12 CIERRES DE VENTAS MÁS PODEROSOS Alex Dey Conferencia.
Resumen
TLDREl seminario se centra en la importancia de los cierres en ventas, presentando diversas técnicas que pueden transformar a un vendedor promedio en uno exitoso. Se enfatiza la necesidad de escuchar a los prospectos y de preparar la mente subconsciente para el éxito. Se describen varios tipos de cierres, como el cierre por conclusión, el doble alternativa, y el amarre, cada uno con su propia estrategia para facilitar la toma de decisiones por parte del cliente. Además, se discute la importancia de manejar objeciones y cómo convertirlas en oportunidades de venta.
Para llevar
- 🎯 La clave del éxito en ventas son los cierres.
- 🗣️ Escuchar es tan importante como hablar.
- 💡 Cada cierre tiene su estrategia específica.
- 🔑 Preparar la mente subconsciente es crucial.
- 🤝 Ayudar al cliente a tomar decisiones es el objetivo.
- 📈 Las objeciones pueden ser oportunidades de venta.
- 📝 Tener la papelería lista es esencial para cerrar.
- 💪 La motivación diaria alimenta el éxito.
- 📚 Invertir en uno mismo es fundamental para crecer.
- 🚀 La práctica constante mejora las habilidades de venta.
Cronología
- 00:00:00 - 00:05:00
El presentador felicita a los asistentes y destaca la importancia de aprender sobre cierres en ventas, compartiendo su experiencia en un seminario de ventas con el experto Tom Hopkins. Resalta la necesidad de tener una mentalidad positiva y de estar bien preparado para cerrar ventas, enfatizando que la mente subconsciente juega un papel crucial en el proceso de ventas.
- 00:05:00 - 00:10:00
Se menciona que escuchar es fundamental en ventas, sugiriendo que los vendedores deben hablar menos y escuchar más a sus prospectos. El presentador plantea la importancia de entender las emociones del prospecto y cómo esto puede influir en la venta. Se enfatiza que hacer preguntas es más efectivo que simplemente dar información.
- 00:10:00 - 00:15:00
El presentador introduce la definición de cierre como ayudar a las personas a tomar decisiones beneficiosas. Se discute la importancia de hacer preguntas para tomar control de la conversación y se presentan diferentes tipos de cierres, comenzando con el cierre por conclusión, que implica llegar a la conclusión de que el prospecto quiere el producto.
- 00:15:00 - 00:20:00
Se explica el cierre por doble alternativa, donde se ofrecen dos opciones al prospecto para facilitar la decisión. Se menciona que este tipo de cierre ayuda a eliminar la indecisión y a guiar al prospecto hacia una elección, destacando la importancia de ofrecer más de una opción.
- 00:20:00 - 00:25:00
El cierre por amarre se presenta como una técnica que consiste en hacer una pregunta al final de una afirmación para obtener un estímulo positivo del prospecto. Se enfatiza que el vendedor debe estar atento a las señales no verbales del prospecto para cerrar la venta de manera efectiva.
- 00:25:00 - 00:30:00
Se introduce el cierre amarre invertido, que es similar al amarre pero se formula la pregunta al inicio. Se destaca la importancia de la modulación de la voz y el lenguaje corporal en este tipo de cierre, así como la necesidad de hacer preguntas que lleven al prospecto a aceptar la propuesta.
- 00:30:00 - 00:35:00
El cierre puercoespín se presenta como una técnica para responder a las objeciones del prospecto con otra pregunta y pasar a la elaboración de la papelería. Se enfatiza la importancia de tener la documentación lista para cerrar la venta en el momento adecuado.
- 00:35:00 - 00:40:00
Se discuten varios cierres adicionales, como el cierre envolvente, que implica hacer que el prospecto imagine el uso del producto en el futuro, y el cierre por equivocación, que se utiliza para corregir al cliente y reafirmar la venta.
- 00:40:00 - 00:45:00
El cierre por compromiso se presenta como una forma de comprometer al prospecto a tomar una decisión, mientras que el cierre por proceso de eliminación se utiliza para identificar las verdaderas objeciones del prospecto y tomar control de la conversación.
- 00:45:00 - 00:50:00
El cierre rebote se introduce como una técnica para manejar objeciones agresivas del prospecto, utilizando la misma fuerza de la objeción para convertirla en una oportunidad de cierre. Se enfatiza la importancia de ser proactivo y no dejar que el prospecto controle la conversación.
- 00:50:00 - 00:58:09
Finalmente, se presenta el cierre de Benjamin Franklin como una herramienta poderosa para manejar la objeción más común, 'quiero pensarlo'. Se enfatiza la importancia de la teoría del silencio en el cierre, donde el vendedor debe callar después de hacer una pregunta de cierre, ya que el primero que hable pierde.
Mapa mental
Vídeo de preguntas y respuestas
¿Qué es un cierre en ventas?
Es ayudar a la gente a tomar decisiones que son buenas para ellos.
¿Cuántos tipos de cierres se mencionan?
Se mencionan varios, incluyendo el cierre por conclusión, el doble alternativa, y el amarre.
¿Por qué es importante escuchar en ventas?
Porque permite entender mejor las necesidades y emociones del prospecto.
¿Qué se debe hacer al enfrentar una objeción?
Se debe preguntar y escuchar para identificar la razón auténtica detrás de la objeción.
¿Qué es el cierre de Benjamin Franklin?
Es una técnica que ayuda a convertir objeciones en decisiones de compra.
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- 00:00:00[Música]
- 00:00:11bien mis queridos campeones quiero
- 00:00:13felicitarlos por estar hasta ahorita y
- 00:00:15vamos a aprender la parte más crucial la
- 00:00:17parte más importante y lo que va a
- 00:00:19marcar la diferencia entre los que
- 00:00:20venden y los de acá si venden y éstos se
- 00:00:22llaman los cierres dijo qué interesante
- 00:00:25la primera vez que tomé un seminario de
- 00:00:27ventas esto fue en phoenix arizona con
- 00:00:31el señor tang hopkins que realmente tomé
- 00:00:33un seminario de puras técnicas de ventas
- 00:00:36no motivación mezclada con técnicas de
- 00:00:39venta sino realmente técnicas de ventas
- 00:00:41efectivas de negociación que pueden
- 00:00:43convertir a un vendedor mediocre en un
- 00:00:45vendedor profesional fue con este señor
- 00:00:47tan hopkins el momento que empecé a
- 00:00:49escuchar toda esa información me di
- 00:00:50cuenta cuánto no sabía yo de la
- 00:00:52profesión llamada ventas a través de
- 00:00:55este micrófono a través de toda esa
- 00:00:56energía a través de posters entusiasmo
- 00:00:58que siento quiero transmitirte seguridad
- 00:01:00propia quiero decirte sabes que todo lo
- 00:01:02que sueñas es verdad sino tu mente no lo
- 00:01:04produciría todos esos ingresos por ese
- 00:01:07tipo de automóviles acá se sus viajes
- 00:01:08sus estilos de vida poder tener
- 00:01:11independencia financiera en los 510 años
- 00:01:14es imposible que quisiera simplemente
- 00:01:17abrir el cerebro y transmitirte que si
- 00:01:19se puede ahora no se debe de depender
- 00:01:22únicamente de tu inercia para vender
- 00:01:24para cerrar no debes de depender de tus
- 00:01:26técnicas de ventas debes de depender de
- 00:01:29tu información no se les olvide que cada
- 00:01:31vez que estamos haciendo una
- 00:01:32presentación hay alguien que está detrás
- 00:01:34de nosotros asesorándonos diciéndonos al
- 00:01:36oído exactamente qué contestar a cada
- 00:01:38una de las objeciones y esa persona que
- 00:01:40está atrás de nosotros viene siendo la
- 00:01:41mente subconsciente y para que nosotros
- 00:01:43pudiéramos tener a nuestra mente
- 00:01:44subconsciente en cada una de las
- 00:01:45presentaciones necesitamos tenerla bien
- 00:01:48capacitada estamos teniendo bien
- 00:01:50informada no se les olvide lo que les
- 00:01:51digo es como un lente de una cámara que
- 00:01:53debe estar perfectamente bien enfocado
- 00:01:54el lente de enfrente con el lente
- 00:01:56interno hacer la mente consciente y el
- 00:01:58lento interno viene siendo la mente
- 00:02:00subconsciente la cual entre más escuches
- 00:02:02estos casettes una y otra vez una y otra
- 00:02:04vez miren hay ocasiones en que les van a
- 00:02:06decir su familia ya que si álex de ella
- 00:02:08me tiene harto ya me tiene fastidiado
- 00:02:10pero entre más escuches tus técnicas de
- 00:02:12ventas de suceso a tu automóvil y
- 00:02:15permíteme decirles la gran
- 00:02:16y las personas que nos dedicamos a
- 00:02:18hablar en público que conocemos tanto la
- 00:02:20motivación la superación personal
- 00:02:21hacemos de la motivación todo un estilo
- 00:02:24de vida no es que en alguna ocasión pues
- 00:02:26ya escuchamos esto aquello no es que
- 00:02:27todos los días lo hacemos en algunas de
- 00:02:29las personas que todos los días lo
- 00:02:31hacemos en algunas de las personas
- 00:02:32tenemos que han agregado el hábito que
- 00:02:34en lugar de subirnos al automóvil y
- 00:02:35prender el radio o poner algún compact
- 00:02:38disco o algún cassette ponemos
- 00:02:40información un cassette o un compact
- 00:02:42disc de motivación o de técnicas de
- 00:02:45ventas y cuando vamos rumbo a ver el
- 00:02:46prospecto vamos escuchando todos los
- 00:02:48cierres todos estos nos vamos plasmando
- 00:02:49la mente subconsciente y cuando más lo
- 00:02:51necesitemos a llevar a estar para
- 00:02:53apoyándonos no se triunfa por casualidad
- 00:02:56sino por mucha preparación mis queridos
- 00:02:58amigos y es exactamente lo que vamos a
- 00:03:00hacer ahorita vamos a hablar de lo que
- 00:03:02viene siendo los cierres para empezar
- 00:03:04déjenme les digo que debemos de conocer
- 00:03:07lo que viene siendo la definición del
- 00:03:09cierre la definición del cierre viene
- 00:03:11siendo ayudar a la gente a tomar
- 00:03:14decisiones que son buenas para
- 00:03:18al ayudar a la gente mis queridos amigos
- 00:03:20automáticamente estamos practicando el
- 00:03:21ganar-ganar
