Logística Reversa (AULA COMPLETA)

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الملخص

TLDRLa logística reversa es un concepto fundamental en la gestión de productos y residuos, que se refiere al proceso de devolver productos desde el consumidor al fabricante. Este proceso no solo busca recapturar valor, sino también minimizar el impacto ambiental asociado con el desecho de productos. En Brasil, la logística reversa está regulada por leyes que protegen al consumidor y establecen responsabilidades para la gestión de residuos. Existen dos tipos principales de logística reversa: post-venta, que se aplica cuando un producto no cumple con las expectativas del cliente, y post-consumo, que se refiere al retorno de productos después de su uso. Empresas como Ambev, Natura y Apple han implementado estrategias de logística reversa, contribuyendo a la sostenibilidad y mejorando su imagen ante los consumidores.

الوجبات الجاهزة

  • 📦 La logística reversa implica el retorno de productos al fabricante.
  • ♻️ Se asocia con la sostenibilidad y la reducción de residuos.
  • 📜 Existen leyes que regulan la logística reversa en Brasil.
  • 🏭 Ambev recicla botellas de vidrio a través de su red de distribución.
  • 🌱 Natura utiliza refiles para reducir el uso de plástico.
  • 📱 Apple incentiva el retorno de productos antiguos para obtener créditos en nuevas compras.

الجدول الزمني

  • 00:00:00 - 00:05:00

    La logística reversa es un proceso clave en la logística que implica la planificación y control del flujo de productos desde el consumidor de vuelta al fabricante, con el objetivo de recuperar valor o desechar adecuadamente. Se diferencia de la logística convencional, que va del fabricante al consumidor. Un ejemplo es el ciclo de las pilas, donde el consumidor devuelve el producto a un punto de recolección para su reciclaje o reutilización.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    Este concepto está estrechamente relacionado con la sostenibilidad, ya que el aumento en la producción y el consumo ha llevado a un incremento en la generación de residuos. La logística reversa busca dar un destino adecuado a los productos que ya no son útiles, minimizando así el impacto ambiental. Las empresas adoptan estas prácticas no solo por obligación legal, sino también para mejorar su imagen y atraer a consumidores conscientes del medio ambiente.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Existen dos tipos de logística reversa: la post-venta y la post-consumo. La post-venta se refiere a la devolución de productos que no cumplen con las expectativas del cliente, mientras que la post-consumo se refiere a la devolución de envases o productos consumidos para su reciclaje o disposición adecuada. Ambos tipos son esenciales para el manejo responsable de productos y residuos.

  • 00:15:00 - 00:24:43

    En Brasil, la logística reversa está regulada por el Código de Defensa del Consumidor y la Política Nacional de Residuos Sólidos, que establecen derechos y deberes tanto para consumidores como para empresas. Ejemplos de empresas que aplican la logística reversa incluyen Ambev, que recicla botellas de vidrio, Natura, que promueve el uso de refiles para reducir plásticos, y Apple, que incentiva la devolución de productos antiguos para su reciclaje y reutilización en nuevos dispositivos.

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الخريطة الذهنية

فيديو أسئلة وأجوبة

  • ¿Qué es la logística reversa?

    Es el proceso de planificación y control del flujo de productos desde el consumidor de vuelta al fabricante para recapturar valor o realizar un descarte adecuado.

  • ¿Cuáles son los tipos de logística reversa?

    Los dos tipos son la logística reversa post-venta y post-consumo.

  • ¿Por qué se asocia la logística reversa con la sostenibilidad?

    Porque ayuda a reducir residuos y a gestionar el impacto ambiental de los productos al final de su vida útil.

  • ¿Qué leyes regulan la logística reversa en Brasil?

    El Código de Defensa del Consumidor y la Política Nacional de Residuos Sólidos.

  • ¿Qué ejemplos de empresas aplican logística reversa?

    Ambev, Natura y Apple son ejemplos de empresas que implementan logística reversa en sus procesos.

