Mediación Laboral. La herramienta más eficaz para la gestión de conflictos en la empresa

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https://www.youtube.com/watch?v=f-3d3AjyKJY

摘要

TLDREl webinar aborda la importancia de la mediación en el contexto laboral como una herramienta clave para la resolución de conflictos empresariales. María Jiménez y José Jara discuten cómo la mediación, en comparación con el arbitraje y la conciliación, ofrece un enfoque más participativo y personalizado donde las partes controlan el proceso. Así, se reducen tiempos y costos, y se fomentan mejores relaciones en el ambiente de trabajo. El evento enfatiza las características necesarias de un buen mediador, como la imparcialidad, la habilidad de escucha activa, y la capacidad para facilitar la comunicación sin imponer decisiones. Además, se alienta a las empresas a incluir mediadores internos para mejorar la gestión organizativa, sugiriendo que una adecuada formación es esencial para un mediador eficaz. La mediación no solo es vista como una herramienta del futuro, sino del presente, en la promoción de un entorno laboral saludable y cooperativo.

心得

  • 🤝 La mediación es una herramienta clave para resolver conflictos laborales de manera eficaz.
  • 💼 Permite reducir costos y tiempos en comparación con los procedimientos judiciales.
  • 🗣️ El mediador debe ser imparcial, escuchar activamente y no imponer soluciones.
  • 📈 Las empresas pueden mejorar su ambiente laboral incorporando mediadores en su personal.
  • 📚 Es crucial que los mediadores tengan una formación adecuada y estén acreditados.
  • 🚀 La mediación puede convertirse en un estándar en la gestión de conflictos organizacionales.
  • 🔑 Controlar el proceso le da a las partes un mayor compromiso con el resultado.
  • 🌍 Las relaciones empresariales mejoran bajo un enfoque colaborativo y no adversarial.
  • ⚖️ El arbitraje sigue un marco legal específico en España, distinto a la mediación.
  • 🎯 Las habilidades blandas son esenciales para un mediador eficaz, como la empatía y la asertividad.

时间轴

  • 00:00:00 - 00:05:00

    María Jiménez, asesora de la Escuela Internacional de Mediación, introduce el webinar sobre mediación laboral con José Jara, abogado laboral y mediador, quien considera la mediación como herramienta esencial para la gestión de conflictos en empresas.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    José Jara explica las diferencias entre arbitraje, conciliación y mediación como métodos de resolución de conflictos, destacando la mediación por sus costos reducidos, rapidez y efectividad para fomentar acuerdos en el contexto laboral.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Se discuten regulaciones como la Ley 11/2011 de arbitraje, enfatizando la obligación de acatar el laudo arbitral y cómo el arbitraje, aunque formal, no siempre es tan flexible ni económico como la mediación.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    La conciliación, obligatoria antes de demandas judiciales laborales, se presenta como menos impositiva que el arbitraje, permitiendo a las partes encontrar soluciones con la ayuda de un conciliador sin comprometer la neutralidad.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    La mediación se resalta por su capacidad de permitir a las partes controlar el proceso y evitar procedimientos más costosos, aunque si no se alcanza un acuerdo, pueden optar por arbitraje o litigación.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Beneficios de la mediación incluyen agilidad y soluciones adaptadas, costo reducido y fomento de relaciones de trabajo más armoniosas, evitando el desgaste de juicios prolongados.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    En contextos laborales, la mediación es valorada por mejorar la colaboración y prevenir conflictos, especialmente relevante en organizaciones grandes con múltiples intereses en juego.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    Se sugieren cláusulas de mediación en contratos para solucionar conflictos potenciales y se destaca la importancia de contar con mediadores internos para mejorar el clima laboral y la percepción externa de la empresa.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    Características esenciales de un buen mediador incluyen formación adecuada, imparcialidad y habilidades como la escucha activa y la gestión del estrés, fundamentales para mediar eficazmente los conflictos.

  • 00:45:00 - 00:50:00

    Las habilidades blandas de un mediador, como la asertividad y la inteligencia emocional, complementan la habilidad técnica, facilitando el manejo de conflictos sin prejuicios y con empatía.

  • 00:50:00 - 00:57:46

    Se anima a los futuros mediadores a formarse en mediación como parte esencial de su desarrollo profesional, beneficiando tanto a individuos como a organizaciones en la gestión efectiva de conflictos.

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常见问题

  • ¿Cuál es la diferencia entre arbitraje, conciliación y mediación?

    Arbitraje, conciliación y mediación son métodos diferentes de resolución de conflictos. El arbitraje involucra a un árbitro designado que impone una decisión. La conciliación se centra en que las partes lleguen a un acuerdo con el apoyo de un tercero pasivo. La mediación permite que las partes controlen el proceso y encuentren una solución con la ayuda de un mediador.

  • ¿Cuáles son los beneficios de la mediación en conflictos laborales?

    La mediación permite reducir costos y tiempos en comparación con procedimientos judiciales y arbitrajes. Además, mejora la convivencia en el entorno laboral y genera soluciones más adaptadas a las necesidades de las partes.

  • ¿Qué características debe tener un buen mediador?

    Un buen mediador debe tener formación reglada en mediación, ser imparcial, escuchar activamente, facilitar la comunicación y ser capaz de generar alternativas sin juzgar a las partes.

  • ¿El arbitraje está regulado por alguna ley en España?

    Sí, está regulado por la Ley 11/2011 de Arbitraje en España, que establece un marco para su práctica y garantiza una mayor certidumbre jurídica.

  • ¿Por qué es importante la mediación en el ámbito laboral?

    La mediación en el ámbito laboral es esencial para resolver conflictos de manera rápida y efectiva, fomentando un ambiente de cooperación en las empresas.

  • ¿Cómo funciona el proceso de mediación?

    Las partes gestionan el proceso y el mediador actúa como facilitador para que lleguen a un acuerdo sin imponer decisiones. Las emociones y las necesidades de las partes son consideradas parte integral del proceso.

  • ¿Cómo pueden las empresas beneficiarse de la mediación?

    Incluyendo una cláusula de mediación en los contratos para conflictos futuros y asegurándose de contar con mediadores capacitados en su personal, lo cual mejora el ambiente de trabajo y evita procedimientos más costosos.

  • ¿La mediación es efectiva en la resolución de conflictos laborales?

    Sí, es común que la mediación resuelva la mayoría de conflictos laborales en pocas sesiones, ya que las partes controlan el proceso y colaboran para encontrar una solución satisfactoria.

  • ¿Cómo puede uno formarse para ser un mediador profesional?

    Se recomienda formarse en una institución acreditada que ofrezca programas amplios y registrarse en los organismos competentes, como el registro estatal de mediadores en España.

  • ¿Cuál es el futuro de la mediación en las organizaciones?

    La mediación está ganando relevancia debido a su efectividad y podría convertirse en una herramienta estándar en las empresas para gestionar conflictos de manera interna.

