48 min pour enfin comprendre Meta Ads (Masterclass)

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https://www.youtube.com/watch?v=qBxEAqZbHVg

概要

TLDREn aquesta màster class, Théo, fundador de Kouak, juntament amb Paul, el director general, expliquen com gestionar el pressupost publicitari a Facebook Ads. La sessió cobreix principis bàsics per a la publicitat efectiva, la importància de Meta Ads, i com mesurar el rendiment per maximitzar l'impacte de la inversió publicitària. Se subratlla la importància de conèixer els clients nous en comparació amb els ja existents, i com equilibrar el creixement i la rendibilitat. Un element crucial és no pilotar a cegues, saber on es vol arribar i ajustar l'estratègia corresponentment esdevé fonamental. Una part clau del funcionament és analitzar les mètriques adequades per assegurar-se que el retorn de la inversió és òptim. A més, per maximitzar l'impacte de cada euro invertit, és vital crear continguts atractius i adaptar la publicitat segons la temporalitat i les circumstàncies del mercat.

収穫

  • 👨‍🏫 Fundador de Kouak: Théo és al capdavant.
  • 💰 40 milions: El pressupost anual en Facebook Ads.
  • 📊 Fonamentals: Comprendre les mètriques clau és essencial.
  • 🚀 Creixement: L'adquisició de nous clients com a focus.
  • 📈 Claredat d'objectius: Saber plans i objectius abans d'iniciar campanyes.
  • 🔍 Atribució: Resultats influïts per esdeveniments interns i externs.
  • 🛠 Estratègia: Estratègies de contingut que reflecteixen la marca.
  • 🎯 Rentabilitat: Equilibrar entre creixement i beneficis.
  • 🕒 Temporada: Considerar l'estacionalitat en la planificació.
  • 📉 Mesura del rendiment: RoAS i CPA com mètriques principals.

タイムライン

  • 00:00:00 - 00:05:00

    Teo, el fundador de Kouak, introdueix una masterclass sobre gestió de pressupostos publicitaris a Facebook Ads, presentant a Paul, el director general i cap de rendiment de l'agència. La classe cobreix principis fonamentals de la publicitat a Facebook, el funcionament de MetaAds, la mesura del rendiment i l'optimització de les inversions publicitàries. També es prepara un resum dels punts clau per descarregar.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    Paul comença explicant tres principis clau abans de començar amb MetaAds: 1) Mesurar l'adquisició de clients nous no mitjançant el CPA o ROS, sinó veient quants clients nous arriben i el cost d'adquisició. 2) MetaAds ha de complementar-se amb altres canals per ser més efectiu. 3) Tenir un product-market fit abans de començar, ja que augmentar la visibilitat sense interès del client no és eficaç.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    MetaAds no s'ha d'utilitzar sol, ja que la seva efectivitat augmenta en combinar-se amb altres canals com Google i el màrqueting orgànic. Això construeix confiança en el consumidor al veure la marca repetidament en diferents plataformes, creant una sinergia que un canal individual no pot aconseguir.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    MetaAds actua interrompent el flux quotidià dels usuaris, venent impressions de publicitat a través dels seus canals molt freqüentats com Facebook i Instagram. La clau és seleccionar el públic correcte i seguir una cadena de procés que transforma les impressions en clics i aquestes en vendes, buscant un retorn positiu de la inversió.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Per mesurar el rendiment de Facebook Ads, cal prioritzar les mètriques clau i identificar les campanyes més rendibles. Les mètriques inclouen CPM, CTR, i CPC per avaluar la qualitat de la difusió, i CR, CPA, AOV i ROS per avaluar la qualitat de les conversions. La importància de cada mètrica pot variar segons l'impacte en el ROI global.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Les visites indirectes i l'impacte de veure els anuncis sense clics immediats poden contribuir significativament al retorn a MetaAds. Les mètriques com el ROS poden ajustar-se segons el model d'atribució utilitzada, per la qual cosa no és una mesura absoluta del rendiment. Important és valorar l'impacte global de les campanyes més enllà del seu rastreig directe.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    Els models d'atribució intenten repartir equitativament el crèdit de les vendes entre els diferents canals utilitzats en una campanya de màrqueting. No obstant això, aquests models poden distorsionar la realitat en valorar de manera desigual els diferents canals i ignorar la interdependència que pot existir entre ells, fent difícil avaluar qui realment aporta més al ROI.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    És crucial maximitzar cada euro invertit en Facebook Ads a través de bones creacions i una òptima gestió de mitjans. El mercat tendeix a fluctuar, i cal ajustar les inversions segons la resposta del mercat i les tendències estacionals. La creativitat i l'experiència són claus per adaptar-se i treure el màxim profit.

  • 00:40:00 - 00:48:08

    La planificació prèvia és fonamental per a qualsevol campanya de MetaAds, establint objectius clars de creixement i rendibilitat abans de començar. Tenir un pla d'anàlisi ajuda a prendre decisions fonamentades per no malbaratar oportunitats i ajustar-se a canvis del mercat, assegurant un ús eficient del pressupost i evitant el plafonament en l'abast del públic potencial.

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マインドマップ

ビデオQ&A

  • ¿Quién es el fundador de Kouak?

    El fundador de Kouak es Théo.

  • ¿Cuánto invierte la agencia en Facebook Ads al año?

    Más de 40 millones de euros.

  • ¿Quién es el director general de Kouak?

    El director general de Kouak es Paul.

  • ¿Cuántos principios claves se explican antes de empezar con Meta Ads?

    Se explican tres principios claves.

  • ¿Cuál es el objetivo principal de Meta Ads según el vídeo?

    El objetivo principal de Meta Ads es la adquisición de clientes nuevos.

  • ¿Qué es la 'ecuación de crecimiento' mencionada en el vídeo?

    Es una fórmula que relaciona el número de visitantes, la tasa de conversión y el valor de por vida del cliente para definir el crecimiento del comercio electrónico.

  • ¿Qué herramientas usa Kudak para evaluar el rendimiento de las creatividades publicitarias?

    Utilizan una herramienta interna llamada Creative Data Center.

