O que aprendi construindo um Micro-SaaS de R$ 100k de ARR em 4 meses
Ringkasan
TLDRO vídeo detalha o sucesso do projeto "micras", lançado para testar várias hipóteses de viralização e crescimento orgânico, demonstrando grande sucesso com aumento significativo do MRR. O apresentador compartilha insights sobre o que torna um "micras" perfeito, listando características essenciais como coeficiente viral alto, proposta de valor simples, integração de IA e automações, além de estratégias de retenção de clientes. A importância de métricas de sucesso visíveis, cartão de crédito desde o início, e estratégias de expansão como o uso de marketplaces internos são destacadas. Além disso, faz uma análise do produto em termos de seu impacto e funcionalidade dentro do mercado de WhatsApp, com dicas para otimizar projetos similares.
Takeaways
- 📈 O micras tem demonstrado um crescimento mensurável do MRR desde seu lançamento.
- 💡 Características marcantes ajudam o projeto a se destacar e crescer facilmente.
- 🌐 Crescimento orgânico eficaz com foco em viralização.
- 🔧 Importância de ter métricas de sucesso visíveis para o usuário.
- 💳 Integração de cartão de crédito desde o início é crucial.
- 🛠️ Uso de IA e automações melhora a experiência do usuário.
- 🔄 Estratégias como freemium e trials ajudam na retenção.
- 📊 Dashboard bem projetado ajuda na medição do sucesso.
- 👥 Produtos devem ter públicos bem definidos para direcionar esforços.
- 🌍 Facilidade de expansão internacional é um ponto forte.
Garis waktu
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O vídeo apresenta "micras" um produto lançado para testar hipóteses de crescimento com baixo custo e alta retenção. Em meses, o micras passou de 79 reais para 9 mil reais em MRR e 110 mil reais em ARR. O criador buscou viralizar o produto organicamente, mantendo o churn abaixo, e estabelece insights sobre as características que considera ideais para um projeto micras.
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Os detalhes do MGM, um projeto lançado anteriormente, são compartilhados, incluindo sucessos iniciais, desafios e a decisão de reestruturação. O projeto foi reconstruído com foco em no-code, melhorias em viralização, controle de churn e uma experiência self-service. Estratégias eficazes são discutidas, como a reconstrução em no-code após dificuldades técnicas. Atualmente, a principal fonte de aquisição é a indicação orgânica e uma comunidade nichada.
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Resumo das características de sucesso para micras: Produto de funil final com dificuldade de palavra-chave baixa, coeficiente viral, proposta de valor clara com funcionalidades limitadas (3-4 features), uso de IA e automações ao redor do produto, estratégia de free trial ou reverse trial, métrica de sucesso definida no dashboard, múltiplos "momentos ahá", funcionalidade para single e multiplayer, e marketplace interno.
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Discussão sobre estratégia de precificação e retenção: Importância de ter cartão de crédito desde o início, evitar produtos muito baratos, maximizar o ticket médio, proporcionar um "stickiness" através de integrações e serviços. Produtos b2b e b2c devem permitir interação low-touch ou high-touch baseados em necessidades dos usuários. Revenda de serviços também é destacada como uma estratégia para aumentar a receita.
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Conclusão do vídeo apresenta uma série de táticas para retenção de clientes: Criar múltiplos pontos de lembrança do produto, programa de afiliados, oportunidade para feedback de funcionalidades (feature request), personalização no cancelamento de serviços para obter feedback, e mais. O vídeo reforça a importância de conexão contínua com o cliente para garantir retenção e sucesso do produto a longo prazo.
Peta Pikiran
Video Tanya Jawab
O que é o "micras" mencionado no vídeo?
É um projeto lançado para testar hipóteses de viralização e crescimento orgânico, com foco em WhatsApp.
Qual foi o crescimento do MRR do "micras"?
O MRR cresceu de R$79,00 no lançamento para R$9.000,00 em novembro.
Quais características um micras perfeito deve ter?
Deve ter um coeficiente viral, baixo churn, proposta de valor simples, IA e automações, entre outros.
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- 00:00:00bem-vindos a mais um vídeo dá uma olhada
- 00:00:01aqui na minha tela esse aqui é o meu
- 00:00:02micras a gente lançou esse micras no
- 00:00:05final de Junho basicamente com r$ 79 de
- 00:00:07mrr que foi nossos Beta testers no
- 00:00:09segundo mês que foi efetivamente o
- 00:00:11primeiro mês da ferramenta a gente já
- 00:00:13atingiu R 684 de mrr R 931 em agosto
- 00:00:173.8k em setembro e 7k em outubro e agora
- 00:00:21em novembro nós estamos em 9k esse
- 00:00:23micras em tese ele já gera 110k de arr
- 00:00:26de receita recorrente mensal esse
- 00:00:28projeto é um projeto que eu lancei para
- 00:00:30testar várias hipóteses que eu poderia
- 00:00:32viralizar o micras e testar se eu
- 00:00:34conseguiria criar um projeto que ele
- 00:00:36pudesse crescer organicamente com baixo
- 00:00:39Journey com alta retenção e assim por
- 00:00:41diante e eu digo para vocês Que esse
- 00:00:43projeto ele tem sido um sucesso Se você
- 00:00:44olhar aqui a gente tá com 9k de mrr nós