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    hola buenas tardes a todos bienvenidos
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    una tarde más a uno de nuestros webinars
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    yo soy maría jiménez soy asesora de la
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    escuela internacional de mediación y
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    bueno en el webinar de hoy pues no voy a
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    estar sola y me va a acompañar josé jara
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    el antiguo alumno nuestro y además
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    colaborador
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    él es abogado laboral civil penal
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    mediador tiene su propio podcast en fin
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    es lo que yo diría todo un emprendedor
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    te dejo lo dejo en tus manos muchísimas
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    gracias jesús
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    bueno pues buenas tardes a todos
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    muchísimas gracias por compartir esta
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    tarde de jueves con nosotros asistiendo
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    a este webinar donde vamos a hablar de
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    mediación en el ámbito laboral como la
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    herramienta más eficaz para la gestión
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    de conflictos en la empresa mi nombre
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    como comentaba maría es josé jara terres
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    soy abogado ejerciente colegiado en el
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    ilustre colegio de la abogacía de madrid
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    y estoy haciendo por cuenta propia la
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    muchísimas gracias
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    y bueno pues como comentaba hoy
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    hablaremos en primer lugar del arbitraje
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    de la conciliación y la mediación una
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    visión general que nos permitirá
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    entender las diferencias entre estos
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    tres métodos de resolución de conflictos
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    analizaremos seguidamente los puntos
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    fuertes de la mediación general a
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    continuación veremos como veis en
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    pantalla cómo pueden beneficiarse las
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    empresas
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    de la mediación como un nuevo método
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    preventivo ágil y con costes
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    notablemente reducidos a la hora de
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    gestionar los conflictos
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    organizacionales y al hablar de
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    conflictos organizacionales os
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    presentaré un escenario posible con
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    conflictos muy típicos en las empresas
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    veremos indicadores que posicionan la
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    mediación como un método que ahorra
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    tiempo dinero y proporciona resultados
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    muy beneficiosos y muy satisfactorios
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    para las partes veremos también como
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    veis en el punto 5 que características
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    esenciales y soft skills debe tener un
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    mediador o mediadora para desempeñar sus
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    funciones adecuadamente
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    ejercitando su rol de acuerdo a los
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    límites por supuesto deontológicos
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    el lujo de compartir cómodos un consejo
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    para los futuros mediadores que vayan a
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    formarse para gestionar conflictos
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    organizativos
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    el arbitraje la conciliación y la
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    mediación son términos que se confunden
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    con cierta frecuencia en el mundo
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    empresarial utilizando utilizándose
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    indistintamente en realidad cada uno de
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    estos métodos de resolución de
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    conflictos tiene unas características
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    diferenciadas concretas que pasaremos a
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    analizar a continuación
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    el arbitraje es un sistema como veis
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    auto perdón hetero con positivo de
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    resolución de conflictos que se
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    caracteriza por el hecho de que la
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    decisión de resolución se delega a una
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    tercera persona un árbitro imparcial y
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    neutral después de que las partes hayan
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    planteado sus posiciones el árbitro toma
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    una decisión que cobra forma de laudo
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    como veis que las partes están obligadas
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    a acatar el arbitraje si hablamos desde
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    su regulación legal en españa se
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    encuentra regulado por ley a 11 2011 de
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    20 de mayo de arbitraje y de regulación
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    del arbitraje institucional en la
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    administración general del estado está
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    esta actualización de 2011 vino a
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    resolver las deficiencias de la anterior
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    ley de 1988 armonizando el régimen
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    jurídico del arbitraje y favoreciendo la
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    difusión de su de su práctica dotando a
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    los agentes económicos de una mayor
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    certidumbre sobre el contenido del
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    régimen jurídico en españa
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    específicamente el arbitraje en el
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    contexto laboral tiene su amparo legar
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    me el título tercero del texto refundido
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    de la ley de estatuto los trabajadores y
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    en la ley reguladora de la jurisdicción
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    social hay que destacar que el arbitraje
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    constituye uno de los acuerdos previstos
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    en el estatuto de los trabajadores como
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    comentábamos y está dotado por tanto de
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    la naturaleza jurídica y la eficacia que
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    la ley atribuye a los mismos el
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    procedimiento arbitral se caracteriza
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    por lo tanto por los principios de
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    contradicción y de igualdad entre las
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    partes qué significa esto en el árbitro
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    podrá pedir auxilio también de expertos
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    si fue necesario y las sesiones en que
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    se celebren se levantará siempre un acta
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    certificada la resolución arbitral
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    insisto aquí tiene la misma eficacia que
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    lo pactado en el convenio colectivo
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    siempre que se den los requisitos de
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    legitimación legalmente establecidos en
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    tal caso será objeto de depósito
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    registro y publicación los términos
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    previstos en el estatuto de los
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    trabajadores por lo tanto para revisar
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    un poco irá apuntó de lo que es el
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    arbitraje vemos aquí en el cuadro es un
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    sistema hetero compositivo de resolución
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    de conflictos donde la resolución viene
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    impuesta desde fuera que significa
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    hetero con positivo significa que y se
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    delega una tercera persona que las
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    partes no poseen de un control para
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    gestionar para intervenir realmente
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    quién resuelve pues como comentábamos en
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    el arbitraje es un árbitro designado por
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    las partes que imponen una solución
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    mediante laudo arbitral que luego podrá