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    [Música]
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    Olá Logístico seja bem-vindo a mais uma
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    aula aqui no saque logística onde hoje
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    nós vamos tratados com um dos conceitos
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    mais importantes da logística que é o da
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    logística reversa
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    para você que não conhece você está na
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    plataforma digital de aprendizado dos
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    aqui logística Onde nós estamos
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    presentes no site no Instagram no
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    Facebook no YouTube e no Linkedin com
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    conteúdos diários sobre logística para
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    que você possa melhorar os seus
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    resultados os seus estudos e no seu
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    trabalho o link para acessar todas essas
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    plataformas está aqui na descrição desse
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    vídeo beleza e qual que vai ser o
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    conteúdo da nossa aula de hoje Bom
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    primeiramente nós vamos saber o que é
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    logística reversa nas onde tratado o
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    conceito da logística reversa nós vamos
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    entender como que esse conceito é muitas
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    vezes associado a
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    sustentabilidade nós vamos entender os
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    diferentes tipos de logística reversa
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    nós vamos aqui dentro desse conceito
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    existem dois tipos de logística reversa
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    nós vamos entender como esse conceito
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    ele é aplicado aqui no Brasil e vamos
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    conhecer alguns exemplos como que
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    algumas grandes empresas trabalham com o
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    conceito de logística reversa beleza
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    vamos começar então então o que que é
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    logística reversa um ler o conceito aqui
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    pra gente entender do que se trata a
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    logística reversa é o processo de
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    planejamento implementação e controle do
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    fluxo de matérias-primas estoques em
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    processo e produtos acabados e seu fluxo
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    informação do ponto de com e até o ponto
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    de origem como objetivo de recapturar
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    valor ou realizar um descarta de quatro
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    em outras palavras a logística
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    convencional trata do fluxo de produtos
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    e informações do ponto de fabricação até
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    o ponto de aquisição já logística
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    reversa faz o caminho contrário ou seja
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    do ponto de aquisição para o pão de
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    fabricação Então vamos entender esse
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    conceito através de um exemplo vamos
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    imaginar é que nós vamos falar aqui a
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    respeito da logística da de uma pilha
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    essas pilhas alcalinas que a gente usa
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    em aparelhos eletrônicos no nosso dia a
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    dia então existe uma empresa que faz a
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    fabricação dessa pilha essa empresa ela
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    faz a distribuição desse produto para o
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    varejo que é onde a gente geralmente
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    encontra esse tipo de produto e os
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    clientes fazem o com o dele e a
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    utilização seja no controle para
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    televisão algum brinquedo algum outro
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    aparelho eletrônico Então esse é o fluxo
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    da logística convencional o produto é
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    fabricado lá na empresa ele é
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    transportado para um centro de
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    distribuição pão de apoio dele ele vai
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    lá para o varejo que é Supermercado
