NRF 2025 - Destaques Imperdíveis do 2º Dia! | Wrap Up Digital

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https://www.youtube.com/watch?v=jKHdesK-xfc

Resumen

TLDRO segundo dia da NRF trouxe insights valiosos sobre a importância da autenticidade, a relevância cultural das marcas e o uso crescente da inteligência artificial no varejo. Palestrantes como Daniela Dantas mencionaram o desafio de criar marcas culturalmente relevantes em tempos de mudanças rápidas no comportamento do consumidor. Discussões também giraram em torno do design de lojas físicas que proporcionam experiências emocionais e engajantes. O evento revelou que a tecnologia deve ser usada para facilitar a experiência de compra, eliminando atritos e transformando a relação com o consumidor.

Para llevar

  • 🛍️ Autenticidade é fundamental para a relevância das marcas.
  • 💡 O design das lojas deve priorizar a experiência do consumidor.
  • 🤖 A inteligência artificial é uma aliada, mas não substitui o toque humano.
  • 🌍 Conexão cultural é essencial para a construção de marcas.
  • 📊 Dados mostram a diversidade na população, afetando o consumo.

Cronología

  • 00:00:00 - 00:05:00

    No final do segundo dia da NRF, especialistas em varejo compartilham insights sobre a criação de marcas culturalmente relevantes. Daniela Dantas destaca a importância de se conectar com as comunidades e a necessidade de um marketing autêntico, como ilustrado na palestra da Tracy Ellis. Ela também menciona que o marketing voltado para a Geração Z deve refletir uma estética mais natural, em contraste com os padrões de beleza glossy e inatingíveis de gerações anteriores.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    Marcos Freitas fala sobre a autenticidade como diferencial no varejo. Ele menciona que as empresas devem oferecer experiências únicas no ponto de venda, em vez de apenas competir por preço. Além disso, ele reforça que a inteligência artificial não substitui o atendimento humano, que continua sendo crucial para a experiência do consumidor.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    O curador Jorge destaca a integração da tecnologia com o comportamento humano, relatando sua experiência com um estande da IBM que utilizou IA em um jogo de pingue-pongue para adicionar interatividade ao evento. Ele menciona a ascensão da Nvidia e como as empresas estão se adaptando para criar um novo valor para os consumidores.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    Fabrício Tóper fala sobre a importância da velocidade na adaptação das empresas às mudanças no mercado, destacando um case de gêmeo digital com a Louis Vuitton que permite experimentação rápida e simulação de diferentes cenários que melhoram a operação do varejo, possibilitando uma reação mais ágil às demandas do consumido.

  • 00:20:00 - 00:28:06

    Por fim, Anelise Campoi argumenta sobre a importância do design e da experiência em lojas físicas, ressaltando que o ambiente deve trazer emoção e proporcionar experiências coletivas. Ela critica a ideia de que a inteligência artificial substitui o designer, enfatizando a necessidade de um aspecto humano na criação de ambientes que realmente transformam a experiência do consumidor.

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Vídeo de preguntas y respuestas

  • Quais foram os principais insights discutidos na NRF?

    Os principais insights incluem a autenticidade das marcas, a importância da experiência do consumidor, e o uso de inteligência artificial para melhorar a interação e o processo de compra.

  • Como as marcas podem se tornar culturalmente relevantes?

    As marcas podem se tornar culturalmente relevantes ao se conectar profundamente com suas comunidades, entendendo suas necessidades e criando soluções que ressoem emocionalmente.

  • Qual o papel da inteligência artificial no futuro do varejo?

    A inteligência artificial servirá como uma ferramenta para facilitar decisões, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar operações, mas não substituirá o contato humano.

  • O que foi discutido sobre a experiência do cliente em lojas físicas?

    Foi enfatizado que o design das lojas deve criar uma experiência emocional e engajante, utilizando todos os sentidos para atrair e manter clientes.

  • Quais dados foram apresentados sobre a população e o consumo?

    Foi citado que 65% a 75% da população mundial possui cabelos ondulados, o que reflete uma demanda por produtos que atendam essa diversidade.

