El arte de vender

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https://www.youtube.com/watch?v=jTXUZknrrkw

Résumé

TLDRIn die video word daar op humoristiese wyse geleer hoe 'n verkoper moet optree om effektief te wees. Die belangrikste reëls is dat 'n verkoopsman nie direk moet vra wat 'n kliënt wil hê nie, maar eerder moet probeer om vas te stel of hulp nodig is. Die kliënt voel altyd in beheer en moet nooit afgeskrik word met aggressiewe verkoopstegnieke nie. Daar is 'n klem op hoe belangrik verpakking en aanbieding van produkte is, vergelyk met lekkergoed wat 'n mens nie kan wag om oop te maak nie. Die idee is dat die kliënt 'n emosionele verband met die produk moet voel, sodat hulle die aankoop wil doen. Die video gebruik humor om mense te leer hoe om gemakliker en meer doeltreffend te verkoop.

A retenir

  • 🛍️ Die kliënt het altyd reg.
  • 🤔 Moet nooit vra wat 'n kliënt wil hê nie, stel eerder hulp voor.
  • 😂 Humor kan effektief wees in verkoopsopleiding.
  • 🎁 Verpakking is belangrik – die produk moet aantreklik wees.
  • 🧠 Verkooptegnieke moet sensitief en subtiel wees.
  • 🥳 Kliënte moet gelukkig en tevrede voel.
  • 🤦‍♂️ Moet nooit teen 'n kliënt argumenteer nie.
  • 👗 Produk moet soos 'n geskenk voel.
  • 💕 Bou 'n emosionele band met die kliënt.
  • 💼 Verkoop is meer as net produkte, dis oor ervaring.

Chronologie

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    In hierdie gedeelte word daar gepraat oor hoe verkoopsvaardighede verbeter kan word. Daar is 'n situasie waar 'n klant belangstel in 'n item omdat dit afgemerk is, maar die verkoopsassistent het 'n paar basiese foute gemaak. Dit sluit in om die kliënt te konfronteer en op sy knieë te gaan, wat gesien word as 'n verlies van gesag. Die hoofles is om nooit te vra "wat wil jy hê" nie, maar eerder "kan ek u help" of "is u reg". Daar word ook klem gelê op die belangrikheid daarvan om die klant altyd reg te gee en nooit 'n opmerking te maak wat hulle laat sleg voel nie.

Carte mentale

Mind Map

Questions fréquemment posées

  • Wat is die belangrikste les oor kliëntediens in die video?

    Die kliënt het altyd die reg, en 'n mens moet nooit vir die kliënt sê wat hulle moet koop nie.

  • Hoe moet 'n verkoper 'n kliënt benader volgens die video?

    Met sensitiwiteit en respek, die kliënt aanmoedig sonder om aggressief of neerbuigend te wees.

  • Waarom moet 'n verkoper nie "wat wil jy hê?" vra nie?

    Dit kan afskrikwekkend en onvriendelik voorkom, wat die kliënt ongemaklik kan laat voel.

  • Wat was die doel van die humor in die video?

    Om die belangrike punte van goeie kliëntediens op 'n ligter manier oor te dra.

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