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Lo difícil suele ser lo que más se pasa por alto
Los libros de autoayuda explican muchas cosas
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sobre cómo afrontar los retos. Y, sin embargo,
los obstáculos de la vida vienen a menudo sin
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instrucciones. Probablemente ya sepas que
hay que fijarse objetivos ambiciosos. Pero,
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¿qué hacer cuando te das cuenta de que trabajar
para conseguirlos ha convertido tu vida en un
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desastre? Existen muchos consejos sobre cómo
contratar a los mejores empleados. Ahora bien,
00:00:24
¿qué se supone que hay que hacer cuando
esos empleados empiezan a exigir cosas
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poco razonables? Las cosas más difíciles de
dirigir una empresa o de trabajar en una idea
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no son precisamente las más evidentes. No existe
una receta correcta para superar los problemas,
00:00:37
porque son dinámicos y complejos. No obstante,
otras experiencias e historias pueden ayudarte a
00:00:42
superarlos. Este resumen presenta las historias de
Horowitz sobre sus logros y su superación de los
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momentos complicados. Como emprendedor e inversor
en capital de riesgo, entiende lo difícil que es
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crear empresas de éxito partiendo de cero. Las
lecciones que encontrarás a continuación son la
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base de las publicaciones del blog de Horowitz
y te llevarán a un mundo de posibilidades.
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Si no has encontrado la respuesta a tu
objetivo en un libro, no te preocupes.
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Todas las respuestas están dentro de ti.
tenido problemas con tu idea de negocio?
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¿Te resulta difícil asumir todas las
responsabilidades de un director general?
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Entonces debes saber que crear algo de la nada
no se consigue simplemente chasqueando los dedos.
00:01:17
Aquí podrás descubrir cómo enfrentarte a las
cosas difíciles y crear una empresa cuando no
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hay respuestas sencillas. ¡Que empiece el viaje!
Acepta las dificultades para alcanzar la grandeza
00:01:27
Muchos conceptos pueden caracterizar
la trayectoria empresarial de Horowitz:
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montaña rusa, supervivencia, evolución. Ha
sido todo un viaje lleno tanto de euforia
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como de terror. Como joven director ejecutivo
de Loudcloud, consiguió crear la empresa con
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el crecimiento más rápido de la época. Sabe muy
bien cómo caminar al borde de la quiebra. Sintió
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la presión de tener empleados que dependían
de él y de tomar decisiones difíciles. El
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miedo a perder el dinero de otros y a arruinar su
reputación también le acompañaron en el camino.
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Cuando la continuidad de la organización estaba
en juego, escuchaba cincuenta «noes» a cambio de
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un «sí». Era el momento de elegir a las personas
adecuadas para asesorarse, pensar en los peores
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escenarios y asumir toda la responsabilidad del
camino de la empresa. Ser director general es
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como patinar sobre hielo fino. Si te centras
en los riesgos, tienes menos posibilidades
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de caerte. Tu negocio depende de varios factores
externos, no solo de tu control. Es increíblemente
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complicado jugar cada día a sobrevivir. Las
dificultades surgen cuando las cosas no salen
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como esperabas. Aparecen cuando empiezas a
cuestionarte tu visión, tu capacidad y por
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qué empezaste en un principio. Puedes presentir
los problemas cuando notas que tu entorno se llena
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de miedo a perder algo que se ha convertido
en parte de ti. Pero no estás solo en esto.
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Tu esfuerzo es un trampolín
hacia un mejor resultado.
00:02:38
No existen respuestas mágicas a todos los
problemas, pero estas son algunas cosas que
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pueden ser útiles: • No cargues con todo tú solo.