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    [Música]
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    Estamos aqui no final do segundo dia da
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    nrf para fazer um wrapup digital a gente
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    juntou aqui mais de 15 curadores
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    especialistas em varejo para poder
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    trazer aqui para você insights ideias de
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    como você pode melhorar o seu negócio
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    que tá acontecendo aqui essa semana em
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    Nova York eu até aqui uma convidada
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    super especial a Daniela Dantas que é VP
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    do Da wgsn para falar um pouquinho qual
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    o principal ensinamento Insight que você
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    teve hoje aqui no segundo dia da nrf sim
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    por Olha o meu Insight vai ser
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    obviamente com a ótica de comportamento
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    do Consumidor que é a minha
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    especialidade a especialidade da wgsn
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    então eu trouxe aqui algumas coisas acho
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    que o principal delas é o desafio de
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    criar marcas que são que sejam
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    culturalmente relevantes nos tempos de
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    hoje então acho que todo mundo fala de
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    muita coisa mas de certa forma com pouca
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    profundidade isso apareceu na palestra
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    da Tracy Ellis de manhã da pattern
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    Beauty e ela trouxe até uma perspectiva
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    bem interessante da questão do por
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    exemplo do marketing né que a gente
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    normalmente vende o problema para depois
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    vender a solução e ela falou não na
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    verdade a gente precisa criar diferente
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    pra minha comunidade e eu não vou falar
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    dessa maneira eu preciso que ela se
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    sinta bem eu não vou falar que ela tem
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    um problema para depois vender a solução
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    então isso é uma forma de se tornar
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    relevante principalmente para uma marca
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    como a da Tracy que é tão relevante pra
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    comunidade eh Negra então foi muito
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    legal isso apareceu também na da Tom do
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    Tomy ela fez um comentário ali que ela
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    trouxe um dado que eu fiquei AD ela
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    falou de 65 a 75% da população mundial
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    são de cabelos e aqu ela um termo
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    cabelos não ondulados né ela falou
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    ondulados ela falou e é verdade assim e
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    na verdade isso é um dado interessante
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    porque a gente viu isso dentro da wgsn
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    quando começou essa história toda de Gen
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    eles começaram a consumir mesmo as
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    marcas de beleza principalmente de
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    beleza para cabelos elas faziam as
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    propagandas com aqueles cabelos super
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    glossy assim brilhante sem um fiozinho
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    fora do do lugar e isso pras gerações
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    novas elas começaram a não gostar então
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    as marcas que se comunicavam muito bem
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    elas faziam uma estética mais natural
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    então assim tinha aqueles fiozinhos mais
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    bagunçados obviamente que não era super
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    bagunçado Porque você ia comprar um
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    produto que você queria um resultado
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    diferente mas pra Geração Z era
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    importante essa esse q de realidade
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    então é muito legal ela trazer isso
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    porque é verdade a maioria das pessoas
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    hoje tem o cabelo o cabelo não é ou liso
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    ou só ou só enrolado ele tem ali um
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    misto e ela entendeu a comunidade dela e
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    isso é uma foto forma de trazer uma uma
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    solução que seja de fato relevante e ser
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    culturalmente relevante você precisa
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    estar conectado com o z guys você
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    precisa se conectar com o que tá
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    acontecendo hoje para que você consiga
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    se preparar pro amanhã então foi muito
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    legal de verdade de verdade e Falou
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    várias coisas falou Enfim acho que a
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    Tracy foi maravilhosa mas também
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    apareceu na do Tommy Hilfiger ele falou
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    muito da questão da da relevância
