00:00:00
y quiero empezar más bien felicitándolos
00:00:38
por el excelente contenido del panel
00:00:40
anterior
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sé también que durante el día de ayer
00:00:43
hubo un programa interesantísimo lleno
00:00:47
de novedades y yo creo que uno de los
00:00:50
ejes transversales en todo esto es
00:00:52
precisamente la innovación la
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creatividad que tanto énfasis hicieron
00:00:56
en el panel anterior
00:00:59
y el romper esquemas
00:01:01
en lo personal
00:01:04
fue mencionado antes yo soy diseñador
00:01:06
industrial de la carrera de diseño
00:01:08
industrial de el tecnológico en cartago
00:01:11
y diseño de productos se le conoce ahora
00:01:13
también
00:01:15
es interesante porque en el momento en
00:01:17
que yo estudié diseño industrial ni me
00:01:18
pasaba por la mente involucrarme en
00:01:20
turismo sin embargo esas más que
00:01:24
casualidades son causalidades una cosa
00:01:26
te lleva a la otra
00:01:27
empecé involucrarme con la industria
00:01:29
turística empecé a hacer diseño gráfico
00:01:31
para la industria turística y
00:01:33
sencillamente me cautivó de manera tal
00:01:35
que empecé a involucrarme en actividades
00:01:38
tales como
00:01:41
expotur en la feria de comercialización
00:01:43
turística de costa rica y centroamérica
00:01:46
estuve a cargo de la organización de
00:01:50
esta feria durante 10 años me dejó una
00:01:52
gran enseñanza un montón de contactos
00:01:55
sobre todo el gusanito ese de tratar de
00:01:59
trascender y hacer las cosas diferentes
00:02:01
fue lo que marcó la pauta para mucho lo
00:02:04
que he hecho ahora hago esta
00:02:06
introducción porque si bien lo decían
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antes estamos en una situación
00:02:11
interesantísima
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vamos a verlo más adelante pero en donde
00:02:15
cuatro generaciones simultáneas están
00:02:18
interactuando y de manera simultánea
00:02:21
como decía cuatro generaciones hablamos
00:02:24
de todavía baby boomers quedan por ahí
00:02:26
en el mercado
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generación x de los milenios y los que
00:02:32
están ya
00:02:33
y empezando a desplazar a los milenios
00:02:35
entonces son cuatro generaciones
00:02:36
normalmente uno entraba a un trabajo
00:02:39
antes y que lo que pasaba estaba en el
00:02:41
señor gerente o el dueño ese es de 50 y
00:02:44
resto de 60 años y había una brecha
00:02:46
generacional altísima y empieza empezado
00:02:48
desde abajo ahora no es nada inusual
00:02:52
pero jóvenes de 26 27 años en puestos de
00:02:55
gerencia o en puestos de emprendedurismo
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y que ya están manejando su empresa y
00:02:59
con empleados o colaboradores de 40 a 45
00:03:02
años o más entonces bajo esta barra bajo
00:03:06
esta óptica vamos a empezar a ver un
00:03:08
poco qué ha pasado con las tendencias de
00:03:10
el turismo de reuniones o congresos y
00:03:14
convenciones no sin antes dar una
00:03:17
pincelada sobre el buró de convenciones
00:03:19
para que se ubiquen un poco en el rango
00:03:21
de atracción básicamente es una es una
00:03:25
asociación turística al estilo de otras
00:03:27
que ustedes pueden conocer como como
00:03:28
canatur como pro imagen como futuro para
00:03:30
su enfoque en la promoción
00:03:33
turística pero de un segmento específico
00:03:34
del segmento dedicado a la promoción de
00:03:38
reuniones congresos convenciones viajes
00:03:41
de incentivos y exhibiciones este último
00:03:45
exhibiciones por lo menos las que
00:03:46
hacemos en costa rica todavía el 90% son
00:03:49
locales es decir no no vienen
00:03:51
exhibiciones de afuera
00:03:53
para presentar o exhibir propiamente
00:03:55
digamos sus productos exhibiciones
00:03:57
comerciales lo que son un poquitito más
00:03:59
centrados en años recordarán cuando aquí
00:04:01
se hacía el sector y no el edificio sino
00:04:05
la feria fer core y gustaba de eso
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precisamente será una feria comercial se
00:04:10
traía al país diferentes importadores
00:04:13
venían gente de asia de suramérica de
00:04:16
europa a comercializar productos
00:04:18
que la parte digamos que actualmente lo
00:04:20
que tenemos es como ferias y
00:04:22
exhibiciones
00:04:22
tal vez tipo viajes y todo esto
00:04:25
el grupo de convenciones entonces en
00:04:27
este momento tiene 75 asociados en su
00:04:29
gran mayoría son hoteles de 4 y 5
00:04:31
estrellas no es de extrañar que sean
00:04:34
aquellos hoteles precisamente los que
00:04:35
tienen los salones en las capacidades la
00:04:38
infraestructura para albergar reuniones
00:04:40
congresos o viajes de incentivos en el
00:04:42
caso del de la playa
00:04:44
algunos de estos hoteles que podemos ver
00:04:47
vamos a ver por acá son una muestra ya
00:04:50
no sé ustedes están muy bien segmentados
00:04:54
en cuanto a distribución geográfica un
00:04:56
buen componente lo tiene el valle
00:04:58
central donde podemos ver al
00:05:01
intercontinental al wyndham al doble
00:05:03
frei cariari por ejemplo entre otros en
00:05:06
el pacífico central tenemos a varios los
00:05:09
sueños está también el hotel sambada de
00:05:11
los del crocs el nobel trip central
00:05:13
pacific y en el pacífico el norte
00:05:16
guanacaste en la de guanacaste tenemos
00:05:18
hoteles tales como el four seasons
00:05:21
secrets el man group el motor primario
00:05:25
de entre otros que ustedes dirán bueno
00:05:27
es una mezcla bastante variada
00:05:28
efectivamente lo que son congresos y
00:05:31
convenciones
00:05:31
normalmente se tienden a dar a realizar
00:05:34
en el valle central viajes de incentivos
00:05:36
viajes corporativos a veces de team
00:05:38
building y todo esto se realizan en el
00:05:41
área de playa normalmente
00:05:44
tenemos también otros dos grandes
00:05:46
segmentos que son uno lo que llamamos
00:05:48
