Aula 02 - Dash CRM - Parte Prática

00:40:24
https://www.youtube.com/watch?v=XQrPv-zWS8I

Résumé

TLDRO vídeo explora o uso do Dash CRM para análise de campanhas de marketing, destacando a importância de dados em tempo real para identificar oportunidades de melhoria e escalabilidade. O apresentador discute métricas essenciais como leads, MQLs, SQLs e CAC, e enfatiza a necessidade de entender o comportamento dos leads e as razões para perdas. Ele sugere ajustes nas campanhas e a importância da colaboração entre a equipe comercial e a análise de dados para otimizar resultados. O vídeo conclui com a ideia de que o CRM deve ser visto como uma cultura, não apenas uma ferramenta.

A retenir

  • 📊 O Dash CRM fornece dados em tempo real.
  • 🔍 Analisar leads ajuda a identificar oportunidades.
  • 💡 MQLs e SQLs são métricas essenciais.
  • 💰 O CAC indica o custo de aquisição de clientes.
  • 🤝 A colaboração entre equipes é fundamental.
  • 📈 Ajustes nas campanhas podem melhorar resultados.
  • 📝 Testar landing pages é crucial para a coleta de dados.
  • 🚫 Leads sem perfil devem ser evitados.
  • 📅 O timing de contato influencia a conversão.
  • 📉 Entender motivos de perda é vital para ajustes.

Chronologie

  • 00:00:00 - 00:05:00

    O apresentador introduz o tema, destacando a importância de uma abordagem prática e rápida para entender oportunidades de melhoria no CRM. Ele menciona o Dash CRM, uma ferramenta que fornece dados em tempo real sobre o desempenho do cliente, permitindo análises mais eficientes.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    O Dash CRM atualiza seus dados diariamente, permitindo que os analistas visualizem informações relevantes sobre leads e oportunidades. O apresentador exemplifica como filtrar dados de clientes específicos, como Magnólia, para analisar campanhas de Facebook e entender métricas como MQL e SQL.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    O apresentador discute a importância de analisar o custo de aquisição de clientes (CAC) e como isso se relaciona com o investimento em campanhas. Ele destaca a necessidade de entender o volume de leads e as razões para perdas, buscando insights para otimizar campanhas futuras.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    Ao analisar os resultados das campanhas, o apresentador identifica um público com alto volume de leads, mas baixa taxa de conversão. Ele sugere priorizar esse público e ajustar a estratégia de conteúdo para melhorar os resultados.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    O apresentador explora a análise de funil, destacando a importância de entender a jornada do lead e as razões para perdas. Ele enfatiza a necessidade de investigar os motivos de desqualificação para tomar decisões informadas sobre ajustes nas campanhas.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    O apresentador analisa o desempenho de vendedores, destacando a importância de entender a contribuição de cada um para as vendas. Ele sugere que a equipe comercial e de marketing trabalhem juntas para otimizar a conversão de leads.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    O apresentador discute a importância de analisar dados regionais e como isso pode impactar a estratégia de marketing. Ele sugere que a segmentação geográfica deve ser revisitada para garantir que os leads gerados sejam relevantes.

  • 00:35:00 - 00:40:24

    Por fim, o apresentador enfatiza a importância de uma cultura de CRM e boas práticas comerciais, destacando que a análise de dados deve ser contínua e que as decisões devem ser baseadas em informações concretas para garantir resultados positivos.

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Vidéo Q&R

  • O que é o Dash CRM?

    O Dash CRM é uma ferramenta que fornece uma visão em tempo real do desempenho das campanhas de marketing e do CRM do cliente.

  • Como o Dash CRM ajuda na análise de campanhas?

    Ele permite visualizar dados atualizados diariamente, facilitando a identificação de oportunidades e gargalos nas campanhas.

  • Quais métricas são importantes ao usar o Dash CRM?

    Métricas como leads totais, MQLs, SQLs e CAC são fundamentais para mensurar o desempenho das campanhas.

  • Como identificar oportunidades de melhoria nas campanhas?

    Analisando os dados de leads, motivos de perda e desempenho por público e região.

  • Qual a importância da comunicação entre a equipe comercial e a análise de dados?

    A colaboração é essencial para alinhar estratégias e otimizar resultados com base em dados.

  • O que fazer com leads que não convertem?

    É importante entender os motivos de perda e ajustar as campanhas e a comunicação.

  • Como o CAC é calculado?

    O CAC é calculado dividindo o total gasto em marketing pelo número de clientes adquiridos.

  • Qual a importância de testar landing pages?

    Testar landing pages é crucial para garantir que os dados coletados sejam precisos e relevantes.

  • Como lidar com leads sem perfil?

    É necessário revisar a segmentação e a comunicação para evitar atrair leads não qualificados.

  • O que significa MQL e SQL?

    MQL (Marketing Qualified Lead) é um lead que demonstrou interesse, enquanto SQL (Sales Qualified Lead) é um lead que está pronto para ser abordado pela equipe de vendas.

