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las estructuras organizativas de una empresa
Según la definición del académico Mintzberg
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(1984), «una estructura organizacional es
el conjunto de todas las formas en que se
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divide el trabajo en tareas distintas y
la posterior coordinación de las mismas».
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En otras palabras, la estructura organizativa,
en términos simplificados, establece tanto el
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sistema jerárquico de la empresa como
la forma en que esta se va a gestionar.
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Dada su definición, ¿cuál es la
función de la estructura organizativa?
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Su función principal es establecer las
características de la organización de la
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empresa y estructurar el sistema
de trabajo dentro de la misma.
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Además sirve también para definir
todos los procesos, organigramas,
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jerarquías y departamentos dentro de la compañía.
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Características de la estructura
organizativa de una empresa
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Permite la especialización de las diferentes
áreas. En general, cuanto más grande sea la
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organización, más especializada debe ser.
Puede ser centralizada o descentralizada,
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dependiendo de si la toma de decisiones se
concentra en la alta dirección, centralización
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o en los equipos de trabajo, descentralización.
Se diseña sobre la base de un objetivo realista
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y alcanzable y luego se adapta a las tecnologías
y herramientas que posee la organización.
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Reduce o elimina la duplicidad de los esfuerzos,
al delimitar funciones y responsabilidades.
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Elementos de la estructura organizacional
Según Henry Mintzberg, experto canadiense
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en la materia, la estructura organizativa
contempla siempre 5 elementos distintos:
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Ápice estratégico.
Es la alta dirección de la empresa,
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donde se toman las decisiones de alto nivel.
Desempeña las funciones de supervisión directa,
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formulación de estrategias y relación
con el entorno de la empresa.
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Línea media.
Son los directivos que actúan como brazo
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ejecutor y de enlace entre el ápice estratégico y
el núcleo operativo, transmitiendo la información
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de forma vertical y horizontal. Tomarán decisiones
en cada una de sus áreas específicas. Por ejemplo,
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un director de marketing sólo tomará decisiones
en su área de ventas y un director de producción
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sólo en su área de producción.
Núcleo de operaciones.
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Esta es la principal fuerza de trabajo de la
empresa. Está formada por los trabajadores que
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se encargan de las funciones principales
de creación de productos y/o servicios.
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Tecnoestructura.
Aquí se hallan un
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conjunto de especialistas y profesionales que no
forman parte de la dirección de la empresa, ni
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participan en el circuito principal de producción,
sino que brindan apoyo a la estructura, aportando
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los cambios necesarios en la organización
para mantener la estabilidad de la misma.
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Staff de apoyo.
Suele ser personal subcontratado que trabaja
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en la empresa y presta apoyo a la estructura
en tareas específicas no especializadas,
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como la limpieza o la vigilancia.
¿Cuáles son los tipos de
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estructura organizacional?
Dado que cada empresa funciona de forma
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diferente, cada una debe adoptar una estructura
organizativa distinta que le ayude a alcanzar
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sus metas y objetivos. Por ello, a continuación
veremos las más importantes y discutiremos sus
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ventajas e inconvenientes.
Estructura lineal.
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Este modelo se basa en el principio de jerarquía,
es decir, se basa en la autoridad directa del
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líder sobre sus subordinados, ya que todas las
decisiones y responsabilidades recaen sobre él.
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Si las funciones y responsabilidades
de los miembros están bien definidas,
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este tipo de estructura se caracteriza por
la rapidez y la claridad de la contabilidad.
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La principal ventaja es una estructura sencilla y
fácil de entender en la que las responsabilidades
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están bien definidas. Esto hace que suela ser
el modelo preferido por empresas pequeñas,
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de baja producción y poco capital humano.
Las principales desventajas de este modelo
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son su inflexibilidad y rigidez, ya que los
directivos son los únicos con autoridad y poder
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de decisión. Además, carece de la capacidad
de hacer frente a un entorno dinámico.
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Estructura funcional.
Esta es una de las estructuras
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organizacionales más comunes. Su objetivo es
departamentalizar una organización de acuerdo
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a las funciones laborales comunes.