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    ser ejecutada en los tribunales las
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    mismas características y con la misma
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    fuerza que las sentencias judiciales y
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    en este caso las partes en los que parte
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    juegan el arbitraje por las partes
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    acatan en el laudo que ejercita en el
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    árbitro de otro lado en la columna del
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    centro
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    veréis que la conciliación es un sistema
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    auto compositivo de resolución de
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    conflictos en este caso se caracteriza
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    por el hecho de que las partes llegan
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    ellas mismas a una solución al
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    conciliador adquiere en este caso un
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    papel pasivo que solo preside aunque
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    puede proponer opciones y soluciones y
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    las partes tendrán que aceptarlas o no
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    en la legislación laboral actual se
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    destaca que en la mayoría de los de las
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    reclamaciones efectuadas a la empresa es
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    obligatorio acudir a un acto
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    filiación laboral antes de presentar una
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    demanda ante el juzgado de lo social
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    este acto de conciliación bastante
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    popular entre entre abogados y juristas
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    comienza con la presentación por parte
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    del trabajador de una papeleta de
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    conciliación laboral seguro que este
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    término suena sobre todo a las personas
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    que seis empresarios verdad ante el
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    servicio de mediación arbitraje y
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    conciliación esta papeleta sep se se
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    presenta ante el denominado smac que es
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    el servicio de mediación arbitraje y
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    conciliación de la ciudad partido
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    judicial donde se desarrolle en este
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    caso el conflicto la conciliación previa
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    en el smac bien et por tanto interpuesta
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    como comentamos por la ley reguladora de
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    la jurisdicción social
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    bueno pues persigue alcanzar un acuerdo
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    entre entre los empresarios al final
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    ante este tipo de reclamaciones con el
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    fin de evitar el pleito siempre como
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    requisito previo al por ciento judicial
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    como comentábamos
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    las cuestiones que deben someterse a la
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    conciliación administrativa previa ante
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    el smac son entre otras aquellas
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    relacionadas con cuestiones o el
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    contrato de trabajo suscrito ante
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    empresarios privados y trabajadores a
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    despidos sanciones disciplinarias
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    reclamaciones de cantidad clasificación
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    profesional resoluciones de contrato
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    distancia del trabajador o conflictos
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    colectivos entre otros por lo tanto
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    revisando un poco y yendo al grano de lo
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    que sería la conciliación como vemos en
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    pantalla en el centro de este cuadro
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    resumen la conciliación es un sistema
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    auto compositivo compuesto por las
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    partes de resolución de conflictos quien
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    resuelve en este caso en la conciliación
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    pues es un tercero igual e imparcial
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    efectúa una recomendación formal no
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    impositiva pero que requiere el
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    compromiso de las partes en este caso
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    las partes juegan en este caso un papel
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    a acatar los acuerdos pactados de
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    tercero al final también es una
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    característica de lo que sería la
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    conciliación en la medida en la
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    mediación como veis en la parte derecha
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    de este cuadro resumen que os estamos
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    presentando en el día de hoy sin embargo
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    el mediador facilita la comunicación ese
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    es su rol y la negociación entre las
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    partes aunque no decide ni ofrece una
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    solución la mediación se caracteriza por
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    el hecho de que las partes controlan el
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    proceso en todo momento y si una parte
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    no está de acuerdo con algún paso o
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    propuesta de lo que sería en sí el
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    proceso pues el proceso lo pueden
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    terminar terminar sin que yo tenga
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    consecuencias de algún tipo una de las
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    máximas de la mediación como veis es que
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    se pretende en todo momento en que se
  • 00:11:39
    solucionen los conflictos de una forma
  • 00:11:40
    rápida unas sesiones que además las
  • 00:11:43
    partes se ponen a disposición de ese
  • 00:11:45
    mediador y muy segura para las partes en
  • 00:11:48
    muy pocas sesiones adquiriendo un muy
  • 00:11:50
    buen muy buen resultado lo veremos un
  • 00:11:52
    poquito más adelante pero bueno ya os
  • 00:11:54
    adelantamos que los costes devienen
  • 00:11:55
    mucho menor que los de arbitraje y por
  • 00:11:58
    supuesto que los de un juicio ante los
  • 00:12:01
    tribunales de lo social en recordar que
  • 00:12:04
    si no se logra un acuerdo
  • 00:12:07
    en cuestiones de lo que sería la
  • 00:12:08
    intervención en la mediación como
  • 00:12:10
    comentamos se puede iniciar después sin
  • 00:12:12
    ningún tipo de problema un arbitraje o
  • 00:12:14
    un pleito para dar respuesta a las
  • 00:12:16
    pretensiones de cada parte por lo tanto
  • 00:12:18
    revisando un poco el cuadro resumen que
  • 00:12:20
    tenemos presentando en pantalla la
  • 00:12:23
    mediación es un sistema de resolución de
  • 00:12:25
    conflictos donde las partes controlan
  • 00:12:27
    todo el proceso y resuelve un tercero
  • 00:12:30
    profesional e imparcial el mediador que
  • 00:12:32
    controlará la intervención de las partes
  • 00:12:34
    pero no el contenido a tratar serán las
  • 00:12:37
    partes como comentábamos quienes
  • 00:12:39
    encuentren la solución mutuamente
  • 00:12:41
    satisfactoria y aquí se genera un
  • 00:12:42
    compromiso y el compromiso es muy
  • 00:12:44
    importante en las partes en este caso
  • 00:12:46
    pues juegan un papel más más importante
  • 00:12:49
    con bastante más presencia la idea de
  • 00:12:51
    protagonismo porque son ellas mismas las
  • 00:12:53
    que acuerdan la decisión sobre sus
  • 00:12:55
    problemas veremos un poquito más
  • 00:12:56
    adelante las características de los
  • 00:12:58
    mediadores para que os quede esa esa
  • 00:13:00
    visión global
  • 00:13:02
    jose nos preguntan desde el chat si hay
  • 00:13:05
    algún tipo de reglamento en arbitraje si
  • 00:13:09
    como comentábamos antes en cuanto al
  • 00:13:11
    arbitraje está regulado tiene una ley
  • 00:13:13
    propia que es la ley once
  • 00:13:16
    2000-2011 de 20 de mayo de regulación de
  • 00:13:19
    arbitraje instituciones de la
  • 00:13:20
    administración general del estado como
  • 00:13:22
    comentaba antes esta ley vino a regular
  • 00:13:24
    más en profundidad el arbitraje con
  • 00:13:27
    respecto a la anterior ley que era de
  • 00:13:30
    1988 muchas gracias nada a ti bueno
  • 00:13:35
    ahora vamos a pasar a hablar de los
  • 00:13:38
    los puntos fuertes de la mediación en
  • 00:13:40
    general y de este nuevo enfoque no que
  • 00:13:43
    está revolucionando la gestión de los de
  • 00:13:45
    los conflictos
  • 00:13:47
    empresariales y permitiendo unos grandes
  • 00:13:49
    beneficios a las organizaciones lo
  • 00:13:52
    veremos un poquito más adelante
  • 00:13:55
    de los beneficios de la mediación en el
  • 00:13:57
    contexto del conflicto laboral pues son
  • 00:13:59
    muchos como comentábamos los más
  • 00:14:02
    destacados respecto del procedimiento
  • 00:14:04
    judicial y el arbitraje son
  • 00:14:07
    efectivamente que la mediación las
  • 00:14:09
    partes controlando el proceso el
  • 00:14:11
    resultado en todo momento están
  • 00:14:13
    presentes durante todo el proceso de
  • 00:14:15
    mediación y se posicionan sobre todo
  • 00:14:18
    esto es muy importante en un ambiente de
  • 00:14:20
    colaboración donde la prioridad del
  • 00:14:23
    mediador y del procedimiento en sí es el
  • 00:14:26
    win to win donde todos ganan en la
  • 00:14:27
    mediación a diferencia de los métodos
  • 00:14:30
    hetero compositivos como veíamos antes