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    cultural né ele que foi percursor aí
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    nessa história de Creators de trabalhar
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    com influenciadores que na época não
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    eram influenciadores eram simp mente
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    artistas então aquele mindset que ele
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    trouxe ali de ó se o se o artista Tá
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    vestindo a minha roupa os fãs vão atrás
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    é o que acontece hoje no mercado de
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    influenciadores a gente viu também mas
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    de novo você estar conectado
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    culturalmente com a sua comunidade é
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    diferente de você entender quem ela é ou
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    o que que ela faz ou o que que ela quer
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    Então esse é um Desafio muito grande
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    também foi citado na palestra da New
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    Balance Enfim então acredito que seja um
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    desafio que está aí e presente em em
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    vários segmentos mas que vale a pena a
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    gente olhar com atenção legal Dani
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    obrigado viu pela participação agora a
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    gente vai chamar aqui o Marcos Freitas
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    né para poder falar um pouquinho aqui da
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    Visão dele aqui de como que foi esse
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    segundo dia da nrf primeira vez na nrf
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    Marcos primeira vez e aí como é que tá
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    sendo para você aí essa esse esse Boom
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    de esse esse avalanche de informações de
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    conteúdo que que você leva de
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    ensinamento desse segundo dia aqui pro
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    pessoal cara dos quatro segmentos
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    mundiais varejao atacada Industria e
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    serviço varejao é o que mais sofre com
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    as mudanças do comportamento do
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    Consumidor e dos competidores e aqui
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    coisas que podem parecer simples mas que
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    fazem o a mudança de jogo que ficou
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    muito na minha cabeça foi a
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    autenticidade as empresas elas tem uma
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    tendência muito a copiar o que as outras
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    estão fazendo e eu tenho ouvido muito
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    falar sobre senso de autenticidade como
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    um ponto né você buscar ser único pro
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    seu consumidor sabendo o que ele quer
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    sabendo o que ele deseja segundo o ponto
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    de venda ser um ponto de experiência
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    porque senão você vai ficar preso por
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    preço e aí o e-commerce Mat e o terceiro
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    você ter vários canais você precisa ter
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    vários canais se fala muito da
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    Inteligência Artificial mas a gente sabe
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    que ela vai apoiar nas decisões vai
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    apoiar nos atendimentos Mas jamais vai
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    substituir o atendimento humano que é
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    tão necessário nesse ontem foi comentado
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    Inclusive a respeito desse tema né que
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    talvez você não vai perder o emprego por
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    uma inteligência artificial e sim a Quem
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    não souber trabalhar com a inteligência
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    artificial corre o risco de perder o
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    emprego nas grandes empresas perfeito
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    ela vai ser uma grande parceira tanto na
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    tomada de decisão das empresas como no
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    suporte pro próprio vendedor que vai ter
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    mais armas mais insumos ali para o
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    atendimento e melhorar a produtividade
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    né Você fala muito de produtividade eu
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    sei nas suas palestras etc eu acho que
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    tem tudo a ver com o que a gente tá
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    vendo aqui hoje né tem tudo a ver cara o
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    dono da empresa ele tem que sair de
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    dentro da caixa e vir para locais como
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    esse para abrir a cabeça e entender das
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    tendências porque senão ele vai ser um
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    seguidor de tendência não Criador quem
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    tá aqui tá criando tendência mais algum
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    ponto assim que te marcou desse segundo
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    dia assim de conteúdo cara eu teve um
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    ponto que me chamou muito a atenção foi
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    do Tomy R Finger né que é uma empresa
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    gigante uma empresa de múltiplos eh