Cuantas más personas participen en la solución
00:02:47
del problema, mejor. Tu objetivo es salvar la
empresa sin matarte en el proceso. • Siempre
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puedes avanzar hacia tu objetivo empresarial. Si
te sientes estancado, simplemente es que aún no
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se te ha ocurrido ninguna idea. • Intenta llegar
hasta mañana. Sobrevive el mayor tiempo posible,
00:03:01
puede que encuentres soluciones que aún no habías
visto. • Abstente de medir tu valor como director
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ejecutivo después de cometer errores. Todo el
mundo falla. Castigarse a uno mismo no ayuda. • Si
00:03:11
quieres un imperio próspero, acepta el reto.
No restes importancia a los problemas
00:03:16
Al estar constantemente bajo presión, a
Ben Horowitz le resultaban increíblemente
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difíciles los fracasos. Cada vez que había
una pérdida, tergiversaba la verdad. Pero
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todos los empleados están en el mismo barco, y el
director general no puede ser el único que sepa
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que se hunde. El trabajo es eficaz únicamente
cuando las personas se dan cuenta de para qué
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están esforzándose y qué retos deben superar.
Uno de los mayores errores de un director
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ejecutivo es mentir a los empleados
en lugar de decir las cosas como son.
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Sorprendentemente, Horowitz se dio cuenta de que
los empleados afrontaban mejor las pérdidas. Por
00:03:46
ejemplo, él no podía solucionar los problemas
con el código de un producto porque no era él
00:03:50
quien lo hacía. Lo único que podía hacer
era preocuparse, pero ¿cómo podía ayudar?
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Deja el problema en manos de las personas
que no solo pueden solucionarlo, sino que
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además están personalmente entusiasmadas
y motivadas para hacerlo. ~ Ben Horowitz
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He aquí tres razones principales para hablar
abiertamente de los problemas de tu empresa:
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1.Confianza. Es la base de una comunicación
eficaz. Las palabras no tienen valor si la gente
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no las cree. 1. Cuantos más cerebros se ocupen de
los desafíos, mejor. Contar con gente inteligente
00:04:19
y no aprovechar sus brillantes mentes debe ser
un delito empresarial. 1. Las buenas noticias
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se difunden lentamente; las malas, rápidamente.
Las personas solo pueden resolver rápidamente un
00:04:29
problema si lo conocen. Una cultura empresarial
saludable debe fomentar la transparencia y la
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valentía para compartir las malas noticias.
Estas son algunas de las formas correctas de
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despedir a alguien: • No esperes demasiado
para hablar de ello. Los rumores minarán la
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confianza de los empleados en los directivos y
ejecutivos. • Un despido también afecta a los
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empleados que se quedan, así que prepárate para
apoyarlos. • Como director general, debes ser
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honesto y transparente en tu comunicación:
admite que es un fracaso de la empresa y no
00:04:56
personal. • Demuestra a los demás que te importan
y reconoce el valor de su trabajo. Analizar por
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qué contrataste a la persona equivocada es
beneficioso cuando despides a un ejecutivo.
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Puede que no definieras bien tus necesidades o que
no evaluaras a fondo sus puntos fuertes. Otro reto
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considerable es despedir a un amigo. Prepárate
para lidiar con las dos emociones que sentirá:
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vergüenza y traición. Además, muéstrate decidido:
si dejas espacio para cambiar de decisión,
00:05:20
tu amistad y tu trabajo acabarán en desastre.
Las personas competentes crean empresas poderosas
00:05:25
Cuando digas a tus trabajadores lo que tienen
que hacer, asegúrate de que entienden por qué.
00:05:30
La motivación más fuerte es la interna. Y
proviene de que tus empleados tengan una
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fuerte convicción y una profunda comprensión de
por qué deben hacer lo que les estás diciendo.
00:05:38
Cuida de las personas, los productos y los
beneficios, en ese orden. ~ Ben Horowitz
00:05:43
Mantente informado de cómo se siente el
personal con su trabajo. Los trabajadores
00:05:47
más eficaces son aquellos a los que les gusta lo
que hacen y dedican su tiempo a dar lo mejor de
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sí mismos en lugar de preocuparse por una mala
comunicación laboral o unos indicadores clave de
00:05:55
rendimiento poco claros. No es ningún secreto que
el camino hacia la creación de una buena empresa
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está lleno de retos o cosas que pueden salir mal.
