Estudos Organizacionais - Teoria da Burocracia e as Características da Organização Burocrática

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概要

TLDRNesta aula, discutimos a teoria da burocracia, conforme Max Weber, que a vê como uma organização racional e eficiente. Weber, um destacado sociólogo, apontou que a burocracia surge como resposta à fragilidade de teorias clássicas e oferece um modelo que integra as variáveis das organizações. Características como a divisão do trabalho, hierarquia clara e a impessoalidade são fundamentais. Embora a burocracia traga benefícios significativos, como a especialização e a previsibilidade, também enfrenta críticas por seu excesso de regras que pode sufocar a inovação e a flexibilidade organizacional.

収穫

  • 📚 Max Weber é um dos fundadores da sociologia.
  • 🔍 A burocracia é uma organização racional e eficiente.
  • 🛠️ Divisão do trabalho é essencial para a especialização.
  • 📈 A hierarquia de autoridade deve ser clara.
  • 📜 Regras e procedimentos estabelecem a impessoalidade.
  • 💼 A autoridade reside no cargo, não na pessoa.
  • 👥 A meritocracia é fundamental nas promoções.
  • ⚖️ A burocracia traz previsibilidade às organizações.
  • 🚧 Excesso de burocracia pode sufocar a iniciativa.
  • 🔄 A teoria precisa evoluir para atender às mudanças contemporâneas.

タイムライン

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    A aula aborda a teoria da burocracia e suas características, com ênfase nas contribuições de Max Weber, um dos fundadores da sociologia. Weber define a burocracia como uma organização racional e eficiente, criticando as teorias clássica e das relações humanas por não abordarem a totalidade dos problemas organizacionais. Ele destaca a importância de uma abordagem racional na administração, que ainda influencia as empresas contemporâneas. Os aspectos positivos da burocracia são discutidos, incluindo a divisão de trabalho e a hierarquia claramente definida, elementos essenciais para a eficiência organizacional.

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    Discute-se a importância de regras e padrões que guiam decisões gerenciais, promovendo um ambiente de trabalho estruturado. A burocracia propõe um compromisso profissional em que os administradores trabalham de forma impessoal, e a promoção é baseada em mérito. A documentação detalhada das transações organizacionais é enfatizada como crucial para a continuidade e aprendizado na empresa, e a imparcialidade nas regras é um princípio fundamental que garante situações equitativas para todos os funcionários.

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    Por fim, a aula aborda as críticas à burocracia, como a ênfase excessiva em regras que podem sufocar a iniciativa e a flexibilidade. Weber apresenta a teoria da autoridade como uma estrutura formal que deve se basear na legitimidade e responsabilidade, mas reconhece que a burocracia deve evoluir para se adaptar às mudanças dinâmicas no ambiente organizacional. A aula conclui promovendo a reflexão sobre os aspectos positivos e negativos da burocracia e a importância de sua evolução ao longo do tempo.

マインドマップ

ビデオQ&A

  • Quem foi Max Weber?

    Max Weber foi um intelectual alemão, jurista e economista, considerado um dos fundadores da sociologia.

  • Quais são as principais características da burocracia segundo Weber?

    Divisão de trabalho, hierarquia de autoridade, racionalidade, regras e procedimentos estabelecidos, e impessoalidade.

  • Quais os benefícios da burocracia?

    Promove eficiência, especialização, previsibilidade e responsabilidade dentro das organizações.

  • Quais são as críticas à teoria da burocracia?

    Ênfase exagerada nas regras, rigidez que pode sufocar a iniciativa, e falta de flexibilidade.

  • Como a autoridade é vista na burocracia?

    A autoridade reside no cargo ocupado pela pessoa e não na pessoa em si.

  • Qual o impacto da burocracia nas organizações modernas?

    Continua a influenciar a administração e a estrutura das empresas em todo o mundo.

  • O que é meritocracia na burocracia?

    Promoções e avaliação de funcionários baseadas no mérito e habilidade, não em relações pessoais.

  • Como a burocracia lida com registros e documentação?

    Estabelece a continuidade e a uniformidade das ações através do detalhamento de todas as transações.

  • Qual a visão de Weber sobre o poder e a persuasão nas organizações?

