O IQA é o Instituto da Qualidade Automotiva, que visa garantir a qualidade no setor automotivo no Brasil.

Qual a importância da qualidade no setor automotivo?

A qualidade garante segurança ao consumidor e impactos positivos ao meio ambiente.

Como um profissional pode se certificar?

O profissional pode acessar o site do IQA, fazer sua inscrição e realizar a prova de certificação.

Qual é o custo para a certificação?

O custo para se certificar é de R$ 150.

As certificações têm validade?

Sim, as certificações são válidas por 3 anos, após os quais o profissional deve refazer a prova.

O que é o selo verde?

O selo verde é uma certificação de compromisso com a sustentabilidade ambiental dentro do setor automotivo.

A certificação é obrigatória?

Não, mas é recomendada para garantir reconhecimento e qualidade no setor.

Como o consumidor influencia a qualidade no setor automotivo?

O consumidor informativo busca qualidade e certificação, o que força os prestadores de serviço a se qualificarem.

É possível ter mais de uma certificação?

Sim, um profissional pode obter diferentes certificações conforme suas especialidades.

Onde posso encontrar mais informações sobre certificações do IQA?

Mais informações podem ser encontradas no site www.iqa.org.br.

MOTORES DO BRASIL - EP 32#: Como a Certificação pode mudar o Setor Automotivo - Alexandre Xavier

00:51:55

https://www.youtube.com/watch?v=W245ggp8Sv8

Summary

TLDRO podcast "Motores do Brasil" discute a atuação do IQA e a importância da qualidade no setor automotivo. Alexandre Xavier explica que o IQA foi criado na década de 90, durante a abertura de mercado, para garantir que veículos e componentes automotivos atendessem a padrões de segurança e qualidade. O instituto certifica referências como pneus e também oferece certificações para profissionais do setor, como mecânicos e vendedores de autopeças. Alexandre destaca a relevância dessas certificações para aumentar a confiança do consumidor e elevar a qualidade no mercado automotivo, além de falar sobre a importância de se atualizar constantemente devido às mudanças na tecnologia e exigências do mercado.

Takeaways

🎙️ O IQA garante a qualidade no setor automotivo desde 1995.
✅ Certificações validam o conhecimento e a competência profissional.
🌱 O selo verde indica compromisso com a sustentabilidade.
🛠️ É possível obter certificações em diferentes áreas de atuação.
📚 Certificações são válidas por 3 anos e devem ser renovadas.
💰 O custo para certificação é acessível, apenas R$ 150.
🚗 A qualidade é crucial para a segurança do consumidor.
🔍 O consumidor informado influencia a qualidade dos serviços.
🤝 Certificações são diferenciais em licitações e contratações.
💡 A formação contínua eleva o nível do setor automotivo.

Timeline

00:00:00 - 00:05:00
O Podcast Motores do Brasil apresenta Alexandre Xavier, superintendente do IKA (Instituto da Qualidade Automotiva), discutindo a importância da qualidade no setor automotivo e as origens do instituto, fundado na década de 90 para enfrentar desafios da abertura de mercado e garantir padrões de qualidade.
00:05:00 - 00:10:00
O IKA desempenha um papel vital na promoção e verificação da qualidade no setor automotivo, especialmente em tempos de mudanças constantes no mercado e tecnologia. Alexandre explica a importância da certificação em pneus, destacando que 85% dos pneus no Brasil são certificados pelo instituto, assegurando padrões mínimos de segurança e qualidade.
00:10:00 - 00:15:00
Entre os desafios atuais, a sustentabilidade e a transformação digital são abordados. O IKA implementa iniciativas como o selo verde, avaliando empresas em relação à legislação ambiental e promovendo boas práticas para melhoria contínua e diferenciação competitiva.
00:15:00 - 00:20:00
A educação e a qualificação são primordiais para o setor, e o IKA tem trabalhado junto ao Sindirepa e Conarem para criar certificações que validem o conhecimento dos profissionais reparadores e ofereçam um diferencial no mercado.
00:20:00 - 00:25:00
Alexandre destaca que a certificação não é um indicativo de excelência, mas sim uma comprovação das competências mínimas. Os profissionais devem se sentir encorajados a realizar as provas sem medo, já que o conhecimento técnico é frequentemente baseado em sua experiência e prática.
00:25:00 - 00:30:00
Além das certificações, a importância do envolvimento com as transformações do setor, como legislação de segurança cibernética e LGPD, é enfatizada. O IKA oferece soluções em qualidade e cursos preparatórios para os profissionais.
00:30:00 - 00:35:00
Alexandre sugere que os profissionais sigam suas especialidades e busquem certificações complementares, como mecânicos podendo certificar-se em diferentes áreas como motores e freios, aumentando suas credenciais.
00:35:00 - 00:40:00
É ressaltada a importância do reconhecimento no mercado, onde a certificação serve como um ativo valioso, ajudando na construção da marca pessoal e na melhora da reputação e negócio dos profissionais no setor.
00:40:00 - 00:45:00
O IKA reforça que o suporte e acompanhamento aos profissionais estão disponíveis através do site e canais de contato, ajudando na jornada de certificação e esclarecendo dúvidas.
00:45:00 - 00:51:55
Por fim, é citado que as certificações têm um período de validade de três anos, após o qual os profissionais devem reinvestir em seu aprendizado e comprovar novamente suas habilidades, garantindo assim um padrão de qualidade atualizado e relevante.

Mind Map

Video Q&A

O que é o IQA?
O IQA é o Instituto da Qualidade Automotiva, que visa garantir a qualidade no setor automotivo no Brasil.
Qual a importância da qualidade no setor automotivo?
A qualidade garante segurança ao consumidor e impactos positivos ao meio ambiente.
Como um profissional pode se certificar?
O profissional pode acessar o site do IQA, fazer sua inscrição e realizar a prova de certificação.
Qual é o custo para a certificação?
O custo para se certificar é de R$ 150.
As certificações têm validade?
Sim, as certificações são válidas por 3 anos, após os quais o profissional deve refazer a prova.
O que é o selo verde?
O selo verde é uma certificação de compromisso com a sustentabilidade ambiental dentro do setor automotivo.
A certificação é obrigatória?
Não, mas é recomendada para garantir reconhecimento e qualidade no setor.
Como o consumidor influencia a qualidade no setor automotivo?
O consumidor informativo busca qualidade e certificação, o que força os prestadores de serviço a se qualificarem.
É possível ter mais de uma certificação?
Sim, um profissional pode obter diferentes certificações conforme suas especialidades.
Onde posso encontrar mais informações sobre certificações do IQA?
Mais informações podem ser encontradas no site www.iqa.org.br.

View more video summaries

Get instant access to free YouTube video summaries powered by AI!

Subtitles

Auto Scroll:

00:00:00
[Música]
00:00:03
[Aplausos]
00:00:07
[Música]
00:00:15
Esse é Podcast motores do Brasil hoje a
00:00:18
gente tá aqui com o Laguna Laguna tudo
00:00:21
bem tudo bom e com o Alexandre Xavier O
00:00:24
Alexandre é superintendente do Ika o
00:00:26
Ikea é o Instituto da qualidade
00:00:29
automotiva e a gente tem um monte de
00:00:31
pergunta para você hoje Alexandre você
00:00:34
tá bom
00:00:35
bem-vinda Eu estou ótimo muito melhor
00:00:37
aqui com vocês e ótimo que tenho muitas
00:00:40
perguntas sairia frustrado daqui se eu
00:00:42
não tiv se eu não pudesse falar bastante
00:00:44
a gente decidiu te sabatinar hoje
00:00:45
Alexandre você vai ver só que legal que
00:00:47
vai ser a primeira pergunta é o que que
00:00:52
é qualidade para o segmento automotivo e
00:00:56
porque ela é tão importante
00:01:00
uau a gente já começa no na razão da
00:01:03
existência do próprio Instituto né
00:01:05
voltando pros anos 90 tá o Brasil vivia
00:01:08
um enorme desafio naquele momento que
00:01:11
foi a abertura de
00:01:13
mercado muitos se recordam e é e é
00:01:16
lógico que é uma referência extremamente
00:01:19
positiva do quanto nós alçamos um
00:01:22
patamar superior em relação a veículos a
00:01:25
componentes a tecnologia no setor
00:01:27
automotivo para quem não viveu bem ou
00:01:30
não estava naquela época ou não conhece
00:01:33
a história não tem ideia de como o mundo
00:01:35
hoje em dia é outro em relação ao que a
00:01:37
gente tinha abertura de mercado exato é
00:01:40
da época color certo que ele fala que
00:01:43
tinha uma frase é tinha uma frase
00:01:45
célebre nessa época que ele fala o
00:01:47
Brasil é cheio de carroças nossos carros
00:01:50
são verdadeiras carroças é isso é dessa
00:01:52
época e de certa forma o ik foi uma
00:01:54
consequência dessa frase desse
00:01:57
momento o governo em conjunto com o
00:02:00
próprio setor automotivo e quando eu
00:02:02
digo setor automotivo é desde as
00:02:04
montadoras através da An fávia os
00:02:05
fabricantes de autopeças pelo cind peças
00:02:08
as concessionárias com a fenabrave Os
00:02:12
mecânicos os reparadores as oficinas com
00:02:14
o sindirepa e hoje em dia uma parceria
00:02:18
de décadas também com o conani fundaram
00:02:21
o Ikea por quê se por um lado nós
00:02:24
teríamos acesso a uma tecnologia
00:02:27
superior ao que nós tínhamos até aquele
00:02:29
momento
00:02:30
havia um risco também a mesma abertura
00:02:33
de mercado que propiciava a entrada de
00:02:35
veículos e componentes de alta qualidade
00:02:38
Poderia abrir espaço pra entrada de
00:02:40
veículos e componentes que não tivessem
00:02:42
essa qualidade mínima e quando nós
00:02:45
falamos em qualidade mínima envolve
00:02:47
segurança do Consumidor envolve os
00:02:50
impactos ao meio ambiente a preocupação
00:02:52
com o meio ambiente hoje em dia tão em
00:02:54
Volga já foi uma preocupação naquela
00:02:56
época tanto que a cesb é também uma das
00:02:59
entidades fundadoras do iqa até hoje
00:03:01
parte do nosso conselho diretor e por
00:03:04
fim concorrência Leal empresas não
00:03:07
existem profissionais não têm empregos
00:03:10
se nós não tivermos um ambiente que
00:03:12
propicia condições para concorrência
00:03:15
Leal entre as organizações tudo isso
00:03:18
unido gerou a ideia e consequentemente a
00:03:22
criação de um instituto que tivesse o
00:03:24
papel dentro do setor automotivo de
00:03:28
zelar pela qualidade de apoiar as
00:03:30
organizações indústria comércio e
00:03:32
serviços em relação à qualidade e que
00:03:35
com o seu acrônimo Ika tem que fazer
00:03:39
juso ao nome Instituto da qualidade
00:03:41
automotiva muito eu amei essa resposta e
00:03:44
e uma coisa bacana show de história é e
00:03:47
tem validade Porque estão ali os maiores
00:03:50
nomes do setor né as indústrias de
00:03:53
autopeças indústrias de veículos de
00:03:55
máquinas toda a área de comércio toda a
00:03:57
área de serviço quer dizer é reun todo
00:04:00
mundo que tem importância no setor
00:04:02
dentro do Instituto único e também
00:04:05
reconhecido pelo governo federal é então
00:04:09
não tem o por não dizer que uma
00:04:11
certificação do Ika não tenha
00:04:12
reconhecimento né e tem um negócio
00:04:15
interessante tudo que você tá contando
00:04:16
que é assim foi Ok o Color né acabou
00:04:22
Provocando isso mas a
00:04:26
comunidade
00:04:28
e as apresentações Elas entenderam o
00:04:32
recado e se uniram né então o como
00:04:37
é positivo a o movimento conjunto quando
00:04:43
toda aquela fileira de soldados dá o
00:04:45
passo junto né E você consegue fazer
00:04:48
transformações como é a existência do
00:04:50
Ikea quanto tempo tem o Ikea foi fundado
00:04:53
em 1995 completamos 30 anos ano que vem
00:04:57
um Marco super importante para nós e
00:05:01
entendemos que também pro próprio setor
00:05:03
automotivo e no sentido da qualidade
00:05:06
quais são
00:05:07
eh as ações que o Ika
00:05:11
tem o que o que quais são assim os
00:05:14
Imagino que vocês devem ter braços de
00:05:15
atividade não é como eles são existe uma
00:05:19
preocupação enorme do
00:05:22
Instituto ser relevante em relação aos
00:05:26
tempos vividos pelo setor em cada
00:05:28
momento a realidade em 2024 não é a
00:05:32
mesma de
00:05:33
1995 o que aconteceu na década de 90
00:05:36
também por consequência da abertura de
00:05:38
mercado você teve uma entrada e um
00:05:41
aumento muito
00:05:43
significativo tanto em volume quanto em
00:05:46
diversidade de veículos E especialmente
00:05:49
de componentes automotivos né e o
00:05:51
aftermarket sabe disso melhor que
00:05:54
ninguém como controlar isso como
00:05:57
garantir a qualidade mínima em relação
00:06:01
ao que é oferecido pro consumidor que
00:06:03
muitas vezes não tem conhecimento
00:06:04
específico ele entra numa oficina ele
00:06:06
confia no mecânico tanto que é muito
00:06:08
comum a o termo mecânico de confiança
00:06:11
oficina de confiança o Ika tem um papel
00:06:14
de garantir que essa
00:06:16
confiança percebida por fora pelo
00:06:19
consumidor tenha o reconhecimento
00:06:22
interno dentro dos bastidores de como os
00:06:24
processos e a qualidade é
00:06:27
respeitável dentro disso naquela época
00:06:30
começaram as regulamentações do imetro
00:06:33
para componentes automotivos o primeiro
00:06:35
de o primeiro regulamento foi para pneus
00:06:38
até hoje vigente inclusive foi ampliado
00:06:42
qualquer pneu comercializado no Brasil
00:06:44
precisa ter Obrigatoriamente as suas
00:06:48
características
00:06:50
e questões técnicas previstas em normas
00:06:53
e no regulamento do imetro respeitadas
00:06:56
pode ser uma marca conhecida pode ser
00:06:57
uma marca menos conhecida indep deite da
00:06:59
sua origem fabricado no Brasil ou fora a
00:07:02
regra é a mesma o Ikea certifica hoje em
00:07:05
dia cerca de 85% dos pneus que circulam
00:07:08
no
00:07:09
país hoje em dia já fazendo é claro que
00:07:13
tivemos muitas nuances nesses anos
00:07:15
décadas hoje em dia Quais são os grandes
00:07:19
desafios
00:07:20
sustentabilidade temos um Celo verde que
00:07:23
é aplicável para várias organizações
00:07:26
inclusive retíficas de motores onde o
00:07:28
Ika avalia a empresa atende a legislação
00:07:33
ambiental mas não nos bastamos só
00:07:36
isso a empresa atende alguns critérios
00:07:40
que ainda não são lei Mas são desejáveis
00:07:42
e que vão ajudar a prepará-las pro
