Suri Shop - Treinamento - Essencial - Módulo 2

00:09:40
https://www.youtube.com/watch?v=6pkxNrkXGgY

Summary

TLDRO módulo dois do treinamento do su Shop explora como a plataforma ajuda empresas a aumentar suas vendas através de integrações com provedores como Vtex, Shopify, Mercadup e Anel Mode. A integração é rápida e permite que pedidos feitos via WhatsApp sejam gerenciados diretamente na loja. O su Shop oferece uma experiência de venda automatizada, onde clientes podem selecionar produtos, cadastrar informações e escolher formas de entrega sem sair do WhatsApp. Além disso, a plataforma possui recursos para recuperação de carrinhos abandonados e notificações sobre o status dos pedidos, permitindo que os clientes acompanhem suas compras. Os usuários também podem monitorar métricas em tempo real, como taxa de conversão e ticket médio, otimizando suas estratégias de vendas.

Takeaways

  • 🔗 O su Shop oferece quatro provedores para integração.
  • ⚡ A integração com Shopify é rápida e fácil.
  • 🤖 Vendas automatizadas permitem compras via WhatsApp.
  • 📦 Recuperação de carrinhos abandonados é feita automaticamente.
  • 📊 Acompanhamento de métricas em tempo real é possível.

Timeline

  • 00:00:00 - 00:09:40

    No módulo dois do treinamento, foi discutido como o su Shop auxilia empresas a aumentar suas vendas. O primeiro passo é escolher o provedor adequado para a integração com o su Shop, que oferece quatro opções: Vtex, Shopify, Mercadup e Anel Mode, cada um atendendo a diferentes necessidades de e-commerce. A integração com Shopify, por exemplo, é rápida e permite que pedidos feitos via WhatsApp sejam automaticamente registrados na loja, facilitando o processamento. Com a conexão estabelecida, os clientes podem realizar vendas de forma 100% automatizada, utilizando recursos como seleção de produtos, cadastro de informações e escolha de formas de entrega, tudo dentro do WhatsApp. Além disso, o su Shop possibilita a recuperação de carrinhos abandonados e o envio de notificações sobre o status dos pedidos, melhorando a experiência do cliente e aumentando a taxa de conversão. O módulo também destaca a importância de acompanhar métricas em tempo real, como taxa de conversão e ticket médio, para otimizar as vendas.

Mind Map

Video Q&A

  • Quais provedores o su Shop oferece para integração?

    O su Shop oferece quatro provedores: Vtex, Shopify, Mercadup e Anel Mode.

  • Como funciona a integração com Shopify?

    A integração com Shopify é rápida, basta instalar o aplicativo su Shop e inserir o token.

  • O que é a venda automatizada no su Shop?

    A venda automatizada permite que clientes realizem compras e cadastros diretamente pelo WhatsApp.

  • Como o su Shop ajuda na recuperação de carrinhos abandonados?

    O su Shop ativa clientes via WhatsApp para completar compras iniciadas no e-commerce.

  • Quais métricas podem ser acompanhadas na plataforma?

    É possível acompanhar taxa de conversão, ticket médio, vendedores e produtos mais vendidos.