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    salut à tous c'est Tho je suis le
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    fondateur de kouak avec mon agence on
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    investi plus de 40 millions d'euros par
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    an sur Facebook Ads et on a décidé de
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    vous faire une mastercl pour vous
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    apprendre comment piloter des budgets
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    publicitaire quel que soit le type de
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    compte que vous lancez pour vous
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    expliquer tout ça j'ai fait intervenir
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    Paul c'est le directeur général de kouak
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    et aussi le head of performance il
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    pilote une équipe de plus de 20
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    médiabyers Facebook et son travail c'est
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    de leur apprendre à bien faire leur
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    métier voici ce que vous allez découvrir
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    dans cette vidéo il va commencer par
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    vous expliquer trois principes qui sont
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    importants à connaître avant de
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    commencer à faire de la pub sur facebook
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    ensuite on va parler du fonctionnement
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    et de l'intérêt de metaads puis il vous
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    expliquera comment est-ce qu'on mesure
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    la performance la partie numéro 4 elle
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    parlera des bet qui impactent cette
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    performance puis on verra comment
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    maximiser l'impact de chaque euro
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    investi en publicité et enfin on verra
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    pourquoi il est hyper important de
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    savoir avant le décollage où est-ce
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    qu'on veut atterrir en bonus on vous a
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    préparé une petite cheat cheat comme ça
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    qu'on dit donc en gros une synthèse des
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    points clés de cette vidéo que vous
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    pourrez télécharger sur le lien en
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    description je vous laisse avec votre
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    professeur du jour merci Théo bon du
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    coup on va enchaîner direct sur le
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    premier point qui est trois choses à
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    savoir absolument avant de commencer sur
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    metaads en si vous avez déjà commencé
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    c'est pas très grave mais c'est des
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    choses qu'il faut savoir quand on fait
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    du metaads déjà la première chose qu'il
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    faut savoir c'est que il y a qu'une
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    seule vraie manière de mesurer l'impact
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    de mettaads sur votre business en fait
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    il faut prendre un peu de recul pour
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    comprendre ce dont je veux parler faut
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    bien se dire que metads c'est un outil
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    d'acquisition le but de mettaads c'est
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    de trouver des gens qui vous connaissent
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    pas et d'en faire des clients donc
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    d'acquérir des nouveaux clients pour ça
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    qu'on parle d'acquisition et donc
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    qu'est-ce qui va mesurer qu'on fait bien
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    de l'acquisition client et ben c'est pas
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    le CPA le CPA ça va nous donner juste
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    combien ça nous coûte d'avoir un achat
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    sur notre site et c'est pas non plus le
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    ROS parce que le ROS ça va juste nous
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    faire le ratio entre le chiffre
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    d'affaires qui est associé aux ventes
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    qui viennent de MTA versus combien on a
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    investi pour avoir ce chiffre d'affaires
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    donc dans ces deux métriques là on peut
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    avoir des bons résultats des mauvais
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    résultats dans tous les cas on ne sait
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    pas si on est vraiment en train de faire
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    de l'acquisition alors pour bien
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    comprendre ce dont je parle on va
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    s'appuyer sur un truc qu'on affectionne
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    beaucoup chez kudak qui s'appelle
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    l'équation de croissance d'un e-commerce
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    bon alors quand on veut faire de la
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    croissance ce qui est important c'est
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    queon veut que le CA grossisse et le CA
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    pour un e-commerce c'est quoi c'est le
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    nombre de visiteurs qui viennent sur le
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    site multiplié par le taux de conversion
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    multiplié par la lifetime value ça veut
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    dire quoi ça veut dire que si vous
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    voulez faire de la croissance il faut
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    soit que vous ayez plus de visiteurs sur
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    votre site web soit il faut que pour 100
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    visiteurs sur votre site web avant il y
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    en avait peut-être deux qui qui acheté
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    ben maintenant FA est trois ou soit
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    trois il faut que les clients vos
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    clients achètent plus souvent chez vous
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    et qu'il dépensent plus d'argent chez
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    vous et ça peut aussi être les trois en
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    même temps ou simplement deux ensemble
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    ou seulement un seul c'est comme ça
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    qu'on fait de la croissance en
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    e-commerce et en fait nous avec mettaads
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    on va pouvoir jouer principalement sur
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    le premier levier enfin sur le premier
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    le premier tiers de l'équation qui est
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    les visiteurs on va pouvoir faire en
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    sorte qu'il y ait plus de visiteurs qui
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    viennent sur notre site web le taux de
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    conversion et la LTV peut peut-être
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    avoir des effets minimes dessus mais
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    c'est pas là que se trouve le gros rôle
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    de mettaads donc voilà nous sur mettaads
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    on va faire venir du monde on va faire
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    venir du trafic maintenant cette
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    équation de croissance on peut la
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    formuler autrement bien comprendre que
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    le CA d'un e-commerce il va venir des
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    ventes qui vont être réalisé auprès de
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    nouveau clients et des ventes qui vont
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    être réalisé auprès de clients qui nous
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    connaissaient déjà qui ont déjà acheté
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    chez nous dans le passé bon on connait
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    la stat ça coûte je crois 7 à fois plus
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    cher d'acquérir un nouveau client plutôt
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    que d'en faire revenir un et il se
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    trouve aussi que pour faire revenir des
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    clients il y a plein de canaux qui sont
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    extrêmement puissants comme l'email
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    marketing le SMS marketing et c'est
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    surtout beaucoup moins cher que MTA et
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    puis c'est des canaux sur lesquels vous
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    êtes propriétaire de contact CLI vous
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    allez pas devoir payer un intermédiaire
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    comme c'est le cas avec facebook pour
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    toucher les gens que vous voulez toucher
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    donc c'est important de prendre en
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    compte qu'en fait il y a certains
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    leviers qui vont être très adaptés pour
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    faire du réachat puis a d'autres leviers
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    qui vont être vraiment adaptés pour
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    faire de l'acquisition nous on a pas
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    envie de mettre des milliers desessents
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    sur Facebook Ads juste pour faire
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    revenir des clients qui nous connaissent
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    déjà alors qu'il suffirait de leur
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    envoyer un mail ou de publ faire un
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    poste organique sur insta ou de leur
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    envoyer un SMS donc ça pe on peut
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    potentiellement gâcher beaucoup d'argent
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    en en investissant de l'argent en
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    acquisition tout ça juste pour en fait
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    faire revenir des gens qui nous
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    connaissent déjà et ça on vaeven dessus
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    avec un exemple concret plus tard dans
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    le cours vous allez voir que ça peut
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    faire une énorme différence et donc nous
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    ce qu'on va vouloir c'est mettre de
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    l'argent dans Mads je le dit une
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    dernière fois pour faire venir plus de
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    nouveaux clients donc en fait ce qui
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    compte vraiment quand on fait de la pub
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    sur MTA c'est ni le CPA ni le ROS ce qui
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    compte c'est combien de nouveaux clients
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    sont arrivés chez moi et aussi forcément
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    on a une contrainte de rentabilité on
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    veut savoir ok pour chaque nouveau
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    client qui est venu ce mois-ci ou cette
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    année combien ça m'a coûté j'ai mis
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    combien d'euros pour faire venir un
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    nouveau client c'est vraiment très
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    important de faire cette distinction là
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    et le truc dont on est certain c'est que
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    un business qui a une acquisition saine
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    il va faire beaucoup de nouveaux clients
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    et ces nouveaux clients il vont pas lui
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    coûter trop cher par rapport à ce qu'ils
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    vont rapporter alors que un business qui
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    est pas sa en fait il va mettre
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    énormément d'argent en acquisition et il
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    va faire venir peu de nouveaux clients
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    donc c'est vrai c'est ça qui mesure la
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    bonne santé d'une machine d'acquisition
