Servicios Digitales Básicos

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Resumo

TLDREl Ministerio TIC de Colombia ha identificado problemas como la suplantación de identidad y la poca interoperabilidad entre entidades para acceder a servicios estatales. Como respuesta, ha desarrollado servicios digitales básicos que incluyen autenticación electrónica, una carpeta ciudadana para gestionar documentos en línea, y la interoperabilidad entre entidades para facilitar trámites. El proceso incluye participación pública y privada, y asegura la seguridad de los datos. Los ciudadanos podrán hacer trámites de manera más eficiente, segura y sin necesidad de desplazarse físicamente, mientras que los operadores y reguladores supervisarán la integridad del servicio.

Conclusões

  • 🔒 Autenticación electrónica reduce suplantación de identidad.
  • 📂 Carpeta ciudadana almacena documentos en línea de forma segura.
  • 🔄 Interoperabilidad facilita intercambio de información entre entidades.
  • 👥 Participación de público, empresas y operadores en implementación.
  • 🛡️ Seguridad y privacidad de datos garantizadas con herramientas probadas.
  • 💻 Trámites en línea sin necesidad de desplazamiento físico.
  • 📋 Regulador supervisa funcionamiento de la plataforma.
  • 🚫 Sanciones y multas para operadores en caso de fallas.
  • 📧 Los resultados de trámites se envían a la carpeta ciudadana.
  • 🌐 Metodologías mejoran acceso y eficiencia en servicios del estado.

Linha do tempo

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    El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha identificado problemas que enfrentan los ciudadanos al acceder a servicios estatales, tales como el riesgo de suplantación de identidad, métodos diversos de autenticación y escaso intercambio de información entre entidades públicas. Para resolverlo, están creando servicios digitales básicos: autenticación electrónica, carpeta ciudadana e interoperabilidad. Estos servicios permitirán un acceso seguro y simplificado a trámites, reducirán la necesidad de documentos físicos y facilitarán el intercambio de datos entre entidades.

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Perguntas frequentes

  • ¿Qué problemas enfrenta actualmente la ciudadanía con los trámites estatales?

    Riesgo de suplantación de identidad, métodos de autenticación diversos, entrega y conservación de documentos físicos, y poco intercambio de información entre entidades públicas.

  • ¿Cuáles son los servicios digitales básicos propuestos por el Ministerio TIC?

    Autenticación electrónica, carpeta ciudadana e interoperabilidad entre entidades.

  • ¿Cómo ayuda la autenticación electrónica a los ciudadanos?

    Permite validar la identidad en trámites en línea, reduciendo el riesgo de suplantación con un solo registro y conjunto de claves.

  • ¿Qué es la carpeta ciudadana?

    Es un espacio en internet para que los ciudadanos almacenen, gestionen y compartan documentos y registros de manera segura.

  • ¿Qué facilita la interoperabilidad entre entidades públicas?

    El intercambio de información y la reducción de la necesidad de desplazarse entre entidades para realizar trámites.

  • ¿Quiénes participan en la implementación de los servicios digitales?

    Entidades públicas, ciudadanos, empresas, operadores y el ente regulador.

  • ¿Cómo se garantiza la seguridad y privacidad de la información?

    A través de métodos y herramientas probadas que aseguran la protección y privacidad de los datos.

  • ¿Qué sucede si hay fallas en la plataforma digital?

    El regulador puede imponer sanciones, multas o suspender la licencia del operador.

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    desde el ministerio de tecnologías de la
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    información y las comunicaciones
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    hemos identificado varios problemas que
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    para que los ciudadanos accedan a
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    trámites y servicios en línea con el
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    conjunto de claves de seguridad podemos
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    carpeta ciudadana tenemos un espacio
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    individual en internet en el que podemos
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    interoperabilidad y lo mejor ya no será
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    necesario ir de una entidad a otra para
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    hacer los trámites sino que éstas
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    contarán con un servicio que les
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    permitirá intercambiar información y
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    facilitar la entrega de los servicios a
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    los ciudadanos las empresas y otras
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    entidades para que los servicios
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    digitales básicos sean una realidad
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    contarán con una participación de
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    diferentes actores las entidades
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    públicas los ciudadanos y las empresas
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    los operadores y el ente regulador les
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    daré un ejemplo de cómo intervendrán
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    cada uno de ellos don felipe
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    representará a las entidades públicas y
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    será quien ponga a disposición los
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    servicios doña cristina' quien
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    representará a los ciudadanos y las
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    empresas será quien los use el operador
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    permitirá que funcione y el regulador
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    será quien vigile controle y monitoree
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    la prestación de los servicios digitales
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    básicos doña cristina' quiere hacer dos
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    trámites con el estado uno personal y
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    otro para su empresa con los servicios
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    digitales básicos ya no tendrá que
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    gastar dinero desplazarse y cargar
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    fotocopias por todas solo tendrá que
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    registrarse presencialmente en puntos de
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    pensión de manera gratuita ante un
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    operador que elegirá entre varios
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    disponibles en estos puntos verificarán
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    su identidad y huella dactilar allí le
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    darán las pautas para acceder a los
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    servicios ya en la tranquilidad de su
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    casa u oficina y desde internet podrá
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    seleccionar las entidades con las cuales
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    desea enviar o recibir documentos e
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    información también podrá hacer
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    peticiones y firmar los documentos de
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    manera electrónica con la misma validez
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    de la firma que hacemos sobre el papel
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    podrá organizar administrar y subir sus
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    documentos de información
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    cédula diplomas certificaciones historia
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    clínica etcétera en un mismo sitio en
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    internet a través de la carpeta
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    ciudadana y empezará a hacer sus
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    trámites don felipe desde la entidad
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    pública donde trabaja recibirá avisos y
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    podrá ayudarle a doña cristina' con su
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    trámite con esto don felipe no tendrá
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    que acudir a papeleos o llamadas y se
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    comunicará fácilmente con otras
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    entidades e intercambiará más
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    rápidamente los documentos de doña
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    cristina' y su empresa finalmente los
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    resultados de todos los trámites que
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    hace doña cristina' ante cualquier
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    entidad podrán ser enviados a su carpeta
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    y el operador se encargará de que nada
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    falle en la plataforma digital que están
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    empleando doña cristina' y don felipe
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    para comunicarse mientras lo hace será
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    vigilado por el regulador que velará por
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    la adecuada prestación del servicio y
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    por el respeto de los derechos de todos
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    los colombianos en caso de que existan
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    anomalías y fallas en la plataforma
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    digital se presentarán sanciones y
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    multas al operador o podrá suspender su
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    incumplimiento del servicio para nuestra
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    tranquilidad con los servicios digitales
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    básicos nuestros datos documentos e
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    información se almacenarán y se
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