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la comunicación bien manejada es un
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factor de éxito en cualquier
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organización por eso Hemos invitado a
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Natalia aristizábal ella es consultora
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empresarial y hemos venido trabajando
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diferentes temas pero este Natalia es
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definitivo porque es transversal más a
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todas las áreas si hay una buena
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comunicación uno podría decir que la
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empresa va funcionando bien porque hay
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un adecuado clima organizacional la
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gente sabe lo que está pasando cómo le
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ha ido Qué tal Hola Juan Carlos Muy bien
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gracias Sí cuando hablamos de
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comunicación estamos hablando de que hay
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una congruencia y de que todo está muy
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alineado ya sea ya sea a nivel personal
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o a nivel de la empresa uno ve que las
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empresas tienen unas planeaciones
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estratégicas unos tienen un mega el otro
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el balance scor Car en fin eh diferentes
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denominaciones diferentes metodologías
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pero definitivamente lo que tiene que
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ser común es que lo que se pretende como
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organización hay que comunicarlo a todas
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las esferas sí Juan Carlos cuando
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hablamos de comunicación y nos referimos
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a la comunicación más básica y sencilla
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nosotros creemos que comunicarnos eh es
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muy fácil y muy normal pues porque lo
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hacemos día a día que solamente este
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diálogo pero no estamos muy entrenados
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en crear Comunicaciones claras porque
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finalmente lo que nosotros estemos
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comunicando es lo que estamos
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materializando lo que estamos creando en
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el mundo exterior Ya ya sea Nuestra
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Empresa nuestro equipo o con nuestras
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propias relaciones Natalia yo en los
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seminarios y entrenamientos que hago
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sobre el tema de comunicación asertiva
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que además me apasiona y lo hago en
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diferentes empresas siempre son muy
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enfático en decirles que la comunicación
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siempre tiene una intencionalidad o sea
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cuando yo digo estoy comunicando yo
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estoy esperando influir sobre algo sobre
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alguien estoy esperando una acción Sí de
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hecho la palabra comunicación se llama
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acción en comn poner en común Sí en
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común y finalmente es esos mensajes o
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esto que yo quiero transmitir que le
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llegue lo más claro posible a la otra
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persona y que ellos se queden con el
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mensaje que yo quiero transmitir muchas
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veces le damos muchas vueltas a a los
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mensajes a lo que queremos estar
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comunicando a lo que queremos estar
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creando y finalmente la gente se queda
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como
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sin nada entonces es Cuáles son los
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aspectos en los que yo más me debo
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entrenar para que esa comunicación de
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verdad fluya y yo logre el objetivo
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final claro es yo tengo que tener muy
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claras las ideas de lo que quiero decir
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qué es lo que quiero lograr con esa
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comunicación entonces aquí hay una
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palabra que ya la hemos repetido pero la
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repetiremos Cuántas veces sea necesario
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porque es claridad que esa comunicación
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sea supremamente Clara para que haya un
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feedback sí Entonces cuando tú hablas
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por ejemplo de eso tengo que quedar
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mucha Claridad y viene desde mis ideas
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entonces empezar a alinear ideas con mi
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acción con mis palabras que aquí es como
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que vuelvo y digo y no me canso a
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decirlo es crear una coherencia en el
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ser que lo que yo diga tenga congruencia
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con lo que yo estoy pensando y con lo
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que yo finalmente estoy haciendo Y eso
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finalmente se ve eh reflejado en el tipo
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de comunicación que estoy creando cuando
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hay un directivo que está hablando por
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ejemplo con sus subalternos Entonces él
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dice y dice Y muchas cosas que él
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considera que se deben poner en marcha
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en la empresa para que todo eh funcione
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muy bien pero a veces no hay como
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identificación de esos subalternos con
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esas creencias yo diría aquí cuando
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hablamos de comunicación Natalia es muy
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importante como que recalqué en que hay
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que conectar también en el campo de las
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creencias si yo creo en usted creo en lo
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que me está diciendo eh creo en Para
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dónde va esta compañía con toda
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seguridad que la comunicación va a ser
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mucho más fluida Sí yo creo que aquí hay
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ingrediente que va muy de la mano con la
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comunicación es la confianza si yo
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confío en el que me está mandando el
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mensaje o el que me está diciendo ese
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eh el tema o lo que me está comunicando
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esa confianza hace que el mensaje llegue
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mucho más directo y que sea mucho más
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creíble entonces uno va como con el otro
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y también tiene que ver mucho es la
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manera en como yo lo comunico claro Hay
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una palabra que yo siempre trabajo mucho
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y es autenticidad una persona auténtica
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es una persona creíble y su comunicación
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sale auténtica Entonces es como que sale
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desde el ser y la otra persona la
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percibe muchas veces hablamos y hablamos
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y se queda como en teoría pero no está
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ligado con la persona Entonces es cuando
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como que la poca credibilidad o otro
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hermón más O como cuando los directivos
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o estos políticos vienen a decirnos
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muchas cosas no se le ve esa
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autenticidad que requerida en el momento
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de ellos llegar a comunicar el mensaje
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que quieren dar aquí nos queda un
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aprendizaje es ser comunicador no es
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hablar mucho porque a veces muchos creen
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no es que este que habla tanto es que sí
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es comunicador a veces ser buen
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comunicador es más saber escuchar que
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saber hablar sí es que antes que hablar
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hay que escuchar yo a veces defino la
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comunicación como un baile Y entonces se
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va yendo el que habla con el que Escucha
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y viceversa pero la primera acción es
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empezar a escuchar un buen escuchador es
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un buen orador después eh desde el
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coaching nosotros lo llamamos y es una
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distinción muy muy importante el escucha
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generoso es no poner palabras en el otro
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que yo que el otro no está diciendo que