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    padaria
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    mercadinho onde os clientes vão lá vamos
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    fazer a compra e vai ter a posse da
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    pilha e vai utilizar da maneira que ele
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    achar mais adequado a logística reversa
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    trata do fluxo contrário ou seja o
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    produto vai estar com o cliente e vai
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    retornar para empresa então o cliente
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    foi fez o uso da pilha é ele esses
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    mesmos pontos a gente fazem a compra
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    onde a gente adquirir esses produtos em
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    alguns deles tem um Vamos colocar como
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    ponto de coleta
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    e onde a gente faz o descarte da pilha a
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    gente sabe que produtos o a pilha por
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    exemplo ela se descartado de forma
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    inadequada ela vai causar muitos danos
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    ao solo contaminação Então existe pela
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    cidades é pontos de coleta para esse
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    tipo de material principalmente produtos
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    eletrônico então o cliente vai fazer o
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    uso da filha quando ela não tiver mais
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    utilidade ele vai levar ela até esse
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    ponto de coleta que geralmente está
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    nesses mesmos pontos onde a gente pode
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    adquirir a pilha as empresas vão fazer o
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    recolhimento dele então nós estamos
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    transporte que vai recolher E vai
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    retornar
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    esse produto até as fábricas da empresa
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    lá dependendo do tipo de produto vai ser
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    feito uma reutilização vai fazer algum
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    tipo de processo que esse produto vai
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    poder retornar ao mercado ou vai ser
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    feito o descarte correto então a
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    logística comissional trata o produto da
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    empresa para o cliente que a logística
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    reversa é do cliente para a empresa
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    Ah e por quê que esse conceito de
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    logística reversa é muito associado à a
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    sustentabilidade a gente sabe que com o
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    desenvolvimento de tecnologia de
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    produção houve uma maior
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    em oferta
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    é de produtos
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    é isso por consequência aconteceu um
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    consumo descontrolado
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    e o que por consequência
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    a
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    maior geração
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    é de
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    resíduos você seja mais lixo o que
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    acarretou em um
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    o problema
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    e para
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    sociedade
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    Ou seja é com o avanço da tecnologia dos
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    meios de produção houve uma
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    disponibilidade maior de produtos houve
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    um consumo até mesmo desse controlados
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    por nossa parte o que gerou uma maior
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    quantidade de lixo a maior quantidade de
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    resíduos na nossa sociedade E isso gerou
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    um problema isso aí e impacta dar
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    problema no solo na problema no clima da
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    gente tá vamos assim sofrendo a
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    consequência dessas ações então a
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    logística reversa
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    nós estamos tratando sentido do
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    gerar um destino correto aos produtos a
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    partir do momento que eles não tem mais
