Aligner ses équipes pour performer avec Matthieu Bagur (CBO @Mooncard) - Conquête #65

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https://www.youtube.com/watch?v=1iYlYYPjTtU

Résumé

TLDRDans cet épisode, Mathieu, Chief Business Officer chez Mooncard, partage des insights sur la gestion des dépenses avec leur solution innovante. Il discute de la difficulté de gérer les marchés publics, la création de stratégies marketing efficaces, et l'importance de l'alignement entre les équipes pour une meilleure synergie. Wiglot est mentionné comme un outil efficace pour la gestion des sites multilingues. Mooncard vise une expansion significative en 2025, tout en cherchant à améliorer sa rentabilité et son impact sur ses clients. La communication et la collaboration sont essentielles pour répondre aux défis commerciaux.

A retenir

  • 🚀 Importance de Wiglot pour la création de sites multilingues.
  • 💼 Mooncard facilite la gestion des dépenses avec des cartes pratiques.
  • 📊 L'alignement entre équipes est crucial pour le succès.
  • 📅 Stratégie 2025 axée sur le marché public et la rentabilité.
  • 🤝 La communication régulière avec les clients est essentielle.
  • 🖥️ Utilisation d'outils pour optimiser la gestion marketing.
  • 💡 Le contenu marketing et les webinars renforcent l'autorité de l'entreprise.
  • 📈 Objectifs partagés pour éviter la fragmentation des équipes.
  • 🎯 Importance de la synergie dans la gestion des projets.
  • 🌎 Expansion géographique avec des équipes locales intégrées.

Chronologie

  • 00:00:00 - 00:05:00

    Le poste de SIO est essentiel pour orchestrer les revenus et les métriques, surtout lors d'une expansion internationale.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    Weglot offre une solution de traduction sans code pour un site multilingue optimisé SEO, permettant une gestion des traductions efficace.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Mooncard, dirigée par le Chief Business Officer, répond à des marchés financiers à la fois privés et publics avec des services de gestion des dépenses.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    Sur le marché public, gestion des appels d'offres avec rigueur et collaboration entre équipes pour surmonter les challenges administratifs.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Les solutions de paiement en ligne sont adaptées aux spécificités du marché public, où les entités doivent respecter des réglementations strictes.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Le marketing pour le marché public se concentre sur du contenu évangélique et des campagnes médias pour établir une crédibilité.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Les équipes de vente et de marketing doivent être alignées sur des métriques communes pour assurer une collaboration efficace.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    Les grandes phases de croissance dans les nouveaux pays sont gérées de manière structurée pour allouer des ressources en fonction de la maturité de chaque pays.

  • 00:40:00 - 00:49:08

    Le set d'objectifs OKR et leur suivi régulier sont cruciaux pour le succès des équipes dans les phases de croissance et d'innovation.

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  • Qu'est-ce que Wiglot ?

    Wiglot est une solution de traduction no-code qui permet de créer rapidement un site multilingue et optimisé pour le SEO.

  • Quel est le rôle de Mathieu chez Mooncard ?

    Mathieu est le Chief Business Officer, responsable des stratégies de croissance et de développement de l'entreprise.

  • Comment Mooncard gère-t-il les dépenses ?

    Mooncard propose des cartes bancaires et une application qui facilite le paiement des dépenses sans avance de frais.

  • Quels sont les défis du marché public pour Mooncard ?

    Les appels d'offres réglementés, la rigueur administrative, et la gestion des relations avec des institutions sont des défis majeurs sur le marché public.

  • Comment Mooncard se distingue-t-il de ses concurrents ?

    Mooncard se différencie par la polyvalence de ses cartes de paiement, acceptées dans plusieurs enseignes, contrairement aux cartes spécifiques.

  • Quelle est la stratégie de Mooncard pour 2025 ?

    La stratégie inclut l'expansion sur le marché public, le renforcement des actions sur le marché privé et la recherche de rentabilité.

  • Quels outils utilise Mooncard pour le marketing ?

    Mooncard utilise des outils de marketing d'inbound et d'outbound, et met l'accent sur la génération de leads qualifiés.

  • Quel est l'importance de l'alignement entre les équipes chez Mooncard ?

    L'alignement est crucial pour assurer que toutes les équipes, notamment marketing et ventes, travaillent vers les mêmes objectifs et maximisent les performances.

  • Comment Mooncard évalue-t-il le succès ?

    Mooncard évalue le succès principalement à travers des objectifs de revenus et des métriques spécifiques au marché.

  • Comment Mooncard aborde-t-il la gestion des équipes externes ?

    Mooncard maintien une communication régulière et organise des événements pour intégrer les équipes externes dans leur culture d'entreprise.