- 00:00:47estamos com chne estabilizado em 5% e a
- 00:00:50gente já tá com arr de 110k então o que
- 00:00:53que eu quero trazer para vocês no vídeo
- 00:00:54de hoje eu acredito que eu encontrei uma
- 00:00:57lista de características que eu estou
- 00:00:59considerando como o micras perfeito e
- 00:01:02ele é perfeito não pela soma de todas as
- 00:01:04características mas por ele ter algumas
- 00:01:06características muito marcantes que
- 00:01:08ajudam esse projeto a se destacar e
- 00:01:10crescer com muito mais facilidade então
- 00:01:12no vídeo de hoje eu quero falar sobre o
- 00:01:14micras perfeito e essas características
- 00:01:16que eu identifiquei implementei e trago
- 00:01:18aqui para vocês como insights para vocês
- 00:01:20colocarem nos projetos de vocês beleza
- 00:01:23parti o vídeo de
- 00:01:26hoje galera esse dashboard que eu
- 00:01:28mostrei para vocês no início do do vídeo
- 00:01:30é o dashboard do My group Matrix do meu
- 00:01:32micras do MGM E aí se você já conhece o
- 00:01:35MGM de outras viagens você vai falar
- 00:01:37assim mas Bruno MGM já tem um tempão tem
- 00:01:39tem um ano de vida mas o MGM passou por
- 00:01:42altos e baixos como qualquer empresa que
- 00:01:45a gente constrói nessa vida quando eu
- 00:01:46lancei o MGM ano passado e o MGM já tem
- 00:01:48um ano de vida foi um sucesso ele
- 00:01:50viralizou e a gente passou cerca de três
- 00:01:52ou quro meses fazendo diversos
- 00:01:54experimentos E aí eu registrei todos os
- 00:01:56experimentos num livro inclusive que tem
- 00:01:58mais de 30 páginas também e eu deixei lá
- 00:02:00mostrando os 15 experimentos que a gente
- 00:02:01fez para atingir até 25.000 de
- 00:02:03faturamento no MGM porém o MGM durante o
- 00:02:06processo de tração ele quebrou ele
- 00:02:08simplesmente quebrou começou a dar muito
- 00:02:10bug ele não é um projeto que eu estava
- 00:02:12dedicado integralmente eu tenho outras
- 00:02:13atividades e eu não consegui dar atenção
- 00:02:15suficiente para MGM e eu decidi puxar a
- 00:02:17tomada e desligar 100% do projeto e
- 00:02:20acontece que o MGM passou meses
- 00:02:22desligado mas eu tinha duas decisões
- 00:02:24Quando aconteceu isso uma era ficar
- 00:02:25chorando e e e abandonar o projeto e
- 00:02:28seguir em frente a segue ou eu poderia
- 00:02:31tentar refazer o projeto Acreditar nele
- 00:02:33ir por esse caminho de novo e eu decidi
- 00:02:34fazer uma coisa nova eu pensei Putz o
- 00:02:36meu projeto ele foi inteiro feito em
- 00:02:37hard Coach Então ele era PHP JavaScript
- 00:02:40e agora como a vida me deu essa
- 00:02:41oportunidade forçada de certa forma eu
- 00:02:43decidi reconstruir o projeto inteiro em
- 00:02:46no cach então para explicar para vocês
- 00:02:48eu vou falar um pouco das minhas
- 00:02:49premissas do que eu queria construir a
- 00:02:51minha primeira premissa É que eu queria
- 00:02:53construir um projeto 100% no Coach um
- 00:02:55projeto que ele tivesse um coeficiente
- 00:02:57viral muito forte que ele pudesse virar
- 00:02:59viralizar organicamente que ele tivesse
- 00:03:01um baixo ch um chne controlado e que ele
- 00:03:03também tivesse um uma esteira de venda
- 00:03:06totalmente self service ou seja um
- 00:03:08produto plg que o próprio produto
- 00:03:10operasse como marketing e como a própria
- 00:03:12venda como a própria máquina né de
- 00:03:13geração de leads e venda E aí eu
- 00:03:16desenhei uma estratégia pro MGM e
- 00:03:18coincidentemente no mesmo período que o
- 00:03:20MGM falou fora do ar eu tinha cinco
- 00:03:22vídeos no YouTube que somavam mais de
- 00:03:2325.000 visualizações de todo o processo
- 00:03:25que eu fiz de building Public de
- 00:03:27construir o MGM há um ano atrás mas
- 00:03:28todos os meus vídeos comente ente foram
- 00:03:30removidos do ar por questões de direitos
- 00:03:32autorais E aí eu quis aproveitar essa
- 00:03:34oportunidade que de novo a vida me deu
- 00:03:36forçadamente para eu poder pegar e
- 00:03:39testar o lançamento do MGM em low
- 00:03:41profile então eu tô 4 meses sem falar um
- 00:03:43a do MGM aqui no meu YouTube n minhas
- 00:03:45redes sociais mas para testar se parava
- 00:03:48de pé é o meu negócio e aí eu criei um
- 00:03:51dashboard e como vocês podem ver aqui na
- 00:03:53minha tela eu criei um dashboard para
- 00:03:54medir quem é meu ICP Qual a expectativa
- 00:03:57do ICP como ele ficou sabendo e como
- 00:03:59vocês podem ver realmente o maior canal
- 00:04:00de aquisição hoje que vem do MGM é a
- 00:04:02indicação de amigos seguido da
- 00:04:04comunidade de micras que é onde as
- 00:04:05pessoas acabam conhecendo o meu micras
- 00:04:07porque eu estou inserido no na bolha né
- 00:04:10então esse aqui é o MGM esse aqui são os
- 00:04:12dados dele e o MGM ele é muito
- 00:04:15redondinho assim então como vocês podem
- 00:04:17ver ele cresceu bem nesses meses aqui
- 00:04:19dando uma estabilizada mas de novo 100%
- 00:04:21orgânico ele tá com um chne controlado
- 00:04:23de 5% o com Gross mrr turning rate de
- 00:04:276.44 a gente já tá com annual Run rate
- 00:04:30de 108k de Putz isso aí já tá super
- 00:04:32legal ou seja baita de um negócio assim
- 00:04:34já gera uma bela de uma renda extra
- 00:04:36digamos você para pensar que é um
- 00:04:38projeto que eu não estou fullt colcando
- 00:04:40apenas algum tempo então assim ele é um
