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[Música]
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[Aplausos]
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esto que tengo aquí es una de las cosas
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que más valoramos
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todos el
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tiempo nadie lo quiere
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perder Todos queremos sacarle el máximo
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provecho a nuestro tiempo y esto nos
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lleva a tener vidas vertiginosas más
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intensas de las que probablemente Nos
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gustaría tener Y es que hoy en día no
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hacer nada es un lujo que nos cuesta
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permitirnos Es normal la sociedad y la
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cultura nos empuja esto Cuántas veces
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hemos escuchado la frase el tiempo es
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dinero el tiempo es oro no pierdas el
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tiempo cogemos nuestras agendas y
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parecen Tetris priorizamos por horas
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donde estaré emos Cómo podemos completar
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el máximo de cosas posibles en un día
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por supuesto en esa agenda no hay un
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tiempo para parar Por supuesto que no si
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tenéis niños o niñas os pasará igual
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tenemos tendencia a ponerles muchas
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actividades extraescolares no sea caso
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que el chaval se queda en casa sin hacer
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nada no tenemos bestsellers de
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productividad de todos los colores el
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club de las 5 de la madrugada el club de
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las 6 de la madrugada el club de las 7
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de la madrugada Y por
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supuesto el gran pecado t es
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procrastinar aquí no se procrastina de
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ninguna manera y esta realidad tiene
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unas
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consecuencias gente que por exceso de
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trabajo por estrés por no saber parar
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acaba literalmente enfermo y el cuerpo
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le hace parar quiera o no muchas
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personas que tienen problemas para
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dormir y dormir bien y tienen que
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utilizar psicofármacos si no les cuesta
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mucho conflictos que por no haber
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contado hasta tres hemos generado o
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hemos
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entado de hecho personas muy relevantes
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os pondré un ejemplo Pero hay muchos
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ejemplos Bill Gates es uno de ellos
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paran literalmente su vida en el caso de
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Bill Gates dos semanas para Según dice
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él no hacer nada irse sobre todo aunque
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no siempre allí pero muchas veces a la
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isl a las Islas Palau le
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encanta todo esto que para muchos es
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inevitable Qué consecuencias tiene en
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nuestras relaciones sociales tanto a
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nivel personal como
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profesional Mirad muchos de vosotros
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Igual me conocéis yo he presentado otros
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tetol soy maestro de ceremonias soy
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coach de oratoria he trabajado media
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vida en la radio y en la televisión lo
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mío son las palabras las palabras y las
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palabras pero hoy precisamente os vengo
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a hablar de todo lo contrario os vengo a
00:02:50
hablar de una
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habilidad que si sois capaces de
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utilizar porque la tenéis y todos
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utilizáis con consciencia
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os ayudará a transformar vuestra
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comunicación y gracias a eso tener
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relaciones sociales con vuestro entorno
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brutales como nunca las habéis tenido y
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esta habilidad que todos y todas
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tenéis es la capacidad de estar callados
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de hacer pausas de poner silencios en
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vuestras interacciones
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comunicativas Venid
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conmigo pensad no os ha pasado alguna
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vez que vosotros quedáis con alguien
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porque necesitáis vaciar solo hablar y
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que os escuchen no necesitáis ninguna
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opinión ni ninguna explicación por la