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Sous-titres
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    moi je suis un fervant défenseur de ce
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    poste de SIO qui un poste un peu nouveau
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    quelque part ça fait pas non plus 15 ans
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    que ça existe quelqu'un qui si tu veux a
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    tous les leviers qui un peu un chef
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    d'orchestre du revenu et de ces
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    différentes mériques ça me paraît
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    [Musique]
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    fondamental si vous êtes leader
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    marketing et que vous avez un projet
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    d'expansion internationale en 2025 vous
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    allez faire face à un gros challenge qui
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    est la gestion de votre website en
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    multilingue entre les allers-retours
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    interminables sur la traduction la
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    gestion de projet et le SEO c'est un
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    process qui peut être long coûteux et
  • 00:00:31
    qui peut vous faire perdre des précieux
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    points de conversion mais heureusement
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    il existe une solution pour ça c'est
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    wiglot wiglot c'est une solution de
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    traduction en no codes qui vous permet
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    d'avoir un site multilingue et optimisé
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    SEO en quelques minutes seulement ils
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    équipent plus de 110000 sites web dans
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    le monde et vous permettent en plus de
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    la traduction automatique d'avoir une
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    révision humaine ce qui vous permet
  • 00:00:50
    d'avoir du contenu de qualité à budget
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    optimisé et sans dépendre de votre
  • 00:00:53
    équipe Haïti si jamais vous souhaitez en
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    savoir plus il y a trois choses à faire
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    déjà premièrement vous pouvez aller
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    écouter l'épisode de quête que j'ai fait
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    avec Eugène le siamo de wiglot je vous
  • 00:01:02
    mets le lien dans la description
  • 00:01:03
    deuxièmement vous pouvez aller visiter
  • 00:01:05
    le site web de bulldzer si vous voulez
  • 00:01:06
    voir à quoi ça ressemble parce que nous
  • 00:01:07
    sommes client wiglot depuis déjà
  • 00:01:09
    quelques temps et enfin grâce au code
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    bulldozer 15 vous pouvez bénéficier de
  • 00:01:12
    15 % de réduction sur votre première
  • 00:01:14
    année d'abonnement merci à eux d'être
  • 00:01:15
    partenaire de conquête et bonne écoute
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    Mathieu
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    euh Mathieu écoute ce que je te propose
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    donc toi tu es chief business officer de
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    mooncard oui
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    euh j'ai deux questions pour commencer
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    en intro la première c'est qu'est-ce que
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    ça veut dire chief business officer et
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    la deuxième c'est c'est quoi W card
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    alors la première chief business officer
  • 00:01:39
    alors c'est un si avancé on pourrait
  • 00:01:42
    dire puisque en fait chez mooncard et en
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    fait je vais répondre au deux questions
  • 00:01:45
    en même temps si tu veux on a deux
  • 00:01:47
    marchés on a un marché privé dans lequel
  • 00:01:50
    on pourrait dire je suis un
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    si avec le full FUNEL très classique
  • 00:01:54
    marketing SDR lesel CSM manager donc là
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    plutôt crro et sur le marché public
  • 00:02:00
    c'est un petit peu plus compliqué que ça
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    puisqu'on a une business unite chez nous
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    comme une entreprise de l'entreprise et
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    dans cette entreprise ça va au-delà du
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    poste de crro puisque tu vas avoir des
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    relations avec les institutionnels tu
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    vas avoir des sujets de facturation de
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    pilotage financier de PNL donc un peu
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    plus avancé qu' un cro et donc on a
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    appelé ça chief business officer tout
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    simplement mais on pourrait dire que
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    c'est une sorte de gros cro quoi chez
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    chez M ok ouais c'est Siro privé plus
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    public tu es tu es sur les de P et donc
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    mooncard votre activité alors car spend
  • 00:02:30
    management euh elle existe depuis 2016
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    euh on a déjà fait une série C donc on
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    est assez avancé on a on fait pas mal de
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    croissance champion de la croissance en
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    2024 selon les écho donc hyper content
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    hyper content hyper content donc spend
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    management ça ça veut dire quoi ça veut
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    dire on va adresser le pain point de
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    trois populations première population
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    les équipes finances compat de nos
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    clients ils vont avoir plein de pain
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    point qui vont être euh automatiser les
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    processus manuels aller plus vite dans
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    la clôture comptable euh récupérer 100 %
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    de la TVA avec les justificatifs de
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    paiement euh faire les clôtures faire le
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    comment dire le une intégration
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    comptable pour que les écritures passe
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    en automatique voilà donc plein de painp
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    autour de de produits financiers c'est
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    pour ça qu'on est une fintech comme on
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    dit euh deuxème pain point est
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    population les managers managers donc
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    qui veulent euh rendre leurs équipes
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    plus autonomes leur donner de la liberté
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    mais en même temps que leur politique de
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    dépenses soi appliquée et enfin le
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    dernier c'est le end user qui est le
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    collaborateur euh qui va nous utiliser
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    pour euh dépenser plus facileement
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    ne pas avancer les frais quand il
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    dépense des choses pour il invite un
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    client resto il ne va pas payer avec sa
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    carte puis faire une note de frais
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    attendre d'être remboursé il va avoir
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    une Moon car qui va lui permettre de de
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    payer directement l'argent sera débité
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    sur le compte de sa société tout
  • 00:03:43
    simplement et si tu
  • 00:03:46
    veux tout ça va être orchestré autour de
  • 00:03:48
    trois solutions la première c'est le sas
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    évidemment qui à dispo plutôt des
  • 00:03:52
    équipes comptard la moonc donc une carte
  • 00:03:55
    bancaire Visa virtuelle ou physique et
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    enfin l'application qui va permettre re
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    souvent au user de photographier son
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    justif tu as de l'OC donc tu as de
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    l'intelligence artificielle qui remplit
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    les champs et le justif remonte
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    directement à l'équipe cont voilà donc
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    voilà la présentation de la solution
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    trop bien et donc on est une centaine de
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    salariés maintenant une boîte cré en
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    France made in France qui est implanté
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    dans quelques pays européens aujourd'hui
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    ok euh bah j'ai déjà pas mal de
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    questions autour de des quelques petits
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    sujets que tu as pu
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    mentionner je pense que par rapport aux
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    autres invités que j'ai pu avoir dans le
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    podcast la particularité de mooncard
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    c'est du coup d'être très développé
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    notamment sur le marché public oui ça
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    m'intéresse de comprendre les tenant et
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    aboutissant les challenges tu vois de de
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    comprendre un peu comment ça se passe et
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    toi qui l' vu à la fois sur la partie
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    privée et la partie publique c'est c'est
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    quoi globalement les grosses grosses
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    différences ouais première grosse
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    différence bah le la commercialisation