00:07:45
futuro e ter um diferencial em relação a
00:07:48
quem não tem esses mesmos cuidados pro
00:07:51
cliente mas não é um diferencial que ele
00:07:53
fala diferencial todo mundo fala
00:07:55
diferenciado todos dizem que são você
00:07:58
não vai entrar numa empresa que vai fal
00:07:59
falar Ah aqui eu não trabalho direito
00:08:01
não pode Ostentar na parede um Celo
00:08:04
verde e falar esse Celo verde é emitido
00:08:06
não apenas pelo iqa ele é emitido pelo
00:08:08
setor automotivo porque é o Instituto
00:08:10
que tem por trás o que significa que
00:08:13
tudo que o Ika faz é aprovado e
00:08:16
referenciado por essas organizações o
00:08:20
governo os o próprio setor automotivo
00:08:22
com as entidades que eu comentei o
00:08:24
governo tem várias instâncias por
00:08:26
exemplo o ministério da Ciência e
00:08:27
Tecnologia e o próprio senatran a
00:08:29
academia através do Sena e da Escola
00:08:32
Politécnica da USP São no total 14
00:08:34
organizações que definem as diretrizes e
00:08:36
monitoram tudo que o Instituto faz
00:08:39
inclusive os valores que são
00:08:42
aplicados um outro exemplo de
00:08:45
necessidade dos tempos atuais a
00:08:48
transformação digital todo mundo tem
00:08:50
esse desafio hoje em dia desde do que é
00:08:52
lgpd a aplicação dela verificação até
00:08:56
questões de segurança cibernética os
00:08:59
novos modelos de negócio incluindo
00:09:01
comércio eletrônico para tudo isso nós
00:09:03
temos Soluções em qualidade certificação
00:09:07
treinamentos outras referências de
00:09:09
informação paraas empresas e paraos seus
00:09:11
profissionais e por fim educação e aí na
00:09:15
educação eu reservo um comentário um
00:09:18
pouco mais detalhado para isso porque é
00:09:20
o ponto onde Ikea sindirepa conarem vem
00:09:23
trabalhando incansavelmente nos últimos
00:09:26
anos em todo o Brasil para oferecer a
00:09:29
essa solução de uma maneira muito
00:09:32
significativa pro profissional que atua
00:09:34
em reparação automotiva é uma
00:09:37
certificação onde da mesma forma que eu
00:09:39
citei das empresas sobre o ponto de
00:09:41
vista do Celo verde o profissional pode
00:09:43
aplicar uma prova mensurar os seus
00:09:47
conhecimentos ter uma avaliação que foi
00:09:49
aprovada pelo setor desenvolvida em
00:09:53
conjunto com o setor e poder da mesma
00:09:56
maneira receber um reconhecimento indep
00:10:00
falar pro seu cliente falar pra sua
00:10:02
família colocar na parede colocar no seu
00:10:05
macacão no seu jaleco e poder falar não
00:10:09
sou eu que estou falando que eu tenho um
00:10:11
diferencial não sou eu que estou falando
00:10:13
que eu sei fazer o meu trabalho é um
00:10:15
instituto que representa o setor O que
00:10:18
significa o setor automotivo
00:10:20
oficialmente reconhece a minha
00:10:21
competência é o que a gente chama em
00:10:23
comunicação de prova social né e eu
00:10:25
posso dizer uma
00:10:26
coisa isso para você
00:10:29
eu participei da composição dessa prova
00:10:32
ela foi muito debatida sabe os
00:10:35
fabricantes sentaram os técnicos do ia
00:10:38
sentaram levantaram as questões as
00:10:40
questões vieram pra mesa as entidades
00:10:43
participaram discutiram debateram e
00:10:46
aprovaram então ela é perfeitamente
00:10:50
aplicável para um profissional que tem
00:10:53
experiência que tem um conhecimento
00:10:55
básico superior e tem experiência no
00:10:58
mercado então não tenha medo de se
00:11:00
candidatar a fazer se você conhece a sua
00:11:03
profissão com certeza você vai conseguir
00:11:05
esse certificado ela é a validação do
00:11:08
seu profissionalismo muito legal e me
00:11:11
fala uma coisa Alexandre você você
00:11:13
sugere uma jornada porque o o mecânico
00:11:17
eh ele o dono da oficina eh ele pode ir
00:11:22
para certificação da reparação ou o
00:11:25
varegista como o a certificação do
00:11:28
vendedor de Autopeça e também pro
00:11:31
negócio dele né que é o celo verde né se
00:11:34
tem mais alguma outra certificação e que
00:11:37
que jornada você sugere por onde ele
00:11:39
pode começar imaginar que alguém tá
00:11:41
assistindo a gente agora dizer puxa tudo
00:11:43
isso me interessa eu quero fazer por
00:11:46
onde eu
00:11:47
começo perfeito Só aproveitando
00:11:50
completando ele pode ter mais de uma
00:11:52
certificação é ele pode fazer duas né
00:11:55
uma de mecânico uma de retificador uma
00:11:57
de vendedor né quer dizer ele pode de
00:11:59
ter n certificações conforme o
00:12:01
conhecimento dele é uma loja de autopa
00:12:04
também pode ter um Celo
00:12:07
verde perfeit eu vou tentar juntar
00:12:10
algumas das respostas e Carla assim como
00:12:12
você disse que faria várias perguntas se
00:12:14
eu esquecer de comentar algo que são
00:12:16
várias nuances aqui você me
00:12:18
relembra primeiro ponto Laguna
00:12:21
o é você me fez lembrar de um ponto que
00:12:25
muitas vezes profissional é
00:12:29
mal entendido sobre certificação e às
00:12:32
vezes Afasta a pessoa sabe Laguna e
00:12:34
Carla certificação não é
00:12:38
excelência não é que ele é o melhor de
00:12:42
todos é uma verificação de competências
00:12:47
mínimas que é a mesma lógica das normas
00:12:52
técnicas para excelência nós temos
00:12:55
premiações nós temos diversas
00:12:58
iniciativas que
00:13:00
avaliam quem está no topo da questão o
00:13:05
topo quando nós falamos da certificação
00:13:07
que é claro que diferencia é um Topo
00:13:10
mais amplo Então ninguém precisa ter
00:13:12
medo de fazer a prova porque ela é
00:13:15
baseada principalmente nas normas e faz
00:13:18
com que os conhecimentos que os bons
00:13:20
profissionais já TM de forma inerente
00:13:23
Tanto que por exemplo não é exigido
00:13:25
formação acadêmica nós conhecemos a
00:13:28
realidade do país conhecemos a realidade
00:13:31
dos profissionais que atuam em reparação
00:13:33
automotiva e muit muitos deles ótimos
00:13:37
profissionais não necessariamente tem
00:13:38
uma formação formal convencional muitas
00:13:42
vezes aprenderam na prática e isso É
00:13:44
valorizado na
00:13:46
certificação a partir desse conhecimento
00:13:49
que pode ser comprovado por uma formação
00:13:52
eventualmente por uma instituição ou por
00:13:55
anos de experiência ele demonstre uma
00:13:57
competência mínima teórica para aplicar
00:13:59
a prova e ali os conhecimentos que
00:14:01
provavelmente ele já conhece se é um
00:14:04
profissional que desenvolve o seu
00:14:05
trabalho de uma maneira competente são
00:14:08
verificados o que não significa que é
00:14:10
uma prova pagou passou exato é algo que
00:14:14
ele precisa demonstrar conhecimento e
00:14:16
para que nós chegássemos nesse
00:14:18
equilíbrio certo nessa Medida Certa o ik
00:14:21
se juntou ao Conar ao sindirepa ao Senai
00:14:25
e criou questões que buscam ter esse
00:14:29
equilíbrio não serem nem mais difíceis
00:14:33
do que o adequado e nem mais fáceis do
00:14:37
que um mínimo que diferencia o
00:14:39
profissional que tem as competências
00:14:41
necessárias e nós não nos bastamos em
00:14:44
fazer essa prova e essas questões são é
00:14:48
um banco de questões bem grande então
00:14:50
ninguém faz a mesma prova não tem como
00:14:52
você fazer a prova e o seu e o seu
00:14:54
colega fazer a mesma cada um é avaliado
00:14:57
de uma forma diferente mas com o mesmo
00:14:59
nível de exigência mesmo isso foi sendo
00:15:02
