KOMUNIKASI BISNIS - (Part 1) - Komunikasi : Pengertian, Unsur, dan Jenis

00:16:19
https://www.youtube.com/watch?v=p3Rbpfr2pwQ

Résumé

TLDRThe video provides an overview of communication in the business world, highlighting its significance and various forms. It explains that communication is not just about words but also involves character and delivery. Key elements of communication include the sender, message, channel, receiver, and feedback, which can be positive, negative, neutral, or zero. The video categorizes communication into internal (vertical and horizontal) and external types, as well as verbal and written forms. It also discusses formal, informal, and non-formal communication, and distinguishes between one-way and two-way communication. The presenter encourages viewers to engage by defining business and participating in a quiz.

A retenir

  • 🗣️ Communication is essential in business.
  • 📜 Key elements: sender, message, channel, receiver, feedback.
  • 🔄 Feedback can be positive, negative, neutral, or zero.
  • 📈 Internal communication is vital for organizational success.
  • 🌍 External communication builds trust with outside parties.
  • ✍️ Written communication is important for clarity.
  • 📞 Verbal communication can be direct or indirect.
  • 📊 Formal communication follows organizational rules.
  • 🤝 Informal communication is more casual and spontaneous.
  • 🔄 Two-way communication allows for interaction.

Chronologie

  • 00:00:00 - 00:05:00

    The video introduces the importance of communication in business, emphasizing that effective communication is not just about words but also about character and how messages are conveyed. It outlines the necessity of understanding communication for successful business interactions, which can occur at various levels within an organization.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    The concept of communication is explained, tracing its origins to the Latin word 'communicatio'. It defines communication as the exchange of information, ideas, and feelings between individuals or groups. Key elements of communication are identified: sender, message, channel, receiver, and feedback, with feedback categorized into zero, positive, neutral, and negative types.

  • 00:10:00 - 00:16:19

    Different types of communication are discussed, including internal (within an organization) and external (with outside parties) communication. Internal communication can be vertical (between different levels of hierarchy) or horizontal (among peers). The video also covers communication methods, distinguishing between verbal and written communication, and formal, informal, and nonformal communication, as well as one-way and two-way communication.

Carte mentale

Vidéo Q&R

  • What is the definition of communication?

    Communication is the process of exchanging information, ideas, and feelings between two or more individuals or groups.

  • What are the key elements of communication?

    The key elements include sender, message, channel, receiver, and feedback.

  • What are the types of communication in a business context?

    Types include internal communication (vertical and horizontal) and external communication.

  • What is positive feedback?

    Positive feedback is a response that encourages participation and agreement with the communicator.

  • What is the difference between formal and informal communication?

    Formal communication follows organizational structure and rules, while informal communication does not.

  • What is one-way communication?

    One-way communication is when information flows in one direction, from sender to receiver.

  • What is two-way communication?

    Two-way communication allows for interaction and feedback between both parties.

  • What is the purpose of external communication?

    External communication aims to build trust, understanding, and cooperation with outside parties.

  • What is the significance of feedback in communication?

    Feedback helps the sender understand how the message was received and whether it was effective.

  • What is a non-formal communication?

    Non-formal communication combines elements of both formal and informal communication.

