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[Música]
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olá pessoal
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o assunto de hoje é sobre comunicação
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interna e endomarketing com especialista
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alessandra beca da fala e consultoras
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alessandro obrigado por ter vindo aqui
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obrigado a percorrer chute assustou
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sobre comunicação interna é que é uma
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grande questão das pessoas comentam
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porque que existe tanta dificuldade na
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comunicação entre as pessoas dentro das
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empresas
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foi gente fala que a comunicação não
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mente é o gap maior quando a gente faz
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pesquisa de muitas empresas é as pessoas
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dizem avaliou mal comunicação um gestor
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ea gente vai ver a comunicação interna
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como todas as ações do marketing quando
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a gente vai mais a fundo a gente
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descobre que normalmente um furo está na
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relação interpessoal as pessoas convivem
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10 anos também empresas trabalham juntas
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no mesmo setor e não se olha e não
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conversa não se escutam
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então a gente viu que tem uma
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oportunidade muito grande de trabalhar a
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habilidade de comunicação entre as
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pessoas antes de falar em comunicação
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organizacional olhar pra isso no olhar a
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comunicação entre as pessoas empresários
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para que isso foi melhor não existe é
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por exemplo esse problema do livro
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também de como eu vou comunicar como
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livre como um do líder se comunica
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comigo porque tem tido muitos programas
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em fim de gestão de mudança de
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comportamento é dentro dessa questão da
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meritocracia e como está sendo essa
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mudança da praça é a gente fala que a
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comunicação interna se dá através de
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três pilares fundamentais na comunicação
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formal que a gente quando a gente fala
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em comunicação interna e endomarketing
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primeira coisa que a gente pensa que é
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como se comunica através dos canais da
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internet do meu mural é o whatsapp o que
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tem de ficar no jornal interno revistas
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nem a comunicação formal aquela gente
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consegue fazer um calendário um programa
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e entrega das peças as campanhas de
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comunicação informal que a nossa rádio
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peão que hoje está indexada que a rádio
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que eu havia whatsapp então tudo que
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acontece aqui já está sendo comentado
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andar de baixo no andar de cima as
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pessoas sabem automaticamente na mesma
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hora e da gente comenta que a rádio peão
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onde ela tem uma versão com líderes eo
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livre e e watson
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o grupo sempre de onde as coisas pega né
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euros a quem o livro é e com livre
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agentes que é bom a gente conseguir se
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infiltrar aso no grupo que está a ser
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vivida que a gente vai conseguir ter a
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informação de que está pegando mesmo é
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um assunto que está tocando assim como é
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feito esse bar passa a contar o grupo
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que está sendo lida como funciona isso
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a gente estava até comentando estes dias
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tem uma tem uma menina que trabalha como
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consultor interno gerado uma grande
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empresa e achava um projeto lá pra ver
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um espaço de conversa é e sobre o
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assunto segurança e ela disse aí nesse
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grupo que for não começou a mexer no
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ataque delas cuidar para não sair porque
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tive um choque muito grande que se
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convidado a participar desse grupo
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consegue saber o que está rolando né
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e daí a gente fala na comunicação do
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líder na comunicação diz que o gestor
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não é um canal tem gente que chama assim
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mas a gente não tem controle sobre ele
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não é defeito que eu escrever no mural
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na internet está lá escrito e eu estava
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lendo
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mas o gestor n ele é um importante é
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pilar para a gente quer fazer o
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cascalhamento da informação então tudo
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aquilo que a organização passa pra baixo
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pra baixo e também aquilo que sobe
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porque ele consegue ouvir a une a uma
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comunicação de mão dupla tem tudo aquilo
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que ele percebe que está rolando nos
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bastidores das conversas que as pessoas
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entendendo a comunicação de que maneira
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chegando também ao gestor que vai trazer
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para retroalimentar é a comunicação
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interna e endomarketing então é super
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importante esse papel do gestor ea
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início a gente tem feito muitas
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capacitações de treinar habilidades de
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comunicação porque a gente que é da área
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de comunicação
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a gente é comunicador mas todos nós
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somos seres comunicantes nesi e como é
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que a gente consegue é treinar suas
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habilidades que consiga se comunicar de
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maneira mas mais assertiva mais eficaz
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como é que consegue treinar a capacidade
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de escuta dele e então a gente teve
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muito surf shops nesse sentido porque um
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de dengue é um excelente técnico ele é
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promovido a líder mas ele não é da área
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ninguém diz que ele tinha essa função em
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primeiro lugar e de que maneira ele