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    utilidade a parte que já foi consumido
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    já foi utilizado não tem mais serventia
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    para o cliente então a gente tem que vão
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    dizer assim descartá-lo corretamente
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    para que os impactos ou sejam
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    eliminados Ou eles sejam reduzidos a é
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    isso virou é é um problema de sociedade
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    e isso as empresas
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    já passaram a adotar isso como
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    estratégia
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    Olá seja pô obrigação por lei dela é
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    adotar uma algumas medidas obrigatórias
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    para descarte e acondicionamento do
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    produto em previta punições evitar
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    custos extras ou por melhorar sua imagem
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    porque isso aí já foi comprovado os
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    clientes investidores e eles se sentem
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    mais à vontade sem consumir comprar
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    investir em empresas que tenham a imagem
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    sócio-ambiental positiva Então as
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    empresas entenderam que a logística
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    reversa o conceito dela quando aplicado
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    no seu processo ela consegue fazer um
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    marketing positivo da sua marca o que no
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    futuro vai gerar mais vendas maior
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    confiabilidade Por parte dos clientes
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    isso vai ter resultados positivos que
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    estão as empresas passaram a aplicar a
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    logística reversa nisso elas começaram a
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    fazer é perto do
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    Sesi do seu produto utilizando materiais
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    que não agridem tanto o ambiente é tudo
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    isso associando a Esse aspecto tudo isso
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    uma estratégia para que possa que a sua
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    marca seja valorizado Então hoje a
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    logística reversa se tornou um dia sim
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    um conceito de extrema importância para
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    as empresas para evitar um problema
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    social O problema é que pode gerar danos
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    catastróficos para humanidade e ela
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    passa Ainda com isso até uma vantagem
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    competitiva em relação aos seus rivais a
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    sua concorrência Então esse conceito é
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    muito relacionado essa questão de
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    sustentabilidade
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    é e quais são os tipos de logística
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    reversa como eu comentei lá no início
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    dessa aula Nós temos dois tipos de
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    logística reversa uma dela é a pós-venda
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    é a outra é após consumos vão entender
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    cada uma delas aqui com exemplo vamos
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    imaginar que a gente comprou na internet
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    uma roupa
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    mas desse ficar mente vamos ver uma
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    calça nós compramos uma calça via
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    internet e três situações
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    que podem ocorrer
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    e na verdade quatro vamos aqui uma dela
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    é por algum motivo quando a calça chegou
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    o pano
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    eu estava com defeito
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    bom então o pano da calça não tava legal
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    tinha defeito então o que que vai
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    acontecer a empresa tem que coletar esse
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    produto via logística reversa ela vai
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    voltar lá então essa calça vai retornar
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    lá para empresa e essa empresa vai
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    retornar a esse produto para o seu
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    fornecedor mostra ó que é o pano que eu