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    puisque si tu veux sur le marché privé
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    bon on connaît je vais pas reparler du
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    marché privé c'est c'est assez évident
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    le marché public c'est un petit peu plus
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    compliqué puisque ce sont des achats
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    réglementés dans lesquels à partir d'un
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    certain d'une certaine une valeur de de
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    commande de marché tu dois passer par le
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    process d'appel d'offre le process
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    d'appel d'offre c'est déjà un business
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    enfin c'est déjà un modop à part entière
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    dans lequel il va falloir avoir beaucoup
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    plus de rigueur administrative monter
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    des dossiers techniques et aller faire
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    des soutenances donc tu as des cycles
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    deant qui sont un petit peu plus long et
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    tu vas avoir de l'identification de
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    projet qui est un petit peu différente
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    puisque là on travaille avec des
  • 00:05:20
    plateformes qui nous poussent en fait
  • 00:05:21
    les appels d'offrees au quotidien avec
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    des flux si tu veux euh et donc on on on
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    répond à ces appels d'offres en fait
  • 00:05:27
    tout au long de l'année et en plus de ça
  • 00:05:29
    sur le marché public là tu vas avoir une
  • 00:05:31
    des choses qui ressemblent un petit peu
  • 00:05:32
    au privé puisque tu peux aussi adresser
  • 00:05:34
    les les entités publiques en direct si
  • 00:05:36
    la valeur de leur commande est
  • 00:05:37
    inférieure à 50000 € grosso modo et ça
  • 00:05:39
    ça s'appelle plutôt l'approche gré à gré
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    ou MAPA marché à procédure adapté euh
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    mais grosso modo la grosse différence
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    sur la commercialisation c'est plutôt
  • 00:05:47
    les appels d'offre ou tu vas avoir des
  • 00:05:49
    équipes quand même qui doivent être
  • 00:05:50
    hyper structuré hyper rigoureuses sur le
  • 00:05:53
    le le montage de dossier et énormément
  • 00:05:54
    de collab en interne puisque là on va
  • 00:05:56
    parler avec les équipes produits finance
  • 00:05:58
    ligol donc beaucoup plus de synergie en
  • 00:06:00
    interne à avoir qu'une équipe privée où
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    voilà tuas un PlayBook que tu vas
  • 00:06:03
    dérouler plus facilement quoi on
  • 00:06:05
    pourrait dire ça c'est le premier truc
  • 00:06:06
    donc commercialisation deuxème truc sur
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    les marchés publics et notamment dans
  • 00:06:09
    notre business c'est que nous on fournit
  • 00:06:11
    des moyens de paiement à l'état à
  • 00:06:13
    contrario d'un marché privé alors marché
  • 00:06:14
    privé nous on crée des compte bancaire
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    pour pour les clients privés ils
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    alimentent le compte bancaire et leur
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    mooncard leur carte
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    elle tape en fait dans le compte si tu
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    veux le marché public on a pas le droit
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    de le faire parisque le marché public on
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    n pas le droit de de détenir l'argent de
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    l'État tu as que la ce des qui peut le
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    faire et donc partant de là ça veut dire
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    quoi ça veut dire que quand tu vas avoir
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    un agent public qui va dépenser ça va
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    pas taper dans le compte de l'État ça va
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    taper dans leautre et et donc si tu veux
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    c'est une particularité important bah
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    c'est assez énorme puisque c'est une
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    barrière à l'entrée assez dingue puisque
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    nous on avance l'argent à l'état euh
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    tous les mois puisque tu as des dél de
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    paiement de 45 jours et donc grosso modo
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    on fait payer à l'état notre facture de
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    de Prestat donc les cartes le sas et
  • 00:06:53
    cetera mais derrière on avance aussi
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    l'argent des dépenses opérationnelles de
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    l'État et donc c'est assez ouf parce que
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    ça paraît un noin comme ça mais je tu
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    parle de centaines de millions d'euros
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    par mois bah oui et donc tu as une
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    gestion du cash qui est assez assez ouf
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    et donc les flux les les flux financiers
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    et et la gestion de de tout ça est assez
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    dingue et c'est pour ça qu'on a des
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    barrières à l'entré très fortes et sur
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    les marchés publics à ma connaissance je
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    connais plutôt bien on a pas de
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    concurrents fintech comme nous les
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    concurrents c'est des des acteurs un peu
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    tradis type bah en fait sur le sur le
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    sur l'usage des mooncards qui est assez
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    drôle c'est que les entités publiques
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    elles nous utilisent comme des cartes
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    essence parce que à contrario d'une
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    carte totale Shelle et cetera bah tu
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    prends une carte d' pétrolier tu peux
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    aller que chez Total tu prends une carte
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    Total tu vas chez Total et nous avec la
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    Moon car tu peux aller dans toutes les
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    enseigne et donc dans un momentum où
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    l'État veut faire des économies euh bah
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    ils veulent aller à la station la moins
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    chère ils veulent faire moins de
  • 00:07:43
    kilomètres en cherchant la station si tu
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    veux et ils veulent utiliser la grande
  • 00:07:46
    indribion et donc sur les marchés
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    publics on est à à une immense majorité
  • 00:07:51
    de business type carte essence et carte
  • 00:07:54
    de recharge électrique d'ailleurs parce
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    que tu as tout ça sur la mobilité et euh
  • 00:07:57
    et donc là-dessus nos concurrents ça va
  • 00:07:59
    plutôt des gros pétroliers ou des gros
  • 00:08:00
    industriels ou ou des n r mais plutôt
  • 00:08:03
    des grosses machines qui vont et des
  • 00:08:04
    banques éventuellement d'ailleurs mais
  • 00:08:06
    qui vont être beaucoup moins agiles que
  • 00:08:07
    nous par rapport à notre innovation à
  • 00:08:09
    notre à notre product quoi si tu veux
  • 00:08:11
    donc voilà donc c'est plutôt là les
  • 00:08:12
    grosses différences donc la
  • 00:08:13
    commercialisation et ce gros truc de
  • 00:08:15
    barrière à l'entrée de de gestion du
  • 00:08:16
    cash et de la Trésau et c'est c'est
  • 00:08:18
    assez ouf he il y a des tu peux vite te
  • 00:08:20
    ramasser si jamais tu pilotes pas bien
  • 00:08:21
    ça ouais mais ça on va dire c'est une
  • 00:08:23
    partic particularité de votre activité à
  • 00:08:26
    vous c'est c'est OK et euh
  • 00:08:30
    une question que je me pose c'est donc
  • 00:08:32
    je reviens encore une fois sur le fait
  • 00:08:33
    que ok tu réponds à des appels d'offres
  • 00:08:35
    ouais
  • 00:08:36
    euh donc ça veut dire que tu dois
  • 00:08:38
    rentrer dans les cases
  • 00:08:39
    ouais donc à la différence du privé où
  • 00:08:43
    tu crées ta case et tu la donnes à tout
  • 00:08:46
    le monde et puis tout le monde doit
  • 00:08:47
    s'adapter là en fait c'est eux qui te
  • 00:08:49
    disent bah c'est dans cette case là
  • 00:08:51
    qu'il va falloir que tu rentres et toi
  • 00:08:52
    du coup il faut que tu puisses créer un
  • 00:08:54
    peu l'offre qui va bien et cetera en
  • 00:08:55
    fait on twiste un peu le truc parce que
  • 00:08:57
    en fait les appels d'offre initialement
  • 00:08:59
    historiquement les appels d'offres je
  • 00:09:00
    reste sur la carte carburant c'est le
  • 00:09:02
    plus simple initialement les appels
  • 00:09:03
    d'offres carte carburant c'était des
  • 00:09:05
    appels d'offres de pétroliers ce qui
  • 00:09:07
    disait on veut faire un appel d'offre
  • 00:09:09
    pour X milliers de de litres d'essence
  • 00:09:11
    par an à la base c'était ça et donc bah
  • 00:09:13
    évidemment nous on était bloqué on a on
  • 00:09:16
    galérait si tu veux pour contourner un
  • 00:09:17
    peu les les les contraintes du marché
  • 00:09:19
    euh on a réussi à rentrer et après les
  • 00:09:22
    les DCE donc les les si tu veux les les
  • 00:09:25
    le cahier des charges on pourrait dire
  • 00:09:26
    de l'État a évolué vers des cartes
  • 00:09:28
    carburant c'était plus des un
  • 00:09:30
    approvisionnement en litrage et donc on
  • 00:09:32
    a un peu bougé la case quand même pour
  • 00:09:33
    pour y arriver si tu mais mais
  • 00:09:35
    aujourd'hui les appels d'offres ce sont
  • 00:09:36
    des cartes carburant multi-enseigne en
  • 00:09:38
    plus donc si tu veux on a vraiment fait
  • 00:09:39
    bouger la case à tel point que
  • 00:09:41
    maintenant les pétrolers galèrent pour
  • 00:09:42
    gagner les appels d'ofres oui par qu'ils
  • 00:09:44
    sont pas multiign ils sont pas
  • 00:09:45
    multiensign et si tu veux les marchés
  • 00:09:46
    qu'on a sont assz assez ouf c'està-dire
  • 00:09:48
    on a la direction des achats de l'État
  • 00:09:49
    on a l'accord cadre on vient de regagner
  • 00:09:52
    le marché euh et hyper content hyper
  • 00:09:56
    content d'autres gros pétroliers ont
  • 00:09:57
    perdu le marché donc ça fait quand même
  • 00:09:59
    une une certaine Révolution je dirai
  • 00:10:01
    leur nom par courtoisie mais mais des
  • 00:10:03
    très gros acteurs ont perdu le marché de
  • 00:10:05
    de la DAE la DAE c'est tous les
  • 00:10:07
    ministères en fait donc si tu veux c'est
  • 00:10:09
    le c'est une poupée russe le niveau 1
