O que é Comunicação Não Violenta?

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https://www.youtube.com/watch?v=PnPuyrkl_Eo

Resumen

TLDRO vídeo aborda a Comunicação Não Violenta (CNV) como uma ferramenta para melhorar a interação humana, resolvendo conflitos através da compreensão das necessidades subjacentes aos comportamentos. Marshall Rosenberg, o sistematizador da CNV, destaca que toda violência é uma expressão de necessidades não atendidas. O vídeo enfatiza a importância de entender o outro através da empatia, que envolve criar um espaço para que o outro exponha seu ponto de vista. Além disso, menciona os obstáculos da comunicação tradicional, como escutar apenas para responder ou julgar, e sugere que devemos evitar rótulos para ver o ser humano além dos julgamentos. A CNV não é sobre ser passivo, mas sim compreender profundamente antes de apresentar nosso ponto de vista.

Para llevar

  • 🔹 A CNV ajuda a melhorar diálogos e resolver conflitos.
  • 🔸 Marshall Rosenberg é o criador da CNV.
  • 🔹 Compreender necessidades subjacentes aos comportamentos.
  • 🔸 Empatia é criar espaço para o outro se expressar.
  • 🔹 A violência é uma expressão de necessidades não atendidas.
  • 🔸 Ouvir para compreender, não apenas para responder.
  • 🔹 Evitar rótulos ajuda a ver o humano por trás.
  • 🔸 Escutar ativamente e checar entendimento.
  • 🔹 A CNV não implica em ser passivo.
  • 🔸 Necessidades humanas são compartilhadas.

Cronología

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    A comunicação não violenta é apresentada como uma ferramenta para melhorar o diálogo e resolver conflitos, abordando a importância de entender a necessidade por trás do comportamento das pessoas. O texto destaca que muitos conflitos surgem de discussões sobre comportamentos, gerando um ciclo de acusações mútuas. A necessidade de empatia é enfatizada, sugerindo que se deve criar espaço para a outra pessoa expressar seu ponto de vista, e evitar julgamentos. Fala-se sobre a escuta ativa, que deve ser feita para compreender, não apenas para responder. A comunicação não violenta não implica em se tornar passivo, mas em entender as necessidades do outro e depois apresentar seu ponto de vista. O texto também aborda a importância de evitar rótulos e críticas que intoxicam as relações cotidianas, incentivando a enxergar o outro como um ser humano completo, livre de estigmas.

Mapa mental

Vídeo de preguntas y respuestas

  • O que é comunicação não violenta?

    É uma ferramenta para melhorar o diálogo e resolver conflitos, focando nas necessidades por trás dos comportamentos.

  • Quem sistematizou a comunicação não violenta?

    Marshall Rosenberg foi quem sistematizou a comunicação não violenta.

  • Por que os conflitos acontecem, segundo a CNV?

    Os conflitos ocorrem porque discutimos comportamentos em vez das necessidades subjacentes.

  • Qual é a base da empatia segundo a CNV?

    Empatia é criar espaço para que o outro se expresse mais, demonstrando compreensão.

  • Qual é a diferença entre sentir empatia e demonstrar empatia?

    Sentir empatia é natural, enquanto demonstrar empatia envolve ações conscientes para mostrar ao outro que foi compreendido.

  • Como a comunicação não violenta vê a violência?

    Como uma expressão trágica de uma necessidade não atendida.

  • Qual é um obstáculo comum na comunicação?

    Ouvir para responder, em vez de ouvir para compreender.

  • O que são os rótulos e como eles afetam a comunicação?

    Rótulos são julgamentos que fazemos sobre os outros, e podem prejudicar a comunicação criando barreiras.

  • Como a CNV sugere lidar com críticas?

    Entendendo a necessidade não atendida por trás da crítica, em vez de reagir defensivamente.