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otra parte solo ser escuchados como
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personas y la otra persona con la mejor
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de las intenciones que hace muchas veces
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sostiene el silencio hasta donde puede
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pero tiene tendencia a interrumpir para
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sumar Pero sabes qué pasa que que os
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interrumpan es más bien desagradable la
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sensación que tienes Cuando alguien te
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interrumpe es que lo que va a decir es
00:04:02
más importante de lo que tú estás
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diciendo y probablemente que no te está
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escuchando al 100% porque también está
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pensando en qué te va a decir de hecho
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en eso las mujeres porque hay estudios
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sobre eso sobre la interrupción a las
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mujeres podríais hacer muchos t Talk
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sobre
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esto segunda
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situación yo le llamo bodas bautizos y
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comuniones es un
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clásico pensad una boda por ejemplo mesa
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redonda Man blanco todo bien puesto nos
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sentamos en la mesa en general puedes
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conocer más o menos a las personas Pero
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no tienes mucha intimidad en general con
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estas personas y por lo tanto suele
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haber algún perfil ahí en esa mesa que
00:04:41
como se siente incómodo con los
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silencios qué hace pues sale un tema esa
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persona lo estira como un chicle que no
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tiene tanto jugo pero ahí está dónde
00:04:50
vueltas Para que no haya una pausa
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cuando llegan los platos y la gente ya
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desesperada porque solemos tener hambre
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sole tardar esto se pone La cuchara en
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la boca y esa person persona como hoy en
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silencio dice algo así como había hambre
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eh o Ay ha pasado un ángel no se acaso
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Que el silencio le incomode demasiado es
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la típica persona que en general siempre
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tiene una experiencia para compartir o
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le ha pasado a él o le ha pasado a un
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amigo o lo ha leído en algún lugar es
00:05:16
esa persona que tiende a decir tonterías
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para poder reír aunque sea un poco
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forzado y así poder ocupar ese espacio
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que le corresponde al silencio es esa
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persona que queriendo o no queriendo en
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general acaba metiendo la pata Qué bien
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se está en silencio con alguien
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verdad una tercera situación que si
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alguien la ha vivido seguro que la va a
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recordar habéis negociado alguna vez con
00:05:41
alguien que sabe sostener el
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silencio cuando tú estás en
00:05:48
negociaciones con alguien que sabe estar
00:05:50
callado eso genera mucha incomodidad y
00:05:53
hace que la persona que le cueste más
00:05:55
estar en silencio acabe contando más
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cosas de los que de las que querría y
00:05:58
que esa persona que está negociando
00:06:00
acabe decantando decisiones más a su
00:06:02
favor si es inteligente le da una gran
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ventaja
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competitiva Así que si somos conscientes
00:06:11
todos de Hasta qué punto el silencio nos
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ayuda en nuestras interacciones
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comunicativas en negociaciones en
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presentaciones como estas en charlas
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normales y corrientes con cualquier
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persona y en cualquier ámbito Por qué
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nos cuesta tanto sostener las pausas
00:06:27
estar callados
00:06:30
la explicación la encontramos en nuestro
00:06:34
cerebro nuestra parte irracional el
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cerebro instintivo cuando se siente
00:06:40
incómodo amenazado ansioso por una
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situación tiene tres reacciones posibles
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para sobrevivir porque su objetivo
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principal es que tú sobrevivas esa es su
00:06:51
función principal como cerebro
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instintivo y estas reacciones son lucha
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podemos confrontarnos con esa situación
00:06:58
de amenaza
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podemos huir o podemos quedarnos
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congelados intentar desaparecer para que
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no nos vea ni que la situación de
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amenaza o de incomodidad se vaya lo
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detectar muy fácil en una situación
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comunicativa cuando por ejemplo estáis
