Aula ao vivo 4 I Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas

00:53:28
https://www.youtube.com/watch?v=pnKpZZdIT3k

概要

TLDRA última aula da disciplina de Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas, conduzida pela professora Ângela, foca na gestão do conhecimento e na educação corporativa. A professora discute a diferença entre conhecimento tácito e explícito, enfatizando a importância do ser humano como o principal fator nas organizações. Ela destaca que a gestão do conhecimento é crucial para melhorar a eficiência e a inovação nas empresas, e que a educação corporativa é uma ferramenta vital para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. A aula também aborda a necessidade de criar ambientes que incentivem a troca de conhecimento e a importância de registrar e compartilhar informações valiosas dentro das organizações.

収穫

  • 📚 Última aula ao vivo da disciplina.
  • 👩‍🏫 Professora Ângela fala sobre gestão do conhecimento.
  • 💡 Diferença entre conhecimento tácito e explícito.
  • 👥 O ser humano é o fator decisivo nas organizações.
  • 🏢 Importância da educação corporativa para o desenvolvimento.
  • 🔄 Gestão do conhecimento melhora eficiência e inovação.
  • 📈 Necessidade de compartilhar conhecimento nas empresas.
  • 🏫 Exemplos de universidades corporativas como Nestlé e Unimed.
  • 💻 Tecnologia da informação facilita a gestão do conhecimento.
  • ❤️ Mensagem final: ninguém pode tirar seu conhecimento.

タイムライン

  • 00:00:00 - 00:05:00

    A aula de capacitação e desenvolvimento de pessoas começa com uma saudação aos alunos e uma introdução à professora Ângela, que irá conduzir a última aula ao vivo. A professora expressa gratidão pela participação dos alunos e reforça a importância de entregarem as atividades pendentes.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    A professora Ângela fala sobre a gestão do conhecimento e a educação corporativa, destacando a relevância do tema e a interação dos alunos. Ela menciona que muitos alunos ainda não conhecem o conceito de gestão do conhecimento, mas que aprenderão sobre isso na aula.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    A professora faz uma dinâmica de interação, perguntando aos alunos se já ouviram falar sobre gestão do conhecimento. Ela explica que a maioria dos alunos não tem familiaridade com o tema, mas que isso mudará ao longo da aula.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    A professora discute a diferença entre conhecimento e informação, explicando que o conhecimento é a aplicação da informação. Ela usa exemplos práticos para ilustrar essa diferença e inicia uma série de perguntas para engajar os alunos.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    A professora aborda a relação entre tecnologia da informação e conhecimento explícito, afirmando que a automação ajuda a registrar o conhecimento. Ela explica que o conhecimento explícito é aquele que pode ser codificado e registrado.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    A professora fala sobre o conhecimento tácito, que é difícil de expressar e compartilhar. Ela usa a frase de Polanyi 'sabemos mais do que podemos dizer' para ilustrar a dificuldade de explicar certos conhecimentos.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    A professora discute a evolução dos fatores de produção, afirmando que, atualmente, o ser humano é o fator decisivo, em vez da tecnologia. Ela enfatiza a importância do conhecimento humano nas organizações.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    A professora explica que a gestão do conhecimento busca capturar, estruturar e disseminar o conhecimento dentro das organizações para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho. Ela destaca a importância de criar um ambiente que estimule a troca de conhecimento.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    A professora conclui a aula enfatizando a importância da gestão do conhecimento e da educação corporativa, mencionando exemplos de empresas que investem em universidades corporativas para desenvolver seus colaboradores.

  • 00:45:00 - 00:53:28

    A aula termina com a professora agradecendo aos alunos pela participação e desejando sucesso nas atividades finais, reforçando que o conhecimento é algo que ninguém pode tirar deles.

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マインドマップ

ビデオQ&A

  • O que é gestão do conhecimento?

    Gestão do conhecimento é uma abordagem sistemática para capturar, estruturar, administrar e disseminar o conhecimento dentro de uma organização.

  • Qual a diferença entre conhecimento tácito e explícito?

    Conhecimento tácito é aquele que é difícil de expressar e compartilhar, enquanto o conhecimento explícito é codificado e pode ser facilmente transmitido.

  • Por que o ser humano é considerado o fator decisivo nas organizações?

    O ser humano é o responsável pela criação e aplicação do conhecimento, que é essencial para a inovação e a competitividade das empresas.

  • O que é educação corporativa?

    Educação corporativa refere-se a treinamentos e práticas educacionais que visam desenvolver as habilidades e conhecimentos dos colaboradores dentro de uma organização.

  • Como a gestão do conhecimento pode beneficiar uma organização?

    Ela pode aumentar a eficiência, promover a inovação, melhorar a colaboração e reduzir o retrabalho.

  • O que são universidades corporativas?

    Universidades corporativas são instituições criadas por empresas para oferecer formação e desenvolvimento profissional aos seus colaboradores.

  • Qual a importância de compartilhar conhecimento nas organizações?

    Compartilhar conhecimento ajuda a evitar a perda de informações valiosas e promove um ambiente de aprendizado contínuo.

  • Como a tecnologia da informação se relaciona com a gestão do conhecimento?

    A tecnologia da informação facilita a captura, armazenamento e disseminação do conhecimento dentro das organizações.

  • Quais são alguns exemplos de empresas com universidades corporativas?

    Exemplos incluem Nestlé, Unimed, Ambev, e Banco do Brasil.

  • Qual é a mensagem final da professora Ângela?

    As pessoas podem tirar tudo de você, menos o seu conhecimento.