    Ele critica a utilização do poder e da persuasão como forma de obediência, defendendo a obediência voluntária.

  • Como a burocracia pode se tornar prejudicial?

    Quando há excesso de regras e formalidades, tornando difícil a adaptação a novas circunstâncias.

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    Olá pessoal
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    bem-vindos à nossa aula hoje nós vamos
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    falar sobre a teoria da burocracia e as
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    características da organização
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    burocrática nós abordamos um pouquinho
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    na vídeo aula anterior falamos um pouco
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    sobre a burocracia Hoje a gente vai
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    complementar esses esses estudos modelo
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    burocrático ele foi
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    criado e implementado principalmente por
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    Max Weber Max Weber Ele nasceu em 1864
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    na Prússia e morreu em 1920
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    ele era um intelectual jurista e
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    economista alemão ele é considerado um
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    dos fundadores da sociologia ele além de
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    ter influenciado na sociologia ele
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    influenciou na economia na filosofia no
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    direito na ciência política e na
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    administração que é o que a gente vai
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    abordar a contribuição dele para as
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    organizações Para administração seus
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    estudos impactaram fortemente nas
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    empresas e na administração como nós
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    conhecemos hoje
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    para Max Weber a burocracia é a
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    organização racional e eficiente por
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    Excelência então observem que para ele a
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    organização tem que ter uma
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    racionalidade e tem que ser eficiente
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    Quais as origens desse modelo
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    burocrático primeiro fragilidade e
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    parcialidade da teoria clássica e da
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    teoria das relações humanas Então veja
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    que ele faz uma crítica a essas duas
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    teorias elas não oferecem possibilidade
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    de uma abordagem Global dos problemas da
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    organização a necessidade de um modelo
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    racional é capacitado a caracterização
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    de variáveis envolvidas em todas as
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    organizações humanas e aplicáveis
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    principalmente as empresas
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    os administradores de empresa da época
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    eles não tardaram a aplicar esses
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    estudos em Ensinamentos da teoria da
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    burocracia de Max Weber em suas
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    organizações ainda hoje influenciam nas
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    organizações do mundo todo então
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    observem que nós vamos analisar aqui
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    aspectos importantes da burocracia muita
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    gente diz que burocracia é ruim
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    burocracia mal colocada é ruim a
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    burocracia bem inserida dentro da
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    administração produz efeitos positivos e
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    foi isso que aconteceu quando se
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    implementou a burocracia dentro das
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    organizações
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    bom as principais características da
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    burocracia primeiro divisão do trabalho
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    então as atividades têm que ser
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    desmembradas em tarefas simples para que
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    cada trabalhador Faça a sua parte da
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    maneira mais simples possível e ter uma
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    sequência de trabalho então qualquer
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    pessoa aprende rapidamente a pessoa
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    passa a ser especialista naquilo que faz
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    e é claramente definida as
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    responsabilidades e a delegação de
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    autoridade competente Ou seja a gente
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    atribui a responsabilidade é essa pessoa
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    e tem uma autoridade que vai cobrar isso
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    isso tudo em direção a essa organização
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    racional e eficiente como a gente
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    abordou
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    A Hierarquia de autoridade A Hierarquia
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    tem que ser claramente definida o
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    surgimento do organograma é um desses
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    elementos você tem que saber a quem você
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    se reporta dentro da organização não dá
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    para um trabalhador se reportar a dois
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    três quatro supervisores e o Incrível
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    que ainda hoje nós observamos isso
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    acontecendo no mundo organizacional tá
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    Empregados posicionados de maneira a
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    formar uma cadeia de comando então tem
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    uma cadeia quem você deve se reportar e
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    quem tem autoridade sobre o seu trabalho
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    o trabalhador ele ocupa uma posição
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    nessa hierarquia com responsabilidades