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    fala galera beleza agora numa parte mais
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    mão na massa aqui eh trouxe uma conta
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    aqui pra gente já visualizar junto já
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    entender eh algumas oportunidades de
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    escala e de correções ali de melhoria
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    como a gente já se aprofundou muito em
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    alguns conceitos eu quero trazer algo de
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    forma um pouco mais prática forma um
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    pouco mais rápida eh algumas questões
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    aqui com vocês então beleza para quem
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    não conhece ainda o Dash CRM o Dash CRM
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    ele é uma uma visão em tempo real do que
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    tá acontecendo ali eh no CRM do cliente
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    na verdade em tempo real que a gente tem
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    chamado ele tem uma atualização toda a
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    madrugada então todos os dias de
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    madrugada essa esse banco de dados ele
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    atualiza e ele tá disponível aqui
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    durante o dia pra gente então vamos
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    supor que o o cliente vai lá e dá um
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    ganho agora exatamente nesse no horário
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    de desse momento que eu tô fazendo a
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    gravação ele ainda não vai contabilizar
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    aqui para mim mas quando ele der esse
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    update de madrugada de um dia pro outro
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    eu já vou conseguir visualizar ele é
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    essa é uma tecnologia surreal é algo que
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    tipo assim vem ajudando a gente a
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    entender muitas muitas é muitos gargalos
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    inclusive tirou uma gargala muito grande
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    operacional onde nós como analistas
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    ficávamos horas ali debroçada para poder
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    cruzar todas essas informações tá graças
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    a a Carol que Carol Wellington aí e o
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    David também proporcionaram essa
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    tecnologia pra gente tá mas agora
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    voltando ao
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    conteúdo eh aqui eu posso selecionar o
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    cliente que eu quero analisar tá e aqui
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    a gente tem clientes cubo e clientes RD
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    atualmente eu vou pegar eh alguns
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    clientes que eu tô com alguns dados mais
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    frescos da mente por exemplo Magnólia e
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    eu quero
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    analisar as datas de entrada de março e
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    de abril deles tá lembrando o período
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    importa muito porque a gente vai
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    analisar e aqui no caso de Magnolia a
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    gente só tá rodando campanhas de
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    Facebook aqui eu quero me pautar somente
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    a campanhas então já tô filtrando aqui
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    também lembrando a gente tem outros
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    filtros eu consigo pegar só que fechou
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    os status a mídia campanha enfim fazer
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    alguns outros filtros aqui brincar um
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    pouco eh a SD CRM tá disponível para
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    todo mundo tá usar sem moderação e ele
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    vai ficar disponível para vocês depois
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    debruçarem tirar alguns insightes
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    lembrando não é um treinamento
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    específico pro Dash CRM mas a gente usa
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    ele para para nos apoiar em toda a
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    narrativa que a gente já construiu até
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    agora bom olhando aqui então os dados eh
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    eu já consigo entender aquela questão
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    dos leads totais do que é oportunidade
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    do que seria o MQL né o SQL e os ganhos
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    aqui a oportunidade seria o meu MQL e o
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    qualificado seria o meu SQL então já
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    fica bem mais fácil da gente mensurar
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    isso até bem mais rápido então tipo
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    assim tô investindo 10.000 em campanha
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    gerei tantos leads então eu sei tantas
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    oportunidades tantos MQLs então
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    rapidamente sei o se tá fazendo sentido
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    ou não de tanto que eu investi eu tenho
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    tantos SQL dentro do período lá
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    eh pô tá fazendo bastante sentido e aí
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    uma da das das métricas que a gente
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    acabou não mencionando anteriormente mas
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    que também é muito importante ele tá
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    disponível aqui pra gente é a análise de