- 00:04:41projeto que a gente veio testando várias
- 00:04:42coisas e ele tá bem redondinho tá um
- 00:04:44projeto bem bacana de mexer se você não
- 00:04:46conhece o my group Matrix só dando um
- 00:04:48rápido contexto é esse site aqui que
- 00:04:50vocês estão vendo na tela de vocês então
- 00:04:52Vocês conseguem medir a comunidades
- 00:04:54grupos de WhatsApp medir engajamento
- 00:04:56saber quem tá ativo quem não tá ativo
- 00:04:58agendar mensagem receber resumo dos
- 00:05:01grupos transcrever áudio transcrever
- 00:05:03vídeo comparar engajamento do seu grupo
- 00:05:05com outros grupos e enfim é uma
- 00:05:06ferramenta super bacana com esse grande
- 00:05:08foco de WhatsApp e por que ele viraliza
- 00:05:10porque quando ele gera o resumo nos
- 00:05:12grupos de WhatsApp mais pessoas vem
- 00:05:13esses resumos E essas pessoas
- 00:05:14compartilham esses resumos ou
- 00:05:16compartilha uma ferramenta e o bot vai
- 00:05:18crescendo que nem um vírus em múltiplos
- 00:05:20grupos então quanto mais grupos ele
- 00:05:21cresce mais ele cresce organicamente é
- 00:05:23um coeficiente viral muito bacana então
- 00:05:25o que que eu aprendi nesse caminho são
- 00:05:27algumas características que eu considero
- 00:05:29de um produto de sucesso ou que a gente
- 00:05:31tá chamando aqui de um micras perfeito e
- 00:05:33essas características são coisas que
- 00:05:34vocês podem aplicar no negócio de vocês
- 00:05:36então sem mais delongas eu vou falar
- 00:05:37para vocês um sumário de todas as
- 00:05:39características e depois eu vou abrir
- 00:05:40uma breve explicação de cada uma então o
- 00:05:42primeiro traço é que ele tem que ser um
- 00:05:44produto fim de funil ele tem que ser um
- 00:05:45produto com baixo KD que significa
- 00:05:47keyword difficult ele tem que ter um
- 00:05:49coeficiente viral E aí eu vou explicar
- 00:05:50melhor com detalhes tem que ter uma
- 00:05:51proposta de valor simples e mensurável
- 00:05:53três ou quatro Core features no máximo
- 00:05:56né funcionalidades ele tem que ter ia e
- 00:05:58automações ao redor dele e não
- 00:06:00necessariamente dentro do produto ele
- 00:06:02tem que ser um produto que ele tá sempre
- 00:06:03no âmbito de ser free Trial freemium e
- 00:06:05reverse Trial ele tem que ter uma
- 00:06:07métrica de sucesso para que o usuário
- 00:06:09consiga mensurar sucesso dentro do
- 00:06:10dashboard tem que ter cartão de crédito
- 00:06:12desde o primeiro dia tem que ter
- 00:06:14múltiplos arr Moments ou seja o tempo
- 00:06:16para valor o time to value tem que ser
- 00:06:18rápido ele tem que ter um Aram moment em
- 00:06:19conjunto Ou seja você pode fazer um Aram
- 00:06:21moment sozinho ou com a sua equipe ele
- 00:06:23tem que ter um Marketplace interno de
- 00:06:24templates ou extensões ou até serviços
- 00:06:27como uma expansão de receita tem que ter
- 00:06:29um a três públicos extremamente bem
- 00:06:32definidos um ticket médio no mínimo de R
- 00:06:34100 por mês tá opinião web hooks e
- 00:06:36automações customizáveis que ele serve
- 00:06:38para uma estratégia de stick que eu vou
- 00:06:40explicar depois ele tem que ser um
- 00:06:41produto que ele pode servir tanto b2b
- 00:06:43como b2c tanto low touch como High touch
- 00:06:45e ele também se enquadra nessa
- 00:06:47estratégia Stick ele tem que ter a
- 00:06:48possibilidade de revender serviços que
- 00:06:50também se enquadra nessa estratégia
- 00:06:51Stick e ele tem que ter a facilidade de
- 00:06:53expandir internacionalmente de novo essa
- 00:06:55lista não significa que você tem que
- 00:06:57pegar ela e colocar do lado do seu
- 00:06:59projeto e pensar Nossa preciso cumprir
- 00:07:01todos os requisitos mas essa lista ela
- 00:07:02tem que ser uma boa base de inspiração
- 00:07:05para você ver o que faz sentido pensar
- 00:07:07para adicionar ou para considerar no seu
- 00:07:10próximo micras porque são coisas que eu
- 00:07:12vi que deram certos no MGM e em outros
- 00:07:14projetos da comunidade uma rápida pausa
- 00:07:16para contar para vocês sobre o
- 00:07:17patrocinador do nosso vídeo de hoje que
- 00:07:19é o crispy crispy é uma ferramenta Omni
- 00:07:20chanal que eu já ven usando há muito
- 00:07:22tempo gosto muito dela eu uso essa
- 00:07:23ferramenta para fazer marketing venda
- 00:07:25suporte tudo que você imagina como vocês
- 00:07:27podem ver aqui dentro do crisp eu tenho
- 00:07:28ele plugado em todos os meus meos
- 00:07:29produtos eu tenho ele plugado no meu
- 00:07:30micras quea o MGM tenho ele plugado no
- 00:07:33meu blog tenho el plugado na minha
- 00:07:34comunidade e nos meus infoprodutos e um
- 00:07:36hackz inho que eu fiz que vem me dado
- 00:07:38muito retorno mesmo muito simples é o
- 00:07:39seguinte toda vez que uma pessoa entra
- 00:07:41num micras ou num site que eu preciso
- 00:07:43saber se aquele Lead quer comprar ou não
- 00:07:45quer Quais são suas objeções quais são
- 00:07:47suas dúvidas eu ponho esse pequeno popup
- 00:07:48aqui para perguntar o nome e-mail e
- 00:07:49telefone dele quando ele clica em
- 00:07:51comprar logo em seguida usando o próprio
- 00:07:52crispy eu disparo uma mensagem pra
- 00:07:55pessoa falando a seguinte sou do time do
- 00:07:56Bruno camoto vi que você visitou o nosso
- 00:07:58carrinho mas não finalizou a com e quase
