Especial retorno híbrido, Case Mondelez | Gestão de Pessoas #90

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https://www.youtube.com/watch?v=2CjlDs5J1a8

Résumé

TLDRNo episódio do "Gestão de Pessoas", Betina Corbellini, VP de RH da Mondelēz Brasil, fala sobre a implementação do modelo de trabalho híbrido na empresa. Desde antes da pandemia, a Mondelēz já adotava práticas híbridas e, após a Covid-19, adaptou suas políticas para garantir saúde e segurança dos trabalhadores. O programa destaca a importância de colaboração, conexão e criação no ambiente de escritório, além de abordar questões como saúde mental e diversidade. A liderança foi treinada para ter um papel ativo na gestão das equipes, com foco em comunicação clara e estabelecendo expectativas. Betina também menciona melhorias na infraestrutura do escritório e ações específicas para garantir a produtividade no home office.

A retenir

  • 👥 A Mondelēz já tinha práticas híbridas antes da pandemia.
  • 💼 O escritório agora prioriza colaboração e criação.
  • 💡 A saúde mental é uma prioridade.
  • 🌐 A diversidade foi ampliada com contratações de várias regiões.
  • 📊 A liderança foi preparada para o novo modelo de trabalho.
  • 🛠️ A tecnologia é fundamental para a integração em ambientes mistos.
  • 📅 Horários de trabalho foram estabelecidos para manter a produtividade.
  • 🤝 A comunicação clara reduz tensões entre equipes.
  • 📈 Programas de bem-estar foram implementados para prevenir burnout.
  • 🏢 Reserva de espaços é necessária no escritório renovado.

Chronologie

  • 00:00:00 - 00:05:00

    Introdução ao programa de gestão de pessoas, apresentando pedidos dos espectadores para dicas sobre o modelo de trabalho híbrido. A convidada do episódio é Betina Corbellini, VP de RH da Mondelēz, que compartilha a experiência da empresa neste modelo híbrido.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    A Mondelēz já utilizava o trabalho híbrido antes da pandemia. Durante a pandemia, a empresa implementou políticas de home office para a equipe administrativa e garantiu a segurança da equipe de vendas e fábricas. O escritório foi reaberto com ênfase na conexão e colaboração entre os colaboradores.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    A avaliação do modelo híbrido na Mondelēz começou com uma pesquisa entre os colaboradores, mostrando que a maioria preferia um modelo flexível. O modelo global permitiu personalizações locais, respeitando as particularidades culturais do Brasil.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    Os principais aspectos da implementação do trabalho híbrido focaram na preparação da liderança e na definição de contratos de trabalho, garantindo uma cultura alinhada às expectativas dos colaboradores e objetivos da empresa.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Na questão da saúde e segurança, a Mondelēz priorizou a proteção dos funcionários e criou um ambiente de trabalho seguro, montando um fundo para suportar custos relacionados ao home office.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Diversas práticas foram implementadas para promover a saúde mental, incluindo horários fixos de reuniões e a criação da 'segunda-feira de foco', onde os colaboradores têm tempo para planejamento e desenvolvimento individual.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Os times de vendas têm uma rotina diferente, com foco em tecnologia para manter a conectividade mesmo fora do escritório. A saúde mental e o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho foram questões centrais abordadas pela empresa.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    A tecnologia foi um fator crucial para evitar o isolamento e permitir uma interação mais efetiva entre colaboradores remotos e presenciais. Investimentos foram feitos para aprimorar essa conectividade nas reuniões.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    Para promover maior interação entre as equipes, a Mondelēz aumentou a frequência de comunicações e lançou iniciativas para remover barreiras entre departamentos e promover um ambiente colaborativo.

  • 00:45:00 - 00:50:00

    O controle da carga horária dos colaboradores é feito com autonomia, confiando nas pessoas para entregar resultados de acordo com nossas expectativas. Cada colaborador tem liberdade de gerenciar seu tempo.

  • 00:50:00 - 00:55:25

    Por fim, a estrutura de benefícios para o modelo híbrido inclui ajudas de custo para home office e um aplicativo de reservas para uso do espaço de escritório, promovendo uma experiência de trabalho mais flexível e integrada.

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Vidéo Q&R

  • Como a Mondelēz Brasil garantiu a produtividade no modelo híbrido?

    A Mondelēz Brasil implementou políticas de Home Office, criou um mecanismo para promover saúde e segurança durante a pandemia e realizou pesquisas de satisfação com os funcionários.

  • Quais são os principais objetivos do escritório da Mondelēz?

    Os três principais objetivos são Colaborar, Conectar e Criar.

  • A Mondelēz possui políticas para manter a saúde mental dos colaboradores?

    Sim, a empresa criou horários específicos para reuniões e promoveu um programa para monitorar a saúde mental dos colaboradores durante o Home Office.

  • Como a Mondelēz Brasil estruturou o retorno ao escritório?

    O retorno ao escritório foi organizado através de reservas de espaço via aplicativo e reformas que priorizam áreas de colaboração.

  • Quais benefícios a Mondelēz oferece para o trabalho remoto?

    A empresa oferece apoio financeiro para internet e energia, além de equipamentos ergonômicos a cada três anos.

  • Como a liderança foi preparada para o modelo híbrido?

    A liderança foi treinada para criar contratos com suas equipes sobre quando e por que os encontros presenciais são necessários.

  • Qual foi a abordagem da Mondelēz para com a diversidade durante o trabalho remoto?

    A Mondelēz ampliou sua busca por talentos, contratando pessoas de diferentes regiões do Brasil, aumentando assim a diversidade na equipe.

  • O que a liderança deve considerar ao implementar o modelo híbrido?

    É fundamental que as lideranças discutam de maneira clara as expectativas das equipes e a cultura organizacional.

  • Como a Mondelēz trata a questão das responsabilidades entre equipes?

    Através do programa 'Guepardo', que busca esclarecer papéis e responsabilidades entre as equipes para evitar tensões.

  • Quais são os principais desafios no modelo de trabalho híbrido?

    Os principais desafios incluem manter a conexão entre times, produtividade e a saúde mental dos colaboradores.