Asegúrate de que tus empleados te cuentan todos
00:06:05
los problemas. Una forma de hacerlo es aprovechar
las reuniones individuales con los directivos. Las
00:06:10
personas son responsables de todos los procesos
fundamentales de tu negocio. Su competencia define
00:06:15
el valor que este aporta al mercado.
Cuanto más formado esté tu equipo,
00:06:19
más éxito tendrá tu empresa.
Las organizaciones necesitan
00:06:22
invertir en su proceso de formación del
personal. He aquí las principales razones:
00:06:26
1. La formación proporciona al personal una
ventaja en el sector. Al formar a tus empleados,
00:06:31
ponen en práctica lo que han aprendido. Por tanto,
serán más productivos. 2. La formación es la
00:06:36
base de la gestión del rendimiento. ¿Cómo podrás
justificar el despido o el ascenso de un empleado
00:06:41
si sus expectativas no están claras? 3. Si no
inviertes en la formación de personas, lo harás en
00:06:46
corregir los errores de tu producto. Si contratas
nuevos ingenieros y no inviertes en formación,
00:06:51
cometerán errores y crearán productos defectuosos.
4. Un buen programa de formación es una inversión
00:06:56
en tus empleados y tu negocio. Horowitz
decidió leer las entrevistas de los empleados
00:07:00
que abandonaban Netscape para entender por qué la
gente se iba de las grandes empresas tecnológicas.
00:07:05
Encontró dos razones principales: • odio al jefe
• estancamiento Cuando los empleados se dan cuenta
00:07:10
de que su jefe no los ayuda a mejorar o de que
la organización no invierte en ellos, empiezan
00:07:14
a buscar mejores opciones en otros lugares.
Contrata a los mejores para crear lo mejor
00:07:19
Las grandes empresas dedican tiempo y dinero
a contratar a los mejores talentos. Pero,
00:07:24
¿cuáles son las normas que rigen los procesos de
contratación? ¿Está bien contratar a un trabajador
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del negocio de tu amigo? ¿Es más importante un
empleado que tu amigo el director ejecutivo?
00:07:33
Tu red de contactos es tu tesoro.
Contratar a un empleado de la empresa
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de un amigo es una forma fácil de perder una
valiosa relación comercial y a un buen amigo.
00:07:41
Para solucionarlo, confirma la aprobación de tu
amigo para contratar a alguien de su negocio. Pero
00:07:45
ten en cuenta que esta situación podría provocar
un efecto dominó en otros empleados que quisieran
00:07:50
trabajar para ti. Evalúa de antemano el impacto
de esta contratación. Otra cuestión delicada es
00:07:55
la contratación de ejecutivos de empresas grandes
en organizaciones pequeñas. El tamaño del negocio
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determina el ritmo, el conjunto de habilidades
y los tipos de procesos. Así que un ejecutivo
00:08:05
profesional de una gran empresa puede no encajar
bien en una pequeña. Por ejemplo, una persona
00:08:09
puede ser estupenda en diseño organizativo pero no
saber construir procesos desde cero. Pregúntales
00:08:14
si quieren ser gestores o creadores. Haz una lista
de las habilidades específicas que necesitas,
00:08:19
comprueba si existen grandes desajustes en
la experiencia durante una entrevista y haz
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un esfuerzo considerable para incorporar a la
persona. Estos son algunos consejos fundamentales
00:08:27
para contratar al mejor para un puesto: 1. Ten
una idea clara de lo que necesitas. No conocer tus
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objetivos y necesidades equivale a no alcanzarlos.
