00:00:00
e aí
00:00:09
a beleza galera começando mais uma aula
00:00:12
e hoje a gente vai falar de introdução à
00:00:14
sistemas de informação e o nosso tema
00:00:16
hoje vai ser a teoria geral dos sistemas
00:00:18
tá o que vem a ser um sistema de
00:00:21
informação qual é a diferença de sistema
00:00:24
computacional né aquele sistema comum
00:00:27
sistema técnico de um sistema
00:00:29
sociotécnico que a gente vai ver que
00:00:31
essa é uma definição de sistema de
00:00:32
informação também então pra gente
00:00:35
compreender como se originam sistema a
00:00:38
gente pode dizer que vai ter alguém num
00:00:42
setor numa empresa numa instituição que
00:00:44
tá passando ali por algum problema não
00:00:46
problema na vida pessoal né galera mais
00:00:49
um problema na sua vida profissional né
00:00:51
nos trâmites nos processos de alguma
00:00:55
maneira aquela pessoa precisa de um
00:00:57
sistema que resolva um problema que ela
00:01:00
tá passando ali na empresa e às vezes
00:01:02
isso pode ser analisado por um analista
00:01:06
de sistema então esse cara vai fazer
00:01:08
análise
00:01:09
o problema que está sendo levantado né
00:01:12
vai fazer um projeto a respeito do da
00:01:15
dessa demanda né e eu costumo dizer que
00:01:18
essa demanda que a gente tá vendo aqui
00:01:21
que tá vindo através de um problema pode
00:01:23
ser problema ou oportunidade porque às
00:01:26
vezes ninguém levantou o problema
00:01:28
simplesmente o desenvolvedor né o
00:01:31
analista de sistema que a gente tá vendo
00:01:33
aqui ele foi o cara que viu uma
00:01:35
oportunidade e desenvolveu fez um
00:01:37
projeto e desenvolver um sistema tá
00:01:40
então o a origem de um sistema eu
00:01:42
costumo dizer particularmente que é
00:01:44
através de um problema ou oportunidade
00:01:46
tá o problema é alguém que tá passando
00:01:49
ali por uma situação que necessita de um
00:01:51
sistema para otimizar o seu trabalho
00:01:53
isso aí é fato mas também existe aquela
00:01:55
situação que ninguém tá reclamando né e
00:01:58
ele veio uma oportunidade ali de
00:02:00
desenvolver um sistema e melhorar a vida
00:02:02
da pessoa né por exemplo a gente tem no
00:02:04
nosso dia a dia o aplicativo uber né um
00:02:08
ifood
00:02:09
os sistemas que ninguém pediu ninguém
00:02:12
levantou esse problema mas pessoas
00:02:15
pensaram né os desenvolvedores essas
00:02:18
empresas pensaram e como resolver né
00:02:21
esse problema de locomoção como baratear
00:02:23
isso então o uber desenvolver um sistema
00:02:25
que resolveu essa demanda era uma
00:02:27
oportunidade que existe ninguém viu
00:02:29
mesma coisa o ifood mesma coisa tantas
00:02:32
outras empresas que estão aí né beleza
00:02:34
então a origem do sistema pode se dar
00:02:37
por através de um problema que alguém
00:02:39
levantou ou ainda uma oportunidade que o
00:02:42
desenvolvedor ou analista de sistema
00:02:44
enxergou depois da parte de análise a
00:02:47
gente pode dizer que entramos na parte
00:02:48
do projeto a parte de deve né de
00:02:51
desenvolvimento de sistemas e por fim
00:02:54
apresenta ali para o usuário uma solução
00:02:56
tecnológica no sistema funcionando ele
00:02:59
para agilizar a vida daquela pessoa
00:03:01
beleza galera só pra gente
00:03:03
contextualizar a gente vai trazer aqui
00:03:05
um cenário sistêmico um onde a gente tem
00:03:08
aqui os dados em outras palavras
00:03:09
e a outra forma da gente entender isso
00:03:11
dentro de uma empresa dentro de uma
00:03:13
instituição nós temos dados várias
00:03:16
informações espalhadas kids de forma
00:03:19
isolada esses dados não agregam muito
00:03:20
valor tá eu precisaria de ter um
00:03:23
mecanismo para processar todos esses
00:03:25
dados e gerar em um relatório que o
00:03:28
gestor pudesse tomar uma decisão mas é
00:03:31
assertiva tá então é cidades espalhados
00:03:35
né vamos ser processados no através de
00:03:39
um sistema que será desenvolvido pelo
00:03:41
setor de ti né na parte de
00:03:43
desenvolvimento sistema que a gente
00:03:45
