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você sabia que existem três níveis de
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culturas na sua empresa e que eles podem
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ser completamente Independentes então
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fica comigo para entender essa história
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e entender como eles podem influenciar
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na rotina da sua empresa
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[Música]
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Oi eu sou o Davi esse é mais um vídeo da
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nossa playlist sobre cultura
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organizacional e eu vou deixar o Card da
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playlist aqui do lado caso você não
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tenha visto algum vídeo e hoje a gente
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vai falar sobre os três níveis da
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cultura ou que também a gente conhece
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como modelo de Shiny esse modelo é muito
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legal porque ele ajuda a gente a
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entender um pouquinho melhor como a
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gente está trabalhando para moldar a
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cultura e Apesar dele parecer bastante
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abstrato lá no final do vídeo eu vou dar
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uma dica de como usar ele muito
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concretamente para entender se a gente
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tá agindo do jeito certo e trabalhando
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da forma que a gente realmente tem que
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trabalhar para ter uma cultura incrível
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nas nossas empresas o modelo de chain
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pressupõe que nós temos três níveis de
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Cultura o nível de artefatos o nível de
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valores e o nível de pressupostos a
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gente precisa entender esse modelo como
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uma escala de aprofundamento da cultura
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imagina um lago na superfície na linha
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d'água aquilo que a gente consegue
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enxergar seriam artefatos que é
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realmente aquilo que é intangível e
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visível na empresa depois disso a gente
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vai para os valores que não são lá o
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fundo do Lago mas também não estão assim
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visíveis a olho nu a gente precisa fazer
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um esforço um pouquinho maior para
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entender e no final no nível mais
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profundo a gente tem os pressupostos que
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são realmente a raiz e são o que dão
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sustentação para tudo e a gente já vai
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entender porquê no primeiro nível o
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nível dos artefatos a gente tem tudo
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aquilo que é visível na empresa aquilo
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que é tangível palpável aquilo que é
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concreto para gente assim sendo é aquilo
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que a gente primeiro vê quando você
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chega a uma empresa ou quando o seu
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colaborador chega na sua empresa a
00:01:58
primeira coisa que ele vê são os prédios
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por exemplo entre estrutura as cores da
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empresa logotipo jargões slogan Além
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disso tem toda uma identidade visual que
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pode ou não ser planejada inclusive
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quando a gente tá falando no Marketing a
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identidade visual é a cartela de cores
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da empresa mas quando a gente está
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falando de cultura e de gerenciamento
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identidade visual é tudo que compõe a
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empresa e que as pessoas vêm então por
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exemplo se você tem uma empresa que é
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muito bem estruturada que tá sempre
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bonita sempre com as paredes pintadas e
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tudo mais você tem uma espécie de
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artefato agora se você tem uma empresa
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que é um pouco desleixada e que tem
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sempre um uma parede suja um vidro
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quebrado uma lâmpada queimada a gente
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tem um outro tipo de artefato entende
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cada uma dessas coisas que eu falei a
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parede está pintado ou não é um artefato
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as luzes estarem todas arrumadas ou
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estarem queimadas é outro artefato Então
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nesse nível a gente realmente tem aquilo
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que é palpável aqui Vale ressaltar uma
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coisinha aquilo que a gente fala ouve
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também são artefatos porque eles são
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concretos a gente consegue de alguma
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forma sensorialmente identificar isso
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então por exemplo o conjunto de palavras
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que uma empresa utiliza devido talvez ao
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ramo o nicho ali que ela tá ou até o
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próprio local a localidade geográfica o
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estado ET podem ser parte do Artefatos
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de cultura da empresa sabe quando você
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tem jargões do tipo em casa de ferreiro
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espeta de pau ou então qualidade é a
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nossa diferença é você em primeiro lugar
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todos esses jargões eles são parte dos
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artefatos culturais eles são parte dos
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itens que de alguma forma estão indo
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inventário de cultura da sua empresa no
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segundo nível então de Cultura a gente
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tem os valores compartilhados e aqui a
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gente tem um detalhe legal pensa assim
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todo ser humano ele tem valores porque
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ele acumula valores ao longo da sua vida
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certo então Teoricamente Se a gente