los de meses son siglas en inglés que
00:05:51
significan destination management
00:05:53
companies básicamente son operadores
00:05:55
turísticos pero especializados en el
00:05:58
manejo de este tipo de reuniones
00:06:00
decimos que es un tipo de turista el que
00:06:03
participa en viajes de incentivos muy
00:06:05
diferente más sofisticado tiene planes
00:06:08
que ha empezado a organizar desde a
00:06:11
veces un año dos años antes actualmente
00:06:13
no es de extrañar pueden llegar
00:06:15
solicitudes de cotización o ofertas para
00:06:20
2020 2021 porque ya tienen las otras
00:06:22
fechas en la agenda calendarizadas y ya
00:06:25
con destino asignado básicamente los
00:06:28
viajes de incentivos lo que hacen es
00:06:30
premiar a aquellos colaboradores
00:06:32
aquellos agentes vendedores empleados
00:06:35
que han permanecido durante un gran
00:06:37
periodo de moss en una empresa y es un
00:06:39
reconocimiento
00:06:40
entonces se tratan como ganadores vienen
00:06:43
normalmente acompañados de algún
00:06:45
familiar amigos pareja
00:06:47
es un programa de cinco días
00:06:50
aproximadamente en donde vienen a
00:06:51
disfrutar el destino las actividades que
00:06:54
hayan pero a un nivel premium lo que se
00:06:57
llama ryan viene
00:07:00
con detalles exclusivos en el sol
00:07:03
el día que llega actividades de
00:07:06
recreación muy variadas no incluyen
00:07:09
reuniones de trabajo normalmente porque
00:07:11
porque es un reconocimiento al trabajo
00:07:12
es al final lo que se persigue es
00:07:15
fidelizar a este colaborador de que siga
00:07:17
generando muchísimos más ganancias para
00:07:20
esta empresa
00:07:21
promover una cultura de competencia sana
00:07:24
en la empresa de que bueno este año no
00:07:26
me gane el viaje de incentivos el año
00:07:27
entrante
00:07:28
voy a hacer todo mi esfuerzo para
00:07:29
lograrlo y tener esa experiencia
00:07:32
inolvidable y por otro lado los peces
00:07:36
los organizadores profesionales de
00:07:38
congresos normalmente están muy bien
00:07:40
segmentados lo que son viajes de
00:07:41
incentivos o viajes corporativos y los
00:07:44
congresos convenciones o conferencias
00:07:47
también llamadas son básicamente los se
00:07:50
les llamaba a veces meeting planners se
00:07:52
les dice o peces mejor conocidos como
00:07:54
peces oficios en inglés pero básicamente
00:07:57
ellos son administradores del proyecto
00:07:59
de convención es decir desde los desde
00:08:02
el inicio hacia los contactos iniciales
00:08:04
con las empresas que quieren traer o con
00:08:06
interés de traer el congreso hacia otro
00:08:09
destino normalmente esos destinos tienen
00:08:11
una rotación por países a veces se
00:08:14
mueven en diferentes ámbitos puede ser
00:08:16
un congreso regional centroamericano
00:08:19
puede ser latinoamericano iberoamericano
00:08:21
hispano americano continental mundial
00:08:25
los ámbitos geográficos son tan variados
00:08:28
como la cobertura de las asociaciones
00:08:30
profesionales que las comunidades
00:08:33
integran
00:08:34
tenemos también
00:08:37
como punta de lanza bien esta es una una
00:08:39
fotografía del acto inaugural
00:08:42
o más bien de la inauguración más que
00:08:44
acto inaugural fue de la inauguración
00:08:46
propiamente del centro de convenciones y
00:08:48
algunos de ustedes creo que habrán
00:08:49
tenido la oportunidad de asistir porque
00:08:52
el centro de convenciones por el centro
00:08:54
convenciones es uno uno asociado más del
00:08:56
buró de convenciones de la de la
00:08:58
asociación que yo represento sin embargo
00:09:01
el no haber tenido un centro
00:09:03
convenciones antes no estaba viviendo
00:09:07
esa competitividad esa oferta de
00:09:10
de destino como como sede de reuniones
00:09:12
de congresos de convenciones a pesar de
00:09:15
que desde hace más de 20 años el país
00:09:16
venían recibiendo ciertos congresos
00:09:18
ciertas convenciones cumbres
00:09:19
presidenciales cumbres de gobierno
00:09:21
etcétera pero el hecho de tener un aforo
00:09:25
una sala donde puedes podés decir ese es
00:09:28
el centro de convenciones de costa rica
00:09:30
te da un respaldo porque igual
00:09:33
el centro de convenciones viene a ser un
00:09:35
dinamizador de la economía local los
00:09:37
eventos que allí se hagan van a requerir
00:09:39
contrataciones de decoradores de
00:09:41
montadores de stands de
00:09:43
gente que haga los bolsitos el material
00:09:45
gráfico por ejemplo que ustedes han
00:09:46
recibido todo ese tipo de
00:09:49
derrama económica la propicia muy bien
00:09:52
lo que son este segmento de congresos y
00:09:54
convenciones entonces de manera general
00:09:58
es este segmento se le conoce como mis o
00:10:01
más la gente que no le gusta decir más
00:10:03
porque lesiona como ratones
00:10:06
y dice porque pagas básicamente por
00:10:09
meetings incentives congresos en
00:10:12
exhibitions básicamente
00:10:15
en el norte son más propensos a
00:10:19
facilitar las cosas y te dicen nada más
00:10:21
la industria de las reuniones también es
00:10:24
industria y ahí contempla todo un poco
00:10:27
de manera en europa un poco lo que nos
00:10:29
ha llegado a nosotros por influencia
00:10:30
también todavía es ese le dicen más la
00:10:34
tendencia es llamar la industria de
00:10:36
reuniones porque más genérica es más
00:10:38
amplia en algún momento la parte de
00:10:40
exhibiciones clásica estoy seguro que va
00:10:42
a salirse de la denominación está y se
00:10:45
va a manejar como exhibitions
00:10:47
independiente
00:10:49
esta toma por ejemplo que siempre me
00:10:51
gusta la referencia es un montaje que se
00:10:54
hizo para un para un congreso en el
00:10:56
hotel wynn herradura
00:10:58
datos generales de este segmento es
00:11:00
interesantísimo porque se le llama
00:11:02
también el segmento o la industria del
00:11:05
conocimiento porque si bien es cierto y
00:11:08
se ha discutido mucho si son turistas
00:11:09
los que participan en congresos y
00:11:11
convenciones porque porque su razón debe
00:11:14
de viaje no es el turismo per se ellos