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  • 00:00:00
    Olá sejam muito bem-vindos e bem-vindos
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    a mais um episódio do gestão de pessoas
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    o programa semanal de entrevistas que
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    traz para você os principais cases
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    tendências e boas práticas de RH do
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    momento nos últimos meses temos recebido
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    uma série de emails de pessoas que
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    acompanham o programa nos pedindo para
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    trazer dicas de como ter sucesso com
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    modelo de trabalho híbrido atendendo a
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    esse pedido hoje nós vamos dar
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    continuidade à nossa série de
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    entrevistas a respeito conhecendo como a
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    mão deles uma das maiores fabricantes de
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    snacks do mundo tem garantindo
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    produtividade
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    engajamento e bem-estar no modelo
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    híbrido e a nossa convidada para isso é
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    a Betina corbellini
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    vice-presidente de RH da empresa no
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    Brasil e
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    E aí
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    E aí
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    E aí
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    E aí
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    [Música]
  • 00:01:27
    [Música]
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    é muito bem esse programa chega até você
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    com um oferecimento da fora seus Company
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    Líder na América Latina e recrutar
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    selecionar e fazer acesso na de vendas e
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    marketing e conta com apoio Brigade
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    plataforma de administ carro aos novos
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    por aqui o Episódio de cada semana ficar
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    disponível a partir de quinta-feira às
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    19horas
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    simultaneamente tanto no canal da força
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    no YouTube quanto e mais de 10
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    plataformas de old cast diferente então
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    se você ainda não segue a gente siga o
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    programa na sua plataforma preferida
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    para a gente avisar você sobre os
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    episódios novos que forem sendo lançados
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    betila seja muitíssimo bem vindo aqui ao
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    nosso programa
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    Tudo bem contigo obrigada um prazer
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    estar aqui com vocês hoje muito feliz
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    pelo convite
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    19 que agradecemos e estamos super
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    animados aqui com esse tema com a
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    conversa Inclusive eu brinquei com você
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    ali na abertura sobre o meu sonho de
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    trazer o case os estudos que vocês estão
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    fazendo na Nova Zelândia sobre a rotina
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    do trabalho de quatro dias e fica aqui
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    meu convite ao vivo aqui para a gente
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    trazer esse conteúdo também é que vocês
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    estão nesse Case né que vocês estão
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    gerando né de bastante Pioneiro no
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    mercado né mas essa pontinha dia que
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    vamos lá
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    Maravilha ET la para começar nossa
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    conversa eu queria que você Contasse um
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    pouquinho sobre você e sobre a mão deles
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    para a gente ter um pano de fundo aqui
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    para nossa conversa legal né que a gente
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    é um trazer a todos eu sou Betina é só
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    que mãe de Júlia e de Nicolas de 14 15 e
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    17 anos eu tô realizando ainda a gente
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    que eu tenho uma filha de 15 anos eu
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    estou o mundo ele sair mais de 20 anos
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    eu tenho uma trajetória interessante que
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    eu entrei eu mudei de empresas sem ter
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    que mudar de CNPJ do contratado como
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    Philip Morris depois a empresa virou
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    Craft E hoje nós somos mondelice desde
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    2012 é a montres é uma das maiores
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    empresas de snacks no mundo é presente a
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    imagem 50 países e a dona de algumas das
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    grandes marcas e cônicas que eu tenho
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    certeza que muitos de vocês se abrir
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    dispensa aí da casa de vocês vocês vão
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    encontrar é óleo é Clube Social é nós
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    temos tridente nós temos hals nós
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    estamos Donas de todo o portfólio da
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    lata que envolve Sonho de Valsa diamante
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    negro laka é enfim Dona dessas grandes
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    marcas e cônicas e deliciosas que estão
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    presentes nos nossos dias
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    que maravilha só fizeram muitos momentos
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    felizes em todos nós né com certeza
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    agora entrando no case e Cia nos dão um
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    resumo sobre como é que tá Como que é o
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    modelo de trabalho o híbrido da mão
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    deles né porque da pergunta né quando a
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    gente fala de modelo híbrido geralmente
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    a gente coloca tudo na mesma caixinha a
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    realidade é que cada empresa tem um
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    modelo híbrido um desdobramento Então eu
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    queria que você Contasse um pouquinho de
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    como que eu estrutura Geral do modelo
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    que vocês adotaram perfeito acho que é
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    importante que está carga que o modelo
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    híbrido já estava presente na mão deles
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    mesmo antes da premia né a gente isso já
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    era bastante comum uma prática que as
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    pessoas é gostavam de fazer alguns dias
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    de sua casa mas sim o escritório ainda
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    era o grande hino com a pandemia né todo
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    mundo nas suas casas a gente tem um
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    grande valor aqui na organização quer
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    fazer o quê essa bom então para cada
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    Persona a gente criou o mecanismo para a
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    gente poder
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    passar pela pandemia sempre promovendo
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    saúde e segurança então para o grupo de
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    administrativos a gente oficializou o
