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Hola Mi nombre es euge Bayer Y en este
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vídeo vamos a hablar del caso de Netflix
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todo empezó en
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1997 cuando red hastings un experto
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informático olvidó devolver una película
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a su tienda de alquiler de vídeos
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habitual siendo penalizado con una multa
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de $40 por el retraso hastings bastante
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enfadado e indignado por tan
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desproporcionada multa Tuvo una gran
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idea que revolucionaría el mercado y
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haría que la Industria Del alquiler de
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vídeos se B aleara Él y su colega Mark
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randolf decidieron fundar una empresa de
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alquiler de películas por demanda sin
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ningún tipo de tienda física ya que los
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pedidos se efectuaría por internet las
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películas llegarían a casa del cliente
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por correo postal y además prescindir de
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los vhs que por aquel entonces era el
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tipo de producto audiovisual que más se
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consumía apostarían por el gran
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potencial de los wds mucho más ligero
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para enviar por carta y que además
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mejoraba notablemente la calidad de las
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películas fue así como nació Netflix En
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aquellos tiempos esta idea parecía una
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locura ya que el reproductor de DVD era
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algo muy novedoso y bastante Caro pensad
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que solamente el 1% de la población
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estadounidense disponía de uno el mundo
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no estaba adaptado a esta nueva
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tecnología lo que limitaba bastante el
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número de clientes potenciales para este
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nuevo negocio reservándose únicamente
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para un Público con un cierto poder
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adquisitivo pero hastings insistía en el
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futuro de esta novedosa tecnología y
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apostó por ello demostrando así una
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increíble visión de negocio La primera
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oferta que sacó Netflix para su servicio
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fue de 7 días de alkiler por 4 la
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película más 2 adicionales por el envío
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además Netflix también fue un gran
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pionero en algo más creó un algoritmo de
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sugerencias para su página web cuando
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aún ninguna otra página lo estaba
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haciendo así un cliente después de hacer
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su primer pedido podía empezar a recibir
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sugerencias sobre películas que podían
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interesarle ya que el sistema analizaba
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su comportamiento y gustos brindando así
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una experiencia única y tremendamente
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novedosa por aquel entonces el éxito
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inicial fue rotundo Netflix tuvo que
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fortalecer su página web debido al
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exceso de tráfico recibido durante sus
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primeras 48 horas El segundo paso clave
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para entender el gran éxito de esta
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empresa fue una estrategia
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increíblemente inteligente incentivar la
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compra de nuevos reproductores de wbds
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Estableciendo acuerdos con grandes
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gigantes de la industria tales como
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Toshiba Sony o HP ofreciéndole
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alquileres de películas gratuitos a los
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nuevos consumidores de la tecnología
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esto proporcionaba una doble ventaja a
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Netflix por un lado crear nuevos
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consumidores de un producto con el que
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comercializaba y y por otro lado
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asegurarse de que estos nuevos
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consumidores conocieran bien su Marca
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convirtiéndoles a su vez en clientes
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potenciales para su producto pero lo que
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realmente marcó la diferencia y supuso
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el verdadero principio de un nuevo
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modelo de negocio en el sector fue el
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concepto de suscripción por 15 los
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suscriptores podían alquilar tantos dvds
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como quisieran sin llegar a tener en su
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posesión más de cuatro a la vez además
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sin ningún tipo de fecha límite ni multa
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por retraso hastings había reescrito las
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reglas del juego e iba a hacer historia
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El capital de Netflix por aquel entonces
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estaba valorado en 5 millones dó Fue
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entonces cuando hastings decidió
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adelantarse a las circunstancias e
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intentó aliarse con el que en un futuro
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podría convertirse en su mayor
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competidor Blockbuster la empresa de
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alquiler de vídeos más importante en
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Estados Unidos con un capital de 4.5
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billones de dólar 60,000 empleados y más
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de 8,000 tiendas repartidas por todo el
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país en cualquier momento Blockbuster