  • 00:14:32
    el ejemplo de la del arbitraje o el
  • 00:14:34
    proyecto judicial es donde se delega la
  • 00:14:37
    gestión del conflicto en un tercero en
  • 00:14:39
    este caso en la mediación las emociones
  • 00:14:41
    forman parte efectivamente del
  • 00:14:44
    procedimiento son consideradas como
  • 00:14:46
    parte del proceso y en el acuerdo final
  • 00:14:48
    habrá un mayor compromiso sobre el
  • 00:14:51
    resultado pues como comentábamos son las
  • 00:14:53
    partes quienes confeccionan el acuerdo
  • 00:14:55
    el acuerdo final de otro lado hay que
  • 00:14:57
    destacar que la mediación es un proceso
  • 00:15:00
    mucho más y desde luego en el arbitraje
  • 00:15:03
    quizás sí sé si se agilice un poquito
  • 00:15:05
    más que los por ciento judiciales pero
  • 00:15:07
    de todos es sabido que los por ciento
  • 00:15:09
    judiciales en españa pues no son no
  • 00:15:11
    tienen una respuesta muy rápida no son
  • 00:15:13
    eso es un servicio público que está
  • 00:15:14
    bastante congestionada entonces estos
  • 00:15:16
    otro de los beneficios además de la
  • 00:15:19
    agilidad en la mediación las soluciones
  • 00:15:21
    son más a medida son más creativas y por
  • 00:15:24
    qué no decirlo el coste mucho más
  • 00:15:25
    reducido respecto de estos sistemas pero
  • 00:15:28
    con positivos que comentamos como el
  • 00:15:30
    arbitraje y cómo y cómo el procedimiento
  • 00:15:32
    judicial facilitando las relaciones y
  • 00:15:34
    haciendo hueco para la empatía en cuanto
  • 00:15:37
    a los intereses de ambas partes durante
  • 00:15:39
    todo el procedimiento en qué sucede si
  • 00:15:42
    de la mediación no deviene un acuerdo me
  • 00:15:44
    preguntaréis pues bueno las partes
  • 00:15:46
    siempre cuentan con la opción de ir al
  • 00:15:48
    arbitraje oa un procedimiento judicial
  • 00:15:50
    en la jurisdicción social no significa
  • 00:15:51
    que por intervenir un mediador en este
  • 00:15:54
    caso en el asunto no pueda luego acceder
  • 00:15:57
    es en el caso de no llegarse alcanzarse
  • 00:15:59
    un acuerdo a este tipo de resoluciones
  • 00:16:02
    el arbitraje y la vía judicial como
  • 00:16:04
    comentamos y lo repito porque es
  • 00:16:06
    importante son por definición
  • 00:16:07
    todos entero compositivos de resolución
  • 00:16:10
    de conflictos he dicho otro modo
  • 00:16:11
    sistemas donde la solución viene
  • 00:16:13
    impuesta por un tercero en una relación
  • 00:16:15
    adversarial siempre es uno contra otro
  • 00:16:18
    en este tipo de relaciones pues lo
  • 00:16:20
    normal es que siempre hay alguno de los
  • 00:16:22
    dos pierde algo no alguna de las dos
  • 00:16:24
    partes siempre pierde algo reduciendo
  • 00:16:26
    las posibilidades de diálogo futuro
  • 00:16:28
    entre las partes y aportando soluciones
  • 00:16:29
    bastante más limitadas que en el
  • 00:16:31
    contexto laboral veremos un poquito más
  • 00:16:33
    adelante qué bueno que no es la
  • 00:16:35
    situación más ideal más y más ideal por
  • 00:16:38
    decirlo de alguna manera al hablar de la
  • 00:16:41
    mediación en contextos laborales también
  • 00:16:43
    hay que poner en valor la importancia de
  • 00:16:45
    la agilidad en la búsqueda de mejores
  • 00:16:46
    soluciones a los conflictos aunque la
  • 00:16:48
    legislación laboral actual acude al
  • 00:16:51
    arbitraje para determinados asuntos como
  • 00:16:53
    comentábamos tanto en la ley de
  • 00:16:54
    arbitraje como en el mismo estatus de
  • 00:16:55
    los trabajadores
  • 00:16:58
    bueno pues eso no significa porque no
  • 00:17:01
    podemos contar con expertos en mediación
  • 00:17:03
    en las empresas que garanticen dichos
  • 00:17:06
    conflictos que se resuelven esos
  • 00:17:08
    conflictos preventivamente en el seno de
  • 00:17:10
    la organización con todos los beneficios
  • 00:17:12
    que este sistema aporta a la mediación
  • 00:17:15
    como comentábamos pues agilizar
  • 00:17:16
    resultados reduce los costes y para los
  • 00:17:19
    casos donde hay una coexistencia de las
  • 00:17:21
    partes que esto es lo que comentábamos
  • 00:17:22
    antes
  • 00:17:24
    importantísimo en los entornos laborales
  • 00:17:27
    hay una convivencia de las partes
  • 00:17:30
    normalmente si no deviene en la
  • 00:17:32
    resolución del contrato del trabajador
  • 00:17:35
    por ejemplo en algún conflicto en el que
  • 00:17:36
    haya intervención del trabajador por lo
  • 00:17:38
    tanto permite una mejor convivencia para
  • 00:17:41
    las partes porque bueno los expertos en
  • 00:17:43
    este campo recomendamos encarecidamente
  • 00:17:44
    la formación en mediación para ahorrar
  • 00:17:46
    tiempo y dinero y permitir y permitir
  • 00:17:48
    este este mejor ecosistema de trabajo en
  • 00:17:50
    foco a la prevención pues que son las
  • 00:17:52
    partes las que han participado de la
  • 00:17:53
    negociación del proceso de mediación han
  • 00:17:55
    llegado juntas a un acuerdo pues habrá
  • 00:17:57
    un mayor compromiso y probablemente la
  • 00:17:59
    coexistencia de las partes en el
  • 00:18:01
    ecosistema laboral tras el conflicto
  • 00:18:03
    pues será mucho más
  • 00:18:05
    mucho más creativa y mucho más
  • 00:18:07
    interesante para todas las partes
  • 00:18:12
    vamos a pasar a la parte de los de cómo
  • 00:18:15
    pueden beneficiarse las empresas de la
  • 00:18:17
    mediación bien ya hemos visto algunos de
  • 00:18:19
    los beneficios a nivel general de la
  • 00:18:21
    mediación en el contexto laboral pero a
  • 00:18:24
    continuación vamos a analizar en
  • 00:18:25
    concreto en los entornos laborales cómo
  • 00:18:28
    se aplica y qué beneficios aporta las
  • 00:18:30
    empresas y a los trabajadores a ambas
  • 00:18:32
    partes
  • 00:18:35
    en las empresas como en cualquier
  • 00:18:37
    espacio en el que se establezcan
  • 00:18:38
    relaciones humanas al final surgen
  • 00:18:40
    constantemente controversias y en
  • 00:18:43
    función de la intervención que se haga y
  • 00:18:45
    de cómo se gestione esta controversia el
  • 00:18:47
    conflicto desembocará o en situaciones
  • 00:18:50
    favorables y positivas o de lo contrario
  • 00:18:53
    intervenirse correctamente estas se
  • 00:18:55
    estancarán y traerán consecuencias
  • 00:18:57
    negativas a las partes y es por ello que
  • 00:19:00
    la mediación laboral se convierte en una
  • 00:19:02
    herramienta excelente que permite dar
  • 00:19:05
    respuesta a los intereses de ambas
  • 00:19:07
    partes ahorrando costes como
  • 00:19:09
    comentábamos tiempo y creando este clima
  • 00:19:11
    entendimiento y cooperación que cobra
  • 00:19:12
    una especial relevancia en estos
  • 00:19:14
    entornos corporativos donde recordad en
  • 00:19:16
    la mayoría de los casos se da esta
  • 00:19:18
    coexistencia de las partes de larga
  • 00:19:20
    duración que está basada en la
  • 00:19:21
    cooperación entre estos perfiles entre
  • 00:19:23
    departamentos proveedores especialistas
  • 00:19:25
    verdad en las empresas una de las
  • 00:19:27
    máximas cuando se contrata un trabajador
  • 00:19:29
    cuando se crea un proyecto es siempre
  • 00:19:31
    ésta interdepartamental y dad esta
  • 00:19:34
    conexión entre las áreas verdad entonces
  • 00:19:35
    al al intervenir siempre desde la
  • 00:19:37
    mediación pues vamos a evidentemente
  • 00:19:39
    conseguir una respuesta
  • 00:19:42
    bastante más interesante en la que el
  • 00:19:44
    acuerdo al final favorece está estas
  • 00:19:47
    relaciones entre departamentos en el
  • 00:19:50
    seno de las organizaciones
  • 00:19:51
    en la actualidad uno de los métodos más
  • 00:19:54
    utilizados es incluir en todos los
  • 00:19:56
    contratos existentes a nivel
  • 00:19:58
    organizativo una cláusula para la
  • 00:20:00
    aplicación voluntaria subrayo voluntaria
  • 00:20:03
    porque evidentemente siempre la parte
  • 00:20:05
    luego puede rescindir de ella de esta
  • 00:20:08
    mediación como método de resolución de
  • 00:20:10
    posibles conflictos futuros entre las
  • 00:20:11
    partes verdad serán estos trabajadores
  • 00:20:13
    de la empresa a los socios responsables
  • 00:20:16
    de área partners o como ente
  • 00:20:17
    comentábamos entidades colaboradoras las
  • 00:20:19
    que a través de esta cláusula pues
  • 00:20:21
    puedan acudir voluntariamente
  • 00:20:21
    evidentemente a la mediación las
  • 00:20:24
    tendencias actuales en materia de
  • 00:20:27
    recursos de recursos humanos también han
  • 00:20:30
    evidenciado los beneficios que aporta
  • 00:20:32
    tener un experto mediador o mediadora
  • 00:20:35
    entre sus plantillas puesto que contar
  • 00:20:37
    con un perfil así en el equipo
  • 00:20:40
    ayuda a crear un ambiente de escucha
  • 00:20:42
    activa y de búsqueda de resolución
  • 00:20:44
    temprana lo veremos un poquito más
  • 00:20:45
    adelante qué es esto cuando hablemos de
  • 00:20:48
    las características del buen mediador o
  • 00:20:51
    de la buena mediadora además se genera
  • 00:20:53
    un ambiente de cooperación se genera un
  • 00:20:56
    entendimiento está intentas
  • 00:20:58
    intervenciones a través de las opiniones
  • 00:21:00
    de quienes han implementado ya en su
  • 00:21:02
    departamento de organización bueno pues
  • 00:21:04
    la intervención de un experto en
  • 00:21:06
    mediación en la plantilla se eleva la
  • 00:21:10
    percepción de los empleados se eleva la
  • 00:21:13
    percepción positiva de los operadores de
  • 00:21:15
    la empresa
  • 00:21:17
    y en general desde la visión que
  • 00:21:19
    proyecta la organización fuera de lo que
  • 00:21:22
    de ella mismo al final se valora interna
  • 00:21:25
    e internamente esta característica del
  • 00:21:27
    entorno colaborativo de entorno de
  • 00:21:29
    resolución temprana dentro de lo que
  • 00:21:31
    sería la organización y es por todo que
  • 00:21:35
    recomendamos encarecidamente a las
  • 00:21:36
    empresas en definitiva a cualquier
  • 00:21:39
    organización privada el ponerse en manos
  • 00:21:41
    de expertos en formación en mediación
  • 00:21:43
    para formar a sus empleados de
  • 00:21:45
    organización y de recursos humanos
  • 00:21:47
    contar con un experto en mediación en su
  • 00:21:49
    plantilla elevará el bienestar de sus
  • 00:21:51
    áreas y de sus proyectos
  • 00:21:54
    y repercutirá esto sin ninguna duda muy
  • 00:21:57
    positivamente en su propio resultado en
  • 00:21:59
    el posicionamiento que tenga la marca en
  • 00:22:01
    el mercado y en el rendimiento mismo de
  • 00:22:03
    la organización por lo tanto
  • 00:22:06
    consideramos que ya no es sólo una
  • 00:22:08
    tendencia ya no es el futuro ya es el
  • 00:22:10
    presente de las organizaciones
  • 00:22:21
    cuando hablamos de mediación en el
  • 00:22:23
    ámbito laboral seguro que os imagináis
  • 00:22:25
    muchas tipologías de conflictos verdad
  • 00:22:28
    no no los podemos mencionar todos pero
  • 00:22:32
    para fal y para facilitar el
  • 00:22:34
    entendimiento
  • 00:22:35
    he representado en esta en esta
  • 00:22:38
    diapositiva un escenario posible de
  • 00:22:41
    conflictos organizativos en una empresa
  • 00:22:44
    que tenga por ejemplo imaginad pues más
  • 00:22:46
    de 50 más de 50 trabajadores no
  • 00:22:49
    siempre decimos de mediación que todas
  • 00:22:53
    las disputas todos los los conflictos
  • 00:22:55
    cuentan con una propia complejidad pues
  • 00:22:57
    un conflicto de evidencia claramente un
  • 00:22:59
    desacuerdo que se debe que se debe de
  • 00:23:02
    mediar y cada caso debe ser gestionado
  • 00:23:05
    con un enfoque personalizado
  • 00:23:07
    individualizado también el hecho de que
  • 00:23:09
    esta persona esté incluida en la
  • 00:23:10