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    olá olá boa noite estudantes da
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    disciplina capacitação e desenvolvimento
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    de pessoas Boa noite thago aqui em tela
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    com a gente hoje nossa intérprete de
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    libras muito obrigada por estar conosco
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    e a todos que já estão conectados
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    conosco aqui no chat ao vivo vamos
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    chegando tomando seus lugares que daqui
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    a pouco a professora Ângela já tá aqui
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    em tela para trazer muito conteúdo para
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    vocês assim como todas as aulas e sim
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    Hoje é a última aula ao vivo da
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    disciplina capacitação e desenvolvimento
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    de pessoas que vocês gostaram tanto
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    tivemos tantos elogios tantas interações
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    eu já quero agradecer aqui tá em nome de
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    toda a nossa equipe só reforçando antes
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    da professora entrar os prazos das
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    atividades que ainda estão em aberto
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    Então acesse o ambiente da disciplina no
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    campo das atividades
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    avaliativas confira os prazos que estão
  • 00:01:26
    em aberto e aí você já entregou todas
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    até já gan uma enquete para vocês aí no
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    chat aí tem pessoas que responderam que
  • 00:01:33
    só falta o mapa Olha só hein Que bom é
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    isso aí a gente quer que você vocês
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    tenham realmente um ótimo desempenho
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    nessa disciplina certo Se tiverem alguma
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    dúvida ainda nessa reta final procurem
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    eu a professora Eliane que está aí
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    também em chat Boa noite professora e a
  • 00:01:53
    professora Anne acho que também aparece
  • 00:01:54
    por aí mas no ambiente estúdio contem
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    conosco ali pelo fale com mediador
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    diante de alguma dúvida sem mais
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    delongas vamos chamar a nossa formadora
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    da disciplina professora Ângela pisia
  • 00:02:07
    bem-vinda
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    Profa Boa noite Jose Obrigada boa noite
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    thago seja bem-vindo professora Ane
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    professora Eliane que tá aí nos
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    Bastidores também e cada um dos nossos
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    alunos sejam bem-vindos nosso último
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    encontro já da até escorrendo uma
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    lágrima já aqui assim ó tá verdade Pou
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    muito rápido Prof foi muito bom
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    trabalhar com você mais uma disciplina
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    gratidão sempre por tudo que você
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    proporciona aos nossos estudantes que
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    vai além aqui do acadêmico é pra vida Tá
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    tô por aqui no chat uma boa aula para
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    nós Obrigada
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    Jose e daí pessoal boa noite todos
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    bem-vindos tem galera chegando ainda aí
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    no chat né pessoal aí do Brasil inteiro
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    nosso Brasil aí que tá um calorão né
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    pessoal
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    que tá assim desafiador esses dias né
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    imagina aí que em todas as regiões aí do
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    nosso país pelo que a gente tem
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    acompanhado espero que vocês tenham
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    conseguido se preparar pro nosso último
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    encontro e quando eu falo um pouquinho
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    de tristeza é verdade mesmo vocês são
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    uma turma muito participativa vocês me
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    acionam bastante né inclusive lá no
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    Instagram inclusive quem eu não respondi
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    lá ainda gente ó até o final de semana
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    eu respondo que são muitos alunos Então
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    são muitas perguntas às vezes são
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    conversas inclusive né E às vezes
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    demoram um pouquinho para responder todo
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    mundo mas eu respondo tá prometo para
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    vocês se eu não respondi ainda a tua
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    mensagem que você tá aqui aguarda que eu
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    vou responder sim com maior carinho e
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    muitos de vocês me trazem né das
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    experiências de vocês às vezes pedem um
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    conselho e eu sinto muito prazer em
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    participar porque isso que a Jose falou
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    para mim é uma verdade que rege a minha
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    profissão que tudo que eu trago para
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    vocês Vocês conseguem aplicar na vida de
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    vocês então eu não gosto daquele
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    conhecimento Ah vamos colocar só lá na
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    caixinha acadêmica só na caixinha porque
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    nós somos um ser humano um todo né
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    complexo mas nós somos um ser humano
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    como todo então se a gente consegue se
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    desenvolver enquanto ser humano se a
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    gente consegue eh nos aprimorarmos
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    enquanto ser humano isso vai reverberar
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    em todas as áreas da nossa vida né então
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    nós vamos ser melhores em todas as áreas
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    sobre todos os vieses em todos os tipos
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    de relações Então eu fico muito feliz de
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    poder estar aqui com vocês mais uma vez
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    né embora seja o nosso último encontro
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    ao vivo mas a gente vai se encontrar
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    ainda em outras disciplinas eu tenho
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    certeza tá o tema quem se preparou sabe
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    que hoje nós vamos falar sobre gestão do
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    conhecimento e educação corporativa que
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    tem tudo a ver um tema com o outro e já
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    para gente começar aqui falando um
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    pouquinho
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    eh já de gestão do conhecimento eu quero
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    saber de vocês que estão aqui na aula
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    hoje quem aí já ouviu falar de gestão do
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    conhecimento ou sabe do que se trata já
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    leu sobre quem aí já teve algum contato
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    com gestão do conhecimento vamos lá vou