desenvolve sistemas com base nesses
00:03:46
dados que estão espalhados para a gente
00:03:49
entregar para o usuário a informação tá
00:03:52
então sistema de informação né a
00:03:54
princípio ele envolve pessoas vai
00:03:56
envolver tecnologias leva envolver
00:03:59
processos tarde a gente vai falar disso
00:04:01
mas aqui a gente tá tratando do sistema
00:04:03
tá no contexto de sistema onde ele vai
00:04:06
pegar os dados para processar esses
00:04:08
dados e vai gerar
00:04:09
é basicamente é isso
00:04:12
é um segundo cenário que nós temos
00:04:14
cenário sistêmico dois né eu tenho lá
00:04:17
meus arquivos todo em processo manual
00:04:19
então às vezes o problema do usuário
00:04:21
nesse contexto é eu tenho muitas fichas
00:04:23
que estão catalogados estão organizadas
00:04:26
de forma manual né eu tenho lá minha
00:04:29
pastinha suspensa com os fichários dos
00:04:31
meus clientes isso não é nada legal a
00:04:33
gente ia e aí chama-se o desenvolvedor
00:04:37
para apresentar uma solução sistêmica um
00:04:41
sistema que vai solucionar essa demanda
00:04:44
esse processo manual não pode continuar
00:04:46
dessa maneira e aí ele vai entregar
00:04:49
relatórios para o usuário usuário vai
00:04:51
ficar feliz da vida em poder agora ter
00:04:54
um sistema que automatizou todos esses
00:04:57
dados e agora ele tem consultas em tempo
00:05:00
real das informações da sua empresa
00:05:02
beleza só para gente contar atualizar a
00:05:06
ideia de sistemas
00:05:09
bom então definição de sistema e sistema
00:05:12
de informação afinal de contas a gente
00:05:13
tá fazendo essa definição inicial aqui
00:05:15
tá então sistema é um conjunto de
00:05:17
elementos podemos dizer assim tá um
00:05:20
conjunto de atividades de ações que se
00:05:23
repetem ciclicamente toda vez que vocês
00:05:25
aqui tá querer sistema levar esse sempre
00:05:27
realizar as mesmas ações têm que
00:05:29
finalidade para realizar tarefas
00:05:31
pré-definidas que a gente tá vendo aqui
00:05:33
tá tarefas pré-definidas então nunca
00:05:36
você vai ligar uma máquina de lavar e
00:05:38
ela vai fazer uma outra ação que não
00:05:40
esteja prevista para ela tá pelo menos
00:05:42
por enquanto a gente tá vivendo aí o
00:05:44
momento de inteligência artificial né
00:05:46
quem sabe mais para frente uma rebelião
00:05:48
das máquinas ali mas não é o momento
00:05:50
então esse é o essa definição de sistema
00:05:54
conjunto de eventos que se repetem
00:05:56
ciclicamente na realização de tarefas
00:05:57
pré-definidas
00:05:59
um ok a existência de softwares
00:06:01
aplicativos né mecanismos um automóvel
00:06:04
impressora máquina de lavar tá foram
00:06:07
todos programados e desenvolvidos toda
00:06:09
vez que você liga o automóvel ele
00:06:11
realiza um conjunto de eventos que se
00:06:13
repete ciclicamente tá mesma coisa a
00:06:16
impressora ea máquina de lavar tá então
00:06:18
por enquanto essas máquinas não evolui
00:06:20
com o passar do tempo oque é sistema de
00:06:24
informação que que vem a ser agora o
00:06:26
termo sistema de informação é um
00:06:28
conjunto de regras e procedimentos tá
00:06:30
então a gente tá vendo aqui esse
00:06:32
conjunto de regras e procedimentos
00:06:35
organizados para o fornecimento de
00:06:38
informações produtos e serviços galera
00:06:41
basicamente sistema de informação é esse
00:06:44
conjunto de regras da empresa seus
00:06:46
procedimentos né juntamente com as suas
00:06:49
informações as pessoas que ali trabalham
00:06:52
para gerar um produto um serviço de
00:06:54
qualidade tá então sistema de formação
00:06:56
de engloba mais coisa do que um sistema
00:06:57
propriamente dito
00:06:59
e tem uns tempo formação conjunto de
00:07:01
regras e procedimentos da empresa que
00:07:03
envolve a tecnologia pessoas e processos
00:07:06
para que possa apresentar um produto e
00:07:08
serviço de qualidade e aí tem empresa
00:07:12
pública privada a gente tem um contexto
00:07:13
sistema de informação uma escola que a
00:07:16
gente tem um sistema escolar com todos
00:07:18