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    c'est le coût d'acquisition client et
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    c'est c'est MTA est un outil extrêmement
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    puissant pour faire de l'acquisition
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    donc si on a envie d'être sûr qu'on a
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    que ma a un bon impact sur le business
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    il faut qu'on regarde notre coup
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    d'acquisition et qu'on voit comment il
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    évolue dans le temps bon j'enchaîne sur
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    un deuxième point qui est super
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    important c'est que MTA ne s'utilise pas
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    seul on peut très bien utiliser MTA seul
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    ça s beaucoup fait dans le passé
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    notamment avec les boutiques de
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    dropshipping il y a beaucoup de
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    boutiques de dropshipping qui se sont
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    lancé complètement en solo sur meta ADS
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    mais bon c'était quand même une autre
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    époque c'est encore possible aujourd'hui
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    en fait la question c'est pas de savoir
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    si c'est possible ou pas possible de
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    faire de l'acquisition en utilisant
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    uniquement méta la question c'est quelle
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    est la meilleure utilisation de méta que
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    vous pouvez faire et en fait ce dont on
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    s'aperçoit très clairement c'est que MTA
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    tout seul sera beaucoup beaucoup
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    beaucoup moins efficace et donnera une
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    croissance beaucoup plus faible que MTA
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    avec d'autres canaux publicitaires et en
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    fait ça se comprend très bien si on se
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    met à la place du client qu'on essaie de
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    toucher en fait si vous vous mettez à la
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    place de votre utilisateur il vous
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    connaît pas il connaît pas votre marque
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    il en a jamais entendu parler si vous
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    utilisez uniquement Facebook Ads ou meta
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    ADS et ben en fait la seule possibilité
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    pour cette personne de vous connaître
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    c'est juste en voyant des pubs passer
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    dans ses stories Instagram ou dans son
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    feed Instagram ou Facebook et ce sera
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    tout il pourra pas vous connaître
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    autrement maintenant imaginons que vous
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    utilisez MTA et d'autres canaux la
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    personne va vous voir en pub sur
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    Facebook et insta ensuite elle va vous
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    voir en organique elle va voir que vous
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    êtes très présent que vous Zune marque
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    qui a beaucoup de followers donc ça va
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    forcément lui inspirer confiance si vous
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    êtes bon sur Google en SEO et en sea en
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    fait la personne soit elle va taper le
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    nom de votre marque soit elle va taper
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    on va dire le produit imaginons que vous
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    faites des savons elle va taper savons
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    elle va vous trouver directement donc ça
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    fait que voilà elle va se dire ah bah
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    tiens c'est encore cette marque que j'ai
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    déjà vu sur méta que j'ai déjà vu en
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    organique imaginons en parallèle que
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    vous faites des RP la personne vous a vu
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    dans des articles presse vous a vu dans
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    des médias en fait la personne que vous
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    cibleblz au bout d'un moment elle ne
  • 00:05:55
    peut plus vous ignorer parce qu'elle
  • 00:05:56
    vous a vu à plein d'endroits différents
  • 00:05:58
    non seulement elle peut plus vous
  • 00:05:59
    ignorer et en plus elle va se dire cette
  • 00:06:00
    marque je la vois partout c'est sûrement
  • 00:06:02
    une marque qui fonctionne bien et c'est
  • 00:06:03
    sûrement une marque qui fait des bons
  • 00:06:04
    produits il un côté vraiment IR rnel
  • 00:06:06
    là-dedans et c'est normal c'est du
  • 00:06:07
    marketing en fait un département
  • 00:06:08
    marketing il doit tirer la croissance de
  • 00:06:10
    l'entreprise en fait on pourrait le voir
  • 00:06:11
    un peu comme une calèche qui doit être
  • 00:06:13
    tirée par des chevaux et chaque canal
  • 00:06:14
    que vous avez bah c'est un cheval
  • 00:06:16
    différent si vous avez qu'un seul canal
  • 00:06:17
    c'est comme si vous aviez qu'un seul
  • 00:06:19
    cheval pour tirer une très lourde une
  • 00:06:21
    très lourde calèche en fait elle va pas
  • 00:06:23
    avancer vite vous allez pas réussir à
  • 00:06:24
    débloquer quoi que ce soit si maintenant
  • 00:06:26
    vous avez quatre chevaux deux devant
  • 00:06:27
    deux derrière vous arrivez à bien les
  • 00:06:29
    synchron is à faire en sorte qu'ils
  • 00:06:30
    tirent tous la calège dans la bonne
  • 00:06:32
    direction bah vous allez potentiellement
  • 00:06:33
    aller très très très très vite et c'est
  • 00:06:34
    la même chose avec le marketing au sens
  • 00:06:35
    large digital mais pas que plus vous
  • 00:06:36
    allez avoir de Canos qui sont actifs en
  • 00:06:38
    même temps plus facile deviendra
  • 00:06:39
    l'acquisition de nouveaux clients et le
  • 00:06:40
    centre de votre réflexion ça doit
  • 00:06:41
    vraiment être l'expérience pas client
  • 00:06:43
    parce que la personne n'est pas encore
  • 00:06:45
    votre client mais l'expérience du
  • 00:06:46
    prospect comment est-ce qu'on découvre
  • 00:06:47
    ma marque est-ce que ça fait sens est-ce
  • 00:06:49
    que le parcours de découverte de ma
  • 00:06:50
    marque il est optimal est-ce que
  • 00:06:51
    j'arrive à être présent sur tous les
  • 00:06:52
    endroits du parcours ou pas et MTA en
  • 00:06:54
    fait va être une brique importante dans
  • 00:06:56
    cette machine d'acquisition qu'on va
  • 00:06:57
    construire troisème idée que je veux
  • 00:06:58
    partager c'est que ma c'est un très bon
  • 00:07:00
    canal pour accélérer mais c'est pas
  • 00:07:01
    forcément un bon canal pour démarrer en
  • 00:07:02
    fait commencer un business avec de la
  • 00:07:04
    pub sur Facebook c'est un petit peu
  • 00:07:06
    comme démarrer une voiture en seconde ça
  • 00:07:07
    peut marcher mais la plupart du temps
  • 00:07:09
    vous allez caler et en fait le truc
  • 00:07:10
    qu'il faut bien comprendre c'est que
  • 00:07:11
    vous ne pouvez pas vous acheter un
  • 00:07:13
    produit market fit peu importe combien
  • 00:07:14
    vous investissez dans Facebook Ads si
  • 00:07:16
    vous avez pas déjà un produ market fit
  • 00:07:18
    si votre produit ne plaît pas déjà de
  • 00:07:20
    base à une certaine clientèle on aura
  • 00:07:21
    beau faire de la publicité le publicité
  • 00:07:24
    ça veut vraiment dire rendre quelque
  • 00:07:25
    chose publique et ben en fait on aura
  • 00:07:26
    beau le mettre en avant auprès de plein
  • 00:07:28
    de gens ils achèteront pas plus c'est
  • 00:07:29
    pas parce qu'il y a plus de gens qui le
  • 00:07:30
    voient qu'ils auront envie de l'acheter
  • 00:07:32
    vous devez déjà avoir quelque chose qui
  • 00:07:33
    est désirable avant de vouloir le
  • 00:07:35
    montrer à plein de gens donc c'est
  • 00:07:36
    vraiment super important de d'abord
  • 00:07:38
    trouver son produit market fit et
  • 00:07:40
    ensuite de dire ok bon bah là je sens
  • 00:07:41
    qu'il y a une clientèle qui est
  • 00:07:42
    désireuse d'acheter mon produit je peux
  • 00:07:44
    trouver d'autres gens qui sont
  • 00:07:45
    similaires à cette clientèle donc cette
  • 00:07:46
    notion d'avoir trouvé son produ market
  • 00:07:48
    fit avant de commencer à faire de la pub
  • 00:07:49
    sur metta elle est vraiment super
  • 00:07:51
    importante pour la raison que je viens
  • 00:07:52
    de donner si vous avez un produit qui ne
  • 00:07:53
    plaît pas avec un marketing qui ne plaît
  • 00:07:55
    pas c'est pas le fait de le montrer à
  • 00:07:56
    plus de personnes qui va faire une
  • 00:07:58
    différence vous devez déjà vous assurer
  • 00:07:59
    que votre produit plaît que la manière
  • 00:08:01
    dont il est marketé plaît aussi et que
  • 00:08:03
    ça donne lieu à des achats et une fois
  • 00:08:05
    que ça s'est vérifié là on peut se dire
  • 00:08:07
    ok on va aller montrer ça à plus de gens
  • 00:08:09
    on va faire de la publicité sur Facebook
  • 00:08:10
    notamment et on va faire de la
  • 00:08:12
    croissance donc c'est très important de
  • 00:08:13
    déjà avoir ce produ market fit il faut
  • 00:08:15
    prendre en compte deux autres éléments
  • 00:08:16
    c'est que si vous commencez par de la
  • 00:08:17
    pub sur Facebook Ads premièrement
  • 00:08:19
    l'algorithme publicitaire il va avoir
  • 00:08:21
    quasiment aucune donnée sur lesquelles
  • 00:08:23
    il peut s'appuyer pour trouver des
  • 00:08:24
    clients similaires au vôre vu que vous
  • 00:08:26
    avez pas de clients au début et en plus
  • 00:08:27
    de ça vous avez pas de social proof ça
  • 00:08:29
    veut dire que vous quelqu'un voit une
  • 00:08:31
    pub disons une pub en story Instagram il
  • 00:08:33
    clique sur l'annonceur donc sur le
  • 00:08:35
    profil sur votre compte Instagram et
  • 00:08:37
    s'il voit trois followers bah ça va pas
  • 00:08:39
    du tout l'inspirer à passer un achat et
  • 00:08:40
    il a pas envie de prendre ce risque et
  • 00:08:42
    donc ça réduit fortement votre
  • 00:08:44
    probabilité de faire des conversion moi
  • 00:08:45
    je recommande beaucoup plus de commencer
  • 00:08:47
    par l'Organic plutôt que le paid pour
  • 00:08:48
    lancer un business ça marche beaucoup
  • 00:08:50
    mieux ok donc dans cette partie on va
  • 00:08:52
    rentrer beaucoup plus dans le
  • 00:08:53
    fonctionnement de metta ADS et on va
  • 00:08:55
    vraiment essayer de comprendre quel est
  • 00:08:56
    son intérêt comment on s'en sert bien et
  • 00:08:57
    comment il peut bien s'insérer dans
  • 00:08:59
    votre machine d'acquisition bon déjà la
  • 00:09:00
    première chose c'est qu'il faut faire un
  • 00:09:01
    petit peu d'historique c'est important
  • 00:09:03
    de revenir sur deux trois points
  • 00:09:04
    essentiels premièrement l'intérêt de MTA
  • 00:09:06
    donc c'est essentiellement Facebook et
  • 00:09:08
    Instagram c'est que il y a à peu près 60
  • 00:09:10
    % des Français qui sont des monthly
  • 00:09:12
    active users donc ça veut dire qu'il y a
  • 00:09:14
    énormément de gens qui se connecte tous
  • 00:09:15
    les jours sur la plateforme pour bah
  • 00:09:18
    consommer du contenu et c'est ça en fait
  • 00:09:20
    qui fait toute la force de ce canal
  • 00:09:21
    publicitaire c'est que c'est sur ces
  • 00:09:22
    plateformes que l'attention des gens est
  • 00:09:24
    concentrée c'estd que tous les jours
  • 00:09:25
    vous pouvez être certain qu'il y a des
  • 00:09:27
    millions de personnes qui vont regarder
  • 00:09:28
    soit Facebook soit inst soit les deux
  • 00:09:30
    donc ça fait un très bon endroit où
  • 00:09:31
    afficher votre produit pour que des gens
  • 00:09:32
    aient envie de l'acheter en fait ce
  • 00:09:33
    qu'il faut bien comprendre c'est
  • 00:09:34
    pourquoi on fait du mettaads parce que
  • 00:09:36
    on va chercher les gens là où se trouve
  • 00:09:38
    leur attention donc leur attention elle
  • 00:09:39
    se trouve sur facebook elle se trouve
  • 00:09:40
    sur Instagram et il faut aussi se dire
  • 00:09:42
    que nos prospects de base ils
  • 00:09:44
    recherchent pas spécifiquement à trouver
  • 00:09:46
    notre produit pas du tout eux ils
  • 00:09:47
    veulent juste passer le temps ils sont
  • 00:09:49
    dans le bus aux toilettes je ne sais où
  • 00:09:51
    et ils ont juste envie de consommer du
  • 00:09:53
    contenu et nous on va débarquer avec nos
  • 00:09:54
    pubs et on va dire tiens regarde mon
  • 00:09:56
    produit donc qu'est-ce que ça veut dire
  • 00:09:57
    ça veut dire que nous on va arriver dans
  • 00:09:59
    la vie des gens à un moment où ils s'y
  • 00:10:00
    attendent pas ils sont pas
  • 00:10:01
    nécessairement réceptifs à ce dont on va
  • 00:10:02
    leur parler et on dit qu'ils sont non
  • 00:10:04
    intentionnistes c'està-dire qu'on va
  • 00:10:06
    leur montrer quelque chose sans que eux
  • 00:10:07
    ils aient émis le désir de voir un
  • 00:10:08
    produit ce n'est pas le cas de Google
  • 00:10:10
    Google c'est sur le search c'est
  • 00:10:11
    essentiellement basé sur des requêtes
  • 00:10:13
    donc c'est quelqu'un qui va qui va
  • 00:10:14
    rechercher par exemple nourriture pour
  • 00:10:16
    chien sur Facebook c'est pas du tout ça
  • 00:10:17
    on va vraiment arriver dans la vie des
  • 00:10:18
    gens au moment où ils s'y attendent pas
  • 00:10:20
    donc une fois qu'on est au courant de ça
  • 00:10:21
    il faut bien comprendre exactement
  • 00:10:23
    comment fonctionne MTA et surtout ce
  • 00:10:25
    qu'il faut comprendre c'est que ce que
  • 00:10:26
    vend MTA c'est des impressions et des
  • 00:10:28
    impressions une impression ça veut dire
  • 00:10:30
    un affichage de votre pub dans la vie
  • 00:10:31
    des gens en fait c'est ce que V MTA
  • 00:10:32
    c'est une irruption dans le quotidien
  • 00:10:34
    des gens c'est à ça que vous permet
  • 00:10:35
    d'accéder MTA mais en fait c'est un peu
  • 00:10:37
    plus qu'une simple impression c'est une
  • 00:10:38
    impression ciblée c'estàd que toute la
  • 00:10:40
    valeur de l'algorithme de méta c'est
  • 00:10:43
    qu'il va pas vous afficher votre pub à
  • 00:10:44
    n'importe qui mais aux gens qui jugent
  • 00:10:46
    susceptibles d'acheter votre produit