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    CAC então o meu curso de aquisição por
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    cliente então quanto que eu estou
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    investindo quanto que é o meu esforço
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    financeiro para que eu consiga trazer um
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    fechamento tá bom
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    eh então beleza temos todos esses dados
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    disponíveis aqui eh já consigo entender
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    volume de lead entendendo algumas
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    razonalidades aqui beleza lembrando que
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    eu falei para vocês que faz muito
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    sentido olhar para isso questão de
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    feriados e outros outras questões também
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    tá eh mas aqui eu já quero tirar insight
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    do que que não tá legal do que que não
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    tá legal e daquilo que eu quero escalar
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    se eu olhar aqui pros meus resultados
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    obtidos em Facebook dentro do período de
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    março e de abril eu tô gravando essa
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    aula eh dia 16 de abril então seria um
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    um intervalo ali de uns 45 dias mais ou
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    menos de de dados aqui eu tô vendo que
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    eu tô tendo um volume expressivo de
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    leads no público de cargos e interesses
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    franquia só que ele é um público que eu
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    tô perdendo bastante
  • 00:04:38
    negociação uai que que será que deve tá
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    acontecendo aqui tá é um público que
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    costuma ser mais interessante né é um um
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    perfil uma pessoa que tá pô se ela já
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    não é multifranqueada ela tem bastante
  • 00:04:51
    interesse no assunto né ela consome
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    sobre isso ela tá tá intimamente
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    relacionada e assim eu tenho alguns
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    sites também considerando o que tá no
  • 00:05:00
    topo e o que tá mais ali no rodapé de
  • 00:05:02
    conversões o meu público menos conversou
  • 00:05:05
    que menos me gerou demanda foi o único
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    que vendeu dentro desse
  • 00:05:10
    período então aqui é uma oportunidade de
  • 00:05:13
    escala viu então eu temos temos uma
  • 00:05:16
    oportunidade a ser revisada e já temos
  • 00:05:18
    uma oportunidade de escala aqui posso
  • 00:05:20
    chegar pro meu cliente falar assim: "Ó
  • 00:05:22
    meu cliente eu preciso priorizar aqui
  • 00:05:24
    botar mais grana nesse público aqui de
  • 00:05:27
    negócios e finanças me dá mais material
  • 00:05:29
    grava mais vídeo me dá mais conteúdo eu
  • 00:05:31
    quero estressar eu quero destrinchar
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    esse público aqui quero entender mais o
  • 00:05:36
    perfil dele." Beleza vamos para cima
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    como eu também se eu entender a partir
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    das próximas telas que a gente vai ver
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    que o cargos interesses franquia ele de
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    fato não está fazendo sentido eu posso
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    também ajustar rota de orçamento eu às
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    vezes nem preciso que o cliente me dê
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    mais orçamento tá isso aí vai depender
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    muito também de um cenário onde ele tá
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    contente se ele tá contente
  • 00:05:59
    provavelmente ele tem uma probabilidade
  • 00:06:01
    maior de abrir a carteira e colocar mais
  • 00:06:03
    grana se ele já está descontente esse é
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    um movimento rápido que eu consigo eh
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    colocar a gente num ponteiro mais
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    correto diminuindo a margem de erro né
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    do que a gente pode fazer
  • 00:06:17
    estrategicamente consigo ver ele de
  • 00:06:19
    forma detalhada aqui também tá para
  • 00:06:20
    vocês entenderem algumas oportunidades
  • 00:06:22
    ver por criativo e tudo mais
  • 00:06:25
    consigo ter uma visão de funil igual
  • 00:06:27
    como a gente tava vendo ali só que
  • 00:06:29
    entendendo os percentuais de cada um
  • 00:06:31
    entendendo que eh esse aqui é uma
  • 00:06:33
    visualização do que são MQLS nesse
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    momento o que são SQLs nesse momento tá
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    então aqui esse percentual é do quanto
  • 00:06:44
    que entrou e do quanto que a gente tem
  • 00:06:47
    ali em cada situação tá no caso do 143
  • 00:06:50
    que entrou a gente teve um fechamento a
  • 00:06:52
    gente tem um fechamento de zer 0,70 no
  • 00:06:54
    momento
  • 00:06:58
    tá ah e aí entendendo também essa
  • 00:07:01
    oportunidade de qualificação ali eu tava
  • 00:07:03
    vendo mais eh a questão do do dos status
  • 00:07:07
    né leads abertos ganhos e e as perdas
  • 00:07:10
    aqui eu já consigo entender dos leads
  • 00:07:12
    que eu gerei quantos que foram MQLs e
  • 00:07:14
    quantos que são SQLs de cada um dos
  • 00:07:16
    públicos aqui também já vai me me ajudar
  • 00:07:20
    numa narrativa de beleza eu perdi esses
  • 00:07:23
    leads mas eram leads que não faziam
  • 00:07:25
    nenhum
  • 00:07:27
    sentido então será aqui por exemplo
  • 00:07:31
    encarando então cargos de interesses e
  • 00:07:33
    franquia que gerou 43 mqls 2 SQLs mas
  • 00:07:37
    que teve 41 de perda eu acredito muito
  • 00:07:39
    fortemente que não foi isso tá e como
  • 00:07:42
    que eu posso reforçar isso vindo aqui e
  • 00:07:45
    entendendo os motivos de perda tá deixa
  • 00:07:48
    ele carregar aqui pra
  • 00:07:49
    gente eu consigo abrir aqui tá
  • 00:07:51
    normalmente ele vai vir fechadinho assim
  • 00:07:55
    ó fechadinho aqui só na origem eu
  • 00:07:59
    consigo ir clicando no maisinho aqui
  • 00:08:00
    para abrir todo esse caminho tá na tela
  • 00:08:03
    de baixo a gente tem um detalhado por
  • 00:08:04