Por ejemplo, una empresa con una
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estructura funcional agrupará a todos los
especialistas en marketing en un departamento,
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y a todas las personas de servicio al
cliente en un segundo departamento.
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La estructura organizacional funcional
permite un alto grado de especialización
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de los empleados y es fácilmente escalable,
en caso de que la organización crezca. Colocar
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a los empleados en departamentos basados en
habilidades puede permitirles profundizar sus
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conocimientos en su campo y convertirse
en verdaderos expertos en la materia.
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Entre las desventajas se encuentra el hecho
de que, dado el alto grado de especialización,
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es un modelo que tiende a crear barreras entre
los departamentos. Estas barreras limitan el
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conocimiento y la comunicación de personas
procedentes de diferentes departamentos, lo cual
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es clave en determinadas ocasiones. Además no se
recomienda si la organización cuenta con numerosos
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productos o mercados objetivos diferentes
Estructura organizativa de staff
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Este tipo de estructuras combina las
relaciones de autoridad directa con el
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asesoramiento y ayuda de agentes externos a la
organización, tales como consultores o asesores.
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En este caso se prefiere contratar
a empresas externas muchas de las
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funciones que en otros modelos implicaría
la construcción de una unidad de trabajo.
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Esto hace que entre sus principales ventajas
están la de ser un modelo flexible y la de
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lograr que los conocimientos expertos influyan
a la hora de resolver los problemas de dirección
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Sin embargo entre sus desventajas destacamos:
Si los deberes y responsabilidades de la
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asesoría no están claramente definidos en los
organigramas y manuales, esto puede causar una
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considerable confusión en toda la organización.
Pueden existir pequeños conflictos de ego o
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liderazgo entre las personas del staff y
los departamentos propios de la empresa
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Estructura organizativa divisional
En este caso, la estructura de la
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empresa se organiza por productos, por
zonas geográficas o por tipo de clientes.
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Por productos.
La organización se
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divide por grupos y cada grupo se encarga de
la elaboración de un producto específico.Esto
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ocurre cuando la empresa produce un gran número
de productos y, debido a su tamaño, no es posible
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organizarlos como en los casos anteriores.
Su principal ventaja es que permite a las
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empresas entrar rápidamente en el
mercado con ofertas innovadoras.
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Como desventaja principal comentar que puede
ser difícil escalar bajo una estructura de
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división basada en productos, además de que
la organización podría terminar con recursos
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duplicados a medida que diferentes divisiones
se esfuerzan por desarrollar nuevas ofertas.
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Por zonas geográficas.
Esto ocurre en empresas que están compuestas
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por grandes cadenas organizativas repartidas por
distintas geografías, como las cadenas hoteleras.
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Los directores de cada división son responsables
de todos los productos y servicios de la empresa
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en la zona geográfica en la que se encuentran.
Como desventaja principal comentar que cuando
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se tiene un departamento de marketing
por cada región, se corre el riesgo de
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crear campañas que compiten y debilitan a
otras divisiones en los canales digitales.
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Por tipo de clientes.
La organización se adapta y se divide en grupos
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que sean capaces de resolver las necesidades de
cada tipo de cliente. De esta forma, se consigue
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una mayor especialización de los vendedores para
resolver cualquier problema que se les presente
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a sus clientes. El principal inconveniente es
que se da demasiada autonomía a cada equipo,
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lo que puede llevar a que las divisiones
desarrollen sistemas incompatibles entre sí.
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Estructura organizativa matricial
La empresa está estructurada sobre la
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base de equipos de trabajo autónomos y separados,
cada uno de los cuales está asignado a un proyecto
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específico y dirigidos por un coordinador que
depende directamente del jefe de la organización.
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Se basa por tanto en un sistema de mandos
múltiples, en la que se combina la estructura
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funcional y por división. Esto hace que
cada trabajador tenga dos superiores:
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uno de carácter general y otro temporal. Este
último será el coordinador del proyecto asignado
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al empleado y que una vez finalizado el
proyecto se le asignará en otro nuevo.