  • 00:10:11
    c'est les directions des achats de
  • 00:10:12
    l'État et le niveau 2 ce sont tous les
  • 00:10:13
    ministères donc tu as ministère de
  • 00:10:15
    l'Intérieur ministère de l'armée je
  • 00:10:17
    parle d'eux parce que c'est assez
  • 00:10:19
    symbolique puisque on équipe beaucoup de
  • 00:10:20
    pompiers de gendarmes de policiers et
  • 00:10:22
    des militaires en mission extérieure et
  • 00:10:24
    ceera donc et et et c'est assez c'est
  • 00:10:27
    assez cocasse mais mais je pense que les
  • 00:10:28
    cas on les a plutôt tiré à nous en fait
  • 00:10:30
    là OK et donc j'allais te
  • 00:10:34
    dire vu que tu dois rentrer dans les
  • 00:10:36
    cases et que tu as tes cahier des
  • 00:10:37
    charges et cetera moi mon sujet c'est le
  • 00:10:40
    marketing tu vois je me dis mais c'est
  • 00:10:42
    quoi tes leviers marketing tu j'ai le
  • 00:10:45
    sentiment qu'en fait tu as zéro levier
  • 00:10:46
    en fait le marketing il sert à quoi dans
  • 00:10:47
    ces dans quand tu travailles dans ces
  • 00:10:49
    conditionsl en fait comment est-ce que
  • 00:10:52
    tu arrives quand même à faire du
  • 00:10:53
    marketing dans ce milieu public euh sur
  • 00:10:56
    le les marchés à appel d'offre c'est un
  • 00:10:59
    petit peu un petit peu limité puisqueen
  • 00:11:01
    fait ce qui va se passer c'est pas du du
  • 00:11:03
    alors c'est plutôt du marketing d'expend
  • 00:11:05
    on pourrait dire que de lend puisqueen
  • 00:11:07
    fait typiquement je gagne le marché de
  • 00:11:08
    la DAE super j'ai le niveau 1 si tu veux
  • 00:11:11
    mais comment je ruisselle dans tous les
  • 00:11:12
    niveaux en dessous et là ça va être un
  • 00:11:15
    ça va être un marketing de content donc
  • 00:11:17
    en fait on va diffuser du contenu on va
  • 00:11:19
    on va créer des webinars on va faire des
  • 00:11:21
    événements on va plutôt évangéliser
  • 00:11:23
    autour de notre solution d'autant que ce
  • 00:11:25
    sont des marchés multiattributures
  • 00:11:26
    c'estàdire que je gagne la DA mais je
  • 00:11:28
    suis pas seul on est quatre à avoir
  • 00:11:29
    gagné laad donc après c'est un gros
  • 00:11:31
    gâteau qu'on doit se partager entre nous
  • 00:11:33
    et donc le Content est très fort puisque
  • 00:11:35
    en fait en face de nous c'est des
  • 00:11:36
    pétroliers donc on doit continuer à
  • 00:11:38
    évangéliser sur nos avantages
  • 00:11:40
    multi-enseignes et cetera donc c'est
  • 00:11:41
    plutôt du marketing de d'expend on
  • 00:11:43
    pourrait dire par contre sur le gréagr
  • 00:11:45
    c'est du marketing très classique où là
  • 00:11:47
    notre travail c'est plutôt un travail de
  • 00:11:49
    renforcer notre autorité notre
  • 00:11:50
    crédibilité et là aussi on va faire du
  • 00:11:52
    content mais aussi on va cette année on
  • 00:11:54
    va faire beaucoup de campagnes médias tu
  • 00:11:55
    vois on va revenir sur des médias des
  • 00:11:57
    campagnes médias de Noto euh et là tu as
  • 00:11:59
    des canards qui sont dédiés à ça donc la
  • 00:12:01
    Gazette des communes la revue des mers
  • 00:12:03
    tu as énormément de canards qui sont qui
  • 00:12:04
    sont spécialisés làdedans et tu as des
  • 00:12:06
    salons puisque j'ai fait le salon des
  • 00:12:07
    mèes il y a de TR semaines là et j'ai
  • 00:12:09
    fait prise de parole salon des donc
  • 00:12:11
    marketing un peu plus trad un peu moins
  • 00:12:13
    grosse tu vois mais c'est assez marrant
  • 00:12:14
    aussi de revenir là-dessus mais mais on
  • 00:12:16
    est plus à l'étape de Noto tu vois
  • 00:12:18
    crédibilité autorité sur le marché je
  • 00:12:19
    dirais ok très intéressant et tu vois
  • 00:12:22
    pour pour tout dire sur le gré à gré qui
  • 00:12:23
    va être nos AX fort on en par on en
  • 00:12:24
    parlit ensemble la dernière fois
  • 00:12:25
    d'ailleurs on va essayer des choses un
  • 00:12:27
    peu
  • 00:12:28
    plus un peu plus grosse quoi c'estàd que
  • 00:12:30
    maintenant je veux faire mes approches
  • 00:12:31
    courriers dont on parlait tout ensemou
  • 00:12:33
    on av parlé de courri et tu vois
  • 00:12:35
    maintenant je vais lancer des choses où
  • 00:12:36
    je vais adresser des courrier au me en
  • 00:12:39
    le en leur ventant les mérites de ma
  • 00:12:40
    carte multi-enseigne et les gains que ça
  • 00:12:42
    peut leur apporter et là ça tuas tu as
  • 00:12:44
    des solutions qui sont des solutions de
  • 00:12:45
    tuenvoies un courrier recommandé le mec
  • 00:12:47
    ouvre le courrier recommandé ça crée une
  • 00:12:49
    Tasque dans ton CRM et là j'ai des SDR
  • 00:12:51
    qui Rapp donc on a des moyens de de
  • 00:12:53
    moderniser le truc oua ouais oui puis tu
  • 00:12:57
    disais globalement 50000 € enfin s de
  • 00:12:59
    50000 € ça te laisse quand même une
  • 00:13:01
    grosse partie du mar énorme ENF pour des
  • 00:13:04
    volumes de cartes c'est énorme et pour
  • 00:13:05
    le enfin tu metes le sas plus le volume
  • 00:13:07
    de cartes enfin le prix des cartes avant
  • 00:13:09
    d'y arriver c'est il faut beaucoup
  • 00:13:10
    beaucoup de cartes oui donc tu as quand
  • 00:13:11
    même une grosse partie du marché que tu
  • 00:13:12
    peux adresser en ou ouais ouais c'est
  • 00:13:14
    plutôt un travail d'évangéisation on
  • 00:13:15
    dire bon j'ai hâte d'avoir le feedback
  • 00:13:17
    sur l'histoire du
  • 00:13:18
    courier Racon euh donc là on a parlé le
  • 00:13:22
    de la partie un peu public privé autre
  • 00:13:24
    sujet que je voulais aborder c'est du
  • 00:13:26
    coup toi dans ton rôle tu as à la fois
  • 00:13:27
    la partie sales à la fois la partie
  • 00:13:28
    market ouais alignement sales market
  • 00:13:31
    face le sujet bah oui mais c'est pour ça
  • 00:13:34
    que tu vois je me dis c'est quoi tes
  • 00:13:36
    c'est quoi tes techniques c'est un vaste
  • 00:13:39
    sujet quand je suis arrivé chez mooncard
  • 00:13:40
    Mo je suis arriv en 2023 les équipes
  • 00:13:42
    étaient séparées et jusqu'à peu
  • 00:13:44
    d'ailleurs les équipe éta encore séparé
  • 00:13:46
    et donc on avait déjà une collab entre
  • 00:13:48
    CODIR member top managerjà c'est c'est
  • 00:13:50
    le le fondamental puisque si déjà tu
  • 00:13:52
    commences à te à te prendre la tête à
  • 00:13:54
    pas t'aligner c'est déjà un problème ça
  • 00:13:56
    on l'a réglé quand même depuis des mois
  • 00:13:57
    et des mois mais c'était quand même un
  • 00:13:59
    un préalable je dirais ensuite ça va
  • 00:14:01
    être première chose de partager les
  • 00:14:03
    mêmes matrixes partager les mêmes
  • 00:14:05
    définitions euh ce qui n'est pas souvent
  • 00:14:08
    le cas en fait les définitions c'est
  • 00:14:09
    assez important finalement et donc si tu
  • 00:14:11
    veux le le premier truc c'est de
  • 00:14:12
    partager les mêmes matriques partager la
  • 00:14:15
    même mattrix d'ailleurs euh nous on a
  • 00:14:17
    choisi de de de de définir ce qu'on
  • 00:14:19
    appelle un SQL chez nous SQL qui a tout
  • 00:14:21
    un tas de définitions différentes mais
  • 00:14:23
    nous ce sont les démos qui sont bookés
  • 00:14:25
    dans les agendas des commerciaux et ça
  • 00:14:27
    ça va être la maîtrix de collaboration
  • 00:14:29
    on va dire central s booké ou réaliser
  • 00:14:31
    booké booké aujourd'hui booké euh parce
  • 00:14:35
    que là aussi tu qui a la charge de de
  • 00:14:37
    rebooker les démos les no show tu vois
  • 00:14:40
    c'est c'est une question qui est ouverte
  • 00:14:41
    chez nous la question elle est encore un
  • 00:14:43
    peu pending quoi on va dire pas tout à
  • 00:14:44
    fait adressé mais je préfère faire des
  • 00:14:46
    démos booké et après dans le la
  • 00:14:48
    collaboration on va parler des noo et on
  • 00:14:50
    va parler de comment on rebookle le truc
  • 00:14:51
    tu vois mais mais je veux pas mettre le
  • 00:14:54
    la démo effectué parce que là tout de
  • 00:14:55
    suite tu glisses dans un territoire un
  • 00:14:56
    peu sales de rebooker et cetera les qui
  • 00:14:59
    va rappeler les nocho donc moi c'est la
  • 00:15:00
    démo booké le la mattrix du Market la
  • 00:15:04
    démo booké du Market tout à fait ouis la
  • 00:15:06
    démo booké du Market après on va
  • 00:15:07
    monitorer le noo et cetera mais pour la
  • 00:15:10
    qualité du de la démo mais en tout cas
  • 00:15:11
    c'est la démo booké le travail du
  • 00:15:13
    marketing c'est de blinder les agendas
  • 00:15:15
    des commerciaux et pour se faire on a
  • 00:15:17
    alors le Market a créé beaucoup de de
  • 00:15:19
    flot si tu veux de flux pour remplir les
  • 00:15:21
    agendas automatiquement et donc le cels
  • 00:15:23
    arrive le matin son calend enfin son
  • 00:15:25
    calendly lui a blindé son agenda sans
  • 00:15:27
    qu'il a rien fait finalement donc on je
  • 00:15:29
    la joue comme ça euh et derrière donc ça
  • 00:15:32
    c'est le donc la colollab du top
  • 00:15:33
    management du management d'ailleurs donc
  • 00:15:35
    faire des meetings réguliers et cetera
  • 00:15:36
    euh partager les mêmes définitions et
  • 00:15:38
    une matrix un peu NST quoi tu vois et
  • 00:15:40
    puis après énormément de meeting de
  • 00:15:43
    synchro beaucoup de routines de synchro
  • 00:15:46
    le lundi donc moi je fais des meetings
  • 00:15:48
    weekly business team donc toutes les
  • 00:15:49
    équipes sont là et on se fait des
  • 00:15:51
    scorecards et on partage les matriques
  • 00:15:52
    ensemble comme ça tout le monde est au
  • 00:15:54
    fait de ce qui se passe à droite et à
  • 00:15:55
    gauche c'est pas siloté et obscur si tu
  • 00:15:58
    veux euh on a des on a énormément de
  • 00:16:00
    canaux de de remonté puisqueévidemment
  • 00:16:03
    le marketing fait pas tout bien les
  • 00:16:04
    celles sont pas tout bien ce qui est
  • 00:16:05
    important c'est de se remonter les les
  • 00:16:07
    les problématiques et essayer de les
  • 00:16:08
    adresser ensemble et surtout pas [ __ ]
  • 00:16:10
    sous le tapis ou pas ou pas les oublier
  • 00:16:12
    quoi le le grand classique si tu veux
  • 00:16:14
    euh voilà et puis après on partage des
  • 00:16:17
    er des des des des ambitions communes
  • 00:16:19
    sur des périodes assez longues euh
  • 00:16:22
    l'ambition enfin la mattrix la plus
  • 00:16:25
    classique c'est le revenu quand même euh
  • 00:16:27
    et làdedans on va avoir le marketing les
  • 00:16:29
    sales et CSM à compte manager derrire
  • 00:16:32
    puisque évidemment le sales plante la
  • 00:16:34
    graine mais après c'est CSM qui qui la
  • 00:16:36
    met dans terre si tu veux et la compte
  • 00:16:37
    manager qui va arroser quoi mais mais
  • 00:16:39
    voilà notre matrix numéro 1 c'est le le
  • 00:16:41
    le revenu et on va avoir tout un tas de
  • 00:16:43
    de doker et de et de sujets partagés
  • 00:16:45
    tout au long de l'année pour faire
  • 00:16:46
    ensemble qu'on collabore pour pour
  • 00:16:48
    réussir quoi tu vois mais voilà je
  • 00:16:50
    dirais donc alignement du management
  • 00:16:52
    communication définition mattrix commune
  • 00:16:54
    et puis voilà des projets un
  • 00:16:56
    peu donc qu'on fait main dans la main
  • 00:16:58
    avec des workshop d'équipe mix quoi si
  • 00:17:00
    tu veux h j'ai plusieurs petits
  • 00:17:02
    commentaes je me permets d'interrompre
  • 00:17:04
    l'épisode pour vous présenter bulldoer
  • 00:17:06
    l'entreprise derrière la production de
  • 00:17:07
    ce podcast bulldozer est un collectif
  • 00:17:09
    spécialisé en marketing et growth et
  • 00:17:11
    notre job c'est de maximiser la
  • 00:17:12
    performance marketing et commerciale des
  • 00:17:14
    entreprises sur l'ensemble de leur
  • 00:17:15
    funnel donc de la génération de Lead à
  • 00:17:17
    leur conversion et leur rétention pour
  • 00:17:19
    ça on s'appuie sur différents leviers le
  • 00:17:21
    premier étant notre pool de plus de 200
  • 00:17:23
    experts qui composent le collectif et
  • 00:17:24
    qui nous permettent d'adresser des
  • 00:17:25
    sujets aussi divers que la Demond gen l'
  • 00:17:27
    band le SEO les revops et cetera ainsi
  • 00:17:30
    qu'une méthode de travail scientifique
  • 00:17:32
    data driven et qui exploite ce qui se
  • 00:17:34
    fait de meilleur en teres d'outils et
  • 00:17:35
    technologie on a accompagné plus de 200
  • 00:17:37
    clients depuis notre création en 2022 et
  • 00:17:38
    parmi nos références on trouve des super
  • 00:17:40