00:11:18
vienen con una razón de participar en un
00:11:20
congreso médico en una cumbre
00:11:21
presidencial puede ser un simposio puede
00:11:25
ser un evento educativo y académico como
00:11:27
este ese es el objetivo principal la
00:11:30
razón de viaje sin embargo cuando estos
00:11:33
desplazamientos se ejecutan se realizan
00:11:35
normalmente la gente dice bueno ya que
00:11:37
voy a ir a costa rica costa rica nunca
00:11:38
ha ido es un país un destino que está
00:11:40
muy bien posicionado internacionalmente
00:11:42
no hay
00:11:46
ejército todavía se vive muy bien hay
00:11:49
muy buena conexión en internet buena
00:11:51
conexión aérea buenos paisajes
00:11:54
y ahí es el país de la pura vida
00:11:56
entonces todo eso sumado hace que la
00:11:58
gente quiera entonces medir o antes o
00:12:00
quedarse unos días después de cada uno
00:12:02
de estos eventos y ahí es donde se
00:12:04
convierte en turista digamos que es un
00:12:07
una ventaja colateral sin embargo lo que
00:12:11
sí es un hecho es el perfil de este tipo
00:12:15
de viajero ya memoria de delegados
00:12:17
delegados internacionales es alrededor
00:12:19
de tres o cuatro veces mayor que un
00:12:21
turista regular es decir lo que gasta un
00:12:23
turista irregular que promedio el gasto
00:12:25
promedio calculado normalmente anda
00:12:27
entre digamos de entre 97 hasta 110
00:12:32
dólares dependiendo de cuándo se
00:12:34
establezca el dato pero pues un buen
00:12:36
promedio el gasto diario por turista
00:12:38
digamos que son 100 dólares pero un
00:12:40
turista de este tipo gasta si es el
00:12:43
desplazamiento lo hace dentro del ámbito
00:12:46
latinoamericano alrededor de 430 dólares
00:12:48
por día si es a nivel europeo o desde
00:12:52
europa que viene alrededor de 651
00:12:54
dólares entonces te pueden ver perdón
00:12:57
en un evento de unos 45 días cuál es el
00:13:00
impacto económico solo por gasto directo
00:13:02
pero aquí estamos calculando lo que pagó
00:13:06
el pasaje tal vez el gasto de
00:13:07
inscripción en la noche en el hotel y
00:13:11
algunos gastos adicionales de alimentos
00:13:12
y bebidas que puedan recurrir no estamos
00:13:14
calculando el viaje el post post tour
00:13:18
los souvenirs que pueda realizar o
00:13:20
comprar y cualquier otro adicional el
00:13:24
regalito que compra el aeropuerto porque
00:13:25
se le olvidó ahí está incluido
00:13:27
los delegados tienen una estadía
00:13:29
promedio de 3.5 a 5 días y
00:13:32
interesantísimo que dentro del global
00:13:34
del turismo como tal sea una quinta
00:13:38
parte poquito más el 22% se refiere al
00:13:42
turismo de reuniones pues vean que es no
00:13:44
es nada desestimable es un pastel
00:13:47
bastante grande en el que nos
00:13:49
enfrentamos un poco números del mercado
00:13:53
como ha ido creciendo a nivel
00:13:54
latinoamericano se le llama mercado
00:13:56
asociativo porque son asociaciones
00:13:58
profesionales normalmente
00:14:01
una empresa con gales de la marca que
00:14:04
ustedes quieran centroamericana o con
00:14:06
presencia desde méxico hasta hasta la
00:14:08
costa rica puede hacer una convención de
00:14:11
esa empresa la puede hacer en costa rica
00:14:14
la puede hacer en el salvador guatemala
00:14:16
es una convención una empresa genera ese
00:14:20
evento y participan sus colaboradores o
00:14:23
sus representantes locales de cada país
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y casi que la fuerza se va porque es de
00:14:29
la empresa y es horas de trabajo los
00:14:31
congresos son más bien el propósito de
00:14:34
plantear temas o tendencias nuevas un
00:14:36
congreso de cardiología del congreso de
00:14:40
psicoterapia lo que ustedes quieran
00:14:42
verdad para reunir entonces si va a
00:14:44
generar participantes de diferentes a
00:14:46
veces especialidades gente que le guste
00:14:48
o con afinidades del tema o
00:14:50
sencillamente
00:14:52
aquellos que quieran ir y entonces sus
00:14:55
delegados pagan la inscripción y pagan
00:14:57
la estadía este movimiento en ese
00:15:00
mercado asociativo profesional
00:15:03
va disparando ese año con año por lo
00:15:05
menos en el último ingenio desde el del
00:15:07
2010 al 2015 al ior de 62 mil 784
00:15:12
congresos o reuniones de este tipo que
00:15:16
se realizaron en latinoamérica algunas
00:15:18
de las especialidades médicas
00:15:20
normalmente son la parte de medicina o
00:15:23
ciencias médicas ciencias de la salud
00:15:24
son las que acaparan un 17 por ciento
00:15:27
también el 37 por ciento son otras pero
00:15:30
están muy dispersas pueden ser incluso
00:15:33
reuniones o congresos de nos decía a un
00:15:36
asesor internacional pueden ser
00:15:38
reuniones de magos de payasos hay
00:15:41
lugares donde hay congresos de payasos
00:15:43
en las vegas y se reúnen 2500 payasos de
00:15:46
todo el mundo que van a hacer ahí no sé
00:15:49
pero y me imagino que la pasa muy bien
00:15:51
verdad
00:15:53
en tecnología en ciencia en industria en
00:15:56
ustedes más o menos cómo se van moviendo
00:15:57
estos datos son del 2016 lo que les
00:16:00
decía antes este este segmento de
00:16:03
reuniones y congresos es un segmento muy
00:16:06
muy dinámico se mueve mucho por
00:16:09
tendencias las innovaciones los el uso
00:16:12
de apps como vamos a ver ahora más
00:16:13
adelante tienen una una
00:16:16
a ver un ritmo acelerado porque porque
00:16:18
en muchas de ellas se busca el famoso
00:16:21
factor wow es decir yo quiero hacer una
00:16:25
a ver un cóctel de bienvenida la entrada
00:16:28
para que la gente pueda tener acceso a
00:16:31
veces es algo como esto es como un
00:16:32
brazalete te lo dan y usted lo empiezan
00:16:35
a activar los hay de diferentes colores
00:16:38
entonces en algún momento de la
00:16:39
recepción le dicen a la gente los
00:16:41
brazaletes rojos de este lado brazaletes
00:16:43
azules de este otro lado y empiezan a
00:16:45
generar una interactividad entre los
00:16:47
asistentes en base al color y empiezan
00:16:51
entonces a generarse un networking entre