evoluído a partir do momento que nós
00:15:05
percebíamos uma dificuldade além do
00:15:07
normal em uma determinada questão Na
00:15:10
inscrição em todo o processo necessário
00:15:13
para para jornada como você citou Carlas
00:15:17
seja mais tranquila possível nós somos
00:15:19
ajustando e temos certeza que a prova
00:15:21
está num nível super adequado para que o
00:15:25
profissional faça tenha conforto com
00:15:27
isso e quem tem as necessárias seja
00:15:30
aprovado da maneira esperada queria
00:15:32
aproveitar um gancho que você deixou que
00:15:34
é não ter medo lá né você vai correr uma
00:15:38
maratona bacana é maratona acho que eu
00:15:40
exagerei Mas você vai sei lá vai correr
00:15:44
um alguma coisa né O importante é você
00:15:48
concluir aquilo não precisa chegar em
00:15:51
primeiro lugar não é
00:15:53
isso então não tenha medo até porque
00:15:56
pelo que você tá dizendo o que ele vai
00:15:59
de perguntas ali não tem nada de
00:16:01
novidade daquilo que ele faz todos os
00:16:03
dias não é isso para os bons
00:16:06
profissionais para os profissionais que
00:16:08
possuem a competência necessária que é
00:16:10
quem nós esperamos colocar na vitrine
00:16:13
mostrar em conjunto com o Conar quem faz
00:16:17
a diferença no na reparação
00:16:19
especificamente em retíficas de motores
00:16:21
no país Ele não vai ele não precisa ter
00:16:24
medo nenhum de fazer a prova o objetivo
00:16:27
não é aar o objetivo não é fazer a
00:16:31
pessoa sair suando da prova não é disso
00:16:34
o nosso objetivo é aprovar mas não
00:16:36
aprovar de qualquer forma aprovar quem
00:16:37
mostre a competência para isso
00:16:40
o você me permitir Carla comentando
00:16:43
sobre a questão das certificações serem
00:16:45
complementares
00:16:46
absolutamente complementares pode haver
00:16:49
uma exceção ou outra mas em via de regr
00:16:51
certificações seja para empresas Ou
00:16:53
profissionais são complementares isso
00:16:55
vai depender da Necessidade algumas
00:16:57
certificações são obrigatórias até por
00:16:59
lei como as do imetro que eu citei
00:17:02
outras delas são diferenciais pro setor
00:17:04
né Às vezes o cliente pode exigir também
00:17:07
isso acontece muito para quem atende
00:17:10
empresas Uhum E então falando da
00:17:14
certificação de reparadores São vários
00:17:16
escopos existe o escopo específico para
00:17:19
motores então a pessoa é avaliada sobre
00:17:22
esse espectro sobre o conhecimento dela
00:17:25
paraa reparação relacionada a motor que
00:17:28
é diferente de quem atua com freios que
00:17:31
é diferente de quem atua com Funilaria
00:17:34
que é diferente de quem atua com pintura
00:17:36
diferente da certificação de oficina que
00:17:38
funilaria e pintura é um escopo único
00:17:40
pro profissional em conjunto com o setor
00:17:43
nós decidimos que deveria ser diferente
00:17:45
são são competências diferentes agora o
00:17:48
profissional ele tem uma competência que
00:17:52
ele entende que ele Ten o conhecimento
00:17:55
necessário para motores e tem o
00:17:57
conhecimento hipotético para freios ele
00:17:59
pode fazer as duas e ter o
00:18:01
reconhecimento dentro do espectro de de
00:18:04
conhecimento que ele possui é você falou
00:18:06
um negócio que me deu outro gancho que
00:18:09
foi bom e o o nível de qualificação o
00:18:12
cara tem a competência vai lá fazer o
00:18:15
bom né você tá falando o cara que é bom
00:18:16
né fez a prova não passou não tá bom
00:18:19
então vai se preparar não é isso também
00:18:22
eu acho
00:18:23
que a a fazer uma prova é muito mais do
00:18:28
que te qualificar é te deixar claro em
00:18:33
que nível você tá né e o quanto eu
00:18:35
preciso de esforço para chegar lá não é
00:18:39
isso E aí você se prepara né exato
00:18:43
lembra uma coisa de certificação uma
00:18:45
curiosidade que
00:18:46
eh talvez alguns de vocês que estão nos
00:18:49
assistindo não conheçam muitas vezes
00:18:51
essa história não é tão conhecida a
00:18:54
certificação a lógica da
00:18:56
certificação Ela começou no século XVI
00:18:58
os certificadores mais antigos e alguns
00:19:01
deles existem até hoje começou nos
00:19:04
portos da Inglaterra em negociações
00:19:07
relacionadas a café onde duas pessoas
00:19:12
negociando sentiram a necessidade de que
00:19:15
houvesse uma parte independente uma
00:19:18
outra pessoa uma empresa que falasse
00:19:20
olha essa quantidade tô simplificando
00:19:23
logicamente essa quantidade de café é
00:19:25
realmente a quantidade de café que você
00:19:27
está negociando com esse e garantindo a
00:19:31
segurança para todos Isso é uma Isso é
00:19:34
uma ideia que foi passando pelos séculos
00:19:37
e até hoje quando nós falamos de
00:19:39
qualidade Como foi o início aqui da
00:19:41
nossa conversa a certificação é a
00:19:43
principal ferramenta em relação à
00:19:46
qualidade em todo mundo e não por
00:19:49
coincidência foi o início de atuação do
00:19:50
próprio Ika assim que criado temos que
00:19:54
apoiar em relação à qualidade o
00:19:55
principal papel é como certificador
00:19:59
Então essa competência ela é de uma
00:20:02
maneira muito simplificada pro
00:20:04
profissional que tem interesse no
00:20:06
assunto no sentido uma organização
00:20:09
independente Mas com fé pública com
00:20:12
competência reconhecida pelo setor
00:20:15
avalia aquela capacidade dentro de um
00:20:19
foco que a própria pessoa escolhe ou
00:20:22
mais focos porque são complementares e
00:20:25
ele tem um atestado para poder dizer
00:20:27
olha não sou Eu que digo que não sou eu
00:20:30
dizendo que eu sou um bom
00:20:33
profissional que a minha empresa atende
00:20:36
determinados critérios é o setor
00:20:38
automotivo é o Ikea que é o Instituto do
00:20:40
setor que está testando isso uma coisa
00:20:43
interessante também que eu vejo ela é
00:20:46
democrática porque nós temos o
00:20:48
engenheiro mecânico nós temos o técnico
00:20:51
mecânico formado por uma escola Sena e
00:20:54
depois não temos mais nada né E esse
00:20:57
profissional que aprendeu na raça com 10
00:21:00
com 15 com 20 anos ele tem um
00:21:02
conhecimento respeitável e ele passa a
00:21:06
ser respeitado pela sociedade no momento
00:21:08
que ele comprova a certificação dele com
00:21:11
assinatura do iká né então acho muito
00:21:14
interessante dar essa oportunidade até
00:21:16
para esse ser humano para esse
00:21:18
profissional poder Ostentar lá na sala
00:21:20
dele na recepção da oficina dele essas
00:21:23
as certificações que ele tem que eu vou
00:21:25
olhar lá falar Opa Esse cara é bom e
00:21:27
isso me traz a época da a né que nós
00:21:30
trouxemos a certificação pro Brasil e
00:21:32
que o pessoal pintava do lado de fora da
00:21:34
da oficina mecânica né a a certificação
00:21:37
que ele tinha quer dizer você tinha
00:21:39
certeza que ali você tava entrando numa
00:21:41
oficina que merecia respeito né sabe
00:21:44
então acho muito bacana isso recomendo
00:21:47
para para você profissional e que se dê
00:21:50
esse direito né de fazer essa prova uma
00:21:53
prova que só o sistema vai saber se você
00:21:58
não passar você vai ter a segunda chance
00:22:00
a terceira chance quer dizer ninguém vai
00:22:02
falar ah você não passou porque não sei
00:22:04
que não só você e o sistema ponto final
00:22:06
quer dizer totalmente discreta né Isso é
00:22:09
muito legal exato a atuação como
00:22:12
certificador né um dos principais papéis