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Por su forma, es la estructura más adecuada
para los consorcios empresariales gigantescos
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Ventajas de la estructura organizativa matricial
Aumenta la productividad de las empresas gracias
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a la alta especialización del trabajo
Proporciona flexibilidad y una toma
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de decisiones más equilibrada, ya que hay
dos cadenas de mando en lugar de una sola
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Desventajas de la estructura
organizativa matricial
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El principal problema de una estructura
matricial es su complejidad, ya que cuantos
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más niveles de aprobación tengan que pasar
los empleados, más confusos pueden llegar a
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estar sobre a quién deben rendir cuentas.
Funciona a través de muchas reuniones,
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lo que conlleva una pérdida de
tiempo en la jornada laboral.
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Estructura organizativa por comités
En esta estructura, las decisiones y
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responsabilidades son compartidas por un
grupo o comité de personas. Se considera
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más que un nuevo tipo de estructura, un
complemento de ella, por lo que suele
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utilizarse conjuntamente con la estructura en
línea y staff, y solo para decisiones concretas.
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Tiene la ventaja de que se tienen en cuenta todas
las perspectivas posibles en la toma de decisiones
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y se fomenta la coordinación. Su principal
inconveniente es la lentitud a la hora de tomar la
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decisión ya que depende de varias personas.
Estructura organizativa en trébol
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Se da en organizaciones flexibles
que tienden a la subcontratación
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de actividades y a la contratación temporal
Constará de tres áreas o hojas principales:
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el núcleo, la subcontratación y el trabajo
flexible. En el núcleo se engloban las actividades
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principales que realiza la empresa y por tanto son
aquellas que sabe hacer mejor. La subcontratación
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es todo aquel trabajo no esencial para la
organización por lo que contratará a empresas
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o personal externo especializado en dichas
tareas. La tercera hoja será el trabajo flexible,
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el cual incluye a todos aquellos trabajadores que
se contratan de forma temporal o a tiempo parcial
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en función de las necesidades de producción.
Finalmente, habrá que añadir una cuarta hoja
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que no supone ningún coste para la empresa y
es el trabajo que se delega en los clientes,
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como puede ser el autoservicio en
una gasolinera o en un restaurante.
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Ejemplos de estructuras organizativas de empresas
Coca Cola: tiene una estructura organizativa
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distribuida geográficamente. Para cada
mercado, tiene su propia estructura que
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permite una estrecha alineación con
los objetivos globales de la empresa.
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Amazon: tiene una estructura organizativa
funcional en la que los empleados están
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organizados por departamentos y áreas como son
finanzas, marketing, ventas, etc. Esto permite
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a la empresa crear muchas sinergias entre los
empleados y ser muy competitiva en un entorno
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estable en el que es líder con gran diferencia.
Google: tiene una estructura organizativa por
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productos, donde hay diferentes divisiones
en función de la línea de negocio: Gmail,
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Google Maps, Youtube, etc…. Por otro
lado, mantiene una cierta estructura
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descentralizada en la que los empleados
tienen mucha autonomía y poder de decisión
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Estructura organizacional de una empresa pequeña
Una empresa pequeña tiene una estructura
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organizacional simple, ya que la línea media
de mando es escasa y la comunicación entre las
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distintas áreas es directa. El ápice estratégico
de una empresa pequeña está está dirigida por el
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propietario de la misma, que es quien toma
las decisiones. Al tratarse de una empresa
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pequeña el núcleo de operaciones debe estar
compuesto por personas polivalentes es decir
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por profesionales que puedan desempeñar muchas
funciones. También cuentan con un pequeño staff
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de apoyo que llevan a cabo tareas como la
limpieza o la contabilidad, entre otras.
00:12:51
Con todo esto me despido por hoy, si te he
ayudado y quieres seguir aprendiendo te dejo
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dos videos para que cliques en ellos basados en
las recomendaciones de YouTube. Por otro lado,
00:13:01
te agradecería que te suscribieras a mi canal
si te he servido de utilidad clicando en mi
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logo en la parte izquierda del video. Como
siempre cualquier duda o sugerencia por favor
00:13:11
déjalas en los comentarios para que pueda
responderlas. Nos vemos en el próximo video