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    com direitos e privilégios que estão
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    estabelecidos então ele cumpre o papel
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    dele dentro da organização dentro da
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    organização
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    a racionalidade os membros são
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    selecionados com base na qualificação
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    técnica e não no apadrinhamento né As
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    promoções são por mérito então novamente
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    a gente vai estabelecer promoção pelo
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    que o trabalhador sabe fazer ou faz
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    melhor o trabalhador qualificado Ele É
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    valorizado Independente da sua cor raça
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    sexo religião Credo né então
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    estabelecer-se uma racionalidade dentro
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    das empresas
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    foram
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    estipulados regras e padrões então
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    decisões gerenciais são guiadas por
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    regras por disciplina por controles o
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    comando é impessoal o comando não é não
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    é para uma pessoa é para o cargo que a
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    pessoa ocupa ou para a pessoa que possui
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    esse cargo então Observe que começa a
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    falar sobre regras o que antes não
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    existia horário de trabalho horário do
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    lanche é
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    quantos dias da semana você trabalha
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    qual é o seu cargo Qual é a sua função
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    então isso tudo passa a ser importante
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    na burocracia Observe que antes disso as
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    empresas trabalhavam no automático não
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    tinham regras não tinham normas e
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    conduta e muitas vezes Isso pode
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    atrapalhar na organização
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    compromisso profissional Os
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    administradores eles trabalham por
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    salário fixo e não são os donos do
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    negócio você com o crescimento das
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    organizações você precisou contratar
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    administradores que não eram donos eles
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    eram trabalhadores como todos os outros
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    os gerentes são treinados para ganhar a
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    eficiência organizacional e por controle
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    das atividades dos empregados então eu
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    tenho que controlar o que empregado faz
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    no seu dia a dia
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    registros escritos estabelecer a
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    continuidade da organização
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    uniformidade de ações Então tá tudo
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    registrado todo mundo sabe como tem que
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    agir
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    detalhamento de todas as transações da
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    organização o que antes passava do dia a
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    dia e muitas vezes você não lembrava o
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    que foi feito há uma semana atrás agora
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    isso passa a estar documentado Então
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    você tem uma história da empresa você
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    tem um histórico do que aconteceu e isso
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    é valioso para as empresas até hoje a
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    gente instala por exemplo sistemas de
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    informação justamente para a gente
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    guardar tudo que a empresa já fez tudo
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    que ela aprendeu e ter reservado para
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    futuras consultas
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    a impessoalidade regras e procedimentos
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    são aplicados de forma uniforme e
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    Imparcial ou seja as regras estão lá
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    para serem cumpridas todo mundo tem que
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    seguir as regras
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    cargos e funções e não pessoas o que
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    importa dentro da empresa não é quem faz
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    é o que ele faz Qual é o cargo que ele
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    ocupa não é a pessoa em si não é o Luiz
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    a Maria o Antônio e sim é o cargo que
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    ele ocupa lá dentro e a atividade que
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    ele tem que cumprir os funcionários são
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    avaliados com regras objetivas
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    supervisão não deve considerar aspectos
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    pessoais ou emocionais nas avaliações eu
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    não tenho que promover alguém por ele
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    ser bonitinho ou se ele tem um bom
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    relacionamento apenas eu tenho que
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    promover por meritocracia
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    a teoria da autoridade surge dessa ideia
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    da teoria da burocracia né o que essa
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    teoria da autoridade a teoria da
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    autoridade ou estrutura da autoridade
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    faz parte do estudo das organizações
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    formais vejam que aqui a gente tem uma
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    ruptura né na Teoria das Relações
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    Humanas a gente falava da organização