  • 00:10:48
    évidemment nous on n pas envie de
  • 00:10:49
    s'arrêter là on n pas envie que notre
  • 00:10:50
    pub elle soit juste affichée on a envie
  • 00:10:52
    que ça donne lieu à des interactions à
  • 00:10:54
    des actions concrètes chez les personnes
  • 00:10:55
    à qui on montre nos pubs et on a envie
  • 00:10:57
    de voir des ventes dans notre site Web
  • 00:10:59
    et on a envie de voir du chiffre
  • 00:11:01
    d'affaires et en fait ça comment ça se
  • 00:11:02
    manifeste très concrètement bah c'est
  • 00:11:03
    extrêmement simple MTA va nous demander
  • 00:11:05
    de l'argent donc on va investir du cash
  • 00:11:06
    on va échanger ce ch contre des
  • 00:11:08
    impressions donc des affichages de nos
  • 00:11:10
    publicités ces impressions elles vont
  • 00:11:11
    donner lieu à des clics c'est des gens
  • 00:11:13
    qui arrivent sur notre site là ils
  • 00:11:14
    navigu sur notre site Web là pendant
  • 00:11:15
    toute cette partie- làà et une
  • 00:11:16
    proportion d'entre eux va acheter des
  • 00:11:18
    produits donc nous on va vendre des
  • 00:11:19
    produits et là c'est le moment où on
  • 00:11:21
    réalise une on réalise du chiffre
  • 00:11:22
    d'affaires et en principe bah on a plus
  • 00:11:24
    d'argent à la sortie qu'on en a investi
  • 00:11:25
    au début donc c'est simplement ça en
  • 00:11:27
    fait le fonctionnement de metaads c'est
  • 00:11:28
    j'achète les bonnes impressions et
  • 00:11:30
    j'achète les impressions qui vont
  • 00:11:31
    générer suffisamment de vente pour
  • 00:11:33
    rentabiliser mon investissement initial
  • 00:11:35
    donc pour faire un retour sur
  • 00:11:36
    investissement c'est aussi simple que ça
  • 00:11:38
    et ce qui va faire la différence entre
  • 00:11:40
    un compte publicitaire qui est
  • 00:11:41
    performant versus un autre qui n'est pas
  • 00:11:43
    performant en fait ça va se trouver au
  • 00:11:44
    niveau de la fluidité de du passage
  • 00:11:46
    d'une étape à la suivante dans cette
  • 00:11:48
    chaîne de transmission par exemple ça va
  • 00:11:49
    se jouer au niveau du ratio entre le
  • 00:11:50
    nombre d'impression que vous obtenez par
  • 00:11:52
    rapport à l'investissement que vous avez
  • 00:11:53
    mis à la base si en fait vous avez peu
  • 00:11:55
    de clic pour l'argent que vous avez
  • 00:11:56
    investi bah vous avez aucune chance
  • 00:11:57
    d'avoir beaucoup d'achat donc ce qui
  • 00:11:58
    compte pour pour qu'un compte
  • 00:11:59
    publicitaire soit performant c'est la
  • 00:12:01
    qualité du passage d'une étape à la
  • 00:12:03
    suivante et c'est ce qu'on va voir dans
  • 00:12:04
    la troisème partie donc ici on va se
  • 00:12:05
    concentrer sur le fait de bien mesurer
  • 00:12:07
    la performance et la première chose si
  • 00:12:09
    on veut bien mesurer la performance
  • 00:12:10
    c'est de hiérarchiser les informations
  • 00:12:12
    le gros problème d'énormément de gens
  • 00:12:14
    qui travaillent sur Facebook Ads c'est
  • 00:12:15
    qu'ils sont confrontés à une quantité de
  • 00:12:16
    données phénoménales et qui se perdent
  • 00:12:18
    dedans et ils sont pas CAPAES
  • 00:12:19
    d'identifier ce qui est vraiment
  • 00:12:21
    important et justement tout mon but
  • 00:12:22
    c'est de vous apprendre ce qui est
  • 00:12:23
    vraiment important donc déjà la première
  • 00:12:25
    chose c'est que quand vous regardez un
  • 00:12:27
    compte publicitaire sur Facebook Ads que
  • 00:12:28
    ce soit sur la semaine sur l'année sur
  • 00:12:31
    les 5 dernières années ce qui compte le
  • 00:12:32
    plus c'est de regarder le 2080 donc le
  • 00:12:35
    20 % des campagnes qui représente 80 %
  • 00:12:38
    des investissements publicitaires qui
  • 00:12:39
    ont été faits parce que c'est ça en fait
  • 00:12:41
    qui va avoir un impact sur en fait la
  • 00:12:42
    performance générale du compte et ça ça
  • 00:12:45
    m'est déjà arrivé de voir en fait des
  • 00:12:47
    personnes analyser un compte campagne
  • 00:12:48
    par campagne indépendamment de combien
  • 00:12:50
    elles avaient investi ça c'est le
  • 00:12:51
    meilleur moyen de perdre du temps et
  • 00:12:52
    d'analyser en fait des campagnes qui
  • 00:12:54
    n'ont aucun intérêt parce qu'elles
  • 00:12:55
    représentent une portion minuscule de
  • 00:12:56
    votre investissement elles nont pas
  • 00:12:57
    d'impact sur la performance glob bal de
  • 00:12:59
    votre acquisition mettaads donc la
  • 00:13:01
    première étape c'est de regarder les
  • 00:13:02
    campagnes sur lesquelles il y a eu
  • 00:13:03
    l'investissement le plus important
  • 00:13:04
    ensuite ce qui est aussi super important
  • 00:13:05
    dans l'analyse vous pouvez pas être bon
  • 00:13:07
    au Facebook Ads si vous connaissez pas
  • 00:13:08
    les métriques de Facebook Ads et surtout
  • 00:13:09
    vous pouvez pas être très bon en
  • 00:13:11
    Facebook Ads si vous êtes pas capable de
  • 00:13:12
    les hiérarchiser on va voir ça dans un
  • 00:13:13
    second temps là pour là pour le coup on
  • 00:13:15
    va juste passer sur les métriques
  • 00:13:16
    principales et ce qu'ell mesureent
  • 00:13:18
    exactement ça un petit rappel des
  • 00:13:19
    fondamentaux qui est très important
  • 00:13:21
    premièrement le CPM le CPM qu'est-ce que
  • 00:13:23
    c'est c'est l'argent qu'on a investi en
  • 00:13:24
    pub divisé par le nombre d'impressions
  • 00:13:26
    qu'on a fait multiplié par 1000 donc
  • 00:13:28
    c'est le coût pour 1000 impressions et
  • 00:13:30
    ça à quoi ça sert bah en fait ça sert
  • 00:13:31
    simplement à surveiller le prix que
  • 00:13:33
    pratique ma auprès de vous combien il
  • 00:13:35
    vous fait payer le millier d'impressions
  • 00:13:36
    ça il y a beaucoup de facteurs qui vont
  • 00:13:37
    jouer dessus le facteur numéro 1 c'est
  • 00:13:39
    est-ce que à travers vos pubs vous
  • 00:13:40
    faites vivre une expérience intéressante
  • 00:13:42
    aux utilisateurs de facebook si vous
  • 00:13:43
    diffusez des vidéos que les gens adore
  • 00:13:45
    regarder vous allez voir très vite que
  • 00:13:46
    votre CPM va être très bas c'est une
  • 00:13:48
    maétrique super importante d'autant que
  • 00:13:50
    si votre CPM est haut en norme française
  • 00:13:52
    on est autour des 5 € de CPM sur une
  • 00:13:53
    campagne de conversion mais imaginons
  • 00:13:55
    que euh votre CPM il passe à 10 € mais
  • 00:13:58
    en fait sur toute la suite de la chaîne
  • 00:13:59
    de transmission vous allez être pénalisé
  • 00:14:01
    donc en fait c'est une mîtrique qui est
  • 00:14:02
    extrêmement importante parce que si
  • 00:14:03
    votre CPM il est trop haut vous avez
  • 00:14:05
    quasiment aucune chance de générer
  • 00:14:06
    suffisamment de vente par la suite pour
  • 00:14:08
    rentabiliser votre investissement
  • 00:14:09
    initial donc voilà première maîtrique
  • 00:14:11
    qui pour le coup est vraiment importante
  • 00:14:12
    c'est le CPM ensuite vous avez le nombre
  • 00:14:14
    de clics divisé par le nombre
  • 00:14:15
    d'impression ça c'est le click through
  • 00:14:17
    rate qu'on appelle CTR et lui il va
  • 00:14:19
    simplement vous dire pour sans affichage
  • 00:14:20
    de publicité combien vont donner lieu à
  • 00:14:22
    un clic personnellement je n'aime pas du
  • 00:14:23
    tout cette donnée mais je vous
  • 00:14:24
    expliquerai pourquoi après mais c'est
  • 00:14:26
    une donnée que qui est souvent utilisée
  • 00:14:27
    en tout cas en mat troisièmement le CPC
  • 00:14:29
    le coût par clic très important c'est un
  • 00:14:31
    petit peu comme le coûp pour 1000
  • 00:14:32
    impressions donc là c'est
  • 00:14:33
    l'investissement publicitaire divisé par
  • 00:14:35
    le nombre de clics en fait ça vous sert
  • 00:14:36
    simplement à savoir à quel point le
  • 00:14:38
    trafic que vous faites venir sur votre
  • 00:14:39
    site il est bon marché donc c'est une
  • 00:14:40
    métrique qui est quand même très
  • 00:14:41
    importante à noter quand même que tous
  • 00:14:42
    les clics ne se valent pas il y a des
  • 00:14:44
    campagnes qui peuvent faire venir du
  • 00:14:45
    trafic qui a une très forte propension à
  • 00:14:46
    acheter et vous pouvez aussi faire venir
  • 00:14:47
    du trafic qui a une propension à acheter
  • 00:14:49
    extrêmement faible qui vous rapportera
  • 00:14:50
    Infiné aucune conversion c'est important
  • 00:14:52
    de me surveiller votre CPC mais c'est
  • 00:14:54
    pas l'alpha et l'oméga de votre analyse
  • 00:14:56
    là les trois métriques que je viens de
  • 00:14:57
    donner CPM CTR CPC PC c'est ce qu'on
  • 00:14:59
    appelle des maîtriques de diffusion
  • 00:15:00
    pourquoi c'est des maîtriques de
  • 00:15:01
    diffusion parce qu'en fait c'est des
  • 00:15:02
    maîtriques qui surveillent la qualité de
  • 00:15:05
    l'expérience des gens cons cible dans la
  • 00:15:08
    plateforme de MTA donc là où on diffuse
  • 00:15:10
    les publicités mais ensuite ce qui va se
  • 00:15:11
    passer c'est que on va quand même amener
  • 00:15:13
    des personnes qui étaient sur Facebook
  • 00:15:14
    et instagram sur notre site Web et là on
  • 00:15:16
    passe dans la partie conversion là ça va
  • 00:15:18
    dépendre un petit peu moins de Facebook
  • 00:15:19
    et un petit peu plus de notre site Web
  • 00:15:21
    et là il y a quatre métriques
  • 00:15:22
    principales qu'on peut regarder qui
  • 00:15:23
    mesure la qualité de la conversion et
  • 00:15:25
    qui en fait sont souvent les métriques
  • 00:15:26
    les plus importantes la première c'est
  • 00:15:28
    le rate donc le taux de conversion c'est
  • 00:15:30
    le nombre de vente divisé par le nombre
  • 00:15:32
    de clics bon ben en fait c'est simple
  • 00:15:33
    pour on va en fait on considère de
  • 00:15:35
    manière simpliste qu'un clic sortant
  • 00:15:37
    j'ai oublié de préciser mais un clic
  • 00:15:38
    sortant c'est quelqu'un qui va aller sur
  • 00:15:39
    votre site et ben disons sur 100
  • 00:15:41
    personnes qui vont sur votre site
  • 00:15:42
    combien vont acheter c'est très simple
  • 00:15:43
    c'est le taux de conversion ensuite un
  • 00:15:45
    autre élément qui est très important
  • 00:15:46
    c'est le CPA c'est la métrique phare
  • 00:15:48
    depuis des des années et des années en
  • 00:15:49
    Marketing Digital le coût par achat donc
  • 00:15:51
    ça veut dire concrètement combien ça
  • 00:15:53
    nous a coûté de générer un achat sur
  • 00:15:54
    notre site web je me s ce qui était un
  • 00:15:56
    petit peu difficile à comprendre pour
  • 00:15:57
    moi au début c'est que il faut bien
  • 00:15:58
    comprendre que c'est un coût qu'on ne
  • 00:15:59
    connaît qu'à postériori c'est que à
  • 00:16:01
    postériori qu'on peut se dire ok le coût
  • 00:16:03
    pour déclencher un achat a été de tant
  • 00:16:05
    d'euros donc ça c'est quelque chose qui
  • 00:16:06
    peut être un peu troublant sachant qu'on
  • 00:16:08
    est généralement habitué à connaître le
  • 00:16:09
    coût de quelque chose avant de de
  • 00:16:11
    s'engager à payer le prix là c'est le
  • 00:16:12
    côté d'incertitude du marketing qui joue
  • 00:16:14
    et de la plateforme aussi qui fait que
  • 00:16:16
    on connaît pas son coûp par achat avant
  • 00:16:18
    de la fin de du mois ouou notre campagne
  • 00:16:20
    en fait c'est un petit peu comme une
  • 00:16:21
    course vous savez pas quel temps vous
  • 00:16:22
    avez fait avant d'avoir fini la course
  • 00:16:23
    et ben c'est la même chose avec le CPA
  • 00:16:25
    encore de autres métriques importantes
  • 00:16:26
    le panier moyen donc le chiffre d'affair
  • 00:16:28
    des vente divisé par le nombre de ventes
  • 00:16:30
    que vous avez fait ça vous permet de
  • 00:16:31
    savoir un petit peu euh ce que vaut un
  • 00:16:32
    achat combien d'euros ça vaut un achat
  • 00:16:34
    pour votre business dernière métrique
  • 00:16:35
    qui est aussi une autre métrique Ren qui
  • 00:16:37
    règne presque sans contest sur Facebook
  • 00:16:40
    Ads depuis des années et des années
  • 00:16:41
    c'est le ROS donc le return on ADS spend
  • 00:16:44
    c'est simplement un ratio entre le
  • 00:16:45
    chiffre d'affaires lié aux ventes qui
  • 00:16:47
    sont déclenchées par Facebook et le
  • 00:16:48
    montant qu'on a investi sur Facebook
  • 00:16:49
    c'est un roi tout simplement ça vous dit
  • 00:16:51
    en gros pour 1 € investir en pub combien
  • 00:16:53
    est-ce que je génère en euh chiffre
  • 00:16:55
    d'affaires et donc maintenant si je
  • 00:16:56
    reprends le petit diagramme que je vous
  • 00:16:57
    avais montré plus tôt ce qui mesure le
  • 00:16:59
    passage de l'argent investi aux
  • 00:17:01
    impressions c'est le CPM ce qui mesure
  • 00:17:03
    la qualité du passage de l'impression au
  • 00:17:05
    clic c'est le CTR ce qui mesure le
  • 00:17:07
    passage du clic à la vente c'est le CR
  • 00:17:09
    donc le taux de conversion conversion
  • 00:17:11
    rate en anglais et ce qui mesure le taux
  • 00:17:12
    de passage la transition entre les
  • 00:17:14
    ventes et bah le CA généré par les pubs
  • 00:17:16
    c'est le panier moyen ou l'AOV average
  • 00:17:19
    order value en anglais ce qui donc ça
  • 00:17:20
    c'est des métriques qui vous permettent
  • 00:17:22
    de mesurer la fluidité du passage d'une
  • 00:17:25
    étape à la suivante dans Facebook Ads
  • 00:17:27
    mais vous allez aussi avoir d'autres
  • 00:17:29
    métriques les CPC CPA Ros qui elles
  • 00:17:32
    elles vont mesurer euh le la qualité de
  • 00:17:34
    la transition de plusieurs étapes euh à
  • 00:17:37
    la suite c'estàd que le CPC il va
  • 00:17:39
    dépendre à la fois de la qualité de la
  • 00:17:40
    transition entre ce que vous avez
  • 00:17:42
    investi et le nombre d'impression que
  • 00:17:43
    vous avez faite mais aussi du rapport
  • 00:17:45
    entre le nombre de clics et le nombre
  • 00:17:46
    d'impression c'est-à-dire qu'en fait si
  • 00:17:47
    vous avez un un bon CPC vous vous en
  • 00:17:50
    fichez de savoir votre CPM et votre CTR
  • 00:17:51
    et c'est pour ça qu'en fait en
  • 00:17:52
    hiérarchie le CPA c'est une métrique qui
  • 00:17:54
    est beaucoup plus importante que le CPC
  • 00:17:55
    qui est lui-même beaucoup plus important
  • 00:17:56
    que le CPM c'est qu'en fait si vous avez
  • 00:17:58
    un bon CPA vous avez même pas besoin de
  • 00:17:59
    regarder si vous avez un bon CPC si vous
  • 00:18:01
    avez un bon CPC vous avez même pas
  • 00:18:02
    besoin de regarder si vous avez un bon
  • 00:18:03
    CPM comme je le disais au début c'est
  • 00:18:04
    super important de bien hiérarchiser les
  • 00:18:06
    métriques que vous analyser je vais
  • 00:18:07
    revenir un petit peu plus en détail
  • 00:18:08
    là-dessus par la suite si vous avez un
  • 00:18:10
    bon Ros et ou un bon CPA en principe vos
  • 00:18:13
    campagnes ont des bonnes performances
  • 00:18:14
    dis en principe parce que on verra que
  • 00:18:16
    c'est plus subtile que ça quand on sera
  • 00:18:17
    dans les parties plus avancées du cours
  • 00:18:18
    a priori maintenant vous comprenez un
  • 00:18:20
    petit peu comment ça fonctionne la
  • 00:18:21
    chaîne de transmission vous comprenez
  • 00:18:23
    aussi quelles sont les mtrixes qui
  • 00:18:24
    mesurent la qualité d'un passage d'une
  • 00:18:26
    étape à la suivante il y a une petite
  • 00:18:27
    subtilité quand même sur Facebook qui
  • 00:18:29
    est souvent ignoré et qu'on a du mal à
  • 00:18:30
    bien mesurer et pour ça je vais vous
  • 00:18:31
    montrer le diagramme suivant vous voyez
  • 00:18:33
    que c'est le même schéma qu'on avait
  • 00:18:34
    avant la différence c'est quoi c'est
  • 00:18:35
    qu'en plus de notre boucle qu'on avait à
  • 00:18:37
    la base il y a une boucle secondaire qui
  • 00:18:39
    s'est rajouté ici qu'est-ce que c'est
  • 00:18:41