- 00:08:00100% das pessoas me respondem aqui no
- 00:08:02crisp me dando um feedback sobre porque
- 00:08:04a pessoa concluiu a compra porque ela
- 00:08:05não concluiu a compra e eu consigo
- 00:08:07mapear todas as objeções todas as
- 00:08:09dúvidas e todos os feedbacks que eu
- 00:08:11recebo e eu acredito que essa é uma das
- 00:08:12melhores formas para você conseguir
- 00:08:14falar com seus leaders antes de só jogar
- 00:08:16as pessoas num carrinho de checkout ou
- 00:08:17só jogar na sua página então se você tem
- 00:08:19múltiplas ferramentas vende infoprodutos
- 00:08:21vende SAS e precisa de uma ferramenta
- 00:08:23Omni no ponta firme que dá para você
- 00:08:24fazer uma porrada de coisa eu recomendo
- 00:08:26crispy sem pensar duas vezes então vamos
- 00:08:27falar um pouquinho sobre cada coisa a
- 00:08:29primeira delas é sobre um produto fim de
- 00:08:30funil quando você tem um produto fim de
- 00:08:32funil a gente tá falando de um produto
- 00:08:33que as pessoas já TM algum nível de
- 00:08:34consciência tanto do problema ou da
- 00:08:36solução então em tese um produto f de
- 00:08:38funil é quando as pessoas entram no
- 00:08:39Google para procurar o problema procurar
- 00:08:41a solução ou seja as pessoas vão
- 00:08:43ativamente pesquisar no Google esses
- 00:08:45produtos de Google são os melhores para
- 00:08:47vocês começarem como canal de
- 00:08:49distribuição porque as pessoas já têm
- 00:08:50consciência da dor ou do problema ou da
- 00:08:52solução e elas entram para pesquisar no
- 00:08:54Google Então os melhores microsat que eu
- 00:08:56conheço eles usam Google como um canal
- 00:08:57de aquisição e eles são fim de de funil
- 00:08:59o que me leva ao segundo ponto é que ele
- 00:09:01tem que ter um baixo KD então baixo KD
- 00:09:03significa keyword difficult Então quando
- 00:09:05você olha aqui na minha tela por exemplo
- 00:09:06e vocês usam ferramentas para buscar a
- 00:09:09palavra-chaves aí tem várias ferramentas
- 00:09:10no mercado vocês podem ver que elas
- 00:09:13citam esse KD que é esse keyword
- 00:09:14difficult que é dificuldade de você
- 00:09:16ranquear é em determinados assuntos eu
- 00:09:18tenho um vídeo aqui no YouTube que eu
- 00:09:19explico o passo a passo como montar um
- 00:09:21micras usando calda longa de so E aí eu
- 00:09:23vou deixar o link aqui embaixo na
- 00:09:24descrição também mas lá eu explico
- 00:09:26melhor sobre essa questão de cade como
- 00:09:27você pode fazer e tudo mais mas um bom
- 00:09:29micras ele tem essa oportunidade de
- 00:09:31baixo CD de Calda longa terceiro ponto é
- 00:09:34a questão do coeficiente viral o
- 00:09:35coeficiente viral são produtos que você
- 00:09:37consegue de alguma forma expor ele
- 00:09:39publicamente para que as pessoas vejam
- 00:09:40ele então no caso do MGM é um resumo que
- 00:09:42as pessoas vem no grupo e quanto mais
- 00:09:44grupo ele tá mais o resumo se expõe mais
- 00:09:46as pessoas conhecem a ferramenta o mesmo
- 00:09:48se aplica para por exemplo você criar
- 00:09:50mecanismos de incentivar as pessoas
- 00:09:52compartilharem alguma coisa convidar as
- 00:09:54pessoas ou você colocar aquele powered
- 00:09:56by embaixo que nem muito chatbot USA
- 00:09:59então assim quanto mais público você
- 00:10:01conseguir Criar e mais gamification que
- 00:10:04você Gere valor a ponto do usuário
- 00:10:06compartilhar maior é o seu coeficiente
- 00:10:08viral então no caso que nem eu falei
- 00:10:10para vocês aqui nessa foto é um exemplo
- 00:10:11de um resumo que vai num grupo então as
- 00:10:12pessoas vem os resumos e elas falam Putz
- 00:10:14que legal e elas compartilham com outras
- 00:10:16pessoas e o micras ele viraliza é dessa
- 00:10:18forma orgânica tá o outro ponto é que é
- 00:10:20a questão de proposta de valor simples e
- 00:10:22mensurável Então como que você mensura o
- 00:10:25valor que você gera para um usuário
- 00:10:27manter a recorrência no seu sas ele
- 00:10:29precisa ter uma percepção de valor muito
- 00:10:31clara muito fácil de medir no caso do
- 00:10:33MGM a percepção de valor tá porque a
- 00:10:35gente aumenta o engajamento da
- 00:10:37comunidade da pessoa e a gente
- 00:10:39metrificação quando o cara instala o MGM
- 00:10:41no grupo ele vai ele vai ver lá que o
- 00:10:43engajamento dele é x mas depois de um
- 00:10:44período de tempo ele vai ver que o
- 00:10:46engajamento dele sobe por conta das
- 00:10:48funcionalidades da MGM e do valor que a
- 00:10:49gente entrega essa mensuração desse
- 00:10:51engajamento é uma coisa que a gente
- 00:10:53mostra constantemente pro cliente seja
- 00:10:55num painel ou com próprios resumos que a
- 00:10:57gente envia toda uma manualmente no
- 00:10:59WhatsApp do cara então é muito
- 00:11:01importante você ter uma proposta de
- 00:11:02valor que as pessoas consigam mensurar
- 00:11:04um exemplo que você eu trouxe aqui é do
- 00:11:06micras da nossa comunidade do chat ADV
- 00:11:08que toda vez que ele gera um documento
- 00:11:09jurídico via ia pro WhatsApp do cliente
- 00:11:12ele mostra quanto tempo aquele projeto
- 00:11:14economizou pro cliente isso consegue
- 00:11:16metrificar isso faz o cliente
- 00:11:18constantemente Lembrar da sua proposta
- 00:11:20de valor e mensurar ela para que ele
- 00:11:22saiba que se um dia ele tiver cancelar
- 00:11:23ele vai perder 6% de tempo 6% de receita