    boîtes comme Aircool sales force payfit
  • 00:17:42
    ou mooncard pour ne citerquel si vous
  • 00:17:44
    aussi vous souhaitez faire de votre
  • 00:17:45
    marketing non plus un simple générateur
  • 00:17:47
    de Lead ou de notoriété mais bien un
  • 00:17:48
    générateur de revenus je vous mets un
  • 00:17:50
    lien vers notre site internet en
  • 00:17:51
    description écrivez-nous je pense qu'on
  • 00:17:53
    peut faire de très belles choses
  • 00:17:54
    ensemble allez on reprend bon euh les
  • 00:17:57
    définitions c'est c'est un sujet
  • 00:17:59
    important euh je voulais juste vraiment
  • 00:18:02
    en profiter parce que avec bulldozer on
  • 00:18:05
    bosse quand même avec pas mal
  • 00:18:06
    d'entreprises le nombre d'entreprises
  • 00:18:08
    qui n'ont pas les mêmes définitions pour
  • 00:18:10
    les mêmes mots voilà les les les tout le
  • 00:18:12
    monde utilise les mêmes termes personne
  • 00:18:14
    parle de la même chose c'est beaucoup
  • 00:18:16
    trop courant ouais bien sûr et c'est un
  • 00:18:19
    énorme facteur d'échec pour beaucoup de
  • 00:18:22
    boîtes et personnees ne se rend compte
  • 00:18:23
    donc en fait je voulais juste bien
  • 00:18:25
    appuyer sur cette nécessité de s'aligner
  • 00:18:27
    je pense que c'est vraiment un truc
  • 00:18:29
    important et tu vois ne serait-ce que
  • 00:18:30
    SQL c'est des mot booké et que moi je te
  • 00:18:32
    challenge en disant desmot booké ou
  • 00:18:34
    réalisé mais que tu as une réponse
  • 00:18:35
    précise à ce truà est-ce que tout le
  • 00:18:38
    monde dans la boîte est bien au clair
  • 00:18:39
    sur tu vois et ça c'est vraiment des
  • 00:18:41
    points il faut sur lesquels on challenge
  • 00:18:43
    tout le temps nos clients donc ça
  • 00:18:45
    c'était juste ce petit point là et euh
  • 00:18:47
    est-ce que tu penses tu vois tu disais
  • 00:18:50
    bon market sales on s'aligne on parle
  • 00:18:53
    des sujets on évite que les trucs il
  • 00:18:55
    soient mis sous le tapis est-ce que le
  • 00:18:58
    fait que il y a un rôle chez mooncard
  • 00:19:01
    toi qui est la vue 360 justement c'est
  • 00:19:06
    pas une solution à ce problème là ah si
  • 00:19:08
    si si moi je suis un fervant défenseur
  • 00:19:09
    de ce poste de Sierro qui a un poste un
  • 00:19:11
    peu nouveau quelque part ça fait pas non
  • 00:19:13
    plus 15 ans que ça existe et moi je suis
  • 00:19:15
    ouis un fervant défenseur de ça
  • 00:19:17
    quelqu'un qui si tu veux à tous les
  • 00:19:18
    leviers qui est un peu un chef
  • 00:19:20
    d'orchestre du du revenu de et de ses
  • 00:19:22
    différentes mrique ça me paraî
  • 00:19:23
    fondamental ou tout à fait avec la
  • 00:19:25
    limite des head of si tu veux derrière
  • 00:19:26
    qui vont piloter les équipes mais il
  • 00:19:28
    faut quand même chef d'orquest dans dans
  • 00:19:29
    tout ça me paraî fondamental ou bien sûr
  • 00:19:31
    et aussi quelqu'un qui est capable de
  • 00:19:32
    parler avec parce que vois on parlait de
  • 00:19:34
    définition je je fais un petit un petit
  • 00:19:35
    flashback mais il y a aussi d'autres
  • 00:19:37
    équipes en interne tu vois la finance
  • 00:19:38
    c'est c'est un [ __ ] de sujet aussi le
  • 00:19:41
    surtout
  • 00:19:41
    dans les équipes finances quand on on
  • 00:19:44
    valide des budget et C j'ai vu que tu
  • 00:19:45
    avais fait pas mal de contenu sur le le
  • 00:19:47
    le budget entre CMO et et finance déjà
  • 00:19:50
    si on a pas les mêmes matrix on va on va
  • 00:19:52
    pas aller loin d'autant que derrière
  • 00:19:54
    nous on va aller au bout du sujet on va
  • 00:19:55
    aller sur le du CAC du CAC sur LTV du
  • 00:19:57
    CAC payb on on va aller vraiment au bout
  • 00:19:59
    si déjà tu es pas liigné avec la finance
  • 00:20:01
    non plus sur les définitions ça pas ça
  • 00:20:02
    pe partir en cacahette quoi tu vois et
  • 00:20:04
    et aussi autre équipe partenaire aux
  • 00:20:05
    alentours ça va être les équipe business
  • 00:20:07
    operation donc tout ce qui est CRM data
  • 00:20:09
    et cetera oou là aussi il faut que ça
  • 00:20:11
    soit ça soit aligné quoi donc c'est là
  • 00:20:13
    là tu pars un peu en collab avec
  • 00:20:15
    d'autres COD member et cetera mais mais
  • 00:20:17
    il y a un truc aussi d'évangéliser avec
  • 00:20:18
    les autres aussi sur les définition nous
  • 00:20:20
    ça a pas été toujours le cas ça été
  • 00:20:22
    l'une de mes première bataille ça
  • 00:20:23
    vraiment de aligner les définitions et
  • 00:20:25
    les maîtriques ou ouais dans les
  • 00:20:27
    différents Canau d'acquise que vous avez
  • 00:20:30
    on en a parlé en off avant mais donc toi
  • 00:20:33
    tu as une team SDR ou euh qui va du coup
  • 00:20:36
    euh générer du rendez-vous cette équipe
  • 00:20:39
    elle fait partie de l'équipe market elle
  • 00:20:40
    fait partie de l'équipe sales cette
  • 00:20:42
    équipe elle fait partie de l'équipe
  • 00:20:43
    market euh parce que pour moi c'est un
  • 00:20:46
    canal d'acquisition en réalité euh en
  • 00:20:48
    sachant qu'il y a deux choses hein tu as
  • 00:20:49
    SDR et BDR donc là aussi tu as des tout
  • 00:20:51
    le monde les appelle un peu différemment
  • 00:20:53
    BDR pour nous c'est plutôt ceux qui font
  • 00:20:54
    du col col on pourrait dire SDR c'est
  • 00:20:56
    plutôt ceux qui vont transformer les
  • 00:20:58
    formes sans démo en démo tu veux et euh
  • 00:21:01
    et là il y en a plein tu as l'organique
  • 00:21:03
    avec des des demandes qui arrivent sur
  • 00:21:05
    le chat tu vas avoir euh euh des formes
  • 00:21:07
    donc on a hello at Moon card tu envoies
  • 00:21:09
    un mail bah là tu as pas le le chemin
  • 00:21:11
    vers le calenly et cetera tu vas avoir
  • 00:21:13
    des demandes qui vont tomber alors on
  • 00:21:14
    fait des campagnes LinkedIn où tu as pas
  • 00:21:16
    de tu as pas de le le lien avec le le
  • 00:21:18
    l'agent d'acaland si tu veux et donc
  • 00:21:19
    tout ça il faut les convertir en démo
  • 00:21:21
    puisque moi les sells ne travaille pas
  • 00:21:22
    sur des des MQL ou sur des formes il
  • 00:21:24
    travaillent que sur des déo donc je vais
  • 00:21:25
    avoir en interne des SDR qui vont qui
  • 00:21:27
    vont convertir ces MQL en SQL on
  • 00:21:29
    pourrait dire c'est formes en démo et
  • 00:21:31
    après j'ai les BDR les BDR c'est un
  • 00:21:33
    point spécial pour nous puisque moi j'ai
  • 00:21:35
    tout externalisé j'ai pas de BD en
  • 00:21:37
    interne il y en a eu par le passé mais
  • 00:21:39
    j'ai fait un mouvement pour les
  • 00:21:40
    externaliser au fil du temps et là
  • 00:21:42
    maintenant on a un arsenal tout
  • 00:21:44
    externalisé avec des freelan euh
  • 00:21:47
    quasiment une douzaine de freelance et
  • 00:21:49
    des agences et tout ça là aussi j'ai un
  • 00:21:52
    un chef d'orchestre qui s'occupe de tout
  • 00:21:53
    ce petit monde dans l'équipe ok donc BDR
  • 00:21:56
    génère de l'intérêt SDR transforme
  • 00:21:58
    l'intérêt on va dire ça comme ça tout à
  • 00:22:00
    fait euh BDR externalisé oui euh tu as
  • 00:22:05
    tu as un produit qui est je pense facile
  • 00:22:09
    à comprendre mais difficile à aborder
  • 00:22:11
    ouais euh je pense qu'il a un gros sujet
  • 00:22:15
    sur les BDR qui est comment tu les fais
  • 00:22:17
    parler de ton produit c'est quoi tes
  • 00:22:20
    techniques pour unbard des BdR euh alors
  • 00:22:23
    on essaie de pas trop leur faire parler
  • 00:22:25
    du produit finalement en fait c'est tu
  • 00:22:26
    vois on essaie plutôt d'aller leur leur
  • 00:22:28
    donner les TR qu key points tu vois pour
  • 00:22:30
    qu'il convertissent en en rendez-vous
  • 00:22:32
    euh par contre on a dans l'équipe
  • 00:22:34
    quelqu'un qui fait du sales enablement
  • 00:22:36
    qui s'occupe de former les sales enfin
  • 00:22:38
    qui est en lien avec le produit et qui
  • 00:22:39
    s'occupe de tenir à jour les sales sur
  • 00:22:42
    les nouveautés produits le compétiteur
  • 00:22:44
    overview tu vois tout ce que les autres
  • 00:22:45
    sortent les tenir vraiment à jour de ça
  • 00:22:48
    on sort des battle card on sort des one
  • 00:22:50
    pagers on sort énormément de contenu
  • 00:22:51
    pour que les commerciaux soit soit à
  • 00:22:53
    jour et ce contenu bah en fait on le
  • 00:22:54
    recycle avec les BDR externes qui ont un
  • 00:22:56
    parcours de d'boarding comme des sales
  • 00:22:58
    finalement à nous et euh et on les met
  • 00:23:01
    dans notre système on les met dans dans
  • 00:23:03
    sales force on les met dans les Slacks
  • 00:23:05
    et c'est comme si c'était des gens de
  • 00:23:06
    l'équipe et donc quand on met à jour du
  • 00:23:08
    nouveau contenu pour les sales et ben on
  • 00:23:10
    leur on leur pouche aussi pour qu'ils
  • 00:23:11
    soit qu'ils soit à jour si tu veux et
  • 00:23:13
    euh donc ça c'est le premier truc donc
  • 00:23:14
    je dirais plutôt formation initiale
  • 00:23:16
    continue et puis après énormément
  • 00:23:18
    d'outils dans lesquels ils sont donc du
  • 00:23:19
    airco du Mojo euh on écoute lesco euh si
  • 00:23:23
    si le sales fait une remontée comme quoi
  • 00:23:25
    la démo n'est pas bonne on retrace euh
  • 00:23:27
    le chemin et on remonte à l'écoute du du
  • 00:23:29
    col et on est capable de passer le col
  • 00:23:32
    au sales pour lui dire bah finalement tu
  • 00:23:33
    vois que c'était pas si forcé que ça
  • 00:23:35
    c'était plutôt OK et on est capable
  • 00:23:36
    aussi de de ne pas payer des des démos à
  • 00:23:38
    des à des BdR externes des agences tu
  • 00:23:40
    vois ok
  • 00:23:42
    euh le
  • 00:23:45
    le l'organisation et les routines à
  • 00:23:48
    mettre en place avec les BDR sachant
  • 00:23:49
    qu'ils sont externes comment tu
  • 00:23:51
    organises les choses en fait ça assz
  • 00:23:52
    cocasse parce que tu vois et ce qui est
  • 00:23:54
    assez drôle c'est qu'on a quelqu'un en
  • 00:23:55
    interne qui s'occupait de ça qui
  • 00:23:56
    s'occupait un peu le ement plus SDR
  • 00:23:59
    d'ailleurs on l'avait mis sur les deux
  • 00:24:00
    rôles la personne est en train de partir
  • 00:24:02
    et je suis en train donc de la de la
  • 00:24:03
    backfiler de la remplacer par une free
  • 00:24:05
    en fait donc ça c'est comme quoi on se
  • 00:24:07
    simplifie pas la vie mais maintenant
  • 00:24:08
    j'ai une frie qui va me reprendre ce
  • 00:24:10
    travail là donc qui est elle-même
  • 00:24:11
    externe et qui va s'occuper de donbord
  • 00:24:14
    de de coordonnées externes tu vois c'est
  • 00:24:16
    une sorte de modèle de collectif en fait
  • 00:24:18
    cré euh et et si tu veux le
  • 00:24:23
    le le challenge qu'on a c'est de les
  • 00:24:25
    garder sur le long terme en fait de les
  • 00:24:26
    garder performant mais de les garder
  • 00:24:27
    tout court puisque bah comme tout bon
  • 00:24:29
    freelance ils peu ils ont envie de de de
  • 00:24:31
    nouvelles missions ils peuvent aller au
  • 00:24:32
    plus haut franc et cetera et donc euh
  • 00:24:35
    bah surtout sur ces métiers là qui en
  • 00:24:36
    plus de par nature par nature c'est ça
  • 00:24:38
    si tu veux et donc les routines c'est
  • 00:24:40
    que on a des weekly meetings comme si
  • 00:24:42
    c'était des équipes à nous le lundi euh
  • 00:24:44
    on fait des le vendredi on leur envoie
  • 00:24:46
    un report des performances qu'on partage
  • 00:24:48
    au salels d'ailleurs aussi et euh au
  • 00:24:50
    moins une au moins deux fois par mois on
  • 00:24:52
    fait des on fait des commandos donc où
  • 00:24:55
    on les fait venir dans les bureaux où on
  • 00:24:57
    trouve des moyens de faire des room
  • 00:24:58
    Virtu pour faire voilà une approche
  • 00:25:00
    spécifique où tout le monde se met au
  • 00:25:01
    taquet en même temps ce qui crée quand
  • 00:25:03
    même l'esprit d'équipe et le et de
  • 00:25:05
    cohésion qu'on n pas finalement quand on
  • 00:25:06
    est fre et làdessus on fait des incentif
  • 00:25:09
    spécifiques pour pour les les tu vois
  • 00:25:11
    pour les chauffer les exit encore plus
  • 00:25:12
    quoi et et dans le challenge de les
  • 00:25:14
    garder longtemps moi je je mets des
  • 00:25:17
    incen des paiements plus ou moins forts
  • 00:25:19
    au fil de son ton ancieneté donc déjà
  • 00:25:22
    ils ont ils ont une rémunération
  • 00:25:24
    progressive selon le nombre de de SQL
  • 00:25:26
    qui produisent pour les salells et