Voir plus de résumés vidéo

Accédez instantanément à des résumés vidéo gratuits sur YouTube grâce à l'IA !
Sous-titres
id
Défilement automatique:
  • 00:00:00
    Hai the world Oke Assalamualaikum
  • 00:00:13
    warahmatullahi wabarakatuh Apa kabar
  • 00:00:16
    semuanya semoga dalam keadaan yang baik
  • 00:00:18
    dan sehat di video kali ini kita akan
  • 00:00:20
    membahas tentang komunikasi dalam dunia
  • 00:00:23
    bisnis ini adalah bagian pertama dari
  • 00:00:27
    mata pelajaran komunikasi bisnis nah
  • 00:00:31
    perlu kalian ketahui bahwa komunikasi
  • 00:00:34
    merupakan keterampilan yang penting
  • 00:00:36
    dalam hidup manusia unsur yang paling
  • 00:00:39
    penting dalam berkomunikasi adalah bukan
  • 00:00:41
    sekedar apa yang kita tulis atau yang
  • 00:00:44
    kita katakan
  • 00:00:45
    Hai tetapi karakter kita dan bagaimana
  • 00:00:48
    kita menyampaikan pesan kepada penerima
  • 00:00:50
    pesan nah komunikasi sangat dibutuhkan
  • 00:00:54
    dalam segala aspek kehidupan salah
  • 00:00:56
    satunya dalam bidang bisnis
  • 00:00:59
    Hai nah komunikasi dalam kegiatan bisnis
  • 00:01:01
    dapat dilakukan dalam berbagai hal
  • 00:01:04
    dengan berbagai kalangan mulai dari
  • 00:01:06
    bawahan hingga atasan Nah untuk
  • 00:01:10
    melakukan komunikasi bisnis maka harus
  • 00:01:13
    dipahami tentang komunikasi itu sendiri
  • 00:01:17
    Hai adegan itu babi ini akan dimulai
  • 00:01:20
    dengan membahas tentang komunikasi simak
  • 00:01:23
    baik-baik penjelasan berikut ini
  • 00:01:30
    badges0
  • 00:01:34
    hai hai
  • 00:01:41
    Hai senyum
  • 00:01:45
    Hai ok yang pertama adalah tentang
  • 00:01:54
    komunikasi komunikasi berasal dari
  • 00:01:57
    bahasa Latin yang disebut communicatio
  • 00:02:02
    comunico atau communicare yang
  • 00:02:06
    Hai yang berarti membuat
  • 00:02:09
    di dalam bahasa Inggris komunikasi
  • 00:02:12
    disebut sebagai communication yang
  • 00:02:15
    berarti suatu pertukaran informasi
  • 00:02:18
    konsep ide dan perasaan antara dua orang
  • 00:02:21
    atau lebih nah secara luas
  • 00:02:25
    Hai komunikasi diartikan sebagai proses
  • 00:02:29
    saling menukarkan informasi antar
  • 00:02:32
    individu maupun kelompok melalui sebuah
  • 00:02:35
    sistem yang lazim
  • 00:02:37
    Hai baik dengan sinyal simbol ataupun
  • 00:02:41
    tindakan nah sinyal simbol yang paling
  • 00:02:46
    umum digunakan dalam komunikasi yaitu
  • 00:02:48
    bahasa verbal dalam bentuk kata-kata
  • 00:02:51
    kalimat angka atau tanda-tanda lainnya
  • 00:02:57
    Ndah kemudian ada unsur-unsur komunikasi
  • 00:03:00
    unsur atau bagian yang berperan dalam
  • 00:03:03
    proses komunikasi yang pertama adalah
  • 00:03:06
    sender atau yang kita sebut sebagai
  • 00:03:09
    komunikator
  • 00:03:11
    Hai yaitu orang yang mengirimkan pesan
  • 00:03:14
    kepada orang atau pihak lain
  • 00:03:18
    the sender atau si pengirim pesan
  • 00:03:20
    Hai nah kemudian yang kedua adalah
  • 00:03:23
    message atau pesan
  • 00:03:26
    Hai yaitu isi yang disampaikan oleh
  • 00:03:29
    pengirim pesan kemudian yang ketiga