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    Bilhões de Dólares o entusiasmo do dono
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    então o dono da empresa ele continuar
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    com esse tesão com esse entusiasmo com
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    essa pegada tá porque ele é quem vai dar
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    a visão e o ritmo da empresa dele e já
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    há muitos anos né porque ele já tem uma
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    certa idade Ele não é jovem jovem né e e
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    manter isso a longo prazo de forma
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    consistente esse que é o segredo Talvez
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    né aí tem que ter muito tesão para
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    continuar trabalhando e ter esse brilho
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    no olho para passar pro time e pros
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    clientes legal show de bola Obrigado aí
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    obrigado mesmo pela participação vou
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    chamar aqui agora nosso próximo curador
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    aqui que participou cobrindo várias
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    palestras Jorge nafo Chega mais aqui
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    para conversar com a gente para falar um
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    pouquinho aí da sua visão desse segundo
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    dia de nrf ontem a gente já teve um dia
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    atolado de muitas informações muito
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    conteúdo muita coisa relevante nova e
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    hoje a gente tem várias palestras bacan
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    muita Inteligência Artificial tecnologia
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    E aí eu queria te escutar um pouquinho
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    assim o que que tá te marcando o que que
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    o que Insight que você traz aqui para
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    nós aqui que tá outro lado da telinha
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    ali para poder evoluir melhorar os
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    negócios assim que que você leva pro
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    Brasil bom a gente leva um monte de
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    coisa né não é só mercadoria a gente
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    leva conhecimento e um Insight muito
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    bacana que a nrf é um evento tão
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    impactante né tão grandioso veio dar
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    visita aos instantes de tecnologia que
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    foi E no instante da IBM a IBM montou
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    uma mesa de ping-pong você jogava
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    ping-pong a imagem era capturada por
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    Inteligência Artificial e depois você
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    tinha igual aqueles comentaristas né dos
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    grandes eventos a estatística né a
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    velocidade do saque Qual foi a jogada
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    mais bacana e isso me deixou muito
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    impactado Porque de fato a gente vê a
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    inteligência artificial conectada ao
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    humano e ajudando a gente a gente
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    jogador amador brincando de ping pon né
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    Então essa acessibilidade é que começa a
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    mudar todo o jogo e tem uma coisa
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    importante também porque todo mundo tá
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    falando game changer o que que tá
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    mudando afinal de contas o que tem de
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    novo a V é um fenômeno e não por outro
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    motivo ela subiu ao palco na abertura aí
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    vai caindo as fichas né a gente vai
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    digerindo aos poucos subiu o almate e a
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    NVIDIA NVIDIA é uma empresa de
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    tecnologia que tá dominando e que ela
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    corre por fora das bigtech né então e o
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    mundo tava sendo dominado pelas bigtech
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    a nvida que começou com games correu por
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    for at esse esse detalhe né porque no
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    começo todo mundo achava que uma empresa
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    de games tá falando de Inteligência
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    Artificial né de tecnologia né é Não era
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    Bis que para fazer um game ele é
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    altamente baseado imagem né as gpus
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    diferente das cpus tem um poder de
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    processamento muito maior então eles
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    conseguiram pivotar uma linguagem de
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    inovação e se transformaram assim é o
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    player de Inteligência Artificial e o
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    que é legal juntou se a Walmart E aí
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    pouca gente sabe mas o Walmart teve uma
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    valorização de 80% em
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    2024 né isso fez com que por exemplo
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    Alício alto se tornasse a mulher mais
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    rica do mundo superou a herdeira da
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    loral Então esse é um varejo que tá
