ceux qui ont été
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patients et qui sont encore là je vais
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vous donner un secret que presque
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personne connaît mais qui peut vous
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rapporter vraiment beaucoup beaucoup
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d'argent c'est assez technique alors
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restez concentré 80 % des gens qui vont
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venir sur votre site vont se balader un
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peu et vont repartir ensuite il y a en
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moyenne 10 15 % des gens qui sont
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curieux et qui hésit à acheter votre
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produit ils vont donc l'ajouter dans
00:09:02
leur panier remplir toutes leurs
00:09:03
informations donc c'est email adresse et
00:09:05
cetera mais au moment de payer ils vont
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commencer à hésiter ils vont peut-être
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paniquer ils auront peut-être quelque
00:09:09
chose à faire et donc ils vont quitter
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votre site et ça c'est ce qu'on appelle
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un panier abandonné et finalement il y a
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les véritables acheteurs le pourcentage
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standard se situe aux alentours des 2 3
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% ce qui veut dire que de trois
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personnes sur 100 qui visitent votre
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site ont véritablement passer le pas et
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acheter votre produit nous pour notre
00:09:23
technique on va se focaliser sur ces
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fameux paniers abandonnés parce qu'on a
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leur information ils nous ont donné leur
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email et c'est des acheteurs potentiels
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mais maintenant c'est à nous de réussir
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à transformer leur hésitation d'achat en
00:09:34
un véritable achat et donc on va
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commencer notre stratégie en faisant
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comme tout le monde c'est-à-dire en
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créant une séquence d'email pour les
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gens qui ont abandonné leur email le
00:09:41
premier email que vous allez configurer
00:09:43
pour qu'il soit envoyé 3 à 4 heures
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après la visite du client sur votre site
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avec une belle mise en page votre logo
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partout va être un petit rappel qu'ils
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ont un article en attente sur votre site
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et qu'il peuvent venir finaliser leur
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commande dès qu'ils sont prêts donc
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vraiment juste un rappel ce premier
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email va vous permettre de récupérer
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toutes les personnes qui est était déjà
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prête à acheter mais qui ont été
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distrait ou qui avaient besoin d'un
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petit coup de pouce pour finaliser leur
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commande ensuite on va configurer un
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second email qui va être envoyé 12h plus
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tard toujours avec une super mise en
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page très professionnelle votre logo
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partout et cette fois-ci vous allez y
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glisser une petite réduction de 10 %
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pour les convaincre de passer à la
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caisse donc jusqu'à maintenant très
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standard c'est ce que plus ou moins tous
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les sites font mais maintenant la
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stratégie secrète 24 he après vous allez
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envoyer un email qui va absolument tout
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changer cette fois au lieu d'envoyer un
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mail hyper pro avec avec une belle mise
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en page comme les précédents vous allez
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envoyer un mail sans mise en page vous
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allez parler en nom du créateur de la
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marque vous présenter dire que vous avez
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vu que la personne avait laisser un
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article dans son panier s'intéresser à
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elle lui demander s'il y avait eu un
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problème au moment de l'achat là vous
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allez lui dire que vous allez lui
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réserver sa commande pendant les six
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prochaines heures et lui glisser une
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réduction de 15 % si elle finalise son
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achat avant la fin de cette deadline et
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ça croyez-moi ça fait des ravages les
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gens ils sont tellement surpris de
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recevoir un mail sans mise en page sans
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rien où on s'adresse directement à eux
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qui sont directement beaucoup plus
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enclins à passer à l'action eu des
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périodes où plus de 25 % des gens qui
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recevaient ce dernier email finalisaient
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enfin leur commande et les gens sont
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tout simplement surpris du contact
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humain de recevoir un email directement
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de la part du créateur de la marque en
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plus de ça ils ont une réduction de 15 %
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un compte Arbour qui les pousse à
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finaliser leurs commandes ils sont
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surpris de pas avoir une super belle
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mise en page mais un mail comme un ami
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aurait pu leur envoyer et ça vraiment
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croyez-moi ça fait des ravages et
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vraiment croyez-moi si vous implémentez
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ça dans votre séquence d'email pour vos
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paniers abandonnés vous allez tout
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casser maintenant il vous reste plus
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qu'à passer à l'action vous lancecz ne
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jamais abandonner on se retrouve dans 6
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mois à Dubaï autour d'une belle
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brochette de poulet et d'un neigrenier
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bonne chance et à la semaine prochaine
