¿POR QUÉ COMPRAMOS? 🛒💳 Seducir al Consumidor | Documental - La Noche Temática

O vídeo explora as razões por trás das decisões de compra dos consumidores, destacando que, além do preço e da qualidade, fatores subconscientes e sensoriais desempenham um papel crucial. Os especialistas em marketing estão cada vez mais focados em capturar os sentidos dos consumidores, especialmente em tempos de crise econômica, onde a competição entre produtos semelhantes se intensifica.

A narrativa se desloca para Berlim, onde a cadeia de hotéis Swissôtel busca um especialista em fragrâncias para criar um aroma único que diferencie seus hotéis. A designer de fragrâncias Sixto, com um histórico impressionante, é chamada para desenvolver uma identidade olfativa que proporcione uma experiência sensorial memorável aos hóspedes.

Sixto começa a trabalhar na nova fragrância, explorando os diferentes materiais e ambientes do hotel para capturar a essência que deseja transmitir. Ela reflete sobre como o olfato é um sentido poderoso que evoca emoções e memórias, e como a criação de um aroma pode influenciar a percepção dos hóspedes sobre o hotel.

O desenvolvimento da fragrância é um processo meticuloso que leva meses, onde Sixto busca entender a identidade do Swissôtel através de seus materiais e ambientes. Ela se concentra em criar um aroma que traga calor e acolhimento, contrastando com a frieza do ambiente atual do hotel.

Enquanto isso, pesquisadores na Universidade de Wageningen realizam um estudo sobre o comportamento do consumidor em uma cafeteria, utilizando câmeras ocultas para observar as escolhas alimentares dos clientes. O objetivo é entender como fatores subconscientes influenciam as decisões de compra, revelando que muitas vezes não sabemos por que fazemos certas escolhas.

Os cientistas utilizam a observação para coletar dados sobre os hábitos alimentares, evitando questionários que podem distorcer a realidade. Eles analisam como mudanças sutis, como a cor da iluminação e o aroma, podem afetar as decisões dos clientes, demonstrando a importância do ambiente na experiência de compra.

O vídeo também aborda a importância do som na experiência do consumidor, com a empresa Miele contratando um especialista em psicoacústica para desenvolver o som ideal de uma nova aspiradora. O som é considerado um fator crucial que pode influenciar a percepção de qualidade e eficácia do produto.

Os pesquisadores realizam testes para descobrir como diferentes sons afetam a percepção dos consumidores, revelando que o som de um produto pode ser tão importante quanto sua funcionalidade. A busca pelo som perfeito se torna uma parte essencial do design do produto, mostrando como o marketing sensorial é uma estratégia poderosa.

A designer de fragrâncias Sixto continua seu trabalho, viajando para a Suíça para coletar aromas que possam ser incorporados à nova fragrância do Swissôtel. Ela busca capturar a essência das montanhas e da natureza, refletindo a identidade da marca e criando uma experiência única para os hóspedes.