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fosse pensar assim era impossível ter
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valores em uma empresa porque todo mundo
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que chega tem os seus próprios valores
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isso não tá errado entretanto quando a
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gente tá falando de uma organização a
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gente vai lá e determina valor
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específicos como por exemplo missão
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valores
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propósito e assim por diante Isso
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significa que os valores que a gente tá
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falando que não são os valores
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universais mas os compartilhados Como o
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próprio nome diz que são valores que são
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determinados como valores
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representativos daquela organização é
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mais ou menos assim na nossa empresa nós
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sabemos que a entrega rápida é um valor
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então todo mundo sabe que entregar
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rapidamente é um valor compartilhado
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quando as pessoas estão naquela naquele
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ambiente organizacional muito bem então
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a gente falou dos artefatos e dos
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valores compartilhados e muitas vezes a
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empresa tem uma falsa impressão de que
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esses valores e artefatos são o que
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realmente acontecem no dia a dia e isso
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é muito ruim porque significa mais ou
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menos assim eu determinei Talvez eu seja
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o diretor da empresa ou seja do conselho
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directivo ou talvez ou seja um gestor e
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Eu determino para o meu setor que um
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valor dele é x eu acredito piamente que
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as pessoas vão seguir esses valores
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entretanto nem sempre que acontece sabe
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quando você vê aquilo tipo assim Ah eles
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falam que é assim mas no fundo não é o
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que acontece
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isso significa que apesar de os
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artefatos e os valores compartilhados
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influenciarem no que realmente acontece
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eles não são necessariamente os únicos
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fatores que acontecem e aí a gente chega
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no terceiro nível que é o dos preços
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postos E aí a coisa fica doida porque
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são os pressupostos que realmente vão
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determinar o que as pessoas vão fazer
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como elas vão atuar e executar as
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tarefas que elas têm para o dia a dia os
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pressupostos são Então as crenças que as
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pessoas têm que estão dentro delas e a
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gente fala preço Poços porque elas são
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resultado de ações anteriores Então
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imagina comigo suponhamos que eu tenho
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uma empresa que é cheio de cartazes que
00:06:11
dizem
00:06:15
entretanto o que acontece na prática é
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que quando você tem para sair um produto
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os gestores os gerentes ficam Ali vai
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não vai vai termina não mas não tá
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pronto não tá pronto vai termina Tá
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ótimo assim só entrega
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Ou seja você tem um valor conflitante
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entre os artefatos os valores
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compartilhados e os preços supostos que
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é o que realmente acontece e neste caso
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o pressuposto que nós temos é que em
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caso de atraso vai assim mesmo e É nesse
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ponto que a gente conecta tudo e que faz
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sentido começar a usar esse modelo de
00:06:52
Shine ou seja usar o modelo de artefatos
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valores compartilhados e pressupostos
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para começar a alterar as coisas ainda
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na sua empresa por exemplo existe um
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pressuposto que é o mais positivo
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possível de que quem dá like se inscreve
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nesse canal tem os lucros
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duplicar triplicados no próximo
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É verdade quer dizer às vezes não esse
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não vai ser o nosso último vídeo de
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Cultura Quem dirá do canal vai ter muita
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coisa aqui inclusive o próximo vídeo já
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está aqui na minha cabeça
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e você precisa se inscrever né para
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entender um pouquinho mais aprender um
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pouquinho mais de administração debater
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com a gente apontar meus erros se tiver
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algum errinho pode deixar nos
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comentários e acima de tudo para
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revolucionar a sugestão e tornar a sua
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empresa incrível o objetivo desses
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vídeos é fomentar na sua cabeça
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atividades que você pode fazer por aí e
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agora a gente precisa entender o
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seguinte o que realmente rege a ação das
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pessoas no dia a dia da empresa são os
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pressupostos
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entretanto esses pressupostos eles são
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resultado das ações anteriores da
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empresa e dos valores compartilhados e
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nos artefatos Isso significa que mesmo
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que hoje os pressupostos sejam
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diferentes dos valores compartilhados e
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dos artefatos eles ainda assim estão em
00:08:15
construção e vão ser resultados de tudo