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    dando o jogo uma empresa tradicional
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    como Walmart conectada a Nvidia por isso
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    que os dois subiram ao palco aí a gente
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    vai entendendo tudo isso e abre um novo
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    cenário eh de criação de valor para as
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    empresas e para o consumidor e diferente
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    do que a gente viu a duas nrf atrás me
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    recorda se se minha memória não não
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    tiver certa que a gente viu muito de
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    metaverso e naquela ocasião os games
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    tinha muito a ver com esse assunto né
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    porque o ambiente ali virtual né agora
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    dessa vez não veio com esse papo é com
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    uma outra uma outra out roupagem com
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    outra abordagem né isso eu acho que é
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    ótima essa pergunta porque o metaverso
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    botou a gente num patamar muito alto de
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    expectativa com futuro eu ainda não sou
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    daqueles que acho meta festa tá
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    enterrado eu acho que ele tá hibernando
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    né vai vir com força tem a ver também
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    com desenvolvimento computacional e mas
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    o que hoje a inteligência artificial tá
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    fazendo deu um passinho atrás e aterrou
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    Tá certo tá eu vou usar inteligência
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    artificial para quê você quer jogar
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    pingpong mas ser Fantástico você brincar
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    com as crianças Tá certo você tem poucos
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    filhos que se você brincar com as
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    crianças Imagina você sair a estatística
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    do Saque do aproveitamento tudo na tela
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    você vai ter um locutor não é o Gom
  • 00:09:39
    Buena Mas você vai ter um locutor
  • 00:09:41
    profissional falando no teu jogo legal
  • 00:09:43
    legal show de bola Jorge obrigado viu
  • 00:09:45
    pela participação aí agora vou chamar o
  • 00:09:48
    nosso próximo É isso aí nosso pró
  • 00:09:50
    próximo curador Fabrício toper e e para
  • 00:09:53
    você aí que tá acompanhando todos os
  • 00:09:54
    nossos conteúdos quer acompanhar o
  • 00:09:56
    conteúdo em Real Time tempo real
  • 00:09:58
    acompanha a gente cald varejo.com.br o
  • 00:10:01
    maior portal de varejo do Brasil que vai
  • 00:10:03
    trazer informações de vários eventos
  • 00:10:05
    inclusive aqui da nrf ontem a gente
  • 00:10:06
    descobriu mais de 27 palestras sabia
  • 00:10:08
    toper é nós estamos só eu ass Jesus foi
  • 00:10:12
    bastante palestra né Foi bastante né
  • 00:10:13
    você assistiu 11 11 palestras hoje
  • 00:10:15
    exatamente hoje foram só oito por
  • 00:10:17
    enquanto e qual foi o principal
  • 00:10:19
    ensinamento inside que você leva de hoje
  • 00:10:21
    pro pra turma Cara eu fiquei muito muito
  • 00:10:23
    muito impressionado porque ontem com
  • 00:10:25
    aquela abertura da NVidia al ali com
  • 00:10:27
    azita Martim o o que né ficou um
  • 00:10:30
    gostinho de Kero mais era uma conversa
  • 00:10:32
    né mais conceitual e tal ela mostrou
  • 00:10:34
    alguma coisa de case Mas hoje ela
  • 00:10:36
    apresentou o cas junto com a d e com a
  • 00:10:38
    Louis né com com a CDO da Louis
  • 00:10:40
    apresentando o case e eu fiquei
  • 00:10:42
    realmente muito impactado com a com a
  • 00:10:44
    palestra porque com a discussão que no
  • 00:10:46
    fundo foi uma conversa mas foi muito
  • 00:10:48
    Franca e muito aberta sobre o que de
  • 00:10:49
    fato tá acontecendo no case e o quanto
  • 00:10:51
    eles estão evoluindo Em que momento de
  • 00:10:53
    maturação uma conversa muito madura
  • 00:10:56
    sobre tudo que tá gerando de resultado e
  • 00:10:58
    eles começ na no no projeto muito sem
  • 00:11:01
    grandes expectativas assim tipo assim ó
  • 00:11:02
    eu sei que tem um potencial enorme Mas
  • 00:11:04
    vamos fazer um primeiro experimento para
  • 00:11:06
    ver o que acontece né E aí criaram o tal
  • 00:11:08
    do gêmeo digital pensando primeiro em
  • 00:11:09
    logística mas que agora o
  • 00:11:11
    conceitualmente já tá entrando para tudo
  • 00:11:13
    então Os caras recriaram eles mostraram
  • 00:11:14
    o vídeo todo do né do do do centro de
  • 00:11:17
    distribuição depois da
  • 00:11:18
    loja e o como isso né deu um Booster
  • 00:11:22
    absurdo de velocidade de experimentação
  • 00:11:24
    Então olha que interessante é um
  • 00:11:25
    experimento com Ai que no final do
  • 00:11:27
    experimento que eles ganharam é
  • 00:11:29
    capacidade de experimentar as variáveis
  • 00:11:31
    possíveis de otimização de layout de
  • 00:11:34
    loja de produto na prateleira de
  • 00:11:36
    organização de centro de distribuição de
  • 00:11:38
    processos de controle de de fraude todos
  • 00:11:41
    os tipos de situações porque eles
  • 00:11:43
    conseguem simular essas situações do que
  • 00:11:45
    normalmente a
  • 00:11:47
    gente não pensa aquela coisa meio Doctor
  • 00:11:49
    Strange que simula múltiplas realidades
  • 00:11:51
    aqui né ele vai ele sai da cena volta
  • 00:11:53
    depois de ter vivido 10.000 vidas porque
  • 00:11:56
    Ele viveu 10.000 alternativas para
  • 00:11:57
    resolver um problema encontrou uma
  • 00:11:59
    Nativa é isso que essencialmente é isso
  • 00:12:01
    que o o digital vai conseguir fazer
  • 00:12:04
    quando você pensa nisso aplicado a tudo
  • 00:12:05
    que a gente viu nas outras palestras
  • 00:12:07
    pensa assim ó o social né o social
  • 00:12:09
    commerce Vamos pensar criação de
  • 00:12:11
    comunidade gestão de comunidade a
  • 00:12:14
    criação e desenvolvimento de produtos
  • 00:12:15
    para um público super seleto que você
  • 00:12:17
    precisa ser capaz de entender a
  • 00:12:18
    necessidade desenvolver um produto a
  • 00:12:19
    maioria das coisas acontecem quase de
  • 00:12:21
    forma empírica no conhecimento de
  • 00:12:23
    vivência e no teste e que por um acaso
  • 00:12:26
    deu certo aqui nós estamos falando de
  • 00:12:27
    fazer testes num volume absurdo e
  • 00:12:30
    conseguir ter um nível de acuracidade e
  • 00:12:32