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teniendo un intercambio de opiniones
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cuando la otra persona es poco
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constructiva intenta tener la razón
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intenta imponer sus argumentos por
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encima de los tuyos suo ser una persona
00:07:24
que está de esa manera en un modo de
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combate también lo podéis ver cuando
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alguien le hacéis una pregunta y esa
00:07:30
persona se lo toma como un desafío a su
00:07:32
conocimiento como eh una frenta
00:07:35
personal Esa es la gente que cuando está
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incómoda está en un modo de lucha y es
00:07:39
una reacción del cerebro instintivo para
00:07:42
sobrevivir La segunda es la gente que
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tiende a
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desaparecer es la gente que la veréis en
00:07:48
un grupo de amigos o bu cualquier
00:07:51
situación social y es esa persona que
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habla poco que hace pocas preguntas que
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si le hacen alguna pregunta contesta de
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un modo muy breve y que tiende intentar
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no estar en el centro de la atención o
00:08:01
en una
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presentación es la persona que tiene el
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Powerpoint y lo que hace es irse
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separando del centro hablar más poco a
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poco y intentar quedarse congelada
00:08:13
desaparecer del escenario bajando el
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volumen etcétera esa es una reacción que
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es la reacción de
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desaparecer y finalmente la reacción
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probablemente más habitual cuando
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comunicamos y en interacciones sociales
00:08:25
que se desencadena en nuestro cerebro
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instintivo el de huir volar acabar lo
00:08:30
antes posible con esa situación para
00:08:32
salir del
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escenario es cuando nos aceleramos al
00:08:37
hablar cuando nos cuesta poner pausas
00:08:39
cuando en general no somos muy claros Y
00:08:41
empezamos a mezclar ideas queremos
00:08:43
acabar lo antes
00:08:46
posible yo no sé cuántos de aquí habéis
00:08:48
tenido por primera vez una cita con
00:08:51
alguien que habéis conocido
00:08:52
especialmente en aplicaciones a nivel
00:08:53
online no que quedas y esa persona
00:08:55
realmente no la conoces a ver cuántos
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habes tenido alguna cita online
00:08:58
utilizando aplicaciones aquí Levanta la
00:09:00
mano vale creo que que es una cosa que
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nos ha pasado bastante bien en mi caso
00:09:06
yo cuando tengo una primera cita Me
00:09:07
gusta llegar antes porque así veo a la
00:09:09
persona cómo llega Cómo anda si mira el
00:09:11
móvil o no Si las fotos se corresponden
00:09:14
con la persona o no V Yo soy de este
00:09:16
tipo y es verdad que cuando tienes a la
00:09:19
persona cara a cara el silencio incomoda
00:09:22
mucho las personas que realmente les
00:09:24
cuesta mucho sostener el silencio Qué
00:09:26
hacen pocas preguntas y empie hablar
00:09:29
hablar hablar hablar que al final no
00:09:31
sabes si ha quedado contigo o ha quedado
00:09:33
esa persona con ella misma no está claro
00:09:35
pero ahí está y es la persona que luego
00:09:37
llegará a casa y pensará las cita la
00:09:40
cita ha ido estupenda Oye sabes O sea
00:09:42
fluido no ha habido silencios la cosa
00:09:46
funcionaba Por cierto eso también les
00:09:48
pasa mucho a los vendedores pero
00:09:50
dejaremos ese tema al
00:09:55
lado qué podemos hacer entonces ahora
00:09:57
que sabemos que lo que se nos
00:09:59
desencadena ese instinto de
00:10:01
supervivencia Qué podemos hacer para ser
00:10:03
capaces de calmarnos de poner pausa y de
00:10:06
poder gobernar mejor estas
00:10:08
situaciones os voy a explicar desde mi
00:10:12
experiencia cinco consejos que han
00:10:14
funcionado de maravilla en aquellas
00:10:17
personas a las que ha ayudado a mejorar
00:10:19
sus relaciones sociales y a comunicarse
00:10:21
de un modo más
00:10:22
eficaz el primer consejo cuánto habéis
00:10:25
tardado en
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tener una primera impresión sobre mí la
00:10:32
ciencia dice que segundos incluso
00:10:33
algunos dicen que menos de un segundo
00:10:35
pero sea como sea muy poquito y es
00:10:38
normal todos tenemos una primera
00:10:40
impresión y sacamos una pequeña
00:10:42
conclusión que le podríamos Llamar
00:10:44
prejuicio Y eso es inevitable de hecho
00:10:46
todos somos maduros para entender que
00:10:48
nos podemos equivocar pero qué es lo que
00:10:51
pasa que
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nosotros aplicamos la presunción de
00:10:55
inocencia en esas situaciones O sea yo
00:10:58
presumo que que soy inocente en ese
00:11:00
juicio que lo he juzgado correctamente
00:11:02
que por ejemplo esa persona me ha
00:11:03
parecido estúpida y es efectivamente
00:11:05
estúpida hasta que me demuestre lo
00:11:07
contrario Así que en cualquier situación
00:11:10
de interacción comunicativa causar una
00:11:12
buena impresión te allana mucho el
00:11:15
terreno Y para conseguirlo lo único que
00:11:18
tienes que tener es consciencia para
00:11:21
poner pausas al empezar esa interacción
00:11:23
comunicativa Porque alguien que es capaz
00:11:25
de hablar poco a poco de ponerle pausas
00:11:27
transmite qué credibilidad seguridad
00:11:31
autoridad dominio del
00:11:34
escenario y eso nos da muchísimas
00:11:36
ventajas en cualquier interacción
00:11:39
social segundo consejo Qué suele pasar
00:11:42
cuando estamos nerviosos o nerviosas
00:11:44
cuando nos cuesta gestionar ese
00:11:47
silencio nos cuesta ser claros tendemos
00:11:52
a mezclar ideas a desviarnos a sobre
00:11:55
explicarnos Así que otra práctica muy
00:11:58
buena para aprender a estar callados y
00:12:00
gestionar las pausas y El
00:12:01
silencio es poner una pausa un poco
00:12:04
larga después de acabar cada uno de los
00:12:06
argumentos que queremos comunicar con la
00:12:08
gente si le ponemos una pausa después de
00:12:11
cada uno de estos argumentos la persona
00:12:12
entenderá que hemos acabado un argumento
00:12:14
y que empieza el siguiente y eso
00:12:16
especialmente en comunicaciones que no
00:12:18
son presenciales desde mensajes que