- 00:03:23ellos ganan ganas tú ven a tu gerente
- 00:03:26gana tu empresa todos ganamos se
- 00:03:28mantiene la economía del mundo girando y
- 00:03:30dando vueltas en otras palabras la
- 00:03:33definición del cierre es ayudar a la
- 00:03:34gente a tomar decisiones que son buenas
- 00:03:36para ellos ahora lo primero que vas a
- 00:03:39aprender aquí es tomar control haciendo
- 00:03:41preguntas porque cuando ustedes pensaron
- 00:03:44que vender era este pues aprender
- 00:03:46ventajas y beneficios de su producto
- 00:03:47todas las que pudieran y luego después
- 00:03:49hablar hablar hablar hablar con la gente
- 00:03:51y lo que pasa es que muchas veces hablan
- 00:03:53más de lo que deberían lo que pasa es
- 00:03:55que muchas de estas ocasiones el
- 00:03:57prospecto lo que quiere es hablar y tú
- 00:03:59no lo dejas hablar porque le tiene
- 00:04:01simplemente mucho temor al silencio hoy
- 00:04:03vamos a hablar de eso que es muy
- 00:04:04importante no se trata únicamente de
- 00:04:07hablar hablar hablar y hablar más es la
- 00:04:11mentalidad de la gran mayoría de los
- 00:04:12vendedores pero no se les olvide que que
- 00:04:16esto genera poca energía emocional y la
- 00:04:18gente compra por emoción y no por lógica
- 00:04:20a ver les voy a hacer una pregunta
- 00:04:21rápidamente
- 00:04:23si a lo mejor vamos manejando y puedes
- 00:04:25concentrarte en cada una de mis palabras
- 00:04:27aquí te va a tener dos preguntas con la
- 00:04:29cual voy a medir voy a decir tu nivel
- 00:04:31intelectual según tu tiempo de reacción
- 00:04:34es la calificación que te voy a dar si
- 00:04:36respondes inmediatamente todas las 9 un
- 00:04:3810 de acuerdo ok estás listo aquí va la
- 00:04:41primera pregunta cuántos oídos tienes
- 00:04:44cuantas bocas tienes a muy bien un 10
- 00:04:48para ti si contestaste si te quedaste
- 00:04:50callado bamba para ti bueno escucha bien
- 00:04:54dos oídos tenemos porque debemos
- 00:04:57escuchar dos veces más que los que
- 00:05:00hablamos una boca porque vamos a hablar
- 00:05:03una vez y vamos a escuchar dos veces más
- 00:05:06que las que hablamos cuántos vendedores
- 00:05:09le tienen pánico a escuchar a la gente y
- 00:05:12mientras no lo estamos escuchando no
- 00:05:14sabemos qué es lo que se siente mi
- 00:05:16prospecto la manera de que va sintiendo
- 00:05:18mi prospecto porque si no sé no sé si es
- 00:05:20el tranquilo si es el catedrático o es
- 00:05:22el acelerado pero a manera de que me
- 00:05:24hable en su forma de reaccionar esté con
- 00:05:27su modulación de la voz con su lenguaje
- 00:05:29corporal me está diciendo qué tipo de
- 00:05:30personajes si es el acelerado tengo que
- 00:05:33se me practicó pompón estas son ventajas
- 00:05:34y beneficios y eso le cuesta es lo que
- 00:05:36quiere oír si se tranquilo quiere que le
- 00:05:38hables y las relaciones de ejemplos en
- 00:05:40los ilustres etcétera
- 00:05:42quiere que pintes muchas fotografías en
- 00:05:44su pantalla mental dejen les digo la
- 00:05:47gran mayoría de los vendedores al no
- 00:05:50estar conscientes que debemos de
- 00:05:51escuchar dos veces más que las que
- 00:05:52hablamos se sueltan haciendo comentarios
- 00:05:54que realmente son comentarios huecos
- 00:05:56vacíos sin fundamento que no logran
- 00:05:58impacto emocional en él
- 00:06:00vean ustedes el tipo de comentarios que
- 00:06:03hacen la gran mayoría de los vendedores
- 00:06:04dicen esto es el mejor producto del
- 00:06:06mercado esto es lo que usted necesita
- 00:06:08aprovecha ahora más vale que se
- 00:06:10apresuren los precios van a aumentar va
- 00:06:12a perder este hay otra persona
- 00:06:14interesada esta es la mejor compra y lo
- 00:06:17único que estamos haciendo es enfriando
- 00:06:19el prospecto como está diciendo ya
- 00:06:20dígame algo nuevo no bueno la respuesta
- 00:06:23a este problema viene siendo llegar a
- 00:06:26una sencilla conclusión de aquí en
- 00:06:27adelante no les diré les preguntaré si
- 00:06:32yo les digo dudarán pero si les pregunto
- 00:06:34creerá si yo lo digo no es cierto si
- 00:06:37ellos lo dicen sí es cierto aquí viene
- 00:06:40lo más interesante al hacer preguntas
- 00:06:43estamos logrando más en lugar de decirle
- 00:06:46este es el producto que necesita su
- 00:06:48familia así pues este que va a decir de
- 00:06:51posible a gran mayoría de las personas
- 00:06:52no cree en la mitad de lo que les
- 00:06:54estamos diciendo entonces ya no le
- 00:06:56diremos les preguntaremos le decimos un
- 00:06:58producto como éste podría realmente
- 00:07:00beneficiar a su familia no cree usted
- 00:07:03de aquí en adelante no les diremos les
- 00:07:05preguntaremos y aquí es donde estamos
- 00:07:07entrando a lo más interesante de nuestra
- 00:07:09información
- 00:07:10aquí es donde estamos entrando a lo más
- 00:07:12interesante de cómo tomar control al
- 00:07:14estar frente a cualquier prospecto lo
- 00:07:17primero que vamos a aprender son los
- 00:07:18diferentes tipos de cierres tenemos el
- 00:07:22cierre prueba los y las pruebas son
- 00:07:24varias aprobaciones menores que estamos
- 00:07:26logrando durante el transcurso de
- 00:07:28nuestra presentación se ha dicho que la
- 00:07:30gran mayoría de las ventas se hicieran
- 00:07:31después del quinto o sexto intento de
- 00:07:33cierre lo malo es que algunos vendedores
- 00:07:35únicamente saben dos o tres cierres y el
- 00:07:38prospecto se sabe cinco o seis
- 00:07:39objeciones quién va a ganar quién sigue
- 00:07:41ganando malvados prospectos parece que
- 00:07:44toman seminarios de objeciones para
- 00:07:45saber qué contestaron o qué preguntar
- 00:07:47los por eso debemos estar bien
- 00:07:49preparados y no te podría ayudar yo una
- 00:07:51presentación enlatada diciéndote
- 00:07:53contestarle esto y esto porque no
- 00:07:55sabemos que nos va a preguntar por eso
- 00:07:57debemos de saber discutir bien mínimo
- 00:07:59cinco o seis diferentes seres debemos de
- 00:08:01tener los requisitos solamente cada vez
- 00:08:02que estamos presentando y no se les
- 00:08:04olvide que el vendedor debe de sacar las
- 00:08:07tres
- 00:08:07puestas a esas objeciones pero por
- 00:08:10reflejo condicionado así como el
- 00:08:11boxeador que le tiran un golpe se ha
- 00:08:13hecho por instinto si nosotros debemos
- 00:08:14responder con nuestra información puede
- 00:08:16instinto posibles pruebas mis queridos
- 00:08:19amigos no son otra cosa más que pequeñas
- 00:08:21aprobaciones menores que estamos
- 00:08:22logrando frente al prospecto vamos a
- 00:08:25conocer nuestro primer cierre aquí te
- 00:08:28voy a pedir que hagas anotaciones si vas
- 00:08:30manejando te recomiendo mucho que la
- 00:08:31próxima vez éste lleves una grabadora de
- 00:08:34bolsillo si estás escribiendo ahora
- 00:08:37mismo vamos a hacer lo que llamamos
- 00:08:38inventario de cierres viene
- 00:08:45[Música]
- 00:08:47[Aplausos]
- 00:08:50bien mi querido campeón de primer cierre
- 00:08:51viene siendo y escribe lo vence ya me
- 00:08:53sirve por conclusión si el cierre por
- 00:08:56conclusión abajito escribe la definición
- 00:08:58que viene siendo llegar a la conclusión
- 00:09:01que si lo quiere escucha bien llegar a
- 00:09:05la conclusión que si lo quiere a bajito
- 00:09:08de preferencia ponte entre paréntesis
- 00:09:09esto es un estado mental bien ahora cada
- 00:09:14vez que veas tu dedo índice te vas a
- 00:09:16acordar que ese es el primer cierre que
- 00:09:17estás aprendiendo vamos a ver cuántos
- 00:09:19cierres podemos compactar en esta sesión
- 00:09:21en esta grabación el primero se llama
- 00:09:23cierre por conclusión y es llegar a la
- 00:09:25conclusión que que si lo quiere y por
- 00:09:27qué te estoy diciendo que viene siendo
- 00:09:28un estado mental viene siendo porque la
- 00:09:31gran mayoría de las ocasiones cuando
- 00:09:32estoy hablando con el prospecto que no
- 00:09:34me está dando retroalimentación es que
- 00:09:35no me está dando aprobaciones menores
- 00:09:37normalmente tiendo a desilusionar me
- 00:09:39llego a la conclusión y no lo quiere
- 00:09:41empiezo a tú traicionarme cuando llego
- 00:09:44yo a la conclusión de que ya no lo
- 00:09:45quiere que es lo que quiero hacer huir
- 00:09:47de ahí ya me voy empezó junto a mis
- 00:09:49cosas le dejo mi tarjeta saludos a los
- 00:09:51niños etcétera gracias por su tiempo y
- 00:09:53demás no
- 00:09:54siempre voy a llegar a la conclusión si
- 00:09:56lo quieres si lo quieres si lo quiere
- 00:09:57aunque es el típico prospecto que era de
- 00:09:59piedra ya sabes esos que se te quedan
- 00:10:01viendo no te dicen ni sí ni no muy
- 00:10:03indiferentes y tú estás pensando que si
- 00:10:05lo quieres y lo quieres y lo quiere
- 00:10:06mientras yo estoy pensando que sí lo
- 00:10:08quiere estoy sacando lo mejor de una
- 00:10:09información te voy a dar un ejemplo qué
- 00:10:11sucede cuando estás hablando con un
- 00:10:12prospecto y que está dando progresión de
- 00:10:15menores que le estás diciendo
- 00:10:19o sea que interesante pues ahí también
- 00:10:21funciona sí claro
- 00:10:23en ese entonces hasta les jazz más salsa
- 00:10:26tus ojos en otras palabras te sale mucho
- 00:10:28más lúcida más fluida tu presentación
- 00:10:30por eso de aquí en adelante no importa
- 00:10:32si está diciendo que no es el típico
- 00:10:34negativo así ha tenido señores tan
- 00:10:36negativos tan negativos el otro elemento
- 00:10:37con uno en uno de mis eventos era tan
- 00:10:39negativo el señor que a la hora del
- 00:10:41descanso se desmayó pero era tan
- 00:10:44negativo tan negativo que en lugar de
- 00:10:45volver en sí volvió en no existiera
- 00:10:48negativo verdad bueno no tiene ustedes
- 00:10:50aunque sea el negativo que sea el sello
- 00:10:51aunque sea el cara de piedra ya sabes
- 00:10:54que no se mueve con nada tú siempre