    criativo também mas nesse aqui eu quero
  • 00:08:06
    me apegar mais à questão do público
  • 00:08:08
    então beleza dos 41 gerados leades que
  • 00:08:12
    foram perdidos desse público de cargos e
  • 00:08:15
    interesses franquia qual foi a perda
  • 00:08:17
    predominante então foi o respondeu
  • 00:08:20
    nenhum
  • 00:08:21
    contato estranho não é estranho sem
  • 00:08:24
    capital inicial dados insuficientes
  • 00:08:27
    incorretos fora do perfil enfim algum o
  • 00:08:31
    que mais predomina eu sempre pego pelo
  • 00:08:33
    menos o top três ali de desqualificação
  • 00:08:35
    pra gente traçar algumas estratégias não
  • 00:08:38
    respondeu nenhum dos contatos aí cabe
  • 00:08:42
    muito aquela questão de entender qual
  • 00:08:45
    foi o tempo que eu levei para entrar em
  • 00:08:47
    contato com esse lead tá pode ver que
  • 00:08:50
    ele é o motivo de perda que predomina em
  • 00:08:52
    todos os públicos em toda a plataforma
  • 00:08:55
    que a gente gerou então é um
  • 00:08:58
    comportamento meio que padrão então será
  • 00:09:01
    que esse comportamento padrão não é
  • 00:09:04
    alguma questão de alguma uma prática lá
  • 00:09:08
    na no tratamento desse lead e a gente
  • 00:09:10
    precisa entender isso porque se eu chego
  • 00:09:12
    aqui e falar assim: "Não ah cargos
  • 00:09:14
    interesses e franquia não tá legal vou
  • 00:09:15
    tirar grana vou pausar e é isso porque
  • 00:09:18
    eu tive 41 leades perdidos eu vou tá
  • 00:09:21
    tomando eh uma ação errada com toda
  • 00:09:25
    certeza tá
  • 00:09:27
    agora se eu coloco aqui que tipo ah lead
  • 00:09:33
    sem perfil fosse sem perfil porque pô
  • 00:09:35
    ele conseguiu falar e o cara tava
  • 00:09:37
    querendo link de tigrinho link que tá
  • 00:09:39
    pagando enfim coisa do tipo aí é outra
  • 00:09:42
    estratégia mas aqui eu já entendi
  • 00:09:45
    isso certo e aí eu eu quero também
  • 00:09:49
    entender o que que eu tenho de proposta
  • 00:09:51
    na mesa ainda então o que que eu gerei
  • 00:09:54
    que ainda está sendo negociado o que que
  • 00:09:57
    tá sendo que que tá em avanço de novo o
  • 00:10:00
    cargos interesses e franquia ele
  • 00:10:02
    predomina aqui como o meu meu principal
  • 00:10:05
    público ele tem 33 leads numa etapa de
  • 00:10:08
    qualificar contato 11 iniciar conversas
  • 00:10:11
    10 agenda reunião um de reunião agendada
  • 00:10:14
    um de primeira reunião realizada tá
  • 00:10:17
    ele é um público que tá sendo sim
  • 00:10:20
    interessante tá deixa eu ver aqui o de
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    baixo lookik base
  • 00:10:25
    franqueados os contatos tenho quatro
  • 00:10:27
    reuniões agendados mas nenhuma realizada
  • 00:10:29
    ainda e o de negócio de finanças que foi
  • 00:10:33
    que trouxe venda pra gente a gente tem
  • 00:10:35
    cinco agendar
  • 00:10:36
    reunião e uma reunião realizada e um
  • 00:10:39
    contrato de franquia então o que a gente
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    conseguiu avançar pra reunião foi o que
  • 00:10:43
    de fato eh avançou para contrato ali
  • 00:10:46
    paraa cof né na verdade aqui deixa eu
  • 00:10:50
    filtrar só pelos ganhos ver se
  • 00:10:52
    ele vai pegar aqui para mim se ele vai
  • 00:10:54
    mudar é esse contrato de franquia que já
  • 00:10:57
    foi ganho tá então ele não tem mais uma
  • 00:10:59
    negociação em cof seria incrível né a
  • 00:11:02
    gente já estaria com mais um fechamento
  • 00:11:04
    ali na porta do Então é isso tá
  • 00:11:07
    eh precisei fazer um cortezinho rápido
  • 00:11:09
    aqui que deu um probleminha na webcam
  • 00:11:11
    mas o ponto é tô entendendo pontos eh de
  • 00:11:16
    qualificação desqualificação aqui já
  • 00:11:18
    então eu tenho pontos a priorizar e
  • 00:11:21
    pontos para tirar o pé beleza aqui já
  • 00:11:23
    temos uma grande uma grande um grande
  • 00:11:27
    ponto de partida né e foi muito daquilo
  • 00:11:29
    que eu falei eh não tem como eu pegar 10
  • 00:11:32
    15 20 coisas numa
  • 00:11:35
    análise assim cruzar X com N
  • 00:11:38
    coisas eh sendo que cada ação que eu vou
  • 00:11:42
    tomar ele vai ter um reflexo tá e eu
  • 00:11:46
    preciso entender qual é esse esse
  • 00:11:48
    reflexo que da minha ação então se eu
  • 00:11:51
    faço muitas alterações ao mesmo tempo eu
  • 00:11:54
    não sei o que de fato está
  • 00:11:57
    funcionando então se eu mexo aqui e já
  • 00:12:00
    vou
  • 00:12:01
    mexer em landing page mexer em outras
  • 00:12:03
    coisas eu não sei exatamente o que que
  • 00:12:06
    vai est fazendo a diferença eu coloco
  • 00:12:08
    muitas variáveis tá então dentro dessas
  • 00:12:11
    análises cabe três quatro cinco
  • 00:12:14
    oportunidades no máximo assim tipo sendo
  • 00:12:17
    assim pô até um pouco arriscado do que a
  • 00:12:21
    gente vai fazer tá mas tem dentro dessas
  • 00:12:26
    premissas e aí a gente pode ainda
  • 00:12:28
    continuar cavando
  • 00:12:30
    aqui ah aqui a gente já deu uma
  • 00:12:33
    olhadinha na na de análise de períodos
  • 00:12:38
    aqui a gente pode entender inclusive
  • 00:12:40
    quanto que entrou por cada período do
  • 00:12:42
    mês e tal de negociações ali é bem
  • 00:12:45
    bacana também pra gente poder explorar
  • 00:12:48
    um
  • 00:12:50
    pouquinho a questão do vendedor tá
  • 00:12:55
    eh ponto muito importante aqui também
  • 00:12:59
    lembrando eu tô colocando muito o time
  • 00:13:02
    comercial do cliente na jogada porque eu
  • 00:13:05
    e ele eles né precisam precisamos estar
  • 00:13:09
    na mesma página precisamos jogar o mesmo
  • 00:13:11
    jogo precisamos falar a mesma língua
  • 00:13:14
    então eu vou olhar igual como eu falei
  • 00:13:17
    para vocês se tem alguém desto se tem
  • 00:13:19
    quem está mais jogando o jogo
  • 00:13:23
    e porque é o seguinte vou colocar o
  • 00:13:26
    cenário aqui de três vendedores vamos
  • 00:13:29
    considerar que esses três vendedores
  • 00:13:32
    recebessem
  • 00:13:33
    proporcionalmente a quantidade de leads
  • 00:13:35
    então se eu recebi uma média de 100
  • 00:13:38
    leads pelo menos 33 ali para cada um
  • 00:13:41
    todos eles receberam a mesma quantidade
  • 00:13:43
    de
  • 00:13:44
    oportunidades quanto que cada um deles
  • 00:13:47
    consegue avançar quanto que cada um
  • 00:13:49
    deles de fato converte em vendas isso é
  • 00:13:51
    muito fácil entender um padrão de
  • 00:13:53
    qualidade ou de desqualificação ali
  • 00:13:56
    nessa parte tá porque a gente sabe que
  • 00:14:01
    leads o mesmo lead de cargos interesses
  • 00:14:03
    e franquia pode entrar para no caso aqui
  • 00:14:05
    como pode entrar pro Igor então será que
  • 00:14:07
    é um problema no público
  • 00:14:10
    então eu preciso estar muito atento isso
  • 00:14:12
    tá
  • 00:14:13
    eh olhando aqui esse cenário eu vou ter
  • 00:14:17
    o basicamente um vendedor só então
  • 00:14:19
    predominando muito essa questão do Igor
  • 00:14:21
    porém a venda que aconteceu foi com a
  • 00:14:26
    NL
  • 00:14:29
    então e ela recebeu pouquíssimos leitads
  • 00:14:32
    tá eh eu até preciso confirmar agora se
  • 00:14:36
    ela não é uma closer tá eu não agora não
  • 00:14:39
    lembro exatamente esse o ponto se esse
  • 00:14:42
    ponto aqui dentro do cliente mas eu
  • 00:14:44
    acredito que não eu acredito que ela que
