A TI como vantagem competitiva para as empresas

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Ringkasan

TLDREl vídeo aborda la evolución tecnológica desde los años 70 hasta la década de 2020, resaltando el papel crucial del personal de TI y las tecnologías emergentes como BPM y RPA para apoyar a los trabajadores del conocimiento. Destaca cómo la pandemia de COVID-19 impulsó una aceleración en la digitalización empresarial, aumentando las interacciones digitales con clientes de manera significativa. Un estudio de McKinsey revela que esta digitalización es ahora una parte vital de la estrategia empresarial, pasando de ser un medio de reducción de costos a un elemento para obtener ventajas competitivas. Este proceso de digitalización no solo afectó la forma en que las empresas operan y sus ofertas de servicios, que se han digitalizado en un 50% globalmente, sino que también modificó las expectativas y experiencias de los consumidores. Hoy en día, la tecnología se considera una herramienta crucial para la evolución y competitividad de un negocio.

Takeaways

  • 💡 La tecnología es vital para las empresas modernas.
  • 🚀 COVID-19 aceleró la digitalización 3-4 años.
  • 📈 McKinsey reporta un aumento en interacciones digitales.
  • 🖥️ Más del 50% de servicios ahora son digitales.
  • 🏥 La consulta médica se ha digitalizado significativamente.
  • 🔧 TI es clave para habilitar la infraestructura digital.
  • 📊 La digitalización se ha vuelto estratégica, no solo operativa.
  • 🎯 La tecnología es fundamental para la competitividad.
  • 📉 Reducción de costos ya no es el único enfoque tecnológico.
  • 🌐 La oferta digital de servicios ha crecido exponencialmente.

Garis waktu

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    En los últimos años, la tecnología ha desempeñado un papel crucial en el manejo de los procesos de negocio, facilitada por el personal de TI. A pesar de no siempre ser reconocida, su contribución ha sido fundamental para soportar al trabajador del conocimiento. Sin embargo, algunas cosas han comenzado a cambiar según un estudio de McKinsey sobre los impactos del COVID-19 en las organizaciones, el cual concluyó que la digitalización de las interacciones con los clientes se aceleró de 3 a 4 años durante la pandemia, mostrando un aumento significativo en las transacciones digitales entre empresas y clientes. Además, el estudio señala también un crecimiento en la oferta de productos y servicios digitales.

Peta Pikiran

Video Tanya Jawab

  • ¿Cómo la pandemia afectó la digitalización en las empresas?

    La pandemia aceleró la digitalización en promedio de 3 a 4 años, impulsando las interacciones digitales entre clientes y empresas.

  • ¿Qué cambió en el enfoque de las empresas hacia la tecnología?

    Las empresas ahora ven la tecnología como estratégica y no solo una forma de reducir costos, utilizándola para obtener ventajas competitivas.

  • ¿Cuáles son algunas tecnologías que han ayudado a avanzar en las empresas?

    Tecnologías como BPM, RPA, y otras similares han permitido soportar y mejorar los negocios del trabajador del conocimiento.

  • ¿Qué muestra el estudio de McKinsey mencionado?

    Muestra que la interacción digital y la oferta de productos y servicios digitales han crecido exponencialmente en los últimos años.

  • ¿Qué implica la digitalización creciente para los consumidores?

    Implica que más de la mitad de las interacciones con organizaciones son ahora digitales, requiriendo de nuevas infraestructuras tecnológicas.

  • ¿Cómo ha cambiado el consumo de servicios médicos con la digitalización?

    El acceso y consulta médica pueden darse digitalmente, sin necesidad de presencia física en muchos casos.

  • ¿Cuál ha sido el efecto de la digitalización en la oferta de productos?

    La oferta de productos y servicios se ha vuelto más digital, pasando de un 30% a más de un 50% de digitalización globalmente.

  • ¿Cómo se destacó el rol de los equipos de TI en la organización?

    Los equipos de TI han sido cruciales en soportar y habilitar la infraestructura necesaria para la digitalización.

  • ¿Qué representa el incremento en servicios digitales?

    El incremento representa un cambio significativo hacia un entorno más digitalizado en las interacciones y servicios.

  • ¿Cómo ha influenciado la tecnología en la competitividad empresarial?

    La tecnología ahora se ve como una herramienta esencial para aumentar la competitividad de las empresas.

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