View more video summaries

Get instant access to free YouTube video summaries powered by AI!
Subtitles
pt
Auto Scroll:
  • 00:00:03
    fá pessoal todas ou por aí sejam
  • 00:00:05
    bem-vindos tá o nosso treinamento
  • 00:00:07
    essencial onde a gente vai explorar
  • 00:00:09
    agora o nosso módulo dois onde a gente
  • 00:00:12
    vai falar como su Shop tem ajudado
  • 00:00:15
    empresas a venderem mais tá Então
  • 00:00:17
    pessoal primeira coisa tá onde o su Shop
  • 00:00:20
    ele vai ajudar a empresa ela precisa
  • 00:00:22
    decidir qual é o provedor que ela vai
  • 00:00:25
    utilizar para conectar no su Shop tá o
  • 00:00:28
    su Shop ele tem quatro provedores tá
  • 00:00:31
    onde o primeiro é são focado ali para
  • 00:00:34
    clientes vtex então o cliente se ele for
  • 00:00:36
    cliente vtex ele conecta ali na loja
  • 00:00:39
    dele de forma super rápida tá segundo
  • 00:00:42
    provedor é focado para clientes shopify
  • 00:00:45
    Então se esse cara ele é um cliente
  • 00:00:47
    shopify de forma super rápida a gente
  • 00:00:49
    consegue ali fazer a integração o
  • 00:00:51
    terceiro provedor é focado para clientes
  • 00:00:54
    mercad up é um RP muito focado ali para
  • 00:01:00
    mercados e o quarto provedor ele vem
  • 00:01:02
    exatamente para suprir aquele espaço que
  • 00:01:06
    não é atendido em nenhum dos outros três
  • 00:01:09
    não é um cliente vtex não é um cliente
  • 00:01:11
    shopify não é um cliente mercad up ele
  • 00:01:14
    ou ele não tem nenhum tipo de e-commerce
  • 00:01:17
    ou ele tem um e-commerce mas quer
  • 00:01:19
    integrar diretamente no RP dele então
  • 00:01:21
    anel mode ele é exatamente um sele
  • 00:01:24
    Center onde ele tá integrado no su shop
  • 00:01:27
    onde ele consegue ali também se conectar
  • 00:01:29
    tá em alguns rps Tá certo então são
  • 00:01:32
    esses quatro módulos eu vou dar um
  • 00:01:34
    exemplo aqui para vocês como é que seria
  • 00:01:37
    por exemplo uma conexão com e com
  • 00:01:40
    shopify tá então shopify para fazer essa
  • 00:01:43
    conexão Ela é super rápida tá pessoal
  • 00:01:46
    então basta o cliente ele entrar ali na
  • 00:01:49
    loja da shopify procurar o aplicativo su
  • 00:01:53
    Shop e a partir dali instalou colocou o
  • 00:01:56
    token e tá pronto A loja já tá
  • 00:01:59
    funcionando tá tá e o legal é que agora
  • 00:02:02
    todos os pedidos tá eles vão ali
  • 00:02:05
    aparecer dentro da loja shopify Tá certo
  • 00:02:08
    então na hora que esse pedido Ele foi
  • 00:02:10
    feito ali através do WhatsApp ele já vai
  • 00:02:13
    cair diretamente dentro do ecommerce Ali
  • 00:02:16
    da sh da shopify onde ele vai poder ali
  • 00:02:19
    mudar o status fazer o processamento
  • 00:02:21
    daquele pedido Tá certo então de forma
  • 00:02:24
    super integrada aí ele já vai conseguir
  • 00:02:27
    fazer isso de forma super rápida tá
  • 00:02:28
    certo e a aí quando o cliente ele
  • 00:02:31
    conectou ali o seu provedor ele agora
  • 00:02:33
    vai conseguir vender de forma 100%
  • 00:02:36
    automatizada tá pessoal então agora
  • 00:02:39
    quando o cliente dele conversar com o
  • 00:02:41
    WhatsApp dele ele vai ali poder usufruir
  • 00:02:44
    de todos os recursos que o su Shop Ele
  • 00:02:48
    oferece para uma venda automatizada tá
  • 00:02:50
    então desde selecionar ali os produtos
  • 00:02:53
    seja utilizando o catálogo nativo seja
  • 00:02:55
    utilizando também o catálogo da Suri mas
  • 00:02:59
    também tá agora com integração a a
  • 00:03:02
    generativa o cliente ele pode
  • 00:03:04
    simplesmente mandar ali dizer que quer
  • 00:03:07
    um determinado tipo de produto e