- 00:10:55estás pensando que si lo quieres si lo
- 00:10:57que sí lo quieres si lo quiere
- 00:10:59de hecho déjenme les digo que con mis
- 00:11:01eventos públicos utilizo mucho el cierre
- 00:11:03por conclusión porque eran algunas
- 00:11:05ocasiones me ponen puros prospectos cara
- 00:11:07de piedra en las primeras filas y acá
- 00:11:09sin nombre la ley del simpático mucha
- 00:11:11gente
- 00:11:12dios viéndome ahora esta gente no se da
- 00:11:15cuenta que son serios así en algunas
- 00:11:17ocasiones los juzgados y aviento una que
- 00:11:20otra piedrita de alguna gente seria y
- 00:11:22aquellos que abran su mente no se dejan
- 00:11:23ir y en el descanso y de meses llega muy
- 00:11:26buena exposición de los felicito y yo
- 00:11:28guau yo pensé que esta persona estaba en
- 00:11:31otro canal no por eso les digo no se
- 00:11:34confundan serios o no la gente la gente
- 00:11:37no se da cuenta que tienen cara de
- 00:11:38piedra en serio por eso nosotros siempre
- 00:11:40debemos de estar fluyendo con nuestra
- 00:11:42información que interesante primer
- 00:11:44seriamente ver por conclusión y la
- 00:11:46definición viene siendo llegar a la
- 00:11:48conclusión que que si no quiere muy bien
- 00:11:50vamos a decir el número dos aprendes a
- 00:11:52ver cuántos compartamos aquí
- 00:11:58[Música]
- 00:12:02pero número 2 se llama el doble
- 00:12:04alternativa y viene siendo tenemos dos
- 00:12:08alternativas tenemos dos maneras siempre
- 00:12:11de cerrar por ejemplo todavía veo muchos
- 00:12:14vendedores que llaman al prospecto
- 00:12:15legend entonces señor rodríguez cuando
- 00:12:18pasa a visitarlo que quiere que el señor
- 00:12:21os digo que me parece como el año 2500
- 00:12:24por ahí me llama siempre recuerden que
- 00:12:28los cierres son ayudar a la gente tomar
- 00:12:29buenas decisiones para ellos que son
- 00:12:31buenas para ellos todo lo que hacemos en
- 00:12:33estas ocasiones utilizamos el 2 al doble
- 00:12:36alternativa porque le estamos haciendo
- 00:12:37una pregunta a la persona le estamos
- 00:12:39dando dos opciones el por inercia toma
- 00:12:41una de las dos no se acuerdan que era
- 00:12:43más fácil contestar las preguntas cuando
- 00:12:45nos hacían una prueba en la escuela si
- 00:12:47nos daban alternativas si nos daban
- 00:12:48opciones por ejemplo tiene que muchos
- 00:12:50piensan cuauhtémoc y te ponían ahí este
- 00:12:52david copperfield o te ponían este niño
- 00:12:55de yemen o te ponían juan gabriel pues
- 00:12:57ya dices
- 00:12:58fue cristóbal colonia será más fácil
- 00:13:01elegir la manera que sí que si no te
- 00:13:04pone nada a quien le quemó los pies
- 00:13:06pues yo no lo digas bebé bueno es un
- 00:13:08ejemplo nada más cuando tenemos opciones
- 00:13:10lo que hacemos nosotros le hacemos la
- 00:13:11pregunta al prospecto
- 00:13:12luego le damos dos alternativas para que
- 00:13:14el por inercia tome una de las dos
- 00:13:15siempre lo vamos a hacer ya no le
- 00:13:17decimos cuando pasó a visitarlo si no le
- 00:13:19decimos señor rodríguez para saberlo hoy
- 00:13:20en la tarde a las 345 o prefieren mañana
- 00:13:24a las 8 30 y en ese momento te callas
- 00:13:27guardó silencio y lo dejas que reaccione
- 00:13:30a la mejor tradición no vengas de mejor
- 00:13:32pasado mañana y que le dices por la
- 00:13:34mañana o por la tarde por la tarde y
- 00:13:36dijo el griego que le dices a las cuatro
- 00:13:38oa las seis no vengas a las cinco a las
- 00:13:41cinco me parece bien allí estaré vean
- 00:13:43ustedes es un proceso de eliminación
- 00:13:45hace poco estaba enseñando a mis
- 00:13:47vendedores cómo utilizar ese para poder
- 00:13:49cerrar nunca vendemos uno solo la
- 00:13:52definición del cierre doble alternativa
- 00:13:54la siguiente siempre ofrecer dos
- 00:13:56opciones o más nunca se me olvida lo que
- 00:14:00me siento si yo vendía seguros de vida
- 00:14:02cuando aprendí este cierre tan
- 00:14:03interesante
- 00:14:05y nos dijo el gerente de ventas dijo los
- 00:14:09seguros de vida se venden en pencas como
- 00:14:12plátanos y lo que él dijo si no vayan a
- 00:14:16visitar una persona para vender el
- 00:14:18seguro vayan a visitar una persona para
- 00:14:20que le vengan tres o cuatro seguros dijo
- 00:14:22tres o cuatro seguros de vida a la misma
- 00:14:24persona claro que no decimos porque no
- 00:14:26asegura también a su esposa ya sus hijos
- 00:14:27adolescentes oa sus hijos niños
- 00:14:29cualquier persona puede ser asegurable o
- 00:14:32si vamos nosotros a vender uno vamos a
- 00:14:33vender uno por eso el doble alternativa
- 00:14:35nos dice nunca vendas uno siempre vende
- 00:14:37dos o más si tú vendes automóviles
- 00:14:39venden el que ya sabes que se ajusta a
- 00:14:42su presupuesto ahora trata de venderle
- 00:14:44uno poquito más caro que sabemos que no
- 00:14:46va a querer que sabemos que no va a
- 00:14:47comprar pero no escucha miento
- 00:14:50pero si yo le dejo la decisión al
- 00:14:53prospecto al final no lo va a comprar
- 00:14:56hacemos un pequeño paréntesis para
- 00:14:58explicarles algo cuando el prospecto
- 00:14:59encuentre lo que quiera del color que
- 00:15:01desee con los términos de pago que él
- 00:15:03desea no va a comprar porque estamos
- 00:15:06dejándole la decisión a él y que es un
- 00:15:09cierre es ayudarle a tomar la decisión
- 00:15:11por eso no le decimos lo va a querer o
- 00:15:14no le va a querer no siempre le
- 00:15:15preguntamos va a querer usted este juego
- 00:15:17que él le damos las dos opciones por
- 00:15:19inercia escogiendo de los dos ejemplo
- 00:15:22cuando lo estoy vendiendo un automóvil
- 00:15:23caro súper cargado con este aire
- 00:15:25acondicionado con ventanas eléctricas
- 00:15:26con todo este tipo de cosas que son más
- 00:15:28caras les digo este automóvil yo sé que
- 00:15:30se ajusta a su presupuesto y ya lo ha
- 00:15:32visto y lo desea tercer le pregunta en
- 00:15:33ese momento lo quieren a decir déjenme
- 00:15:35pensarlo déjeme traigo mi esposa déjeme
- 00:15:37comparar le digo yo sé que ese del que
- 00:15:39se adapta a su presupuesto pero
- 00:15:41permítanme mostrarle otros y vamos a
- 00:15:43unir este es más caro este lo cuesta
- 00:15:45porque está más dinero pero tiene usted
- 00:15:46más confort su base en el arranque y lo
- 00:15:48prende el aire acondicionado etcétera y
- 00:15:50que está pensando el prospecto en ese
- 00:15:51momento
- 00:15:52quiere vender algo más caro para ganar
- 00:15:54más comisión pero te voy a comprar el
- 00:15:57que ya había elegido pues al final le
- 00:15:59pregunto este punto es cuál va a querer
- 00:16:02este o aquel y ahí es donde me dice
- 00:16:05tenga me quiere vender el más caro para
- 00:16:07genera más comisión te voy a comprar el
- 00:16:09más económico y si me quedo con este muy
- 00:16:11bien ya cerramos la venta el doble
- 00:16:13alternativo a mis queridos amigos es un
- 00:16:15proceso de eliminación porque no tengo
- 00:16:18usted lo que sucede y cuando les hablo
- 00:16:19de técnicas de ventas campeones no les
- 00:16:21podría hablar con la seguridad propia
- 00:16:23que siento
- 00:16:24si no hubiera yo estado cientos o tal
- 00:16:27vez miles de veces frente a prospectos y
- 00:16:29experimentado todo lo que les estoy
- 00:16:30diciendo una cosa que notado y ustedes
- 00:16:32estarán de acuerdo conmigo si son
- 00:16:34vendedores que todos los días andan
- 00:16:35viendo gente y están frente a prospectos
- 00:16:37y que de repente les falla notarán que
- 00:16:39hay algunas ocasiones que el prospecto
- 00:16:40quiere comprar y que yo como vendedor
- 00:16:42quiero vender pero por alguna razón no
- 00:16:45concluye
- 00:16:47les voy a pedir un favor vendedores
- 00:16:49cuando el prospecto quiera comprar o
- 00:16:52sean malos venderle por favor vendan
- 00:16:55leer pero otras palabras de cuando él lo
- 00:16:58quiere cuando yo lo quiero que sabemos
- 00:16:59que es el momento adecuado a veces no
- 00:17:01sabemos cómo brincamos al cierre y aquí
- 00:17:03donde entre el doble alternativa sigue
- 00:17:05el estado vendiendo dos productos o
- 00:17:07tengo dos opciones o le puedo dar opción
- 00:17:09de financiamiento y la opción de
- 00:17:11efectivo cualquiera que sea tu producto
- 00:17:12o servicio esto sirve para cualquier
- 00:17:13producto o servicio
- 00:17:15no tengo ustedes entonces aquí es donde
- 00:17:17le digo cuando lo veo interesado le digo
- 00:17:18me interesa utilizar nuestro plan de
- 00:17:20financiamiento o ahorrarse el 20 por
- 00:17:23ciento si pagan de contado
- 00:17:26en ese momento le digo oiga esta es la
- 00:17:29calle está bien escrita y empiezo a
- 00:17:30escribir en la papelería y le empiezo a
- 00:17:32llenar miren con el doble alternativa es
- 00:17:35cómo podemos brincarnos ese pequeño paso
- 00:17:36de cuando el momento está perfecto para
- 00:17:38cerrar y no sabemos cómo se fijan el
- 00:17:41doble alternativa es una herramienta
- 00:17:43poderosa en esta profesión llamada
- 00:17:45ventas
- 00:17:51[Música]
- 00:17:55ahora vamos al cierre número 3 hasta
- 00:17:58ahorita cuántos seres sabemos 12 el
- 00:18:00primero se llama decide por conclusión
- 00:18:01el segundo se llama el doble alternativa
- 00:18:03el tercero se llama el amarre escríbanlo
- 00:18:06bien amarre y esto se oye como una llave
- 00:18:08de lucha libre pero viene siendo una
- 00:18:09excelente técnica el amarre abajo la
- 00:18:13definición del amarre viene siendo poner
- 00:18:15una pregunta al final de cualquier frase
- 00:18:17para lograr un estímulo positivo
- 00:18:21escriba lo bien poner una pregunta final
- 00:18:24de cualquier frase para lograr un
- 00:18:25estímulo positivo a qué me refiero con
- 00:18:28un estímulo a veces los vendedores están
- 00:18:30esperando que les digan sí o sea
- 00:18:32verbalmente que le digan sí sí lo quiero