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    guardar aqui ver as respostas de vocês
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    aqui no chat tá quem aqui já ouviu falar
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    em gestão do conhecimento ou já leu
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    soubre
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    enfim vamos ver o Aluísio aqui no chat
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    tá dizendo que chegou agora Bom que Você
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    Chegou importante que você chegou ó
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    então Ó tem pessoas que não ó nunca
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    ouviu falar Tem pessoas que sim já ouviu
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    falar eu já nunca ouvi nunca ouvi eu já
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    isso que eu tô falando são eh respostas
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    que eu tô lendo aqui no chat tá pessoal
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    ó eu não eu já ouvi falar eu não ainda é
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    isso mesmo a ainda porque hoje quem
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    nunca ouviu falar vai sair dessa aula
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    sabendo do que se trata a gestão do
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    conhecimento e a importância dela pras
  • 00:06:11
    organizações tá então eu tô vendo assim
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    que a grande
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    maioria nunca ouviu falar ou se ouviu às
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    vezes já ouvi falar mas não sei
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    exatamente do que se trata e é um tema
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    muito importante para quem não se lembra
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    eu sou mestre em gestão do conhecimento
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    nas organizações então eh eu fiz o
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    mestrado nessa área por conta de
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    entender o quão significativo e o quão
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    importante é esse conceito para as
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    organizações e quanto isso pode mudar a
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    dinâmica de uma organização levando ela
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    para novos patamares tá então é isso a
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    Vanuza tá dizendo assim ó eu ouvi hoje
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    isso mesmo não você só ouve hoje você
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    vai aprender Vanusa O que é a gestão do
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    conhecimento mas vocês sabem que eu
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    gosto de um esquenta né quem aí quando
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    vai sair aí vai faz um esquenta antes
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    mas tem que sair muito tarde né Então dá
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    tempo de fazer um esquenta antes para ir
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    pro rolê ainda depois eu gosto do
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    Esquenta então pra gente não perder o
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    costume nós vamos lá fazer um esquenta
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    aqui do tema que nós vamos trabalhar
  • 00:07:17
    hoje E como sempre participem como
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    sempre Vocês participam aí no chat né
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    trazendo aí a resposta de verdadeiro ou
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    falso vamos lá primeira hein gente ó
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    nosso último encontro ó aproveita para
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    participar tá vamos lá conhecimento e
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    informação possuem o mesmo significado
  • 00:07:39
    verdadeiro ou falso e daí conhecimento e
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    informação mesmo significado verdadeiro
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    ou falso verdadeiro ou falso dou-lhe uma
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    dou-lhe duas dou-lhe três a maioria tá
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    dizendo que é falso verdadeiro ou falso
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    verdadeiro ou falso não precisam
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    responder aí no chat mas se você
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    precisasse explicar por que que
  • 00:08:02
    conhecimento e informação não é a mesma
  • 00:08:04
    coisa na tua opinião né sa dizer para
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    quem tá dizendo que é falso Qual que é a
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    diferença alguém tá dizendo que é
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    verdadeiro eu dou-lhe uma dou-lhe duas
  • 00:08:13
    dou-lhe
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    três sim gente é falso conhecimento e
  • 00:08:20
    informação são coisas
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    diferentes tá hoje ao longo da nossa
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    aula nós vamos conversar um pouquinho
  • 00:08:26
    sobre isso mas eu já dando um spoiler
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    para você
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    você o conhecimento é quando eu aplico a
  • 00:08:33
    informação em alguma coisa então essa
  • 00:08:36
    capacidade de você usar uma informação
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    para alguma coisa é que transforma
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    Aquilo num conhecimento tá então por
  • 00:08:46
    exemplo eh uma continha lá de adição né
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    então se eu tenho só lá o o número se
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    mais o sinal aritmético demais mais o
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    número C eu tenho uma
  • 00:09:00
    informação tenho ali uma equação eu
  • 00:09:03
    tenho uma informação ali quando eu olho
  • 00:09:06
    para aquilo e entendo não isso é não são
  • 00:09:09
    números aleatórios com sinal aleatório
  • 00:09:11
    Isso daí serve para soma e que vai me
  • 00:09:13
    dar um resultado Então 6 + 5 = 11 então
  • 00:09:17
    eu usei aquela estrutura e cheguei para
  • 00:09:20
    alguma coisa aquilo se tornou um
  • 00:09:22
    conhecimento ok só um spoiler aí por
  • 00:09:26
    cima para vocês entenderem tá a tamir
  • 00:09:30
    diz assim ó conhecimento é o que você
  • 00:09:33
    coloca em prática informação é o que
  • 00:09:35
    você ouviu é de repente aquilo que você
  • 00:09:38
    aprende também né eu aprendi alguma
  • 00:09:41
    coisa eu tenho aquela determinada
  • 00:09:43
    informação retida em mim né E daí
  • 00:09:46
    Existem várias teorias a respeito tá eu
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    tô trazendo a teoria daquela que para
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    mim fez mais sentido dentro do mestrado
  • 00:09:52
    que eu estudei então agora quando eu uso
  • 00:09:55
    aquilo para alguma coisa eu tenho
  • 00:09:57
    habilidade de aplicar aquilo para alguma
  • 00:10:00
    coisa isso é daí se torna conhecimento
  • 00:10:02
    tá vamos pra próxima a
  • 00:10:06
    dois próxima Hein gente vamos lá
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    verdadeiro ou falso muito do que existe
  • 00:10:13
    hoje em termos de Tecnologia da
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    Informação está vinculada à construção
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    automatizada de registros do que
  • 00:10:21
    definimos como conhecimento explícito
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    muitos termos aí né Acho que muitos de
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    vocês vão chutar mas mas lei eu vou ler
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    de novo ó muito do que existe hoje em
  • 00:10:33
    termos de Tecnologia da Informação está
  • 00:10:36
    vinculada a construção automatizada de
  • 00:10:39
    registros do que definimos como
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    conhecimento explícito e daí verdadeiro
  • 00:10:45
    ou
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    falso verdadeiro ou
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    falso tem gente colocando falso tem
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    gente colocando verdadeiro essa daí acho
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    que ficou mais assim né Só se você leu
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    mesmo se preparou conteúdo para essa
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    aula você vai ter certeza da tua
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    resposta verdadeiro ou falso dou lhe uma
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    dou lhe duas dou lhe três verdadeiro sim
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    o que que é um conhecimento explícito
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    gente né é aquilo que foi eh codificado
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    de alguma forma então quando eu falo né