  • 00:03:09
    automaticamente suop ele consegue
  • 00:03:12
    detectar e trazer ali as opções desse
  • 00:03:15
    produto Tá certo a segunda coisa pessoal
  • 00:03:18
    é que depois que ele selecionou ali os
  • 00:03:21
    produtos ele consegue ali fazer o
  • 00:03:23
    cadastro dele então todo o processo de
  • 00:03:25
    colocar o CPF colocar o e-mail ele já
  • 00:03:29
    consegue fazer isso também dentro do
  • 00:03:31
    WhatsApp tá ele não precisa sair do
  • 00:03:34
    WhatsApp para est fazendo ali a parte do
  • 00:03:37
    cadastro dele tá certo terceira coisa
  • 00:03:40
    também que o su Shop vai ajudar ali
  • 00:03:42
    nessa jornada automatizada é exatamente
  • 00:03:45
    nas formas de entrega o cliente ele
  • 00:03:48
    definiu o produto fez o cadastro dele
  • 00:03:51
    agora ele pode escolher entre receber em
  • 00:03:54
    casa ou pegar em alguma loja Então
  • 00:03:56
    graças a recursos como WhatsApp Flow a
  • 00:03:59
    gente consegue trazer uma experiência
  • 00:04:01
    super bacana onde a gente já traz ali
  • 00:04:03
    todas as opções de entrega que aquela
  • 00:04:06
    loja oferece para aquele cliente tá
  • 00:04:09
    depois que ele faz ali o resumo ele pode
  • 00:04:12
    também colocar um cupom de desconto caso
  • 00:04:14
    ele não tenha ele pode determinar ali a
  • 00:04:16
    forma de pagamento seja com pix ou
  • 00:04:18
    cartão e caso ele tenha escolhido ali o
  • 00:04:21
    pix esse pix ele já traz ali para dentro
  • 00:04:25
    do próprio WhatsApp tá Pessoal esse tipo
  • 00:04:27
    de experiência nossos clientes tem feito
  • 00:04:30
    mais de 70% das vendas de forma
  • 00:04:32
    automatizada tá gerando ali 30% de
  • 00:04:36
    conversão isso aqui uma experiência de
  • 00:04:38
    venda automatizada mas existe também a
  • 00:04:42
    experiência de venda na forma assistida
  • 00:04:45
    que é colocando ali o humano tá então
  • 00:04:48
    você pode sim utilizar a plataforma da
  • 00:04:50
    Suri que é uma plataforma completa de
  • 00:04:52
    atendimento onde você pode colocar todos
  • 00:04:55
    os seus vendedores e O legal é que ele
  • 00:04:57
    vai ter o auxílio ali de tá fazendo essa
  • 00:05:00
    venda de forma integrada com Seu
  • 00:05:02
    catálogo de produtos tá então desde
  • 00:05:05
    Navegar em todos os produtos enviar o
  • 00:05:08
    detalhe desse produto para um cliente
  • 00:05:10
    ele pode também ir montando o carrinho
  • 00:05:14
    desse cliente também e adicionando ali
  • 00:05:16
    os produtos ele também pode enviar o
  • 00:05:19
    resumo desse pedido diretamente ali no
  • 00:05:22
    WhatsApp do cliente definir a forma de
  • 00:05:25
    entrega a forma de pagamento e e ter a
  • 00:05:29
    ali uma taxa de conversão de 60% sim
  • 00:05:32
    Pessoal esse é o tipo de performance que
  • 00:05:35
    nossos clientes estão tendo quando ele
  • 00:05:37
    utiliza ali uma venda assistida Tá certo
  • 00:05:41
    e vamos supor que esse cliente ele
  • 00:05:44
    começou a comprar e ele não finalizou a
  • 00:05:47
    Suri ela tem uma inteligência de fazer a
  • 00:05:50
    recuperação dessa compra tá então de
  • 00:05:53
    forma automatizada ela vai fazer essa
  • 00:05:56
    recuperação fazendo ali com que você
  • 00:05:58
    aumente muito a sua taxa de conversão Tá
  • 00:06:02
    certo e existe também pessoal a
  • 00:06:05
    recuperação de carrinho do e-commerce
  • 00:06:07
    então aquele cliente que ele começou a
  • 00:06:10
    comprar ali através do e-commerce ele
  • 00:06:13
    pode sim ativar na plataforma sur Shop
  • 00:06:17
    ele pode até definir o preço mínimo no
  • 00:06:20
    qual ele quer que seja feita a
  • 00:06:22