    plantilla de la empresa puede ayudar
  • 00:23:12
    notablemente a conocer los roles no y
  • 00:23:15
    los problemas internos que tienen las
  • 00:23:16
    organizaciones en las empresas nos
  • 00:23:19
    encontramos con un gran abanico de
  • 00:23:21
    conflictos individuales y colectivos que
  • 00:23:24
    pueden desembocar
  • 00:23:26
    en un malestar insostenible verdad
  • 00:23:28
    cuando imaginamos un conflicto siempre
  • 00:23:30
    hay un malestar
  • 00:23:31
    y qué bueno que de no tratarse puede
  • 00:23:34
    llegar a generar muchos bloqueos y
  • 00:23:36
    muchos estancamientos en el seno de las
  • 00:23:38
    de las organizaciones de no intervenir
  • 00:23:40
    adecuadamente estos conflictos como
  • 00:23:43
    comentábamos anteriormente pueden bueno
  • 00:23:46
    pues pueden causar problemas más
  • 00:23:48
    gravosos no en él
  • 00:23:49
    incluso llegar al fin de la relación
  • 00:23:51
    misma laboral o de colaboración o de un
  • 00:23:54
    proyecto que se esté gestionando y que
  • 00:23:56
    es de vital importancia para la empresa
  • 00:23:58
    de no gestionarse evidentemente a través
  • 00:24:01
    de la mediación evidentemente siempre al
  • 00:24:03
    final si hay una vulneración de derechos
  • 00:24:05
    pues
  • 00:24:06
    acaba con la ecuación de un del
  • 00:24:09
    correspondiente procedimiento judicial
  • 00:24:10
    que éste ya irá a dar respuesta a
  • 00:24:13
    reparar estas posibles vulneraciones de
  • 00:24:15
    derechos a cada una de las partes no la
  • 00:24:17
    legislación laboral como comentábamos
  • 00:24:19
    antes pues impone herramientas
  • 00:24:24
    para conciliar con carácter obligatorio
  • 00:24:26
    en algunos procedimientos frente a
  • 00:24:28
    juzgado de lo social así como para
  • 00:24:30
    evitar en temática en temáticas
  • 00:24:32
    concretas como habíamos comentado
  • 00:24:34
    anteriormente respecto de los de algunos
  • 00:24:36
    procedimientos en el estatuto de los
  • 00:24:37
    trabajadores en ese título tercero del
  • 00:24:40
    estatuto de los trabajadores
  • 00:24:42
    pero bueno no debemos olvidar que a
  • 00:24:44
    pesar de esta voluntad conciliadora del
  • 00:24:47
    legislador laboral una empresa es un
  • 00:24:50
    organismo vivo que se compone de muchos
  • 00:24:53
    trabajadores de muchos departamentos de
  • 00:24:56
    los famosos stakeholders tomadores de
  • 00:24:59
    decisiones estratégicas para los que no
  • 00:25:01
    estén familiarizados con los anglicismos
  • 00:25:03
    empresariales y estos stakeholders pues
  • 00:25:06
    a veces se toman decisiones en el seno
  • 00:25:08
    de las organizaciones que bueno pues que
  • 00:25:11
    pueden
  • 00:25:12
    causar conflictos al final estas
  • 00:25:15
    acciones que se que se toman
  • 00:25:17
    estratégicamente pues a veces hacen
  • 00:25:19
    inevitable la aparición de estos
  • 00:25:22
    conflictos entre los departamentos entre
  • 00:25:25
    trabajadores entre áreas con
  • 00:25:27
    colaboradores externos y a su vez de
  • 00:25:29
    éstos con la con la empresa el trabajo
  • 00:25:32
    es uno de los núcleos de la vida de las
  • 00:25:35
    personas todos estamos de acuerdo en que
  • 00:25:37
    nuestro trabajo nos define nos perfila
  • 00:25:39
    nos nos nos es de relativa importancia
  • 00:25:42
    no en nuestro propio intelecto en
  • 00:25:43
    nuestra construcción como ser humano en
  • 00:25:46
    nuestro en el desarrollo de nuestra
  • 00:25:47
    personalidad
  • 00:25:49
    y es un centro de la vida de las
  • 00:25:51
    personas en las sociedades
  • 00:25:53
    contemporáneas
  • 00:25:54
    en unas áreas más que en otras pero
  • 00:25:57
    cuando hablamos de países desarrollados
  • 00:25:59
    pues es un núcleo muy importante de la
  • 00:26:01
    vida de las personas
  • 00:26:03
    imaginemos por ejemplo pues un escenario
  • 00:26:05
    como el que veis a la derecha de esta
  • 00:26:09
    diapositiva en el que se pueden dar
  • 00:26:11
    situaciones tales como por ejemplo un
  • 00:26:14
    cambio sustancial en las condiciones de
  • 00:26:16
    trabajo individual de uno de los
  • 00:26:18
    trabajadores o una movilidad geográfica
  • 00:26:20
    que también está en determinados
  • 00:26:23
    sectores como muy muy en alza no así
  • 00:26:26
    como reclamaciones de cantidad de una
  • 00:26:28
    parte a la otra asuntos de categoría
  • 00:26:32
    profesional de movilidad y a la propia
  • 00:26:35
    gestión de las vacaciones no como una
  • 00:26:37
    cosa tan simple que en determinadas
  • 00:26:38
    empresas que están hiper reguladas o que
  • 00:26:41
    trabajan la función pues es uno de los
  • 00:26:43
    es una de las cosas que puede causar
  • 00:26:45
    bastantes
  • 00:26:45
    conflictos no son situaciones que pueden
  • 00:26:48
    generar ya no solamente un conflicto a
  • 00:26:50
    nivel laboral es que empieza por la
  • 00:26:51
    parte emocional y funcional de la misma
  • 00:26:53
    organización no esto pues imaginemos lo
  • 00:26:57
    de no gestionarse
  • 00:26:58
    adecuadamente pues muy probablemente
  • 00:27:00
    tengan un impacto quizá habrá un
  • 00:27:03
    trabajador que hasta le pueda venir bien
  • 00:27:04
    o interesante una movilidad que le haya
  • 00:27:06
    fomentado él pero una gestión de
  • 00:27:08
    vacaciones pero cuando no es así se
  • 00:27:10
    puede generar este conflicto emocional y
  • 00:27:13
    funcional en la organización de no
  • 00:27:15
    gestionarse adecuadamente pues como
  • 00:27:17
    hemos comentado causar ese impacto no
  • 00:27:19
    sólo es sobre el desempeño de las
  • 00:27:22
    obligaciones mutuos de las partes en la
  • 00:27:23
    relación laboral incluso si se hace en
  • 00:27:27
    él y gente mente este tipo de
  • 00:27:29
    actuaciones en el seno de las
  • 00:27:30
    organizaciones pues pueden dañarse
  • 00:27:33
    derechos individuales y colectivos bueno
  • 00:27:37
    pues a veces de manera inconsciente a
  • 00:27:40
    veces de manera negligente no pues bien
  • 00:27:43
    una correcta intervención en mediación
  • 00:27:45
    según los últimos informes que se han
  • 00:27:47
    publicado sobre mediación en el ámbito
  • 00:27:49
    laboral podría suponer como vemos ahí en
  • 00:27:52
    ese escenario honor de representación de
  • 00:27:55
    esa empresa de 50 trabajadores que hemos
  • 00:27:57
    supuesto para hacer el ejemplo pues que
  • 00:28:00
    entre un 71 por ciento de este tipo de
  • 00:28:03
    conflictos que tenemos representados en
  • 00:28:05
    la diapositiva pues podrían
  • 00:28:07
    efectivamente ser solucionados con una
  • 00:28:09
    buena gestión de un mediador o de una
  • 00:28:11
    mediadora evitando esos largos y
  • 00:28:15
    costosos procedimientos
  • 00:28:16
    para las partes y ofreciendo una
  • 00:28:20
    solución a medida que permita una
  • 00:28:22
    cooperación positiva entre ellas y como
  • 00:28:24
    comentamos esa convivencia verdad porque
  • 00:28:26
    al final es una cuestión también de cómo
  • 00:28:28
    de cómo se gestionan pues un por ciento
  • 00:28:31
    judicial pensamos que al final se deriva
  • 00:28:34
    un tercero igual que en un árbitro no
  • 00:28:35
    vamos a aplicar la ley vamos a vamos a
  • 00:28:38
    cumplir el derecho 9 en este caso es una
  • 00:28:40
    solución personalizada a la que se
  • 00:28:42
    ofrece recordamos auto compositivo donde
  • 00:28:44
    las partes están participando durante
  • 00:28:46
    todo el procedimiento donde las partes
  • 00:28:48
    están decidiendo y cediendo mutuamente
  • 00:28:50
    hasta llegar a un acuerdo que les
  • 00:28:52
    suponga una buena una solución adaptada
  • 00:28:55
    a la medida de sds guante que es que
  • 00:28:59
    cada ser cada conflicto es un guante
  • 00:29:00
    distinto
  • 00:29:01
    por lo tanto la intervención de un
  • 00:29:05
    mediador se convierte en este tipo de
  • 00:29:07
    asuntos en una figura que cobra un gran
  • 00:29:10
    valor para la organización no solo para
  • 00:29:13
    minimizar estos estancamientos malas
  • 00:29:16
    relaciones o largos y costosos
  • 00:29:18
    procedimientos judiciales sino para la
  • 00:29:21
    construcción propia insisto aquí de este
  • 00:29:23
    ambiente de cooperación la construcción
  • 00:29:26
    de soluciones a medida para las partes y
  • 00:29:29
    es que ya lo dice el refrán más popular
  • 00:29:32
    entre profesionales de la abogacía
  • 00:29:35
    perdón que más vale un mal acuerdo que
  • 00:29:38
    un buen pleito y así es la mediación es
  • 00:29:41
    como veis pues un sistema mucho más ágil
  • 00:29:44
    de resolución de conflictos más
  • 00:29:45
    personalizado y se convierte en una
  • 00:29:47
    herramienta en la herramienta preventiva
  • 00:29:49
    que yo considero en los expertos en
  • 00:29:51
    mediación que deberían tener pues todas
  • 00:29:54
    las organizaciones al alcance de la mano
  • 00:29:56
    debido a todos los beneficios que hemos
  • 00:30:00
    comentado
  • 00:30:01
    si alguien tiene alguna consulta alguna
  • 00:30:03
    pregunta que la podéis poner por aquí y
  • 00:30:05
    estaremos encantados de
  • 00:30:14
    y me preguntaréis bueno josé cómo elegir
  • 00:30:17
    a un buen mediador qué características
  • 00:30:21
    esenciales
  • 00:30:22
    tienen los mediadores y de las soft
  • 00:30:26
    skills
  • 00:30:27
    las habilidades blandas no la mano
  • 00:30:30
    izquierda bueno pues posiblemente
  • 00:30:32
    incluso ya estáis imaginando a vosotros
  • 00:30:35
    mismos por la mediación engancha
  • 00:30:36
    muchísimo la verdad es que qué es una de
  • 00:30:39
    las cosas que yo recomiendo muchísimo a
  • 00:30:41
    los compañeros ya no sólo los que
  • 00:30:43
    ejercen la profesión de la abogacía en
  • 00:30:44
    general
  • 00:30:45
    aporta muchísimas ventajas no es como
  • 00:30:48
    comentaba yo creo que ya estaréis
  • 00:30:49
    imaginando a vosotros mismos en ese rol
  • 00:30:52
    o incluso en los que estáis trabajando
  • 00:30:54
    desde la mejor una dirección de área de
  • 00:30:56
    recursos humanos de organización o bueno
  • 00:30:59
    de la propia dirección corporativa de la
  • 00:31:01
    empresa no pues seguro que os imagináis
  • 00:31:04
    y bueno a una persona en concreto de
  • 00:31:06
    vuestra organización que pudiera
  • 00:31:07
    encargarse de poner en marcha este plan
  • 00:31:11
    de acción para implementar la mediación
  • 00:31:14
    laboral en vuestra organización en
  • 00:31:16
    vuestra empresa y beneficiaros de todos
  • 00:31:19
    estos de todos estos beneficios
  • 00:31:21
    la redundancia
  • 00:31:24
    empezamos por la izquierda de la
  • 00:31:26
    diapositiva lo he hecho en dos bloques
  • 00:31:28
    porque considero que es importante tener
  • 00:31:30
    en cuenta las esenciales y lo que son
  • 00:31:32
    las llamadas soft soft skills no
  • 00:31:34
    empezando por la izquierda a las
  • 00:31:36
    características esenciales de un
  • 00:31:40
    mediador o una mediadora pues al final
  • 00:31:43
    el buen mediador o mediadora pues debe
  • 00:31:45
    contar inicialmente
  • 00:31:47
    con una buena formación reglada en
  • 00:31:51
    mediación y aquí comentaba siempre que
  • 00:31:53
    los abogados por ejemplo somos un sector
  • 00:31:54
    y los psicólogos creo que también que
  • 00:31:56
    son perfiles bastante pobres la
  • 00:31:57
    mediación pero en general es un perfil
  • 00:31:59
    que es muy multidisciplinar que pueden
  • 00:32:01
    entrar digamos con formaciones de base
  • 00:32:04
    muy diferentes que al final la siempre
  • 00:32:07
    hicimos que ya somos negociadores que
  • 00:32:08
    somos tal como comentábamos al inicio
  • 00:32:11
    como que ya la mediación tal incluso
  • 00:32:13
    compañeros que lo confunden y yo y yo
  • 00:32:16
    digo que no yo digo que la formación por
  • 00:32:19