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    que em termos de Tecnologia da
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    Informação ela tá vinculada à construção
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    automatizada de registros ou seja essa
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    automação que surge na nossa idade né de
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    a gente usar o computador para registros
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    da gente usar o celular então isso
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    garante aí o registro de muitas
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    informações então aquele conhecimento
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    que a gente tem que a gente explica para
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    alguém ou a gente aplica em alguma coisa
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    ele pode ser
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    registrado né ele pode ser registrado de
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    alguma forma ou seja ele pode ser
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    decodificado de alguma de alguma forma
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    então sim muito do que hoje nós temos aí
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    em termos de ti e tá vinculado sim à
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    construção automatizado desses registros
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    de conhecimento que as pessoas têm Ok
  • 00:12:05
    três vamos pra próxima três três a frase
  • 00:12:11
    sabemos mais do que podemos dizer está
  • 00:12:14
    diretamente relacionada ao conhecimento
  • 00:12:18
    Tácito Porque existe conhecimento Tácito
  • 00:12:21
    e conhecimento explícito quem se
  • 00:12:22
    preparou pra nossa aula já já
  • 00:12:25
    sabe quando nós essa frase é do palani
  • 00:12:29
    quando ele diz assim ó sabemos mais do
  • 00:12:31
    que podemos dizer ele está está dizendo
  • 00:12:34
    esse esse saber está diretamente
  • 00:12:36
    relacionado ao conhecimento tasto e daí
  • 00:12:39
    verdadeiro ou falso essa afirmativa
  • 00:12:42
    verdadeiro ou falso Ó tem gente dizendo
  • 00:12:45
    falso tem gente dizendo verdadeiro Então
  • 00:12:47
    você precisa saber o que que é o
  • 00:12:48
    conhecimento Tácito para você conseguir
  • 00:12:50
    responder aí essa isso daí daane seja
  • 00:12:55
    bem-vinda não perdeu muita coisa não nós
  • 00:12:57
    estamos começando a aula da diz aqui no
  • 00:12:59
    chat que acabou de chegar nós estamos
  • 00:13:01
    fazendo um esquenta você chegou na hora
  • 00:13:02
    boa daí verdadeiro ou falso verdadeiro
  • 00:13:06
    ou falso dou lhe uma dohe duas dhe três
  • 00:13:08
    verdadeiro exatamente então tem essa
  • 00:13:11
    frase e que eu gosto muito depois aí ao
  • 00:13:13
    longo da aula Vai ter até o desenho de
  • 00:13:15
    um iceberg que diz o seguinte ó O Otávio
  • 00:13:18
    tá dizendo que chegou agora também seja
  • 00:13:20
    bem-vindo Otávio aí entra no esquenta
  • 00:13:22
    hein ó sabemos mais do que podemos dizer
  • 00:13:25
    então realmente às vezes tem alguns
  • 00:13:27
    conhecimentos que é difícil explicar
  • 00:13:30
    então nós sabemos muito mais do que nós
  • 00:13:31
    somos capazes de dizer por exemplo tenta
  • 00:13:34
    explicar para alguém como é andar de
  • 00:13:36
    bicicleta né você pode falar assim não
  • 00:13:39
    você tem que sentar aqui e pedalar mas é
  • 00:13:41
    só isso não tem a questão do equilíbrio
  • 00:13:44
    não tem a questão da
  • 00:13:46
    velocidade não tem a questão de tipo
  • 00:13:49
    assim cada corpo é um corpo é mais para
  • 00:13:52
    frente ou mais para trás outro lado como
  • 00:13:54
    que a gente explica isso olha como é uns
  • 00:13:57
    tipos de conhecimento que a a gente tem
  • 00:13:59
    porque a gente usa né na prática é
  • 00:14:01
    difícil da gente falar então esse
  • 00:14:04
    conhecimento táo é esse tipo daí de
  • 00:14:06
    conhecimento que nós temos Acerca das
  • 00:14:08
    coisas e quando o tolan diz isso sabemos
  • 00:14:11
    muito mais do que nós podemos
  • 00:14:12
    eh dizer tá relacionado a muitos
  • 00:14:15
    conhecimentos que a gente tem e que a
  • 00:14:17
    gente às vezes difícil de explicar né às
  • 00:14:20
    vezes tá acostumado mexer no maquinário
  • 00:14:22
    Abrir determinada porta lá que tem
  • 00:14:24
    aquele macetinho lá que uma outra pessoa
  • 00:14:27
    vem usar e ela não não consegue ela não
  • 00:14:31
    consegue daí você fala assim não mas é
  • 00:14:33
    que tem um jeitinho aqui e às vezes
  • 00:14:35
    mesmo explicando aquele jeitinho pra
  • 00:14:37
    pessoa ela não consegue vai demorar
  • 00:14:40
    tempo porque ela vai precisar
  • 00:14:41
    experienciar aquilo muitas vezes até ela
  • 00:14:45
    internalizar a aquele aquela informação
  • 00:14:48
    e transformar Aquilo num conhecimento
  • 00:14:50
    preciso sobre aquilo não tem muito disso
  • 00:14:54
    às vezes fala assim não mas gente a isso
  • 00:14:56
    aqui eu não sei como explicar a isso
  • 00:14:58
    aqui que eu não consigo explicar então
  • 00:15:00
    nós quando a gente fala sobre isso nós
  • 00:15:03
    estamos falando de conhecimento Tácio tá
  • 00:15:05
    vamos pra próxima
  • 00:15:08
    quarta
  • 00:15:10
    quarta vamos
  • 00:15:12
    lá se antes a terra e depois o capital
  • 00:15:17
    eram os fatores decisivos da produção
  • 00:15:20
    hoje o fator decisivo é cada vez mais a
  • 00:15:23
    tecnologia verdadeiro ou falso então
  • 00:15:26
    retomando ali logo atrás ali semana
  • 00:15:29
    passada quando você cursava o ensino
  • 00:15:32
    médio isso não é do meu caso que no meu
  • 00:15:35
    caso já seria numa outra vida quando eu
  • 00:15:37
    cursava o ensino médio né
  • 00:15:40
    Eh Nós aprendemos lá né que na na
  • 00:15:43
    economia clássica nós tínhamos o quê
  • 00:15:49
    terra não era Terra mão de obra e
  • 00:15:53
    capital isso eram os fatores decisivos
  • 00:15:57
    de uma produção Nós estudamos isso ali
  • 00:16:00
    logo atrás ali no nosso ensino
  • 00:16:02
    médio e hoje a hoje tá dizendo o
  • 00:16:06
    seguinte que se antes era a terra depois
  • 00:16:08
    o capital E aí também é a mão de obra né
  • 00:16:12
    naquela época eram os fatores decisivos
  • 00:16:14
    de produção hoje o fator decisivo é cada
  • 00:16:17
    vez mais a tecnologia verdadeiro ou
  • 00:16:20
    falso verdadeiro ou falso todo mundo
  • 00:16:23
    mordido todo mundo mordido pela Essa
  • 00:16:26
    sociedade tecnológica e de inteligência
  • 00:16:29
    artificial é isso isso mesmo e agora
  • 00:16:32
    vocês vão ver verdadeiro ou falso
  • 00:16:35
    verdadeiro ou falso falso e muitos de
  • 00:16:39
    vocês vão tá falando porque eu acho que
  • 00:16:40
    100% de vocês colocou que era verdadeiro
  • 00:16:42
    vocês D tá chocado fala assim profe
  • 00:16:45
    chocado essa resposta está errada
  • 00:16:49
    não essa resposta está certa e eu
  • 00:16:52
    convido vocês a raciocinar neste momento
  • 00:16:56
    acerca justamente do que nós
  • 00:16:58
    consideramos dentro da gestão do
  • 00:17:00
    conhecimento tá
  • 00:17:03
    é cada vez mais é o ser humano que é o
  • 00:17:08
    fator
  • 00:17:10
    decisivo na produção de qualquer empresa
  • 00:17:15
    é o ser humano por quê Porque o ser
  • 00:17:17
    humano é que dá origem ao
  • 00:17:21
    conhecimento tá é o ser humano que dá
  • 00:17:24
    origem a todo o conhecimento que vai
  • 00:17:27
    depois partilhar informações então a
  • 00:17:30
    gente vem sim de uma economia clássica e
  • 00:17:33
    neoclássica que o mais importante o que
  • 00:17:36
    que é dinheiro terra e mão de obra sim
  • 00:17:40
    né dinheiro terra e mão de obra mas a
  • 00:17:42
    gente é nossa sociedade ela vem
  • 00:17:44
    evoluindo e hoje os estudos mostram as
  • 00:17:47
    pesquisas né porque vocês sabem que as
  • 00:17:49
    teorias da administração elas vêm ao
  • 00:17:52
    longo do tempo atendendo procurando
  • 00:17:54
    atender as demandas e vão se evoluindo
  • 00:17:56
    para uma sociedade que vai se
  • 00:17:58
    modificando as organizações vão se
  • 00:18:00
    modificando e hoje né dentro da das
  • 00:18:04
    teorias nós temos a gestão do
  • 00:18:05
    conhecimento e sim hoje o fator de
  • 00:18:08
    produção mais importante que existe é o
  • 00:18:11
    ser humano só que muitas vezes a maior
  • 00:18:14
    parte da sociedade continua com aquela
  • 00:18:16
    mentalidade lá pessoal do taylorismo
  • 00:18:20
    né continua lá sabe da Revolução
  • 00:18:24
    Industrial início do século XIX Olha que
  • 00:18:27
    triste em que tipo assim parece que o
  • 00:18:29
    ser humano ele é só um CAD vante o ser
  • 00:18:32
    humano é tipo assim não É valorizado não
  • 00:18:34
    entende que tudo tudo advém
  • 00:18:38
    do ser humano Então hoje as as teorias
  • 00:18:43
    mais modernas que nós temos com base do
  • 00:18:46
    que a gente vive e do que realmente
  • 00:18:48
    acontece Vamos lá eh eh tem um
  • 00:18:53
    comentário do Felipe mas por tem tanta
  • 00:18:57
    Inteligência Artificial Por que tem
  • 00:18:58
    tanta Inteligência Artificial que é para
  • 00:19:00
    facilitar um tanto de processo que a
  • 00:19:03
    gente tem e daí a gente precisa pensar o
  • 00:19:05
    seguinte a a inteligência artificial ela
  • 00:19:07
    surgiu Da onde ela é artificial Mas quem
  • 00:19:11
    criou tudo que funciona ali por trás
  • 00:19:14
    quem alimentou Inclusive essa essa
  • 00:19:17
    inteligência artificial de informações
  • 00:19:19
    são os seres
  • 00:19:21
    humanos entende é isso ó Silvana também
  • 00:19:25
    tem um comentário aqui verdade até
  • 00:19:28
    porque a máquina precisa do ser humano
  • 00:19:30
    para executar exato então a gente vem