  • 00:14:46
    dá um suporte ali no no time comercial
  • 00:14:49
    então ela provavelmente viu algum lead
  • 00:14:51
    potencial já pegou e já converteu ele
  • 00:14:53
    então a gente precisa se aproximar dela
  • 00:14:57
    saber o que que ela fez saber que o que
  • 00:14:59
    de fato funcionou ali tá e tentar
  • 00:15:02
    replicar por exemplo pro Igor aqui que
  • 00:15:05
    tem tem muitas negociações perdidas
  • 00:15:08
    enfim muito trabalho aqui para executar
  • 00:15:10
    tá mas é sempre bom você tá acompanhando
  • 00:15:13
    e ainda também entender por vendedor
  • 00:15:16
    quais são os motivos de perda nesse caso
  • 00:15:18
    aqui a gente tem muito o Igor
  • 00:15:19
    predominando tá
  • 00:15:22
    mas eh às vezes um um único consultor
  • 00:15:26
    tem um problema específico por exemplo a
  • 00:15:30
    lad os outros ninguém fala sobre sem
  • 00:15:33
    perfil tá
  • 00:15:36
    então is é basicamente
  • 00:15:39
    isso ah a gente consegue também aqui
  • 00:15:42
    calar algumas oportunidades de região tá
  • 00:15:44
    então quantos leaders eu gerei por cada
  • 00:15:46
    uma delas taxa eh de aproveitamento e
  • 00:15:49
    tudo mais isso aqui vai casar muito com
  • 00:15:51
    a taxa de conversão que a gente vai
  • 00:15:53
    olhar de forma externa em analytics em
  • 00:15:55
    nas plataformas de anúncio a gente vê
  • 00:15:58
    quanto que a gente converte que já dá
  • 00:15:59
    para ter uma uma noção pela quantidade
  • 00:16:02
    eh de leads mas saber a taxa de
  • 00:16:05
    conversão de fato quantas pessoas
  • 00:16:06
    clicaram e de fato preencheram meu
  • 00:16:08
    formulário e tudo mais tá mas aqui já dá
  • 00:16:11
    um cheiro pra gente por exemplo ó
  • 00:16:13
    criando a
  • 00:16:15
    hipótese de que eh o norte posso estar
  • 00:16:20
    atingindo eh cidades muito pequenas
  • 00:16:24
    cidades que não comportam uma franquia
  • 00:16:28
    desse formato ou
  • 00:16:30
    que tô atingindo o público errado num
  • 00:16:33
    todo eu tô criando essa
  • 00:16:36
    hipótese pelo que eu estou olhando então
  • 00:16:38
    será que lá no norte é isso que está
  • 00:16:41
    acontecendo ah eu posso debulhar e
  • 00:16:44
    tentar entender mais isso então em
  • 00:16:47
    quesditas cidades o que o norte tá tá me
  • 00:16:50
    trazendo aqui perdão deixa eu voltar
  • 00:16:52
    aqui deixa eu ver se eu consigo abrir
  • 00:16:53
    ele
  • 00:16:57
    aqui ah vou conseguir abrir só estado na
  • 00:16:59
    verdade n que eu não vou conseguir a
  • 00:17:01
    cidade até porque ele ficaria bem
  • 00:17:03
    comprido mas por exemplo eu já consigo
  • 00:17:05
    entender quais são os estados
  • 00:17:06
    predominantes em perda então de 19
  • 00:17:09
    líders que eu gerei pro Pará 15 foram
  • 00:17:11
    perdidos daí eu consigo cavar uma uma
  • 00:17:15
    análise eh às vezes fazer algo
  • 00:17:18
    específico em cima disso de quais são as
  • 00:17:21
    cidades então se eu tô pegando aquela
  • 00:17:22
    cidadezinha muito pequena que não tem
  • 00:17:25
    shopping que não aí eu tenho que
  • 00:17:27
    entender muito do modelo de negócio do
  • 00:17:29
    cliente também que nesse caso é um
  • 00:17:31
    formato que só atende shopping ele só
  • 00:17:33
    consegue abrir unidades em em cidades
  • 00:17:35
    com shopping eh não faz sentido tá então
  • 00:17:40
    é é torra grana então já tiraria o pé
  • 00:17:43
    aqui entenderia todas essas regiões que
  • 00:17:47
    não estão fazendo sentido para corrigir
  • 00:17:49
    para onde eu tô tendo eh onde eu tô
  • 00:17:53
    tendo melhor aproveitamento então aqui a
  • 00:17:56
    gente já conseguiu entender eh meu
  • 00:17:58
    público mais conversou meu público que
  • 00:18:01
    possivelmente está sendo perdido por uma
  • 00:18:03
    falha no time comercial já consegui
  • 00:18:09
    eh um possível incremento tá eu consigo
  • 00:18:13
    tracionar isso em algum incremento ali
  • 00:18:16
    consegui mapear talvez um comportamento
  • 00:18:19
    ali de suporte com o vendedor já tô
  • 00:18:23
    entendendo aqui em região que tem alguns
  • 00:18:25
    pontos que não estão fazendo sentido tá
  • 00:18:27
    eu vou precisar detalhar isso aqui e já
  • 00:18:30
    negativar na minha nas minhas campanhas
  • 00:18:32
    porque eu tenho convicção de que eu não
  • 00:18:34
    vou ter muitas cidades com shopping ali
  • 00:18:38
    dentro do Pará e pela estrutura que que
  • 00:18:41
    é o estado então são cidades muito
  • 00:18:43
    grandes capitais algumas algumas
  • 00:18:46
    metrópoles ali dentro tá então já vou
  • 00:18:49
    corrigir rota tá estamos falhando nisso
  • 00:18:52
    aqui e aí também tem uma questão de eu
  • 00:18:55
    entender será que eu não já estou
  • 00:18:57
    filtrando isso na minha campanha se sim
  • 00:19:00
    por que eu ainda estou tendo leads
  • 00:19:02
    dessas
  • 00:19:03
    regiões tá será que ele preencheu que
  • 00:19:06
    ele tem interesse nessa região ou ele de
  • 00:19:09
    fato estava lá e converteu então precisa
  • 00:19:11
    entender isso também mas já cabe aqui
  • 00:19:14
    uma uma terceira quarta
  • 00:19:17
    otimização e aí a gente por exemplo pode
  • 00:19:20
    entender também capital interior
  • 00:19:24
    então aqui eu não vou ter o dado de
  • 00:19:26
    cidade depois eu precisar confirmar
  • 00:19:29
    certinho deixa eu ver a versão de
  • 00:19:31
    landing page que a gente consegue cavar
  • 00:19:33
    aqui
  • 00:19:38
    ah
  • 00:19:54
    formulário aí aqui ó um ponto que a
  • 00:19:58
    gente pode analisar disso da questão do
  • 00:20:00
    timing de negociação então do lead que
  • 00:20:02
    eu tenho ganho ali qual que foi o tempo
  • 00:20:05
    médio em dias desde a entrada até o
  • 00:20:08
    ganho então ele entrou em no mês de
  • 00:20:10
    março fechou em abril eu tive um total
  • 00:20:13
    de 28 dias de negociação tá lembrando se
  • 00:20:17
    eu olhar um fechamento e considerar 28
  • 00:20:19
    dias ele é uma verdade absoluta não tá
  • 00:20:23
    eu preciso ter um período maior preciso
  • 00:20:25
    ter uma base maior considerar muito mais
  • 00:20:27
    coisas para entender o que de fato é o
  • 00:20:29
    tempo de fechamento dessa
  • 00:20:32
    marca eh assim a mesma coisa como o a
  • 00:20:35
    perda né então quantas perdas eu tive
  • 00:20:37
    por período então quantos leaders eu
  • 00:20:39
    tive que entraram no mês e foram perdido
  • 00:20:41
    dentro do mês ou no mês subsequente para
  • 00:20:44
    eu entender também quanto tempo eu levo
  • 00:20:46
    para perder esse lead isso aqui indica
  • 00:20:48
    muito tá pra gente indica muito pra
  • 00:20:51
    gente em alguns cenários por exemplo o
  • 00:20:54
    lead que
  • 00:20:56
    ele não teve nenhum contato e ele é
  • 00:20:59
    perdido muito rápido esse pode ter
  • 00:21:02
    certeza que esse consultor não armaçou
  • 00:21:04
    esse lead ele deu perdido no mesmo dia
  • 00:21:06
    com dois dias com três dias
  • 00:21:10
    cara ele não tá não tá fazendo pit
  • 00:21:12
    direito então você já encontra essa
  • 00:21:14
    brecha aqui você tem suma você vai
  • 00:21:16
    trocar e vai orientar vai você executivo
  • 00:21:20
    você gestor de tráfego você que tá
  • 00:21:23
    envolvido você vai se debruçar em cima
  • 00:21:25
    disso e falar assim: "Meu melhor amigo
  • 00:21:28
    temos pontos de melhoria aqui."
  • 00:21:34
    Beleza aqui é aqui na verdade a gente