- 00:18:34no con un estímulo positivo de mi
- 00:18:36prospecto tengo para cerrar en otras
- 00:18:38palabras no me tiene que decir si
- 00:18:40verbalmente me lo puedes ir físicamente
- 00:18:41ya sabes cuando él coge los hombros 7
- 00:18:43que viene cometiendo puede ser cuando
- 00:18:47levanta las cejas y ese es un estímulo
- 00:18:49positivo y el vendedor debe cerrar en el
- 00:18:52estímulo positivo ahora esto que estamos
- 00:18:54aprendiendo ahorita son cierres prueba
- 00:18:56porque son puras pruebas si el prospecto
- 00:18:59no está listo el mismo te lo va a
- 00:19:01manifestar esto es que hacemos nos vamos
- 00:19:02a la siguiente prueba vamos a la
- 00:19:04siguiente prueba hasta llegar hacia el
- 00:19:06maestro posteriormente vamos a hablar de
- 00:19:08la herramienta más poderosa que ha
- 00:19:09llegado a nuestra profesión llamada
- 00:19:10ventas que se llama el cierre de
- 00:19:11benjamin franklin volviendo al cierre a
- 00:19:14madre es poner una pregunta final de
- 00:19:16cualquier frase para lograr un estímulo
- 00:19:18positivo en un principio de este
- 00:19:20programa te había dicho que vender es
- 00:19:21decir ciertas palabras de cierta manera
- 00:19:24al tiempo indicado y es exactamente lo
- 00:19:26que quiero que aprendas a decir
- 00:19:28las palabras de cierta manera al tiempo
- 00:19:30indicado
- 00:19:33hablar de ciertas palabras ciertas
- 00:19:36palabras van a hacer cuando le ponemos
- 00:19:37al final de cualquier frase una pregunta
- 00:19:39hagan una lista de las cosas que vamos a
- 00:19:41escribir número 1 verdad número 2 no
- 00:19:44crees número 3 no le parece número 4 no
- 00:19:48es cierto
- 00:19:50y ahora que yo utilizo constantemente
- 00:19:52cuando esté hablando en público sí o no
- 00:19:54y utilizo mucho si o no cuando estoy
- 00:19:56hablando en público porque quiero
- 00:19:58afirmaciones positivas de mi público
- 00:20:01cuando estoy haciendo una venta estoy
- 00:20:03utilizando también sí o no verdad no que
- 00:20:05no le parece porque estoy logrando
- 00:20:07aceptación es positivas de mi prospecto
- 00:20:10cuando vendíamos seguros a finales de
- 00:20:13los setentas campeones teníamos una
- 00:20:15pequeña sala de capacitación la cual
- 00:20:17teníamos una ventana y de un lado del
- 00:20:20espejo donde estaba la sala capacitación
- 00:20:21y del otro lado analizamos la veracidad
- 00:20:24de los vendedores entonces deberíamos
- 00:20:27nosotros estar haciendo que el prospecto
- 00:20:28diga cuatro o cinco veces consecutivas
- 00:20:31que si en otras palabras estamos viendo
- 00:20:35nosotros de perfil al respecto y cada
- 00:20:38vez que utilicen un cierre amarre el
- 00:20:40prospecto mueve la cabeza y dice que si
- 00:20:41se le dijésemos tomar buenas decisiones
- 00:20:43para el futuro es importante en el
- 00:20:45presente no cree usted y él
- 00:20:49el poder ver hacia adelante si realmente
- 00:20:52garantizar la felicidad y la
- 00:20:54tranquilidad nuestros hijos pero eso es
- 00:20:55importante
- 00:20:57otra aprobación menor como ves al poner
- 00:20:59no cree usted no le parece en el cierto
- 00:21:02sí o no al poner una pregunta al final
- 00:21:04de cualquier clase estamos forzando al
- 00:21:06prospecto que diga que sí qué diferencia
- 00:21:08campeones y yo le digo a una persona por
- 00:21:10ejemplo en el banco en el que estoy
- 00:21:11sentado ahorita mismo mientras estoy
- 00:21:12hablando en ese micrófono si yo le estoy
- 00:21:15vendiendo este prospecto a este
- 00:21:17prospecto del banco y le digo mire este
- 00:21:19es el banco mejor construido en el
- 00:21:20mercado se me queda viendo dice pues
- 00:21:22usted que va a decir usted los vende qué
- 00:21:25diferencia si le digo invertir en uno de
- 00:21:27los bancos mejor construidos en el
- 00:21:28mercado
- 00:21:30es una buena inversión no cree usted y
- 00:21:33que dice si a poco me voy a decir no yo
- 00:21:35quiero invertir en los productos más
- 00:21:37feos en los que están más echados a
- 00:21:38perder lo que no me interesa no no es
- 00:21:41muy obvia mi pregunta y más obvia es la
- 00:21:45respuesta por eso en el cierre amarre
- 00:21:48cualquier cosa que digas nada más pone
- 00:21:49al final en verdad no creer no le parece
- 00:21:52por ejemplo tú que estás escuchando esta
- 00:21:54grabación aprender técnicas de ventas de
- 00:21:57las memorias ya después cuando fluye en
- 00:21:59mi cuenta atrás que la estás utilizando
- 00:22:00no verdad no creen no les parece
- 00:22:05cuando tengo mis seminarios en vivo me
- 00:22:06encanta ver cómo las personas empiezan a
- 00:22:08reaccionar con el cierre amarre después
- 00:22:10de que se los dije que les dije la
- 00:22:11definición que les dije cómo funciona
- 00:22:13está en redondito si se me quedan viendo
- 00:22:15y les digo no era que esos buenos y a
- 00:22:18poco no no parece sí o no no es cierto y
- 00:22:21me están dando varias aprobaciones
- 00:22:22menores
- 00:22:24yo quiero que tú hagas lo mismo de hecho
- 00:22:25dejame te digo aquí viene una parte que
- 00:22:27no es escrita pero sí es una técnica que
- 00:22:29quiero que practiques de aquí en
- 00:22:30adelante
- 00:22:31la segunda parte del cierre amarre viene
- 00:22:34siendo física que le quedan viendo como
- 00:22:37como muy interesado como medio intrigado
- 00:22:39sonriendo fijamente a los ojos a lo que
- 00:22:42te está diciendo cualquier persona que
- 00:22:43dice y fíjate qué pasó y luego pasó en
- 00:22:45eso el tren y el radio y nosotros nos
- 00:22:47quedamos esperando y tú tienes que
- 00:22:48haciendo como sí sí así muy integrado te
- 00:22:51dejas bien
- 00:22:52si se te queda viendo y la persona se
- 00:22:55cayese siempre pasamos un buen susto y
- 00:22:59tú te callas tele que haciendo todavía
- 00:23:00con cara de sí como diciéndole y luego y
- 00:23:03que sucedió y continúa y ellos se te
- 00:23:07quedan viendo
- 00:23:08vas a ver que si haces nada más esto que
- 00:23:10te quedas viendo diciéndole que sí y
- 00:23:12viéndolo como diciéndole vive más la
- 00:23:15persona sigue hable y hable y hable y
- 00:23:18hable por eso te digo esta parte viene
- 00:23:20siendo una parte que no es una técnica
- 00:23:22que podríamos escribir pero sí que te
- 00:23:23puedes memorizar es al respecto tomar
- 00:23:26buenas decisiones para el futuro es
- 00:23:28necesario hoy en día lo que usted dice
- 00:23:30que haciendo 5 clave
- 00:23:32aunque sea el prospecto cara de piedra
- 00:23:35el serio el duro de emociones y todo eso
- 00:23:37de la verdad y te quedas callado y él se
- 00:23:41queda callado
- 00:23:43y sigues tú diciendo que sí así con cara
- 00:23:45de tonto es alguno no tienen que
- 00:23:47practicar mucho en este bromea no tiene
- 00:23:50que haciendo así cuando dice el dicho
- 00:23:51verdad campeón es tonto tonto pero no
- 00:23:53tanto porque te va bien económicamente y
- 00:23:55de eso se trata esta profesión llamada
- 00:23:57ventas de la que haciendo verdad sí o no
- 00:23:59y si está viendo muy serio y se queda
- 00:24:04callado y tú sigues si se te queda
- 00:24:07viendo y tienes viendo
- 00:24:09hasta que llegue el momento en que rompe
- 00:24:12su silencio y campeón se habló una vez
- 00:24:14vuelve a hablar de nuevo es otro
- 00:24:16poderoso de las técnicas de ventas lo
- 00:24:18bonito de las técnicas de ventas es que
- 00:24:20las utilizas y la gente no se da cuenta
- 00:24:21que estás utilizando técnicas de ventas
- 00:24:23sin embargo acá en lo que quieren lo que
- 00:24:25nosotros queremos verdad sea no lo crees
- 00:24:28no te parece
- 00:24:31como ven mis queridos amigos la técnica
- 00:24:33de venta de venta viene siendo fabulosa
- 00:24:35cuando yo aprendí todas estas técnicas y
- 00:24:37tiene una sencilla conclusión no vuelvo
- 00:24:40a vender sin técnica porque entonces
- 00:24:42estoy dependiendo totalmente de mi
- 00:24:44inercia ya veces la inercia me falla
- 00:24:45pero la técnica nunca falla vámonos al
- 00:24:49cierre número 4 campeón
- 00:24:54[Música]
- 00:25:00y el cuarto cierre viene siendo el
- 00:25:01amarre invertido el amarre invertido es
- 00:25:05muy interesante porque es exactamente
- 00:25:06igual que la madre pero ahora vamos a
- 00:25:08poner la pregunta al frente si decimos
- 00:25:12verdad que tomar buenas decisiones para
- 00:25:14el futuro es importante y en el que
- 00:25:16vamos viendo ya sabes moviendo la cabeza
- 00:25:17con diciendo sí verdad que sí así que ya
- 00:25:19nos moviendo la cabeza hacia arriba y
- 00:25:21hacia abajo donde que vamos viendo
- 00:25:22ligeramente a los ojos porque la marga
- 00:25:24invertido es importante porque de esta
- 00:25:26manera los podemos alternar y el
- 00:25:28prospecto no se da cuenta que estamos
- 00:25:29utilizando técnica no quiere decir tomar
- 00:25:32buenas decisiones para futuro es
- 00:25:33importante de verdad
- 00:25:35cuidar los intereses de nuestra familia
- 00:25:37es obligación de un padre verdad no cree
- 00:25:40porque cuando no esté ya lo está
- 00:25:42haciendo como con técnica pero si
- 00:25:44decimos verdad que tomar decisiones
- 00:25:47buenas para nuestra familia es
- 00:25:48obligación para nosotros son de padres y
- 00:25:51bajamos la voz no se les olvide el
- 00:25:53lenguaje corporal y modulación de la voz
- 00:25:55es decir ciertas palabras pero decirlas
- 00:25:57de cierta manera y los cierres deben de
- 00:26:00salir al momento indicado sabes cuándo
- 00:26:02vas a soltar los cierres en cuanto
- 00:26:03tengas una objeción las mismas ocasiones
- 00:26:06están estimulando los cierres que tienes
- 00:26:08acondicionados en tu mente subconsciente
- 00:26:10hasta ahorita hemos aprendido cuatro
- 00:26:12cierres y quiero que te los aprendido de
- 00:26:13memoria número uno el primero se llama
- 00:26:15el cierre por conclusión el número dos
- 00:26:17el doble alternativa el número tres amar
