BLOCO 2- DESCOBRINDO O CLIENTE

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الملخص

TLDRO mercado imobiliário passou por uma transformação com a disponibilidade de informações online, levando os clientes a estarem mais educados e com opiniões mais formadas sobre suas necessidades e desejos. Isso representa um desafio para os corretores, que devem se destacar ao surpreender os clientes e proporcionar um atendimento que vá além do esperado. Há uma necessidade de adaptação tanto por parte de corretores experientes quanto por aqueles que estão começando, sendo fundamental para o sucesso no relacionamento com o cliente otimizar a distância entre suas expectativas e o que podem oferecer.

الوجبات الجاهزة

  • 📊 O cliente está mais educado e informado.
  • 🤔 Expectativas do cliente são altas e bem definidas.
  • 💡 O corretor deve surpreender, indo além do que o cliente espera.
  • 🛠️ Corretores precisam se adaptar ao novo perfil do cliente.
  • 👩‍🏫 Mentoria ajuda corretores a se ajustarem ao mercado.
  • 📱 O atendimento online é crucial na relação com o cliente.
  • 🔍 Conhecimento do produto é esperado pelo cliente.
  • ⚖️ Equilibrar o que o cliente busca e o que pode ter é essencial.
  • 🔗 A informação disponível online transforma a dinâmica de vendas.
  • 📈 Corretores devem se especializar na experiência do cliente.

الجدول الزمني

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    No mercado imobiliário, o nível de educação dos clientes está cada vez mais elevado devido ao fácil acesso a informações online. Isso faz com que os clientes tenham opiniões bem formadas sobre o que desejam e podem adquirir, tornando o trabalho do corretor mais desafiador. O corretor agora deve surpreender o cliente, oferecendo opções que superem suas expectativas, o que exige uma adaptação constante por parte dos profissionais do setor. Muitos corretores, especialmente os mais experientes, buscam mentorias para se ajustar a esse novo perfil de cliente, conhecido como 'lead', que já vem com opiniões pré-concebidas. O desafio maior é otimizar a diferença entre as expectativas e as possibilidades do cliente, o que tornará o relacionamento mais eficiente.

الخريطة الذهنية

فيديو أسئلة وأجوبة

  • Como a informação online mudou o perfil do cliente imobiliário?

    O cliente está mais educado e possui opiniões fortes sobre o que quer, desafiando os corretores a se adaptarem.

  • Qual é o grande desafio enfrentado pelos corretores atualmente?

    O desafio é otimizar a distância entre o que o cliente busca e o que ele pode, dado que muitos já vêm com informações e expectativas formadas.

  • Que habilidades os corretores precisam desenvolver hoje?

    Os corretores precisam aprender a surpreender os clientes e se adaptar ao novo cenário digital.

  • Existe uma diferença entre corretores experientes e iniciantes?

    Sim, enquanto alguns corretores experientes buscam se adaptar, muitos iniciantes ainda estão se ajustando a essa nova dinâmica de mercado.

  • Como os corretores podem efetivar uma venda nesse novo contexto?

    Oferecendo um atendimento que não apenas atenda, mas supere as expectativas dos clientes.

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الترجمات
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