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deveria fazer então é também atribuição
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da comunicação formal da comunicação
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corporativa é sobre esse líder de
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ferramentas então tem informação
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exclusiva de ferramentas como é que vai
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fazer esse casamento tem uma orientação
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clara para que a gente possa cobrar esse
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indicador também nessa comunicação né
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então ele é um pilar bem importante
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é e por isso que a gente acaba
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trabalhando muito junto com a regata
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porque diz que a comunicação é
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primordial que mais toca as pessoas a
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comunicação do legado é um dos assuntos
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que estão em benefício de pagamento e pr
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então tem está muito alinhado na
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comunicação corporativa com rh porque
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elas são o que as pessoas querem falar
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que eles saberão a gente está
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transitando um assunto querendo fazer
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uma campanha linda de posicionamento que
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a pessoa não está bom não tem informação
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do dia a dia é tudo que tá rolando é que
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a gente vai ser comprado por exemplo e
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isso foi um assunto que não toca então
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não pode fugir
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e como é que funciona a fazer essa
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comunicação é que esta comunicação
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assertiva justamente assim willian mas a
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empresa ainda mais hoje em dia há ainda
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algumas empresas estão sendo vendidas
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outras nem incorporadas por exemplo é um
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gerenciamento de crise o mundo é em
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terra como é que por exemplo que é
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realizado esse trabalho mec é o que mais
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hoje está acontecendo a gente fala muito
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em abrir espaço de conversa a gente só
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abre um espaço de conversa através de
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várias metodologias diálogo
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participativas existem várias hoje que a
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gente utiliza mas tem que ter um
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ambiente de transparência então a
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intenção da empresa tem que ser clara e
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ela tem que saber que ela tem que criar
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um ambiente de confiança
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não vou colocar um monte de pessoas da
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minha equipe para conversar sobre um
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assunto importante que está pegando
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e elas não se sentirem confortáveis
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porque aí o que vai vir aqui não vai ser
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o que de verdade está pegando a gente
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faz todo um preparo para que as pessoas
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se sintam confortáveis para falar sobre
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aquele assunto pelas falhas sobre suas
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dores né pra gente consiga também é
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trazendo a comunicação formal depois os
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assuntos que estão tocando mais o
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coração das pessoas né
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quando tenho esse movimento começa muito
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antes a rádio peão não sou o tipo vai
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ser vendido vai se encontrar tendências
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demitidos não vai ter br
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ele tem várias metodologias a gente fala
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do do círculo do aquário do open space
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project café e também várias
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metodologias para criar para que o vídeo
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possa ser um anfitrião dessas conversas
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ea gente fala muito dessa jornada do
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líder ser um beijo um cara que é o
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salvador da pátria e que tem todas as
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respostas têm um super ser um super
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herói deve ser um bom fazer duas
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perguntas né então antes disse que o que
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move o mundo hoje são boas perguntas mas
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também o que a gente consegue fazer
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dessa colheita de respostas para que
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isso realmente processo de comunicação
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não é muito mais do que a gente tem um
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canal formal bonitinho
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e a gente fica sentadinho os escritórios
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em nossas salas é também formatando
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layout lindo e não sei nem no seu
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assunto está tocando lá na ponta
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então a gente fala muito desse papel de
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do componente tbc da comunicação que
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também tem muito a ver com rh é que é um
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tira a bunda na cadeira na tv seu tira a
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bunda da cadeira da itv e e ver o que tá
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rolando leva a que as pessoas estão a
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gente fala muito de fazer um tipo de um
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longo do show no entanto a fim de lançar
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uma campanha quem são as pessoas que vão
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influenciar e que vão endossar com seus
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patrocinadores desse projeto
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vou lá envolve essas pessoas conversa
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que a gente quer uma campanha assim pode
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trazer esse assunto dessa forma a gente
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vai buscando esses apoiadores e quando a
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gente lançar tenho nem a gente conseguir
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buscar até as pessoas que são sempre do
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contra
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geralmente a gente vai lançar um projeto
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de busca só os que são favoráveis mas
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como também a gente olhar pra isso desde
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as pessoas que são sempre aquelas que
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reclamam que não apóiam que boicotam em
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registrar essas pessoas também pra dar
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um palpite antes da campanha lançada de
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fazer um piloto então a gente vai ou
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envolvendo todo toda a organização e
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injustamente como é que é feito por
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exemplo esse trabalho de identificação
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dessas pessoas que vai ser enganador
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quem vai tomar a frente né quem
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realmente vai tirar a bunda da cadeira
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feito isso a gente fala quando a gente
