NEUROVENTAS / Cómo vender al cerebro con Jürgen Klarić

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https://www.youtube.com/watch?v=ijXoYnElvKs

Resumen

TLDRJurgen Clar, director de una empresa dedicada a neurociencias aplicadas a negocios, presenta la intersección entre neurociencia y marketing, esbozando el concepto de neuroventas, que utiliza hallazgos científicos para optimizar procesos comerciales. Resalta la necesidad de captar atención, inducir emociones positivas y asegurar recordación en el consumidor. Amplía sobre la importancia de personalizar el enfoque de ventas según características de género y diferencias culturales. Además, enfatiza que, aunque la neurociencia ofrece herramientas valiosas, no asegura resultados infalibles en el ámbito de ventas, ya que la efectividad depende de múltiples variables y la comprensión del comportamiento humano. Clar también aborda cómo dirigirse al consumidor desde una perspectiva emocional y práctica, garantizando la efectividad de las neuroventas en diversos contextos de mercado.

Para llevar

  • 🧠 La neurociencia ayuda a entender cómo funciona la mente humana en procesos de venta.
  • 🎯 La atención, emoción y recordación son claves para impulsar una compra.
  • 👩‍👦 La manera de vender varía significativamente entre hombres y mujeres.
  • 💡 Adaptar el discurso de ventas según el contexto cultural mejora la conectividad con el cliente.
  • 📊 Las técnicas de neuroventas se basan en investigación y prácticas científicas probadas.

Cronología

  • 00:00:00 - 00:05:00

    La video komenciĝas kun Jürgen Clara, la direktoro de kompanio kun teamo de neurosciencistoj, antropologoj kaj psikologoj, kiuj esploras la menson homan por komercaj procezoj. Li emfazas siajn rolojn en traduki sciencajn troviĝojn en utilajn ilojn por negocio.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    Neurovendejo estas nova koncepto uzanta informojn pri neŭroscienco por plibonigi la vendoprocezon. Jürgen Klar klarigas, ke ĝi celas helpi vendistojn kompreni la menson de konsumantoj, kio rezultigas pli honestan vendadon.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Jürgen menciiĝas la gravecon de kompreno de antaŭjuĝoj de genro en vendado, alvokante la potencialajn diferencojn inter maskloj kaj femaloj, kaj kiel tio influas la vendantajn teknikojn.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    Li priskribas metodojn por testi, kio funkcias en vendo, uzante teknikojn kiel elektrokardiogramoj kaj malgrandaj datumoj por analizi konsumantan respondon, fokusiĝas al 3 fundamentaj aspektoj: atento, emocio kaj memoro.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Neurovendoj ankaŭ helpas vendistojn alfronti la konsumanton, uzante emocian komunikadon, kaj adaptante siajn mesaĝojn laŭ la karakterizaĵoj de konsumantoj.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Venontaj temoj inkluzivas la aplikadon de neurovendoj en diferencaj produktoj, kiel fotiloj, kaj kun rimarkoj en la decidprocesoj de maskloj kaj femaloj.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Dum diskutoj pri merkatado de hejmaj posedoj, Jürgen emfazas la rolojn de virinoj en decidado, montrante ilian favoron al domoj kaj iliaj familiaj valoroj, plue ilustrante la gravecon de mensaj aspektoj en vendoprocezoj.

  • 00:35:00 - 00:44:27

    Observante, la rolon de la vendejo en eduka medio, kaj la graveco de konscio pri kulturaj diferencoj, Jürgen substreko, ke vendado laŭ uzi la principojn de neurociencia, estas ne nur aplikinda al produktoj, sed ankaŭ al la kulturo de konsumado.

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Vídeo de preguntas y respuestas

  • ¿Qué es neuroventas?

    Neuroventas es la aplicación de la neurociencia en procesos de venta para comprender mejor al consumidor y mejorar la efectividad comercial.

  • ¿Cómo se aplica la neurociencia en las ventas?

    La neurociencia ayuda a entender cómo funciona la mente humana y adapta el proceso de ventas a las necesidades emocionales y cognitivas del consumidor.

  • ¿Cuáles son los pilares de la neuroventa?

    Atención, emoción positiva y recordación son los pilares clave que deben cubrirse en un proceso de ventas según la neurociencia.

  • ¿La neurociencia garantiza el éxito en ventas?

    No es infalible, la neurociencia es una herramienta que ayuda a mejorar la comprensión del consumidor, pero no garantiza el éxito absoluto.

  • ¿Cómo adaptarse a diferentes géneros en ventas?

    La neurociencia ha mostrado que hombres y mujeres procesan la información de manera diferente, lo que requiere adaptar el discurso de ventas.