Anota las cualidades que buscas y los defectos que
00:08:37
puedes aceptar. 2. Implícate más en las funciones
ejecutivas de mayor importancia. Adquirir
00:08:43
conocimientos sobre ellas te permitirá contratar
y gestionarlas mejor. Puedes hacerlo asumiendo ese
00:08:47
papel o entrevistando a profesionales al respecto.
3. Organiza un equipo que te ayude a identificar
00:08:52
al mejor candidato. 4. Reúne referencias. 5.
Decide por ti mismo. Como director ejecutivo,
00:08:58
eres la única persona que conoce la visión
completa, así que la responsabilidad recae
00:09:02
sobre ti. Además, tu equipo directivo y
la organización de recursos humanos deben
00:09:06
asegurar una remuneración adecuada, la gestión
del rendimiento, la motivación, una formación
00:09:11
beneficiosa y la incorporación. Para contratar
a un gran equipo de recursos humanos, céntrate
00:09:15
en el diseño de procesos y en las habilidades
de comunicación. Además, este departamento debe
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tener un verdadero interés en detectar cuando
las cosas van mal y ser un asesor de confianza
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Ser director ejecutivo significa
tomar decisiones difíciles
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Horowitz considera que el bienestar emocional
y la estabilidad son las cosas más difíciles de
00:09:32
gestionar como director. Es la batalla principal
que debes ganar para dominar todas las habilidades
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difíciles, como el diseño organizativo. Separa
tus emociones de los problemas. Y no seas
00:09:42
demasiado duro contigo mismo: solo se aprende
a ser director ejecutivo ejerciendo como tal.
00:09:46
Céntrate en lo que puedes hacer bien en lugar
de en lo que has fallado o podrías fallar.
00:09:50
Una de las decisiones difíciles llega cuando
tu empleado te pide un ascenso o un sueldo más
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alto. ¿Cómo evitar que tus empleados luchen por
ascensos injustificados o tengan problemas con
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los jefes? El primer paso es conocer su ambición.
Necesitas que deseen el éxito de la empresa; los
00:10:05
objetivos personales deben ser algo secundario.
La prioridad principal es construir un negocio y
00:10:09
ver el trabajo a través de la óptica del equipo.
El segundo paso es crear un procedimiento bien
00:10:14
organizado y meditado para conceder ascensos y
cargos. Recuerda que los aumentos salariales deben
00:10:19
depender del rendimiento y no de la ambición.
Al tomar una decisión sobre una persona,
00:10:23
das ejemplo a las demás: asegúrate de que estás
siendo justo. Cada decisión difícil te parecerá
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peor de lo que es en realidad cuando tienes el
cargo de director ejecutivo. Habrá momentos en los
00:10:33
que pienses que se acabó y que estás en apuros.
No te dejes arrastrar por una ola emocional.
00:10:37
Habla con tus amigos para sentirte conectado y
apoyado, o exprésalo todo por escrito. Además,
00:10:42
céntrate en cómo puedes tener éxito en lugar
de en por qué puedes fracasar. Cuando Horowitz
00:10:47
preguntó a los grandes directores ejecutivos
cómo se las arreglaban, respondieron: «no
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abandoné». Tanto el héroe como el cobarde sienten
lo mismo; lo que los distingue son sus acciones.
00:10:56
Tomar decisiones difíciles en una cultura de
empresa progresista y exitosa es más fácil.
00:11:01
Esta cultura se basa en los rasgos distintivos del
comportamiento de tus empleados que te hacen único
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en el mercado. Si quieres formar una cultura de
empresa sólida, busca cosas que puedan: • crear
00:11:10
un mejor ambiente de trabajo • destacar y
cumplir tus valores fundamentales • motivarte
00:11:14
para mejorar el valor de tu producto
Tu visión te convertirá en un líder
00:11:19
Existe un eterno debate sobre lo que hace
que un líder sea bueno. Según Horowitz,
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hay tres factores clave: 1. El poder de definir
y comunicar la visión determinará si la gente se
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queda y se esfuerza al máximo. Esta visión debe
ser lo suficientemente emocionante como para que
00:11:33
los empleados te sigan incluso cuando la empresa
atraviese una mala racha. La fuente de motivación
00:11:37
y la fe hacen que los empleados se queden
despiertos hasta tarde y desarrollen soluciones
00:11:41
creativas a los retos. Cuando Apple estuvo a un
paso de la quiebra, la perspectiva de Steve Jobs
00:11:46
ayudó a los empleados a volver al camino correcto.