00:22:15
do Ika inclusive exige isso Laguna Carla
00:22:20
em relação aos profissionais em relação
00:22:22
às empresas ninguém nunca escutará do ik
00:22:25
puxa tal produto não tem tem a qualidade
00:22:29
necessária tal profissional reprovou tal
00:22:32
empresa não é competente não é nosso não
00:22:35
é o nosso papel isso o que nós queremos
00:22:37
é ostentar e falar com orgulho esses
00:22:40
profissionais são capacitados essas
00:22:42
empresas atendem esses critérios e é
00:22:46
para isso que o que o iqa existe essa
00:22:48
segurança inclusive é compromisso não só
00:22:50
do Instituto mas de cada um dos
00:22:52
Profissionais que são envolvidos na
00:22:54
organização né não existe a menor
00:22:57
possibilidade de algo confidencial ou
00:22:59
restrito não ser tratado como tal isso
00:23:02
acho importante é um respeito com a
00:23:04
pessoa né É isso aí é um respeito com a
00:23:06
pessoa né sigilo né Então imagina você
00:23:10
não você faz de conta que você não passa
00:23:11
e isso não é notícia isso é essa coisa
00:23:15
tua né e me fala uma coisa que o que eu
00:23:18
vou Imagino que um caminho seria H nessa
00:23:23
jornada né de várias certificações seria
00:23:26
ele começar por aquilo que ele é o
00:23:27
especialista Talvez né F lá se ele é um
00:23:30
retificador começa fazendo a
00:23:32
certificação em motor depois ele pode ir
00:23:35
Caminhando com outros esse seria um
00:23:37
caminho com
00:23:38
certeza dentro da experiência dele ele
00:23:41
vai se fazer o autoteste dele né sabe eu
00:23:44
sou bom em transmissão né Eu sou bom em
00:23:47
mecânica sabe
00:23:49
testa custa r$ 5 né sabe não é dinheiro
00:23:53
isso né tá e a oportunidade dele saber
00:23:56
Opa eu tô deficiente aqui na parte de
00:23:57
transmissão isso daqui eu não sabia vai
00:24:00
atrás vai buscar informação bacana e E é
00:24:03
subsidiado né lagona Eu acho importante
00:24:05
comentarmos isso i é uma entidade sem
00:24:07
fins lucrativos e todo o uso dos seus
00:24:11
recursos financeiros que vem dessas
00:24:14
atividades de certificação de
00:24:15
treinamentos estudos técnicos não vai
00:24:18
pro bolso de ninguém sustenta a própria
00:24:20
organização e é reinvestido em prol do
00:24:23
setor O valor é tão baixo porque as
00:24:26
entidades que nos compõem definiram que
00:24:28
o Ika deve subsidiar com esses recursos
00:24:32
para a prova e o acesso a esse tipo de
00:24:36
profissional né porque nós queremos é
00:24:39
conhecido no Brasil a necessidade não só
00:24:41
de qualificação de ampliação da oferta
00:24:44
de mão deobra o setor automotivo sente
00:24:47
isso estamos cumprindo um papel dentro
00:24:49
de um mundo enorme que existe de ajudar
00:24:52
nesse foco específico o diferencial de
00:24:55
quem quer de quem quer mostrar a sua
00:24:57
competência de uma maneira independente
00:25:00
e Pública para todos que confiam nele
00:25:03
muito legal e volta um pouquinho naquela
00:25:05
pergunta que eu fiz lá do varjo de
00:25:07
autopeças ele pode ter o Selo Verde pode
00:25:11
sem dúvidas o nós temos uma certificação
00:25:13
que é uma certificação Global bastante
00:25:16
conhecida até pelo seu termo que é ISO
00:25:19
14001 muitas indústrias TM essa
00:25:22
certificação Brasil e no mundo e é uma
00:25:25
exigência quando nós falamos da cadeia
00:25:28
produtiva né de quem atua diretamente
00:25:31
com a montadora é uma exigência
00:25:34
relativamente
00:25:37
comum nós temos um desafio até na
00:25:39
história do Ikea é legal voltar um
00:25:41
passinho atrás que é o atendimento ao
00:25:43
After markting quando uma empresa
00:25:45
falando genericamente se se você que nos
00:25:48
assiste por acaso não conhecer para você
00:25:51
trabalhar dentro da cadeia de
00:25:53
fornecimento de uma montadora você não
00:25:56
tem escolha Você precisa ter a sua
00:25:58
empresa certificada e dentro disso
00:26:01
existem exigências pros profissionais
00:26:04
que atuam nessas empresas Quando nós
00:26:07
vamos pro
00:26:08
aftermarket isso não é exatamente igual
00:26:12
as empresas muitas vezes uma retífica de
00:26:14
motores ela não é obrigada a ser
00:26:16
certificada um profissional que atua
00:26:19
numa Retífica ou numa oficina não é
00:26:21
obrigado a ser certificado ele pode ou
00:26:23
não seguir esse
00:26:25
caminho só que
00:26:28
idades e o e o caminho para uma loja de
00:26:33
autopeças para uma Retífica para uma of
00:26:37
não é a mesma realidade de uma montadora
00:26:39
não é a mesma realidade de uma de um
00:26:41
grande fabricante de autopeças e o Ikea
00:26:44
tem uma responsabilidade nisso também
00:26:46
então nós fizemos um trabalho há muitos
00:26:49
anos de
00:26:51
adaptar as exigências da ISO 14001 pra
00:26:55
realidade desse segmento
00:26:58
para uma oficina para uma blindadora
00:27:00
para uma Retífica para uma loja de
00:27:02
autopeças onde as exigências são mais
00:27:06
diretamente aplicáveis ao que é a
00:27:09
realidade dessa organização então
00:27:11
respondendo de uma
00:27:13
maneira objetiva Eme contexto que eu te
00:27:17
comentei sim uma loja de autopeças como
00:27:20
qualquer outra organização que atua
00:27:22
dentro do universo
00:27:24
automotivo pode ter um reconhecimento
00:27:27
ambiental a ISO 14001 que é uma base
00:27:30
global ou puxa ainda não é o momento
00:27:33
porque uma coisa pode vir depois da
00:27:35
outra é eu vou obter o celo verde que
00:27:38
vai que não que pode ser um caminho para
00:27:40
uma certificação maior Mas não deixa de
00:27:43
já ser um reconhecimento para colocar na
00:27:45
parede para Ostentar no currículo e para
00:27:48
poder mostrar pro consumidor e para si
00:27:51
próprio que ele respeita todas as
00:27:54
questões que envolvem o impacto ao meio
00:27:56
ambiente uma coisa que
00:27:58
ninguém duvida da importância nos tempos
00:28:00
atuais verdade o caminho para fazer a
00:28:03
certificação para conquistar a
00:28:06
certificação Independente se ela é do
00:28:09
reparador ou se ela é do varista é o
00:28:12
mesmo o no no por exemplo temos logistas
00:28:17
e temos retificadores assistindo o
00:28:20
caminho no site então ou tem um ambiente
00:28:23
que é diferente esse aqui é pro CNPJ
00:28:24
esse aqui é pro CPF como que é não eh
00:28:28
o no momento da inscrição a pessoa que
00:28:33
faz a inscrição seja diretamente quem
00:28:35
vai aplicar a prova ou alguém em nome
00:28:38
dele vai ter que preencher as
00:28:40
informações relacionadas ao cadastro
00:28:44
objetiva simples o mínimo de burocracia
00:28:47
possível como é uma característica desse
00:28:49
próprio segmento
00:28:51
e teremos alguém responsável pelo
00:28:54
pagamento tá né pode ser empresa pode
00:28:58
ser a pessoa é indiferente PR é a pessoa
00:29:01
que será testada é a pessoa que será
00:29:04
avaliada e o caminho é o mesmo o o
00:29:07
vendedor de autopeças o exame pode ser
00:29:09
entendido na mesma na mesma diferença
00:29:12
que é o conhecimento em motores em
00:29:15
freios em funilaria e pintura não puxa o
00:29:18
meu a minha competência é na venda de
00:29:21
autopeças ele vai fazer essa opção e vai
00:29:24
ser avaliado com base nos critérios para
00:29:27
vendedores de peças que tem por sua vez
00:29:30
uma Norma também a bnt focada nesse
00:29:33
setor E é só acessar o site tá lá o
00:29:35
caminho
00:29:37
www.iqa.org.br
00:29:39
ele encontra o caminho ali dentro desse
00:29:42