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puedas mandar por WhatsApp videollamadas
00:12:22
de WhatsApp videoconferencias en un
00:12:24
terreno si queréis más profesional es
00:12:25
clave porque la gente cuando no estamos
00:12:28
delante no suele escuchar en diagonal Y
00:12:30
tiene más tendencia a perderse Así que
00:12:32
es un excelente lugar para practicar el
00:12:35
uso del
00:12:38
silencio sabéis y ese es el tercer
00:12:41
consejo sabéis Cuál es el elemento más
00:12:45
cotizado en nuestro mundo en cualquier
00:12:47
país en cualquier
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sociedad lo que el precio el kilo tiene
00:12:52
más valor cuesta
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más la atención el precio que de
00:12:59
atención está por las nubes solo tenéis
00:13:01
que mirar las aplicaciones del teléfono
00:13:02
móvil los mensajes que os llegan las
00:13:04
notificaciones los inputs de luz los
00:13:07
sonidos todo el mundo quiere captar
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nuestra atención Así que cuando estamos
00:13:11
teniendo una interacción comunicativa
00:13:13
con nuestro entorno es uno de los
00:13:15
objetivos principales y para conseguirlo
00:13:18
la pausa es
00:13:20
clave pensad pensad en alguna
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conversación que habéis tenido con
00:13:24
alguna persona en general mayor suele
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pasar mucho más no un abuelo una abuela
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no sé alguien que sea mayor que vosotros
00:13:30
y nada Pues empieza diciendo cosas así
00:13:33
como Mira niño
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yo yo cuando era
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joven subía a esta
00:13:41
montaña y arriba había un árbol que hac
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unos frutos rojos
00:13:48
preciosos y me sentaba ahí cada día a
00:13:52
contemplarlo no ha dicho nada
00:13:54
interesante pero esas pausas te hacen
00:13:56
tener la sensación de que algo
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interesante va a venir así que por favor
00:14:00
cuando queráis captar la atención
00:14:03
mantener el interés e incluso despertar
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el deseo de la gente que os está
00:14:06
escuchando jugad con las pausas y es un
00:14:10
excelente lugar para poder
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practicarlas cuarto
00:14:15
consejo cuando nos explicamos nos
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interesa mucho que la gente pueda
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entender Qué es para nosotros lo más
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importante y para que lo hagan tenemos
00:14:25
tendencia nosotros a ponerle adjetivos a
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eso a decir Mira esto que te voy a decir
00:14:29
es superimportante esto es clave es que
00:14:30
sin eso nos morimos Esto es lo más
00:14:32
importante de todo no hace falta que lo
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hagáis así la mejor manera de subrayar
00:14:37
las cosas de destacar lo que es
00:14:39
importante de lo que no lo es es
00:14:41
haciendo una
00:14:42
pausa diciendo aquello que queréis decir
00:14:46
y hacer luego Una pausa para que la
00:14:48
gente que os escucha dijiera lo que le
00:14:50
acabáis de decir así subrayamos las
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cosas para que nuestra comunicación y
00:14:56
nuestro entorno nos enti entienda
00:15:01
bien quinto
00:15:03
consejo hay una cosa que es muy molesta
00:15:06
cuando tienes interacciones
00:15:07
comunicativas con la gente que ensucia
00:15:09
esa comunicación y eso son las
00:15:12
muletillas Qué son las muletillas
00:15:15
Eh bueno yo quería deciros Bueno
00:15:19
entonces se entiende se entiende todo
00:15:22
este ruido comunicativo que acabo de
00:15:24
hacer hay muchas eh que lo que hace es
00:15:26
intentar evitar el silencio
00:15:30
si somos conscientes de pausar nuestra
00:15:32
comunicación limpiaremos con mucha
00:15:35
facilidad todas esas muletillas que
00:15:37
generan disrupción en nuestras
00:15:39
interacciones
00:15:43
sociales Si sois capaces de gestionar
00:15:47
las pausas y el
00:15:50
silencio controlaré la interacción
00:15:52
comunicativa al 100% haréis que la
00:15:54
persona que tenéis delante se sienta
00:15:55
escuchada podréis Escuchar pensar
00:15:58
reflexionar y si es
00:16:01
necesario dar las explicaciones mejores
00:16:04
más afiladas para la persona que os está
00:16:06
que tenéis
00:16:07
delante si sois capaces de controlar
00:16:10
esas pausas tomaréis mejores
00:16:16
decisiones la pausa lo gobierna todo y
00:16:20
si no pensad es una cuestión de anatomía
00:16:23
pura y dura tenemos dos orejas y una
00:16:26
boca para escuchar el doble y hablar la
00:16:32
mitad si somos capaces de estar
00:16:35
callados controlaremos qué decimos cómo
00:16:38
lo decimos y con qué objetivo lo
00:16:41
decimos si somos capaces de decidir
00:16:43
cuándo hablamos o cuando
00:16:46
callamos mejoraremos de un modo brutal
00:16:49
nuestra manera de comunicar y con ello
00:16:52
la calidad de nuestras relaciones
00:16:56
sociales aprender
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a gestionar las pausas es una habilidad
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esencial para aquellas conversaciones
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que requieren de empatía comprensión
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escucha activa gestión de
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conflictos aprender a gestionar las
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pausas es una habilidad esencial para
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todos aquellos que os queráis comunicar
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con Claridad seguridad y
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eficacia el tiempo
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pasa
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inexorablemente todos sabemos que no lo
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podemos
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parar pero sí podemos pararnos
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nosotros para que el tiempo que estemos
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encima de la tierra relacionándonos con
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otra
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gente nos ayuda tener una mejor
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comunicación construir relaciones más
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sólidas y sobre todo que ese tiempo
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rodado de los nuestros sea un tiempo de
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calidad
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[Música]
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B