  • 00:25:27
    ensuite ce cette si tu veux ce barê va
  • 00:25:30
    être augmenté en fonction de
  • 00:25:31
    l'ancienneté de la personne et donc ça
  • 00:25:33
    te donne envie déjà de performer plus
  • 00:25:35
    mais de rester aussi plus longtemps et
  • 00:25:37
    et vu qu'en plus là j'ai j'ai je suis en
  • 00:25:38
    train de faire monter quelqu'un qui une
  • 00:25:40
    ancienne fre bah en fait je suis en
  • 00:25:41
    train de créer une sorte de carrière
  • 00:25:42
    passe pour des frit quoi tu vois ouf
  • 00:25:44
    quoi mais mais mais ouais c'est c'est un
  • 00:25:46
    vrai truc ça on l'a créé en 2024 sous la
  • 00:25:49
    forme d'un POC puisque avant euh si tu
  • 00:25:51
    veux historiquement Monk c'était full
  • 00:25:54
    inbound organique et paid très classique
  • 00:25:57
    et euh et en début 2024 on s'est dit
  • 00:26:00
    bonah voilà la LTV est pas bonne on
  • 00:26:02
    signé beaucoup beaucoup de petits
  • 00:26:03
    clients tout petits clients donc
  • 00:26:04
    chauffeur de taxi qui prenaent la carte
  • 00:26:06
    essence dont je te parlais tout à
  • 00:26:07
    l'heure et en fait tu avais une LTV une
  • 00:26:09
    LTV pourrie et on rentabilisit plus rien
  • 00:26:11
    quoi et moi j'ai récupéré le Market en
  • 00:26:13
    début d'année 2024 en fait si tu veux et
  • 00:26:15
    le premier mandat que j'avais c'était
  • 00:26:17
    améliorer la qualité des liad le
  • 00:26:19
    classique tu vois qui t'arrive tu vois
  • 00:26:21
    améliorer la qualité des liad et
  • 00:26:22
    améliorer le roi des invest tu vois
  • 00:26:24
    d'acquisition quoi et et donc ce que
  • 00:26:26
    j'ai fait c'est que je me suis dit on va
  • 00:26:28
    avoir du mal en inbound d'aller chercher
  • 00:26:30
    les boîtes qui nous plaisent le plus
  • 00:26:32
    donc les boîtes plus grosses en fait
  • 00:26:33
    comme tout le monde euh et donc c'est
  • 00:26:35
    comme ça que je me suis dit je vais
  • 00:26:36
    créer ce canal outband euh pur outband
  • 00:26:39
    c'estàdire je vais scrapper du fichier
  • 00:26:40
    je vais le qualifier je vais le
  • 00:26:41
    préchauffer et je vais le confier à des
  • 00:26:43
    équipes euh et on était en mode POC
  • 00:26:46
    d'ailleurs c'est comme ça que à la base
  • 00:26:47
    j'ai pris des frit pour ne pas prendre
  • 00:26:48
    trop de risque ember 20 mecs quoi ouais
  • 00:26:50
    et là 2025 maintenant ça va être on va
  • 00:26:54
    fixer ce dispositif là et faire de le du
  • 00:26:56
    all band en fait on pourrait dire euh où
  • 00:26:58
    on va faire du warm call tu vois on va
  • 00:27:00
    on va aller beaucoup plus loin mais mais
  • 00:27:02
    le premier le premier challenge c'est de
  • 00:27:03
    de fixer et de solidifier cette
  • 00:27:05
    organisation et c'est tu vois je t'
  • 00:27:07
    raconé un peu tout ce que j'essaie de
  • 00:27:08
    mettre en place mais mais c'est un vrai
  • 00:27:09
    truc he c'est c'est plus dur que de
  • 00:27:10
    l'interne plus dur que de l'interne tu
  • 00:27:12
    as pas le le tu vois tu as moins de
  • 00:27:14
    contrôle quand même sur le les forces
  • 00:27:16
    humaines quoi tu voisou bah en
  • 00:27:18
    particulier sur l'activité
  • 00:27:21
    Co et cetera
  • 00:27:23
    ou ouais pour moi c'est vraiment une
  • 00:27:26
    activité
  • 00:27:28
    ou en plus le le le fait de de te sentir
  • 00:27:30
    en équipe d'être en physique avec les
  • 00:27:32
    gens et cetera tu as tu as besoin de
  • 00:27:34
    cette énergie tu as besoin de bien sûr
  • 00:27:36
    c'est un métier où il y a beaucoup
  • 00:27:39
    d'émotions en fait donc le fait de pas
  • 00:27:41
    pouvoir vraiment les partager c'est
  • 00:27:43
    quand même particulier quoi un métier de
  • 00:27:44
    courage hein c'est c'est un un métier où
  • 00:27:46
    il faut être hyper tenénace tu vois
  • 00:27:48
    garder la motivationc et euh et voilà
  • 00:27:51
    nous on fait comme ça mais c'est le
  • 00:27:52
    principe des collectifs en fait heis
  • 00:27:54
    même pas si ça existe les collectifs de
  • 00:27:56
    de BDR ou de SDR comme ça je connais pas
  • 00:27:58
    qu'on est en train d'en créer un mais
  • 00:27:59
    dans un format totalement Frankenstein
  • 00:28:01
    tu vois mais mais voilà donc ça c'est
  • 00:28:03
    c'est làdus qu'on B qui mais c'est
  • 00:28:05
    passionnant ouais ouais dans le alors on
  • 00:28:08
    a parlé du challenge un peu interne
  • 00:28:09
    externe mais là maintenant vous êtes pas
  • 00:28:12
    qu'en France vous êtes dans d'autres
  • 00:28:13
    pays le challenge global versus local
  • 00:28:16
    comment vous le gérez euh en fait chez
  • 00:28:19
    mooncard si tu veux on a on a bien créé
  • 00:28:21
    le des phases de vie des phases de
  • 00:28:23
    croissance comme un enfant si tu veux de
  • 00:28:25
    pour les pays et donc nos pays sont
  • 00:28:28
    placé dans des dans des dans des étapes
  • 00:28:30
    de leur vie donc alpha beta gamma Oméga
  • 00:28:32
    si tu veux pour faire simple et selon la
  • 00:28:34
    phase dans laquelle ils sont ils vont
  • 00:28:36
    avoir plus ou moins de moyens et ils
  • 00:28:37
    vont avoir une une organisation plus ou
  • 00:28:39
    moins spécifique la phase la phase de
  • 00:28:42
    lancement si tu veux on est depuis Paris
  • 00:28:45
    on met pas de budget market on donne des
  • 00:28:46
    on achète des fichiers froids quoi et
  • 00:28:48
    puis il se débrouillent la phase la plus
  • 00:28:51
    chaude on a un cont manager avec des
  • 00:28:52
    bureaux sur place et ce aujourd'hui on a
  • 00:28:55
    pas de pays qui sont arrivés à la phase
  • 00:28:56
    de de maturité donc on a pas de de
  • 00:28:58
    bureaux ouvert dans les pays tout le
  • 00:29:00
    monde est est à Paris et et en fait ils
  • 00:29:03
    sont intégrés aux équipes ils sont
  • 00:29:04
    dilués dans les équipes il y a pas
  • 00:29:05
    d'équipes comme les marchés publics tu
  • 00:29:07
    vois il y a pas d'équipes dédié sur
  • 00:29:08
    Italie Espagne et C pour l'instant tout
  • 00:29:10
    le monde est dé dans les équipes
  • 00:29:12
    d'accord mais on a des pays qui sont
  • 00:29:13
    arrivés à maturité pour avoir un
  • 00:29:16
    customer service de la langue tu vois on
  • 00:29:19
    a on est très fort sur l'Italie on a un
  • 00:29:21
    customer service Italie on a des des
  • 00:29:24
    accomes managers des CSM Italie et
  • 00:29:25
    cetera par contre des pays un peu plus
  • 00:29:27
    jeunes comme les Pays-Bas eux ils ont
  • 00:29:29
    eux c'est en anglais en fait tout se
  • 00:29:30
    passe en anglais il y a pas de comm dans
  • 00:29:32
    la langue et cetera tu vois donc on n
  • 00:29:34
    pas le sujet moi je l'ai conu dans
  • 00:29:35
    d'utres boîes le sujet central local
  • 00:29:37
    chez trip chez la fourchette ou c'était
  • 00:29:39
    la gueger du central du local chezka on
  • 00:29:42
    a pas trop ce problème là en fait encore
  • 00:29:43
    aujourd'hui OK et même d'un point de vue
  • 00:29:46
    contenu tu vois traduction des contenus
  • 00:29:48
    tout ça du coup ces sujets là sont
  • 00:29:50
    directement gérés par l'équipe
  • 00:29:52
    centrale on on avait des budgets
  • 00:29:55
    traduction et on utilisait beaucoup pas
  • 00:29:57
    mal de budgets traduc réuction si tu
  • 00:29:58
    veux
  • 00:29:59
    euh là ouais on fait pas mal bosser les
  • 00:30:01
    équipes internes c'est pas c'est pas
  • 00:30:03
    terrible mais on les fait bosser ou
  • 00:30:04
    enfin en tout cas on les fait vérifier
  • 00:30:06
    après maintenant tu as des méthodes pour
  • 00:30:07
    traduire bah oui non mais c'est ce que
  • 00:30:08
    j'allais dire c'estas des méthodes tu
  • 00:30:09
    prends tu prends un peu d'A dedans tu
  • 00:30:11
    traduis content tu leur fais rechecker
  • 00:30:13
    que ça soit que ce soit bon ça passe
  • 00:30:14
    quoi tu vois maintenant bah sur les
  • 00:30:16
    sujets traduction lia c'est quand même
  • 00:30:19
    un use case c'est sécurisé dire et on à
  • 00:30:24
    l'époque on avait des enfin à l'époque
  • 00:30:25
    je sais pas moi j'étais pas dans la
  • 00:30:26
    boîte mais en 2023 quand je regardais
  • 00:30:28
    budget market il y avait des gros
  • 00:30:29
    budgets traduction et là maintenant il y
  • 00:30:31
    en a plus je peux dire c'est il a et
  • 00:30:32
    l'équipe contrecheck qu' produit quandou
  • 00:30:35
    du du process de l au milieu et puis
  • 00:30:37
    derrière on dérouleou ça après ça va
  • 00:30:39
    être plus c'est plus dans le product en
  • 00:30:41
    fait tu vois sur les les newsletter
  • 00:30:43
    genre de choses c'est OK par contre dans
  • 00:30:44
    notre product donc tu as le website qui
  • 00:30:46
    est administré par upspot c'est un CMS
  • 00:30:48
    très classique c'est le Market qui
  • 00:30:49
    l'administre mais dans le produit même
  • 00:30:51
    dans le sas là c'est un peu plus chiant
  • 00:30:53
    par contre c'est un peu plus chiant donc
  • 00:30:55
    là on revient sur les phases de vie
  • 00:30:57
    alpha beta GAM et donc tu as italien
  • 00:30:59
    anglais français tu vois les autres pays
  • 00:31:01
    n'ont pas néerlandais et cetera parce
  • 00:31:03
    que l'Italie a passé ce cap l'Italie a
  • 00:31:05
    passé son sa phase de croissance tu vois
  • 00:31:06
    et et là où c'est encore plus là où
  • 00:31:09
    c'est sux par contre c'est le SIO euh
  • 00:31:12
    parce que enfin voilà tu vois tu tu
  • 00:31:13
    perds quand même des points de Soo quand
  • 00:31:15
    tu es pas dans la langue et cetera et ça
  • 00:31:16
    on a pris le parti de ne bah de
  • 00:31:18
    l'accepter quoi mais ce qui est un peu
  • 00:31:19
    inservicieux parce que du coup tu peux
  • 00:31:21
    ralentir aussi la phase de développement
  • 00:31:22
    du pays donc là c'est des arbitrages
  • 00:31:24
    quoi mais mais en tout cas ouais
  • 00:31:26
    l'Italie on investit après c'est assez
  • 00:31:29
    c'est assez excitant pour les équipes
  • 00:31:30
    qui sont pas encore dans les phases
  • 00:31:33
    important des Milestone tu vois c'est
  • 00:31:35
    les gars vous reste X àire et vous
  • 00:31:37
    atteindrez le malstone et vous aurez des
  • 00:31:39
    budgets et ce donc c'est tu as un effet
  • 00:31:41
    un peu virtueux là-dedans et ce qui est
  • 00:31:42
    aussi virtueux c'est que tu as un deal
  • 00:31:43
    avec les équipes et et que les équipes
  • 00:31:45
    passent pas leur temps à dire oua
  • 00:31:46
    pourquoi on n pas de budget pourquoi on
  • 00:31:48
    a pas c pourquoi on a pas ça en fait les
  • 00:31:50
    gars atteignit la phase de de croissance
  • 00:31:52
    qu'on a deé quoi tu vois ce qui est
  • 00:31:53
    assez vertueux dans dans tous les sens
  • 00:31:54
    du terme quoi ok donc ce ce est connu de
  • 00:31:58
    tout le monde ce de est connu de tous
  • 00:31:59
    tout à fait mais c'est c'est un driver
  • 00:32:00
    de management tu vois tu peux tu peux
  • 00:32:02
    être dans des réunions en disant avec
  • 00:32:04
    des des graphiques un peu un peu malin
  • 00:32:05
    tu peux dire il vous reste X pour
  • 00:32:07
    atteindre la prochaine phase de
  • 00:32:08
    croissance et avoir plus de moyens et
  • 00:32:10
    cetera donc c'est connu bien sûr et
  • 00:32:14
    vous c'est peut-être une question que je
  • 00:32:16
    rentre un peu dans les détails mais
  • 00:32:17
    c'est je trouve ça assez intéressant
  • 00:32:18
    comme sujet mais c'est c'est des niveau
  • 00:32:22
    de croissance c'est-à-dire des des la
  • 00:32:24
    c'est c'est l'angle de la courbe qui qui
  • 00:32:27
    fait ou c'est le niveau de MRR généré
  • 00:32:29
    sur la zone par ex c'est le niveau de
  • 00:32:30
    MRR grosso modo euh qui qui en fait
  • 00:32:33
    détermine tout enfin tu vois c'est même
  • 00:32:34
    le NRR en fait je dirais plutôt mais
  • 00:32:37
    mais ouais le MRR c'est le enfin tu vois
  • 00:32:39
    c'est le le juge de paix en fait
  • 00:32:41
    finalement c'est la nordstar c'est la
  • 00:32:42
    nordstar et pas le MRR d'ailleurs jeis
  • 00:32:44
    plutôt le NRR quoi mais parce que bon
  • 00:32:47
    faire du du du MRR tu vois qui qui crame
  • 00:32:49
    à la date anniversaire donc plutôt le
  • 00:32:51
    NRR je dirais mais mais ouais c'est
  • 00:32:53
    plutôt ça c'est plutôt ça et et après on
  • 00:32:55
    va au-delà parce que dans les équipes
  • 00:32:57
    que customer que je peux avoir la
  • 00:32:59
    satisfaction de client elle est piloté
  • 00:33:00
    de partout en fait si tu veux et pour
  • 00:33:02
    justement adresser le CH le NRR mais on
  • 00:33:04