os seus processos pessoas envolvidos que
00:07:20
a professor o aluno né técnicos não é
00:07:24
todo mundo envolvido mais ainda
00:07:26
associada a tecnologia que está inserido
00:07:28
naquela naquele ambiente escolar
00:07:30
bom então sistema de informação de 2 que
00:07:33
a sistemas mais informação é a se a
00:07:36
gente for ver se tem uma informação e
00:07:38
composto de partes né com a parte de
00:07:39
hardware a parte de software a parte de
00:07:42
rider é a parte física né os
00:07:44
equipamentos a parte de softwares são os
00:07:46
programas que a gente utiliza os
00:07:48
aplicativos também envolve pessoas
00:07:50
daquela instituição e procedimentos tá
00:07:54
então a gente tem aqui e sistema de
00:07:55
informação dentro de uma empresa ele
00:07:58
envolve a tecnologia que aquela empresa
00:08:00
dispõe é a organização de seus processos
00:08:05
das suas regras dos seus procedimentos e
00:08:08
as pessoas que estão lotadas em cada um
00:08:11
dos setores então quando a gente fala de
00:08:12
sistema de informação pessoal anotem tá
00:08:16
envolve tecnologia envolve pessoas e
00:08:18
procedimentos tá dentro daquela
00:08:20
organização o objetivo de utilizar
00:08:23
sistemas de informação em outras
00:08:26
palavras é processar tá o blog fakie
00:08:29
para vocês
00:08:30
a processar e organizar dados para gerar
00:08:34
informações e conhecimento tá então o
00:08:37
objetivo do sistema de informação é
00:08:39
fazer a o processo de vários dados e
00:08:42
informações dentro da empresa com a
00:08:44
finalidade de gerar relatórios com
00:08:46
informações e fazer com que os seus
00:08:49
gestores tome conhecimento da situação
00:08:50
da sua empresa
00:08:52
o futebol então aqui nós temos uma
00:08:55
pirâmide onde nós temos na base da
00:08:58
pirâmide os dados tá então dentro de uma
00:09:00
empresa dentro de uma instituição os
00:09:02
dados são os documentos são as planilhas
00:09:04
e os arquivos tá que estão ali
00:09:06
existentes que estão guardados na nas
00:09:09
pastas dos computadores na memória no hd
00:09:11
tá então são dados ali que estão de
00:09:14
alguma forma organizados tá mas ainda
00:09:17
assim não estão sendo processados por
00:09:19
algum sistema tá acima desse nível nós
00:09:23
temos a informação onde nós temos
00:09:25
sistemas especialistas são sistemas que
00:09:28
o setor de informática desenvolve para
00:09:31
atender as demandas dos setores e aí
00:09:33
esse sistema já conseguem processar os
00:09:36
dados né que existem documentos em bases
00:09:40
de dados em hd né não nos computadores
00:09:42
da empresa e acima desse nível nós temos
00:09:45
um nível de conhecimento tá no topo da
00:09:48
pirâmide nós temos o conhecimento que é
00:09:51
onde o ser humano
00:09:52
eu também agora atualmente a
00:09:54
inteligência artificial consegue né
00:09:57
fazer o processamento desses dados e com
00:10:01
base nos sistemas especialistas da
00:10:02
instituição tá é possível tomar as
00:10:05
decisões então engraçado que alguns anos
00:10:07
atrás no topo dessa pirâmide nós temos o
00:10:09
ser humano com a parte do conhecimento
00:10:11
seu normal para tomar as decisões da
00:10:15
empresa né de acordo com os sistemas que
00:10:18
ele tem plantado agora hoje em dia mas
00:10:20
atualmente nós temos também a
00:10:21
participação da inteligência artificial
00:10:24
bom então quais são os elementos de um
00:10:27
sistema né todo elemento ele tem seus
00:10:30
componentes de entrada são os dados a
00:10:33
parte de processamento né que é onde nós
00:10:35
tomamos ter a transformação desses dados
00:10:37
em saída que que a informação quando o
00:10:41
usuário tem essa informação ele vai
00:10:43
fazer uma análise se a informação foi ok
00:10:46
céus a informação está condizente tá
00:10:49
então através do controle e avaliação do
00:10:51
sistema para saber se ele está operando
00:10:53
de forma correta e aí por fim ele pode
00:10:55
fazer um feedback tá que é
00:10:58
retroalimentação que que ele pode
00:10:59
melhorar nas entradas no sistema ou