00:16:53
ellos muchas de estas reuniones lo que
00:16:56
buscan precisamente es hacer negocios y
00:17:00
los negocios no se hacen solamente
00:17:01
sentándose teniendo una cita de negocio
00:17:03
sino más bien compartiendo en un cóctel
00:17:05
de bienvenida jugando algún juego la
00:17:08
parte lúdica que mencionaban antes
00:17:09
totalmente presente en este tipo de
00:17:11
mercado es
00:17:14
se repite que son reuniones con
00:17:16
propósito con significado de algo
00:17:18
importantísimo buscan dejar siempre un
00:17:20
legado en la comunidad un lugar donde
00:17:23
donde se realizan las generaciones cada
00:17:26
vez van siendo más sensibles a este tipo
00:17:28
de tendencias
00:17:30
no es lo mismo gente de 60 años lo que
00:17:33
significaba para ellos tirar un papel en
00:17:35
la basura hace 30 años cuando tenían 30
00:17:37
años de ellos que una persona de 30 años
00:17:40
de 20 incluso un niño de 12
00:17:42
el hecho de tirar ese papel en el suelo
00:17:45
ha pasado por una evolución en la
00:17:48
cultura en la cultura de conservación
00:17:49
nos decían antes a nosotros se acuerdan
00:17:52
los recursos los recursos inagotables y
00:17:54
metían al agua después nos dimos cuenta
00:17:56
que no era no era cierto esa conciencia
00:17:58
ambiental esa conciencia social está
00:18:01
transmitida y está muy presente en los
00:18:03
eventos es una de las tendencias a nivel
00:18:05
general de la industria de reuniones es
00:18:09
una ciertamente es un segmento de retos
00:18:12
pero muchas oportunidades retos porque
00:18:14
porque la competencia cada vez es mayor
00:18:16
el solo hecho de haber abierto aquí el
00:18:19
centro de convenciones hace cuatro cinco
00:18:21
cinco meses digamos
00:18:24
para mí empezó lo que yo llamo una
00:18:26
fiebre del oro hay mucha gente entonces
00:18:28
que quiere meterse en este segmento y
00:18:29
empezar a organizar eventos y ahora
00:18:33
entonces yo soy organizador de eventos
00:18:34
de organizó eventos y cuál es su
00:18:36
background no es que ha organizado una
00:18:38
boda fiestas hay inflables con payasos
00:18:40
que hacían figuras no esos son eventos
00:18:44
sociales pequeñitos caseros eventos
00:18:46
grandes los pone jugar
00:18:50
en competencia con países como méjico
00:18:52
países como argentina que el año pasado
00:18:56
quedó como la ciudad en latinoamérica
00:18:58
con mayor cantidad de congresos ganados
00:19:01
los logrados realizados en su destino
00:19:03
entonces bueno ven aquí un poco el uso
00:19:07
de ciertos dispositivos vamos a ver
00:19:10
ahora
00:19:11
algunas de estas tendencias del turismo
00:19:13
de reuniones hay 3 básicamente que
00:19:15
podemos señalar una es que busca ese
00:19:19
delegado en un destino más seguridad sea
00:19:23
cada vez el mundo se hizo más inseguro
00:19:25
hay listas embajadas de diferentes
00:19:28
países ponen en la lista negra
00:19:31
cuando ha habido atentados a veces son
00:19:33
por por cuestiones naturales se ha
00:19:35
peligrosidad riesgo de sismos
00:19:39
puede haber
00:19:41
incluso dentro un destino seguro o no
00:19:43
seguro puede ser la puntualidad de las
00:19:46
aerolíneas a la hora de llegar ahí las
00:19:48
condiciones del clima por ejemplo otro
00:19:51
las experiencias personalizadas esto
00:19:54
tiene mucho mucho peso la gente busca y
00:19:56
no es casualidad que los baby boomers le
00:19:58
pasarán como dice el truco a los x se
00:20:01
los lleve a los milenios y cada vez esas
00:20:03
experiencias en un destino se vuelven
00:20:05
más importantes antes hablábamos de que
00:20:07
los europeos eran los que venían y
00:20:09
buscaban ciertos hoteles más
00:20:11
personalizados en más yo me dado cuenta
00:20:13
que mi euro o mi dolor que ponían es en
00:20:15
ese hotel iba a llegar a ser distribuido
00:20:18
muy bien en esa comunidad ahora bueno
00:20:21
cada vez con más conciencia las
00:20:23
actividades los congresos que se hacen
00:20:25
buscan por lo menos una actividad de
00:20:28
responsabilidad social empresarial
00:20:29
buscan generar ya sea un aporte digamos
00:20:33
a la continuación del cartel carbono
00:20:35
neutral ayudar a una escuela local si
00:20:38
son congresos médicos a veces hacen una
00:20:40
pequeña clínica durante una tarde
00:20:42
abierta y atienden pacientes de manera
00:20:45
gratuita entre otras cosas
00:20:48
la inversión en las nuevas tecnologías
00:20:50
lo que les hablaba antes en esa
00:20:53
metamorfosis que se está dando era vieja
00:20:55
la que ya estemos cada vez en la etapa
00:20:57
de desplegar alas y todo inversión en
00:21:00
nuevas tecnologías porque porque es un
00:21:01
potencial interesantísimo para
00:21:04
desarrollar en este en este segmento las
00:21:07
experiencias alrededor de un 63 por
00:21:09
ciento los profesionales ellos prevén en
00:21:13
adelante el aumento de la asistencia
00:21:14
virtual de eventos lo que está pasando
00:21:16
está acá nosotros estamos acá reunidos
00:21:18
pero hay gente que está conectada viendo
00:21:21
las charlas las ponencias y entonces el
00:21:24
impacto el alcance que tienen las
00:21:26
reuniones todavía son más amplias aquí
00:21:29
pongo algunas algunas citas no nos
00:21:31
conviene en este momento leer pero si
00:21:33
damos esta feria eibtm se hace todos los
00:21:36
años a finales de noviembre en barcelona
00:21:39
genera lo que ellos llaman un
00:21:41
1
00:21:43
un pronóstico digamos de pronóstico y
00:21:45
análisis de las reuniones del año que
00:21:48
termina y el año que viene en cuanto a
00:21:50
tendencias ellos entonces dice que parte
00:21:53
de esas tendencias es crear experiencias
00:21:56
requerirá esfuerzo de creatividad
00:21:57
logísticos mejores ofertas y nos
00:22:00
aburrimos muy rápido cierto nosotros nos
00:22:02
acostumbramos muy fácil a que los carros
00:22:04
tenían carretera después que tenían cd
00:22:06
mp3 ahora tiene que tener lo último el
00:22:10
vídeo no sé el teléfono incluido lo que
00:22:12
sea para que nos guste nos cansamos muy
00:22:14
rápido que es una de las características
00:22:16