    muy abogado psicólogo otra profesión
  • 00:32:21
    donde se puedan haber desarrollado
  • 00:32:23
    funciones de mediación o funciones de
  • 00:32:26
    bueno
  • 00:32:28
    de negociador que de alguna manera no es
  • 00:32:31
    el rol que ocupa el mediador ya lo
  • 00:32:32
    veremos y lo hemos visto no pero la
  • 00:32:35
    formación en definitiva es una es muy
  • 00:32:38
    importante para la persona que se quiere
  • 00:32:40
    dedicar a la mediación una formación
  • 00:32:42
    reglada desarrolla una serie de
  • 00:32:44
    aptitudes específicas en concreto para
  • 00:32:47
    el desempeño de ese trabajo
  • 00:32:50
    de entrada el buen mediador no tiene que
  • 00:32:54
    juzgar no es su función ni tomar parte
  • 00:32:58
    en el asunto tampoco es la labor del
  • 00:33:01
    mediador el resolver como hemos visto
  • 00:33:04
    puramente el conflicto sino crear esos
  • 00:33:07
    cauces crear esos puentes para que las
  • 00:33:11
    partes logren por sí solas alcanzar el
  • 00:33:15
    acuerdo que mejor les va a beneficiar y
  • 00:33:17
    de acuerdo al contexto como hablábamos
  • 00:33:19
    antes la importancia de la
  • 00:33:21
    personalización
  • 00:33:22
    entre sus cualidades más destacables nos
  • 00:33:25
    entonces nos encontramos también que el
  • 00:33:28
    mediador establece los marcos de
  • 00:33:30
    actuación pero pues siempre sin juzgar
  • 00:33:34
    es decir se evita el posicionamiento del
  • 00:33:38
    mediador a toda costa por lo tanto es
  • 00:33:41
    que no es su trabajo no es no es juzgar
  • 00:33:42
    como veis es el el llegar a una una
  • 00:33:45
    situación en la que las mismas partes
  • 00:33:46
    entiendan y llegar a un acuerdo no el
  • 00:33:49
    mediador no juzga como vamos de otro
  • 00:33:53
    lado siempre se habla en mediación de la
  • 00:33:55
    escucha activa
  • 00:33:57
    importantísimo este punto
  • 00:33:59
    así como el respetar la confidencialidad
  • 00:34:02
    lo veremos un poquito más adelante pero
  • 00:34:04
    bueno la confidencialidad ya sabéis que
  • 00:34:07
    viene respaldada es regulada impuesta
  • 00:34:10
    por los distintos códigos deontológicos
  • 00:34:12
    profesionales me consta que la abogacía
  • 00:34:14
    es así y en otras profesiones también no
  • 00:34:18
    pero es importante la confidencialidad y
  • 00:34:19
    respetar los códigos deontológicos de la
  • 00:34:21
    profesión
  • 00:34:23
    podríamos destacar también que un buen
  • 00:34:25
    mediador bueno pues nunca debe sancionar
  • 00:34:28
    ni dar soluciones como comentábamos
  • 00:34:30
    tiene el objetivo de escuchar tiene el
  • 00:34:32
    objetivo de facilitar la comunicación
  • 00:34:34
    entre las partes de reformular de
  • 00:34:37
    generar alternativas es esa posición que
  • 00:34:40
    está en el centro constantemente con los
  • 00:34:41
    oídos abiertos escuchando y
  • 00:34:43
    comprendiendo las partes y la solución y
  • 00:34:46
    ejercitando esa función de mediador y
  • 00:34:49
    ayudando a las partes a que lleguen
  • 00:34:50
    ellas mismas a la solución
  • 00:34:55
    bueno finalmente es importante para el
  • 00:34:57
    mediador y para la mediadora el saber
  • 00:34:59
    parafrasear que escucha en mediación
  • 00:35:01
    este hecho al final permite que otra
  • 00:35:04
    persona neutral en este caso el mediador
  • 00:35:07
    o la mediadora repita las palabras que
  • 00:35:10
    los afectados por el conflicto han
  • 00:35:12
    pronunciado este efecto pues bueno
  • 00:35:14
    cuando escuchas la voz de otra persona
  • 00:35:18
    algo que has dicho tú pues tienes un
  • 00:35:21
    gran poder como mediador en ese momento
  • 00:35:24
    bueno pues para a la hora de dibujar ese
  • 00:35:27
    cauce para que las partes acuerden una
  • 00:35:30
    solución idónea al conflicto a través de
  • 00:35:34
    estas de esas características esenciales
  • 00:35:37
    que hemos comentado
  • 00:35:44
    de otro lado siempre hablamos en
  • 00:35:46
    mediación de las soft skills de las
  • 00:35:48
    habilidades blandas o dicho otro modo la
  • 00:35:52
    mano izquierda que esa es una frase muy
  • 00:35:54
    típica en nuestro país y que es muy
  • 00:35:55
    importante en la mediación
  • 00:35:57
    esta mano izquierda del lenguaje popular
  • 00:36:00
    al final un buen mediador si hablamos de
  • 00:36:02
    sus habilidades blandas de sus shows
  • 00:36:05
    skills pues debe ser en primer lugar mi
  • 00:36:08
    asertivo y debe ser realmente empático o
  • 00:36:11
    no porque al final su labor y la escucha
  • 00:36:13
    activa bueno pues de alguna manera les
  • 00:36:15
    es muy recomendable es realmente
  • 00:36:17
    importante que el mediador sea asertivo
  • 00:36:19
    y se empático con las partes no hay que
  • 00:36:21
    ser se quede siempre en esa posición de
  • 00:36:23
    neutralidad de otro lado es fundamental
  • 00:36:27
    que gestione el estrés que el conflicto
  • 00:36:31
    causa a las partes para vehicular le sea
  • 00:36:34
    esa solución no imaginemos un conflicto
  • 00:36:37
    en el que una trabajadora pues no está
  • 00:36:40
    de acuerdo con la propuesta de las
  • 00:36:42
    vacaciones que le han hecho porque le da
  • 00:36:44
    un conflicto porque aviso porque pues al
  • 00:36:46
    final pues eso genera mucho estrés a las
  • 00:36:49
    partes no haya intenté la empresa tiene
  • 00:36:51
    unos objetivos empresariales el
  • 00:36:52
    trabajador tiene que conciliar su
  • 00:36:55
    trabajo con su vida personal y realmente
  • 00:36:57
    cuando estamos hablando de esa gestión
  • 00:36:59
    del estrés es importante entender lo que
  • 00:37:02
    comentábamos antes ser empático seguro
  • 00:37:04
    nos ha pasado que nos íbamos a hacer
  • 00:37:06
    unas vacaciones y que en el último
  • 00:37:07
    momento espero que nos haya pasado a
  • 00:37:09
    todos a mí se me ha pasado que tenga que
  • 00:37:12
    cambiar los planes por una cuestión
  • 00:37:13
    organizativa laboral pues esto es
  • 00:37:16
    importante la parte bueno pues el
  • 00:37:18
    mediador tiene que tener esta habilidad
  • 00:37:20
    de gestionar
  • 00:37:22
    pues el estrés en el conflicto el estrés
  • 00:37:25
    que causa las partes y saber cómo airear
  • 00:37:28
    eso no un buen mediador pues debe contar
  • 00:37:31
    también con habilidades de comunicación
  • 00:37:34
    fundamental siempre cuando te dirijas a
  • 00:37:37
    las partes como mediador siempre tienes
  • 00:37:40
    que hacerlo con un tono agradable y
  • 00:37:41
    tranquilo tienen que percibir como una
  • 00:37:43
    figura neutral que no pierde que no se
  • 00:37:45
    posiciona que está simplemente ayudando
  • 00:37:47
    a las partes como comentábamos a través
  • 00:37:50
    de ese cauce a guiar las y a hacer que
  • 00:37:52
    lleguen a la mejor solución no a la
  • 00:37:54
    solución que más interesa a ambas partes
  • 00:37:58
    de otro lado la inteligencia emocional y
  • 00:38:01
    la escucha activa no precipitarse
  • 00:38:03
    especie no precipitarse no al final la
  • 00:38:07
    inteligencia emocional y la escucha
  • 00:38:09
    activa pues al final es bueno escuchar
  • 00:38:11
    en detalle y posicionarse siempre desde
  • 00:38:13
    la neutralidad no la escucha activa como
  • 00:38:15
    comentamos estamos una sociedad que la
  • 00:38:17
    gente parece que sólo tiene ganas de que
  • 00:38:19
    la escuchen no es que bueno el mediador
  • 00:38:21
    tiene que saber escuchar el mediador
  • 00:38:23
    tiene que saber identificar tiene que
  • 00:38:25
    saber ver en miradas en comunicación no
  • 00:38:28
    verbal pues ver como esa persona se está
  • 00:38:30
    desenvolviendo la situación cómo le
  • 00:38:32
    genera es un problema cómo le puede
  • 00:38:34
    afectar pues tiene que saber escuchar la
  • 00:38:36
    escucha activa es fundamental en la
  • 00:38:37
    mediación y es una de las de las
  • 00:38:39
    palabras de los de los conceptos que más
  • 00:38:41
    manejamos el no precipitarse sobre todo
  • 00:38:43
    y escuchar en detalle y posicionarse
  • 00:38:45
    siempre desde desde esta neutralidad que
  • 00:38:49
    comentábamos no
  • 00:38:50
    estas dos habilidades
  • 00:38:52
    específicamente la
  • 00:38:55
    inteligencia emocional y la escucha
  • 00:38:58
    activa son en ocasiones para algunos
  • 00:39:00
    afortunados afortunadas pues son son
  • 00:39:04
    innatas no hay personas que tienen esas
  • 00:39:05
    habilidades pues de nacimiento debido al
  • 00:39:08
    desarrollo de su personalidad
  • 00:39:10
    debido a la capacidad bueno pues tiene
  • 00:39:12
    una capacidad de mediar extraordinaria
  • 00:39:15
    no hay gente que tiene esas habilidades
  • 00:39:18
    que ha tenido que desarrollarlas por su
  • 00:39:20
    trabajo por su formación porque le ha
  • 00:39:23
    tocado a lo mejor una situación familiar
  • 00:39:24
    complicada y ha tenido casi muy les rol
  • 00:39:27
    muchas veces no a mí se me ocurren
  • 00:39:29
    siempre muchos ejemplos y hay personas
  • 00:39:31
    que tienen estas habilidades como
  • 00:39:32
    comentábamos la inteligencia emocional y
  • 00:39:36
    la escucha activa pues de manera innata
  • 00:39:39
    bueno si no cuentas con estas
  • 00:39:42
    habilidades pues que no cunda el pánico
  • 00:39:44
    porque son habilidades que además se
  • 00:39:47
    pueden aprender se pueden obtener de la
  • 00:39:50
    formación como comentábamos antes la
  • 00:39:52
    importancia de la formación en mediación
  • 00:39:55
    y se pueden adquirir y reforzar y se
  • 00:39:58
    puede llegar a tener un alto grado en
  • 00:39:59
    estas habilidades también a través de la
  • 00:40:02
    práctica en la gestión de conflictos
  • 00:40:04
    cuando ya estéis ejerciendo como
  • 00:40:06
    mediadores el día a día el callo que
  • 00:40:09
    dicen de manera como más popular pues al
  • 00:40:12
    final el día a día te hace aprender te
  • 00:40:14
    hace reforzar te en estas habilidades
  • 00:40:16
    que son fundamentales para el ejercicio
  • 00:40:18
    de la profesión de del mediador
  • 00:40:23
    por último yo considero que es
  • 00:40:25
    importantísimo el saber identificar los
  • 00:40:28
    momentos pico que es esto en ocasiones
  • 00:40:30
    el conflicto llega a su momento más
  • 00:40:32
    álgido y bueno y es esencial el no
  • 00:40:37
    precipitarse en la toma de decisiones no
  • 00:40:40
    por lo tanto el mediador en este tipo de
  • 00:40:41
    momentos pico en los que está viendo que
  • 00:40:44
    hay un desacuerdo que no se está
  • 00:40:46
    llegando a nada y que se está
  • 00:40:47
    complicando la sesión pues tiene que
  • 00:40:49
    tener evidentemente y tiene que saber
  • 00:40:51
    identificar ese momento y airear la
  • 00:40:54
    sesión no establecer un descanso en esta
  • 00:40:56
    sesión cancelarla sexy si realmente ese
  • 00:40:59
    momento pico puede llegar a tener un
  • 00:41:01
    impacto sobre el acuerdo final por tanto
  • 00:41:04
    eso para mí también es fundamental el
  • 00:41:06
    saber identificar hasta qué momento pues
  • 00:41:08
    es posible no continuar con la sesión y
  • 00:41:10
    a veces es mejor parar a idear un
  • 00:41:12
    poquito la habitación verdad y cuando
  • 00:41:15
    las cosas estén un poquito más
  • 00:41:17
    tranquilas pues reiniciar en este caso
  • 00:41:19
    en este caso la
  • 00:41:25
    ya estáis viendo que es una cuando
  • 00:41:28
    empecé a descubrir sobre la mediación
  • 00:41:29
    empecé a ver toda esta parte me parecía
  • 00:41:32
    muy interesante porque los juicios
  • 00:41:34
    siempre estamos ahí pues al final es
  • 00:41:36
    como bueno pues hay dos partes muy
  • 00:41:38
    claras y está pensado el procedimiento
  • 00:41:40
    para que esta contradicción aquí en este
  • 00:41:42
    caso lo una de las cosas que a mí me
  • 00:41:43
    gustan más de la mediación es esta