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es
Desplazamiento automático:
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    muy bien ya estamos conectados en vivo
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    aquí con jurgen clar para hablar de
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    neuroventas Pero antes que nada Quién es
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    jurgen clar Hola gracias gracias por por
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    por estar en este en este
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    hangout clar Bueno en realidad creo que
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    especialmente porque compromete tanto la
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    palabra neuro por delante de cualquier
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    otra
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    palabra yo en realidad soy director y
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    presidente de una empresa la cual tiene
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    un gran equipo de neurocientíficos
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    antropólogos y psicólogos que llevan
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    Durante los últimos 15 años invitando
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    investigando la mente humana para
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    procesos y fines comerciales yo no soy
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    neurocientífico soy una persona que
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    viene del ámbito del marketing de la
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    publicidad y especialmente de la
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    innovación y dirijo estos equipos porque
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    eh hacemos un gran equipo porque ellos
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    aportan la parte científica la parte de
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    la ciencias sociales y nosotros
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    convertimos esta información en
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    instrumentos y herramientas del día a
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    día de los los negocios Entonces en
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    realidad soy un eh soy una persona muy
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    curiosa soy una persona eh que me gusta
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    leer mucho me gusta mucho aprender de
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    toda esta gente y simplemente me dedico
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    a a traducir estos hallazgos
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    neurocientíficos y llevarlos a este
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    campo que es tu experiencia que
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    marketing así es Y la verdad es que me
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    encantaría que ellos estén con nosotros
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    pero en realidad es gente que no le
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    gustan las cámaras y es gente que que
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    prefiere pero sin embargo Sin ellos no
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    podría ser posible todo esto que logar y
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    les doy todo el crédito especialmente a
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    mi neurocientífica de cabecera que se
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    llama Nora Sarmiento que es una
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    colombiana con muchísima experiencia eh
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    neurocientífica Y psicóloga y la verdad
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    es que si no fuera ella y todo el equipo
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    maravilloso que trabaja con ella fuera
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    imposible hablar de este tema Entonces
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    en realidad yo soy como un divulgador
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    científico o soy soy un bocero
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    intermediario de ellos en el mundo de
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    los negocios no entonces creo Creo que
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    ellos aportan una parte y yo aporto otra
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    parte no muy bien el tema principal
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    Qué es
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    neuroventas Okay neuroventas es algo muy
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    nuevo no muy nuevo la verdad es que pues
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    es difícil saber quién inventó
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    neuroventas o Quién fue el primero en
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    hablar ese tema claro digamos Jan que el
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    tema neurociencia se suma a
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    neuromarketing neuroventas Y
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    probablemente más adelante otros puntos
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    cierto Per la neurociencia está está
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    haciendo unas cosas increíbles en el
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    mundo por ejemplo neuropedagogía y
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    neuroeconomía se hace espectacular lo
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    que está saliendo de eso la neurociencia
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    está aportando información muy valiosa a
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    a a muchos ámbitos pero en realidad en
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    el mundo de las neuroventas Es bien
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    interesante porque por primera vez se
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    utiliza la información de las
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    neurociencias para entender cómo en un
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    proceso uno a uno sí puedes conectar más
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    rápido desgastarte menos y lo más
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    importante porque mucha gente dice no es
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    que el neurom es para persuadir y
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    lavarle el coco a la gente Eh obviamente
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    sabemos de cómo funciona el sistema de
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    persuasión o es es obvio cualquier
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    comunicólogo mercadólogo tiene que saber
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    cómo hacerlo toda la pulsa en el mundo
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    es persuasiva tema de valores no de la
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    persona porque siempre que surge alguna
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    corriente puedes utilizarla para bien o
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    para mal y depende la ética moral
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    Entonces lo puedes usar para bien o para
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    mal pero lo interesante de esto es que
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    sentimos todo lo contrario porque cuando
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    una persona no sabe neurociencia y no
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    sabe cómo funciona la mente humana un
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    vendedor tiene que mentir tiene que
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    exagerar muchas veces los vendedores
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    malos dicen cosas que no son se
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    comprometan a cosas que no pueden
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    entregar entonces empieza todo el
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    problema cuando uno sabe cómo funciona
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    la mente humana uno está obligado a
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    hacer más honesto porque con la mente
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    humana no puedes mentirle si la mente
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    humana es demasiado brillante Y si sabes
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    lo que ella necesita tú simplemente
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    tienes que dárselo pero se lo tienes que
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    dar entonces por eso Es bien interesante
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    las neuroventas dignifica el trabajo de
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    un vendedor y creo que hace que sea
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    menos desgastante y y Bueno hay much
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    muchísimos vendedores en el mundo que se
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    frustran constantemente por los procesos
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    tan largos tan desgastantes o trabajan
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    con un cliente 5 días y no pasa nada
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    proso entonces es como que llegar a la
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    mente del consumidor y utilizar la
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    estrategia adecuada Así es exactamente
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    muy bien neurociencia Qué garantía nos
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    da Mira eh la verdad es que hay gente
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    que cree que porque es neurocientífico