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podía darse cuenta del Gran potencial
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del modelo de negocio que había ideado
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Netflix hacerse con el mercado y
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provocar la desaparición de aquella
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pequeña startup Netflix entonces pensó
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que lo mejor era adelantarse y proponer
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un acuerdo a Blockbuster Netflix sería
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su brazo digital siempre y cuando se
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respetara el modelo original de hastings
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John antioco coo de Blockbuster pensó
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que aquello que le proponía aquel hombre
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era una locura había cambiado el
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concepto de pago por película
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Estableciendo una tarifa fija mensual
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ofreciendo una cantidad ilimitada de
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títulos a sus clientes y además había
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eliminado las multas por retraso en la
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devolución que suponía una de las
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mayores fuentes de ingresos para las
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empresas de alquiler de vídeos por si
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fuera poco apostaban por una tecnología
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que aún no estaba del todo consolidada
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como era el DVD y de la cual muy pocos
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podían disfrutar En aquel momento
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Blockbuster pensó Entonces para qué
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cambiar un negocio que ya funciona por
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uno que no tiene garantías en un futuro
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pero como sabéis no podían estar más
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equivocados a veces lo más inteligente
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es innovar y evolucionar en un negocio
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que ya está funcionando porque hay que
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saber adaptarse a los trepidantes ritmos
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cambiantes de la sociedad y de la
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tecnología cualquier retraso en la
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evolución del mercado puede hacer que
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una gran empresa que funciona al 100% y
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que está generando grandes ingresos se
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quede obsoleta de la noche a la mañana
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Netflix por su parte seguía perdiendo
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dinero y no generaba beneficio alguno
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por suerte en 2001 Todo cambió cuando el
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precio del reproductor del DVD bajó
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considerablemente haciéndolo más
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asequible y acercando esta novedosa
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tecnología al mundo 2003 fue el primer
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año en el que la empresa Netflix empezó
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a generar beneficios Fue entonces cuando
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otras empresas como Walmart o
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Blockbuster vieron el verdadero
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potencial de los vds y quisieron
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apuntarse al negocio que hastings había
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ideado ellos también querían parte del
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pastel pero ya era demasiado tarde
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Netflix estaba liderando el mercado
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empezó entonces una ardua batalla entre
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estos tres gigantes para ver quién se
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quedaba con el mercado ganando Netflix
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Gracias a que hastings supo ver la
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oportunidad y la tendencia futura del
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mercado antes que nadie hoy en día
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sabemos que la empresa Blockbuster ha
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desaparecido por completo y que cerró
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sus últimas tiendas físicas en 2013
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desbancado totalmente por Netflix
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aquella pequeña empresa que años atrás
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Había tocado sus puertas ofreciéndole un
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negocio totalmente transgresor y a la
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que rechazaron sin pensárselo dos veces
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el gran error de Blockbuster fue no
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saber que su modelo de negocio iba a
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quedar totalmente anticuado en 2007
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Netflix volvió a dar un paso de gigante
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apostando por la tecnología en streaming
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algo que revolucionaría totalmente la
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experiencia con las películas
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añadiéndole un Plus a su servicio la
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inmediatez el cliente podría ver lo que
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quisiera Cuando quisiera sin tener que
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esperar a que el wvd llegara a su buzón
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al principio Netflix no podía conseguir
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películas muy interesantes ya que
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comprar los derechos era bastante
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difícil y costoso sin embargo consiguió
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un par de contratos interesantes con
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Disney y Sony por los Que pagó 20
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millones de dólares ofreciendo a sus
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clientes una selección de títulos
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bastante atractivos en los próximos
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meses firmó otros contratos con
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importantes productoras como Paramount
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mgm o lionsgate mejorando notablemente
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la cantidad y calidad de la oferta Del
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catálogo en 2011 Netflix anunció su
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primera producción enteramente original
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House of cards este hecho significaría
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su diferenciador clave y el principio de
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una nueva era para Netflix sin embargo