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    informal aqui a gente fala da
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    organização formalizada aquela
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    estruturada a partir do seu organograma
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    do fluxo de trabalho das atividades
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    realizadas por todos e a quem ele tem
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    que se reportar nessa hierarquia
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    então quando a gente fala em organização
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    em formal nós estamos falando do
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    conjunto de normas e regras que conduzem
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    o andamento de todos os processos da
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    empresa
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    a teoria da autoridade ou estrutura da
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    autoridade ela faz parte dos estudos das
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    organizações formais então na
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    organização informal eu não tenho como
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    criar essa estrutura ela surge dos
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    relacionamentos dentro da empresa não
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    ela surge a partir de uma linha de
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    hierarquia de autoridade de
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    responsabilidade
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    a organização formal é um conjunto de
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    normas e regras que conduzem o andamento
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    de todos os processos da empresa a
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    organização formal ela é pautada pela
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    lógica e pela racionalidade esta
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    devidamente formalizada como eu venho
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    dizendo na hierarquia da empresa no
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    organograma empresarial
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    para Max Weber o poder e a persuasão
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    eles não devem ser utilizados pelos
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    administradores apenas como forma de
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    obediência vamos entender um pouquinho o
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    que é esse poder e persuasão
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    poder os indivíduos impõem sua vontade
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    apesar das resistências ou seja como nós
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    vimos no slide anterior é o poder e a
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    persuasão não deve ser utilizado pelos
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    administradores então aquele diz que os
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    indivíduos eles não podem por a sua
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    vontade apesar das resistências Isso é
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    uma é uma é uma contraposição a essa
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    teoria da autoridade dita por Max Weber
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    a persuasão O que é persuasão
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    a faculdade do indivíduo de influenciar
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    a decisão ou ação do outro utilizando
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    razão lógica e argumentação então eu
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    posso fazer com que uma pessoa Faça algo
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    para mim que ela não tenha vontade de
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    fazer pelo meu modo de utilizar as
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    palavras pelo meu modo de persuadir
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    então novamente Max Weber diz que isso
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    não pode ser utilizado dentro das
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    empresas isso não é uma atividade que
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    Deva produzir efeitos positivos dentro
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    da organização
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    é Max Weber então ele propõe a teoria da
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    autoridade e como forma de gestão as
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    características dessa teoria da
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    autoridade cada trabalhador deve
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    dirigir-se a pessoa imediatamente acima
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    da hierarquia então eu tenho que me
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    reportar ao meu imediato logo acima da
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    hierarquia ou se ele não estiver acima
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    dele ou se esse não estiver acima dele e
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    não
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    ter por exemplo
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    comandos sobre pessoas que não são da
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    minha área então a teoria da autoridade
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    diz isso é uma unidade de comando
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    a autoridade do indivíduo Vai repousar
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    no cargo e não na pessoa não é o João
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    que manda é o cargo que ele ocupa é um
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    diretor de produção é um gerente de
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    produção é um supervisor você tem que
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    respeitar o cargo não é o João que manda
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    é o cargo que o João ocupa
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    a obediência tem que ser voluntária e
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    não por coação ou você faz isso ou eu te
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    mando embora não muito pelo contrário a
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    obediência é voluntária pelo cargo que a
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    pessoa ocupa pela autoridade que reside
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    no cargo dela e você tem
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    responsabilidade perante essa autoridade
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    a autoridade é legítima e legal ela está
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    estabelecida no organograma ele é o
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    supervisor ele pode ter autoridade sobre
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    você o grupo respeita a autoridade por
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    ela ser legítima Então você respeita os
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    seus superiores Porque ele é o seu
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    superior estabelecido pela organização