00:11:02
ainda o que que ele pode melhorar no
00:11:03
processamento do sistema para que na
00:11:05
próxima vez que ele for rodar o seu
00:11:08
sistema né ele tem resultados mais
00:11:10
satisfatórios tá então basicamente esses
00:11:12
são os elementos do sistema
00:11:15
bom então vamos falar agora de sistemas
00:11:18
técnicos e sistemas sociotécnicos tá
00:11:20
primeiramente o que é um sistema
00:11:22
computacional técnico tá ele envolve
00:11:24
basicamente software e o ardor que
00:11:27
embaixo nós temos o exemplo de uma smart
00:11:29
tv onde ela tem um programa que está
00:11:32
embarcado né na sua plataforma nessa
00:11:35
nesse aparelho de televisão aqui nós
00:11:37
temos um um aplicativo que roda e esse
00:11:40
programa roda diversas funcionalidades
00:11:42
ali esse é um tipo de sistema técnica no
00:11:46
smartphone e também nós temos vários
00:11:48
aplicativos né como nós já sabemos e
00:11:50
utilizamos que também são sistemas
00:11:52
técnicos e por fim eu tenho aqui o
00:11:55
pacote office que eu posso instalar
00:11:57
também no meu computador no meu notebook
00:11:59
também é um sistema técnico tá sistema
00:12:02
computacional técnico então qual é a sua
00:12:05
característica né não inclui pessoas e
00:12:07
procedimentos então para mim desenvolver
00:12:10
os programas para smart tv os
00:12:14
aplicativos eu não preciso consul
00:12:15
as pessoas não têm demandas específicas
00:12:18
que eu preciso levar em consideração
00:12:20
quando eu faço um programa para uma
00:12:23
smart tv por exemplo mesma coisa o
00:12:26
android eu a ios né para smartphones eu
00:12:31
não preciso levar em consideração as
00:12:33
demandas específicas dos clientes claro
00:12:35
que dê a grosso modo eles tem os
00:12:38
feedbacks né e leve em consideração
00:12:41
algumas tendências mas não
00:12:43
especificamente tá aí mesma coisa o
00:12:45
pacote office aqui também são sistemas
00:12:48
que não envolvem pessoas e procedimentos
00:12:51
eles não querem saber detalhes de como
00:12:53
as pessoas vão trabalhar com pacote
00:12:55
office né eles fazem esses temas mais
00:12:58
genéricos para atender um público maior
00:13:01
ok então são usados pelas pessoas para
00:13:03
fins genéricos como a gente disse aqui
00:13:05
por fim o desenvolvedor não pensa em
00:13:09
objetivos específicos tá então é o
00:13:13
desenvolvedor na hora de fazer um
00:13:14
programa por
00:13:15
e não é para a smart tv e para os
00:13:19
computadores modo geral são programas e
00:13:22
mais genéricos que não levem em
00:13:23
consideração uma demanda específica dos
00:13:25
seus clientes
00:13:27
o e sistemas sociotécnicos que que vem a
00:13:30
ser né então envolve software errado só
00:13:34
que ainda assim agora considera pessoas
00:13:37
e procedimentos então a gente pode dizer
00:13:38
que é um sistema mais completo mais
00:13:42
robusto tá então depende do conhecimento
00:13:44
para os então eu preciso ter
00:13:46
conhecimento de como aquela empresa
00:13:48
trabalha de quais são as demandas
00:13:50
daquela empresa para que eu possa
00:13:53
desenvolver um sistema sociotécnico tá
00:13:56
são usados pelas pessoas para fins
00:13:58
específicos então o desenvolvedor né a
00:14:02
equipe de informática daquela empresa é
00:14:05
vai fazer entrevistas né vai ter
00:14:09
conversas com seus clientes com os
00:14:12
técnicos quais as pessoas que trabalham
00:14:16
naquele setor que eles vão desenvolver o
00:14:19
sistema para entregar um produto mais
00:14:22
destinado aquele público dentro da sua
00:14:24
empresa tá e ele é regido pelas
00:14:27
as regras organizacionais ok então vai
00:14:31
considerar as políticas da empresa vai
00:14:33
considerar as regras daquela instituição
00:14:36
para desenvolver um sistema sociotécnico
00:14:39
então em outras palavras esse tipo de
00:14:41
sistema também é chamado de sistema
00:14:43
especialista é um sistema que vai ser
00:14:45
destinada a uma determinada
00:14:47
especificidade ok beleza galera ficou
00:14:51
claro então diferença dos dois sistemas
00:14:55