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    tiene toda la garantía de por vida no Y
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    la verdad es que la neurociencia es es
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    una gran ayuda Es una herramienta
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    maravillosa para entender la mente
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    humana y para adaptarse a sus
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    necesidades Pero no es infalible y lo
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    primero que yo pido es que porque sea
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    científico no significa que sea perfecta
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    y que no va a fallar además el mundo las
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    ventas seres humanos pues seres y tantas
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    variables no si es hombre si es mujer si
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    estás comprando una cosa otra cosa pero
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    hay algunos principios rectores básicos
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    que ayudan profundamente a poder
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    venderle a la
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    mente al margen de género o o hay que
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    enfocarlo según caracteríticas G género
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    es lo primero no tienes que entender
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    perfectamente que son una mente
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    totalmente distinta una que la otra y
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    eso nos ha enseñado la neurociencia los
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    últimos 10 años de una forma eh Muy
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    particular que que no le puedes vender
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    igual un hombre que una mujer antes se
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    creía que el discurso era muy similar
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    obviamente sabíamos que había una
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    diferencia pero no se sabía exactamente
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    Cuál era la diferencia sutil o cómo
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    atacar Esa diferencia Cómo atacar
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    entonces hay todo un capítulo de
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    neuroventas que solamente habla sí de
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    género no Y eso es es Es algo
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    fundamental no jurgen cómo es que tú
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    sabes qué vende Y qué no vende mira
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    durante los últimos 10 años esto se ha
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    hecho a través de prueba y error es es
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    como funciona la ciencia no es prueba y
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    error y hasta que dices Wow esto le está
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    pegando muy interesante a la mente no
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    nosotros con como tú sabes tenemos
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    tecnología muy avanzada tenemos
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    electrones safram y tenemos respuestas
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    galvánicas Y tenemos Ey trackers tenemos
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    toda esta tecnología que cuando un ser
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    humano tiene toda esta tecnología
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    colocada en el cuerpo podría llegar a
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    tener más de medio millón de doses de
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    tecnología sobre el cuerpo todas estas
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    señales de forma simultánea junto un
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    software que tiene un mecanismo
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    matemático empieza a leer 500,000 datos
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    por segundo y empieza a decirnos qué
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    parte del cerebro está siendo estimulado
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    lo que nosotros sabemos Después de 4 o 5
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    años es que si tú activas tales partes
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    del cerebro de tal forma Sí es muy
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    probable que la mente está agradecida y
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    que está conectada y que sí quiere
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    adquirir el bien para sobrevivir es como
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    funciona esto lo primero que hay que
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    entender y es algo que le regalo este
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    este tip en esta noche eh lo primero es
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    atención emoción y recordación hay que
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    entender eso no existe un proceso de
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    ventas bajo la óptica de la neurociencia
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    si no cubre esos tres escenarios Primero
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    te debe llamar la atención segundo te
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    debe generar un emoción positiva eh
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    Obviamente el cuento no empieza si si no
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    genera atención Entonces primero tienes
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    que llamar la atención no como sea
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    tienes que llamar la atención luego
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    emoción positiva Porque si es negativa
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    pues se bloquea y se acabó y el tercero
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    que es una una parte pequeña pero
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    totalmente definitoria dentro de la
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    ecuación tripartita es la recordación y
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    la recordación es un sistema de memoria
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    que dependiendo de lo que te están
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    diciendo lo que estás comprando Si tú
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    sientes que ese bien ese producto ese
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    servicio te va a ayudar a ti como ser
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    humano sí a ser un mejor ser humano a
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    sobrevivir vivir a hacer más fácil tu
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    trabajo a gastar menos energía o
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    simplemente desaparece un miedo que tú
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    tienes interno psicológico Entonces en
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    ese momento el cerebro dice yo necesito
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    eso Entonces cuando se cuadra atención
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    emoción positiva y recordación memoria
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    de sobrevivencia en ese momento la gente
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    Ese es el eh podríamos llamarle como el
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    circuito de compra que tiene el cerebro
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    eh eso respaldado por electrograma la
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    respuesta galvánica El ritmo cardíaco y
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    los Ey trackers usando las cuatro datos
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    podemos nosotros garantizar eh Hasta
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    tenemos en algunos procesos hasta un 12
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    por de margen de error más menos 2% Y
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    eso nos ayuda entonces usamos discursos
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    la gente los escucha Y estamos viendo
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    simultáneamente si esto qué está
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    provocando o sea aprueba error lo
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    logramos te entiendo entonces en todo
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    este tiempo eh eh durante las pruebas
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    que han hecho se han dado cuenta han
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    descubierto esto funciona aquí esto para
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    el género esto para el tipo de producto
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    como el género y así van haciendo
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    imagínate hacemos r Imagínate que hay al
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    ratito lo pes hacer si quieres no eh Tú
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    eres una mujer y estás comprando algo y
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    hay unos discursos de neuroventas
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    entonces hay 20 discursos y probamos los
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    20 en tu cerebro y vemos que el número
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    s el número siete hace que tu corazón
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    textualmente empieza a palpitar más
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    rápido y genera un ritmo cardíaco más