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    comprei de você ele apresentou defeito
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    Não tem como o meu cliente utilizar toma
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    de volta o seu produto pode acontecer
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    também de o produto o tamanho não
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    adequado produto não servir
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    e apesar de a gente tem uma tabela
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    padrão para tamanho de roupa as marcas
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    geralmente ainda não não
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    trabalham com com essa com essa
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    padronização de forma geral então o p às
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    vezes de marca para outra pode ter uma
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    mudança Então vamos supor que compramos
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    a calça no nosso tamanho Mas de
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    determinada marca esse produto ou ficou
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    Largo Ficou apertado ele não serviu
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    então novamente esse produto a empresa
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    vai fazer a coleta lá embalar vai
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    retornar a esse produto para só a posse
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    para Que ela possa revender para outra
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    pessoa onde esse produto vai ser
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    adequado pode acontecer também de um
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    pequeno defeito vamos imaginar com a
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    costura mal feita ou talvez um botão
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    zíper da calça não estava adequado
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    novamente a calça o cliente vai
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    depositar no ponto de coleta a empresa
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    vai fazer o retorno
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    do produto e ela vai
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    O que quer dizer ela vai fazer uma
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    manutenção sem um botão que tava falhado
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    ela vai trocar o botão a costura ela vai
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    fazer a costura para que o produto possa
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    ser reinserido no mercado Isso aqui ou e
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    temos a opção também comprou tá tudo ok
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    produto tá bom É porque a gente vai usar
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    mas é se tratando esses três pontos aqui
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    é existe a logística reversa pós-venda
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    quando de algo por algum motivo o
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    produto que o cliente comprou não
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    atendeu às suas expectativas então o
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    cliente retorna com esse produto da
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    empresa geralmente ele tem um crédito no
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    valor do produto então ele é reembolsado
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    isso aí varia de empresa para empresa
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    tipo de relação que Foi estabelecido mas
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    quando o produto não atingir a
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    expectativa ou a necessidade do cliente
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    a gente é feito aplica-se o conceito da
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    logística reversa do pós-venda temos
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    também a logística reversa do poste e
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    aqui vamos imaginar um exemplo de um
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    refrigerante
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    e Mais especificamente aquelas
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    embalagens plásticas retornáveis então
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    Aqui nós temos
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    três situações também
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    e é de comprou aquela embalagem
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    retornável fez o tomou refrigerante
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    fez o consumo retorna com ela lá para o
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    ponto de coleta aí as empresas vão fazer
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    o transporte reverso do produto do ponto
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    de varejo até a sua fábrica e lá ele vai
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    avaliar a vão dizer assim a garrafa
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    ainda está em boas condições
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    ah ah não ok A garrafa está em boas
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    condições faz a higienização correta
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    dela retorna com produto para ela faz
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    passa lá o vaso lacre coloca o novo selo
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    e retorna com produto para o varejo a