  • 00:03:33
    adalah channel atau saluran
  • 00:03:37
    ini atau juga bisa disebut sebagai
  • 00:03:38
    medianya
  • 00:03:40
    I am
  • 00:03:42
    Hai ini merupakan sarana yang berfungsi
  • 00:03:45
    untuk menyampaikan pesan nah dalam
  • 00:03:47
    komunikasi tatap muka misalkan saluran
  • 00:03:50
    dapat berupa udara yang mengalirkan
  • 00:03:52
    getaran nada atau suara atau juga
  • 00:03:55
    misalkan channel ini bisa berupa lewat
  • 00:03:59
    radio ya telepon ataupun media sosial
  • 00:04:05
    Nah kemudian ada yang namanya receiver
  • 00:04:09
    atau komunikan nah receiver atau
  • 00:04:12
    komunikan ini adalah orang yang menerima
  • 00:04:14
    berita atau orang yang menerima pesan
  • 00:04:17
    tadi jangan
  • 00:04:18
    Hai mbak kamudian yang kelima adalah
  • 00:04:22
    feedback atau umpan balik
  • 00:04:26
    akhir-akhir bebek atau umpan balik
  • 00:04:27
    merupakan tanggapan atau reaksi dapat
  • 00:04:31
    berupa balasan dari penerima atas isi
  • 00:04:35
    Pesan yang disampaikan
  • 00:04:37
    enak jadi kalau sender tadi adalah si
  • 00:04:40
    pemberi pesan
  • 00:04:42
    the message itu pesannya channel itu
  • 00:04:45
    media atau salurannya ya pesan itu
  • 00:04:48
    disampaikan melalui apa atau abisaka
  • 00:04:51
    melalui surat ataupun telepon ataupun
  • 00:04:54
    radio ataupun media sosial dan lain
  • 00:04:56
    sebagainya kemudian ricever adalah
  • 00:04:59
    komunikan atau penerima penerima pesan
  • 00:05:03
    tadi Nah sedangkan feedback adalah
  • 00:05:06
    balasan atau umpan balik
  • 00:05:09
    Hai nah balasan atau umpan balik ini
  • 00:05:12
    Hai terbagi
  • 00:05:15
    Hai menjadi empat yang pertama adalah
  • 00:05:19
    Zero feedback Zero feedback adalah
  • 00:05:23
    respon yang diberikan oleh seorang
  • 00:05:27
    komunikan atau penerima pesan tadi
  • 00:05:30
    Respon tersebut tidak dapat dimengerti
  • 00:05:33
    oleh seorang komunikator jadi kalau kita
  • 00:05:36
    menyampaikan pesan ke orang-orang itu
  • 00:05:40
    melakukan jawaban balasan nah balasan
  • 00:05:44
    itu tidak bisa diterima oleh kita atau
  • 00:05:46
    tidak bisa dimengerti oleh kita tak ini
  • 00:05:49
    maksudnya apa sih itu namanya Zero
  • 00:05:52
    feedback nah kemudian yang kedua adalah
  • 00:05:55
    positive feedback
  • 00:05:57
    Hai positive feedback adalah respon yang
  • 00:05:59
    diberikan oleh komunikan kepada
  • 00:06:01
    komunikator bersifat positif sehingga
  • 00:06:04
    komunikan bersedia berpartisipasi
  • 00:06:07
    memenuhi ajakan komunikator Nah misalkan
  • 00:06:11
    seorang komunikator memberikan pesan
  • 00:06:14
    Hai ayo kita ke pasar seorang komunikan
  • 00:06:17
    memberikan feedback Ayo boleh Nah itu
  • 00:06:21
    adalah
  • 00:06:22
    Hai positive feedback atau respon
  • 00:06:25
    positif nah kemudian yang ketiga terus
  • 00:06:29
    ini adalah Netral feedback Netral
  • 00:06:32
    feedback adalah respon yang tidak
  • 00:06:34
    memihak artinya Respon yang diberikan
  • 00:06:37
    oleh komunikan kepada komunikator tidak
  • 00:06:40
    mendukung ataupun menentang
  • 00:06:44