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    Home Office né E aí trouxe até uma
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    política de romances onde para esses
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    aproximadamente 1100/1200 colegas
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    administrativos hoje eles estão
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    respaldados por essa política que que
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    ajuda com o auxílio a internet energia e
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    além de uma auxílio para ergonomia
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    porque você tem que estar com saúde e
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    segurança também na sua casa né E para o
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    nosso grupo de pessoas que estão em
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    vendas e nas fábricas naquele momento
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    principal ponto Era segurança mesmo né
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    então passamos até transporte privado
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    para o time de vendas reduzirmos a
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    jornada de trabalho porque a gente
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    percebeu que o momento de contaminação
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    era o problema que eles tiravam a
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    máscara né Então essas são as as e
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    rapidamente que a gente fez né para os
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    administrativos voltamos eu tava te
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    falando um pouquinho antes da gente
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    começar que o bate-papo inaugurado agora
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    dia Quatorze de Março nosso escritório é
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    reabrimos né a política de home office
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    segue e por que que segue porque a gente
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    falou que o escritório agora tem três
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    grandes objetivos que a gente brinca que
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    são os 36 colaborar conectar e criar né
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    então se você não vem com esses motivos
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    avalia se você tem que vir mesmo né por
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    isso que a gente
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    persegue com a política de home office e
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    a gente reformou o nosso escritório
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    foram mais de 2 milhões de reais as
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    investimentos porque antes sobre com a
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    gente tinha aproximadamente setenta por
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    cento de escritório com posições
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    individuais e trinta por cento da
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    colaboração agora a gente inverteu essa
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    equação se você vier visitar aqui em
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    nossos escritórios você vai ver que
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    setenta por cento dos espaço é para quê
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    e são e só trinta por cento com aqueles
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    mesões individuais porque você ainda eu
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    tava ouvindo um colega Hoje eu tava
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    vendo lá eu tô aqui no escritório que tá
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    tendo uma reforma em cima da minha casa
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    está impossível de trabalhar então eu
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    estou vindo aqui trabalhando aqui porque
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    aqui tava ambiente mais adequado para
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    mim então ainda existe esses casos em
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    que você vai precisar os ovos escritório
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    por algum momento individual né eu
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    também tenho uma colega minha que a mãe
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    de dois pequenininhos e ela falou às
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    vezes eu preciso para o escritório
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    porque me ajuda ter um pouquinho mais de
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    concentração e eu não sou interrompida a
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    cada dois minutos então de maneira geral
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    é essa a maneira que hoje nós estamos
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    operando no híbrido e que acabamos de
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    começar
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    Maravilha e Como foi o processo de
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    avaliação do modelo de trabalho ideal
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    para empresa e quem E por que foi tomada
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    a decisão do modelo híbrido né como a
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    construção desse raciocínio e é parte da
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    frente leve também para quem está nos
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    ouvindo uma ideia de como construir um
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    pensamento uma análise em relação à
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    questão né e outro valor da empresa nós
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    temos três já falei fazer o que é certo
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    e segunda é colocar os clientes
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    consumidores e as pessoas ao centro
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    então tudo começou com uma pesquisa a
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    gente fez uma pesquisa com as nossas
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    pessoas antes de botar e falou E aí
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    pessoal voltamos eu não voltamos para o
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    escritório se voltamos como vocês
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    percebem que a gente deveria voltar
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    então nossas pessoas falaram oitenta por
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    cento dela sabe onde quer voltar para o
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    escritório mas eu não mais me imagino
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    depois escritório todos os dias
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    justamente porque eu vejo que agora para
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    responder e-mail para fazer reuniões
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    mais curtas eu não vejo necessidade de
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    me deslocar mas sim eu imagino indo
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    entre uma duas vezes por semana para
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    essas grandes reuniões de Brainstorm
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    inovação cocriação estão com toda a
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    ouvir as nossas pessoas aí a gente criou
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    o escritório e as políticas a serviço de
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    como elas se sentem que vão produzir
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    mais ou melhor sempre colocando
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    bem-estar aos então foi desta maneira
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    que a gente desenvolveu a estratégia
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    executou ela Rodrigo
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    bem interessante e uma dúvida em relação
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    a isso é mexer na essa essa diretriz ela
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    foi uma construção é que foi aplicado em
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    todos os países ou cada país adotou o
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    modelo específico ótima em geral essa
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    uma diretriz Global mas o Global sempre
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    nos dá
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    eles sempre falam assim o Belfort diz
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    que é o Brasil né o unidade de negócio
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    primeiro menor onde mas não somente
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    então eles nos ajudaram com a diretriz
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    falando nós vamos nos posicionar uma
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    empresa híbrida e flexível mas a gente
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    sabe que cada cada cultura cada país tem
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    sua pick up bom então eles nos
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    permitiram nos deram este guia mas nos