    que ça c'est les visites indirectes
  • 00:18:43
    qu'est-ce que c'est une visite indirecte
  • 00:18:44
    c'est qu'en fait il faut bien comprendre
  • 00:18:46
    que quand vous faites de la pub sur méta
  • 00:18:47
    vous allez montrer vos pubs à plein
  • 00:18:49
    d'endroits différents sous forme de
  • 00:18:50
    vidéos de d'images vous allez montrer en
  • 00:18:52
    story vous allez montrer en feed plein
  • 00:18:54
    d'endroits différents en reels et ce
  • 00:18:56
    qu'il faut bien comprendre c'est que
  • 00:18:57
    l'impact de la pub sur metta il se
  • 00:18:59
    limite pas aux personnes qui vont
  • 00:19:00
    cliquer sur le lien qui est contenu dans
  • 00:19:01
    la pub vous allez aussi avoir un
  • 00:19:02
    phénomène qui est très important qui est
  • 00:19:04
    que les personnes vont voir vont voir
  • 00:19:06
    vos pubs elles vont se dire ok j'ai déjà
  • 00:19:07
    vu cette marque je l'ai vu ici ici ici
  • 00:19:09
    je l'ai vu je la vois quasiment tous les
  • 00:19:11
    deux jours sur Instagram et ça qu'est-ce
  • 00:19:12
    que ça va faire ça va faire que si vos
  • 00:19:14
    contenus il plaisent à la personne la
  • 00:19:16
    personne elle va peut-être juste aller
  • 00:19:17
    sur votre profil et s'abonner à votre
  • 00:19:19
    page Instagram parce qu'elle va dire
  • 00:19:21
    c'est intéressant ou alors elle va aller
  • 00:19:22
    dans Google elle va taper le nom de
  • 00:19:23
    votre marque et elle va aller visiter ce
  • 00:19:25
    qui se passe sur votre site ça peut
  • 00:19:26
    aussi être quelque chose qui se passe
  • 00:19:27
    plusieurs jours après ou par parfois des
  • 00:19:29
    dizaines de jours après que la pub a été
  • 00:19:30
    diffusée ce qu'il faut bien comprendre
  • 00:19:31
    c'est que l'impact de ma il se limite
  • 00:19:33
    pas à cette chaîne très simpliste qui
  • 00:19:35
    est investissement impression clic vente
  • 00:19:38
    parfois vous allez avoir investissement
  • 00:19:40
    impression visite indir qui peuvent
  • 00:19:41
    intervenir longtemps après que la pub a
  • 00:19:43
    été diffusée et aussi tout un tas de de
  • 00:19:45
    visites qui peuvent arriver sur votre
  • 00:19:46
    site web qui échappent à tracking si par
  • 00:19:48
    exemple la personne voit votre publicité
  • 00:19:50
    qu'elle tape sur Google le nom de votre
  • 00:19:52
    marque et qu'elle s'abonne à une
  • 00:19:53
    newsletter et que cette personne par la
  • 00:19:55
    suite elle est elle est convertie via la
  • 00:19:57
    newsletter c'est Facebook qui a permis à
  • 00:19:59
    la personne de découvrir la marque c'est
  • 00:20:00
    pas une conversion qui va être
  • 00:20:01
    comptabilisée directement comme une
  • 00:20:03
    versersion classique qui vient après un
  • 00:20:04
    clic et voilà ce qui est important à
  • 00:20:06
    comprendre c'est que c'est que en dehors
  • 00:20:07
    de cette boucle classique investe
  • 00:20:09
    impression clic vente il y a aussi tout
  • 00:20:11
    un tout un impact de méta qui va être
  • 00:20:13
    non mesurable sans précision on va dire
  • 00:20:15
    on peut pas le mesurer avec précision
  • 00:20:16
    qui est bah toutes les visites qui vont
  • 00:20:18
    intervenir sans passer par un clic sur
  • 00:20:19
    la pub et ce qu'il faut savoir aussi
  • 00:20:21
    c'est que ces visites indires il y a une
  • 00:20:22
    parties qui vont quand même être traqué
  • 00:20:24
    par facebook c'est ce qu'on appelle les
  • 00:20:25
    ventes postvu et généralement on traque
  • 00:20:27
    les ventes post vu si la conversion a eu
  • 00:20:30
    lieu moins de 24 heures après que la
  • 00:20:32
    personne ait vu la pub donc ça rentreci
  • 00:20:34
    en compte dans les ventes qui sont
  • 00:20:36
    attribué à MTA parfois à juste titre et
  • 00:20:38
    parfois pas du tout à juste titre mais
  • 00:20:39
    il faut savoir que c'est le cas et vu
  • 00:20:40
    que ça rentre en compte dans les ventes
  • 00:20:42
    ça va aussi affecter le ras le CPA donc
  • 00:20:44
    en fait ce qu'il faut savoir aussi c'est
  • 00:20:45
    que vous avez plusieurs Ros vous allez
  • 00:20:47
    avoir votre Ros post clic souvent c'est
  • 00:20:49
    7 jours après le clic c'està dire que si
  • 00:20:51
    la conversion a lieu moins de 7 jours
  • 00:20:53
    après que la personne a cliqué sur la
  • 00:20:55
    pub on va considérer que c'est une
  • 00:20:56
    conversion qui est attribuable à MTA
  • 00:20:57
    généralement le modèle d'attrib
  • 00:20:58
    attribution classique sur facebook ad
  • 00:21:00
    c'est 7 jours clic un jour vu donc ça
  • 00:21:02
    veut dire quoi ça veut dire que vous
  • 00:21:03
    avez un Ros 7 jours clic vous avez un
  • 00:21:04
    Ros un jour vu vous avez aussi un Ros 7
  • 00:21:07
    jours clic et un jour vu qui déduplique
  • 00:21:09
    les achats qui sont à la fois en
  • 00:21:11
    conttabilisés dans le post vu et dans le
  • 00:21:12
    post clic et voilà donc on peut vraiment
  • 00:21:14
    jouer avec ces paramètres d'attribution
  • 00:21:16
    c'est pas toujours quelque chose que je
  • 00:21:17
    conseille mais sachez en tout cas que
  • 00:21:18
    ces métriques vous pouvez les trouver
  • 00:21:19
    facilement dans la plateforme et moi le
  • 00:21:21
    truc principal que je veux que vous
  • 00:21:22
    reteniez à travers ça c'est que le ROS
  • 00:21:23
    que vous obtenez c'est loin d'être un
  • 00:21:25
    chiffre qui a une valeur absolue et qui
  • 00:21:27
    est indiscutable en fait on peut le
  • 00:21:28
    moduler on peut le faire varier on peut
  • 00:21:29
    le bouger dans tous les sens on peut le
  • 00:21:30
    manipuler c'est loin d'être une mîtrique
  • 00:21:32
    qui est absolue il faut prendre un peu
  • 00:21:33
    de distance avec le ROS parce qu'en fait
  • 00:21:34
    on peut en faire un petit peu ce qu'on
  • 00:21:35
    veut donc maintenant je reviens un petit
  • 00:21:36
    peu plus sur la hiérarchisation des
  • 00:21:37
    métriques il y en a qui sont très
  • 00:21:39
    importantes il y en a qui sont pas
  • 00:21:40
    importantes pour faire très simple j'ai
  • 00:21:41
    divisé les métriques en trois groupes on
  • 00:21:42
    commence avec les gold tir matrix ça
  • 00:21:44
    c'est les Matrix qui vont mesurer très
  • 00:21:46
    vite la santé de votre compte
  • 00:21:47
    publicitaire si vous avez un bon Ros ou
  • 00:21:49
    un bon CPA a priori c'est que tout roule
  • 00:21:51
    et tout va bien et vous pouvez vous
  • 00:21:52
    pouvez continuer à faire ce que vous
  • 00:21:53
    faites parce que ça fonctionne c'est
  • 00:21:55
    deux métriques qui sont toujours liées
  • 00:21:56
    d'ailleurs si vous posez le calcul vous
  • 00:21:57
    verrez bien que le CPA en fait c'est
  • 00:21:59
    égal au panier moyen divisé par le ROS
  • 00:22:02
    ça veut dire quoi ça veut dire qu'en
  • 00:22:03
    fait le panier moyen qui généralement il
  • 00:22:05
    bouge pas énormément dans un business
  • 00:22:06
    c'est à peu près une constante donc le
  • 00:22:08
    panier moyen le ROS et le CPA en fait
  • 00:22:09
    ils vont bouger ensemble donc c'est pour
  • 00:22:11
    ça que c'est à peu près la même mîtrique
  • 00:22:12
    c'est ça ça mesure pas la même chose
  • 00:22:14
    mais ça évolue pareil c'està dire que
  • 00:22:16
    vous allez quasiment systématiquement
  • 00:22:17
    avoir un CPA qui grossit ça veut dire un
  • 00:22:19
    Ros qui diminue donc c'est ça qui va
  • 00:22:20
    vous permettre en un clin d'œil de voir
  • 00:22:22
    si votre compte il est en bonne santé ou
  • 00:22:23
    pas en bonne santé ensuite vient les
  • 00:22:25
    métriques intermédiaires si vous vous
  • 00:22:26
    rendez compte que votre CPA il est en
  • 00:22:28
    train de grimper ou que votre aos il est
  • 00:22:29
    en train de diminuer généralement c'est
  • 00:22:31
    parce que plus haut dans la conversion
  • 00:22:32
    il y a quelque chose qui se passe pas
  • 00:22:33
    bien soit vous payez vos vos clics plus
  • 00:22:36
    cher qu'avant soit vous payez les vos
  • 00:22:38
    impressions plus cher qu'avant ça peut
  • 00:22:39
    être les deux aussi ça va vous permettre
  • 00:22:40
    d'identifier les problèmes de créa les
  • 00:22:42
    problèmes de saisonalité tout ce genre
  • 00:22:44
    de problèm et ensuite on arrive au
  • 00:22:45
    bronze tir matrix c'est des métriques
  • 00:22:46
    qu'en fait on regarde quasiment jamais
  • 00:22:48
    en tout cas que moi je regarde quasiment
  • 00:22:49
    jamais le CTR par exemple parce qu'en
  • 00:22:50
    fait si vous avez un bon CPM et un bon
  • 00:22:52
    un bon CPC vous avez rien à faire de
  • 00:22:54
    connaître votre CPM ou votre CTR vous
  • 00:22:55
    savez que ça roule donc en fait le CTR
  • 00:22:57
    je le regarde que si j'ai un mauvais CPC
  • 00:22:59
    et que j'ai un bon CPM ça veut dire
  • 00:23:00
    qu'en fait mon CTR il s il s'est
  • 00:23:02
    effondré à un moment autre chose que je
  • 00:23:03
    regarde extrêmement peu le taux de
  • 00:23:05
    conversion pourquoi je le regarde peu
  • 00:23:06
    parce que certes il varie dans le temps
  • 00:23:08
    mais ça va être beaucoup plus lié à la
  • 00:23:09
    saisonalité que à des changements de
  • 00:23:11
    landing page autre chose que je regarde
  • 00:23:13
    assez peu le panier moyen parce que
  • 00:23:15
    parce qu'en fait j'ai jamais vu un
  • 00:23:16
    problème de performance qui a été résolu
  • 00:23:18
    par une hausse du panier moyen donc
  • 00:23:20
    effectivement c'est toujours mieux
  • 00:23:21
    d'avoir un panier moyen élevé mais c'est
  • 00:23:23
    rarement par le panier moyen qu'on passe
  • 00:23:24
    pour débloquer l'acquisition le taux de
  • 00:23:25
    conversion il est relativement stable
  • 00:23:27
    dans le temps et on a généralement
  • 00:23:28
    maîtrise assez faible dessus c'est pour
  • 00:23:30
    ça que ça sert à rien de trop le
  • 00:23:32
    regarder parce que c'est pas en le
  • 00:23:33
    bougeant que vous allez améliorer vos
  • 00:23:34
    perf dernier point que je veux dire sur
  • 00:23:35
    la hiérarchisation des métrique et sur
  • 00:23:37
    l'analyse des performances ce qui est
  • 00:23:38
    extrêmement important c'est de toujours
  • 00:23:40
    raisonner par comparaison et souvent ça
  • 00:23:41
    va être une comparaison par rapport à ce
  • 00:23:43
    qui a été fait dans le passé ce que vous
  • 00:23:44
    voulez en fait c'est trouver le moment
  • 00:23:45
    où vous aviez les meilleures
  • 00:23:46
    performances si vous avez des moins
  • 00:23:48
    bonnes performances aujourd'hui vous
  • 00:23:49
    allez voouir comparer ce que vous avez
  • 00:23:50
    fait à l'époque versus ce que vous
  • 00:23:51
    faites maintenant pour essayer d'isoler
  • 00:23:53
    l'élément qui fait que les Perfes sont
  • 00:23:54
    moins bonnes après parfois il faut bien
  • 00:23:56
    prendre en compte que ça peut être lié à
  • 00:23:57
    des facteurs extérieurs il faut que vous
  • 00:23:58
    vous essayez d'identifier s'il y a des
  • 00:23:59
    facteurs intérieurs donc liés à ce que
  • 00:24:01
    vous avez fait sur Facebook Ads qui font
  • 00:24:02
    bouger vos performances donc là tout ce
  • 00:24:04
    dont je viens de parler c'est vraiment
  • 00:24:05
    des choses qui sont dans la plateforme
  • 00:24:07
    Facebook Ads mais ce qui est vraiment
  • 00:24:08
    intéressant et c'est par là que j'ai
  • 00:24:09
    commencé au tout début c'est que ce qui
  • 00:24:11
    compte vraiment on a dit c'est le coût
  • 00:24:13
    d'acquisition des nouveaux clients le
  • 00:24:14
    problème c'est quoi c'est que quand vous
  • 00:24:15
    avez plein de canaux publicitaires qui
  • 00:24:17
    sont actifs en même temps comment vous
  • 00:24:18
    faites pour savoir quelle est la
  • 00:24:20
    contribution de chaque canal la solution
  • 00:24:22
    qu'on a trouvé pour résoudre ce problème
  • 00:24:24
    elle a un nom c'est l'attribution mais
  • 00:24:26
    vous allez voir que c'est une solution
  • 00:24:27
    qui est loin loin loin loin loin d'être
  • 00:24:29
    parfaite c'est aussi un sujet qui est
  • 00:24:30
    très épineux qui est vraiment soumis à
  • 00:24:32
    la controverse mais je vais essayer de
  • 00:24:33
    vous expliquer ça de la meilleure
  • 00:24:34
    manière possible donc là on se met dans
  • 00:24:36
    la situation d'une entreprise qui est
  • 00:24:37
    investi sur plein de canaux en même
  • 00:24:38
    temps donc elle a du trafic qui vient de
  • 00:24:40
    méta elle a du trafic qui vient de
  • 00:24:41
    Google elle a du trafic qui vient de
  • 00:24:42
    TikTok de snapchat de Pinterest de
  • 00:24:44
    Spotify et qui fait de la pub télé en
  • 00:24:46
    même temps donc on a des plusieurs
  • 00:24:47
    sources de trafic et chacune de ces
  • 00:24:49
    sources de trafic elle va s'attribuer à
  • 00:24:50
    un certain nombre de ventes elle va dire
  • 00:24:51
    bah ça je revendique cette vente c'est
  • 00:24:53
    grâce à moi c'est parce que j'ai affiché
  • 00:24:54
    la pub sur ma régie publicitaire que tu
  • 00:24:56
    as eu des ventes donc après on va voir
  • 00:24:57
    un certain nombre de ventes MTA un
  • 00:24:59
    certain nombre de ventes Google un
  • 00:25:00
    certain nombre de ventes TikTok des
  • 00:25:02
    ventes snap des ventes Pinterest des
  • 00:25:03
    ventes Spotify et des ventes qui vont
  • 00:25:04
    être lié à la télé bref le problème
  • 00:25:06
    c'est quoi c'est que si on fait la somme
  • 00:25:07
    de toutes ces ventes là et ben on
  • 00:25:08
    s'aperçoit que en fait on aurait fait
  • 00:25:10
    beaucoup plus de ventes que ce qu'on a
  • 00:25:11
    vraiment fait en fait ce qu'on a
  • 00:25:12
    vraiment fait quand on regarde le site
  • 00:25:13
    disons qu'on a fait 1000 ventes mais si
  • 00:25:15
    on faisait la somme de toutes les ventes
  • 00:25:16
    qu'on a fait d'après chaque plateforme
  • 00:25:18
    ben en fait on serait à 1500 ou même
  • 00:25:19
    2000 donc ça veut dire quoi ça veut dire
  • 00:25:21
    qu'il y a de la double attribution donc
  • 00:25:22
    c'estàd que une seule vente qui a eu
  • 00:25:24
    lieu ben il y en a plusieurs canaux qui
  • 00:25:25
    vont dire c'est grâce à moi et il y en a
  • 00:25:27
    un autre qui va dire bah non c'est grâce
  • 00:25:28
    à moi et donc ce qu'il faut c'est
  • 00:25:29
    attribuer la vente à l'un ou à l'autre
  • 00:25:31
    pour dire ok qui est vraiment utile dans
  • 00:25:33
    mon mix marketing qui s'attribue des des
  • 00:25:36
    conversion alors qu'il devrait pas se
  • 00:25:37
    les attribuer qui s'attribue les
  • 00:25:38
    conversions qui mérit vraiment qu' a
  • 00:25:40
    vraiment ramené au business donc c'est
  • 00:25:41
    ça en fait tout le principe de
  • 00:25:42
    l'attribution et il y a aussi un truc à
  • 00:25:43
    prendre en compte c'est que là j'ai
  • 00:25:44
    parlé uniquement des canaux
  • 00:25:45
    publicitaires mais il faut aussi en
  • 00:25:47
    prendre en compte tout ce qui est trafic
  • 00:25:48
    organique si vous êtes un business qui
  • 00:25:49
    est un petit peu d'historique quand bien
  • 00:25:51
    même vous auriez aucun canal marketing
  • 00:25:52
    qui est actif vous allez quand même
  • 00:25:54
    avoir des gens qui vont venir sur votre
  • 00:25:55
    site et qui vont faire des achats donc
  • 00:25:56
    il y a aussi les ventes qui sont issues
  • 00:25:58
    l'organique donc ce que va faire un
  • 00:25:59
    modèle d'attribution c'est que il va
  • 00:26:01
    selon ses propres règles à lui il va
  • 00:26:03
    faire en sorte que il y ait toutes vos
  • 00:26:05
    ventes sur vos 1000 ventes par exemple
  • 00:26:07
    et ben il attribue chaque vente à un
  • 00:26:09
    canal et ce qui fait que en fait la
  • 00:26:10
    somme des ventes attribuées à chaque
  • 00:26:12
    canal est égale à votre total de ventes
  • 00:26:14
    donc c'est ça en fait un modèle
  • 00:26:15
    d'attribution et il y a énormément de
  • 00:26:16
    solutions qui proposent de faire ça et
  • 00:26:17
    le but de ces solutions qu'est-ce que