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isso no futuro isso também nos leva a
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entender que toda mudança cultural ela
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começa no nível dos artefatos passa
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pelos valores compartilhados e depois
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chega no nível dos pressupostos assim se
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você realmente quer moldar sua cultura
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você não pode ter ações específicas só
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em uma dessas camadas inclusive o ideal
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é que você passe pelas três camadas
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ordenadamente planejadamente quando você
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for criar uma campanha de
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conscientização de algo você tem que
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atuar no nível dos artefatos Ou seja
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você pode criar um slogan criar um
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bordão criar materiais educativos
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ilustrativos então por exemplo você pode
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criar uma cartilha você pode criar um
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banner com uma frase você pode criar
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camisetas que vão te ajudar ou ajudar as
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pessoas da sua empresa lembrar da
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mudança que você quer porém Entretanto é
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aqui que tá o erro de grande parte das
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empresas que é o seguinte elas param
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aqui eles vão lá e fazem um banner fazem
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um cartaz e acham que pronto isso já vai
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mudar a cultura mas não na verdade a
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gente atuou só no primeiro nível no
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nível mais Raso da coisa
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a partir dele a gente vai para o nível
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dos valores compartilhados que é o nível
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em que a gente vai realmente mostrar
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para as pessoas e ensinar elas o que que
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o nível dos artefatos quer dizer então
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por exemplo se você tá fazendo uma
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campanha para ajudar as pessoas a
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trabalhar com a entregar mais qualidade
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é ter um produto melhor lá no nível dos
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valores compartilhados você vai ter que
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daí aqui que você traz você dá
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treinamento você explica você conversa
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você fala com as pessoas e apresenta o
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que que esse valor significa E por que
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que aquele artefato foi introduzido na
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sua nova cultura a partir dos artefatos
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que estão no dia a dia que estão na
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empresa mostrando para as pessoas o que
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fazer a gente ajuda elas a entender e
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Relembrar os valores que foram
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compartilhados e que são as bases do que
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a gente quer alcançar para que então
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conjuntamente é isso elas comecem a agir
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de uma nova forma criando novos
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pressupostos lembra que uma dica prática
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lá no começo cara é uma dica muito
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simples faz uma tabelinha escreve lá
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artefatos valores compartilhados e
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pressupostos e anota nessa tabelinha
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quantas ações no mês você teve para
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trabalhar em cada uma delas ou quantas
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ações no trimestre no ano se você quer
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que as coisas mudam drasticamente muito
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rápido você vai ter que ter uma
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quantidade enorme de ações nas três
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coisas se você não tá tão preocupado Ok
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mais lembrem-se por mais que eu tô te
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falando de rápido aqui não dá para mudar
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para pressupostos do dia para noite
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requer tempo inclusive para esses
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pressupostos
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naturarem e as pessoas refletirem e
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incorporarem eles no dia a dia tá então
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cuidado com isso mas faz essa tabelinha
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e anota Quantas você teve se chegou lá
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no fim do mês só um exemplo e você teve
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quatro ações que estão no nível dos
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artefatos pô não é ruim mas você sabe
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que está faltando ações no nível dos
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pressupostos e dos valores
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compartilhados bom esse foi o vídeo de
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hoje Espero que você tenha gostado e se
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você ainda não se inscreveu nesse canal
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eu vou deixar um motivo aqui para você
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se inscrever Porque talvez os nossos
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próximos temas sejam de interesse a
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gente vai falar então sobre um pouquinho
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mais sobre artefatos eu vou aprofundar
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isso falando sobre uma um experimento
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barra conceito muito utilizado nas
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organizações e que é o meu ver faz muito
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sentido Então vai estar no nível dos
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artefatos a gente vai voltar lá não vou
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dar um spoiler tão grande e vou falar
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sobre tomada de decisão não sei você mas
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eu sempre tive dificuldade de tomar
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decisão E eu queria falar um pouquinho
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sobre isso e sobre como a gente pode
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talvez deixar isso um pouco mais
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tranquilo e simples porque é um assunto
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bem difícil então se inscreve aqui para
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não perder os próximos vídeos um abraço
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e até a próxima