  • 00:19:33
    caminhando e não vou entrar no viés
  • 00:19:34
    filosófico hoje para uma para tanta
  • 00:19:38
    tecnologia para uma sociedade digital
  • 00:19:40
    tão tecnológica e que é válido e é a
  • 00:19:43
    nossa realidade isso pode trazer muitos
  • 00:19:45
    benefícios mas talvez você precisa
  • 00:19:47
    pensar isso com com cautela precisa ser
  • 00:19:50
    melhor planejado né mas é o caminho e e
  • 00:19:54
    é e tem sido benéfico né mas também pode
  • 00:19:57
    causar alguns problemas né mas uma
  • 00:19:59
    discussão para uma um outro momento que
  • 00:20:01
    a gente pode se encontrar então hoje o
  • 00:20:03
    que a gente precisa entender que o fator
  • 00:20:06
    fator fator mesmo o que a gente precisa
  • 00:20:09
    ver é que o mais importante hoje dentro
  • 00:20:12
    das organizações é o ser humano então a
  • 00:20:15
    gente precisa entender isso tá então
  • 00:20:17
    obviamente que tudo é válido de
  • 00:20:19
    tecnologia quando ela vem para nos
  • 00:20:21
    ajudar então na minha opinião professora
  • 00:20:23
    Ângela pizaia tá quando me perguntam
  • 00:20:25
    sobre isso e existem muitas discussões
  • 00:20:28
    acerca disso né como é que vai nessa
  • 00:20:31
    tecnologia aí tudo né tomando conta de
  • 00:20:34
    tudo desde que ela nos sirva para
  • 00:20:39
    processos operacionais que que exige
  • 00:20:42
    muita coisa repetitiva eu não preciso
  • 00:20:44
    fazer vou deixar meu tempo para usar a
  • 00:20:47
    minha inteligência para desenvolver a
  • 00:20:49
    minha inteligência eu acho válido então
  • 00:20:51
    enquanto a tecnologia ela está servindo
  • 00:20:53
    ao ser humano na minha opinião ela é
  • 00:20:55
    válida quando o ser humano passa a ser
  • 00:20:58
    vir a tecnologia para mim daí tá
  • 00:21:01
    desequilibrado aí para mim não serve
  • 00:21:04
    tá gente vamos paraa próxima próxima e
  • 00:21:07
    última do esquenta hein próxima e última
  • 00:21:10
    do Esquenta vamos lá uma abordagem
  • 00:21:14
    sistemática com captação estruturação
  • 00:21:18
    administração e disseminação do
  • 00:21:20
    conhecimento de toda a organização para
  • 00:21:22
    trabalhar com mais agilidade repetir as
  • 00:21:26
    melhores práticas e reduzir o retrabalho
  • 00:21:29
    é o objetivo da gestão do conhecimento
  • 00:21:32
    Então aqui tem uma explicação sobre
  • 00:21:34
    alguma teoria e aqui tá dizendo que essa
  • 00:21:37
    explicação é sobre a gestão do
  • 00:21:40
    conhecimento e daí é verdadeiro ou falso
  • 00:21:43
    ou será que essa explicação aí é sobre
  • 00:21:45
    outra teoria e não a gestão do
  • 00:21:47
    conhecimento verdadeiro ou falso e daí
  • 00:21:51
    qual a opinião de vocês verdadeiro ou
  • 00:21:54
    falso verdadeiro ou falso Será que isso
  • 00:21:57
    daí que é gestão do
  • 00:21:59
    ou não isso aí tá falando sobre uma
  • 00:22:01
    outra
  • 00:22:02
    teoria e tá tentando enganar
  • 00:22:06
    vocês verdadeiro ou falso Vamos
  • 00:22:10
    gente a maioria tá dizendo que é
  • 00:22:12
    verdadeiro tem um outro aí Dizendo que é
  • 00:22:14
    falso verdadeiro ou falso ó a maioria de
  • 00:22:17
    vocês estão dizendo que isso daí ó é
  • 00:22:20
    gestão do
  • 00:22:22
    conhecimento maioria tá dizendo assim
  • 00:22:24
    não quando eu tenho uma abordagem
  • 00:22:26
    programada dentro anização que ela
  • 00:22:29
    captura estrutura administra e
  • 00:22:33
    compartilha conhecimento ou informações
  • 00:22:36
    né de toda a organização buscando mais
  • 00:22:40
    agilidade repetir as melhores práticas e
  • 00:22:43
    reduzir o retrabalho quando a empresa
  • 00:22:46
    está fazendo isso ela está utilizando os
  • 00:22:49
    os parâmetros da gestão do conhecimento
  • 00:22:52
    verdadeiro ou falso verdadeiro ou falso
  • 00:22:54
    dou lhe uma dhe duas dhe três verdadeiro
  • 00:22:59
    exatamente a Lidiane diz que parece
  • 00:23:01
    pegadinha é mas não é é isso mesmo
  • 00:23:04
    Lidiane então isso aqui ó é esse é o
  • 00:23:07
    conceito de gestão do
  • 00:23:09
    conhecimento então a gente
  • 00:23:12
    precisa entender a gestão
  • 00:23:15
    eh do conhecimento como uma aliada
  • 00:23:19
    dentro da organização Então eu preciso
  • 00:23:22
    entender que existe muito conhecimento
  • 00:23:25
    dentro da organização ali dentro da
  • 00:23:27
    cabeça das pessoas e que poderiam
  • 00:23:30
    contribuir sobre maneira pro dia a dia
  • 00:23:32
    organizacional mas que isso não é
  • 00:23:34
    ventilado entende isso não é explicitado
  • 00:23:38
    e fica para sempre só ali só ali dentro
  • 00:23:42
    da cabeça da pessoa então a gestão do
  • 00:23:44
    conhecimento
  • 00:23:46
    eh explicando assim em poucas palavras
  • 00:23:49
    para vocês o que que ela
  • 00:23:51
    busca pera lá quem é de fato que entende
  • 00:23:56
    de determinado assunto quem tá
  • 00:23:58
    executando aquilo vamos pegar a opinião
  • 00:24:00
    dessa pessoa vamos pegar a dica dessa
  • 00:24:03
    pessoa é no dia a dia sabe aquele macete
  • 00:24:05
    que a gente tava falando Sabe aquilo às
  • 00:24:07
    vezes de uma carteira de clientes que
  • 00:24:10
    que aquela pessoa que atende aqueles
  • 00:24:11
    clientes ela sabe Ah esse consegue gosta
  • 00:24:14
    de conversar esse não gosta Ó esse daqui
  • 00:24:18
    esse daqui
  • 00:24:20
    Realmente eu preciso demandar um pouco
  • 00:24:23
    mais de tempo porque gosta de contar da
  • 00:24:25
    família e tal não a esse daqui ele gosta
  • 00:24:27
    que seja direto ó o produto é assim
  • 00:24:29
    custa tanto e acabou sabe esse
  • 00:24:32
    conhecimento Extra que faz toda a
  • 00:24:34
    diferença dentro de uma organização mas
  • 00:24:37
    que fica só lá dentro da cabeça daquela
  • 00:24:39
    específica pessoa
  • 00:24:41
    então a função da gestão do conhecimento
  • 00:24:45
    é criar ambientes e situações em que as
  • 00:24:48
    pessoas coloquem isso para
  • 00:24:51
    fora porque isso é importante pras
  • 00:24:54
    organizações coloquem isso para fora A
  • 00:24:57
    hora que ela coloca isso para fora or eu
  • 00:24:58
    preciso ter uma estrutura de processo
  • 00:25:00
    sistematizada na organização que eu
  • 00:25:02
    consigo capturar isso seja através de
  • 00:25:05
    vídeo seja através de formulário seja
  • 00:25:08
    através de um uma net interna que eu
  • 00:25:11
    tenho lá enfim para que outras pessoas
  • 00:25:14
    TM acesso àquilo
  • 00:25:16
    também entende gente do que eu tô
  • 00:25:18
    falando sabe e aquelas organizações que
  • 00:25:22
    às vezes ela faz alguma mudança dentro e
  • 00:25:26
    que daí a gente que executa que Quem tá
  • 00:25:28
    lá na ponta e fala assim gente mas quem
  • 00:25:30
    que propôs isso isso não vai funcionar
  • 00:25:33
    no dia a dia isso não
  • 00:25:35
    funciona vocês já vivenciaram isso ou já
  • 00:25:38
    ouviu alguém contar isso Por quê a
  • 00:25:41
    empresa ao invés de pegar a pessoa que
  • 00:25:43
    executa aquele processo aquela pessoa
  • 00:25:46
    que tá lá na ponta e fala assim ó como
  • 00:25:49
    você acha que tinha que
  • 00:25:51
    ser né ou ó nós estamos pensando em
  • 00:25:54
    fazer determinada mudança você acha Como
  • 00:25:57
    que você vai vai ser que tá daí vai
  • 00:25:58
    ajudar ou vai atrapalhar como você faria
  • 00:26:01
    Então as empresas muitas vezes elas não
  • 00:26:04
    fazem isso então elas têm um
  • 00:26:06
    conhecimento dentro da empresa que os
  • 00:26:10
    colaboradores
  • 00:26:12
    detém muito significativo que pode ser a
  • 00:26:15
    diferença entre ser muito mais ágil
  • 00:26:17
    entre vender muito melhor entre resolver
  • 00:26:20
    um
  • 00:26:21
    problema e que aquela pessoa como nunca
  • 00:26:24
    ninguém é perguntado para ela ou nunca
  • 00:26:26
    se dá voz a ela vai com ela então a
  • 00:26:30
    gestão do conhecimento Ela traz ela
  • 00:26:33
    propõe uma estrutura Aonde se consiga
  • 00:26:35
    que as pessoas Tragam explicitem esse
  • 00:26:38
    conhecimento que só tá na cabeça dela
  • 00:26:41
    para a organização então aquilo passa a
  • 00:26:43
    ser um conhecimento organizacional
  • 00:26:45
    porque da empresa de posse disso que a
  • 00:26:47
    pessoa contou ou ela vai escrever ou ela
  • 00:26:50
    vai filmar ou ela vai gravar eu não sei
  • 00:26:52
    vai ficar como conhecimento da
  • 00:26:54
    organização e que ela compartilha com os
  • 00:26:57
    demais
  • 00:26:58
    para que as pessoas também possam
  • 00:27:01
    eh trabalho faz gente tem peso para
  • 00:27:05
    vocês isso para mim teve muito peso
  • 00:27:08
    quando eu comecei estudar Isso
  • 00:27:09
    obviamente que vamos para muito além
  • 00:27:11
    disso né Nós temos ciclos temos
  • 00:27:13
    estruturas de gestão do conhecimento mas
  • 00:27:16
    assim basicamente a gestão do
  • 00:27:18
    conhecimento propõe isso fazer um
  • 00:27:21
    rapidinho aqui um exemplo para vocês eh
  • 00:27:24
    para vocês entenderem a importância de
  • 00:27:26
    da empresa estar preocupada em ter a
  • 00:27:28
    acesso a essas informações e codificar
  • 00:27:31
    isso de alguma forma e deixar guardado
  • 00:27:33
    para que outras pessoas também tenham
  • 00:27:35
    acesso vou dar um exemplo bem simples
  • 00:27:37
    para vocês quando eu tava fazendo o
  • 00:27:38
    mestrado eh tinha um professor lá da Uen
  • 00:27:41
    da well aliás lá de Londrina que também
  • 00:27:44
    fazia o mestrado com a gente na época né
  • 00:27:47
    alguns anos atrás na época ele contou o
  • 00:27:50
    seguinte que a parte
  • 00:27:52
    eh não sei se é hidráulica que fala a
  • 00:27:55
    parte de canos sabe de água acho que é
  • 00:27:57
    hidráulica mesmo de toda a universidade
  • 00:28:00
    que tava enterrada não tinha um mapa
  • 00:28:03
    ninguém sabia mas tinha um Senhorzinho
  • 00:28:05
    que trabalhava lá mil anos na na
  • 00:28:08
    universidade então todo o problema que
