00:00:00
لو حبيت تمارس مهنه الطب لازم تتجه
00:00:02
للدراسه عشان يتم الاعتراف بيك كطبيب
00:00:04
وهكذا في مجال الهندسه وغيره انما الغريب
00:00:06
ان في ناس كتير بيمارسوا الاداره بشكل
00:00:08
يومي بدون ادنى سابق دراسه متخصصه ليها
00:00:11
وممكن جدا يبقى مدير الناجح ومحقق نتائج
00:00:13
يا ترى ايه السبب في ده السبب ببساطه ان
00:00:15
الاداره بتعتمد على الممارسه اكثر مما
00:00:17
تعتمد على النظريات بل ان نظريات الاداره
00:00:20
والعلم نفسه مبني على الممارسه اللي بتحصل
00:00:22
على الارض وعليه احنا ممكن نطلق على
00:00:24
الاداره اسم العلم الحر على مر التاريخ
00:00:27
الاداره موجوده وحيويه مره في بناء
00:00:29
الاهرامات تنظيم العمال تحت صادوه الحرس
00:00:31
ومره موجوده في الشؤون الداخليه للدوله
00:00:33
تحت اسم وزير او حكيم وبدا يتطور المصطلح
00:00:37
وتتعقد العمليات الاداريه لحد ما بقت
00:00:39
الاداره علم وتخصص وبرده تطورها لم يغني
00:00:42
عن ان الاساس في الاداره عمليه الممارسه
00:00:44
والتجربه طب يا ترى امتى بدا علم الاداره
00:00:47
الحديث في التشكل قصتنا بتبدا مع تيلر
00:00:49
اشهر علماء الاداره على مر التاريخ تيلر
00:00:52
اتولد
00:00:52
1856 وبدل ما يدخل جامعه هارفارد العريقه
00:00:56
اشتغل في احد المصانع وبسبب مهارته وشهرته
00:00:58
كان بيتم الاعتماد عليه في اداره انتاج
00:01:00
المصانع دي في يوم لاحظ تيلر ان العمال
00:01:02
بيستخدموا نفس نوع الجروف وهم بيرموا
00:01:05
الفحم جوه الافران وبرده هم بيجمعوا
00:01:07
الرماد الناتج من احتراق الفحم هو شاف ان
00:01:10
في مشكله وتضييع وقت كبير بسبب سوء
00:01:12
التنظيم وبسبب استخدام نوع واحد من الاداه
00:01:14
فبدا يجرب كذا نوع مختلف من الجروف وقسم
00:01:17
العمال على المهمتين وبدا يقيس الوقت اللي
00:01:20
بتاخده كل مهمه لحد ما وصل لافضل انواع
00:01:23
الادوات واقل الوقت اللي بتحققه واعلى
00:01:25
الكثافه والاكثر تنظيم من هنا بدا يكتب
00:01:28
كتابه الاول 1911 بعنوان مبادئ الاداره
00:01:31
العلميه وده يعتبر المرجع الاول للاداره
00:01:33
في العصر الحديث بمفهوم الاهتمام
00:01:35
بالانتاجيه والكفاءه مع توفير الوقت
00:01:37
والجهد مبدا الاداره في الفتره دي كان
00:01:39
مرتبط جدا بالكتاب ده وكان ممكن نلخصه فيه
00:01:42
ازاي احقق انتاجيه عاليه باقل تكلفه احنا
00:01:44
النهارده في الفيديو هنركز على الاداره
00:01:46
كفن وهنتكلم عن بعض الادوات اللي لازم كل
00:01:49
واحد شغال في مجال الاداره يبقى فاهمها
00:01:51
ومستوعب واول واخطر اداه هنتكلم عنها هي
00:01:54
فن ابتكار القيمه العميل يدفع ثمنا ليحصل
00:01:58
على قيمه لا ليحصل على سلعه او خدمه ايه
00:02:00
هي القيمه القيمه هي جوهر منتجك اللي
00:02:02
بتقدمه هي علامتك التجاريه اللي في ذهن
00:02:05
العميل هي البراند بتاعك هي الحاجه اللي
00:02:07
بتربط العميل بيك شركات كتير بتحاول تقدم
00:02:09
لك قيمه من ورا منتجها كوكا كولا مثلا
00:02:11
عاوزه توصل مفهوم السعاده في عقل العميل
00:02:14
من ورا المشروب بتاعها اوبر عاوزه تزرع
00:02:16
مفهوم الخصوصيه والامان من ورا خدمتها في
00:02:19
التوصيل كل الشركات بتسعى انها تزرع قيمه
00:02:22
قبل ما تقدم منتج وعشان تحقق القيمه دي في
00:02:24
طريقين اما ان العميل يبتكر القيمه او ان
00:02:27
القيمه تبتكر عملائها تعال نتكلم على اول
00:02:30
حاجه العميل يبتكر القيمه تعال احكي لك
00:02:33
قصه شركه شهيره اسمها اتايم اتور دو ك
00:02:36
مايك هارس مؤسس الشركه بداها عشان تقدم
00:02:39
خدمه توصيل الطرود البريديه والشحن العميل
00:02:41
مع الوقت كان في شكاوى كثير من العمله من
00:02:43
تاخر الطرود دي تركيز مايك على القيمه مش
00:02:46
على السلعه واهتمامه بالعميل خلاه يقدم