    a beaucoup beaucoup de Métrix quand même
  • 00:33:06
    pour suivre ça mais la Norstar c'est
  • 00:33:08
    voilà la RR plutôt avec une grosse photo
  • 00:33:10
    sur le NRR quoi ouais ouais ok
  • 00:33:13
    euh toi tu as un truc que je trouve
  • 00:33:16
    intéressant avec ton profil c'est que tu
  • 00:33:17
    as un profil très polyvalent bon toi on
  • 00:33:20
    on a pas parlé de ton parcours en intro
  • 00:33:21
    mais donc tu as fait la fourchette
  • 00:33:23
    frishy fresh cancan mooncarn euh
  • 00:33:28
    systématiquement des boîtes très grosse
  • 00:33:31
    croissance ça pousse dans tous les sens
  • 00:33:34
    voilà des gros challenges
  • 00:33:36
    organisationnels et Machin enfin bref le
  • 00:33:39
    chaos tu as connu pas mal de chaos
  • 00:33:42
    et et j'ai l'impression que c'est
  • 00:33:44
    vraiment ta zone de génie et et du coup
  • 00:33:46
    tu vois moi ça ça m'intéresse de
  • 00:33:47
    comprendre et là on voit bien en fait
  • 00:33:49
    dans ton rôle en fait tuas tuas un rôle
  • 00:33:51
    très 360 en fait c'est limite rôle
  • 00:33:54
    entrepreneur tu vois c tu as parlé des
  • 00:33:57
    sujets financiers tu as parlé des sujets
  • 00:33:58
    product donc tu vas au-delà des des
  • 00:34:00
    sujets qui te concernent
  • 00:34:03
    directement c'est quoi les éléments sur
  • 00:34:05
    lesqueles toi tu fais le focus sur
  • 00:34:07
    lesquels tu vas concentrer tes efforts
  • 00:34:09
    ton regard pour t'y retrouver dans ce
  • 00:34:12
    chos euh bah j'ai fait pas mal de de de
  • 00:34:15
    parttime aussi quand même pendant 5 ans
  • 00:34:17
    donc j'ai eu l'habitude d'avoir des
  • 00:34:19
    missions d'ailleurs assez coup de point
  • 00:34:21
    on va dire dans les boîtes avec tu vois
  • 00:34:23
    trois de toute façon c'est toujours à
  • 00:34:24
    peu près les mêmes problématiques hein
  • 00:34:25
    c'est je veux lancer un produit je veux
  • 00:34:28
    lancer un pays c'est quoi le PlayBook
  • 00:34:29
    aide-nous à faire ça quoi euh ça va être
  • 00:34:33
    il y a un manager qui part enfin tu vois
  • 00:34:34
    il y a un manager qui est pas là il y a
  • 00:34:35
    un man il y a une équipe qu'il faut
  • 00:34:36
    renforcer tu arrives et puis pas mal de
  • 00:34:38
    sujets autour des PNL quand même moi
  • 00:34:40
    j'ai plutôt un background finance donc
  • 00:34:41
    en plus donc je suis assez à l'aise il a
  • 00:34:43
    assez féru de tous ces trucs là et donc
  • 00:34:45
    ça va être redresse le PNL tu vois va
  • 00:34:47
    regarder les costes le le revenu donc je
  • 00:34:49
    fais pas mal ça et du coup euh dans les
  • 00:34:53
    boîtes souvent j'ai des territoires
  • 00:34:54
    assez larges et ça me plaît bien puisque
  • 00:34:56
    je m'ennuie assez vite et je suis un peu
  • 00:34:58
    hyperactif donc j'ai besoin d'avoir pas
  • 00:34:59
    mal de trucs et puis j'ai besoin aussi
  • 00:35:00
    d'avoir le contrôle je pense euh donc
  • 00:35:03
    voilà donc ça c'est un peu le côté
  • 00:35:04
    psychiatrique quoi euh mais euh mais
  • 00:35:07
    dans le le le PlayBook pour gérer le
  • 00:35:09
    chaos on pourrait dire qu'il y a un gros
  • 00:35:12
    truc de management d'alignement des des
  • 00:35:14
    équipes euh c'est hyper important enfin
  • 00:35:16
    sans équipe tu vas pas enfin tu vas pas
  • 00:35:18
    loin évidemment donc vision enfin la
  • 00:35:21
    vision euh tu vois un peu le le tout le
  • 00:35:24
    le sujet de que la vision soit claire
  • 00:35:26
    partager que les mattrixes permettre de
  • 00:35:28
    suivre où on va me paraît fondamental
  • 00:35:30
    euh et ce fameux sujet des oker moi je
  • 00:35:33
    suis assez ferru d'oker quoi euh dooker
  • 00:35:36
    tu vois un peu équipe business puisque
  • 00:35:39
    j'ai pas la main sur toute la boîte mais
  • 00:35:41
    toutes les équipes autour de de moi euh
  • 00:35:43
    et puis derrière des okers d'équipe avec
  • 00:35:46
    des Milestone de quarter tu vois donc
  • 00:35:48
    très cadré par des des des des points de
  • 00:35:50
    passage comme ça assez courts pour qu'on
  • 00:35:52
    puisse y arriver avec des des des hyper
  • 00:35:54
    précis en fait finalement euh donc ça
  • 00:35:56
    c'est ma méthode tu vois cadrer une
  • 00:35:59
    grande vision sur 3 ans cadrer un Nocker
  • 00:36:03
    annuel qui va être entrecoupé de
  • 00:36:04
    Milestone quarter tu vois donc bien
  • 00:36:05
    cadré je dirais ce côté management euh
  • 00:36:08
    et puis m'appuie à fond sur les gens
  • 00:36:10
    enfin je pense c'est hyper important
  • 00:36:11
    être très proche des équipes euh être
  • 00:36:13
    quand même beaucoup dans l'humain euh et
  • 00:36:16
    puis après de toute façon c'est un peu
  • 00:36:17
    la même chose c'est essayer de de contre
  • 00:36:19
    de d'équilibrer le côté bouish tu vois
  • 00:36:22
    on y va on fait de la croissance avec le
  • 00:36:24
    côté tu vois rester pas cramé
  • 00:36:30
    ecter
  • 00:36:31
    plan la finance partager projets avec
  • 00:36:35
    les autres équipes et pas être trop
  • 00:36:37
    pushy sur des trucs que tu veux lancer
  • 00:36:38
    là où tu vas avoir de la dépendance avec
  • 00:36:40
    les autres donc voilà donc c'est plutôt
  • 00:36:42
    être ambitieux et pousser en restant
  • 00:36:44
    quand même tu vois équilibré et pas pas
  • 00:36:47
    devenir complètement fou et et je pense
  • 00:36:49
    que c'est ça tu vois le dans le le chaos
  • 00:36:52
    ouis le chaos c'est surtout de garder le
  • 00:36:55
    calme je pense tu vois parce que tu as
  • 00:36:57
    vite d'avoir des équipes j'en ai vu
  • 00:36:59
    plein des équipes qui pétaient un cas
  • 00:37:00
    même du top manager qui avait tendance à
  • 00:37:02
    siloter à se remettre avec ses équipes
  • 00:37:04
    dans son truc et je pense qu'il faut
  • 00:37:05
    garde son son froid prendre un peu de
  • 00:37:06
    hauteur et garder bien la collab avec
  • 00:37:08
    les autres équipes qu tu vois je dir ok
  • 00:37:10
    les okir
  • 00:37:12
    euh ça a l'air d'être un point très
  • 00:37:15
    important et je pense
  • 00:37:17
    que trop peu de personnes savent fixer
  • 00:37:20
    correctement des objectif tu as des
  • 00:37:23
    astuces là-dessus bah nous on parle on
  • 00:37:25
    fait en on fait en ent noir donc on
  • 00:37:27
    commence avec le le CODIR euh où grosso
  • 00:37:30
    modo on a un travail où chacun va l
  • 00:37:33
    enfin on a on a pas mal de workshop sur
  • 00:37:35
    des grandes période semestre he grosso
  • 00:37:36
    modo enfin plutôt annuel où chaque
  • 00:37:38
    codier va définir ses grandes ses grands
  • 00:37:41
    sujets si tu veux et la première chose
  • 00:37:43
    déjà c'est voir si ça matche avec celle
  • 00:37:44
    des autres quoi tu vois si tu commences
  • 00:37:45
    à faire des des projets tu vois je sais
  • 00:37:48
    pas quoi sortir x future pour faire de
  • 00:37:50
    l'obsel quoi évidemment si ton product
  • 00:37:52
    il a pas prévu de sortir les features tu
  • 00:37:54
    vas avoir un problème quoi je te fais un
  • 00:37:55
    exemple simple mais c'est quand même je
  • 00:37:58
    de truc donc déjà s'aligner un peu ensem
  • 00:38:00
    sur des grandes ambitions et et voir si
  • 00:38:02
    les synergies fonctionnent au niveau des
  • 00:38:04
    du codier et puis ensuite une fois qu'on
  • 00:38:07
    a déjà dil les ça en fait moi je
  • 00:38:09
    travaille beaucoup avec les équipes donc
  • 00:38:10
    je vais retravailler beaucoup de
  • 00:38:12
    workshop beaucoup de de avec le middle
  • 00:38:14
    management tu vois et ensuite on va
  • 00:38:18
    définir des des des objectifs on
  • 00:38:21
    pourrait dire et et des sous-objectifs
  • 00:38:24
    donc tu vois hyper important et puis les
  • 00:38:26
    matrix donc on part toujours de la
  • 00:38:28
    baseline de de nos achievements et on se
  • 00:38:30
    donne des ambitions de chiffre quoi tu
  • 00:38:32
    vois c'est basique mais mais surtout ce
  • 00:38:34
    qui est important c'est l'animation je
  • 00:38:35
    pense parce que tu as vite fait et ça
  • 00:38:36
    j'en ai vu aussi tu fixes des zers il
  • 00:38:38
    passent à la trappe et après tu es dans
  • 00:38:39
    ton run et tu passes au travers et je
  • 00:38:41
    pense qu'il faut les faire vivre tu vois
  • 00:38:42
    en on on en parle moi dans toutes les
  • 00:38:45
    réunions d'équipe j'en parle je mets les
  • 00:38:47
    incentives les compensation PL sur les
  • 00:38:49
    zoker moi d'ailleurs et et voilà donc
  • 00:38:52
    tuas un truc où faut le faire faut le
  • 00:38:53
    faire vivre et surtout bien s'aligner
  • 00:38:55
    entre les équipes je dirais ok tu
  • 00:38:58
    tu bon le fait de communiquer de manière
  • 00:39:00
    régulière sur les zers ça je pense
  • 00:39:01
    qu'effectivement c'est un point
  • 00:39:02
    important
  • 00:39:04
    le objectif quantitatif versus
  • 00:39:08
    qualitatif ou de livrable tu vois on va
  • 00:39:11
    dire ça comme ça comment est-ce que tu
  • 00:39:12
    équilibres là-dessus ça dépend des
  • 00:39:15
    équipes mais ça dépend des équipes mais
  • 00:39:17
    pour des sur du Market je vais tendance
  • 00:39:20
    je je te fais le spectre des
  • 00:39:21
    compensation plan d'accord des primes
  • 00:39:22
    comme ça c'est le plus simple sur des
  • 00:39:24
    des équipes market grosses on va être
  • 00:39:26
    plutôt à 60 10 % matrix 30 % projet ok
  • 00:39:30
    euh tu vois on est en train d'implanter
  • 00:39:31
    des TR on est en train d'implanter cargo
  • 00:39:33
    là on est en train de faire pas mal de
  • 00:39:34
    de je sais pas si tu connais C solution
  • 00:39:35
    qui est vraiment assez stylé d'ailleurs
  • 00:39:36
    cargo on est en train d'implanter des ce
  • 00:39:38
    genre d'outil euh ça ça va plut-être du
  • 00:39:41
    projet mais il il va avoir 70 % de Marix
  • 00:39:44
    tu vois après sur des équipes type CSM
  • 00:39:48
    on va être sur à peu près pas plutôt 50
  • 00:39:51
    50 tu vois parce que sur le la partie
  • 00:39:52
    CSM il va y avoir du contenu à revoir
  • 00:39:55
    des contenus de formation donc tu vois
  • 00:39:56
    il va avoir de choses sur les sales on
  • 00:39:59
    est plutôt à 100 % de Marix tu vois mais
  • 00:40:01
    ça dépend des équipes mais mais en tout
  • 00:40:03
    cas j'essaie toujours d'avoir des pour
  • 00:40:04
    le management toujours des projets Cali
  • 00:40:07
    et du et du quanti mais pour le
  • 00:40:09
    management ça peut être 5050 quand même
  • 00:40:10
    parce que je veux qu'il buildde tu vois
  • 00:40:12
    le les choses qui vont nous permettre
  • 00:40:13
    d'atteindre les zokers quoi et
  • 00:40:16
    l'équilibre
  • 00:40:17
    entre les zokers sont construits
  • 00:40:20
    directement par les équipes et
  • 00:40:23
    j'impose directement les zoker aux
  • 00:40:26
    équipes euh c'est c'est quoi le bon
  • 00:40:29
    équilibre euh en fait on impose les les
  • 00:40:34
    grandes lignes donc tu vois le l'arr bah
  • 00:40:36
    on va l'imposer en fait on va pas
  • 00:40:38
    discuter et les grands chemins vers
  • 00:40:40
    l'arr on va quelque part un peu les
  • 00:40:42
    imposer puisqu'on se sera déjà calibré
  • 00:40:44
    avec le CODIR sur les choses qu'on est
  • 00:40:46
    capable ou pas de faire euh et et voilà
  • 00:40:49
    donc déjà ça on va plutôt imposer un
  • 00:40:50
    terrain de jeu un cadre mais après les
  • 00:40:53
    équipes moi j'aime beaucoup les faire
  • 00:40:54
    bosser sur voilà comment est-ce c'est
  • 00:40:56
    quoi votre vos idées
  • 00:40:57
    et le le les les chantiers qu'on
  • 00:40:59
    pourrait entreprendre pour y arriver tu
  • 00:41:01
    vois et là les équipes vont être
  • 00:41:02
    beaucoup plus libres et je vais
  • 00:41:03
    challenger ça plutôt et après on
  • 00:41:04
    s'alignera sur le sur le les matrix si à
  • 00:41:08
    l'adition finale fait le la RR qu'on a
  • 00:41:09
    qu'on souhaite quoi tu vois et
  • 00:41:11
    OC individuel par équipe ben en fait
  • 00:41:15
    tout en fait si tu veux alors pour les
  • 00:41:16
    individus plutôt management quand même
  • 00:41:18
    donc h individuel pour des
  • 00:41:20
    managers
  • 00:41:21
    et les les les pers les contributeurs on
  • 00:41:25
    va dire elles peuvent avoir des
  • 00:41:27
    individuel ouais ouais et en fait c'est
  • 00:41:29
    des objectifs on dit ok faire bien mais
  • 00:41:31
    en fait c'est des objectifs tu vois
  • 00:41:33
    individuels qui sont en service de
  • 00:41:35
    Locker d'équipe enfin tu vois c'est un
  • 00:41:37
    peu une poupé rus je pense un bon
  • 00:41:39