oi e aí fofinho estamos chegando à reta
00:14:57
final desce primeiro dessa primeira
00:15:00
vídeo aula né então o sistema de
00:15:03
informação ele ele pode ser definido
00:15:06
como um sistema que não aqui tem um
00:15:07
comportamento não-determinístico tá o
00:15:10
que vem a ser isso é comportamento
00:15:13
não-determinismo ele não produz sempre a
00:15:16
mesma saída tá é como vocês estão vendo
00:15:19
aquele mesmo baseado nas mesmas entradas
00:15:21
voltando aqui nos lado anterior sistema
00:15:24
de informação pessoal lembra que ele
00:15:25
envolve a parte de tecnologia pessoas e
00:15:29
procedimentos então a gente pode dizer
00:15:30
que o sistema sociotécnico ele é um
00:15:33
sistema de informação não é porque ele
00:15:35
tem essa pegada ele tem essa ideia de
00:15:37
ser destinado para a empresa específica
00:15:41
para atender as demandas daquela empresa
00:15:43
e ele envolve pessoas e pessoas estão
00:15:46
sempre se comportando de forma diferente
00:15:48
e procedimento estão sendos sendo
00:15:51
atualizados né os procedimentos passam
00:15:54
por atualização
00:15:55
bom então sempre formação tá sempre
00:15:58
tendo comportamentos não-determinísticos
00:16:01
ok então ele não produz as mesmas saídas
00:16:05
porque envolve pessoas em volta
00:16:07
procedimento então o sistema informação
00:16:09
depende particularmente das pessoas
00:16:12
envolvidas e dos procedimentos adotados
00:16:14
isso vai fazer toda a diferença no
00:16:16
comportamento dos resultados dos
00:16:18
relatórios de um sistema de informação
00:16:20
quais são as pessoas como é que elas
00:16:23
interagiram com o sistema quais foram as
00:16:25
etapas que foram seguidas e os
00:16:27
procedimentos que foram adotados beleza
00:16:30
então a gente pode dizer que sistema de
00:16:31
informação ele tem um comportamento
00:16:32
não-determinístico eu não consigo
00:16:33
terminar exatamente como sistema
00:16:36
informação é vai reagir qual quais serão
00:16:39
os resultados de um sistema de
00:16:41
informação beleza galera
00:16:44
oi e aí reta final desta vídeo aula
00:16:46
abordagem sistêmica e analítica
00:16:48
abordagem sistema que aquela na qual se
00:16:51
olha para o sistema de forma geral e
00:16:53
mais abrangente tá então dependendo da
00:16:56
do seu papel da sua função dentro da
00:16:58
empresa você vai olhar ela você vai
00:17:00
olhar para essa empresa e tentar
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compreender ela como um todo tá objetivo
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é o objetivo é compreender a visão do
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todo e não de partes específicas de e
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suas relações tá então abordar esses
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temas que aquela abordagem mais
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generalizada onde você vai ter uma visão
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geral da empresa como é que ela está
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quais são as suas é operações de modo
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mais abrangente ok é abordagem analítica
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ela já se preocupa com detalhamento das
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partes né partes e relacionamentos que
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compõem o sistema então a gente tem aí é
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dois tipos de abordagem quando a gente
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vai olhar para uma empresa tá uma
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abordagem mais sistêmica pode a gente tá
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então tem uma visão mais geral da
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empresa sem ainda se
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é se debruçar de como funciona