  • 00:28:10
    tinha aí precisa furar essa parede já
  • 00:28:11
    chama Fulano lá que ele sabe se aqui
  • 00:28:13
    passa um cano ou não vai ter que furar
  • 00:28:15
    ali não sei o quê para fazer um bloco
  • 00:28:17
    chama o senhor fulano lá que olha
  • 00:28:20
    só olha
  • 00:28:23
    isso vocês acham que ISO Tá certo
  • 00:28:29
    né vai dar bom isso não vai né não vai
  • 00:28:32
    dar bom então o que que tinha que ter
  • 00:28:34
    feito né A gestão do conhecimento po
  • 00:28:37
    para por quê chama o senhor lá João José
  • 00:28:40
    não lembra o nome fala assim viu ó esse
  • 00:28:42
    aqui é o mapa da faculdade onde é que
  • 00:28:44
    passam todos os canos aqui já que se
  • 00:28:46
    perdeu esse mapa que em algum momento
  • 00:28:48
    deve ter existido né E daí é exatamente
  • 00:28:52
    ó a Cláudia tá dizendo assim ó ele tinha
  • 00:28:54
    um conhecimento Tácito isso e a partir
  • 00:28:56
    do momento que daí ele compartilha
  • 00:28:59
    Cláudia olha só a partir do momento que
  • 00:29:01
    ele compartilha ele vai explicando E
  • 00:29:03
    alguém vai no mapa anotando esse
  • 00:29:05
    conhecimento se torna explícito então é
  • 00:29:08
    Tácito ele vai lá hora que ele fala esse
  • 00:29:11
    conhecimento se torna explícito e quando
  • 00:29:14
    alguém daí no mapa vai sinalizando ele
  • 00:29:17
    tá codificando esse
  • 00:29:20
    conhecimento exatamente ó O Felipe diz
  • 00:29:23
    assim e quando ele falecer Como vai
  • 00:29:25
    fazer e nós falamos Exatamente isso na
  • 00:29:28
    sala de aula no dia Felipe fala assim
  • 00:29:30
    pronto coitado do seu José não pode
  • 00:29:32
    morrer a gente falou e é justamente isso
  • 00:29:36
    né então eh olha só como as empresas
  • 00:29:41
    muitas vezes se perdem né E às vezes tá
  • 00:29:43
    ali ó eu preciso desse conhecimento ó a
  • 00:29:46
    daane tem um comentário aí no chat
  • 00:29:48
    existem pessoas que são tão acessíveis e
  • 00:29:51
    não possuem seguranças mas outras que
  • 00:29:53
    infelizmente não transmitem esses
  • 00:29:55
    macetes que ajudam tanto no dia dia dia
  • 00:29:58
    infelizmente passei por isso há pouco
  • 00:30:00
    tempo é tem acontece viu daane mas daí é
  • 00:30:03
    a questão é da empresa então se eu tenho
  • 00:30:06
    uma empresa estruturada com processo de
  • 00:30:08
    gestão do
  • 00:30:10
    conhecimento em que eu crio um ambiente
  • 00:30:12
    para que todos compartilhem isso e pode
  • 00:30:15
    ser um um
  • 00:30:16
    nonak que são um dos teóricos um dos
  • 00:30:20
    teóricos sobre gestão do conhecimento
  • 00:30:22
    até no final dos slides eu indico um
  • 00:30:24
    livro deles eles chamam esse espaço de
  • 00:30:26
    bá
  • 00:30:28
    e o que que é esse espaço Então eu
  • 00:30:30
    preciso criar um ambiente legal
  • 00:30:32
    descontraído para que as pessoas possam
  • 00:30:34
    conversar e nessas conversas informais
  • 00:30:37
    lá na hora de um cafezinho de um bolinho
  • 00:30:39
    do e ela vai trazendo isso vão
  • 00:30:41
    conversando ah eu tô dificuldade né de
  • 00:30:44
    de fazer tal coisa como é que você faz
  • 00:30:47
    ah eu faço assim e tal e criar também
  • 00:30:50
    processos né dentro da empresa de tipo
  • 00:30:53
    assim de premiar as melhores ideias eh
  • 00:30:56
    criar uma interet é intranet né que
  • 00:31:00
    chama de tipo assim pessoas cadastrarem
  • 00:31:02
    as melhores ideias a própria empresa ir
  • 00:31:04
    lá mapear os processos Fulano como é que
  • 00:31:08
    você faz isso daqui do começo ao fim a
  • 00:31:10
    hora que você chega e a pessoa ela vai
  • 00:31:13
    descrevendo exatamente como é que ela
  • 00:31:14
    faz e pergunta assim Ah isso aqui é
  • 00:31:16
    muito importante e daí isso depois
  • 00:31:20
    precisa ser codificado e daí entra na
  • 00:31:22
    tecnologia da informação isso é
  • 00:31:24
    arquivado é digitado ou é filmado de
  • 00:31:27
    como a empresa preferir isso fica
  • 00:31:29
    arquivado daí isso se torna o
  • 00:31:31
    conhecimento organizacional Sempre que
  • 00:31:33
    precisar acessar esse conhecimento ou
  • 00:31:36
    mesmo para treinar alguém que tá
  • 00:31:37
    chegando isso tá lá codificado
  • 00:31:40
    sistematicamente armazenado e que todo
  • 00:31:42
    mundo tem
  • 00:31:44
    acesso olha só que interessante Então
  • 00:31:47
    para além dos padrões né porque muitas
  • 00:31:50
    empresas que a gente tá conversando
  • 00:31:52
    muitas empresas Ela tem os processos né
  • 00:31:54
    o tem até a sigla para isso né que é
  • 00:31:57
    acho que é processo acho que é processo
  • 00:32:00
    operacional padrão é enfim eu não lembro
  • 00:32:03
    a sigla certinho então e que já é um bom
  • 00:32:06
    caminho mas para Além disso eu preciso
  • 00:32:08
    dar abertura porque de repente eu
  • 00:32:10
    cheguei lá naquela empresa e é isso
  • 00:32:12
    daqui que é para fazer ó segue essa
  • 00:32:13
    ficha aqui que é do procedimento
  • 00:32:15
    operacional padrão e no meu dia a dia eu
  • 00:32:19
    vejo e eu descubro que naquele
  • 00:32:21
    procedimento operacional padrão se eu
  • 00:32:23
    fizesse determinada mudança ou ia
  • 00:32:26
    demandar menos energia eu ia gastar
  • 00:32:29
    menos tempo ou seja eu ia me tornar mais
  • 00:32:31
    eficiente e eu preciso ter uma empresa
  • 00:32:34
    que me dê abertura para ir lá e falar
  • 00:32:35
    assim ó tá vendo aqui eu tô fazendo isso
  • 00:32:38
    já há bastante tempo e eu percebi que se
  • 00:32:40
    isso daqui foi feito desta outra forma
  • 00:32:43
    gera um resultado mais
  • 00:32:45
    eficiente né ahó o pessoal me ajudou aí
  • 00:32:48
    com os Pops obrigada gente não lembrava
  • 00:32:52
    Então é isso então é importante que tem
  • 00:32:54
    sim né é uma forma de você garantir
  • 00:32:58
    determinadas processos de qualidade
  • 00:33:00
    dentro das organizações mas eu preciso
  • 00:33:02
    ter um ambiente que a pessoa também se
  • 00:33:04
    sinta à vontade e confiante de falar
  • 00:33:07
    assim ó nós podemos fazer esse ajuste
  • 00:33:10
    aqui acho que vale a
  • 00:33:12
    pena então a gente tem pessoal muitas
  • 00:33:16
    casos inclusive da Toyota depois não V é
  • 00:33:19
    agora depois vocês vão pesquisar um caso
  • 00:33:21
    da toy da Toyota foi um dos carros mais
  • 00:33:24
    vendidos acho que é é da Toyota sim é
  • 00:33:28
    foi um dos carros mais vendidos da
  • 00:33:30
    Toyota então quando o que que o carro
  • 00:33:33
    precisa qual vai ser o design do carro
  • 00:33:35
    eles chamaram toda a equipe inclusive
  • 00:33:38
    que era um carro popular da época mesmo
  • 00:33:41
    sendo da Toyota e e tipo assim quem é
  • 00:33:45
    que vai consumir chama aí todos os
  • 00:33:47
    funcionários e ou um de cada equipe
  • 00:33:49
    desde a zeladora da copira e foi um dos
  • 00:33:53
    carros da história da toyata mais
  • 00:33:55
    vendida há uns anos atrás
  • 00:33:59
    Olha só gente então e e daí o que eu
  • 00:34:02
    preciso ter acesso a isso porque de
  • 00:34:04
    repente eu tô pensando uma coisa tão
  • 00:34:06
    legal para ser feito tá mas quem vai
  • 00:34:08
    usar o carro né porque de repente eu que
  • 00:34:11
    sou o designer daquele carro às vezes eu
  • 00:34:14
    uso até outra marca às vees US um outro
  • 00:34:16
    carro porque eu tipo assim eu tenho mais
  • 00:34:18
    dinheiro então aquele carro que eu tô
  • 00:34:21
    desenhando Eu não vou usar ou eu não uso
  • 00:34:23
    faz muito tempo às vezes nem não
  • 00:34:25
    usei o que que eu preciso quem é que vai
  • 00:34:29
    usar esse carro quem usa esse modelo
  • 00:34:31
    esse tipo de carro então o que que você
  • 00:34:33
    quer nesse carro ó uma coisa por exemplo
  • 00:34:36
    eu e eu falo isso muitas vezes quando eu
  • 00:34:38
    tô dentro do carro não sei as meninas se
  • 00:34:40
    vão concordar comigo também não sei como
  • 00:34:42
    resolver Tá mas eu espero que as
  • 00:34:45
    empresas automobilísticas um dia
  • 00:34:47
    resolvam isso gente Toda vez que você
  • 00:34:49
    entra no carro que você vai dirigir e
  • 00:34:52
    tem alguém do lado aonde que a gente põe
  • 00:34:54
    a bolsa você tem que pôr lá atrás e se
  • 00:34:57
    tem gente lá atrás tem que falar assim
  • 00:34:59
    ai guarda a bolsa aí para mim é um saco
  • 00:35:03
    porque você não quer eu não gosto de
  • 00:35:04
    deixar no colo que eu acho que me
  • 00:35:06
    atrapalha Então isso é uma dor do
  • 00:35:09
    cliente e daí eu me pergunto isso é uma
  • 00:35:11
    pergunta que eu faço será que eles nunca
  • 00:35:13
    perguntaram nunca pesquisaram com
  • 00:35:14
    público feminino aonde pôr a bolsa e daí
  • 00:35:18
    uma vez até lançaram mas era tipo
  • 00:35:21
    uma não chegava a ser uma Avan tipo uma
  • 00:35:23
    kangu alguma coisa assim Acho que a
  • 00:35:25
    kangu tem um espaço em cima ass tipo um
  • 00:35:28
    bagageiro na cabine em cima assim mas
  • 00:35:30
    também não era curto não era legal
  • 00:35:32
    também não funcionou acho que era na
  • 00:35:34
    cangu que tinha não tenho certeza a
  • 00:35:36
    kangu acho que é da Renault então é
  • 00:35:39
    muita coisa e daí eu fico pensando
  • 00:35:41
    quando que eles vão pensar nessa dor
  • 00:35:43
    Nossa gente
  • 00:35:45
    né quando que vai pensar né E às vezes ó
  • 00:35:50
    alguém fala para pôr embaixo do banco eu
  • 00:35:52
    não gosto de pôr a bolsa no chão por en
  • 00:35:54
    motivos primeiro que vai ter que passar
  • 00:35:55
    a bolsa ali por onde você você põe os
  • 00:35:58
    pés tá tudo sujo então n motivos e
  • 00:36:01
    dependendo o modelo do carro tem aquele
  • 00:36:03
    ferro sabe na frente ali para você
  • 00:36:07
    dependendo do modelo você também não
  • 00:36:08
    consegue pôr ali enfim é uma dor ainda
  • 00:36:11
    não precisa conversar com as mulheres
  • 00:36:13
    pra gente saber Ó quero vou dirigir e
  • 00:36:16
