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¡Hola! Bienvenido a nuestra sección
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de Fortalecimiento Empresarial.
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El día de hoy, revisaremos el tema de:
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"Responsabilidad social empresarial".
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En la actualidad, para las empresas
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ya no es suficiente tener un enfoque tradicional
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basado en ventas y procesos,
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ya que ahora los consumidores tienen en cuenta
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muchísimos más aspectos,
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tales como el comportamiento ético y moral
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de la empresa. Por ello, es necesario conocer
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en qué consiste el concepto de
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responsabilidad social empresarial.
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La responsabilidad social empresarial
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se ha convertido en una nueva forma de gestión
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y de hacer negocios,
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en la cual la empresa se ocupa de que sus
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operaciones sean sustentables
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en lo económico, lo social y lo ambiental.
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Este compromiso es consciente, congruente
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e integra tanto al ambiente interno, así como
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al ambiente externo.
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Es una visión de negocios que es integral,
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independientemente de los productos o servicios
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que la empresa ofrece, del sector al que pertenece,
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de su tamaño o nacionalidad.
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Ahora,
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¿Cuáles son las dimensiones de la responsabilidad
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social empresarial?
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La acción responsable "integral" implica
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el análisis de las distintas necesidades,
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expectativas y valores de las personas
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y de las sociedades con las que interactúa
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la organización; de esta forma sus niveles de
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responsabilidad se puede entender y agrupar
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en distintas dimensiones. Conozcamos cada uno:
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1. Dimensión económica interna:
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se refiere a que la empresa debe generar valor,
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utilidades, que se mantenga viva, en crecimiento,
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pero sin perder de vista la equidad y la justicia.
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2. Dimensión económica externa:
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Debe de colaborar mediante la contribución
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de sus impuestos a la mejora de la comunidad
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donde está establecida, así como
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la responsabilidad de que los productos o servicios
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que ofrezca sean útiles.
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3.Dimensión social interna:
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Implica la responsabilidad compartida de
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inversionistas, directivos, colaboradores y
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proveedores para el cuidado y fomento de la
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calidad de vida en el trabajo, y el desarrollo
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integral y pleno de todos ellos.
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4. Dimensión sociocultural y política externa:
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Consiste en llevar a cabo acciones y aportaciones
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que generen condiciones para que tanto las
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personas como en la comunidad haya espíritu
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empresarial y de desarrollo.
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5. Dimensión ecológica interna:
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Es ser responsable sobre todas las consecuencias
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ambientales de los procesos, productos y
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subproductos de la empresa
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desde la prevención hasta el remedio por daños
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que pudiera causar.
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6. Dimensión ecológica externa:
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Consiste en realizar acciones para la preservación
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y mejora de la ecología.
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El análisis de cada dimensión de responsabilidad
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debe ayudar a que cada empresa defina su
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estrategia con base en su propio contexto.
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Para poder entender
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la responsabilidad social empresarial
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es indispensable reconocer los cuatro pilares
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fundamentales, es decir, las líneas estratégicas
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presentes en todas las actividades de la empresa,
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éstas son:
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1. Ética y gobernabilidad empresarial.
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Una empresa que ejerce su responsabilidad social
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empresarial basa sus relaciones en la ética,
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cumple con sus compromisos adquiridos
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y toma decisiones guiadas por sus principios
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y valores.
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Se conduce con transparencia y honestidad,
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toma medidas para evitar la corrupción y negocios
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ilícitos. Para esto, las empresas tienen que crear
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mecanismos y políticas que garanticen la igualdad
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y el respeto a nuestros grupos de interés
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accionistas, proveedores y colaboradores.
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2. Calidad de vida en la empresa.
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Dimensión social del trabajo.
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Se refiere al empleo digno.
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Implica promover y establecer como prioridad
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la calidad de vida de los trabajadores.
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Es crear un ambiente de trabajo positivo,
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seguro, saludable y de justicia. La interacción
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de sus miembros se da en bases justos y de
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respeto, propiciando así el desarrollo personal
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y profesional de los mismos.
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3. Vinculación y compromiso
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con la comunidad y su desarrollo.