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nos pasa muchas veces nos quedamos en la
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cabeza interpretando lo que el otro está
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diciendo y a veces me dice me escuchaste
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Sí pero qué fue lo que me dijiste
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Entonces es estar muy presente a las
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palabras de la otra persona a qué
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emoción está detrás de las palabras y
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empezar a saber que desde la escucha Yo
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empiezo a crear una comunicación Clara y
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genuina en estos días hablamos con
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Alejandro Que es un comunicólogo eh
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argentino y comentamos cuáles son esos
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mitos que existen en la empresa y él
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decía que hay uno muy común y es que se
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cree que porque hay muchas reuniones
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entonces hay mucha efectividad hay mucha
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comunicación porque nos estamos
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reuniendo todo el tiempo eso hay que
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revisarlo claro antes yo creo que entre
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más reuniones es porque la comunicación
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menos Clara ha quedado entonces hay que
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estar repitiendo y hay que volvernos a a
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reunir porque no se logró el objetivo de
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la reunión si nos tenemos que volver a a
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reunir por por el el mismo tema dos y
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tres veces en una semana es porque esa
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comunicación no ha quedado muy clara y
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el rodeo y y pues volver como al mismo
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tema quiere decir no estamos optimizando
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El tiempo y no estamos optimizando la
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comunicación natal inclusive Yo creo que
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un consejo muy práctico a veces de esas
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reuniones sales unas actas salen unas
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actas que a veces parecen de notaría
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porque tal dijo que tal cosa y este
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agregó tal otra eh ahí hay que decir que
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cuando se tomen actas hay que ir
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directamente al campo de la acción que
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que están las tareas en los responsables
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en las fechas Ahí es donde está
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realmente la dinámica de una
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comunicación cuando esa comunicación se
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verbaliza Pero luego se convierte en
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hechos concretos en tareas en acciones
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que son las que finalmente dan
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resultados tangibles sí Mira Juan Carlos
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cuando yo hablo desde el coaching
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hablamos desde la comunicación la
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comunicación se hace en el tiempo
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presente y cuando nos damos cuenta que
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no hay una comunicación Clara y que se
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están perdiendo las palabras y el tiempo
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es cuando estamos retomando
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conversaciones pasadas nos estamos
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adelantando hacia el futuro la
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comunicación entre más clara y más
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genuina y auténtica pasa en el momento
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presente Cuando tú no estás revisando el
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pasado porque entonces estás repitiendo
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como lo mismo A lo que no quieres volver
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a llegar entonces en una reuniones
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partir de cero no estoy muy de acuerdo
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con esas actas porque es volver a
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repetir y es es seguir perdiendo tiempo
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en las herramientas de comunicaciones
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Hay una que es fundamental en el mundo
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corporativo actual que es el del correo
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electrónico que bien usado es super
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buenísimo pero a veces digamos que hay
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comunicaciones que uno la Lee y un dice
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pero qué dice aquí o sea cuál es la
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intencionalidad Por qué Porque a veces
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falta la misma puntuación le falta No
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solo contenido sino en la forma la misma
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ortografía se convierte en un distractor
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claro eh yo creo que la comunicación
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escrita de hecho nosotros tenemos muchas
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maneras de comunicar No ya sea la
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corporal la hablada la escrita y en la
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escrita
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eh lo cogemos como algo muy muy
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superficial mandamos los mensajes y y y
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creemos que la otra persona va a
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entender Además le damos muchos rodeos
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nosotros culturalmente eh tenemos la
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tendencia a rodear mucho las palabras
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las frases adornar adornamos y creemos
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que ser directos y claros casi que se
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vuelve grosero y no es optimizar el
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tiempo a la otra persona y y optimizar
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noos también nosotros el tiempo yo creo
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que debemos enfocarnos más en ser claros
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ir al punto sin más rodeos hay otro
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elemento Natalia que usted lo mencionaba
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ahora que me parece que es importante
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que lo enfaticos es de la la
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comunicación corporal que muchas veces o
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reafirma un mensaje o lo contradice da
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cuenta de la actitud de una persona Sí
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claro es que no nos damos cuenta pero
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todo el tiempo estamos comunicando
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Quiénes somos quiénes no somos qué
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queremos qué queremos lograr todo el
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tiempo con lo que decimos es Hacia dónde
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yo me estoy dirigiendo como Me estoy
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vistiendo es quién estoy mostrando quién
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soy con mis gestos con mi postura
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corporal y a veces no nos damos cuenta
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una persona que de pronto se levantó
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aburrida eh deprimida muy probablemente
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su posición corporal no va a ser la más
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animada Pero entonces sí tenemos que
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estar eh trabajando más en En qué estoy
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proyectando y que estoy comunicando con
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esto simplemente que la otra persona
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está está viendo Y como dicen que una
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imagen vale más que 1000 palabras claro
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es muy cierto cl ese primer impacto
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nunca hay una segunda oportunidad para
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dar una muy buena primera impresión esa
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es una frase absolutamente maravillosa
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porque pues a veces nos encontramos y
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retomemos el tema que habíamos
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mencionado en otro programa Y es que de
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lo que usted diga y cómo se comporte
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pues así van a pensar de usted a veces
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cuando usted la primera impresión con
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otra persona es quejándose de un trancón
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quejándose de algún problema en fin pues
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no es una muy buena de conocer Prim Ajá
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en uno de los libros que me he leído
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sobre comunicación dice que los 20
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primeros segundos son definitivos son
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definitivos en los 20 primeros segundos
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te están definiendo y y tú estás
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mostrando qué es lo que quieres
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proyectar Así que siempre la primera
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imagen eh está comunicando más de lo que
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uno se imagina completamente cierto
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Natalia Muchas gracias Juan Carlos con
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mucho
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gusto
00:11:15
B