- 00:11:26a mais por exemplo um bom micras minha
- 00:11:29visão ele tem que ter no máximo no
- 00:11:31máximo três ou quatro funcionalidades
- 00:11:33então se você abre o MGM aqui que nem eu
- 00:11:35vou pegar aqui na minha tela vocês vão
- 00:11:36ver que o MGM ele tem aqui a parte de
- 00:11:39engajamento para medir engajamento dos
- 00:11:41grupos tem a parte de medir o resumo dos
- 00:11:44grupos né de identificar os tópicos mais
- 00:11:45conversados ver os resumos Tem a parte
- 00:11:47de mensagens automáticas né para você
- 00:11:49agendar mensagens e tem a parte de você
- 00:11:51fazer gestão dos seus grupos aqui então
- 00:11:53basicamente o MGM tem três ou quatro
- 00:11:55features olhando friamente que são as
- 00:11:57Core features do meu negócio então Então
- 00:11:59o que vocês têm que fazer é que vocês
- 00:12:00não tem que se focar em quantidade de
- 00:12:02funcionalidades no início mas descobrir
- 00:12:04o que que é Core pro seu público alvo
- 00:12:06pros seus clientes e se focar nisso o
- 00:12:08MGM é a prova viva de que você não
- 00:12:09precisa de muitas funcionalidades a
- 00:12:11gente não tem nenhum botão de cancelar
- 00:12:12no site pra pessoa cancelar tem que
- 00:12:13entrar em contato com o meu suporte
- 00:12:14então o MGM vai bater 10k de mrr nos
- 00:12:16próximos dias com três ou quatro
- 00:12:18features que são as features que os
- 00:12:19clientes mais vem valor e por isso que é
- 00:12:21importante você saber quais são essas
- 00:12:22três ou quro core features e se focar
- 00:12:24estreitamente só com elas Outro ponto
- 00:12:26muito importante que a gente tirou de
- 00:12:27lição com MGM é a parte de ia e
- 00:12:29automações quando eu falo ia automações
- 00:12:31é que vocês não precisam ter isso ap
- 00:12:32plugado dentro do sistema de vocês mas
- 00:12:34vocês podem usar isso ao redor do
- 00:12:36Microsoft de vocês então no caso o que
- 00:12:37que eu faço eu uso o n8n mais a api do
- 00:12:41chat GPT mas o make ou o zapper e a
- 00:12:44gente usa essas ferramentas de
- 00:12:46automações no code para fazer várias
- 00:12:48gatilhos para melhorar toda a jornada do
- 00:12:50cliente e facilitar minha renão
- 00:12:52facilitar meu onboard e muito mais vou
- 00:12:54dar um exemplo para vocês aqui tá vocês
- 00:12:56podem por exemplo criar um fluxo de
- 00:12:57onboard automático disparar pelo
- 00:12:59WhatsApp você pode criar gatilhos de
- 00:13:01gamification no seu sistema para enviar
- 00:13:03pro WhatsApp por exemplo o usuário
- 00:13:05atingiu determinada coisa dentro do
- 00:13:07sistema Então vamos supor que você tem
- 00:13:08um sistema de estoque o cara cadastrou
- 00:13:0930 produtos no estoque ele atingiu um
- 00:13:11Milestone do seu sistema ele recebe uma
- 00:13:13notificação no WhatsApp falando Putz
- 00:13:15Você atingiu Parabéns toma aqui um
- 00:13:16presente um bônus sei lá você pode
- 00:13:18enviar relatórios e análises feitas por
- 00:13:20ia no WhatsApp paraas pessoas você pode
- 00:13:22criar funcionalidades de criação geração
- 00:13:24ou automação de processos sem
- 00:13:26necessariamente integrar eles com seu
- 00:13:27produto você basicamente Pode criar é
- 00:13:29uma empresa inteira usando N8 R shat GPT
- 00:13:31que é grande parte do MGM Então você usa
- 00:13:35esses fluxos de automações ao redor do
- 00:13:37seu micr SAS perfeito porque isso já
- 00:13:39gera um valor do caramba sem você
- 00:13:41precisar ficar construindo tanta coisa
- 00:13:43dentro de casa galera vamos falar sobre
- 00:13:44freemium e free trive Na minha opinião o
- 00:13:46freemium ele não é bom por vários
- 00:13:48motivos porque quando você pensa num
- 00:13:50indie hacker num solo preneur Ou seja eu
- 00:13:52tô em casa sozinho eu tenho o meu trampo
- 00:13:54eu tô montando um micras tô empreendendo
- 00:13:56e eu tenho um produto gratuito o qual
- 00:13:58ele me consome em suporte me consome
- 00:14:00custos não sei se faz tanto sentido
- 00:14:02porque você acaba tendo que se focar em
- 00:14:04desenvolver mais funcionalidades para
- 00:14:06fazer com o seu produto gratuito cresça
- 00:14:07mais mas ao mesmo tempo você não pode
- 00:14:09desenvolver mais tanta funcionalidade a
- 00:14:11ponto dele não converter pro plano pago
- 00:14:13para assinar e sem contar que você tem
- 00:14:15que equilibrar o pratinho com essa parte
- 00:14:17de desenvolvimento suporte e tal então
- 00:14:19eu acho assim bem complexo você pegar o
- 00:14:21freemium porém eu sei que ele funciona e
- 00:14:24Óbvio tem vários modes de negócios que
- 00:14:25param de pé com freem Mas na minha
- 00:14:26opinião eu tento o máximo possível não
- 00:14:29usar o freemium Eu só acho que vale a
- 00:14:30pena usar o freemium se você tem algum
- 00:14:32tipo de coeficiente viral então se você
- 00:14:34consegue fazer com que o seu produto
- 00:14:35seja compartilhado que nem a gente falou
- 00:14:37no tópico anterior e todas essas
- 00:14:38características Aí talvez faça sentido
- 00:14:40você usar um freem porque você consegue
- 00:14:41trazer mais e mais gente pro seu topo de
- 00:14:43funil tá agora o seguinte eu recomendo
- 00:14:45demais vocês usarem é a parte de free
- 00:14:48Trial ou reverse Trial tá eu tenho um
- 00:14:50vídeo falando de reverse Trial aqui
- 00:14:52também tem menos de 5 minutos eu vou