2. Una ambición adecuada. La principal prioridad
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del director ejecutivo debe ser la empresa.
¿Por qué iban a trabajar tus empleados por el
00:11:56
bien de la organización si tú trabajas solo para
ti mismo? Tu equipo debe sentir que te preocupas
00:12:00
por él y por aquello a lo que dedica su energía.
3. La capacidad de llevar a cabo el plan previsto.
00:12:06
La competencia y la valentía son las claves
para generar confianza entre los empleados.
00:12:10
Evaluar tu rendimiento como director general
es una parte esencial de ser un gran líder.
00:12:15
No puedes hacerlo bien en un examen si
no conoces las preguntas de antemano:
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la misma regla sirve para medir tu rendimiento
como director general. Hazte estas preguntas
00:12:23
para analizar y mejorar tu trabajo. • ¿Eres
competente en tus responsabilidades? • ¿Qué tan
00:12:27
rápidas y eficaces son tus decisiones? • ¿Puedes
elaborar una estrategia de éxito? El líder de una
00:12:32
empresa también es responsable de la historia
de la misma, que no se basa únicamente en la
00:12:36
consecución de grandes indicadores de rendimiento.
Se trata del valor que aporta a la humanidad,
00:12:41
de la emoción que uno debe sentir al solicitar
un trabajo allí y del ansia por invertir o ser
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cliente de tu negocio. La pregunta principal
de tu historia es por qué las personas deberían
00:12:49
sentirse así ante lo que creas con tu equipo.
¿Sabías que...? La mejor forma de dar feedback
00:12:54
es prepararlo como un sándwich. Elogia primero
—la primera rebanada de pan—, expresa las críticas
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—el relleno— y destaca los puntos fuertes y la
aportación de valor —la segunda rebanada de pan—.
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No existe una receta para «cocinar» la
mejor empresa de la historia. Debes lidiar
00:13:09
con ingredientes desconocidos e improvisar
en el proceso. Aceptar este pensamiento te
00:13:13
abrirá las alas. Asume que no hay respuestas
fáciles, y el miedo dejará de bloquearte. No,
00:13:18
no estamos aquí para ilusionarte: tendrás miedo y
a veces incluso te sentirás aterrorizado. Pero eso
00:13:23
no te impedirá actuar. Ser director ejecutivo es
adentrarse en un camino inexplorado lleno de giros
00:13:28
impredecibles. Es todo un desafío debido a la
batalla de las emociones contra la lógica y a las
00:13:32
decisiones de vida o muerte que tomas. La presión,
los miedos, las personas que dependen de ti,
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tu reputación y la lucha por la supervivencia
de la empresa conforman, sin duda, un complejo
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escenario que nadie te enseñó a afrontar.
Amplía tu red de contactos, busca consejo,
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habla con otras personas y comprende que no estás
solo. Preocúpate primero de tus trabajadores,
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después del producto. Las personas crean el
producto, no a la inversa. Surgirán muchos
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problemas por el camino, y solo se resolverán
si los responsables los conocen. Aumenta tus
00:14:00
puntos fuertes centrándote en los aspectos
positivos: no te reproches en cada ocasión
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que tengas. Acepta la lucha y encuentra la paz
en este fantástico camino hacia tus sueños.
![[Tara Pacific] Sous la surface // Under the surface](https://ruhnrawpgxrzdrgaohnf.supabase.co/storage/v1/object/public/images/video/VlbH6pYC5W8/thumbnail.jpg)