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después de cosechar tantos éxitos dio su
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primer paso en falso anunció su servidor
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de alquiler postal quicker que no era
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más que un spinoff de su servicio
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original de alquiler de películas Tuvo
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una muy mala acogida por parte de los
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clientes haciéndole perder 800,000
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suscriptores en un mes lo que supuso una
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horrible pérdida para la empresa
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hastings no dudó entonces en eliminar su
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servicio quicker para centrarse de lleno
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en lo que mejor funcionaba en la empresa
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la oferta de películas en streaming otro
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paso bastante inteligente por su parte
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en estos últimos años Netflix ha seguido
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produciendo contenido 100% original que
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le ha segido proporcionando bastante
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éxito Con series tales como stranger
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things Orange is the new Black o narcos
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lo que le ha supuesto una doble ventaja
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en primer lugar Ha logrado fidelizar aún
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más si cabe a su ya clientela
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ofreciéndole títulos en exclusiva de
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Gran calidad Y en segundo lugar ha
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blindado las puertas del negocio
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dificultando la entrada a nuevas
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empresas del sector ya que ha creado un
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producto único por mucho que aparezcan
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otras empresas que ofrezcan contenido
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audiovisual en streaming ninguna podrá
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llegar a tener el contenido exclusivo de
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Netflix ya que este se ha ocupado a
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hacer producciones exclusivas para su
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plataforma ahora mismo Netflix es una
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empresa única que está en la cúspide de
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su sector ha conseguido expandirse por
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muchísimos países y cuenta con
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81.5 millones de suscriptores repartidos
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por todo el mundo todo gracias a la
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visión de futuro de su fundador red
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hastings y a varios pasos clave que lo
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posicionaron como un pionero una apuesta
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por el DVD por delante del tradicional
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vhs la introducción del concepto de
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suscripción y de una tarifa plana y una
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apuesta fuerte por el streaming una
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forma tremendamente novedosa de consumir
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producto audiovisual y hasta aquí el
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caso de Netflix y antes de seguir con
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las tres lecciones principales que hemos
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extraído desde emprenda aprendiendo os
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hemos dejado un link con un PDF gratis
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con los ocho modelos de negocio que
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puedes generar hoy en día en internet
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ahora sí que sí empecemos con las
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lecciones la número uno es que hasting
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supo una tendencia de Mercado que estaba
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en alza Blockbuster no lo supo hacer y
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por eso perdió la batalla es muy
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importante que estés analizando las
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tendencias que van surgiendo
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constantemente porque surfear lasas
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puede generarte muchísimos beneficios a
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la larga La número dos es la innovación
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constante de tu producto para satisfacer
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las demandas de tu cliente fijaros que
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Netflix no paró de innovar lo que tenía
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en ningún momento se contentó con su
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modelo de negocio actual pasó de
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simplemente enviar los w por correo a
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luego un producto de suscripción y luego
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un producto de streaming Blockbuster En
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cambio no hizo eso se quedó con su
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negocio original y poco a poco fue
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viendo como fue perdiendo notoriedad en
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el mercado No tengas miedo a innovar y
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escuchar a tus clientes para seguir
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creciendo tu negocio por último la
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número tres es idear estrategias que
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puedan dificultar la entrada de posibles
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competidores en el futuro fijaros lo que
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hizo Netflix creando contenido original
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y potente para que otras empresas lo
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tuvieran más difícil al intentar abordar
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su mercado de esta forma tiene unas
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barreras sólidas para que cuando otras
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empresas intenten entrar sea algo más
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difícil ya que los clientes van a
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preferir ver el contenido exclusivo de
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Netflix si tienes una empresa piensa en
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el largo plazo y qué barreras puedes tú
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incluir en tu negocio ya sabéis os
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interesan estos temas aquí hay casos
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cada semana no olvidéis de suscribiros y
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pasarle Este vídeo a vuestros amigos
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emprendedores hasta la próxima cao
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[Música]