    tem passageiro do lado onde que coloco
  • 00:36:17
    na minha bolsa para eu não pedir paraa
  • 00:36:19
    pessoa falar assim ai você segura a
  • 00:36:20
    minha bolsa por
  • 00:36:22
    favor então é
  • 00:36:25
    isso enfim tá vendo então de repente se
  • 00:36:28
    tivesse chamado uma mulher lá na
  • 00:36:29
    pesquisa a não ser que até trouxeram mas
  • 00:36:32
    talvez os homens não entendam de fato
  • 00:36:34
    que isso é uma dor
  • 00:36:35
    significativa talvez não entenda ainda
  • 00:36:38
    né talvez se for o dia que for uma
  • 00:36:40
    mulher projetando um carro talvez ela
  • 00:36:42
    vai entender que realmente essa é uma
  • 00:36:44
    dor significativa enfim eu tô querendo
  • 00:36:47
    trazer para vocês gente o como é
  • 00:36:49
    importante o
  • 00:36:52
    conhecimento das pessoas né de repente
  • 00:36:55
    eu tô trazendo essa dor e pode ser que
  • 00:36:57
    alguém
  • 00:36:58
    dentro da empresa que às vezes não é nem
  • 00:36:59
    do designer de desenho de veículos tem
  • 00:37:01
    uma ideia não mas podia fazer tal coisa
  • 00:37:04
    para pôr a bolsa Que resolveria e que
  • 00:37:06
    talvez nenhum
  • 00:37:07
    Engenheiro automobilístico Engenheiro
  • 00:37:10
    não sei o que lá talvez ele não pensaria
  • 00:37:11
    porque não é a realidade
  • 00:37:13
    dele não
  • 00:37:17
    é então a gente precisa eh entender esse
  • 00:37:22
    papel principal sabe da gestão do
  • 00:37:24
    conhecimento
  • 00:37:26
    eh e da daí Aqui nós já falamos um pouco
  • 00:37:29
    né somente
  • 00:37:30
    quando alguém aplica as informações na
  • 00:37:33
    realização de algo que ela se transforma
  • 00:37:35
    em conhecimento Isso é uma fala do Peter
  • 00:37:37
    Drucker Peter Drucker é o pai da
  • 00:37:40
    administração moderna tá gente então
  • 00:37:42
    sempre que vocês falam assim ah poxa
  • 00:37:43
    vida Queria tanto uma dica de um livro
  • 00:37:45
    para ler da área assim mais de gestão e
  • 00:37:49
    estratégia Peter Drucker ai profe mais
  • 00:37:52
    paraa área voltada totalmente para RH
  • 00:37:54
    que é avenato tá e Dalberto que avenato
  • 00:37:59
    então esses dois autores assim eu indico
  • 00:38:01
    bastante gosto bastante tenho muitos
  • 00:38:04
    livros tanto de um quanto de outro tá
  • 00:38:06
    então sobre o conhecimento Tácito
  • 00:38:08
    explícito a gente já conversou já
  • 00:38:11
    expliquei para vocês gosto dessa imagem
  • 00:38:13
    porque eu acho que ela ilustra muito bem
  • 00:38:16
    muito bem tá
  • 00:38:19
    eh o conhecimento Tácito é essa parte do
  • 00:38:22
    iceberg gente que é a maior parte que
  • 00:38:24
    fica submersa né que fica aí ó
  • 00:38:28
    submersa e que poucas pessoas têm acesso
  • 00:38:31
    e o conhecimento explícito é esse que já
  • 00:38:33
    foi codificado já foi falado e que é
  • 00:38:36
    menor parte Então qual é o papel da
  • 00:38:38
    gestão do conhecimento e que vai
  • 00:38:40
    contribuir pras organizações gerando
  • 00:38:43
    inovação gerando
  • 00:38:46
    competitividade colaboração qual é o
  • 00:38:48
    papel do gestão do conhecimento é ter
  • 00:38:51
    acesso a esse conhecimento essa parte do
  • 00:38:54
    iceberg que está
  • 00:38:56
    submersa porque esse é um conhecimento
  • 00:38:58
    valioso que fica ali no colaborador no
  • 00:39:01
    funcionário e que a hora que o
  • 00:39:02
    funcionário vai embora vai embora com
  • 00:39:04
    ele e você nem sabia que ele tinha
  • 00:39:05
    aquele
  • 00:39:07
    conhecimento então gestão do
  • 00:39:09
    conhecimento hoje ainda é um um estudo
  • 00:39:12
    uma teoria que embora não seja tão nova
  • 00:39:16
    tá eu tenho livros aqui não vou do do
  • 00:39:20
    Peter Drucker mesmo falando sobre gestão
  • 00:39:23
    do conhecimento de
  • 00:39:26
    1954 e tem muitos muitos organizações
  • 00:39:30
    que não sabem do que se trata a gestão
  • 00:39:31
    do
  • 00:39:32
    conhecimento e que faz muita diferença
  • 00:39:35
    no contexto mas nós estamos falando de
  • 00:39:39
    conhecimento das mais diversas áreas né
  • 00:39:42
    então aqui ó o exemplo que eu dei para
  • 00:39:44
    vocês né de do que é informação do que é
  • 00:39:47
    conhecimento do conhecimento Tácito né
  • 00:39:50
    que às vezes é difícil dependendo do
  • 00:39:54
    tipo do conhecimento é difícil a gente
  • 00:39:55
    compartilhar
  • 00:39:58
    então aqui quando a gente fala do
  • 00:39:59
    conhecimento nós est falando do ser
  • 00:40:01
    humano então Eh nós falamos ali atrás né
  • 00:40:05
    O que é mais importante hoje nas
  • 00:40:06
    organizações é o ser humano é o
  • 00:40:08
    conhecimento que advém ali do ser humano
  • 00:40:12
    tá é é isso que a gente tem que
  • 00:40:16
    reconhecer hoje como o mais importante
  • 00:40:19
    então quando a gente fala de um capital
  • 00:40:21
    humano que é o sabia gente ó curiosidade
  • 00:40:24
    para vocês vocês sabiam que tem países
  • 00:40:28
    e eu não vou lembrar agora exatamente
  • 00:40:30
    qual tá porque eu aprendi isso lá no
  • 00:40:33
    mestrado não vou lembrar exatamente o
  • 00:40:35
    país agora que é o capital humano sabe o
  • 00:40:38
    o conhecimento a capacidade intelectual
  • 00:40:42
    o conhecimento táo daqueles
  • 00:40:44
    colaboradores sabia que tem até no
  • 00:40:46
    balanço na
  • 00:40:48
    contabilidade sabia
  • 00:40:51
    disso ó a Evely Figueiredo tá dizendo
  • 00:40:54
    olá Tier Boa noite aqui no chat Boa
  • 00:40:56
    noite Evely seja bem-vinda
  • 00:40:58
    tá sabiam disso então é tão valorizado é
  • 00:41:02
    tão reconhecido que tipo assim que eu
  • 00:41:04
    sei que a aquela empresa as grandes
  • 00:41:06
    mentes o que move aquela empresa o
  • 00:41:09
    diferencial dela são as pessoas que
  • 00:41:13
    estão lá e que inclusive daí esse
  • 00:41:16
    Capital chamado capital humano ele
  • 00:41:18
    aparece no balancete no balanço da
  • 00:41:20
    empresa que no Brasil não né em muitos
  • 00:41:23
    outros países não ainda não conseguiram
  • 00:41:25
    eh pensar isso dessa forma mas isso já é
  • 00:41:28
    reconhecido em muitas
  • 00:41:31
    outras países tá então quando a gente
  • 00:41:33
    fala do capital humano a gente tá
  • 00:41:35
    falando do talento dessa pessoa da
  • 00:41:36
    habilidade desse conhecimento que ela
  • 00:41:39
    tem que ela pode contribuir do
  • 00:41:41
    comprometimento dela da expertise a
  • 00:41:44
    experiência que daí é esse conhecimento
  • 00:41:46
    Tácito
  • 00:41:48
    né as competências que ela tem os
  • 00:41:52
    valores então quando eu olho para tudo
  • 00:41:55
    que aquele colaborador ele pode oferecer
  • 00:41:57
    e ele tem em si paraa
  • 00:42:00
    organização Olha só isso nós
  • 00:42:02
    consideramos é chamado de Capital humo e
  • 00:42:06
    daí trou sempre eu Trago essa ilustração
  • 00:42:08
    aqui quando eu tô falando de capital
  • 00:42:09
    humano quando eu tô falando de gestão do
  • 00:42:11
    conhecimento quem sabe quem já ouviu
  • 00:42:13
    falar conhece ou já leu a respeito do
  • 00:42:16
    Vale do
  • 00:42:18
    Silício
  • 00:42:20
    Hum quem já ouviu
  • 00:42:25
    falar do o pessoal fica na Califórnia
  • 00:42:28
    nos Estados Unidos é um conglomerado
  • 00:42:31
    aonde as maiores organizações de
  • 00:42:35
    Tecnologia do mundo tão por ali porque a
  • 00:42:38
    gente tem uma universidade ali né a
  • 00:42:42
    MIT na Califórnia uma grande
  • 00:42:45
    Universidade aí voltada paraa tecnologia
  • 00:42:47
    e daí as empresas elas foram se
  • 00:42:49
    aglomerando foram formando um cluster
  • 00:42:52
    nós chamamos de cluster né Eh quando
  • 00:42:55
    várias empresas da do mesmo nicho de
  • 00:42:58
    atuação elas acabam se alojando no mesmo
  • 00:43:00
    local e é o Vale do Silício é exatamente
  • 00:43:04
    isso tá é exatamente isso então as
  • 00:43:07
    grandes empresas Se vocês forem
  • 00:43:08
    pesquisar as maiores empresas de
  • 00:43:11
    Tecnologia de desenvolvimento nessa área
  • 00:43:13
    elas vão tá aí nesse local agora do que
  • 00:43:17
    que eu quero né Eh falar para vocês
  • 00:43:20
    pensa no
  • 00:43:22
    valor dessas empresas pensa nesse
  • 00:43:24
    conglomerado todo aí vamos falar o valor
  • 00:43:27
    em dinheiro mesmo monetário da estrutura
  • 00:43:30
    disso sem as pessoas imagina que você
  • 00:43:32
    fosse comprar todo esse local aí mas sem
  • 00:43:35
    ninguém trabalhando lá Valeria
  • 00:43:37
    x e com as pessoas trabalhando
  • 00:43:42
    aí então o valor quem dá a todo
  • 00:43:45
    obviamente gente que tem muito material
  • 00:43:48
    muito material tecnológico ali de ponta
  • 00:43:51
    mas que só existe porque alguém pensou
  • 00:43:53
    alguém
  • 00:43:55
    desenvolveu entende
  • 00:43:58
    entende Gente o que eu tô querendo dizer
  • 00:44:00
    sobre a importância das pessoas dos
  • 00:44:02
    conhecimentos das pessoas então
  • 00:44:04
    obviamente que isso vale bilhões
  • 00:44:05
    trilhões só a estrutura física sem as
  • 00:44:09
    pessoas mas com as pessoas é que
  • 00:44:12
    realmente é o valor real é porque senão
  • 00:44:15
    vai ficar tudo parado então não vai ter
  • 00:44:17
    desenvolvimento de mais nenhum iPhone de
  • 00:44:19
    mais nenhuma TV de um novo
  • 00:44:21
    arcondicionado de novo
  • 00:44:23
    eletrodoméstico de inteligência
  • 00:44:25
    artificial
  • 00:44:27
    de componentes de foguetes de
  • 00:44:29
    componentes de
  • 00:44:32
    satélites Olha
  • 00:44:35
    só então o valor é o capital humano que
  • 00:44:39
    agrega o valor verdadeiro às empresas
  • 00:44:42
    então a Apple é o que é por quê por
  • 00:44:45
    conta das pessoas que trabalham lá os
  • 00:44:48
    gênios que estão lá desenvolvendo que
  • 00:44:50
    estão inventando a
  • 00:44:53
    Microsoft Samsung
  • 00:44:56
    Sonic enfim motor ola o que pode pensar
  • 00:45:00
    o que vocês
  • 00:45:03