    Oh ya artinya Netral di sini
  • 00:06:47
    Hai Respon yang diberikan Netral
  • 00:06:50
    Hai nah kemudian yang terakhir adalah
  • 00:06:52
    negatif feedback negatif feedback yaitu
  • 00:06:57
    Respon yang diberikan oleh komunikan
  • 00:06:59
    kepada komunikator bersifat merugikan
  • 00:07:02
    atau memojokkan komunikator
  • 00:07:06
    ndak jadi negatif feedback
  • 00:07:10
    Hai Oke selanjutnya ada jenis-jenis
  • 00:07:13
    komunikasi
  • 00:07:15
    Oh ya jenis-jenis komunikasi ditinjau
  • 00:07:20
    dari ruang lingkupnya
  • 00:07:24
    Hai yaitu komunikasi internal dan
  • 00:07:27
    komunikasi eksternal komunikasi internal
  • 00:07:31
    adalah komunikasi yang terjadi di dalam
  • 00:07:33
    organisasi pelaku komunikasinya adalah
  • 00:07:37
    anggota organisasi yang bersangkutan
  • 00:07:41
    Hai komunikasi internal terdiri dari dua
  • 00:07:43
    bentuk yaitu komunikasi vertikal dan
  • 00:07:46
    komunikasi horizontal dari artinya
  • 00:07:49
    komunikasi internal itu adalah
  • 00:07:51
    komunikasi yang terjalin di dalam satu
  • 00:07:53
    organisasi kalau di dalam satu rumah
  • 00:07:57
    Oh ya komunikasi antara bapak dengan ibu
  • 00:08:00
    bapak dengan anak itu adalah komunikasi
  • 00:08:03
    internal atau misalkan dalam suatu
  • 00:08:06
    perusahaan dalam satu kantor antara
  • 00:08:08
    atasan dengan bawahan antara karyawan
  • 00:08:12
    dengan karyawan itu adalah komunikasi
  • 00:08:13
    internal nah kemudian
  • 00:08:16
    Hai komunikasi internal tadi terdiri
  • 00:08:19
    dari dua bentuk secara vertikal dan
  • 00:08:22
    secara horizontal disebut sebagai syaraf
  • 00:08:25
    vertikal jika komunikasi tersebut
  • 00:08:27
    terjalin antara atasan dan bawahan yah
  • 00:08:32
    jadi misalkan antara karyawan dengan
  • 00:08:34
    atasannya
  • 00:08:36
    Oh ya dengan bosnya begitu ya Nah
  • 00:08:39
    kemudian kalau secara horizontal
  • 00:08:40
    misalkan Antar karyawan antar staf gitu
  • 00:08:43
    ya yaitu adalah komunikasi secara
  • 00:08:45
    horizontal
  • 00:08:47
    udah masih dalam internal tetapi secara
  • 00:08:50
    horizontal ada yang secara vertikal
  • 00:08:52
    begitu nah kemudian komunikasi eksternal
  • 00:08:55
    adalah komunikasi yang dilakukan oleh
  • 00:08:58
    para pegawai kantor dengan pihak lain di
  • 00:09:01
    luar kantornya nah komunikasi eksternal
  • 00:09:04
    ini biasanya bertujuan untuk mendapatkan
  • 00:09:07
    kepercayaan pengertian bantuan dan
  • 00:09:10
    kerjasama dengan masyarakat nah
  • 00:09:13
    komunikasi eksternal ini bisa terdiri
  • 00:09:16
    dari berbagai bentuk misalkan promosi
  • 00:09:19
    atau publikasi ya kan nah terus ada juga
  • 00:09:23
    misalkan konferensi pers ya atau siaran
  • 00:09:27
    pers
  • 00:09:28
    Hai Hai ada siaran televisi ataupun
  • 00:09:31
    radio itu juga bentuk dari komunikasi
  • 00:09:35
    eksternal iklan ya kegiatan iklan
  • 00:09:38
    periklanan dan sebagainya Itu juga
  • 00:09:40
    bentuk dari komunikasi eksternal
  • 00:09:42
    kemudian pengabdian kepada masyarakat
  • 00:09:44
    atau mungkin bakti sosial ya bakti
  • 00:09:47