  • 00:26:19
    c'est ben en fait c'est de simplifier la
  • 00:26:20
    prise de décision pour un CMO un chief
  • 00:26:22
    marketing officer un directeur marketing
  • 00:26:24
    en fait le but c'est que une fois qu'on
  • 00:26:26
    sait d'après ce modèle d'attribution
  • 00:26:28
    combien de ventes chaque canal a généré
  • 00:26:30
    on peut faire un ratio entre ce qu'on a
  • 00:26:32
    investi dans le canal et le nombre de
  • 00:26:34
    ventes qui ont été rapporté et en fait
  • 00:26:35
    ça ça va nous permettre de faire un CPA
  • 00:26:38
    par plateforme post attribution et c'est
  • 00:26:40
    sur cette base là sur la base du CPA
  • 00:26:42
    qu'on va pouvoir dire bah en fait on va
  • 00:26:43
    mettre plus d'argent sur ce canal moins
  • 00:26:44
    d'argent sur ce canal donc en fait
  • 00:26:46
    l'attribution c'est un outil de décision
  • 00:26:48
    mais en fait il y a un vrai problème
  • 00:26:50
    avec ce principe d'attribution quel est
  • 00:26:52
    le problème principal des modèles
  • 00:26:54
    d'attribution c'est que certes ils
  • 00:26:56
    aident à prendre des décisions mais à
  • 00:26:57
    quel prix au prix d'une déformation de
  • 00:26:59
    la réalité qu'est-ce que je veux dire
  • 00:27:00
    par là je vous ai dit que ce qui était
  • 00:27:02
    extrêmement important c'est de se mettre
  • 00:27:03
    à la place de l'utilisateur qui va voir
  • 00:27:05
    nos publicités donc en fait
  • 00:27:06
    l'utilisateur il va voir notre pub sur
  • 00:27:08
    plein de canaux différents il va avoir
  • 00:27:09
    plein de touch point avec la marque sur
  • 00:27:11
    Google sur TikTok sur Facebook par email
  • 00:27:14
    et cetera et cetera et en fait ce que
  • 00:27:15
    fait le modèle d'attribution c'est qu'il
  • 00:27:17
    efface tout ça il dit ok cette vente là
  • 00:27:19
    une vente égale un canal et donc selon
  • 00:27:21
    des règles qui vont changer d'un modèle
  • 00:27:23
    d'attribution à un autre il va y avoir
  • 00:27:25
    des canaux qui vont être favorisés par
  • 00:27:27
    rapport à d'autres en fait fa le
  • 00:27:28
    postulat qui a derrière un modèle
  • 00:27:29
    d'attribution c'est que chaque canal est
  • 00:27:31
    capable de fonctionner tout seul
  • 00:27:32
    indépendamment des autres et ça le
  • 00:27:34
    problème c'est que c'est faux ça ne
  • 00:27:35
    fonctionne pas et en fait ça se voit
  • 00:27:36
    très bien déjà rien qu'au niveau de
  • 00:27:37
    Facebook et Google Facebook nourrit
  • 00:27:39
    Google parce que facebook je vous l'ai
  • 00:27:41
    dit c'est des gens qui sont chez eux en
  • 00:27:42
    train de faire quelque chose qui n'a
  • 00:27:43
    rien à voir avec votre produit il voient
  • 00:27:45
    la pub et une partie des gens qui voient
  • 00:27:46
    la pub vont aller taper le nom de votre
  • 00:27:48
    produit sur Google donc ça va faire plus
  • 00:27:50
    de volume de requête sur Google et
  • 00:27:51
    potentiellement un meilleur chiffre
  • 00:27:53
    d'affaires et c'est ça le vrai problème
  • 00:27:54
    du modèle d'attribution c'est que on va
  • 00:27:55
    prendre des décisions sur différents
  • 00:27:57
    Canau marketing pensant que le canal
  • 00:27:59
    marketing qu'on privilégie performera
  • 00:28:01
    aussi bien que celui qu'on va réduire et
  • 00:28:04
    la plupart du temps c'est faux et ça
  • 00:28:05
    n'aide pas à faire un marketing qui
  • 00:28:07
    fonctionne mieux donc le problème du
  • 00:28:08
    modèle d'attribution c'est que c'est un
  • 00:28:10
    outil qui est censé aider à la prise de
  • 00:28:11
    décision mais qui soit ne mène à aucune
  • 00:28:13
    prise de décision c'est un truc qu'on
  • 00:28:15
    observe souvent soit il mène à des
  • 00:28:16
    mauvaises décisions c'estd qu'on va
  • 00:28:17
    casser la synergie des canaux en se
  • 00:28:19
    disant bah celui-ci est plus rentable
  • 00:28:20
    que celui-là donc je vais couper
  • 00:28:21
    celui-ci et en fait on casse la synergie
  • 00:28:23
    qui existait entre les canaux donc au
  • 00:28:25
    global notre marketing fonctionne moins
  • 00:28:26
    bien et ça c'est des cas concrets qu'on
  • 00:28:28
    a observé chez kouak donc de notre côté
  • 00:28:30
    on a une relative méfiance par rapport
  • 00:28:31
    au modèle d'attribution d'autant plus
  • 00:28:33
    qu'ils sont affectés par des billets que
  • 00:28:34
    je que je présenterai par la suite donc
  • 00:28:36
    si on se dit que les modèles
  • 00:28:37
    d'attribution ils sont pas forcément
  • 00:28:38
    ultra fiables qu'est-ce qu'on peut
  • 00:28:39
    utiliser d'autrre pour mesurer la
  • 00:28:41
    qualité d'une machine d'acquisition en
  • 00:28:42
    fait il y a deux choses très simple
  • 00:28:44
    qu'on peut utiliser pour mesurer la
  • 00:28:45
    qualité d'une machine d'acquisition le
  • 00:28:47
    premier c'est le CAC blended si on n pas
  • 00:28:49
    recours à un modèle d'attribution
  • 00:28:51
    comment on fait pour savoir si notre mix
  • 00:28:53
    marketing il est bon ou il est pas bon
  • 00:28:55
    et ben pour ça c'est simple on peut
  • 00:28:57
    regarder le coût d'acqu quisition
  • 00:28:58
    blended donc c'està-dire le coût
  • 00:28:59
    d'acquisition global du business là je
  • 00:29:01
    vais vous montrer sur un graphique de
  • 00:29:02
    scénarios scénario a scénario B le
  • 00:29:04
    scénario a disons que c'est un mois où
  • 00:29:05
    un business peu importe quel business il
  • 00:29:07
    investit 5000 € sur ma et 5000 € sur
  • 00:29:10
    Google donc il va avoir des ventes
  • 00:29:12
    ensuite qui seront issues de de ma et
  • 00:29:13
    des ventes qui seront issu de Google et
  • 00:29:14
    dans un cas on a généré 400 nouveaux
  • 00:29:17
    clients dans l'autre on en a généré 460
  • 00:29:19
    B en fait si on fait le calcul de quoi
  • 00:29:20
    on s'aperçoit on s'aperçoit que quand on
  • 00:29:22
    met 5000 € sur ma et 5000 € sur Google
  • 00:29:25
    on a un cac qui est de 25 dollars alors
  • 00:29:27
    que quand on met 7000 € sur ma et 3000 €
  • 00:29:30
    sur Google et ben on a 22 dollars de CaC
  • 00:29:32
    donc en fait peu importe l'attribution
  • 00:29:34
    que vont se faire les plateformes peu
  • 00:29:35
    importe le nombre de conversions que ma
  • 00:29:37
    va va va revendiquer et peu importe le
  • 00:29:39
    nombre de conversions que Google va
  • 00:29:40
    revendiquer moi en regardant mon CAC
  • 00:29:42
    donc qui n'est pas une métrique qui est
  • 00:29:44
    calculé par les plateformes je vais
  • 00:29:45
    pouvoir dire ok tel mix il est plus
  • 00:29:47
    pertinent que tel mix et donc petit à
  • 00:29:48
    petit je vais pouvoir ajuster les
  • 00:29:50
    budgets sur chaque plateforme et dire ok
  • 00:29:52
    je sais que grosso modo il faut que je
  • 00:29:53
    mette beaucoup d'argent sur ma et moins
  • 00:29:55
    d'argent sur Google VO là je l'ai pris
  • 00:29:56
    juste pour l'exemple il y a des cas où
  • 00:29:57
    ça peut être l'inverse he c'est pas pas
  • 00:29:58
    une loi comme ça mais ce que je veux
  • 00:30:00
    dire c'est que en fait ce que je veux
  • 00:30:01
    dire c'est que c'est le CAC blended qui
  • 00:30:02
    va sanctionner la qualité de votre mix
  • 00:30:04
    marketing parce que si en fait il
  • 00:30:06
    s'avère que MTA était un mauvais canal
  • 00:30:09
    et ben si je mettais plein d'argent
  • 00:30:10
    dessus 7000 € donc 70 % de mon budget
  • 00:30:12
    mais en fait j'arriverais pas à générer
  • 00:30:13
    des nouveaux clients donc je seraai
  • 00:30:15
    sanctionné directement au niveau du CAC
  • 00:30:16
    et j'aurais pas un cac à 22 € j'aurais
  • 00:30:18
    plutôt un cac je sais pas à 30 40 € et
  • 00:30:20
    donc il serait supérieur à ce que j'ai
  • 00:30:22
    en faisant moitié moitié donc c'est
  • 00:30:23
    vraiment ça l'idée à retenir c'est que
  • 00:30:25
    c'est votre CAC blended qui mesure la
  • 00:30:27
    qualité de votre mix marketing un un
  • 00:30:29
    autre moyen qui est également efficace
  • 00:30:31
    pour mesurer l'apport de chaque canal
  • 00:30:33
    c'est tout simplement de faire un post
  • 00:30:35
    purchase surve donc c'està-dire que pour
  • 00:30:37
    chaque personne qui va acheter sur votre
  • 00:30:38
    site vous lui demandez de dire où est-ce
  • 00:30:40
    qu'elle a entendu parler de vous là vous
  • 00:30:41
    mettez tous les différents canaux où
  • 00:30:42
    vous êtes présents et le but c'est de
  • 00:30:43
    comparer la proportion de personnes qui
  • 00:30:45
    viennent de chaque canal avec la
  • 00:30:47
    proportion de ce que vous investissez
  • 00:30:48
    dans chaque canal maintenant on rentre
  • 00:30:50
    dans la partie 4 on va vraiment rentrer
  • 00:30:52
    dans les billets qui influencent la
  • 00:30:53
    performance parce que ce qu'il faut bien
  • 00:30:54
    comprendre c'est que la performance dans
  • 00:30:55
    Facebook Ads parfois elle dépend
  • 00:30:57
    d'éléments concr que vous vous allez
  • 00:30:58
    mettre en place et parfois et souvent
  • 00:31:00
    elle dépend de paramètres externes à
  • 00:31:01
    votre travail et c'est ces différents
  • 00:31:03
    biaets qu'on va parcourir dans cette
  • 00:31:04
    partie donc un biaet c'est un élément
  • 00:31:05
    qui va faire bouger votre performance et
  • 00:31:07
    qui est indépendant des actions que vous
  • 00:31:09
    avez mis en place bon la première série
  • 00:31:10
    de billet qu'on peut trouver c'est les
  • 00:31:12
    billets de saisonalité presque tous les
  • 00:31:13
    marchés ont de la saisonnalité il y a
  • 00:31:14
    des mois où vous allez performer où les
  • 00:31:15
    gens vont être réceptifs à votre produit
  • 00:31:17
    et des mois où ils seront moins donc ça
  • 00:31:18
    c'est un truc qui peut même sans rien
  • 00:31:19
    toucher à votre business manager ça va
  • 00:31:21
    faire monter ou descendre votre
  • 00:31:22
    performance de manière drastique parfois
  • 00:31:23
    deuxièmement il a aussi les billets
  • 00:31:24
    conjoncturels en 2022 quand il y a eu la
  • 00:31:26
    guerre en Ukraine qui a été décl Blanché
  • 00:31:28
    on a vu une grosse chute de performance
  • 00:31:29
    sur la quasi totalité des comptes
  • 00:31:31
    publicitaires qu'on avait sauf sur des
  • 00:31:32
    e-commerçants qui vendaient des panneaux
  • 00:31:34
    solaires donc tout ça pour dire que il y
  • 00:31:35
    a des événements extérieurs qui peuvent
  • 00:31:36
    avoir lieu qui vont avoir des impacts
  • 00:31:38
    sur vos performances il faut que vous
  • 00:31:39
    soyez prêt pour ça et troisièmement il
  • 00:31:40
    peut aussi avoir des billets spécifiques
  • 00:31:42
    à votre business à vous imaginons que
  • 00:31:43
    vous passeer à la télé ça peut être
  • 00:31:44
    quelque chose qui peut faire vraiment
  • 00:31:46
    augmenter très fortement la
  • 00:31:47
    fréquentation de votre site et donc
  • 00:31:48
    générer plus de ventes et donc améliorer
  • 00:31:50
    drastiquement les performances sur
  • 00:31:51
    facebook ad vous pouvez aussi avoir
  • 00:31:52
    l'inverse vous pouvez avoir de la
  • 00:31:53
    mauvaise pub il y a des bad buzz parfois
  • 00:31:55
    qui peuvent affecter des business ça va
  • 00:31:56
    vraiment affecter leur vente donc dans
  • 00:31:58
    ce cas on va avoir une performance qui
  • 00:31:59
    va diminuer donc ça c'était vraiment
  • 00:32:01
    pour ce qui concerne les biaets externes
  • 00:32:02
    maintenant il y a d'autres types de
  • 00:32:03
    biaet il y a les billets de tracking
  • 00:32:04
    aussi la manière don votre tracking est
  • 00:32:05
    posé ça va affecter les performances qui
  • 00:32:07
    sont reportées dans le business manager
  • 00:32:09
    bon je vous prends plusieurs exemples
  • 00:32:11
    imaginons que pendant une semaine votre
  • 00:32:12
    votre tracking saute donc il y a plus
  • 00:32:14
    aucune conversion qui remonte dans le
  • 00:32:15
    business manager vous allez avoir un Ros
  • 00:32:17
    qui va être très mauvais parce qu'en
  • 00:32:18
    fait MTA va considérer c'est vous avez
  • 00:32:19
    investi pendant plusieurs jours sans
  • 00:32:20
    qu'il ait aucune vente en face donc ça
  • 00:32:22
    après quand on calcule le ROS ou le CPA
  • 00:32:24
    et ben on a des très mauvais résultats
  • 00:32:26
    alors qu'en fait ça veut pas dire que
  • 00:32:27
    vous avez forcément pas eu de vente ça
  • 00:32:28
    veut juste dire que que l'information
  • 00:32:29
    n'est pas remontée jusqu'à Facebook Ads
  • 00:32:31
    un autre élément qui va faire bouger
  • 00:32:32
    aussi votre Ros c'est la proportion des
  • 00:32:35
    conversions qui ont lieu sur votre site
  • 00:32:36
    dont Facebook est au courant bon je vais
  • 00:32:38
    pas rentrer dans le détail dans cette
  • 00:32:39
    vidéo mais il y a beaucoup de mouvements
  • 00:32:41
    dans sujet du tracking il y a beaucoup
  • 00:32:42
    d'éléments qui font que c'est difficile
  • 00:32:44
    pour les régies publicitaires de
  • 00:32:46
    récolter l'intégralité de ce qui se
  • 00:32:47
    passe sur votre site web donc si il y a
  • 00:32:49
    disons 30 % des conversions qui ont lieu
  • 00:32:51
    sur votre site dont Facebook ne peut pas
  • 00:32:53
    être au courant et ben c'est autant de
  • 00:32:54
    conversions qui seront pas
  • 00:32:55
    comptabilisées dans votre Ros ou dans
  • 00:32:57
    votre CPA donc ça c'est des choses qui
  • 00:32:58
    peuvent faire bouger le ROS ou bouger le
  • 00:33:00
    CPA quand bien même vous avez rien
  • 00:33:01
    changé à ce que vous faisiez dans
  • 00:33:02
    Facebook Ads un autre biaet de tracking
  • 00:33:04
    qui existe c'est la compliance rgpd si
  • 00:33:06
    vous étiez pas compliant et que vous
  • 00:33:08
    passez compliant il y a une très grande
  • 00:33:10
    probabilité pour que vous perdiez de la
  • 00:33:11
    donnée donc ça va à nouveau impacter
  • 00:33:12
    votre calcul de Ros et donc ça va
  • 00:33:14
    réduire le ROS qui est affiché et
  • 00:33:16
    command même vous faites autant de vente
  • 00:33:18
    sur votre site web le ROS affiché il va
  • 00:33:20
    être diminué et enfin un dernier point à
  • 00:33:21
    prendre en compte c'est comment est-ce
  • 00:33:23
    que le le ROS est calculé il y a des
  • 00:33:25
    entreprises sur lesquelles le ROS il est
  • 00:33:26
    remonté en TTC il y en a d'autres sur
  • 00:33:28
    lesquels il va remonter en H tax et
  • 00:33:30
    généralement quand vous êtes en TTC et
  • 00:33:31
    que quelqu'un s'occupe de votre tracking
  • 00:33:32
    il va pas avoir envie de vous faire
  • 00:33:33
    passer en H tax parce que sinon il va
  • 00:33:34
    voir directement une baisse de 20 % de
  • 00:33:36
    votre Ros imaginons vous êtes en Ros TTC
  • 00:33:38
    vous faites venir une équipe de tracking
  • 00:33:40
    pour faire remonter la valeur de
  • 00:33:41
    conversion dans Facebook Ads il décide
  • 00:33:44
    de faire de mettre la bonne valeur
  • 00:33:45
    c'est-à-dire le H tax vous allez voir
  • 00:33:46
    instantanément votre Ros qui va baisser
  • 00:33:48
    de 20 %. donc là aussi on a rien changé
  • 00:33:50
    en terme de perf on a rien changé en
  • 00:33:51
    terme de vente on a changé le tracking
  • 00:33:52
    et ça va faire bouger notre Ros
  • 00:33:54
    maintenant je rentre sur le dernier type
  • 00:33:55
    de billet qui existe c'est les billets
  • 00:33:57
    sur les modèles attribution et là je
  • 00:33:58
    vais aller très vite il y en a deux
  • 00:34:00
    principaux c'est généralement le Last
  • 00:34:02
    click il y a certains modèles
  • 00:34:03
    d'attribution qui privilégient très
  • 00:34:05
    largement tous les leviers qui sont en
  • 00:34:06
    last click et en fait ça c'est quelque
  • 00:34:08
    chose qu'on retrouve énormément dans
  • 00:34:09
    Google Analytics Google Analytics donc
  • 00:34:11
    c'est un produit qui est qui a été créé
  • 00:34:13
    par Google il valorise énormément le
  • 00:34:15
    Last click il y a un un levier qui est
  • 00:34:17