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    alto Entonces en ese momento decimos a
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    las mujeres les gusta eso Entonces vamos
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    ahora a probar con otras mujeres no Ajá
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    muy bien ya que me has aretado pu
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    tenemos una Noa apagada esta de aquí la
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    de arriba pagar bien me decías pues
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    vamos a a probar no ejemplos danos unos
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    ejemplos de de Cómo vender con eh Cómo
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    utilizar e neuroventas por ejemplo en tu
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    libro estamos ciegos tú hablas sobre que
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    es complicado venderle una cámara
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    fotográfica a una mujer si tú utilizaras
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    las neuroventas pues entonces cuál es la
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    técnica Cuál es el proceso a seguir Sí
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    mira vender una cámara por ejemplo
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    vender tecnología a la mujer Eh
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    neuroventas tiene que enseñarte la gran
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    diferencia lo primero que te enseña
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    neuroventas hablando de tecnología por
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    si alguna persona que está escuchando
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    vende tecnología cuál Qué tipo de
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    tecnología tu iPad una laptop un celular
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    Inclusive la elección del celular no
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    porque yo te digo yo como mujer lo
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    primero que voy a mir el celular es la
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    forma el color si hace juego los
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    empaques qué es lo que me jala a mí la
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    tecnología a mí la verdad yo Ah bueno
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    Mientras pueda llamar por teléfono y
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    hacer unas cuantas funciones más pues no
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    como todos dicen que lo dan lo compro No
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    sí así es fate Qué interesante no como
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    está compuesto el cerebro y como
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    funciona el cerebro de la mujer la
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    tecnología el cerebro no está cableado
  • 00:09:36
    de la forma más adecuada para la
  • 00:09:38
    tecnología la tecnología es una cuestión
  • 00:09:41
    bastante eso
  • 00:09:44
    son no Debería ser en ningún momento
  • 00:09:46
    iriente porque los hombres estamos
  • 00:09:48
    cableados para algunas cosas y las
  • 00:09:50
    mujeres están cableadas para otras cosas
  • 00:09:52
    no Entonces por ejemplo pues para crear
  • 00:09:54
    armas de repente la mente del hombre es
  • 00:09:56
    más fuerte pero para enseñar y cuidar a
  • 00:09:59
    un ser humano un niño es la mujer no un
  • 00:10:03
    niño con esp se vuelve el discurso un
  • 00:10:04
    poquito machista Sí pero es es biológico
  • 00:10:08
    es biológico y todo Somos buenos para
  • 00:10:10
    diferentes cosas eso es lo interesante
  • 00:10:12
    por eso somos tan complementarios No
  • 00:10:14
    claro entonces Imagínate que las mujeres
  • 00:10:16
    las mujeres realmente la tecnología No
  • 00:10:18
    no es tan fácil
  • 00:10:20
    eh ser amistosa la tecnología puede
  • 00:10:22
    haber una mujer que sea 10 veces mejor
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    que un hombre en el mundo tecnológico
  • 00:10:25
    pero un pareto del 80% las mujeres sí
  • 00:10:29
    son un poquito más lejanas a la
  • 00:10:30
    tecnología es por eso que el iPhone
  • 00:10:32
    tiene muchas más características para
  • 00:10:34
    una mujer que un hombre y hoy en este en
  • 00:10:37
    este 2014 las mujeres aún están más
  • 00:10:39
    conectadas que los hombres a los iPhone
  • 00:10:41
    los los hombres van de corrida y
  • 00:10:44
    estampida a Samsung No si las mujeres
  • 00:10:46
    siguen felices con su iPhone y estarán
  • 00:10:47
    felices con su iPhone por un rato más el
  • 00:10:49
    iPhone es mucho más amistoso para
  • 00:10:51
    mujeres que para hombres Pero bueno
  • 00:10:52
    regresando al tema de las cámaras lo
  • 00:10:54
    primero es que las mujeres no les gustan
  • 00:10:56
    los botones o sea los hombres nos
  • 00:10:58
    encantan los Bot si una cámara tuviera
  • 00:11:00
    25 funciones o 2000 funciones o un
  • 00:11:03
    hombre estaría contentísimo estaría
  • 00:11:04
    feliz hablando de los botones y
  • 00:11:05
    preguntando por horas de los botones una
  • 00:11:07
    mujer dice sabes qué a mí Hazme la vida
  • 00:11:09
    fácil Dame un botón y directo entonces
  • 00:11:12
    si yo soy El vendedor de cámaras
  • 00:11:13
    entonces yo te digo eh lo primero es
  • 00:11:15
    bien importante saber
  • 00:11:16
    eh uno sabe con neuroventas no pero la
  • 00:11:19
    mujer es la que toma las fotos no es
  • 00:11:21
    papá es mamá siempre mamá Gracias al
  • 00:11:24
    nivel de oxitocina que tiene su cerebro
  • 00:11:26
    resguarda y protege a la familia y las
  • 00:11:28
    fotografías son un resguardo y
  • 00:11:29
    protección de la familia porque es unión
  • 00:11:31
    familiar eso es como digamos el
  • 00:11:32
    simbolismo de tomar fotos no Memorias de
  • 00:11:34
    la familia unida la que hace eso es mamá
  • 00:11:37
    no papá puede haber papá fotógrafo pero
  • 00:11:39
    eso es una cosa rara pero la que
  • 00:11:40
    compraba en el pasado por ejemplo la
  • 00:11:42
    cámara para hacerle tomas al bebé era la
  • 00:11:44
    mujer y la que está en el viaje la mamá
  • 00:11:46
    típica que está acá 3 minutos diciendo
  • 00:11:47
    ay Pónganse Ay mamá no me molestes mamá
  • 00:11:49
    ya es la típica historia bueno Son son
  • 00:11:51
    las
  • 00:11:52
    mujeres Entonces si tú le dias usted
  • 00:11:54
    tiene hijos dice responde sí le dice
  • 00:11:56
    perfecto listo para guardar las memorias
  • 00:11:58
    de su de su famil familia que
  • 00:11:59
    seguramente es muy linda no Entonces yo
  • 00:12:01
    le voy a recomendar una cámara que es
  • 00:12:02
    muy sencilla de usar y hace maravillas y
  • 00:12:04
    tiene solamente un botón y no es
  • 00:12:06
    complicada Entonces en ese momento tu
  • 00:12:07
    cerebro está conectando si ese discurso
  • 00:12:11
    lo soltamos un hombre simplemente se
  • 00:12:13
    desconecta porque él quiere funciones
  • 00:12:15
    claro te va a pedir la varad y podría
  • 00:12:16
    ser una misma cámara que le vendes pero
  • 00:12:19
    vas a podría ser la misma cámara claro a
  • 00:12:22
    uno le explicas la la parte funcional y
  • 00:12:24
    el otro la parte as Así es al hombre le
  • 00:12:26
    dices Cómo programar y todo eso y a la
  • 00:12:28
    mujer cómo ponerle en automático y esta
  • 00:12:30
    función hace maravill perfecto si
  • 00:12:33
    hablamos de la venta por ejemplo de una
  • 00:12:35
    casa de una casa Bueno pues hoy pues hoy
  • 00:12:38
    Bueno en los últimos años en
  • 00:12:40
    Latinoamérica Pues el Real Estate ha
  • 00:12:41
    estado sumamente exitoso yo por varios
  • 00:12:44
    años he sido capacitador del de la
  • 00:12:47
    asociación de Real de la Florida y Es
  • 00:12:50
    bien interesante porque a través de los
  • 00:12:51
    años no no más hemos aprendido Cómo
  • 00:12:53
    venderle a la mente a las casas sino
  • 00:12:54
    cómo venderle a diferentes culturas a
  • 00:12:56
    las casas el último proyecto que yo tuve
  • 00:12:58
    con ellos me pidieron explicarle a los
  • 00:13:00
    real de Miami Sí cómo venderle a los
  • 00:13:03
    rusos y a los polacos casas toal diente
  • 00:13:06
    totalmente diferente No si tú vas a
  • 00:13:07
    venderle un venezolano tú le vas a
  • 00:13:09
    vender un Ruso es totalmente diferente
  • 00:13:11
    el discurso Pero eso no es neurociencia
  • 00:13:13
    ese es Antropología cultural que
  • 00:13:15
    nosotros también te recuerdo mainco es
  • 00:13:17
    una empresa sí de neurociencias de
  • 00:13:19
    antropología cultural de psicología y de
  • 00:13:22
    semiótica ti tenemos todas esas
  • 00:13:23
    divisiones muchas de las explicaciones
  • 00:13:25
    no salen solamente de las neurociencias
  • 00:13:27
    sino salen de los diferent
  • 00:13:29
    sinergias que los ha llevado ustedes a
  • 00:13:31
    llegar tan alto y poder comprender Así
  • 00:13:33
    es la sinergia de las ciencias sociales
  • 00:13:35
    y las ciencias biológicas Esa es la
  • 00:13:37
    fuerza real de la empresa que yo
  • 00:13:38
    represento no pudiéramos dar ese
  • 00:13:40
    resultado solamente con neurociencias y
  • 00:13:42
    la gente que dice habla que todo esto lo
  • 00:13:45
    podía descubrir solamente con
  • 00:13:46
    neurociencia No es cierto es casi
  • 00:13:48
    imposible por ahora hacerlo de repente
  • 00:13:50
    con bases de datos a través de los años
  • 00:13:51
    se puede lograr pero por ahora no se
  • 00:13:52
    puede hacer entonces Imagínate cuando tú
  • 00:13:54
    le vendes una casa la primera
  • 00:13:56
    explicación científica de de de una gran
  • 00:13:59
    pregunta que tienen todos los
  • 00:14:00
    desarrollos y los vendes de casa es
  • 00:14:01
    Quién compra la casa regularmente
  • 00:14:03
    durante toda la via se ha dicho entre
  • 00:14:04
    los dos la mujer la Escoge y el esposo
  • 00:14:06
    firma el cheque entonces la compra entre
  • 00:14:07
    los dos eso no es tan cierto porque en
  • 00:14:10
    realidad la que compra la casa es la
  • 00:14:11
    mujer muj Claro porque es el tema de ya
  • 00:14:14
    proyectarte la decoración los espacios y
  • 00:14:17
    cuántos niños tendremos Y cuántas
  • 00:14:18
    habitaciones el rol es de ella la cueva
  • 00:14:20
    es de ella y y siempre será así por