de esta generación la inmediatez estamos
00:22:20
acostumbrados abrir una página web y
00:22:22
cien tres segundos me dirán los expertos
00:22:24
tal vez si no se despliega buscar a la
00:22:26
otra o me voy impact y voy a hacer el
00:22:28
otro el otro líder
00:22:30
esto nos referimos con generar
00:22:32
experiencias
00:22:35
baic laica local ante en bicicleta como
00:22:38
si fuera un local le damos todas las
00:22:40
facilidades vamos a ver
00:22:42
costa rica tiene que hacer todo un
00:22:44
esfuerzo en temas de seguridad de
00:22:46
incluso de cultura para llegar a un
00:22:48
estatus como este la gente puede
00:22:50
alquilar ustedes conocen en lugares en
00:22:53
europa
00:22:54
sencillamente ustedes pasan la tarjeta
00:22:55
de crédito toman la bicicleta se dan un
00:22:59
drive lo que ustedes quieran y lo pueden
00:23:01
dejar en otro estacionamiento de esa
00:23:03
misma marca de bicicletas nada pasa y
00:23:05
ahí terminó el paseo la relación humana
00:23:10
por más que digan y está muy bien
00:23:12
digamos que existan las reuniones las
00:23:15
convenciones virtuales la relación
00:23:17
humana
00:23:17
el hecho de face to face hacer negocios
00:23:20
de oír a la otra persona de verlo a los
00:23:22
ojos ver si me están mintiendo si no
00:23:24
está diciendo gato por liebre si me está
00:23:26
dando un buen profesor si cuando le pido
00:23:28
una tarifa realmente me la está dando
00:23:30
tengo confianza de que de qué certero lo
00:23:32
que me está diciendo y una gran foto de
00:23:35
photoshop que se ve lindísima y todo
00:23:37
y ese tipo de cosas relación humana que
00:23:39
es actividades como estas esto sucede en
00:23:42
una feria en las vegas' es una feria que
00:23:45
se hace con participación internacional
00:23:47
más de más de 6000 personas participan
00:23:51
fácil fácilmente en ella en stands
00:23:54
vienen otras
00:23:56
60.000 personas que vienen a visitar y
00:23:59
tener citas y hay un día que hacen el
00:24:02
ibex round que es una carrera estamos en
00:24:05
él en la moda de las carreras cierto
00:24:07
todo el mundo corre ahora entonces hace
00:24:09
una carrera es gratuita les dan una
00:24:11
camiseta pero qué pasa ahí igual de
00:24:13
pronto yo voy a la par que conozco a
00:24:15
alguien de otro país es un cliente
00:24:17
potencial tiene un negocio esa relación
00:24:20
humana
00:24:23
las tendencias tecnológicas en el mundo
00:24:26
del turismo de reuniones
00:24:27
vamos a ir aquí ya puntualmente los
00:24:29
cantos de a 20 minutos se mueve con la
00:24:32
decía muy rápido el uso de las nuevas
00:24:34
tecnologías y esos nuevos perfiles del
00:24:36
cliente
00:24:37
el perfil cambia el cliente es más
00:24:39
educado educado en el sentido de que se
00:24:41
informa más educado en el sentido de que
00:24:44
busca opciones compara opciones tienen
00:24:46
ahora buscadores que me compara la
00:24:48
tarifa hotelera que compara la tarifa
00:24:51
aéreas
00:24:53
pero los que los comentarios veo
00:24:58
cualquier cosa y ya tengo referencias
00:25:00
están muy ligadas a los avances
00:25:02
científicos y el mundo online igual las
00:25:05
generaciones que están viviendo esto y
00:25:07
que de aquí a 10 15 años van a estar más
00:25:09
empoderadas
00:25:11
el big data y el open data esto no
00:25:13
siempre se habla esto es de toda la
00:25:15
información que podemos capturar en los
00:25:17
eventos ya sea cuando pasamos con el
00:25:19
código de barras ya sea
00:25:22
incluso hasta con nuestro celular
00:25:25
podemos pasar y ya está el lab a
00:25:27
interactúa yo por ejemplo toda esta
00:25:29
información que se obtiene son
00:25:31
herramientas que permiten la predicción
00:25:33
es decir ya el evento no es el evento
00:25:36
solo es lo que genera lo que me produce
00:25:39
la cantidad de citas que yo puedo tener
00:25:41
el track desde que se realizaron y ahora
00:25:43
la gente viene y se reúne con uno y ya
00:25:45
uno desde el teléfono puede escanear su
00:25:47
gafete y ya yo tengo la base de datos de
00:25:49
quién se reunió conmigo quien llegó a
00:25:51
qué hora llegó y si yo soy despabilado
00:25:54
voy a poner entonces las anotaciones ya
00:25:55
tengo la referencia de qué es lo que
00:25:57
quieren y que lo que buscan
00:25:59
a esto se refiere con la gran masa de
00:26:01
datos que generan las las reuniones el
00:26:06
marketing digital bueno obviamente
00:26:10
desde que abrimos estamos más más y más
00:26:13
y más comprometidos yo creo más que
00:26:18
atados a la tecnología digital cierto
00:26:20
cuántos de nosotros hace diez años
00:26:23
apagamos el celular cuando nos
00:26:25
acostábamos que terminaba el día ya
00:26:27
llegaba de trabajar apagaba celular y
00:26:29
moría y el celular y ahora el celular
00:26:31
pasan días sea el para saludar nos grita
00:26:33
págueme porque hace una semana no me de
00:26:35
no me apaga sucede eso estamos ligados
00:26:38
mensajería whatsapp correos electrónicos
00:26:41
y correos electrónicos míos personales
00:26:44
de la oficina del grupo los grupos de
00:26:47
whatsapp bueno pongan ustedes lo que sea
00:26:50
estamos entonces
00:26:52
bombardeados por esto pero entre toda
00:26:54
esa situación siempre yo con un poco lo
00:26:58
decida donde inició en su intervención
00:27:00
anterior aquellas piezas aquellos
00:27:03
elementos aquellos mensajes a que el
00:27:05
contenido que realmente se diferencia de
00:27:08
los demás por su calidad por su diseño
00:27:11
son los que nos van a capturar por lo
00:27:13
menos la atención 34 segundos ya nos
00:27:15
damos por por contentos verdad
00:27:18
el entorno móvil muy ligado a la
00:27:20
anterior o sea ya vivimos póngale usted
00:27:23
es el reloj con esto es lo que sea
00:27:26
en película futurista tenemos nada más
00:27:28
que el tipo de toca aquí a la parte del
00:27:29
del oído y llanto en conexión con con la
00:27:32
nube ya hace su búsqueda se despliega
00:27:36
una pantalla en el aire es el entorno
00:27:39
móvil va a seguir va a seguir y cada vez
00:27:41
más para ofrecernos posibilidades el
00:27:44