- 00:14:53deixar na descrição mas é um vídeo bem
- 00:14:54bacana que eu explico a diferença dos
- 00:14:56dois mas basicamente o reverse Trial é
- 00:14:58você dar pro cara o sistema inteiro e no
- 00:15:00final do período de trial você retorna
- 00:15:02ele para uma versão gratuita bem
- 00:15:03inferior e o Free Trial basicamente é
- 00:15:05você dá pro cara gratuito e quando ele
- 00:15:08quiser fazer uma upgrade ele pode
- 00:15:09colocar 7 14 dias de trial testar e
- 00:15:11depois ele volta pro gratuito Então
- 00:15:12quando você muda essa lógica a sua
- 00:15:14conversão muda também reverse try
- 00:15:16funciona super bem então no MGM o que
- 00:15:17que eu fiz eu peguei e coloquei ele como
- 00:15:19um Trial mas não free mas eu já vou
- 00:15:22falar sobre isso métricas de sucesso
- 00:15:24visíveis no dashboard Então cara é muito
- 00:15:26importante vocês estarem constantemente
- 00:15:27lembrando do valor do negócio de vocês
- 00:15:29pros seus clientes no caso do MGM eu não
- 00:15:31consigo deixar tanto valor no dashboard
- 00:15:34porque as pessoas usam mais o WhatsApp
- 00:15:35do que o dashboard Mas o que eu faço e a
- 00:15:37minha sacada foi fazer esse tipo de
- 00:15:38relatório aqui então toda semana por
- 00:15:40exemplo eu mando esse relatório aqui pro
- 00:15:42cara falando olha Quantas mensagens
- 00:15:43enviou no grupo olha quantos membros
- 00:15:45estão ativos Olha quem que tá engajado
- 00:15:46Olha quantas pessoas saíram e olha só o
- 00:15:49a média de clientes foi tal e a média da
- 00:15:51base inteira é x então quando eu dou
- 00:15:53essa comparação é uma mra que o cara nem
- 00:15:54sabia que existia Então você dá uma uma
- 00:15:56referência pro cara então esse relatório
- 00:15:58um relatório muito importante que meus
- 00:16:00clientes gostam muito e eu mando toda
- 00:16:02sexta-feira para eles então isso é uma
- 00:16:03forma por exemplo de você manter o
- 00:16:05cliente sempre lembrando do valor da sua
- 00:16:07ferramenta agora vamos falar sobre
- 00:16:08cartão de crédito cara eu acredito
- 00:16:10piamente que a gente chegou num momento
- 00:16:13da jornada do SAS que cara assim deixar
- 00:16:16sem cartão de crédito não é legal porque
- 00:16:19vem muita gente curiosa e isso bagunça
- 00:16:22muito as métricas do negócio no caso do
- 00:16:24MGM eu decidi de lagada pôr o cartão de
- 00:16:26crédito no próprio onboard e eu vou além
- 00:16:28além de pôr o cartão de crédito no
- 00:16:30próprio onboard eu ainda falo pro cara ó
- 00:16:32você paga e você tem sete dias para
- 00:16:34pedir reembolso Então não é nem tipo
- 00:16:35assim Ah põe o cartão aí US s no sétimo
- 00:16:38dia eu começo a te cobrar não tipo cara
- 00:16:39eu te cobro desde o momento que você
- 00:16:40acessar o MGM isso é bom para mim De
- 00:16:43certa forma porque me ajudou a trazer
- 00:16:45leads muito mais qualificados e
- 00:16:46consecutivamente diminuir o meu chne
- 00:16:48Então como vocês vem aqui esse aqui é
- 00:16:49meu funil de vendas cara praticamente
- 00:16:501/3 das pessoas que criaram uma conta
- 00:16:53sem saber que elas iriam pagar para
- 00:16:55acessar o MGM pagaram então a conversão
- 00:16:58ela é muito boa na minha visão 13 e eu
- 00:17:00acho que trouxe leads muito mais
- 00:17:02qualificados que nem vocês puderam ver
- 00:17:03que meu ch estabilizou em 5% por causa
- 00:17:05creio eu de que não entra tanta gente
- 00:17:07curiosa só para testar ferramenta vários
- 00:17:09Aram Moments e time to value rápido tá
- 00:17:11então é muito importante você sempre
- 00:17:13ficar lembrando do valor pro seu cliente
- 00:17:15então tudo que você tem de barreira que
- 00:17:16você impeça o cliente de chegar no
- 00:17:18primeiro Aram moment dele é um problema
- 00:17:20então no caso do MGM eu criei múltiplos
- 00:17:22gatilhos de múltiplos Aram Moments pro
- 00:17:24cara tipo realmente se apaixonar pela
- 00:17:26ferramenta então alguns deles os três
- 00:17:28deles né primeiro é quando o cara cria
- 00:17:29uma conta ele já recebe o resumo do
- 00:17:31grupo no do grupo dele da daquela News
- 00:17:34lether em menos de uma hora ele criou em
- 00:17:37até uma hora ele recebe esse resumo
- 00:17:38então ele já tem o primeiro haram moment
- 00:17:39dele o segundo haram moment é quando ele
- 00:17:41acessa o dashboard e ele vê de fato o
- 00:17:43engajamento de quem tá ativo ou não na
- 00:17:45comunidade que é uma informação que até
- 00:17:46então ele nunca tinha e isso gera muito
- 00:17:48valor pra galera e o terceiro aham
- 00:17:49moment que é esse relatório que eu
- 00:17:51mostrei para vocês que o cara recebe no
- 00:17:52sétimo dia no WhatsApp então esses três
- 00:17:53ar rammet Eles são muito importantes
- 00:17:55nunca é demais você pôr múltiplos rammos
- 00:17:57Eu acho que isso gera muito valor e
- 00:17:58aumenta bastante a conversão
- 00:17:59principalmente se você tem um free Trial
- 00:18:01ou um freemium por exemplo o que me leva
- 00:18:03a o próximo ponto que é o aham moment de
- 00:18:06single player ou multiplayer então se
- 00:18:08você tem um SAS que você consegue levar
- 00:18:10o usuário em múltiplos Aram Moments
- 00:18:12sozinho muito bom se você tem um SAS que
- 00:18:15você consegue levar ele sozinho em
- 00:18:16múltiplos haram Moments e ainda ajudar
- 00:18:18com que o cara traga a equipe dele