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    Quais as principais funções da
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    burocracia primeiro especialização
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    especialização do Trabalhador em poucas
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    linhas de trabalho a estrutura A
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    Hierarquia de comando tem uma
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    uniformidade de comando todo mundo atua
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    da mesma forma dentro da organização
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    é previsibilidade o que é isso tem
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    regras tem regulamentos tem estrutura
  • 00:13:19
    organizacional isso permite prever o
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    funcionamento da empresa até hoje quando
  • 00:13:25
    você entra dentro de uma organização
  • 00:13:27
    entra para trabalhar numa empresa você
  • 00:13:30
    vai receber o manual do Trabalhador o
  • 00:13:32
    manual do funcionário aonde constam as
  • 00:13:35
    regras e procedimentos o que você pode
  • 00:13:37
    ou não fazer dentro da empresa os
  • 00:13:39
    benefícios que você possui o seu horário
  • 00:13:42
    de trabalho o seu salário a sua função
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    isso Tudo graças a teoria da burocracia
  • 00:13:48
    Então veja isso da teoria da burocracia
  • 00:13:51
    não é um mal isso é um é um excelente
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    aspecto para as organizações modernas o
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    problema como eu disse para vocês é
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    quando nós temos burocracia em excesso
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    é a racionalidade uma organização
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    racional ela baseia-se na crença na
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    legalidade dos padrões Na Autoridade e
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    na impessoalidade e aqui nós estamos
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    abordando a democracia todo mundo tem
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    direito igual e o a meritocracia é o
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    principal aspecto da burocracia
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    Como eu disse cada teoria recebe
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    Críticas não foi diferente a as críticas
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    a teoria da burocracia primeiro a
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    ênfase exagerada nas regras e nos
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    procedimentos a manutenção de registros
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    e papelada que podem se tornar mais
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    importantes por si mesmo como um meio do
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    que os fins Ou seja a burocracia ruim é
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    quando começa a formação de vários
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    documentos que você tem que guardar de
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    vários papéis que você tem que guardar
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    você para mandar alguém fazer alguma
  • 00:15:02
    coisa você precisa criar um memorando
  • 00:15:04
    você precisa criar uma circular começa a
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    se existir o excesso de papel começa a
  • 00:15:11
    se existir o excesso de normas e
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    regulamentos Aí sim isso Acaba
  • 00:15:15
    atrapalhando no dia a dia empresarial
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    os executivos podem desenvolver uma
  • 00:15:20
    dependência do status burocrático dos
  • 00:15:24
    símbolos e das regras então ele fica
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    escravo daquelas regras ele não sabe se
  • 00:15:28
    ele pode tomar uma decisão porque não
  • 00:15:30
    sabe se está previsto no cargo que ele
  • 00:15:33
    ocupa Então tem que se pensar duas vezes
  • 00:15:35
    antes de tomar uma decisão
  • 00:15:38
    a iniciativa pode ser sufocada e quando
  • 00:15:42
    a situação não estiver coberta por um
  • 00:15:44
    conjunto de regras ou procedimentos pode
  • 00:15:47
    existir a falta de flexibilidade ou
  • 00:15:50
    adaptação das circunstâncias técnicas
  • 00:15:53
    que podem mudar de uma hora para outra
  • 00:15:55
    dentro de uma empresa então muitas vezes
  • 00:15:57
    você não consegue reagir um
  • 00:15:59
    acontecimento porque você tem que seguir
  • 00:16:01
    um padrão já estabelecido E aí isso caiu
  • 00:16:04
    fora do padrão você acaba não tomando
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    decisões importantes para a empresa
  • 00:16:10
    a suposições e as responsabilidades na
  • 00:16:12
    organização podem levar ao comportamento
  • 00:16:15
    burocrático oficioso Então você tem uma
  • 00:16:19
    burocracia que você deve seguir um papel
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    que você deve preencher existe também a
  • 00:16:24
    tendência de ocultar os procedimentos
  • 00:16:26
    administrativos dos Estranhos Então você
  • 00:16:30
    esconde muita coisa que tem que ser
  • 00:16:31
    feito dos outros isso pode acontecer
  • 00:16:33
    também para o lado do bem ou para o lado
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    do Mal dentro da organização um cliente
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    não saber alguma coisa que precisa saber
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    pode resultar em um cliente insatisfeito
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    e trocando de empresa as relações
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    impessoais podem levar a comportamentos
  • 00:16:49
    exterior equipados e a falta de
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    sensibilidade para os incidentes ou
  • 00:16:53
    problemas pessoais então a burocracia
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    prevê isso isso não Tá previsto na
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    burocracia Ah eu não tenho como te
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    ajudar Ah você precisa sair porque você
  • 00:17:01
    tá doente Ah não tenho nada a ver com
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    isso isso não Tá previsto nos códigos da
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    burocracia então isso tudo são críticas
  • 00:17:09
    que acaba fazendo com que a teoria da
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    burocracia precisa se aprimorar com o
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    passar dos anos isso vem acontecendo a
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    burocracia dentro das empresas está
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    evoluindo com o passar dos anos
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    bom encerramos nossa aula por aqui essa
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    aula é bem bem extensa bem bem pesada né
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    e faça uma leitura sobre esses aspectos
  • 00:17:35
    da burocracia é analisem os pontos
  • 00:17:39
    positivos e os pontos negativos da
  • 00:17:41
    burocracia realizem os nossos crises
  • 00:17:44
    façam o fórum que está destinado a esta
  • 00:17:47
    semana e nos encontramos na próxima
  • 00:17:50
    vídeo aula
  • 00:17:51
    Obrigado pessoal até mais
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    [Música]
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    [Música]
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