mundo virtual se está convirtiendo un
00:27:45
mundo real
00:27:47
la innovación y la diferenciación de las
00:27:49
ofertas hay que diferenciarse si nos
00:27:51
vemos iguales es lo mismo muy fácilmente
00:27:54
nos convertimos en rutina muy fácilmente
00:27:56
es más de lo mismo y esa adaptación vean
00:28:00
eso es una evolución es un tema el tema
00:28:03
de el turista muy rápidamente conocen
00:28:06
entera viene a buscar esas experiencias
00:28:08
pero si un destino que ofrece algo
00:28:10
parecido antes uno llegaba y pedía un
00:28:13
show en las vegas y eras como wow y de
00:28:16
pronto uno veía que el mismo show estaba
00:28:18
en otro en otro destino
00:28:19
entonces no ya está hacer lobby ya es el
00:28:21
otro acá también entonces esa adaptación
00:28:24
tiene que venir y es rapidísima como
00:28:27
dicen los expertos hay que moverse por
00:28:29
lo menos a la velocidad del entorno
00:28:31
porque si no vas a quedar fuera de ruta
00:28:36
un par de ejemplos de cómo salirse del
00:28:39
bote los tradicional
00:28:41
este es un hotel en boca ratón florida
00:28:44
que se les ocurrió hacer en algún
00:28:45
momento lo que yo llamaron el tributo al
00:28:47
orange break en todos los coffee break
00:28:50
normalmente cuando hay congresos
00:28:51
convenciones hay casi un estándar más
00:28:55
ustedes dicen que hicieran unos los ojos
00:28:57
y dice bueno café
00:29:01
jugo de frutas probablemente y jugo
00:29:04
naranja
00:29:06
en los comestibles serían la paradita
00:29:08
pollo
00:29:09
un croissant utilizando y el otro cuál
00:29:12
es que siempre lo se surge con el azúcar
00:29:15
en polvo y todo el alfajor cierto es el
00:29:18
típico veras pero esta gente dijo no
00:29:21
hagamos una oferta diferente hagamos el
00:29:23
tributo a lawrence break entonces ellos
00:29:25
están en florida están en invierno es el
00:29:29
estado del el shouyang permanente tiene
00:29:33
gente nueva york de otros destinos y
00:29:35
llegan al lugar donde ya están
00:29:37
bronceados mentalmente llegan comer
00:29:39
cítricos que es jugo natural recién
00:29:42
exprimido horas atrás
00:29:45
mínimo fins de naranja en jíber con
00:29:48
jengibre chocolate relleno de jalea
00:29:49
naranja y aros cristalizados de naranja
00:29:51
aún no sale ahí fue bloqueado aunque sea
00:29:54
de manera virtual o en su mente y verdad
00:29:57
este 8 y otro en el chicago un radisson
00:30:01
blu se nos ocurre hacer
00:30:04
el green break lo llaman ellos igual el
00:30:07
mismo cuento pero manzanas verdes
00:30:10
pistachos y macarrones gomitas agua the
00:30:13
sparkling agua natural sea muy enfocado
00:30:17
a la nota verde entonces están saliendo
00:30:19
del esquema una forma diferente de hacer
00:30:21
las cosas
00:30:22
esa realidad aumentada en realidad
00:30:25
inmersa también se le conoce es este
00:30:28
tipo de cosas esto es un stand eso es un
00:30:30
stand en una feria la persona llegue se
00:30:32
sienta y ya el hecho de sentarse en una
00:30:34
en una bicicleta de este tipo que te
00:30:37
hace sentirte que estás con visores
00:30:40
participando en un tour no te movés de
00:30:42
ahí
00:30:43
el truco de dorar 10 minutos 5 minutos
00:30:47
no se recomienda que sean muy largos
00:30:49
porque aburren de verdad y es mucho
00:30:50
estímulo visual puede pedalear poder
00:30:54
doblar y equipos por esa ciudad
00:30:56
imaginaria y lo que estaba viendo en el
00:30:58
monitor acá es lo que la gente que está
00:31:01
pasando por ahí está viendo igual que
00:31:03
juegan los jueguitos de realidad virtual
00:31:04
que hay en algunos este no les era el
00:31:07
tema de los 360 por supuesto 360 estaba
00:31:12
les recomiendo en diferentes sitios
00:31:14
puedo recomendarles el sitio web del
00:31:17
centro de convenciones tiene un 360 y lo
00:31:20
puede entrar a los salones moverse
00:31:22
entrar al otro salón casi que cantar
00:31:24
caminando por los diferentes salones y
00:31:26
viendo los espacios pero este tipo de
00:31:30
experiencias venden porque porque te
00:31:32
ponen a vos en el lugar donde vas a
00:31:35
estar
00:31:36
digamos que siempre va a la leyenda de
00:31:39
estas imágenes con fines ilustrativos
00:31:41
pero ahí sí que no son trucadas
00:31:45
un ejemplo con el televisor viejo pero
00:31:48
que vamos a ver aquí es otra cosa
00:31:59
es una experiencia gastronómica virtual
00:32:02
es lo que se despliega en la grasa del
00:32:04
cliente a los cuatro comensales que
00:32:07
están ahí aparece
00:32:14
en alguna toma ven ustedes los cuatro
00:32:15
videos links en el cielorraso
00:32:22
[Música]
00:32:35
[Música]
00:32:44
[Música]
00:32:52
esto poco la parte lúdica que se hablaba
00:32:55
también en todos estos
00:32:57
orientaciones o apps
00:33:10
[Música]
00:33:20
[Música]
00:33:36
[Música]
00:33:42
más
00:33:55
[Música]
00:33:58
[Aplausos]
00:34:03
[Música]
00:34:05
a cuánta gente que ustedes que estos
00:34:07
después de su experiencia van a estar
00:34:09
comentando esa gran experiencia ahí lo
00:34:12
sabe pero cuántos el fish que es gratis
00:34:14
al final verdad te va a dar
00:34:17
las redes sociales y las aplicaciones
00:34:19
bueno no voy a hacer mucho énfasis en
00:34:21
esto obviamente están presentes no es
00:34:23
sólo llevar el día a día no es sólo una
00:34:25
app para hacer ver saber yo cual cual
00:34:28
charla en la que sigue si el coche si
00:34:30
sigue un coffee break si esta noche
00:34:33
vamos a tener un cóctel o no es más que
00:34:35
eso es interactuar yo puedo ver entonces
00:34:37
quienes son los que están en el stand
00:34:39
123 puedo establecer algún tipo de
00:34:41
mensajería puedo incluso durante las
00:34:46
presentaciones hay una aplicación que se
00:34:47
llama slide o
00:34:49
que cuando se conecta efectivamente
00:34:51
durante la presentación te permite hacer
00:34:54
las preguntas directamente en tiempo
00:34:57
real y aparece la pregunta y entonces el
00:35:00
expositor o sea que esté conduciendo
00:35:02
puede referirse y una vez que la
00:35:05
respuesta fue contestada digamos
00:35:07
aparecen van apareciendo en verde la
00:35:09