  • 00:21:36
    tava vendo perdas por período desculpa
  • 00:21:38
    tá quantos lz a gente perdeu em cada um
  • 00:21:40
    dos meses ali e aí aqui é a mesma coisa
  • 00:21:42
    que eu trouxe ganhos por período em dias
  • 00:21:44
    a gente tem a perda por períodos em dia
  • 00:21:46
    então aqui ele traz uma média né a gente
  • 00:21:48
    tem a média do mês ali eh a gente
  • 00:21:51
    consegue talvez a gente se aprofundar
  • 00:21:54
    mais numa análise específica de leads
  • 00:21:56
    com aquela tratativa de perda de nenhum
  • 00:22:00
    contato quanto tempo ele teve
  • 00:22:02
    de até ser realmente desqualificado
  • 00:22:05
    descartado tá aí vai reforçar isso tudo
  • 00:22:08
    que eu falei e temos também aqui análise
  • 00:22:10
    de CAC tá a análise de CAC
  • 00:22:14
    ela diz muito pra gente eh se a gente tá
  • 00:22:18
    no no caminho certo ou não tá só que eh
  • 00:22:24
    igual como eu falei para vocês muitas
  • 00:22:26
    vezes uma uma mídia também tá
  • 00:22:29
    influenciando na outra
  • 00:22:31
    então às vezes eu olhar o KAC isolado
  • 00:22:35
    pode ser um pouco errôneo eu preciso
  • 00:22:37
    considerar outros fatores mas não posso
  • 00:22:40
    deixar de acompanhar de toda forma tá
  • 00:22:42
    bom pessoal eh fiz um corte aqui já eh
  • 00:22:47
    pra gente acho que já deu para entender
  • 00:22:49
    muito o feeling do que você eh tem de
  • 00:22:51
    oportunidade ali para abordar no quesito
  • 00:22:54
    análise do CRM nós temos muitas outras
  • 00:22:57
    análises olhando paraa plataforma
  • 00:22:59
    olhando para ferramentas analíticas que
  • 00:23:01
    vão dar suporte para tudo isso que a
  • 00:23:04
    gente está vendo aqui então elas são
  • 00:23:06
    complementares elas não excluem uma a
  • 00:23:08
    outra tá o core está aqui dentro porque
  • 00:23:11
    são onde as negociações de fato estão
  • 00:23:13
    acontecendo mas tem muitos indicadores
  • 00:23:15
    pra gente acompanhar de forma geral eu
  • 00:23:19
    troquei o cliente aqui para talvez
  • 00:23:21
    tentar cavar algumas oportunidades do
  • 00:23:24
    que estratégias para contornar algumas
  • 00:23:27
    objeções tá eu peguei aqui no caso Maria
  • 00:23:30
    Brasileira do mesmo período tá então eu
  • 00:23:32
    tô aqui olhando a franquia Maria
  • 00:23:34
    Brasileira e eu tô olhando a data de
  • 00:23:35
    entrada de março e de abril e esse é o
  • 00:23:38
    nosso cenário de perdas eu tô olhando
  • 00:23:39
    exclusivamente para perdas aqui agora eu
  • 00:23:42
    tenho 67 leades com nenhuma interação 56
  • 00:23:46
    procurando emprego 21 área ocupada 20
  • 00:23:49
    sem interesse 20 dados incorretos 19 não
  • 00:23:52
    atende
  • 00:23:54
    mais 18 sem capital e aqui eu vou dar
  • 00:23:57
    uma desconsiderada porque é um volume
  • 00:23:59
    muito um percentual muito pequeno tá
  • 00:24:03
    então vou me concentrar pelo menos nos
  • 00:24:05
    cinco seis primeiros aqui porque nesse
  • 00:24:07
    caso tá bem granular e números bem
  • 00:24:09
    consideráveis aqui para eu trabalhar
  • 00:24:11
    normalmente isso aqui fica muito travado
  • 00:24:13
    nos três primeiros motivos de perda ali
  • 00:24:15
    algumas estratégias que a gente pode
  • 00:24:17
    traçar tá o nenhuma interação ele pode
  • 00:24:20
    sim casar com essa questão do tempo até
  • 00:24:22
    o primeiro contato mas nenhuma interação
  • 00:24:26
    é o quão sujo pode ter sido esse cara
  • 00:24:30
    que eu trouxe de campanha
  • 00:24:33
    tá então olha para isso começa a
  • 00:24:37
    destrinchar aqui por campanha tá suas
  • 00:24:40
    campanhas olhando público a
  • 00:24:42
    público vendo quem foi esse cara de
  • 00:24:46
    nenhuma interação tá isso olhando pro
  • 00:24:50
    criativo e você vai conseguir chegar
  • 00:24:51
    rapidamente ali no seu ponto de melhoria
  • 00:24:55
    tá então vou trazer aqui para você o
  • 00:24:58
    detalhado
  • 00:25:00
    facebook CPC isso aqui considerando só
  • 00:25:03
    Facebook no momento
  • 00:25:05
    tá
  • 00:25:08
    eh o de nenhuma interação então a gente
  • 00:25:11
    tem
  • 00:25:13
    67 quais foram os públicos eu vou
  • 00:25:16
    primeiro olhar aqui só para para público
  • 00:25:20
    qual foram os públicos que predominaram
  • 00:25:26
    e aí entender quais foram os criativos
  • 00:25:28
    que contribuíram para essa perda então
  • 00:25:31
    teve um
  • 00:25:32
    padrão 10 10 15
  • 00:25:37
    [Música]
  • 00:25:38
    ã é mais 10 15 pelo que eu estou vendo e
  • 00:25:42
    aí a gente vem na sequência como também
  • 00:25:44
    o motivo de perda por procurando emprego
  • 00:25:47
    também ó 10 e ads 15 esses são
  • 00:25:50
    principalmente o 15 aqui ó
  • 00:25:54
    existe um padrão mas é bom entender ele
  • 00:25:57
    por público que às vezes para um público
  • 00:25:59
    faz sentido e para outro não tá então
  • 00:26:01
    tem essa cautela
  • 00:26:02
    também mas aí que cabe isso aqui é um
  • 00:26:06
    erro rápido que eu posso corrigir em
  • 00:26:08
    campanha isso aqui é uma correção tá eu
  • 00:26:12
    provavelmente estou amplo estou genérico
  • 00:26:14
    estou falando algo para alguém que não
  • 00:26:16
    está fazendo sentido tá então eu preciso
  • 00:26:19
    rever essa comunicação procurando
  • 00:26:22
    emprego eh eu posso dentro dessas
  • 00:26:26
    abordagens que a gente tá falando
  • 00:26:27
    nenhuma interação tal eh reforçar tipo ó
  • 00:26:31
    nosso consultor vai entrar em contato
  • 00:26:33
    através de DDD tal fique atento ao
  • 00:26:36
    telefone fique atento ao WhatsApp fique
  • 00:26:38
    atento ao e-mail então talvez aumentar
  • 00:26:40
    esse nível de consciência de como que eu
  • 00:26:42
    vou falar com ele às vezes a gente não
  • 00:26:44
    tá falando isso tá essa pode ser uma
  • 00:26:46
    estratégia o do procurando emprego é
  • 00:26:49
    muito no caso do segmento de marinha
  • 00:26:51
    brasileira é sempre muito
  • 00:26:54
    confundido o que são anúncios para
  • 00:26:57
    parceiros o que são anúncios para
  • 00:26:59
    franquia eh e às vezes quem investe na
  • 00:27:03
    franquia já foi um público de
  • 00:27:08
    de atuar nesse segmento sabe eles por
  • 00:27:11
    exemplo tem uma franqueada que trabalhou
  • 00:27:13
    muitos e muitos anos como faxineira e
  • 00:27:17
    sempre gostou do segmento gosta muito do
  • 00:27:19
    que faz e acabou juntando a graninha viu
  • 00:27:23
    a Maria brasileira como oportunidade de
  • 00:27:25
    negócio dentro daquilo que ela gosta e
  • 00:27:26
    ela investiu então há muito essa questão
  • 00:27:29
    do procurando emprego também porque essa
  • 00:27:32
    questão se confunde um pouco do que de
  • 00:27:35
    fato é um negócio que de fato é uma
  • 00:27:37
    pessoa que pô quer uma oportunidade ali
  • 00:27:39
    de trabalho ser uma diarista enfim então
  • 00:27:43
    a gente precisa talvez pensar num selo
  • 00:27:46
    no num ads a gente pode
  • 00:27:49
    fazer travar isso num campo no
  • 00:27:52
    formulário então tipo assim você está
  • 00:27:54
    procurando emprego ah tô procurando
  • 00:27:57
    emprego pô beleza eu não deixo esse cara
  • 00:27:58
    passar e é que eu vou mitigar entendeu
  • 00:28:01
    pô
  • 00:28:03
    você quer mesmo investir uma franquia
  • 00:28:05
    então beleza você vem comigo então aqui
  • 00:28:08
    eu já tenho duas estratégias para
  • 00:28:10