    sosial yang diadakan oleh suatu
  • 00:09:49
    perusahaan itu juga bentuk komunikasi
  • 00:09:51
    eksternal
  • 00:09:55
    aa oke kemudian komunikasi ditinjau dari
  • 00:09:58
    Cara penyampaiannya ya ditinjau dari
  • 00:10:01
    Cara penyampaiannya ada komunikasi
  • 00:10:04
    secara lisan dan ada komunikasi secara
  • 00:10:07
    tulisan komunikasi secara lisan ini
  • 00:10:10
    dapat dibedakan menjadi dua yaitu
  • 00:10:12
    komunikasi secara langsung seperti
  • 00:10:15
    dialog atau wawancara maupun rapat ya
  • 00:10:18
    jarak langsung tatap muka begitu dan
  • 00:10:21
    komunikasi tidak langsung seperti
  • 00:10:22
    misalkan melalui telepon ataupun melalui
  • 00:10:26
    video call atau video conference gitu ya
  • 00:10:30
    itu nah kemudian yang kedua adalah
  • 00:10:34
    komunikasi
  • 00:10:35
    Hai tertulis atau tulisan nah komunikasi
  • 00:10:39
    tertulis atau tulisan merupakan
  • 00:10:42
    komunikasi yang dilakukan dalam bentuk
  • 00:10:45
    tulisan atau surat nah komunikasi
  • 00:10:47
    tertulis digunakan untuk menyampaikan
  • 00:10:49
    pemberitahuan pesan atau berita yang
  • 00:10:53
    sifatnya singkat dan jelas namun
  • 00:10:56
    dipandang perlu untuk ditulis dengan
  • 00:10:58
    tujuan tertentu contohnya adalah seperti
  • 00:11:01
    surat dinas dan memo nah kemudian
  • 00:11:06
    Hai jenis komunikasi ditinjau dari
  • 00:11:09
    perilakunya
  • 00:11:10
    hai gitu Anda formal informal dan
  • 00:11:13
    nonformal
  • 00:11:15
    Hai komunikasi formal adalah komunikasi
  • 00:11:17
    yang terjadi dalam organisasi yang Tata
  • 00:11:21
    caranya sudah diatur menurut garis
  • 00:11:24
    hirarki dan struktur organisasi and
  • 00:11:28
    contohnya adalah dalam Konferensi atau
  • 00:11:32
    mungkin rapat kerja
  • 00:11:35
    Hai atau mungkin seminar ya kalau kalian
  • 00:11:38
    perhatikan ketika mengikuti seminar itu
  • 00:11:40
    kan sudah jelas siapa moderatornya siapa
  • 00:11:43
    pembicaranya ya kan siapa audiens ya
  • 00:11:47
    Bahkan Tata letaknya pun sudah
  • 00:11:49
    ditentukan
  • 00:11:51
    Hai Begitu juga dengan rapat kerja
  • 00:11:52
    begitu ya rapat kerja juga
  • 00:11:55
    hai oh misalkan antara atasan dengan
  • 00:11:59
    karyawan tentu
  • 00:12:02
    Hai sudah diatur sedemikian rupa nanti
  • 00:12:05
    ada moderatornya ada notulennya atau
  • 00:12:09
    yang mencatat sekretaris gitu ya
  • 00:12:12
    Hai yang mencatat jalannya rapat dan
  • 00:12:14
    sebagainya Nah itu adalah komunikasi
  • 00:12:17
    formal nah kemudian yang kedua ada
  • 00:12:20
    komunikasi informal komunikasi informal
  • 00:12:24
    adalah komunikasi yang terjadi dalam
  • 00:12:26
    organisasi dan tidak terikat oleh aturan
  • 00:12:30
    maupun struktur organisasi Contohnya apa
  • 00:12:34
    informal informal ini contohnya adalah
  • 00:12:37
    desas-desus desas-desus apa itu
  • 00:12:39
    bisik-bisik bisik-bisik tetangga atau
  • 00:12:43
    kabar burung isu gosip itu adalah
  • 00:12:47
    komunikasi in formal nah kemudian yang
  • 00:12:50
    ketiga adalah komunikasi nonformal
  • 00:12:52
    komunikasi nonformal adalah merupakan