  • 00:41:45
    capacidad de llegar a un acuerdo de
  • 00:41:47
    manera conjunta porque como comentábamos
  • 00:41:49
    pues ya el hecho de construir la verdad
  • 00:41:51
    no es lo mismo cuando haces la tarta de
  • 00:41:53
    cumpleaños tú solo que estás ahí en tu
  • 00:41:56
    casa batiendo el chocolate las galletas
  • 00:41:57
    y montando la tarta poniéndola tal y
  • 00:41:59
    cual que cuando te compras la tarta ya
  • 00:42:01
    está verdad es cuando te la haces tú
  • 00:42:03
    mismo sabe mejor pues aquí pasa lo mismo
  • 00:42:06
    con la mediación es exactamente eso no
  • 00:42:08
    al final es una manera de construirlo y
  • 00:42:10
    una manera de hacerlo juntos y muy
  • 00:42:13
    probablemente las partes van a saber
  • 00:42:14
    mucho mejor que un tercero que es lo que
  • 00:42:17
    más le conviene a ambas por lo tanto la
  • 00:42:19
    mediación hay que tenerla bajo el radar
  • 00:42:22
    ya es algo que bueno que está a la
  • 00:42:24
    altura de lo que sería la actualidad en
  • 00:42:27
    cuanto a la innovación en protocolos en
  • 00:42:28
    la empresa
  • 00:42:32
    me gustaría antes de llegar al final de
  • 00:42:36
    esta web y nar donde estamos exponiendo
  • 00:42:38
    los beneficios de la mediación en el
  • 00:42:40
    contexto laboral y si me lo permitís
  • 00:42:43
    pues dar un consejo para los futuros
  • 00:42:45
    mediadores y mediadoras
  • 00:42:49
    me gustaría recordar yo soy abogado
  • 00:42:51
    entonces me gusta siempre mucho hablar
  • 00:42:54
    de este artículo está tibio nos encanta
  • 00:42:55
    los abogados pero bueno hemos de
  • 00:42:58
    recordar a quienes plantean convertirse
  • 00:43:00
    en mediadores que el artículo 24 de la
  • 00:43:03
    carta magna de nuestra constitución
  • 00:43:05
    española de 1978 garantiza el derecho a
  • 00:43:08
    la tutela judicial efectiva a todos los
  • 00:43:11
    ciudadanos que se vean en curso es una
  • 00:43:13
    situación que vulnere sus derechos no el
  • 00:43:16
    estado con este artículo pues bueno con
  • 00:43:18
    este proyecto legal garantiza que toda
  • 00:43:21
    vulneración de derechos pueda ser
  • 00:43:23
    reparada mientras mediante los
  • 00:43:25
    procedimientos legales que a tal efecto
  • 00:43:27
    bueno que están previstos y que sin
  • 00:43:29
    ningún caso puedan producirse
  • 00:43:31
    indefensión a los ciudadanos pero no
  • 00:43:33
    todos los problemas laborales como
  • 00:43:36
    estamos viendo no y todos los conflictos
  • 00:43:39
    surgidos en el seno de las
  • 00:43:41
    organizaciones se tienen que resolver
  • 00:43:43
    necesariamente en los tribunos en los
  • 00:43:45
    tribunales son mediante un procedimiento
  • 00:43:47
    de arbitraje y la mediación encontrareis
  • 00:43:50
    por tanto una muy buena herramienta de
  • 00:43:52
    autotutela y aquí es importante destacar
  • 00:43:54
    el concepto de autotutela
  • 00:43:56
    para vehicular a las partes a que
  • 00:43:59
    alcancen una solución satisfactoria sin
  • 00:44:02
    necesidad de iniciar un procedimiento de
  • 00:44:04
    arbitraje sin necesidad de iniciar una
  • 00:44:06
    conciliación y posteriormente si no
  • 00:44:08
    tienen llegarse en acuerdo a un
  • 00:44:10
    procedimiento judicial no al final
  • 00:44:12
    muchas de estas soluciones y los propios
  • 00:44:15
    jueces también lo dicen en el día a día
  • 00:44:18
    jueces y magistrados de este país que
  • 00:44:20
    bueno pues que que hay muchos conflictos
  • 00:44:22
    que se pueden solucionar in house se
  • 00:44:25
    pueden solucionar en el interno del
  • 00:44:27
    departamento se puede llegar a una
  • 00:44:28
    solución el diálogo pero a veces las
  • 00:44:31
    empresas los departamentos pues no
  • 00:44:34
    cuentan con un perfil que haga las veces
  • 00:44:36
    de mediación por lo tanto importantísimo
  • 00:44:39
    que haya en ese sentido alguien con un
  • 00:44:42
    perfil así en el seno de las
  • 00:44:44
    organizaciones ya no voy a decir en
  • 00:44:46
    todos los departamentos porque es cierto
  • 00:44:48
    que hay algunos departamentos que tienen
  • 00:44:50
    más habilidades de comunicación que
  • 00:44:51
    otros pero al menos independencia de la
  • 00:44:54
    dirección de organización en dependencia
  • 00:44:56
    de la dirección del departamento de
  • 00:44:58
    personas de human resource pues me
  • 00:45:00
    parece muy interesante que haya porque
  • 00:45:03
    comentamos como comentábamos pues es muy
  • 00:45:05
    complementario al desarrollo de esas
  • 00:45:07
    funciones y además quien mejor verdad
  • 00:45:10
    que las personas que están en la empresa
  • 00:45:11
    para conocer las pre las peculiaridades
  • 00:45:13
    que tiene cada departamento cada área
  • 00:45:16
    cada perfil dentro de la dentro de la
  • 00:45:19
    organización
  • 00:45:21
    a los futuros
  • 00:45:23
    mediadores aconsejaros que no de si
  • 00:45:27
    estáis o sea los conflictos siempre van
  • 00:45:30
    a ser parte de nuestra naturaleza humana
  • 00:45:32
    verdad el futuro yo considero que debe
  • 00:45:35
    avanzar necesariamente a un sistema
  • 00:45:38
    donde tanto los ahogados como otros
  • 00:45:40
    profesionales que recordemos que al
  • 00:45:42
    final la mediación la puede ejercitar
  • 00:45:43
    otro perfil que nos asolado hacía
  • 00:45:45
    psicólogos trabajadores sociales en
  • 00:45:47
    definitiva perfiles que tengan este este
  • 00:45:50
    enfoque no pues el futuro yo creo que
  • 00:45:52
    tiene que avanzar a un sistema donde los
  • 00:45:54
    profesionales que actúen como mediadores
  • 00:45:58
    pues nos convirtamos en auténticos
  • 00:46:01
    gestores de conflictos a favor de los
  • 00:46:03
    intereses de nuestros clientes y aquí es
  • 00:46:06
    indistintamente el tipo de cliente
  • 00:46:08
    porque a veces el conflicto le puede
  • 00:46:09
    hacerte a un trabajador a veces le
  • 00:46:10
    profesaron a un departamento concreto a
  • 00:46:12
    un proyecto no a una colaboración a una
  • 00:46:15
    integración con una tecnología externa
  • 00:46:16
    no sé se me ocurren muchísimos ejemplos
  • 00:46:18
    que podríamos poner en el día de hoy
  • 00:46:21
    verdad pues bueno yo creo que tenemos
  • 00:46:23
    que avanzar hacia ahí por lo tanto no de
  • 00:46:25
    si estáis los conflictos siempre van a
  • 00:46:26
    estar ahí no con nuestra actuación pues
  • 00:46:29
    vamos a evitar siempre que no sea
  • 00:46:31
    posible largos y costosos procedimientos
  • 00:46:34
    judiciales aportando este granito
  • 00:46:36
    nuestro de arena también a la
  • 00:46:38
    descongestión de la justicia mediante
  • 00:46:41
    este mecanismo no la mediación que nos
  • 00:46:43
    permite alcanzar acuerdos plenamente
  • 00:46:46
    válidos y satisfactorios para las para
  • 00:46:48
    las partes proyecciones que en mi
  • 00:46:50
    opinión pues son deberíamos todos
  • 00:46:53
    aspirar a que estas proyecciones yo creo
  • 00:46:56
    que son los son las condiciones en las
  • 00:46:57
    que cualquier sociedad moderna debería
  • 00:47:00
    debería aspirar especialmente en los
  • 00:47:03
    tiempos de conflicto
  • 00:47:05
    en verdad y recordad la frase que
  • 00:47:08
    comentaba siempre más vale un mal
  • 00:47:09
    acuerdo que un buen pleito que esto es
  • 00:47:11
    una frase que tiene muchos años pero es
  • 00:47:13
    que es una realidad al final de la
  • 00:47:15
    intención de las partes siempre hará que
  • 00:47:16
    haya un mayor compromiso sobre el
  • 00:47:19
    resultado de ese acuerdo pues el
  • 00:47:21
    resultado de esa solución que vamos a
  • 00:47:24
    conseguir a través de la guía de esos
  • 00:47:26
    puentes que va a unir el perfil de
  • 00:47:29
    mediador no perdáis la oportunidad de
  • 00:47:31
    informaros y de implementar la mediación
  • 00:47:34
    como un mecanismo de resolución de
  • 00:47:36
    conflictos que dé respuesta a nuestras
  • 00:47:38
    necesidades organiza organizacionales
  • 00:47:40
    eso es lo que yo creo que que ya no es
  • 00:47:42
    el futuro como hablamos no ya ya es el
  • 00:47:44
    presente no hablamos impresoras cripto
  • 00:47:46
    monedas el metaverso es que parece que
  • 00:47:48
    estamos hablando con la mediación del
  • 00:47:49
    futuro y la mediación es el presente de
  • 00:47:52
    las organizaciones y la mediación es una
  • 00:47:54
    herramienta preventiva que además ya no
  • 00:47:57
    sólo es que ahorra muchos problemas no
  • 00:47:59
    futuros sino que genera ese ambiente tan
  • 00:48:02
    importante de cooperación que yo
  • 00:48:03
    considero que es de vital importancia en
  • 00:48:05
    las empresas de vida la naturaleza de
  • 00:48:07
    coexistencia que comentábamos y que está
  • 00:48:10
    en la naturaleza propia de esas acciones
  • 00:48:11
    laborales en las organizaciones verdad
  • 00:48:14
    el día a día de la convivencia de las
  • 00:48:16
    partes y de las áreas
  • 00:48:20
    y bueno pues sin más me gustaría
  • 00:48:24
    pero el tiempo se le acaba el tiempo
  • 00:48:28
    verdad me alegro son y 47 podría antes
  • 00:48:32
    que nada dar las gracias a la escuela
  • 00:48:34
    internacional de mediación por esta
  • 00:48:37
    excelente iniciativa
  • 00:48:39
    esperando que haya sido de vuestro
  • 00:48:41
    interés esta webinar sobre mediación en
  • 00:48:44
    el contexto laboral me gustaría darte
  • 00:48:46
    pasadas y maría bueno del equipo
  • 00:48:52
    la verdad que yo tomado apuntes derecho
  • 00:48:56
    una puntualización yo como puedan
  • 00:48:58
    pedagoga en ese sentido yo tengo apuntes
  • 00:49:00
    de todo mira antes de donde yo comentar
  • 00:49:04
    nada así que me gustaría que
  • 00:49:06
    porfavor resolviese es una duda de abel
  • 00:49:09
    pérez que nos comenta si hay un mediador
  • 00:49:12
    dentro del departamento de recursos
  • 00:49:13
    humanos de la compañía pues siempre va a
  • 00:49:16
    defender esos intereses por bandera ya
  • 00:49:19
    velar por la mejor solución entonces
  • 00:49:21
    como convences de esto a la otra parte
  • 00:49:25
    no contraria la empresa de que esa
  • 00:49:27
    persona va a ser neutral en ese sentido
  • 00:49:31
    bueno las empresas tienen muchos espejos
  • 00:49:33
    des internos y externos tienen los
  • 00:49:34
    departamentos tienen las tablets tienen
  • 00:49:36
    los proyectos los colaboradores
  • 00:49:38
    evidentemente cuando sea un conflicto
  • 00:49:40
    ya en la propia actuación del mediador
  • 00:49:42
    un buen mediador además hemos visto o no
  • 00:49:45
    las cualidades que tiene que tener un
  • 00:49:46
    mediador esas cualidades en las que no
  • 00:49:48
    juzga no se posiciona creo que la
  • 00:49:50
    actuación del mediador es brillante
  • 00:49:52
    cuando realmente se ve en su actuación
  • 00:49:54
    que no hay un interés por beneficiar a
  • 00:49:57
    ninguna parte al final es esa figura del
  • 00:49:59
    mediador
  • 00:50:00
    interno a la organización externa a la
  • 00:50:03
    organización evidentemente todo tiene
  • 00:50:05
    beneficios no pues es interno a la
  • 00:50:07
    organización si depende de él organice
  • 00:50:09
    en el organigrama del departamento de
  • 00:50:11
    recursos humanos pues muy probablemente
  • 00:50:13
    en todo lo que tenga que ver con los
  • 00:50:14
    conflictos internos para tener una muy
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    buena visión y cuando sea que los como
  • 00:50:19
    que con los conflictos externos pues
  • 00:50:21
    también es una buena oportunidad porque
  • 00:50:23
    el buen mediador ya ya lo decíamos antes
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    sujeto a los códigos deontológicos
  • 00:50:27
    sujeto al compromiso con su profesión
  • 00:50:29
    teniendo una actuación impecable es que