- 00:18:19convide mais pessoas perfeito porque o
- 00:18:22cara consegue chegar no har moment
- 00:18:23sozinho e consegue chegar no har moment
- 00:18:25com a equipe dele quanto mais gente ele
- 00:18:26traz pra ferramenta menor é seu ch maior
- 00:18:28seu engajamento então exemplo de
- 00:18:29empresas que fazem isso notion figma
- 00:18:32canva e assim por diante então múltiplos
- 00:18:34aam Moments e aam Moments single player
- 00:18:36multiplayer boas características de um
- 00:18:38SAS perfeito seguindo galera a gente
- 00:18:39fala sobre a parte do Marketplace né
- 00:18:41então eu no caso do MGM a gente tem uma
- 00:18:44lista de preços baixa eu acho baixo o
- 00:18:46preço do MGM mas a estratégia da gente
- 00:18:48crescer LTV e ticket médio foi a gente
- 00:18:50construir um Marketplace dentro do MGM
- 00:18:52de adons então o cara paga lá R 100 por
- 00:18:55mês para usar MGM mas se ele quiser usar
- 00:18:56uma feature x ou Y ele tem que pagar R
- 00:18:5820 por m mês R 30 por mês e ele vai
- 00:19:00contratando de acordo com as
- 00:19:01necessidades dele então se você vai
- 00:19:02construir um micras também pensa em
- 00:19:04formas de você expandir a receita lá
- 00:19:05dentro seja montando Marketplace
- 00:19:07oferecendo e algum tipo de info produto
- 00:19:09ou algo do gênero tá bom outro ponto é
- 00:19:12públicos muito bem definidos galera se
- 00:19:14você não sabe quem é o seu público você
- 00:19:16já tem um problemão agora se você tem um
- 00:19:18público muito abrangente você tem um
- 00:19:19problemão também tão grande quanto
- 00:19:21porque basicamente é a mesma coisa que
- 00:19:22não saber quem é seu público então a
- 00:19:23minha recomendação é sempre vocês mapear
- 00:19:25de uma ou três icps pro negócio de vocês
- 00:19:28muito bem bem definido muito bem
- 00:19:29redondinho então no caso do MGM o que eu
- 00:19:31faço eu coloco essa pergunta aqui
- 00:19:33perguntando para ele Qual é a sua
- 00:19:34profissão Qual sua expectativa com my
- 00:19:35group ma Matrix e como você ficou
- 00:19:37sabendo do MGM então baseado na primeira
- 00:19:39pergunta eu consigo medir quem é esses
- 00:19:40meus icps então eu pego todas as
- 00:19:42respostas no final do mês jogo um chat
- 00:19:43de GPT faço uma análise e eu descubro
- 00:19:45quem são as pessoas que mais estão
- 00:19:46usando a minha ferramenta a partir disso
- 00:19:48eu vou lá no meu sistema eu vejo Quais
- 00:19:50as pessoas estão mais ativas no meu
- 00:19:51sistema todo mês e eu comparo com os
- 00:19:54cadastros com o nível de pessoas ativas
- 00:19:55e eu já tenho uma visão bem clara de
- 00:19:57quem pode ser meu público alvo dentro do
- 00:19:59sistema beleza seguindo galera vamos
- 00:20:01falar de Ticket médio mínimo de R 100
- 00:20:03por mês esses dias eu recebi uma
- 00:20:04mensagem de empreendedor da comunidade
- 00:20:05falando que tava lançando um micros de R
- 00:20:069,90 cara 9,90 nem fecha a conta para
- 00:20:09mim tem coisas que não valem a pena e
- 00:20:12ganhar pouco dinheiro pensando no b2c é
- 00:20:15uma delas b2c dá muito trabalho o custo
- 00:20:17de aquisição é muito alto Você não tem
- 00:20:18uma alta retenção você tem muito churn
- 00:20:20você tem muito suporte dá muito trabalho
- 00:20:22então não vale a pena vocês fazerem
- 00:20:23produtos baratos tem que fazer produtos
- 00:20:25que gerem valor mas tem que cobrar então
- 00:20:27para mim barato é qualquer coisa acima
- 00:20:29abaixo de r$ 50 é muito barato é tipo
- 00:20:31assim é muito barato e aí você tem que
- 00:20:33ver se faz sentido ou não tá por isso
- 00:20:34que eu acho que r$ 1 Talvez seja um bom
- 00:20:37ponto de partida para vocês construir os
- 00:20:39negócios de vocês Beleza agora galera eu
- 00:20:41quero falar sobre a estratégia
- 00:20:43stickiness que é a parte que significa
- 00:20:46de você deixar o cliente grudado em você
- 00:20:48eu tive a oportunidade de trabalhar numa
- 00:20:49Startup que ela é um gator de pagamento
- 00:20:51internacional então quando vinha os
- 00:20:54merchants né esses clientes gringos por
- 00:20:55querer usar esse gator para vender no
- 00:20:57Brasil essa empresa ela oferecia
- 00:20:59serviços ao redor desse cliente ela
- 00:21:01oferecia marketing jurídico
- 00:21:03contabilidade tudo que o cara Precisava
- 00:21:05dessa forma o cliente ficava preso a a
- 00:21:07solução do Gateway porque ele também
- 00:21:09tava acoplado a um monte de serviços
- 00:21:10essa estratégia se chama estratégia
- 00:21:12Stick grudenta então eu trouxe três
- 00:21:14estratégias que eu acho que deixam os
- 00:21:15seus clientes grudados grudentos em você
- 00:21:18tá a primeira delas é o Web Hook E
- 00:21:20automações então quando você cria
- 00:21:22automações web hooks que você permite o
- 00:21:25cliente plugar um web Hook do seu
- 00:21:26sistema no sistema dele fazer algum tipo
- 00:21:28de integração isso faz com que o cliente
- 00:21:30de novo fique preso em você por isso que
- 00:21:31eu achei muito legal você customizar
- 00:21:33isso uma próxima estratégia é vocês
- 00:21:34criarem produtos b2b e b2c pensando em
- 00:21:37low touch e em High touch então eu vou
- 00:21:38dar um exemplo para vocês aqui ó deixa
- 00:21:40eu abrir o site do My group Matrix ó o
- 00:21:42my group Matrix até 500 membros é 69