  • 00:14:22
    mucho tiempo habrá el hombre que él
  • 00:14:24
    decida Sí pero créeme que no creo que
  • 00:14:27
    sea muy feliz dentro de la pareja Y si
  • 00:14:29
    uno no va a dejar que la esposa compre
  • 00:14:32
    sí la casa que ella quiere entonces
  • 00:14:34
    probablemente te vuve te vuelve loco
  • 00:14:36
    también no Entonces lo mejor es dejarla
  • 00:14:38
    que escoja la casa pero lo interesante
  • 00:14:40
    es entender cómo funciona su cerebro y
  • 00:14:41
    su Antropología cultural cuando compra
  • 00:14:43
    una casa y eso es algo bien interesante
  • 00:14:45
    lo que hemos descubierto hemos aprendido
  • 00:14:46
    nosotros es que la mujer se pone una
  • 00:14:48
    postura de lo más optimista y positiva
  • 00:14:50
    cuando compra una casa no para ella
  • 00:14:52
    comprar una casa es como comprar una
  • 00:14:54
    nueva vida una nueva mamá una nueva
  • 00:14:56
    forma de ser Cómo volver a encarrilar
  • 00:14:58
    arse a un ámbito totalmente optimista de
  • 00:15:00
    la mamá perfecta entonces explicar una
  • 00:15:03
    casa que es bien chistoso no los
  • 00:15:04
    vendedores de de casa los reals en Miami
  • 00:15:06
    eh te dicen señor aquí a la izquierda
  • 00:15:08
    tiene un baño no aquí a la derecha tiene
  • 00:15:09
    una cocina moderna aquí tiene la dice
  • 00:15:11
    para qué me estás acompañando Yo sé que
  • 00:15:13
    es el baño no no te dice nada importante
  • 00:15:15
    no peres lo interesante como ellas son
  • 00:15:17
    tan optimistas entonces tú le puedes
  • 00:15:18
    decir mira esta cocina te puede ayudar
  • 00:15:21
    sí a jugar y cocinar y enseñarle a tus
  • 00:15:24
    hijos a cocinar o cocinar en familia más
  • 00:15:26
    seguido Entonces ella entando una
  • 00:15:29
    postura optimista que está como una casa
  • 00:15:30
    para vivir con una mejor familia o ser
  • 00:15:32
    mejor mamá vamos a poner que ella no
  • 00:15:34
    cocina Pero tú le dices en esta cocina
  • 00:15:36
    Tú puedes disfrutar cocinar más para tus
  • 00:15:37
    hijos entonces tiene que haber una serie
  • 00:15:40
    de preguntas previas como cualquier
  • 00:15:41
    proceso para saber cuál si no tiene
  • 00:15:43
    hijos solamente el discurso es
  • 00:15:44
    totalmente desconec Divo Sí esa es otra
  • 00:15:46
    cosa que nos enseñan las neuroventas que
  • 00:15:48
    hay dos mujeres no hay dos mujeres eh en
  • 00:15:51
    el mundo de las neuroventas la mujer que
  • 00:15:53
    tiene hijos y la mujer que no tiene
  • 00:15:54
    hijos y el proceso mental de decisión es
  • 00:15:56
    totalmente diferente si tiene hijos a
  • 00:15:59
    que no tenga hijos entonces esa es una
  • 00:16:00
    pregunta básica para adaptarte al
  • 00:16:03
    discurso no entonces eh las casas hoy se
  • 00:16:05
    venden se venden así se venden eh
  • 00:16:08
    procesos de fantasías en el baño sí
  • 00:16:10
    procesos de recolección volver a ser
  • 00:16:12
    coleccionista de cosas dentro del closet
  • 00:16:15
    sí le gusta ese discurso no volver a
  • 00:16:17
    cocinar para la familia volver a ver una
  • 00:16:19
    película todos juntos en esta hermosa
  • 00:16:20
    sala Entonces en ese momento la mujer se
  • 00:16:22
    empieza a conectar a conectar a conectar
  • 00:16:24
    emal a a la casa No pues cuando ella se
  • 00:16:26
    imagina que esa casa puede darle ese
  • 00:16:28
    optimismo de volver a a rescatar la
  • 00:16:30
    familia de ser mejor mamá en ese momento
  • 00:16:32
    decide Esa es la casa que yo quiero qué
  • 00:16:35
    otro producto servicio resulta
  • 00:16:36
    interesante explicar no a todos lo que
  • 00:16:38
    nos están viendo ahora en vivo y en
  • 00:16:40
    directo u es increíble no pero por
  • 00:16:41
    ejemplo es fascinante los seguros no
  • 00:16:43
    Cómo vender un seguro de vida un seguro
  • 00:16:46
    de automóvil O es que sirve
  • 00:16:49
    absolutamente para todo Cómo vender un
  • 00:16:50
    tiempo compartido Cómo reclutar una
  • 00:16:52
    persona en un sistema multinivel Por
  • 00:16:54
    ejemplo no que les cuesta tanto muchas
  • 00:16:55
    reclutar creo que de cada 100 personas
  • 00:16:57
    que ellos ve V sí reclutan a 10 no y los
  • 00:17:00
    buenos no mirate cada 100 10 eso es el
  • 00:17:02
    10% de efectividad probablemente con
  • 00:17:05
    neuroventas podría subirse al 30% de
  • 00:17:07
    efectividad entonces realmente eh
  • 00:17:09
    aumenta la estadística de de éxito el
  • 00:17:12
    saber esos principios eh Para poder
  • 00:17:14
    conectar con la ent juran una frase que
  • 00:17:16
    he escuchado lo he mencionado vender sin
  • 00:17:19
    vender Qué significa Esto sí eh eso Es
  • 00:17:22
    bien interesante el mundo de las
  • 00:17:23
    neuroventas no sabes que cuando soltamos
  • 00:17:25
    mensajes directos de ventas como
  • 00:17:26
    regularmente lo hacen todos los
  • 00:17:28
    vendedores que están ahí afuera el
  • 00:17:29
    cerebro se desconecta no el cerebro se
  • 00:17:31
    desconecta porque no quiere escuchar el
  • 00:17:33
    discurso típico de venta es increíble
  • 00:17:36
    uno puede ver dentro de los softwares
  • 00:17:38
    que están haciendo esas mediciones comoo
  • 00:17:39
    el cerebro empieza a bloquearse y a
  • 00:17:40
    cerrar sus puertas o compuertas hacia
  • 00:17:43
    los mensajes típicos no hoy la mejor
  • 00:17:45
    forma de vender es sin soltar el mensaje
  • 00:17:47
    típico de toda la vida la gente se va
  • 00:17:49
    abriendo Por eso es que yo siempre digo
  • 00:17:50
    una de las formas más efectivas de
  • 00:17:52
    vender es siendo muy simpático invitando
  • 00:17:54
    a comer hablando de depor escribía
  • 00:17:57
    guiones no eh No sé las grandes empresas
  • 00:18:00
    tienen el como el proceso de venta
  • 00:18:03
    cuando cada cliente es diferente
  • 00:18:04
    entonces Tendría que haber un proceso
  • 00:18:06
    establecido para todos Así es Y sabes
  • 00:18:08
    que el neamente explica que no tienes
  • 00:18:10
    que hablar tanto no O sea puedes decir
  • 00:18:12
    muy pocas cosas pero muy contundentes
  • 00:18:14
    regularmente los vendedores son
  • 00:18:15
    demasiado habladores y Hablan mucho y
  • 00:18:17
    dicen poco no ent lo interesante es que
  • 00:18:18
    con neuroventas tú puedes saber cuáles
  • 00:18:20
    son las ocho o 10 frases que necesitas
  • 00:18:22
    para vender un carro no sí eh
  • 00:18:24
    dependiendo de qué persona Se podrían
  • 00:18:25
    cambiar las frases pero Es bien
  • 00:18:27
    interesante Porque algo que enseña las
  • 00:18:29
    neuroventas y el vender sin vender es
  • 00:18:31
    que los vendedores deben entender que lo
  • 00:18:34
    primero que deben hacer cuando entra una
  • 00:18:36
    persona porlo comprar un carro sí es
  • 00:18:39
    escucharlos qué percepción tienen de
  • 00:18:41
    esta marca Qué marcas les gusta Cuántos
  • 00:18:43
    hijos tienes para qué usas el carro qué
  • 00:18:46
    estás buscando pero un vendedor de
  • 00:18:48
    carros es muy raro el que te hace esas
  • 00:18:51
    preguntas si tú tienes preguntas y
  • 00:18:53
    tienes el bagaje y el conocimiento de
  • 00:18:55
    neuroventas te puedes adaptar a mucha
  • 00:18:57
    velocidad sí al discurso siguiente Pero
  • 00:19:00
    Es bien interesante algo que te cuento
  • 00:19:02
    también la programación neurolingüística
  • 00:19:04
    nos ha enseñado mucho hace muchos años
  • 00:19:06
    pero no es científica la programación
  • 00:19:08
    neurolingüística a pesar que está basada
  • 00:19:09
    en principios neurocientíficos Sí pero
  • 00:19:12
    hoy hemos hecho gran equipo con los
  • 00:19:13
    expertos en programación
  • 00:19:14
    neurolingüística y por ejemplo el
  • 00:19:16
    principio eso que el el cuerpo habla más
  • 00:19:18
    que que las palabras y la sentación
  • 00:19:20
    habla más que las palabras también hemos
  • 00:19:22
    podido probarlo con ciencia nosotros
  • 00:19:24
    Entonces nosotros tenemos el dato duro
  • 00:19:26
    científico qué tan importante es cada
  • 00:19:27
    una de las Part
  • 00:19:28
    en un proceso de venta de carro el
  • 00:19:30
    cuerpo y como usas el cuerpo y como te
  • 00:19:32
    pones y cerca lejos y tocas o no tocas
  • 00:19:35
    puede ser hasta el 55 por del proceso de
  • 00:19:38
    decisión mientras las palabras son
  • 00:19:40
    solamente entre el 20 y el 25 y la
  • 00:19:42
    entonación es el resto Entonces eso
  • 00:19:44
    significa Sí eso significa que hasta
  • 00:19:47
    como se coloca tu cuerpo puede ser bien
  • 00:19:50
    importante para generar lo que se llama
  • 00:19:51
    raport conexión emocional entre las dos
  • 00:19:53
    personas el poder lograr esa sintonía no
  • 00:19:56
    Así es Okay bien hablemos jurgen de este
  • 00:19:59
    taller de neuroventas En qué consiste
  • 00:20:01
    Cuál es la metodología que se utiliza
  • 00:20:03
    bueno eh es muy práctico se llama
  • 00:20:06
    bootcamp porque eso es es Es es
  • 00:20:10
    velocidad y velocidad es muy práctico
  • 00:20:13
    como que dice a la avena Sí al grano No
  • 00:20:15
    o sea Vamos al grano y rápido porque son
  • 00:20:17
    5 horas concentradas que parecieran en
  • 00:20:19
    una metodología tradicional de Educación
  • 00:20:21
    10 sí la gente que va a nuestros cursos
  • 00:20:23
    es gente muy ocupada y es gente que no
  • 00:20:26
    puede estar todo un día entonces porque
  • 00:20:27
    pierde dinero además y son vendedores no
  • 00:20:29
    entonces van solamente una tarde y una
  • 00:20:31
    tarde logramos una transformación muy
  • 00:20:32
    fuerte y lo hacemos a través obviamente
  • 00:20:35
    hay una parte teórica hay una parte
  • 00:20:36
    práctica y después se llama role playing
  • 00:20:38
    donde eh tú me dices jur Yo vendo casas
  • 00:20:42
    y Vendo este tipo de casas Cómo de hacer
  • 00:20:44
    Le digo Bueno perfecto tú eres la
  • 00:20:45
    compradora yo soy El vendedor vente y
  • 00:20:47
    delante toda la gente se hace todos es
  • 00:20:48
    ejercicios eso se llama role playing que
  • 00:20:50
    es como una actuación pero es una forma
  • 00:20:52
    muy efectiva y muy práctica Sí para que
  • 00:20:55
    dentro del taller la gente pueda
  • 00:20:56
    aprender muy rápido damos muchos
  • 00:20:58
    ejemplos de muchas categorías pero
  • 00:20:59
    Procuro dar ejemplos que te ayudan a
  • 00:21:02
    entender otras categorías y
  • 00:21:03
    simultáneamente puedas eh cruzar
  • 00:21:06
    información de una categoría a otra no
  • 00:21:08
    se puede dar obviamente de todas las
  • 00:21:10
    categorías
  • 00:21:12
    claroo pero ayuda esta información a que
  • 00:21:14
    tú lo importante sabes que seada que la