    de segurança nos movimentos que você vai
  • 00:12:33
    fazer que não é só quando você lança em
  • 00:12:35
    seguida essa inteligência Continua
  • 00:12:36
    trabalhando para você para fazer os
  • 00:12:38
    ajustes em tempo real então a velocidade
  • 00:12:40
    que as marcas conseguem responder
  • 00:12:42
    conseguem reagir e se adaptar vai mudar
  • 00:12:45
    exponencialmente eu acho que é é é muito
  • 00:12:47
    impressionante ver o que eles estão
  • 00:12:48
    conseguindo fazer lá pocial de
  • 00:12:50
    transformação acho que tá amarrado tudo
  • 00:12:52
    isso hoje cada dia cada cada vez mais a
  • 00:12:53
    velocidade acaba sendo um grande Pilar
  • 00:12:55
    diferencial dos negócios né tem e Essas
  • 00:12:59
    tecnologias tem tudo a ver com esse
  • 00:13:01
    assunto né então acho que é muito
  • 00:13:02
    importante vir num eventos como esse
  • 00:13:04
    para ver aplicações práticas para poder
  • 00:13:06
    ver como que a gente pode se adaptar e
  • 00:13:07
    ser mais rápido mais produtivo para
  • 00:13:09
    poder entender essas novas demandas dos
  • 00:13:11
    nossos mercados né não e eu acho que é
  • 00:13:13
    aquela história do porque vale a pena
  • 00:13:14
    chegar na frente às vezes né Por que que
  • 00:13:15
    tá todo mundo falando Ah testa Ei começa
  • 00:13:17
    a fazer a e só vai chegar no nível de
  • 00:13:19
    maturidade daqui 10 anos 15 anos né Tem
  • 00:13:21
    uma série de desafios tecnológicos
  • 00:13:22
    energia elétrica para dar conta da né do
  • 00:13:25
    processamento para um dia chegar na
  • 00:13:26
    capacidade humana tem um monte de
  • 00:13:27
    discussão mas fato é que hoje ela é um
  • 00:13:31
    booster de velocidade inimaginável a
  • 00:13:34
    maioria das transformações que a gente
  • 00:13:35
    teve até hoje não tinham a capacidade
  • 00:13:37
    elas tem elas iam criar diferencial mas
  • 00:13:40
    não iam criar velocidade de entendimento
  • 00:13:42
    você percebe tipo assim pô eu tenho
  • 00:13:43
    diferencial agora eu consigo entrar por
  • 00:13:45
    ali agora eles me veem diferente agora
  • 00:13:47
    eu consigo com inteligência artificial
  • 00:13:49
    avaliar e triangular todas as
  • 00:13:51
    movimentações minhas e em volta de mim
  • 00:13:54
    numa velocidade que a gente não
  • 00:13:55
    conseguia fazer como se tivesse sabe
  • 00:13:56
    aquela coisa da ajuda do universitários
  • 00:13:58
    você te pede ajuda pros universitários
  • 00:14:00
    você tem zilhões de universitários para
  • 00:14:02
    pensar junto com você entendeu com mais
  • 00:14:04
    assertividade e mais rapidez muito mais
  • 00:14:06
    muito mais cara e e e de novo
  • 00:14:08
    evidenciado mostrado entendeu mas uma
  • 00:14:11
    coisa que interessante que eu ainda acho
  • 00:14:12
    que vale a pena falar me esticando um
  • 00:14:13
    pouquinho é ela falou sobre a questão
  • 00:14:15
    pois tudo é muito legal mas ela falou de
  • 00:14:17
    uma coisa que não é que ela ainda tá
  • 00:14:18
    muito desconfiada que ela falou Poxa a
  • 00:14:20
    generativa vai conseguir
  • 00:14:22
    eh gerar esse valor com atendimento ao
  • 00:14:24
    cliente e tudo mais ela falou assim olha
  • 00:14:26
    com certeza ela vai trazer valor no
  • 00:14:28
    atendimento aqui no at ento ali mas
  • 00:14:30
    falar com um especialista de um
  • 00:14:31
    eletricista que tem 20 anos de mercado
  • 00:14:33
    não dá para correr o risco de a
  • 00:14:35
    inteligência artificial não falar no
  • 00:14:37
    mesmo nível que ele enquanto a gente não
  • 00:14:38
    chegar nesse nível A gente não vai
  • 00:14:41
    conseguir de fato entregar valor para o
  • 00:14:43
    atendimento especializado então tem
  • 00:14:45
    muita coisa ainda pra gente conseguir
  • 00:14:47
    criar mas vai ajudar o especialista a
  • 00:14:49
    ganhar velocidade de produtividade não e
  • 00:14:50
    o e o próprio atendente a criar um
  • 00:14:53
    pouquinho mais de valor nessas relações
  • 00:14:54
    então tem coisa que já tá lá mas tem
  • 00:14:56
    coisa que ainda tá muito aqui show
  • 00:14:59
    Topper obrigado viu pela participação
  • 00:15:01
    agora nós vamos chamar aqui Elifas
  • 00:15:03
    Vargas que manja muito de marketing
  • 00:15:05
    digital Elifas queria que você me
  • 00:15:08
    passasse um pouquinho da sua visão desse
  • 00:15:10
    primeiro segundo dia segundo dia
  • 00:15:11
    principalmente principalmente com o seu
  • 00:15:13
    olhar né que eu acho que você tem uma
  • 00:15:14
    lente diferente dos demais que passaram
  • 00:15:16
    por aqui ai cara mas olha só
  • 00:15:18
    primeiramente obrigado por estar aqui
  • 00:15:19
    contigo fug é fantástico nrf cada um tem
  • 00:15:22
    um olhar mesmo olhando todo mundo na
  • 00:15:23
    mesma palestra mas para mim o que tá
  • 00:15:25
    marcando muito é a palavra criatividade
  • 00:15:27
    Poxa a vida ali faz mais criatividade no
  • 00:15:29
    meio de uma nrf que estão falando de
  • 00:15:32
    Inteligência Artificial Sim estamos
  • 00:15:33
    porque a inteligência artificial Ela
  • 00:15:35
    está aí para ajudar e já trago um
  • 00:15:37
    exemplo disso rapidinho que foi ontem do
  • 00:15:39
    Walmart que criou um lugar para fazer
  • 00:15:41
    conteúdo e a inteligência artificial
  • 00:15:43
    ajuda na criação de material com
  • 00:15:45
    intercia social da própria Adobe E além
  • 00:15:47
    disso que me marcou muito hoje foi a
  • 00:15:48
    palesta da ikia e também da Lego E aí a
  • 00:15:51
    gente entra num outra parte da questão
  • 00:15:52
    do quanto a loja física ainda tá com
  • 00:15:54
    poder e vai ter cada vez mais que é na
  • 00:15:56
    parte de personalização e principalmente
  • 00:15:58
    do Encantamento das pessoas a LEGO por
  • 00:16:00
    si só ela mostra o quanto a loja tem que
  • 00:16:03
    ser Atrativa pras pessoas dentro dela
  • 00:16:05
    poderem participar daquela magia a loja
  • 00:16:07
    ela tem que ter uma intencionalidade
  • 00:16:09
    Então ela por si só quando tem uma
  • 00:16:10
    intencionalidade ela ajuda na própria
  • 00:16:12
    divulgação do Social media tu entra na
  • 00:16:14
    loja da Lego Ah ela está totalmente
  • 00:16:16
    posicionada para que qualquer lugar a
  • 00:16:18
    pessoa consiga queira ter uma vontade de
  • 00:16:20
    tirar uma foto a mesma coisa numa loja
  • 00:16:22
    do Brasil que que isso quer dizer lá no
  • 00:16:23
    Brasil né Poxa como eu posso melhorar
  • 00:16:25
    minha loja meu visual me shandis para
  • 00:16:27
    poder fazer com que a pessoa tire mais
  • 00:16:28
    fotos seja por mais vitrines seja por
  • 00:16:30
    mais e eh espelhos por mais ã né
  • 00:16:33
    provadores enfim ah tá tudo voltado para
  • 00:16:36
    isso e a própria equia que é uma loja de
  • 00:16:38
    móveis quase né antiga estna do Brasil
  • 00:16:40
    ela também proporciona isso criando
  • 00:16:42
    espaços e ajudando através da inteligên
  • 00:16:43
    artificial a pessoa conseguir visualizar
  • 00:16:45
    aquilo no digital mas ao mesmo tempo e
  • 00:16:47
    no físico poder experimentar Então essa
  • 00:16:50
    convergência nesses dois primeiros dias
  • 00:16:52
    tá fazendo muito isso a convergência do
  • 00:16:53
    digital pra parte do Físico mas usando o
  • 00:16:56
    quê a inteligência artificial para