- 00:21:451025 é 109 2050 é 189 Beleza então o que
- 00:21:49acontece aqui é que acima de 2050 50
- 00:21:53membros a gente tem aqui uma opção de
- 00:21:55Fale Conosco Então quando você olha essa
- 00:21:56fotografia vocês vão ver que aqui é é
- 00:21:58para clientes de pequeno porte e aqui é
- 00:22:01para clientes de médio grande porte
- 00:22:03então eu criei um produto que ele é low
- 00:22:06touch que as pessoas podem entrar e
- 00:22:07comprar também é um produto High touch
- 00:22:08que o b2b os Players maiores podem
- 00:22:11entrar em contato comigo e aí eu crio
- 00:22:13uma proposta personalizada eu agendo uma
- 00:22:15demonstração alguns clientes eu até
- 00:22:17cobram uma setup Fei para poder fazer a
- 00:22:19integração dele no MGM Então isso é
- 00:22:20muito importante porque você prende o
- 00:22:22cliente quando você faz demo quando você
- 00:22:24faz proposta quando você faz
- 00:22:25acompanhamento é muito mais fácil a
- 00:22:27conversão é muito maior e também quando
- 00:22:28eu faço essas essas etapas a mais eu
- 00:22:31acabo construindo relacionamento com o
- 00:22:33cliente que é uma estratégia que prende
- 00:22:34ele comigo como eu também tipo vou
- 00:22:36prendendo o cliente sistematicamente
- 00:22:38dentro do MGM com essas customizações
- 00:22:40então b2b é um bom negócio você consegue
- 00:22:42fazer os dois ao mesmo tempo outra
- 00:22:44estratégia Chick que você pode fazer é
- 00:22:45revender serviço essa foto que eu tô
- 00:22:47mostrando para vocês aqui é a foto do um
- 00:22:48amigo meu do Alan que é o fundador da
- 00:22:50Pixel x e a Pixel x quando o cara assina
- 00:22:54o software ele cai numa página de obsel
- 00:22:56falando assim olha você tem uma
- 00:22:57consultoria Express aqui que você pode
- 00:22:59pagar r$ 500 à vista e vocês vão ter uma
- 00:23:02consultoria de uma pessoa da minha
- 00:23:03equipe para implementar tudo para vocês
- 00:23:05essa é uma bela de uma estratégia de
- 00:23:06expansão de receita também de venda de
- 00:23:09serviço e assim por diante que você pode
- 00:23:10simplesmente criar uma Landing page
- 00:23:12plugar no seu SAS e isso gera muito
- 00:23:13valor aumenta o LTV aumenta ticket médio
- 00:23:16e é muito bonito e é uma boa de uma
- 00:23:18estratégia grudenta galera pra gente
- 00:23:20concluir esse longo vídeo e muita
- 00:23:22informação né apo que vocês estão nossa
- 00:23:24cabeça fervendo e tal eu quero falar
- 00:23:26para vocês o que que eu acho que é IMP
- 00:23:28importante vocês pensarem também na
- 00:23:30parte de onboarding porque a real é que
- 00:23:32retenção ela é o novo product Market Fit
- 00:23:35você tem que pensar em retenção Então
- 00:23:37esse aqui são os itens que eu considero
- 00:23:38cruciais vocês pensarem de
- 00:23:40características para trabalhar a
- 00:23:42retenção do S de vocês na minha visão
- 00:23:44vocês tem que criar múltiplos touch
- 00:23:46points para que o cliente lembre do seu
- 00:23:47negócio semanalmente que é o caso do meu
- 00:23:49relatório e tal então É muito importante
- 00:23:50vocês criarem essa dinâmica vocês T que
- 00:23:51ter um modelo de expansão de receita
- 00:23:53para clientes da base isso aqui é e
- 00:23:55crucial isso aqui é muito importante
- 00:23:57vocês T que ter um programa de afiliados
- 00:23:58fácil vocês tem que ter um programa de
- 00:24:00feature request board integrado ou seja
- 00:24:02vocês tem que ter uma forma das pessoas
- 00:24:04pedirem funcionalidades para vocês então
- 00:24:06aqui a gente tem um site público por
- 00:24:08exemplo que quem quiser saber aqui o
- 00:24:09nome se chama campsite que os clientes
- 00:24:11vê aqui e voltam nas funcionalidades PR
- 00:24:13MG identidade pro robô envio de
- 00:24:16mensagens com gatilhos e tal então aqui
- 00:24:17são lugares que as pessoas podem votar
- 00:24:20né então é um feature board request
- 00:24:22vocês tem que oferecer serviços e
- 00:24:23integrações personalizadas vocês T que
- 00:24:25fazer o cancelamento via suporte então
- 00:24:27assim ai Nossa vou colocar um botão de
- 00:24:29feedback cara Tira o botão de
- 00:24:31cancelamento bota as pessoas falam no
- 00:24:33suporte com você pega os feedbacks deles
- 00:24:34que isso é muito importante NPS
- 00:24:36trimestral organizar eventos e
- 00:24:38treinamentos recorrentes então tipo ah
- 00:24:39você tem muito cliente entrando tal uma
- 00:24:40vez por mês você pode fazer um webinar
- 00:24:42um treinamento e ter uma automação de
- 00:24:43mensagens baseada em segmentações
- 00:24:45específicas então se você tem múltiplos
- 00:24:47e CPS entrando no seu no seu no seu
- 00:24:50micras você pode criar e usando aquela
- 00:24:52estratégia de no code de mandar mensagem
- 00:24:54no WhatsApp por exemplo é múltiplos
- 00:24:56funis de onboarding para diferentes e
- 00:24:58CPS para levar o cara na proposta de
- 00:25:00valor o mais rápido possível galera
- 00:25:02muito obrigado por assistir o vídeo de
- 00:25:03hoje espero que vocês tenham curtido
- 00:25:04aprendido não esquece de deixar o seu
- 00:25:06like aqui embaixo que você me ajuda
- 00:25:07bastante se você curti o vídeo
- 00:25:08compartilha ele e eu vejo vocês na
- 00:25:11semana que vem
- 00:25:15[Música]
- micras
- MRR
- viralização
- crescimento orgânico
- retorno de investimento
- tecnologia SaaS
- proposta de valor
- retenção de clientes