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    yo creo que la actuación del mediador ya
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    se ve o sea se ve en ese sentido el
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    posicionamiento que tiene el conjunto es
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    un posicionamiento como comentábamos
  • 00:50:41
    antes completamente neutral es un
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    posicionamiento que se basa en el
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    entendimiento en la escucha activa y yo
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    considero que cualquier parte interna
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    externa da igual vamos a imaginar una
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    dos empresas tecnológicas que suelen
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    colaborar mucho en proyectos por ejemplo
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    como los que haces acción en horizon
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    2020 o no o los que promueven la
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    comisión europea y que muchas veces se
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    hacen en colaboración con empresas o
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    estás con instituciones con
  • 00:51:05
    universidades pues ese puesto es ese
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    escenario porque es el primero que me ha
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    venido a la cabeza para imaginarnos un
  • 00:51:10
    conflicto como el que nos planteaba la
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    compañera en su pregunta yo creo que
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    aunque sea así
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    pues tenerla en casa tiene más
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    beneficios que desventajas yo creo que
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    la actuación impecable del mediador en
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    el ejercicio de sus funciones
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    no le va a hacer perder el crédito de lo
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    que sería su actuación
  • 00:51:31
    profesional esa es mi opinión y yo
  • 00:51:33
    considero que los buenos mediadores y
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    mediadoras que sé que hay en comentarios
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    hay mucha gente que le está picando la
  • 00:51:40
    curiosidad y que les está atrayendo
  • 00:51:41
    porque yo también estuve un día ahí
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    leyendo sobre mediación y seguro que
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    cuando lo veáis en práctica y veáis un
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    par de sesiones
  • 00:51:48
    entenderéis que la impecabilidad de la
  • 00:51:52
    actuación profesional pues es también la
  • 00:51:54
    manera en la que trabaja el mediador es
  • 00:51:56
    nuestras ella también
  • 00:51:59
    efectivamente
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    pues gracias jose por resolver la duda
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    yo pues eso a modo de apuntes pues como
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    bien decía un buen mediador que
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    necesitan necesitar primero ante todo
  • 00:52:12
    formarse que hay que tener es verdad una
  • 00:52:14
    actitud a la hora de decidir realizar
  • 00:52:16
    esta profesión tan bonita y yo como tú
  • 00:52:19
    dices yo estoy súper enganchada a la
  • 00:52:20
    mediación yo desde que me formé como tal
  • 00:52:22
    yo todo lo que hay de mediación me tiro
  • 00:52:24
    de cabeza entonces la buena formación
  • 00:52:27
    cómo se hace pues con una formación
  • 00:52:30
    acreditada también me permita ejercer
  • 00:52:33
    que me permita acreditar me que me
  • 00:52:35
    permita estar en un registro estatal y
  • 00:52:38
    darme a conocer los de nuestra escuela
  • 00:52:41
    ofrece ese tipo de formación es una
  • 00:52:43
    formación que además está pensada para
  • 00:52:46
    diferentes tipos de perfiles como tú
  • 00:52:47
    bien decías tú eres abogados yo soy
  • 00:52:49
    pedagoga y ambos somos mediadores y
  • 00:52:51
    juntos nos podemos nutrir desde una
  • 00:52:54
    perspectiva totalmente diferente de lo
  • 00:52:55
    que tenemos de esa visión de la gestión
  • 00:52:57
    de las emociones porque tú como abogado
  • 00:53:00
    tú has aprendido de esa gestión de las
  • 00:53:01
    emociones a lo largo de esa formación en
  • 00:53:03
    mediación yo lo que he hecho es
  • 00:53:05
    mejorarla
  • 00:53:06
    eso también es muy bonito todas nuestras
  • 00:53:08
    formaciones con lo que decía no están
  • 00:53:10
    acreditadas ante el ministerio de
  • 00:53:12
    justicia nosotros tenemos convocatorias
  • 00:53:15
    que dan comienzo ahora en abril así que
  • 00:53:17
    estáis todavía
  • 00:53:19
    a punto de acabar ya esas últimas plazas
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    que nos quedan así que os invitamos a
  • 00:53:24
    que formen con nosotros si sois empresas
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    que sepáis que podéis bonificar la
  • 00:53:29
    formación que os hacemos el estudio
  • 00:53:31
    totalmente sin ningún tipo de compromiso
  • 00:53:33
    y ya que estaremos siempre pues para
  • 00:53:36
    recibirlos con los brazos abiertos
  • 00:53:38
    entonces yo sí tenía algo aquí más a mí
  • 00:53:41
    me gustaría añadir que estabas
  • 00:53:43
    comentando una cosa que yo creo que es
  • 00:53:45
    de vital importancia cuando estabas
  • 00:53:46
    hablando de la formación en la escuela
  • 00:53:48
    internacional de mediación yo me acuerdo
  • 00:53:50
    que las primeras sesiones nos
  • 00:53:51
    presentamos los compañeros no y yo
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    estaba fascinado porque claro yo no
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    tengo ni idea de psicología ser lo que
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    es amateur de psicología lo que puedes
  • 00:54:00
    leer lo que puedes ver en youtube pero
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    me gusta mucho porque en las propias
  • 00:54:04
    clases además que más son virtuales que
  • 00:54:07
    eso facilita me limitaba mucho también
  • 00:54:09
    compaginar lo como mi vida profesional
  • 00:54:12
    se ve una gran variedad de perfiles y
  • 00:54:14
    eso me sorprendió muchísimo y me acuerdo
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    me sorprendí tomando notas que los
  • 00:54:18
    apuntes de comentarios que hace lo como
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    claro y decía qué interesante por seguro
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    que cuando yo me ponga a hablar de temas
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    jurídicos hay mucha gente que está
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    diciendo porque no está hablando chino
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    no pues esa esa variedad de esa
  • 00:54:30
    interdisciplinaridad ya se respira en la
  • 00:54:33
    formación y es muy nutritiva y yo creo
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    que es muy importante destacar eso de la
  • 00:54:37
    formación en mediación específicamente
  • 00:54:39
    la escuela internacional de fondo lo
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    hice yo que bueno yo solo tengo buenas
  • 00:54:43
    palabras aquí estoy además como en el
  • 00:54:45
    conteo de nosotros la verdad que sí es
  • 00:54:48
    una para mí creo que un sello que
  • 00:54:51
    nosotros llevamos por bandera ese
  • 00:54:53
    seguimiento que tenemos que el alumnado
  • 00:54:54
    es a esta cercanía yo por ejemplo soy
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    tutora académica en el máster y a mí me
  • 00:55:01
    encanta el escuchar a los alumnos
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    necesidades sus inquietudes y todo lo
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    que podemos hacer
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    por ellos y por ellas para que nuestro
  • 00:55:10
    futuro laboral como mediadores pues
  • 00:55:13
    esa búsqueda de empleos a una manera
  • 00:55:16
    súper eficiente y
  • 00:55:18
    para cerrar quiero quiero cerrar con la
  • 00:55:21
    frase que has comentado de que no cunda
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    el pánico no sí sí yo creo que no tengo
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    una actitud no ante lo que me falta algo
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    para poder ser mediador pues aquí en la
  • 00:55:31
    escuela desde luego que lo vais a
  • 00:55:32
    encontrar y si os formáis de la manera
  • 00:55:34
    adecuada y con profesionales estoy
  • 00:55:36
    segura que dijo se te también seguro que
  • 00:55:39
    comparte el pensamiento conmigo que lo
  • 00:55:41
    vais a lograr y
  • 00:55:43
    cualquier tipo de duda pues tenéis a
  • 00:55:45
    nuestros asesores y nuestros asesores
  • 00:55:47
    para que incluyéndome a mí para que
  • 00:55:50
    atendamos toda vuestra consulta
  • 00:55:53
    y esperamos que nos acompañen que seguro
  • 00:55:56
    que será otra tarde más con nosotros en
  • 00:55:59
    el webinar espero a todos una vez más
  • 00:56:02
    vuestra asistencia no hay que nos
  • 00:56:04
    acompañéis en estos ratos tan
  • 00:56:06
    interesantes así que muchas gracias a
  • 00:56:09
    todos muchísimas gracias a todos espero
  • 00:56:11
    que hayáis disfrutado de esta web y nery
  • 00:56:13
    y no perdáis la oportunidad porque la
  • 00:56:15
    verdad es que la mediación y si me
  • 00:56:16
    permites último comentario para marí
  • 00:56:19
    antes de cerrar
  • 00:56:21
    específicamente ya nos es llana es que
  • 00:56:24
    sea el presente no que hablamos del
  • 00:56:25
    presente del futuro yo creo que además
  • 00:56:27
    es una formación que cada año
  • 00:56:30
    pues está más regulada y está más
  • 00:56:32
    posicionada y esto se va a convertir en
  • 00:56:34
    algo muy relevante probablemente pronto
  • 00:56:36
    vea dos ya que se regula
  • 00:56:38
    legislativamente el ejercicio la
  • 00:56:39
    mediación de manera impositiva que ya
  • 00:56:42
    empieza a tintes en algunas de las
  • 00:56:44
    áreas en específico en mi profesión es
  • 00:56:47
    pero en general en todas las profesiones
  • 00:56:48
    no yo creo que es importante que que
  • 00:56:51
    seamos los primeros en formarnos que
  • 00:56:54
    seamos los primeros en aportar este tipo
  • 00:56:56
    de roles las empresas que cuando
  • 00:56:58
    empezaron a ponerse de moda los perfiles
  • 00:56:59
    de haití en todas las organizaciones
  • 00:57:01
    bueno pues esto es una tendencia que
  • 00:57:03
    realmente es interesante importante y yo
  • 00:57:06
    creo que con la escuela internacional de
  • 00:57:07
    mediación vais a encontrar un partner
  • 00:57:09
    compatible con vuestro trabajo para
  • 00:57:11
    conseguir esa formación y para poder
  • 00:57:13
    registrarlos también por qué no decirlo
  • 00:57:15
    en el registro de mediadores de ministro
  • 00:57:17
    de justicia y en otros registros a nivel
  • 00:57:19
    autonómico así que nada sin más
  • 00:57:20
    muchísimas gracias maría acción de
  • 00:57:23
    mediación porque con nosotros un abrazo
  • 00:57:27
    inmenso
  • 00:57:29
    hasta luego
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