respuesta contestada o la que esté
00:35:10
siendo abordada aparecen en rojo y si se
00:35:15
van desapareciendo al final uno tiene
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las respuestas por lo menos las digo las
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preguntas como un común
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como referencia en el mismo app de lo
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que preguntaron los dos participantes
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algo interesantísimo que a veces permite
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hacer juegos permite hacer competencias
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levantar información y es muy rápida
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el tipo de respuesta que se puede
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obtener esta economía colaborativa y yo
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sé que va a haber una una charla
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específicamente sobre sobre este tema no
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es que está de moda sino tiene un
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potencial interesantísimo para reducir
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costos para ligar marcas con ellas
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tenemos el bien vivíamos el mismo ver la
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parte esta de trivago gente que está
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colaborando está todo todo el que la
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revolución que ha hecho
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oberhuber bits que ahora es incluso
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están están pensando hasta hasta poner
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drones para que te vayan a dejar las
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cosas de la casa pero en algunas
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ciudades piloto en eeuu están pensando
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la pero son colaborativas gente que
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pertenece una comunidad que también da
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la posibilidad de hacer una convención
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über imágenes de la cantidad de gente
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que sería el famoso internet de las
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cosas que aquí es que vamos ya más
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volados verdad
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es el turista está conectado a interés
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la mayor parte de tiempo hay
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aplicaciones llama bien desactualizadas
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de bluetooth por ejemplo que cuando
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estaba activado ustedes pasaban a la
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parte un stand y el estado les mandaba
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una un mensaje le mandaba una foto
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ustedes están participando en algo y hay
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una foto por ahí que te toman y te la
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pasan directamente a tu a tu mensajería
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y ya uno se siente identificado guau
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como supieron que era yo lo que pasa con
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facebook y ahora los buscadores uno de
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casualidad busca el perfil de una
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persona y después como que se la
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recomienda facebook qué casualidad de
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verdad
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o más aún y toma una foto y no se dice y
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se vende o casa se alquila y de pronto
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empiezan a llegarle anuncios de de casas
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que se alquilan más o menos en un
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entorno parecido
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no es casualidad esto a ver es un reto
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en el futuro se forja ahora no se vale
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pensar qué voy a hacer mañana no lo que
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vaya a ser lo hago ahora y este futuro
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suelte de ese perfil profesional hay que
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invertir en él hay que invertir en él
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les decía antes uno no puede esperarse
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que las cosas les lleguen en la mano
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tiene que ser un buscador antes no se
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metía a una biblioteca tendría que
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buscar el archivo vertical el autor el
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nombre del libro y le llegaba el libro y
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de pronto se da cuenta que el libro está
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ocupado ahora internet está disponible
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hasta más de la cuenta