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    embalagem não está em condição de ser
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    utilizado ela pode ser reciclado pode é
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    um reciclagem envia o plástico dessa
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    embalagem para um é uma empresa que faça
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    esse processo da reciclagem e que esse
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    que possa criar novas embalagens Ah não
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    a embalagem foi tão danificada que ela
  • 00:13:43
    não possa ser nem reciclada Então aí é
  • 00:13:46
    que tem que ser feito o descarte
  • 00:13:48
    adequado Então tudo isso imaginando uma
  • 00:13:52
    garrafa aquelas garrafas retornáveis e
  • 00:13:54
    uma condição ela vai retornar para o uso
  • 00:13:57
    e outras ela vai para reciclagem em
  • 00:13:59
    outras dependendo do dano Que ela sofreu
  • 00:14:02
    não tem como nem reciclar mais então ela
  • 00:14:04
    tem que ser feio A Arte da maneira
  • 00:14:07
    adequada Então são esses dois conceitos
  • 00:14:10
    o pós-venda quando o produto não atingir
  • 00:14:13
    a expectativa do cliente e o pós-consumo
  • 00:14:16
    quando o cliente já consumiu o produto e
  • 00:14:18
    vai retornar com o seu resido para que a
  • 00:14:22
    empresa possa destinal da maneira
  • 00:14:24
    correta
  • 00:14:26
    bom E como que funciona esse processo da
  • 00:14:30
    logística reversa aqui no Brasil vamos
  • 00:14:33
    imaginar tratando esses dois
  • 00:14:36
    o
  • 00:14:36
    conceito não posso venda nós temos o
  • 00:14:40
    código de defesa do consumidor que aqui
  • 00:14:44
    vai tratar é toda a política de
  • 00:14:48
    compra de venda de trocas
  • 00:14:52
    e devoluções
  • 00:14:57
    os reembolsos
  • 00:15:01
    Olá tudo isso descrito na lei quando o
  • 00:15:04
    produto não vai satisfazer a necessidade
  • 00:15:06
    do cliente tem um código de defesa do
  • 00:15:09
    consumidor que trata todos os deveres e
  • 00:15:13
    direitos do consumidor e relações essas
  • 00:15:16
    trocas comerciais com as empresas então
  • 00:15:18
    lá ele vai entender quando que ele pode
  • 00:15:20
    trocar o produto quando que ele pode
  • 00:15:22
    devolver como que vai ser feito o
  • 00:15:24
    reembolso do produto que não atendeu sua
  • 00:15:27
    expectativa por parte da empresa então
  • 00:15:30
    aqui no Brasil quando nós cansaram de
  • 00:15:32
    logística reversa pós-venda nós temos
  • 00:15:35
    que procurar o Código de Defesa do
  • 00:15:37
    Consumidor Que lata de escrito tudo o
  • 00:15:40
    que é direito e dever tanto por parte da
  • 00:15:43
    empresa quanto por parte do Consumidor e
  • 00:15:48
    pensando no tosse
  • 00:15:49
    o consumo
  • 00:15:52
    e nós temos a política nacional de
  • 00:15:55
    descarte de sólidos que é basicamente o
  • 00:15:59
    descarte de resíduos Isso aqui é uma lei
  • 00:16:03
    e é uma lei federal onde trata das
  • 00:16:06
    responsabilidades dos consumidores
  • 00:16:13
    oi empresas
  • 00:16:16
    o e sociedade
  • 00:16:19
    e de modo geral em relação aos resíduos
  • 00:16:23
    que são gerados a partir da compra de
  • 00:16:26
    produtos como por exemplo os
  • 00:16:28
    consumidores o que que trata esta lei
  • 00:16:31
    que que trata essa política nacional por
  • 00:16:34
    exemplo a proibição de jogar lixo por
  • 00:16:38
    exemplo nas praias onde a gente vê que
  • 00:16:41
    isso ainda é um problema as pessoas
  • 00:16:42
    fazem consumo de produtos na praia
  • 00:16:44
    acabam descartando os resíduos de
  • 00:16:47
    maneira inadequada às vezes na areia na
  • 00:16:49
    água então é por lei isso é proibido
  • 00:16:52
    Então as pessoas que fazem isso estão é
  • 00:16:55
    sujeitas a punições
  • 00:16:57
    por parte do governo além de campanhas
  • 00:17:01
    educacionais isso aí é a política trata
  • 00:17:04
    tudo isso aí respeito aos consumidores
  • 00:17:07
    às vezes é uma obrigatoriedade de tem um
  • 00:17:10
    informativo e Educacional no embalagem
  • 00:17:13
    para que a correta Como tecer obrigação
  • 00:17:17
    dentro da embalagem do produto ele tá de
  • 00:17:19
    o que vai ser feita a correto o correto
  • 00:17:22
    descarte dele tão tudo isso aí Tá
  • 00:17:24
    previsto nesta lei as empresas quanto
  • 00:17:27
    que ela tem que um percentual as vezes
  • 00:17:30
    que ela tem que fazer de reciclagem de
  • 00:17:32
    coleta de investimento no âmbito
  • 00:17:35
    socioambiental EA sociedade de um modo
  • 00:17:37
    geral é os governos tanto Estadual
  • 00:17:40
    Municipal Quais são as responsabilidades
  • 00:17:42
    deveres e direitos de cada um desses
  • 00:17:45
    personagens em relação aos resíduos ao
  • 00:17:48
    lixo vai ter que ter coleta seletiva tem
  • 00:17:51
    que fazer reciclagem de determinado
  • 00:17:54
    produto teve da a ao dano que ele está
  • 00:17:58
    causando então cada situação é uma
  • 00:18:01
    particularidade mas que também tá tudo
  • 00:18:03
    de escrito dentro dessa política
  • 00:18:05
    nacional de descarte dos sólidos Ok
  • 00:18:08
    então é dessa forma que os conceitos da
  • 00:18:11
    logística reversa devem ser tratados
  • 00:18:14
    aqui no Brasil então vamos conhecer
  • 00:18:18
    alguns exemplos se você é grandes
  • 00:18:20
    empresas aqui no caso Ambev a Natura e a
  • 00:18:23
    Apple como que elas aplicam esse
  • 00:18:26
    conceito de logística reversa e quais
  • 00:18:28
    são alguns benefícios que ela elas podem
  • 00:18:31
    que elas obtêm aplicando esse conceito
  • 00:18:34
    dentro do seu processo
  • 00:18:36
    Ambev como nós sabemos ela é uma cerveja
  • 00:18:38
    Aria onde grande parte do seu produto
  • 00:18:42
    é consumido em garrafas
  • 00:18:47
    é de vidro
  • 00:18:49
    Ambev ela tem centenas de centro de
  • 00:18:53
    distribuição esse pontos de apoio
  • 00:18:56
    espalhados pelo Brasil inteiro de modo
  • 00:18:58
    que ela vão dizer assim ela tem um
  • 00:19:01