  • 00:21:17
    gente construya criterios Esto no es una
  • 00:21:19
    receta la gente no puede ir a
  • 00:21:21
    neuroventas un cur pensando que tú vas
  • 00:21:23
    de Así es como lo vas a hacer siempre
  • 00:21:25
    porque tienes que tomar en cuenta todo
  • 00:21:26
    lo que has mencionado no di entre género
  • 00:21:29
    diferencias entre
  • 00:21:30
    culturas culturas es hombr mujer qué
  • 00:21:33
    necesidas específicas tiene qué miedos
  • 00:21:35
    tiene o sea son tantas variables
  • 00:21:36
    Entonces si la gente va con una actitud
  • 00:21:39
    de de conocer y aprender del método y
  • 00:21:43
    del criterio de neuroventas funciona
  • 00:21:45
    mucho mejor a que la gente crea que yo
  • 00:21:47
    le voy a dar una receta para vender más
  • 00:21:49
    casa claro Esa es la idea no que puedas
  • 00:21:51
    darle herramientas pero que ellos ya en
  • 00:21:53
    la cancha puedan aplicarla de acuerdo al
  • 00:21:55
    perfil del Así es muy bien tenemos
  • 00:21:58
    tenemos consultas tenemos preguntas
  • 00:21:59
    invitamos a los que nos están viendo en
  • 00:22:01
    este momento para que nos escriban a
  • 00:22:02
    través del Facebook y poder hacer las
  • 00:22:04
    consultas necesarias cuéntanos más estos
  • 00:22:07
    talleres lo vas a dictar tienes uno en
  • 00:22:09
    Lima pronto cierto Sí el siguiente que
  • 00:22:11
    tengo es Lima Perú 27 de Febrero en el
  • 00:22:15
    Country Club y este este taller va a ser
  • 00:22:18
    Va a ser bastante completo se va a pasar
  • 00:22:21
    toda la agenda académica y y están
  • 00:22:24
    totalmente invitados si hay gente
  • 00:22:26
    alrededor del Perú también puede visitar
  • 00:22:27
    bien cuando los hago en Perú viene gente
  • 00:22:29
    de Chile de Argentina de Bolivia países
  • 00:22:31
    aledaños y sí el7 el próximo jueves 27
  • 00:22:35
    de de febrero va a ser en Perú y
  • 00:22:37
    posteriormente voy a estar en mayo en
  • 00:22:39
    Bolivia eh No perdón en Bolivia estoy el
  • 00:22:42
    14 de marzo dando neuroventas en Bolivia
  • 00:22:46
    en mayo estoy en Bogotá en junio estoy
  • 00:22:48
    en Medellín y bueno lo voy a dar como en
  • 00:22:50
    15 países entonces voy a estar
  • 00:22:52
    anunciando eso en los medios sociales
  • 00:22:53
    para que no no sea necesario que vengan
  • 00:22:55
    hasta AC perfecto Dinos y y aquellas
  • 00:22:58
    personas que son escépticas no porque a
  • 00:23:00
    veces uno dice Oye
  • 00:23:03
    neuroventas cada cierto tiempo hay algo
  • 00:23:06
    diferente qué tanto puedo creer en que
  • 00:23:09
    esto sí me va a funcionar No aquellas
  • 00:23:10
    personas que quizás no han podido vender
  • 00:23:12
    Hasta ahora nada sí Mira siempre para
  • 00:23:14
    las cosas nuevas hay gente escéptica y
  • 00:23:17
    hay mucha gente negativa la gente la
  • 00:23:20
    gente la gente tiende a cerrarse a las
  • 00:23:23
    cosas nuevas es un un sistema de defensa
  • 00:23:25
    Si tú no conoces te cierras No claro
  • 00:23:28
    segura y ahora algo nuevo eso ha pasado
  • 00:23:30
    con todo no con la genética con la
  • 00:23:31
    biotecnología con todo y cuando empiezan
  • 00:23:33
    a ver que los resultados son fuertes y
  • 00:23:35
    elocuentes entonces empiezan a sumar y
  • 00:23:38
    obviamente cada vez hay más gente Eh lo
  • 00:23:40
    que hacemos nosotros es el sistema de
  • 00:23:43
    capacitación de grandes empresas de
  • 00:23:44
    seguros de de las tres o cuatro empresas
  • 00:23:47
    más importantes de de telefonía en
  • 00:23:49
    muchos países eh Trabajamos para grandes
  • 00:23:52
    marcas marcas como Bimbo marcas como
  • 00:23:54
    nestle entonces la verdad todo lo que
  • 00:23:57
    aprendemos de trabajar con esos grandes
  • 00:23:58
    grupos los llevamos esos talleres a
  • 00:24:00
    personas físicas y a mí me encanta este
  • 00:24:02
    taller porque no no no trabajamos con
  • 00:24:03
    empresas Porque nuestro negocio es
  • 00:24:05
    trabajar con las grandes empresas en
  • 00:24:06
    América sí y en otros en otros
  • 00:24:09
    continentes también pero con mucha
  • 00:24:10
    influencia en América pero eso es de
  • 00:24:12
    personas Nosotros le enseñamos a las
  • 00:24:13
    personas a vender más entonces Esto no
  • 00:24:16
    es un tema de corporativo es un tema de
  • 00:24:18
    una persona que quiere volverse mucho
  • 00:24:20
    más eficiente en la venta y y creeme es
  • 00:24:22
    bien importante yo me daado cuenta en
  • 00:24:24
    esos talleres y hablando con la gente y
  • 00:24:26
    especialmente los medios sociales la
  • 00:24:27
    gente no sabe vender se vuelven
  • 00:24:29
    emprendedores y no saben Cómo vender su
  • 00:24:31
    proyecto y nunca funciona el proyecto es
  • 00:24:33
    una gran idea pero no saben vender no
  • 00:24:34
    saben comunicarse Entonces si tú no
  • 00:24:35
    sabes comunicarte no consigues eh
  • 00:24:37
    trabajo no consigues eh capitalistas o
  • 00:24:40
    socios tú mismo cierto no consigues
  • 00:24:42
    novio o sea no conseguí nada en la vida
  • 00:24:45
    todos tenemos que tener algún tipo de
  • 00:24:47
    criterio y algún tipo de noción de cómo
  • 00:24:49
    poder est estructurar un poquito mejor
  • 00:24:52
    un proceso comercial Entonces en este
  • 00:24:54
    también se trabaja mucho el ámbito
  • 00:24:55
    psicológico para que las personas mucho
  • 00:24:58
    de psicología Antropología semiótica
  • 00:25:01
    sociología y obviamente neiden Okay
  • 00:25:04
    tenemos consultas de
  • 00:25:07
    los que estamos estamos Cómo van las
  • 00:25:14
    preguntas a ver aquí estoy No no tengo
  • 00:25:18
    un segundito Sí aquí creo que tenemos
  • 00:25:20
    algunas preguntas que nos están
  • 00:25:23
    haciendo acá por el
  • 00:25:26
    Facebook a ver tenemos
  • 00:25:31
    Sí a ver la primera pregunta aquí
  • 00:25:35
    tenemos Hola soy matemático de Lima Perú
  • 00:25:37
    Me gustaría saber sobre el algoritmo
  • 00:25:40
    matemático que utilizan realmente es muy
  • 00:25:43
    emocionante el tema qué le podemos decir
  • 00:25:45
    jurgen a este lo primero que le puedo
  • 00:25:47
    decir es bienvenido me encanta que haya
  • 00:25:49
    matemáticos en esto eh esa respuesta
  • 00:25:51
    podría ser tan larga como TR días No
  • 00:25:54
    pero te la respondo de forma práctica en
  • 00:25:56
    nuestro laboratorio neurociencias Así
  • 00:25:58
    como hay neurocientíficos hay
  • 00:26:00
    matemáticos y programadores de sistemas
  • 00:26:02
    Esos son los tres equipos que conforman
  • 00:26:04
    una empresa de neuromarketing seria y
  • 00:26:06
    responsable no eh que se rige por
  • 00:26:09
    cuestiones académicas no entonces tiene
  • 00:26:11
    que haber así como un gran
  • 00:26:12
    neurocientífico tiene que haber un gran
  • 00:26:14
    matemático eh después de la neurociencia
  • 00:26:16
    lo que sigue es todo el cálculo
  • 00:26:18
    matemático no entonces el el trabajo de
  • 00:26:20
    las dos partes del experto en
  • 00:26:22
    matemáticas y sistemas buen sistemas
  • 00:26:24
    porque acumula y son cálculos muy
  • 00:26:26
    rápidos no y os y sincrónicos no pero
  • 00:26:29
    pero es neurociencia con matemática y Y
  • 00:26:31
    qué bueno que el matemático sabe de eso
  • 00:26:33
    y bueno pues encontrar el algoritmo de
  • 00:26:35
    del la toma de decisión de ser humano
  • 00:26:37
    tardó a Michel tardamos 3 años y se
  • 00:26:39
    invirtió más de un millón de dólares en
  • 00:26:41
    poder encontrar eso no es un trabajo
  • 00:26:44
    dificilísimo y si como matemático lo
  • 00:26:46
    debe saber eso es prueba error prueba
  • 00:26:48
    error durante años sí Y por eso es que
  • 00:26:51
    el neuromarketing da muchos resultados
  • 00:26:53
    en unos ámbitos y no es tan efectivo en
  • 00:26:56
    otros ámbitos porque es porque no hemos
  • 00:26:58
    podido encontrar el algoritmo de todos
  • 00:26:59
    los diferentes ámbitos Entonces esto no
  • 00:27:02
    es magia esto es mucha gente trabajando
  • 00:27:04
    por detrás sí y y mucha inversión por
  • 00:27:07
    detrás no bien tenemos otra consulta A
  • 00:27:10
    ver es muy cierto que la mujer es más
  • 00:27:13
    cumplida con sus deudas o les gusta la
  • 00:27:15
    palabra oferta o tarjeta de
  • 00:27:18
    crédito Pues sí sí he visto no trabajo
  • 00:27:21
    mucho para tarjetas de crédito para
  • 00:27:23
    bancos eh Y la verdad es que que la
  • 00:27:26
    mujer s es más cidora en los pagos No lo
  • 00:27:29
    que pasa que es más protectora no más
  • 00:27:31
    protectora y bueno Por eso hay más
  • 00:27:33
    cárceles de hombres que de mujeres no es
  • 00:27:34
    un poquito Son son estructuralmente
  • 00:27:36
    neurológicamente más honestas no y es
  • 00:27:38
    por los niveles de oxitocina que tienen
  • 00:27:40
    no no más que cuando una mujer es mala
  • 00:27:42
    es mala de verdad no Entonces eso eso sí
  • 00:27:44
    es Eso es eso eso es interesante for
  • 00:27:47
    darse cuenta no eh Sí se pudiera no así
  • 00:27:51
    en Estados Unidos se han hecho
  • 00:27:52
    ejercicios no yo creo que es serí un
  • 00:27:54
    libro super exitoso para los hom hay
  • 00:27:56
    esos temas no hay de esos temas per todo
  • 00:27:59
    en la vida son químicos y
  • 00:28:00
    neurotransmisores definitivamente las
  • 00:28:02
    mujeres eh Son más cumplidos en las
  • 00:28:04
    deudas por ejemplo son más cumplidores
  • 00:28:05
    también los los los de la tercera edad
  • 00:28:07
    no 65 para arriba no Entonces cuando uno
  • 00:28:10
    diría no sí Qué raro no pero son
  • 00:28:13
    estructuralmente muy conscientes en sus
  • 00:28:15
    deudas no entonces Sí definitivamente
  • 00:28:17
    definitivamente la mujer absorbe las
  • 00:28:19
    deudas de una forma totalmente distinta
  • 00:28:20
    no a ver otra pregunta eh nos preguntan
  • 00:28:24
    cuándo sale el libro de neuroventas en
  • 00:28:25
    México bueno esa es la la pregunta la
  • 00:28:28
    pregunta más común ahorita en los medios
  • 00:28:30
    sociales eh el libro está prácticamente
  • 00:28:33
    listo eh pero el editorial mi editorial
  • 00:28:36
    que es editorial planeta eh está decidió
  • 00:28:39
    lanzar el libro en una feria de libro
  • 00:28:41
    muy conocida en México eh Entonces
  • 00:28:44
    estamos esperando la feria del libro
  • 00:28:45
    pero estoy tratando de ver si soltamos
  • 00:28:47
    una primera edición rápido para que
  • 00:28:49
    salga al mercado y esperar la feria
  • 00:28:52
    libro de de Guadalajara México para
  • 00:28:53
    lanzar el resto del libro pero estamos
  • 00:28:55
    en ese proceso y estamos en sesión con
  • 00:28:58
    laal no muy bien a ver otra pregunta