  • 00:16:57
    simplificar caminho e fazendo o melhor
  • 00:16:59
    que o ser humano tem que é criatividade
  • 00:17:02
    e essa convergência gerando conversão de
  • 00:17:05
    vendas né acho que tá todo mundo aqui no
  • 00:17:07
    final do dia falando disso de vendas
  • 00:17:08
    como que eu faço para vender mais melhor
  • 00:17:10
    como aumentar o meu ticket médio no meu
  • 00:17:11
    ponto de venda né exatamente aí a gente
  • 00:17:12
    vai paraa Expo tem toda essa outra parte
  • 00:17:15
    das experiências que sendo colocadas
  • 00:17:16
    aqui da parte da tecnologia e obviamente
  • 00:17:19
    que também o social tá sendo bastante
  • 00:17:21
    falado aqui né nessa parte de como fazer
  • 00:17:23
    esse engajamento o próprio eh tiktok não
  • 00:17:25
    foi muito abordado aqui mas a gente sabe
  • 00:17:27
    do peso que ele tem aqui nos Estados
  • 00:17:28
    Unidos e o Mar Azul que temos no Brasil
  • 00:17:31
    no Mar Azul onde ainda a galera precisa
  • 00:17:33
    mas ainda tem mais um pouquinho de feira
  • 00:17:34
    pra gente falar sobre o tiktok e outras
  • 00:17:35
    mídias sociais legal show de bola show
  • 00:17:37
    de bola então Obrigado Elifas aí pela
  • 00:17:40
    participação e vou chamar aqui o próximo
  • 00:17:42
    participante aqui é Daniel Braga tudo
  • 00:17:45
    bom Daniel seja bem-vindo aqui Daniel
  • 00:17:48
    para quem não sabe ele tava cobrindo
  • 00:17:49
    aqui todos os stands aqui da Expo
  • 00:17:51
    acontece aqui de forma concomitante no
  • 00:17:53
    Congresso a expo da nrf que tem muita
  • 00:17:56
    coisa bacana tem uma área de Tecnologia
  • 00:17:58
    de Startup uma área de food eh stands
  • 00:18:01
    assim de tecnologia já eh com bastante
  • 00:18:03
    relevância no mercado do Google Amazon
  • 00:18:05
    etc e o que que você viu assim de mais
  • 00:18:07
    relevante pro para passar pro pessoal
  • 00:18:09
    aqui cara eh eu vou me apropriar de um
  • 00:18:11
    termo que você usou quando a gente
  • 00:18:12
    começou esse RP up aqui que em dois dias
  • 00:18:14
    de feira realmente a gente foi atingido
  • 00:18:16
    por uma avalanche de conteúdo avalanche
  • 00:18:19
    de informação eu acho que nos quase 20
  • 00:18:23
    30 estantes que eu cobri eu separei eu
  • 00:18:25
    separei dois para trazer aqui pra gente
  • 00:18:27
    eu acho que os dois no no final das
  • 00:18:29
    contas eles falam eh sobre o mesmo tema
  • 00:18:31
    que é facilitar a venda pro consumidor
  • 00:18:34
    final e tirar o máximo de atrito
  • 00:18:36
    possível então um dos estantes que eu
  • 00:18:38
    Visitei foi da Amazon aws e dentre as
  • 00:18:41
    várias soluções que eles estavam expondo
  • 00:18:43
    lá tinha uma Que Me interessou muito que
  • 00:18:44
    eu gostei demais que era uma que chamava
  • 00:18:46
    Amazon starfront 3D e é literalmente um
  • 00:18:50
    mapeamento com imagens de alta qualidade
  • 00:18:53
    de lojas e aí eles fizeram isso eles
  • 00:18:55
    eles têm aplicações em lojas reais e
  • 00:18:58
    você pode navegar pela loja pelo seu
  • 00:19:00
    celular ou pelo computador você pode
  • 00:19:02
    aproximar-se dos produtos dar zoom
  • 00:19:05
    rotacionar os produtos quando você clica
  • 00:19:07
    num produto você consegue ver todas as
  • 00:19:09
    grades daquele produto ali e você pode
  • 00:19:12
    da tua casa ou do teu celular navegando
  • 00:19:14
    pela loja online sem ir presencialmente
  • 00:19:16
    você pode comprar o produto e se você
  • 00:19:19
    tiver uma conta Amazon o pagamento e a
  • 00:19:21
    entrega é ainda mais facilitado porque
  • 00:19:23
    você consegue pagar pela Amazon e você
  • 00:19:25
    consegue receber em casa pelo Apple pelo
  • 00:19:27
    Amazon delivery ou você consegue retirar
  • 00:19:30
    a mercadoria num ponto de coleta Amazon
  • 00:19:32
    mais próximo então essa foi uma solução
  • 00:19:33
    da Amazon que eu achei incrível comprar
  • 00:19:35
    de forma online mas com uma experiência
  • 00:19:37
    diferenciada nécia assim É como se você
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    estivesse andando pela loja mas você não
  • 00:19:41
    está na loja você tá no teu sofá
  • 00:19:43
    entendeu então você você tira a fricção
  • 00:19:45
    de entrar numa loja que tá lotada por
  • 00:19:47
    exemplo e mesmo você você compra o teu
  • 00:19:49
    produto outra coisa que eu achei muito
  • 00:19:50
    interessante também foi no no stand da
  • 00:19:52
    HP que eles TM uma solução eh que eu
  • 00:19:55
    acho que o objetivo é justamente esse
  • 00:19:57
    também tá tirar a fricção da compra eles
  • 00:19:59
    desenvolveram um totem em que você é
  • 00:20:02
    atendido por um Avatar de ia e esse
  • 00:20:04
    Avatar ele pode ser construído com uma
  • 00:20:06
    imagem de uma pessoa que não existe você
  • 00:20:08
    dá as coordenadas ou pode ser uma foto
  • 00:20:09
    sua de um atendente e qual que é o
  • 00:20:11
    objetivo atender melhor e sem fricção o
  • 00:20:15
    cara que não quer ser atendido Às vezes
  • 00:20:16
    o cara é um pouco introvertido então o
  • 00:20:18
    cara só quer encontrar o produto comprar
  • 00:20:19
    e sair fora e e também é uma ferramenta
  • 00:20:23
    que serve por exemplo para dar
  • 00:20:24
    informações mais detalhadas para o caso
  • 00:20:28
    de por por exemplo você ter
  • 00:20:29
    colaboradores que não sabem dar
  • 00:20:30
    informações específicas do seu produto
  • 00:20:33
    ou então às vezes se você tem um
  • 00:20:34
    problema de de rotatividade muito alto
  • 00:20:36
    na sua loja que às vezes acontece no
  • 00:20:38
    caso do varejo quase não acontece você
  • 00:20:40
    não precisa ficar treinando Lógico você
  • 00:20:42
    tem que treinar os novos colaboradores
  • 00:20:44
    mas nem sempre o cara ele tem um tempo
  • 00:20:46
    de uma curva de aprendizagem Então você
  • 00:20:48
    consegue passar informações do seu
  • 00:20:49
    produto por meio de um totem ali
  • 00:20:51
    entendeu muito bacana is Daniel Obrigado
  • 00:20:53
    aí pela sua visão aí da Feira da Expo
  • 00:20:56
    agora vou chamar é isso aí cham a nosso
  • 00:20:58
    próxima a nossa próxima curadora Anelise
  • 00:21:01
    Campoi arquiteta experiente manja muito
  • 00:21:04
    de de ponto de venda de
  • 00:21:06
    loja seja bem-vinda Anelise aqui ao
  • 00:21:09
    nosso wrapup digital queria que você
  • 00:21:11
    comentasse Anelise O que que você viu
  • 00:21:13
    assim de mais relevante ou qual o
  • 00:21:15
    principal ensinamento insite que você
  • 00:21:17
    teve aí durante esse segundo dia bom
  • 00:21:19
    esse segundo dia para mim me marcou
  • 00:21:20
    muito porque falou da importância do
  • 00:21:23
    Design Aliás só fazer um comentário teve
  • 00:21:25
    muita coisa falando de loja né e de
  • 00:21:27
    experiência de loja né feliz porque
  • 00:21:29
    assim a gente sabe que o design pode
  • 00:21:32
    transformar a vida das pessoas e como
  • 00:21:34
    reflete o ambiente e transforma as
  • 00:21:36
    pessoas de verdade então duas palestras
  • 00:21:39
    eu faço um destaque e elas têm muita
  • 00:21:41
    convergência entre si uma da importância
  • 00:21:44
    do Design e da experiência nos pontos de
  • 00:21:47
    venda e a outra da wgsn dos drivers para
  • 00:21:52