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verdad yo tenía un
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un jefe anterior que decía es que uno en
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internet se da cuenta hasta de lo que no
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le importa y si sabe más de lo que
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aprendió
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hay que discernir también
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quiero dejarlos acá con
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el vídeo es un vídeo de promoción del
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país en donde se destacan las 8 razones
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por cual es costa rica es un destino
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ideal para varias reuniones
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dentro de esta capacitación perdón tal
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vez esta no la labor de antes
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invertir en viajes de los viajes siempre
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son una inversión no es solo relax no
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solo pasarla bien no hacer travesuras
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donde no puede hacer en el país de uno y
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lado hacer en otro lugar no es eso es
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abrir la visión del mundo es ver entrar
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en contacto con otras culturas aprender
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idiomas más el idioma incluso si no van
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a ir a italia y quieren aprender
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italiano uno no aprende un idioma uno
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aprende una cultura aprende una forma
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diferente de ver las cosas las
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ramificaciones neuronales que se
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establecen al aprender una nueva
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habilidad son inmensas y tienen efectos
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positivos en muchas otras áreas la gente
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que aprende tocar música
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normalmente no todos no es una regla de
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ciencia pero normalmente la gente que
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aprende música o escribir música leer
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música es intrínseco la habilidad que
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tienen para los compases para los
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tiempos que al final es una base
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matemática se les facilita mucho el
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aprendizaje de matemáticas a los niños
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cuando cuando se les somete digamos a
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ciertas clases de guitarra
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igual con los idiomas
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estar al tanto de las tendencias las
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tendencias son esos tendencias muchas
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tendencias mueren muchas se concretan
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muchas se reafirman y muchas evolucionan
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en otras más entonces hay que seguir el
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pulso de las cosas no se vale ahora
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decir que es que no tengo información no
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consigo información hay más de la más
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bien hay que discernir qué tipo de
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información necesitamos para ver creo
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que tenía por aquí pide o está
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[Música]
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en aras de aportar en la medida de lo
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posible y siempre con un placer de
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aportar realmente a la uned
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si algo les podemos ayudar con la parte
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de fablab me fascinó muchísimo en mi
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condición de diseñador y hoy clases
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también en el tecnológico en un curso de
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diseño gráfico pero de pre figuración es
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cómo generar ideas en la media lo
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posible será un gusto este aportarles y
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esos son mis datos acá
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para servirle si ha sido un real placer
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estar con ustedes compartiendo
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muchísimas gracias
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y
00:41:49
ah
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[Música]
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