    très fort sur les conversions last click
  • 00:34:18
    c'est Google Ads donc en fait Google
  • 00:34:20
    Analytics favorise énormément Google Ads
  • 00:34:22
    donc bah forcément c'est au détriment
  • 00:34:24
    des autres leviers don meta ADS et donc
  • 00:34:26
    généralement quand vous regardez la la
  • 00:34:27
    performance sur Google Analytics vous
  • 00:34:29
    allez voir que votre Google Ads il
  • 00:34:31
    marche super bien et votre mettaads bah
  • 00:34:33
    vraiment il est pas fou donc c'est un
  • 00:34:34
    autre biaet qui peut rentrer en compte
  • 00:34:36
    c'est qu'il y a aussi il y a une guerre
  • 00:34:37
    entre les différentes régies
  • 00:34:38
    publicitaires et chacun a envie de dire
  • 00:34:40
    bah c'est grâce à moi que tu fais plus
  • 00:34:41
    de chiffr d'affaires ou sin non c'est
  • 00:34:42
    grâce à moi que tu fais plus de chiffres
  • 00:34:43
    d'affaires et donc tout ça fait que
  • 00:34:45
    encore une fois on en revient à ce que
  • 00:34:46
    je disais il faut savoir prendre de la
  • 00:34:47
    distance par rapport à ces modèles
  • 00:34:48
    d'attribution et plutôt se concentrer
  • 00:34:50
    sur des métriques macro comme le CAC qui
  • 00:34:52
    est vraiment le l'élément qui mesure la
  • 00:34:54
    bonne santé d'une machine d'acquisition
  • 00:34:56
    bon maintenant je vais vous parler de ce
  • 00:34:58
    qui compte pour maximiser l'impact de
  • 00:34:59
    chaque euro que vous allez investir sur
  • 00:35:00
    Facebook Ads le premier point je vais
  • 00:35:02
    passer très vite dessus parce qu'on va
  • 00:35:03
    sortir une vidéo qui sera complètement
  • 00:35:04
    dédiée à ce sujet c'est la créa pourquoi
  • 00:35:06
    la créa parce que vous allez interrompre
  • 00:35:08
    les gens dans leur quotidien et il faut
  • 00:35:09
    que vous ayez quelque chose intéressant
  • 00:35:10
    à leur montrer parce que sinon ils vont
  • 00:35:12
    juste vous zapper en 2 secondes et vous
  • 00:35:13
    aurez mis de l'argent sur Facebook pour
  • 00:35:14
    rien du tout ce qui compte évidemment
  • 00:35:16
    c'est de faire des bonnes créa qui sont
  • 00:35:17
    vraiment apprécié par les utilisateurs
  • 00:35:19
    de la plateforme mais ce qui compte
  • 00:35:20
    aussi c'est de bien mesurer la
  • 00:35:21
    performance de chaque créa et nous on a
  • 00:35:23
    développé un outil en interne qu'on
  • 00:35:24
    appelle le creéative DAT Center et il
  • 00:35:26
    nous permet en fait de positionner
  • 00:35:28
    chaque créa sur un un petit graphique
  • 00:35:31
    qui nous permet de savoir qu'est qui
  • 00:35:33
    qu'est-ce qui fait une bonne créa et
  • 00:35:34
    qu'est-ce qui fait une pas bonne créa en
  • 00:35:36
    fait là je vous l'avais sous les yeux le
  • 00:35:37
    graphique il est assez simple en X c'est
  • 00:35:39
    le montant investi sur chaque créa et en
  • 00:35:40
    y c'est le CPA qu'on a obtenu et en fait
  • 00:35:42
    on peut diviser ce tableau en quatre
  • 00:35:43
    grandes sections en haut à gauche c'est
  • 00:35:45
    les créas qui ont sur lesqueles vous
  • 00:35:46
    avez peu investi qui ont un CPA élevé
  • 00:35:49
    c'estàdire que même si vous la montrez
  • 00:35:50
    pas beaucoup elle a pas un bon CPA donc
  • 00:35:51
    ça c'est une créa qui a pas de potentiel
  • 00:35:53
    on peut la couper directement ensuite
  • 00:35:54
    vous avez des créas qui ont un bon CPA
  • 00:35:57
    mais qui ont on peut investi bon ça veut
  • 00:35:58
    dire que pour l'instant elle performe
  • 00:35:59
    bien il faut va falloir qu'on pousse
  • 00:36:00
    cette créa qu'on dépense plus d'argent
  • 00:36:02
    dessus pour voir si elle arrive à avoir
  • 00:36:04
    des bons CPA à l'échelle et qu'elle
  • 00:36:06
    devienne bah en fait le cadrant
  • 00:36:07
    inférieur droit c'estàdire une créa
  • 00:36:09
    winner entre guillemets c'est-à-dire une
  • 00:36:11
    créa qui est beaucoup diffusée et qui a
  • 00:36:13
    des bons CPA ensuite dernier point le
  • 00:36:15
    cadran supérieur droit bah là c'est
  • 00:36:16
    clairement une erreur de mediaabying
  • 00:36:17
    c'estàd que c'est une créa sur laquelle
  • 00:36:18
    vous avez investi beaucoup d'argent et
  • 00:36:20
    qui a un mauvais CPA en fait vous auriez
  • 00:36:21
    jamais dû investir beaucoup d'argent sur
  • 00:36:22
    cette créa vous auriez mieux fait de la
  • 00:36:24
    couper quand elle était encore à des
  • 00:36:25
    niveaux d'invest qui étaient plus bas
  • 00:36:26
    donc là c'est que vous vous avez mal
  • 00:36:28
    géré votre média buying bon il y a quand
  • 00:36:29
    même un dernier point auquel sur lequel
  • 00:36:30
    je reviens qui est lié au BIA sur
  • 00:36:31
    l'attribution faut quand même savoir que
  • 00:36:33
    il y a un peu de flou sur comment une
  • 00:36:35
    vente est attribué à une créa et ce qui
  • 00:36:37
    veut dire que vous pouvez aussi avoir
  • 00:36:38
    des créas qui performent bien qui sont
  • 00:36:39
    bien diffusés qui ont des bons coups par
  • 00:36:41
    clic mais qui ont des bons qui ont des
  • 00:36:42
    mauvais CPA donc faut faire attention à
  • 00:36:44
    ça c'est important de regarder aussi le
  • 00:36:45
    CPC d'une créa avant de la couper
  • 00:36:47
    uniquement parce que vous voyez qu'elle
  • 00:36:48
    a un CPA qui est pas terrible maintenant
  • 00:36:50
    je passe sur la partie miaabying
  • 00:36:51
    qu'est-ce qui fait vraiment un bon
  • 00:36:52
    méiaabyer déjà ce qu'il faut savoir
  • 00:36:53
    c'est qu'il y a pas de technique secrète
  • 00:36:54
    le rôle d'un médiiaabyer il est simple
  • 00:36:56
    c'est de pas faire de conneries et
  • 00:36:57
    comment il fait pas de conneries parce
  • 00:36:58
    qu'il a de l'expérience là vous vous
  • 00:36:59
    demandez peut-être c'est quoi une
  • 00:37:01
    connerie B en fait c'est très souvent
  • 00:37:02
    lié à la gestion de l'argent que vous
  • 00:37:04
    investissez typiquement ne pas investir
  • 00:37:06
    énormément au début d'une promo c'est
  • 00:37:08
    quelque chose une erreur qui sera
  • 00:37:09
    souvent faite par un méiaabyer débutant
  • 00:37:11
    est-ce que fera par exemple très bien un
  • 00:37:13
    bon mdiia buyer c'est la gestion du
  • 00:37:14
    timing le timing c'est extrêmement
  • 00:37:16
    important parce que comme j'ai dit tout
  • 00:37:17
    à l'heure meta ADS c'est un canal qui
  • 00:37:19
    est très bien pour accélérer une
  • 00:37:20
    tendance déjà existante donc en fait ça
  • 00:37:22
    veut dire quoi ça veut dire que quand
  • 00:37:23
    votre marché il est réceptif à votre
  • 00:37:24
    produit c'est un moment où il est
  • 00:37:25
    favorable à l'achat de votre produit
  • 00:37:27
    c'est vraiment le moment où il faut
  • 00:37:29
    investir fort il faut pas avoir peur de
  • 00:37:30
    faire des grandes variations
  • 00:37:31
    d'investissement alors que il faut aussi
  • 00:37:33
    être capable de baisser fort si jamais
  • 00:37:35
    vous sentez que d'un coup il y a plus du
  • 00:37:36
    tout de potentiel et ce qui est encore
  • 00:37:37
    mieux c'est quand vous vous basez pas
  • 00:37:38
    sur votre feeling mais plutôt sur des
  • 00:37:40
    analyses historiques que vous avez
  • 00:37:42
    faites vous avez vu que à telle période
  • 00:37:44
    de l'année c'est une période qui est
  • 00:37:45
    ultra favorable vous dites ok je tente
  • 00:37:47
    le cûp et j'investis fortement c'est
  • 00:37:48
    risqué parce que si jamais la demande
  • 00:37:50
    elle est pas au rendez-vous au moment où
  • 00:37:51
    j'investi fortement je vais avoir des
  • 00:37:52
    très mauvais CPA mais par contre si la
  • 00:37:54
    demande elle est bien au rendez-vous je
  • 00:37:55
    vais pouvoir maximiser le volume de
  • 00:37:56
    vente que je à ce moment-là et c'est
  • 00:37:58
    comme ça qu'on peut réussir à passer des
  • 00:38:00
    caps en Facebook Ads donc il faut être à
  • 00:38:01
    l'aise avec le fait qu'on prend des
  • 00:38:02
    risques toujours maîtriser mais il faut
  • 00:38:04
    être prêt à prendre ces risques là pour
  • 00:38:05
    maximiser l'apport que peut avoir ma sur
  • 00:38:07
    le business et pour bien illustrer cette
  • 00:38:09
    notion de timing j'ai fait un zoom sur
  • 00:38:11
    ce profil de vente qui qui est assez
  • 00:38:13
    classique he qu'on peut voir sur pas mal
  • 00:38:14
    de business là c'est un exemple disons
  • 00:38:16
    que c'est un business qui vend
  • 00:38:17
    correctement en janvier ça s'améliore en
  • 00:38:19
    mars ça redescend en avril mai juin les
  • 00:38:21
    volumes de vente augmentent fortement
  • 00:38:23
    l'été il se passe pas grand-chose et euh
  • 00:38:25
    vers la fin de l'année novembre décembre
  • 00:38:27
    les ventes augmentent très fortement ça
  • 00:38:29
    c'est une saisonalité qu'on peut très
  • 00:38:30
    bien voir sur un certain nombre de de de
  • 00:38:32
    business e-commerce vous voyez là où il
  • 00:38:33
    y a des flèches rouges c'est là où un
  • 00:38:35
    bon médiiaabayur va commencer à investir
  • 00:38:37
    parce qu'il sait que c'est à ce
  • 00:38:38
    moment-là que la la propension à acheter
  • 00:38:42
    des prospects est forte donc c'est le
  • 00:38:43
    moment où il faut être visible et c'est
  • 00:38:44
    le moment où il va investir et là j'ai
  • 00:38:46
    fait une illustration détaillée sur une
  • 00:38:47
    période plus zoomée imaginons que c'est
  • 00:38:48
    on est sur une période de promo on va
  • 00:38:50
    comparer le comportement d'un bon
  • 00:38:51
    médiiaabyur et d'un mauvais médiiaabyur
  • 00:38:53
    donc dès le début de la promo ça
  • 00:38:54
    augmente très très fort et après ça va
  • 00:38:56
    diminuer avant de connaître ettre un
  • 00:38:57
    creux puis ça repart au milieu de la
  • 00:38:59
    promo ça diminue encore et ça remonte à
  • 00:39:01
    la fin de la promo ça c'est une
  • 00:39:02
    répartitionon des ventes qui est assez
  • 00:39:03
    fréquente sur les périodes de promo ça
  • 00:39:04
    dépend de la durée bien sûr mais c'est
  • 00:39:05
    assez fréquent donc que va faire un bon
  • 00:39:07
    méia buyer et ben dès le début il va
  • 00:39:09
    investir très fort pour tirer parti de
  • 00:39:11
    cette forte propension acheté qui a au
  • 00:39:13
    début de la période de promo après il va
  • 00:39:14
    s'adapter toujours avec un petit peu de
  • 00:39:16
    temps d'avance il va réduire son budget
  • 00:39:17
    il va augmenter son budget au moment où
  • 00:39:20
    la la propension acheté remonte et il va
  • 00:39:22
    le remonter à la fin il va toujours
  • 00:39:23
    avoir un petit peu d'avance sur la
  • 00:39:25
    tendance d'achat des clients et en fait
  • 00:39:26
    comment il ça généralement il va pas le
  • 00:39:28
    sortir de son chapeau généralement c'est
  • 00:39:29
    parce qu'il aura analysé le profil de
  • 00:39:30
    vente pendant la même période de l'année
  • 00:39:32
    précédente par exemple pour identifier
  • 00:39:33
    les moments où les gens ont beaucoup
  • 00:39:34
    acheté que va faire un mauvais
  • 00:39:36
    médiiaabyer et ben il va faire à peu
  • 00:39:37
    près tout l'inverse c'estàdire que au
  • 00:39:38
    début il va avoir peur que que la la
  • 00:39:40
    promo ne soit pas très que ne marche pas
  • 00:39:42
    donc il va y aller doucement donc c'està
  • 00:39:44
    dire qu'au début il va investir petit à
  • 00:39:45
    petit petit à petit puis il va se rendre
  • 00:39:46
    compte qu'en fait c'est le dès le début
  • 00:39:48
    il a des super bons résultats parce
  • 00:39:49
    qu'il investit peu il y a une proportion
  • 00:39:50
    d'achat qui est très forte donc il va
  • 00:39:51
    dire génial je vais investir plus et là
  • 00:39:53
    il va augmenter son investissement au
  • 00:39:55
    moment où la proporion acheté est
  • 00:39:56
    extrêmement faible donc là il va faire
  • 00:39:58
    des très mauvais chiffres des très
  • 00:39:59
    mauvais CPA du coup il va redescendre
  • 00:40:01
    son son son budget donc il investit plus
  • 00:40:03
    au moment où les personnes sont
  • 00:40:04
    réceptives et vous comprenez un peu le
  • 00:40:05
    le principe c'est que voilà il va
  • 00:40:07
    toujours être à cont-temps au moment où
  • 00:40:08
    les gens sont chauds lui il investit pas
  • 00:40:10
    d'argent il saisit pas l'opportunité et
  • 00:40:12
    au moment où l'opportunité se referme et
  • 00:40:13
    ben là il met tout son argent ce qui
  • 00:40:14
    fait qu'entre la courbe verte et entre
  • 00:40:16
    la courbe rouge en fait le retour sur
  • 00:40:17
    investissement il a rien à voir donc ça
  • 00:40:19
    c'est quelque chose qui fait vraiment la
  • 00:40:21
    différence au niveau du Mia buying en
  • 00:40:22
    fait le bon méiaabyer c'est celui qui
  • 00:40:23
    est capable de sentir le marché et de
  • 00:40:25
    l'anticiper ce qui est super important
  • 00:40:26
    c'est de raisonner comme un marketeur
  • 00:40:28
    des années 50 qu'est-ce que ça veut dire
  • 00:40:29
    ça veut dire qu'il faut savoir se
  • 00:40:30
    détacher du tracking et de l'attribution
  • 00:40:33
    que chaque plateforme fait parce que
  • 00:40:34
    tout ce qui est attribution comme on a
  • 00:40:35
    dit c'est rassurant mais ça donne pas la
  • 00:40:36
    vérité ce que vous surtout le plus
  • 00:40:38
    important c'est que vous cherchiez pas à
  • 00:40:39
    optimiser les métriques qui sont
  • 00:40:41
    traquées et que vous cherchiez à
  • 00:40:42
    optimiser les métriques qui compte
  • 00:40:43
    vraiment c'està-dire le coût
  • 00:40:44
    d'acquisition client notamment et je
  • 00:40:45
    vais vous expliquer ici pourquoi ce sur
  • 00:40:47
    quoi il faut qu'on soit bien clair c'est
  • 00:40:48
    que un nouveau client aura toujours une
  • 00:40:51
    valeur à à un an qui sera supérieure à
  • 00:40:53
    celle d'un client qui a déjà acheté chez
  • 00:40:54
    nous en fait si le nouveau client il a
  • 00:40:56
    toute sa vie devant lui alors que le
  • 00:40:58
    client qui est déjà venu chez nous B il
  • 00:40:59
    est déjà au cours de sa vie client donc
  • 00:41:01
    ils ont pas la même valeur là si on
  • 00:41:02
    prend un exemple concret d'une
  • 00:41:04
    entreprise qui investi 10000 dollars en
  • 00:41:06
    marketing et qui génère 400 ventes avec
  • 00:41:08
    si on se dit que un client généralement
  • 00:41:10
    en moyenne sur une année un nouveau
  • 00:41:11
    client il rapporte 100 € et un client
  • 00:41:13
    qui est qui est déjà été client avant il
  • 00:41:14
    rapporte en moyenne 35 € sur l'année
  • 00:41:16
    mais il y a deux cas de figure le
  • 00:41:17
    premier c'est que sur vos 400 ventes en
  • 00:41:19
    fait il y a 240 nouveaux clients et 160
  • 00:41:22
    clients qui reviennent le deuxème cas
  • 00:41:24
    c'est que sur 400 clients il y a 40
  • 00:41:26
    nouveaux clients et 360 qui sont des
  • 00:41:28
    clients qui reviennent B en fait quelle
  • 00:41:30
    est la valeur que vous avez acquis grâce
  • 00:41:31
    à metaads bah dans le scénario a en fait
  • 00:41:33
    vous avez acquis 24000 dollars sur les
  • 00:41:35
    nouveaux clients et 5600 dollars sur les
  • 00:41:37
    clients anciens ce qui fait un total de
  • 00:41:39
    29,6000 dollars alors que pour l'autre
  • 00:41:41
    cas de figure vous avez acquis alors que
  • 00:41:43
    pour l'autre cas de figure vous avez
  • 00:41:44
    acquis 4000 dollars sur les nouveaux
  • 00:41:46
    clients et 12000 dollars à peu près sur
  • 00:41:49
    les anciens clients ce qui fait un total
  • 00:41:50
    de 16,6 milliers de dollars euh votre
  • 00:41:53
    heri en terme de valeur à un an il est
  • 00:41:55
    pas du tout le même il y en a un où vous
  • 00:41:56
    êtes dans dans le scénario B vous êtes à
  • 00:41:58
    1,7 et dans le scénario a vous êtes à 3
  • 00:42:00
    ça n'a rien à voir c'est pour ça que
  • 00:42:01
    c'est extrêmement important de prioriser
  • 00:42:03
    les nouveaux clients parce que c'est eux
  • 00:42:04