    exemple ok mais mais je trouve que c'est
  • 00:41:41
    hyper enfin je trouve ça hyper rtion
  • 00:41:43
    pour les équipes c'est peut-être moi qui
  • 00:41:44
    suis un vieux con mais moi j'aurais bien
  • 00:41:46
    aimé avoir des er assez précis par mes
  • 00:41:48
    managers quand j'étais plus jeune je
  • 00:41:49
    sais pas je trouve ça hyper cadré hyper
  • 00:41:52
    clair et avec un accès à la data simple
  • 00:41:54
    parce que si au plus tu as des mais la
  • 00:41:56
    data tu sais pas la trouver tu es
  • 00:41:57
    aveugle là aussi ça marche pas tu vois
  • 00:41:59
    il faut que la la data
  • 00:42:01
    elle puisse être manipulée par les
  • 00:42:02
    équipes on les forme beaucoup sur la la
  • 00:42:04
    gestion de la data chez nous OK dans le
  • 00:42:06
    CRM et on a après on a des bi donc on
  • 00:42:09
    les forme à faire des requettes SQL et
  • 00:42:11
    ça pour qu'ils soi autonomees vraiment
  • 00:42:12
    àer taper dans la base de données faire
  • 00:42:14
    leur propres Métrix et tout quoi et et
  • 00:42:18
    euh j'insiste sur ce sujet des mais je
  • 00:42:20
    pense que c'est c'est un vrai gros sujet
  • 00:42:21
    pour beaucoup de de personnes en Market
  • 00:42:24
    et voilà question c'est c'est il faut
  • 00:42:29
    combien d'ocer par personne ou par
  • 00:42:32
    équipe pour que tu vois ce soit le bon
  • 00:42:35
    niveau de challenge mais pas mais pas
  • 00:42:37
    décourageant enfin c'est ça c'est un un
  • 00:42:39
    sacré challenge parce que plus je
  • 00:42:41
    vieillis plus je suis calme sur ce
  • 00:42:42
    sujets là mais j'ai beaucoup j'ai pas
  • 00:42:43
    mal la tendance à donner des objectifs
  • 00:42:45
    assez chaud à atteindre tu vois les gens
  • 00:42:47
    faisaient 90 % c'était super j'essaie je
  • 00:42:50
    me suis quand même pas mal calmé
  • 00:42:51
    là-dessus
  • 00:42:52
    euh et du coup je pense que trois oker
  • 00:42:56
    me paraissent bien tu vois TR à quatre
  • 00:42:59
    ers sur l'année he j'entends par
  • 00:43:01
    éip ouais par équipe on pourrait dire le
  • 00:43:03
    Market si je leur donne 10 er ils y
  • 00:43:05
    arriveront pas par contre dans les
  • 00:43:07
    quatre il y a des sousobjectifs tu vois
  • 00:43:09
    donc
  • 00:43:11
    je j'adore tu vois et et et voilà non
  • 00:43:14
    mais je pense que oui mais c'est des
  • 00:43:16
    objectifs intermédiaires où tu te dis
  • 00:43:17
    c'est c'est des étapes ok mais ouais
  • 00:43:19
    quatre grand quatre grands chantiers ça
  • 00:43:20
    me paraît bien déjà et c'est déjà
  • 00:43:22
    ambitieux c'est chaud et voilà quatre
  • 00:43:25
    grands chantiers bien connus euh avec
  • 00:43:27
    des datas qui sont accessibles et bien
  • 00:43:29
    pilotés ça me paraît pas mal HM ok ouais
  • 00:43:34
    je je et tu vois je reviens sur ce que
  • 00:43:36
    tu disais avant sur il il y a le côté un
  • 00:43:38
    peu rassurant de des okr et cetera moi
  • 00:43:41
    je pense qu'il y a aussi un gros sujet
  • 00:43:43
    qui est en fait je pense que c'est une
  • 00:43:45
    des grosses vertus des objectifs et on
  • 00:43:49
    en parle pas suffisamment c'est le fait
  • 00:43:51
    que ça c'est un super outil de
  • 00:43:54
    communication interne bien sûr bah bien
  • 00:43:55
    sûr bien sûr en fait en fait
  • 00:43:58
    moi si tu connais mes objectifs si tu
  • 00:44:00
    connais les objectifs de Pierre Paul
  • 00:44:02
    Jacques et cetera en fait tout de suite
  • 00:44:05
    tu as compris où est-ce que moi j'allais
  • 00:44:07
    mettre les efforts tu as tout de suite
  • 00:44:09
    compris moi c'était quoi mon
  • 00:44:11
    rôle et et je trouve que c'est un super
  • 00:44:15
    outil de communication tout à fait et ce
  • 00:44:16
    n'est pas assez utilisé de cette manière
  • 00:44:18
    là tout à fait et c'est un très bon
  • 00:44:20
    outil de pushback au marketing aussi si
  • 00:44:22
    ce n'est pas dans mes okers bah en fait
  • 00:44:24
    j'ai le droit de te pushback et c'est
  • 00:44:25
    pas dans nos pri de tu vois et et et
  • 00:44:28
    ouais c'est clair c'est c'est un super
  • 00:44:29
    outil et et c'est un très bon alors tu
  • 00:44:31
    vois je reviens à ta question d'avant
  • 00:44:32
    combien d'ocer parce que je me je je
  • 00:44:34
    pensais à ça en même temps là et je me
  • 00:44:36
    disais quatre er donc ça paraît simple
  • 00:44:37
    tu dis un er par quart mais en fait
  • 00:44:39
    est-ce qu'on fait un er par quart et on
  • 00:44:41
    prieo tu délivres un tu après tu fais
  • 00:44:44
    deux ou tu fais les quatre en même temps
  • 00:44:45
    et tu vois ça c'est un tu vois qure moi
  • 00:44:48
    j'ai plutôt tendance à faire les quatre
  • 00:44:49
    en Q1 Les qure en Q2 et et tu vois et ça
  • 00:44:52
    ça peut être un débat et ça ça peut être
  • 00:44:54
    un de mes travers tu vois aussi de
  • 00:44:55
    vouloir tout faire en même temps pour
  • 00:44:56
    aller vite alors que d'autres d'autres
  • 00:44:58
    collègues chez mooncard ou que je
  • 00:45:00
    connais par derurs vont plutôt dire on
  • 00:45:02
    fait d'abord le Step 1 puis après le
  • 00:45:04
    Step 2 moi j'ai tendance à faire a des
  • 00:45:06
    stratégies différentes autour des
  • 00:45:07
    et et après moi je pense qu'il faut
  • 00:45:09
    plutôt faire les quatre avec un morceau
  • 00:45:11
    en Q1 puis un autre morce je suis plutôt
  • 00:45:13
    comme çais tu vois je plôt comme mais
  • 00:45:15
    c'est parce que tu es boul un peu comme
  • 00:45:16
    moi mais il y en a d'autres qui font
  • 00:45:17
    d'abord le 1 puis après le 2 et cetera
  • 00:45:19
    tu vois moi je pense qu'il y a un autre
  • 00:45:21
    sujet qui est surtout sur les enjeux
  • 00:45:23
    business il y a des interdépendances
  • 00:45:25
    dans tout ce que tu fais tout à fait et
  • 00:45:27
    je trouve que euh le fait de fonctionner
  • 00:45:29
    en je fais 100 % du 1 d'abord et cetera
  • 00:45:33
    c'est un peu mettre de côté ses
  • 00:45:34
    interdépendanceû bien sûr et en fait
  • 00:45:36
    c'est un peu se tirer une malle dans le
  • 00:45:37
    pied tout à fait ouis je suis d'accord
  • 00:45:38
    d'accord et pour pour moi il y a un le
  • 00:45:41
    fait de les travailler les quatre en
  • 00:45:42
    parallèle ça crée du momentum sur les
  • 00:45:43
    quatre tout à fait et et le fait de les
  • 00:45:46
    traiter de manière séparée en fait tu tu
  • 00:45:47
    créeras jamais ce momentum là c'est un
  • 00:45:49
    peu ma vision ouais suis d'accord avec
  • 00:45:50
    toi d'accord avec toi mais c'est pas
  • 00:45:52
    c'est pas partagé par tout le monde he
  • 00:45:53
    oui ils vont dire prio tu vois soit
  • 00:45:54
    focus fais ta ton cur 1 B focus tu vois
  • 00:45:58
    cl et moi j'ai plutôt tendance à bouish
  • 00:46:01
    quoi tu vois bouish et en gardant de
  • 00:46:03
    l'organisation et et et voilà mais j'ai
  • 00:46:05
    d'autres colollègues qui font pas ça
  • 00:46:06
    c'est un puis 2 puis 3 puis ouais ok
  • 00:46:09
    intéressant et je pense qu'il est là le
  • 00:46:10
    challenge c'est comment tu les déroules
  • 00:46:12
    et et comment tu les fais vivre en fait
  • 00:46:14
    mais oui mais mais là du coup on rentre
  • 00:46:16
    dans un dans le challenge de l'humain
  • 00:46:18
    ouais tout à fait et ça ce sera quoi
  • 00:46:19
    qu'il arrive un challenge dans les
  • 00:46:20
    organisation tout à fait
  • 00:46:23
    h 2025 c'est quoi le plan pour mooncard
  • 00:46:28
    c'est quoi les challenges bah 2025 on va
  • 00:46:30
    attaquer cette partie gré à gré sur le
  • 00:46:32
    marché public ouais euh on est très on
  • 00:46:35
    est très très ambieux sur les marché
  • 00:46:37
    public en 2025 euh bah en fait on a
  • 00:46:40
    c'est un un Blue Ocean en fait les
  • 00:46:42
    marchés publics on veut aller
  • 00:46:45
    évangéliser donc je te dis auprès des
  • 00:46:46
    mairies en direct donc ça on va on va
  • 00:46:47
    vraiment beaucoup attaquer là-dessus
  • 00:46:49
    mais en même temps on va garder le le
  • 00:46:51
    focus sur les marchés privés en se
  • 00:46:52
    recentrant bien sur les PME tu vois qui
  • 00:46:54
    sont notre cœur de business donc 300
  • 00:46:57
    quoi tu vois un peu un scope assez large
  • 00:46:59
    euh et à cet égard on va stabiliser
  • 00:47:02
    notre dispositif out band voir all band
  • 00:47:05
    comme je te disais tout à l'heure euh on
  • 00:47:08
    va aller chercher la rentabilité ce qui
  • 00:47:10
    est quand même leobjectif numéro 1 de la
  • 00:47:11
    boîte et de beaucoup d'autres sur le le
  • 00:47:13
    marché donc avant l'été surtout en 2025
  • 00:47:16
    le marché enfin l'écosystème c'est qu'il
  • 00:47:18
    faut être break even on n'est pas loin
  • 00:47:19
    nous déjà donc ça c'est super et donc ça
  • 00:47:22
    va c'est notre premier objectif donc et
  • 00:47:23
    là tu t'adresses tout en même temps là
  • 00:47:25
    dans le genre ok je pense qu'il y a pas
  • 00:47:26
    mieux c'est ce que j'allais dire dans
  • 00:47:27
    gener c'est bah tu doas taper augmenter
  • 00:47:29
    ta top line optimiser les costs donc il
  • 00:47:32
    y a pas mieux en fait quelque part euh
  • 00:47:34
    et puis et puis voilà et puis continue
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    de faire l'innovation on est une boîte
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    qui qui innove beaucoup euh avec des
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    moyens peut-être plus petits que
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    d'autres acteurs qui sont dans le
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    même dans le même écosystème que nous
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    euh mais par contre on sort des features
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    en les analysant très fort au niveau de
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    l'usage et de l'impact et on est très
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    proche de nos clients beaucoup de de
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    d'interviews avec les les clients donc
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    continuez là-dessus et moi je vais moi
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    dans mes dans mes ok perso je sais
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    parler avec les clients surtout continue
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    de parler avec les clients parce qu'on a
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    vite fait de partir dans notre délire ok
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    lien machin en fait juste il faut parler
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    au clients rester tu vois et là sur le
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    premier quarteur mon ocer c'est de
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    parler avec le top 50 des clients quoi
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    tu vois vraiment parler avec eux croser
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    le truc voilà donc ça c'est rester
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    proche des clients innover marché public
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    marché privé et surtout la rentabilité
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    qui est le truc le plus important quoi
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    tu vois aujourd'hui excellent tuas pas
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    mal ouais ça fait j pas maloute
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    merie tout et PU pour les personnes ont
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    envie de te contacter on les Enie sur
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    LinkedIn et ben voilà on les envoie sur
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    Linkedin merci à toutes les personnes
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    qui écoutent encore maintenant l'épisode
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    j'espère que ça vous a plu nésitez pas à
  • 00:48:43
    laisser un commentaire un like à
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    partager et on se retrouve très vite à
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    plus
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    yesterday you said tomorrow so just do
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    it make your dreams come true just do
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