00:02:48
مزيد من الضمانات عشان ما يخسرهم يا ترى
00:02:50
عمل ايه هارس استغل شغله كمبرمج وعمل
00:02:53
برنامج او ابلكيشن بيحمل العميل ويشتريه ب
00:02:56
6 دولار شهريا من خلاله العميل بيتابع
00:02:58
رحله الطرد من ساعه ما بيطلع من الشركه
00:03:00
لحد ما بيوصل عنده والوقت اللي اخذ ولو
00:03:03
الوقت اتاخر عن اللي الشركه رسما كان
00:03:05
العميل بياخد فلوس الشحن كامله الغريب انه
00:03:08
مع الوقت اقبال الناس على الابلكيشن
00:03:10
والاشتراك فيه فق اقبالهم على الخدمه
00:03:12
الاساسيه اللي هي توصيل الطرود ومع الوقت
00:03:14
شركات ضخمه زي فيدكس وابس من اكبر شركات
00:03:17
الشحن في العالم بداوا يشتروا البرامج دي
00:03:19
الشركه مع الوقت اكثر تركت مجال توصيل
00:03:21
الطرود اصلا وتخصصت في مجال انتاج وتسويق
00:03:24
البرامج بتاعه توصيل الطروق المستفاد من
00:03:27
القصه ان تركيز مايك على القيمه خلاه
00:03:29
يكتشف عن طريق عملائه طريق جديد وناجح
00:03:31
للاداره ولمؤسسات كثير اهتمامك بالقيمه
00:03:34
بيخلي كيانك او انت شخصيا بتطور يبقى عندك
00:03:37
المرونه للتغيير والنجاح ثاني حاجه القيمه
00:03:40
تبتكر عملائها مان كان بيهدف من
00:03:42
ابتكار كاميرا كودا تسهيل مهمه المصورين
00:03:44
المحترفين في سنه 1988 كان التصوير مهمه
00:03:47
شقه جدا لانها بتكبر المصور على التعامل
00:03:49
مع الواح زجاجيه ثقيله بيتصب فيها مواد
00:03:52
كيميائيه فتره طويله بيستناه لعميل عبال
00:03:54
ما صورته تجهز استمان خلى التصوير شبه
00:03:56
اللعبه بسيط جدا بالنسبه للفتره دي وكان
00:03:58
شعار الشركه ساعتها اضغط على الزر واترك
00:04:00
لنا الباقي اعتقد استمان انه كده بيوفر
00:04:03
على المصورين جهد كبير بس المشكله ان كل
00:04:05
المصورين المتخصصين رفضوا المنتج واعتبروا
00:04:08
الرخص سعره دلاله على تدني الجوده رفضوا
00:04:10
استخدام الكاميرا كودك الشركه كانت على
00:04:12
وشك الافلاس ساعتها كان ممكن اسمن يعدل
00:04:14
منتجه او يغيره عشان يرضي المصورين بس
00:04:16
تمسكه بالقيمه انه يخلي عمليه التصوير
00:04:19
سهله وبسيطه من خلال منتج الكاميرا ده
00:04:21
خلاه يفكر في فكرته الثوريه فيها ايه لو
00:04:24
حولت شريحتي من المصورين المتخصصين للعميل
00:04:26
العادي ليه ماخليش العميل العادي هو اللي
00:04:28
ستخدم المنتج بتاعي بدا استمان يكثف
00:04:30
دعايته على العملاء العاديين ويفهمهم
00:04:33
التصوير اكت وبسطت من خلال المنتج وده خلى
00:04:35
كوده تحقق مبيعات تاريخيه من خلال العملاء
00:04:38
العاديين مش المتخصصين والاختراع ده وصل
00:04:40
لايد كل فرد في العالم عشان يبقى دليل قوي
00:04:42
ان القيمه ممكن تصنع عملائها الخلاصه ان
00:04:45
الاداره فن وعلم ومن اهم فنون الاداره فن
00:04:48
ابتكار القيمه القيمه هي شريان المؤسسات
00:04:50
ودليل قوتها مش اهم حاجه الانتاج العالي
00:04:53
بالتكلفه القليله لكن برده مهم تحدد
00:04:55
وتفتكر القيمه اللي محتاجها العميل بتاعك
00:04:57
وتبدا من بعدها تحدد انتاجك وعمليات
00:04:59
الاداريه القيمه دي اما توصلها عن طريق
00:05:01
العميل او انك تقنع بيها العميل الغرض من
00:05:04
فلسفه الفالو او القيمه انك توسع من
00:05:06
ادراكك وتفكيرك من التركيز بس على المنتج
00:05:08
لانك تركز على زرع قيمه من ورا المنتج ده
00:05:11
في دماغ العميل خليك فاكر السلع والخدمات
00:05:13
بتتغير اما القيمه بتبقى وبتزيد لو لسه ما
00:05:16
اشتركت معانا على جروب الفيسبوك هتلاقي
00:05:18
اللينك في الدسكربشن اشترك احنا مستنينك
00:05:19
ولايك وشير وسبسكرايب للفيديو وقناه بعد
00:05:22
اذنك واخيرا سبحانك اللهم وبحمدك نشهد ان
00:05:24
لا اله الا انت نستغفرك ونتوب اليك
00:05:26
والسلام عليكم ورحمه
00:05:28
الله l