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Este ámbito se basa en el principio:
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"Involucrarse como ciudadano corporativo
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con las comunidades en las que opera".
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La empresa está consciente de los problemas
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sociales de su comunidad,
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los identifica y participa activamente
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haciendo sinergia con el gobierno,
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organizaciones civiles y con otras empresas
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para generar una mejora social.
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4. Cuidado y preservación del medio ambiente.
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La empresa lleva a cabo prácticas
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que ayudan al cuidado del medio ambiente,
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procura la optimización de recursos,
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desarrolla procesos de reciclaje o
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re-aprovechamiento de recursos.
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Las compañías líderes en el mundo
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han incorporado la responsabilidad social
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empresarial a su estrategia de negocios como
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elemento diferenciador y como ventaja
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competitiva, con resultados financieros positivos.
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Cumplir de manera congruente la
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responsabilidad social empresarial
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trae repercusiones positivas, entre ellas
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se encuentran:
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1. Lealtad y menor rotación de los grupos de
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relación (stakeholders).
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2. Contribución al desarrollo de las
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comunidades y al bien común.
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3. Decisiones de negocio mejor informadas.
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4. Mejora de la imagen corporativa y
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fortalecimiento de la reputación de la empresa
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y de sus marcas.
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5. Incremento en las ventas,
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se refuerza la lealtad del consumidor.
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6. Incremento de la productividad y en la calidad.
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7. Mejoramiento en las habilidades para atraer
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y retener empleados,
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ya que se genera lealtad y sentido de pertenencia
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entre el personal.
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8. Reducción de la supervisión regulatoria.
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En México, existe la Alianza por la
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Responsabilidad Social Empresarial o AliaRSE,
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se integra por los organismos empresariales
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y organizaciones sin fines de lucro más
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importantes en la promoción de buenas
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prácticas empresariales
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y en temas afines a la cultura de la responsabilidad
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social empresarial.
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Impulsa iniciativas y herramientas para que las
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empresas sean exitosas, competitivas y sustentables.
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Cada año en México, AliaRSE y el Centro Mexicano
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para la Filantropía (Cemefi)
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otorgan un reconocimiento
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el distintivo ESR.
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El distintivo no es una certificación
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de responsabilidad social empresarial
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porque no se trata de un proceso de auditoría,
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se trata de un proceso autodiagnóstico
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de varias áreas de la empresa documentado por la
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misma y verificado por el Cemefi.
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El distintivo ESR es otorgado a aquellas empresas
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que superen el 75% del índice de responsabilidad
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social empresarial.
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El distintivo agrega valor a la marca
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y rentabilidad, ya que acredita a la empresa ante sus
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empleados, inversionistas, clientes,
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autoridades y sociedad,
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como una organización comprometida
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públicamente con la responsabilidad social.
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El distintivo ESR no es un compromiso
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de una sola vez,
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debe refrendarse año con año para mantener
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vigente la cultura de responsabilidad corporativa.
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Entre el listado de empresas grandes que
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obtuvieron el distintivo ESR 2020
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se encuentran: ADO,
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cinépolis,
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coca-cola FEMSA,
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CEMEX,
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Grupo Xcaret
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GNPseguros.
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En Yucatán, en el directorio de empresas
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socialmente responsables están:
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Abarrotes Dunosusa, Botanas La Lupita,
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Bicimaya, Galletas Dondé, Huacho Martín,
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Kekén, entre otros.
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Para concluir,
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la responsabilidad social en la empresa
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es una combinación de aspectos legales,
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éticos, morales y ambientales.
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Es una decisión voluntaria, no impuesta,
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aunque exista cierta normatividad frente al tema.
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Una empresa es realmente mejor cuando además
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de lograr sus objetivos empresariales, aporta
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beneficios a sus colaboradores, proveedores,
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familias de sus trabajadores, a su entorno y
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al medio ambiente.
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Hoy en día representa un valor agregado y una
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ventaja competitiva, en tanto mañana
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será un requisito. Por esta razón, ¡te invitamos a
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sumarte a la responsabilidad social empresarial!
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Juntos transformemos Yucatán. Gobierno del Estado.
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