  • 00:29:01
    cómo aplicar las neuroventas en ventas
  • 00:29:04
    online o en redes sociales Lorena desde
  • 00:29:07
    México eh Esa es una pregunta que se
  • 00:29:10
    hace mucho también el problema es que
  • 00:29:13
    cuanto menos interacción humana haya sí
  • 00:29:16
    menos sirve lo que nosotros sabemos cómo
  • 00:29:18
    funciona la mente humana entonces
  • 00:29:20
    obviamente hemos hecho ejercicios no
  • 00:29:22
    hemos estudiado tanto me pregunta mucho
  • 00:29:23
    de Call centers no telemarketing todo
  • 00:29:25
    eso hay cosas que sí sabemos en
  • 00:29:28
    neuroventa sí voy a hablar de palabras
  • 00:29:30
    claves y frases claves dentro de
  • 00:29:31
    telemarketing porque ahorita está muy de
  • 00:29:33
    moda Eso sí pero eh en ventas online hay
  • 00:29:37
    cuestiones que no son tanto de
  • 00:29:38
    neuroventas son de neuromarketing Sí por
  • 00:29:41
    ejemplo el que la página sea con
  • 00:29:44
    tipografías muy grandes que sean las que
  • 00:29:46
    no hay aristas de 90 gr que los botones
  • 00:29:49
    son de color que se mueven depende
  • 00:29:51
    también del perfil del público del
  • 00:29:52
    perfil todo es adaptado al al perfil Lo
  • 00:29:55
    que pasa que la ciencia no no perfila a
  • 00:29:58
    tanta gente puede agarrar tres grupos
  • 00:30:00
    simplemente Y ser muy efectivo con eso
  • 00:30:01
    no pero hay mucho por hacer dentro de
  • 00:30:03
    los especialmente las interfaces
  • 00:30:05
    gráficas No yo todo el tiempo estoy
  • 00:30:07
    navegando en páginas que son Realmente
  • 00:30:09
    insoportables y hay una que otra página
  • 00:30:11
    muy muy agradable entonces eh hemos
  • 00:30:13
    aprendido mucho de eso pero eso es más
  • 00:30:14
    neuromarketing que neuroventas entonces
  • 00:30:16
    por es no habla mucho de claro por lo
  • 00:30:17
    mismo que no estás en el Face to Face
  • 00:30:19
    cierto así es neuroventas es Face to
  • 00:30:21
    Face no es como decía Ho en el Facebook
  • 00:30:25
    no decía que neuroventas te dice eh Cómo
  • 00:30:29
    analizar la persona qué decir cómo
  • 00:30:31
    decirlo dónde decirlo y con qué decirlo
  • 00:30:33
    Eso es neuroventas en un resumen de 20
  • 00:30:36
    palabras no qué maravilla siguiente
  • 00:30:38
    Pregunta César grisales nos
  • 00:30:41
    pregunta cómo vender la idea de lo
  • 00:30:43
    moderno los negocios de Network
  • 00:30:46
    marketing Bueno ese es genial eh eso es
  • 00:30:50
    Genial porque va mucho estos cursos va
  • 00:30:52
    mucha gente multinivel no va mucha gente
  • 00:30:54
    de he visto últimamente gente de Travel
  • 00:30:56
    One que es de agencia de viajes eh gente
  • 00:30:59
    de Amway gente de herbalif gente de d y
  • 00:31:04
    ellos dicen eso Cómo yo puedo hacer para
  • 00:31:06
    desgastarme menos en reclutar la gente
  • 00:31:08
    Bueno les paso a a toda esa tribu que es
  • 00:31:10
    una tribu genial se me hace espectacular
  • 00:31:12
    la gente que está el multinivel se hace
  • 00:31:14
    el negocio del presente y el futuro como
  • 00:31:16
    lo he dicho muchas veces no pero un gran
  • 00:31:19
    tip de esto para esta para esta tribu es
  • 00:31:21
    Es que entiendan que la gente no se mete
  • 00:31:24
    a un sistema de multinivel por el dinero
  • 00:31:26
    es es es lo primero Cuando hacemos
  • 00:31:29
    pruebas discurso de dinero discurso de
  • 00:31:31
    jubilación discurso de pensión discurso
  • 00:31:34
    de amigos tener más amigos discurso de
  • 00:31:37
    ser parte del grupo discurso de que tú
  • 00:31:39
    te vuelvas líder vemos que ese discurso
  • 00:31:41
    por ejemplo el ser líder el tener amigos
  • 00:31:44
    el pertenecer a algo esos tres discursos
  • 00:31:46
    son los que el
  • 00:31:48
    cerebro brilla no tú le empieza a hablar
  • 00:31:51
    retiro como regularmente enseñan esos
  • 00:31:53
    sistemas vas a ganar dinero te vas a
  • 00:31:56
    hacer rico créeme que obviamente muy
  • 00:31:58
    poca la muy poca es la persona que dice
  • 00:32:00
    que no quiere volverse rico Pero créeme
  • 00:32:02
    que no y menos en Latinoamérica repente
  • 00:32:04
    en otros países Sí pero el cerebro no se
  • 00:32:06
    pone tan feliz cuando le dices te vas a
  • 00:32:08
    poner rico realment la gente no está
  • 00:32:10
    buscando Sí con neuroventa eh volverse
  • 00:32:14
    rico no pero sí está buscando tener más
  • 00:32:17
    amigos inspirarse en la vida volverse un
  • 00:32:20
    líder volverse un orador Esos son los
  • 00:32:22
    discursos en Latinoamérica que son mucho
  • 00:32:24
    más poderosos que el mismo dinero
  • 00:32:26
    entonces hay entender eso y y cabe la
  • 00:32:28
    posibilidad ya que estamos hablando de
  • 00:32:30
    de lo que es
  • 00:32:32
    e ventas tipo multimed hay muchas
  • 00:32:35
    preguntas en relación al a ventas
  • 00:32:38
    multinivel digamos que si yo estoy en
  • 00:32:41
    una de estas redes pues entonces si
  • 00:32:44
    contrato personas tratando de
  • 00:32:45
    convencerlas con este discurso de vas a
  • 00:32:47
    ganar dinero no me van a funcionar sí no
  • 00:32:50
    va a funcionar tan efectivo como los
  • 00:32:52
    otros est lo interesante es pones por
  • 00:32:54
    delante tú y yo vamos a lograrlo yo te
  • 00:32:57
    voy a enseñar a ser un líder sí te voy a
  • 00:32:59
    presentar gente que son líderes sí
  • 00:33:02
    quiero que seas parte de nuestra familia
  • 00:33:04
    y además vas a ganar dinero Ah bueno
  • 00:33:05
    entonces Interesante pero ese es un gran
  • 00:33:08
    ejemplo como las neuroventas te enseña a
  • 00:33:11
    adaptarte a los discursos de la mente
  • 00:33:13
    humana bueno agradezco me están mandando
  • 00:33:15
    señales eh 500 conectados nada mal no
  • 00:33:18
    nada mal pues yo les agradezco muchísimo
  • 00:33:20
    por estar tan conectados y estar eh
  • 00:33:22
    metidos en en esos Hangouts una
  • 00:33:24
    tecnología increíble no que nos ayuda a
  • 00:33:26
    acercarnos al mundo no no Una última
  • 00:33:28
    pregunta aquí eh nos preguntan cómo me
  • 00:33:32
    ayudaría la neuroventa a traer más
  • 00:33:33
    pacientes en un consultorio dental sí
  • 00:33:36
    Wow Sí pues mi mamá es dentista No mi
  • 00:33:39
    mamá es dentista pero yo creo que esa
  • 00:33:41
    era un sector era un sector que sentía
  • 00:33:44
    que no tenía que salir a tocar puertas y
  • 00:33:45
    a vender no y están hoy en un problema
  • 00:33:48
    muy serio porque ellos por no ser
  • 00:33:49
    vendedores se han afectado y los
  • 00:33:51
    dentistas que se vuelven bastante buenos
  • 00:33:54
    para el marketing para vender se vuelven
  • 00:33:56
    cadenas no de de de de de consultorios
  • 00:33:59
    no un hombre posicionado que te vende un
  • 00:34:02
    momento agradable cuad no lo es yo
  • 00:34:04
    trabajo imagínate que yo trabajo para
  • 00:34:06
    una cadena eh que se llama dentisalud en
  • 00:34:09
    Colombia que tiene 60 60 consultorios no
  • 00:34:13
    es una es una empresa en per También
  • 00:34:15
    tenemos gran cantidad de cadenas no y
  • 00:34:19
    que bueno son franquicias pero que
  • 00:34:20
    finalmente mantienen los estándares y
  • 00:34:23
    cre cambio ese dentista clásico que está
  • 00:34:25
    sentado para ver quién toca la puerta y
  • 00:34:27
    le hablan por teléfono y responde hacen
  • 00:34:29
    tres preguntas y las tres respuestas son
  • 00:34:32
    antin neuroventas no Entonces es que hay
  • 00:34:35
    cuestiones tan básicas para poder
  • 00:34:36
    venderse vend pantac clientes lo mismo
  • 00:34:39
    notarios doctores y abogados pues Los
  • 00:34:43
    invito a neuroventas porque la verdad es
  • 00:34:44
    que les puede dejar muchos resultados no
  • 00:34:46
    eh tenemos más de 100 preguntas me están
  • 00:34:49
    diciendo es cierto muchísimos no
  • 00:34:51
    responder a ver respondamos do más
  • 00:34:52
    porque tard Cómo podría aplicarse el
  • 00:34:54
    neuromarketing a los procesos educativos
  • 00:34:57
    Bueno yo ahí no hablo mucho porque adoro
  • 00:35:01
    y admiro impresionantemente de las cosas
  • 00:35:02
    de neurociencias que yo más admiro más
  • 00:35:06
    me gusta es la neuropedagogía no la
  • 00:35:09
    neuropedagogía le está enseñando al
  • 00:35:11
    mundo cómo educar a los niños a los
  • 00:35:13
    jóvenes y a los adultos de una forma
  • 00:35:14
    mucho más efectiva todo está al revés en
  • 00:35:17
    el sistema educativo es porque no
  • 00:35:19
    sabíamos de neurociencias entonces la
  • 00:35:20
    neuropedagogía por algo que nosotros
  • 00:35:22
    descubrimos trabajando por una empresa
  • 00:35:24
    muy importante líder global de Chicle
  • 00:35:27
    Sí es que cuando tú mascas chicle el
  • 00:35:30
    cerebro sí se desestresa sí se oxigena
  • 00:35:33
    más Y tiene más capacidad de aprendizaje
  • 00:35:36
    siendo que durante a mí por ejemplo toda
  • 00:35:37
    la secundaria o la primaria me decían
  • 00:35:39
    los profesores está prohibido comer
  • 00:35:41
    chicle y los encontras pegado debajo tod
  • 00:35:43
    así es No y los chicles son un
  • 00:35:46
    instrumento para que los chicos aprendan
  • 00:35:47
    más no entonces todo está al revés en el
  • 00:35:49
    mundo y la neurociencia está empezando a
  • 00:35:51
    explicarnos cómo adecuar estos discursos
  • 00:35:53
    Entonces yo no quiero hablar de
  • 00:35:55
    neuropedagogía porque no me dedico a
  • 00:35:56
    esto pero están haciendo unas cosas
  • 00:35:57
    increíbles y nos están enseñando unas
  • 00:35:59
    cosas increíbles señores por favor lean
  • 00:36:01
    de neurociencias lean de neuroeconomía
  • 00:36:03
    dan arieli una cosa increíble principios
  • 00:36:06
    psicológicos y neurológicos de Cómo
  • 00:36:08
    funciona la neuroeconomía y y Bueno creo
  • 00:36:10
    que uno puede aprender muchísimo de
  • 00:36:11
    todos es temas no más preguntas Bueno
  • 00:36:14
    cómo describes al consumidor peruano
  • 00:36:15
    desde el neuromarketing y Qué
  • 00:36:17
    diferencias hay entre los consumidores
  • 00:36:19
    de los diferentes países de
  • 00:36:21
    latinoamérica bueno saludo saludo a Perú
  • 00:36:23
    últimamente pues hemos trabajado mucho
  • 00:36:25
    en Perú abrimos oficinas Perú hace hace
  • 00:36:27
    dos años nacio muy bien Perú está
  • 00:36:29
    creciendo impresionante no pero pero Sí
  • 00:36:32
    definitivamente la cultura puede cambiar
  • 00:36:34
    yo no puedo hablar como un experto de
  • 00:36:35
    Perú porque a pesar que hemos hecho
  • 00:36:37
    muchos estudios estamos trabajando ya
  • 00:36:39
    para las empresas más importantes de
  • 00:36:40
    Perú eh nosotros eh No no yo en lo