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    deram a flexibilidade para abrasileirar
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    e é isso que a gente tem feito aqui
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    no perfeito perfeito é agora é antes da
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    gente
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    detalhar cada pedacinho do modelo e com
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    isso é tem uma visão específica sobre
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    como conduzir essa execução do modelo eu
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    queria te pedir para contar um pouco de
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    Quais foram as principais implementações
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    que a empresa precisou fazer para fazer
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    esse ajuste ao modelo você mencionou que
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    se já tinham é o modelo híbrido
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    anteriormente mas eu imagino que ao sair
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    do né de um modelo para o novo houve
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    algum tipo de de para aí né conseguiu
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    acho que eu principal de para foi
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    preparar a liderança eu dei esse foi o
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    que o principal gestão de e a gente uma
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    pior é e a gente pediu para liderança
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    começar a fazer os contratos com as
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    equipes né porque você vê que mistura
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    existe um objetivo coletivo concreto né
  • 00:11:33
    que são os 36 né colaborar Criar e
  • 00:11:37
    conectar mas pode ter questões
  • 00:11:39
    individuais então a gente primeiro
  • 00:11:42
    trouxe consciência para liderança como
  • 00:11:44
    você vai agir porque se você Líder tiver
  • 00:11:47
    todos os dias no escritório você vai
  • 00:11:49
    começar a criar uma cultura centrada no
  • 00:11:51
    escritório então cuidado e segundo que
  • 00:11:54
    tal você contratar com a sua equipe
  • 00:11:56
    quais vão ser esses momentos onde nós
  • 00:11:59
    queremos estar no escritório e por quê
  • 00:12:01
    que é importante contratar isso também o
  • 00:12:03
    liga porque durante a aprender Mia a
  • 00:12:05
    gente teve muitos colegas que escolheram
  • 00:12:08
    sair por exemplo da dos locais onde a
  • 00:12:11
    gente tem escritório Curitiba é São
  • 00:12:14
    Paulo e Recife principalmente São Paulo
  • 00:12:16
    algumas pessoas escolherão e para o
  • 00:12:18
    interior ou se mudar para outra cidade
  • 00:12:21
    é importante para fazer esse contrato
  • 00:12:23
    para pessoa saber quando que ela vai ter
  • 00:12:25
    que voltar aqui para base né para poder
  • 00:12:27
    ter esses momentos de três e então por
  • 00:12:30
    exemplo de Recursos Humanos Eu tenho
  • 00:12:32
    minha equipe espalhada te diria metade
  • 00:12:34
    aqui em São Paulo metade em Curitiba
  • 00:12:37
    então a gente já já contratou que um dos
  • 00:12:40
    nossos staffs por Quarter né então a
  • 00:12:43
    cada três meses vão ser três dias
  • 00:12:46
    presenciais para gente realmente
  • 00:12:47
    aprofundar e também a gente como é
  • 00:12:50
    combinou que toda primeira quinta-feira
  • 00:12:52
    do mês inclusive é hoje por isso que eu
  • 00:12:54
    tô aqui cada grupo nas suas localidades
  • 00:12:57
    a gente vai vir para o escritório para a
  • 00:12:58
    gente poder ter aquele momento do café
  • 00:13:00
    almoçar junto e Óbvio terminar um belo
  • 00:13:04
    de um rap hour para gente poder manter a
  • 00:13:06
    conexão então só Resumindo preparação da
  • 00:13:09
    liderança é crítica e fazer os contratos
  • 00:13:13
    com as equipes falando vamos fazer um
  • 00:13:15
    mapa de nossas nos nossos encontros e
  • 00:13:18
    vamos classificar aqueles que são de
  • 00:13:20
    conexão e são criação para gente
  • 00:13:23
    realmente contratar em que momentos a
  • 00:13:24
    gente vai ter que estar no escritório
  • 00:13:25
    isso é que tem sido um fator chave já
  • 00:13:28
    nesses primeiros dias de início que a
  • 00:13:30
    gente fez e de preparação a gente
  • 00:13:32
    começou a fazer essa preparação em
  • 00:13:34
    janeiro abrimos agora em 14 de Março nós
  • 00:13:37
    começamos todos ser um bordem preparação
  • 00:13:40
    dois meses antes
  • 00:13:42
    O Bacana bacana é som dá uma pergunta
  • 00:13:46
    que com certeza o pessoal Deve tá se
  • 00:13:48
    fazendo época a pandemia lá gerou alguns
  • 00:13:51
    algumas brechas ali né de retorno vocês
  • 00:13:54
    adotaram o retorno agora no no gol Live
  • 00:13:58
    estamos posso pandemia que teve um
  • 00:14:02
    simples
  • 00:14:03
    perfeita Pergunta a gente se preparou
  • 00:14:07
    para abrir Janeiro para te falar a
  • 00:14:08
    verdade já estamos com a preparação
  • 00:14:10
    antecipada para novembro Só que os
  • 00:14:12
    números a gente sempre tinha qual era o
  • 00:14:14
    gatilho que ia nos permite Abrir né e o
  • 00:14:18
    gatinho era sempre a quantidade de
  • 00:14:19
    pessoas contaminadas no país e
  • 00:14:22
    internados né então frente a esses
  • 00:14:24
    gatilhos é que a gente não terminava
  • 00:14:26
    quando a gente estaria pronto para abrir
  • 00:14:28
    Lembrando que saúde segurança é um valor
  • 00:14:30
    para gente então não a gente não abre
  • 00:14:33
    mão né então foi através desse gatilho
  • 00:14:35
    que nos permitiu ver aqui em março Sim
  • 00:14:37
    nós estaremos prontos para voltar ao
  • 00:14:41
    escritório
  • 00:14:42
    aí você me pergunta se subir de novo se
  • 00:14:44
    subir de novo saúde e segurança em
  • 00:14:46
    primeiro lugar a gente pede para as
  • 00:14:48
    pessoas voltarem às suas casas para a
  • 00:14:50
    gente sempre nos preservar o máximo
  • 00:14:53
    possível
  • 00:14:54
    maravilha maravilha inclusive é
  • 00:14:59
    bom me parece nem parece que a essa
  • 00:15:04
    questão de saúde e bem-estar é uma
  • 00:15:06
    prerrogativa que eu acho que a empresa
  • 00:15:07
    nem pode
  • 00:15:09
    ultrapassar né porque ela não pode tomar
  • 00:15:12
    uma decisão de risco pela pessoa do
  • 00:15:14
    outro lado
  • 00:15:15
    exato Tocha e bastante coerente nessa
  • 00:15:19
    abordagem de olha
  • 00:15:21
    não nem podemos tomar uma decisão que
  • 00:15:24
    coloque sua família em risco por você e
  • 00:15:27
    se sabe que adoro isso que você tá
  • 00:15:29
    falando porque a gente ainda tem alguns
  • 00:15:31
    colegas que não se sentem confortáveis
  • 00:15:33
    por qualquer qualquer motivo né que a
  • 00:15:38
    gente também preserva a gente entende
  • 00:15:39
    preservar porque essa pandemia teve seu
  • 00:15:41
    Zen Oi e um outro ponto a gente não a
  • 00:15:45
    gente realmente colocou Como regra só
  • 00:15:47
    pode ir para o escritório se você tiver
  • 00:15:49
    vacinado Esse sim é uma regra é mas
  • 00:15:52
    nossos colegas têm uma altíssima do São
  • 00:15:54
    só para você ter uma ideia é 100
  • 00:15:55
    porcento já com a segunda dose e próximo
  • 00:15:58
    de 90 porcento já cá dose de reforço
  • 00:16:00
    Então tudo isso de novo pensando no
  • 00:16:03
    coletivo e pensando na preservação da
  • 00:16:06
    Saúde segurança de todos
  • 00:16:09
    agora detalhando um pouco dos Desafios e
  • 00:16:13
    funcionamento do modelo no dia a dia né
  • 00:16:16
    Eu queria separar aqui esse benchmark em
  • 00:16:19
    dois pedacinhos na primeiro falando de
  • 00:16:22
    boas práticas e desafios do dia em
  • 00:16:25
    holbox a e depois do dia presencial para
  • 00:16:29
    a gente ter um espectro de como tá
  • 00:16:32
    funcionando na prática cada uma das
  • 00:16:34
    facetas do modelo híbrido né É se vocês
  • 00:16:38
    estão para começar falando de home
  • 00:16:41
    office em âmbito um pouco mais macro que
  • 00:16:45
    conecta os dois o home e o presencial
  • 00:16:48
    vocês estabelecer algum dia/horário de
  • 00:16:52
    trabalho específico para os dias de
  • 00:16:55
    romance se sim é quais foram eles e por
  • 00:16:59
    quê que foi definida essa regra não não
  • 00:17:02
    não definimos mas ele é justamente a
  • 00:17:04
    gente definiu Aqueles contratos que eu
  • 00:17:06
    te falei então os a definição é sempre
  • 00:17:10
    via a forma de conexão se precisa de
  • 00:17:13
    colaboração com criação cujo presencial
  • 00:17:17
    vai ser muito mais produtivo nós vemos
  • 00:17:20
    para o escritório Mas diferente de
  • 00:17:21
    algumas empresas que eu vi que falar tem
  • 00:17:24
    que ter duas duas dois dias da semana
  • 00:17:27
    você tem que estar no escritório isso
  • 00:17:29
    não existe na mondales tá na mão deles é
  • 00:17:32
    o propósito da conexão a Então a gente
  • 00:17:35
    tem colegas que Possivelmente vão passar
  • 00:17:38
    duas semanas sem vir e na terceira
  • 00:17:40
    semana vão ter que ir todo dia por o
  • 00:17:42
    workshop eu vou bater alguma construção
  • 00:17:45
    de time tá então sempre no propósito da
  • 00:17:48
    conexão o que nós fizemos com uma ajuda
  • 00:17:52
    para o home office que seguem o Home
  • 00:17:54
    Office foi muito interessante que o que
  • 00:17:56
    se você se você não toma cuidado não
  • 00:17:58
    roubam que você não para você começa
  • 00:18:00
    muito cedo e você não para de trabalhar
  • 00:18:01
    nunca né então eu acho que todas as
  • 00:18:04
    empresas viveram isso as pessoas
  • 00:18:07
    começaram a perder a noção do que que o
  • 00:18:10
    que que era caso o que que era trabalho
  • 00:18:12
    que quer a ginástica o que que era a
  • 00:18:14
    escola tudo se misturou muito e
  • 00:18:17
    claramente a gente começou ouvir muito a
  • 00:18:19
    questão de Saúde Mental é como que a
  • 00:18:22
    gente fazer essas divisões melhores
  • 00:18:24
    então isso sim a gente implementou
  • 00:18:26