ambiente do Instituto para fazer a sua
00:29:44
inscrição e a própria prova tá e como
00:29:47
tem sido a rebanar
00:29:50
retificador reparador para que
00:29:53
isso para que para que a gente tenha
00:29:56
esse essa turma qualificada né
00:29:59
certificada no caso não qualificada
00:30:01
qualificada a gente a gente tem fé que
00:30:03
ali já são mas certificados não é Um
00:30:06
Desafio enorme né já começa pelo tamanho
00:30:09
do país as entidades sabem muito bem o
00:30:12
que é isso né porque já começa pela
00:30:16
dimensão Continental do nosso país você
00:30:18
conseguir chegar em todos os estados com
00:30:21
essa comunicação né A partir do momento
00:30:25
que você consiga esse Grande Você tem o
00:30:28
aspecto do convencimento e uma das
00:30:30
Barreiras é exatamente o que o Laguna
00:30:32
comentou puxa isso não é para mim não
00:30:35
puxa é muito difícil ou às vezes não não
00:30:39
não vai fazer
00:30:41
diferença e aí nesse aspecto é um
00:30:44
trabalho quase de formiguinha de você
00:30:47
mostrar a importância mostrar o o
00:30:51
intuito por trás disso de reconhecimento
00:30:54
do setor de reconhecimento dos
00:30:56
profissionais nós temos um grande
00:30:57
desafio no Brasil vamos expandir além da
00:31:00
retífica de motores nós queremos ser um
00:31:03
país melhor para todos os cidadãos um
00:31:05
país melhor para quem trabalha aqui um
00:31:07
país melhor para os nossos filhos pros
00:31:09
nossos netos Quais são os caminhos para
00:31:12
isso quando você fala do aspecto
00:31:15
profissional se nós não vamos pro lado
00:31:18
da
00:31:19
qualidade nós vamos para que lado pro
00:31:23
lado do
00:31:23
preço pro lado da precarização nenhum
00:31:27
país se desenvolve com isso E aí o
00:31:29
exemplo que a gente usa bastante com
00:31:31
isso é vamos fazer aquela lembrança o
00:31:32
que normalmente é trabalhado naquelas
00:31:34
pesquisas de lembrança de marca Pense
00:31:36
numa marca de qualquer produto que você
00:31:38
imaginar um pneu uma roda um componente
00:31:41
de motor qual marca que você imagina que
00:31:44
é caracterizada por preço por baixa
00:31:48
qualidade provavelmente nenhuma sem
00:31:50
dúvida e é isso que quem falando do
00:31:53
voltando para pro nosso pro nível do que
00:31:56
a gente tá comentando segmento que a
00:31:58
gente tá trabalhando aqui quando a gente
00:31:59
fala de retíficas de motores como você
00:32:02
quer ser
00:32:03
lembrado como profissional reparador
00:32:06
como você quer ser
00:32:09
lembrado como alguém que tem qualidade e
00:32:12
competência ou como alguém que
00:32:14
ah dou um jeitinho faça uma
00:32:18
gambiarra nós entendemos como ikar
00:32:21
ilustrando a visão do setor que tem que
00:32:24
ser por qualidade e a certificação é o
00:32:26
atestado oficial disso perfeito eu acho
00:32:30
que tem uma
00:32:32
uma um argumento aí também que o tempo
00:32:36
passa o consumidor muda também né ele
00:32:38
não ele não é o mesmo hoje ele você vai
00:32:43
fazer
00:32:44
o na tua frente ele faz uma pesquisa de
00:32:47
preço ele tá dentro da Retífica o
00:32:49
retificador dá um orçamento ou o logista
00:32:51
dá um orçamento de alguma coisa ele vai
00:32:53
lá na internet pesquisar se tá certo
00:32:56
aquele valor etc etc e tal Imagino que
00:32:59
isso acaba validando também a questão da
00:33:01
certificação porque uma vez com um
00:33:04
pouquin Não tô dizendo que a informação
00:33:06
é certa mas ele vai beber de diferentes
00:33:08
Fontes não é um consumidor final o
00:33:10
proprietário de um carro alguém que vai
00:33:12
fazer uma manutenção uma retífica de
00:33:15
motor até mesmo um frotista por não ele
00:33:18
vai fazer consultas e
00:33:22
eh na medida em que você tem um
00:33:25
consumidor que tá diferente porque eh tá
00:33:29
buscando mais informação a informação
00:33:31
bate no ele vem a informação vem né na
00:33:34
verdade não é que n precisa às vezes não
00:33:36
precisa nem buscar você precisa est
00:33:38
diferente também você precisa se
00:33:40
comportar muito diferente com relação a
00:33:42
esse cliente porque não é o mesmo
00:33:45
cliente de 10 anos atrás Esse é um
00:33:48
cliente com Talvez um poder aquisitivo
00:33:50
diferente com grau de conhecimento
00:33:52
diferente com acesso eu eu eu frisar
00:33:55
este ponto com acesso sua informação
00:33:58
muito diferente do que ele tinha lá
00:34:00
atrás e você tem que estar preparado
00:34:04
Tecnicamente através de uma capacitação
00:34:07
através de uma certificação Olha eu tô
00:34:10
dizendo por isso por causa disso Disso
00:34:12
eu tenho uma qualificação eu tenho uma
00:34:15
certificação eu sou proprietário daquilo
00:34:17
que eu te falo né eu tenho eu sou uma
00:34:19
autoridade naquilo que eu tô te dizendo
00:34:21
nesse sentido você acredita que o o dono
00:34:24
do carro o frotista ele acaba que IMPA
00:34:28
também o processo da qualidade ele força
00:34:30
a qualidade para cima sem sombra de
00:34:33
dúvidas quando nós falamos usando
00:34:35
exemplo de frotistas e ele é perfeito
00:34:37
Carla é uma linguagem Empresarial é uma
00:34:41
negociação Diferente de quando você tem
00:34:45
a negociação direto com o consumidor
00:34:47
final Nem Melhor Nem Pior é diferente e
00:34:51
a certificação por exemplo é uma
00:34:53
linguagem
00:34:55
Universal né
00:34:57
Mesmo que não seja por exemplo uma
00:34:59
exigência
00:35:01
obrigatória sem a menor sombra de
00:35:04
dúvidas quando você fala com uma empresa
00:35:07
você ter uma certificação seja pra
00:35:10
empresa seja pro Profissional ou As duas
00:35:12
são
00:35:13
complementares é algo que vai fazer
00:35:15
diferença na
00:35:16
escolha sem prejuízo da importância de
00:35:19
preço de negociação tudo isso sempre vai
00:35:22
fazer parte mas você tendo condições
00:35:27
similares a certificação às vezes vai
00:35:30
poder ser a diferença de uma contratação
00:35:32
ou não porque é uma linguagem que
00:35:35
dependendo da organização eu dei o
00:35:37
exemplo das montadoras mas não não é o
00:35:39
exemplo
00:35:40
exclusivo você nem tem opção de
00:35:43
participar de um processo de escolha de
00:35:46
fornecedor é uma condição sinequan não
00:35:48
isso ocorre Até em alguns editais né
00:35:51
algumas licitações públicas também sobre
00:35:54
esse ponto de vista quando a gente fala
00:35:57
do do Consumidor
00:36:00
geral há uma diferença muito grande da
00:36:03
sociedade eu vou dar um exemplo que com
00:36:05
certeza vai ser muito fácil de você ter
00:36:07
uma empatia direta a presença de
00:36:10
mulheres em oficinas isso a gente escuta
00:36:12
das oficinas será que as condições por
00:36:16
exemplo de um banheiro em uma oficina em
00:36:18
uma Retífica podem ser as mesmas hoje em
00:36:21
dia do que eram 20 30 anos atrás a gente
00:36:24
teve que atualizar os critérios de
00:36:26
certificação em relação a dúvida né de
00:36:29
como é a abordagem como é a explicação E
00:36:32
aí fechando esse ponto a própria
00:36:34
explicação com acesso com internet
00:36:36
muitas vezes o consumidor já vai
00:36:38
informado uhum a maneira como você
00:36:41
denota a credibilidade como você mostra
00:36:44
informação com o cliente pode fazer a
00:36:46
diferença dele aprovar o orçamento ou
00:36:49
eventualmente dele
00:36:51
voltar de novo paraa sua empresa então é
00:36:54
um outro mundo e as empresas precisam
00:36:57
estar a adequadas para esse outro mundo
00:36:59
é a gente pode até fazer uma comparação