    acesso muito grande a toda a população
  • 00:19:03
    todas as idades todos os praticamente
  • 00:19:06
    todos os bairros Ambev tem uma amplitude
  • 00:19:09
    muito grande que ela tem essa
  • 00:19:11
    proximidade com toda a população
  • 00:19:13
    brasileira e dessa forma como Seu
  • 00:19:15
    principal produto ele é consumido nas
  • 00:19:18
    garrafas de vidro que o vidro a gente
  • 00:19:20
    sabe que o descarte dele é um pouco mais
  • 00:19:22
    complicado ela faz a logística reversa
  • 00:19:24
    dessas garrafas é por ela ter acesso a
  • 00:19:28
    diversos pontos de apoio varejo bares
  • 00:19:31
    restaurantes e lanchonetes elas
  • 00:19:33
    conseguem fazer o recolhimento Então os
  • 00:19:36
    clientes geralmente compra o produto
  • 00:19:37
    pega a garrafa de vidro quando ele vai
  • 00:19:40
    comprar outro ele tem que retornar essa
  • 00:19:42
    garrafa de vidro no local Então vai
  • 00:19:45
    fazendo essa troca de moda e deve
  • 00:19:48
    consegue manter grande parte dessa vez
  • 00:19:51
    um percentual muito alto dessas garrafas
  • 00:19:53
    dessas embalagens de vidro em constante
  • 00:19:56
    recirculação no mercado Então ela vão
  • 00:19:59
    dizer assim isso aí que era um problema
  • 00:20:02
    ambiental que o vidro aí demora séculos
  • 00:20:05
    e mais séculos aí parece se decompor no
  • 00:20:09
    ambiente então problema ambiental muito
  • 00:20:11
    sério então deve consegue ficar
  • 00:20:14
    constantemente recirculando essas
  • 00:20:16
    garrafas que as que não estão adequada
  • 00:20:18
    ela consegue até fazer a correta
  • 00:20:20
    reciclagem que gerando novas garrafas
  • 00:20:23
    Para para que seja colocado o produto
  • 00:20:27
    novamente entre dentro desse processo
  • 00:20:29
    então Ambev com isso aí ela conseguiu um
  • 00:20:32
    impacto positivo muito alto e consegue
  • 00:20:36
    com essa disponibilizar o seu produto da
  • 00:20:38
    maneira mais adequada
  • 00:20:41
    e a Natura ela tem um processo é
  • 00:20:45
    muito forte envolvendo
  • 00:20:48
    política socioambiental mas ela se
  • 00:20:52
    destaca na utilização dos refil que que
  • 00:20:55
    é o refil A pessoa compra um bom de
  • 00:20:59
    imaginar que os cosméticos da Natura
  • 00:21:01
    comprou uma embalagem de um creme ela
  • 00:21:04
    utilizou o creme foi acabou ao invés
  • 00:21:07
    dali lá e comprar outra embalagem de
  • 00:21:09
    creme semelhante ela comprou um refil
  • 00:21:11
    que é uma embalagem muito menor que tem
  • 00:21:14
    uma massa de
  • 00:21:15
    uma massa plástica é muito menor em
  • 00:21:19
    relação à embalagem convencional ela vai
  • 00:21:21
    simplesmente
  • 00:21:22
    abastecer aquela primeira embalagem que
  • 00:21:25
    ela comprou com o mesmo produto vai
  • 00:21:28
    fazer o descarte dessa do refil de forma
  • 00:21:31
    muito mais fácil e dessa forma Natura
  • 00:21:34
    consegue reduzir a massa plástica dos
  • 00:21:37
    seus produtos de forma muito
  • 00:21:39
    significativa ela com e tirar uma
  • 00:21:42
    quantidade em toneladas e mais toneladas
  • 00:21:44
    de resíduos plásticos
  • 00:21:46
    só com essa iniciativa da utilização do
  • 00:21:50
    refil e para vão dizer sim estimular o
  • 00:21:52
    consumo do refil a mesma quantidade de
  • 00:21:55
    produto na embalagem convencional e do
  • 00:21:58
    refil o refil costuma ser muito mais
  • 00:22:00
    barato então através desse incentivo ela
  • 00:22:03
    consegue fazer como que seus
  • 00:22:05
    consumidores
  • 00:22:05
    utilizem os reféns
  • 00:22:09
    dos seus produtos e temos aqui a Apple
  • 00:22:14
    que ela faz a logística reversa para
  • 00:22:16
    Novos Produtos
  • 00:22:19
    o que que você quer dizer a gente falou
  • 00:22:22
    a tecnologia está em constante evolução
  • 00:22:25
    EA época uma empresa de tecnologia ela
  • 00:22:28
    não pode ficar para trás ela por chamada
  • 00:22:30
    as principais referências no meio Ela tá
  • 00:22:33
    de período então assim às vezes semestre
  • 00:22:36
    ou mesmo anual lançando versões mais
  • 00:22:40
    atualizadas ou então Novos Produtos
  • 00:22:43
    no mercado e sabendo que os produtos
  • 00:22:47
    eletrônicos é uma van de ser uma grande
  • 00:22:49
    dor de cabeça o seu correto descarte
  • 00:22:52
    devido ao dano que esse aí pode provocar
  • 00:22:55
    no meio ambiente ela incentiva aos seus
  • 00:22:59
    consumidores que levem os produtos é
  • 00:23:02
    mais antigos até um ponto é
  • 00:23:06
    oficial da empresa um ponto registrado
  • 00:23:09
    da Apple onde as ter os consumidores vão
  • 00:23:13
    entregar os produtos antigos vai obter
  • 00:23:15
    um crédito para a compra de um produto
  • 00:23:17
    novo
  • 00:23:18
    bom então isso aí estimula o consumo de
  • 00:23:22
    Novos Produtos com novas tecnologias
  • 00:23:23
    novas funcionalidades que a Apple quando
  • 00:23:27
    pega esse produto antigo ela não vai
  • 00:23:29
    simplesmente descartar todos aqueles
  • 00:23:31
    componentes presentes nos produtos
  • 00:23:34
    antigos dela ela é Aproveita nos
  • 00:23:37
    produtos novos ou em estudos sem ela
  • 00:23:41
    nada daquele produto se perde Então ela
  • 00:23:44
    consegue obter novos produtos a partir
  • 00:23:48
    dos produtos antigos então eles são três
  • 00:23:51
    é ações diferentes de grandes empresas
  • 00:23:54
    envolvendo logística reversa para que
  • 00:23:58
    esse aí obtém ganho de market ganhos
  • 00:24:02
    Vivendas a sempre ainda uma imagem muito
  • 00:24:06
    positiva perante aos clientes
  • 00:24:08
    bom então pessoal logística reversa é o
  • 00:24:12
    conceito foi apresentado se você gostou
  • 00:24:14
    desse conteúdo peço que deixe seu like
  • 00:24:17
    aqui nesse vídeo se inscreva no canal
  • 00:24:19
    para que tenha porque você fica por
  • 00:24:22
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    assuntos se você acha que alguém pode se
  • 00:24:28
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    que a gente possa conversar melhor
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