    durante o Home Office ele segue a gente
  • 00:18:29
    implementou o horário de início da
  • 00:18:31
    jornada horários de fim horários de
  • 00:18:33
    almoço e a gente falou nestes horários
  • 00:18:36
    não se marca reunião fora né então antes
  • 00:18:40
    das 8:30 da manhã de Boa tarde não se
  • 00:18:43
    marcar reunião e você não vai ter
  • 00:18:45
    reunião e do meio-dia à uma não se
  • 00:18:49
    marcar reunião tá então esse são
  • 00:18:52
    princípios básicos e um outro que foi
  • 00:18:55
    frente a nossa pesquisa de engajamento
  • 00:18:57
    também o Home Office tudo virou uma
  • 00:19:00
    reunião porque não tem mais o cafezinho
  • 00:19:02
    né Eu não tenho mais 7 minutinhos que a
  • 00:19:04
    gente ia no escritório era tudo no
  • 00:19:07
    calendário uma reunião e as pessoas a
  • 00:19:09
    nossa pesquisa de engajamento farinha
  • 00:19:11
    não tenho mais tempo para para mim então
  • 00:19:14
    a gente como ele criou a segunda feira
  • 00:19:16
    de foco então toda segunda-feira das 8
  • 00:19:19
    horas ao meio-dia ninguém Marcar reunião
  • 00:19:21
    também porque é assim é o horário de
  • 00:19:24
    início para a gente se planejar para
  • 00:19:26
    semana para fazer um treinamento que
  • 00:19:28
    tava pendente para eu preparar alguma
  • 00:19:31
    estratégia algum plano que eu preciso de
  • 00:19:33
    um tempo mais focado E isso tem sido
  • 00:19:35
    percebido super bem pelas pessoas então
  • 00:19:39
    e a gente segue nesse trabalho híbrido
  • 00:19:41
    porque a gente e como a gente vai ter
  • 00:19:43
    uma mistura de pessoas em home pessoas
  • 00:19:46
    no ibitu essas regras de convivência
  • 00:19:49
    seguem sendo válidos tá então isso sim
  • 00:19:51
    foram ações implementadas que foram
  • 00:19:54
    super efetivas nessa gestão de tempo e
  • 00:19:57
    de produtividade e
  • 00:20:00
    mesmo pro tipo de vendas essa porque eu
  • 00:20:03
    pergunto isso porque geralmente eles me
  • 00:20:05
    devendo a gosta da Daily de manhazinha
  • 00:20:08
    mesmo antes de
  • 00:20:09
    exceção para as personas administrativas
  • 00:20:12
    o time de vendas está no campo né então
  • 00:20:15
    eles têm essa rotina muito de estar
  • 00:20:17
    dentro das lojas dentro dos clientes né
  • 00:20:19
    aí são outros recursos que a gente tem
  • 00:20:22
    que prover para eles para ajudar na
  • 00:20:23
    produtividade muito mais relacionado à
  • 00:20:26
    sistemas para que eles possam cada vez
  • 00:20:28
    está mais conectados uma maneira mais
  • 00:20:30
    efetiva dentro da organização
  • 00:20:32
    muito interessante é você sabe que esses
  • 00:20:36
    dias eu tive conversando com o nosso RH
  • 00:20:39
    sobre essa questão da Saúde Mental na
  • 00:20:41
    empresa Oi e aí a gente tava conversando
  • 00:20:44
    aqui até mais funcionalidade que seria
  • 00:20:47
    muito bem-vinda no WhatsApp é que seria
  • 00:20:51
    permitir restringindo os grupos o
  • 00:20:54
    horário um horário né de permitido e não
  • 00:20:57
    permitido o envio de mensagem né porque
  • 00:20:59
    eu tenho percebido que essa questão do
  • 00:21:02
    horário do almoço foi um dos horários
  • 00:21:04
    que mais ou prejudicado pelo romance né
  • 00:21:06
    é e perdeu um pouco da noção disso né
  • 00:21:09
    porque eu vejo muita gente falando
  • 00:21:12
    mandando o áudio ainda tá comendo alguma
  • 00:21:14
    coisa aqui geram uma certa geralmente
  • 00:21:18
    quando você tava no escritório né você
  • 00:21:20
    tinha aquele Quase que o sinal da escola
  • 00:21:23
    assim dava Quem é Matheus mandada né é
  • 00:21:27
    grupos almoçar então se tirava no meio
  • 00:21:30
    com Marco estou em almoço né se ele não
  • 00:21:34
    quis se marco para todo mundo né E a
  • 00:21:38
    gente tem pensado muito por isso por
  • 00:21:40
    aqui né como
  • 00:21:42
    vai para casa das pessoas esses Marcos a
  • 00:21:46
    própria empresa propor esses Marcos né
  • 00:21:48
    como você bem que comentou de criar essa
  • 00:21:51
    estrutura de premissa né que você falou
  • 00:21:53
    É da importância adicionar porque o
  • 00:21:56
    indivíduo lá na ponta muitas vezes por
  • 00:21:59
    si só não vai conseguir construir vai
  • 00:22:02
    não vai não e São Marcos São ritos
  • 00:22:05
    fechados que a gente fez aqui a gente
  • 00:22:07
    tem seguido de madeira bastante
  • 00:22:08
    disciplinada porque senão fica tudo
  • 00:22:10
    muito misturado na casa né e a gente a
  • 00:22:14
    gente precisa dessas pausas o cérebro
  • 00:22:16
    precisa dessas pausas para a gente poder
  • 00:22:18
    se manter até produtiva energizado né
  • 00:22:22
    então mesmo pausas ergonômicas a gente
  • 00:22:24
    pôs no calendário assim das pessoas para
  • 00:22:26
    usar lembrarem ó no escritório também é
  • 00:22:29
    mais como você conseguir levantar e
  • 00:22:31
    pegar um cafezinho lembra de fazer isso
  • 00:22:33
    na sua casa também não emenda outra
  • 00:22:35
    regra que a gente colocou recentemente
  • 00:22:38
    não marcar reunião de 60 minutos
  • 00:22:41
    reuniões há 35 minutos 50 se possível
  • 00:22:45
    ser meia hora reunião de 25 minutos para
  • 00:22:48
    sempre garantido minimamente cinco
  • 00:22:51
    minutos de intervalo de uma reunião a
  • 00:22:52
    outra para você poder levantar pegar um
  • 00:22:54
    café e voltar então são ritos bem
  • 00:22:57
    importantes é que a gente precisou
  • 00:23:00
    estabelecer no Home e que agora a gente
  • 00:23:02
    segue é no híbrido porque já que no Íbis
  • 00:23:04
    a gente vai ter uma mistura dos dois
  • 00:23:06
    públicos
  • 00:23:08
    muito interessante é eu não sei se você
  • 00:23:12
    vai concordar mas a eu tenho percebido
  • 00:23:15
    que o tema da Saúde Mental agora nessa
  • 00:23:18
    esses novos modelos de trabalho ele
  • 00:23:21
    ficou ainda mais
  • 00:23:23
    ele ficou uma responsabilidade ainda
  • 00:23:25
    mais compartilhada né É porque no modelo
  • 00:23:30
    aonde você tinha um espaço para para
  • 00:23:32
    você ir seja a rotina de sair da tua
  • 00:23:35
    casa é regularmente e compulsoriamente
  • 00:23:38
    eu acho que a vendo que operava com uma
  • 00:23:40
    duas Chaves na chave tá Quem sabe em
  • 00:23:43
    casa pode ser estava com problema em
  • 00:23:45
    casa essa entrava no trabalho se entrava
  • 00:23:47
    em outra dimensão me passou a ser
  • 00:23:49
    despressurizado aquela aquela chave um é
  • 00:23:53
    na chave 2 e vice-versa lá e agora com
  • 00:23:57
    essa mistura de Chaves né o tema da
  • 00:24:00
    Saúde Mental ele virou é um tema muito a
  • 00:24:04
    pena para ser gerido muito pouquíssimas
  • 00:24:06
    pessoas estão conseguindo gerir com
  • 00:24:08
    efetividade assim essas essas nuances né
  • 00:24:12
    de ir puxar legal agora misturou tudo
  • 00:24:15
    mas como que eu vou separar
  • 00:24:17
    como é que eu vou que a Chaves de
  • 00:24:20
    descompressão emocional e como que eu
  • 00:24:23
    vou reconectar meus construir um círculo
  • 00:24:26
    social um círculo social
  • 00:24:29
    reforçar ele fora da empresa também não
  • 00:24:31
    só dentro da empresa então é
  • 00:24:34
    interessante você ter trazido esses
  • 00:24:36
    pontos de quase que as
  • 00:24:39
    premissas/regulações na da
  • 00:24:42
    e do dia a dia porque me parece que as
  • 00:24:46
    empresas estão tendo aqui um passo à
  • 00:24:48
    frente ainda na questão né não é que
  • 00:24:50
    misturou tudo né Medina você tava eu
  • 00:24:54
    como mãe né eu tava ali atendendo a
  • 00:24:56
    reunião meu filho era menorzinho ele me
  • 00:24:59
    chamando para limpar o número 2 do
  • 00:25:01
    banheiro e minha filha com a dúvida em
  • 00:25:04
    matemática Então você começa
  • 00:25:06
    o teu cérebro que realmente você tem que
  • 00:25:08
    começar a colocar limites e ritos para
  • 00:25:11
    você poder te ajudar a gerenciar tudo
  • 00:25:14
    isso né e além do papel do tema de
  • 00:25:17
    diversidade né nega que a gente sabe que
  • 00:25:20
    as mulheres tiveram um índice de de
  • 00:25:23
    bournout de pressão muito maior que
  • 00:25:26
    também tiveram te recontratar com os
  • 00:25:29
    seus cônjuges esses papéis e
  • 00:25:31
    responsabilidades para ter uma divisão
  • 00:25:33
    melhor né é uma ação que que a gente
  • 00:25:36
    também implementou aqui porque quando
  • 00:25:39
    você tá nesse processo é difícil você se
  • 00:25:42
    Ah e por vezes você deixa passar né do
  • 00:25:45
    do um espaço então a gente também
  • 00:25:48
    procurou tem muitas rodas de Conversa
  • 00:25:50
    primeiro preparando a liderança como é
  • 00:25:52
    que a gente preparava liderança para
  • 00:25:54
    primeiro garantir que eles estavam com a
  • 00:25:56
    máscara de oxigênio né Será que a
  • 00:25:58
    liderança não estava nesse momento e
  • 00:26:00
    como é que a liderança vai servir e
  • 00:26:02
    ajudar se ela não tá bem né Então
  • 00:26:05
    lançamos ela tudo bem não está bem vamos
  • 00:26:08
    aqui primeiro primeiro muito forte com a
  • 00:26:10
    liderança para depois eles estarem
  • 00:26:12
    preparados para ajudar o time e uma são
  • 00:26:15
    muito que eu gostei muito assim que a
  • 00:26:18
    gente fez foi uma parceria com o
  • 00:26:20
    Instituto Paulista de Psicologia eles
  • 00:26:22
    vão se ajudaram a fazer um mapeamento
  • 00:26:26
    todas as nossas pessoas responderam o
  • 00:26:28
    formulário e lá nos davam semáforo um
  • 00:26:33
    semáforo de quem tava bem um semáforo
  • 00:26:35
    que algumas pessoas que já se não se não
  • 00:26:39
    começarem a cuidar do corpo e da mente
  • 00:26:42
    Oi e da conexão com a gente nosso Pilar
  • 00:26:44
    de saúde que tem esses três pilares né o
  • 00:26:47
    corpo que é preventivo você tá com os
  • 00:26:49
    exames em dia a mente se é eu ou eu tô
  • 00:26:54
    conectada eu tô eu tô com a resiliência
  • 00:26:57
    correta tô com o nível de stress no
  • 00:27:00
    nível correto e de conexão como é que eu
  • 00:27:03
    tô me conectando com essa comunidade
  • 00:27:05
    para voluntariado com a família Então
  • 00:27:08
    nesse âmbito mas é tanto eles nos ajudam
  • 00:27:11
    a identificar e sim a gente identificou
  • 00:27:14
    o grupo o grupos da organização ou
  • 00:27:17