- 00:26:20el número cuatro amargo invertido y
- 00:26:22número cinco aquí viene es uno de los
- 00:26:24cierres más poderoso que vas a conocer a
- 00:26:27conocer este quinto cierre que te voy a
- 00:26:28enseñar vas a aprender a hacer que tu
- 00:26:30pluma toque la papelería en cada una de
- 00:26:33sus presentaciones guau se dice que el
- 00:26:35momento que hace es que tu pluma toque
- 00:26:36la papelería y va a ser 50 por ciento de
- 00:26:39la venta
- 00:26:40cuando muy listo este quinto cierre se
- 00:26:42llama el puercoespín
- 00:26:48[Música]
- 00:26:53puerco espín
- 00:26:56o sea lo que es un puercoespín es un
- 00:26:57animal con muchas espinas verdad te
- 00:26:59imaginas que estás sentado ahí donde
- 00:27:00estás ahorita escuchando esta grabación
- 00:27:01de repente te lanzó un puercoespín
- 00:27:05o sea que el cuerpo es vivir siendo un
- 00:27:07animal con muchas espinas no normalmente
- 00:27:09no te quedarías allí tomándolo como si
- 00:27:11fuera un gatito no lo lanzaría es
- 00:27:13inmediatamente o sea lo aleja de ti como
- 00:27:16del lugar es exactamente lo que vamos a
- 00:27:18hacer nosotros con una pregunta del
- 00:27:19prospecto aquí va la definición es
- 00:27:23contestar una pregunta con otra y pasar
- 00:27:27a elaborar la papelería
- 00:27:31repito contestar una pregunta con otra y
- 00:27:35pasar a elaborar la papelería bien
- 00:27:40cuando digo la papelería me estoy
- 00:27:41refiriendo tu contrato al acuerdo a la
- 00:27:43solicitud lo que tengan que llenar no se
- 00:27:46le llama contrato porque hemos aprendido
- 00:27:49en palabras de que no decidía el
- 00:27:51prospecto de que contrato que decir
- 00:27:53contra tú y yo no no usamos la palabra
- 00:27:55contrato ni usamos la palabra acuerdo se
- 00:27:57llama una papelería y es lo interesante
- 00:28:00de este cierre ahora porque es
- 00:28:02importante el puercoespín aquí te va
- 00:28:06el cine porque exprimir es yendo para
- 00:28:07cuando el prospecto te pregunta por
- 00:28:09ejemplo que te dice sabe que por si me
- 00:28:11gusta el automóvil pero no me gusta en
- 00:28:12rojo
- 00:28:14yo lo quiero en azul lo tiene en azul si
- 00:28:18le contestas si que tienes nada oigan
- 00:28:22pero no me gusta en rojo lo tienen azul
- 00:28:24y tú sin saberlo y ahí van a verlos por
- 00:28:28qué no cerrarlo con el puercoespín aquí
- 00:28:30el ejemplo si te dice la persona esté o
- 00:28:32ya no me gusta en rojo no lo tienen azul
- 00:28:35no le quedamos viendo le decimos lo
- 00:28:38quieren en color azul y qué te dice si
- 00:28:42tomás flores critica que sí y qué pasó
- 00:28:44ya cerraste al encontrar el corazón este
- 00:28:47es el que prefería verdad muy bien pase
- 00:28:49por acá y empiezas a caminar esta es una
- 00:28:51técnica que voy a incluir aquí
- 00:28:53rapidísimo pero funciona en todas las
- 00:28:55ocasiones si bien su producto grande ya
- 00:28:57sea una casa si bien es un automóvil si
- 00:28:59bien es un terreno ese tipo de cosas ahí
- 00:29:00no puede ser la venta tienes que irte un
- 00:29:02lugar donde se puede cerrar la venta
- 00:29:03entonces como ya está listo para el
- 00:29:05prospecto para comprar lo que vas a
- 00:29:07hacer vas a encaminar sus pasos hacia la
- 00:29:08mesa de cierre debes de tener un
- 00:29:10escritorio debes de tener una parte
- 00:29:12donde estás normalmente con toda la
- 00:29:14papelería listo para cerrar simplemente
- 00:29:16te volteas empieza a caminar ese pase de
- 00:29:17por acá por favor y no
- 00:29:19como es hacia atrás y no te vas a ver
- 00:29:20espéreme básicamente es firme te empieza
- 00:29:22la gente a seguir bien ya te lo llevas
- 00:29:25al lugar de cierre y como ya lo con me
- 00:29:27encontraste en color azul la venta es
- 00:29:29tuya que emocionó cada vez que te
- 00:29:31pregunté prospecto lo quiere o no lo
- 00:29:34quiere
- 00:29:35en lugar de que suceda eso le decimos no
- 00:29:39tiene ustedes oiga y no se lo podría
- 00:29:42pagar en seis meses ya sabemos que la
- 00:29:44respuesta es sí porque tienes un plan de
- 00:29:46financiamiento pero le dices me gustaría
- 00:29:48para los seis meses y que te contesta el
- 00:29:52prospecto claro aquí es donde nosotros
- 00:29:54podemos ilustrar varios ejemplos verdad
- 00:29:56este oiga me lo podían entregar para el
- 00:29:58día primero que hacemos que respuesta
- 00:30:00así que le decimos me gustaría que se lo
- 00:30:02entregue por el día primero sí ok pongan
- 00:30:06atención porque somos dos lo siguiente
- 00:30:08todos ustedes utilizan una solicitud lo
- 00:30:10que hablamos de la papelería verdad un
- 00:30:12contrato un acuerdo lo que sea a iván
- 00:30:14qué es lo que sucede me pregunta oiga y
- 00:30:18no lo podría pagar en 12 meses le
- 00:30:21preguntamos nosotros le gustaría pagarlo
- 00:30:23en 12 meses y qué te dice si en ese
- 00:30:26momento escribe se arriba en la
- 00:30:28papelería lo cual debes de tener
- 00:30:30presente cuando ya estás a punto de
- 00:30:31cerrar siempre debe de tener la
- 00:30:33papelería a la mano y tu pluma en la
- 00:30:34mano como regla estricta en ventas para
- 00:30:37ganar dinero cuando pones en la parte de
- 00:30:39arriba y le pones
- 00:30:4012 meses de financiamiento muy bien qué
- 00:30:44dirección tiene usted usted es calle del
- 00:30:47zapato número piensa que el zapato en
- 00:30:48115 muy bien es la colonia colonia
- 00:30:51juárez muy bien ciudad ciudad tal y tal
- 00:30:54muy bien a él o apuntas sigues haciendo
- 00:30:57las preguntas que estás haciendo ya es
- 00:30:59elaborar la papelería te dije que con
- 00:31:01esta técnica debes a poder sé que tu
- 00:31:03pluma toque la papelería ahora le dices
- 00:31:05al prospecto este hasta que usted de
- 00:31:07alguna cosa crédito tiene algunos
- 00:31:09créditos comerciales si con quién pues
- 00:31:11con la mueblería x mueblería x muy bien
- 00:31:15aunque van con trabajo usted con el
- 00:31:16banco tal y tal con el banco real y tal
- 00:31:20en 4 kursaal
- 00:31:21quien estás haciendo preguntas para
- 00:31:23elaborar su papelería cualquiera que las
- 00:31:25preguntas sean
- 00:31:26en este momento si el prospecto no dice
- 00:31:28nada que pasó la venta ayer es tuya pero
- 00:31:32si te llega a detener te voy a dar una
- 00:31:33herramienta más ponte muy listo son
- 00:31:35estos pequeños detalles campeonatos que
- 00:31:37marca la diferencia entre los que venden
- 00:31:38y los que hace si venden aquí estoy
- 00:31:41escribiendo ya toda la información al
- 00:31:43final nada más se la pongo si me pone su
- 00:31:45aprobación y ya ganamos bueno pero si me
- 00:31:47detiene que aquí va creo que este va
- 00:31:50sexto si me detiene contestaré y van a
- 00:31:54contestar palabra por palabra lo que les
- 00:31:56voy a decir de repente cuando le
- 00:31:59pregunto con cuál banco trabajo ustedes
- 00:32:00y si el prospecto no está listo me lo va
- 00:32:02a manifestar inmediatamente me dice oiga
- 00:32:04pero yo también lo he comprado este día
- 00:32:06está llenando toda la información ahí
- 00:32:07usted me había preguntado que si si se
- 00:32:10lo podía financiar a 12 meses verdad es
- 00:32:13verdad
- 00:32:15y me dice si luego ya nada más le hago
- 00:32:18preguntas que son importantes para usted
- 00:32:20y para que no se me vienen siempre los
- 00:32:22puntos aquí en la papelería a un cual
- 00:32:24marco me dijo que trabajaba
- 00:32:26si me contesta vuelvo a tomar control y
- 00:32:29vuelvo a hacer otro intento de cierre
- 00:32:30que te dije que la venta se hiciera
- 00:32:32después del quinto o sexto intento de
- 00:32:33cierre y en este momento continúa
- 00:32:35elaborando si no me voy a detener la
- 00:32:37venta es mía campeones se dijeron
- 00:32:40por eso pónganle si me detiene
- 00:32:41contestaré usted le había preguntado que
- 00:32:43si tiene haber preguntado que si lo
- 00:32:45tengo en color azul que si lo puede
- 00:32:46pagar en seis meses que se los entregara
- 00:32:47por el día primero que si lo tienen de
- 00:32:49tal tamaño con tal cualidad con tal
- 00:32:51ventaja o beneficio y la verdad al
- 00:32:54último le pongo un cierre amarre dice sí
- 00:32:56muy bien solamente luego preguntas que
- 00:32:58son importantes para usted y para no
- 00:32:59olvidar las siempre las anotó aquí en la
- 00:33:01papelería por eso le llamo papelería se
- 00:33:05fijan campeones de esa manera volvemos a
- 00:33:06retomar control y lo más probable es que
- 00:33:09la tentación extra si te vuelve a
- 00:33:10detener es que el prospecto no está
- 00:33:12listo continúa soltando más ventajas y
- 00:33:14beneficios y vuelves a hacer otros
- 00:33:15cierres prueba bien escucha este quinto
- 00:33:19cierre que viene siendo el cierre porque
- 00:33:20es una y otra vez hasta que te lo
- 00:33:22memorice si sale en forma de reflejo que
- 00:33:25condicionado un campeón ahorita cuando
- 00:33:28sirves hemos aprendido 5 el primero se
- 00:33:30llama el cierre fort concluye
- 00:33:32el segundo el doble alternativa el
- 00:33:33tercero se llama el amarre invertido y
- 00:33:36el quinto se llama el puercoespín bien
- 00:33:39campeón a ver si tú los has aprendido el
- 00:33:41primero se llama el cierre por el
- 00:33:43segundo el doble el tercero el el cuarto
- 00:33:47a él el quinto el que los aprendiste
- 00:33:50ojalá que sí si no regresa el quehacer y
- 00:33:53vuelvo a la práctica porque todo
- 00:33:54vendedor debemos de saber mínimo 67
- 00:33:58seres pero si de memoria que pudieran
- 00:33:59salir en nuestro rescate cuando más
- 00:34:01necesitamos en el es igual si hasta
- 00:34:03horita te puedes memorizar estos cinco
- 00:34:04cierres prueba que te acabo de y te
- 00:34:06aprendes el último cierre que viene
- 00:34:07siendo la mejor herramienta que ha
- 00:34:09llegado a la profesión llamada ventas a
- 00:34:10que se cierra de benjamin franklin