    recuperação desses pedidos e uma vez que
  • 00:06:25
    o cliente ele começou a comprar através
  • 00:06:28
    do e-commerce El ele colocou ali os seus
  • 00:06:30
    dados mas ele não completou ali o
  • 00:06:33
    processo de pagamento automaticamente o
  • 00:06:36
    su Shop 30 minutos depois ele vai ativar
  • 00:06:41
    esse cliente através do WhatsApp tá
  • 00:06:44
    então agora o legal pessoal é o quê Ele
  • 00:06:47
    ativa esse cliente no WhatsApp mas ele
  • 00:06:51
    permite que o cliente ele complete a
  • 00:06:54
    jornada de compra dentro do próprio
  • 00:06:56
    WhatsApp evitando ali levar esse cliente
  • 00:07:00
    novamente pro e-commerce né criando ali
  • 00:07:02
    uma barreira que poderia fazer com que
  • 00:07:04
    ele não convertesse tá certo então
  • 00:07:08
    recuperação de carrinho de compras
  • 00:07:10
    iniciadas no e-commerce também pode ser
  • 00:07:13
    feita através da plataforma su Shop Tá
  • 00:07:17
    certo outro recurso super legal também
  • 00:07:19
    pessoal é a parte de notificação sobre
  • 00:07:22
    os status do pedido então aquele cliente
  • 00:07:25
    ele comprou e quando ele começar a ser
  • 00:07:28
    processado esse pedido
  • 00:07:30
    automaticamente ele vai receber uma
  • 00:07:33
    notificação esse pedido Ele saiu pra
  • 00:07:35
    entrega ele também automaticamente já
  • 00:07:39
    vai receber uma notificação no seu
  • 00:07:41
    WhatsApp tá então ele vai receber
  • 00:07:44
    automaticamente mas também pessoal ele
  • 00:07:46
    pode sim falar com o chatbot de forma
  • 00:07:48
    ativa esse cliente e pedir ali o estatus
  • 00:07:52
    de algum dos pedidos que ele tenha feito
  • 00:07:54
    Tá certo então notificação de status do
  • 00:07:57
    pedido também é possível fazer dentro do
  • 00:08:00
    su Shop Tá certo e também pessoal Claro
  • 00:08:03
    nosso cliente ele pode ali acompanhar
  • 00:08:05
    todas as principais métricas em tempo
  • 00:08:08
    real é taxa de conversão ticket médio
  • 00:08:12
    quem é o vendedor que tá vendendo mais
  • 00:08:14
    qual é o produto mais comprado Qual é o
  • 00:08:17
    meio de pagamento mais utilizado Então
  • 00:08:20
    tudo isso ele pode acompanhar na
  • 00:08:22
    plataforma da surri em tempo real Tá
  • 00:08:25
    certo então Pessoal esse é o módulo dois
  • 00:08:28
    onde a gente exp orou exatamente ali
  • 00:08:30
    sobre a escolha do provedor ideal para
  • 00:08:34
    para conectar dentro do su Shop e a
  • 00:08:37
    forma de vender de forma automatizada
  • 00:08:40
    utilizando ali o poder da ia generativa
  • 00:08:43
    tá certo a venda assistida onde você
  • 00:08:46
    pode colocar o seu time de vendas para
  • 00:08:49
    est fazendo vendas através da plataforma
  • 00:08:51
    su Shop diretamente no WhatsApp a
  • 00:08:54
    recuperação de carrinho seja uma compra
  • 00:08:57
    iniciada pelo WhatsApp ou ou pelo
  • 00:08:59
    e-commerce Tá certo as notificações de
  • 00:09:03
    estatus do pedido tudo isso tá de forma
  • 00:09:06
    integrada na plataforma sur Shop e por
  • 00:09:09
    último acompanhar todas as métricas em
  • 00:09:13
    tempo real desde a taxa de conversão
  • 00:09:15
    ticket médio quanto você tá faturando
  • 00:09:18
    vendendo através do sur Shop tá Pessoal
  • 00:09:22
    espero que vocês tenham gostado aqui do
  • 00:09:24
    módulo do e eu aguardo vocês no módulo
  • 00:09:27
    três onde nós vamos explorar como su
  • 00:09:30
    Shop ajuda empresas a fazer marketing
  • 00:09:33
    utilizando WhatsApp
Tags
  • su Shop
  • vendas automatizadas
  • integração
  • Shopify
  • Vtex
  • Mercadup
  • Anel Mode
  • recuperação de carrinho
  • notificações
  • métricas em tempo real