    indivíduos que já estavam no estágio que
  • 00:27:20
    eu te diria assim vermelho de muita
  • 00:27:22
    atenção né E aí a gente pode ser muito
  • 00:27:25
    focado na com todos nosso corpo de
  • 00:27:28
    psicólogos e médicos em prover ajuda e
  • 00:27:32
    não deixavam passar mais eu acho que é
  • 00:27:34
    isso que você tá falando da
  • 00:27:35
    responsabilidade mais intensa que as
  • 00:27:37
    empresas não tem que ter e sim é muito
  • 00:27:41
    feliz a gente e o modelo até de
  • 00:27:43
    prevenção como que a gente porque quando
  • 00:27:46
    a pessoa já passou do limite já chegou
  • 00:27:49
    no nível de bournout bournout é quebrou
  • 00:27:52
    o fusível queimou para você poder
  • 00:27:56
    resgatar né E quem já passou por isso
  • 00:27:59
    sabe o pão exige é muito difícil Então
  • 00:28:03
    como que a gente ajuda as pessoas a
  • 00:28:04
    lerem os sinais leia os sinais porque os
  • 00:28:08
    psicólogos e psiquiatras médicos eu não
  • 00:28:11
    sou eu sou administradora que eu conto
  • 00:28:13
    muito com ajuda de desse corpo
  • 00:28:15
    especialista de falar você tem sinais
  • 00:28:19
    vamos começar ajudar as pessoas a
  • 00:28:21
    perceber esses sinais a gente agora tem
  • 00:28:24
    esse mapa de calor e que a gente faz com
  • 00:28:27
    frequência E aí pode ajudar seja um
  • 00:28:30
    grupos que às vezes deu vermelho numa
  • 00:28:33
    área a gente fez aqui pelo jeito o nível
  • 00:28:37
    de trabalho vida precisamos fazer
  • 00:28:40
    Chamamos o gestor da história falando
  • 00:28:41
    vão e a gente vai fazer aqui para ajudar
  • 00:28:43
    Este grupo ou indivíduos e muito feliz
  • 00:28:47
    desde poder começar a gente uma maneira
  • 00:28:49
    mais preventiva e não cuidando da saúde
  • 00:28:52
    e não já tratando a doença eu acho que é
  • 00:28:55
    isso que cada vez mais a gente vai ver
  • 00:28:57
    dentro das organizações
  • 00:29:00
    eu tô eu tô vendo muito área de RH
  • 00:29:04
    virar área das pesquisas né porque a
  • 00:29:08
    precisando monitorar várias questões né
  • 00:29:12
    e e tem um mapa que você colocou muito
  • 00:29:16
    bem né Tem um mapa um monitoramento Fiel
  • 00:29:19
    para prevenção lá e é um trabalho que é
  • 00:29:23
    interessante porque no modelo 1.0 não é
  • 00:29:26
    de 2 anos atrás é invariavelmente apesar
  • 00:29:31
    de algumas empresas estarem mais maduras
  • 00:29:33
    Mas é preditiva em relação a problemas a
  • 00:29:35
    questões subjetivas do indivíduo lá o o
  • 00:29:39
    fato é que a gente atuava mais e na
  • 00:29:42
    defensiva na esperando a pessoa vir nos
  • 00:29:45
    procurar uma olhada e
  • 00:29:48
    até por ter uma certa limite né de vida
  • 00:29:51
    pessoal e profissional né vou tirar Sabe
  • 00:29:53
    um chave dois aí a chave um puxa deixa a
  • 00:29:56
    pessoa se sente à vontade para levantar
  • 00:29:58
    a mãe falar com o choque todo uma ajuda
  • 00:30:00
    o RH não eu não tô conseguindo
  • 00:30:01
    administrar esse daqui e agora nesse
  • 00:30:03
    contexto
  • 00:30:06
    parece que tá o RH está precisando ouvir
  • 00:30:09
    essa área de painel de comando assim
  • 00:30:12
    painel de controle do avião né A Tap é e
  • 00:30:17
    é um mundo né para você veja a gente tá
  • 00:30:19
    nesse mundo de data Analytics que a
  • 00:30:21
    gente consegue ter isso muito mais na
  • 00:30:23
    palma da mão a gente tá nesse mundo que
  • 00:30:25
    o tema agilidade e agilidade não é ser
  • 00:30:28
    rápido agilidade e colocar as pessoas e
  • 00:30:31
    consumidor no centro né Às vezes a cinta
  • 00:30:34
    vezes a confusão do conceito de
  • 00:30:36
    agilidade né É realmente você ter
  • 00:30:39
    prontidão para atender as necessidades
  • 00:30:41
    dos o servidores e pessoas o mais rápido
  • 00:30:44
    possível e você impulsando isso cada vez
  • 00:30:47
    e essa ação do Instituto Paulista né que
  • 00:30:50
    a gente fez psicologia teu efetividade
  • 00:30:53
    as pessoas perceberam agregou valor é
  • 00:30:55
    isso que tem que pulsar toda hora o
  • 00:30:57
    bloqueio deu certo não deu certo você
  • 00:30:59
    não deu certo tudo bem para de fazer e
  • 00:31:02
    vamos para a necessidade das pessoas é
  • 00:31:04
    isso por isso que a gente acha que eu o
  • 00:31:06
    porquê fazer a medição tem que estar a
  • 00:31:08
    serviço da melhoria de um de um
  • 00:31:11
    benefício ou de uma prestação de serviço
  • 00:31:14
    as as nossas pessoas e sim acho que vem
  • 00:31:17
    para ficar com esse modelo mental de a
  • 00:31:20
    gente poder realmente servir mais e a
  • 00:31:22
    pane mim agora Rodrigo Vamos combinar
  • 00:31:24
    que a gente fala dá para ver mas a gente
  • 00:31:27
    quer Às vezes alguma vez alguma pessoa
  • 00:31:29
    me perguntou mas como foi criar essa
  • 00:31:31
    culturas do mundo de falei olha tem
  • 00:31:33
    realmente é difícil que tá cada um na
  • 00:31:35
    sua casa mas também foi mais fácil no
  • 00:31:38
    sentido que estava Cada um na sua casa
  • 00:31:40
    pensa a gente entrou na e as pessoas
  • 00:31:43
    estão hoje gerava uma conexão muito
  • 00:31:46
    forte Você viu o filho invadindo Você
  • 00:31:49
    viu o marido passando atrás então criou
  • 00:31:52
    o nível de intimidade ainda maior então
  • 00:31:55
    você pode usar isso de uma maneira
  • 00:31:57
    positiva ou ignorá-la eu acho que a
  • 00:32:00
    maioria das empresas começou a percebi
  • 00:32:02
    isso como algo positivo e como que a
  • 00:32:04
    gente fazer essa conexão ainda mais
  • 00:32:06
    emocional com esse com cuidado
  • 00:32:09
    verdadeiro eu acho que essa essa também
  • 00:32:12
    tem que se dar a grande chave da mudança
  • 00:32:15
    muito bacana é agora falando de
  • 00:32:20
    desafios do Home Office né Rangel falou
  • 00:32:23
    alguns aqui né questão da saúde mental
  • 00:32:25
    da esse trabalho preditivo ou de
  • 00:32:29
    monitoramento
  • 00:32:30
    além dessas questões
  • 00:32:33
    Betina quais outros Desafios que vocês
  • 00:32:37
    têm percebido nesses dias aonde os
  • 00:32:39
    funcionários estão em suas casas trabalh
  • 00:32:42
    e
  • 00:32:42
    eu tenho tempo para mim ter um desafio
  • 00:32:45
    Central também que a tecnologia quando a
  • 00:32:48
    gente está começando a testar isso então
  • 00:32:51
    quando tá todo mundo no Home Offices tá
  • 00:32:54
    todo mundo na sala virtual você liga nas
  • 00:32:57
    câmeras tá todo mundo tem o desafio lá
  • 00:32:59
    de não estar fazendo multitarefas né que
  • 00:33:04
    que o que que foi isso que a gente já
  • 00:33:05
    sobrepois isso liga a câmera se sente à
  • 00:33:09
    vontade chama as pessoas e agora no
  • 00:33:12
    híbrido é ter a tecnologia correta
  • 00:33:15
    porque é antes do da pandemia ficava um
  • 00:33:19
    grupo menor né no Home E essas pessoas
  • 00:33:23
    geralmente eram excluídas né você não
  • 00:33:27
    gerou a pessoa Às vezes não conseguiram
  • 00:33:29
    vir todo mundo da sala ficava todo mundo
  • 00:33:32
    da sala conversando esqueci que tinha
  • 00:33:33
    dois ser humano ali do gado no digital
  • 00:33:37
    né Então esse é algo que agora a gente
  • 00:33:40
    também dentro do o processo ali de
  • 00:33:43
    integração de um board eu te falei olha
  • 00:33:46
    cuidado agora em sinta a gente permitir
  • 00:33:48
    o físico que o digital essa integração e
  • 00:33:52
    o também fizemos um investimento em
  • 00:33:54
    tecnologia é colocamos aparelhos muito
  • 00:33:57
    mais avançados para permitir que não
  • 00:33:59
    ocorra mas esse isolamento que
  • 00:34:01
    efetivamente a conexão a pessoa consigo
  • 00:34:04
    ouvir todo mundo que tá na sala a câmera
  • 00:34:07
    aquela câmera que busca a pessoa que tá
  • 00:34:09
    falando então uma pessoa que está lá no
  • 00:34:12
    digital consegue ter uma interação muito
  • 00:34:14
    melhor as pessoas que estão em casa
  • 00:34:17
    aparecem nas grandes telões na sala
  • 00:34:19
    então dá a sensação que elas estão com a
  • 00:34:22
    gente Então esse é um outro grande de
  • 00:34:25
    fator se você não tem né esse ou
  • 00:34:28
    habilitador né eu tive essas duas
  • 00:34:31
    experiências eu fui numa sala logo que a
  • 00:34:34
    gente voltou uma sala que a tecnologia
  • 00:34:36
    ainda era antiga e realmente não é a
  • 00:34:40
    mesma interação do dia o físico né e fui
  • 00:34:44
    na sala onde a gente já tinha feito o
  • 00:34:46
    investimento é outro nível de interação
  • 00:34:49
    e conexão Então esse é um outro grande
  • 00:34:53
    habilitador que acredito que todas as
  • 00:34:55
    empresas vão fazer altos investimentos
  • 00:34:57
    né e eu fico imaginando com 5g chegando
  • 00:35:00
    no futuro né eles que vai chegar e
  • 00:35:02
    Tecnologia de holograma e imagina que
  • 00:35:05
    que vai ser isso né Daqui uns dois anos
  • 00:35:08
    nós dois não tá falando aqui não foi nem
  • 00:35:10
    aí você já estão testando o holograma
  • 00:35:11
    Betina vai ser interessante
  • 00:35:13
    de foto né ficou ele vai trazer uma
  • 00:35:17
    interatividade uma capacidade de
  • 00:35:20
    confiabilidade de sinal ir
  • 00:35:23
    transmissão de dados que ela vai
  • 00:35:25
    viabilizar um monte de coisa ainda mais
  • 00:35:27
    esse modelo ainda mais
  • 00:35:30
    e de fato e já começaram estar a fazer
  • 00:35:33
    teste de cinco Genebra baixar as rajadas
  • 00:35:36
    E fora a gente já vi muito isso que a
  • 00:35:38
    gente você falou da Nova Zelândia
  • 00:35:40
    Possivelmente a gente vai trazer algum
  • 00:35:41
    queijo da mão deles e fora que vai
  • 00:35:43
    começar com isso antes e a gente vai
  • 00:35:44
    poder aprender replicar aqui no Brasil
  • 00:35:47
    Maravilha e agora falando de um dos
  • 00:35:51
    grandes Desafios que as empresas também
  • 00:35:53
    tem tem enfrentado essa questão de
  • 00:35:56
    conexão Inter times na quando a gente
  • 00:36:00
    fala do INCRA time hoje a história acaba
  • 00:36:02
    sendo uma uma Cola é um elemento de
  • 00:36:06
    União ali é ir promovendo a deles
  • 00:36:11
    reuniões semanais enfim até o eles
  • 00:36:13
    virtuais e presenciais a Teatro agora
  • 00:36:15
    quando a gente fala de inter times a
  • 00:36:18
    gente percebe uma um distanciamento