00:37:02
que
00:37:04
eh nós somos também uma marca não é cada
00:37:08
um de nós é uma marca Claro não é e na
00:37:11
medida em que você como profissional vai
00:37:15
buscando mais qualificação mais
00:37:17
certificação que que você tá fazendo
00:37:19
valorizando a sua marca valorizando o
00:37:22
seu passe Então acho que que também tem
00:37:25
esse ponto né do
00:37:28
eu eu preciso me valorizar é
00:37:31
autovalorização né eu melhoro eu eu
00:37:34
posso melhorar eh a conquista de um
00:37:37
emprego onde eu vou ganhar mais a
00:37:40
conquista de um de novos clientes tudo
00:37:43
porque eu valorizei minha marca pessoal
00:37:45
né e o reconhecimento do mercado porque
00:37:49
eh todos estão aí são 100.000
00:37:52
profissionais no mercado né mas quantos
00:37:54
eles podem Ostentar essa certificação
00:37:56
Olha o passei eu fiz o teste passei tá
00:37:59
aqui o Ika me reconhece como um
00:38:01
profissional desta área e uma outra
00:38:04
coisa que você comentou que eu acho
00:38:05
interessante você ficar atento Existem
00:38:08
algumas licitações que elas exigem que a
00:38:12
empresa seja
00:38:13
certificada por quê Porque você já
00:38:16
passou a linha de corte Você já fez
00:38:18
aquela filtragem do mercado não é
00:38:20
qualquer um não é um picareta não é um
00:38:23
malandra não é um Aventureiro que vai
00:38:25
conseguir se qualificar dentro dessa
00:38:28
licitação né ele vai ter que apresentar
00:38:30
o o a cópia do da certificação dele para
00:38:33
conseguir ser aprovado como partícipe
00:38:36
dessa licitação Então acho que isso
00:38:39
muito interessante porque entendo que
00:38:42
órgãos importantes cada vez mais eles
00:38:44
vão exigir que a empresa comprove a sua
00:38:47
capacidade técnica né ou empresa ou
00:38:51
profissional a comprovação da capacidade
00:38:53
técnica te dá uma segurança quando eu
00:38:55
procuro um médico eu vou procurar Que
00:38:57
médico um médico especialista naquilo
00:39:00
que eu tô procurando né a mesma coisa
00:39:02
para uma reparação a mesma coisa para
00:39:04
fazer um serviço de motor ou coisa
00:39:06
parecida né então Acho interessante a
00:39:08
gente ressaltar isso porque é
00:39:11
oportunidade de negócio oportunidade de
00:39:14
negócio de valor não é vender preço é
00:39:18
vender qualidade é vender segurança é
00:39:20
vender satisfação né Muito bom ex muito
00:39:23
bom muito muito muito bom Alexandre
00:39:26
conta pro pro pessoal que tá assistindo
00:39:27
a gente o caminho para isso então
00:39:31
www.iqa.org.br
00:39:33
tem uma área lá no site específico tá na
00:39:36
home do site na página principal é isso
00:39:40
página principal tem o link para poder
00:39:42
entrar nas páginas específicas que dão
00:39:44
todos os detalhes informações de suporte
00:39:48
e tiram as dúvidas né as questões mais
00:39:51
frequentes também estão disponibilizadas
00:39:53
mas se mesmo assim Carla ainda houver
00:39:55
mais alguma dúvida querer falar com
00:39:57
alguma pessoa liga pra gente né liga pra
00:40:01
gente aliás falando diretamente com você
00:40:03
que está nos assistindo ligue pra gente
00:40:05
ou então prefere o WhatsApp prefere o
00:40:07
celular é o mesmo número DDD 11 3181
00:40:12
9181 DDD 11 3181
00:40:16
9181 mas eu já sei porque o Laguna me
00:40:19
comentou que depois será colocado também
00:40:21
aqui para que você possa ver esse número
00:40:24
e pelo site pelo WhatsApp pelo telefone
00:40:28
A maneira que a pessoa preferir que o
00:40:30
profissional preferir estamos à
00:40:32
disposição como Ika para esclarecer
00:40:35
ajudar apoiar na inscrição e
00:40:38
principalmente poder comemorar depois a
00:40:41
a conquista do certificado e desse
00:40:43
diferencial importante pro profissional
00:40:45
e pro e por não dizer pra própria
00:40:48
sociedade eu quero eu quero como cidadão
00:40:50
tirando o boné do Ika eu também tenho
00:40:53
veículo minha família usa veículo seja
00:40:56
para transporte público seja para uso
00:40:57
direto eu quero que todos tenham
00:40:59
confiança em quem tá colocando a mão em
00:41:01
algo que faz diferença pra nossa
00:41:03
segurança pra nossa vida é qualidade
00:41:05
melhor o nível de tudo né a conta para
00:41:09
retificador esse mesmo retificador que
00:41:11
fica Entrando lá no site buscando
00:41:13
informação técnica uma hora ele pode
00:41:16
clicar no link do ia e fazer o processo
00:41:18
de certificação não é eu acho que sim eh
00:41:21
não custa nada né Entrar dar uma
00:41:24
pesquisada dar uma navegada eh não deve
00:41:27
ser difícil porque normalmente os sites
00:41:29
hoje são muito amigáveis você entrou vai
00:41:31
procurar área de certificação na área de
00:41:33
certificação vão ter as especialidades
00:41:36
imagino eu que seja isso né entrou
00:41:38
naquela que você quer testar Faça o seu
00:41:40
cadastro né e custará apenas R
00:41:46
150 é muito barato né seriam acho que
00:41:50
duas pizzas Talvez né É E se for numa
00:41:53
pizzaria não muito cara não muito cara é
00:41:56
verdade é verdade
00:41:57
eu que sou do interior é mais barato mas
00:41:59
aqui em São Paulo é verdade é e vamos
00:42:03
encerrando aqui eu tenho uma uma
00:42:05
pergunta uma vez certificado ele tem que
00:42:07
rectificar ou é porque muda né tudo não
00:42:11
é E aí ele tem ele volta para se
00:42:13
certificar de novo D ali algum tempo ele
00:42:15
segue com esse certificado essa é uma
00:42:18
base né De certa forma disseminada
00:42:22
quando nós falamos de certificação Cara
00:42:25
você não pode ser considerado
00:42:29
certificado depois de 3 5 10 anos se o
00:42:33
mundo que nós vivemos se a tecnologia
00:42:35
que nós usemos e hoje em dia mais do que
00:42:37
nunca sim não é a mesma daqui a 3 5 10
00:42:41
anos então isso é uma proteção pro
00:42:43
próprio profissional pro setor em e pra
00:42:47
sociedade em relação que a cada 3 anos
00:42:50
Isso foi definido com o próprio setor
00:42:52
automotivo o profissional presta uma
00:42:56
nova prova com questões atualizadas com
00:43:00
referências
00:43:02
diferentes onde for diferente mas de
00:43:05
qualquer maneira ele se compromete faz
00:43:08
novamente o exame e a partir daí ele tem
00:43:11
um certificado com uma nova validade de
00:43:13
mais 3 anos para que ele possa ostentar
00:43:16
e mostrar quem for devido que ele é um
00:43:19
profissional que atende as competências
00:43:21
necessárias porque ele faz e 3 anos é um
00:43:23
bom tempo porque uma certificação normal
00:43:26
ela dura um ano só né E isso aqui até
00:43:29
internacionalmente existe o período de
00:43:30
renovação anual né quer dizer você tá
00:43:32
dando 3 anos já é um bom tempo e eu
00:43:35
concordo com você você pegar uma geração
00:43:37
de automóvel hoje daqui 3 anos é outra
00:43:40
ainda mais hoje em dia sim né tá o carro
00:43:44
cada vez mais parece um celular Néa com
00:43:47
tanta atualização com tantas
00:43:49
possibilidades e e isso envolve
00:43:52
logicamente a tecnologia de motores
00:43:53
também temos os híbridos vindo e algumas
00:43:56
características que só do Brasil como
00:43:58
por exemplo os híbridos com
00:44:00
biocombustível
00:44:02
os consumidores os motoristas precisam
00:44:05
de vocês preparadores É verdade verdade
00:44:08
Laguna Obrigada Eu que agradeço
00:44:11
precisamos agradecer precisamos
00:44:13
agradecer o Alexandre uma aula Alexandre
00:44:16
privilégio ter você conosco hoje
00:44:19