    qui sont le futur de votre entreprise
  • 00:42:06
    c'est eux qui vont vous faire votre CA à
  • 00:42:08
    venir voulez c'est pour eux que vous
  • 00:42:09
    investissez de l'argent en acquisition
  • 00:42:11
    bon là on rentre dans la dernière partie
  • 00:42:12
    de ce cours sur mtaads et jeis vous
  • 00:42:13
    parler de la dernière chose qui est
  • 00:42:14
    extrêmement importante c'est savoir où
  • 00:42:16
    vous voulez atterrir avant même d'avoir
  • 00:42:18
    décollé en fait trop souvent on voit des
  • 00:42:19
    annonceurs qui pilotent à vue ils ne
  • 00:42:21
    savent pas quel chiffr ils veulent
  • 00:42:23
    obtenir ils savent combien ils veulent
  • 00:42:24
    investir mais ils savent pas quel retour
  • 00:42:26
    sur investissement ils veulent av voir
  • 00:42:27
    ou alors ils savent qu'ils veulent
  • 00:42:28
    investir plus mais ils savent pas pour
  • 00:42:29
    quel retour sur investissement le
  • 00:42:30
    problème c'est qu'on peut pas se
  • 00:42:31
    permettre de naviguer à vue pourquoi
  • 00:42:33
    parce que le méiaabyur il va devoir
  • 00:42:35
    faire des choix quel genre de choix des
  • 00:42:36
    choix entre croissance et rentabilité
  • 00:42:38
    c'estàdire que c'est très facile d'être
  • 00:42:40
    rentable en mettant peu d'argent sur
  • 00:42:41
    Facebook Ads mais dans ce cas-là vous
  • 00:42:43
    allez faire quasiment aucune croissance
  • 00:42:44
    inversement c'est facile aussi de faire
  • 00:42:46
    de la croissance en investissant
  • 00:42:47
    énormément mais vous allez sûrement
  • 00:42:48
    avoir une rentabilité qui sera très
  • 00:42:49
    mauvaise et tout le but de Facebook Ads
  • 00:42:52
    c'est de dépenser le plus possible en
  • 00:42:54
    maximisant le retour sur investissement
  • 00:42:56
    on ne pas s pas sous un palier minimal
  • 00:42:59
    de retour sur investissement et c'est
  • 00:43:00
    comme ça qu'on fait de la croissance et
  • 00:43:02
    donc dans ce cadre là parler de CPA
  • 00:43:03
    cible sans avoir de notion de chiffre
  • 00:43:05
    d'affaires ou de montant
  • 00:43:06
    d'investissement ça n'a aucun sens et de
  • 00:43:08
    la même manière il y a des clients qui
  • 00:43:09
    viennent nous voir en nous disant ouais
  • 00:43:10
    je veux doubler je veux tripler mon
  • 00:43:11
    budget bah ouais mais ça suffit pas en
  • 00:43:12
    fait ce qui compte c'est où est-ce qu'on
  • 00:43:13
    veut arriver combien de chiffre
  • 00:43:14
    d'affaires on veut faire parce que si on
  • 00:43:15
    est capable de faire le même chiffre
  • 00:43:16
    d'affaires en investissant pas du tout
  • 00:43:18
    le double de ce qu'on fait bah bien sûr
  • 00:43:19
    qu'on va préférer cette option là donc
  • 00:43:20
    c'est pas une finalité de d'augmenter
  • 00:43:22
    notre investissement ce qu'on veut c'est
  • 00:43:23
    atteindre des targets de nouveaux
  • 00:43:25
    clients ou et ou de chiffres d' faire et
  • 00:43:27
    il faut se faire un plan même si on va
  • 00:43:28
    pas le respecter à la lettre parce qu'il
  • 00:43:29
    y a toujours des imprévus il faut au
  • 00:43:31
    moins qu'on ait un plan d'investissement
  • 00:43:32
    qu'on sache combien on veut investir et
  • 00:43:34
    quel ca on veut avoir en face sur notre
  • 00:43:36
    site Web combien de nouveaux clients on
  • 00:43:38
    vaut faire chaque mois et comme ça on va
  • 00:43:39
    voir petit à petit si on matche avec
  • 00:43:41
    notre business plan ou pas et ça en
  • 00:43:43
    terme de rigueur de travail c'est un
  • 00:43:44
    incontournable si on navigue à vu on va
  • 00:43:46
    forcément passer à côté d'opportunités
  • 00:43:47
    parce queà un moment on aurait pu
  • 00:43:48
    investir plus pour atteindre notre
  • 00:43:50
    objectif de chiffre d'affaires on va pas
  • 00:43:51
    le faire en se disant bah non je suis
  • 00:43:52
    déjà à tel niveau de roi c'est très bien
  • 00:43:54
    je vais pas investir plus et c'est
  • 00:43:55
    d'autant plus important que le media
  • 00:43:56
    buyer il doit anticiper les effets de
  • 00:43:58
    saisonalité c'està-dire que il doit
  • 00:44:00
    savoir combien d'argent combien de
  • 00:44:02
    budget il peut se permettre d'investir
  • 00:44:03
    dès le départ pour pouvoir faire sa
  • 00:44:05
    répartition sur l'année je me garde tant
  • 00:44:06
    pour le mois de novembre- décembre tant
  • 00:44:08
    pour le mois d'avril avril mai juin et
  • 00:44:10
    cetera et cetera donc ça lui permet
  • 00:44:11
    aussi de euh bien doser son
  • 00:44:14
    investissement au moment où les
  • 00:44:16
    prospects vont être chauds pour acheter
  • 00:44:18
    le produit maintenant le dernier truc
  • 00:44:19
    dont je vais vous parler c'est les
  • 00:44:21
    limitation euh des campagnes de
  • 00:44:22
    conversion sur Facebook Ads c'est très
  • 00:44:24
    important de vous mettre à la place de
  • 00:44:25
    l'algorithme euh sur ma vous vous allez
  • 00:44:27
    lancer une campagne de conversion parce
  • 00:44:29
    que vous voulez avoir des ventes vous
  • 00:44:30
    voulez avoir du roi sur Facebook Ads
  • 00:44:32
    donc vous allez lancer une campagne de
  • 00:44:33
    conversion ça veut dire quoi ça veut
  • 00:44:34
    dire que vous comme j'ai dit au début
  • 00:44:36
    vous dites à ma voici de l'argent qui va
  • 00:44:38
    acheter des impressions avec lesquelles
  • 00:44:40
    je vais faire des ventes mais ce qu'il
  • 00:44:41
    faut comprendre c'est que ma dans votre
  • 00:44:43
    audience cible il y a que une partie de
  • 00:44:45
    votre audience cible qui juge
  • 00:44:46
    susceptible de passer à l'achat donc
  • 00:44:48
    comme vous le voyez sur ce schéma en
  • 00:44:49
    fait avec vos campagnes de conversion si
  • 00:44:51
    vous avez un marché cible vous allez
  • 00:44:52
    pouvoir toucher qu'une petite partie de
  • 00:44:55
    votre marché cible en fait vous allez
  • 00:44:56
    forcément un moment être limité être
  • 00:44:58
    plafonné et il y a tout un tas d'autres
  • 00:45:01
    Français enin d'autres personnes dans
  • 00:45:02
    votre marché cible en tout cas que vous
  • 00:45:04
    pourriez toucher si vous aviez des
  • 00:45:05
    campagnes qui ont un autre objectif donc
  • 00:45:07
    un objectif plutôt accès notoriété par
  • 00:45:10
    exemple par exemple un objectif qui peut
  • 00:45:11
    être intéressant c'est la vue de vidéo
  • 00:45:13
    nous on l'utilise énormément et c'est ça
  • 00:45:14
    qui va vous permettre petit à petit de
  • 00:45:15
    faire rentrer des gens dans ce que
  • 00:45:17
    l'algo considère comme des personnes
  • 00:45:19
    étant susceptibles d'acheter votre
  • 00:45:21
    produit et donc c'est aussi très
  • 00:45:22
    important d'avoir cette notion que si
  • 00:45:23
    vous voulez faire de la croissance il y
  • 00:45:24
    a un moment où il va falloir s'émanciper
  • 00:45:26
    des campagnes de conversion pure et
  • 00:45:28
    arrêtez de vouloir regarder uniquement
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    le heri tracké parce que sinon si on
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    fait que ça on va forcément un moment
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    plafonner et ça je vous le montre plus
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    précisément avec ce cas de figure là
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    imaginez vous avez une cible qui est
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    estimée par méta de gens qui peuvent
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    acheter votre produit qui est de 1
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    million de personnes chaque mois vous
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    mettez 20000 dollars si ma vous pratique
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    pour vous un CPM à 4 dollars bah avec
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    ces 20000 dollars vous allez pouvoir
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    faire 5 millions d'impressions donc 5
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    millions d'impressions sur 1 million de
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    personnes qui sont pertinentes ça fait
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    une répétition de 5 si vous vous dites
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    ok ça marche bien on VE investir plus là
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    cette fois vous dépensez 100000 dollars
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    qu'est-ce qui se passe votre cible elle
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    fait toujours un million de personnes
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    donc MTA il se dit ok comment je gère
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    j'ai CIN fois plus de budget comment je
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    l'encaisse et ben ce qu'il va faire
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    c'est qu'il va tout simplement monter le
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    prix que ça vous coûte à l'impression
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    votre CPM il était à 4 dollars
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    maintenant il passe à 7 dollars donc
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    avec vos 100000 € vous faites que entre
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    guillemets 14 millions d'impressions et
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    vous avez toujours 1 million de
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    personnes dans votre cible donc en fait
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    vous allez augmenter votre CPM et vous
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    allez augmenter votre répétition mais
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    vous allez pas toucher de nouvelles
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    personnes alors que c'est justement ça
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    qu'on veut quand on augmente notre
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    budget parce que c'est en touchant de
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    nouvelles personnes qu'on va faire plus
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    de clients tout simplement d'où
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    l'intérêt de ne pas se contenter des
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    campagnes de conversion c'est vraiment
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    extrêmement important pour que vous
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    fassiez rentrer plus de gens dans votre
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    cœur de cible et c'est là-dessus que je
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    vais terminer parce qu'en fait souvent
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    on entend que c'est très difficile de
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    scaler sur MTA de dépenser plus en
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    maintenant un niveau de rentabilité et
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    c'est vrai que ça l'est mais ce que je
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    veux vous montrer c'est comment ça
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    évolue au fil du temps regardez imaginez
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    ça c'est un business la première année
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    donc le business il a un marché cible
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    c'est toute la tout le cercle rose
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    ensuite vous avez une portion du marché
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    qui est on va dire tiède qui peut être
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    intéressé par votre produit et une
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    portion du marché qui est chaude c'est
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    la partie rouge ce qui va se passer
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    c'est que voilà première année il y a un
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    certain nombre de personnes dans votre
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    marché cible qui sont intéressé par
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    votre produit et le travail de Facebook
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    Ads c'est quoi c'est déétendre ce cercle
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    vers l'extérieur le but c'est que la
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    deuxème année ce cercle il est grossi et
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    que vous ayez plus de gens qui soient
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    dans la portion chaude du marché et plus
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    de gens qui soni dans la portion tiè du
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    marché ce qui fait qu'en fait vous allez
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    pouvoir investir plus en maintenant le
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    même niveau de CPA parce que ce qui
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    compte c'est le nombre de personnes qui
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    sont réceptive à votre produit et donc
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    plus le temps passe plus les gens auront
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    entendu parler de votre marque plus ce
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    sera facile pour vous d'investir plus
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    d'argent sur facebook ad parce que la
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    proportion de gens qui sont chauds pour
  • 00:47:37
    acheter votre produit elle va augmenter
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    donc c'est pour ça qu'il faut bien
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    prendre en compte aussi que le fait de
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    dépenser plus d'argent tout en
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    maintenant le même niveau de rentabilité
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    sur Facebook Ads c'est parfaitement
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    possible mais ça prend du temps et ça
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    demande aussi d'investir au bon moment
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    d'investir au moment où les gens sont
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    motivés pour acheter et qui sont
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    réceptif à notre produit bon c'est tout
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    pour cette vidéo on a fait le tour de
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    pas mal de sujets différents on aurait
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    pu encore bien approfondir d'ailleurs
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    s'il y a des sujets que vous aimeriez
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    qu'on approfondisse n'hésitez pas à le
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    mettre en commentaire merci beaucoup de
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    m'avoir écouté jusqu'ici c'était un
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    plaisir de faire cette vidéo et j'espère
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    que vous en tier beaucoup de valeur de
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    votre côté aussi
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