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Subtítulos
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    [Música]
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    uma maneira bem simples e sucinta
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    explicar que a comunicação não violenta
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    dizer que é uma ferramenta para ajudar a
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    gente a dialogar melhor para ajudar
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    gente resolver conflitos é e acho que é
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    interessante porque se for para pensar
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    onde é que foi que você aprendeu a se
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    relacionar
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    então a gente não aprende isso ao longo
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    do nosso processo de educação formal e
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    quando a gente cresce
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    nós somos exigidos o tempo todo disse
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    tanto no nosso bem familiar quanto nossa
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    vida profissional
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    a comunicação não violenta é um caminho
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    para você começar a ter uma idéia de
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    entender o que é que está por trás do
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    comportamento das pessoas
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    como é que eu posso agir e agir em
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    relação ao comportamento dos outros
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    então ela te dá uma base para você
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    conseguir entender traduzir mudar sua
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    visão de mundo em relação aos 1
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    por trás de todo o comportamento existe
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    uma necessidade então e que os conflitos
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    eles acontecem porque a gente discute
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    muito comportamento então a gente ficou
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    o tempo todo nesse jogo de culpados e
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    inocentes
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    então eu digo pra você é você se atrasou
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    para o nosso compromisso você então você
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    não se importa comigo você não se
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    importa com a gente não dá o valor que
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    eu dou
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    e aí você fala assim mas você também sob
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    críticas e não reconhece nada do que eu
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    faço então eu tô acusando comportamentos
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    eu e você está acusando um comportamento
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    meu
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    quando a gente se prende nesse jogo a
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    gente não sai nunca dele porque a
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    mensagem que eu tô passando é o dia que
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    você mudar eu vou ser feliz agora o que
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    será a vida por trás do comportamento de
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    outra pessoa quando eu consegui entender
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    qual é a necessidade que está por trás
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    por mais que eu não tenha essa
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    necessidade nesse momento eu entendo que
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    as necessidades humanas elas são todas
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    compartilhadas elas são elas são comuns
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    então por mais que essa não seja uma
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    necessidade agora consigo entender que
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    essa é uma necessidade
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    e aí o macho rosenberg foi o cara que
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    sistematizou a cnv ele falava que então
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    é toda a violência a uma expressão
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    trágica de uma necessidade não atendida
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    essa violência essa agressão diz muito
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    mais sobre essa pessoa do que sobre mim
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    por mais que a crítica esteja sendo
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    direcionado a mim comentou a ponto pra
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    ela que eu consigo entender isso e aí
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    entra a diferença entre você sentir
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    empatia ou saber demonstrar empatia que
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    a gente sente empatia que a gente porque
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    nós somos mamíferos nasceu o mecanismo
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    pra isso mas como é que eu demonstro
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    ainda mais um momento que estou
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    recebendo uma crítica
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    [Música]
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    eu gosto de definir empatia como você
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    criar espaço para a pessoa falar mais
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    sobre ela a pessoa falar mais sobre
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    aquele ponto de vista você sabe às vezes
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    a pessoa vai começar você não tranquila
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    pergunto uma coisa responde outras vezes
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    ela venha a fazer uma crítica faz um
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    desabafo e senti aquela carga emocional
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    neste momento precisa de empatia
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    se ela tava carga emocional ela tá
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    criticando fazendo um desabafo você vai
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    fazer um ataque de novo pra ela ela vai
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    atacar de novo não tem espaço tá
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    apertado
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    se ela tinha ataque você dá um passo
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    para trás e fala meu nome eu estou vendo
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    que está sentindo assim eu tô vendo que
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    está enxergando a situação dessa forma
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    eu tô vendo que a sua opinião vem porque
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    você acredita neste início é isso
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    a pessoa fala um pouquinho mais a pessoa
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    fala um pouquinho mais
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    então pra mim a empatia é esse momento
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    de criar espaço e tem muito a ver com
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    essa flexibilidade cognitiva então não é
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    eu colocar no lugar do outro
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    sendo eu né então ah se eu fosse você
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    teria feito tal coisa essa frase mais
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    absurda que a gente pode falar
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    muita gente acha que autenticidade é teu
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    ser eu mesmo e que isso significa eu
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    falar o que eu penso
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    só que muitas vezes o que você pensa é
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    só o julgamento ao invés de falar da
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    situação e mais de falar de você na
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    situação como que vocês tinham que ser
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    diferentes como que né
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    eu falo de mim você começa a falar de
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    você encher a abertura para saber do
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    outro
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    eu acho que o principal obstáculo é
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    porque a gente escuta já para responder
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    a gente não escuta pra compreender
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    então a escuta ela não acontece só
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    dentro de você é muito importante você
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    demonstrar que você escutou porque não é
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    sobre você escuta sobre o outro também
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    então se um outro não souber que você
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    escutou é como se a escuta já se
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    completado e aí eu acho que é difícil
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    porque quando a gente escuta gente
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    escuta para responder e também a gente
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    escuta fazendo mil interpretações de que
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    a pessoa está falando a gente nem checa
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    se que a gente entendeu é mesmo que o
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    outro quer dizer na comunicação não
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    violenta a gente não vai virar bonzinho
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    e escutando fica passivo vai concordar
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    com o que as pessoas estão falando né
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    é na verdade está reconhecendo a
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    necessidade porque a gente está
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    reconhecendo que o outro está falando
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    mas depois a gente tem o nosso próprio
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    ponto de vista que vai ver a conversa
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    acho que as pequenas violências no dia a
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    dia tem muito a ver com os rótulos que a
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    gente dá para as pessoas e pode ser
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    rótulos que a gente fala pode ser rótulo
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    só que a gente pensa então eu pedi
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    alguma coisa que uma pessoa não trabalha
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    não pode fazer naquele momento é folgada
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    então eu não vou mais pra reunião com
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    aquela pessoa para renová folgada é o
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    que um dia não fez uma coisa que eu
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    queria e quando eu vou para uma conversa
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    eu vou levando todos esses rótulos e
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    muitas vezes o que as pessoas estão
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    fazendo nem são comportamentos que
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    colocam em risco têm alguma coisa tão
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    importante assim aquele relacionamento
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    não só tá rotulando as pessoas e
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    criticando elas fazendo pequenas
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    críticas no dia a dia que não só
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    intoxicando aquela relação que podia
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    facilmente passar sem então acho que de
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    uma forma geral
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    pensar eu penso em todas as pessoas com
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    quem você se relaciona da família do
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    trabalho no dia a dia
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    pense em todos os rótulos que você já
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    deu pra elas
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    e quais são os rótulos né
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    se você pudesse tirar e ver o ser humano
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    que está por trás então tira o marido
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    que sobra uma pessoa completa e tem uma
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    vida completamente independente da sua
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    nec nossa por coincidência volta para
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    sua casa todos os dias porque está com
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    você caramba e louco pensar assim né
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    então tirar os rótulos e o que sobra eu
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    acho que isso faz a gente evitar muitas
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    violências no cotidiano enxergar o outro
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    como um ser humano completo
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