obg pelo seu trabalho né parabéns pelo
00:44:22
trabalho do I tão necessário que ele é
00:44:25
para colocar
00:44:27
um um um padrão e cada vez subir de
00:44:30
nível esse nosso mercado eu vou contar
00:44:33
uma história bem rápido e aí a gente
00:44:35
encerra há muitos anos atrás quando eu
00:44:37
trabalhava n numa empresa que você já
00:44:39
conhece que eu trabalhei muitos anos eh
00:44:42
o Pedro Bal era Âncora do Fantástico
00:44:45
vocês lembram disso e ele eh tinha um
00:44:48
bloco de num momento do programa que era
00:44:53
a gente cham de programate né que ele
00:44:56
lançou um um que chamava te peguei vocês
00:44:59
lembram disso que que ele fazia ele ele
00:45:02
e aí ele começou era aquela coisa assim
00:45:05
ele instalava um defeito num determinado
00:45:07
produto Uhum aí a a dona de casa por
00:45:09
exemplo ligava pro técnico o técnico ia
00:45:12
na casa dela ia fazer uma análise e E aí
00:45:17
a reportagem ia identificar se aquele
00:45:20
era um problema real ou que que tipo de
00:45:23
solução aquele eh assistente técnico
00:45:26
tinha D certo então teve situação de
00:45:30
plantar um probleminha numa máquina de
00:45:32
lavar por exemplo e o técnico chegou lá
00:45:34
falou assim olha o problema é isso aqui
00:45:36
ou bastava ter ligado na tomada Dona
00:45:38
Maria sabe coisas assim né colocar o fio
00:45:41
de vela é tal ou então até o cara falou
00:45:43
olha isso aqui tem que trocar o motor e
00:45:45
não precisava trocar o motor coisa
00:45:46
nenhuma né tipo a malandragem né mas o
00:45:49
que mais me chamou a atenção na época
00:45:51
foi o Bial dizendo o seguinte a partir
00:45:54
deste domingo nós est est colocando no
00:45:57
ar o programa ti pegi que a gente vai
00:46:01
testar o nível e a honestidade do
00:46:05
serviços deos profissionais do
00:46:07
mercado e nós vamos
00:46:11
começar com um nicho de mercado onde o
00:46:14
consumidor é mais enganado olha adivinha
00:46:18
qual era
00:46:20
reparação então aí a gente construiu
00:46:24
como é que eles lá construíram uma pauta
00:46:28
e que identificaram que isso era que
00:46:31
aquilo que estava sendo dito pelo Bia
00:46:34
naquele momento era uma verdade absoluta
00:46:36
deve ter havido alguma pesquisa Sei lá
00:46:40
eu alguma coisa do gênero o ponto é que
00:46:44
ao longo dos anos eu tenho fé de que a
00:46:48
gente saiu deste lugar onde a reparação
00:46:52
automotiva brasileira era colocada para
00:46:56
um outro lugar e entidades como o Ikea
00:47:01
como o Karin como o sindir como
00:47:04
conglomerado da aliança né tem um papel
00:47:07
fundamental para colocar a gente neste
00:47:10
outro endereço que é o endereço onde a
00:47:12
gente quer estar eu falo a gente porque
00:47:14
eu estou há mais de 30 anos nesse
00:47:16
mercado eu tô com os dois pés nele então
00:47:19
eu me sinto a gente que faz parte disso
00:47:21
né e eh acho lindo esse trabalho né dá
00:47:25
um orgulho danado né
00:47:29
S que a gente não
00:47:32
seja ao assistir alguma coisa ou Escutar
00:47:35
alguém falando um absurdo desse daí que
00:47:39
é absolutamente revoltante né Por que
00:47:41
não né nivelar por baixo não a gente tá
00:47:45
trabalhando para que a gente seja
00:47:46
nivelado por cima para que a gente V
00:47:49
referência em muitas coisas não é isso e
00:47:52
somos um
00:47:53
exemplo Mundial não tem tem outra região
00:47:58
do mundo mais moderno que tem a
00:48:01
participação que nós temos na reparação
00:48:03
veicular né o Brasil hoje tem 85% da
00:48:07
frota sendo reparada pelo independente n
00:48:10
lá fora isso é o inverso então quer
00:48:13
dizer nós conquistamos isso existe esse
00:48:16
respeito existem excelentes
00:48:19
profissionais eu eu digo até que existem
00:48:21
referências né em manutenção de carros
00:48:25
importados nós temos aqui em São Paulo
00:48:27
algumas oficinas mecânicas que elas dão
00:48:30
banho sabe até no exterior Nossa dão
00:48:33
mesmo algumas aqui que são referência
00:48:36
mesmo né você passa lá tem 30 40
00:48:39
veículos de altíssimo valor sendo
00:48:41
reparados num num oficina mecânica
00:48:43
independente né quer dizer isso
00:48:45
significa porque nós somos bons né
00:48:48
fazemos com coração com dedicação e com
00:48:50
responsabilidade né então acho que isso
00:48:52
é um trabalho das entidades né É E e
00:48:55
essa proposta do ik
00:48:57
com certeza ratifica isso né Eh e tenho
00:49:01
orgulho de ter participado da fundação
00:49:03
da criação do do Ika a gente percorreu o
00:49:06
Brasil inteiro difundindo isso a
00:49:09
certificação das retíficas de motores né
00:49:11
e agora com a certificação de mão de
00:49:13
obra né Parabéns É isso mesmo muito
00:49:16
obrigado Laguna é um trabalho de assim
00:49:18
como você ca comentou que considera a
00:49:22
gente né do ponto de vista institucional
00:49:25
somos a gente né o Ikea o Ikea não
00:49:28
existe por si a qualidade automotiva não
00:49:30
existe por si ela existe porque ela é
00:49:32
construída pelos profissionais e pelas
00:49:34
empresas que compõem o setor e as
00:49:37
retíficas de motores as oficinas
00:49:39
mecânicas tem um papel essencial dentro
00:49:41
desse contexto Então acho é um parabéns
00:49:44
para todos que constrói constróem essa
00:49:46
cadeia É verdade é isso aí e olha só
00:49:50
eh amigo retificador né porque eu vou
00:49:53
falar né amigo retificador porque agora
00:49:55
eu tenho um monte de amigo retificador s
00:49:58
e então meu amigo retificador Olha só R
00:50:01
150 para fazer a certificação a gente já
00:50:04
colocou aqui no rodapé né da tela aí que
00:50:07
você tá assistindo o endereço para
00:50:10
acessar o telefone para conversar pelo
00:50:12
WhatsApp você escutou o Alexandre
00:50:14
escutou o Laguna é sua vez agora de
00:50:17
fazer alguma coisa vai lá clica é sua
00:50:19
marca pessoal é a sua história através
00:50:23
da qualificação e da certificação que
00:50:25
você tá melhorando e a o negócio como um
00:50:27
todo e a medida que você faz isso você
00:50:29
melhora da sociedade você melhora do
00:50:31
mercado e a gente ó muda de nível A
00:50:33
gente vai mais pro alto ainda do que a
00:50:36
gente já tá chegando né
00:50:38
E que que eu posso falar agora vamos
00:50:41
trabalhar porque agora o Alexandre tem
00:50:43
que ir lá ver se o povo já corrigiu
00:50:44
prova e nós aqui temos falar com o
00:50:46
retificador para dizer você vai lá se
00:50:49
certificar Então não é isso não eu quero
00:50:51
mais uma coisa eu quero que você pegue o
00:50:53
seu certificado tira uma cópia e manda
00:50:54
para nós tira uma fotografia assim manda
00:50:56
pra gente lá motores do Brasil conarem
00:50:59
Tech conarem sabe fala assim eu fui eu
00:51:02
fiz tá bom aí vira post na rede social
00:51:04
vira po transformamos o o certificado em
00:51:07
celebridade bora então tá compromisso é
00:51:10
é tá como é que fala aquele ditado
00:51:13
tarefa como é missão dada missão
00:51:16
cumprida missão dada agora com você tem
00:51:20
que cumprir compr isso e a gente volta
00:51:22
no próximo Obrigada Alexandre de coração
00:51:24
Obrigada Laguna Eu que agradeço volta no
00:51:27
próximo motoris do Brasil a qualquer
00:51:29
momento Nossa ativa o Sininho salva
00:51:34
compartilha curte comenta tudo se não
00:51:39
gostar critica também e com a sua
00:51:41
crítica A gente também aprende tá até a
00:51:43
próxima beijão Valeu gente um abração
00:51:46
tchau