  • 00:36:21
    muito grande né porque você forma feudos
  • 00:36:23
    mas de uma forma mais show dos mais
  • 00:36:26
    distantes um do outro né mas que eu do
  • 00:36:29
    ser humano né vô os grupos mas hoje os
  • 00:36:32
    grupos estão quilômetros de distância um
  • 00:36:34
    do outro é como que vocês têm feito para
  • 00:36:40
    qual que está aquecido a estratégia de
  • 00:36:42
    interação e
  • 00:36:44
    integração/interação
  • 00:36:46
    interativas e ele e entre Tiles eu vou
  • 00:36:50
    te responder de duas formas tá Rodrigo
  • 00:36:53
    primeiro a gente teve que aumentar a
  • 00:36:57
    frequência no Romano a gente teve que
  • 00:36:59
    aumentar a frequência de comunicação
  • 00:37:01
    principalmente com o time de liderança
  • 00:37:03
    né que a gente tem todos os nossos
  • 00:37:05
    líderes em que todo o corpo diretivo
  • 00:37:08
    falava com ele tinha esse momento de
  • 00:37:10
    falar sobre negócios falar sobre cultura
  • 00:37:13
    engajamento uma vez a cada três meses
  • 00:37:15
    com a pandemia a gente Aumentou a
  • 00:37:19
    frequência para uma vez por mês para que
  • 00:37:22
    Justamente a gente pudesse criar essa
  • 00:37:23
    espaço de todo mundo Olha a empresa como
  • 00:37:26
    um todo de uma maneira mais frequente tá
  • 00:37:29
    então isso e somente com o time de
  • 00:37:31
    liderança e o segundo que eu adoro esse
  • 00:37:34
    tema que você tá trazendo na nossa
  • 00:37:37
    pesquisa de engajamento
  • 00:37:38
    é um dos principais fatores que Verde
  • 00:37:42
    oportunidade
  • 00:37:43
    foi a tema remover Barreiras né as
  • 00:37:47
    pessoas e aqui são nossas fortalezas das
  • 00:37:50
    suas tem uma paixão orgulho amo
  • 00:37:53
    trabalhar Acre acreditam no futuro da
  • 00:37:56
    sua organização e querem fazer parte de
  • 00:37:58
    Deus imagina toda essa energia
  • 00:38:01
    positiva mas eu quero fazer alguma coisa
  • 00:38:03
    não consigo né E aí a gente foi de novo
  • 00:38:07
    ouvir as nossas pessoas colocando as
  • 00:38:09
    pessoas ao centro e a gente percebeu que
  • 00:38:11
    a maior tensão era justamente essa esse
  • 00:38:15
    essa passagem de bola de uma hora uma
  • 00:38:18
    área para outra né e a gente começou uma
  • 00:38:21
    piada Quais são as principais tensões né
  • 00:38:24
    então era interações entre o time de
  • 00:38:26
    vendas o time de logística ou Oi gente
  • 00:38:31
    do time de do time de três de Marketing
  • 00:38:34
    com marketing né do time de marketing
  • 00:38:37
    controlar nejamento e aí a gente map o
  • 00:38:40
    essas primeiras e deu o nome para isso
  • 00:38:42
    lançamos o programa guepardo que pegava
  • 00:38:45
    as principais interdependências de áreas
  • 00:38:47
    botar vamos esses líderes para trabalhar
  • 00:38:49
    junto umas que que tá acontecendo
  • 00:38:52
    maioria dos casos papéis e
  • 00:38:54
    responsabilidades não estavam Claras Por
  • 00:38:57
    que que aconteceu no meio da pandemia a
  • 00:38:59
    gente mudou estruturas da gente saiu do
  • 00:39:02
    modelo Regional para o modelo da unidade
  • 00:39:05
    do negócio a gente trouxe novos
  • 00:39:08
    capabilities novos conheci habilidades
  • 00:39:10
    como é gestão de receita como Shopper
  • 00:39:15
    insights como um planejamento ponta a
  • 00:39:18
    ponta muito mais aprimorado então mudou
  • 00:39:21
    estrutura mudou com a família que tá
  • 00:39:23
    gente tem que fazer uma pskill só que
  • 00:39:25
    não necessariamente a gente contratou os
  • 00:39:28
    processos de maneira clara me chamou
  • 00:39:31
    essas todas essas lideranças entre a
  • 00:39:33
    lista lá vamos contratar Então qual o
  • 00:39:35
    papel de responsabilidade Em que momento
  • 00:39:38
    a gente faz essa passagem de bastão Qual
  • 00:39:41
    que é a delegação de autoridade né quem
  • 00:39:43
    decide o que e quando em quais níveis né
  • 00:39:47
    então para esses processos a gente
  • 00:39:50
    conseguiu avançar muito de uma pesquisa
  • 00:39:53
    para outra a gente já aumentou em sete
  • 00:39:55
    pontos percentuais então perceberam
  • 00:39:58
    valor e o que eu mais gostei também que
  • 00:40:00
    a gente começou a desenhar organização
  • 00:40:03
    de uma maneira já por isso que diz né
  • 00:40:05
    então foi criado que a gente falou diz
  • 00:40:07
    quais agora de vendas Então os nossos
  • 00:40:10
    diretores de vendas eles tinham
  • 00:40:12
    basicamente vendas embaixo dele agora
  • 00:40:15
    eles contam com uma equipe
  • 00:40:16
    multidisciplinar para permitir a sua
  • 00:40:19
    Agilidade de responsabilidade com tomada
  • 00:40:21
    de decisão e adotando já todos os
  • 00:40:26
    rituais de Agentes né dentro dessas
  • 00:40:28
    organizações então e foi algo que
  • 00:40:31
    vivemos nossas pessoas falaram e a gente
  • 00:40:35
    teve que interessar e agora a gente já
  • 00:40:37
    tá até aqui no backlog na lista com
  • 00:40:39
    outros outros processos que as pessoas
  • 00:40:42
    levantaram a mão e falar ó essa tem que
  • 00:40:44
    ser a onda 2 O guepardo para ajudar a
  • 00:40:47
    gente seguir destravando algumas
  • 00:40:49
    Barreiras entre áreas que a gente foi
  • 00:40:51
    encontrando excelente pergunta que sim
  • 00:40:54
    sentimos muito mas encontramos um
  • 00:40:56
    caminho aí para poder solucionar os é
  • 00:41:00
    curioso disso tudo não é Betina aqui no
  • 00:41:04
    final do dia se a gente fizer um olhar
  • 00:41:06
    para trás né os processos e resultados
  • 00:41:09
    entre áreas estão ficando melhores do
  • 00:41:11
    que eram presencial né não é
  • 00:41:14
    porque acaba criando meio que uma
  • 00:41:19
    precaução/atenção/é premeditação de
  • 00:41:21
    risco que faz estruturar essas Pontes
  • 00:41:24
    previamente maquiar e quando ela
  • 00:41:28
    presencial
  • 00:41:30
    é realmente a gente acaba
  • 00:41:33
    entendendo que aquilo Em algum momento a
  • 00:41:36
    ser feita essa ponte porque muito
  • 00:41:38
    sentava perto do outro é exatamente é
  • 00:41:41
    perfeita leitura e agora a gente está
  • 00:41:44
    sendo que declarar isso de uma maneira
  • 00:41:46
    mais tangível para que realmente não
  • 00:41:49
    vire uma trava né Porque as pessoas não
  • 00:41:51
    se sintam puxa o quer eu quero vender eu
  • 00:41:54
    quero Inovar Eu quero atender melhor
  • 00:41:56
    meus clientes dos consumidores mas a
  • 00:41:58
    pessoa que tem que me passar o bastão ou
  • 00:42:00
    não passa ou eu tô querendo passar o
  • 00:42:03
    bastão aqui para matar quem né e como
  • 00:42:05
    que a gente clarifix para isso cada vez
  • 00:42:07
    mais
  • 00:42:08
    Maravilha é durante esses dias de home
  • 00:42:11
    office né como que vocês têm feito para
  • 00:42:14
    garantir que a pessoa TV festivamente
  • 00:42:17
    Trabalhando o tempo definido na o tempo
  • 00:42:20
    padrão é e a se ver como é que vocês
  • 00:42:24
    estão lidando com essas com esses dilema
  • 00:42:27
    é eu já vi já ouvi a empresa se falando
  • 00:42:31
    de pessoas trabalhando para duas
  • 00:42:33
    empresas ao mesmo tempo conta um pouco
  • 00:42:35
    dessa dessa Controladoria de
  • 00:42:39
    rotinas e compromissos Vão colocar
  • 00:42:43
    aqui na mão deles a gente contrata os
  • 00:42:46
    objetivos que que a pessoa tem que
  • 00:42:48
    entregar né nos prazos corretos o que
  • 00:42:51
    que essa responsabilidade e são sempre
  • 00:42:54
    dizer objetivos bastante desafiadores né
  • 00:42:58
    então a gente contrata isso e a gente
  • 00:43:00
    confia que a pessoa vai entregar o que
  • 00:43:03
    contratamos e quando né Essa questão do
  • 00:43:07
    como ela vai fazer é uma autonomia que
  • 00:43:10
    nós damos para as pessoas a gente eu
  • 00:43:12
    brinco aqui que a gente tem uma relação
  • 00:43:13
    adulto adulto então a gente com se a
  • 00:43:16
    gente contrata ou primeiro muito claro
  • 00:43:19
    Qual é a estratégia da organização o que
  • 00:43:21
    precisamos entregar conversamos e isso
  • 00:43:24
    sem metas individuais com prazos claros
  • 00:43:26
    e Concretos e é isso né não é um outro
  • 00:43:31
    tipo de controle porque a gente confia
  • 00:43:33
    nas nossas pessoas e esse é um valor a
  • 00:43:36
    gente quer dar esta autonomia para
  • 00:43:39
    picada um possa gerenciar seu tempo da
  • 00:43:41
    melhor forma tá então é dessa é essa
  • 00:43:44
    cultura que se encontra aqui dentro da
  • 00:43:46
    Mulher
  • 00:43:47
    Maravilha e agora para encerrar essa
  • 00:43:51
    esses um em relação ao aos dias de
  • 00:43:54
    romance eu queria que você Contasse um
  • 00:43:57
    pouquinho como é que tá a sendo a
  • 00:43:59
    estrutura do benefícios e ajuda de custo
  • 00:44:01
    para o romance Pensando principalmente
  • 00:44:04
    que tem pessoas que vão ficar três dias
  • 00:44:06
    quatro dias 5 dias ou até mais na
  • 00:44:09
    dependendo da dos compromissos de ida ao
  • 00:44:12
    escritório como que está estruturado os
  • 00:44:15
    benefícios e ajudas de custo é feito a
  • 00:44:19
    gente não mudou a gente segue a mesma a
  • 00:44:21
    gente não fez essa essa divisão lá de
  • 00:44:24
    quantidade de dias a política de Roma
  • 00:44:27
    oficial estendida para todos os
  • 00:44:28
    administrativos e contemplo uma ajuda
  • 00:44:32
    que é um valor fixo mensal que é um
  • 00:44:35
    cálculo mais ou menos Para apoiar na
  • 00:44:36
    ajuda de internet energia algum material
  • 00:44:40
    de escritório que seja necessário essa é
  • 00:44:43
    mensal e tem uma outra outra ajuda que a
  • 00:44:45
    cada três anos que é um valor maior para
  • 00:44:49
    você poder comprar os teus equipamentos
  • 00:44:52
    de ergonomia é uma cadeira um apoio para
  • 00:44:56
    o notebook eo Mouse Então essa é uma
  • 00:44:59
    verba maior e que é dado a cada três
  • 00:45:02
    anos
  • 00:45:02
    adicional a isso a gente permitiu a
  • 00:45:06
    flexibilidade cada um escolhe se quer
  • 00:45:08
    ter um vale-alimentação ou vale-refeição
  • 00:45:11
    tá Isso é opcional a pessoa escolhe como
  • 00:45:14
    que ela quer converter que tem gente que
  • 00:45:16
    prefere mais uma alimentação prevê que
  • 00:45:19
    vai fazer mais dias de home office em
  • 00:45:21