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vai fazer o diagnóstico da comunicação
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da empresa epe os líderes são aqueles
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que têm o título né
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mas tem aquelas pessoas que falaram
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muito que sabe sempre de tudo que é
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aquela pessoa que sempre existe net traz
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notícias fresquinhas aqui vencendo por
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dentro e noite esse cara é o cara que tá
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no papel do líder formal que tem mal o
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carro chefe né ea gente conseguir
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identificar bom conhecer o assunto assim
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aqui é que sempre está a gerar
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informação pra quem lhe pergunta e aí a
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gente nem consegue trazer quem são esses
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líderes informais a gente chama de um
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indivíduo é isso né
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são as pessoas que estão propagando
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informação sempre um papel de líder
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a gente consegue trazer essas pessoas do
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nosso lado quando a gente lança um
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desafio agora a gente teve recentemente
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uma campanha da empresa que a gente
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chama as pessoas pra participar de
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workshops para formar trabalhando
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segundo a campanha de fim de ano por
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exemplo e 15 candidatas são sempre
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aqueles que são os apoiadores da marca
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estes medida também aqueles que vão que
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vão falar mal depois ea gente vai trazer
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minha filha sabe quando tinha qualquer
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lugar de pedro ken
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de tudo aqui e e elas - sempre que ia
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presidente ficando então como é que a
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gente busca em vez de dizer que bom que
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ele não vai dar não que bom que ele vai
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tá então nós vamos vamos resgatar o
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nosso lado e olhar pra isso que mais
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atenção porque na hora que a gente vai
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lançar uma campanha já sei lá tem um um
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projeto especial de 20% em casa mas por
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que não olhar para isso também se e as
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pessoas estão falando mal são a maioria
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e olhar a gente já está tendo muita
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coisa mesmo tempo tão legal tem um
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planejamento de comunicação interna a
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gente tem 11 o olhar sobre o ano todo
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por exemplo período todos saber em que
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áreas que demandam a este modo de fazer
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planejamento e trabalhar com os clientes
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querem saber o que tem previsto parecia
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que geralmente faz os anos anteriores
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vai ter um assunto novo é agora tem
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reforma trabalhista é um assunto que
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pega muito quente e comunicar os pontos
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de média e olhar pra isso e entender que
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há 20 meses que vou trabalhar 15 assunto
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adiantou que vai lançar uma campanha
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ninguém vai se engajar ainda vê a
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disputa vem assunto e meio de
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comunicação já tenho uma regra que joga
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direto com a faixinha playboy e nunca
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mais vou ter medo
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então é super importante ter esse mapa
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das atividades do ano mesmo pra poder
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entender o que equivale a um canal
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formal que a comunicação do livro a fim
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de fomentar a comunicação informal na
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então tem que jogar mais mas geral né
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forma mais integrada realmente eu vi a
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gente tem muitas empresas cada vez mais
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preocupadas por exemplo um ser humano
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numa as pessoas nem que são essências é
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uma que é o ouro realmente dentro de uma
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empresa
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e eu queria dizer pra você e também é
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procurar ter a oportunidade de você
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poder falar também por exemplo sobre
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isso o trabalho que se fala no mundo
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fazem nada falhe consultoras por exemplo
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um pouco mais de trabalho lá
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como é que pode ser que entrar em
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contato com vocês né
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saber um pouco mais então a gente
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trabalha com consultoria de comunicação
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estava gespública centena de casa pode
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construir pensar o antes né gente faça
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parte do diagnóstico do meio de
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comunicação faz o planejamento define
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métrica e faz esses workshops para abrir
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esse espaço de conversa então quiser
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saber mais pode acompanhar nossa página
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no facebook que é falha e consultoras no
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nosso site também faria consultores
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ponto com.br
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na nossa página tem todos os eventos
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abertos que a gente realiza e tem muita
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informação a gente tem um grupo fechado
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de de dentro do facebook não sabe onde
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está e que não acabe rede troca muita
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informação de comunicação interna que
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quer participar também pode nos acionar
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por lá e sempre responde a gente ia
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ficar bem feliz se tiver mais gente
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querendo saber sobre esse assunto que
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pra nós é nossa paixão que nos move
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todos os dias
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que bom a proposta de você é nosso
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propósito com 70 é muito obrigado ligada
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a essa oportunidade para o convite e
00:11:23
adorei adorei muito obrigada realmente
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foi conteúdo ótimo com o pessoal então
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se vocês quiserem assistir nessa entre
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por exemplo esse programa essas e outras
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entrevistas se inscreva no canal do
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clube siga nas minhas redes comente
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compartilhe curta e tem uma ótima
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experiência até a próxima
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[Música]