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internamente cada um dos setores e
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abordagem analítica que ela que se
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preocupam com detalhes depois que você
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já conheceu a empresa como um todo você
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já passou pela abordagem sistêmica a
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gente tende aí para abordagem analítica
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conhecer os detalhes de funcionamento de
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cada setor quais são os processos quais
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são os procedimentos adotados e o que
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pode ser melhorado
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ah e por fim aqui o quadro comparativo
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né então temos aqui a comparação entre a
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abordagem sistema que abordagem
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analítica tá abordagem sistêmica aí
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fazendo tudo na analítica é em partes né
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nas partes da empresa na abordagem
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sistêmica ou tipo é o tipo dela é
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relativamente aberta tá realmente bem
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abrangente e no na abordagem analítica
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relativamente fechado ok mas detalhado e
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e não é aberto a todo mundo quais são as
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metas da abordagem sistêmica mudança e
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aprendizado quando eu faço uma uma
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abordagem sistema que eu tô querendo
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fazer uma mudança e aprendizado para ver
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o que que pode ser melhorado ali no tudo
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da minha empresa e na abordagem
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analítica que eu vou ver partes né e
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detalhes eu quero fazer manutenção né de
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um determinado a estrutura de um
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determinado setor da minha inscrição e
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por fim a abordagem sistêmica na
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hierarquia ela envolve para
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provavelmente muitas
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bom dia né porque ela vai ter uma visão
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do todo então vai ter a ramificação
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grande para gente é observar outono
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dessa empresa e na abordagem analítica a
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hierarquia dela é poucas né então eu vou
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estar dentro de um setor e não vai ter
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muita ser arquivos para mim ficar
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analisando porque eu tô vendo justamente
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uma parte específica da minha
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instituição beleza galera espero que
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vocês tenham gostado e vejo vocês na
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próxima valeu