    mitigar esse esses dois motivos de perda
  • 00:28:12
    que pode ser bem considerável para mim
  • 00:28:13
    principalmente se procurando emprego o
  • 00:28:16
    doar é ocupada é algo que eu preciso me
  • 00:28:19
    debruçar muito inclusive com o cliente
  • 00:28:21
    agora eh por ter um feeling tá falando
  • 00:28:24
    com vocês aqui em tempo real do porque
  • 00:28:27
    estamos tendo esse
  • 00:28:29
    desafio isso aqui me gera uma
  • 00:28:33
    uma visão do
  • 00:28:35
    tipo onde que nós eh pecamos na hora de
  • 00:28:39
    detalhar as regiões a serem trabalhadas
  • 00:28:41
    porque nós estamos seguindo o manual de
  • 00:28:45
    regiões que eles nos passaram que eles
  • 00:28:47
    nos forneceram que eles têm interesse eh
  • 00:28:50
    em trabalhar então por que que nós
  • 00:28:52
    estamos atingindo tá eh com certeza não
  • 00:28:55
    é o erro de erro de segmentação aqui a
  • 00:28:58
    gente pode sim rever num cenário onde
  • 00:29:01
    você às vezes pode ter deixado passar
  • 00:29:03
    algum ponto mas é que eu já tenho
  • 00:29:06
    certeza que isso já foi revisitado e
  • 00:29:09
    falar com o cliente pô eu tô com essas
  • 00:29:11
    essas cidades aqui esse estado enfim e
  • 00:29:15
    eu tô gastando grana tô levando uma
  • 00:29:17
    oportunidade boa para você porque se o
  • 00:29:20
    cara foi perdido com área e ocupado ele
  • 00:29:22
    queria
  • 00:29:23
    comprar isso que é mais triste porque
  • 00:29:25
    ele queria comprar eu só não podia
  • 00:29:27
    atender ele então eu gastei uma grana
  • 00:29:30
    lembrando eu eu preciso gastar esse essa
  • 00:29:33
    grana com esse cara uma vez só se eu
  • 00:29:36
    continuar gastando grana eu tô
  • 00:29:38
    insistindo em um erro correto então eu
  • 00:29:41
    preciso tracionar para outro lado
  • 00:29:44
    e a questão do sem
  • 00:29:47
    interesse eh é é realmente entender se
  • 00:29:51
    esse cara é um sem
  • 00:29:53
    interesse do por que que ele é sem
  • 00:29:55
    interesse na verdade a gente precisaria
  • 00:29:56
    se aprofundar um pouco mais do porque
  • 00:29:58
    que ele é considerado sem interesse ele
  • 00:30:02
    não gostou do modelo de franquia
  • 00:30:06
    ele não sabia porque que preencheu enfim
  • 00:30:09
    tá um pouco perdido então eu preciso
  • 00:30:11
    cavar e entender um pouco melhor para
  • 00:30:13
    poder ter uma estratégia um pouco mais e
  • 00:30:15
    direcionada o sem interesse ele é muito
  • 00:30:17
    genérico para mim e esse é um ponto de
  • 00:30:20
    eu alinhar com o cliente também o que
  • 00:30:21
    que é o sem interesse para você ele me
  • 00:30:24
    conta e eu eu vou ter que traçar uma
  • 00:30:26
    estratégia em cima disso dados
  • 00:30:28
    incorretos
  • 00:30:30
    isso aqui é crítico isso aqui é crítico
  • 00:30:33
    são dados incorretos por exemplo de
  • 00:30:35
    telefone será que eu tô com a máscara
  • 00:30:37
    correta de campo de telefone lá na minha
  • 00:30:39
    landing page será que a máscara que está
  • 00:30:42
    lá não está travando e não deixando que
  • 00:30:45
    eu eu o usuário preenche todos os
  • 00:30:48
    números de telefone que ele precisa
  • 00:30:50
    então colocar o
  • 00:30:51
    DDD o nove e o seu o seu número então
  • 00:30:55
    será que ele não tá travando ali por
  • 00:30:58
    isso tá vindo um dado
  • 00:31:00
    incorreto será que eu não tô com melhor
  • 00:31:02
    prática no campo de e-mail por exemplo
  • 00:31:04
    será que é o e-mail dele que eu não
  • 00:31:05
    consegui pegar nesse caso de dados
  • 00:31:07
    incorretos normalmente é mais o telefone
  • 00:31:08
    né eh é pouco comum a gente pegar
  • 00:31:11
    questão de e-mail então eu já vou
  • 00:31:13
    imediatamente ir lá na minha landing
  • 00:31:15
    page testar testar testar testar de
  • 00:31:18
    formas diferentes e ver o que que pode
  • 00:31:19
    estar acontecendo porque isso aqui é
  • 00:31:21
    crítico isso aqui não deve acontecer tá
  • 00:31:24
    a gente tem que diminuir esse percentual
  • 00:31:26
    de dados
  • 00:31:29
    incorretos dados incorretos a pessoa
  • 00:31:31
    pode chegar assim só preencher qualquer
  • 00:31:33
    coisa lá também que sei lá caiu numa P
  • 00:31:37
    max da vida entrou ali o cara preencheu
  • 00:31:39
    qualquer coisa ele entrar como dados
  • 00:31:40
    incorretas mas eu preciso garantir que
  • 00:31:42
    não tem nenhum problema lá no meu
  • 00:31:43
    formulário então preciso testar e aí
  • 00:31:46
    pegando não atende
  • 00:31:48
    mais o que que seria o não atende mais
  • 00:31:51
    meu cliente ele não atende mais depois
  • 00:31:54
    que você mostrou a apresentação
  • 00:31:56
    comercial ele não atendeu mais depois
  • 00:31:58
    que ele foi para uma videoconferência
  • 00:32:00
    que ele foi para uma live sua em que
  • 00:32:02
    momento ele não te atendeu mais tá aí a
  • 00:32:05
    gente consegue eh detalhar isso por
  • 00:32:08
    etapa também mas intrinsecamente aqui a
  • 00:32:11
    estratégia é o que você falou que
  • 00:32:15
    repeliu esse cara que ele não tá
  • 00:32:18
    atendendo mais não é porque ele
  • 00:32:20
    provavelmente não tinha interesse ele
  • 00:32:23
    provavelmente aqui não atendeu mais
  • 00:32:25
    porque o que você falou a forma de se
  • 00:32:27
    comunicar comunicar ou a sua oferta tá
  • 00:32:30
    fora do que ele espera tá então precisa
  • 00:32:33
    entender isso e corrigir argumentos ali
  • 00:32:36
    tá isso aí é mais uma questão lá com o
  • 00:32:38
    cliente aqui eu posso orientar ele mas
  • 00:32:41
    estrategicamente é com
  • 00:32:43
    ele e a questão do sem capital
  • 00:32:46
    é premissa básica do que a gente sempre
  • 00:32:49
    faz evidenciar cada vez mais valor de
  • 00:32:51
    investimento a gente já pede o capital
  • 00:32:53
    de investimento no formulário mas parece
  • 00:32:55
    que o usuário na grande maioria das
  • 00:32:57
    vezes não lê só preenche qualquer coisa
  • 00:32:59
    não eu tenho sim 50 milhões aqui para
  • 00:33:00
    abrir uma franquia e enfim esse cara tem
  • 00:33:03
    dinheiro para comprar uma paçoca às
  • 00:33:04
    vezes né mas colocar selos colocar
  • 00:33:10
    talvez uma um popup de confirmação
  • 00:33:13
    devido o formulário tipo assim ó pô
  • 00:33:16
    legal estamos muito ansiosos em contatar
  • 00:33:18
    você estamos felizes que você está aqui
  • 00:33:21
    mas ó só para confirmar você tem
  • 00:33:23
    realmente aqui no caso de Maria
  • 00:33:25
    brasileira um investimento a partir de
  • 00:33:26
    49.000 para investir na sua franquia
  • 00:33:29
    maria brasileira
  • 00:33:31
    tenho não tenho aqui eu já posso talvez
  • 00:33:34
    diminuir esse
  • 00:33:35
    percentual ter colocado um selo ter
  • 00:33:38
    colocado popup então ter já ter isso no
  • 00:33:41
    meu criativo ter isso na minha COP
  • 00:33:43
    entendeu mas principalmente barrar esse
  • 00:33:46
    cara aqui nessa entrada do
  • 00:33:48
    formulário tá eh aqui eu já trouxe
  • 00:33:51
    algumas estratégias tá eu sei que
  • 00:33:55
    existem muitas variáveis existem casos a
  • 00:33:57
    casos mas entendam a ideia a essência da
  • 00:34:03
    investigação então eu entendo o problema
  • 00:34:06
    eu entendo até que ponto é esse problema
  • 00:34:09
    e eu entendo aonde que eu tenho que
  • 00:34:10
    verificar como que eu posso ser
  • 00:34:12
    estratégico e aonde eu vou corrigir tá e