    quiserem tá ó o Sandro tá fazendo uma
  • 00:45:06
    pergunta aqui no chat se o conhecimento
  • 00:45:07
    Tácio se assemelha ao senso comum não
  • 00:45:09
    não não não não tem nada a ver tá não
  • 00:45:15
    tem nada a ver porque quando eu falo de
  • 00:45:17
    senso comum já tô falando de uma ideia
  • 00:45:20
    coletiva sobre algo quer dizer que então
  • 00:45:22
    todo mundo já ten aquilo né já tem
  • 00:45:24
    aquela ideia aquele conhecimento e geral
  • 00:45:27
    o senso comum
  • 00:45:28
    eh ele parte mesmo de um de um lugar
  • 00:45:31
    comum e que às vezes até não tem uma
  • 00:45:33
    base científica para isso e que daí não
  • 00:45:35
    é um conhecimento que ele pode ser
  • 00:45:37
    aproveitado se ele for testado e
  • 00:45:39
    validado daí dentro das organizações tá
  • 00:45:42
    então quando eu falo do Vale do Silício
  • 00:45:44
    gente eu trouxe esse exemplo para vocês
  • 00:45:46
    entenderem Então as marcas que tem aí
  • 00:45:49
    quais são as patentes que foram né
  • 00:45:51
    registradas desse lugar qual é o valor
  • 00:45:54
    intelectual desse local
  • 00:45:59
    né ó qual é o valor intelectual desse
  • 00:46:03
    local e o valor intelectual advem do
  • 00:46:05
    capital humano né advém do capital
  • 00:46:09
    humano tá então quando tem como eu falar
  • 00:46:12
    sobre gão do conhecimento sem trazer aí
  • 00:46:15
    esse exemplo para você tá então a gestão
  • 00:46:19
    desse potencial dessa inteligência da
  • 00:46:22
    Inovação das ideias criativas das
  • 00:46:25
    soluções a gestão disso tudo não é um
  • 00:46:28
    processo simples para as
  • 00:46:31
    organizações é um dos Desafios que as
  • 00:46:34
    empresas têm né atualmente Mas elas vão
  • 00:46:37
    ter que aprender a lidar com isso e
  • 00:46:39
    tirar o melhor disso e é por isso que
  • 00:46:42
    tem existe a gestão do conhecimento
  • 00:46:44
    então a gestão do conhecimento ela vem
  • 00:46:46
    para atender essa demanda Poxa vida
  • 00:46:49
    dentro da própria organização eu posso
  • 00:46:51
    ter soluções para várias questões e eu
  • 00:46:54
    não tô tendo acesso a isso porque eu não
  • 00:46:57
    não sei como fazer isso dentro da
  • 00:46:59
    organização então a gestão do
  • 00:47:00
    conhecimento ela vem E propõe isso
  • 00:47:03
    através de ciclos tá então o que você
  • 00:47:06
    faz você cria ambiente você cria formas
  • 00:47:09
    de estimular enfim você pensa que as
  • 00:47:13
    pessoas explicitem aquele conhecimento
  • 00:47:16
    táo que ela ainda não falou para ninguém
  • 00:47:18
    que é a melhor forma de fazer que pode
  • 00:47:19
    ser a solução que pode ser uma ideia
  • 00:47:21
    criativa então preciso criar ambientes
  • 00:47:24
    para que isso venha à tona e daí eu
  • 00:47:27
    preciso ter um sistema que codifique
  • 00:47:29
    isso e sistematize e armazene e depois
  • 00:47:32
    eu preciso compartilhar isso com
  • 00:47:34
    todos entende então assim de forma bem
  • 00:47:37
    simples existe aí vários autores vão ter
  • 00:47:40
    seus ciclos de gestão do conhecimento eu
  • 00:47:43
    usei tem uma autora chama D que foi a
  • 00:47:45
    que eu usei como base no ciclo que eu
  • 00:47:48
    acho esse o mais simples da gestão do
  • 00:47:50
    conhecimento então o que que você faz
  • 00:47:52
    você
  • 00:47:53
    captura esse conhecimento Obviamente
  • 00:47:55
    você vai avaliar né se faz sentido o que
  • 00:47:58
    faz sentido o que não faz porque às
  • 00:48:00
    vezes é assim né a gente tem
  • 00:48:01
    conhecimento informações e ideias que às
  • 00:48:03
    vezes para aquele contexto que você tá
  • 00:48:05
    procurando dentro da organização ele não
  • 00:48:06
    faz sentido daí você descarta Então faça
  • 00:48:09
    um filtro trata depois codifica
  • 00:48:12
    sistematiza armazena compartilha com
  • 00:48:15
    toda a
  • 00:48:16
    organização tá então este é o papel da
  • 00:48:20
    gestão do conhecimento tá E daí dentro
  • 00:48:22
    quando a gente tá falando de
  • 00:48:23
    conhecimento educação corporativa É faz
  • 00:48:25
    muito sentido quando eu falo de educação
  • 00:48:28
    corporativa pessoal eu tô falando do quê
  • 00:48:31
    quando eu falo de educação
  • 00:48:33
    eh corporativa eu estou falando de
  • 00:48:38
    treinamentos que as empresas podem
  • 00:48:40
    lançar mão para quê para
  • 00:48:43
    treinar para trazer mais conhecimento
  • 00:48:46
    para suas
  • 00:48:50
    organizações então eu treino eu
  • 00:48:52
    desenvolvo os meus colaboradores eles
  • 00:48:55
    vão ter mais Insight eles vão ter mais
  • 00:48:57
    conhecimentos isso se reverte mais uma
  • 00:48:59
    vez pro conhecimento organizacional isso
  • 00:49:03
    se reverte mais uma vez para quê para
  • 00:49:05
    aplicar dentro da minha empresa então
  • 00:49:08
    educação corporativa vai ser um conjunto
  • 00:49:11
    de práticas educacionais que vão alinhar
  • 00:49:13
    o desenvolvimento das pessoas o
  • 00:49:15
    aprendizado Enfim então eu invisto nesse
  • 00:49:19
    treinamento nesse aprendizado quando eu
  • 00:49:21
    falo de educação corporativa porque eu
  • 00:49:24
    sei que isso que esse colaborador vai
  • 00:49:26
    aprender vai desenvolver ele vai ser
  • 00:49:29
    revertido em conhecimento organizacional
  • 00:49:32
    se eu pensar dessa forma porque tem
  • 00:49:36
    muitas empresas que às vezes paga lá pro
  • 00:49:39
    o colaborador fazer um curso ou introduz
  • 00:49:43
    algum tipo de educação cooperativa
  • 00:49:44
    dentro da organização mesmo mas e fica
  • 00:49:48
    por isso ele nunca vai lá fala assim tá
  • 00:49:50
    isso aqui mas no teu dia a dia aqui na
  • 00:49:51
    tu na empresa como é que nós vamos
  • 00:49:53
    aplicar isso como que a gente converte
  • 00:49:55
    esse conhecimento lá que você adquiriu
  • 00:49:58
    as informações como é que a gente
  • 00:49:59
    transforma num conhecimento prático aqui
  • 00:50:01
    pro dia a dia então a educação
  • 00:50:04
    corporativa ela é muito válida porque
  • 00:50:07
    daí que que ela vai fazer então vai cada
  • 00:50:09
    vez mais produz mais informação que se
  • 00:50:13
    transforma mais em conhecimento que gera
  • 00:50:16
    mais inovação cooperação ideias para as
  • 00:50:21
    organizações e para além da educação
  • 00:50:23
    corporativa não sei se vocês já ouviram
  • 00:50:25
    falar também nós temos a as
  • 00:50:27
    Universidades corporativas algumas
  • 00:50:30
    inclusive reconhecidas pelo MEC então
  • 00:50:33
    nós temos a Nestle por exemplo Ness tem
  • 00:50:35
    uma universidade cooperativa que
  • 00:50:37
    inclusive entrega diploma é reconhecida
  • 00:50:39
    pelo me Porque ela fez uma parceria com
  • 00:50:42
    uma universidade aí essa Universidade
  • 00:50:44
    fornece determinados cursos para pros
  • 00:50:47
    funcionários da
  • 00:50:49
    Nestle então a empresa ela investe né Aí
  • 00:50:54
    já é um desenvolvimento porque daí a
  • 00:50:56
    longo prazo quando a gente fala de
  • 00:50:58
    Universidade então isso tem tudo a ver
  • 00:51:00
    porque quando a empresa ela
  • 00:51:02
    entende ela entende que tipo assim ó eu
  • 00:51:05
    preciso investir nessa aquisição de
  • 00:51:09
    informação nessa eh no desenvolvimento
  • 00:51:11
    de conhecimento dos meus colaboradores
  • 00:51:13
    porque depois eles vão trazer isso pra
  • 00:51:15
    organização e isso vai gerar resultados
  • 00:51:18
    paraa organização então alguns exemplos
  • 00:51:20
    de Universidade curativa gente a Unimed
  • 00:51:23
    tem Nexa School tem
  • 00:51:27
    tem a unibb que é do Banco do Brasil eh
  • 00:51:31
    a Ambev tem gente sebrai tem Santander
  • 00:51:35
    tem Nestle tem então muitas empresas
  • 00:51:40
    elas já reconhecem a importância disso
  • 00:51:43
    tá aí trouxe al outros exemplos aqui
  • 00:51:45
    para vocês ó da IBM Microsoft da Shell e
  • 00:51:48
    outras que tem aí tá aqui ó por último
  • 00:51:51
    aqui pra gente encerrar nossa aula
  • 00:51:52
    estamos com 51 minutos é o livro gestão
  • 00:51:55
    do conhecimento do donak tauch que eu
  • 00:51:58
    falei para vocês que eu ia indicar Então
  • 00:52:00
    olha quando é importante gente
  • 00:52:02
    obviamente eu fiz um mestrado que levou
  • 00:52:04
    do anos e mais uma dissertação para eu
  • 00:52:07
    compreender Exatamente tudo do que se
  • 00:52:09
    trata de gão do conhecimento e tentei
  • 00:52:11
    resumir aqui para vocês em 50 minutos
  • 00:52:14
    acho
  • 00:52:15
    que eu consegui transmitir a ideia
  • 00:52:18
    principal para vocês do que é gestão do
  • 00:52:20
    conhecimento a importância de se
  • 00:52:22
    investir em educação corporativa
  • 00:52:24
    considerando esse retorno né dentro do
  • 00:52:28
    processo aí de gestão do conhecimento e
  • 00:52:30
    que faz a diferença né no Dia a Dia das
  • 00:52:34
    organizações e para eu dar tchau para
  • 00:52:36
    vocês lembre-se que as pessoas podem
  • 00:52:39
    tirar tudo de você menos o seu
  • 00:52:42
    conhecimento tá bom gente um beijo no
  • 00:52:45
    coração de cada um de vocês foi ótimo
  • 00:52:48
    ótimo mesmo estar com vocês aqui eh
  • 00:52:52
    agradeço vocês que são top Vocês que são
  • 00:52:55
    sempre muito maravilhosos participaram
  • 00:52:57
    muito nas minhas aulas Isso me deixa
  • 00:52:58
    muito feliz é tão ruim quando ninguém
  • 00:53:01
    participa parece que eu tô aqui sozinha
  • 00:53:03
    sabe e vocês que foram excelentes sou
  • 00:53:05
    muito grata mesmo do fundo do meu
  • 00:53:07
    coração e espero encontrá-los aí em
  • 00:53:09
    outras disciplinas tá um resto de semana
  • 00:53:11
    maravilhoso para vocês e se dediquem aí
  • 00:53:15
    o mapa vai dar tudo certo e até uma
  • 00:53:18
    próxima Obrigada professora obrigada
  • 00:53:21
    thago até mais bons estudos pessoal
  • 00:53:24
    tchau tchau até mais tchau tchau m
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