  • 00:12:56
    gabungan dari komunikasi formal dan
  • 00:12:59
    komunikasi informal yaitu komunikasi
  • 00:13:01
    yang berhubungan dengan pelaksanaan
  • 00:13:03
    tugas pekerjaan organisasi atau
  • 00:13:05
    perusahaan dengan kegiatan yang bersifat
  • 00:13:09
    Hai pribadi anggota organisasi atau
  • 00:13:12
    perusahaan itu contohnya adalah rapat
  • 00:13:14
    tentang ulang tahun perusahaan Biasanya
  • 00:13:16
    kalau rapat-rapat ulang tahun perusahaan
  • 00:13:18
    ya maka komunikasi yang dilakukan kan
  • 00:13:21
    lebih cair ya tidak ada apa tatacaranya
  • 00:13:27
    tidak ada Susunan acaranya yang penting
  • 00:13:30
    kita bahas yuk kita mau bahas apa ya
  • 00:13:33
    konsepnya bagaimana itu kan lebih cair
  • 00:13:35
    itu adalah contoh dari komunikasi non
  • 00:13:38
    formal atau misalkan rapat pembentukan
  • 00:13:44
    ketua kelas kalau misalkan di kelas gitu
  • 00:13:46
    ya Nah itu bagian dari komunikasi
  • 00:13:49
    nonformal nah kemudian
  • 00:13:53
    Hai jenis-jenis komunikasi yang dilihat
  • 00:13:56
    dari aliran informasinya
  • 00:13:59
    Hai dibedakan menjadi dua yaitu satu
  • 00:14:01
    arah atau simpleks dan dua arah atau To
  • 00:14:06
    Black
  • 00:14:07
    Hai komunikasi satu arah atau simpleks
  • 00:14:09
    adalah komunikasi yang berlangsung dari
  • 00:14:11
    satu pihak saja atau disebut juga dengan
  • 00:14:14
    one way communication biasanya
  • 00:14:17
    komunikasi satu arah terjadi jika
  • 00:14:20
    keadaan mengharuskan demikian atau
  • 00:14:22
    situasi darurat misalkan untuk
  • 00:14:25
    kerahasiaan dan menjaga Wibawa
  • 00:14:29
    Hai Nah kemudian ada juga komunikasi dua
  • 00:14:33
    arah tadi atau duplex adalah komunikasi
  • 00:14:36
    yang berlangsung dari dua arah dan
  • 00:14:39
    bersifat timbal balik atau juga disebut
  • 00:14:41
    twice communication komunikasi suara
  • 00:14:45
    memungkinkan kedua belah pihak untuk
  • 00:14:47
    saling berinteraksi itu adalah beberapa
  • 00:14:51
    jenis-jenis komunikasi ya yang perlu
  • 00:14:56
    kalian ketahui dan kalian catat kemudian
  • 00:15:00
    selanjutnya ada sebuah kuis ya
  • 00:15:03
    Hai Coba kalian jawab guys ini Nah
  • 00:15:06
    setelah mengetahui tadi tentang
  • 00:15:08
    komunikasi ya tentang pengertian
  • 00:15:11
    komunikasi jenis-jenis komunikasi
  • 00:15:14
    unsur-unsur komunikasi tadi Nah cobalah
  • 00:15:17
    kalian definisikan Apa itu bisnis karena
  • 00:15:20
    nanti kita akan mengkaitkan antara
  • 00:15:22
    komunikasi dan bisnis ya jadi Coba
  • 00:15:27
    kalian definisikan Apa itu bisnis tulis
  • 00:15:31
    jawaban kalian di kolom komentar di
  • 00:15:33
    bawah ini ya Terima kasih Sekian dari
  • 00:15:37
    saya salamualaikum warahmatullahi
  • 00:15:39
    wabarakatuh
  • 00:15:41
    hai hai
  • 00:15:46
    hai hai
  • 00:15:48
    di Indonesia
  • 00:15:59
    [Musik]
Tags
  • communication
  • business
  • internal communication
  • external communication
  • feedback
  • formal communication
  • informal communication
  • non-formal communication
  • one-way communication
  • two-way communication