  • 00:34:16
    então voltando frisando aqui fazendo um
  • 00:34:19
    resumo geral entendemos então como
  • 00:34:24
    mensurar aqui rapidamente o que são
  • 00:34:27
    leitades totais MQL SQL o que é ganho de
  • 00:34:30
    onde que eles estão sendo originados
  • 00:34:32
    qual qual que é a origem deles eh onde
  • 00:34:35
    eu vou tirar o pé aonde tenho chance de
  • 00:34:38
    escala eh vou olhar pra cidade vou olhar
  • 00:34:41
    praia região vou entender por exemplo
  • 00:34:45
    aqui em região ainda complementando por
  • 00:34:47
    exemplo Maria Brasileira já aproveitando
  • 00:34:49
    que eu tô aberto aqui deixa eu tirar a
  • 00:34:51
    questão do Facebook pegar Facebook e
  • 00:34:55
    Google olhando pra taxa de conversão eu
  • 00:34:57
    tenho uma taxa de conversão muito muito
  • 00:35:00
    muito grande em sudeste inclusive eu
  • 00:35:03
    tenho uma venda mapeada aqui então será
  • 00:35:06
    que não faz sentido eu ter estratégicas
  • 00:35:08
    específicas pro Sudeste condições
  • 00:35:10
    especiais pro Sudeste eh influenciar
  • 00:35:14
    mais essas praças que eu tenho
  • 00:35:16
    disponível aqui é uma coisa deu de eu
  • 00:35:19
    chegar pro meu cliente falar assim ó
  • 00:35:20
    você me dá aqui uns 3.000 para eu testar
  • 00:35:23
    aqui né nessa nessa região vamos ajustar
  • 00:35:26
    a rota
  • 00:35:27
    vamos potencializar essa essa região
  • 00:35:30
    aqui que a gente tá vendo que tá sendo
  • 00:35:31
    mais interessante
  • 00:35:33
    é inclusive vamos excluir outra região
  • 00:35:37
    enfim se fizer sentido ou não é sobre
  • 00:35:40
    isso tá é sobre você entender pontos
  • 00:35:43
    positivos pontos negativos e ajuste de
  • 00:35:46
    rota sempre sempre sempre sempre sempre
  • 00:35:49
    tá pensa que a cada três quatro
  • 00:35:52
    movimentações mensais que você faz para
  • 00:35:54
    um cliente eh que vai tendo essa
  • 00:35:56
    proximidade com ele lembrando não é uma
  • 00:35:58
    disputa vocês estão construindo algo
  • 00:36:00
    juntos eu sei que isso é desafiador tá
  • 00:36:03
    você executivo de contas eu já fui um
  • 00:36:05
    executivo de contas eu sei o quanto é
  • 00:36:07
    difícil estreitar esse relacionamento
  • 00:36:09
    mas é necessário a gente fazer esse
  • 00:36:12
    trabalho e pensa que é três quatro
  • 00:36:15
    otimizações que a gente vai fazendo no
  • 00:36:16
    mês no decorrer de um ano às vezes a
  • 00:36:19
    gente já chegou num formato que tá
  • 00:36:21
    fazendo mais sentido tá mas lembrando
  • 00:36:25
    não tomem medidas eh sem ter realmente
  • 00:36:30
    certeza de que vocês
  • 00:36:33
    precisam cortar alguma coisa tá vou
  • 00:36:37
    trazer até uma
  • 00:36:39
    reflexão do do Guilherme da Mercadão que
  • 00:36:42
    deu um treinamento pra gente
  • 00:36:43
    recentemente na agência no PESA que ele
  • 00:36:46
    falou justamente sobre isso cara de
  • 00:36:48
    inteligência de mercado muito analítico
  • 00:36:50
    e tudo mais em algum momento ele olhou
  • 00:36:53
    um dado considerando que um público de
  • 00:36:56
    tal gênero fazia mais sentido paraa
  • 00:36:58
    marca que convertia mais rápido e que
  • 00:37:01
    enfim e ele desconsiderou o fator de que
  • 00:37:05
    eh o público masculino ou feminino
  • 00:37:08
    muitas vezes ele é casado ele tem sócio
  • 00:37:11
    enfim tem outras questões
  • 00:37:14
    que não é só isso entendeu não é só
  • 00:37:17
    masculino ou feminino então para aquele
  • 00:37:19
    cenário ele tomou uma medida uma decisão
  • 00:37:22
    errada de focar em um público só porque
  • 00:37:25
    as vendas dele despencaram se eu não
  • 00:37:27
    estou enganado ele focou mais no público
  • 00:37:29
    feminino se eu não salvo engano mas
  • 00:37:32
    focou mais no público feminino esqueceu
  • 00:37:34
    um pouco masculino só que na verdade eh
  • 00:37:38
    os dois agiam em conjunto ele via esse
  • 00:37:40
    volume expressivo de negociações de
  • 00:37:43
    cadastros maiores de um gênero mas no
  • 00:37:45
    final das contas os dois se
  • 00:37:47
    complementavam os dois decidiam juntos
  • 00:37:51
    então foi um tiro no pé então tenham
  • 00:37:53
    certeza das movimentações que vocês
  • 00:37:55
    estão fazendo dessa proporção de região
  • 00:37:58
    de gênero de
  • 00:38:01
    persona e aquilo que for motivo de perda
  • 00:38:05
    que a gente tá sobre o nosso controle
  • 00:38:07
    corrija rápido se aprofunde nos motivos
  • 00:38:10
    de perda e questão de comunicação não
  • 00:38:15
    preciso nem falar né cops landing page
  • 00:38:18
    verifica se uma coisa está conversando
  • 00:38:20
    com a outra se você tem uma comunicação
  • 00:38:22
    linear se você conecta tudo isso aí
  • 00:38:25
    fechou
  • 00:38:27
    acho
  • 00:38:27
    [Música]
  • 00:38:28
    que poderíamos ter n cenários aqui para
  • 00:38:31
    analisar e potencializar e dar escala
  • 00:38:34
    mas todo o conceito toda parte principal
  • 00:38:38
    é isso e com esse tipo de mindset assim
  • 00:38:42
    com com essa mentalidade vocês vão
  • 00:38:44
    conseguir dentro do cenário de vocês
  • 00:38:46
    dentro do cliente de vocês cavar muitas
  • 00:38:48
    oportunidades tanto pra escala quanto
  • 00:38:50
    paraa correção fechou muito obrigado
  • 00:38:53
    agradeço muito por vocês terem eh me
  • 00:38:57
    acompanhado nesse
  • 00:39:00
    treinamento eh espero que vocês isso tem
  • 00:39:04
    agregado muito para vocês assim como com
  • 00:39:07
    certeza eh agregou para mim aqui na
  • 00:39:10
    posição de fala espero que cada vez mais
  • 00:39:13
    a gente entenda que CRM não é uma
  • 00:39:16
    ferramenta é uma cultura então a gente
  • 00:39:18
    tem que entender que eh boas práticas
  • 00:39:21
    comerciais elas não são só bonitinhas
  • 00:39:23
    elas não são vou até brincar
  • 00:39:25
    instagramáveis não é para fazer um post
  • 00:39:27
    bonito no LinkedIn não é para nossa como
  • 00:39:30
    eu sou vendedor aqui não cara essa essa
  • 00:39:33
    tem que ser sua cultura você tem que
  • 00:39:34
    respirar isso entendeu e é isso que vai
  • 00:39:38
    diferenciar um profissional medíocre um
  • 00:39:41
    profissional mediano de um cara que
  • 00:39:44
    realmente tá entregando resultado então
  • 00:39:46
    a gente precisa entender eh para quem
  • 00:39:49
    que eu vendo para quem que eu falo e
  • 00:39:52
    parece que é chovendo molhado parece que
  • 00:39:54
    a gente quando começa a falar sobre
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    marketing quando a gente fala sobre
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    marketing digital a gente está falando
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    sobre sempre a mesma coisa né e na
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    verdade é a gente só precisa fazer as
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    coisas com método a gente precisa ter um
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    começo meio e fim ter um porquê fechou
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    muito obrigado boa evolução para vocês
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    aí e o que tiver de dúvida eu tô à
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    disposição podem contar comigo fechou
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    obrigado pessoal
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