- 00:34:12campeón estás listo para entrar a las
- 00:34:14grandes ligas en ventas
- 00:34:20[Música]
- 00:34:29vamos a aprender otros cuantos cierres
- 00:34:31porque queremos compartir todos los que
- 00:34:33pudiéramos vamos con el cierre número 6
- 00:34:36este sexto cierre es muy interesante se
- 00:34:39llama el cierre envolvente y se trata de
- 00:34:42envolver al prospecto antes de comprar
- 00:34:45aquí va el ejemplo les decimos el
- 00:34:47automóvil lo va a manejar solo el
- 00:34:49gerente general o sus empleados también
- 00:34:52al contestar mis queridos amigos el
- 00:34:55prospecto acaba de comprar mi cuenta se
- 00:34:57ha dado
- 00:34:58le digo la computadora se le enviamos a
- 00:35:00su casa con su oficina al contestar
- 00:35:04acaba de comprar
- 00:35:07lo que estamos haciendo aquí es
- 00:35:09enviándole detalles a la mente del
- 00:35:11prospecto en un futuro para dejar atrás
- 00:35:14el momento de la decisión y ya realmente
- 00:35:17darle por un hecho
- 00:35:19va a querer que usted esté que se lo
- 00:35:22haremos aquí o se lo damos en las cajas
- 00:35:24para que se lo lleve
- 00:35:26cualquiera te estás preguntando
- 00:35:27remontamos al futuro se le olvide el
- 00:35:28instante y en ese momento ya vendí este
- 00:35:31de acuerdo entonces vamos al cierre
- 00:35:34número 7
- 00:35:39[Música]
- 00:35:40[Aplausos]
- 00:35:45el cierre número 7 el cierre por
- 00:35:47equivocación en este sitio lo que
- 00:35:49necesitas hacer es equivocarte el
- 00:35:51propósito al corregir el cliente
- 00:35:53automáticamente te está diciendo voy a
- 00:35:55comprar ejemplo el señor rodríguez me
- 00:35:58dijo que necesitaba los muebles para el
- 00:35:59día 28 no no no no para el día 25 perdón
- 00:36:03mi problema es que hay de la huerta
- 00:36:05número que hemos vendido otro ejemplo el
- 00:36:09señor rodríguez me dijo que quería dejar
- 00:36:11a su hermano de beneficiario oa su
- 00:36:14esposa hijos no no a mi esposa mis hijos
- 00:36:16únicamente perfecto mi problema acá y de
- 00:36:19la huerta número que perno y aquí es
- 00:36:21donde volvemos a tomar control
- 00:36:27[Música]
- 00:36:31[Aplausos]
- 00:36:33cierre número 8 se llama el cierre por
- 00:36:37compromiso este cierre lo que se trata
- 00:36:40es de comprometer al cliente si le
- 00:36:41compruebas que tú tienes la razón acabas
- 00:36:43de vender ejemplo ya sabes cuando está
- 00:36:45el prospecto un poquito irritado dice
- 00:36:47todo lo que hacen las compañías de
- 00:36:48seguros es mentira el cliente diciendo
- 00:36:50que no puede retirar su dinero de su
- 00:36:51póliza y tratan de hacer hasta lo
- 00:36:54imposible para que no se pueda
- 00:36:56entonces el vendedora que utiliza el
- 00:36:58cierre por compromiso le dice señor
- 00:37:00rodríguez
- 00:37:01si yo le puedo demostrar y a su
- 00:37:03satisfacción comprobar que realmente
- 00:37:06puede retirar su dinero de su póliza
- 00:37:08cuando usted desea lo compraría ahorita
- 00:37:12como veis mi querido amigo con aquí él
- 00:37:15sirve por compromiso es estar
- 00:37:16desmintiendo estás diciendo lo que es y
- 00:37:18si puede lo estás comprometiendo qué
- 00:37:20fascinante verdad vámonos al cierre
- 00:37:22número nueve
- 00:37:28[Música]
- 00:37:31el camino
- 00:37:33en este cierre el número 9 campeón que
- 00:37:36se llama el cierre por proceso de
- 00:37:38eliminación se trata de que puedas
- 00:37:41retomar el control después de que está
- 00:37:44agotado tus recursos después de que has
- 00:37:46hecho varios intentos después de que te
- 00:37:48sientes satisfecho te has hecho una
- 00:37:49buena presentación y no ha logrado los
- 00:37:51resultados que quieres este sirve por
- 00:37:53proceso de eliminación te va ayudar
- 00:37:55bastante aquí es cuando te dice el
- 00:37:57prospecto sabe que es que no se esté
- 00:38:01no es indeciso dice
- 00:38:03te necesito para pensarlo
- 00:38:07es esto como no señor no hay ningún
- 00:38:09problema empiezas a levantar las cosas
- 00:38:11de tu mesa haces no rebates
- 00:38:13absolutamente nada así se cuenta que que
- 00:38:15te estás retirando sin moverte sin
- 00:38:18levantarte exactamente dónde estás de
- 00:38:20repente baja estas cosas te quedas
- 00:38:22viendo y le dices oiga
- 00:38:25tiene algo de malo mi producto es un
- 00:38:29proceso de eliminación en las preguntas
- 00:38:30que debes hacer oiga hay algo que no le
- 00:38:32gustó de mi producto quizás hay algo que
- 00:38:35no le gustó esta copiadora de esta
- 00:38:37computadora de este automóvil de este
- 00:38:38seguro hay algo que me gustó este plan
- 00:38:40de inversión cualquier cosa que vendas
- 00:38:41oiga hay algo malo con mi producto
- 00:38:46te quedas callado cesc una pausa y
- 00:38:48probablemente llegar no continuar con tu
- 00:38:50proceso de eliminación y le dices
- 00:38:51entonces
- 00:38:54será la reputación de mi empresa
- 00:38:56vamos dice no continuas preguntando pero
- 00:38:59bien callado tele quedas viendo no
- 00:39:01sonríes con cara seria
- 00:39:04te dice esa es la calidad
- 00:39:08continúas preguntando y está eso nada
- 00:39:11más importante me dices entonces soy yo
- 00:39:15en el 90% de las ocasiones de prospecto
- 00:39:18no no no no no no tienen nada que ver
- 00:39:20con usted estos te quedas viendo
- 00:39:22inmediatamente veces entonces es la
- 00:39:26inversión total verdad
- 00:39:28dígame sinceramente pero el dinero
- 00:39:31si te contesta que si mi querido amigo
- 00:39:34acabas de encontrar la objeción
- 00:39:36auténtica no se te olvide que hay dos
- 00:39:38tipos de objeciones la objeción tipo
- 00:39:40reflejo y la objeción auténtica que es
- 00:39:43la razón auténtica por la que no va a
- 00:39:44comprar y si tú puedes convertir esa
- 00:39:46objeción auténtica en un sí la venta es
- 00:39:48tuya en otras palabras no podemos
- 00:39:50rebatir inteligentemente hasta que
- 00:39:51descubramos exactamente dónde está la
- 00:39:53necesidad exactamente porque no te
- 00:39:55quiere comprar este proceso de
- 00:39:57eliminación este ser número 9 te ayuda
- 00:39:59muchísimo a que tengas control sobre tu
- 00:40:01prospecto qué interesante verdad pero
- 00:40:03vamos a uno de los más interesantes para
- 00:40:05que no encuentres al prospecto agresivo
- 00:40:07se lo vas a regresar inmediatamente su
- 00:40:09agresividad con el cierre número 10 que
- 00:40:11se llama el cierre rebote
- 00:40:21[Música]
- 00:40:23cierre número 10 viene siendo el cierre
- 00:40:25rebote hijo qué interesante este porque
- 00:40:27hay este algunas ocasiones en que con la
- 00:40:30misma fuerza aquí en cuenta que estamos
- 00:40:32utilizando la fuerza del judo con la
- 00:40:33misma fuerza que se tenía que venir la
- 00:40:35objeción agresiva del boss pleito con la
- 00:40:37misma fuerza lo vas a convertir en un
- 00:40:39cierre que te sabe que el automóvil si
- 00:40:41me gusta pero el color no bueno que como
- 00:40:45prefiere pues ser que quisiera un
- 00:40:46automóvil verde si le consigo ahorita
- 00:40:49uno verde lo compraría ahorita mismo lo
- 00:40:52importante aquí mi querido amigo es que
- 00:40:54sepas aplicar este cierre donde me dice
- 00:40:56todos los vendedores dicen lo mismo yo
- 00:40:59le puedo demostrar que yo lo esté
- 00:41:00hablando con la pura realidad lo compran
- 00:41:02y ahorita mismo con la misma fuerza que
- 00:41:05lo está diciendo con esa misma fuerza se
- 00:41:07lo están regresando un hombre está
- 00:41:11carísimo esto nadie lo puede comprar si
- 00:41:14yo le puedo mostrar que está adaptable
- 00:41:15su presupuesto se queda con él ahorita
- 00:41:18mismo te fijaste mi querido campeón con
- 00:41:20la misma fuerza que se te lance el
- 00:41:22prospecto tú con toda la calma del mundo
- 00:41:24y con toda tu técnica lo vas a controlar
- 00:41:26y con la fuerza del judo le vas a echar
- 00:41:28el avaro ma y la ventaja era tuya son
- 00:41:30estos pequeños detalles mis queridos
- 00:41:32campeón de los temas canalizar jazz
- 00:41:33entre los que venden y aquellos que
- 00:41:34sueñan con vender no se les olvide
- 00:41:36campeones cuando muchos ya terminaron de
- 00:41:38vender gracias a todos estos cierres
- 00:41:40nosotros apenas empezamos a vender y
- 00:41:42déjenme les digo cuál es la madre de
- 00:41:44todas las objeciones la madre de todas
- 00:41:46ocasiones es quiero pensarlo
- 00:41:48y aunque no lo crean muchos vendedores
- 00:41:50en la actualidad se siguen creyendo del
- 00:41:52prospecto en otras palabras le dices
- 00:41:55la semana que entra le llamo y todavía
- 00:41:58creen que si les van a hablar y llegan a
- 00:41:59su oficina no me ha llamado nadie
- 00:42:00también se les queda la esperanza de que
- 00:42:02el prospecto si les va a hablar déjenme
- 00:42:04les digo algo vendedores no les va a
- 00:42:06hablar eso no somos vendedores los
- 00:42:09profesionales no somos visitadores
- 00:42:11profesionales también ustedes que el 63%
- 00:42:13de las presentaciones son hechas sin la
- 00:42:15intención de ser lamenta porque se me
- 00:42:17atemoriza un frente al prospecto
- 00:42:18entonces somos
- 00:42:20visitadores profesionales cuando
- 00:42:22alejando toda la ciudad que somos
- 00:42:23taxistas
- 00:42:23en otras palabras vamos a ir a ver un
- 00:42:25prospecto y vamos a hacer todos los
- 00:42:27intentos de cierres habidos y por haber
- 00:42:29todos los que conozca y los que
- 00:42:31desconozcan
- 00:42:33con la obsesión de cerrar la venta esto
- 00:42:36lo hacemos sin presión únicamente con
- 00:42:38técnica para la objeción quiero pensarlo
- 00:42:41permítanme decirles mucho se está
- 00:42:43hablando del 90% los vendedores ya
- 00:42:45terminaron de vender como dice para que
- 00:42:47la gente toda la información adquiere
- 00:42:48generalizarlo yo le hablo y hacemos otra
- 00:42:50cita a ver cuál me interesa para empezar