  • 00:36:43
    personal no tengo tanta Data
  • 00:36:45
    antropológica cultural de los peruanos
  • 00:36:47
    no te puede decir una Cos un específica
  • 00:36:48
    pero es voy a llevar la respuesta algo
  • 00:36:50
    que quiero que entienda eh las
  • 00:36:52
    neuroventas tiene un filo biológico y un
  • 00:36:55
    filo cultural el cultural puede
  • 00:36:58
    diferenciarse en todos los países como
  • 00:37:00
    esos cursos muchas veces se toman por
  • 00:37:02
    internet por videoconferencia en tantos
  • 00:37:05
    países Entonces yo no puedo especializar
  • 00:37:07
    el discurso al país prefiero
  • 00:37:09
    especializar el discurso a la biología
  • 00:37:11
    Porque si yo te enseño desde la parte
  • 00:37:13
    biológica el que esté en Miami en Nueva
  • 00:37:15
    York en Colombia en Argentina le va a
  • 00:37:18
    poder lo va a poder aplicar sin riesgo
  • 00:37:20
    no entonces obviamente hay hay
  • 00:37:22
    diferentes formas de venderle a cada uno
  • 00:37:24
    de los países pero yo me voy por el lado
  • 00:37:26
    un poquito más safe que es la parte
  • 00:37:28
    biológica muy bien otra pregunta tiene
  • 00:37:30
    sentido el neuromarketing o neuroventas
  • 00:37:33
    con pocas ofertas y mucha demanda eh
  • 00:37:37
    continúa la pregunta cuando hay muy
  • 00:37:39
    pocas categorías o subcategorías y
  • 00:37:41
    muchos compradores no el dicho de que se
  • 00:37:45
    vende lo que pongas o que se vende
  • 00:37:49
    solo el dicho de que algo bueno se vende
  • 00:37:53
    solo eso yo no lo creo en absoluto más
  • 00:37:56
    del 80 100% de las patentes registradas
  • 00:37:57
    en los Estados Unidos terminan tiradas
  • 00:37:59
    dentro de un archivero eso no es cierto
  • 00:38:01
    Sí lo que se vende hoy en el mundo es el
  • 00:38:04
    que puede comunicar Cuántos aparatos hay
  • 00:38:07
    mejor que iPhone y algunas personas no
  • 00:38:09
    le dan ni siquiera la posibilidad de
  • 00:38:11
    probarlo Cuántos entonces La verdad es
  • 00:38:15
    que yo no creo que que algo simplemente
  • 00:38:18
    por ser bueno se venda solo haí ha
  • 00:38:20
    habido situaciones en el pasado que eso
  • 00:38:22
    Claro pero es porque no hay competencia
  • 00:38:24
    no pero un mundo tan competido como hoy
  • 00:38:25
    2014 globalizado el cliente está
  • 00:38:28
    informado todo lo que sucede en otro
  • 00:38:30
    lado del mundo pues entonces
  • 00:38:31
    Lamentablemente Lamentablemente eso eso
  • 00:38:33
    no funciona Entonces no se confíe en que
  • 00:38:36
    una buena idea se vende sola un buen
  • 00:38:37
    producto se vende sola porque cada vez
  • 00:38:39
    es más difícil uno tiene que salir a
  • 00:38:40
    vender sus productos y tiene que tener
  • 00:38:43
    la comunicación correcta para cada
  • 00:38:44
    producto y para cada servicio no y
  • 00:38:46
    justamente las neuroventas te va a dar
  • 00:38:47
    estas estrategias para que apliques como
  • 00:38:49
    tú dices a cualquier perfil muy bien
  • 00:38:51
    Hola juran saludos de Perú cuánto varía
  • 00:38:53
    el mercado en Latinoamérica en cada país
  • 00:38:55
    eh e el comportamiento del consumidor y
  • 00:38:58
    cuáles son más
  • 00:39:00
    adictos más
  • 00:39:02
    compradores más adictos bueno el ser
  • 00:39:05
    humano y la mente se vuelve más adicta
  • 00:39:07
    al consumismo en la medida que tiene más
  • 00:39:09
    miedos No una persona muy miedosa sí se
  • 00:39:12
    escuda en los procesos de compra porque
  • 00:39:15
    el cerebro cree que algunas marcas y
  • 00:39:17
    algunos productos pueden tapando huecos
  • 00:39:20
    emocionales eso es lamentable pero es
  • 00:39:23
    una es una hay terapia de compra no
  • 00:39:25
    realidad Pues las muas que se divorcian
  • 00:39:27
    las muas que están deprimidas van al
  • 00:39:28
    shopping center más seguido no entonces
  • 00:39:30
    eh la verdad es que yo creo que el
  • 00:39:33
    mercado hoy en Latinoamérica más
  • 00:39:35
    consumista de todo es el mexicano creo
  • 00:39:37
    que por mucho es el mexicano Brasil está
  • 00:39:39
    haciendo un excelente papel para ganarle
  • 00:39:40
    los mexicanos va que vuela también y hay
  • 00:39:43
    países más conservados en los procesos
  • 00:39:44
    de compra no por ejemplo los chilenos
  • 00:39:46
    son bastante conservados en sus procesos
  • 00:39:48
    de compra No sí Entonces yo creo que si
  • 00:39:51
    si similitudes entre países bien
  • 00:39:53
    interesante no eh Por ejemplo eh Ecuador
  • 00:39:57
    Perú Bolivia y México es un clúster
  • 00:40:00
    cultural para neuroventas no es muy
  • 00:40:03
    parecida a la técnica de ventas en esos
  • 00:40:05
    cuatro países más parecido todavía
  • 00:40:07
    Bolivia Ecuador y Perú pero la cultura
  • 00:40:10
    Define el proceso de venta también
  • 00:40:11
    entonces en euroventas cuando lo de por
  • 00:40:14
    ejemplo cuando lo de en Estados Unidos O
  • 00:40:16
    lo de en Perú o lo de en Brasil si me
  • 00:40:18
    hacen preguntas específicas del país voy
  • 00:40:20
    a tener a mis antropos culturales para
  • 00:40:22
    que puedan responder esas cosas que
  • 00:40:23
    ellos ya son los expertos en las
  • 00:40:25
    culturas de los países entonces estando
  • 00:40:26
    ahí ya podremos hablar de temas
  • 00:40:29
    particulares de la cultura muy bien tips
  • 00:40:32
    de neuroventas para tablets y teléfonos
  • 00:40:34
    móviles para vender comprar Sí para sí
  • 00:40:37
    ti ventas para vender tablets y
  • 00:40:40
    teléfonos
  • 00:40:43
    móviles Pues mira eh No no quisiera
  • 00:40:46
    responder eso porque la forma correcta
  • 00:40:48
    de responder eso no quisiera en un medio
  • 00:40:50
    abierto así eh tengo que favorecer una
  • 00:40:53
    marca que otra no Y la verdad creo que
  • 00:40:55
    no es muy justo porque para dar el
  • 00:40:57
    ejemplo específico de Cómo vender por
  • 00:40:58
    ejemplo un teléfono otro teléfono una
  • 00:41:01
    marca o otra marca sin mencionarla
  • 00:41:03
    podrían dar cuenta cuál hay Sí bueno
  • 00:41:07
    Okay vamos a hacer el ejercicio No pero
  • 00:41:09
    si entra un chico joven de 19 años que
  • 00:41:12
    él por sus condiciones
  • 00:41:15
    neuropsicológicas está buscando
  • 00:41:17
    diferenciación ser aceptado en la parte
  • 00:41:19
    del grupo que tú le digas tú te ves una
  • 00:41:21
    persona que está siempre de última moda
  • 00:41:23
    eh tú seguramente perteneces una de
  • 00:41:26
    chicos pues cool y todo eso tú tienes
  • 00:41:28
    que estar con el teléfono cool cómprate
  • 00:41:30
    este entonces Oye pero es que a mí me
  • 00:41:32
    gusta mucho eso okay es era el cool pero
  • 00:41:35
    lamentablemente
  • 00:41:36
    sí los chicos en otros países del Mundo
  • 00:41:39
    la tendencia está apuntando esto no
  • 00:41:41
    Bueno lo que pasa con eso es que los
  • 00:41:43
    chicos cuando están comprando un
  • 00:41:44
    teléfono celular no están comprando
  • 00:41:45
    tecnología están comprando sí parecerse
  • 00:41:48
    a sus amigos y digo 19 para abajo no
  • 00:41:52
    Claro ser parte de la tribu si tú tienes
  • 00:41:54
    una marca de teléfono y todos tus amigos
  • 00:41:56
    tienen otra sí eh Ya no eres a no sé que
  • 00:41:59
    seas el tren setter y te sientes tan
  • 00:42:01
    seguro Y dices Ah sí ustedes tienen ese
  • 00:42:02
    vamos a ver si no se viene y él sabe que
  • 00:42:04
    se van a venir a estee no Entonces no
  • 00:42:06
    hay problema pero regularmente se
  • 00:42:07
    unifica es como la ropa los celulares se
  • 00:42:09
    han vuelto como la ropa unifican a las
  • 00:42:11
    tribus y a las culturas de las tribus no
  • 00:42:13
    entonces hoy tener una marca celular o
  • 00:42:15
    otra te hace una parte de una tribu y
  • 00:42:17
    otra no otra pregunta tips de
  • 00:42:20
    neuroventas para comida de
  • 00:42:22
    mascotas
  • 00:42:24
    Wow lo que va eso eso lo puedo yo
  • 00:42:27
    atender como neuromarketing o como
  • 00:42:29
    neuroventas Yo trabajé para una empresa
  • 00:42:32
    muy importante líder en México de comida
  • 00:42:34
    de perros y es un caso bien interesante
  • 00:42:37
    porque descubrimos con neuromarketing y
  • 00:42:39
    Antropología cultural y social o p y
  • 00:42:42
    psicología que la gente cuando tiene un
  • 00:42:44
    perro no ve un perro ve un hijo un bebé
  • 00:42:46
    Rocky No claro Yo tuve la suerte de
  • 00:42:48
    estar en el taller que hablabas
  • 00:42:50
    justamente Claro ese caso que por cierto
  • 00:42:52
    sale en el libro estamos ciegos no y y y
  • 00:42:55
    y justo mencionabas como la caja era muy
  • 00:42:57
    par un cereal de nio as sí un cereal del
  • 00:42:59
    niño y no le estás comprando comida al
  • 00:43:01
    perro al perro Entonces ese es un caso
  • 00:43:02
    de éxito que tenemos Nosotros bien
  • 00:43:04
    importante y y es pero eso es
  • 00:43:06
    neuromarketing ahora si uno a uno uno
  • 00:43:09
    está en un piso de venta vendiendo
  • 00:43:11
    comida de perro
  • 00:43:13
    Entonces el discurso es de neuroventas
  • 00:43:16
    no de neuromarketing y el discurso es
  • 00:43:18
    seguramente tú sientes que no tienes un
  • 00:43:20
    perro Sí seguramente tú sientes que tu
  • 00:43:23
    perro es tu bebé por eso te viendo que
  • 00:43:26
    le des esta comida ve esta comida es
  • 00:43:27
    como de ser humano Entonces en ese
  • 00:43:29
    momento el cerebro se conecta porque
  • 00:43:31
    estás cumpliendo ese sentimiento de mamá
  • 00:43:33
    con el perro pero bueno yo yo yo creo
  • 00:43:36
    que ya ya estoy hay muchas preguntas
  • 00:43:39
    pero yo empecé hoy 5:30 de la mañana
  • 00:43:42
    Viajé a otra ciudad regresé Estoy si me
  • 00:43:45
    escuchan estoy mormado estoy Estoy
  • 00:43:47
    enfermo estoy Bastante cansado y mañana
  • 00:43:49
    empiezo a las 8 de la mañana entonces yo
  • 00:43:51
    por mí estuviera con usted mucho tiempo
  • 00:43:52
    pero ahorita un poquito cansado Ya
  • 00:43:54
    estamos casi son las
  • 00:43:56
    cend pero me encantaría vamos a haer
  • 00:43:59
    hagamos muchos Hangouts no me encanta me
  • 00:44:01
    encanta cómo trabajas tú entonces
  • 00:44:03
    hagamos muchos hangout y compartamos con
  • 00:44:04
    toda la gente en cualquier parte del
  • 00:44:06
    mundo toda esta información entonces yo
  • 00:44:08
    simplemente les agradezco muchísimo y
  • 00:44:10
    estar invitados al próximo taller
  • 00:44:12
    Gracias gracias gracias a ti Gracias
  • 00:44:14
    también por la invitación y gracias a
  • 00:44:15
    todos y tienen que asistir de todos
  • 00:44:17
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