    2027 ambos falaram né que como a emoção
  • 00:21:55
    e o coração é importante nesse momento a
  • 00:21:57
    gente tá falando cada vez mais de
  • 00:21:59
    tecnologia a gente tá falando de
  • 00:22:01
    Inteligência Artificial a gente tá
  • 00:22:02
    falando de uma sociedade onde o
  • 00:22:04
    isolamento a tristeza a depressão é um
  • 00:22:07
    ponto muito relevante e como a gente faz
  • 00:22:10
    para contrapor isso os espaços físicos
  • 00:22:13
    eles têm esse papel e os e-commerce cada
  • 00:22:15
    vez mais eficientes né então como é que
  • 00:22:17
    você faz o cliente sair de casa para ir
  • 00:22:19
    pra loja também ele tem que ter um
  • 00:22:20
    prêmio na verdade né qual o prêmio dele
  • 00:22:22
    qual é o prêmio dele ir numa loja física
  • 00:22:25
    é justamente o espaço físico faz a
  • 00:22:27
    diferença então o espaço físico é
  • 00:22:29
    responsável né Por mudar o humor de uma
  • 00:22:31
    pessoa então através da coletividade
  • 00:22:34
    Então você trazer espaços cada vez mais
  • 00:22:36
    coletivas para abraçar né então trazer
  • 00:22:38
    do isolamento e abraçar ter senso de de
  • 00:22:41
    de comunidade de coletividade isso é um
  • 00:22:44
    ponto relevante para isolamento outra
  • 00:22:47
    questão trabalha cada vez mais atmosfera
  • 00:22:48
    e os cinco sentidos então visão tátu ou
  • 00:22:51
    fato Paladar audição eh então todos
  • 00:22:54
    esses pontos convergem com a wgsn quando
  • 00:22:56
    ela fala Olha você tem que ser amigo da
  • 00:22:58
    Inteligência Artificial então a
  • 00:23:00
    inteligência artificial é utilizada por
  • 00:23:02
    exemplo para foi dado Exemplo né no
  • 00:23:05
    Japão eh de um uma rede de
  • 00:23:08
    relacionamento que os casais eh estão
  • 00:23:10
    tendo cada vez mais uma taxa de
  • 00:23:12
    natalidade menor então criaram um
  • 00:23:14
    aplicativo para eles se relacionarem
  • 00:23:16
    então a inteligência artificial Ela
  • 00:23:18
    também tem que ser de uma forma amigável
  • 00:23:20
    E como eu vejo isso pras lojas por
  • 00:23:22
    exemplo ah Muitas vezes os designers os
  • 00:23:24
    arquitetos TM medo que a inteligência
  • 00:23:26
    artificial nos substitua faz Endo
  • 00:23:28
    projetos fazendo replicações de projetos
  • 00:23:31
    eu vejo isso um exemplo do
  • 00:23:33
    piano lembra quando surgiu as máquinas
  • 00:23:36
    que tocam piano então qualquer partitura
  • 00:23:39
    você pode dar para um piano tocar certo
  • 00:23:41
    perfeito só que qual é a emoção de você
  • 00:23:44
    ir num teatro você ir numa sala de
  • 00:23:47
    concerto e assistir realmente um
  • 00:23:50
    intérprete interpretando aquela canção
  • 00:23:53
    interpretando aquela partitura a máquina
  • 00:23:55
    ela reproduz isso é com a arquitetura e
  • 00:23:58
    o des designer a alma do designer é
  • 00:24:01
    totalmente a diferença né a alma e a
  • 00:24:03
    vivência dele em transportar isso para
  • 00:24:05
    ambiente físico eu gostei teve uma das
  • 00:24:07
    palestras não sei se chegou a pegar essa
  • 00:24:08
    palestra que ele mostrou um pouco do
  • 00:24:10
    processo criativo e aí ele falou Pô
  • 00:24:11
    queria saber a história do cara foi na
  • 00:24:13
    fazenda o cara contou a história dele
  • 00:24:15
    etc ele utilizou essa informação não só
  • 00:24:17
    para construir storytelling mas para
  • 00:24:19
    construir todo um conceito que depois
  • 00:24:21
    virou o conceito da loja exatamente e a
  • 00:24:23
    gente tá falando de personalizado
  • 00:24:25
    exatamente a gente tá falando de um
  • 00:24:27
    restoring também que foi falado na wgsn
  • 00:24:30
    é o recontar histórias através do quê a
  • 00:24:33
    geração z ela tá com saudade de um
  • 00:24:35
    momento e de um tempo que ela não viveu
  • 00:24:38
    Então você recontar Histórias de uma
  • 00:24:40
    forma autêntica mais mais com nostalgia
  • 00:24:42
    trazendo o que foi no passado com uma
  • 00:24:44
    releitura do presente e o momento da
  • 00:24:48
    loja física é de descoberta Quando você
  • 00:24:49
    vai na loja física você tem que ter
  • 00:24:51
    aquele movimento aquela jornada de
  • 00:24:53
    descoberta isso que o design faz e o que
  • 00:24:56
    que traz de resultado em vendas então
  • 00:24:57
    foi comprovado através dessa palestra
  • 00:24:59
    que eu assisti né da importância do
  • 00:25:02
    Design da loja onde tem cases desde 60%
  • 00:25:05
    de aumento de vendas até
  • 00:25:07
    600% então realmente faz a diferença no
  • 00:25:11
    resultado da loja também legal show de
  • 00:25:13
    bola muito obrigado aí pela sua
  • 00:25:16
    participação pessoal eu queria aqui para
  • 00:25:18
    finalizar tô saindo fora do protocolo
  • 00:25:20
    aqui viu pessoal vou chamar aqui o
  • 00:25:22
    Daniel Zanco Daniel Zanco vem para cá
  • 00:25:24
    para falar um pouquinho aqui como é que
  • 00:25:26
    obrigado vi obrigado é como é que foi
  • 00:25:29
    esse segundo dia da nrf aqui direto de
  • 00:25:33
    Nova York para você fala Daniel um
  • 00:25:35
    pouquinho pro pessoal aqui como é que
  • 00:25:37
    foi esse segundo dia da nrf tá tá muito
  • 00:25:39
    eu tava ali sentadinho olhando o vídeo
  • 00:25:40
    da Cassandra Napoli que mandou pra gente
  • 00:25:42
    wgs então então você está tá aquecido já
  • 00:25:45
    então você já pode já jogar ela mandou
  • 00:25:47
    um vídeo bem legal convidando nossa
  • 00:25:48
    turma para pro central do varejo de
  • 00:25:50
    Então você podia comentar sobre a
  • 00:25:51
    palestra dela que acho que faltou a
  • 00:25:53
    gente aprofundar aqui posso falar eu
  • 00:25:54
    acho que assim teve eu queria falar de
  • 00:25:56
    dois temas assim acho que um tá muito
  • 00:25:58
    ligada a palestra dela que é consumidor
  • 00:26:00
    eu acho que hoje a gente ontem a gente
  • 00:26:02
    teve olhar muito para operação
  • 00:26:03
    Inteligência Artificial hoje veio um
  • 00:26:05
    olhar pro consumidor pro consumidor
  • 00:26:07
    tanto na palestra da Cassandra dizendo o
  • 00:26:09
    quanto a gente tá quase doente como
  • 00:26:11
    sociedade né vive tempos tão difíceis
  • 00:26:13
    issoa passou umas estatísticas chocantes
  • 00:26:15
    assim no dia seguinte Quantos por cento
  • 00:26:17
    as pessoas se sentem mal né com mal
  • 00:26:19
    estar se sentem deprimidas para acordar
  • 00:26:22
    o o tempo de tela a que a gente nunca
  • 00:26:26
    teve tanta gente que se sente sozinho
  • 00:26:28
    depois da pandemia né são são Dados
  • 00:26:30
    realmente preocupantes e acabam
  • 00:26:32
    impactando o consumo e aí novas ela deu
  • 00:26:34
    vários exemplos de novas empresas
  • 00:26:35
    soluções que estão olhando e tentando
  • 00:26:38
    ela dão um dado até brasileiros de
  • 00:26:40
    pessoas que interagem com inteligência
  • 00:26:41
    artificial como quase uma forma de
  • 00:26:43
    terapia né de de de usar um enfim isso é
  • 00:26:46
    um consumidor diferente e para você não
  • 00:26:49
    perder nada do que tá rolando aqui na
  • 00:26:51
    nrf acompanha nossas mídias sociais e
  • 00:26:54
    também a nossa comunidade central do
  • 00:26:55
    varejo que eu vou deixar o link aqui na
  • 00:26:57
    descrição
  • 00:26:58
    [Música]
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