- 00:42:54lleven debemos de llegar a una
- 00:42:55conclusión cuando vuelves a escuchar
- 00:42:57quiero pensar lo vamos a aceptar con
- 00:43:00responsabilidad propia vamos a decir no
- 00:43:02lo supe interesar
- 00:43:05cuando me digan quiero pensar lo estoy
- 00:43:06diciendo no le supe vender no le supe
- 00:43:09transmitir mi energía mi entusiasmo he
- 00:43:11perdido la venta
- 00:43:12quiero que lleguen a esa conclusión y
- 00:43:14cuando ya está todo perdido lo que ganes
- 00:43:15es purita ventaja en otras palabras
- 00:43:19cuando que se acabó la mente cuando ya
- 00:43:21tengo que no quiere pensar sabes que
- 00:43:23perdiste la venta lo que le saques de
- 00:43:25viene adelante es pura ganancia y
- 00:43:29ahorita te voy a enseñar cómo rebatir la
- 00:43:31objeción la más grande de todas que
- 00:43:33viene siendo quiero pensarlo y para esto
- 00:43:35vamos a utilizar el cierre de benjamin
- 00:43:37franklin que viene siendo la mejor
- 00:43:39herramienta que ha llegado a nuestra
- 00:43:40profesión llamada ventas pero antes
- 00:43:42vamos a conocer algo muy interesante que
- 00:43:44muchos vendedores no están en práctica
- 00:43:46se llama la teoría del silencio en el
- 00:43:48cierre porque hasta ahorita hemos
- 00:43:50hablado de ciertas palabras y hemos
- 00:43:51hablado decirlo de cierta manera pues
- 00:43:53ahora también vamos a hablar de cómo
- 00:43:54decirlas al tiempo indicado 20 veces y
- 00:43:58ciertas palabras de cierta manera al
- 00:44:00tiempo indicado y en este preciso
- 00:44:02instante hemos ya ahora he llegado al
- 00:44:04clímax a lo más importante de todo este
- 00:44:07programa cómo dominar el arte de la
- 00:44:09venta moderna
- 00:44:11lo mismo vas a conocer la diferencia
- 00:44:12entre los que venden y los que casi casi
- 00:44:14venden aquí es donde se separan los
- 00:44:17profesionales de los mateos a partir de
- 00:44:19lo que vas a escuchar en los próximos
- 00:44:21minutos
- 00:44:27ah
- 00:44:30[Música]
- 00:44:35la teoría del silencio en el cierre
- 00:44:39es algo que muy pocos vendedores saben
- 00:44:42manejar
- 00:44:44o sea que muchas personas hacen una
- 00:44:47buena labor han hecho una excelente
- 00:44:48presentación manejaron muy bien las
- 00:44:51emociones del prospecto ya sabes su vida
- 00:44:52ha bajado su vida
- 00:44:54ha manejado muy bien su modulación de la
- 00:44:56voz lenguaje corporal sus técnicas han
- 00:44:59hecho cinco o seis intentos de cierre
- 00:45:01pero aquí es donde les falla en la
- 00:45:03teoría del silencio en el cierre
- 00:45:05escríbelo por favor porque quiero que te
- 00:45:08lo memories es ahí va a hacer la
- 00:45:11pregunta cierre escribirlo por favor al
- 00:45:15hacer la pregunta cierre
- 00:45:19te callas
- 00:45:22si te callas el primero que hable que
- 00:45:25exactamente pierde el primero que hable
- 00:45:30pierde al hacer la pregunta cierre te
- 00:45:33callas el primero que hable pierde
- 00:45:36cuando ya has hecho una buena
- 00:45:37presentación cuando has mencionado bien
- 00:45:39tus ventajas y beneficios cuando haces
- 00:45:40una pregunta cierre que callas dices
- 00:45:44ahora esto será un buen beneficio para
- 00:45:46todos familia no cree usted te callas el
- 00:45:49primero que hable pierde
- 00:45:51si no sabes aquí al final de tu
- 00:45:53presentación manejar el silencio
- 00:45:55probablemente vas a perder la mente y
- 00:45:56toda la buena labor que acabas de hacer
- 00:45:58la has echado a la basura
- 00:46:01aquí te quedas viendo al prospecto y te
- 00:46:04callas y qué sucede cuando se te queda
- 00:46:06viendo luego tú te quedas viendo hilo se
- 00:46:10prolonga el silencio al final del cierre
- 00:46:14de benjamin franklin te voy a decir
- 00:46:16exactamente qué hacer con ese momento de
- 00:46:18silencio vamos a dejarlo inconcluso y lo
- 00:46:20cerramos después de decir de benjamin
- 00:46:23franklin
- 00:46:25y te sirve para empezar ejemplo
- 00:46:26podríamos decir es una de las
- 00:46:28herramientas más viejas que existe en
- 00:46:30esta profesión algunos vendedores lo
- 00:46:33conocen algunos han oído hablar de él
- 00:46:35pero es sorprendente darnos cuenta que
- 00:46:38menos del 8 por ciento de los vendedores
- 00:46:40lo utilizan y para mí es el padre los
- 00:46:43cierres como les digo cada vez que
- 00:46:46vuelve a escuchar lo quiero pensar para
- 00:46:48visualizarse a ustedes para poder hacer
- 00:46:49este ejercicio bien como me gustaría
- 00:46:51estar con ustedes en vivo pero recuerden
- 00:46:52toda esta información es porque los
- 00:46:54quiero acompañar vendedores no hay
- 00:46:55información tangible que cualquiera de
- 00:46:57nosotros pudiera utilizar inmediatamente
- 00:46:58a su vida
- 00:47:00muchas veces se vuelve teoría mucho se
- 00:47:01vuelve demasiado técnico y nadie
- 00:47:03aplicable noten ustedes cómo lo
- 00:47:04convertimos aplicable pongan atención
- 00:47:07primeramente cuando me dice el prospecto
- 00:47:09sabe que lo quiero pensar me visualizo
- 00:47:11que estoy frente al prospecto frente a
- 00:47:12su escritorio le estoy vendiendo algún
- 00:47:13producto ya sea un producto tangible o
- 00:47:15intangible pero aquí tengo la papelería
- 00:47:17y todo se acaba de echar a perder toda
- 00:47:19mi labor todo mi trabajo en este momento
- 00:47:20estoy viendo morir mi venta y me dice
- 00:47:22sabe qué
- 00:47:25déjeme analizarlo con mucha calma y
- 00:47:28déjame pensarlo y el aviso
- 00:47:31lo primero que vas a hacer son algunos
- 00:47:32pasos lo voy a hacer yo y luego quiero
- 00:47:35que lo sientes tú
- 00:47:37levanto mis cosas empiezo a juntar todo
- 00:47:40guarde mis cosas en el portafolio
- 00:47:42empiezo a retirarme me levanto le digo
- 00:47:45muchísimas gracias por su tiempo hasta
- 00:47:49este momento está diciendo el respecto
- 00:47:51que no me va a rebatir porque
- 00:47:52normalmente cuando te dicen quiero
- 00:47:53pensarlo fíjate la conclusión que en el
- 00:47:55prospecto y joel ahorita que le diga que
- 00:47:57lo quiero pensar se va a poner como león
- 00:47:59y va a tratar de rebatir de todas
- 00:48:00maneras pero no hay problema porque aquí
- 00:48:02lo estoy esperando y a mí no me vende
- 00:48:03nada
- 00:48:05cuál es su sorpresa que el momento que
- 00:48:07me dice quiero pensarlo empiezo a
- 00:48:08levantar mis cosas
- 00:48:09le digo muchísimas gracias me empiezo a
- 00:48:10despedir baje la guardia dice acaso no
- 00:48:12va a rebatir este vendedor y cuando baja
- 00:48:14la guardia le digo me imagino que si no
- 00:48:16quiere pensar es porque planea tomar una
- 00:48:18buena decisión verdad y me dice él es
- 00:48:23claro sin embargo fíjese una cosa sin
- 00:48:26rodillas con toda la información que le
- 00:48:27acabo de dejar como no lo escribe ni
- 00:48:28nada solamente va a retener el 25 por
- 00:48:31ciento de todo lo que le dije en otras
- 00:48:33palabras no se le habrá quedado más del
- 00:48:3525 por ciento y con eso lo puede tomar
- 00:48:36una buena decisión me permiten ir
- 00:48:38explicarle rápidamente una pequeña lista
- 00:48:41de las razones y en ese momento tomó
- 00:48:42asiento me siento frente a él en la boca
- 00:48:44digo me permite caminar lista de las
- 00:48:45razones porque sí y por qué no debería
- 00:48:47de tener este producto la razón es
- 00:48:49porque si empiezas a escribir
- 00:48:50rápidamente ya le he dicho pues ella me
- 00:48:52había comentado que pues le gusta este
- 00:48:54que es bastante moderno es lo último que
- 00:48:56ha salido en este tipo de computadoras
- 00:48:58me dice que es económica porque se
- 00:48:59adapta a su presupuesto me dice que
- 00:49:01viene siendo práctico que rentable
- 00:49:02además le gustó la garantía que estamos
- 00:49:04dando de dos años verdad muy bien viene
- 00:49:06siendo portátil este viene siendo
- 00:49:08bastante reconocido y ya sabe que tiene
- 00:49:10una buena reputación ya sabe qué
- 00:49:12ofrecemos una garantía de servicio
- 00:49:14incondicional señor rodríguez estas son
- 00:49:16las 10 razones por las que este debería
- 00:49:18de comprarlo y las razones por qué no
- 00:49:20vienen siendo por ejemplo
- 00:49:23y aquí vuelve a recordar la teoría del
- 00:49:25silencio en el cierre el primero que
- 00:49:27abre pierde no tiene ustedes se le quedó
- 00:49:29mismo el prospecto le digo estas son las
- 00:49:30diez razones por las que sí debería
- 00:49:32comprarle y luego me le quedó viendo los
- 00:49:34ojos y le digo las razones por qué no
- 00:49:35vienen siendo por ejemplo y estoy listo
- 00:49:39para escribir y está listo él para
- 00:49:41decirme ok ahora tú cantón que estás
- 00:49:43escuchando este casete déjame digo lo
- 00:49:45que estamos haciendo estamos provocando
- 00:49:47que el prospecto me diga la razón
- 00:49:48auténtica por la que no quiere comprar
- 00:49:50acaso quiero pensarlo quiero comparar
- 00:49:52quiero analizarlo bien entiende razones
- 00:49:54auténticas no viene siendo objeciones
- 00:49:56auténticas no son lo que es en este
- 00:49:59corre flojo en esta tiempo para pensar o
- 00:50:01simplemente no te quieres que no lo
- 00:50:02quiere comprar cuando ya me diga la
- 00:50:04razón auténtica y le doy una respuesta
- 00:50:06auténtica en la mente es mía quedó bien
- 00:50:08claro y es exactamente lo que estamos
- 00:50:09sacando aquí ahora que me diga este
- 00:50:13pues favorita se me hace difícil pues
- 00:50:17hace rato no me quería decir que era el
- 00:50:18dinero entonces pues ahorita en la
- 00:50:21inversión inicial o sea el enganche de
- 00:50:23inversión inicial se me hace pesado
- 00:50:24ahorita mismo
- 00:50:26muy bien no rematas todavía simplemente
- 00:50:29lo vas a escuchar y lo vas a escribir
- 00:50:30muy bien alguna otra razón bueno pues es
- 00:50:33que tengo que comparar con otros en el
- 00:50:35mercado comparar con otros número 3