    casa e prefere fazer a compra ou
  • 00:45:24
    vice-versa tá então esses são os
  • 00:45:26
    principais
  • 00:45:27
    benefícios de romance que Oi para todos
  • 00:45:31
    os nossos administrativos inclusive os
  • 00:45:34
    de fábrica
  • 00:45:36
    agora Betina detalhando um pouquinho do
  • 00:45:39
    funcionamento dos dias de trabalho ou
  • 00:45:42
    presencial né É você já comentou ali
  • 00:45:45
    sobre o escritório né que era 70 30 anos
  • 00:45:48
    70 individual 30 coletiva ou já Setembro
  • 00:45:51
    coletivo trinta individual é Além disso
  • 00:45:55
    dessa estrutura que outra mudança que
  • 00:45:58
    teve no escritório de vocês hoje e como
  • 00:46:01
    é que funciona o uso do espaço físico
  • 00:46:04
    não é
  • 00:46:06
    inscrito a gente tem a lançou um
  • 00:46:08
    aplicativo né que é o mundo ele se ponto
  • 00:46:10
    com você então para você vir para o
  • 00:46:12
    escritório você precisa acessar o
  • 00:46:15
    aplicativo e reservar a sua mesa né
  • 00:46:18
    senão não consegui Possivelmente no
  • 00:46:21
    reservar mesa tem alguns espaços de
  • 00:46:24
    colaboração e que podem ser utilizados e
  • 00:46:27
    que não tem o QR Code de reserva bom
  • 00:46:30
    Então essa é a principal mudança antes
  • 00:46:32
    não era assim e ele também ajuda na
  • 00:46:34
    rastreabilidade das pessoas que estão
  • 00:46:37
    dentro do escritório a gente tirou é a
  • 00:46:42
    gente tinha refeitório que Deus agora
  • 00:46:45
    ampliamos muito mais para o espaço de
  • 00:46:48
    colaboração mais permitimos ainda todo o
  • 00:46:51
    contato com os nossos produtos
  • 00:46:53
    deliciosos então tem a lojinha tem o
  • 00:46:55
    espaço de café Justamente que são
  • 00:46:58
    espaços que ainda estimulam a
  • 00:46:59
    colaboração a criação EA conexão tá
  • 00:47:02
    então principal mudança foi a adoção
  • 00:47:06
    desse modelo de tecnologia para ajudar
  • 00:47:09
    as pessoas as reservarem aqui os seus
  • 00:47:11
    espaços para utilização
  • 00:47:14
    a minha próxima pergunta sobre
  • 00:47:16
    orientação geral os líderes de como e
  • 00:47:19
    para que usar os dias presenciais se tem
  • 00:47:22
    que ser respondeu ali no começo quando
  • 00:47:24
    falou dos 36 da tem algumas eu achei
  • 00:47:28
    genial inclusive e vou e
  • 00:47:30
    inclusive passar para o nosso RH aqui é
  • 00:47:35
    além dessa diretriz tem alguma outra boa
  • 00:47:38
    prática relacionada a essa orientação de
  • 00:47:41
    uso do escritório pinto eu acho que é
  • 00:47:44
    legal colocar sim alguns exemplos
  • 00:47:46
    práticos e reuniões que são super esses
  • 00:47:49
    três e então por exemplo discussão de
  • 00:47:52
    talentos acho que todas as empresas têm
  • 00:47:54
    quando a gente fala de carreira e
  • 00:47:55
    sucessão essa é uma clara presencial não
  • 00:47:59
    tem porque a gente vai falar do futuro
  • 00:48:01
    da organização de nossas pessoas que são
  • 00:48:04
    o maior valor que a gente tem juntos
  • 00:48:06
    organizações a segunda todo plano
  • 00:48:09
    estratégico do Futuro onde a gente
  • 00:48:11
    discutiu né gente quer tá em 2024 né
  • 00:48:14
    como organização como é como as nossas
  • 00:48:18
    marcas com a nossa equipe de vendas isso
  • 00:48:20
    também um exemplo Claro de criação
  • 00:48:24
    colaboração onde a gente quer tá
  • 00:48:26
    presencialmente Para realmente usar o
  • 00:48:28
    poder dessa dessa criação Eu acho que só
  • 00:48:32
    trazendo um pouco mais tangível esses
  • 00:48:34
    são alguns exemplos concretos onde a
  • 00:48:36
    gente já combinou como liderança que a
  • 00:48:38
    gente quer estar juntos que são são
  • 00:48:41
    momentos poderosos que tem um pacto
  • 00:48:43
    obviamente na performance Mas acima de
  • 00:48:45
    tudo no futuro dessa organização
  • 00:48:49
    faz bastante sentido
  • 00:48:52
    inclusive outro dia ouvi um uma
  • 00:48:55
    expressão que eu achei muito boa é que é
  • 00:48:58
    usar para os momentos que importam na é
  • 00:49:02
    um conceito por trás naquele se ele dá
  • 00:49:05
    uma uma slogan eu para sexta caso também
  • 00:49:09
    importante para
  • 00:49:11
    as e pedagógico na mensagem né porque o
  • 00:49:15
    biótipo escritório eleitoral esse local
  • 00:49:18
    de momentos que importam se já o que é
  • 00:49:20
    importante fazer presencial e agrega
  • 00:49:23
    valor por indivíduo nar de verdade é
  • 00:49:26
    isso aí e de novo colocando a
  • 00:49:28
    experiência das nossas o centro e de
  • 00:49:32
    fato algo que agregue valor né é
  • 00:49:35
    muito bem é Betina agora indo para nossa
  • 00:49:40
    segunda parte do programa onde eu quero
  • 00:49:42
    te pedir algumas dicas para ajudar aqui
  • 00:49:45
    então nem com dúvidas em relação que
  • 00:49:48
    fazer do modelo de trabalho é a que
  • 00:49:51
    seria a principal dica que você daria
  • 00:49:54
    para quem está refletindo sobre o que
  • 00:49:56
    fazer na hora de definir se vai
  • 00:49:59
    continuar no híbrido se vai para o
  • 00:50:01
    centro Home Office enfim Qual é o norte
  • 00:50:05
    da ser observado assim eu acho que cada
  • 00:50:09
    empresa tem sua cultura negócio que você
  • 00:50:11
    tem que respeitar essa cultura existente
  • 00:50:13
    e fazer o áudio e o vídeo bater né então
  • 00:50:17
    se ainda é uma cultura aqui tá muito de
  • 00:50:20
    execução que exige as pessoas estarem
  • 00:50:23
    muito próximas não adianta você declarar
  • 00:50:26
    que você vai ser um híbrido se você
  • 00:50:28
    ainda não consegue estar lá né então
  • 00:50:31
    acho que precisa primeiro terça
  • 00:50:33
    discussão é muito séria adulta com o
  • 00:50:37
    time de liderança e efetivamente adotar
  • 00:50:41
    uma prática que seja consistente Tá
  • 00:50:44
    então não dá porque senão vai frustrar
  • 00:50:47
    as pessoas né
  • 00:50:49
    segundo é importante entender o quanto
  • 00:50:52
    essa prática está alinhada com a
  • 00:50:54
    expectativa das pessoas né então o
  • 00:50:56
    primeiro discussão adulta da liderança
  • 00:50:59
    definimos que não dá ou da vamos ter que
  • 00:51:04
    ter duas vezes as pessoas aqui para
  • 00:51:05
    dentro qual expectativa das pessoas até
  • 00:51:09
    para você ver qual que você esse nível
  • 00:51:11
    de impacto entre a expectativa que que
  • 00:51:14
    vai ser oferecer e o quanto vai exigir
  • 00:51:16
    isso da tua gestão de mudança porque daí
  • 00:51:19
    você vai ter que levar pessoas a
  • 00:51:21
    expectativa das duas pessoas é diferente
  • 00:51:24
    do que você tem que oferecer você vai
  • 00:51:25
    ter que explicar o propósito por trás
  • 00:51:27
    porque senão você vai ter um impacto
  • 00:51:29
    engajamento e perform a eu eu diria que
  • 00:51:33
    esse é o principal RO e para você seguir
  • 00:51:36
    é e eu vejo que sala organização tem seu
  • 00:51:40
    seu modelo depende do setor que você tá
  • 00:51:46
    mais viável menos viável Então a gente
  • 00:51:49
    tem que explicar não é laranja com
  • 00:51:51
    laranja esse modelo né então é
  • 00:51:54
    importante a gente explicar dentro da
  • 00:51:57
    minha organização eu tenho o situações
  • 00:51:59
    completamente diferentes eu não posso
  • 00:52:02
    pedir para o meu operador na planta
  • 00:52:05
    Curitiba fazer Home Office porque a
  • 00:52:08
    característica do trabalho dele tem que
  • 00:52:10
    estar presente a mesma coisa equipe de
  • 00:52:13
    vendas equipe de Vênus não dá para fazer
  • 00:52:15
    Home Office porque o principal papel
  • 00:52:18
    dele já tá lá na loja né garantindo mais
  • 00:52:22
    execução perfeita da loja perfeita eu
  • 00:52:24
    acho que é importante a gente respeitar
  • 00:52:26
    essa essas características e fazer um
  • 00:52:29
    contrato muito bem feito para evitar que
  • 00:52:33
    tenha um GAP de o que você tem oferecer
  • 00:52:36
    muito grande e se eu diria que eu acho
  • 00:52:38
    que é o meu meu principal dois centavos
  • 00:52:41
    de conselho
  • 00:52:43
    Maravilha e profissionalizar nosso
  • 00:52:46
    programa de hoje Betina eu queria que
  • 00:52:48
    você é
  • 00:52:49
    dessa opinião sobre a os reflexos do
  • 00:52:53
    modelo híbrido no RH quer dizer Muda
  • 00:52:56
    alguma coisa no painel de controle no RH
  • 00:52:58
    nas rotinas de RH no estilo de
  • 00:53:02
    perspectiva que o RH precisa ter em
  • 00:53:04
    relação ao negócio as pessoas ou a a
  • 00:53:07
    algum tema específico
  • 00:53:09
    Você acha que tem alguma algum impacto
  • 00:53:12
    na nos pilares de sustentação ou de
  • 00:53:15
    execução do RH essa mudança proibido
  • 00:53:18
    acho que muda muito Muitas novas
  • 00:53:20
    políticas Acho que além de tudo que eu
  • 00:53:23
    já te falei um negócio que um um pilar
  • 00:53:25
    Central que mudou muito para gente é a
  • 00:53:28
    questão da diversidade de cuidar de
  • 00:53:29
    inclusão é porque hoje é a gente não
  • 00:53:33
    necessária e a gente não está
  • 00:53:35
    contratando somente das praças de
  • 00:53:37
    Curitiba São Paulo e Recife a gente
  • 00:53:40
    expandiu a gente pode ser muito mais
  • 00:53:43
    aberto inclusive e isso é excepcional
  • 00:53:46
    para nós Porque nós não vendemos só para
  • 00:53:48
    essas calças nossos consumidores estão
  • 00:53:51
    espalhados por todo o Brasil e a gente
  • 00:53:53
    sabe que a realidade de uma pessoa que
  • 00:53:55
    tá no Norte na região que centro-oeste
  • 00:53:57
    ou no sul é completamente diferente e
  • 00:54:00
    hoje a gente está conseguindo atrair e
  • 00:54:02
    reter pessoas de todos os lugares do
  • 00:54:04
    mundo justamente pela nossa prática de
  • 00:54:07
    home office tá então então além de
  • 00:54:09
    adoção de novas políticas com uma prova
  • 00:54:12
    de home office ajuste nos modelos de
  • 00:54:14
    benefícios é eu vejo que essa questão de
  • 00:54:17
    atração de talentos diversos é o outro
  • 00:54:20
    grande
  • 00:54:21
    Impacto positivo que teve frente a nossa
  • 00:54:25
    estratégia de talentos
  • 00:54:28
    Maravilha Betina muito obrigado mesmo
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    pelas suas contribuições para
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