- 00:50:39no quiero consultar con mi esposa número
- 00:50:423 alguna otra razón pocas veces te dan
- 00:50:45más de una perdón pocas veces te dan más
- 00:50:47de dos normalmente viene siendo una la
- 00:50:49que te dan entonces cuando ya tienes una
- 00:50:51o dos objeciones auténticas ya nada más
- 00:50:53toda tu fuerza la base en causar en
- 00:50:55rebatir esas dos ocasiones y la mente es
- 00:50:57tuya campeón quedó bien claro si ahora
- 00:51:00te voy a dar unos pequeños tips de cómo
- 00:51:01rebatir estas ocasiones por ejemplo el
- 00:51:03dinero y entonces lo que pasa es que
- 00:51:04evita no tienes que la inversión inicial
- 00:51:06no es así así es si yo sólo puedo ser
- 00:51:09adquirible sin que tenga usted queda la
- 00:51:11inversión inicial ahorita mismo
- 00:51:13me imagino que si lo desea verdad si me
- 00:51:17contesta que sí y aledo y las maneras
- 00:51:19como lo pudiera ser noten ustedes todo
- 00:51:22este tipo de herramientas las deben
- 00:51:23ustedes de guardar para el final si ya
- 00:51:25saben que el prospecto puede comprar con
- 00:51:26un 25 por ciento pero estás pidiendo un
- 00:51:2850 por ciento no se lo digas hasta el
- 00:51:30final para que al relevar lo de toda esa
- 00:51:32tensión que si lo quiere pero no tiene
- 00:51:34el dinero ahorita mismo ahí es donde se
- 00:51:35harán la venta de acuerdo campeón
- 00:51:37entonces aquí es cómo rebatir la del
- 00:51:39dinero
- 00:51:40o bien le puede decir vamos a hacer toda
- 00:51:42la papelería yo lo voy a procesar con la
- 00:51:44empresa este me da un cheque posfechado
- 00:51:45o si quiere regresar de aquí se produce
- 00:51:48que o cuando lo quiere pagar o como lo
- 00:51:50puede pagar de acuerdo de que se haya
- 00:51:52echado a perder la venta que tú presente
- 00:51:54es una venta con un esfuerzo de pagar
- 00:51:57del prospecto yo te aseguro que tu
- 00:51:58gerente de ventas te lo va a agradecer
- 00:52:00la segunda viene siendo pongan su
- 00:52:02atención dice tengo que comparar
- 00:52:05entonces la pregunta es cuánto tiempo
- 00:52:07necesita para compararlo con otro el
- 00:52:10mercado dice pues no sé unos siete días
- 00:52:12le dice le parece bien si le doy treinta
- 00:52:14días se te queda viendo como yo lo que
- 00:52:17que en 30 días para que lo compare muy
- 00:52:20bien perfecto entonces me pongo me su
- 00:52:22aprobación aquí y lo que vamos a hacer
- 00:52:24yo le voy a dar aquí la garantía y
- 00:52:25escribes ahí arriba permíteme tomar la
- 00:52:27papelería l con ese mero arriba si los
- 00:52:29próximos 30 días se encuentra un mejor
- 00:52:30producto a menor precio y de mayor
- 00:52:32calidad que el mío le devuelvo el 100%
- 00:52:34su dinero y luego a poner mi firma aquí
- 00:52:36para hacerlo más legal así es que me
- 00:52:37pones la aprobación que lo que hicimos
- 00:52:39cerramos en este momento dándole la
- 00:52:41garantía que si en 30 días consiguió
- 00:52:42mejor producto o servicio a menor costo
- 00:52:45y de mayor calidad con mucho
- 00:52:47yo le devuelvo su dinero lo más probable
- 00:52:49es que les contar seguridad que no vamos
- 00:52:51a mover absolutamente ni un dedo
- 00:52:53saliendo tú de allí para compararlo con
- 00:52:55otro porque se está dando cuenta y tiene
- 00:52:56la plena certeza que está haciendo la
- 00:52:58mejor inversión posible en tu producto o
- 00:53:01servicio
- 00:53:02la tercera viene siendo la de la esposa
- 00:53:03este es muy interesante por ejemplo
- 00:53:04aplica mucho en intangibles aplica en la
- 00:53:07venta de este un terreno funeral o en un
- 00:53:10seguro de vida este tipo de cosas dicen
- 00:53:12necesito consultarlo con mi esposa esto
- 00:53:15es aquí tomo la papelería y le digo
- 00:53:16cuánto tiempo necesita para platicar con
- 00:53:17su esposa pues yo creo que un día poco
- 00:53:20nuevo no la va a ver en la noche malvado
- 00:53:21dónde va la verdad entonces normalmente
- 00:53:23viene siendo un día donde digo cuánto
- 00:53:25tipo de lista para hablar con ella dice
- 00:53:26pues un día dice le parece bien si le
- 00:53:28doy 15 no le parece bien muy bien pones
- 00:53:30arriba la papelería si por alguna razón
- 00:53:32su esposa no lo aprobará se le regresa
- 00:53:34el 100% de su dinero
- 00:53:36muy pocos machos muy pocos caballeros y
- 00:53:40regresaría oiga no lo quiso mi esposa si
- 00:53:44si por alguna razón su esposa no lo
- 00:53:45aprueba donde de vuelo su dinero
- 00:53:47permítanme decirles en mi vida de
- 00:53:49vendedor solamente una ocasión llegó una
- 00:53:51persona y me dijo
- 00:53:53esposa no lo había probado le dije y que
- 00:53:56le dije yo que usted me va a devolver mi
- 00:53:58dinero y lo voy a hacer nada manifestó
- 00:54:00escribir aquí la razón por la que no le
- 00:54:02interesó le importaría si yo platico con
- 00:54:03ella o le contesto cualquier este
- 00:54:05pregunta que tuviera y ahí tengo otra
- 00:54:08oportunidad de venderle a ella y tú como
- 00:54:10vendedor ya sabes que si no lo sigue el
- 00:54:13problema viene siendo la esposa ahora
- 00:54:14tienes que ir con ella venderle
- 00:54:16convencerla y probablemente la venta
- 00:54:18será tuya bien a cuatro pasos que quiero
- 00:54:20que te memoriza es a quién le sirve de
- 00:54:22benjamin franklin número uno en cuanto
- 00:54:24te diga sabe que lo quiero pensar no
- 00:54:27rebate paso número uno le contestas
- 00:54:30supongo que si lo quiere pensar es
- 00:54:31porque planea tomar una muy buena
- 00:54:33decisión verdad es un cierre amarre
- 00:54:36dentro del cierre con también franklin
- 00:54:38verdad se está queriendo ts sí entonces
- 00:54:41sin embargo con toda la información que
- 00:54:43le dejé únicamente porque le he dado
- 00:54:45únicamente podrá retener el 25 por
- 00:54:48ciento todo lo que le dije y no es
- 00:54:49suficiente para que tomando una decisión
- 00:54:50paso número 3 permíteme dejarle una
- 00:54:53lista de las razones por qué sí y por
- 00:54:54qué no debería d
- 00:54:56y adquirir este producto te sientas
- 00:54:58recuerde no le estamos pidiendo permiso
- 00:55:00parece le decimos permítame dejarle no
- 00:55:03le estoy diciendo me permite si lo digo
- 00:55:05permítame dejarle una lista de las
- 00:55:07razones porque sí porque me siento trazó
- 00:55:09un arte y arriba de la tele voy a poner
- 00:55:12a la mano izquierda cómo van a ver
- 00:55:13ustedes en en la hoja del manual van a
- 00:55:16poner un ate y arriba le ponen si las
- 00:55:19rosas porque sí y acá las razones por
- 00:55:20qué no la razón es porque sí y pónganme
- 00:55:22y mínimo unas cinco o seis ventajas y
- 00:55:25beneficios de las más importantes de lo
- 00:55:26que viste que el estímulo más al
- 00:55:27prospecto y luego le preguntamos paso
- 00:55:30número cuatro las razones por qué no
- 00:55:31vienen siendo por ejemplo y aquí y
- 00:55:35solamente aquí mi querido vendedor es
- 00:55:37cuando te va a decir las reacciones
- 00:55:38auténticas si tú convierte ese no aún si
- 00:55:41la mente es tuya y ahí en escribir los
- 00:55:43amigos es donde poco a poco empezamos a
- 00:55:45ganar dinero y ese dinero en lo que
- 00:55:48puede ser nuestro sueño en realidad
- 00:55:49campeón antes de despedirte permíteme
- 00:55:51decirte muchas de esta información no
- 00:55:53estoy manejando
- 00:55:55con mi libro que se llama la biblia del
- 00:55:57vendedor por tu servidor alexei que
- 00:55:59viene siendo un manual en donde viene
- 00:56:01mucho más información en el libro en
- 00:56:03este mismo programa de audio casetes
- 00:56:05toda esta información también la tenemos
- 00:56:06disponible en vídeo en la enciclopedia
- 00:56:09de ventas y he diseñado un programa
- 00:56:11únicamente puras técnicas de cierre con
- 00:56:13dos audio caseros y un vídeo que se
- 00:56:14llama los grandes secretos del cierre
- 00:56:16toda esta información está disponible en
- 00:56:19los teléfonos que puedes encontrar aquí
- 00:56:21en los audio casettes y en el manual de
- 00:56:24trabajo mi querido amigo si sigues paso
- 00:56:26a paso lo que te acabo de decir y yo no
- 00:56:29dudo que es alcanzar en muy corto tiempo
- 00:56:31tu independencia financiera que la gran
- 00:56:34mayoría de las personas desearían y mi
- 00:56:37querido amigo recuerda debes de hacer
- 00:56:39cientos o tal vez miles de pequeñas
- 00:56:42esfuerzos de sacrificios que nadie ve
- 00:56:44son las opciones y las decisiones que
- 00:56:46tomas en tu vida como lo hablamos
- 00:56:47anteriormente en ese programa lo que
- 00:56:49marcan la diferencia entre los que
- 00:56:50triunfan y aquellos que solamente sueñan
- 00:56:52con triunfar ahora déjame te da igual
- 00:56:54con técnicas de ventas son elementales
- 00:56:56para ganar dinero pero hay algo que
- 00:56:58debemos de estar nutriendo nuestro
- 00:56:59espíritu a diario con el alimento de la
- 00:57:02motivación tengo otro libro que se llama
- 00:57:04crearlo si se puede que es un libro que
- 00:57:06ha tenido bastante éxito en el mercado y
- 00:57:08tengo una serie de 10 diferentes
- 00:57:09programas de motivación y de superación
- 00:57:12personal como viene siendo el poder
- 00:57:13limitado en la magia mental si no vas a
- 00:57:16adquirir algunos de mis libros algunos
- 00:57:17de mis programas en audio y vídeo casete
- 00:57:18adquiere de otros pero recuerda que un
- 00:57:2010 por ciento todo lo que ganamos los
- 00:57:22vendedores tenemos que invertirlos en
- 00:57:23nosotros mismos debemos de tener la
- 00:57:25habilidad de poder invertir un 10 por
- 00:57:27ciento de nuestras ganancias totales en
- 00:57:29nosotros mismos dijo déjame franklin más
- 00:57:31ya tuvo el siguiente mente que tu mente
- 00:57:33llenará tu bolsillo campeón que dios te
- 00:57:36bendiga y muchísimas gracias
- 00:57:39[Música]
- 00:57:54[Música]
- ventas
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